第一篇：文明單位創(chuàng)建知識資料禮儀類

1、為培育良好的道德品質(zhì)和社會風(fēng)尚，中央文明委提出要積極實(shí)施公民道德建設(shè)工程。請問，20字基本道德規(guī)范是什么？

答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、為積極培育文明風(fēng)尚，要動員廣大群眾摒棄什么樣的陋習(xí)，養(yǎng)成科學(xué)文明的生活方式和文明禮貌的行為習(xí)慣？

答：要摒棄有礙觀瞻、有損形象、有?？茖W(xué)、有害健康的陋習(xí)。

3、大力推進(jìn)交通文明建設(shè)，要下功夫解決什么樣的不文明行為？

答：要下功夫解決機(jī)動車搶行、自行車占道騎行、行人亂穿馬路和乘公交車不排隊(duì)等不文明行為。

4、強(qiáng)化公共場所管理，要著重治理哪些影響公共秩序的行為？ 答：要著重治理亂擺攤、亂停放等影響公共秩序的行為。

5、為引導(dǎo)廣大公民積極參與綠化美化和環(huán)保實(shí)踐活動，中央文明辦組織實(shí)施了以什么為重點(diǎn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合改善工程？

答：以增綠色、治污染、整臟亂為重點(diǎn)。

6、為提高公民旅游文明素質(zhì)，中央文明委要求把什么宣傳普及貫穿到公民旅游全過程？ 答：普及《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》貫穿到公民旅游全過程。

7、在開展文明禮儀教育活動中，我省大力推行的十字文明用語是什么？ 答：您好、請、對不起、謝謝、再見。

8、什么是社會生活禮儀？

答：是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。

9、人們在社會交往種應(yīng)遵循的基本禮儀要求是什么？

答：相互尊重、真誠相待；寬容大度、嚴(yán)于律己；把握分寸、尊重差異；身體力行、注重養(yǎng)成。

10、社會生活交往中對個人儀容有哪些墓本要求？ 答：（1）發(fā)型得體。（2）面部清爽。（3）表情自然。（4）手部清潔。

11、在正式場合，男士的著裝一般以什么為正裝？ 答：一般以西裝為正裝。

12、男士西裝袖口的的商標(biāo)是否需要拆除之后才可以穿著？ 答：是。

13、宴請時，主賓和次主賓分別位于主人的哪個位置？ 答：主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。

14、宴請敬酒時有哪些基本禮儀？

答：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。

15、在公共場所是否可以在婦女和兒童面前抽煙？ 答：不可以。

16、按照公共場所使用手機(jī)的要求，在加油站是否可以使用手機(jī)？ 答：不可以。

17、收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求？ 答：（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)；（2）不在與人談話時查看或編發(fā)短信；（3）編發(fā)短信用字用語規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人；（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

18、網(wǎng)絡(luò)交流要注意哪些事項(xiàng)？ 答：（1）誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人；（2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息；（3）不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等；（4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動。增強(qiáng)自我保護(hù)意識，不隨意約會網(wǎng)友；（5）不利用網(wǎng)絡(luò)知識進(jìn)行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財和信息等活動，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。

19、排隊(duì)有哪些禮儀要求？

答：（1）先來后到，依次排列，依序而行；（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大；（3）不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無禮的表現(xiàn)。

20、在幫助他人和幫助殘疾人時是否要征得對方同意？ 答：是。

21、觀看演出時有哪些禮儀要求？ 答：（1）著裝適宜；（2）禮貌入場；（3）保持安靜；（4）有序退場。

22、觀看交響樂和歌劇時，是否可以在中間演出高潮時鼓掌？ 答：不可以。

23、握手順序按照什么樣的原則？ 答：尊者為先。

24、參觀旅游時有哪些禮儀要求？

答：（1）遵守時間約定；（2）在聽取講解時保持安靜；（3）保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折蒞木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物；（4）拍照攝像遵守規(guī)定；（5）相互禮讓，不長期占用公共設(shè)施；（6）尊重各民族宗教習(xí)俗。

25、遞送和接受名片時有哪些禮儀要求？

答：（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接；（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?；?）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

26、臨時性造訪和節(jié)日性拜訪，在時間上有什么注意事項(xiàng)？ 答：時間不可太長，一般以半小時為宜。

27、家庭待客時，送客有哪些禮儀要求？

答：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。

28、在乘坐小轎車時座次安排有哪些基本禮儀？

答：如果是專職司機(jī)駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。

29、接受禮物時，有哪些禮儀要求？

答：接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以

當(dāng)面打開，對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。

30、乘坐飛機(jī)時是否可以使用手機(jī)等無線電設(shè)備？ 答：不可以。

31、乘坐火車有哪些禮儀要求？ 答：（1）放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。（2）主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊放客。（3）在車廂里，自覺維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳踐到對面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間。

32、乘坐公共汽車、地鐵有哪些禮儀要求？ 答：（1）排隊(duì)候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。（2）聽從司乘人員的引導(dǎo)。（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。（4）保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。（5）后下車的乘客應(yīng)主動給先下車的乘客讓道。

33、乘坐出租車有哪些禮儀要求？

答：（1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。（2）上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。（3）保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應(yīng)將痰吐在紙巾里，下車時隨其他雜物隨身帶走。

34、騎車有哪些禮儀要求？

答：（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。（2）禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。（3）進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。（4）拐彎前先做手勢示意。

35、行人有哪些禮儀要求？

答：（1）按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。（2）應(yīng)當(dāng)請年長者、女士的未成年人走在離機(jī)動車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。（3）多人并行應(yīng)主動避讓他人。

36、學(xué)習(xí)、踐行職業(yè)服夯禮儀應(yīng)體現(xiàn)的基本要求有哪些？

答：①愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)；②誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；③儀容端莊、著裝整潔；④語言文明、態(tài)度溫馨。

37、服務(wù)行業(yè)文明用語有哪些基本特征？ 答：主動性、約定性、親密性。

38、服務(wù)人員為對方直接提供服務(wù)時，以距離多遠(yuǎn)為宜？

答：根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對象的距離，以0.5米至1.5米之間為宜。

39、服務(wù)人員為服務(wù)對象進(jìn)行操作示范時，以距離多遠(yuǎn)為宜？ 答：1米至3米。

40、服務(wù)人員為服務(wù)對象引導(dǎo)帶路時，一般行進(jìn)在服務(wù)對象左前方多遠(yuǎn)距離為宜？ 答：1.5米左右。

41、服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時，應(yīng)與服務(wù)對象保持多遠(yuǎn)距離為宜？ 答：3米以上，但要在服務(wù)對象的視線之內(nèi)。

42、商場服務(wù)有哪些禮儀要求？

答：①態(tài)度誠懇；②業(yè)務(wù)精通；誠信經(jīng)營；③售后服務(wù)周到。

43、商場服務(wù)中態(tài)度誠懇的要求有哪些？

答：做到對顧客微笑相迎、主動招呼。既要講究先來后到，又要堅(jiān)持平等待人，做到買與不買一個樣，買多買少一個樣，大人小孩一個樣，買與退一個樣。

44、商場服務(wù)中要求做到的“一懂”、“三會”、“八知道”是什么？ 答：“一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作?！叭龝?，對自己所經(jīng)營的商品會使用、會調(diào)試、會組裝?！鞍酥馈?，知道商品的產(chǎn)地、價格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。

45、銀行服務(wù)有哪些禮儀要求？

答：①熱心周到。②注重保密。③講求效率。

46、銀行服務(wù)注重保密的要求有哪些？

答：對客戶的任何個人信息，都要保密，對客戶存取款，窗口服務(wù)人員可以小聲交談方式核對，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢、眼示的方式進(jìn)行核對。

47、酒店服務(wù)有哪些禮儀要求？

答：①著裝規(guī)范。②語言恰當(dāng)。③禮貌迎送。④主隨客便。⑤尊重私密。

48、酒店服務(wù)在著裝方面有哪些禮儀要求？ 答：上班時按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。

49、酒店服務(wù)在迎送方面有哪些禮儀要求？ 答：客到有請、客問必答、客走道別。

50、酒店服務(wù)在尊重私密方面有哪些禮儀要求？，答：不能對外泄露客人的任何信息；不能亂**翻客人的物品；不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。

51、餐館服務(wù)有哪些禮儀要求？

答：①講究個人衛(wèi)生；②熟悉菜肴酒水；③尊重客人選擇；④服務(wù)熱情細(xì)致。

52、出租車司機(jī)有哪些禮儀要求？

答：①保持車容整潔；②著裝得體；③交談得當(dāng)；④安全第一；⑤服務(wù)主動；⑥禮讓他人。

53、城管人員有哪些禮儀要求？

答：①規(guī)范執(zhí)法。②文明執(zhí)勤。③服務(wù)群眾。

54、城管人員在文明執(zhí)勤方面有哪些禮儀要求？

答：服裝整潔，用語文明，談吐檢點(diǎn)，舉止得體，避免使用不當(dāng)肢體語言。禁止態(tài)度蠻橫、作風(fēng)粗暴。

55、郵政、電信服務(wù)有哪些禮儀要求？

答：①言語得當(dāng)、舉止端正；②業(yè)務(wù)熟練、操作規(guī)范；③以誠待人、重信踐諾。

56、交通運(yùn)輸服務(wù)有哪些禮儀要求？

答：①注重個人形象；②熱情服務(wù)乘客；③維護(hù)交通工具整潔；④注意行駛安全。

57、醫(yī)護(hù)人員有哪些禮儀要求？

答：①講究語言技巧；②及時溝通情況；③保護(hù)患者隱私。

58、導(dǎo)游員、講解員有哪些禮儀要求？

答：①儀容儀表良好。著裝得體、整潔，做到持證上崗、掛牌服務(wù)。②講解準(zhǔn)確順暢。熟悉業(yè)務(wù)，知識面廣。③服務(wù)主動熱情，安排旅游行程、生活起居要滿足游客的需求。

59、學(xué)習(xí)、踐行涉外交往應(yīng)遵守的基本禮儀要求有哪些？

答：①熱情友善、平等交往；②尊重隱私、注意分寸；③遵守時間、信守約定；④了解禁忌、尊重習(xí)俗。

60、德國人認(rèn)為什么花是沒有感情的花？ 答：郁金香。

61、日本人認(rèn)為什么花是不吉祥之物？

答：荷花。

62、什么花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是妖花？ 答：菊花。

63、什么顏色的花在法國被認(rèn)為是不忠誠的？ 答：黃色的花。

64、在巴西什么顏色的花一般用于葬禮？ 答：絳紫色的花。

65、日本人有什么顏色禁忌？ 答：認(rèn)為綠色是不吉利的。66、巴西人有什么顏色禁忌？ 答：以棕黃色為兇喪之色。67、歐美國家有什么顏色禁忌？ 答：以黑色為喪禮的顏色。

68、敘利亞人有什么顏色禁忌？ 答：將黃色視為死亡之色。

69、比利時人最忌什么顏色？ 答：藍(lán)色。

70、土耳其人有什么顏色禁忌？

答：認(rèn)為花色是兇兆，布置房間不用花色。71、埃及人有什么顏色禁忌？ 答：認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征。

72、基督教有什么宗教禁忌？

答：進(jìn)教堂要態(tài)度嚴(yán)肅，保持安靜。在聚會和崇拜活動中禁止吸煙?；酵揭话泔嬍持胁怀匝破?。

73、天主教有什么宗教禁忌？

答：進(jìn)入教堂應(yīng)保持嚴(yán)肅的態(tài)度，忌衣著不整或穿拖鞋、短褲。禁止在教堂內(nèi)來**串、大聲喧嘩、交頭接耳、東張西望、打情罵俏、爭搶座位等，不允許在教堂內(nèi)吃東西、抽煙。同天主教人士交往時，見到主教、神父、修女不可問他（她們）“有幾個子女”、“愛人在哪里工作”等問題。

74、伊斯蘭教有什么宗教禁忌？

答：接待穆斯林人一定要安排清真席。穆斯林人禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、抵死的、野獸吃剩的動物。還禁食生情兇猛的肉食動物，如獅、虎、豺、狼、豹等；穴居的肉食動物，如狐、獾、貍等；猛禽，如鷹、隼、鷂、鷲、貓頭鷹等；污濁不潔的動物，如鼠、蜥蜴、穿山甲等；兩棲動物，如蛇、蛤蟆、鱷魚等；以及豢養(yǎng)而不能吃的動物，如馬、驢、騾、狗、貓等。嚴(yán)禁飲用一切含酒精的飲料。要注意避開他們的朝拜方向。如遇星期五要注意安排他們做禮拜的時間。禁忌用左手給人傳遞物品。75、佛教有什么宗教禁忌？

答：忌諱別人提著物品從頭上掠過；長輩在座，晚輩不能高于他們的頭部；小孩子頭部不能隨便撫摸。當(dāng)著僧人的面不能殺生、吃肉、喝酒等，男女也不能做過分親呢的舉動。在與僧人有直接面對的場合，女士衣著不宜過于暴露。76、印度教有什么宗教禁忌？

答：印度教奉牛為神。禁忌吃牛肉，忌諱用牛皮制成的皮鞋、皮帶。77、猶太教有什么京教禁忌？

答：不允許吃豬肉和馬肉。禁食駝鳥和鴯鹋，食用的魚類必須有鰓和鱗，禁食軟體動物和甲殼類動物。嚴(yán)禁食用“血”。奶品和肉品必須分開食用。78、道教有什么宗教禁忌？

答：農(nóng)歷初一、十五及道教節(jié)日期間，道士和虔誠的道教徒一般都要素食。道教活動場所特別是殿堂內(nèi)禁止大聲喧嘩、打鬧嬉戲、行為不端。在與道士直接面對的場合和進(jìn)入道教活動場所，女士衣著要端莊。道士的服飾物品特別是法服冠帽甕忌諱別人觸摸。與道土交往一般行抱拳禮。與全真派道士交往，一般不詢問年齡、出家人道原因和有關(guān)家庭的問題。79、學(xué)習(xí)、踐行現(xiàn)場觀賽禮儀應(yīng)體現(xiàn)的基本要求有哪些？

答：提前入場、有序退場；熱情喝彩、鼓勵各方；尊重國格、表示敬意；舉止得體、行為理智。

80、現(xiàn)場觀賽時觀眾入場有什么禮儀要求？

答：應(yīng)根據(jù)場地要求著裝。有些場地、場館對觀眾穿鞋有特殊要求，應(yīng)提前了解，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。不帶易燃易爆等危險物品及打火機(jī)、酒瓶、凳子、刀具等硬件物品入場；不帶易拉罐等罐裝物品入場；不帶寵物入場。盡量提前或準(zhǔn)時入場；如有安全檢查規(guī)定，應(yīng)積極配合；如開車前往，按規(guī)定路線行駛、停車。有序入場，注意禮讓老弱、婦女兒童及外國朋友入場，如有需要，為其引路指座。

81、賽場升國旗、奏國歌時有哪些禮儀要求？

答：當(dāng)賽場宣布舉行升國旗、奏國歌儀式時，現(xiàn)場所有人員都應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，升國旗、奏國歌儀式開始后，應(yīng)肅立并畫向國旗行注目禮，并跟著樂曲用正常音量唱國歌。

82、拉拉隊(duì)在比賽時有哪些禮儀要求？

答：拉拉隊(duì)在入場、退場和助威時要有組織、有秩序地進(jìn)行。使用的口號、標(biāo)語及所呼喊的內(nèi)容要健康，不要有污言穢語，不要惡語傷人，不要做變相廣告。要尊重裁判，理智對待比賽結(jié)果。要了解比賽項(xiàng)目的有關(guān)知識，適時助威、喝彩。要掌握時機(jī)，如果使用鑼鼓、樂器助威，要注意節(jié)奏，有張有弛。

83、對雙上肢殘疾的運(yùn)動員如何表示祝賀？

答：可以與其擁抱。獻(xiàn)花時先示意是獻(xiàn)給他（她）的，然后可把花放在運(yùn)動員身邊的地上或者交給他（她）的陪同人員。

84、對乘輪椅的殘疾運(yùn)動員如何表示祝賀？

答：應(yīng)恭身與其握手或擁抱，也可使用合掌或抱拳等手段表示祝賀。85、觀看田賽項(xiàng)目時有哪些禮儀要求？

答：當(dāng)運(yùn)動員開始跳躍、投擲項(xiàng)目的助跑時，可根據(jù)運(yùn)動員的助跑節(jié)奏擊掌；在高度項(xiàng)目比賽中，即使運(yùn)動員最終未能越過更高高度而結(jié)束比賽時，也應(yīng)向運(yùn)動員報以熱烈掌聲。86、觀看田徑賽項(xiàng)目時有哪些禮儀要求？

答：在中、短跑項(xiàng)目比賽中，裁判員發(fā)出各就各位的口令時，觀眾應(yīng)保持安靜，不能鼓掌吶喊；在長距離項(xiàng)目比賽中，對落在后面的選手，觀眾也應(yīng)報以掌聲；觀看馬拉松和競走比賽時，要服從現(xiàn)場工作人員的指揮，自覺在安全線外觀看比賽。運(yùn)動員跑過身邊時，嚴(yán)禁橫穿比賽路線、嚴(yán)禁擅自給運(yùn)動員遞送物品、嚴(yán)禁翻越護(hù)欄等道路安全設(shè)施。比賽結(jié)束時，獲勝運(yùn)動員為答謝觀眾一般會繞場一周，此時應(yīng)豉掌歡呼，對其精彩表現(xiàn)表示欣賞和鼓勵。87、游泳比賽有哪幾個項(xiàng)目？ 答：游泳、跳水、水球和花樣游泳。88、觀看跳水比賽有哪些禮儀要求？

答：在運(yùn)動員走上跳板或跳臺時，應(yīng)保持安靜。當(dāng)運(yùn)動員完成動作后，可以大聲喝彩和熱烈鼓掌；運(yùn)動員不慎動作失誤，也應(yīng)給予鼓勵的掌聲。89、游泳比賽中哪個項(xiàng)目有“水中芭蕾”之稱？ 答：花樣游泳。

90、體操比賽有哪幾個項(xiàng)目組成？

答：競體體操（一般簡稱“體操”）、藝術(shù)體操和蹦床。91、觀看競技體操有哪些禮儀要求？

答：觀眾在一套動作結(jié)束時可以鼓掌稱贊，但運(yùn)動員做動作時不可鼓掌助威，應(yīng)保持安靜。無論是運(yùn)動員完成漂亮動作還是動作失敗，都應(yīng)鼓掌激勵。92、體操比賽中哪個項(xiàng)目有“空中芭蕾”之稱？ 答：蹦床。

93、觀看籃球比賽時有哪些禮儀要求？

答：觀賽時，可以帶上內(nèi)容健康、尺寸恰當(dāng)、表達(dá)心意的標(biāo)語牌，適時亮出。在入場儀式上，逐一介紹雙方比賽隊(duì)員時，觀眾要為每一位球員鼓掌。在觀賽過程中，可以采取多種形式為運(yùn)動員加油吶喊、助威喝彩，不得發(fā)出與裁判員相同或相似的笛聲和哨聲。既應(yīng)為己方加油，也應(yīng)為對方精彩表演喝彩。

94、觀看足球比賽時有哪些禮儀要求？ 答：注意控制自己的情緒?？梢圆扇∏描尨蚬摹⒂泄?jié)奏鼓掌、搖擺旗幟等方式喝彩助威。觀賽時，盡量不站起來。不喝倒彩，不辱罵、不用語言攻擊場上隊(duì)員、教練員、裁判員。不攜帶賽場明令禁止的各種物品入場，不往場地內(nèi)投擲雜物。比賽結(jié)束時帶定垃圾，妥善處理。95、排球比賽有哪兩個項(xiàng)目組成？ 答：排球和沙灘排球。

96、沙灘排球比賽的特點(diǎn)是什么？

答：比賽規(guī)模較小、時間較短、觀賞性較強(qiáng)。

97、觀看乒乓球比賽有哪些禮儀要求？

答：發(fā)球開始到成為死球之前，不應(yīng)鼓掌、跺地板、大聲講話、吶喊助威、隨意走動、展示旗幟和標(biāo)語等。不應(yīng)使用閃光燈拍照。不將鑼鼓和喇叭帶進(jìn)體育館內(nèi)，不在場館內(nèi)吸煙，手機(jī)也要關(guān)閉或調(diào)整為振動、靜音狀態(tài)。98、觀看羽毛球比賽有哪些禮儀要求？

答：比賽中，觀眾要相對安靜，不能隨意發(fā)出響聲，將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音狀態(tài)。不能使用閃光燈拍照。運(yùn)動員發(fā)球時，觀眾不能吶喊助威。不應(yīng)喝倒彩，更不能用帶有敵意的語言攻擊對方。觀賽可穿便裝，但不能穿怪異服裝。99、觀看網(wǎng)球比賽有哪些禮儀要求？

答：觀看比賽，應(yīng)提前入場。如果比賽已經(jīng)開始，可在第3、5、7單局比賽結(jié)束換邊時，由引導(dǎo)員幫助入座。比賽過程中，不能使用閃光燈拍照。觀眾去洗手間或者買飲料，最好在選手進(jìn)行90秒休息的時候走動，在一個球成為死球的時候再回到座位上。比賽中，當(dāng)撿到球員打飛的球后，應(yīng)在比賽暫停時將球扔入場內(nèi)，不可在比賽進(jìn)行時將球扔進(jìn)場內(nèi)。100、觀看棒球、壘球比賽時有哪些禮儀要求？

答：觀看棒球、壘球比賽時觀眾應(yīng)注意控制自己的情緒?？蔀榍蜿?duì)加油，要控創(chuàng)節(jié)奏，不能狂呼亂喊。運(yùn)動員投球和擊球時，觀眾不要發(fā)出聲響。101、觀看手球比賽有哪些禮儀要求？

答：觀賽時，不要向場地內(nèi)亂扔雜物，歡呼喝彩要和場上比賽的節(jié)奏相吻合，罰球之前，觀眾要保持安靜，不要擾亂運(yùn)動員情緒。102、觀看射擊比賽有哪些禮儀要求？

答：入場后應(yīng)到指定地點(diǎn)就座，不要隨處走動，尤其不要誤人禁區(qū)。場內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧，在運(yùn)動員瞄準(zhǔn)時要保持賽場安靜。在宣布比賽成績時，觀眾應(yīng)報以熱烈的掌聲，如比賽現(xiàn)場安排有專門的工作人員引領(lǐng)鼓掌，觀眾可自覺跟隨。嚴(yán)禁使用閃光燈拍照，不允許接打手機(jī)。

103、觀看射箭比賽有哪些禮儀要求？

答：應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，要按照賽場的要求到指定地點(diǎn)就座，不要隨處走動。在運(yùn)動員瞄準(zhǔn)目標(biāo)但箭未離弦之時，不要發(fā)出任何聲音，在運(yùn)動員箭射出后，觀眾應(yīng)給予鼓掌。104、■ ■人三項(xiàng)比賽包括那些項(xiàng)目？

答：包括游泳1.5公里、自行車40公里、跑步10公里，全程共51.5公里。105、觀看鐵人三項(xiàng)比賽有哪些禮儀要求？

答：應(yīng)遵守比賽現(xiàn)場的規(guī)定，禁止進(jìn)入賽事工作管理區(qū)域；禁止穿行比賽通道和賽道隔離設(shè)施。經(jīng)過比賽通道各出人口時，應(yīng)聽從管理人員指揮。不得向賽道投擲水瓶和物品，不得向通過的運(yùn)動員身上潑水或遞飲用水。不得幫助發(fā)生自行車故障的運(yùn)動員修車。106、現(xiàn)代五項(xiàng)比賽包括哪些項(xiàng)目？

答：射擊、游泳（200米）、擊劍、馬術(shù)和越野跑（3000米）。107、觀看自行車比賽有哪些禮儀要求？

答：觀賽耐，要選擇一個安全的位置，不要超越隔離區(qū)，不要進(jìn)入場內(nèi)或賽道。不能接觸或幫助運(yùn)動員。在為運(yùn)動員加油助威時，不能打出任何標(biāo)語、橫幅。

108、觀看馬術(shù)比賽有哪些禮儀要求？

答：必須保持安靜，不能搖擺任何旗幟和飾物，不能離開座位趴或騎在圍欄上觀看，不能接近或觸摸馬匹。不要向場地內(nèi)亂扔各種物品。不宜迎面使用閃光燈拍照，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音，禁止在現(xiàn)場發(fā)出刺耳的尖叫聲。

109、觀看拳擊比賽有哪些禮儀要求？

答：觀眾要注意尊重和理解裁判，不可粗言惡語，不能向場地擲物。拳擊場內(nèi)不得使用閃光燈拍照，不得接打手機(jī)。

110、觀看擊劍比賽有哪些禮儀要求？

答：比賽過程中觀眾不應(yīng)發(fā)出助威聲，裁判員發(fā)出比賽或叫停的口令時，觀眾應(yīng)保持安靜，裁判員判罰之后，觀眾可為雙方運(yùn)動員鼓掌加油，擊劍場內(nèi)不得使用閃光燈拍照，不得接打手機(jī)。

111、觀看摔跤比賽有哪些禮儀要求？

答：觀看比賽時，不對參賽隊(duì)員的表現(xiàn)指指點(diǎn)點(diǎn)，喋喋不休。不因?yàn)閷\(yùn)動員和裁判員的表現(xiàn)不滿而亂喊謾罵。加油助威時，使用文明語言，注意控制自己的情緒。觀看比賽服裝儀容整潔。在升國旗、奏國歌時，應(yīng)全體起立，莊嚴(yán)肅靜。

112、觀看跆拳道比賽有哪些禮儀要求？ 答：看到漂亮的擊打，無論是否得分，觀眾都可大聲地喝彩。觀眾要尊重、理解裁判的判罰。為選手助威應(yīng)該熱情有度，不能感情用事，不可出言不遜，不發(fā)出噓聲和吹口哨等。比賽中雙方處于對峙狀態(tài)時，觀眾要保持安靜，不能使用閃光燈拍照。

第二篇：文明單位創(chuàng)建資料（定稿）

“解放思想、與時俱進(jìn)”開創(chuàng)文明建設(shè)新局面

近幾年來，我局在XX市委、市府和XX的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在興賓區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，認(rèn)真貫徹公路管理局“建養(yǎng)并重，協(xié)調(diào)發(fā)展，深化改革，強(qiáng)化管理，提高質(zhì)量，保障暢通”的公路養(yǎng)護(hù)工作方針，結(jié)合我局實(shí)際情況，狠抓精神文明創(chuàng)建工作，并有針對性，有重點(diǎn)，分步驟，加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善了職工的工作住房條件和生活環(huán)境，提高了職工收入。使我局文明建設(shè)得到了較大的飛躍。

經(jīng)過多年來的努力，我局的文明班組建設(shè)取得了可喜的成績。

一、我局所管養(yǎng)的327.55公里的公路，由98年至2003年，好路率由75.4%提高到84.1%，為XX的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的條件。

二、我局管轄的XX養(yǎng)護(hù)站、XX養(yǎng)護(hù)站、來賓養(yǎng)護(hù)站、良江養(yǎng)護(hù)站、小平陽養(yǎng)護(hù)站、蒙村養(yǎng)護(hù)站、合山養(yǎng)護(hù)站七個站，個個被自治區(qū)公路管理局評為“雙文明養(yǎng)護(hù)站”榮譽(yù)稱號。

三、我局于1995年被全國綠化委員會評為“全國400佳造林綠化先進(jìn)單位”；同年被自治區(qū)公路管理局評為“八五全區(qū)十佳綠化先進(jìn)單位”。

四、近幾年，在我局全體干部職工的共同努力下，我局以養(yǎng)護(hù)工作為中心，以“養(yǎng)好公路、保障暢通”為宗旨，養(yǎng)護(hù)工作取得了輝煌的成績。1997、1998、1999年均被XX評為“先進(jìn)單位”。

五、1996年被原XX縣總工會評為“先進(jìn)職工之家”。

六、同時，我局從領(lǐng)導(dǎo)到一線職工都有很強(qiáng)的安全意識，安全工作做得也十分出色。多次獲得XX頒發(fā)的安全生產(chǎn)方面的榮譽(yù)獎。于1998年被XX評為“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，2003年我局的XX養(yǎng)護(hù)站被XX評為“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，同時有3人獲得“安全生產(chǎn)先進(jìn)個人”稱號。

七、在路政管理方面，我局的成績也是令人振奮的。不僅在多次獲得XX的先進(jìn)榮譽(yù)稱號：

1、于1991、1992年獲得XX先進(jìn)集體。

2、于1991、1992年獲得XX先進(jìn)集體。

3、積極配合本局搞好“兩個文明建設(shè)”工作，于1991年被XX評為“兩個文明建設(shè)先進(jìn)集體”。

4、于2002年被XX評為公路養(yǎng)護(hù)和兩個文明建設(shè)先進(jìn)集體。

5、于2002年XX被XX評為先進(jìn)集體。

八、我局在以養(yǎng)護(hù)為中心，穩(wěn)固養(yǎng)護(hù)成果的同時，在公路工程建設(shè)方面也取得了可喜的成績。從1998至2003年，我局共承建公路大中修工程達(dá)19個工號（標(biāo)段），總投資金額達(dá)2000多萬元，每個工號（標(biāo)段）都被評為優(yōu)良工程。特別是，于2001年，我局在XX改造中，承建了NO：D標(biāo)預(yù)制場和XX兩座小橋工程，僅用了8個月，就以優(yōu)異的成績完工，提前交付使用，在質(zhì)量評定中被評為優(yōu)良工程。

九、不但單位取得多項(xiàng)成績，我局干部職工也在各自工作崗位上通過不懈努力取得了可喜成績。1993年我局有一名職工獲得XX“十佳養(yǎng)路工”稱號，1995年局職工XX被評為“XX勞?！薄?993至2000年我局有五位管理干部獲“十佳管理干部”稱號。1992年有一名干部獲XX治保先進(jìn)工作者。2003年有一名XX獲自治區(qū)工作先進(jìn)個人。

十、由1998年至2002年先后被XX評為先進(jìn)集體的有 18個集體/次，被XX評為先進(jìn)生產(chǎn)工作者的有78人/次，被自治區(qū)公路局評為先進(jìn)集體的有1個集體/1次。由1993年至今被自治區(qū)評為各項(xiàng)先進(jìn)的個人有8人/次。

十一、2002年，XX養(yǎng)護(hù)站、XX養(yǎng)護(hù)站被評為自治區(qū)文明庭院榮譽(yù)稱號。

十二、2003年我局被來賓市評為來賓市第一批文明單位榮譽(yù)稱號。

總結(jié)幾年來的創(chuàng)建工作，我們主要做法如下：

一、組建簡潔高效的管理機(jī)構(gòu)和高素質(zhì)職工隊(duì)伍 XX過去有8個股室，25個養(yǎng)護(hù)站，為提高工作效率，裁減機(jī)構(gòu)和人員，重新組建成了5個股室和7個養(yǎng)護(hù)站，通過機(jī)構(gòu)的改革，簡潔機(jī)構(gòu)，精簡人員大大地提高了工作效率。

局機(jī)關(guān)現(xiàn)有管理人員28人，其中大學(xué)（含大專）文化的有23人，工程師4人，助理工程師7人，助理會計(jì)師2人，一線養(yǎng)護(hù)職工120人，其中高級工22人、中級工69人、初級工19人。

二、組建強(qiáng)有力的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組

要創(chuàng)建文明單位，就必須有個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織全體職工開展各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作，以確保文明單位創(chuàng)建工作有組織、有計(jì)劃地順利開展，為此，我局于2000年就成立了文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，局長掛帥負(fù)總責(zé)任，并由局黨支部書記親自擔(dān)任組長，局工會主席擔(dān)任副組長，各股室負(fù)責(zé)人和各站站長組成小組成員。工作中一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室和各站站長協(xié)助抓，全體職工共同參與，形成上下一條心，齊抓共管的創(chuàng)建工作局面，有利推動了精 神文明創(chuàng)建工作的深入開展。

三、建立創(chuàng)建活動方案

要創(chuàng)建文明單位，就必須有個奮斗目標(biāo)，樹立榜樣，并根據(jù)奮斗目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，為此，我局結(jié)合本局的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，建立了創(chuàng)建文明單位活動方案，方案的具體內(nèi)容如下：

（一）、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以樹立公路行業(yè)新風(fēng)尚，以倡導(dǎo)公路職業(yè)道德為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為目標(biāo)，以科學(xué)管理為手段，以先進(jìn)榜樣為導(dǎo)向，組織和引導(dǎo)廣大干部職工立足本職工作，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)和全心全意為人民服務(wù)的精神。

（二）、奮斗目標(biāo)

通過開展創(chuàng)建文明單位活動，建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，改善服務(wù)質(zhì)量水平，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，以達(dá)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，爭取能夠得到“各級文明單位”榮譽(yù)稱號。

（三）、實(shí)施辦法

1、以人為本，把培養(yǎng)高素質(zhì)的公路工作人員作為創(chuàng)建工作的突破口，培養(yǎng)全體干部職工成員思想上進(jìn)，技術(shù)精干，奉獻(xiàn)社會的職工高素質(zhì)隊(duì)伍。

2、以車為本，以養(yǎng)好公路，保障暢通作為自己服務(wù)社會的宗旨，為社會提供安全、舒適的公路服務(wù)環(huán)境。

3、立足本職工作，以公路養(yǎng)護(hù)為中心，進(jìn)一步提高公路日常養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，并以此為突破口，切實(shí)抓好養(yǎng)護(hù)站的基礎(chǔ)管理。

4、開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，提高效，促增收”勞動競賽，通過開展勞動競賽，激勵全體干部職工比學(xué)習(xí)、比技能，人人爭 當(dāng)業(yè)務(wù)標(biāo)兵的精神。

5、在往年取得的成績基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（四）、要求：

1、成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，工作上統(tǒng)一思想，統(tǒng)一布置。

2、擬定活動考核措施，每個月從完成路況指標(biāo)，基礎(chǔ)管理，文明建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行考核。

3、加大創(chuàng)建的宣傳報道工作。

4、加大對外交流力度，通過跟兄弟單位的交流，促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。

為使我局創(chuàng)建工作更深入的開展，結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，我局根據(jù)XX號文關(guān)于《“創(chuàng)建文明行業(yè)，誠信建設(shè)年”活動的通知》精神，又建立了《 “創(chuàng)建文明行業(yè)，誠信建設(shè)年”活動的實(shí)施細(xì)則》，使我局在創(chuàng)建工作中增加了砝碼，創(chuàng)建工作更規(guī)范化，制度化。

四、堅(jiān)持開展反腐倡廉活動

為使全體干部職工從思想上筑起一道拒腐防變的長城，我局在全局范圍內(nèi)大力開展黨紀(jì)、政紀(jì)和遵紀(jì)守法教育活動，無論何時何種情況下，努力做到拒腐蝕、永不沾、立黨為公、廉政為民。為此，局黨支部堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和“5〃31”講話精神。黨的十五屆四中、六中全會精神及有關(guān)部門頒發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)》的文件。使全體黨員干部對市場經(jīng)濟(jì)形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題保持正確的認(rèn)識。局黨支部不僅與桂中公路局黨委、行政簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，還與工程負(fù)責(zé)人簽訂廉政合同書，與各股室簽訂廉政合同，對容易發(fā)生腐敗的重 點(diǎn)地方和環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)督，防止和堵塞各種漏洞。同時局黨支部還組織局領(lǐng)導(dǎo)干部觀看了《廉內(nèi)助與貪內(nèi)助》、《寵妻縱子謀家財》、《枕邊鐘》《成克杰、、吳長青腐敗案》、《慕綏新、馬向東腐敗案》等專題光牒教育，使我局干部及其配偶認(rèn)清新形勢下腐敗與反腐敗斗爭的的長期性、復(fù)雜性和尖銳性。通過開展這些活動，使我局的黨員干部增強(qiáng)執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)抵制資產(chǎn)階級腐朽思想侵蝕的能力，為開創(chuàng)我局雙文明建設(shè)和廉政建設(shè)的新局面打下了良好的基礎(chǔ)。

五、堅(jiān)持“以人為本”開展精神文明創(chuàng)建活動 公路行業(yè)點(diǎn)多、線長、面廣，工作面向社會，服務(wù)于人，為了不斷改善行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，我單位堅(jiān)持以抓思想政治工作和文明素質(zhì)作為培植文明員工的先導(dǎo)。在職工中倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤奮自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的道德風(fēng)尚。堅(jiān)持“以人為本”抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工的文明素質(zhì)。

（一）黨支部從抓黨員教育入手，堅(jiān)持每月召開一次黨小組會議；堅(jiān)持每季度召開一次黨員大會，同時進(jìn)行黨課教育；堅(jiān)持開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和支部民主生活會，領(lǐng)導(dǎo)干部過雙重民主生活會。

（二）堅(jiān)持抓好政治理論學(xué)習(xí)。每周不少于4小時的政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高職工的政治覺悟和理論水平，為塑造文明員工提供理論向?qū)А?/p>

（三）通過開展“三講”和“三個代表”學(xué)習(xí)教育活動整頓學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)；通過開展黨員教育整頓黨風(fēng)，純潔黨員隊(duì)伍，不斷提高黨組織的戰(zhàn)斗力。

（四）通過開展文明風(fēng)尚進(jìn)家活動整頓職工生活作風(fēng)。一系列學(xué)教活動，使全體干部職工在政治立場、組織紀(jì)律、理論學(xué)習(xí)、工作生活作風(fēng)及廉潔自律等方 面有了明顯的改進(jìn)和較大程度提高，全體職工牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想。

（五）認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”，為群眾辦實(shí)事好事。局黨支部、工會每年組織職工為群眾辦實(shí)事好事。

（六）積極開展科普活動和理想信念教育。局黨支部在抓好職工思想政治工作的同時，還通過黑板報、錄像、學(xué)習(xí)座談等形式，組織職工深入揭批“法輪功”邪教組織的反動本質(zhì)，在職工中弘揚(yáng)科技文化知識、倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康向上的生活方式；通過組織職工參觀革命遺址、瞻仰革命烈士陵園等活動和通過黨員重溫入黨誓詞等方式，進(jìn)行“愛國主義、集體主義、共產(chǎn)主義”理想信念教育。通過活動和教育更加堅(jiān)定了黨員和職工對馬克思主義、對社會主義、對共產(chǎn)黨主義的理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工對黨對政府、對改革政策的信度。進(jìn)一步調(diào)動了職工做好本職工作的積極性。

六、大膽推行公路養(yǎng)護(hù)體制改革為創(chuàng)建工作提供良好的環(huán)境

隨著國家的經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，公路部門幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制也將被打破，等、靠、要、混日子這些陳舊思想，將成為歷史，為此我局領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識到，我們必須通過改革現(xiàn)行的公路體制，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，第一，打破了“鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅”、“靠路吃路”的陳舊觀念，在全局推行了計(jì)件工資制，多勞多得，提高了職工工作的積極性；第二，根據(jù)“三個有利”原則，即“有利于職工生活、有利于生產(chǎn)、有利于管理”，對我局原有21個養(yǎng)護(hù)站進(jìn)行優(yōu)化重組，成立了7個專業(yè)養(yǎng)護(hù)站，徹底打破過去“小而全”的公路養(yǎng)護(hù)體制，以上兩項(xiàng)大的公路養(yǎng)護(hù)體制改革的成功，為我局今后的發(fā)展奠定了 良好的基礎(chǔ)。

七、堅(jiān)持“以車為本”，外樹形象

創(chuàng)建文明單位就必須在業(yè)務(wù)工作、文明禮貌、接人待物等方面給社會樹立一個良好的榜樣。為此我局結(jié)合自身的工作特點(diǎn)，提出了公路工作要“以車為本”的新理念，即養(yǎng)好公路，為車輛行駛提供一個“暢、美、綠、潔”的行車環(huán)境。為此，我局一是治路先治水，幾年來共組織職工開挖公路水溝462400多米，使公路抗災(zāi)能力得到了提高。二是組織好公路大中修施工工作，全面提高公路路況素質(zhì)，近幾年來，我局共大修公路20多公里，砂土路改油路40多公里，次中修30多公里，為全面提高我局養(yǎng)護(hù)路況素質(zhì)打下良好基礎(chǔ)。三是堅(jiān)持每月都開展路況調(diào)查，并根據(jù)公路病害進(jìn)行修補(bǔ)，保障公路的暢通。近幾年來，平均每年挖補(bǔ)油面坑槽、處理路面病害達(dá)30000多平方米，挖填補(bǔ)路肩40000多平方米。四是為使車輛行駛有一個“美、綠”的環(huán)境，我局每年投資10多萬元。根據(jù)不同路段的特點(diǎn)進(jìn)行公路綠化、美化。種植了相思樹、夾竹桃、羊蹄甲、小葉桉、小葉榕等品種，使公路兩旁路樹四季常青、美觀大方。五是為使司機(jī)的行車安全，我局于2003年有投資30多萬元，設(shè)置各類公路安全標(biāo)志牌300多塊，為車輛行駛提供一個更安全、更便捷的環(huán)境。

總之，現(xiàn)我局管養(yǎng)327.55公里路段，路況穩(wěn)定、路容路貌美觀大方，達(dá)到了“暢、美、綠、潔”的效果，在社會上樹立了公路人的良好形象。

八、講究實(shí)效，重點(diǎn)建設(shè)

結(jié)合兄弟單位文明建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，要搞文明建設(shè)，就必須做到高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，重實(shí)效，力爭達(dá)到 一個更新、更美、更充分體現(xiàn)新時代公路的新風(fēng)采。樹立公路人新形象，使之成為宣傳文明窗口的重要標(biāo)志，為達(dá)到這一目標(biāo)，我局聘請了有關(guān)園林部門進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，綠化率達(dá)40％，種植馬尾拉草2000多平方米，種植假檳榔、蘇鐵、黃素梅、魚尾葵等100多株。綠率達(dá)50％，種植馬尾拉草2000多平方米，種植蘇鐵、假檳榔、黃素梅等500多株，地板水泥硬化1000多平方，使這兩個站建成花園式庭院，2003評為自治區(qū)文明庭院稱號。通過這樣的建設(shè)，使這些站成了當(dāng)?shù)氐囊粋€亮點(diǎn)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明的建設(shè)，也樹立了公路人的形象。

九、多方籌資，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

要搞文明建設(shè)，就必須有資金的投入，解決職工關(guān)心的問題，議論熱點(diǎn)問題，而局經(jīng)費(fèi)又緊張，怎么辦。根據(jù)本局的情況，我們發(fā)動集資建房。這一舉措得到了全體干部職工的擁護(hù)和支持，單位也要出一定的資金對下面各站進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)投入。通過為職工辦實(shí)事、辦好事，解決了職工生活的后顧之憂，穩(wěn)定隊(duì)伍，促進(jìn)職工安居樂業(yè)。文明建設(shè)實(shí)實(shí)在在地為廣大職工辦了實(shí)事、做了好事，職工群眾的精神面貌煥然一新，生產(chǎn)效率大大地提高，也體現(xiàn)了單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”的重要思想。

十、實(shí)行民主決策，搞好局務(wù)公開

搞好局務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理是實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)；是發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明的重要內(nèi)容；是加強(qiáng)企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求；是搞好群眾監(jiān)督，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有利手段。為此，我局積極實(shí)行局務(wù)公開。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓局務(wù)公開這項(xiàng)工作，成立了 領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施辦法和實(shí)施細(xì)則，并作為一項(xiàng)制度確定下來。二是公開養(yǎng)護(hù)的投資金額及使用情況。接待費(fèi)、公務(wù)車費(fèi)用等。三是公開職工群眾議論熱點(diǎn)及單位的重大決策。四是確保公開內(nèi)容的真實(shí)性、及時性、有效性，通過局務(wù)公開，增加了各項(xiàng)管理工作的透明度，激發(fā)職工的工作積極性。

十一、狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì) 職工的整體素質(zhì)是單位文明程度的象征，為了不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，我局一是有計(jì)劃安排職工參加上級開辦的各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，二是按期辦好局本級職工培訓(xùn)班，三是鼓勵職工參加自學(xué)（函授）學(xué)歷再教育，通過開展不同類型、不同層次的職工教育培訓(xùn)活動，使廣大職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到明顯提高，實(shí)現(xiàn)了86％以上管理干部具有大專以上的文化水平，80％以上的養(yǎng)路工人獲得中級技術(shù)職稱的目標(biāo)，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高。

十二、加強(qiáng)計(jì)生管理工作

計(jì)劃生育是我國一項(xiàng)基本國策，為把我局的計(jì)生工作搞好，我局黨政工把計(jì)生工作提到議事日程來抓，并設(shè)有專人管理，每年的“三〃八”婦女節(jié)都召開女工會議，大力宣傳計(jì)生政策和布置局各項(xiàng)計(jì)生檢查工作。幾年來，沒有超孕、超生現(xiàn)象，上級下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)生工作任務(wù)。

十三、積極開展文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活 為豐富職工的業(yè)余文化活動，我局投資2萬多元，建成了一個藍(lán)球場，購置了乒乓球桌、羽毛球、麻將、象棋等文體活動用品；組織職工參加象棋、乒乓球、羽毛球、藍(lán)球、保齡球等比賽；組織職工參加了XX第二屆藝術(shù)節(jié)文藝匯演，并榮獲了表演和創(chuàng)作三等獎。每年至少組織職工開展2次文體活動，通過活動豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情 操，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。

十四、存在問題

經(jīng)過幾年的努力，我局在創(chuàng)建文明單位各項(xiàng)工作上都取得了顯著成績，但同時還存在一些不足之處。主要表現(xiàn)在：

1、一些職工對文明建設(shè)覺悟性不夠高。

2、一線職工由于年齡偏大，文化水平不高，對公路體制改革不理解。

3、局機(jī)關(guān)大院環(huán)境建設(shè)有待提高。

4、局各項(xiàng)管理體制有待進(jìn)一步完善。

十五、今后的規(guī)劃和措施

為進(jìn)一步落實(shí)上級文件精神，我局以“三個代表”為指導(dǎo)思想，結(jié)合本局的實(shí)際情況，制定我局的創(chuàng)建文明行業(yè)“十五”規(guī)劃。

1、以鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的十六大指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”。以養(yǎng)護(hù)為中心，搞好公路養(yǎng)建設(shè)管工作。

2、力爭于2004年把我局建成自治區(qū)公路管理局雙文明公路局。爭取創(chuàng)建成為自治區(qū)乃至國家級文明單位。

我局文明創(chuàng)建工作的措施是：

一、立強(qiáng)有力的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，局長書記親自掛帥，保持高效務(wù)實(shí)的工作效率，帶領(lǐng)廣大干部職工全局性的投入創(chuàng)新工作。

二、好服務(wù)環(huán)境

1．在職工中開展《公民道德實(shí)施綱要》教育活動，使全體職工遵守社會公德，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，廉潔高效。

2．進(jìn)行政務(wù)公開，掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。3．堅(jiān)持搞好局大院、局辦公場所和各站院內(nèi)衛(wèi)生，保持局公共場所清潔干凈。4．堅(jiān)持搞好局大院及各站庭院的花草護(hù)理工作，使局大院及各站庭院環(huán)境幽雅，美觀大方。

5．工作人員要做到著裝整齊，舉止文明、使用文明用語。

6．公路養(yǎng)護(hù)和公路施工要做到文明養(yǎng)護(hù)（施工），保障公路安全暢通。

7．不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂丟果皮、煙頭和紙屑。

三、搞好業(yè)務(wù)工作

（一）公路養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)工作

1．“以人為本，以車為本”，精心養(yǎng)護(hù)，搞好路容路貌工作，為社會提供一個安全、舒適的行車環(huán)境。

2．保持公路路面無大坑槽，無任何障礙物，保證車輛安全行駛。

3．精心組織、安排，超額完成桂中公路管理局下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。年末綜合好路率要超過85%。

（二）、公路工程工作

1．加強(qiáng)對公路工程施工的管理，保證每個工號都要落實(shí)到人，并簽訂好各種責(zé)任狀。

2．加強(qiáng)工程現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，使工程按施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程的進(jìn)度和質(zhì)量。

3．強(qiáng)化文明施工，施工路段要設(shè)置安全警示牌，施工現(xiàn)場要設(shè)置各種安全標(biāo)志牌。

4．施工用料要按施工要求堆放材料，保障行車安全和交通暢通。

四、公路路政管理工作

1．加強(qiáng)路政隊(duì)伍建設(shè)，提高路政管理人員的業(yè)務(wù)技能、文化素質(zhì)和職業(yè)道德，提高服務(wù)水平。

2．路政管理人員要堅(jiān)持持證上崗，文明執(zhí)法，照章辦事，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效、文明的形象。3．依法治路，維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán)。

4．辦理路政案件要秉公執(zhí)法、公開辦事、接受群眾的監(jiān)督。

5．路政各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行公式公開。

五、基礎(chǔ)管理

1．各項(xiàng)基礎(chǔ)管理要進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。2．深入推行各項(xiàng)工作的透明度，切實(shí)推行局務(wù)公開和站務(wù)公開，確保局務(wù)公開和站務(wù)公開的真實(shí)性和有效性。

3．加強(qiáng)服務(wù)意識教育，端正工作作風(fēng)，嚴(yán)防“事難辦、臉難看、門難進(jìn)”的現(xiàn)象。

總之，幾年來，經(jīng)過全局干部職工的艱苦努力，我局兩個文明建設(shè)工作取得了可喜成績，局大院及各養(yǎng)護(hù)站已舊貌換新顏，庭院草綠花香，環(huán)境整潔優(yōu)美，家庭鄰里文明理讓，尊老愛幼團(tuán)結(jié)友善，文明禮貌蔚然成風(fēng)。今后，我局將繼續(xù)貫徹“三個代表”重要思想，貫徹黨的十六大精神，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，加大文明行業(yè)工作力度，解放思想、事實(shí)求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，譜寫我局輝煌的明天！

第三篇：文明單位創(chuàng)建資料明細(xì)

文明單位創(chuàng)建工作明細(xì)

1-1：

1、文明單位創(chuàng)建實(shí)施方案（有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、任務(wù)具體）

2、文明單位創(chuàng)建規(guī)劃、創(chuàng)建工作制度、活動、檔案

3、創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)資料匯編

4、（本單位文明創(chuàng)建工作的知曉、支持）問卷調(diào)查

1-2：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位計(jì)劃、全面學(xué)習(xí)總書記系列重要講話精神的方案、總結(jié)

2、“四個全面”、“五中全會”、“兩學(xué)一做”、“黨員三日+”、十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神

3、學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論活動

4、黨建學(xué)習(xí)資料（2016）

1-3：

1、干部職工熟記24字社會主義核心價值觀、“中國夢”

2、“圖說我們的價值觀”、“中國夢”、“講文明樹新風(fēng)”、“志愿服務(wù)精神”、“未成年人思想道德建設(shè)”公益廣告展示牌不少于10處

3、單位餐廳設(shè)置“不剩飯、不剩菜”文明餐桌行動提示牌

4、單位衛(wèi)生間、辦公室等場所設(shè)置“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙”等勤儉節(jié)約提示牌

5、“行文明禮、做文明人、創(chuàng)文明城”活動方案、總結(jié)

6、文明言行活動照片及資料（去年三中六五照片）

7、文明創(chuàng)建知識進(jìn)職工家庭活動（方案、資料、照片）：打印《市民手冊》并下發(fā)到職工

8、開展誠信教育活動

1-4：

1、開展評選好人活動，設(shè)置好人墻

1-5：

1、“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動總體方案

2、志愿者服務(wù)活動（抽空去保安鎮(zhèn)敬老院照照片）

3、問卷調(diào)查（志愿者精神及對志愿者服務(wù)活動的支持和認(rèn)同）

4、精準(zhǔn)扶貧照片及資料

1-6：

1、會議室設(shè)置“道德講堂”醒目標(biāo)識牌

2、“道德講堂”工作方案、總結(jié)

3、“道德講堂”活動（作會議記錄，有尹局的照片）

1-7：

1、六五世界環(huán)境紀(jì)念日實(shí)施方案、總結(jié)、照片

2、組織觀看弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的宣傳片，照片

1-9：

1、文體活動照片

2、市局組織環(huán)保知識競賽照片

3、開展傳承好家風(fēng)好家訓(xùn)活動方案、記錄

1-10：

1、精準(zhǔn)扶貧工作方案、總結(jié)、照片

2、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動

1-11：

1、雙諾承諾書、辦事流程圖、投訴電話等

1-12：

1、設(shè)置禁煙標(biāo)識

第四篇：創(chuàng)建省級文明單位資料

汝陽縣人民醫(yī)院

“做一個有道德的人”主題實(shí)踐活動實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想：

為進(jìn)一步落實(shí)縣文明辦關(guān)于實(shí)施“做一個有道德的人”主題實(shí)踐活動要求，從提高全院職工道德素質(zhì)出發(fā)，動員全院職工弘揚(yáng)社會主義榮辱觀，積極參與多種形式的道德實(shí)踐活動，從身邊事做起，從一點(diǎn)一滴做起，自覺踐行道德規(guī)范，增強(qiáng)道德意識，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)高尚品質(zhì)。特制訂本方案并加以貫徹落實(shí)。

二、活動主題：

做一個有道德的人

三、活動目標(biāo)及要求

在“做一個有道德的人”主題實(shí)踐活動中，做到有計(jì)劃、有步驟地組織全院職工開展“做一個有道德的人”演講比賽、文藝表演、社會實(shí)踐等活動，努力構(gòu)建醫(yī)院——家庭——社會三位一體的立體教育網(wǎng)絡(luò)，促使全院職工能夠養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，行為更加規(guī)范，思想得到升華，心靈得到凈化，從而整體提高道德素養(yǎng)，在醫(yī)院做一個“有個性、會學(xué)習(xí)、知榮恥”的好職工；在家庭做一個“有孝行、會自理、擔(dān)責(zé)任”的好家長或好孩子；在社會做一個“有教養(yǎng)、會共處、守公德”的好公民。

一是要強(qiáng)化道德主題。要突出道德要求、強(qiáng)化道德養(yǎng)成。把思想道德要求擺在首位，從思想道德建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行思想道德教育，開展多種形式的道德實(shí)踐活動，引導(dǎo)職工從現(xiàn)在做起、從自己做起、從身邊做起，努力踐行社會主義榮辱觀，在日常生活學(xué)習(xí)中身體力行道德規(guī)范，在潛移默化之中深刻理解道德要求，增強(qiáng)道德觀念，打牢道德基礎(chǔ)。

二是要突出工作重點(diǎn)。緊緊圍繞醫(yī)院文明建設(shè)和創(chuàng)建全國文明城

市有關(guān)要求，開展經(jīng)常性的道德素質(zhì)教育和實(shí)踐活動，使全院職工在社會實(shí)踐中凈化心靈，在互助友愛中提升境界、在奉獻(xiàn)社會中陶冶情操，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度、健康的心理情感、高尚的道德品質(zhì)，在家庭做個好家長或好孩子，在醫(yī)院做個好職工，在社會做個好公民。三是要提升活動效果。要把開展活動與教育提高結(jié)合起來，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和新聞媒體，以及醫(yī)院的各種宣傳手段，組織職工談體會、談收獲，開展自評互評，動員家庭成員積極參與，把道德學(xué)習(xí)與道德實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)大家自我教育、自我提高。

三、活動步驟

（一）、開展醫(yī)院文明建設(shè)活動

（1）強(qiáng)化常規(guī)管理，狠抓養(yǎng)成教育，引導(dǎo)大家知禮儀、重禮節(jié)。醫(yī)院是治病救人的地方，思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)教育的主渠道、主陣地。在實(shí)際工作中，我們以創(chuàng)建“行為規(guī)范示范”為載體，通過行為規(guī)范示范校的創(chuàng)建促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)。在職工中廣泛開展?fàn)幾觥靶袨橐?guī)范小標(biāo)兵”活動、“爭做雷鋒式的好職工”評選活動、“繼承傳統(tǒng)美德、做文明現(xiàn)代人”等活動，教育和引導(dǎo)職工從我做起、從小事做起，從點(diǎn)滴做起，注重在日常的規(guī)范養(yǎng)成中知禮儀、懂禮貌、重禮節(jié)，培養(yǎng)他們關(guān)心集體、樂于助人的好品德。

（2）認(rèn)真開展“向不文明行為告別、養(yǎng)成道德好習(xí)慣”活動。在全院認(rèn)真開展自查自糾活動，看自己身上是否存在不文明現(xiàn)象，引導(dǎo)職工尋找醫(yī)院和社會生活中存在的一個不文明陋習(xí)或自己身上一個不文明習(xí)慣，糾正不文明行為，提高職工的文明禮貌素質(zhì)，爭當(dāng)文明使者。

（二）、開展“志愿者奉獻(xiàn)社會”愛心活動

（1）組織醫(yī)務(wù)人員出院門開展“獻(xiàn)愛心”活動。開展健康宣教、醫(yī)療咨詢、無償聽診、測血壓等服務(wù)，或?yàn)椴∪擞啿汀⒋蝻?，或陪他聊天談心等，解決他（她）們實(shí)際生活中的困難，使大家在關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會中，感受真情、提升境界，體驗(yàn)光榮、獲得幸福。

（2）組織大家在清明節(jié)祭掃革命烈士墓，學(xué)習(xí)革命先烈的光榮品質(zhì)。

四、有關(guān)措施

1．高度重視，精心組織。

充分認(rèn)識開展“做一個有道德的人”主題實(shí)踐活動的重要意義，把它作為加強(qiáng)和改進(jìn)廣大職工思想道德建設(shè)的具體舉措，作為加強(qiáng)職工社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體，擺上重要日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及中層干部要分工協(xié)作，齊抓共管，形成合力，推動活動深入發(fā)展。

2、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。

加大對“做一個有道德的人”主題實(shí)踐活動的宣傳力度，及時宣傳活動的進(jìn)展情況，宣傳醫(yī)院人精神面貌出現(xiàn)的新變化，宣傳社會各界對活動的支持、參與，宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，使“做一個有道德的人”成為影響廣大職工健康成長得的新主題、新方向。

3、立足實(shí)際，積極創(chuàng)新。

立足醫(yī)院實(shí)際，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，使活動具有深厚的群眾基礎(chǔ)。要挖掘整合現(xiàn)有德育資源，精心設(shè)計(jì)活動項(xiàng)目，利用更多具有針對性、實(shí)效性和趣味性的活動載體，形成生動活潑的工作局面。

4、完善制度，建立機(jī)制。

進(jìn)一步健全醫(yī)院——家庭——社會三位一體的教育形式，發(fā)揮醫(yī)院的主渠道作用、家庭的基礎(chǔ)作用、社區(qū)的平臺作用，努力形成長期、有效的溝通聯(lián)系機(jī)制。醫(yī)院要把主題實(shí)踐活動納入醫(yī)院綜合實(shí)踐項(xiàng)目，作為職工綜合素質(zhì)評價的重要內(nèi)容。醫(yī)院為職工開展道德實(shí)踐活動搭建平臺。在實(shí)踐中積極探索建立使活動持續(xù)、健康發(fā)展的長效機(jī)制，使其逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。

汝陽縣人民醫(yī)院

二0一二年四月

第五篇：禮儀知識匯總(活動類)

禮儀知識匯總（活動類）

禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序，它涵蓋各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。

一、站姿（貼墻站）

1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺；

2、收腹、立腰、提臀；

3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌；

4、從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上；

5、步位：

“V”字步：成“V”字型，膝蓋和腳后跟靠緊，雙腳張開約兩拳；（適用于女生非正裝）

“丁”字步：成“丁”字型，左前右后；（適用于女生正裝）平行式：雙腳分開，比肩略窄；（適用于男生）

6、手位：

（1）雙手置于身體兩側(cè)；（2）右手搭在左手上疊放于腹前；（3）雙手疊放于背后；

（4）一手放于體前一手背在體后；（5）雙手拿麥；（6）一手持稿于稿底中部，一手持麥。站立注意事項(xiàng)：

（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地在墻上、桌子上。

（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。（3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。

（4）身體不要下意識地做小動作。

（5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰。

（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。

二、坐姿

1、坐姿

（1）入座時要輕穩(wěn)。

（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。

（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時，要自然穩(wěn)當(dāng)。

2、雙手的擺法:坐時，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。

（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。

（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。

3、雙腿的擺法:坐時，雙腿可采取下列姿勢之一：（1）標(biāo)準(zhǔn)式：（2）側(cè)腿式；（3）前伸式：（4）前交叉式 坐的注意事項(xiàng)

（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。

（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、腳不停抖動。（7）不要猛坐猛起。

三、走姿（對鏡練習(xí)）

1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視

2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地擺動，擺幅以300~350為宜，雙肩、雙臂不應(yīng)過于僵硬

3、重心稍前傾，行走時，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線

4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時，步幅應(yīng)小些

5、走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來

6、主持人在步入主持位置時，步伐要剛強(qiáng)、有力，表現(xiàn)出胸有成竹、沉穩(wěn)自信的風(fēng)度和氣概，要視會議內(nèi)容掌握步伐的頻率和幅度。（1）主持莊嚴(yán)隆重的會議，步頻要適中，以每秒約2步為宜，步幅要顯得從容；

（2）主持熱烈、歡快類型的會議，步頻要快，每秒至少約2—2.5步之間，步幅略大；

（3）主持紀(jì)念、悼念類會議，步頻要放慢，每秒約1－2步之間，步幅要小，以表達(dá)緬懷、悲痛之情；

（4）平常主持工作會議，可根據(jù)會議內(nèi)容等具體情況決定步頻、步幅。

7、變向時的行走規(guī)范

（1）后退步：向他人告辭時，應(yīng)先向后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)。

（2）側(cè)身步：當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。

8、不雅的走姿

（1）方向不定，忽左忽右。（2）體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。（3）扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。（4）左顧右盼，重心后坐或前移。

（5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。（6）雙手反背于背后。（7）雙手插入褲袋。

四、蹲姿

1、女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應(yīng)保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。

2、對男士沒有像對女士那樣嚴(yán)格的要求，但也應(yīng)注意動作的優(yōu)雅。

五、手勢

1、談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達(dá)信息時，手應(yīng)保持靜態(tài)，給人穩(wěn)重之感。

2、拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。

3、不能用食指指點(diǎn)別人，更不要用姆指指自己。，說到自己時，可以把手掌放在胸口上；說到別人時，一般應(yīng)用掌心向上，手指并攏伸展開進(jìn)行表示。

4、“請”的手勢：順著前進(jìn)方向的一手掌心向上，引向目標(biāo)位置，另一手掌心向內(nèi)緊貼腹部。

六、控制“界域”（即距離）

1、親密距離：距離在15厘米或15-46厘米之間，是人際交往中的最小距離；

2、個人距離：距離在46-76厘米之間，適合握手，相互交談，而距離0.72-1.2米之間，普通適用于公開的社交場合；

3、社交距離：距離在1.2-2.1米之間，多用于商務(wù)洽談，接見來訪或同事交談等；

4、公眾距離：3.6米以外

5、引導(dǎo)距離：在來賓左前方1.5米處左右。

七、注視（目光，眼神）

1、范圍：與人交談時，目光應(yīng)該注視著對方，但目光應(yīng)局限于上至對方額頭，下至對方襯衣第二粒紐扣以上，左右以兩肩為基準(zhǔn)的方框中。

2、角度：（1）正視角度；（2）平視角度；（3）仰視角度；（4）俯視角度；

3、時間長短：應(yīng)當(dāng)是交談過程的三分之一時間；

4、主持時應(yīng)當(dāng)與臺下觀眾有眼神的交流。

八、表情（微笑）

1、待人熱情誠懇，不獻(xiàn)媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。

2、興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

3、表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。

4、遇到煩惱、氣憤之事，不忙于動怒悲傷，應(yīng)控制情緒，讓自己平靜下來。

5、冷若冰霜的表情相當(dāng)于拒人千里之外，應(yīng)通過發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和熱情來促成雙方的溝通與合作。

6、善于運(yùn)用微笑，微笑能使人的關(guān)系融洽，矛盾緩解。（對著鏡子多做練習(xí)，不露牙齦，只露6-8顆牙齒）

九、著裝

1、女生：

（1）白色襯衫，黑色A字裙，黑色高跟鞋，肉色絲襪；（2）長發(fā)挽起或梳扎成束；（3）最好不要留指甲，可涂無色透明指甲油；（4）化淡妝。

2、男生：

白色襯衫，黑色西褲，黑色皮鞋，衣著整潔，必要時可化妝。

十、接遞物品與頒獎

1、盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。

2、遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人

3、頒獎：（證書類）四指托住證書底部（不突出證書的邊緣），拇指扣在側(cè)緣以固定證書，正面向著對方；

4、頒獎：（獎杯類）左手托住底座，右手扶在獎杯上部，把中部留給頒獎嘉賓。

十一、迎送接待禮儀

1、接站：對遠(yuǎn)道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達(dá)的時間，保證提前迎候，接站時，準(zhǔn)備迎客牌，并在客人到達(dá)時高舉，以便客人辨認(rèn)。

2、會面：客人到達(dá)，應(yīng)主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應(yīng)上前挽扶，客人手中提有重物應(yīng)主動接過來。

3、入室：陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達(dá)會客室門口，應(yīng)打開門，讓客人先進(jìn)，并把客人介紹給在場的有關(guān)人員。

4、送客：按照接待時的規(guī)格對等送別。離開時，應(yīng)與客人熱情話別。