第一篇：衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)實(shí)活動(dòng)施方案

古交市衛(wèi)生局

關(guān)于印發(fā)《古交市衛(wèi)生系統(tǒng)2012年深入開展民主評議

政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》的通知

各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)：

現(xiàn)將《古交市衛(wèi)生系統(tǒng)2012年深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二○一二年四月 日

古交市衛(wèi)生系統(tǒng)

2012年深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的

實(shí) 施 方 案

為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及民主評議工作，進(jìn)一步提高衛(wèi)生行政審批效率，著力解決在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中損害群眾利益的突出問題，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)和人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，根據(jù)《山西省衛(wèi)生廳政風(fēng)評議實(shí)施方案》《太原市衛(wèi)生系統(tǒng)2012年深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》以及《古交市民主評議政風(fēng)行風(fēng)主題宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)十七屆中央紀(jì)委七次全會(huì)和省、市就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)做出的重要安排部署，緊緊圍繞各級(jí)黨委的中心工作和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)，查找衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題和不足，以人民群眾滿意為目標(biāo)，制定落實(shí)整改措施，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我市縣域醫(yī)藥衛(wèi)生一體化綜合改革，為我市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

要繼續(xù)加強(qiáng)和健全政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、管行業(yè)必須管行風(fēng)、抓機(jī)關(guān)必須抓基層”的原則，形成黨委（黨支部）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)，群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng) 導(dǎo)機(jī)制和工作格局。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，既要切實(shí)糾正在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的不正之風(fēng)，又要注重制度建設(shè)和體制創(chuàng)新，將落實(shí)整改貫穿于評議工作的全過程，確保衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作健康發(fā)展，取得實(shí)效。

三、評議對象

各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

四、評議內(nèi)容

（一）衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)評議內(nèi)容

衛(wèi)生行政部門政風(fēng)評議工作要與保持黨的純潔性教育活動(dòng)結(jié)合起來，重點(diǎn)評議行政審批、政務(wù)公開、機(jī)關(guān)效能、文明服務(wù)等方面的內(nèi)容，大力推進(jìn)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型機(jī)關(guān)建設(shè)。

1．查落實(shí)糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制情況：看是否將糾風(fēng)工作和評議政風(fēng)行風(fēng)工作列入重要議事日程，糾正“一手硬一手軟”問題；

2．查工作作風(fēng)與效能：看行政服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，糾正慵、懶、散等不良風(fēng)氣；

3．查政務(wù)公開情況：看行政權(quán)力運(yùn)行是否公開透明，糾正政務(wù)公開不規(guī)范、不及時(shí)、不深入問題；

4．查衛(wèi)生行政審批情況：看是否按照市政府確定的審批項(xiàng)目和程序嚴(yán)格執(zhí)行，糾正“體外循環(huán)”和超時(shí)違規(guī)審批問題；

5．查衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法與衛(wèi)生服務(wù)情況：看是否依法行政、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，糾正辦事拖拉、推諉扯皮、執(zhí)法不力問題；

6．查廉潔從政情況：看貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》情況，有無吃拿卡要、收受賄賂，糾正利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益問題；

7．查服務(wù)態(tài)度：看有無門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽，糾正官僚作風(fēng)、態(tài)度惡劣問題； 8．查醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革運(yùn)行情況：看落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)惠民惠農(nóng)政策的落實(shí)情況，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)管理措施的落實(shí)情況，看糾正醫(yī)療費(fèi)用控制不力問題；

9．查信訪事項(xiàng)辦理情況：看信訪件處理是否及時(shí)合理，糾正漠視群眾呼聲與疾苦問題；

10．查懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)情況：看《貫徹落實(shí)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008—2012年工作規(guī)劃實(shí)施方案》要求的各項(xiàng)任務(wù)是否完成，看制度體系是否健全完善，制度執(zhí)行是否到位，糾正制度法規(guī)執(zhí)行不力問題。

（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)評議內(nèi)容

全市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的行風(fēng)評議要與衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動(dòng)、“聽群眾心聲 請患者評議”活動(dòng)結(jié)合起來，同時(shí)開展、相互促進(jìn)。評議內(nèi)容主要是：

1.醫(yī)院對行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：是否將評議醫(yī)院行風(fēng)工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度；是否成立評議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)及工作機(jī)構(gòu)，制訂有具體可行的實(shí)施方案；是否聘請有社會(huì)人士參加的行風(fēng)監(jiān)督員并不定期征求意見，重視征求患者對本單位行風(fēng)工作的意見和建議，認(rèn)真查找分析本單位行風(fēng)工作存在的問題并不斷整改，對群眾反映的問題及時(shí)處理、反饋；是否加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳工作，樹立醫(yī)療行業(yè)良好的形象。

2．服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度情況：是否堅(jiān)持開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，樹立正確的醫(yī)療倫理觀念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，完善各種便民措施，建立整潔、有序的就醫(yī)環(huán)境，是否存在就醫(yī)環(huán)境差、對待群眾不友好、漠視群眾的合理訴求和醫(yī)患關(guān)系緊張等問題。

3．醫(yī)療收費(fèi)情況和信息公開情況：是否嚴(yán)格執(zhí)行國家和省、太原市有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格管理的法規(guī)和政策，有無亂收費(fèi)情況； 是否嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，有無違反規(guī)定加價(jià)銷售情況；是否按規(guī)定公開醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格等信息，完善公示制度和住院費(fèi)用“一日清單”制度，是否存在醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息公開不醒目、不全面、不透明等問題。

4．醫(yī)療檢查和開方用藥情況：是否嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，完善處方點(diǎn)評制度，因病施治，合理檢查、合理用藥，是否開展抗菌藥物專項(xiàng)治理，有無亂用藥、開大處方、過度檢查、過度治療等問題。

5．服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量情況：是否建立科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)流程，有效縮短患者看病就醫(yī)時(shí)間，有無發(fā)生重大醫(yī)療事故問題，是否存在掛號(hào)、就診、檢查、交費(fèi)、取藥等候時(shí)間過長等問題。

6.執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中招標(biāo)采購制度：是否嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中網(wǎng)上采購的有關(guān)規(guī)定。

7．商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理情況：是否持續(xù)廣泛開展宣傳教育工作，突出長效機(jī)制建設(shè)，狠抓制度落實(shí)工作；是否加強(qiáng)對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的管理和監(jiān)督，建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制；是否建立糾風(fēng)工作責(zé)任制，深入開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，采取有效措施堵塞管理漏洞；是否嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購銷中的不良行為。

8.廉潔行醫(yī)情況：是否落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度，有無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型；是否執(zhí)行省衛(wèi)生廳廉潔行醫(yī)“十不準(zhǔn)”規(guī)定和《山西省衛(wèi)生廳醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則》要求的 “三堅(jiān)持、三不準(zhǔn)”；是否嚴(yán)格執(zhí)行《太原市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任追究辦法》；是否存在醫(yī)務(wù)工作人員索要“紅包”、收受“回扣”等違紀(jì)違法問題，是否存在嚴(yán)重?fù)p害群眾利益問題。

五、評議方法和步驟

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)行政府統(tǒng)一部署、分級(jí)組織實(shí)施，采取條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，突出重點(diǎn)、全面評議，自評為主、督導(dǎo)為輔的方法 5 進(jìn)行。市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織本級(jí)機(jī)關(guān)和直屬醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，并指導(dǎo)和監(jiān)督檢查全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署階段（2012年4月中旬—4月下旬）按照太原市衛(wèi)生局、古交市行評辦的有關(guān)要求，市衛(wèi)生局于2012年4月在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展為期一個(gè)月的“民主評議政風(fēng)行風(fēng)主題宣傳月”活動(dòng)?；顒?dòng)以“聽群眾心聲 請患者評議”為主題，引導(dǎo)人民群眾及時(shí)了解相關(guān)的政策和法規(guī)，掌握有序反映問題的方法和途徑，提高維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力；促使廣大干部職工牢固樹立群眾觀念和服務(wù)意識(shí)，自覺把群眾滿意作為管理和服務(wù)的根本標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為群眾服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；認(rèn)真傾聽群眾呼聲，主動(dòng)查找自身不足，采取切實(shí)可行措施解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。

1、召開一次動(dòng)員部署會(huì)議。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立健全政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，制定實(shí)施方案，召開評議工作動(dòng)員大會(huì)，安排部署年度評議工作。

2、確定1-2個(gè)年內(nèi)集中解決的重點(diǎn)問題。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦和省、市糾風(fēng)辦專項(xiàng)治理的重點(diǎn)和群眾反映比較強(qiáng)烈、比較集中的問題以及本單位的實(shí)際，研究提出2012年集中解決的1—2個(gè)重點(diǎn)問題，要有較強(qiáng)的目的性，并提出解決該問題的具體步驟、措施和時(shí)間表，下大決心、花大力氣加以解決，并于4月30日前書面報(bào)送市衛(wèi)生局辦公室。

3、做出一次公開承諾。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要向社會(huì)做出2012年政風(fēng)行風(fēng)承諾，承諾內(nèi)容要突出集中解決的1—2個(gè)重點(diǎn)問題。要利用宣傳欄、固定展板等形式積極向群眾公示本單位做出的公開承諾和重點(diǎn)解決的政風(fēng)行風(fēng)問題。公開承諾要注重實(shí)效，具有可操作性，同時(shí)要將公開承諾內(nèi)容在本單位公示，接受群眾監(jiān)督。

4、組織開展宣傳咨詢活動(dòng)。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)場咨詢、設(shè)立文化墻等多種形式組織開展各類宣傳活動(dòng)，向群眾闡明職責(zé)職能，展示工作成果，積極引導(dǎo)廣大群眾參與到政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)中。各單位的主要負(fù)責(zé)同志要現(xiàn)場接受群眾咨詢，認(rèn)真聽取群眾意見建議。同時(shí)要在活動(dòng)中公布對社會(huì)的公開承諾、舉報(bào)電話和網(wǎng)址，方便群眾投訴舉報(bào)。

5、完善一套制度流程。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要以此次主題活動(dòng)月為契機(jī)，針對收集到的具體問題，更加注重頂層設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃，著力形成一套符合本單位實(shí)際的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機(jī)制。

各單位的承諾兌現(xiàn)情況、開展主題宣傳月活動(dòng)情況和解決群眾反映問題情況作為年終評議的重要指標(biāo)，納入年終考核。5月1日前，將本單位在活動(dòng)中收集到的問題、意見和建議，擬采取的落實(shí)舉措和辦法報(bào)送市衛(wèi)生局備案。年終，報(bào)送整改情況報(bào)告，并向群眾直接反饋。

（二）調(diào)查評議與整改反饋階段（2012年5月上旬）

1、開展政風(fēng)行風(fēng)問題調(diào)查。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和本單位工作人員，分組深入基層，走訪服務(wù)對象，召開座談會(huì)，發(fā)放問卷調(diào)查表，廣泛收集群眾的意見和建議，并組織專門力量明察暗訪，進(jìn)行自查自糾，寫出政風(fēng)行風(fēng)問題調(diào)查報(bào)告，于5月8日前報(bào)局辦公室。

2、組織召開民主聽證對話會(huì)。各醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要在6月中旬前積極召開民主聽證對話會(huì)。要按照市行評辦要求的“會(huì)前發(fā)現(xiàn)問題定主題、會(huì)上圍繞主題找不足、會(huì)后突出追蹤抓整改”工作機(jī)制，會(huì)前通過問題調(diào)查確定對話會(huì)主題，提前在予以公布，針對確定的對話會(huì)主題進(jìn)行明察暗訪，由單位領(lǐng)導(dǎo)給予解答，同時(shí)要加大督促整改力度，對整改不力、問題得不到有效解決的單位，在媒體上公開曝光，不斷加強(qiáng)民主聽證對話會(huì)的實(shí)效性。

3、加大明察暗訪工作力度。市衛(wèi)生局將組織專門人員，采取不打招呼、隨機(jī)暗訪的方式進(jìn)行全面檢查。對暗訪情況制作成資料，組織相關(guān)單位觀看，對典型政風(fēng)行風(fēng)問題要予以曝光，對調(diào)查處理情況要跟蹤反饋，對沒有處理結(jié)果的要記錄在案，并作為年終糾風(fēng)責(zé)任制考核的扣分依據(jù)。

5、認(rèn)真整改反饋。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對服務(wù)對象和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員提出的問題，要認(rèn)真研究解決。對能及時(shí)解決的問題要限時(shí)解決，對一時(shí)無條件解決的要作出說明。要堅(jiān)持把“事實(shí)調(diào)查清楚、問題處理到位、整改措施落實(shí)、群眾真正滿意”作為整改反饋的標(biāo)準(zhǔn)。

6、重視政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員作用。進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的工作機(jī)制，進(jìn)一步完善常態(tài)監(jiān)督工作模式，合理安排監(jiān)督活動(dòng)，積極組織監(jiān)督員進(jìn)行明察暗訪，參加現(xiàn)場評議，促進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)；要建立衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員日常聯(lián)系和定期反饋意見制度，推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)深入開展。

（三）考核和總結(jié)階段（2012年11月至2013年1月）（1）工作考核。實(shí)行階段性考核與年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。階段性考核由衛(wèi)生局組織實(shí)施，年終考核與年度工作目標(biāo)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制考核一并進(jìn)行。

（2）評議結(jié)果應(yīng)用。評議結(jié)果要在落實(shí)全年工作目標(biāo)責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和精神文明建設(shè)等項(xiàng)工作中加以應(yīng)用。各單位要比照上述要求，結(jié)合自身實(shí)際，制定獎(jiǎng)懲辦法。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。政風(fēng)行風(fēng)評議是加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要措施，各醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)對評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其作為2012年衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，要切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要建立政風(fēng) 行風(fēng)評議工作責(zé)任制，完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)。對于整改措施不落實(shí)，政風(fēng)行風(fēng)問題沒有得到較好解決，群眾反映強(qiáng)烈的單位，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，絕不姑息遷就。要按照實(shí)施方案，嚴(yán)格程序，規(guī)范操作，制定嚴(yán)格的評議紀(jì)律，認(rèn)真組織好評議、整改，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作的取得實(shí)效。

（二）聯(lián)系實(shí)際，解決問題。要將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與落實(shí)保持黨的純潔性各項(xiàng)要求結(jié)合起來，與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作結(jié)合起來，與“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來，與“聽群眾心聲 請患者評議”結(jié)合起來，抓住重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決群眾反映的問題。要通過完善快速反應(yīng)機(jī)制，確保解決群眾反映問題不拖延；通過完善督辦反饋機(jī)制，確保調(diào)查處理結(jié)果不延誤；通過完善跟蹤回訪機(jī)制，確保處理結(jié)果不留遺憾。對發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題，要督促相關(guān)單位限期整改，并舉一反三，堵塞漏洞，防止同類問題的發(fā)生；對群眾提出的普遍性問題，要從完善制度上下功夫，推動(dòng)制度創(chuàng)新和政策完善，以扎扎實(shí)實(shí)的工作成效取信于民。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。要把督導(dǎo)檢查作為確保政風(fēng)行風(fēng)評議取得實(shí)效的一項(xiàng)重要措施來抓，貫穿政風(fēng)行風(fēng)評議全過程。市衛(wèi)生局將對各單位開展宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)查評議、整改反饋等各階段工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評議工作各項(xiàng)措施的落實(shí)。各單位要建立政風(fēng)行風(fēng)評議定期檢查分析制度，研究解決帶傾向性的問題和薄弱環(huán)節(jié)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的健康發(fā)展。要進(jìn)一步完善明查暗訪制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，解決問題。對群眾反映問題較多的單位、部門、工作環(huán)節(jié)，要組織力量開展幫促工作，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法。對政風(fēng)行風(fēng)評議中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)案件線索，要及時(shí)組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理。對于不正之風(fēng)盛行、群眾反映強(qiáng)烈、屢禁不止的單位，要在一定范圍內(nèi)通報(bào)、曝光。

（四）正面宣傳，典型引路。要把開展政風(fēng)行風(fēng)評議與正面宣傳結(jié)合起來，通過全面檢查，發(fā)現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力開展先進(jìn)典型的總結(jié)、宣傳、推廣活動(dòng)。通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、電視、廣播等多種手段、多種途徑，讓先進(jìn)典型事跡家喻戶曉、深入人心，在全系統(tǒng)形成“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱，開拓進(jìn)取、精益求精，樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的新風(fēng)尚。

第二篇：鎮(zhèn)政風(fēng)行風(fēng)評議實(shí)2施方案1

XXX民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作

實(shí)施方案

為了認(rèn)真做好今年全區(qū)財(cái)政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，根據(jù)區(qū)財(cái)政局下發(fā)的《XX財(cái)政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的文件精神，結(jié)合肖港鎮(zhèn)財(cái)政工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和中紀(jì)委五次全會(huì)、省紀(jì)委六次全會(huì)及全國糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，緊緊圍繞財(cái)政中心工作，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，推動(dòng)財(cái)政部門進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平，不斷推進(jìn)肖港鎮(zhèn)財(cái)政所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

二、評議對象

按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和工作安排，參加今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的評議對象為本財(cái)政所。

三、評議的主要內(nèi)容

（一）促進(jìn)發(fā)展方面。是否全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定、擴(kuò)內(nèi)需、促發(fā)展，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程。是否深入推進(jìn)財(cái)政行政審批制度改革、進(jìn)一步減少行政審批事項(xiàng)和簡化審批程序；是否積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，不斷

1改進(jìn)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理方式和方法，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展；優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，建立保障和改善民生的長效機(jī)制；進(jìn)一步深化財(cái)政各項(xiàng)改革，加快構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的財(cái)政體制；制定具體措施，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題。

（二）執(zhí)行力建設(shè)方面。是否具有全局意識(shí)和大局觀念，執(zhí)行黨委、政府重大決策雷厲風(fēng)行，按時(shí)完成全年工作目標(biāo)；是否遵守國家法律法規(guī)及社會(huì)公德、職業(yè)道德，依法行政、有無損害群眾利益和影響發(fā)展環(huán)境的問題。

（三）公開透明方面。是否規(guī)范財(cái)政資金管理程序，加強(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)督管理，提高財(cái)政資金使用效益，堅(jiān)持資金安排的公開、透明；是否大力推進(jìn)政務(wù)公開，規(guī)范公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督和評議。

（四）反腐倡廉建設(shè)方面。是否堅(jiān)持廉潔自律，加強(qiáng)財(cái)政職業(yè)道德建設(shè)，正確行使財(cái)政管理權(quán)力，杜絕以權(quán)謀私、吃拿卡要、刁難群眾、“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”等行為；是否建立腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控體系，圍繞“十個(gè)全覆蓋”，深化治本抓源頭工作；是否實(shí)行目標(biāo)量化考核，著力解決反腐倡廉建設(shè)中存在的突出問題，按時(shí)完成反腐敗各項(xiàng)工作。

四、方法和步驟

按照全區(qū)的統(tǒng)一安排，我所的整個(gè)評議工作從9月開始，年底結(jié)束，分為五個(gè)階段。

（一）部署發(fā)動(dòng)階段（9月中旬）。

（1）制定工作方案，成立肖港鎮(zhèn)財(cái)政所民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：，副組長：，成員：。辦公室主任由XX兼任，工作人員：XX，辦公室設(shè)在財(cái)政所。

（2）通過電視差轉(zhuǎn)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、橫幅、標(biāo)語等營造政風(fēng)行風(fēng)評議的氛圍，向社會(huì)作出公開承諾。

（3）設(shè)置公示欄、意見箱，開通舉報(bào)電話等，敞開大門，廣開言路。

（二）自查自糾階段（9月下旬）

（1）聘請6名“兩代表一委員”或企業(yè)負(fù)責(zé)同志作為我所行風(fēng)評議督查員。

（2）印發(fā)“孝南區(qū)肖港鎮(zhèn)財(cái)政所民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查表”，結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)，在全所內(nèi)部開展自查自糾。

（3）運(yùn)用各種媒體進(jìn)行行評信息公示和廣泛聽取意見，召開多種形式不同類別的座談會(huì)，廣泛聽取鎮(zhèn)黨委、政府、各單位和人民群眾的意見。

（三）集中整改階段（10月份）

針對自查自糾中反映出的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，選定若干個(gè)群眾普遍反映強(qiáng)烈的突出問題作為突破口，分析產(chǎn)生問題的原因，制定整改方案。

（1）開展“財(cái)政干部進(jìn)單位”活動(dòng)。圍繞財(cái)政發(fā)展大局，集中人員、力量和時(shí)間，廣泛征求對財(cái)政工作的意見和建議，加強(qiáng)理解和溝通，對有關(guān)意見匯總整理。

（2）編印財(cái)政工作宣傳手冊。把財(cái)政政策、財(cái)政知識(shí)、工作流程、財(cái)政政務(wù)公開內(nèi)容等編印成小冊子，進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大宣傳財(cái)政工作。

（3）制定整改措施。對照自查中發(fā)現(xiàn)的問題以及群眾的意見和建議，深入剖析原因，制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改。通過努力，能及時(shí)解決的問題，要限時(shí)解決；一時(shí)無條件解決的，要列出整改計(jì)劃；涉及政策性問題的，要做出說明，讓廣大人民群眾真切感受到整改工作的力度和行評效果。

（4）查處典型。嚴(yán)肅查處評議中發(fā)現(xiàn)的典型違紀(jì)違法案件，并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。

（四）集中評議階段（11月份）

（1）加強(qiáng)與區(qū)局行評辦、區(qū)局政風(fēng)行風(fēng)評議督導(dǎo)組的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，協(xié)助完成社會(huì)問卷工作。

（2）對企業(yè)法人代表和個(gè)體業(yè)主反映的影響發(fā)展環(huán)境等方面的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和通報(bào)，制定整改措施，做好整改工作。

（3）對政風(fēng)行風(fēng)熱線、群眾投訴的有關(guān)辦理情況及各糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作完成情況及時(shí)向區(qū)局行評辦、區(qū)局政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組進(jìn)行匯報(bào)。

（五）考核總結(jié)階段（12月份）

評議工作結(jié)束后，要對本單位評議情況進(jìn)行總結(jié)，形成書面總結(jié)報(bào)告送區(qū)局行評辦公室。

五、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。民主評議政風(fēng)行風(fēng)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和提高政府執(zhí)行力的客觀要求，是發(fā)展社會(huì)主義民主、建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要體現(xiàn)，是推動(dòng)依法行政、建設(shè)法制政府的迫切需要，是糾正損害群眾利益不正之風(fēng)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制的重要措施。做好這項(xiàng)工作，對推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，密切干群關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，具有十分重要的意義，一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的責(zé)任感和使命感，主動(dòng)接受監(jiān)督，認(rèn)真做好評議的各項(xiàng)工作。

（二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，關(guān)鍵是查找并解決我們在政風(fēng)行風(fēng)工作中存在的突出問題。因此，要突出工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展自查自糾，對查找出來的問題，特別是行評代表和群眾反映的問題，要認(rèn)真分析產(chǎn)生的根源，制定切實(shí)可行的整改措施。要通過評議，真正做到以評促糾，以評促建，進(jìn)一步推進(jìn)全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，確保行業(yè)風(fēng)氣根本改變，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，辦事程序明顯規(guī)范，辦事質(zhì)量和效率明顯提高，干部職工工作熱情和敬業(yè)精神明顯增強(qiáng)。

（三）統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作。一是處理政風(fēng)行風(fēng)評議與做好本職工作的關(guān)系，要講求次序，注重效果。二是評議要緊緊圍繞推動(dòng)財(cái)政改革與發(fā)展這個(gè)中心工作開展，為財(cái)政中心工作服務(wù)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。三是既要籌劃好評議工作，又要確保財(cái)政正常運(yùn)行。

要以評議為契機(jī)，有效推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成，以工作成績反映評議工作效果，做到評議與工作“兩促進(jìn)，兩不誤”。

第三篇：衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

衛(wèi)生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

根據(jù)《中共xx紀(jì)委xx監(jiān)察局關(guān)于開展2010年全旗民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》（xx紀(jì)字?2010?xx號(hào)）文件精神，為切實(shí)做好衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作，認(rèn)真整改群眾反映的意見和建議，特制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以政風(fēng)行風(fēng)評議為契機(jī)，以認(rèn)真整改為手段，以為群眾“辦實(shí)事、辦好事”為突破口，突出重點(diǎn)統(tǒng)籌推進(jìn)，全面加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力為人民群眾提供安全、有效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為構(gòu)建和諧xx做出積極的貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了保證評議整改工作不走過場，我局成立整改落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：李xx衛(wèi)生局黨總支書記局長

副組長：蘭xx衛(wèi)生局副局長

萬xx衛(wèi)生局紀(jì)檢書記

成員：林xx衛(wèi)生局副局長中院院長

高xx衛(wèi)生局副局長婦幼保健所所長

王xx防疫站站長

朱xx醫(yī)院副院長

馮xxxx中心衛(wèi)生院院長

劉xxxx中心衛(wèi)生院院長

郭xxxx中心衛(wèi)生院院長

阿xxxx中心衛(wèi)生院院長

整改落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組對整改問題任務(wù)分解、責(zé)任到人，確保整改工作一抓到底。同時(shí)及時(shí)做好整改回訪，將群眾是否滿意作為衡量整改成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，以評議工作實(shí)際成效取信于民。

三、整改目標(biāo)

通過扎扎實(shí)實(shí)地整改，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，完善制度建設(shè)，不斷推進(jìn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)：投入分配機(jī)制從以藥養(yǎng)醫(yī)、開單提成向政府投入轉(zhuǎn)變；服務(wù)理念從醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)如何增加收入向如何減少廣大患者醫(yī)療衛(wèi)生支出上轉(zhuǎn)變；服務(wù)模式從被動(dòng)的坐等病人向主動(dòng)融入社區(qū)和農(nóng)牧戶中送醫(yī)送藥轉(zhuǎn)變；服務(wù)對象從服務(wù)病人向服務(wù)全體人群轉(zhuǎn)變；服務(wù)領(lǐng)域從重治輕防、單一醫(yī)療向集醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育為一體的綜合衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)變。

四、整改內(nèi)容

堅(jiān)持從所領(lǐng)導(dǎo)班子做起，從干部自身做起，針對行風(fēng)評議組提出的一是適時(shí)監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)改惠民政策落實(shí)情況，二是不斷推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平等方

面的問題逐條認(rèn)真對照檢查，認(rèn)真抓好落實(shí)，努力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

五、整改工作措施

（一）針對適時(shí)監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)改惠民政策落實(shí)情況問題

整改措施：我局組織職工再次學(xué)習(xí)了單位用車管理規(guī)定，杜絕公車私用現(xiàn)象，實(shí)行駕駛員固定，車輛停放歸位，修理定點(diǎn)，車容保持整潔等，目前已得到有效改善。

整改負(fù)責(zé)人：xx

協(xié)助人：xx xx xx

整改時(shí)限：三個(gè)月

（二）針對不斷推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平問題

整改措施：我局加強(qiáng)職工思想素質(zhì)教育，建立健全廉政建設(shè)機(jī)制和強(qiáng)化組織紀(jì)律等各項(xiàng)制度建設(shè)，單位組織稽查人員不定期開展組織紀(jì)律、廉潔自律、行政執(zhí)法行為稽查，凡發(fā)現(xiàn)違法行為的按規(guī)定嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，使監(jiān)督執(zhí)法工作更加程序化、規(guī)范化。目前拒請吃風(fēng)貌良好。

整改負(fù)責(zé)人：萬xx

協(xié)助人：馬xx 汪xx

整改時(shí)限：三個(gè)月

第四篇：衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質(zhì)之城、建設(shè)幸福瑞安”的總體思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作的各項(xiàng)要求，以“堅(jiān)持勤政廉政、打造陽光衛(wèi)生”為總目標(biāo)，以“衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)”和“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”為主抓手，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政及作風(fēng)效能建設(shè)，加強(qiáng)熱點(diǎn)難點(diǎn)工作破解，取得一定成效，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，破解群眾看病難問題。(一)積極出臺(tái)相應(yīng)的措施和方法，破解難點(diǎn)。

1、加強(qiáng)加快人才隊(duì)伍建設(shè)。今年又招錄110名醫(yī)務(wù)人員充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由衛(wèi)生院落實(shí)村衛(wèi)生室工作人員。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)采取定期支援方式解決村民服務(wù)問題。

2、加強(qiáng)在職培訓(xùn)和規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)績效管理，實(shí)行科學(xué)的績效考核，吸引優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員落戶村衛(wèi)生室。

4、積極與社保部門銜接，爭取社保報(bào)銷比例和報(bào)銷額度，努力提高村民滿意度。2015年開始，取消每月定額報(bào)銷不超過10元的限制。

5、加大對村衛(wèi)生室經(jīng)費(fèi)投入力度，確保村衛(wèi)生室能夠留得住人。(二)取得成效

已建成并正常運(yùn)行157家村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站)，全部實(shí)施基本藥物制度，實(shí)施藥品零差價(jià)銷售，并納入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點(diǎn)單位，方便群眾就醫(yī)和報(bào)銷，受到群眾普遍歡迎。(三)存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)人員仍然缺乏

2、人員待遇低和保障經(jīng)費(fèi)不足(四)下一步工作思路

1、進(jìn)一步對村衛(wèi)生室設(shè)置合理性進(jìn)行調(diào)研，并適當(dāng)調(diào)整規(guī)劃;

2、多渠道引進(jìn)和招錄具有資質(zhì)的醫(yī)生到村衛(wèi)生室工作，增加技術(shù)人員力量;

3、積極爭取財(cái)政保障政策，增加對村衛(wèi)生室運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的投入力度;

二、加強(qiáng)120急救體系規(guī)范化建設(shè)，破解危急重病人救治成功率和及時(shí)率。

(一)工作舉措及取得成效：

1、制定規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)。出臺(tái)《XX市院前急救工作規(guī)范》(瑞衛(wèi)〔2013〕218號(hào))，并于8月26日組織全市院前急救工作人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。全年完成總出車13937次，沒有發(fā)生醫(yī)療糾紛與行車安全事故。

2、加強(qiáng)考核，促進(jìn)工作。出臺(tái)《調(diào)度員績效考核方案與站點(diǎn)考核實(shí)施細(xì)則》。對調(diào)度員日常工作及各基層急救站進(jìn)行績效考核。全年接聽電話119368次，沒有受到群眾的投訴。

3、建立手機(jī)定位系統(tǒng)，提高出車準(zhǔn)確率。為提高出車的準(zhǔn)確率，今年開始，所有撥打120的電話實(shí)施衛(wèi)星定位，大大提高了救治的及時(shí)率。

4、開通短信回訪，提高工作質(zhì)量。到10月底，總計(jì)發(fā)放短信6936條，回復(fù)982條，回復(fù)率14.4%，不滿意43條，不滿意率4.4%。對回復(fù)不滿意，采取100%人工電話回訪，征求的意見以及存在的問題及時(shí)解決并做好登記。

目前，我市急救網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全市各鎮(zhèn)街，已基本形成“統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”院前急救體系。(二)存在問題

1、目前主要問題是服務(wù)能力與需求的矛盾。按衛(wèi)生部“每5萬服務(wù)人口配備一輛救護(hù)車”的標(biāo)準(zhǔn)，我市需配備28輛救護(hù)車，我市現(xiàn)只有院前急救車14輛，多數(shù)站點(diǎn)只有一輛車，當(dāng)車輛維修時(shí)無車可派。

2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車需要配備醫(yī)生、駕駛員、護(hù)士、擔(dān)架員各3名。目前我市的實(shí)際情況是一輛車只有3名駕駛員和醫(yī)生，有的甚至只有2名駕駛員和醫(yī)生，護(hù)士和擔(dān)架員就更不用說了。(三)下一步打算：

1、繼續(xù)做好日常的各項(xiàng)管理工作，加強(qiáng)對人員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，提升院前急救服務(wù)質(zhì)量。

2、進(jìn)一步要求各掛靠醫(yī)療單位對站點(diǎn)人員既要關(guān)心愛護(hù)，又要嚴(yán)格考核，打造一個(gè)又一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的小分隊(duì)。

三、組建衛(wèi)生系統(tǒng)社工志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，跳出行風(fēng)抓行風(fēng)。

通過組建衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)服務(wù)社會(huì)，加強(qiáng)百姓對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的理解，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的使命感，改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧。(一)目前已開展的主要工作：

設(shè)立瑞安衛(wèi)生局社會(huì)工作辦公室，聘任專職干部。目前在衛(wèi)生局設(shè)立社工辦組織的全國還是首例。初步建成三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)：志愿服務(wù)大隊(duì)(協(xié)會(huì))----志愿服務(wù)隊(duì)38支----志愿者1000名。完成“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)協(xié)會(huì)”的登記。于2014年8月7日召開XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)協(xié)會(huì)第一次代表大會(huì)。建立制度：出臺(tái)《實(shí)施方案》《服務(wù)章程》《服務(wù)管理(獎(jiǎng)勵(lì))辦法》。開展培訓(xùn)工作：XX市衛(wèi)生局首屆志愿者骨干(150人)培訓(xùn)班8月8日開班;9月10日派22人志愿者骨干到上海參加全國醫(yī)務(wù)社會(huì)工作臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)班;10月份派社工參加2014社會(huì)工作能力提升培訓(xùn)班。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)：做好與共青團(tuán)、民政局、慈善總會(huì)、紅十字會(huì)等的聯(lián)系;吸收民間“愛心”組織共同參與，進(jìn)行“社會(huì)工作與志愿服務(wù)”合作項(xiàng)目的探索。加強(qiáng)科學(xué)管理：志愿者隊(duì)伍與智能化管理系統(tǒng)在籌劃中(11月28日運(yùn)行)，建立“瑞安衛(wèi)生社工辦”qq管理群。(二)下步工作：

1、完善瑞安衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)的“社會(huì)化運(yùn)作”機(jī)制。

2、健全三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)。在志愿服務(wù)大隊(duì)的統(tǒng)一指揮下，各醫(yī)療衛(wèi)生單位的志愿服務(wù)組織開展日常服務(wù)活動(dòng)。

3、開展專業(yè)化服務(wù)與項(xiàng)目化管理運(yùn)行。充分利用衛(wèi)生部門的特點(diǎn)，分類指導(dǎo)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理。

4、進(jìn)一步完善制度。制定發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施服務(wù)管理制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度、智能化信息管理制度。

5、推進(jìn)“兩工聯(lián)動(dòng)”工作，醫(yī)務(wù)社工對醫(yī)務(wù)志愿者的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)及相關(guān)社會(huì)支援的資源管理。

6、加大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

四、繼續(xù)開展群眾滿意醫(yī)院評選活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。今年我局和市政府糾風(fēng)辦繼續(xù)聯(lián)合在全市開展群眾滿意醫(yī)院評選活動(dòng)。今年的評選方法在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)行了調(diào)整。首先將患者滿意率的調(diào)查方法由第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊叨绦耪{(diào)查，患者滿意率直接從就診的患者是抽取10%的比例進(jìn)行信息回訪，提高了群眾評價(jià)的參與面，提高了評價(jià)的及時(shí)性、客觀性。其次將信訪投訴工作、陽光用藥工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作、信息公開工作以扣分內(nèi)容引入到評價(jià)機(jī)制中，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)行風(fēng)相關(guān)制度的落實(shí)。

今年，各單位均組建了志愿服務(wù)隊(duì)，吸收了單位大量的醫(yī)務(wù)工作志愿服務(wù)者開展志愿服務(wù)。各單位還推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施，幫助提升群眾滿意度。市人民醫(yī)院從6月份開始建立微信公眾平臺(tái)，群眾利用微信就可預(yù)約掛號(hào)。同時(shí)組建了病友服務(wù)中心、住院服務(wù)中心。市人民醫(yī)院今年開始實(shí)名制就診卡制度，進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高信息共享。市民可在自動(dòng)終端機(jī)上開展?jié)M意度評價(jià)。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重視黨風(fēng)行風(fēng)制度建設(shè)與落實(shí)。

今年，我局對黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度進(jìn)一步進(jìn)行完善，加強(qiáng)長效管理，依照管行業(yè)必須管行風(fēng)的要求，將責(zé)任與任務(wù)層層分解。加強(qiáng)制度建設(shè)，出臺(tái)《建立健全XX市衛(wèi)生系統(tǒng)懲治與預(yù)防腐敗體系2013-2017年實(shí)施細(xì)則》，下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真配合做好2014年市政協(xié)委派民主監(jiān)督員工作的通知》通知，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步明確衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制的通知》、《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法(試行)》、《衛(wèi)生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規(guī)范行政執(zhí)法與明確責(zé)任。梳理討論上報(bào)衛(wèi)生局權(quán)力清單，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。

加強(qiáng)信訪工作，完善相關(guān)制度，出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行XX市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度的通知》。截止11月21日，共辦理信訪件總數(shù)共計(jì)296件。其中市長熱線199件，信訪局12件，市紀(jì)委件，衛(wèi)生廳3件，其他部門交辦以及電話投訴75件。10月15日，XX市衛(wèi)生局局長陳繼昌做客瑞安廣播電臺(tái)《陽光行動(dòng)局長在線》當(dāng)天共接受問題28個(gè)，其中網(wǎng)絡(luò)留言9個(gè)問題，熱線7個(gè)問題，微信平臺(tái)12個(gè)問題。我們都一一進(jìn)行了深入仔細(xì)的回答，對其中部分答復(fù)進(jìn)行滿意度測評，征求當(dāng)事人的意見，反饋意見均為滿意或基本滿意。

加強(qiáng)審批，繼續(xù)執(zhí)行即辦制、ab崗制、限時(shí)辦結(jié)制等制度。認(rèn)真執(zhí)行《XX市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)事權(quán)下放試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》文件要求，塘下鎮(zhèn)事權(quán)下放工作有序開展，下放5大項(xiàng)審批權(quán)限。今年衛(wèi)生審批窗口在前三季度流動(dòng)紅旗評比活動(dòng)中均獲優(yōu)勝(第四季度評比未開始)。衛(wèi)生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標(biāo)兵”榮譽(yù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作的通知》，進(jìn)一步完善信息公開平臺(tái)載體。在做好“瑞安衛(wèi)生信息網(wǎng)”、各類媒體和“XX市人民政府網(wǎng)”等原有公開渠道的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)要求，增加“瑞安·陽光工程”醫(yī)療服務(wù)陽光公開板塊，內(nèi)容包括政策法規(guī)、陽光用藥、動(dòng)態(tài)信息、監(jiān)督投訴、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簡介等。認(rèn)真梳理信息內(nèi)容，分塊逐條進(jìn)行更新輸入，完善架構(gòu)，豐富內(nèi)容，進(jìn)一步健全信息公開平臺(tái)載體，進(jìn)一步暢通信息公開渠道。

開展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于做好衛(wèi)生系統(tǒng)正風(fēng)肅紀(jì)工作的通知》。深入推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)、行風(fēng)和效能建設(shè)。局紀(jì)委總共出動(dòng)專項(xiàng)檢查14次，檢查32家醫(yī)療衛(wèi)生單位，查處違紀(jì)21人，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評18人，警告處分2人，書面告誡1人。重點(diǎn)崗位對象廉政約談3人。在市人民醫(yī)院開展落實(shí)“九不準(zhǔn)”問卷調(diào)查，發(fā)放并收回問卷1000多份，調(diào)查結(jié)果較為滿意。在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織4000多名醫(yī)務(wù)人員參加《醫(yī)生宣言》和衛(wèi)計(jì)委《九不準(zhǔn)》內(nèi)容廉政教育的筆試，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的意識(shí)。

第五篇：通遼市衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)承諾2010

通遼市衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書

為進(jìn)一步深化全市衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展，我們鄭重向社會(huì)作出如下公開承諾：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)全市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和國務(wù)院關(guān)于《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009—2011年）》，推動(dòng)我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、堅(jiān)持依法行政，廉潔從醫(yī)。嚴(yán)格依法辦理行政審批事項(xiàng)，嚴(yán)格依法管理醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場和醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格按照醫(yī)德規(guī)范和疾病診療規(guī)范開展診療活動(dòng)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，嚴(yán)肅查處不作為、亂作為和以權(quán)謀私行為。

三、全面推行政務(wù)院務(wù)公開。嚴(yán)格執(zhí)行國家、自治區(qū)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格、門診及住院執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息、醫(yī)療服務(wù)流程等。嚴(yán)格實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單”制度和費(fèi)用查詢制度，設(shè)立醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和電話，完善醫(yī)療糾紛及投訴處理機(jī)制。實(shí)行辦事公開制度，公開辦事依據(jù)、辦事程序和辦事結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，全面實(shí)施醫(yī)德考評制度，將醫(yī)德考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。積極采取有效措施，認(rèn)真糾正衛(wèi)生行業(yè)收受紅包、回扣以及醫(yī)療服務(wù)中亂檢查、亂開藥和醫(yī)藥購銷中商業(yè)賄賂行為。

五、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購制度。全市所有公立醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一律按要求執(zhí)行自治區(qū)網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購制度；全市所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行基本藥物零差率銷售，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

六、認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、行政不作為過錯(cuò)追究制度，絕不以任何借口推諉或拒絕服務(wù)對象。接到從業(yè)單位的申請書和有關(guān)技術(shù)資料后，自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)做出衛(wèi)生許可決定。

七、切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)監(jiān)管，建立健全對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的監(jiān)督制約機(jī)制，暢通信訪渠道，建立投訴處理機(jī)制，提高監(jiān)督效能，誠懇接受社會(huì)各界和人民群眾的監(jiān)督。

通遼市衛(wèi)生局落實(shí)承諾責(zé)任人：白力軍

具體責(zé)任人：沙麗萍

監(jiān)督舉報(bào)電話：8212631，8218495。

網(wǎng)上舉報(bào)信箱tlswsjdb@126.com。