第一篇：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證中的物流問題(精)

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證中的物流問題

摘 要：運用物流管理的原理和方法，探討產(chǎn)品質(zhì)量保證中的零部件存儲，運輸、配送、替換及產(chǎn)品更換等決策問題。針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證中的維修服務(wù)需求，確定物流戰(zhàn)略及其運作，通過在產(chǎn)品保證過程中運用物流原理解決產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)的效率和低成本問題。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量保證，物流，維修服務(wù)

產(chǎn)品質(zhì)量保證與物流

1.1 產(chǎn)品質(zhì)量保證

產(chǎn)品質(zhì)量保證是廠商向產(chǎn)品購買者做出產(chǎn)品如期表現(xiàn)的承諾，也是廠商和購買者達(dá)成產(chǎn)品或服務(wù)交易的合同協(xié)議。產(chǎn)品質(zhì)量保證的目的是在正常使用情況下產(chǎn)品失效時建立雙方的(買方和廠商)的信任。產(chǎn)品質(zhì)量保證書不僅要專門說明產(chǎn)品如期的表現(xiàn)，而且要說明一旦失效必須向購買者賠償?shù)霓k法。

對買方而言，質(zhì)量保證的主要作用是保護(hù)，它提供在正常情況下產(chǎn)品失效時的賠償方式，保證有缺陷產(chǎn)品的免費或低收費維修或替換。其次是信息的作用，許多消費者認(rèn)為質(zhì)量保證期長的產(chǎn)品比質(zhì)量保證期短的產(chǎn)品更可靠、使用期更長。

從廠商的角度，質(zhì)量保證條款要求詳細(xì)說明在正確使用情況下和錯誤使用情況下產(chǎn)品出現(xiàn)故障時提供服務(wù)的范圍。在服務(wù)范圍外的故障，這種說明給廠商一種自我保護(hù)。另一種作用是促銷，消費者經(jīng)常根據(jù)質(zhì)量保證期的長短來推斷產(chǎn)品的質(zhì)量，所以質(zhì)量保證就是一種有效的廣告宣傳。當(dāng)大多數(shù)消費者對產(chǎn)品持有一種懷疑態(tài)度時，產(chǎn)品質(zhì)量保證就起到很大的作用。

產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)既可當(dāng)作保險政策，也可作為維修合同。前者要確保產(chǎn)品在質(zhì)量保證書的保證期內(nèi)一旦失效，廠商要賠償維修和替換造成的損失，或退還購買款。作為一種維修合同，質(zhì)量保證書給廠商明確了一種義務(wù)，即在一定時期內(nèi)提供免費的維修服務(wù)使產(chǎn)品達(dá)到預(yù)定的使用期。

根據(jù)售后是否需要發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量保證分為3類：第一類是單件購買的質(zhì)量保證政策：第二類是批量購買的質(zhì)量保證政策；第三類是售后產(chǎn)品及與購買者關(guān)系需要繼續(xù)發(fā)展的質(zhì)量保證政策。第三類政策適合于工業(yè)和政府購買的復(fù)雜的單件產(chǎn)品，如飛機、軍事設(shè)備等。

1.2 物流的概念

物流是為滿足顧客需求，對原材料、半成品、成品及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的高效率、低成本的運輸和儲存而進(jìn)行的規(guī)劃、實施和控制過程。

物流分為四大類：一類是供應(yīng)鏈物流，解決供應(yīng)商到廠商的原材料和元件的輸入，以及成品從工廠到銷售中心的物流問題。二類是服務(wù)響應(yīng)物流。服務(wù)響應(yīng)物流是以有效的方法完成服務(wù)協(xié)調(diào)的非物質(zhì)活動的過程。服務(wù)響應(yīng)物流與供應(yīng)鏈物流有一定的差別，供應(yīng)鏈物流主要集中在產(chǎn)品的物理生產(chǎn)和分銷上，而服務(wù)響應(yīng)物流則強調(diào)建立對單個客戶的要求做出快速反應(yīng)。三類是產(chǎn)品支持物流。復(fù)雜產(chǎn)品如飛機和工業(yè)廠礦等由于年代及長期使用要破損、老化，因此這些產(chǎn)品需要維修以達(dá)到產(chǎn)品規(guī)定的壽命。這就要涉及一系列的維護(hù)活動。產(chǎn)品支持物流主要解決元件的供應(yīng)、購買、物料搬運、運輸、分銷、倉儲等問題，以及產(chǎn)品生命期內(nèi)完成這些活動所需要的基礎(chǔ)設(shè)施。四類是產(chǎn)業(yè)支持物流。產(chǎn)業(yè)支持物流涉及一個更為廣泛的領(lǐng)域，它把運輸政策、區(qū)域發(fā)展、全球化問題作為一個整體來影響產(chǎn)業(yè)。這類物流主要為生產(chǎn)過程提供基礎(chǔ)設(shè)施(如交通，通訊等)。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證中的維修服務(wù)

提供質(zhì)量保證的含義是在保證期供應(yīng)商實現(xiàn)對產(chǎn)品的承諾或聲明。維修服務(wù)的性質(zhì)取決于保證的類型。消費耐用品和標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)產(chǎn)品的維修服務(wù)項目有損壞元件的賠償、維修或替換等策略。質(zhì)量保證維修服務(wù)的過程如圖1所示。

產(chǎn)品質(zhì)量保證中的物流戰(zhàn)略

廠商質(zhì)量保證服務(wù)能力受到消費者地域分布的影響，也受到消費者對響應(yīng)速度要求的影響。廠商需要一個分散的服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)來儲存零部件，服務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)要求不同的人力和資本資源，并高度注意服務(wù)配送系統(tǒng)的設(shè)計和控制，這就要求從物流戰(zhàn)略高度來加以解決。質(zhì)量保證中物流的戰(zhàn)略問題包括：維修中心的數(shù)量和選址；每個維修中心的能力和管理(保證客戶滿意的響應(yīng)時間)；自己擁有維修服務(wù)網(wǎng)點還是外包給獨立的代理商等。

3.1 物料存儲點。維修服務(wù)中心和倉庫的選址

(1)物料存儲點的定位。物料存儲點的地理位置是物流戰(zhàn)略的重要因素。在供應(yīng)鏈物流中，確定倉庫的數(shù)量、位置、大小，以及如何將它們分配給每個市場，以便更好地滿足市場需求決定著產(chǎn)品流向市場的路徑。結(jié)果是形成一個以工廠和倉庫為結(jié)點的產(chǎn)品流動網(wǎng)絡(luò)。有關(guān)倉庫選址的決策必須包括產(chǎn)品所有的流動，產(chǎn)品從工廠通過中間存儲點到消費地，最后回到廠商修理或替換所發(fā)生的相關(guān)成本。

根據(jù)設(shè)施的目標(biāo)函數(shù)、需求點、潛在設(shè)施場地和設(shè)施的數(shù)目把選址問題分成幾類。目標(biāo)函數(shù)可由流通距離、總流動時間、覆蓋區(qū)域、系統(tǒng)總成本、設(shè)施利用率來衡量。維修服務(wù)中心(執(zhí)行修理)和倉庫(存放需要零件)的選址取決于購買產(chǎn)品客戶的地理分布及產(chǎn)品的可信度。

(2)服務(wù)中心的選址。當(dāng)一件產(chǎn)品失效時首先要鑒別確認(rèn)失效的原因。對特定產(chǎn)品(如高層建筑的電梯)需要進(jìn)行現(xiàn)場評估，而另一些產(chǎn)品則可以帶到零售商處(在大多數(shù)消費期)或帶給指定的服務(wù)中心。但是在有些情況下，由于缺乏資源如專門的設(shè)備和專業(yè)訓(xùn)練的技術(shù)人員，不可能修理所有的失效產(chǎn)品。這時，失效的元件就必須裝運到高一級的維修中心維修。

確定服務(wù)中心的選址及其能力的模型必須考慮下列因素：運輸時間及服務(wù)中心間的移動維修產(chǎn)品的成本；服務(wù)中心的運作成本，每一個中心的服務(wù)能力取決于中心對服務(wù)的需求。這最終取決于銷售的地理分布和產(chǎn)品的可靠性。選址問題還需要特別注意覆蓋率(以便所有客戶都能被覆蓋)、失效產(chǎn)品運送的距離、維修人員去檢查和客戶把失效產(chǎn)品帶到服務(wù)中心的距離。覆蓋率確定模型可用來確定維修中心的需求和服務(wù)能力。

(3)倉庫的選址。根據(jù)市場的地理分布，廠商需要一個多層結(jié)構(gòu)的倉庫網(wǎng)絡(luò)。如跨國廠商或許需要地區(qū)庫存(水平3)來接收不同零部件廠商的元件，然后由地區(qū)倉庫將零部件返回給各國的倉庫(水平2)，國家級倉庫再返給地方倉庫(水平1)，最后由地方倉庫把零部件返給服務(wù)中心。根據(jù)倉庫要儲存產(chǎn)品的數(shù)量來確定倉庫的容量和位置。最優(yōu)點定位要考慮以下因素：兩個倉庫之間和倉庫與服務(wù)中心之間零部件的運輸時間與成本，倉庫的經(jīng)營成本等。

3.2 服務(wù)渠道策略

廠商把產(chǎn)品從工廠分送到客戶手中有4種分銷渠道：廠商直接分銷：公司擁有產(chǎn)權(quán)；獨立的零售商：公司擁有產(chǎn)權(quán)與獨立的零售商相結(jié)合的分銷渠道。同樣對于質(zhì)量保證服務(wù)，廠商有兩種選擇：廠商提供的服務(wù)(廠商自己開辦的零售店或服務(wù)中心)或獨立的代理商提供的服務(wù)。

許多的廠商通過簽訂合同雇傭獨立的代理商來履行質(zhì)量保證服務(wù)。主要的方式有兩種：①廠商付給代理商一筆總費用，代理商在不給廠商增加成本的基礎(chǔ)上完成保質(zhì)期內(nèi)所有的服務(wù)項目。②服務(wù)商按每一服務(wù)項目向廠商收取服務(wù)的費用。這種方式會由于雙方的利益不同、信息不對稱、服務(wù)商選擇不當(dāng)?shù)仍蛞l(fā)偷工減料、拖延服務(wù)等新問題。

產(chǎn)品質(zhì)量保證中的物流運作

4.1 零部件庫存

零部件庫存需要解決的關(guān)鍵問題是：需要訂購哪些零部件；庫存水平是多少：重復(fù)訂購零部件的時間；訂購的數(shù)量等。這些必須與失效元件、銷售量和產(chǎn)品可靠性聯(lián)系起來。在質(zhì)量保證服務(wù)的背景下，元件的損耗是按照點過程的公式來發(fā)生的，這個公式就是與整個服務(wù)區(qū)域的動態(tài)銷售量和產(chǎn)品可靠性相關(guān)的密度函數(shù)。它類似于需求的密度函數(shù)，庫存水平的最優(yōu)決策應(yīng)考慮到損耗的隨機特性。大多數(shù)產(chǎn)品都是具有許多元件的復(fù)雜系統(tǒng)，在失效特點上各有不同。

4.2 材料運輸

服務(wù)物流的物料運輸有3種方式：①失效產(chǎn)品從分散客戶向集中的維修中心運輸。②修理好的產(chǎn)品從服務(wù)中心向客戶和取貨點運輸。③零部件倉庫進(jìn)出的運輸。運輸?shù)臄?shù)量是隨機的，它與銷售量和產(chǎn)品的可靠性有關(guān)，運輸即可由廠商也可由代理商來完成。如果由代理商完成，廠商與其之間的合同就需要考慮以下因素：運輸成本、運輸頻率、運輸最大數(shù)量、時間限制、服務(wù)延期和違反合同的賠償?shù)取?/p>

4.3 維修時間和人員的安排

產(chǎn)品支持就是維修失效單件產(chǎn)品。產(chǎn)品是否帶到服務(wù)中心或維修人員到現(xiàn)場維修，不同產(chǎn)品情況不同。這不僅對提供服務(wù)的總成本有影響，也影響客戶的滿意度。

4.4 替換與修理策略

若可修產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)失效，廠商都要做是否維修或替換的決策，廠商不同的維修行為，對客戶的滿意度和服務(wù)成本會產(chǎn)生影響。

結(jié)束語

在產(chǎn)品質(zhì)量保證過程中運用物流原理可以解決產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)的效率和低成本問題。它不僅對質(zhì)量保證服務(wù)成本有重大的影響，而且對消費者滿意也起到很大的作用。正確的解決質(zhì)量保證中的物流問題對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。消費者對產(chǎn)品保證要求越高，產(chǎn)品保證物流在企業(yè)的經(jīng)營管理中就顯得越重要。盡管物流研究深入到了經(jīng)濟管理的各個方面，但產(chǎn)品保證中的物流問題仍是一個新的領(lǐng)域，即把產(chǎn)品保證的所有問題納入到物流服務(wù)的框架內(nèi)，建立優(yōu)化模型，包括在其系統(tǒng)下建立以代理成本為基礎(chǔ)的質(zhì)量保證中的物流模型，這是未來研究的一個新的方向。

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書范文

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系國家形象。企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，在維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全，倡導(dǎo)行業(yè)自律上責(zé)無旁貸。本篇文章來自資料管理下載。企業(yè)在承諾書中承諾的主要內(nèi)容有：

一、對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全負(fù)責(zé)，如有違反，愿意承擔(dān)質(zhì)量安全的第一責(zé)任，并接受有關(guān)處理。

二、遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，接受社會、政府的監(jiān)督，切實履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格自律。

三、建立健全從產(chǎn)品設(shè)計、原料進(jìn)廠、生產(chǎn)加工、出廠銷售到售后服務(wù)的全過程質(zhì)量管理體系，并貫徹執(zhí)行。

四、執(zhí)行現(xiàn)行有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，杜絕一切在生產(chǎn)、加工、銷售、儲運和使用等各環(huán)節(jié)中片面追求利潤、忽視產(chǎn)品質(zhì)量安全的行為。

五、不生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不摻雜摻假、以假充真、以次充好，不偽造產(chǎn)品標(biāo)識，誠信經(jīng)營。

在專項整治工作中，監(jiān)督處認(rèn)真研討強化企業(yè)自律、建立長效監(jiān)管機制的方式方法。通過簽訂承諾書的倡議，要求企業(yè)要面向社會落實質(zhì)量安全責(zé)任，主動向社會公開質(zhì)量承諾，切實履行企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的法律義務(wù)，本篇文章來自資料管理下載。要建立從產(chǎn)品設(shè)計、原料進(jìn)廠、生產(chǎn)加工、出廠銷售到售后服務(wù)的全過程控制體系，堅決杜絕不合格原料進(jìn)廠、不合格產(chǎn)品出廠。

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議

質(zhì)量保證協(xié)議

甲方：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，本著團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展，明確責(zé)任，互惠互利和確保產(chǎn)品質(zhì)量的原則，共同遵守國家法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下質(zhì)量保證協(xié)議：

1甲乙雙方的職責(zé)權(quán)利

1.1乙方的義務(wù)與權(quán)利

1.1.1乙方應(yīng)向甲方提供可信的質(zhì)量保證，對乙方提供產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付和服務(wù)的全過程進(jìn)行控制，并確保其狀態(tài)受控。確保為甲方提供合格的產(chǎn)品。

1.1.2乙方要明確產(chǎn)品質(zhì)量保證期和服務(wù)承諾，并承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

1.1.3對乙方提供的產(chǎn)品，乙方有在甲方和甲方的顧客處進(jìn)行服務(wù)的義務(wù)。

1.1.4乙方須對甲方反饋的質(zhì)量信息及時處理并向甲方反饋信息。

1.2甲方的義務(wù)與權(quán)利

1.2.1甲方有進(jìn)行進(jìn)貨檢驗和試驗的權(quán)利。甲方的檢驗和試驗不能免除乙方的質(zhì)量責(zé)任。

1.2.2甲方應(yīng)及時向乙方反饋乙方產(chǎn)品的如下信息：在甲方及甲方的顧客處發(fā)現(xiàn)的不合格信息。

1.2.3甲方有權(quán)就乙方不履行質(zhì)量保證協(xié)議及其它質(zhì)量責(zé)任所造成的損失提出索賠和考核。

1.2.4出現(xiàn)下列情況之一時，甲方有權(quán)減少乙方產(chǎn)品在甲方的市場份額（在下月的采購計劃中實施,實物當(dāng)月處理），降低乙方級別，直至取消供貨合同：

1.2.4.1同一產(chǎn)品連續(xù)5批中有2批被判為不合格（按GB/T2828:2003）；

1.2.4.2 由于乙方的責(zé)任導(dǎo)致甲方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故，或?qū)е录追疆a(chǎn)品在甲方其它顧客處發(fā)生質(zhì)量問題時；

1.2.4.3 對甲方的產(chǎn)品質(zhì)量信息，乙方未進(jìn)行整改或整改無效時；

1.2.4.4 連續(xù)三個月或被評為C級和C級以下的供應(yīng)商。

2產(chǎn)品質(zhì)量

2.1乙方應(yīng)按甲方的現(xiàn)行有效版本的圖紙及甲方提出或認(rèn)可的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求組織生產(chǎn)。

2.2包裝要求：乙方須采用甲方認(rèn)可的包裝物分批次包裝其提供的產(chǎn)品，包裝外表面適宜的地方應(yīng)明確被包裝物的名稱、零件號、生產(chǎn)日期、數(shù)量、乙方名稱與地址等內(nèi)容。

2.3交付狀態(tài)要求：

2.3.1乙方所提交的產(chǎn)品須有《質(zhì)量保證書》、《檢驗合格報告》、《合格證》、《材質(zhì)證明》，《合格證》、《檢驗合格報告》要注明零件號、零件名稱、生產(chǎn)廠家、零件數(shù)量，須有乙方質(zhì)量檢驗員簽字、生產(chǎn)日期和檢驗/試驗日期，并蓋檢驗專用章?！稒z驗合格報告》要按生產(chǎn)班次或分批次提供。乙方的《合格證》、《檢驗合格報告》的格式須在甲方處備案。

2.3.2乙方提供材料質(zhì)量證明單時，須隨件提供當(dāng)批產(chǎn)品的試驗用試件一套。所提供的材料質(zhì)量證明單的內(nèi)容必須是按要求的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，由有資格的實驗室提供，并蓋實驗室檢驗/試驗專用章。不能提供周期性材料質(zhì)量證明單的，可由甲方（或甲方委托有資格的實驗室）進(jìn)行試驗，試驗費用由乙方承擔(dān)。

2.3.3乙方提供的產(chǎn)品須有適宜的標(biāo)識，否則在甲方的不合格品處理和售后“三包”服務(wù)中，因廠家標(biāo)識不明而造成誤判時，后果自負(fù)。對有可追溯性要求的地方，還須有可追溯性標(biāo)識。產(chǎn)品《合格證》須每箱/盒/袋/架一證。

2.4質(zhì)量保證能力要求：乙方須按ISO/9001:2008或ISO/TS16949：2009建立有效的質(zhì)量管理體系，并通過第三方質(zhì)量體系認(rèn)證，以滿足乙方質(zhì)量保證能力的要求。

2.5乙方提供的產(chǎn)品須滿足甲方產(chǎn)品對其可靠性的要求。

2.6其它針對產(chǎn)品的特殊質(zhì)量要求，由雙方在簽訂技術(shù)開發(fā)協(xié)議時商定。

3產(chǎn)品檢驗

3.1檢驗項目：按照產(chǎn)品圖紙、約定標(biāo)準(zhǔn)或甲方文件化的產(chǎn)品要求進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗與驗收。

3.2接收準(zhǔn)則：不論抽檢樣本為多少，乙方產(chǎn)品的出廠檢驗與甲方的進(jìn)貨檢驗階段的接收準(zhǔn)則均按“零缺陷”控制。當(dāng)甲方進(jìn)貨檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品即可按拒收處理。

3.3檢驗爭議的處理：當(dāng)供需雙方的檢驗結(jié)論不一致時，由雙方認(rèn)可的第三方進(jìn)行檢驗并以此為最終結(jié)

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論。如甲方錯判、誤判，甲方承擔(dān)全部檢驗費用；若復(fù)檢或重新檢驗不合格，由乙方承擔(dān)全部檢驗費用。

3.4出現(xiàn)如下情況之一時，甲方可對乙方產(chǎn)品進(jìn)行拒收：

3.4.1產(chǎn)品不合格且在甲方不能讓步接收、降級使用時；

3.4.2乙方不能履行本協(xié)議書時。

4產(chǎn)品質(zhì)量賠償與質(zhì)量服務(wù)

4.1由乙方責(zé)任引起的甲方的質(zhì)量損失，由乙方承擔(dān)。甲方的內(nèi)部損失的計算以甲方產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價格為準(zhǔn)，甲方的外部損失的計算以甲方產(chǎn)品在外部接收的索賠單為準(zhǔn)。因乙方質(zhì)量原因引起的甲方的質(zhì)量服務(wù)費用，由乙方承擔(dān)。

4.2進(jìn)貨檢驗不合格品的處理：乙方提供的產(chǎn)品不合格時，能讓步接收和降級使用的，經(jīng)甲方同意后，由乙方按甲方的程序辦理手續(xù)后接收。不能讓步接收和降級使用的，如需甲方返工/返修后讓步接收或經(jīng)100%檢驗后選用的，由乙方承擔(dān)返工/返修及檢驗費用。甲方拒收的實物原則上返回乙方，但甲方要采取標(biāo)識，防止再次流入甲方（當(dāng)出現(xiàn)如下情況時，不合格品由甲方就地報廢：供應(yīng)商將已被判為不合格產(chǎn)品充當(dāng)合格品交檢時）。

4.3質(zhì)量服務(wù)：對因乙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任引起的不合格品損失(廢品損失、停工損失、質(zhì)量索賠費用等)，由甲方開具相應(yīng)的票據(jù)，乙方進(jìn)行會簽，甲方財務(wù)部憑已會簽的票據(jù)辦理賠償手續(xù)。當(dāng)乙方不能及時在指定日期前(五個工作日內(nèi))正式會簽/回復(fù)的，視同默認(rèn)會簽，若有異議，由雙方認(rèn)可的第三方進(jìn)行裁決。如甲方錯判、誤判，甲方承擔(dān)全部裁決費用；若裁決確屬乙方責(zé)任，由乙方承擔(dān)全部裁決費用。突發(fā)性質(zhì)量問題，需要乙方到現(xiàn)場服務(wù)的，乙方接到信息反饋后，必需在1小時內(nèi)以電話或傳真形式給予答復(fù)并須及時服務(wù)。5停工損失、工時損失、廢品損失的計算與賠償

因乙方原因?qū)е录追酵．a(chǎn)時，停產(chǎn)時間的計算以甲方生產(chǎn)部門的停工單為準(zhǔn)，造成的經(jīng)濟損失由甲方視情節(jié)嚴(yán)重程度對乙方實行500元－10000元/次的索賠。由于乙方責(zé)任導(dǎo)致的甲方生產(chǎn)過程中的停工由甲方根據(jù)情況確定乙方承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。

6違約責(zé)任及考核：

6.1本協(xié)議一經(jīng)簽訂，在供需雙方間便具有法律效力。任何一方違反了此質(zhì)量保證協(xié)議，由此產(chǎn)生的全部損失由違約方承擔(dān)。

6.2 對因乙方責(zé)任引起的質(zhì)量賠償金，甲方先從乙方預(yù)留的質(zhì)量保證金中直接扣取。

7附款

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效并執(zhí)行，在雙方合作期間長期有效，若一方提出終止或修改本協(xié)議，必須提前兩個月通知對方。

7.2本協(xié)議未盡事宜及產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，交甲方所在地法院解決。

7.3本協(xié)議書一式二份，供需雙方各存一份。

甲方：（甲方印章）乙方：（乙方印章）

單位名稱：單位名稱：

單位地址：單位地址：

法定代表人/委托代理人：法定代表人/委托代理人：

日期：日期：

電話：電話：

傳真：傳真：

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第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書范文匯編七篇

在不斷進(jìn)步的社會中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書7篇，歡迎大家分享。

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書 篇1

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄與檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性與先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的`零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書3

為保障食品質(zhì)量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理條例》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。

二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進(jìn)貨驗收等各項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。

三、保證產(chǎn)品質(zhì)量貼合百事公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。保證生產(chǎn)加工過程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國家法律法規(guī)和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。

四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設(shè)備無毒無害，貼合有關(guān)的衛(wèi)生要求，持續(xù)清潔，對產(chǎn)品無污染。

五、保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注貼合國家有關(guān)規(guī)定，不冒用qs標(biāo)志（僅指國家規(guī)定的實行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品），不標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期。

六、保證當(dāng)出廠銷售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。

承諾單位（蓋章）：_____________________單位負(fù)責(zé)人（簽名）：______________________

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書 篇2

致：

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書 篇3

根據(jù)機械工業(yè)部、國家技術(shù)監(jiān)督局機械處(1995)276號《關(guān)于加強機械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作的決定》的精神，為了提高電站及輸變電配套產(chǎn)品的質(zhì)量，確保用戶電氣工程按期投產(chǎn)可靠運行，切實履行“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，我公司特向用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的變壓器產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。

3、對用戶在使用變壓器過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶通知后及時派出服務(wù)人員，并做到故障不排除或末作出結(jié)論意見前維修人員不撤離現(xiàn)場。在產(chǎn)品“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。

4、對出廠產(chǎn)品實行質(zhì)量“三包”，既包修、包換、包退，“三包”期外的產(chǎn)品實行終身保修服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書 篇4

如果我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目招標(biāo)中獲取中標(biāo)，應(yīng)項目投標(biāo)的有關(guān)要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

（1）技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（2）產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。

（3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品

（4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務(wù)。

（5）質(zhì)量問題的處理：按廠家質(zhì)量保證實行。

（6）質(zhì)量投訴的處理：由專人負(fù)責(zé)本次項目投訴處理。

（7）質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升級和設(shè)備維護(hù)等免費上門服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書 篇5

為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監(jiān)督。一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行，公司建有詳細(xì)的檔案庫，確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。 2、對產(chǎn)品性能，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。 三、交貨期承諾：

按用戶要求執(zhí)行，保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，公司將在24小時內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。

五、服務(wù)原則： 1、質(zhì)保期內(nèi)： 公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起三個月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。 2、質(zhì)保期外： 公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護(hù)，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 公司監(jiān)督投訴電話：

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書 篇6

電梯維保單位質(zhì)量安全承諾書

電梯安全事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全，作為維保單位質(zhì)量安全的第一責(zé)任人，抓好安全生產(chǎn)是義不容辭的責(zé)任。為了確保本單位維保的電梯安全運行，保障電梯乘客安全，本單位承諾：

1、嚴(yán)格按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和電梯有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，在許可范圍內(nèi)開展電梯維?；顒?，做到守法經(jīng)營、誠實可信、注重質(zhì)量、服務(wù)周到。

2、自覺接受特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門、社會媒體和廣大電梯用戶監(jiān)督，對維保電梯出現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患，及時整改到位，確保所維保的電梯處于良好的安全狀況。

3、加強電梯作業(yè)人員安全意識和業(yè)務(wù)能力教育培訓(xùn)，做到持證上崗，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程，至少每月進(jìn)行一次電梯維保人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和日常安全教育。

4、落實《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》和安全技術(shù)規(guī)范要求，對維保的電梯至少每15日進(jìn)行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查，主動協(xié)助電梯使用單位及時辦理電梯的定期檢驗手續(xù)，按安全技術(shù)規(guī)范要求做好自檢，并對其安全性能負(fù)責(zé)。

5、保證所維保電梯合格標(biāo)志及警示標(biāo)志符合要求，安全及應(yīng)急裝置可靠有效，并提供２４小時響應(yīng)的電梯急修服務(wù)。接到電梯關(guān)人故障通知后，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場（城區(qū)），并采取必要的應(yīng)急救援措施。

6、對維保的電梯提供優(yōu)質(zhì)價廉的電梯備品備件，及時響應(yīng)電梯使用單位對備品備件的需求，確保電梯正常使用。

若發(fā)生違反《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和上述承諾要求的行為，本單位依法承擔(dān)職責(zé)范圍內(nèi)的一切責(zé)任。

本承諾書一式三份，二份監(jiān)察機關(guān)留存、一份承諾單位留存 承諾單位蓋章 法定代表人簽字年 月 日

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書 篇7

致：XXXXX

由我方為“XXXXXX樓”項目銷售安裝的室內(nèi)門，已于20xx年12月初全部達(dá)標(biāo)，并交付使用。按照相關(guān)規(guī)定，室內(nèi)門的質(zhì)保期為一年，在此質(zhì)保期范圍內(nèi)，各種門的售后維修事宜，由我方與XXXX直接簽置相關(guān)售后文件合同，與土建承建單位陜西建工第XXX建設(shè)集團有限公司“XXX綜合病房樓項目部”及陜西XX建筑工程有限責(zé)任公司“XXX醫(yī)院康復(fù)中心及公租房項目部無任何關(guān)系。

特此承諾！

甲方：XXX

乙方：XXXXX

簽章：

簽章：

日期：年月 日

日期： 年 月 日

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書

廣州養(yǎng)和生物科技有限公司―――――產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書

產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議書

為加強產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，確保消費者使用安全有效，依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療器械管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)，根據(jù)平等互利，真誠合作、互守信譽原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽訂以下協(xié)議

一、甲方銷售的產(chǎn)品質(zhì)量及包裝要求，符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。

二、甲方必須對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并提供產(chǎn)品的證照及相關(guān)資料。

三、乙方應(yīng)對接收到的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗收，如出現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量

不符合合同約定，甲方負(fù)責(zé)更換產(chǎn)品。

四、若消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的醫(yī)療糾紛或投訴，甲乙雙方應(yīng)積極配合妥善解決。

五、若有其他異意，雙方協(xié)商解決。

六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，每份具有同等的法律效力，經(jīng)雙方簽字蓋章后有

效，未盡事宜，協(xié)商解決。

本協(xié)議有效期自年月日至年月日止。

甲方：（蓋章）廣州養(yǎng)康醫(yī)療器械有限公司乙方：（蓋章）

簽字：簽字：

年月日

質(zhì)量保證協(xié)議

編號：GD/SJ19-05-

（甲方）名稱：江蘇三江電器集團有限公司

地址：江蘇省靖江市西來鎮(zhèn)江平路38號

（乙方）名稱：

地址：

簽訂地址：江蘇省靖江市西來鎮(zhèn)江平路38號

甲方：江蘇三江電器集團有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

鑒于甲方向乙方采購原輔材料、零部件、外協(xié)作件等（以下簡稱產(chǎn)品）。

就乙方產(chǎn)品質(zhì)量保證有關(guān)問題，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議。

第一部分目的第一節(jié)（目的）

乙方向甲方提供產(chǎn)品，必須符合甲方的技術(shù)、生產(chǎn)、組裝、加工、使用等（以下簡稱制造）的質(zhì)量要求（包含但不限于結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、性能、安全性等要求），乙方保證向甲方提供滿足甲方品質(zhì)要求的產(chǎn)品。

第二部分質(zhì)量要求

第二節(jié)（質(zhì)量要求規(guī)定）

1、乙方產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按甲方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（包括圖紙）、驗收標(biāo)準(zhǔn)、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書等（已提供給乙方）執(zhí)行，以上包含了產(chǎn)品主要性能指標(biāo)、試驗方法、檢驗規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運輸、貯存、標(biāo)準(zhǔn)要求等內(nèi)容。甲方未制定以上標(biāo)準(zhǔn)或未提出有關(guān)要求時，乙方按相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方驗收乙方產(chǎn)品時，以上述標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

2、有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量要求（如新品），乙方制造產(chǎn)品前或交貨前，必須對相關(guān)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或樣本等進(jìn)行確認(rèn)簽字，質(zhì)量要求等如變更時也必須確認(rèn)簽字。

3、乙方向甲方提供產(chǎn)品，必須符合甲方上述要求。

第三節(jié)（遵守法律、法規(guī)和其他要求）

1、乙方必須遵守與產(chǎn)品安全、有害物質(zhì)控制相關(guān)的法律、法規(guī)、條例等規(guī)定。

2、乙方必須接受甲方有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、采購要求、訂單、采購計劃、供貨合同等，如果不能接受時，乙方立即用書面形式向甲方報告協(xié)商。

第三部分質(zhì)量保證能力

第四節(jié)（建立質(zhì)量保證體系）

1、乙方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，并有義務(wù)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立，以證實其有能力為甲方提供合格的產(chǎn)品。

2、乙方同意甲方及甲方的第二方通過工廠審核手段或工廠訪問方法，檢查其質(zhì)量保證能力是否達(dá)到甲方的要求。涉及內(nèi)容：物資管理、檢驗和試驗、工程管理、測量裝置管理、生產(chǎn)設(shè)施管理、不合格品控制、標(biāo)識和追溯性、持續(xù)改進(jìn)、有害物質(zhì)控制或過程、產(chǎn)品、文件等。在此情況下，甲方將保守乙方有關(guān)的商業(yè)秘密。

3、對審核的結(jié)果，甲方及時反饋給乙方，乙方對甲方提出的糾正措施應(yīng)在甲方規(guī)定的日期內(nèi)執(zhí)行完畢，并將結(jié)果反饋甲方，經(jīng)甲方檢查確認(rèn)。

4、乙方指定一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)聯(lián)系人作為與甲方之聯(lián)系與溝通。

第五節(jié)（采購物資質(zhì)量保證）

1、乙方保證產(chǎn)品所需的零件、材料等完全符合甲方的質(zhì)量要求并附相應(yīng)的保證資料。

2、乙方根據(jù)甲方的要求，向甲方提交乙方采購零件、材料的質(zhì)量、性能指標(biāo)等證明資料。

3、乙方用于制造產(chǎn)品使用的物資，如由甲方有償或無償提供，或向由甲方指定的第三方采購的，其質(zhì)量亦由乙方保證。

第六節(jié)（產(chǎn)品的外形質(zhì)量保證）

1、為防止產(chǎn)品質(zhì)量劣化（如受壓變形、潮濕淋雨、銹蝕、磕碰損傷、規(guī)格混淆等），乙方送交產(chǎn)品之外形、標(biāo)識、運輸、包裝、貯存和保護(hù)等，應(yīng)采取充分而有效的防護(hù)措施。

2、甲方有權(quán)決定乙方所制造產(chǎn)品之外形、包裝、數(shù)量及運輸方法等，如乙方變更以上內(nèi)容，必須事先得到甲方的認(rèn)可。

第四部分質(zhì)量確認(rèn)及記錄

第七節(jié)（提交檢驗報告單）

1、乙方向甲方提供產(chǎn)品時，應(yīng)向甲方提交產(chǎn)品檢驗報告單，其內(nèi)容、格式由甲、乙雙方商定。

2、乙方應(yīng)備有產(chǎn)品的檢查、試驗等記錄，甲方需要時，乙方應(yīng)隨時提供原件或復(fù)印件。

3、乙方應(yīng)向甲方提供每不少于1-2次由權(quán)威檢測機構(gòu)出具的檢測報告，除此以外，甲方可根據(jù)需要適當(dāng)時在甲方或乙方抽取乙方產(chǎn)品委外檢測，其費用由乙方承擔(dān)。

第八節(jié)（批次可追溯性管理）

乙方向甲方提供的產(chǎn)品，應(yīng)事前進(jìn)行批次標(biāo)識，明確區(qū)分產(chǎn)品生產(chǎn)批次及質(zhì)量情況以便甲方追蹤。

第五部分產(chǎn)品檢驗

第九節(jié)（驗收檢查）

1、乙方向甲方提交的產(chǎn)品由甲方實施驗收檢查。同時乙方同意并由甲方或甲方的第二方在乙方現(xiàn)場實施驗收檢查，乙方予以配合。

2、經(jīng)驗收檢查被判定不合格而不能作讓步使用之產(chǎn)品，甲方將及時通知乙方，乙方應(yīng)在甲方要求之時間內(nèi)向甲方送交替代品或按甲方要求進(jìn)行處理。

3、非第一次驗收時（至少上一次驗收結(jié)論為不合格），乙方應(yīng)按甲方要求提交所進(jìn)行的不良原因分析及改進(jìn)實施記錄等資料，否則甲方有權(quán)拒絕驗收使用，由此給甲方帶來的停產(chǎn)、影響甲方訂單的完成等損失由乙方承擔(dān)。

第十節(jié)（樣品檢查）

1、乙方按新規(guī)定向甲方提供或變更后初次向甲方提供產(chǎn)品前，應(yīng)對產(chǎn)品樣品進(jìn)行報驗，并附具該批樣品全數(shù)全項檢查報告。

2、乙方向甲方提供樣品，經(jīng)甲方驗收合格并共同封存后，乙方憑甲方的訂單生產(chǎn)產(chǎn)品。

3、為保證乙方產(chǎn)品批量質(zhì)量，在乙方正式批量供貨前，乙方須向甲方提供甲乙雙方商定數(shù)量的免費樣品，甲方收到乙方樣品時即實施檢查、試驗、并將其結(jié)果通知乙方。

4、樣品不合格時，采用前第九節(jié)第2、3條規(guī)定。

第十一節(jié)（不合格品處理）

1、甲方在驗收、檢查、使用或保管中發(fā)現(xiàn)乙方的不合格品，乙方應(yīng)接受甲方制定的有關(guān)質(zhì)量處罰規(guī)定，由甲方從乙方應(yīng)收貨款中扣除。

2、對于不合格品，按照甲方的處置結(jié)論，乙方重新提交出廠檢查合格的產(chǎn)品，由甲方進(jìn)行驗收，乙方將不合格品進(jìn)行修理或挑選后交甲方重新驗收。為避免不合格品的混入，甲方有權(quán)對乙方不合格品進(jìn)行處理。被甲方拒收的產(chǎn)品如由于生產(chǎn)急需，由甲方進(jìn)行挑選或修理后使用，甲方所產(chǎn)生的人工費、材料費和其它費用，全部由乙方承擔(dān)，并直接從乙方應(yīng)付款中扣除。

3、由于不合格品的連續(xù)發(fā)生，甲方的正常生產(chǎn)受影響，甲方有權(quán)解除供貨合同。

4、甲方作出退貨處理的不合格品，乙方在下批交貨時未取回，每延期一天，向甲方交納保管費100元，甲方可直接在乙方應(yīng)收款中扣除，超過一個月未取回，視作乙方對不合格產(chǎn)品自動拋棄，任由甲方處置。

第六部分質(zhì)量損失賠償

第十二節(jié)（質(zhì)量保證責(zé)任）

1、乙方保證交付產(chǎn)品與甲乙雙方約定相符。由于乙方原因包括：乙方的工作人員、代理人、供應(yīng)商之行為或因不作為所造成的直接或間接的質(zhì)量問題給甲方造成的一切損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

2、甲方在各項驗收、檢查、生產(chǎn)或保管過程中，確定由于乙方的責(zé)任產(chǎn)生的不合格品時，乙方執(zhí)行甲方制定的有關(guān)質(zhì)量處罰規(guī)定，從乙方應(yīng)收貨款中扣除，若因乙方的不合格品造成甲方停產(chǎn)的，則按4000元/小時向乙方索賠，由甲方從乙方應(yīng)收貨款中扣除。

3、甲方產(chǎn)品出售后，若由于乙方產(chǎn)品不合格而導(dǎo)致甲方產(chǎn)品被客戶退貨（不包括社會反饋），乙方按甲方產(chǎn)品售價賠償損失，不足100元，以100元/臺進(jìn)行賠償。如整批退貨，應(yīng)賠償甲方因退貨造成的實際損失并加罰每批壹萬元。從乙方應(yīng)收款扣除，應(yīng)收款不足部分現(xiàn)款結(jié)算。

4、由于乙方零部件不合格，導(dǎo)致顧客向甲方投訴要求賠償，由乙方承擔(dān)一切賠償損失。如導(dǎo)致媒體曝光或第三方機構(gòu)抽樣不合格，除承擔(dān)以上賠償金額，乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方的信譽損失（不少于5萬元），該賠償由甲方直接在乙方應(yīng)收款中扣除。

5、乙方承諾按甲方要求供貨、驗收、記錄和格式流程辦理業(yè)務(wù)，若發(fā)生偽造證章、單據(jù)、記錄、格式、內(nèi)容涂改等一律無效，甲方有權(quán)對乙方處以1-5萬元/次的罰款，并有權(quán)對乙方至少凍結(jié)6個月貨款直至與乙方終止合同。

6、由于質(zhì)量、供貨等原因，雙方欲終止合同，甲方有權(quán)扣除乙方20％的貨款作為“質(zhì)量保證金”，以作為支付甲方出售產(chǎn)品因乙方產(chǎn)品不合格造成的部分損害賠償和質(zhì)量處罰，限期5年，余額返回乙方。

第七部分爭議的處理

第十三節(jié)

若乙方對甲方的處理有異議時，應(yīng)在五日內(nèi)以書面形式向甲方提出，雙方協(xié)商解決，逾期視為甲方處理意見，協(xié)商不成時，可提交甲方所在地法院訴訟解決。

第十四節(jié)

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

代 表 人：代 表 人：

簽訂時間：年月日簽訂時間：年月日

乙方為甲方提供產(chǎn)品，雙方本著“質(zhì)量第一、互惠互利，共同發(fā)展”的原則，為確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高，特簽訂本協(xié)議:

一、不合格的統(tǒng)計與判定

1、甲方對乙方產(chǎn)品不合格的統(tǒng)計范圍，應(yīng)包括甲方入廠檢驗、生產(chǎn)檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品。

2、產(chǎn)品不合格的判定

⑴不合格的認(rèn)定，在入廠檢驗中，甲方按IQC的《來料檢驗規(guī)程》進(jìn)行檢查，抽樣標(biāo)準(zhǔn)為:

質(zhì)量保證

乙方向甲方提供產(chǎn)品，必須符合甲方的技術(shù)、加工工藝、使用等的質(zhì)量要求，乙方保證向甲方提供滿足甲方品質(zhì)要求的產(chǎn)品。

4、乙方產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按甲方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（包括圖紙）、驗收標(biāo)準(zhǔn)、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書等（已提供給乙方）執(zhí)行，以上包含了產(chǎn)品主要性能指標(biāo)、試驗方法、檢驗規(guī)則、包裝、運輸、標(biāo)準(zhǔn)要求等內(nèi)容。甲方未制定以上標(biāo)準(zhǔn)或未提出有關(guān)要求時，乙方按相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方驗收乙方產(chǎn)品時，以上述標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

5、經(jīng)驗收檢查被判定不合格而不能作讓步使用之產(chǎn)品，甲方將及時通知乙方，乙方應(yīng)在甲方要求之時間進(jìn)行返工處理。不按時返工影響公司正常生產(chǎn)，每次罰款500元。對于不合格品，按照甲方的處置結(jié)論，乙方將不合格品進(jìn)行修理或挑選后交甲方重新驗收。為避免不合格品的混入，甲方有權(quán)對乙方不合格品進(jìn)行處理。被甲方拒收的產(chǎn)品如由于生產(chǎn)急需，由甲方進(jìn)行挑選或修理后使用，甲方所產(chǎn)生的人工費、材料費和其它費用，全部由乙方承擔(dān)，并直接從乙方應(yīng)付款中扣除。

7、甲方在各項驗收、檢查、生產(chǎn)或保管過程中，確定由于乙方的責(zé)任產(chǎn)生的不合格品時，乙方執(zhí)行甲方制定的有關(guān)質(zhì)量處罰規(guī)定，從乙方應(yīng)收貨款中扣除，若因乙方的不合格品造成甲方停產(chǎn)的，則按500元/小時向乙方索賠，由甲方從乙方應(yīng)收貨款中扣除。