第一篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證

本書作為我公司蘭州華志電子科技有限公司對(duì)臨潭縣文化體育影視局臨潭縣江紅坡調(diào)頻轉(zhuǎn)播臺(tái)機(jī)房設(shè)備提升改造和維護(hù)采購項(xiàng)目提供的質(zhì)量保證的證明。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

1、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的設(shè)備；

2、提供的設(shè)備符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部內(nèi)容的滿足；

4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

5、保證嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本保證書自投標(biāo)日起90日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。

二、售后服務(wù)承諾

1、服務(wù)目標(biāo)

用戶第一、信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。

2、服務(wù)內(nèi)容、范圍

為業(yè)主提供最滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款。

1)、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的設(shè)備進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別、排除。

2）、建立7*4小時(shí)值班制度，維修、維護(hù)人員保持通訊暢通；值班電話： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 3）、我公司保證在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明。4）、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試；

5）、投標(biāo)設(shè)備保質(zhì)期為1年（包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí)），質(zhì)保期從貨物驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù)，在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，設(shè)備維修時(shí)間不超過兩天，維護(hù)需要超過兩天以上的，由供貨商免費(fèi)提供備品使用。

6）、廠家保修期延長的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保；

7）、質(zhì)保期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長60天，質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。

8）、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備。

9）、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損壞，我方有償提供備件，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)成應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

10）、定期對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，消除設(shè)備的早期故障隱患，保證設(shè)備的可用率；

11）、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收維修費(fèi)，對(duì)配件進(jìn)行市場價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用。

12）、我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價(jià)的5%，在違法合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。

13）、我公司在中標(biāo)后提供樣品，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測，相關(guān)檢測費(fèi)用由我方承擔(dān)。如檢測結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符，我公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

14）、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺(tái)管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持，保證滿足后臺(tái)開發(fā)的技術(shù)需求。

15)、定期巡檢承諾：我公司為本項(xiàng)目提供1年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好的使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進(jìn)行巡檢。16）、季度巡檢：季度巡檢時(shí)間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

17）、半年巡檢：半年巡檢時(shí)間安排在每年1月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

18）、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)； 巡檢時(shí)間：按甲方要求，巡檢內(nèi)容：與相關(guān)人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋； 對(duì)有問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測，解決產(chǎn)品問題； 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)； 對(duì)客戶端軟件進(jìn)行維護(hù)； 聽取使用人對(duì)產(chǎn)品的意見。

每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告，編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。

19）、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過招標(biāo)人的審查并果果崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

三、技術(shù)支持方案

本項(xiàng)目主要設(shè)備的生產(chǎn)商在甘肅省蘭州市設(shè)立技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1、客服中心

我公司十分重視技術(shù)支持與售后 服務(wù)工作，成立了客服中心，專門為各類工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。

客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。客服中心已經(jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評(píng)。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨(dú)立工作能力，能夠獨(dú)立分析問題、解決問題； 豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力；

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守“客戶至上”的原則；

3、專職售后服務(wù)組織

我公司將本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。

4、客服中心響應(yīng)流程

在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對(duì)于客服中心收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫中。技術(shù)支持與售后服務(wù)響應(yīng)流程如下所示：

技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答，對(duì)于客戶的一些技術(shù)問題，如果通過電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理故障，提供應(yīng)急策略。

5、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí)，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。

6、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持； 為了更好的完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對(duì)參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定專門的服務(wù)制度，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

8、高效的服務(wù)模式

采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，為用戶提供滿意的服務(wù)。

9、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間

我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶能夠及時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。7*24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務(wù)，在非工作時(shí)間，用戶可以通過手機(jī)與專職經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。

在接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細(xì)了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解決方案。

服務(wù)方案、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量保證措施

一、服務(wù)方案

1、按甲方要求提供相應(yīng)的設(shè)備；

2、按甲方要求實(shí)施設(shè)備安裝工作；

3、按照甲方要求進(jìn)行調(diào)試；

4、協(xié)助甲方培訓(xùn)甲方指定人員進(jìn)行日常維護(hù)和操作。

二、工期要求 按總體建設(shè)工程基本要求，以及貴單位針對(duì)本項(xiàng)目工程的計(jì)劃、要求，制定相應(yīng)的工期計(jì)劃，并保證按計(jì)劃施工，按期保質(zhì)完成本工程。本工程工期要求：按照甲方要求日期竣工并交付使用。要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)良。

三、工程進(jìn)度計(jì)劃

根據(jù)貴單位對(duì)本項(xiàng)目的建設(shè)總體要求，以及在同類項(xiàng)目建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，我們按照以下步驟實(shí)施和整體思路，提出系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。本工程按甲方要求日期進(jìn)場開工建設(shè)，具體日期詳見開工申請(qǐng)書，按甲方最終審核批復(fù)日期為準(zhǔn)。工程一旦開工，須按一下步驟開展工作：

1、工程設(shè)計(jì)部進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場勘測，完善2次線路設(shè)計(jì)和平面施工圖設(shè)計(jì)，此工作5日內(nèi)完成。同時(shí)材料采購部按照合同進(jìn)行采購。

2、第一批材料應(yīng)在15日內(nèi)采購?fù)戤?，并進(jìn)入工地臨時(shí)庫房。

3、工程部在工程勘測完畢后組織施工人員 進(jìn)場施工，準(zhǔn)備好詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃和工程施工圖紙，以及一切工程準(zhǔn)備工作。一旦進(jìn)場后，需科學(xué)的安排施工進(jìn)度，并積極與業(yè)主和各個(gè)分包方取得配合，避免人員安排和工序安排的不合理情況出現(xiàn)。

4、施工過程中定期召開工程現(xiàn)場會(huì)，由總指揮主持，特殊情況下由項(xiàng)目經(jīng)理主持，及時(shí)調(diào)整人員安排，合理化安排工程進(jìn)度。

5、施工過程中工程項(xiàng)目經(jīng)理要定期和不定期的抽查工段施工質(zhì)量，并及時(shí)對(duì)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，保證好工程質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)。

6、工程每一階段完工后，要及時(shí)整理工程檔案，做好工作總結(jié)，為下一階段打好基礎(chǔ)。

7、工程施工階段性完工后（包括隱蔽工程），及時(shí)申請(qǐng)組織有關(guān)部門工作人員進(jìn)行工程驗(yàn)收，做好工程結(jié)算工作。

8、我方將協(xié)同甲方相應(yīng)負(fù)責(zé)人員、監(jiān)理員按照項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，完成對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括人員組織、技術(shù)小組的工作進(jìn)展、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量、系統(tǒng)階段的驗(yàn)收等方面工作，實(shí)施全面的管理和監(jiān)督。并通過項(xiàng)目階段性總結(jié)，報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施情況，調(diào)整建設(shè)進(jìn)度，全面保證項(xiàng)目能夠按照高效率、高質(zhì)量的要求順利地完成。

三、工程質(zhì)量管理

1、質(zhì)量控制管理

我公司除了選用：GB50258-96《1KV及以下配線工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》GB50169-92《電氣裝置接地施工及驗(yàn)收規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量控制以外，還以國外相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備進(jìn)行管理、要求、控制。在任何方案中都有專家來確保方案的可行性及先進(jìn)性。組織與項(xiàng)目有關(guān)的政府機(jī)關(guān)的質(zhì)檢、驗(yàn)收、簽證工作。

質(zhì)量是工程的生命。為此，我公司貫穿工程全過程，在關(guān)鍵位置設(shè)立嚴(yán)格的QC質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，抽查、全檢并舉。監(jiān)控點(diǎn)及保證措施主要包括：

1）、隱蔽工程施工。為保證辦公大樓的美觀，我們采取隱蔽線路施工。避免走明線和低空拉線。

2）、設(shè)備采購。主要設(shè)備器材提前訂貨、保險(xiǎn)運(yùn)輸?shù)却胧?，從材料供?yīng)上崗確保工程進(jìn)度和質(zhì)量。

3）、設(shè)備領(lǐng)用。主要設(shè)備器材及附件出庫發(fā)放，須配有相關(guān)產(chǎn)品合格證書、使用說明、安裝手冊(cè)、維保單等齊全資料。若設(shè)備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權(quán)拒領(lǐng)并及時(shí)向上反映。

4）、階段驗(yàn)收、檢查。分階段按建設(shè)單位要求，會(huì)同各有關(guān)單位進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并將結(jié)果反饋至相關(guān)單位。

5）、確定施工界面。與隊(duì)友密切協(xié)作，配合施工、積極推進(jìn)。

2、質(zhì)量保證措施

根據(jù)我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-93和國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402-86,質(zhì)量的定義是“反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。其中“產(chǎn)品或服務(wù)”的質(zhì)量是建設(shè)好“臨潭縣江紅坡調(diào)頻轉(zhuǎn)播臺(tái)機(jī)房設(shè)備提升改造和維護(hù)采購項(xiàng)目”達(dá)到質(zhì)量設(shè)計(jì)要求，并達(dá)到優(yōu)良工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我公司及現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理將嚴(yán)格遵照國家有關(guān)的工程質(zhì)量法規(guī)、規(guī)范進(jìn)行安裝，認(rèn)真按照國家規(guī)定的工程質(zhì)量檢測程序把好質(zhì)量關(guān)，并提供全方位的維修服務(wù)。1）、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制措施：(1)、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段

施工項(xiàng)目質(zhì)量控制可分為施工前的控制（施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制）、施工過程中的控制和施工后的控制。（2）、施工準(zhǔn)備階段 包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備，包括熟悉和審查項(xiàng)目圖紙，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行調(diào)查分析；編制項(xiàng)目施工圖預(yù)算和施工預(yù)算；編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)。物質(zhì)準(zhǔn)備，包括設(shè)備材料訂購和加工準(zhǔn)備；施工工具準(zhǔn)備，施工辦公用品的準(zhǔn)備等。組織準(zhǔn)備，包括建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)；集結(jié)施工隊(duì)伍；對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行入場教育等。（3）、施工過程中的質(zhì)量控制

施工過程中的質(zhì)量控制策略是全面控制施工過程中，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。具體措施有：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策；施工項(xiàng)目有方案；技術(shù)措施有交底；圖紙會(huì)審有記錄；材料進(jìn)場有合格證；隱蔽工程有驗(yàn)收；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護(hù)有措施；質(zhì)量文件有檔案；施工記錄有簽字；行駛質(zhì)檢有否決。（4）施工后的質(zhì)量控制

施工后的質(zhì)量控制是指在完成后，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制，其具體工作內(nèi)容有：組織聯(lián)運(yùn)調(diào)試、準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，組織自檢和初步驗(yàn)收；按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定；組織竣工驗(yàn)收。

2、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制具體內(nèi)容 ※審核有關(guān)技術(shù)證明文件； ※審核開工報(bào)告，并經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)；

※審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施； ※審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告； ※審核反映工序質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)資料或控制圖表； ※審核設(shè)計(jì)變更、修改圖紙的技術(shù)核定書； ※審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報(bào)告；

※審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書； ※審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告； ※審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等； 現(xiàn)場質(zhì)量檢查

※開工前檢查是否具備開工條件，能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。※工序交接檢查。對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還有組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。

※隱蔽工程檢查。凡隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方可掩蓋。

※分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才可進(jìn)行下一項(xiàng)施工?！善繁Ｗo(hù)檢查。檢查成品有無保護(hù)措施，或保護(hù)措施是否可靠?！┕げ僮髻|(zhì)量的檢查。應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場，巡視檢查施工操作質(zhì)量。

※充分利用目測法、實(shí)測法、實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢查。目測法可歸納為看、摸?！鶉?yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)。優(yōu)選供貨廠家，確保供貨質(zhì)量；對(duì)于工程中的主要設(shè)備材料，進(jìn)場時(shí)必須具備正式的出廠合格證或材質(zhì)化驗(yàn)單；新材料的應(yīng)用，必須通過實(shí)驗(yàn)和鑒定。

※認(rèn)真、嚴(yán)格地做好各項(xiàng)施工記錄。定期請(qǐng)質(zhì)檢站人員到工地監(jiān)督工程質(zhì)量，并按照質(zhì)監(jiān)站人員意見進(jìn)行調(diào)整、安裝；不定期請(qǐng)甲方工地專業(yè)代表到工地檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、糾正。

※建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的現(xiàn)場質(zhì)量檢查保證體系，參與工程的全過程。專職質(zhì)檢員每天必須在工地巡視，現(xiàn)場抽樣檢測工程質(zhì)量是否達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患應(yīng)及時(shí)糾正，并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)備案。

3、安裝工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)的保證措施

※嚴(yán)格按照施工圖及會(huì)審紀(jì)要，技術(shù)變更通知等技術(shù)文件進(jìn)行施工。

※嚴(yán)格按照國家頒發(fā)的有關(guān)”規(guī)程”、“規(guī)范”及蘭州市質(zhì)檢站頒發(fā)的“建筑設(shè)備安裝質(zhì)量核查要點(diǎn)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行施工。

※建立以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)、質(zhì)檢部門監(jiān)督檢查、專業(yè)工程師和專業(yè)技術(shù)人員為核心的崗位責(zé)任制。

※原材料、加工件、設(shè)備等必須具備合格證、技術(shù)說明書、材質(zhì)證明等，杜絕使用“三無”產(chǎn)品，把好進(jìn)貨渠道關(guān)，進(jìn)場材料必須經(jīng)專職質(zhì)量人員驗(yàn)收合格后方可使用?！鶊?jiān)持“三檢”制度，對(duì)存在的質(zhì)量隱患及質(zhì)量通病應(yīng)立即進(jìn)行整改及根除。※按施工階段劃分，適時(shí)的邀請(qǐng)市質(zhì)檢站等監(jiān)督部門會(huì)同設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、工程監(jiān)理單位對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督?！龊秒[蔽工程的檢查驗(yàn)收，隱蔽工程必須經(jīng)專職質(zhì)安員和甲方代表、監(jiān)理工程師檢查后認(rèn)可并在隱蔽資料上簽字后，方可進(jìn)行隱蔽。

※設(shè)備安裝的外露部分，除了保證規(guī)范規(guī)定外，還必須注意外形尺寸的美觀?！贫ò氤善返谋Ｗo(hù)制度，責(zé)任落實(shí)到人頭，嚴(yán)格執(zhí)行值班保護(hù)制度。

※堅(jiān)持向班組人員進(jìn)行施工技術(shù)交底，教育全體職工提高質(zhì)量意識(shí)和競爭意識(shí)，建立工程質(zhì)量與職工工資、獎(jiǎng)金掛鉤的分配制度，動(dòng)員全體項(xiàng)目人員、施工人員為爭創(chuàng)優(yōu)良工程而共同奮斗。

※安裝工程施工記錄、資料保證措施。

※建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的建筑質(zhì)量、安全保證體系，配置專職質(zhì)量安全檢查員； ※專職質(zhì)量安全檢查員必須每天在施工現(xiàn)場巡視，隨時(shí)做好施工記錄，施工記錄包括：

常用記錄：開工、停工、竣工報(bào)告，中間交工驗(yàn)收說明書，分部、分項(xiàng)、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表、施工質(zhì)量自檢表、工程竣工驗(yàn)收證明等。

設(shè)備安裝施工記錄。設(shè)備開箱檢查記錄、設(shè)備安裝隱蔽記錄、各種儀器儀表檢驗(yàn)調(diào)試記錄、設(shè)備及配件合格證、材質(zhì)證明書等。

4、工期保證措施

我公司有雄厚的技術(shù)力量，并且在以往工程安裝中有短期內(nèi)完成大量工程的經(jīng)驗(yàn)，若工期提前竣工，我方可提請(qǐng)業(yè)主，提前驗(yàn)收。

四、工程的培訓(xùn)及售后服務(wù)

1、用戶培訓(xùn)

（1）對(duì)受訓(xùn)人員的要求

接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，管理人員要具有一定專業(yè)技術(shù)知識(shí)的技術(shù)人員。建議對(duì)一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部門應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。（2）培訓(xùn)目的

使業(yè)主能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。（3）培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實(shí)際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。

1）、面向操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括； 各子系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu)； 主要設(shè)備、器件的作用安裝位置； 維護(hù)規(guī)程及簡單故障判定排除； 竣工圖的查閱和修改。

2）、面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系； 系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改； 3）、竣工圖的查閱 培訓(xùn)過程的組織管理

制定各子系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃； 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃進(jìn)行審查、確認(rèn)；

根據(jù)業(yè)主的要求，在實(shí)施工程中進(jìn)行必要的調(diào)整。

2、工程售后服務(wù)方案

作為工程實(shí)施單位，我公司將嚴(yán)格遵循合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)最終驗(yàn)收合格之日起三年保修和24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)響應(yīng)、一小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若由人為損壞不在我方保修和更換范圍內(nèi)，需根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)（價(jià)格以市場價(jià)為準(zhǔn)）。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂三年有償維護(hù)期的維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。維護(hù)期的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。有償維護(hù)期內(nèi)提供24小時(shí)收費(fèi)服務(wù)和有償更換損壞的設(shè)備。

第二篇：投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量管理模式

質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001:2000。

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和揚(yáng)中市華聯(lián)電器自動(dòng)化工程有限公司的自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，長期以來企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請(qǐng)管理上的專家和吸取國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫了適合本企業(yè)特點(diǎn)又滿足ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件共40個(gè)。今年我們順利通過了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的ISO9002認(rèn)證復(fù)評(píng)并進(jìn)行換版工作。為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌，2004年2月份我們已經(jīng)一次性通過了國家質(zhì)量認(rèn)證中心的“CCC”認(rèn)證。

三、質(zhì)量體系的實(shí)施與運(yùn)行

為了保證揚(yáng)中市華聯(lián)電器自動(dòng)化工程有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運(yùn)行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負(fù)責(zé)ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、運(yùn)行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個(gè)生產(chǎn)車間和相關(guān)的職能部門，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行起到了關(guān)鍵作用。為了切實(shí)體現(xiàn)揚(yáng)中市華聯(lián)電器自動(dòng)化工程有限公司所制定的質(zhì)量保證運(yùn)行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷售部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評(píng)審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計(jì)劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質(zhì)檢部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善從計(jì)量管理、原材料檢驗(yàn)、配套件和外協(xié)件檢驗(yàn)到產(chǎn)品檢驗(yàn)；從工裝檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)到檢測設(shè)備的校準(zhǔn)管理；從對(duì)不合格品的控制和產(chǎn)品合格證書、資料管理及質(zhì)量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善并建立信息管理網(wǎng)絡(luò)及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以供應(yīng)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善質(zhì)量體系策劃，建立質(zhì)量體系內(nèi)部審核隊(duì)伍和質(zhì)量教育、組織質(zhì)量分析等質(zhì)量管理子系統(tǒng)。同時(shí)依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中的職能分配，各生產(chǎn)車間和部門把20個(gè)要素逐級(jí)分解落實(shí)到各部門及人員，根據(jù)審核計(jì)劃中要求，認(rèn)真組織實(shí)施，除每年對(duì)體系覆蓋的生產(chǎn)車間部門進(jìn)行一次全面審核并形成審核報(bào)告外，同時(shí)還根據(jù)生產(chǎn)中的實(shí)際情況，不定期組織抽查審核，對(duì)審核中出現(xiàn)的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟

蹤落實(shí)，直到問題得到徹底解決為止。

四、質(zhì)量控制管理

企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負(fù)責(zé)材料進(jìn)廠、過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)主要材料進(jìn)行分承包方資格認(rèn)定，并不斷對(duì)分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格評(píng)定，在認(rèn)定合格的同時(shí)，我們還與分承包方簽定了質(zhì)量獎(jiǎng)賠協(xié)議，同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)外協(xié)廠進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，從而進(jìn)一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把生產(chǎn)過程和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋，質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，召開質(zhì)量分析會(huì)，并提改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對(duì)每個(gè)工序的質(zhì)量監(jiān)督檢查外，負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門的人員對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

設(shè)備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進(jìn)行檢測。保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達(dá)到貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運(yùn)行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時(shí)派遣合格的技術(shù)人員對(duì)合同設(shè)備的指導(dǎo)安裝、試運(yùn)行、性能考核、驗(yàn)收、操作和維修提供正確和充分的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。保證設(shè)備是用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能及國家要求和部（行業(yè)）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造和檢驗(yàn)。整個(gè)制造的實(shí)施過程嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品是全新的、技術(shù)先進(jìn)的、質(zhì)量上優(yōu)越的、沒有設(shè)計(jì)、材料及工藝上的缺陷。

質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各 新老客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進(jìn)，更好的 為用戶服務(wù)。

第三篇：起重機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

我公司起重機(jī)械產(chǎn)品以公司鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)的雄厚技術(shù)實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)為保障，采用制造大型鋼橋梁及鋼結(jié)構(gòu)的精良設(shè)備，從設(shè)計(jì)、制造到安裝調(diào)試均嚴(yán)格執(zhí)行國家及部頒有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量并履行供應(yīng)商的責(zé)任。公司依據(jù)ISO9001國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立起重機(jī)械質(zhì)量保證體系并使其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以控制從原材料采購到安裝交付的全過程，保證產(chǎn)品、安裝質(zhì)量和售后服務(wù)全面達(dá)到合同的規(guī)定。

一、工藝設(shè)計(jì)

1、保持與設(shè)計(jì)單位的緊密聯(lián)系，工藝編制認(rèn)真貫徹設(shè)計(jì)意圖，使得設(shè)計(jì)和制造均能實(shí)現(xiàn)用戶要求。

2、為保證制造高質(zhì)量的產(chǎn)品,依據(jù)公司工藝文件管理標(biāo)準(zhǔn)QG/BQ10.07-95的要求,編制完整的生產(chǎn)技術(shù)及工藝文件,以正確指導(dǎo)生產(chǎn):工藝性審查報(bào)告、工藝方案報(bào)告、設(shè)計(jì)施工圖、產(chǎn)品零部件工藝路線表、外購?fù)鈪f(xié)件明細(xì)表、外購?fù)鈪f(xié)件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、零部件工藝過程卡片、典型零部件工藝卡片、焊接工藝卡片、涂裝工藝卡片、機(jī)械加工工藝卡片、裝配工藝過程卡片、熱處理工藝卡片、材料消耗定額明細(xì)表、設(shè)備清單、使用說明書。

3、主梁生產(chǎn)采用予設(shè)拱度工藝設(shè)計(jì)配以出廠前預(yù)組裝，以確保成型尺寸精度及結(jié)構(gòu)剛性。

4、在長期生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)基礎(chǔ)上選擇予留焊接收縮量以控制產(chǎn)品尺寸及結(jié)構(gòu)間的配合精度。

5、依據(jù)結(jié)構(gòu)材質(zhì)及結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行必要的焊接工藝評(píng)定試驗(yàn)，作好確保制造質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。

6、鑄鐵件經(jīng)時(shí)效處理，鑄鋼件經(jīng)退火處理，以消除內(nèi)應(yīng)力，保證零件質(zhì)量

二、原材料及外購件控制

1、鋼材必須有出廠質(zhì)量證明書，并按照合同要求和國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行化學(xué)成分和力學(xué)性能的復(fù)驗(yàn),并做好詳細(xì)記錄。

2、焊接材料、涂裝材料應(yīng)有產(chǎn)品出廠的材料質(zhì)量保證書，按國家和化工部相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)和驗(yàn)收，并做好記錄。

3、焊接材料由專用倉庫儲(chǔ)存，按規(guī)定烘干、登記領(lǐng)用。焊接材料使用嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行。

4、依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙編制外協(xié)目錄，并提出技術(shù)要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保外協(xié)件生產(chǎn)質(zhì)量。

三、加工過程控制

1、全部鋼材在生產(chǎn)前經(jīng)滾板機(jī)及型鋼矯正機(jī)滾平及矯正，以消除其內(nèi)部殘余應(yīng)力，減少加工中的變形。

2、板材采用拋丸除銹預(yù)處理工藝，以確保最終涂裝質(zhì)量。

3、主要零部件,如隔板均為整塊鋼板并采用進(jìn)口數(shù)控門式切割機(jī)下料，確保切割面的質(zhì)量及料件的幾何尺寸精度。

4、號(hào)料時(shí)保證鋼材軋制方向與梁的受力方向一致,鋼板接料時(shí)保證鋼板軋制方向一致.5、鋼板吊運(yùn)過程盡量采用多臺(tái)起重機(jī)抬料或采用掛梁吊裝,保持

鋼板平整，以保證構(gòu)件組裝后的平整度。

6、主梁蓋、腹板對(duì)接焊縫采用埋弧自動(dòng)焊，鋼板的對(duì)接焊縫應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)的要求錯(cuò)開，并對(duì)焊縫依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行超聲波探傷。其它結(jié)構(gòu)焊縫采用二氧化碳保護(hù)焊,以減少線能量輸入；焊接過程中認(rèn)真按照工藝規(guī)定的焊接方向、焊接順序施焊。

7、用料保證主梁及支腿的蓋板、腹板無順長方向焊縫。

8、保證焊接設(shè)備處于完好狀態(tài),并抽驗(yàn)焊接時(shí)的實(shí)際電流、電壓與設(shè)備上的指示及工藝要求是否一致，否則要進(jìn)行調(diào)整。

9、確保焊接環(huán)境溫度5℃以上和相對(duì)濕度80%以下施焊，當(dāng)環(huán)境條件不滿足需要時(shí)，要采取局部預(yù)熱的方法，創(chuàng)造局部施工環(huán)境。

10、不得使用錘擊方法進(jìn)行矯正，矯正后鋼料表面無凹痕和其他損傷。采用熱矯正法時(shí)，熱矯溫度控制在600～800℃。

11、結(jié)構(gòu)拼裝要嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件，按規(guī)定的順序進(jìn)行拼裝，有效的控制鋼梁的變形。

12、主梁、橫梁、支腿等主要鋼結(jié)構(gòu)件在涂裝前應(yīng)進(jìn)行表面噴丸處理，底漆的涂裝應(yīng)在除銹后4小時(shí)內(nèi)進(jìn)行,保證底漆與鋼材表面的附著力。

14、涂裝作業(yè)應(yīng)在清潔的環(huán)境中嚴(yán)格按照涂裝工藝進(jìn)行，環(huán)境相對(duì)濕度不大于80%，溫度不低于5℃，風(fēng)力不大于3級(jí)。超過間隔時(shí)間的應(yīng)用粗砂紙將前一層打毛，以保證涂層間的結(jié)合力。

15、主要構(gòu)件間的連接采用高強(qiáng)度螺栓連接，結(jié)合面需進(jìn)行噴鋁處理的除銹等級(jí)應(yīng)達(dá)到Sa3級(jí)，鋁面質(zhì)量和摩擦系數(shù)應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)要

求。

16、主梁與支腿的連接法蘭、支腿與下橫梁的連接法蘭、下橫梁與臺(tái)車支承架的連接法蘭的螺栓孔采用數(shù)控或鉆孔樣板鉆孔，保證整機(jī)安裝時(shí)的精度。

17、各箱形構(gòu)件、小車架、臺(tái)車架在平臺(tái)上拼裝、焊接，便于控制成品質(zhì)量。

18、車輪、制動(dòng)輪、卷筒、聯(lián)軸器等主要零部件采用專用工裝進(jìn)行加工；車輪、制動(dòng)輪和軸類零件采用專用工裝進(jìn)行熱處理，確保制造質(zhì)量。

19、支承架、臺(tái)車架和小車架在平臺(tái)上整體劃線，保證加工精度滿足組裝的要求。

20、為確保整體組裝質(zhì)量，廠內(nèi)進(jìn)行主梁和上橫梁的試裝，拱度、翹度、旁彎和小車軌距等參數(shù)必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求；并經(jīng)小車試運(yùn)行以檢查起重小車與軌道的接觸情況，合格后，在主梁和上橫梁、起重小車的兩部分之間作好組裝標(biāo)記，然后按要求解體，提高現(xiàn)場安裝質(zhì)量。

21、起重小車、走行臺(tái)車在平臺(tái)上進(jìn)行組裝，便于測量和控制組裝質(zhì)量。

22、走行臺(tái)車和支承架與均衡梁、下橫梁在廠內(nèi)平臺(tái)上經(jīng)劃線組裝，檢驗(yàn)合格后，作好組裝標(biāo)記后分開發(fā)運(yùn)。

23、起重小車、大車運(yùn)行機(jī)構(gòu)等主要部件，必須在廠內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，合格后才能出廠。

24、設(shè)備采用鐵路、公路聯(lián)合運(yùn)輸，主梁運(yùn)輸采用專用轉(zhuǎn)向架，嚴(yán)格控制桿件重心位置，固定牢固，防止運(yùn)輸過程中的變形。其它大型部件也將嚴(yán)格按照運(yùn)輸設(shè)計(jì)裝車，并派專人押車，確保運(yùn)輸安全。

四、檢驗(yàn)控制

1、做好生產(chǎn)中所用計(jì)量器具的檢定并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。始終保證在各種環(huán)境溫度下的所有劃線測量器具的有效性。

2、在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格“按圖紙、按工藝、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”組織生產(chǎn)；嚴(yán)格按照“自檢、互檢、專檢”的三檢制度對(duì)制造質(zhì)量把關(guān)。

3、質(zhì)量檢查人員嚴(yán)格檢查工藝的貫徹執(zhí)行情況，把好質(zhì)量關(guān)。

4、各工序要嚴(yán)格按工藝文件執(zhí)行，并由專人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不流入下道工序。

五、人員資質(zhì)及培訓(xùn)

1、進(jìn)行超聲波探傷的無損檢驗(yàn)工作人員，須持有二級(jí)以上的合格證件，持證操作。

2、上崗的焊工須持有相應(yīng)焊接種類和不同焊接位置合格證書，持證上崗，不超越合格證規(guī)定的范圍進(jìn)行焊接作業(yè)。

3、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)工序和崗位進(jìn)行技術(shù)考核，使產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的保證。

第四篇：醫(yī)療器械產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量保證措施

產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量保證措施

我公司代理的產(chǎn)品分類為：III、II類臨床檢驗(yàn)分析儀器，含機(jī)電系統(tǒng)以及體外診斷試劑，產(chǎn)品的運(yùn)輸質(zhì)量保證分為進(jìn)貨運(yùn)輸、出貨運(yùn)輸兩個(gè)部分。其質(zhì)量保證措施如下。

1.進(jìn)貨運(yùn)輸：

1）進(jìn)貨選用有資質(zhì)的物流公司進(jìn)行配送。

2）對(duì)配送公司提出運(yùn)輸要求：搬運(yùn)裝卸應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝圖示標(biāo)識(shí)要求堆放和采取防護(hù)措施。

3）對(duì)有溫度要求的試劑的運(yùn)輸，要求配送商根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的保溫冷藏措施。

4）對(duì)配送公司送到的貨物，嚴(yán)格按照《醫(yī)療器械進(jìn)貨驗(yàn)收制度》進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)運(yùn)輸過程導(dǎo)致的質(zhì)量不符合規(guī)定的產(chǎn)品予以拒收。

2.出貨運(yùn)輸：

1）出貨由本公司進(jìn)行配送。

2）運(yùn)輸要求：搬運(yùn)裝卸應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)格按照外包裝圖示標(biāo)識(shí)要求堆放和采取防護(hù)措施。對(duì)有溫度要求的試劑的運(yùn)輸，要求配送商根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的保溫冷藏措施。

3）對(duì)公司配送人員定期內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)運(yùn)輸質(zhì)量意識(shí)。

4）對(duì)本公司發(fā)出的貨物，質(zhì)量人員進(jìn)行現(xiàn)場抽查、監(jiān)督，保證符合2）中的運(yùn)輸要求。對(duì)不符合規(guī)定的及時(shí)處理，處理應(yīng)有記錄。

5）規(guī)定公司配送人員在貨物運(yùn)輸中隨時(shí)匯報(bào)影響產(chǎn)品質(zhì)量的突發(fā)事件，由物流部門加以解決。問題和解決情況應(yīng)有記錄。

第五篇：備用)qxx-15(投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

一、質(zhì)量管理模式

質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001:2000。

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和艾特高科（江蘇）電子有限公司的自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，長期以來企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請(qǐng)管理上的專家和吸取國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫了適合本企業(yè)特點(diǎn)又滿足ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件共40個(gè)。今年我們順利通過了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的ISO9002認(rèn)證復(fù)評(píng)并進(jìn)行換版工作。為產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)范向國際接軌，2004年2月份我們已經(jīng)一次性通過了國家質(zhì)量認(rèn)證中心的“CCC”認(rèn)證。

三、質(zhì)量體系的實(shí)施與運(yùn)行

為了保證艾特高科（江蘇）電子有限公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運(yùn)行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負(fù)責(zé)ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、運(yùn)行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個(gè)生產(chǎn)車間和相關(guān)的職能部門，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行起到了關(guān)鍵作用。為了切實(shí)體現(xiàn)艾特高科（江蘇）電子有限公司所制定的質(zhì)量保證運(yùn)行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷售部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評(píng)審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計(jì)、開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計(jì)劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質(zhì)檢部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善從計(jì)量管理、原材料檢驗(yàn)、配套件和外協(xié)件檢驗(yàn)到產(chǎn)品檢驗(yàn)；從工裝檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)到檢測設(shè)備的校準(zhǔn)管理；從對(duì)不合格品的控制和產(chǎn)品合格證書、資料管理及質(zhì)量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善并建立信息管理網(wǎng)絡(luò)及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以供應(yīng)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善質(zhì)量體系策劃，建立質(zhì)量體系內(nèi)部審核隊(duì)伍和質(zhì)量教育、組織質(zhì)量分析等質(zhì)量管理子系統(tǒng)。同時(shí)依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中的職能分配，各生產(chǎn)車間和部門把20個(gè)要素逐級(jí)分解落實(shí)到各部門及人員，根據(jù)審核計(jì)劃中要求，認(rèn)真組織實(shí)施，除每年對(duì)體系覆蓋的生產(chǎn)車間部門進(jìn)行一次全面審核并形成審核報(bào)告外，同時(shí)還根據(jù)生產(chǎn)中的實(shí)際情況，不定期組織抽查審核，對(duì)審核中出現(xiàn)的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實(shí)，直到

問題得到徹底解決為止。

四、質(zhì)量控制管理

企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負(fù)責(zé)材料進(jìn)廠、過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)主要材料進(jìn)行分承包方資格認(rèn)定，并不斷對(duì)分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格評(píng)定，在認(rèn)定合格的同時(shí)，我們還與分承包方簽定了質(zhì)量獎(jiǎng)賠協(xié)議，同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)外協(xié)廠進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，從而進(jìn)一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把生產(chǎn)過程和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙、工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋，質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，召開質(zhì)量分析會(huì)，并提改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對(duì)每個(gè)工序的質(zhì)量監(jiān)督檢查外，負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門的人員對(duì)該批產(chǎn)品進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

設(shè)備在出廠前，均按國家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進(jìn)行檢測。保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達(dá)到貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運(yùn)行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時(shí)派遣合格的技術(shù)人員對(duì)合同設(shè)備的指導(dǎo)安裝、試運(yùn)行、性能考核、驗(yàn)收、操作和維修提供正確和充分的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。保證設(shè)備是用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能及國家要求和部（行業(yè)）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造和檢驗(yàn)。整個(gè)制造的實(shí)施過程嚴(yán)格按ISO9002質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品是全新的、技術(shù)先進(jìn)的、質(zhì)量上優(yōu)越的、沒有設(shè)計(jì)、材料及工藝上的缺陷。質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各 新老客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進(jìn)，更好的 為用戶服務(wù)。