第一篇：“三項(xiàng)承諾”服務(wù)全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)

“三項(xiàng)承諾”服務(wù)全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)

（國(guó)網(wǎng)河南孟津縣供電公司

河南孟津

471100）

一、背景介紹

2015年，農(nóng)業(yè)部啟動(dòng)了以促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、人居環(huán)境改善、生態(tài)文化傳承、文明新風(fēng)培育為目標(biāo)的“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動(dòng)。孟津縣送莊鎮(zhèn)梁凹村因地制宜地發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，形成了蔬菜、瓜果生產(chǎn)、保鮮、批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)一條龍規(guī)模農(nóng)業(yè)，憑借“慧林源”蔬菜品牌獲得全國(guó)“一村一品示范村”稱號(hào)，入選全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建試點(diǎn)。為支持送莊鎮(zhèn)梁凹村天藍(lán)、地綠、水凈、安居、樂業(yè)、增收的全國(guó)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，孟津公司按照“既抓緊抓實(shí)具體民生項(xiàng)目，又著力建立完善長(zhǎng)效機(jī)制”工作要求，堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展、電力需先行”理念，以建設(shè)“環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好、人民幸?！钡拿利愢l(xiāng)村為突破口，創(chuàng)新管理實(shí)踐新模式，做出“電力保障跟得上、電力服務(wù)貼得近、電力溝通做得實(shí)”三項(xiàng)承諾，積極實(shí)施“新農(nóng)村 新電力 新服務(wù)”的“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，為建設(shè)“全國(guó)美麗鄉(xiāng)村”提供充足的電力保障。

孟津縣供電公司積極履行社會(huì)責(zé)任，探索全面社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐，做出“電力保障跟得上、電力服務(wù)貼得近、電力溝通做得實(shí)”三項(xiàng)莊嚴(yán)承諾，明確目標(biāo)、細(xì)化措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)，提升國(guó)家電網(wǎng)品牌形象。

二、工作措施

（一）以“電”為媒，打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，確保電力保障跟得上。

1、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。孟津公司圍繞全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、人居環(huán)境改善、生態(tài)文化傳承、文明新風(fēng)培育的創(chuàng)建目標(biāo)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，開展以“電”為基礎(chǔ)的幫扶行動(dòng)，把創(chuàng)建全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”作為年度重要履責(zé)任務(wù)，建立由公司一把手總負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓各部門共同參與的協(xié)同工作機(jī)制，制定總體方案和3個(gè)專業(yè)子方案，定期召開工作例會(huì)，協(xié)同解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問精品論文 參考文獻(xiàn) 題。層層落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)執(zhí)行主體的責(zé)任感、緊迫感和執(zhí)行力。

2、實(shí)現(xiàn)電力對(duì)接。梁凹村蓬勃發(fā)展的特色農(nóng)業(yè)和居民生活水平持續(xù)提高給供電能力和服務(wù)水平均提出了更高要求，孟津公司超前規(guī)劃建設(shè)鄉(xiāng)村電網(wǎng)，成立現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研查看，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目精準(zhǔn)立項(xiàng)，倒排工期，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理，確保工程快速推進(jìn)實(shí)施。建立政企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤?，向村民宣傳，化解農(nóng)網(wǎng)工程施工矛盾，第一時(shí)間向縣委縣政府匯報(bào)電網(wǎng)建設(shè)相關(guān)情況，構(gòu)建經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與電力保障先行的聯(lián)動(dòng)。

3、打牢電網(wǎng)基礎(chǔ)。針對(duì)政府提出的生態(tài)農(nóng)業(yè)、環(huán)境綜合整治和民生工程建設(shè)“三篇文章”，孟津公司根據(jù)不同的用電性質(zhì)，加大電網(wǎng)投入，將薄弱的配電臺(tái)區(qū)納入優(yōu)先改造，完善基礎(chǔ)建設(shè)和特色農(nóng)業(yè)相關(guān)電力配套設(shè)施。截止2015年10月，梁凹村建成10千伏線路5.2千米，400伏線路8.18千米，機(jī)井13眼，容量650千伏安，公用變4臺(tái)，容量730千伏安。隨著蔬菜種植基地用戶越來越多，基地用電急需增容，2015年11月，經(jīng)過縝密研究，投資6萬余元，架設(shè)626米線路，新增一臺(tái)50千伏安變壓器，徹底解決了蔬菜基地用電難問題。電網(wǎng)基礎(chǔ)打牢了，充分滿足全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動(dòng)電力需要。

（二）搭建貼心用電平臺(tái)，打造高效電網(wǎng)，確保電力服務(wù)貼得近。

1、加強(qiáng)安全用電服務(wù)。

實(shí)施電力安全進(jìn)村入戶“接地氣”，主動(dòng)服務(wù)，對(duì)全村用戶進(jìn)行安全檢查，逐戶建立安全用電檔案，對(duì)排查出的安全隱患督促客戶進(jìn)行整改，從源頭控制用電安全隱患；針對(duì)無公害果蔬種植戶和新建大棚，定期上門講解安全用電知識(shí)，解決用電難題，了解用電負(fù)荷，征求用電意見，及時(shí)更換老化閘刀、插座開關(guān)和漏電保護(hù)器，有效杜絕私拉亂接現(xiàn)象。大力開展安全用電進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)學(xué)?！叭M(jìn)”活動(dòng)，并利用村村通廣播大力開展安全用電宣傳，提高農(nóng)戶安全用電意識(shí)和水平。使安全用電常識(shí)家喻戶曉，老少皆知。

2、提供電力特色服務(wù)。針對(duì)“美麗鄉(xiāng)村”特色產(chǎn)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)，探索特色服務(wù)模式，采取定向服務(wù)，為客戶量身訂制服務(wù)套餐。規(guī)范電網(wǎng)建設(shè)工程項(xiàng)精品論文 參考文獻(xiàn) 目，提前介入設(shè)計(jì)施工，確保工程從施工用電到正式用電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。整合供電企業(yè)規(guī)劃、營(yíng)銷部門資源，充分搭接客戶與營(yíng)銷部門的友好橋梁，提供更為高效優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)服務(wù)支撐。

3、強(qiáng)化電力重點(diǎn)服務(wù)。強(qiáng)化應(yīng)急處置，建立內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，成立電力志愿者服務(wù)隊(duì)，零距離、零延時(shí)服務(wù)客戶故障報(bào)修，提高搶修效率。暢通報(bào)裝渠道，為客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝開辟“綠色通道”。針對(duì)生態(tài)農(nóng)業(yè)用電規(guī)模的擴(kuò)大，志愿者服務(wù)隊(duì)對(duì)大棚申請(qǐng)用電客戶實(shí)施特事特辦，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)提供供電服務(wù)。

（三）實(shí)現(xiàn)多渠道溝通，構(gòu)筑和諧用電環(huán)境，確保電力溝通做得實(shí)。

1、“一對(duì)一”重點(diǎn)突破。挑選公司一批業(yè)務(wù)技術(shù)骨干擔(dān)任客戶經(jīng)理，實(shí)行“一對(duì)一”定向服務(wù)，提升履責(zé)感知度。突出客戶經(jīng)理制，為用戶提供用電咨詢等便民服務(wù)；建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每項(xiàng)工程落實(shí)一名客戶經(jīng)理人員專門跟進(jìn)，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝閉環(huán)管理；幫助客戶開通熱線、短信服務(wù)，近距離開展咨詢、宣傳、走訪、指導(dǎo)等多種形式的供電服務(wù)，提升履責(zé)滿意度。

2、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶結(jié)對(duì)。與梁凹村結(jié)成電力志愿者服務(wù)隊(duì)幫扶對(duì)子，定期深入梁凹村田間地頭，傳播安全用電、節(jié)能知識(shí)及科學(xué)用電。義務(wù)為梁凹村完善休閑廣場(chǎng)、村衛(wèi)生醫(yī)療室、村小學(xué)相關(guān)配套用電設(shè)施的設(shè)計(jì)安裝。2015年，組建農(nóng)戶便民服務(wù)隊(duì)12支，隊(duì)員65人，上門主動(dòng)服務(wù)83次，查出農(nóng)戶存在嚴(yán)重安全隱患36起，發(fā)放電力設(shè)施保護(hù)條例8000余份、安全用電宣傳畫報(bào)5000余張、農(nóng)村安全用電常識(shí)手冊(cè)9000余冊(cè)。

3、“面對(duì)面”多渠道溝通。建立聯(lián)動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣按彐?zhèn)成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員不定期對(duì)窗口服務(wù)工作進(jìn)行暗訪評(píng)價(jià)；設(shè)立“電力開放體驗(yàn)日”，邀請(qǐng)電力客戶到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、變電站和營(yíng)業(yè)廳參觀，收集客戶意見和建議，建立起孟津公司與政府、客戶的三方聯(lián)動(dòng)，以監(jiān)督促提升，以體驗(yàn)贏信任，提升履責(zé)參與度。

三、取得成效

1、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，確?！懊利愢l(xiāng)村”電力供應(yīng)。不斷加大電網(wǎng)投入，供電能力持續(xù)提升，低電壓?jiǎn)栴}得到徹底解決，為梁凹村生態(tài)農(nóng)業(yè)、環(huán)境綜合整精品論文 參考文獻(xiàn) 治和民生工程建設(shè)提供可靠的電力支撐。特色農(nóng)業(yè)蓬勃發(fā)展，村容村貌較大改觀，村民用電安全意識(shí)大大提高，使老百姓得到了真正的實(shí)惠。

2、無縫對(duì)接電力客戶，全力提升服務(wù)水平。優(yōu)先建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展的“三優(yōu)”戰(zhàn)略無縫對(duì)接電力客戶需求，樹立“一口對(duì)外”服務(wù)理念，縮短內(nèi)部審批程序，最大限度減少客戶往返次數(shù)，強(qiáng)化故障搶修規(guī)范化服務(wù)，全年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均處理時(shí)間縮短5%，為創(chuàng)建全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”保駕護(hù)航。

3、社會(huì)綜合效益價(jià)值彰顯?！叭?xiàng)承諾”為創(chuàng)建全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民安居樂業(yè)發(fā)揮了重要的“助推器”作用。目前，梁凹村是遠(yuǎn)近聞名的特色種植示范村，種植面積2700幕，年產(chǎn)蔬菜達(dá)1050萬公斤，村民年銷售收入達(dá)3500萬元，被農(nóng)業(yè)部命名為“生態(tài)家園富民行動(dòng)示范村”、河南省“循環(huán)農(nóng)業(yè)示范村”。2015年，孟津公司收到來自梁凹村的錦旗5面，感謝信10封。同時(shí)，加強(qiáng)與政府、社會(huì)的溝通匯報(bào)，展示公司為全國(guó)“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動(dòng)做出的努力，贏得政府、社會(huì)對(duì)公司工作的高度認(rèn)可，創(chuàng)造電網(wǎng)與政府、社會(huì)、客戶之間的和諧發(fā)展環(huán)境。

精品論文 參考文獻(xiàn)

第二篇：醫(yī)院服務(wù)承諾,三項(xiàng)制度_

水富云水醫(yī)院

服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施細(xì)則

第一章 服務(wù)承諾制

一、為推進(jìn)依法行政、依法行醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度，接受社會(huì)監(jiān)督，特制定本制度。

二、醫(yī)院根據(jù)工作職能要求，以形成各種配套制度的方式，對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)具體事項(xiàng)，向社會(huì)和公眾作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

三、醫(yī)院根據(jù)工作職能和相關(guān)要求，對(duì)本院的具體職能、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、辦理時(shí)限相關(guān)具體事項(xiàng)以及貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制的具體意見和措施，向社會(huì)公開發(fā)布。

四、醫(yī)院服務(wù)承諾內(nèi)容：

1.門診服務(wù)：全年應(yīng)診節(jié)假日不休息。門診設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)、方便門診、熱水供應(yīng)處。各門診實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，有取得相應(yīng)資格的醫(yī)師應(yīng)診。建立文明服務(wù)窗口，掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥、結(jié)算、檢查不排長(zhǎng)隊(duì)。2.開設(shè)“綠色通道”危重病人急診，對(duì)高熱（體溫≥39℃）、嚴(yán)重創(chuàng)傷、宮外孕、消化道大出血、各種臟器絞痛、各種休克、心肌梗死、中毒等病人及年齡≥75歲的老年病人，各科室見處方或輔檢申請(qǐng)單上的“急診”字樣，必須優(yōu)先接待處置（緊急處理）。

3.急救中心做到人員、藥品、器械、車輛四到位，24小時(shí)值班，急救電話8634111。出診迅速及時(shí)，保證急救綠色生命通道暢通。

4.醫(yī)院開展誠(chéng)信服務(wù)，推行六項(xiàng)承諾服務(wù)制度：崗位承諾服務(wù)制度、六、醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，模范遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕疏漏。科室內(nèi)部要團(tuán)結(jié)友愛，互相支持，科室之間要主動(dòng)配合，上、下級(jí)之間要相互尊重，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不越權(quán)辦事，不推諉扯皮。

第二章 首問責(zé)任制

一、首問負(fù)責(zé)制是指最先受理病人或家屬咨詢的醫(yī)院職工為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答、引領(lǐng)、處理病人或家屬在醫(yī)院范圍內(nèi)提出的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、尋醫(yī)問藥、科室設(shè)置以及辦事程序、信訪投訴等各類問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

二、首問責(zé)任制適用于醫(yī)院全體工作人員。醫(yī)院工作人員實(shí)行掛牌上崗，統(tǒng)一制作工作身份標(biāo)識(shí)牌，將中職以上職稱人員的身份、職稱等在門診大廳、信息公開網(wǎng)站上進(jìn)行公示，方便服務(wù)對(duì)象了解辦事人身份，接受社會(huì)監(jiān)督。

三、服務(wù)對(duì)象到醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，首位接診的醫(yī)務(wù)人員即為首問接待人；服務(wù)對(duì)象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報(bào)的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。屬于首問接待人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于本科室其他人員或其他科室職責(zé)范圍的，應(yīng)主動(dòng)幫助聯(lián)系承辦科室或人員，并將有關(guān)電話告知來電人，盡可能為來電人提供幫助。

四、每位職工（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員）在醫(yī)院任何場(chǎng)所，凡遇到患者或其他人員咨詢時(shí)，無論其事是否與自己有關(guān)，都應(yīng)耐心解答，或?qū)⑵浣榻B到有關(guān)科室或者指點(diǎn)到相關(guān)地點(diǎn)。

五、認(rèn)真執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，所有到醫(yī)院門急診就診的患者均應(yīng)得

事項(xiàng)以及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)。

五、醫(yī)院在衛(wèi)生應(yīng)急處置工作中要健全完善各類應(yīng)急處置預(yù)案、運(yùn)行和處置機(jī)制，根據(jù)醫(yī)院的性質(zhì)建立完善相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案、運(yùn)行和管理機(jī)制，保證在各類重要衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，能在最短的時(shí)間內(nèi)，調(diào)集足夠的技術(shù)力量，迅速果斷處理事件。

六、醫(yī)院所有工作人員在收到重大疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療急救、重大醫(yī)療糾紛發(fā)生報(bào)告和重要會(huì)議衛(wèi)生保障通知時(shí)，要迅速記錄并立即向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批示后，承辦科室負(fù)責(zé)人、工作人員要迅速組織衛(wèi)生力量及時(shí)趕赴指定地點(diǎn)，按應(yīng)急處置預(yù)案和相應(yīng)的法律、法規(guī)迅速處理，保障人民群眾的生命安全和維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。

七、執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)重大決策，不需要制定具體政策的，應(yīng)當(dāng)在 7個(gè)工作日內(nèi)完成；需要充分調(diào)研、制定具體政策的，應(yīng)當(dāng)在 7個(gè)工作日內(nèi)制定工作計(jì)劃，并向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、上級(jí)發(fā)文機(jī)關(guān)報(bào)告；對(duì)請(qǐng)示性事項(xiàng)要及時(shí)研究處理，作出明確答復(fù)，時(shí)間不得超過 7個(gè)工作日。答復(fù)時(shí)限以收件日作為計(jì)算工作日的起始時(shí)間。會(huì)議和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)按會(huì)議和院領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

八、在醫(yī)療工作中，救治工作做到主動(dòng)及時(shí)，急診接診時(shí)間小于5分鐘，危重病人立即接診。院內(nèi)急、會(huì)診不超過20分鐘，入院病人15分鐘內(nèi)安置妥當(dāng)。院內(nèi)急診建立綠色通道，保證急危重病人得到及時(shí)救治。

九、醫(yī)技科室出檢查報(bào)告時(shí)間。醫(yī)技檢查、急診檢驗(yàn)2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；平診、病房檢查項(xiàng)目24小時(shí)出報(bào)告；放射急診攝片30分鐘出報(bào)告，普通攝片4小時(shí)出報(bào)告；常規(guī)心電圖、影像、超聲檢查30分鐘出結(jié)果。對(duì)限

第三篇：服務(wù)美麗鄉(xiāng)村

服務(wù)美麗鄉(xiāng)村活動(dòng)

1、組織社區(qū)矯正人員開展清潔衛(wèi)生、義務(wù)植樹等“美麗鄉(xiāng)村”社區(qū)公益服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)矯正人員融入生活、融入社會(huì)的信心，消除其自卑感，有效降低重新犯罪率，保證社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

2、定期走訪刑滿釋放人員家庭，關(guān)心刑滿釋放人員的工作、學(xué)習(xí)情況，在力所能及范圍之內(nèi)做好刑滿釋放人員幫困解難工作，聯(lián)系推薦工作、聯(lián)系辦理困難補(bǔ)助或低保手續(xù)，想方設(shè)法幫助其發(fā)家致富。

3、分批次對(duì)村級(jí)調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高村級(jí)調(diào)解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線作用。

4、開展“人民調(diào)解便民直通車”活動(dòng)，組織人民調(diào)解員進(jìn)村入戶，向村民發(fā)放人民調(diào)解便民服務(wù)卡，方便糾紛當(dāng)事人。開展主動(dòng)上門調(diào)解服務(wù)，哪家發(fā)生矛盾，調(diào)解人員就直奔哪里，把人民調(diào)解工作延伸到老百姓的家門口、田間地頭，努力實(shí)現(xiàn) “小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

第四篇：全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)十三項(xiàng)公開承諾

全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)十三項(xiàng)公開承諾

尊敬的納稅人：

為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，促進(jìn)稅法遵從，共建和諧稅收，我們向您鄭重承諾如下：

一、我們通過稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳等多種渠道向您提供稅收政策查詢和咨詢輔導(dǎo)。對(duì)于您通過12366納稅服務(wù)熱線和稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站咨詢的問題，我們將即時(shí)解答；對(duì)于不能即時(shí)解答的疑難問題，我們將限時(shí)告知進(jìn)展情況并盡快研究解決。

二、我們將依法嚴(yán)格保守您的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。對(duì)違反規(guī)定泄露您的涉稅保密信息的單位和人員，我們將依法依規(guī)追究責(zé)任。

三、我們?cè)谀暾?qǐng)辦理稅務(wù)登記、資格認(rèn)定、納稅申報(bào)、稅款繳納等涉稅事宜時(shí)，符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

四、我們?cè)谀M(jìn)行納稅申報(bào)時(shí)，為您提供網(wǎng)上申報(bào)、上門申報(bào)、郵寄申報(bào)等多種申報(bào)方式。

五、我們?cè)谀醮紊暾?qǐng)領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票、辦理發(fā)票票種核定事宜時(shí)，資料齊全且符合法定形式的，將在受理后5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

六、我們?cè)谀枰〉谜＾k稅所需的納稅申報(bào)表和涉稅申請(qǐng)審批文書時(shí)，您可以在辦稅服務(wù)廳免費(fèi)領(lǐng)取或者從稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站免費(fèi)下載。

七、我們?cè)谀暾?qǐng)辦理各類涉稅事項(xiàng)時(shí)，除法律、行政法規(guī)另有明確規(guī)定以外，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、回復(fù)。您可以在辦稅服務(wù)廳得到導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)和提醒服務(wù)。

八、我們?cè)谀暾?qǐng)減免稅時(shí)，按照審批權(quán)限劃分，縣、區(qū)級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在20個(gè)工作日內(nèi)、地市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在30個(gè)工作日內(nèi)、省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)在60個(gè)工作日內(nèi)作出審批決定。在規(guī)定期限內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10個(gè)工作日，并將延長(zhǎng)期限的理由告知您。

九、我們?cè)谟龅揭蛐畔⑾到y(tǒng)升級(jí)而影響您辦理涉稅事項(xiàng)或者需要您的辦稅軟件配套升級(jí)時(shí)，將提前告知您。

十、我們?cè)谀x擇涉稅中介服務(wù)時(shí)，不指定或者不強(qiáng)制稅務(wù)代理。

十一、我們?cè)跍?zhǔn)備實(shí)施稅務(wù)檢查時(shí)（除預(yù)先通知有礙檢查的情況外）將提前通知您，并告知您檢查的時(shí)間以及所需準(zhǔn)備的事項(xiàng)。檢查時(shí)，我們將按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書，否則您有權(quán)拒絕檢查。檢查結(jié)束后，我們將向您出具書面檢查結(jié)果并告知您法律救濟(jì)方式。

十二、我們?cè)谧鞒龆悇?wù)行政處罰決定之前，將讓您了解處罰決定的事實(shí)、理由和依據(jù)，充分聽取您的陳述和申辯，依法保障您要求聽證的權(quán)利。

十三、我們將尊重您依法行使行政復(fù)議的權(quán)利，按照客觀公正的原則和法定程序、時(shí)限和要求向您提供行政救濟(jì)。

我們?nèi)缥茨茏袷厣鲜龀兄Z，您有權(quán)以書面或者口頭方式向同級(jí)或者上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴。對(duì)于您的投訴，我們將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果及時(shí)告知您。

第五篇：建設(shè)美麗鄉(xiāng)村

建設(shè)美麗鄉(xiāng)村 打造文化強(qiáng)鄉(xiāng)

自開展“學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距、解放思想促發(fā)展”主題教育以來，上下學(xué)習(xí)討論的熱情高漲。開展這場(chǎng)教育活動(dòng)事關(guān)肥東經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，事關(guān)人民的根本利益；認(rèn)識(shí)到解放思想是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力源泉，認(rèn)識(shí)到解放思想是統(tǒng)一思想，凝聚創(chuàng)業(yè)合力的必然要求，認(rèn)識(shí)到解放思想是加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)招商引資工作上水平的迫切需要。和大家一樣，我將以飽滿的熱情投身到這場(chǎng)教育活動(dòng)中，接受時(shí)代的洗禮。經(jīng)過集中學(xué)習(xí)、討論和個(gè)人自學(xué)，我對(duì)外地經(jīng)驗(yàn)是什么，我們的差距在哪里，加快發(fā)展怎么辦等重點(diǎn)問題有了深刻的認(rèn)識(shí)。我們要學(xué)習(xí)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是什么?

一、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村 打造生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

“美麗鄉(xiāng)村是我家，農(nóng)村不比城里差”，要緊緊圍繞建設(shè)美麗鄉(xiāng)村共筑幸福家園目標(biāo)，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)熱潮波開浪涌，以新農(nóng)村建設(shè)統(tǒng)攬農(nóng)村工作全局，在把山、水、林、田、路的綜合整治作為“三農(nóng)”工作的重點(diǎn)的同時(shí)，要實(shí)施美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目、小農(nóng)水項(xiàng)目，道路交通、農(nóng)田水利、改路、改河、改田、改山、改房等改造擴(kuò)建項(xiàng)目，全面實(shí)現(xiàn)村村通水泥路，建成萬畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田塘壩清淤等工程，真正讓群眾得實(shí)惠。

美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，環(huán)境美只是其一，營(yíng)造文明和諧的鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)同樣是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的重中之重。做到按時(shí)保潔、及時(shí)清運(yùn)。開展“三線三邊”環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作，實(shí)行嚴(yán)格目標(biāo)考核制度，堅(jiān)持每月檢查評(píng)比制度。堅(jiān)持對(duì)保潔員開展崗位職責(zé)培訓(xùn)工作，全鄉(xiāng)實(shí)行網(wǎng)格化管理，并按照要求開展了市場(chǎng)化運(yùn)作招標(biāo)工作，進(jìn)一步科學(xué)厘定了管理模式。開展“三線三邊”環(huán)境整治活動(dòng)及文明創(chuàng)建志愿服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)了“門前三包”管理制度，實(shí)行創(chuàng)建常態(tài)化，治理了“臟、亂、差”現(xiàn)象，得到群眾的支持和稱贊。

辛勤耕耘結(jié)碩果，美麗鄉(xiāng)村滿園香。美麗鄉(xiāng)村建設(shè)極大地改善了全鄉(xiāng)人居環(huán)境，讓廣大農(nóng)民過上了殷實(shí)富足有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的生活，使村莊秀美、環(huán)境優(yōu)美、生活甜美、社會(huì)和美的幸福生活正在逐步成為現(xiàn)實(shí)。

二、完善新農(nóng)村文化為載體。緊緊圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村”為主線，全面建設(shè)和諧文化、促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明為抓手，落實(shí)村級(jí)一塊廣場(chǎng)、一個(gè)舞臺(tái)、一個(gè)農(nóng)家書屋、一個(gè)講堂、一支宣傳隊(duì)伍、一群好人。著力打造文化品牌，構(gòu)建文化載體，突出文化惠民、生態(tài)文化、傳承歷史文化、挖掘民俗文化，將包公文化、紅色文化、村落文化等融入美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中，著力打造一批文化名村，為“打造美麗鄉(xiāng)村、建設(shè)幸福新家園”提供強(qiáng)有力的思想文化支撐。以群眾喜聞樂見的文藝形式深入鄉(xiāng)村宣傳美好鄉(xiāng)村建設(shè)，有計(jì)劃、有組織地開展積極健康、豐富多彩的文化活動(dòng)。大力鼓勵(lì)文藝工作者到農(nóng)村去，到群眾中去，創(chuàng)作更多更好貼近實(shí)際、貼近生活、特色鮮明，反映農(nóng)民的所思、所想、所盼，更加接近地氣的文藝作品，將道德風(fēng)尚、家庭美德、孝老愛親等農(nóng)民身邊的人和事兒融入作品中，打造精品，服務(wù)群眾，以文化育人。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作人員和文化志愿者對(duì)每個(gè)村的文化活動(dòng)給予指導(dǎo)和幫助，充分利用農(nóng)民文化廣場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所，按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，指導(dǎo)農(nóng)民自辦文化，培養(yǎng)群眾文藝骨干，將分散的文藝愛好者聚零為整，以被動(dòng)文化宣傳變自?shī)首詷窞橄蜣r(nóng)民服務(wù)。

將建成的中心村和歷史文化名村以及文化遺存的保護(hù)、利用結(jié)合起來，彰顯地域文化風(fēng)格和文化特色，開展鄉(xiāng)村文化旅游和農(nóng)家樂等活動(dòng)，使古村落、古民居、古建筑得到有效保護(hù)和合理利用，積極挖掘、傳承和弘揚(yáng)鄉(xiāng)村特色文化和民間民俗文化，大力開展農(nóng)民群眾喜聞樂見的形式多樣的文化活動(dòng)，在有效保護(hù)大量非物質(zhì)文化遺產(chǎn)同時(shí)，使農(nóng)村文化在培育文明和諧鄉(xiāng)風(fēng)、豐富農(nóng)民生活內(nèi)容、提高農(nóng)民整體素質(zhì)、提升農(nóng)民生活品質(zhì)等方面發(fā)揮更大的作用。