第一篇：2012年5月秘書職業(yè)資格鑒定四級(jí)試卷

2012年5月秘書職業(yè)資格鑒定四級(jí)試卷 答案與解析

第一部分 職業(yè)道德

（一）單項(xiàng)選擇

1.D【解析】由題干的 “豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙”，可知D項(xiàng)正確。

2.C【解析】科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展和人的全面發(fā)展。

3.D【解析】“狗猛酒酸”解釋為：因狗兇猛致使酒酸無(wú)人買。比喻環(huán)境惡劣，前進(jìn)困難。這從側(cè)面說明了文明禮貌與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。4.A【解析】相互交往不看出身和地位，是平等交往的表現(xiàn)。5.A 6.B【解析】敬事而信指要慎重地做事，且要講信用,。B項(xiàng)符合題意。7.D【解析】我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定：律師應(yīng)當(dāng)依法執(zhí)業(yè)，不得利用各種關(guān)系，以不正當(dāng)?shù)姆绞礁缮婧陀绊懛ü俚恼徟小９蔬xD項(xiàng)。

8.B【解析】社會(huì)主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。有法可依是前提，有法必依是核心，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是保障。（二)多項(xiàng)選擇

9.ABC【解析】D項(xiàng)會(huì)阻礙創(chuàng)新，應(yīng)排除。

10.ABCD【解析】職業(yè)選擇指人們從自己的職業(yè)期望、職業(yè)理想出發(fā),依據(jù)自己的興趣、能力、特點(diǎn)等自身素質(zhì)，從社會(huì)現(xiàn)有的職業(yè)中選擇一種適合自己的職業(yè)。職業(yè)選擇有以下幾個(gè)方面的意義： 有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合； 有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益；有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣；有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。11.ABCD【解析】 企業(yè)形象主要包括：產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量；產(chǎn)品品牌信譽(yù)；職工風(fēng)貌和服飾風(fēng)格；企業(yè)內(nèi)外的人際關(guān)系；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感；企業(yè)的建筑及物質(zhì)文化環(huán)境。四項(xiàng)均是企業(yè)形象的內(nèi)容。

12.ABC【解析】社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是：繼承性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一 ；階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一；先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一。13.BCD【解析】A項(xiàng)明顯錯(cuò)誤，排除。

14．BCD【解析】中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：父慈子孝，尊老愛幼：立志勤學(xué)，持之以恒；自強(qiáng)不息．勇于革新：仁以待人，以禮敬人；誠(chéng)實(shí)守信，見利恩義；公忠為國(guó)，反抗外侵；修身為本．嚴(yán)于律己。排除A項(xiàng)。

15.BD【解析】遵循辦事公道的道德規(guī)范必須：堅(jiān)持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。A中如果上級(jí)的做法不正確，就不能盲目服從；培養(yǎng)親信是以權(quán)謀私的表現(xiàn)。故選B、D項(xiàng)。

16.ABD【解析】C項(xiàng)屬于文明禮貌的范疇，排除。其他項(xiàng)均正確。離散選擇

17.D 18.C

19.B

20.D

21.A

22.B

23,.A

24.A

25.A

第二部分 理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

26.B【解析】掃描儀的色彩位數(shù)反映掃描儀所能識(shí)別的顏色范圍。27.D【解析】心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：在兩個(gè)人之間的面對(duì)面的溝通過程中，50%以上的信息交流是通過無(wú)聲的非語(yǔ)言行為傳遞的。

28.B【解析】掃描儀按掃描方劃分為手持式、平臺(tái)式和滾筒式。最常用的是平臺(tái)式掃描儀，價(jià)格適中，掃描效果較好。29.S【解析】在物理學(xué)中，面積用“S”來(lái)代表。

30.C【解析】一般意向書正文導(dǎo)語(yǔ)部分寫明了合作雙方當(dāng)事人單位的全稱、達(dá)成該意向書的目的；正文主體部分寫明達(dá)成的意向性意見。

31.D【解析】題干體現(xiàn)出企業(yè)文化是不斷發(fā)展變化的，這是企業(yè)文化可塑性的表現(xiàn)。

32.C【解析】一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用精要記錄法。33.C【解析】會(huì)議紀(jì)要是要記載和傳達(dá)會(huì)議情況及其議定事項(xiàng)的書面材料，是在會(huì)議記錄的基礎(chǔ)上，分析、綜合、提煉而成，用來(lái)概括反映會(huì)議精神和會(huì)議成果的文件。選C項(xiàng)。

34.A 35.C【解析】應(yīng)用文書對(duì)主題的要求是：正確、深刻、新穎與集中。36.B【解析】B錯(cuò)誤。如果是受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)，請(qǐng)示時(shí)，一個(gè)主送，一個(gè)采取抄送的形式。37.C 38.C【解析】企業(yè)年檢的首要程序是企業(yè)領(lǐng)取、報(bào)送《年檢報(bào)告書》和其他有關(guān)資料。

39.B【解析】文書傳閱即在工作職責(zé)范圍內(nèi)容傳遞閱讀文件。

40.B【解析】傳真所傳遞的是文書原件的真跡。這也是傳真真實(shí)特點(diǎn)的表現(xiàn)。41.B【解析】 會(huì)議議程是為完成議題而作出的順序計(jì)劃，即會(huì)議所要討論、解決的問題的大致安排。

42.B【解析】信息存儲(chǔ)是用科學(xué)的管理方法，將有保存價(jià)值的信息系統(tǒng)化，以便日后更好地利用。

43.B【解析】刻錄機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速度的單位是倍速，通常用X表示。44.D【解析】手工填寫的工作日志，秘書通常要準(zhǔn)備二份，一份給上司看，一份自己看。

45.D【解析】觀察法是人們直接用感官或借助其他工具認(rèn)識(shí)客觀事物，獲取信息。

46.C【解析】C錯(cuò)誤。手工填寫的工作日志，秘書通常要準(zhǔn)備二份，一份給上司看，一份自己看。

47.C【解析】發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即報(bào)告，并填寫“設(shè)備故障登記表”。48.B

49.A 50.A【解析】在文書校對(duì)中，只看校樣不看原稿的校對(duì)方法稱為看校。51.B【解析】會(huì)議值班人員手邊的電話通訊錄應(yīng)有公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)方式，以便出了問題與之聯(lián)絡(luò)、請(qǐng)示。

52.A【解析】市場(chǎng)信息是不斷發(fā)生變化的，屬于動(dòng)態(tài)信息。53.B【解析】B所述現(xiàn)象屬于勞動(dòng)紀(jì)律問題，不屬于安全隱患問題。54.C【解析】公文的制發(fā)程序又叫發(fā)文辦理，包括：草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。故C正確。

55.A【解析】用以傳達(dá)重要工作會(huì)議精神和議定事項(xiàng)的會(huì)議紀(jì)要形式是工作會(huì)議紀(jì)要，有較強(qiáng)的政策性和指示性。

56.A【解析】校對(duì)是根據(jù)定稿對(duì)文件進(jìn)行核對(duì)校正。

57.D【解析】接待計(jì)劃的主要內(nèi)容是：確定接待規(guī)格、日程安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 3 和工作人員。

58.B【解析】債權(quán)融資是指企業(yè)通過借錢的方式進(jìn)行融資。

59.D【解析】訂貨單是訂購(gòu)產(chǎn)品和貨物的單據(jù)，不是合同，沒有違約責(zé)任。60.A【解析】掃描儀掃出來(lái)的畫面顏色模糊，原因可能是：掃描儀的平板玻璃臟了；掃描儀的分辨率過高；顯示器設(shè)置。

61.D【解析】會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，同時(shí)還要考慮會(huì)議的性質(zhì)、規(guī)格、規(guī)模等因素。62．B 63.C【解析】賣方依據(jù)所出售產(chǎn)品和貨物的特點(diǎn)制作訂貨單。

64.C【解析】商品生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶介紹其商品的特點(diǎn)、成分、性質(zhì)、結(jié)構(gòu)及注意事項(xiàng)等有關(guān)知識(shí)的說明文是商品說明書。65．A 66.C【解析】會(huì)議紀(jì)要的種類有：辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要、協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要和研討會(huì)議紀(jì)要。

67．B【解析】如果當(dāng)時(shí)漏記了內(nèi)容，可事先做好記號(hào)，然后對(duì)照錄音磁帶修改。68.C 69.B【解析】附啟的位置在正文之下，寫明單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、有效時(shí)間等等。所以選B項(xiàng)。

70.C【解析】個(gè)別登記是要按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記，便于掌握各類信息的具體情況。

71.D【解析】?jī)?nèi)存儲(chǔ)器是一種特殊的存儲(chǔ)器子系統(tǒng)，其中復(fù)制了頻繁使用的數(shù)據(jù)以利于快速訪問。72.B

73.D 74.A【解析】布置辦公室的三大原則是：有利于溝通，便于監(jiān)督，協(xié)調(diào)、舒適。

75.B【解析】將光標(biāo)在Word表格標(biāo)題行那里點(diǎn)擊一下，使得鼠標(biāo)指針定位在標(biāo)題行，或者選中這一行，然后在“表格”菜單里選擇“標(biāo)題行重復(fù)”即可達(dá)到一個(gè)大型表格的每頁(yè)都自動(dòng)出現(xiàn)標(biāo)題的目的。76.B 77.A【解析】簡(jiǎn)報(bào)具有“簡(jiǎn)、快、新、實(shí)”特點(diǎn)。

78.B【解析】文書的繕印應(yīng)該以定稿為依據(jù)，以簽發(fā)批準(zhǔn)的份數(shù)為準(zhǔn)，不能隨意增減。

79.A【解析】財(cái)政廳與大學(xué)是不相隸屬的上下級(jí)關(guān)系，應(yīng)用函。80.A 81.B 82.C【解析】快速書寫成語(yǔ)時(shí)，可寫出前兩個(gè)音節(jié)，后兩個(gè)音節(jié)用小橫線代替。

83.D【解析】娛樂活動(dòng)可分為觀看項(xiàng)目和參與項(xiàng)目。

84.C【解析】時(shí)間表是管理時(shí)間的一種手段，根據(jù)需求確定編制時(shí)間的周期。85.A【解析】簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)是：簡(jiǎn)、快、新、實(shí)。

二、多項(xiàng)選擇（86.ABCD【解析】題干所述的溝通是縱向溝通。四個(gè)選項(xiàng)都是縱向溝通可能遇到的障礙。87.AD 88.ABCD【解析】股份有限公司的特征：公司的全部資本分為等額股份，股份采取股票形式；股東以所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；公司的股東有最低人數(shù)限制，而沒有最高人數(shù)限制；股份有限公司的設(shè)立程序較為復(fù)雜。故四項(xiàng)均正確。

89.AC【解析】在進(jìn)行會(huì)議反饋時(shí)，要考慮采用正面指導(dǎo)反饋和建設(shè)性反饋。90.AC【解析】在布置辦公室時(shí)，最好將主管的座位置于員工的后方，便于監(jiān)督員工的工作。

91.BC【解析】文書校對(duì)有看校、對(duì)校、讀校和折校四種方法。92.ABD【解析】可用排除法。簡(jiǎn)報(bào)是日常應(yīng)用文書，不是正式公文。93.BCD【解析】在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨機(jī)抽查一個(gè)單人房間、一個(gè)雙人房間和一個(gè)套房的設(shè)備。

94.ABCD【解析】四項(xiàng)都是妥善處理新聞媒體負(fù)面報(bào)道的方式。

95.ABCD【解析】團(tuán)隊(duì)沖突的征兆包括：團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在著使人感到厭惡的氛圍，士氣低下；同事間防備或不愿交談；總有人發(fā)表消極言論；組織內(nèi)會(huì)議記錄、5 電子郵件和備忘錄數(shù)量明顯增加，而同事之間交談減少。

96.ABCD【解析】世界貿(mào)易組織的職能：實(shí)施和管理；提供多邊貿(mào)易談判場(chǎng)所；解決成員方之間的貿(mào)易爭(zhēng)端；審議各國(guó)的貿(mào)易政策；與有關(guān)機(jī)構(gòu)的合作；提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。四項(xiàng)均正確。97.ABCD 98.ABD【解析】三段式是短篇應(yīng)用文書比較常見的外部結(jié)構(gòu)形式，即正文分為寫作目的或原由、事項(xiàng)、文章結(jié)語(yǔ)三個(gè)層次。排除C，其他均正確。99.BD 100.BCD【解析】檔案保管制度包括：檔案定期檢查制度、安全制度、檔案進(jìn)出庫(kù)房登記制度和設(shè)備管理制度、衛(wèi)生制度等。排除A項(xiàng)。

101.AD【解析】A的錯(cuò)誤在于沒有選定文字，一般設(shè)置段落時(shí)，光標(biāo)所指那個(gè)段落都會(huì)設(shè)置有效。D錯(cuò)誤，設(shè)置格式后也可以更改。102.BCD 103.ABD【解析】文書封發(fā)的要求：封發(fā)的文書要折疊整齊；文件袋封口要貼實(shí)；文書封裝后要及時(shí)發(fā)送；文書的封發(fā)要準(zhǔn)確周密、避免差錯(cuò)；文書封發(fā)要安全可靠，確保機(jī)密。

104.BC【解析】檔案檢索工作是對(duì)信息進(jìn)行加工和存儲(chǔ)，并根據(jù)需要進(jìn)行查找的工作，包括檔案信息存儲(chǔ)和信息查檢兩方面工作。105.AD 106.AC【解析】會(huì)議紀(jì)要是用來(lái)概括反映會(huì)議精神和會(huì)議成果的文件。故選A、C項(xiàng)。107.AD 108.BC【解析】保管辦公用品時(shí)體積大、分量重的物品放在下面，以減少?gòu)募茏由先∥飼r(shí)發(fā)生事故的危險(xiǎn)。109.ABCD 110.ABC【解析】檔案的特點(diǎn)是：社會(huì)性、歷史性、確定性與原始記錄性。故選A、B、C。

111.ABC【解析】稅收具有無(wú)償性、固定性與強(qiáng)制性的特點(diǎn)。

112.ABCD【解析】啟事是機(jī)關(guān)、團(tuán)體或個(gè)人因事須向公眾說明，或請(qǐng)求公 6 眾幫助與參與的實(shí)用性文書。啟事的特點(diǎn)是公開性、內(nèi)容單一性和不具備約束性。四項(xiàng)所述均正確。

113.AD【解析】秘書應(yīng)根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)和紀(jì)要的內(nèi)容來(lái)確定會(huì)議紀(jì)要的印發(fā)范圍。

114.ACD【解析】應(yīng)用文書是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人處理事務(wù)中經(jīng)常應(yīng)用的具有一定格式的文體總稱。一般包括：行政公文、事務(wù)文書和商務(wù)文書。

115.ABC【解析】按照會(huì)議信息傳遞方式劃分：會(huì)議講話信息、會(huì)議書面信息和會(huì)議聲像信息。

116.ABCD【解析】四項(xiàng)均是認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮的飲因素。除此之外，還有該商標(biāo)馳名的其他因素。

117.ABC【解析】D項(xiàng)不能彈出“幫助”窗口。

118.ABCD【解析】應(yīng)用文書對(duì)結(jié)構(gòu)的要求有四點(diǎn)：嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整和統(tǒng)一。

119.BC【解析】會(huì)議地點(diǎn)選擇的要求：交通便利；會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符；場(chǎng)地要有良好的設(shè)備配置；場(chǎng)地應(yīng)不受外界干擾；考慮有無(wú)停車場(chǎng)；場(chǎng)地租借成本必須合理。120.ABCD 121.ACD【解析】B排除，主席臺(tái)的座次和場(chǎng)內(nèi)座次安排不能按性別來(lái)安排。122.AB【解析】根據(jù)溝通手段的不同，可分為書面語(yǔ)言溝通、口頭語(yǔ)言溝通和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言溝通三種。

123.AD【解析】閱文的方式很多，如開辟閱文室，指定固定的時(shí)間閱文；利用各種會(huì)議集中傳達(dá)公文精神；復(fù)印文書副本，增加文書數(shù)量，加快分散閱文的速度；利用內(nèi)部刊物等公布文書，以便閱文；利用現(xiàn)代化技術(shù)手段與通汛設(shè)備如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視、傳真等傳閱文書。

124.ABCD【解析】屬于可變更、可撤銷合同的有：因重大誤解而訂立的合同；顯失公平的；一方以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。

125．ABCD【解析】報(bào)告、請(qǐng)示、函、計(jì)劃、總結(jié)、邀請(qǐng)信、感謝信、述職 7 報(bào)告等使用第一人稱。應(yīng)用文中的第一人稱，指的往往是發(fā)文機(jī)關(guān)，只有很少一部分是作者本人（如個(gè)人計(jì)劃、個(gè)人總結(jié)）。

第二篇：秘書國(guó)家職業(yè)資格鑒定(四級(jí))模擬試題及答案

秘書國(guó)家職業(yè)資格鑒定（四級(jí)）模擬試題及答案 理論知識(shí)

(26～125題,共100道題,滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題,每題1分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26.兩個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文,在加蓋印章時(shí),應(yīng)該（C）。(A)只加蓋主辦機(jī)關(guān)的印章,且要壓在成文時(shí)間上

(B)兩個(gè)印章均壓在成文時(shí)間的上方,印章之間不能相交或相切(C)將成文時(shí)間拉開,兩個(gè)印章均應(yīng)壓住成文時(shí)間,印章之間不能相交或相切

(D)兩個(gè)印章均在成文時(shí)間的下方,印章之間不能相交或相切27.確定機(jī)關(guān)之間行文關(guān)系的重要前提是（A）。(A)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍(B)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系(C)指導(dǎo)和被指導(dǎo)的關(guān)系(D)上下級(jí)關(guān)系

28.下列選項(xiàng)不屬于發(fā)文字號(hào)內(nèi)容的是（B）。(A)機(jī)關(guān)代字(B)文件名稱(C)年份(D)序號(hào) 29.答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問,應(yīng)該使用（B）。(A)函(B)報(bào)告(C)通知(D)意見

30.在公文標(biāo)題中,有些要素視情況可以省略,但不能省略的要素是（C）。

(A)發(fā)文機(jī)關(guān)(B)發(fā)文事由(C)發(fā)文文種(D)發(fā)文對(duì)象

31.下列軟件中,不屬于系統(tǒng)軟件的是（B）。(A)UNIX(B)CCED(C)NetWare(D)DOS

32.Windows可以同時(shí)搜索多個(gè)文件,在輸入多個(gè)文件名時(shí)不可以用作分隔符的符號(hào)是（D）。(A)分號(hào)(B)逗號(hào)(C)空格(D)單引號(hào)

33.Word編輯狀態(tài)下,如果要在表格的末尾添加一行,可將插入點(diǎn)移至表格的最后一個(gè)單元格中,然后按（C）鍵。(A)AIt(B)Shift

(C)Tab(D)Ctrl

34.下列有關(guān)Excel的操作中,不能改變工作表名字的是（A）。(A)鼠標(biāo)左鍵單擊選中的工作表標(biāo)簽(B)鼠標(biāo)左鍵雙擊選中的工作表標(biāo)簽

(C)鼠標(biāo)左鍵三擊選中的工作表標(biāo)簽(D)鼠標(biāo)右鍵單擊選中的工作表標(biāo)簽

35.下列關(guān)于PowerPoint幻燈片背景的敘述,錯(cuò)誤的是（A）。(A)一張幻燈片上可以使用多種背景

(B)更改背景時(shí),用戶可以將這項(xiàng)改變應(yīng)用于所有的幻燈片(C)用戶可以使用一幅自己喜愛的圖片作為背景(D)同一個(gè)演示文稿中不同的幻燈片可以設(shè)置不同的背景36.進(jìn)行有效溝通除了要進(jìn)行正確的引導(dǎo)、了解和說服外,還要（B）。

(A)安排各種活動(dòng)(B)換位思考(C)強(qiáng)調(diào)自己的要求(D)注意安全隱患

37.秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)（D）。(A)是與上司的溝通(B)是與營(yíng)銷部門的溝通(C)是與客戶之間的溝通

(D)是人與人之間以及組織之間的溝通38.認(rèn)同疏導(dǎo)性最終要求達(dá)到在（A）。(A)溝通結(jié)果上的認(rèn)同(B)溝通方法上的認(rèn)同(C)溝通內(nèi)容上的認(rèn)同(D)溝通過程的認(rèn)同

39.下列不屬于從載體形式上分類的溝通形式是（D）。

(A)書面語(yǔ)言溝通(B)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言溝通(C)口頭語(yǔ)言溝通(D)橫向溝通

40.溝通是沒有終點(diǎn)的,這說明秘書的溝通工作具有（B）。(A)明確性(B)連貫性(C)可判斷性(D)非計(jì)劃性

41.一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用（D）。(A)完全(B)精詳(C)補(bǔ)充(D)精要

42.下列各項(xiàng)中受專利法保護(hù)的對(duì)象是（C）。(A)某甲發(fā)明的一種高血壓病的治療方法(B)某乙發(fā)明的一種游戲規(guī)則

(C)某丙發(fā)明的一種茶葉的制作方法(D)某丁發(fā)明可專用于吸食毒品的工具

43.下列人員中適用《勞動(dòng)法》的調(diào)整范圍的是（D）。(A)某縣縣長(zhǎng)(B)公司董事長(zhǎng)(C)家庭保姆(D)城建集團(tuán)農(nóng)民工44.以下屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的是（C）。

(A)季節(jié)性降價(jià)中,以低于成本的價(jià)格進(jìn)行銷售

(B)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本的價(jià)格銷售商品(C)假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)

(D)以低于成本的價(jià)格處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓 的商品

45.無(wú)效合同的法律效力是（A）。(A)自訂立時(shí)無(wú)效(B)自法院判決時(shí)無(wú)效

(C)自仲裁機(jī)構(gòu)裁決時(shí)無(wú)效(D)自工商機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)時(shí)無(wú)效46.下列屬于行為稅的稅目是（B）。(A)關(guān)稅(B)印花稅(C)營(yíng)業(yè)稅(D)資源稅

47.企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于企業(yè)文化的（C）。(A)精神層(B)制度層(C)物質(zhì)層(D)行為層 48.發(fā)達(dá)國(guó)家一般采用（B）。

(A)間接匯率制度(B)浮動(dòng)匯率制度(C)固定匯率制度(D)直接匯率制度

49.中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是（D）。

(A)股份制銀行(B)商業(yè)銀行(C)專業(yè)銀行(D)政策性銀行 50.制定會(huì)議的議程首先要明確（C）。

(A)會(huì)議的時(shí)間(B)會(huì)議的規(guī)模(C)會(huì)議的目標(biāo)(D)上級(jí)的精神51.為了壓縮會(huì)議的時(shí)間,提高會(huì)議的效率,對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求（D）。

(A)與提交的書面報(bào)告完全一致(B)比書面的報(bào)告更充實(shí)(C)只講書面報(bào)告的提綱

(D)只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)52.小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排,常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座

位為上座,而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于（B）的位置。上方(A)將掃描儀擺放平穩(wěn)(B)降低掃描速度(C)提高掃描分辨率(D)(A)接近人口處、正對(duì)門(B)遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門(C)接近入口處、背對(duì)門(D)遠(yuǎn)離入口處、背對(duì)門

53.會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適,一般不用考慮會(huì)議的（D）。(A)性質(zhì)(B)規(guī)格(C)規(guī)模(D)時(shí)間

54.會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為（C）。

(A)會(huì)議保密信息(B)公開性會(huì)議信息(C)指導(dǎo)性、宣傳性信息(D)內(nèi)部性會(huì)議信息

55.會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是（B）。(A)清點(diǎn)、登記、裝封、發(fā)出(B)登記、附清退目錄、裝封、發(fā)出(C)附清退目錄、清點(diǎn)、登記、裝封(D)登記、裝封、發(fā)出

56.會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有（C）。(A)開幕詞(B)閉幕詞(C)重份文件(D)決議 57.會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是（D）。

(A)實(shí)用主義(B)利己主義(C)建立催辦制度(D)及時(shí)到位 58.接待規(guī)格中,（A）是最常用的接待方式。

(A)對(duì)等接待(B)低規(guī)格接待(C)正規(guī)接待(D)非正規(guī)接待 59.秘書應(yīng)該根據(jù)（C）、人員數(shù)量、活動(dòng)內(nèi)容作出接待費(fèi)用的預(yù)算(A)對(duì)方的要求(B)人員職位(C)接待規(guī)格(D)接待地點(diǎn)60.正式宴請(qǐng)的時(shí)間以（C）居多。(A)中午(B)下午(C)晚上(D)周末

61.駕駛者是專職司機(jī),雙排五座轎車最上座應(yīng)該是（A）。(A)后排右座(B)后排左座(C)后排中座(D)副駕駛座62.秘書安排客人的招待娛樂活動(dòng)可以分為（D）和參與項(xiàng)目(A)歌舞項(xiàng)目(B)地方特色項(xiàng)目(C)傳統(tǒng)項(xiàng)目(D)觀看項(xiàng)目 63.在布置辦公室時(shí)應(yīng)使自然光（C）。

(A)來(lái)自桌子的左上方或斜前上方(B)來(lái)自桌子的右上方或斜后上方

(C)來(lái)自桌子的左上方或斜后上方(D)來(lái)自桌子的右上方或斜前

64.布置辦公室的三大原則是（A）。(A)有利于溝通,便于監(jiān)督,協(xié)調(diào)、舒適(B)有利于保密,便于監(jiān)督,協(xié)調(diào)、舒適(C)有利于溝通,便于監(jiān)督,嚴(yán)肅、緊湊(D)有利于溝通,便于活動(dòng),開放、舒適65.下面各項(xiàng)中說法不正確的是（D）。(A)不準(zhǔn)隨意更換公章管理人員(B)不準(zhǔn)將公章交與他人管理(C)印章的保管者也是具體用印者(D)應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員保管印章

66.銷毀舊公章要登記造冊(cè),經(jīng)上司批準(zhǔn)后,要有（B）人監(jiān)督。(A)1(B)2(C)3(D)4

67.上級(jí)單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況,值班人員主果對(duì)情況清楚,應(yīng)（A）。(A)直接報(bào)告(B)靈活應(yīng)對(duì)(C)避而不答(D)拒絕回答

68.當(dāng)庫(kù)存余額達(dá)到（B），必須采取緊急行動(dòng)檢查是否已經(jīng)訂貨,確保很快交貨。

(A)最大庫(kù)存量(B)最小庫(kù)存量(C)再訂貨量(D)庫(kù)存容量 69.數(shù)碼相機(jī)圖像的存儲(chǔ)格式一般為（B）格式。(A)GIF(B)JPEG(C)BMP(D)AVI

70.以下關(guān)于數(shù)碼相機(jī)保養(yǎng)的敘述,錯(cuò)誤的是（C）。

(A)在正常的工作環(huán)境下,相機(jī)和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗(B)如果有必要,可以用酒精來(lái)擦洗相機(jī)的金屬部分(C)要注意保持鏡頭的清潔,鏡頭上的微量塵埃會(huì)影響圖像的質(zhì)量(D)相機(jī)在低溫下可能會(huì)停止工作

71.在用掃描儀掃描文字時(shí),分辨率在（B）。(A)200(B)300(C)400(D)600

72.如果掃描儀在工作時(shí)發(fā)出的噪音很大,通常的解決方法是（B）。更新驅(qū)動(dòng)程序

73.刻錄機(jī)的讀寫速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒鐘能夠傳輸（C）的數(shù)據(jù)。(A)400KB(B)800KB(C)1200KB(D)1600KB

74.“××省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于××FC16SA大卡車存在嚴(yán)重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”,括號(hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（C）。(A)問復(fù)函(B)請(qǐng)準(zhǔn)函(C)商洽函(D)知照函

75.“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說明方法是（C）。(A)分類(B)比較(C)定義(D)詮釋

76.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》,其主題詞是（B）。

(A)水土保持 工作 通知(B)農(nóng)業(yè) 水土保持 通知(C)水土保持 農(nóng)業(yè) 通知(D)工作 水土保捂 通知

77.“××省財(cái)政廳關(guān)于同意××大學(xué)新建教學(xué)樓的()?！崩ㄌ?hào)處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（A）。(A)函(B)批復(fù)(C)通知(D)決定

78.下列句子用語(yǔ)得體的一項(xiàng)是（D）。

(A)本人不甚將支票丟失,承蒙您及時(shí)送回,不勝感激。明天我將于百忙之中專程前來(lái)致謝。屆時(shí)請(qǐng)等候

(B)貴公司剛剛成立,如果在管理方面需要幫助的話,我們將不吝賜教

(C)銷售科經(jīng)過調(diào)研,寫出了《××牌抽油煙機(jī)在××市銷售情況的調(diào)查報(bào)告》,文中提出了改進(jìn)措施,并責(zé)成公司領(lǐng)導(dǎo)研究落實(shí)(D)奉上拙著一本,鄙人才疏學(xué)淺,書中難免有誤,敬請(qǐng)斧正79.在公文中不應(yīng)使用漢字?jǐn)?shù)字的是（D）。

(A)成文時(shí)間(B)慣用語(yǔ)(C)縮略語(yǔ)(D)發(fā)文字號(hào)

80.對(duì)文書進(jìn)行譽(yù)抄繕寫的工作稱為（C）。

(A)撰寫(B)復(fù)制

(C)繕印(D)制文

81.按照來(lái)源、時(shí)間、內(nèi)容和形式方面的異同,將形成的檔案劃分為若干類別的工作是（A）。(A)檔案分類(B)檔案立卷(C)檔案整合(D)檔案加工

82.分類法是按照（B）的,將檔案分成若干類別。(A)文件起草(B)文件形成(C)文件簽收(D)文件審核

83.秘書直接用感官或借助其他工具認(rèn)識(shí)客觀事物而獲取信息的方法是（C）。(A)感覺法(B)認(rèn)識(shí)法(C)觀察法(D)體驗(yàn)法

84.按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記的形式稱為（A）。(A)個(gè)別登記(B)順序登記(C)總括登記(D)連續(xù)登記

85.表示趨勢(shì)及比較性信息宜采用（C）。(A}框圖(B)餅狀圖(C)折線圖(D)流程圖

二、多項(xiàng)選擇題(86～125題,每小題1分,共40分。每題有多個(gè)答案正確,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分)

86.選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有（ABCD）。(A)交通便利(B)會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符(C)良好的設(shè)備配置(D)場(chǎng)地租借的成本合理

87.在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前,應(yīng)隨意抽查（BCD）的設(shè)備。(A)一個(gè)商務(wù)問(B)一個(gè)雙人房間(C)一個(gè)單人房間(D)一個(gè)套房 88.會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前,應(yīng)先具備以下條件（ACD）。

(A)報(bào)價(jià)方(酒店)是否接受會(huì)議明細(xì)表中各項(xiàng)事宜(B)報(bào)價(jià)方(酒店)是否己接到會(huì)議組織方的考察通知

(C)報(bào)價(jià)方(酒店)是否是候選名單中較好的二個(gè),領(lǐng)導(dǎo)是否已審核認(rèn)可

(D)對(duì)報(bào)價(jià)方(酒店)擬訂的合同條款能否基本接受89.會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)（ACD）安排。

(A)職務(wù)的高低(B)代表的性別(C)選舉的結(jié)果(D)是否是正式代

表

90.會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括（BD）。

(A)耳機(jī)(B)電腦控制的多鏡頭幻燈(C)同聲傳譯(D)立體電視 91.會(huì)議召開前,秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置（BCD）。(A)會(huì)議會(huì)標(biāo)(B)會(huì)議日程(C)會(huì)議文件(D)上次會(huì)議的記錄 92.會(huì)議議題性信息包括（BC）。

(A)會(huì)務(wù)管理文件(B)預(yù)算決算報(bào)告(C)各項(xiàng)決議的草案(D)會(huì)議典型發(fā)言

93.會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有（ABCD）。(A)工作報(bào)告(B)會(huì)議議程(C)日程安排(D)會(huì)議須知 94.提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核（CD）。(A)是否已經(jīng)過一定的技術(shù)處理(B)圖片和音像資料的成本(C)是否涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)(D)是否涉及商業(yè)秘密 95.會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括（ABCD）。

(A)熟悉地方和國(guó)家法律、法規(guī),能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者

(B)熟知會(huì)場(chǎng)的緊急疏散示意圖,了解如何在大規(guī)模恐慌中維持秩序

(C)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況

(D)監(jiān)督裝卸貨,防止與會(huì)議有關(guān)的財(cái)產(chǎn)或展品被盜96.影響接待規(guī)格的因素有（BCD）。

(A)對(duì)方的要求(B)對(duì)方與我方的關(guān)系(C)突然的變化(D)上一次的接待標(biāo)準(zhǔn)

97.了解來(lái)訪者的基本情況,應(yīng)包括其所在單位的全稱、（ABCD）、姓名、性別、身份、民族(國(guó)籍)、宗教信仰等。

(A)業(yè)務(wù)范圍、(B)來(lái)訪的目的(C)發(fā)展態(tài)勢(shì)(D)來(lái)訪者人數(shù)98.在擬定接待計(jì)劃時(shí),要與（AD）溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。(A)下級(jí)單位(B)上級(jí)部門(C)來(lái)訪者(D)本單位相關(guān)部門

99.就餐時(shí)使用筷子有如下忌諱:吸吮筷子、（BCD）。(A)用左手(B)挑挑揀揀

(C)用筷子敲打碗碟(D)用自己使用的筷子為客人布菜 l00.參觀、娛樂的相關(guān)禮節(jié)主要有（ABD）。

(A)不遲到(B)不大聲喧嘩(C)必須買節(jié)目單(D)注意著裝

101.健全的公務(wù)接洽制度應(yīng)包括（AB）。

(A)崗位責(zé)任制度(B)登記、記錄制度(C)安全保衛(wèi)制度(D)協(xié)調(diào)服務(wù)制度

102.值班日志有利于（ABCD）。(A)下一班值班人員了解情況(B)保持上、下班工作的連續(xù)性(C)上司了解、檢查、考核值班工作(D)編寫情況反映、工作簡(jiǎn)報(bào)、大事記等

103.零用現(xiàn)金通常是由（AC）批準(zhǔn)后由秘書保管和支出。(A)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)(B)人力資源總監(jiān)(C)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人(D)會(huì)計(jì) l04.辦理護(hù)照一般應(yīng)攜帶（ABCD）。

(A)主管部門的出國(guó)任務(wù)批件(B)出國(guó)人員政審批件(C)所去國(guó)有關(guān)公司的邀請(qǐng)書(D)2寸證件照105.上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)具有（BCD）等特點(diǎn)。(A)重要性(B)臨時(shí)性(C)具體性(D)緊迫性

106.以下關(guān)于庫(kù)存保管的敘述,正確的是（ACD）。(A)各類物品要清楚地貼上標(biāo)簽,標(biāo)明類別和存放地(B)新物品要置于舊物品的上面或前面(C)體積大、分量重的物品放在最下面(D)小的、常用的物品應(yīng)放在較大物品的前面107.下列關(guān)于數(shù)碼相機(jī)的敘述,正確的是（ABD）。

(A)數(shù)碼相機(jī)的圖像質(zhì)量遜于傳統(tǒng)相機(jī),達(dá)不到傳統(tǒng)相機(jī)的分辨率(B)數(shù)碼相機(jī)的分辨率越高,圖像的質(zhì)量就越高(C)ISO值低的相機(jī),適合在光線較弱的場(chǎng)合拍攝(D)數(shù)碼相機(jī)的色彩位數(shù)越高,圖像就越細(xì)膩108.下列關(guān)于掃描儀的敘述,正確的是（ABCD）。(A)掃描儀的色彩位數(shù)反映了掃描儀所能識(shí)別的顏色范圍(B)要實(shí)現(xiàn)文字識(shí)別,必須要安裝文字識(shí)別軟件(C)用戶應(yīng)注意升級(jí)掃描儀的驅(qū)動(dòng)程序(D)最好在計(jì)算機(jī)打開之前接通掃描儀的電源109.CD-R刻錄機(jī)的速度指標(biāo)有（AC）。(A)刻錄速度(B)擦寫速度(C)讀取速度(D)轉(zhuǎn)速

110.下列關(guān)于光盤刻錄機(jī)的敘述,正確的是（AB）。(A)CD-R光盤刻錄機(jī)中只能刻錄CD-R光盤(B)刻錄機(jī)的緩存容量越大,刻錄的成功率越高(C)刻錄機(jī)在讀盤方面的性能與專業(yè)的讀盤光驅(qū)一樣好(D)在安裝內(nèi)置式刻錄機(jī)時(shí)要把它裝在最下面的那個(gè)座架上111.投影儀帶寬過窄容易引起、（ABC）的現(xiàn)象。

(A)圖像模糊(B)畫面分辨率不高(C)聚焦不良(D)端口無(wú)輸入信號(hào)

112.數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的主要優(yōu)點(diǎn)有（ABCD）。(A)經(jīng)多次復(fù)制后圖像質(zhì)量基本不會(huì)下降(B)能夠與計(jì)算機(jī)相連并進(jìn)行影像處理(C)帶有自診斷系統(tǒng),可檢測(cè)數(shù)字處理中的問題

(D)使用高密度記錄方式、數(shù)據(jù)壓縮與處理等新的技術(shù)113.文章的構(gòu)成要素是（ABCD）。(A)主題(B)材料(C)結(jié)構(gòu)(D)語(yǔ)言

114.下列日常事務(wù)文書,開頭需寫稱謂的是（BC）。(A)啟事(B)感謝信(C)請(qǐng)柬(D)備忘錄

115.下列可以聯(lián)合行文的機(jī)關(guān)是（AC）。

(A)人事局和財(cái)政局(B)市人民政府和市人事局(C)省委和省政府(D)省教委、省財(cái)政廳、市委組織部116.意向書的特點(diǎn)是（BCD）。(A)規(guī)范性(B)協(xié)商性(C)簡(jiǎn)略性(D)靈活性

117.簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分有（BCD）。

(A)專題簡(jiǎn)報(bào)(B)工作簡(jiǎn)報(bào)(C)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)(D)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)

118.”據(jù)預(yù)測(cè),生產(chǎn)I00萬(wàn)噸牛肉,大體上需在54萬(wàn)平方公里的土地放牧牛群,而生產(chǎn)l00萬(wàn)噸單細(xì)胞蛋白質(zhì)只需要l.8平方公里的廠房就足夠了“,此段話所用的說明方法有（AB）。(A)數(shù)字說明(B)比較說明(C)定義說明(D)詮釋說明 119.傳閱文書的方法主要有（AD）。(A)集中傳閱(B)分工傳閱(C)自行傳閱(D)建立閱文室

120.檔案檢索工具有（CD）。(A)移交目錄(B)卡片目錄(C)分類目錄(D)歸檔文件目錄

l21.檔案鑒定工作的內(nèi)容包括（ACD）。(A)判定檔案的價(jià)值(B)分析檔案的功能

(C)確定檔案的保管期限(D)剔除無(wú)保存價(jià)值的檔案122.信息傳遞的要素包括（BD）。(A)信碼(B)信源(C)信號(hào)(D)信宿

123.信息分類的方法有（AB）。(A)主題分類法(B)時(shí)間分類法(C)邏輯分類法(D)標(biāo)準(zhǔn)分類法

124.信息存儲(chǔ)的載體有（ABCD）。(A)軟盤(B)磁帶(C)光盤(D)紙張

125.信息校核的方法有（AC），(A)比較法(B)技術(shù)法(C)邏輯法(D)網(wǎng)絡(luò)法技能操作 第一部分案例分析

(第一題20分,第二題30分,共50分)

說明:第一、二兩題均為先觀看一段錄像,然后按要求答題?？荚囬_始,即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘,播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

一、請(qǐng)看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(應(yīng)至少找出10處)。(錄像內(nèi)容、參考答案及許分標(biāo)準(zhǔn)略)

二、請(qǐng)看錄像,找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方(應(yīng)至少找出15處)。(錄像內(nèi)容詳見實(shí)訓(xùn)光盤視頻)參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、(20分)(略)

二、(30分)1.著裝規(guī)范(∨)

2.辦公桌物品擺放整齊(∨)3.能夠制定完整的差旅計(jì)劃（∨)

4.沒能將出差所需的合同和相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全(×)5.考慮問題不周全,沒有留出足夠的去機(jī)場(chǎng)的時(shí)間(×)6.在上司批評(píng)提醒后,能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,要求航空公司提前送票(∨)

7.能為上司出差提前預(yù)訂賓館房間(∨)8.沒有向上司請(qǐng)示,擅自決定超標(biāo)訂房(×)9.缺乏安全意識(shí),不應(yīng)帶大量現(xiàn)金出差(×)10.不昕同事勸告,未將現(xiàn)金寄存前臺(tái)(×)11.沒有準(zhǔn)備好旅行所需的常備藥品(×)12.能為上司準(zhǔn)備備用名片(∨)13.沒有準(zhǔn)備足夠的合同文本(×)

14.沒有選擇正確的傳遞方式傳遞合同等秘密文件(×)15.沒能按上司要求購(gòu)買禮品(將兩盒茶葉買成兩包)(×)16.購(gòu)買禮品未開正式發(fā)票(×)17.報(bào)銷差旅費(fèi)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字(×)

第二部分工作實(shí)務(wù)

(第一題15分,第二題15分,第二題20分,共50分)

背景說明:你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗,下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。

一、(15分)便條

鐘苗: 在上屆科技博覽會(huì)期間,我公司草簽的一些意向書有不少

欠規(guī)范之處。為此,公司準(zhǔn)備在近期舉辦一次文書寫作知識(shí)培訓(xùn),由辦公室人員專題講授意向書的寫作要領(lǐng)。請(qǐng)你提供一份意向書結(jié)構(gòu)及其寫作方法的說明,明日交我審定。

謝謝。行政經(jīng)理蘇明 2007年2月25日

二、（15分）

便條

1.本題滿分為15分。

鐘苗: 檔案分類采用分類法比較簡(jiǎn)單,但要求判定檔案文件2.第1點(diǎn)”意向書的結(jié)構(gòu)“為1分。

所屬,把檔案歸入相應(yīng)的內(nèi)。請(qǐng)你寫一份關(guān)于如何正確判3.第2點(diǎn)”標(biāo)題“為4分,其中”兩種寫法“各2分。定檔案文件所屬的文字材料發(fā)到網(wǎng)上,供大家學(xué)習(xí)交流。4.第3點(diǎn)”正文“為9分,3個(gè)部分各3分。行政經(jīng)理蘇明 5.第4點(diǎn)”尾部"為1分。

2007年3月25日 6.若考生答案與參考答案有距離,只要闡述符合情理,可酌情給

三、（20分）1～2分。便條

二、(15分)鐘茵: 公司上周召開了高新技術(shù)產(chǎn)品推廣會(huì),總經(jīng)理急欲了解此參考答案：

次會(huì)議的社會(huì)效果,請(qǐng)你負(fù)責(zé)完成此項(xiàng)工作,并簡(jiǎn)要向我說明: 1.1.文件上有屬于不同的幾種日期,以最能說明該文件特點(diǎn)的你準(zhǔn)備從哪些渠道獲得所需信息? 2.你如何全面收集相關(guān)信息? 3.日期作為分類根據(jù)。

怎樣完成會(huì)議文件的立卷歸檔工作? 2.法規(guī)性文件以批準(zhǔn)日期為根據(jù)。謝謝。3.領(lǐng)導(dǎo)性文件以簽署日期為根據(jù)。行政經(jīng)理蘇明4.會(huì)議記錄以開會(huì)日期為根據(jù)。2007年2月25日 5.計(jì)劃、總結(jié)以內(nèi)容針對(duì)時(shí)間為根據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 6.文件上沒有注明日期,判定和考證文件的準(zhǔn)確日期或接近日期。一(15分)7.通過分析文件內(nèi)容來(lái)判定日期。參考答案:

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1.意向書的結(jié)構(gòu)是:標(biāo)題十正文十尾部1.本題滿分為15分。

2.標(biāo)題

2.第1、6點(diǎn)每點(diǎn)3分,第7點(diǎn)1分,其他各點(diǎn)每點(diǎn)2分。有兩種寫法:(1)項(xiàng)目名稱+文種,如《關(guān)于興建×××意向書》； 3.在敘述中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字,每字可扣除1分,但最多扣除3分。

（2）文種，即《意向書》。4.若闡述符合情理,可酌情給分,但總分不能超過15分。3.正文

三、(20分)正文的構(gòu)成包括導(dǎo)語(yǔ)+主體十結(jié)尾3個(gè)部分:(l)導(dǎo)語(yǔ):寫明合作各參考答案：

方當(dāng)事人的全稱,雙方接觸的簡(jiǎn)要情況,磋商后達(dá)成的意向性意1.收集佳息的主要渠道有：

見。然后用“本著×××原則,興建×××項(xiàng)目”作為導(dǎo)語(yǔ)。(1)通過報(bào)紙、雜志和廣播電視等相關(guān)資科的收集,了解傳媒對(duì)此(2)主體:分條款寫明達(dá)成的意向性意見。可以參照合同或協(xié)議的次會(huì)議的評(píng)價(jià)和反饋。

條款排列。

(2)從網(wǎng)上收集有關(guān)推廣會(huì)的信息和同類產(chǎn)品的情況。(3)結(jié)尾:寫明“未盡事宜,在簽訂正式合同或協(xié)議時(shí)再予以補(bǔ)充”(3)從有關(guān)科研單位了解對(duì)此次推廣會(huì)的評(píng)價(jià)。

一語(yǔ),以便留有余地。(4)從公司在各地的銷售點(diǎn)、代理商、客戶等處了解對(duì)此次會(huì)議的4.尾部

反饋情況。

意向書簽訂各方單位的名稱、代表人姓名并加蓋公章、私章及日2.(l)秘書人員要做到多聽、多記、多想、多跑,才能比較全面地期。位息,要深人實(shí)際,掌握第一手資料。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（2)會(huì)議信啟收集要求全面、真實(shí)、及時(shí)、適用、重點(diǎn)突出。

3.對(duì)此次會(huì)議信息的加工方式可以采取:（1)綜合加工：把各神相關(guān)的信息存擾地結(jié)合在一起的過程。（2）提煉加工：指從各種信息中攝取所需要很富的探加工過程。（3）推導(dǎo)加工：依據(jù)已知消息,運(yùn)用邏輯推理得出新結(jié)論的加工過程。4.卷歸檔的主要做法：

（1）首先做好會(huì)議文件的收集整理工作。確定會(huì)議文件的收集范 正確的收集會(huì)議文件的渠道;運(yùn)用多種收集文件的方法,收集文件應(yīng)嚴(yán)格履行文件登記手續(xù),并認(rèn)真檢查文件是否缺件、缺頁(yè)、缺損的情況。如果出現(xiàn)此類情況，應(yīng)盡快及時(shí)采取補(bǔ)救措施。收集整理過程中要注意保密。

（2）會(huì)議文件的立卷歸檔：把會(huì)議過程中的一整套材料，及時(shí)進(jìn)行分類，力求完整全面，會(huì)議記錄和紀(jì)要的原件要長(zhǎng)期保存。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1.本題滿分為20分。

2.第1點(diǎn)“收集信息的主要渠道”的4個(gè)方面,各占2分,共8分。3.第2點(diǎn)的兩個(gè)方面,各占1分,共2分。

4.第3點(diǎn)“會(huì)議信息的加工方式”的3個(gè)方面,各占2分,共6分。5.第4點(diǎn)“立卷歸檔的主要做法”的兩個(gè)方面,各占2分,共4分。6.第1點(diǎn)和第4點(diǎn)中,若考生答案與參考答案有距離,只要闡述符合情理，每點(diǎn)可酌情給1分。

第三篇：秘書職業(yè)資格鑒定測(cè)試練習(xí)題

秘書職業(yè)資格鑒定測(cè)試練習(xí)題

（會(huì)議活動(dòng)）

一、單選題

1、秘書起草的一份會(huì)議通知，內(nèi)容是“明大上午9：00在公司二樓會(huì)議室召開各部門經(jīng)理會(huì)議，望準(zhǔn)時(shí)出席?！边@份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是()。

(A)出席范圍(B)注意事項(xiàng)(C)議事內(nèi)容(D)會(huì)議召集人

2、保密會(huì)議的內(nèi)容應(yīng)由()決定是否公開、何時(shí)公開、由誰(shuí)公開。

(A)主管秘書(B)部門經(jīng)理(C)主管領(lǐng)導(dǎo)(D)安全委員

3、鐘苗記錄會(huì)議發(fā)言有時(shí)速度跟不上，出現(xiàn)內(nèi)容漏記，她應(yīng)采用()方法彌補(bǔ)。

(A)提示主持人先停止發(fā)言(B)提示發(fā)言人說話速度放慢

(C)作出記號(hào)，用磁帶內(nèi)容修正

(D)提示主持人請(qǐng)發(fā)言人就某些術(shù)語(yǔ)和觀點(diǎn)作出解釋

4、在開放參觀活動(dòng)中，展示的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括()等。

(A)場(chǎng)景布置，禮品準(zhǔn)備(B)物品陳列，人員準(zhǔn)備

(C)文字說明準(zhǔn)備，禮品準(zhǔn)備(D)物品陳列，制發(fā)請(qǐng)柬

5、對(duì)一般性的宴請(qǐng)，秘書人員應(yīng)提前到宴請(qǐng)的現(xiàn)場(chǎng)檢查()工作的落實(shí)情況。

(A)布置(B)組織(C)菜肴制作(D)服務(wù)人員

6、在為上司選擇出差中轉(zhuǎn)時(shí)的飛機(jī)班次時(shí)，盡量選擇銜接時(shí)間在()之間的飛機(jī)。

(A)1—2小時(shí)(B)2—4小時(shí)

(C)3—5小時(shí)(D)5小時(shí)以上

7、秘書安排上司的商務(wù)旅行活動(dòng)時(shí)，在安排完()后，就應(yīng)著手制作商務(wù)旅程表。

(A)訂房訂票(B)物品攜帶工作

(C)差旅費(fèi)用(D)日常工作

8、在各種宴請(qǐng)中（）的組織安排工作較簡(jiǎn)單

(A)正式宴會(huì)(B)工作餐(C)冷餐會(huì)(D)酒會(huì)

9、為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求（）。

A.與提交的書面報(bào)告完全一致B.比書面的報(bào)告更充實(shí)

C.只講書面報(bào)告的提綱D.只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)1

10．小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于（）的位置。

A.接近入口處、正對(duì)門B.遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門

C.接近入口處、背對(duì)門D.遠(yuǎn)離入口處、背對(duì)門

11．會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的（）。

A.性質(zhì)B.規(guī)格C.規(guī)模D.時(shí)間

12．會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為（）。

A.會(huì)議保密信息B.公開性會(huì)議信息C.指導(dǎo)性、宣傳性D.內(nèi)部性會(huì)議信息

13．會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是（）。

A.清點(diǎn)、登記、裝封、發(fā)出B.登記、附清退目錄、裝封、發(fā)出

C.附清退目錄、清點(diǎn)、登記、裝封D.登記、裝封、發(fā)出

14．會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料是（）。

A.開幕詞B.閉幕詞C.重份文件D.決議

15．會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是（）。

A.實(shí)用主義B.利已主義C.建立催辦制度D.及時(shí)到位

二、多選題

1、公司要召開第一季度生產(chǎn)情況工作會(huì)議，秘書負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄。要做好這項(xiàng)工作，需準(zhǔn)備的資料包括()。

(A)會(huì)議議程表(B)一季度的生產(chǎn)報(bào)表

(C)本生產(chǎn)計(jì)劃(D)公司獎(jiǎng)金分配方案

2、在會(huì)議信息溝通上要注()，(A)營(yíng)造聲勢(shì)(B)內(nèi)外有別(C)加強(qiáng)保密審查(D)統(tǒng)一宣傳口徑

3、會(huì)議記錄的特點(diǎn)是真實(shí)()。

(A)典型性(B)資料性(C)科學(xué)性(D)交流性

4、天地公司秘書種苗在編制會(huì)議議程表時(shí)，應(yīng)考慮的因素有()。

(A)與會(huì)人員的要求(B)將同類問題集中排列

(C)將保密性強(qiáng)的議題安排在前面(D)公司章程對(duì)會(huì)議議程的規(guī)定

5、選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)應(yīng)()。

(A)離上司和與會(huì)者均較近的地方(B)有充足停車位的地方

(C)設(shè)備齊全的地方(D)租借成本合理的地方

6、保證會(huì)議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行需要考慮的因素有()。

(A)會(huì)議擁有隔音設(shè)備(B)謝絕訪客參觀

(C)關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)的手機(jī)呼機(jī)(D)準(zhǔn)備好磁帶

7、在會(huì)議結(jié)束階段和會(huì)后，秘書部門應(yīng)做好()。

(A)文件回收工作(B)整理會(huì)議記錄工作(C)立卷歸檔工作(D)催辦反饋工作

8、一般性開放參觀常以()為邀請(qǐng)對(duì)象。

(A)政府官員(B)本行業(yè)專家(C)員工家屬(D)一般市民

9、開放參觀活動(dòng)中所選擇的參觀路線應(yīng)符合()等條件。

(A)能引導(dǎo)參觀者的興趣(B)能滿足參觀者的要求

(C)能保證參觀者的安全(D)對(duì)組織正常作干擾小

10、企業(yè)通過舉辦對(duì)本組織的開放參觀，可以()。

(A)進(jìn)一步了解合作對(duì)象(B)擴(kuò)大組織的知名度

(C)直接獲得經(jīng)濟(jì)效益(D)樹立組織形象

11、開放參觀的內(nèi)容一般包括()等。

(A)情況介紹(B)現(xiàn)場(chǎng)觀摩(C)實(shí)物展覽(D)招待宴請(qǐng)

12、組織一般應(yīng)在()時(shí)舉辦開放參觀活動(dòng)。

(A)有重大的政治活動(dòng)(B)節(jié)假日

(C)有重大社會(huì)事件發(fā)生(D)有重要領(lǐng)導(dǎo)出席

13、在開放參觀活動(dòng)中，秘書要做好()工作。

(A)解說(B)指導(dǎo)(C)接待(D)引導(dǎo)

14、公司一般不選擇在()安排宴請(qǐng)活動(dòng)。

(A)酷暑或寒冬季節(jié)(B)重大節(jié)日(C)假日(D)對(duì)方禁忌日

15、關(guān)于宴請(qǐng)席位的安排，下列說法正確的是()。

(A)席位的安排能體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重(B)以主人的座位為中心，近高遠(yuǎn)低

(C)以主賓的座位為中心，近高遠(yuǎn)低(D)譯員坐在主賓的左側(cè)

16、宴請(qǐng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)()確定宴會(huì)的規(guī)格。

(A)賓客所在的行業(yè)(B)賓客的社會(huì)知名度(C)賓客的數(shù)量(D)賓客的職務(wù)身份

17、宴會(huì)一般()。

(A)事先要安排主賓的座次(B)不必事先安排席位

(C)事先要安排主賓的桌次(D)對(duì)全體赴宴人員都事先安排桌次和座次

18、秘書在為上司制定商務(wù)旅行計(jì)劃前，應(yīng)了解公司()的有關(guān)規(guī)定，(A)差旅費(fèi)用(B)交通等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(C)食宿等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(D)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)的程序

19、安排會(huì)議程序應(yīng)充分考慮()

(A)下級(jí)意愿是否得到滿足(B)順序是否合理

(C)會(huì)議進(jìn)程是否緊湊(D)會(huì)議各環(huán)節(jié)銜接是否科學(xué)

20、確定會(huì)場(chǎng)大小需考慮的主要因素是會(huì)議的(A)規(guī)模(B)主題(C)級(jí)別(D)時(shí)間

21、會(huì)議記錄原稿通常要（）

(A)予以銷毀(B)統(tǒng)一編號(hào)(C)進(jìn)行復(fù)制(D)裝訂成冊(cè)

22、宏遠(yuǎn)公司剛開完了公司產(chǎn)品售后服務(wù)會(huì)議，秘書需為公司領(lǐng)導(dǎo)收集信息，應(yīng)重點(diǎn)加工提煉的材料包括()。

(A)《消費(fèi)者報(bào)》的介紹、報(bào)道

(B)電視臺(tái)對(duì)公司總經(jīng)理進(jìn)行的會(huì)后采訪紀(jì)要

(C)網(wǎng)上對(duì)公司售后服務(wù)工作的批評(píng)意見

(D)公司有關(guān)售后服務(wù)工作的規(guī)章制度

23、宴請(qǐng)的席位可以（）

(A)在請(qǐng)柬上注明(B)在宴會(huì)廳陳列簡(jiǎn)圖上說明

(C)用卡片寫明，發(fā)給本人(D)臨時(shí)確定

24、一份周密的商務(wù)旅程表主要包括（）等內(nèi)容

(A)交通工具(B)地點(diǎn)(C)具體時(shí)間(D)事項(xiàng)

25、安排宴請(qǐng)活動(dòng)可根據(jù)宴請(qǐng)目的和賓客的社會(huì)地位、職務(wù)身份來(lái)確定宴請(qǐng)的()

(A)形式(B)時(shí)間(C)地點(diǎn)(D)規(guī)格

26、選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有（）

A、交通便利B、會(huì)場(chǎng)的大小要與會(huì)議規(guī)模相符合C、良好的設(shè)備配置D、場(chǎng)地租借的成本合理

27、在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備

A、一個(gè)商務(wù)間B、一個(gè)雙人房間C、一個(gè)單人房間D、一個(gè)套房

28、會(huì)議的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)（）安排

A、職務(wù)的高低B、代表的性別C、選舉的結(jié)果D、是否是正式代表

29、會(huì)議召開之前，秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置

A、會(huì)議會(huì)標(biāo)B、會(huì)議日程C、會(huì)議文件D、上次會(huì)議的記錄

30、會(huì)議議題性信息包括（）

A、會(huì)務(wù)管理文件B、預(yù)算決算報(bào)告C、各項(xiàng)決議的草案D、會(huì)議典型發(fā)言

31、會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)者的文件一般有（）

A、工作報(bào)告B、會(huì)議議程C、日程安排D、會(huì)議須知

32、提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核（）

A、是否已經(jīng)過技術(shù)處理B、圖片和音像資料的成本

C、是否設(shè)計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)D、是否涉及商業(yè)機(jī)密

33、會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括（）

A、熟悉地方和國(guó)家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜制伏肇事者

B、熟知會(huì)場(chǎng)的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)?？只胖芯S持秩序

C、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況D、監(jiān)督裝卸貨，防止與會(huì)議有關(guān)的財(cái)產(chǎn)或展品被盜

第四篇：2004年6月秘書國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)考試題

2004年6月秘書國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)考試題

第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)（５１～１２０題，共７０道題，滿分為７０分）

選擇題（５１～１２０題，每題一分，共７０分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的答案的相應(yīng)的字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不給分）

５１、下列選項(xiàng)中，（）不屬于簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭。

（Ａ）簡(jiǎn)報(bào)名稱（Ｂ）期號(hào)（Ｃ）編印單位（Ｄ）印發(fā)數(shù)量

５２、紅色反線的作用在于把眉首與（）部分隔開。

（Ａ）主體（Ｂ）發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)（Ｃ）發(fā)文字號(hào)（Ｄ）版記

５３、議論的要素是論點(diǎn)、論證和（）。

（Ａ）論說（Ｂ）論據(jù)（Ｃ）立論（Ｄ）駁論

５４、常用事務(wù)文書的制發(fā)過程，一般包括草擬、（）、定稿等。

（Ａ）審核（Ｂ）發(fā)文注冊(cè)（Ｃ）登記（Ｄ）歸檔

５５、公務(wù)文書文面結(jié)構(gòu)中的主體部分不包括（）。

（Ａ）文件名（Ｂ）主送機(jī)關(guān)（Ｃ）發(fā)文字號(hào)（Ｄ）成文時(shí)間

５６、下列正確的承辦流程是（）。

（Ａ）簽收－拆封－登記－擬辦－批辦－分發(fā)－承辦－催辦－辦復(fù)

（Ｂ）簽收－登記－拆封－擬辦－分發(fā)－催辦－承辦－辦復(fù)

（Ｃ）簽收－拆封－擬辦－登記－分發(fā)－承辦－催辦－辦復(fù)

（Ｄ）簽收－拆封－擬辦－登記－分發(fā)－承辦－催辦－辦復(fù)－批辦

５７、承辦部門辦理完文件后，（）的必須執(zhí)行的手續(xù)。

（Ａ）對(duì)文件歸類管理，及時(shí)如檔（Ｂ）及時(shí)將批復(fù)文件退回行政部，辦完以后歸檔（Ｃ）督促有關(guān)部門抓緊落實(shí)（Ｄ）組織相關(guān)人員傳達(dá)文件精神

５８、行政部門承辦的責(zé)任是（）。

（Ａ）監(jiān)督部門是否按程序辦文（Ｂ）監(jiān)督部門是否傳達(dá)文件精神

（Ｃ）到一定的時(shí)間組織有關(guān)部門清退文件，按規(guī)定收回文件（Ｄ）將文件按類歸檔 ５９、按規(guī)定，某些公文在辦理完畢后應(yīng)銷毀，下列屬于銷毀范圍的是（）。（Ａ）已辦理完的沒有歸檔和存查價(jià)值的公文

（Ｂ）特殊場(chǎng)合不立即銷毀有可能造成失密的公文

（Ｃ）被定為絕密的文件

（Ｄ）已過期的文件

６０、正確銷毀文件要求（）。

（Ａ）有秘書部門對(duì)已辦畢的公文進(jìn)行鑒定（Ｂ）確認(rèn)文件并逐件核定造冊(cè)

（Ｃ）將銷毀文件目錄送主管領(lǐng)導(dǎo)人審批簽批（Ｄ）在有關(guān)人員監(jiān)督下送往指定地點(diǎn)銷毀 ６１、感謝信標(biāo)題的寫法有（）。

（Ａ）以文種作標(biāo)題（Ｂ）用公文式標(biāo)題，即：發(fā)文機(jī)關(guān)＋事由＋文種

（Ｃ）用雙標(biāo)題，即：正標(biāo)題＋副標(biāo)題（Ｄ）以事由作標(biāo)題

６２、感謝信的主要特征是（）。

（Ａ）真實(shí)性（Ｂ）感召性（Ｃ）渲染性（Ｄ）權(quán)威性

６３、把Windows98的窗口和對(duì)話框作一比較：窗口可以移動(dòng)和改變大小，而對(duì)話框（）。（Ａ）既不能移動(dòng)，也不能改變大小（Ｂ）僅可以移動(dòng)，不能改變大小

（Ｃ）僅可以改變大小，不能移動(dòng)（Ｄ）既能移動(dòng)也能改變大小

６４、在Windows９8中，當(dāng)一個(gè)窗口已經(jīng)最大后，下列敘述錯(cuò)誤的是（）。（Ａ）該窗口可以被關(guān)閉（Ｂ）該窗口可以移動(dòng)

（Ｃ）該窗口可以最小化（Ｄ）該窗口可以還原

６５、在中文Windows98中，為了實(shí)現(xiàn)中文和英文輸入方式的切換，應(yīng)使用的組合鍵是（）。（Ａ）Shift＋空格（Ｂ）Ｓhift+Tab（Ｃ）Ctrl+空格（Ｄ）Alt+F6

６６、在Window98的“我的電腦”窗口中，若已選定硬盤上的文件或文件夾，并按了Del鍵和“確定”按紐，則該文件或文件夾將（）。

（Ａ）被刪除并放入“回收站”（Ｂ）不被刪除也不放入“回收站”

（Ｃ）被刪除但不放入“回收站”（Ｄ）不被刪除但放入“回收站”

６７、在Word的編輯狀態(tài)，對(duì)當(dāng)前文檔中的文字進(jìn)行替換操作，應(yīng)當(dāng)使用的菜單的（）。（Ａ）“工具”菜單（Ｂ）“文件”菜單（Ｃ）“視圖”菜單（Ｄ）“編輯”菜單 ６８、在Ｗo(hù)rd的編輯狀態(tài)，進(jìn)行字體設(shè)置操作后，按新設(shè)置的字體顯示的文字是（）。（Ａ）插入點(diǎn)所在段落中的文字（Ｂ）文檔中被選擇的文字

（Ｃ）插入點(diǎn)做在行中的文字（Ｄ）文檔的全部文字

6９、在Ｗo(hù)rd的編輯狀態(tài)，選擇了文檔全文，若在“段落”對(duì)話框中設(shè)置行距為２０磅的格式，應(yīng)當(dāng)選擇“行距”列表框中的（）。

（Ａ）單倍行距（Ｂ）１.５倍行距（Ｃ）固定值（Ｄ）多倍行距

７０、能夠打印穿孔紙和多層紙張的打印機(jī)是（）。

（Ａ）激光打印機(jī)（Ｂ）針式打印機(jī)（Ｃ）噴墨打印機(jī)（Ｄ）一體機(jī)

７１、下面關(guān)于復(fù)印機(jī)的使用常識(shí)中，錯(cuò)誤的是（）。

（Ａ）使用復(fù)印機(jī)之前，最好開機(jī)預(yù)熱３０分鐘左右，以保證機(jī)內(nèi)干燥

（Ｂ）復(fù)印機(jī)應(yīng)該安放在通風(fēng)換氣的地方，同時(shí)注意防熱防潮防塵防震

（Ｃ）當(dāng)復(fù)印機(jī)面板顯示紅燈信號(hào)是，應(yīng)該添加碳粉

（Ｄ）如復(fù)印機(jī)的背景有陰影，可能是復(fù)印機(jī)鏡頭有灰塵，用細(xì)棉干布擦拭即可 ７２、目前，人們通過互聯(lián)網(wǎng)可以獲得以下服務(wù)：

（）（Ａ）搜索查詢資料（Ｂ）遠(yuǎn)程醫(yī)療（Ｃ）視頻會(huì)議（Ｄ）電子支付

７３、為提高書寫速度，可用物理學(xué)科符號(hào)“Ｓ”代表（）。

（Ａ）貿(mào)易（Ｂ）水平（Ｃ）面積（Ｄ）時(shí)間

７４、“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（）略寫法。

（Ａ）成語(yǔ)（Ｂ）熟知（Ｃ）詞組（Ｄ）多音節(jié)詞

７５、一家中外合資企業(yè)注冊(cè)資本為２億美元，根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，外方出資一般不得低于（）。

（Ａ）０.５億美元（Ｂ）０.６億美元（Ｃ）１億美元（Ｄ）１.２億美元

７６、公司法的基本原則包括（）等。

（Ａ）出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)相分離

（Ｂ）公司自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧

（Ｃ）公司實(shí)行權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、激勵(lì)和約束相結(jié)合的內(nèi)部管理體制

（Ｄ）公司必須依法經(jīng)營(yíng)，其合法權(quán)益受法律保護(hù)

７７、根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，違約責(zé)任的歸責(zé)原則是（）。

（Ａ）過錯(cuò)責(zé)任原則（Ｂ）嚴(yán)格責(zé)任原則（Ｃ）過錯(cuò)推定責(zé)任原則（Ｄ）絕對(duì)責(zé)任原則 ７８、要約人發(fā)出要約后，要使要約人不發(fā)生效力，就應(yīng)及時(shí)撤回要約或撤消要約。撤回要約的通知（）。

（Ａ）隨后發(fā)出即可（Ｂ）必須在受要約人收到要約前發(fā)出

（Ｃ）應(yīng)在受要約人承諾前送達(dá)（Ｄ）應(yīng)先于要約或與要約同時(shí)送達(dá)受要約人處 ７９、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過程的環(huán)節(jié)包括（）。

（Ａ）投入（Ｂ）員工（Ｃ）反饋（Ｄ）效益

８０、稅收是國(guó)家財(cái)政收入的最基本來(lái)源，它是（）取得的。

（Ａ）憑借國(guó)家強(qiáng)制力（Ｂ）無(wú)償（Ｃ）按照法定標(biāo)準(zhǔn)（Ｄ）有償

８１、偶然所得適用的稅率是（）。

（Ａ）４５％（Ｂ）３０％（Ｃ）２０％（Ｄ）５％

８２、在存在通貨膨脹的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，我國(guó)的利率通常是指（）。

（Ａ）名義利率（Ｂ）實(shí)際利率（Ｃ）對(duì)等利率（Ｄ）貸款利率

８３、在幾帶工作中，最常使用的接待規(guī)格是（）。

（Ａ）高格接待（Ｂ）低格接待（Ｃ）對(duì)等接待（Ｄ）參照以往的接待規(guī)格而定 ８４、參觀接待中特別應(yīng)該注意的是（）。

（Ａ）內(nèi)外有別（Ｂ）全面滿足參觀者要求（Ｃ）嚴(yán)守機(jī)密（Ｄ）做好針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù) ８５、橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為（）。

（Ａ）會(huì)議（Ｂ）面談（Ｃ）備忘錄（Ｄ）函

８６、換位思考是指（）。

（Ａ）用他人的思維方式思考自己的問題

（Ｂ）從他人的思維角度來(lái)了解他人所提出的問題

（Ｃ）跳出自我模式進(jìn)入他人心境

（Ｄ）設(shè)身處地為他人著想

８７、下行溝通的形式通常有（）。

（Ａ）公司政策發(fā)布（）電子信箱（Ｃ）談話與口頭提示（Ｄ）會(huì)議

８８、辦公室的光線應(yīng)達(dá)到的要求是（）。

（Ａ）局部照明清晰（Ｂ）燈光不閃爍

（Ｃ）光線直射計(jì)算機(jī)屏幕（Ｄ）向陽(yáng)的窗戶安裝窗簾

８９、辦公室中的安全隱患有（）。

（Ａ）辦公室擺放檔案柜（Ｂ）地面上有電話線拖曳

（Ｃ）站在旋轉(zhuǎn)椅上去東西（Ｄ）消防栓放置在文件柜后

９０、秘書按上司的指令通知員工參加工作總結(jié)會(huì)，銷售員問能否不參加時(shí)，秘書最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

（Ａ）回答“這樣不好”（Ｂ）回答“不可以”

（Ｃ）請(qǐng)他“去問問上司”（Ｄ）回答“我不知道”

９１、為安全起見，較重的裁紙刀最適宜擺放在辦公用品存儲(chǔ)柜（）。

（Ａ）柜頂上面（Ｂ）上層隔板上（Ｃ）下層隔板上（Ｄ）前面地上

９２、在（）之前，秘書不得給出保密信息。

（Ａ）沒有確認(rèn)對(duì)方身份（Ｂ）沒有確認(rèn)是否被授權(quán)

（Ｃ）沒有上司允許（Ｄ）沒有經(jīng)過同事的同意

９３、企業(yè)對(duì)外保密的信息通常有（）。

（Ａ）產(chǎn)品宣傳冊(cè)（Ｂ）客戶的信息（Ｃ）企業(yè)的標(biāo)識(shí)（Ｄ）員工的工資

９４、秘書要對(duì)保密文件、資料自覺做好（）等方面的保密工作。

（Ａ）接收（Ｂ）傳遞（Ｃ）保管（Ｄ）發(fā)送

９５、秘書要認(rèn)真保管企業(yè)的印章，因?yàn)橛≌掠校ǎ┑淖饔谩?/p>

（Ａ）修正（Ｂ）憑證（Ｃ）標(biāo)志（Ｄ）保密

９６、秘書值班時(shí)要做好（）。

（Ａ）電話記錄（B）來(lái)訪記錄（C）工作日志（D）值班日記

97、秘書為某會(huì)議編制會(huì)議值班表時(shí)，表中內(nèi)容應(yīng)包括（）的姓名。

（A）帶班人員（B）值班人員（C）參會(huì)人員（D）替班人員

98、秘書保管的零用現(xiàn)金是（）。

（A）秘書個(gè)人墊付的現(xiàn)金（B）企業(yè)為辦公室設(shè)立的備用金

（C）辦公室用支票兌現(xiàn)的現(xiàn)金（D）企業(yè)為辦公室設(shè)立的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金

99、下列環(huán)節(jié)中屬于發(fā)文階段的有（）。

（A）批辦（B）用?。–）登記（D）簽發(fā)

100、在現(xiàn)代辦公室條件下，秘書銷毀保密文件通常采用（）的方式。

（A）焚燒（B）粉碎（C）手撕（D）研磨

101、秘書出具介紹信時(shí)，要將各項(xiàng)內(nèi)容填寫清楚并與存根一致，加蓋（）。

（A）騎縫章（B）密封章（C）收發(fā)章（D）號(hào)碼章

102、在庫(kù)存保管工作中，辦公物品的擺放方法應(yīng)是（）。

（A）新物品置于舊物品的前面（B）分量重的物品放下面

（C）小件物品放在大物品的前面（D）體積大的物品放上面

103、確定會(huì)場(chǎng)大小需考慮的主要因素是會(huì)議的（）。

（A）規(guī)模（B）主題（C）級(jí)別（D）時(shí)間

104、安排會(huì)議程序應(yīng)充分考慮（）。

（A）下級(jí)的意思是否得到滿足（B）順序是否合理

（C）會(huì)議進(jìn)程是否緊湊（D）會(huì)議各環(huán)節(jié)銜接是否科學(xué)

105、宏遠(yuǎn)公司在承辦市科技博覽會(huì)后，準(zhǔn)備招考記者招待會(huì)。秘書為總經(jīng)理答記者問準(zhǔn)備的資料應(yīng)包括（）。

（A）本公司技術(shù)、人員、設(shè)備的基本情況（B）消費(fèi)者來(lái)信

（C）科技博覽會(huì)的基本情況（D）本市科技發(fā)展的基本情況

106、會(huì)議記錄原稿通常要（）。

（A）予以銷毀（B）統(tǒng)一編號(hào)（C）進(jìn)行復(fù)制（D）裝訂成冊(cè)

107、會(huì)議記錄漏記的內(nèi)容可以根據(jù)（）在會(huì)后進(jìn)行補(bǔ)充修正。

（A）記錄員的記憶（B）錄音（C）與會(huì)者的筆記（D）主持人的意圖

108、從分類上說，開放參觀活動(dòng)可分為（）和組織參觀

（A）實(shí)物參觀（B）展覽室參觀（C）游覽參觀（D）娛樂參觀

109、企業(yè)要根據(jù)開放參觀活動(dòng)的（）來(lái)安排參觀的內(nèi)容。

（A）規(guī)模（B）規(guī)格（C）形式（D）主題

110、在開放參觀活動(dòng)中，可安排參觀者觀摩（）。

（A）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備和工藝流程（B）生產(chǎn)區(qū)環(huán)境或營(yíng)業(yè)大廳

（C）企業(yè)員工教育和培訓(xùn)基地（D）企業(yè)的后勤服務(wù)、娛樂、福利、衛(wèi)生等設(shè)施 111、一般性參觀常以（）和一般市民為邀請(qǐng)對(duì)象。

（A）員工家屬（B）政府官員（C）有利益關(guān)系的團(tuán)體（D）同行業(yè)專家

112、開放參觀活動(dòng)中的解說和接待的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括（）。

（A）制作并寄發(fā)請(qǐng)柬（B）設(shè)立接待服務(wù)處

（C）準(zhǔn)備特殊參觀用品（D）準(zhǔn)備禮品或紀(jì)念品

113、在各種宴請(qǐng)中，（）的組織安排工作較為簡(jiǎn)單。

（A）正式宴會(huì)（B）工作餐（C）冷餐會(huì)（D）酒會(huì)

114、確定宴請(qǐng)時(shí)間應(yīng)（）。

（A）根據(jù)上司的提議（B）避開客人的禁忌日

（C）注意選擇在重大的節(jié)日舉行（D）考慮秘書本人是否能出席

115、在排定涉外宴請(qǐng)座次時(shí)，（）。

（A）應(yīng)以主賓為中心（B）應(yīng)將主人排在主賓的左側(cè)

（C）應(yīng)將譯員排在主賓的右側(cè)（D）主方陪同人員應(yīng)與客人相間而坐

116、宴請(qǐng)的席位可以（）。

（A）在請(qǐng)柬上注明（B）在宴會(huì)廳陳列簡(jiǎn)圖上說明

（C）用卡片寫明，發(fā)給本人（D）臨時(shí)確定

117、一份周密的商務(wù)旅程表主要包括（）等內(nèi)容。

（A）交通時(shí)間（B）地點(diǎn)（C）具體時(shí)間（D）事項(xiàng)

118、某醫(yī)院設(shè)備公司保存有大量設(shè)備檔案，其最適宜的分類方法是（）。

（A）項(xiàng)目分類法（B）型號(hào)分類法（C）專業(yè)分類法（D）形式分類法

119、信息分類的原則是（）。

（A）要設(shè)置虛類（B）類目界限清楚

（C）子類之間不相互交叉（D）不同層次分類邊準(zhǔn)必須統(tǒng)一

120、公司向外傳遞信息的形式有（）。

（A）信函（B）備忘錄（C）直接郵件（D）新聞發(fā)布會(huì)

案例分析

一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少15處）。

二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少15處）。工作事務(wù)

背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

一、（15分）

便 條

鐘苗：

在上屆科技交易會(huì)期間，我公司草簽的一些意向書存在欠規(guī)范之處。為此，公司準(zhǔn)備在近期舉辦一期經(jīng)濟(jì)文書協(xié)作培訓(xùn)班，由相關(guān)人員專題講授意向書的協(xié)作要領(lǐng)。請(qǐng)你提供一份意向書結(jié)構(gòu)樣式及其寫作方法的說明，明日交我審定。

謝謝。

行政經(jīng)理 蘇 明

2004年3月25日

二、（15分）

便 條

鐘苗：

最近，在公司新址搬遷過程中出現(xiàn)了財(cái)務(wù)部與研發(fā)部之間因使用辦公用房發(fā)生矛盾的情形，總經(jīng)理辦公室要求我們召開會(huì)議協(xié)調(diào)解決。請(qǐng)你就選擇會(huì)議地點(diǎn)和布局以及會(huì)議議程的安排提出相應(yīng)建議，供會(huì)議籌備過程參考。

請(qǐng)于明天下班前將建議交給我。

謝謝。

行政經(jīng)理 蘇 明

2004年3月25日

三、（20分）

便 條鐘苗：公司上周召開了高新技術(shù)產(chǎn)品推介會(huì)，總經(jīng)理急欲了解此次會(huì)議的社會(huì)效果，請(qǐng)你負(fù)責(zé)完成次項(xiàng)工作，并簡(jiǎn)要向我說明：

1． 你準(zhǔn)備從哪些渠道獲得本次推介會(huì)的信息？

2． 怎樣才能全面收集相關(guān)信息？

3． 如何對(duì)信息進(jìn)行加工？

4． 怎樣完成推介會(huì)會(huì)議文件的立卷歸檔工作？

謝謝。

行政經(jīng)理 蘇 明

2004年3月25日

第五篇：公關(guān)員職業(yè)資格四級(jí)理論試卷及答案

職業(yè)資格鑒定國(guó)家題庫(kù)

科目代碼：140 職

業(yè)：公關(guān)員

等

級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí) 卷 冊(cè) 一：職業(yè)道德

理論知識(shí)

注意事項(xiàng)：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：

第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，26-125 小題，為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。

地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)：

第一部分

職業(yè)道德

（1-25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）

答題指導(dǎo)：

??該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

??請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。??錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1.正確說明了社會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的表述是()。

A、二者沒有任何關(guān)聯(lián)

B、二者完全重合 C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

D、二者部分重疊 2.下列不屬于企業(yè)文化功能的是（）。

A、整合功能

B、激勵(lì)功能

C、強(qiáng)制功能

D、自律功能

3.比爾·蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認(rèn)為這說明其（A、公正廉潔

B、斤斤計(jì)較

C、節(jié)用有度

D、挑挑揀揀 4.下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的幾種說法中，你認(rèn)可的是（）。

A、個(gè)人生活要勤儉，單位之事不多管

B、只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

C、心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成 D、勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花錢 5.要做到誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)該（）。

A、按合同辦事 不是

B、絕不背叛朋友

C、按領(lǐng)導(dǎo)與長(zhǎng)輩的要求去做

D、始終把企業(yè)現(xiàn)實(shí)利益放在第一位 6.關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表述不正確的是（）。

A、道德產(chǎn)生時(shí)間比法律早

B、道德調(diào)整范圍比法律廣

C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴(yán)格

D、道德的實(shí)施比法律更具有強(qiáng)制性 7.“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說明了（）。

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件

B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證

C、勤勞節(jié)儉是重要社會(huì)美德

D、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

8.從業(yè)人員對(duì)愛崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解應(yīng)該是（）。

A、只選擇自己喜歡的崗位

B、只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

C、雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去

D、干一行，愛一行，專一行

卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分

第 1 頁(yè)（共 4 頁(yè)）)。

(二)多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9.下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（）。

A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

B、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)

C、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

D、遵守合同與契約 10.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）。

A、感情熱烈

B、表情從容

C、行為適度

D、表情肅穆

11.公私分明是做人的美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是（A、擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益、國(guó)家利益的關(guān)系，做到公私分明

B、經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

C、在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子” 12.開拓創(chuàng)新要具有（）。

A、科學(xué)思維

B、堅(jiān)定的信念和意志

C、創(chuàng)造意識(shí)

D、輿論支持

13.從業(yè)人員遵守職業(yè)紀(jì)律的要求是（）。

A、履行崗位職責(zé)

B、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

C、對(duì)自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度不遵守

D、處理好上下級(jí)關(guān)系

14.誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者（）。

A、素質(zhì)高低的衡量尺度

B、人生態(tài)度的外在反映

C、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段

D、立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)

15.職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

A、協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間

B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工

C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)

16.在下列選項(xiàng)中，符合辦事公道規(guī)范的有（）。

A、顧全大局、服從上級(jí)

B、秉公執(zhí)法、不徇私情

C、知人善任、培養(yǎng)親信

D、原則至上、不計(jì)得失

卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分

第 2 頁(yè)（共 4 頁(yè)）)。

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）

答題指導(dǎo)：

??該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。

??請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17.假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司發(fā)展合理化建議的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有()。

A、為了使自己的建議更具有合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證 B、把自己的建議草案拿出來(lái)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)重用自己 C、與自己利益關(guān)系不大，不想花費(fèi)太多的時(shí)間 D、自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng) 18.我通常這樣看待自己的工作任務(wù)()。A、對(duì)單位重要的事情，對(duì)我來(lái)講同樣重要 B、對(duì)單位重要的事情，對(duì)我來(lái)講不一定重要 C、單位的事情和我個(gè)人的事情沒有關(guān)系

D、大部分任務(wù)只是對(duì)單位有意義，對(duì)我個(gè)人而言無(wú)所謂 19.單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你一般會(huì)采取哪一種做法？()A、領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加 B、能不參加就不參加

C、身體許可就參加 D、積極參加

20.看了叢飛的事跡后，你的感受是()。A、高高在上 B、麻木不仁

C、肅然起敬 D、妄自菲薄

21.在平時(shí)的工作中，你的主動(dòng)性狀況是()。A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

22.技術(shù)員小孔聰明能干，擔(dān)任了新產(chǎn)品開發(fā)的組長(zhǎng)。新產(chǎn)品上市后為企業(yè)賺取了豐厚的利潤(rùn)，小孔也受到獎(jiǎng)勵(lì)。此時(shí)在另一企業(yè)工作的同學(xué)小明聽說后，勸小孔將新產(chǎn)品的技術(shù)資料提供給小明的企業(yè)，同時(shí)將會(huì)給小孔一大筆酬金。

你認(rèn)為小孔正確的做法是()。

A、馬上想到企業(yè)技術(shù)保密規(guī)定，立即回絕小明的要求 B、暗中將新產(chǎn)品技術(shù)資料復(fù)印一份，向小明所在企業(yè)提供 C、暫時(shí)不表明態(tài)度，等待時(shí)機(jī) D、不知所措，猶豫不決

卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分

第 3 頁(yè)（共 4 頁(yè)）23.如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20%，你會(huì)()。A、對(duì)單位失去信心，馬上辭職，找薪水更高的工作 B、努力工作，相信單位的境況會(huì)一天天好起來(lái) C、停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來(lái) D、工作積極性會(huì)有所下降，但舍不得辭職離開 24.對(duì)于社會(huì)或國(guó)內(nèi)外大事，我()。A、經(jīng)常傾聽，知道事情的來(lái)龍去脈 B、只了解一下與自己有關(guān)的事情 C、不關(guān)心那些事情

D、偶爾聽聽看看，也不涉及個(gè)人利益

25.如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法：()。A、因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不理睬 B、向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決

C、先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求 D、為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分

第 4 頁(yè)（共 4 頁(yè)）

第二部分

理論知識(shí)

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26.公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施操作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)衡量好()的協(xié)調(diào)。A、公關(guān)部門與其它部門 B、上級(jí)與下級(jí)

C、時(shí)間進(jìn)程與工作任務(wù) D、內(nèi)部員工與外部人員

27.文獻(xiàn)調(diào)查法是指調(diào)查人員通過()，對(duì)媒介所傳播的有關(guān)組織形象或組織發(fā)展信息進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的一種間接的調(diào)查方法。

A、訪談 B、問卷 C、現(xiàn)場(chǎng)觀察 D、查閱文獻(xiàn) 28.核查新聞發(fā)布資料的準(zhǔn)確性需要尋找信息的()。

A、源頭 B、渠道 C、目的地 D、把關(guān)人

29.訪談法是調(diào)查者依據(jù)調(diào)查提綱與調(diào)查對(duì)象直接交談，收集語(yǔ)言資料的方法，是一種()交流式的調(diào)查方法。

A、電話 B、信件 C、口頭 D、書面 30.編制公關(guān)活動(dòng)預(yù)算的基本條件不包括()。A、提高預(yù)算的準(zhǔn)確度 B、是一個(gè)既定的項(xiàng)目計(jì)劃

C、預(yù)測(cè)和估算可能獲得的資源和費(fèi)用 D、對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格行情有充分的調(diào)查了解

31.個(gè)別訪問是調(diào)查者分別訪問調(diào)查對(duì)象，通過()的方式收集資料的一種訪談方法。A、電話 B、信件 C、個(gè)別談話 D、書面交流 32.撰寫公關(guān)活動(dòng)策劃文案的第一個(gè)步驟是()。

A、擬定策劃提綱 B、閱讀和理解各種相關(guān)資料 C、充實(shí)內(nèi)容 D、修改提煉 33.演講的開場(chǎng)白首先要表示對(duì)聽眾的()。A、贊美 B、歡迎和禮貌 C、聽講要求 D、評(píng)論

34.危機(jī)期間，回答來(lái)自媒介的詢問時(shí)不應(yīng)該()。A、提供真實(shí)的信息 B、不提不合理的要求

C、感謝他們對(duì)危機(jī)事件的關(guān)注和關(guān)心 D、為避免報(bào)道失實(shí)，說“無(wú)可奉告”

35.公共關(guān)系活動(dòng)策劃文案的一頁(yè)編排()個(gè)項(xiàng)目。

A、一 B、二 C、三 D、任意

36.危機(jī)期間，為避免報(bào)道失實(shí)，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用()形式。A、口語(yǔ) B、書面 C、文件 D、公文

卷冊(cè)二：理論知識(shí)部分(公關(guān)員 國(guó)家職業(yè)資格中級(jí))

第 1 頁(yè)（共 11 頁(yè)）

37.離中趨勢(shì)反映的是一組變量之間的()。

A、特性 B、共性 C、差異 D、中心 38.進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)工作項(xiàng)目的分解工作的工具叫做()。A、工作結(jié)構(gòu)分解 B、工作分解結(jié)構(gòu) C、工作任務(wù)分解 D、工作包

39.專稿是通訊社按協(xié)議的要求，為()新聞媒體提供的稿件。A、一家 B、幾家 C、所有有契約關(guān)系的 D、所有 40.握手的時(shí)間一般為()秒。

A、2-3 B、3-5 C、5-7 D、7-10 41.與人們?nèi)粘Ｉ钪械挠^察活動(dòng)不同，公共關(guān)系觀察調(diào)查法是有目的、()的認(rèn)知活動(dòng)。

A、有對(duì)象 B、有手段 C、有計(jì)劃 D、有經(jīng)費(fèi) 42.簡(jiǎn)報(bào)不包括()。

A、報(bào)頭 B、目錄 C、正文 D、報(bào)尾 43.創(chuàng)意要與策劃的()相適應(yīng)。

A、時(shí)間要素 B、社會(huì)要素 C、基本要素 D、文化要素 44.()是編輯部對(duì)稿件的第一次評(píng)價(jià)。

A、審稿 B、選稿 C、改稿 D、寫稿

45.公共關(guān)系人員了解()，可以依法規(guī)范自身行為、保護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。

A、合同法 B、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 C、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D、涉外經(jīng)濟(jì)法

46.危機(jī)期間，回答來(lái)自員工親屬的詢問時(shí)不應(yīng)該()。A、注意禮貌和策略

B、隨便與詢問者探討有關(guān)情況

C、表示對(duì)受害人及其親屬的同情、安慰和關(guān)心

D、如果一時(shí)無(wú)法提供確切的信息，可告訴對(duì)方稍后再答復(fù) 47.雙坐標(biāo)推展法是以()作為橫坐標(biāo)。

A、時(shí)間進(jìn)程 B、活動(dòng)程序

C、工作任務(wù)劃分 D、時(shí)間進(jìn)程與活動(dòng)程序 48.開展危機(jī)期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括()。A、拖延公布真相的時(shí)間 B、表示同情與關(guān)心

C、盡快澄清負(fù)面報(bào)道 D、與媒體保持良好的溝通

卷冊(cè)二：理論知識(shí)部分(公關(guān)員 國(guó)家職業(yè)資格中級(jí))

第 2 頁(yè)（共 11 頁(yè)）

49.公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)公眾的確定程序是()。

A、→準(zhǔn)確界定活動(dòng)的目標(biāo)公眾→以活動(dòng)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，在公眾群中列出本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)公眾→找出組織的目標(biāo)公眾群

B、以活動(dòng)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，在公眾群中列出本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)公眾→準(zhǔn)確界定活動(dòng)的目標(biāo)

公眾→找出組織的目標(biāo)公眾群

C、以活動(dòng)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，在公眾群中列出本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)公眾→找出組織的目標(biāo)公眾群→準(zhǔn)確界定活動(dòng)的目標(biāo)公眾

D、找出組織的目標(biāo)公眾群→以活動(dòng)目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，在公眾群中列出本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)公眾→準(zhǔn)確界定活動(dòng)的目標(biāo)公眾

50.公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目的預(yù)算表實(shí)際上起到工作計(jì)劃表的作用，能推動(dòng)()工作的有效管理。

A、財(cái)務(wù) B、策劃 C、實(shí)施 D、評(píng)估 51.危機(jī)除了對(duì)組織本身產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)()產(chǎn)生影響。A、顧客 B、政府

C、大眾媒介 D、利益相關(guān)者

52.()是用類似電影“特寫鏡頭”的手法反映事實(shí)變動(dòng)的一種新聞報(bào)道體裁。A、特寫性新聞 B、動(dòng)態(tài)新聞 C、評(píng)述性新聞 D、經(jīng)驗(yàn)性新聞

53.如果危機(jī)給社區(qū)居民帶來(lái)了損失，不應(yīng)該通過()解決。A、致歉 B、訴訟 C、賠償 D、補(bǔ)償

54.廣州白云山制藥廠于()年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。A、1984 B、1985 C、1987 D、1991 55.國(guó)外危機(jī)管理專家提出的危機(jī)期間新聞發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A、能遵守所有對(duì)媒體做出的承諾 B、獲得新的信息后能盡快告訴媒體 C、掌握各種傳遞信息的方式 D、形象引人注目

56.企業(yè)報(bào)紙一般()對(duì)折。

A、4開 B、8開 C、16開 D、32開 57.危機(jī)期間，對(duì)消費(fèi)者團(tuán)體的傳播對(duì)策不包括()。A、熱情接待消費(fèi)者團(tuán)體的代表，回答他們的詢問、質(zhì)詢 B、隱瞞事故的真相

C、及時(shí)與消費(fèi)者團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)以及意見領(lǐng)袖進(jìn)行溝通、磋商

D、通過新聞媒介向外界公布與消費(fèi)者團(tuán)體達(dá)成的一致意見或處理辦法

58.()是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機(jī)處理的報(bào)道。

A、利用媒介 B、借助媒介 C、應(yīng)對(duì)媒介 D、繞開媒介

卷冊(cè)二：理論知識(shí)部分(公關(guān)員 國(guó)家職業(yè)資格中級(jí))

第 3 頁(yè)（共 11 頁(yè)）

59.危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會(huì)中需要注意的事項(xiàng)不包括()。

A、告訴媒體：如果組織有不正當(dāng)?shù)男袨?，?jīng)確認(rèn)后將盡快公布，并會(huì)采取積極的糾正措施

B、對(duì)所發(fā)生的危機(jī)要表示遺憾和關(guān)心 C、使用行話

D、對(duì)受害人及其親屬表示同情和安慰

60.廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員依據(jù)()計(jì)劃，對(duì)可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

A、危機(jī)處理 B、危機(jī)管理 C、危機(jī)應(yīng)急 D、危機(jī)預(yù)測(cè) 61.對(duì)出席公共關(guān)系活動(dòng)人員的管理的首要原則是()。A、適用性 B、安全性 C、靈活性 D、可行性 62.危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作有()等。A、介紹來(lái)賓 B、準(zhǔn)備好新聞稿 C、說明事件經(jīng)過 D、控制會(huì)場(chǎng)秩序

63.危機(jī)處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機(jī)處理資料中的()。

A、危機(jī)事故現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)資料 B、反映危機(jī)發(fā)生發(fā)展過程的資料 C、緊急通訊錄

D、危機(jī)處理過程中相關(guān)團(tuán)體的反應(yīng)

64.()就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運(yùn)行路線。A、路途 B、路徑 C、途徑 D、道路

65.危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)將危機(jī)事件的真相、制定的處理危機(jī)的基本原則、方針、程序和對(duì)策等迅速通告()。

A、組織領(lǐng)導(dǎo) B、管理層成員 C、全體員工 D、股東

66.觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對(duì)象表現(xiàn)，從而獲得()資料的調(diào)查方法。

A、聲像 B、文字 C、第一手 D、第二手 67.協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括()。A、接待、安慰有關(guān)人員 B、當(dāng)好新聞發(fā)言人

C、撰寫新聞稿、組織的背景資料等相關(guān)材料 D、為新聞媒介采訪提供所需要的幫助

68.所謂組織，是一個(gè)與()相對(duì)的概念，是指人們有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu)。

A、個(gè)人 B、個(gè)體 C、群體 D、集體

卷冊(cè)二：理論知識(shí)部分(公關(guān)員 國(guó)家職業(yè)資格中級(jí))

第 4 頁(yè)（共 11 頁(yè)）

69.甘特圖以()作為橫坐標(biāo)。A、工作包

B、工作任務(wù)開始執(zhí)行的時(shí)間 C、完成任務(wù)的時(shí)間

D、工作任務(wù)從開始執(zhí)行到完成任務(wù)的過程時(shí)間計(jì)劃 70.()是危機(jī)處理的第一件大事。

A、成立危機(jī)管理小組 B、深入現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí) C、控制損失 D、分析情況，確定對(duì)策

71.社會(huì)組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的()。A、牽制 B、互補(bǔ) C、抵觸 D、沖突 72.國(guó)內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的稱謂常用()。

A、姓加職稱或職務(wù) B、名加職稱或職務(wù) C、“閣下” D、職位加“閣下”

73.危機(jī)的()是指危機(jī)對(duì)組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生立即而顯著的威脅。A、突發(fā)性 B、威脅性

C、決策時(shí)間短 D、信息不可靠、不完備

74.一個(gè)企業(yè)往往面對(duì)很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是()。A、員工公眾 B、政府公眾 C、社區(qū)公眾 D、媒介公眾 75.對(duì)調(diào)查方案的評(píng)估分析首先要考察調(diào)查方案的()。A、時(shí)效性 B、可行性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、優(yōu)劣

76.受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照()標(biāo)準(zhǔn)劃分的。A、公眾對(duì)組織的重要程度 B、公眾與組織態(tài)度的一致程度 C、公眾與組織的相對(duì)空間位置 D、組織對(duì)公眾的價(jià)值判斷

77.公共關(guān)系活動(dòng)場(chǎng)地的選擇與確定，首先要研究的是場(chǎng)地的()。A、與活動(dòng)的適應(yīng)性 B、特點(diǎn) C、氛圍 D、物流供應(yīng) 78.宣傳頁(yè)一般是()規(guī)格，單頁(yè)單版編排印刷。

A、4開 B、8開 C、16開 D、32開 79.危機(jī)期間，對(duì)于政府部門、警察、環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)、能源部門等的詢問，應(yīng)請(qǐng)組織()回答。

A、董事 B、CEO C、新聞發(fā)言人 D、高層領(lǐng)導(dǎo) 80.危機(jī)指的是威脅到組織最根本的()的事件。

A、計(jì)劃 B、目標(biāo) C、結(jié)果 D、運(yùn)作

81.公關(guān)活動(dòng)策劃文案對(duì)目標(biāo)公眾的界定，應(yīng)建立在()的基礎(chǔ)上。A、經(jīng)驗(yàn)分析 B、專家推斷

C、目標(biāo)分析 D、定性分析或數(shù)據(jù)分析 82.一般交往行()次鞠躬禮。

A、一 B、二 C、三 D、四

卷冊(cè)二：理論知識(shí)部分(公關(guān)員 國(guó)家職業(yè)資格中級(jí))

第 5 頁(yè)（共 11 頁(yè)）

83.()是指組織為貫徹其總體戰(zhàn)略目標(biāo)和公共關(guān)系策略而設(shè)立的由專職公關(guān)人員組成的專門職能機(jī)構(gòu)。

A、公關(guān)部 B、公關(guān)公司 C、公關(guān)協(xié)會(huì) D、公關(guān)顧問公司

84.在危機(jī)的()，組織或公眾已經(jīng)比較清楚地了解到究竟發(fā)生了什么事情。A、初期 B、穩(wěn)定期 C、搶救期 D、末期 85.一般公共關(guān)系活動(dòng)納入預(yù)算項(xiàng)目的費(fèi)用不包括()。A、勞務(wù)費(fèi) B、咨詢費(fèi)

C、承辦費(fèi) D、不可預(yù)算的費(fèi)用

二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86.在中外賓主雙方問候寒暄時(shí)，應(yīng)該()。A、把中方人員介紹給外方人員 B、把外方人員介紹給中方人員 C、由接待人員中身份最高者來(lái)介紹 D、由中方人員中身份最高者來(lái)介紹 87.記者收集信息的途徑有()。

A、采訪 B、風(fēng)聞 C、信源有意主動(dòng)地提供 D、道聽途說 88.公共關(guān)系的實(shí)施是分析趨勢(shì)、預(yù)測(cè)后果、履行一連串有計(jì)劃的行動(dòng)，以服務(wù)于()的利益。

A、公眾 B、政府

C、本組織 D、非營(yíng)利組織 89.組織歷史介紹的內(nèi)容主要包括組織的()。

A、成立日期 B、取得的業(yè)績(jī)與成績(jī) C、性質(zhì) D、物質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的積累 90.事后追記的方法有()。

A、同步記錄 B、記日記

C、卡片記錄 D、單獨(dú)事件記錄

91.可以發(fā)給媒體和聽眾的、與演講相關(guān)的宣傳材料有()等。A、簡(jiǎn)報(bào) B、組織介紹手冊(cè) C、組織介紹畫報(bào) D、組織內(nèi)部報(bào)刊 92.調(diào)查方案的基本內(nèi)容包括()等。

A、調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn) B、調(diào)查方式和方法 C、研究分析方法 D、調(diào)查組織計(jì)劃 93.中外賓客接待工作的基本環(huán)節(jié)主要包括()。A、迎接賓客 B、會(huì)見賓客 C、招待賓客 D、為賓客送行

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94.調(diào)查問卷的作用有()。

A、使調(diào)查按問卷規(guī)定的提問和回答依次進(jìn)行 B、使提問和答案的內(nèi)容和形式標(biāo)準(zhǔn)化 C、提高收集資料的可靠性 D、提高分析資料的正確程度

95.常見的綜合新聞的類型有()。

A、橫斷面的綜合 B、縱深度的綜合 C、事件的綜合 D、領(lǐng)域的綜合

96.創(chuàng)意過程實(shí)質(zhì)上是充分運(yùn)用()進(jìn)行創(chuàng)造性思維的勞動(dòng)過程。A、經(jīng)驗(yàn) B、直覺 C、想象 D、邏輯分析 97.與相關(guān)公眾的信息溝通主要是信息的()。

A、收集 B、整理 C、分類 D、發(fā)布 98.卡特利普和森特在《有效公共關(guān)系》中提出了()。A、“四步工作法” B、“公關(guān)圣經(jīng)” C、公共關(guān)系理論模式 D、公共關(guān)系實(shí)踐模式 99.訪談前的準(zhǔn)備工作主要包括()。

A、表明來(lái)意 B、選擇并了解訪問對(duì)象 C、確定訪問的時(shí)間和地點(diǎn) D、準(zhǔn)備必要的記錄用具

100.新聞發(fā)布會(huì)能夠以()的方式將企業(yè)的重大決策或重要信息傳遞給媒體。A、最權(quán)威 B、最直接 C、最有公信力 D、最有親和力 101.公函的格式包括()。

A、標(biāo)題 B、主送機(jī)關(guān) C、正文 D、落款 102.影響公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)確定的因素有()。

A、人事因素 B、經(jīng)費(fèi)因素 C、時(shí)間因素 D、管理因素 103.統(tǒng)計(jì)圖按其表現(xiàn)形式的不同，可分為()。

A、幾何圖 B、象形圖 C、統(tǒng)計(jì)地圖 D、算術(shù)圖 104.公眾具有的特征包括()。

A、廣泛性與整體性 B、相關(guān)性與共同性 C、多樣性與多維性 D、不確定性與變化性 105.問卷調(diào)查所調(diào)查的問題一般按照()內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)。

A、互變量 B、自變量 C、因變量 D、中介變量 106.寫作調(diào)查方案必須遵循的基本原則有()。A、實(shí)用性原則 B、時(shí)效性原則 C、經(jīng)濟(jì)性原則 D、一定的彈性原則 107.公共關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()。

A、組織化個(gè)人 B、公關(guān)公司 C、公關(guān)部 D、傳播

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108.下面選項(xiàng)中，()屬于編輯人員的工作。

A、審視稿件 B、修改稿件 C、收集信息 D、做好標(biāo)題

109.公關(guān)活動(dòng)主題是按公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)要求，通過活動(dòng)的()等各種元素所表達(dá)并予以傳播的活動(dòng)中心思想。

A、規(guī)模 B、時(shí)間 C、內(nèi)容 D、形式 110.禮儀主要包括()。

A、禮貌 B、禮節(jié) C、儀表 D、儀式 111.調(diào)查問卷封閉式回答的優(yōu)點(diǎn)有()。A、填寫方便容易 B、有助于提高回收率

C、有利于統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比研究 D、能發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動(dòng)性 112.新聞背景材料必須()。A、和新聞事實(shí)有內(nèi)在聯(lián)系

B、對(duì)新聞事實(shí)起到映襯、說明、補(bǔ)充的作用 C、少而精 D、淹沒新聞

113.實(shí)施觀察調(diào)查法的注意事項(xiàng)有()。A、要客觀真實(shí)地記錄 B、注意利用輔助工具

C、對(duì)同一現(xiàn)象進(jìn)行多人或多組同時(shí)觀察 D、盡快縮短與被調(diào)查者間的距離 114.動(dòng)態(tài)新聞的表現(xiàn)形式有()等。

A、要聞 B、簡(jiǎn)訊 C、短訊 D115.對(duì)外宣傳頁(yè)的內(nèi)容大致包括()。A、喜慶事件信息 B、組織文化信息

C、社區(qū)活動(dòng)信息 D、矯正形象信息

116.制作統(tǒng)計(jì)表的注意事項(xiàng)有：()。A、一般為橫長(zhǎng)方形設(shè)計(jì) B、欄目眾多時(shí)應(yīng)予編號(hào)

C、各橫行如需合計(jì)時(shí)，將合計(jì)列在最前一行 D、標(biāo)題簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確

117.擁抱禮多用于表達(dá)()。

A、敵意 B、敬意 C、愛意 D

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118.公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果的理論水平體現(xiàn)在()。A、調(diào)查報(bào)告能夠在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表

B、調(diào)查研究的理論方法和技術(shù)技巧的應(yīng)用水平 C、調(diào)查結(jié)果的經(jīng)濟(jì)效益

D、調(diào)查結(jié)果是否對(duì)其它公共關(guān)系研究具有一定的參考價(jià)值 119.問卷的說明信是用來(lái)交代()。A、調(diào)查者的身份 B、調(diào)查目的、意義

C、調(diào)查內(nèi)容、要求 D、調(diào)查者的通信地址

120.新聞主體應(yīng)該用附加的次要材料補(bǔ)充導(dǎo)語(yǔ)中沒有涉及的內(nèi)容，以便()。A、說明事件的來(lái)龍去脈 B、提供新聞背景

C、文字簡(jiǎn)約 D、突出主題

121.問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)有()。A、最多不超過30個(gè)問題 B、問卷底部留出空間

C、保證被調(diào)查者行使不記名填寫的權(quán)利 D、提高問卷的有效性

122.與相關(guān)公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)的原則有()等。A、平等 B、互利 C、注重差異 D、系統(tǒng)

123.向公眾發(fā)布信息的方式有()等。A、舉辦展覽 B、安排開放日

C、舉辦專題活動(dòng) D、編發(fā)公開出版物

124.宴請(qǐng)的形式包括()。

A、宴會(huì) B、招待會(huì) C、慶生會(huì) D、工作餐

125.為了做好迎接賓客的工作，需要了解來(lái)訪賓客的()。A、姓名 B、性別 C、來(lái)訪任務(wù) D、個(gè)人特點(diǎn)

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職業(yè)資格鑒定國(guó)家題庫(kù)

職

業(yè)：公關(guān)員

等

級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格中級(jí)

答

案

(一)單項(xiàng)選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)1題.D 2題.C 3題.C 4題.B 5題.A 6題.D 7題.B 8題.D

(二)多項(xiàng)選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)9題.A,B,C,D 10題.B,C 11題.A,B 12題.A,B,C 13題.A,B 14題.A,B,C,D 15題.A,B,C 16題.B,D

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)17題.A:1,B:0.5,C:0.3,D:0.2 18題.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2 19題.A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 20題.A:0.2,B:0,C:1,D:0 21題.A:0,B:0.8,C:0.9,D:1 22題.A:1,B:0,C:0.1,D:0.2 23題.A:0,B:1,C:0.5,D:0.2 24題.A:1,B:0.6,C:0,D:0.2 25題.A:0,B:0.6,C:1,D:0.6

一、單項(xiàng)選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)26題.D 27題.D 28題.A 29題.C 30題.A 31題.C 32題.B 33題.B 34題.D 35題.A 36題.B 37題.C 38題.B 39題.A 40題.B 41題.C 42題.B 43題.C 44題.B 45題.B 46題.B 47題.C 48題.A 49題.D 50題.C 51題.D 52題.A 53題.B 54題.A 55題.D 56題.A 57題.B 58題.C 59題.C 60題.B 61題.B 62題.B 63題.C 64題.B 65題.C 66題.C 67題.B 68題.B 69題.D 70題.A 71題.B 72題.A 73題.B 74題.D 75題.B 76題.D 77題.A 卷冊(cè)二：理論知識(shí)部分(公關(guān)員 國(guó)家職業(yè)資格中級(jí))

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78題.C 79題.D 80題.B 81題.D 82題.A 83題.A 84題.B 85題.B

二、多項(xiàng)選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86題.A,C,D 87題.A,C 88題.A,C 89題.A,B,D 90題.B,D 91題.A,B,C,D 92題.A,B,C,D 93題.A,B,C,D 94題.A,B,C,D 95題.A,B 96題.A,B,C 97題.A,D 98題.A,C 99題.B,C,D 100題.B,D 101題.A,B,C,D 102題.B,C 103題.A,B,C 104題.A,B,C,D 105題.B,C,D 106題.A,B,C,D 107題.A,B,C 108題.A,B,D 109題.C,D 110題.A,B,C,D 111題.A,B,C 112題.A,B,C 113題.A,B,C 114題.A,B,C 115題.A,B,C,D 116題.A,B,D 117題.B,C 118題.A,B,D 119題.A,B,C,D 120題.A,B,D 121題.B,C,D 122題.A,B,D 123題.A,B,C,D 124題.A,B,D 125題.A,B,C,D

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