第一篇：“互聯(lián)網(wǎng)+”打造“民意直通車”

“互聯(lián)網(wǎng)+” 打造“民意直通車”

金山區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維增添黨代表工作室新活力

為進(jìn)一步落實(shí)黨代表任期制，探索完善黨代表作用發(fā)揮的有效途徑，2014年，金山區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委黨委在直屬黨組織中建立了13家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的黨代表工作室。全系統(tǒng)82名黨代表依托這一平臺，通過開展接待走訪、志愿服務(wù)等活動，直接聯(lián)系黨員群眾，積極“開門”聽意見。經(jīng)過兩年多的探索實(shí)踐，黨代表工作室的“民意直通車”作用和“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的主陣地功能得以進(jìn)一步展現(xiàn)。為進(jìn)一步規(guī)范和完善黨代表工作室的運(yùn)作，區(qū)衛(wèi)計(jì)委黨委運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，著力打造黨代表工作室“隨身平臺”，助推了黨代表聯(lián)系基層黨員和群眾工作的深入開展。

一、功能升級，活動及時(shí)錄

針對13家黨代表工作室布點(diǎn)散，對于黨代表履職情況、收集的意見建議辦理進(jìn)展等情況難以及時(shí)掌握等問題，衛(wèi)計(jì)委黨委加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，依托伙伴云表格網(wǎng)站，設(shè)計(jì)了綜合意見建議的流轉(zhuǎn)流程等要素的《黨代表工作室活動統(tǒng)計(jì)表》、《黨代表收集意見處理表》等系統(tǒng)軟件，黨代表在每次活動結(jié)束后，及時(shí)將活動開展情況提供給所在黨代表工作室的聯(lián)絡(luò)員，由聯(lián)絡(luò)員及時(shí)登錄云表格網(wǎng)站或者手機(jī)APP，在統(tǒng)計(jì)表中按照規(guī)定字段及時(shí)錄入活動情況，并上傳到云端。“一事一清”，在確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確的同時(shí)，將原先由聯(lián)絡(luò)員以及委黨辦的日常記錄、統(tǒng)計(jì)、匯總等工作簡化為“一次錄入”，削繁就簡，且有效克服了以往信息上報(bào)不及時(shí)、統(tǒng)計(jì)內(nèi) 容不全面等弊端。將委黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各基層黨組織書記、各黨代表工作室聯(lián)絡(luò)員及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人納入系統(tǒng)“管理層”，在平臺上注冊個(gè)人賬戶，相應(yīng)人員登陸后即可了解面上情況或進(jìn)行相應(yīng)的工作辦理。

二、云端流轉(zhuǎn)，意見及時(shí)辦

黨代表工作室收集意見情況是評價(jià)工作室運(yùn)作成效的重要指標(biāo)。實(shí)踐中，各直屬黨組織不斷健全完善黨代表聯(lián)系黨員制度，通過走訪、調(diào)研等進(jìn)一步拓展直接聯(lián)系黨員群眾的形式，不斷擴(kuò)大黨代表工作室的知曉度。各黨代表工作室的聯(lián)絡(luò)員及時(shí)將所收集到的意見建議通過云表格平臺特有的微信分享功能，對接移動端的手機(jī)微信，實(shí)現(xiàn)了從聯(lián)絡(luò)員擬辦、黨組織書記審批到承辦部門反饋辦理情況的依次流轉(zhuǎn)、全程留痕，大大加快了流轉(zhuǎn)速度、提高了工作效率，相關(guān)意見建議得以快速、有效的解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，共收集到涉及改進(jìn)績效分配、優(yōu)化診療流程等民生問題的意見建議74條，截止目前，“已解決”的占到67.69%，其余的正在解決中。比如區(qū)婦幼保健所黨代表工作室收到本單位4名職工居住證于2015年12月被銷戶，因當(dāng)前住所沒有房屋產(chǎn)權(quán)證，居住證辦理困難，希望單位幫助解決的意見后，該單位黨支部書記（委黨代表）立即聯(lián)系派出所等單位，與其他有類似情況的單位一同協(xié)商對策，有效推動了這一共性問題的解決。

三、信息共享，工作及時(shí)考

通過應(yīng)用云表格網(wǎng)站，各黨代表工作室的活動由原先分散于“網(wǎng)下”轉(zhuǎn)為集中到“云端”，委黨委領(lǐng)導(dǎo)、各直屬黨組織書記只需打 開電腦或手機(jī)，隨時(shí)隨地可在“云端”對各黨代表工作室運(yùn)作情況進(jìn)行查看、了然于胸，并進(jìn)一步加強(qiáng)了工作的督促和指導(dǎo)。針對個(gè)別單位開展活動不夠正常的實(shí)際，由委黨辦負(fù)責(zé)，組建了黨代表工作室微信群，定期通報(bào)工作室活動開展及意見建議辦理情況。其次，委黨委也將黨代表工作室列為黨群工作考核的重點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)云端數(shù)據(jù)對黨代表工作室運(yùn)作情況進(jìn)行綜合分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，并在半年度考核中對直屬黨組織進(jìn)行差別化打分，形成正向激勵(lì)，大大增強(qiáng)了直屬黨組織的工作能動性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，各黨代表工作室共開展活動146次，黨代表參與462人次，接待服務(wù)黨員群眾5907人次，均比往年有較大幅度的提升。目前，已下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做實(shí)做優(yōu)黨代表工作室的意見》，要求各直屬黨組織在工作主動化、議題主題化等兩方面加大力度，并通過加大工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，依托云表格平臺面向基層黨員征集活動議題等，進(jìn)一步規(guī)范黨代表工作室的運(yùn)作。

第二篇：打造為民服務(wù)直通車

打造為民服務(wù)直通車

——巴東“畜牧通”信息服務(wù)平臺建設(shè)走筆

“國家促進(jìn)生豬生產(chǎn)新措施：對養(yǎng)殖戶(場)所飼養(yǎng)的能繁母豬每頭補(bǔ)貼100元?！?月31日，巴東近3萬“畜牧通”用戶接收到了這條來自巴東縣畜牧獸醫(yī)局發(fā)出的服務(wù)訊息。

近年來，巴東縣畜牧獸醫(yī)局探索性地開展“畜牧通”信息服務(wù)平臺建設(shè)，截至目前，全縣“畜牧通”用戶已達(dá)到2.8萬戶，“畜牧通”成為了服務(wù)“三農(nóng)”的一個(gè)重要陣地。

一次座談，催生一個(gè)構(gòu)想

“前幾天有個(gè)商販來我們這兒收購我家的生豬，我覺得他出的價(jià)錢還可以，就把豬直接賣給他了。但我們這里太閉塞了，沒辦法及時(shí)了解到生豬市場的價(jià)格行情，后來才知道，賣出的價(jià)格導(dǎo)致我白白損失了300多元錢?！?2009年初，縣畜牧獸醫(yī)局負(fù)責(zé)人帶隊(duì)赴金果坪鄉(xiāng)水溝村開展“城鄉(xiāng)互聯(lián) 結(jié)對共建”活動時(shí)，5組的養(yǎng)殖大戶龔明波在座談會上向工作組訴苦的一席話引起了該局負(fù)責(zé)人的深思。

針對農(nóng)村養(yǎng)殖戶普遍缺少養(yǎng)殖技術(shù)，此前該局一直在服務(wù)養(yǎng)殖戶方面進(jìn)行積極探索，組織“萬人科技培訓(xùn)活動”、發(fā)放養(yǎng)殖技術(shù)宣傳單，為眾多養(yǎng)殖戶送去了實(shí)用的養(yǎng)殖技術(shù)，但采用一個(gè)什么樣的方式及時(shí)快捷的把市場信息、養(yǎng)殖技術(shù)傳遞給養(yǎng)殖戶成為壓在工作組心頭一個(gè)沉甸甸的問題。

工作組從金果坪鄉(xiāng)回局機(jī)關(guān)上班第一天，恰逢中國移動巴東分公司客戶經(jīng)理到該局開展集團(tuán)客戶回訪活動。當(dāng)了解到該公司準(zhǔn)備利用移動通信系統(tǒng)加快信息化應(yīng)用開發(fā)等情況后，一個(gè)構(gòu)想涌現(xiàn)到該局局長余生安的腦海，“為何不以手機(jī)短信為載體，利用通信網(wǎng)絡(luò)搭建一個(gè)為養(yǎng)殖戶提供快捷服務(wù)的平臺呢？這不正可以解決共建村群眾反映的突出問題嗎？”

這一新奇的構(gòu)想迅速得到了局上下的一致贊同，在與巴東移動公司聯(lián)系后，開始商談平臺建設(shè)事宜。2009年5月，該局與巴東移動公司達(dá)成意向性協(xié)議，開發(fā)MAS信息服務(wù)平臺，根據(jù)畜牧行業(yè)特性，通過移動信息機(jī)平臺，為養(yǎng)殖戶提供短信、彩信等信息化應(yīng)用服務(wù)，并給平臺正式命名“畜牧通”。2010年10月，“畜牧通”信息服務(wù)平臺投入運(yùn)行。

一個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)五大功能

“我想擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，準(zhǔn)備到外地引購種畜，需要辦哪些手續(xù)？”今年6月，金果坪鄉(xiāng)養(yǎng)殖戶張偉平抱著試一試的態(tài)度向“畜牧通”平臺上發(fā)了一條咨詢信息。僅僅隔了一分鐘，他就接到“畜牧通”后臺回復(fù)，技術(shù)人員向他詳細(xì)介紹了擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的相關(guān)程序和從外地引購種畜注意事項(xiàng)，消除了他的顧慮。

“山區(qū)養(yǎng)殖戶分散，傳統(tǒng)的培訓(xùn)依靠專家和技術(shù)員進(jìn)村入戶，費(fèi)時(shí)且資源消耗大，還無法面面俱到，養(yǎng)殖戶們有了疑問也不能及時(shí)的得到咨詢服務(wù)?！笨h畜牧獸醫(yī)局副局長朱昌紅介紹，“‘畜牧通’開通后，成為系統(tǒng)服務(wù)千家萬戶養(yǎng)殖戶的良好載體。在嚴(yán)冬酷暑、集中防疫和汛期等時(shí)段，我們局利用‘畜牧通’編發(fā)短信及時(shí)指導(dǎo)養(yǎng)殖戶做好科學(xué)應(yīng)對工作，即節(jié)約了人力物力，又提高了工作效能?！?/p>

“通過‘畜牧通’開展黨建知識學(xué)習(xí)，‘調(diào)’起了職工學(xué)習(xí)積極性?！迸神v該局紀(jì)檢組長陸剛介紹，在“七一”前夕該局組織的建黨90周年系列慶?；顒又?，辦公室將黨建知識編成手機(jī)短信，利用“畜牧通”平臺發(fā)送給黨員干部，大家感到學(xué)習(xí)黨建知識更輕松。

“‘畜牧通’信息服務(wù)平臺集公文傳送、科技服務(wù)、技術(shù)咨詢、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和政策宣傳等五大基本功能于一體，是為畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)量身打造的為民服務(wù)平臺，在全州乃至全省畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)都屬首創(chuàng)！” 6月下旬，恩施州畜牧獸醫(yī)局局長田鳳培來巴東專題調(diào)研 “畜牧通”服務(wù)信息平臺建設(shè)情況后高度肯定了該信息平臺的完備功能。7月25日，恩施州畜牧獸醫(yī)局召開專題會議部署“畜牧通”信息化項(xiàng)目開發(fā)利用工作并在全州推廣。

一項(xiàng)活動，締造無縫聯(lián)接

“我們建立健全了信息逐級審核、收發(fā)臺帳管理、信息綜合管理專班和專職聯(lián)絡(luò)員制度?！痹摼志珠L余生安介紹，為確?！靶竽镣ā毙畔①|(zhì)量，規(guī)范后期運(yùn)行管理，所有發(fā)布的內(nèi)容必須事先經(jīng)過單位負(fù)責(zé)人核實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，最終由辦公室統(tǒng)一發(fā)送。

系統(tǒng)服務(wù)千家萬戶，謀求干群零距離互動溝通。今年6月份，該局還組織開展了“‘畜牧通’信息平臺服務(wù)月”活動，把“畜牧通”服務(wù)月活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合，組織畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)職工開展服務(wù)覆蓋面、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效和信息平臺建設(shè)三項(xiàng)“比武”，“畜牧通”信息平臺覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，受益群眾比例進(jìn)一步提高。

活動月期間，縣畜牧獸醫(yī)局利用信息平臺開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，暢通意見建議征求渠道，共收集農(nóng)民對畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議34條、政風(fēng)行風(fēng)建議41條。真正實(shí)現(xiàn)了從養(yǎng)殖戶到村級動物防疫員、從鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)服務(wù)中心到縣畜牧獸醫(yī)局機(jī)關(guān)的信息溝通互動。

為建立“畜牧通”信息服務(wù)長效機(jī)制，該局結(jié)合畜牧技術(shù)推廣、動物疫病防控、動物衛(wèi)生監(jiān)督等職能和當(dāng)月重點(diǎn)工作選定信息主題，每周至少發(fā)送1條服務(wù)信息。截止目前，“畜牧通”信息服務(wù)平臺用戶已達(dá)到2.8萬戶，平臺累計(jì)發(fā)送服務(wù)信息187條，發(fā)送系統(tǒng)內(nèi)部公文52次，答復(fù)農(nóng)民畜禽養(yǎng)殖技術(shù)疑問46條，力爭在年底實(shí)現(xiàn)覆蓋面達(dá)到全縣養(yǎng)殖農(nóng)戶60%以上。

第三篇：發(fā)揮代表作用形成“民意直通車”

發(fā)揮代表作用形成“民意直通車”

人大***街道工作委員會不斷健全社情民意收集反饋制度

傾聽群眾呼聲，了解社情民意，反映人民心聲，這是人大代表為政之要。近年來，人大***街道工作委員會經(jīng)過各方面的努力，在社情民意的收集反饋工作中作了有益的探索，進(jìn)一步加強(qiáng)對人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的矛盾問題的跟蹤監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益。僅2010年，人大***街道工作委員會（以下簡稱街道人大工委）收集社情民意55條，其中47得到有關(guān)部門的答復(fù)和較好的解決，部分無法解決的問題也進(jìn)行了情況說明，群眾滿意率達(dá)100%。

一、不斷拓寬反映社情民意的渠道，落實(shí)社情民意收集反映制 搭建代表聯(lián)系選民的平臺。積極探索建立省、市、區(qū)三級人大代表聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，從縱、橫兩個(gè)層面把代表聯(lián)系起來，增進(jìn)代表之間的交流和合作。充分發(fā)揮好人大代表即是居民又是代表的雙重身份，在轄區(qū)的9個(gè)社區(qū)內(nèi)全面推行代表接待日活動，聽取轄區(qū)選民的意見和建議。同時(shí)，利用街道網(wǎng)站建立代表“網(wǎng)上信箱”，探索試行網(wǎng)絡(luò)化的社情民意反饋體系，不斷拓展代表聯(lián)系選民的渠道。

深化社情民意協(xié)調(diào)會制度。街道人大工委將社情民意收集時(shí)間由原先的一季度收集一次改進(jìn)為月月收集。建立社情民意協(xié)調(diào)會制度，會同街道政協(xié)聯(lián)委會和街道綜治辦對收集社情民意進(jìn)行認(rèn)真梳理和綜合分析，準(zhǔn)確把握當(dāng)前階段群眾的不同利益訴求，從中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前社

會一些動態(tài)性、傾向性的問題，并提出相關(guān)意見和建議。

建立社情民意聯(lián)絡(luò)員制度。街道人大工委在街道、社區(qū)兩級建立社情民意聯(lián)絡(luò)員制度，實(shí)行每個(gè)社區(qū)一名社情民意聯(lián)絡(luò)員制度（包括***區(qū)域），通過聯(lián)絡(luò)員走家串戶曉民怨，聊天閑談摸民情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)節(jié)各種矛盾糾紛。2010年起推行實(shí)施“5+2”工作時(shí)間，做到隨時(shí)接待選民的反映。

二、不斷完善反饋社情民意的職能，落實(shí)社情民意記錄通報(bào)制 推行走訪約見制度。街道人大工委每年年初組織中心組全體人大代表約見街道辦事處主任，聽取街道工作安排及財(cái)政預(yù)算安排，并就街道實(shí)事工程及重點(diǎn)工程安排聽取代表建議。在年中，加強(qiáng)監(jiān)督社會治安、城市管理、社會事務(wù)和重點(diǎn)工程推進(jìn)等方面工作開展情況，并結(jié)合視察調(diào)研及走訪選民收集社情民意。

開通“社情民意直通車”。街道人大中心組通過組織轄區(qū)省、市、區(qū)人大代表到社區(qū)（***區(qū)域）接訪、社區(qū)社情民意聯(lián)絡(luò)員收集社情民意等形式，將群眾反映問題梳理成人大建議意見辦理件，建立每月一期《社情民意信息》，區(qū)級各職能部門將問題解決及辦理情況反饋給街道人大工委，并及時(shí)向人大代表及居民群眾作出反饋和解釋。

三、不斷豐富收集社情民意的形式，落實(shí)社情民意走訪約談制 建立人大代表“四接待”制度。2010年6月下旬起，針對***區(qū)域?qū)嶋H，由街道人大代表、政協(xié)委員、街道班子成員等組成的“四員”每周三輪流上門走訪企業(yè)或在***區(qū)域黨員服務(wù)中心接待群眾，幫助他們解決生產(chǎn)、工作、生活中的實(shí)際問題。截止目前，人大代表

共接待10次，累計(jì)接待服務(wù)黨員群眾30余人次，幫助企業(yè)化解問題20余個(gè)。

開展人大代表視察活動。組織好代表參加全區(qū)重要情況通報(bào)會；安排代表列席有關(guān)會議；聽取政府部門有關(guān)工作報(bào)告；結(jié)合文明城市的創(chuàng)建工作，組織代表視察了鋁合金集中加工點(diǎn)，西門菜場和向辰公園整治情況等活動。豐富多彩的活動形式不僅為代表參政議政提供信息，搭建平臺，而且在活動中將發(fā)現(xiàn)的問題及建議，及時(shí)整理、隨時(shí)反饋給政府相關(guān)職能部門，并督促政府部門負(fù)責(zé)任地答復(fù)和解決，有效提高了人大代表履職水平。

深入開展述職活動。每年街道人大工委組織所有代表向原選區(qū)的選民述職，直接受選民評議，真正體現(xiàn)人大代表出于選民，對選民負(fù)責(zé)，受選民監(jiān)督。同時(shí)，堅(jiān)持代表履職激勵(lì)機(jī)制，建立代表履職登記和參加活動考勤登記制度。

第四篇：淺談民意信息直通車在暢通職工訴求通道中運(yùn)用

淺談民意信息直通車在暢通職工訴求通道中的運(yùn)用

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，一些深層次的社會矛盾糾紛不斷增多，職工利益訴求日益增加。特別是隨著團(tuán)場改革和所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入進(jìn)行，當(dāng)前團(tuán)場的勞動關(guān)系調(diào)整體制還不夠完善，不能完全適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，勞動關(guān)系調(diào)整工作出現(xiàn)了一些新情況和新問題。

開展黨的群眾路線實(shí)踐活動目的是密切聯(lián)系群眾，解決關(guān)乎職工群眾根本利益的大情小事，真正做到密切黨群關(guān)系，堅(jiān)持一切為了群眾，一切依靠群眾，把職工群眾的利益放在工作首位。開通并暢通職工群眾訴求通道，成了此項(xiàng)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為群眾辦實(shí)事解決困難并不是一句口號，需要我們實(shí)實(shí)在在行動起來，想群眾所想，急群眾所急，全心全意為職工群眾服務(wù)，增加、暢通廣大職工群眾的利益表達(dá)、訴求渠道，把職工群眾訴求通道打造成一條綠色通道，讓職工群眾辦事有路子，是構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會的一個(gè)必要措施。要建立健全職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制，暢通職工群眾反映問題的渠道，及時(shí)消除矛盾隱患，避免矛盾久拖不決，防止矛盾激化。XXX黨委開通“民意直通車”為解決職工群眾關(guān)心的問題找到了捷徑。與此同時(shí)，工會組織高度重視并密切關(guān)注當(dāng)前勞動關(guān)系的新特點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢，加強(qiáng)研究，尋找對策，不斷推進(jìn)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

一、職工訴求存在的主要問題

（一）職工訴求通道不暢通

職工作為XX發(fā)展和建設(shè)的主力軍，是XX發(fā)展中不可或缺的中堅(jiān)力量，職工素質(zhì)的高低直接影響一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，保障和維護(hù)職工群眾的利益更是XX發(fā)展的根本目的，保障職工訴求通道暢通不僅維護(hù)了職工群眾合法利益維護(hù)，更是民主建設(shè)的基礎(chǔ)。目前，雖然各單位利用基層單位組織、新型媒介等有了反應(yīng)職工群眾心聲的渠道，但是在實(shí)際的運(yùn)行和發(fā)展中并沒有發(fā)揮全部的作用，部分渠道成了應(yīng)付檢查的表面文章，職工群眾的訴求通道并不暢通。

（二）職工訴求通道執(zhí)行者認(rèn)識不到位

作為職工訴求通道的實(shí)際執(zhí)行者和運(yùn)作者認(rèn)識不到位，或多或少存在應(yīng)付和得過且過心理，并沒有真正把職工的需求和心聲放在工作的重要位置。在實(shí)際工作中，對于職工的需求和需要往往采取避而不談或去重就輕，大事化小，只有遇到職工上訪時(shí)才去關(guān)注和處理，尚未形成一種工作做到點(diǎn)子上的長效機(jī)制，維護(hù)和保障職工群眾權(quán)益的執(zhí)行者認(rèn)識不到位，進(jìn)而影響了職工訴求通道的合理運(yùn)用。

（三）宣傳渠道單一，職工利用率偏低

職工訴求通道是職工群眾反應(yīng)需求和維護(hù)自身合法利益的一條便捷通道。目前，雖然各單位部門都建立了相應(yīng)的職工訴求通道，比如QQ、微信或者專門的職工接待室，部分單位甚至開通了XX接待日等各具特色的維護(hù)和保障職工群眾利益的渠道，但是根據(jù)調(diào)查顯示，60%的渠道在剛開始時(shí)還有一定的作用，因?yàn)樾麄餍问絾我?，隨著時(shí)間的推移，慢慢的成為一種空殼，職工群眾并未真正利用起來，整體利用率偏低。

二、職工訴求通道合理運(yùn)用的有效路徑探索

（一）建立XX的職工訴求表達(dá)代理機(jī)制

XX要把維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益作為實(shí)事，在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系矛盾中，把思想工作和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，定期對企業(yè)職工的思想動態(tài)進(jìn)行摸底調(diào)查，并把了解到職工需求以填寫《民意信息登記表》的形式，進(jìn)行收集、歸納、整理并及時(shí)報(bào)送到團(tuán)場主管領(lǐng)導(dǎo)，為黨委決策層提供參考。

（二）依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合

“依法”是指要依照法律、法規(guī)、政策和有關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決信訪問題，依法辦事，依政策辦事，既維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，又不遷就縱容過高、無量要求；“及時(shí)”、“就地”是指要提高信訪工作的效率和水平，盡快、就近解決信訪人反映的問題，防止信訪問題久拖不決，積累和激化矛盾。“疏導(dǎo)教育”是指在處理信訪問題過程中，要注意分析和掌握信訪群眾的思想動向，有針對性地做好說服、解釋和思想政治工作，解疑釋惑，疏導(dǎo)情結(jié)同時(shí)要將法制宣傳教育貫穿始終，通過提供政策咨詢、告知法定程序、進(jìn)行批評教育等，引導(dǎo)信訪人知法、守法、依法、逐級、有序信訪。

（三）充分利用維穩(wěn)排查工作中的預(yù)警通報(bào)機(jī)制

多方了解、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)解決，這既是XX在維穩(wěn)工作中的責(zé)任，也是XX組織拓寬職工訴求渠道的需要。采取行之有效的辦法，解決員工的合理訴求，是建立和做好職工訴求機(jī)制的根本。XX在重視職工反映問題的同時(shí)，應(yīng)把更多的精力放在積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決問題上。真正做到“職工冷暖有人知、呼聲訴求有人聽、急事難事有人辦、辦事結(jié)果有反饋”。黨的十六屆四中全會報(bào)告提出，中國的社會利益訴求機(jī)制應(yīng)該服從“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局”。如今，企業(yè)職工的利益訴求渠道比過去有了很大改善。但是，面臨各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，職工利益訴求的方式在合法性、公開性和透明性上還存在著明顯的不足。只有疏通職工利益訴求的渠道，引導(dǎo)職工以理性合法的形式表達(dá)利益要求，才能讓行政部門和決策人能夠了解到職工真實(shí)的思想和存在的問題，并使一些急需解決的問題及時(shí)得到有效處理。事實(shí)證明，拓寬職工訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)職工積極參與企業(yè)民主管理的企業(yè)，其參與度越高，其勞動關(guān)系越和諧，企業(yè)發(fā)展得也越快。

（四）加大宣傳力度，形成長效機(jī)制

針對員工參與企業(yè)管理需求，保障職工知情、參與、表達(dá)、監(jiān)督的權(quán)利，企業(yè)積極拓展職工參與企業(yè)管理渠道，認(rèn)真做好政務(wù)公開、民主管理工作。一是定期召開職工代表大會；二是每年開展一次民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部活動；三是定期召開黨、政、工聯(lián)席會議，職工代表會議，發(fā)布和公開企業(yè)階段性的重要工作；四是利用板報(bào)、宣傳?？?、局域網(wǎng)等宣傳媒體，多角度、多層面公開關(guān)乎職工群眾利益的重要事項(xiàng)；五是設(shè)立廠務(wù)公開欄。此外，針對職工不斷提升自我的內(nèi)在需求，企業(yè)開展各類職工崗位技術(shù)技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核活動，增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，提升職工綜合素質(zhì)，促進(jìn)職工崗位成才。

三、民意信息直通車在職工訴求通道建設(shè)中的運(yùn)用

XX圍繞著工會組織的職能作用發(fā)揮，在融洽企業(yè)的勞資矛盾、維護(hù)職工的合法權(quán)益、增強(qiáng)工會組織凝聚力、維護(hù)企業(yè)的和諧穩(wěn)定、凝聚企業(yè)發(fā)展的合力等方面，積極暢通職工訴求渠道，開展了一些有益的嘗試：

（一）積極推行“民意信息直通車”工程

民意信息直通車是XX黨委在“三化”建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期提出的一項(xiàng)惠民便民舉措，凡是職工反映的問題與團(tuán)場、單位以及職工個(gè)人有關(guān)的均視為民意信息。工會建立了信息收集報(bào)送制度和工會督查督辦制度，每周二、周四負(fù)責(zé)收集整理，其中能交于相關(guān)部門辦理的，由團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批后直接轉(zhuǎn)交部門辦理，需要黨委研究決定的重大信息直接上報(bào)黨委辦理?；鶎訂挝徊坏梅e壓職工信息，職工急辦問題和特重大問題隨收隨報(bào)，3天內(nèi)解決，一般問題一周一報(bào)，一周內(nèi)解決。因?yàn)槿藶橐蛩匮诱`報(bào)送而引起職工集體上訪、同一問題連續(xù)、越級上訪等事件，依照相關(guān)規(guī)定追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。結(jié)果定期通報(bào)，實(shí)行責(zé)任追究。民意直通車制度落實(shí)與社會管理服務(wù)信息平臺相結(jié)合，社會管理服務(wù)信息平臺運(yùn)行中，涉及職工群眾生產(chǎn)生活方面建議辦理情況按照民意直通車制度執(zhí)行。定期通報(bào)提案落實(shí)情況和督辦情況，組織黨代表、職工代表開展解決型提案落實(shí)情況現(xiàn)場巡視，機(jī)關(guān)科室和有關(guān)人員和有關(guān)人員落實(shí)民意信息直通車制度情況納入機(jī)關(guān)績效考核。

（二）民意信息直通車為職工排憂解難

自2013年開通民意信息直通車后，截至目前共收到400余條關(guān)乎XX發(fā)展建設(shè)和職工切身利益的信息。XX團(tuán)黨委答復(fù)240余條，責(zé)成部門實(shí)際解決110余條。機(jī)關(guān)“三民”工作組4月29日提出，“XX十字路口來往車輛較多、速度較快，曾多次出現(xiàn)交通事故，此路口是三連職工上下班的必經(jīng)之路，容易造成事故，危機(jī)職工群眾的人生安全?！彪S后按照主管領(lǐng)導(dǎo)批

第五篇：如何打造爆款的直通車操作方案

如何打造爆款的直通車操作方案

準(zhǔn)備期：挑選寶貝

通過哪些維度挑選：直通車方面（①寶貝的銷量（關(guān)注度、庫存、銷售、市場、特色）；②寶貝的性價(jià)比、寶貝受眾人群要廣；③根據(jù)市場各數(shù)據(jù)變化，對寶貝進(jìn)行精準(zhǔn)流量測試（利用多推廣計(jì)劃、多加精準(zhǔn)詞和熱門詞、低出價(jià)、100%設(shè)置投放）④量子后臺被訪排行和頁面停留時(shí)間。）店鋪方面（①最新最時(shí)尚潮流的款式②選擇沒推廣前就有銷量，有好的評價(jià)，有高的瀏覽量，有高的收藏量的寶貝）

完善寶貝詳情：爆款的詳情描述應(yīng)該具備哪些點(diǎn)（1、基本類目屬性

2、溫馨提示：物流和促銷信息

3、店鋪活動專題：夏季新品

4、淘金幣折扣產(chǎn)品

5、寶貝細(xì)節(jié)說明

6、買家心聲和熱評

7、搭配推薦

8、寶貝尺寸、模特信息、購物須知）

推廣預(yù)算：結(jié)合寶貝所屬類目的ppc，預(yù)計(jì)要達(dá)到的日銷量，配合轉(zhuǎn)化率，算出起步推廣費(fèi)用。

推廣期：如何打造爆款的直通車操作（涉及：重點(diǎn)關(guān)鍵詞質(zhì)量得分打造、類目、定投、店鋪推廣等功能，建幾個(gè)推廣計(jì)劃）

過程中需要配合的幾點(diǎn)：點(diǎn)擊率（影響點(diǎn)擊率的因素：主圖、標(biāo)題、價(jià)格、銷量）可操作提升點(diǎn)擊率的最大因素為主圖 優(yōu)化主圖 提升流量性價(jià)比 降低ppc轉(zhuǎn)化率（好評、銷量、產(chǎn)品詳情完善執(zhí)行力、客服接單能力、物流）提升期 達(dá)到200件銷量的時(shí)候 我們應(yīng)該做什么？

加大投放力度針對性的對轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞、類目出價(jià)、定投等，穩(wěn)定提升流量關(guān)聯(lián)營銷進(jìn)一步提升（關(guān)聯(lián)營銷的產(chǎn)品可以是搭配、可以搞促銷活動；注意點(diǎn)：關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品最好不要都是同類產(chǎn)品和價(jià)格毫無區(qū)別的產(chǎn)品）

達(dá)到400件-600件我們應(yīng)該做什么？

最大化的提升流量，做提升點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率的有關(guān)工作做老客戶維護(hù)。維護(hù)期

自然排名靠前（第一頁前3位），自然搜索流量提升了。直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量得分很高，可以適當(dāng)降低消耗，廣告在前2頁出現(xiàn)即可，做簡單的 流量維持

打造成功之后 注意點(diǎn)：

1、不斷完善寶貝詳情，做關(guān)聯(lián)營銷，一定要有促銷活動

2、要做老客戶營銷

3、一定不能斷貨（打造爆款前期也許會虧本，真正賺錢的時(shí)候是自然排名靠前了，如果這個(gè)時(shí)候斷貨那么前功盡棄）

4、物色下一個(gè)潛力產(chǎn)品，持續(xù)提升店鋪人氣

廣州捷登品牌整合設(shè)計(jì)公司

作者--藍(lán)欣 2015.2.2