第一篇：汶川地震與社會(huì)工作的介入

淺議汶川大地震與社會(huì)工作的介入

韋克難

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)工作發(fā)展研究中心，四川成都 610074）

【摘要】社會(huì)工作使解救危難的服務(wù)工作，在地震這樣的大災(zāi)難中，社會(huì)工作的作用是顯而易見的。社會(huì)工作介入抗震救災(zāi)，主要包括應(yīng)急救助服務(wù)和災(zāi)后重建服務(wù)這兩個(gè)方面。尤其是災(zāi)后重建服務(wù)，社會(huì)工作的介入可以在災(zāi)后社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的規(guī)劃、社區(qū)持續(xù)性的服務(wù)、社區(qū)人居環(huán)境重建、社區(qū)生活秩序的恢復(fù)、社區(qū)自我能力建設(shè)、社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序的恢復(fù)等方面大顯身手。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)害 災(zāi)后重建 抗震救災(zāi) 社會(huì)工作的介入

一、社會(huì)工作介入抗震救災(zāi)的必要性

由于自然災(zāi)害的影響，受災(zāi)的災(zāi)民處于危難或各種困難之中。危難是一個(gè)人因身體受損、經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)等原因而危及自身生存的狀態(tài)。如戰(zhàn)爭中受傷、意外傷害、經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)、精神崩潰等都能使當(dāng)事人陷入危險(xiǎn)境地而不能自拔，需要他人求援。同時(shí)在現(xiàn)實(shí)中每個(gè)社會(huì)成員都會(huì)遇到諸多困難，其中有些困難會(huì)影響他的正常生活和工作，它們既包括物質(zhì)方面的困難，也包括精神方面的困難和壓力。在通常情況下，他們可以依靠自己的努力，或家人親戚、朋友、鄰居等自然支持體系解決這些困難。但有很多困難是個(gè)人難以克服的，需要社會(huì)工作者介入給予幫助。

社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”的宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)

〔2〕防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的專業(yè)職業(yè)活動(dòng)。社會(huì)工作的主〔1〕要功能在微觀上是幫助那些遇到自身難以克服的困難的群體，解救危難，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展，在宏觀上是解決社會(huì)問題，修復(fù)社會(huì)的機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)公正。災(zāi)害對于災(zāi)民而言，無疑是難于克服的困難；對社會(huì)而言，也就成為社會(huì)問題。從外在表現(xiàn)來看，社會(huì)工作者救人于危難，從救護(hù)戰(zhàn)場傷員到救援難民，從救助災(zāi)民到挽救吸毒者，都需要社會(huì)工作者。而且從國際、港澳臺(tái)經(jīng)驗(yàn)來看，社會(huì)工作介入危機(jī)事件，介入救災(zāi)救濟(jì)工作，符合社會(huì)工作的理念，也是國際救災(zāi)工作的慣例，如在臺(tái)灣“921”地震、美國“911”恐怖襲擊、美國新奧爾良颶風(fēng)災(zāi)害、南太平洋海嘯災(zāi)難等重大突發(fā)災(zāi)難中，都有社會(huì)工作組織、社工人員的介入。

因此，當(dāng)汶川大地震這樣的特大自然災(zāi)害發(fā)生后，社會(huì)工作者理應(yīng)介入。從社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展來看，社會(huì)工作介入這次抗震救災(zāi)既符合黨和國家強(qiáng)調(diào)的以人為本、科學(xué)發(fā)展的理念，又有利于彰顯專業(yè)的力量，有利于社會(huì)工作解救危難、助人自助價(jià)值理念的實(shí)現(xiàn)。從社會(huì)工 作發(fā)展來講，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，在這種國家重大事件當(dāng)中發(fā)揮作用，這對黨和政府處理這種突發(fā)事件也可以提供應(yīng)有的專業(yè)幫助。社會(huì)工作者在地震災(zāi)害發(fā)生后，在很多方面可以介入抗震救災(zāi)。概括而言，主要包括應(yīng)急救助服務(wù)和災(zāi)后重建服務(wù)這兩個(gè)方面。

二、社會(huì)工作介入抗震救災(zāi)的主要內(nèi)容

社會(huì)工作者在災(zāi)害發(fā)生后，要作的工作有很多，但概括而言，主要包括應(yīng)急救助服務(wù)和災(zāi)后重建服務(wù)這兩個(gè)方面。

社會(huì)工作者在災(zāi)害應(yīng)急救助領(lǐng)域承擔(dān)的社會(huì)職能主要有以下幾個(gè)方面：

第一，社會(huì)工作者聯(lián)絡(luò)、動(dòng)員和組織社會(huì)資源抗震救災(zāi)。社會(huì)工作者應(yīng)該在災(zāi)害發(fā)生后，最先到災(zāi)難現(xiàn)場。在地震發(fā)生當(dāng)天，我們很多社會(huì)工作者通過互聯(lián)網(wǎng)向志愿者ＮＧＯ、車友會(huì)、野外俱樂部等發(fā)布信息，呼吁大家立即奔赴災(zāi)區(qū)。例如西南財(cái)經(jīng)大學(xué)在社會(huì)工作者參與下，在學(xué)校相關(guān)部門和院系的組織下，廣泛征召志愿者，每天都有上百的志愿者有組織地奔赴災(zāi)區(qū)，先后到都江堰市、彭州市、郫縣、綿陽市、綿竹市、成都市青羊區(qū)等地的災(zāi)區(qū)安置點(diǎn)、醫(yī)院、機(jī)場、救濟(jì)站等進(jìn)行物資搬運(yùn)及分發(fā)、幫助尋親、護(hù)理傷殘等服務(wù)，組織志愿者前往災(zāi)區(qū)支援超過6000人次。在此期間，社會(huì)工作者還培訓(xùn)了學(xué)校的志愿者，并編寫了志愿者手冊、災(zāi)后相關(guān)政策咨詢資料匯編等，供志愿者與災(zāi)民使用。針對志愿者在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，社會(huì)工作者專門設(shè)計(jì)了問卷，并作了隨機(jī)抽樣調(diào)查。社會(huì)工作者在此扮演的是支持的角色、資源整合的角色，支持主要是人力支持。

第二，社會(huì)工作者協(xié)助政府組織轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾。當(dāng)群眾遭遇地震、洪澇、山體滑坡等自然災(zāi)害，發(fā)生房屋倒塌或者居住場所面臨較大人員傷亡風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須要緊急撤離受威脅群眾。社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助政府部門承擔(dān)四個(gè)方面的工作：一是準(zhǔn)確評估受災(zāi)群眾緊急轉(zhuǎn)移需求，確定需緊急轉(zhuǎn)移的受災(zāi)對象；二是根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，制定具體的緊急轉(zhuǎn)移工作方案，與政府部門、民間組織協(xié)調(diào)配合，解決緊急轉(zhuǎn)移所需的人力、物力、轉(zhuǎn)移工具等資源，選擇最佳的安置場所和轉(zhuǎn)移路線；三是針對轉(zhuǎn)移安置工作中的重點(diǎn)對象和難點(diǎn)，通過采用社會(huì)工作方法和手段，對受災(zāi)對象開展說服教育，促其有組織轉(zhuǎn)移；四是組織人員轉(zhuǎn)移受災(zāi)對象，搭建臨時(shí)避難所；五是在轉(zhuǎn)移安置期間，對受災(zāi)群眾進(jìn)行有針對性的心理疏導(dǎo)和服務(wù)，建立和諧的生活環(huán)境和人際關(guān)系等。社會(huì)工作者在此扮演的是管理者的角色、資源整合的角色。

第三，評估災(zāi)民的應(yīng)急生活需求。地震后，很多災(zāi)民一無所有。社會(huì)工作者應(yīng)該及時(shí)調(diào)查災(zāi)民的生活需求，包括物質(zhì)生活和精神生活的需求；而且，要根據(jù)災(zāi)民的動(dòng)態(tài)情況，不斷地調(diào)整災(zāi)民的需求調(diào)查。社會(huì)工作者在此扮演的是支持的角色、調(diào)查者的角色。第四，社會(huì)工作者協(xié)助政府妥善安排災(zāi)民基本生活。做好災(zāi)后臨時(shí)安置、資源協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。當(dāng)人們正常的生活場所遭到破壞，生活物資遭遇較大損失，受災(zāi)群眾基本生活遇到困難時(shí)，社會(huì)工作人員應(yīng)當(dāng)協(xié)助政府部門，統(tǒng)籌安排好社會(huì)救助生活物資，解決好災(zāi)民的吃飯、穿衣、住宿、飲水、醫(yī)療等基本生活問題。社會(huì)工作人員必須配合有關(guān)部門做好四個(gè)方面的工作：一是評估災(zāi)民的應(yīng)急生活物資需求；二是與政府、民間組織協(xié)調(diào)，或者開展民間募捐，籌集應(yīng)急生活物資。例如西南財(cái)經(jīng)大學(xué)在震后第二天通過校內(nèi)行政系統(tǒng)募集災(zāi)區(qū)所需的物品、資金，同時(shí)組織志愿者在校內(nèi)外公開緊急募集衣物、被褥，募集的物品、資金在陸續(xù)的十幾天中每天被分別送往災(zāi)區(qū)和西南財(cái)經(jīng)大學(xué)綿陽校區(qū)——天府學(xué)院，在天府學(xué)院安置了800人災(zāi)民；三是編制救助方案，組織開展生活物資發(fā)放；四是組織開展醫(yī)療救助服務(wù)。五是組織志愿者幫助災(zāi)民。這次地震后，當(dāng)災(zāi)區(qū)大量中小學(xué)校校舍被毀，無法正常進(jìn)行教學(xué)時(shí)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)工作者積極倡議和爭取學(xué)校成立愛心學(xué)校和安置災(zāi)民。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)迅速采取行動(dòng)，專門騰出研究生住的宿舍和教學(xué)樓供災(zāi)區(qū)學(xué)生使用，學(xué)校還專門劃出一個(gè)食堂供災(zāi)區(qū)學(xué)生就餐。從2008年5月17日開始，愛心學(xué)校共接納了災(zāi)區(qū)學(xué)生1200多名。社會(huì)工作者在此扮演的仍然是支持的角色，但主要是物品支持、財(cái)力支持角色。

第五，社會(huì)工作者對災(zāi)區(qū)學(xué)生和群眾提供心理輔導(dǎo)。汶川大地震受災(zāi)情況空前嚴(yán)重，給人民生命財(cái)產(chǎn)以及心靈造成重大傷害，而且不少身在外地的川籍人員以及通過媒體獲悉災(zāi)情的人員都有不同程度的心理創(chuàng)傷。因此對這些遭受心理創(chuàng)傷的人進(jìn)行“心理－社會(huì)救援”就非常重要，如何發(fā)揮社會(huì)工作及有關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行“心理－社會(huì)救援”是災(zāi)后重建的一項(xiàng)極為重要的工作。例如西南財(cái)經(jīng)大學(xué)在社會(huì)工作者邊慧敏教授的建議和組織下，利用心理咨詢中心和職工心理健康中心20多名專業(yè)教師，以及社會(huì)工作者和部分有較好心理學(xué)知識(shí)的學(xué)生志愿者（多為研究生）專門在愛心學(xué)校設(shè)立了心理咨詢室，對災(zāi)區(qū)學(xué)生提供了心理援助、悲傷輔導(dǎo)、情緒安撫等服務(wù)。5月19日，隨著大批災(zāi)區(qū)學(xué)生進(jìn)入“愛心學(xué)校”，學(xué)校迅速對師生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查和了解情況，主要包括親友的情況、學(xué)習(xí)情況和現(xiàn)階段的主要需求等。在調(diào)查基礎(chǔ)上，學(xué)校制定了《西南財(cái)經(jīng)大學(xué)災(zāi)區(qū)愛心學(xué)校心理輔導(dǎo)工作方案》，包括工作心理輔導(dǎo)的類別、心理輔導(dǎo)師資配備、心理輔導(dǎo)活動(dòng)開展計(jì)劃、工作時(shí)間表等；在此基礎(chǔ)上，制定了《心理輔導(dǎo)教師的工作職責(zé)》、《任職條件和選拔程序》、《心理輔導(dǎo)師資培訓(xùn)方案》、《愛心學(xué)校師生個(gè)人信息采訪及心理協(xié)助暫行規(guī)定》、《愛心學(xué)校個(gè)體輔導(dǎo)知情同意書》等一系列規(guī)章制度。隨后，學(xué)校社會(huì)工作者和心理輔導(dǎo)教師對“愛心學(xué)校”的學(xué)生多次進(jìn)行團(tuán)體和個(gè)別心理輔導(dǎo)。同時(shí)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)工作者還接受了香港圣公會(huì)組織的危機(jī)事故壓力管理培訓(xùn)，以及由香港理工大學(xué)阮曾媛琪教授等人主持的、香港小童群益會(huì)協(xié)助的“如何推行以游戲?yàn)橹鲗?dǎo)之兒童署期活動(dòng)”的課程培訓(xùn)。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)工作者接受這些培訓(xùn)后，都很快將這些培訓(xùn)內(nèi)容、方法應(yīng)用到對災(zāi)區(qū)學(xué)生、災(zāi)民的服務(wù)活動(dòng)中。學(xué)校社會(huì)工作者和部分心理咨詢教師、學(xué)生志愿者還多次專門到綿竹市體育中心災(zāi)民救濟(jì)站、青羊區(qū)西郊體育場災(zāi)民救濟(jì)站為災(zāi)區(qū)群眾開展心理援助、壓力管理、悲傷輔導(dǎo)、情緒安撫等服務(wù)。在這里，社會(huì)工作者扮演的角色是資源整合的角色、服務(wù)提供的角色、個(gè)案管理的角色。

第六，社會(huì)工作者協(xié)助政府維護(hù)社會(huì)秩序。災(zāi)害應(yīng)急救助期間，原有社會(huì)秩序遭到破壞，很多災(zāi)民在短時(shí)間內(nèi)找不到政府部門的管理人員。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)采取措施保持災(zāi)民情緒穩(wěn)定、保持正常的社會(huì)秩序。具體工作包括：一是對遭遇人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失的受災(zāi)對象開展個(gè)別幫助，幫其渡過難關(guān)；二是組織策劃一些專題活動(dòng)，例如文藝演出、體育比賽等，引導(dǎo)和撫慰災(zāi)區(qū)社會(huì)情緒；三是制定一些管理措施，配合公安部門組織治安保衛(wèi)人員，幫助穩(wěn)定社會(huì)秩序，進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失登記。在這里，社會(huì)工作者扮演的角色是資源爭取者角色、管理者的角色。

災(zāi)后重建是一個(gè)想當(dāng)長的時(shí)期。在現(xiàn)有的災(zāi)害恢復(fù)重建工作管理體制下，可以在災(zāi)后重建領(lǐng)域引入社會(huì)工作者，社會(huì)工作者將有更多的用武之處。災(zāi)后受創(chuàng)的個(gè)人、家庭及小區(qū)均需長期的心理重建、生活重建和小區(qū)重建，以社會(huì)工作傳統(tǒng)的個(gè)案、團(tuán)體和小區(qū)三大工作方法切入，以增強(qiáng)案主的復(fù)原力為出發(fā)點(diǎn)，逐步協(xié)助個(gè)人及家庭重新自立，進(jìn)而協(xié)助小區(qū)各種社會(huì)服務(wù)組織之重整，是社會(huì)工作投入災(zāi)區(qū)重建工作的方向、重點(diǎn)和策略。社會(huì)工作者可以采用社會(huì)工作的理念和方法，在地方政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織社區(qū)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)社區(qū)人居環(huán)境的恢復(fù)重建，參與監(jiān)督管理社區(qū)重建工程建設(shè)進(jìn)展，加快恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序，幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)能力。

社會(huì)工作者在災(zāi)后重建領(lǐng)域承擔(dān)的社會(huì)職能主要有以下幾個(gè)方面：

第一，對災(zāi)后重建的需求進(jìn)行評估。災(zāi)后，政府會(huì)有大規(guī)模的災(zāi)后重建工作，包括住房建設(shè)、生活救助以及其他方面的救助。這就需要一個(gè)對當(dāng)?shù)匦枨笠约耙庠高M(jìn)行評估，社會(huì)工作者可以為政府提供這樣的服務(wù)，對受災(zāi)地區(qū)的群眾安撫工作需求、需要的專家力量、社會(huì)力量、物資投入和分配等問題做初步的評估，向政府提供有效數(shù)據(jù)，增強(qiáng)救援工作的針對性和效率。

第二，社會(huì)工作者參與災(zāi)后社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的整體部署與設(shè)計(jì)規(guī)劃。這些設(shè)計(jì)規(guī)劃包括社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)、社區(qū)的結(jié)構(gòu)與功能、社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的布局等。災(zāi)后社區(qū)規(guī)劃從內(nèi)容上看，主要包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)保障、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)體育、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)安全、社區(qū)組織、社區(qū)社會(huì)工作、社區(qū)自治和社區(qū)參與等方面 的要素。從時(shí)期上看，社區(qū)規(guī)劃一般可分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃，短期規(guī)劃一般 為1～2年，中期規(guī)劃一般為3～5年，5年以上為長期規(guī)劃，從層次上看，社區(qū)規(guī)劃又可分為 指導(dǎo)社區(qū)全面發(fā)展的總 體性規(guī)劃，以及社區(qū)的專項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃。

第三，社會(huì)工作者提供多種持續(xù)性的服務(wù)，在災(zāi)區(qū)建立各種家庭、小組支持中心，針對低收入戶、單親家庭、殘疾人士家庭、青少年、老年人、婦女等對象提供各種服務(wù)。政府則采取項(xiàng)目委托方式，以個(gè)別方案委托各社會(huì)工作機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

第四，組織開展社區(qū)人居環(huán)境重建。社區(qū)人居環(huán)境重建包括居民住房、公共設(shè)施、生命線工程等方面。其中，居民住房、生命線工程主要由地方政府負(fù)責(zé)，社會(huì)工作者主要承擔(dān)輔助管理作用，而公共設(shè)施的重建則主要依靠社區(qū)自身，社會(huì)工作者可以在學(xué)校、公園等公共設(shè)施重建工作中發(fā)揮重要作用。社會(huì)工作者在開展社區(qū)人居環(huán)境重建方面主要承擔(dān)三個(gè)方面的職能：一是評估社區(qū)房屋、公共設(shè)施、生命線工程的重建需求；二是組織受災(zāi)群眾參與恢復(fù)重建活動(dòng)，征集受災(zāi)群眾意見，向地方政府提出社區(qū)重建規(guī)劃建議；三是協(xié)助地方政府監(jiān)督管理重建工程建設(shè)進(jìn)展。

第五，組織開展社區(qū)能力建設(shè)和災(zāi)民增能活動(dòng)。地震后，災(zāi)民往往有無力感，社區(qū)建設(shè)的能力也大為下降。社會(huì)工作者通過各種社區(qū)教育及其小組活動(dòng)，教育災(zāi)區(qū)居民，讓他們認(rèn)識(shí)到自己有力量能夠自立更生、重建家園。無力感是可以改變的，每個(gè)人都是有價(jià)值的、有潛力的，通過努力，我們的能力是可以增強(qiáng)。同時(shí)，通過對社區(qū)組織中的人員開展培訓(xùn)，可以使社區(qū)組織（NGO）能力增強(qiáng)，有利于他們盡快開展活動(dòng)，發(fā)揮他們的組織能力。

第六，社會(huì)工作者參與恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序。在遭受地震災(zāi)害后，社區(qū)原有的社會(huì)秩序會(huì)遭到部分或者全部破壞，社會(huì)生活秩序恢復(fù)是社區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建的重要方面。社會(huì)工作者可以協(xié)助政府部門承擔(dān)的工作內(nèi)容有：一是協(xié)助政府重建社區(qū)社會(huì)管理組織系統(tǒng)，包括組織居委會(huì)（村委會(huì)）、居民小組（村民小組）、社區(qū)治安聯(lián)防隊(duì)等；二是協(xié)助政府重建社區(qū)的醫(yī)療、教學(xué)、文化娛樂、基本生活物資供給等社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)，包括重建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、社區(qū)青少年活動(dòng)中心（站）、社區(qū)老年人活動(dòng)中心（站）、社區(qū)學(xué)校等；三是組織策劃專題活動(dòng)，例如居民茶話會(huì)、居民團(tuán)拜會(huì)、居民文藝晚會(huì)、居民卡拉OK比賽等，通過這些活動(dòng)重建鄰里關(guān)系；四是參與社會(huì)救助活動(dòng)，安排困難群眾基本生活。

第七，社會(huì)工作者參與恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。在遭受地震災(zāi)害后，社區(qū)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)也遭到部分或者全部破壞，造成生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)設(shè)施損毀，大量居民失業(yè)。社區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序恢復(fù)主要由社區(qū)自身解決，社會(huì)工作人員在這一領(lǐng)域也可以發(fā)揮主導(dǎo)作用。社會(huì)工作者可以承擔(dān)的職能有：一是幫助受災(zāi)企業(yè)對外溝通，引進(jìn)相關(guān)資源，恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)；二是組織策劃專題活動(dòng)，引導(dǎo)民間組織投資，繁榮社區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，安排居民就業(yè)；三是組織外部資源，社會(huì)工作者作為中介積極為災(zāi)民外出工作牽線搭橋。

當(dāng)然，災(zāi)后重建，需要形成民政部統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署的領(lǐng)導(dǎo)體系。社會(huì)工作介入抗震救災(zāi)，一定要在政府的統(tǒng)一指揮下，科學(xué)、有序進(jìn)行，幫忙不添亂，由民政部統(tǒng)一部署，作為一個(gè)輔助性的力量跟著政府先進(jìn)入到災(zāi)區(qū)，配合當(dāng)?shù)卣途仍?duì)伍做好工作，利用社會(huì)工作專業(yè)的理念和方法做出評估，提出預(yù)案。形成社會(huì)組織與政府密切配合的協(xié)調(diào)機(jī)制。所有參與的組織在民政部的領(lǐng)導(dǎo)下共同組織一支隊(duì)伍，納入到政府災(zāi)后救援的整體大框架下，形成社會(huì)工作的合力。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：汶川地震與社會(huì)工作

三 汶川地震與社會(huì)工作

工作的起步和發(fā)展2008年汶川“5·12”地震之后，因?yàn)槲矣行覅⑴c災(zāi)后重建的工作，得到英國杜倫大學(xué)（University of Durham）的邀請參加了一個(gè)關(guān)于社會(huì)工作與災(zāi)害介入的研討會(huì)，其間與社工前輩Lena Dominelli有過深入的交流。當(dāng)她聽到我們在四川災(zāi)區(qū)的工作時(shí)，覺得非常感動(dòng)并稱贊我們的工作富有創(chuàng)意。她一直堅(jiān)信沒有放諸四海而皆準(zhǔn)的社會(huì)工作，只有文化特定（culture specific）的社會(huì)工作。反觀我們這三載走過的路，難道不是一種文化特定脈絡(luò)下的災(zāi)害社會(huì)工作實(shí)踐嗎？中山大學(xué)—香港理工大學(xué)映秀社工站在過去三年 里，摸索出一些在現(xiàn)有的局限空間里社會(huì)工作可以有所作為的經(jīng)驗(yàn)。災(zāi)后三年，我們與災(zāi)區(qū)民眾同行，總結(jié)出中國災(zāi)害社會(huì)工作的一些基本步驟、所承擔(dān)的功能和角 色，本文既為總結(jié)，也為更進(jìn)一步的探索打好基礎(chǔ)。

（一）扎根社區(qū)，仔細(xì)聆聽

2008年四川“5·12”地震的突然降臨，讓社會(huì)工作專業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，之前如何應(yīng)對災(zāi)害幾乎不在社工的考慮范圍。作為一支專業(yè)的社工隊(duì)伍，我們之所以能夠進(jìn)入災(zāi)區(qū)，是因著當(dāng)時(shí)對口援建——廣州援建映秀的時(shí)機(jī)，就這樣，開始了我們在映秀的長期作戰(zhàn)。

映秀鎮(zhèn)，這個(gè)昔日汶川重工業(yè)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)，通往九寨溝、臥龍等旅游點(diǎn)的必經(jīng)之地，地震前素有阿壩藏族羌族自治州南大門之稱。全鎮(zhèn)面積 11512平方公里，人口12萬余，轄7個(gè)行政村，31個(gè)村民小組，漢、藏、羌、回等兄弟民族交錯(cuò)居住。地震后，繁榮景象不再，12萬多人的映秀鎮(zhèn) 只剩下3000多人，整個(gè)映秀鎮(zhèn)幾乎家家喪親，戶戶悲痛，家家戶戶面臨著家庭的破碎和鄰里的離散。對映秀更大的打擊來自那些死亡者的年齡和身份：因?yàn)樾Ｉ?是倒塌破壞最迅速、最嚴(yán)重的建筑物，所以整個(gè)映秀鎮(zhèn)的學(xué)齡兒童幾乎全部在此地震中喪生。映秀的一所包含小學(xué)、中學(xué)編制的學(xué)校，全校473名學(xué)生中有322 人遇難，46名教師中有26人喪生，在教師宿舍中的大部分家屬也都離開了人間。這對全鎮(zhèn)人的心理重創(chuàng)可想而知。除此之外，全鎮(zhèn)居民面臨家園被毀、生計(jì)全無 的局面。這也是我們這支社工團(tuán)隊(duì)進(jìn)入映秀時(shí)必須面對的。面對這樣的沉重局面，在本土經(jīng)驗(yàn)發(fā)展中尚屬年輕的社工，究竟能夠做些什么呢？我們在問自己，當(dāng)?shù)卣?府和民眾也在問我們。中國社會(huì)工作在這樣的情形下要為自己重新定位，無法完全依賴于國外、港臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，誰也無法告訴我們應(yīng)該做什么，我們必須在實(shí)際的處境 中和工作中建立起自己專業(yè)的角色和定位。

記得一位社工界的老前輩曾經(jīng)說過，“社工”不是說出來的，而是走出來的。團(tuán)隊(duì)?wèi){借著過去十年在云南做農(nóng)村社會(huì)工作的本土經(jīng)驗(yàn)，知道我們無論做什 么，第一步都必須走進(jìn)人群中，用我們的行動(dòng)告訴大家也告訴自己，社工是什么，可以做什么。只有扎根社區(qū)，我們才能真正了解民眾的狀況，我們的行動(dòng)才能回應(yīng) 他們的需求。所以來到映秀鎮(zhèn)后，我們首先去做的就是想盡辦法了解社區(qū)，建立關(guān)系。當(dāng)我們有機(jī)會(huì)拿到一份學(xué)校統(tǒng)計(jì)的遇難學(xué)生家庭名單時(shí)，我們就通過這份名單 主動(dòng)進(jìn)行家訪，深入了解遇難學(xué)生的家庭背景、受災(zāi)狀況、受助情況、社會(huì)交往狀況等，及時(shí)掌握家長們的情緒反應(yīng)和精神狀態(tài)，通過家訪評估和小組討論，我們確 定了7戶喪親家庭作為廣州社工站的服務(wù)對象。與此同時(shí)，我們主動(dòng)走進(jìn)板房學(xué)校，與幸存的老師們交朋友，幫助他們解決實(shí)際問題（鏈接復(fù)課資源等），做一

些力 所能及的工作（統(tǒng)計(jì)報(bào)表等）。當(dāng)建立良好的信任關(guān)系后，老師們主動(dòng)上門與我們傾談，通過仔細(xì)聆聽和有效地回應(yīng)，老師們得到了有力的心理支持。

我們不斷走村串寨，開展一些力所能及的活動(dòng)，與當(dāng)?shù)孛癖娭鸩浇⒘诵湃侮P(guān)系，他們開始說：“廣州社工是來幫助我們的。”與服務(wù)對象接觸的初始階 段，我們主要從拉家常開始，自然而然地進(jìn)入喪親的話題，開展心理支持。一般以2~3天的間隔作為一個(gè)訪談周期，當(dāng)我們與服務(wù)對象逐步建立信任關(guān)系后，他們 一般都會(huì)主動(dòng)向我們傾訴心里話，由此開啟了心靈對話的窗口。

（二）理論視角的選取

要扎根社區(qū)，準(zhǔn)備長期作戰(zhàn)，需要一種理論的視角來指導(dǎo)我們的工作。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也有許多爭論，因?yàn)樯鐣?huì)工作本身就有不同的理論視角，它們之間有 很大的差異性。在我們內(nèi)部，主要有兩種取向：醫(yī)療取向和社會(huì)發(fā)展取向，這其實(shí)也代表了中國大陸現(xiàn)今社會(huì)工作的兩大陣營。災(zāi)后社區(qū)的實(shí)際狀況卻告訴我們，醫(yī) 療取向的社會(huì)工作行不通。

王增勇（2001b）對主流社會(huì)工作將“災(zāi)民”問題個(gè)人化和心理治療化模式進(jìn)行過深刻的批判。他在反思臺(tái)灣的救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)時(shí)就寫道：從社會(huì)工作的觀 點(diǎn)，個(gè)人為基本單位的心理復(fù)健觀點(diǎn)是不足的，因?yàn)闉?zāi)后生活重建的問題是個(gè)人、小區(qū)、社會(huì)結(jié)構(gòu)等層面交互而形成的，絕非單一個(gè)人層面的問題，因此只在個(gè)人層 次進(jìn)行介入不足以解決問題。例如，許多災(zāi)民的自殺傾向是房屋貸款、生活需求與工作難尋等多重因素構(gòu)成的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)壓力所造成的，單獨(dú)對災(zāi)民進(jìn)行心理調(diào)適，而 不在就業(yè)市場上進(jìn)行政策倡導(dǎo)，是無法有效解決災(zāi)民經(jīng)濟(jì)問題的。社會(huì)工作的專業(yè)倫理價(jià)值以弱勢關(guān)懷為依歸，個(gè)案工作、小區(qū)工作、政策倡導(dǎo)是社會(huì)工作專業(yè)的主 要工作方法。在介入9·21災(zāi)后心理復(fù)健工作中，社工專業(yè)的社會(huì)關(guān)懷取向驅(qū)使社工專業(yè)在政策上放棄個(gè)案式的介入，而以結(jié)構(gòu)性問題導(dǎo)向的小區(qū)工作為主。這并 不是說，社工專業(yè)在災(zāi)后不從事個(gè)案工作，而是社工專業(yè)意識(shí)到只從個(gè)案工作切入在政治上將導(dǎo)致案主問題去政治化的危險(xiǎn)性。事實(shí)上，透過生活重建中心普及化的 設(shè)立，生活重建中心的社工員已經(jīng)站在所有生活重建政策（包括“衛(wèi)生署”的心理復(fù)健、自殺防治、長期照護(hù)個(gè)案管理）的基層執(zhí)行位置。過度強(qiáng)調(diào)個(gè)人心理調(diào)適反 而造成弱勢案主所面對的結(jié)構(gòu)性問題被“個(gè)人化”與“去政治化”。例如，9·21地震后助人專業(yè)最常提及的災(zāi)民病癥是個(gè)人所發(fā)生的“創(chuàng)傷后壓力癥候群”（PostTrauma Syndromes，簡稱PTSD），所強(qiáng)調(diào)的都是個(gè)人癥狀，所提出的解決方法都是個(gè)人心理調(diào)適。這種個(gè)人取向的政策假設(shè)也反映在生活重建政策上，將“災(zāi) 民”依照個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)損失程度，定義為全、半倒戶，而忽略了因地震失去社會(huì)支持系統(tǒng)、工作機(jī)會(huì)的弱勢族群。從進(jìn)入災(zāi)區(qū)開始，我們看到的事實(shí)也印證了王增勇 的看法。我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的個(gè)案式心理咨詢的介入方法并不適合災(zāi)區(qū)，甚至可能給災(zāi)區(qū)民眾帶來更大的傷害。我們看到一個(gè)個(gè)的心理咨詢隊(duì)進(jìn)入災(zāi)區(qū)，帶來一沓沓的 問卷，對災(zāi)區(qū)的民眾進(jìn)行心理測試，讓民眾以為這些專家會(huì)為他們帶來幫助?？墒牵槐橐槐閱柧淼奶顚?，一個(gè)個(gè)傷心故事的述說，災(zāi)民卻僅僅是案例而已，他們的 需求得不到回應(yīng)，故事講完之后專家沒有了下文，災(zāi)民得不到真正的幫助。專家把災(zāi)區(qū)變成試驗(yàn)品后也一一離開，于是災(zāi)區(qū)傳來一句經(jīng)典的口號：“防災(zāi)、防火、防 心理咨詢”。

我們選取了社區(qū)為本的社會(huì)工作，而其中能力建設(shè)（capacity building）和資產(chǎn)建立(assets building)的實(shí)務(wù)理論正是我們堅(jiān)持采用的。當(dāng)前，西方國家農(nóng)村社會(huì)工作的重要議題轉(zhuǎn)向是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（social network）和社會(huì)資本(social capital)的建設(shè)。社區(qū)發(fā)展實(shí)

踐非常強(qiáng)調(diào)資產(chǎn)和能力建設(shè)的方法（Kretzman ＆ Mcknight, 1993）。美國堪薩斯州立大學(xué)社會(huì)福利學(xué)院的研究認(rèn)為，資產(chǎn)建立（assets building）是以“增強(qiáng)為本”的實(shí)務(wù)模式為基礎(chǔ)，旨在發(fā)現(xiàn)及重新肯定個(gè)人能力、天賦、智慧、求生技能及志向,以及社區(qū)的共同財(cái)產(chǎn)和資源。西北大學(xué)資 產(chǎn)建立社區(qū)學(xué)院的研究也認(rèn)為，與資產(chǎn)及能力建設(shè)相吻合的是嘗試探求資源及培養(yǎng)社區(qū)不同的關(guān)系（Kretzman ＆ Mcknight，1993）。而圣路易斯市華盛頓大學(xué)社會(huì)發(fā)展中心的Michael Sherraden教授的資產(chǎn)建設(shè)研究團(tuán)隊(duì)也將資產(chǎn)建設(shè)作為低收入家庭和貧困人口的發(fā)展策略，以協(xié)助這些群體發(fā)展累積資產(chǎn)和積蓄的機(jī)制并樹立生活的信心（Sherraden,1991；Guo et al, 2008）。斯諾認(rèn)為，社區(qū)資產(chǎn)包括本地居民的技藝，地區(qū)居民組織的權(quán)力，公營、私營、非營利機(jī)構(gòu)的資源及當(dāng)?shù)氐奈镔Y和經(jīng)濟(jì)條件。資產(chǎn)建立模式的核心前設(shè) 是每個(gè)人都具有能力、潛質(zhì)和天賦等，關(guān)鍵是要發(fā)掘并抓住這些資源，開列出社區(qū)及個(gè)人能力清單（capacity inventory）（Snow, 2001）。能力建設(shè)和資產(chǎn)建立背后是一種優(yōu)勢視角(strength perspective),其反對將服務(wù)對象問題化，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對服務(wù)對象具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人 對他們的看法。長遠(yuǎn)來看，這些變化融入了個(gè)人對他們的自我認(rèn)同（越來越?jīng)]有自信心）（Saleebey，2004）。相反，優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)社區(qū)發(fā)展應(yīng)該重視 資產(chǎn)建立和能力建設(shè)。Saleebey明確提出，“優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會(huì)工作實(shí)踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的實(shí)踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的 控制?！盨aleebey也認(rèn)為，在一段時(shí)間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得還不夠：“優(yōu)勢視角的實(shí)踐要求我們從一個(gè)完全不同的角度來看待案主、他們的 環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再只是專注于問題，而是把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和改變的種子。其實(shí)這個(gè)公式很簡單：動(dòng)員案主 的力量（稟賦、知識(shí)、能力和資源）來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會(huì)有更好的生活質(zhì)量”（Saleebey，2004）。

優(yōu)勢視角的基本假設(shè)是社區(qū)和它的周圍環(huán)境可能隱藏著某種內(nèi)在的資源，社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)真欣賞和發(fā)掘社區(qū)的內(nèi)部資源、資產(chǎn)和能力。社區(qū)資源的發(fā)掘 是依賴于信任、關(guān)懷和負(fù)責(zé)任的關(guān)系的建立，所以，社會(huì)工作者要注意構(gòu)筑或重塑自己與居民以及正式的居民組織之間的關(guān)系。同時(shí)，以優(yōu)勢和資產(chǎn)為本的取向可以 激發(fā)案主和社會(huì)工作者的樂觀情緒、希望和動(dòng)機(jī)（Saleebey，2004）。因此，優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財(cái)富、資源、智 慧、知識(shí)等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們也可能是挑?zhàn)和機(jī)遇（那些為面包、工作和住房而抗?fàn)幍娜耸蔷哂锌鼓媪唾Y源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；我們要與案主合作，最好地服務(wù)于案主，注意到所有環(huán)境都充滿資源（Saleebey，2004）。

在災(zāi)難發(fā)生后的社區(qū)里，我們深感優(yōu)勢視角的重要性，因?yàn)樗盐覀兊哪抗鈴钠茐?、悲傷、失望、缺乏等?fù)面的狀況轉(zhuǎn)向了希望。有盼望，我們就能忍 耐；有忍耐，我們就能陪伴被災(zāi)難重創(chuàng)的社區(qū)，有韌力地走下去。在災(zāi)區(qū)我們隨處可以拍到很悲慘的畫面，也可以記錄下十分感人的場景，就如張和清所說：“這完 全視看問題的角度而定?！保◤埡颓宓?，2008：1~9）如果我們以缺乏視角看映秀，看到的一定是天崩地裂、江河破碎、一窮二白、沒有希望，而優(yōu)勢視角給 予我們的卻是希望。我們無法忘記在震后第一時(shí)間就開始挖地、種菜、喂豬開展生產(chǎn)自救的農(nóng)民；更忘不了村民們不等不靠，在自家廢墟上搭建簡易棚屋的場景；那 些喪親的映秀母親，化悲痛為力量，將自己的哀思通過刺繡兒童畫釋放出來??我們之所以要扮演能力促進(jìn)者的角色，致力于發(fā)育更多像“映秀母親”這樣生產(chǎn)自救的小組，就是堅(jiān)信只要看到一縷陽光而不是周遭的黑暗，大家就有可能看到太陽。我們還要善于從民眾潛藏的資源和智慧中發(fā)掘力量，從他們面對困境時(shí)的抗?fàn)幘瘢鼓媪Γ┲锌吹街亟ǖ南Ｍ?。所以，我們也?jiān)信社工在災(zāi)難當(dāng)中，不是病理化災(zāi)區(qū)的民眾，對他們造成再度傷害，而是應(yīng)該把希望帶到災(zāi)區(qū)，致力于提升災(zāi)區(qū)民眾 的能力和創(chuàng)造力，以優(yōu)勢視角和能力建設(shè)的理念介入災(zāi)后重建。

故此，我們?yōu)闉?zāi)害社會(huì)工作定下了以下工作原則：①細(xì)心聆聽、了解社區(qū)，然后扎根社區(qū)（板房安置區(qū)或村莊），以人（當(dāng)?shù)孛癖姡楸?，社工與“災(zāi) 民”同行，通過激發(fā)民眾自身的優(yōu)勢——資源、能力、創(chuàng)造力、抗逆力、自力更生精神等，開展社會(huì)工作。②尊重地方政府和當(dāng)?shù)孛癖姷囊庠负褪讋?chuàng)精神，強(qiáng)調(diào)外來 社會(huì)工作者扮演促進(jìn)者、協(xié)調(diào)者、支持者、同行者、共同成長的角色定位。③強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者必須對社會(huì)公正、災(zāi)區(qū)民眾個(gè)體差異及特殊需求、政治（干群關(guān)系 等）、道德（社會(huì)工作者的價(jià)值觀和經(jīng)驗(yàn)等）等具有足夠的敏感和反省力，要有長期介入的耐心。④強(qiáng)調(diào)弱勢優(yōu)先的原則，之所以定下這個(gè)原則是因?yàn)槲覀冇^察到，即便是映秀這樣的“明星災(zāi)區(qū)”也會(huì)因?yàn)橘Y源分配中忽視了差異性的存在，導(dǎo)致弱勢群體更加邊緣化的現(xiàn)實(shí)。

（三）超越心理咨詢，創(chuàng)建另類心理安撫

以上對于理論視角的選擇，不代表我們覺得社工專業(yè)在災(zāi)后不從事個(gè)案工作，而是應(yīng)該用另類的方式，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕奶厥馓幘?，來思考如何安撫?zāi)區(qū)民 眾的心理。跳出個(gè)人化的思考，我們必須理解造成個(gè)人困擾的社會(huì)結(jié)構(gòu)原因，采取整合的介入方法。譬如在災(zāi)區(qū)，我們了解到災(zāi)民有自殺的傾向并不是單純的心理調(diào) 適問題，還與政府的就業(yè)政策、房屋貸款、就業(yè)和生計(jì)壓力等緊密相關(guān)。災(zāi)民的心理問題，也是社會(huì)問題，解決心理問題也要解決生計(jì)問題等?；诖?，我們嘗試了 不同的方式，最后在陪伴喪親婦女的過程中，我們發(fā)育了“映秀母親”刺繡小組，創(chuàng)造性地把哀傷輔導(dǎo)、心理支持、組織發(fā)育、生計(jì)建設(shè)等社會(huì)工作方法融為一體，從優(yōu)勢視角和能力建設(shè)的理念出發(fā)，來促進(jìn)婦女主體性及能力的提升。因此，“映秀母親”項(xiàng)目既是心理支持項(xiàng)目，也是生計(jì)支持項(xiàng)目。

在“映秀母親”刺繡小組發(fā)育之前，一進(jìn)災(zāi)區(qū)，我們不得不回應(yīng)災(zāi)區(qū)民眾和學(xué)校師生的喪親和情緒創(chuàng)傷。但選取什么樣的方法介入，我們也有很大的爭 議。在四川，我們就看到

主流社工把“災(zāi)民”問題化和醫(yī)療化所造成的傷害，前車之鑒，讓我們十分小心謹(jǐn)慎，不敢以“專家”自居。挨家挨戶實(shí)地調(diào)研之后，我們 采取了獨(dú)創(chuàng)性的社區(qū)心理支持的方法：為了防止社工將百姓喪親的負(fù)面情緒個(gè)人化或心理學(xué)化，我們在個(gè)案工作中放棄了心理治療和心理輔導(dǎo)的模式，倡導(dǎo)社區(qū)心理 陪伴和支持——從社區(qū)層面疏導(dǎo)個(gè)人情緒，關(guān)注社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重建。

從個(gè)體情緒支持方面而言，我們擺脫了傳統(tǒng)個(gè)案工作方法，通過各種渠道接觸（或評估）需要心理支持的社區(qū)民眾和幸存師生。與我們親密接觸的喪親家庭和幸存師生主要來自政府轉(zhuǎn)介、社工外展（通過社區(qū)訪問建立專業(yè)關(guān)系）和服務(wù)對象主動(dòng)求助（具體方法見附錄一）。我們相信喪親者的情緒問題不只是個(gè)人心理問題，還與社會(huì)關(guān)系缺失息息相關(guān)。在訪談中我們了解到，許多人在震后都出現(xiàn)了不同程度的緊張、驚恐和焦 慮情緒，他們無法靜心。有的人晚上無法安然入睡，總覺得又要地震；有的人覺得身體不適，經(jīng)常手發(fā)抖，去醫(yī)院檢查并未發(fā)現(xiàn)問題；有的人震后開始喝酒，他們覺 得酒后才會(huì)舒服一些；有的人每次發(fā)生余震都驚恐萬狀，隨時(shí)感到地震了；等等。這些負(fù)面的心理反應(yīng)，在映秀普遍存在。我們認(rèn)為，大多數(shù)劫后余生的映秀人都應(yīng) 該掌握一些互動(dòng)放松的方法，于是，在個(gè)案工作的基礎(chǔ)上，我們運(yùn)用小組工作（團(tuán)體）的方式促使喪親者放松心情。為此，我們設(shè)計(jì)了一系列放松性的團(tuán)康活動(dòng)，讓 小組成員在日常生活中自我放松。與此同時(shí)，我們也希望小組成員在團(tuán)康活動(dòng)中相互認(rèn)識(shí)，重建社區(qū)層面的互助關(guān)系。

（四）資源鏈接，捍衛(wèi)社會(huì)公正

社會(huì)發(fā)展的理論取向也讓我們看到宏觀的結(jié)構(gòu)性問題：地震讓所有人的生計(jì)歸零，但從災(zāi)后重建的那一刻起，社會(huì)不平等也開始在災(zāi)區(qū)出現(xiàn)。作為一個(gè)捍 衛(wèi)公平正義的專業(yè)，腳跟要在災(zāi)區(qū)站穩(wěn)，我們必須讓政府和民眾看到我們專業(yè)背后的價(jià)值和理念。當(dāng)我們在災(zāi)區(qū)看到資源分配不均的狀況時(shí)，如果我們無法影響權(quán)力 的運(yùn)作和改變制度，則必須運(yùn)用其他的策略為弱勢群體扮演資源鏈接者的角色。Zakours（1996）就極力倡導(dǎo)社工救災(zāi)應(yīng)該開發(fā)資源和關(guān)懷弱勢群體。我 們依憑弱勢優(yōu)先的樸素理念盡量將外部可用的資源鏈接過來，積極回應(yīng)被生計(jì)困擾的民眾。

當(dāng)我們挨家挨戶走訪社區(qū)民眾時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，盡管映秀鎮(zhèn)人口按照不同方案基本得到安置，但被安置的個(gè)體差異性很大。當(dāng)政府單純按照財(cái)產(chǎn)損失程度或 一些整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)來定義什么叫受災(zāi)群眾、他們該享受何種援助標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往會(huì)忽視個(gè)體差異性的存在。一些弱勢村、弱勢族群或弱勢者的特殊需求被忽視了，這 樣的援助本身反而制造出新的社會(huì)不公平。在映秀的兩個(gè)月里，我們見證了無論是誰，震前財(cái)富的多寡，一場地震毫無分別地摧毀了一切，所有人幾乎無一幸免地變 得一窮二白。但從抗震救災(zāi)中的物資分配，到板房重建中的勞動(dòng)機(jī)會(huì)，再到生活安置等諸多方面，都存在不平等現(xiàn)象。例如，有的村的村民很快住進(jìn)了新建的板房，而有的村的村民卻依然棲居在臨時(shí)帳篷里；有人在重建的第一時(shí)間就變成了承包老板，獲利匪淺，而許多村民還沒有分到板房，一直在救災(zāi)帳篷和自建棚屋里煎 熬??這些不平等現(xiàn)象已經(jīng)影響到國家前期抗震救災(zāi)的成效和認(rèn)授性。各級政府及援建方應(yīng)該更多地關(guān)注受災(zāi)最重的邊緣人群的需要，尤其是在資源和機(jī)會(huì)的分配方 面，應(yīng)多向底層民眾傾斜，以調(diào)整震前貧富差距日益拉大的狀況。

我們從第一次赴川至今，始終扮演著資源鏈接者的角色，致力于將最寶貴的資源鏈接到最需要的人群中，以維護(hù)社會(huì)公平（詳見附錄一）。我們也試圖參 與板房區(qū)社區(qū)服務(wù)工作，開展災(zāi)后重建的調(diào)研工作，希望為各級政府提供政策建議，但能力促進(jìn)者、社區(qū)心理支持者、社會(huì)資源鏈接者的角色定位是社工必須堅(jiān)守 的，因?yàn)檫@與我們所秉持的理念和原則是一致的。

（五）生計(jì)重建與社區(qū)永續(xù)發(fā)展

物資的捐助只能解決民眾當(dāng)下的急需，心理的安撫并不能解決民眾長遠(yuǎn)的問題。特別是我們意識(shí)到中國人心理的安穩(wěn)跟有一個(gè)永久的“家”和“生計(jì)”密切相關(guān)，故在心理陪伴的最后一個(gè)階段，我們與民眾一起計(jì)劃和打造他們未來的生活，重塑喪親家庭重建家園的信心。2008年8月初，映秀鎮(zhèn)大部分民眾都搬進(jìn)了板房，震后的動(dòng)蕩生活開始回復(fù)平靜，但喪親家庭面對生活的巨變本能地對未來生活感到迷茫和無所適 從。我們主動(dòng)引導(dǎo)他們設(shè)想自己3~5年后的生活景象，促使他們思考未來的新生活。有的喪親家庭希望繼續(xù)從事震前的工作，有的家庭希望嘗試新的可能性。震后 50多天，我們利用當(dāng)?shù)貗D女的特長，發(fā)育出一個(gè)“映秀母親”刺繡小組，小組主要成員都是喪親婦女。小組的成立讓她們既可以常常有機(jī)會(huì)聚在一起做刺繡、談心 里話、在心理上相互支持，又能在做刺繡的過程中轉(zhuǎn)移注意力，把心思放到有意義的事情上來，還可以通過刺繡寄托她們對親人的思念，釋放她們的哀傷。而我們社 工，既可以扮演能力促進(jìn)者的角色，把婦女們組織起來，發(fā)揮她們刺繡的優(yōu)勢，制作出精美的手工藝品，又能夠發(fā)揮資源鏈接者的作用，幫她們到外面尋找潛在的銷 售市場。這樣，刺繡不但能成為一個(gè)團(tuán)體療傷行動(dòng)，還可以發(fā)展成為生計(jì)項(xiàng)目。

災(zāi)區(qū)的工作讓我們團(tuán)隊(duì)得到很大的成長，我們開始懂得如何在一個(gè)項(xiàng)目中滲入多重意義?！坝承隳赣H”的項(xiàng)目蘊(yùn)涵了多重的意義,除了以上所言的具有心 理支持和治療的效果外，我們還希望通過發(fā)育婦女刺繡小組來凝聚集體的力量，讓婦女們形成一個(gè)合作的組織，一起面對未來的生計(jì)和推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展。另外，我們 也希望通過刺繡小組來保護(hù)當(dāng)?shù)厍甲逦幕?。從組織發(fā)育、發(fā)動(dòng)生產(chǎn)、收購，到廣州慈善義賣會(huì)，再到最后的合作經(jīng)濟(jì)是一個(gè)漫長和艱難的過程。培力和合作意識(shí)的提 升是我們工作的重點(diǎn)，經(jīng)過不斷磨合，婦女小組有了明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。

第三篇：汶川地震與民族精神

汶川地震與民族精神

2008年5月21日，全國哀悼日的第三天，煙臺(tái)大學(xué)數(shù)千學(xué)子聚集在東門外海邊，點(diǎn)燃手中蠟燭，高呼“四川雄起，中國加油”沉痛悼念本次在汶川大地震罹難的同胞，并為災(zāi)區(qū)人民祈?！，F(xiàn)場氣氛令人動(dòng)容。災(zāi)難來臨，考驗(yàn)了中國人民，洗禮了一個(gè)民族。從當(dāng)代中國青年學(xué)子身上，看到了中國人的民族精神。民族精神是民族文化的主導(dǎo)思想，是一個(gè)民族表現(xiàn)于民族文化中卓越的偉大的精神，是民族文化中較抽象較深層的部分，是民族優(yōu)秀文化的核心。是一個(gè)民族賴以生息繁衍、延續(xù)發(fā)展的精神動(dòng)力。幾千年來，中華民族歷經(jīng)天災(zāi)人禍、飽受內(nèi)憂外患，而始終屹立于世界東方不倒，靠的就是我們偉大的民族精神。在民族危亡時(shí)刻，總能形成強(qiáng)大的民族凝聚力，總能涌現(xiàn)出無數(shù)的英雄兒女，總能眾志成城，克服難關(guān)。5.12汶川地震震動(dòng)了半個(gè)亞洲，震撼了整個(gè)世界。幾千年來歷經(jīng)磨難的中華民族又一次面對自然的殘酷考驗(yàn)。地震發(fā)生后，中央政府與社會(huì)各界立即展開抗震救災(zāi)工作。溫家寶總理幾個(gè)小時(shí)內(nèi)飛赴災(zāi)區(qū)第一線，指揮救援工作，中國人民解放軍先后出動(dòng)11萬人的救援部隊(duì)。政府的高效率以及信息的透明化，特別是國務(wù)院設(shè)立全國哀悼日，國旗首次為平民而降。令人倍感欣慰。全國各族人民第一時(shí)間采取各種形式支援災(zāi)區(qū)，哀悼罹難者。所涌現(xiàn)出的同根同源，血濃于水的同胞之情讓人感動(dòng)。大災(zāi)有大愛，我們與四川同胞同在。人們紛紛慷慨解囊，踴躍獻(xiàn)血。有的地方因?yàn)楂I(xiàn)血者排起長隊(duì)人數(shù)過多而造成交通堵塞；有街頭乞丐把自己一天所乞討的錢捐了出來；因?yàn)?zāi)區(qū)陰雨連綿，空氣能見度低，傘兵為搶時(shí)間奔赴第一線，寫好遺書后冒險(xiǎn)跳傘…… 等等事跡無不震撼著每一個(gè)人，更加堅(jiān)定了災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)，共度難關(guān)的決心。偉大的中華民族在本次抗震救災(zāi)過程中所體現(xiàn)的萬眾一心，眾志成城的民族精神讓世界肅然起敬，正如俄新社文章所寫的那樣，中華民族是永遠(yuǎn)不會(huì)被打垮的！危難關(guān)頭，中華民族凝聚力起到了維系人心與感召人心的重要作用。此時(shí)此刻，全中華民族都緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，不分信仰，不分政見，只有一個(gè)信念：我們是炎黃子孫，中華兒女。地震消息傳到臺(tái)灣，對岸的同胞立刻行動(dòng)起來，捐款捐物，并立即派遣搜救隊(duì)與醫(yī)療隊(duì)赴災(zāi)區(qū)開展救援工作，表現(xiàn)了兩岸同胞血濃于水的手足之情。平時(shí)浮躁不安的社會(huì)在地震發(fā)生后變得異常沉靜，被稱為“垮掉的一代”的中國青年好像一夜之間成熟了許多，知道去分擔(dān)災(zāi)區(qū)人民痛苦與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓我們看到了中華民族未來的希望。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)有清醒的認(rèn)識(shí)，不要等到大難來臨時(shí)才想到緊緊擁抱、相互取暖。正如某社論所言：只有平時(shí)愛了，平時(shí)尊重和珍惜生命了，平時(shí)關(guān)愛彼此了，平時(shí)遠(yuǎn)離了那許多貪婪、仇恨、嫉妒、內(nèi)耗、爭斗、爾虞我詐和瘋狂的爭名奪利了，災(zāi)難和傷害才會(huì)大大減少。想象一下北川中學(xué)等建筑的豆腐渣工程，何等的令人寒心。在日本，學(xué)校、醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施都是最抗震、最堅(jiān)固的，一般都是震后避難的地方所在，而我們？總之，希望我們經(jīng)過這次地震的洗禮，弘揚(yáng)民族精神，接受災(zāi)難教訓(xùn)，讓中華民族雄起于世界民族之林。

第四篇：自閉癥問題與社會(huì)工作的介入

自閉癥問題與社會(huì)工作的介入

——以深圳市自閉癥研究會(huì)為例

【內(nèi)容摘要】2007年12月24日聯(lián)合國大會(huì)通過決議：從2008年起，將每年的4月2日定為“世界自閉癥日”（World Autism Day），以提高人們對自閉癥和相關(guān)研究與診斷以及自閉癥人士的關(guān)注。深圳市自閉癥研究會(huì)（簡稱研究會(huì)）為響應(yīng)這一節(jié)日，聯(lián)合兩岸四地自閉癥專業(yè)機(jī)構(gòu)的工作者舉辦了“第三屆關(guān)愛自閉癥周”。社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)是“第三屆關(guān)愛自閉癥周”非常重要的一個(gè)部分，它通過社會(huì)各界人士的廣泛參與和支持，使自閉癥人士得到普遍的關(guān)愛和接納，從而在平等的社會(huì)環(huán)境中健康成長。本文介紹了社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)的具體方法及效果，分析存在的問題，提出了對策和建議，以便更好的為自閉癥人士服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)倡導(dǎo)；社會(huì)工作；自閉癥

一、前言

（一）研究的意義

自閉癥又稱孤獨(dú)癥，其患者無法與其他人或外界事物建立正常關(guān)系。1943年，美國JohnsHpkins大學(xué)精神科醫(yī)師Kanner博士提出了“孤獨(dú)癥”這一術(shù)語。由于孤獨(dú)癥（亦自閉癥）給家庭和社會(huì)帶來的嚴(yán)重影響，引起了社會(huì)各界人士的廣泛注意，從而越來越多的專家和學(xué)者開始研究它的病因、發(fā)病率和治療方法。2007年12月24日，聯(lián)合國大會(huì)通過決議：從2008年起，將每年4月2日定為“世界自閉癥日”（World Autism Day),以提高人們對自閉癥相關(guān)研究與診斷和對自閉癥人士的關(guān)注。據(jù)國際統(tǒng)計(jì)比例，自閉癥發(fā)病率約為人口總數(shù)的萬分之五至十五。據(jù)此推算，我國至少有７０萬以上的自閉癥患者。在實(shí)行計(jì)劃生育政策的情況下，自閉癥患者的存在，對家庭是一種災(zāi)難，對社會(huì)是一種負(fù)擔(dān)。如何提高公眾對自閉癥人士的了解與關(guān)注，倡導(dǎo)社會(huì)的包容與接納，進(jìn)而推動(dòng)國內(nèi)自閉癥人士康復(fù)服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)自閉癥人士各項(xiàng)能力的提高，使其更好的融入社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展？這一問題從２０世紀(jì)９０年代開始，已逐步引起國內(nèi)的關(guān)注，并首先進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)社會(huì)各界的議事日程，當(dāng)?shù)匾恍┳蚤]癥人士的家長自發(fā)的組織起來，建立互助關(guān)系。深圳市自閉癥研究會(huì)就是這樣一個(gè)非盈利的民間組織，它以”全心全意為自閉癥人士服務(wù)“為宗旨，提供康復(fù)訓(xùn)練、社區(qū)服務(wù)、家長服務(wù)、學(xué)術(shù)服務(wù)等，經(jīng)過幾年努力，機(jī)構(gòu)在不斷發(fā)展壯大且日益規(guī)范化，為自己也為別人鋪就了一條通往自閉癥治療的成功之路。

自閉癥在世界范圍內(nèi)，從開始重視到深入研究，已經(jīng)有近70年的歷史。美國耶魯大學(xué)兒童研究中心、兒童心理學(xué)家艾米·克林和中國的一些研究，大都是從自閉癥的成因、特征和康復(fù)治療等方面入手。而近年來一些專家學(xué)者也開始注重研究如何通過社區(qū)服務(wù)來改變自閉癥人士及其家人的狀況，但是極少有人提到通過專業(yè)社工來開展相關(guān)服務(wù)。

筆者通過在深圳市自閉癥研究會(huì)的實(shí)習(xí)，深切體會(huì)到：全國自閉癥患者總數(shù)不能算多，鑒于自閉癥對患者的終身影響，從而給家庭和社會(huì)造成的困難顯然是不利于和諧社會(huì)創(chuàng)建的。為有效地幫助自閉癥患者回歸社會(huì)，深圳市自閉癥研究會(huì)所開展的各種活動(dòng)中，社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)運(yùn)用了社會(huì)工作的基本理念和方法，收效明顯。為此，筆者作為社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，對深圳市自閉癥研究會(huì)開展的社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)作初步介紹與探討，以拋磚引玉，為自閉癥患者的康復(fù)作一些努力。

（二）研究對象與研究方法

社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)作為一個(gè)活動(dòng)過程，涉及社會(huì)工作者、自閉癥家庭和社區(qū)人群，本文即以這一過程與涉及的三種人為研究對象。采用調(diào)查法、觀察法、文獻(xiàn)研究法和定性研究法進(jìn)行研究。

二、深圳市自閉癥研究會(huì)開展社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)狀況

（一）自閉癥簡介： 自閉癥又稱孤獨(dú)癥，是一種嚴(yán)重的嬰幼兒廣泛性發(fā)育障礙，其腦部功能出現(xiàn)異常。患兒在三歲之前即會(huì)出現(xiàn)典型的癥狀表現(xiàn)，本質(zhì)性的人際交往困難，使他們無法用語言、表情、動(dòng)作與其他人，甚至自己的父母建立正常的人際關(guān)系。

病因：可謂眾說紛紜，世界范圍內(nèi)尚無確切結(jié)果，有些專家學(xué)者認(rèn)為與孕婦產(chǎn)期或者后天教育（環(huán)境）有關(guān)，但也有調(diào)查研究表明，與遺傳因素有關(guān)。

特征：自閉癥患者的主要特征在他們與他人或外界事物的異常關(guān)系上，主要表現(xiàn)為：

1、嚴(yán)重缺乏社會(huì)適應(yīng)能力；

2、嚴(yán)重缺乏與人際交流及交往能力；

3、在行為舉止及活動(dòng)上表現(xiàn)出狹窄重復(fù)及刻板的特征；

4、三歲之前已在社會(huì)交往、語言發(fā)育及象征性或想象性游戲等方面有遲緩或異常表現(xiàn)。

發(fā)病率：根據(jù)國際統(tǒng)計(jì)比例，自閉癥的發(fā)病率約占人口總數(shù)的萬分之五至十五。它出現(xiàn)在全世界范圍內(nèi)，不受民族、人種及社會(huì)背景的影響。據(jù)此推算，在中國至少應(yīng)有50萬自閉癥患者。雖然一致認(rèn)為發(fā)病率不受種族、國度和氣候等影響，但世界各地調(diào)查研究結(jié)果也存在很大差異，一般在2-13/100001。根據(jù)深圳市自閉癥研究會(huì)于2005年10至12月統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在回收的問卷中有149人診斷為自閉癥患者，18歲以下147人，19歲以上占2人（估計(jì)大齡未完全統(tǒng)計(jì)）其中男性147人（88.6%），女性19人（11.4%）。

自閉癥它是一個(gè)伴著終身的疾病，但是可以通過康復(fù)訓(xùn)練來改善其各方面狀況。如果從小沒有得到適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，將來給家庭給社會(huì)帶來更加嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。我們來看以下兩個(gè)案例：

1、黃XX，男，13歲，從小因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)與別的孩子不正常，被丟在鄉(xiāng)下寄養(yǎng)，10歲以前沒有接受過專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練。當(dāng)時(shí)完全不能自理，語言發(fā)展遲緩，只會(huì)說簡單的“爸爸、媽媽”吃喝拉撒全靠家人或者保姆侍候。10歲多被送到深圳市羅湖區(qū)特殊兒童康復(fù)中心，開始接受訓(xùn)練，至今處于半自理狀態(tài)，比如上廁所要照顧者語言提示。

2、葉XX，男，13歲，從2歲左右開始接受訓(xùn)練，曾上過幼兒園和普通小學(xué)，目前在深圳市羅湖區(qū)特殊兒童康復(fù)訓(xùn)練中心繼續(xù)接受訓(xùn)練。他能清晰的模仿語音，并能通過語言來表達(dá)需求，自理各方面比較好，甚至能夠自己煮面吃。

從以上案例我們可看出，接受早期訓(xùn)練和晚期訓(xùn)練的效果是大不一樣的。因?yàn)殡S著年齡的增長，人格等各方面逐步定型，很難再進(jìn)行行為訓(xùn)練。所以，我們要及時(shí)診斷病情，趁早治療。一個(gè)完全沒有自理能力的人，長大成人以后，給家庭給社會(huì)帶來的負(fù)擔(dān)是可想而知的。

（二）社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)介紹

自閉癥的社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)，它是通過專業(yè)人員（社會(huì)工作者）在社區(qū)范圍內(nèi)組織開展各種公益性活動(dòng)，提倡和發(fā)揚(yáng)社會(huì)博愛精神，去接納和幫助自閉癥人士及其家庭，使得他們的權(quán)利得以認(rèn)可和實(shí)現(xiàn)。

深圳市自閉癥研究會(huì)自2001年創(chuàng)建以來，開辦家長學(xué)校38次、親子聯(lián)誼活動(dòng)30次、籌資活動(dòng)18次、社區(qū)教育14次、社區(qū)康樂4次、志愿者培訓(xùn)1次。這些社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)通過各種途徑宣傳自閉癥，讓更多的人群來關(guān)注和接納，并提供力所能及的幫助。其中最引人注意的是，建立了一支樂于奉獻(xiàn)的義工隊(duì)伍，包括學(xué)校、企事業(yè)單位和社會(huì)志愿者，他們長期以來一直為自閉癥人士提供免費(fèi)服務(wù)。

1、社區(qū)宣傳

宣傳目的：活動(dòng)旨在更廣泛地向社會(huì)宣傳和普及自閉癥的相關(guān)知識(shí)，提高公眾對自閉癥人士的了解與關(guān)注，倡導(dǎo)社會(huì)的包容與接納。

宣傳方式：（1）發(fā)放傳單，一般在舉行研討會(huì)或者外出舉行活動(dòng)時(shí)，我們都會(huì)派發(fā)傳單，而且是有針對性的，這樣效果比較明顯；(2)在公共場合播放自閉癥宣傳短片，比如深圳市歡樂谷，是一個(gè)人流量比較大的地方，而且通過這樣生動(dòng)的畫面來宣傳，有事半功倍的作用；(3)義工培訓(xùn)，因?yàn)橹会槍αx工，所以面比較狹窄，但這又是必須的，只有讓義工了解自閉癥，他們才會(huì)更好的投入服務(wù)；(4)義演宣傳，比如由福星沃爾瑪（深圳）贊助商提供場地和其它設(shè)施，自閉癥研究會(huì)擺出宣傳欄，聯(lián)合義工舉辦文藝演出，吸引觀眾前來了解自閉癥；(5)社區(qū)聯(lián)歡，通過各方協(xié)調(diào)，利用社區(qū)公共設(shè)施，舉行展能、文藝演出等不同形式的聯(lián)歡活動(dòng)來達(dá)到宣傳的效果；(6)新聞媒體報(bào)道，在舉行一些重要活動(dòng)時(shí)，機(jī)構(gòu)必定會(huì)邀請多家媒體采訪報(bào)道，比如深圳都市頻道的《第一現(xiàn)場》，就與之建立了長期關(guān)系；(7)網(wǎng)絡(luò)宣傳，在網(wǎng)絡(luò)普及化的今天，研究會(huì)也創(chuàng)建了自己的網(wǎng)站，并且開通論壇，擴(kuò)大宣傳面。(8)關(guān)顧庇護(hù)接力行，2006年10月15日，由自閉癥人士及其家長、專業(yè)人士及社會(huì)人士共同組成的隊(duì)伍，從北大醫(yī)院出發(fā)，蓮花山公園，自閉癥人士在漫長的康復(fù)生涯里需要家長、專業(yè)人士及社會(huì)人士的關(guān)懷照顧，一代又一代的關(guān)顧者在康復(fù)的長征路上艱難跋涉，大家手挽手、肩并肩接力而行，邀請眾人加入關(guān)顧者的行列，庇護(hù)自閉癥人士一路前行邁向共融。

接力行剪影

接力行至《蓮花山》公園頂合影

2、親子活動(dòng)

幾年來深圳市自閉癥研究會(huì)策劃組織了約30次親子活動(dòng)，活動(dòng)地點(diǎn)包括《蓮花山》公園、《青青世界》、《仙湖》等娛樂休閑場所，把愛的足跡帶到了深圳的每個(gè)角落。親子活動(dòng)，在促進(jìn)孩子與家長互動(dòng)互愛的同時(shí)，它通過不同的形式來表達(dá)社會(huì)對自閉癥孩子的關(guān)愛和幫助。

最近的一次是2008年4月12日，由深圳市星展銀行提供贊助購買門票，并派出大約10個(gè)志愿者協(xié)助。自閉癥人士及其家長在研究會(huì)社工的組織下有序地進(jìn)入《青青世界》，大家津津有味地觀賞了環(huán)保表演之后，工作人員和志愿者帶動(dòng)小朋友和家長們玩親子游戲，引來不少普通學(xué)校的同學(xué)和老師駐足觀看。

3、請求支援

在日常工作和外出活動(dòng)中，深圳市自閉癥研究會(huì)都很注重通過各種渠道向社區(qū)里的個(gè)人、企業(yè)和組織請求支援，以促進(jìn)自閉癥服務(wù)事業(yè)的順利發(fā)展。社會(huì)支援社會(huì)支援包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的支持。其中，物質(zhì)方面包括現(xiàn)金、教具、辦公用品、設(shè)備設(shè)施、師資培訓(xùn)和其他服務(wù)等方面的捐贈(zèng)；精神方面主要指社區(qū)人士的慰問和鼓勵(lì)。

具體的支援方式如下：

（1）社區(qū)義賣，這也是自閉癥研究會(huì)籌資的一個(gè)途徑，它的目的在于宣揚(yáng)鄰舍守望相助的精神宣揚(yáng)資源再利用的環(huán)保精神以舊物循環(huán)帶動(dòng)愛心的傳揚(yáng)。社區(qū)義賣是通過舊物回收和現(xiàn)場義賣這兩個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行的，兩者缺一不可。首先通過社區(qū)宣傳，讓人們了解自閉癥，然后想著如何去幫助他們。

（2）愛心義診活動(dòng)，由于自閉癥人士存在刻板行為及人際交往障礙，看病、吃藥、打針對于自閉癥孩子及其家人來說無異于進(jìn)行一場大戰(zhàn)，與孩子要斗智斗勇，與醫(yī)生、護(hù)士要辯解說情，媽媽甚至不希望孩子長大“我不敢想當(dāng)我白發(fā)蒼蒼時(shí)帶他看醫(yī)生時(shí)怎么辦??”?？床?、吃藥、打針對于自閉癥孩子及其家人來說如臨大敵，因“難看病”而“看病難”，我們倡導(dǎo)“白衣天使”以耐心和愛心與“麻煩天使”共譜人間愛的樂章。

(3)社會(huì)募捐，其中包括資金支援和物品捐贈(zèng)。比如，在2007年9月12日下午，深圳威尼斯皇冠假日酒店管理層人員為研究會(huì)的老師送上酒店自制的月餅，給孩子們送漂亮的書包、文具等物品。在研究會(huì)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，威尼斯皇冠假日酒店高層員工參觀了研究會(huì)的教室、活動(dòng)室、休息室、午餐室等，了解學(xué)生的日常生活。

威尼斯皇冠假日酒店管理層送給孩子書包文具2

(4)免費(fèi)培訓(xùn)，是為了提高機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)技能和其它能力，一些專家和機(jī)構(gòu)提供各種形式的免費(fèi)培訓(xùn)。比如深圳諾恒管理咨詢公司免費(fèi)為研究會(huì)進(jìn)行ISO培訓(xùn)等等。

以上所獲取的各種形式的援助，都是首先通過專門工作人員進(jìn)行社區(qū)宣傳，讓更多的人去了解自閉癥以及自閉癥家庭所存在的困難，然后促發(fā)更多的人士和企業(yè)響應(yīng)社會(huì)呼吁，最終投入到關(guān)愛活動(dòng)中。在整合社會(huì)資源和幫助弱勢群體的過程中，社工發(fā)揮了不可替代的作用。

4、義工團(tuán)隊(duì)建設(shè)

目前，深圳的義工隊(duì)伍建設(shè)已初具規(guī)模，并且逐漸規(guī)范化、專業(yè)化和社會(huì)化，比如深圳市義工聯(lián)合會(huì)、深圳市義務(wù)工作者（志愿者）聯(lián)合會(huì)和深圳大學(xué)義工聯(lián)合會(huì)等義工組織，他們已經(jīng)多年服務(wù)于深圳的各個(gè)領(lǐng)域。志愿者分別來自機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校和社會(huì)個(gè)人，他們以奉獻(xiàn)的精神為有需求的對象提供無償服務(wù)，并遵循一定的原則。

深圳市自閉癥研究會(huì)通過志愿報(bào)名等各種途徑招了一批義工，并與其它各種義工聯(lián)保持密切聯(lián)系，確保做到有求必應(yīng)。

社工與義工是是時(shí)代的產(chǎn)物，他們既有區(qū)別又有聯(lián)系，一般情況是義工在專職社工的組織下有序地開展各項(xiàng)服務(wù)工作。在社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)中，兩者是缺一不可的。

從義工角度來看，其一，屬地義工對當(dāng)?shù)丨h(huán)境和資源熟悉；其二，義工提供無償服務(wù)，節(jié)省了相關(guān)支出；其三，呈現(xiàn)出了社會(huì)是充滿關(guān)愛的，感染更多的人貢獻(xiàn)自己的力量。

從社工的角度來看，其一，零散的義工需要一個(gè)組織者和協(xié)調(diào)者；其二，社工有自己的專業(yè)方法和技巧；社工是作為構(gòu)建和諧社會(huì)的推動(dòng)者，逐漸得到認(rèn)可。

（三）社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)的效果

1、社會(huì)效果

通過多年來的社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)，提高了社會(huì)各界人士對自閉癥的認(rèn)識(shí)和接納，并樂于伸出援助之手。于是，自閉癥孩子所走的道路也寬敞了許多。這充分說明了研究會(huì)近年來的付出是有成效的，也值得發(fā)揚(yáng)光大。

（1）針對長期以來所開展的社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)，做了一份滿意度調(diào)查表如下：

社區(qū)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容

非常滿意

滿意

一般

不滿意

非常不滿意

滿意率

關(guān)愛自閉癥周活動(dòng) 31% 40% 8% 0% 0% 71%

展能藝術(shù)節(jié)

26% 40% 8% 0% 0% 66%

展能運(yùn)動(dòng)會(huì)

28% 37% 8% 0% 0% 65%

關(guān)愛健康活動(dòng)

28% 37% 6% 0% 0% 65%

關(guān)愛義賣活動(dòng)

24% 28% 11% 0% 0% 62%

助學(xué)金支援

31% 22% 15% 4% 0% 53%

社區(qū)宣傳活動(dòng)

24% 31% 13% 2% 0% 55%

社區(qū)文藝活動(dòng)

26% 31% 13% 2% 0% 57%

社區(qū)教育活動(dòng)

24% 31% 11% 4% 0% 55%

社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)

24% 31% 8% 6% 0% 55%

工作人員的服務(wù)評價(jià)

服務(wù)內(nèi)容

非常滿意

滿意

一般

不滿意

非常不滿意

滿意率

禮儀態(tài)度 37% 42% 4% 0% 0% 79%

辦事效率

37% 33% 11% 0% 0% 70%

熱線咨詢電話的暢通

31% 35% 4% 0% 0% 66%

從上表可看到，服務(wù)使用者對于一系列活動(dòng)大都持“滿意”這一態(tài)度，這就表明了工作人員在實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)的過程中，還未盡如人意，有很多地方要去改善和提高。但是，總體上看，滿意率都超過了50%，最高則達(dá)到79%。

（2）師資培訓(xùn)，計(jì)劃于2008年7月份，塔基特（基金會(huì)）為自閉癥研究會(huì)提供了25個(gè)名額的全國性師資培訓(xùn)，出資2.5萬美元。這就為研究會(huì)的師資發(fā)展提供了有力的保障，也解決了資金短缺的困難。

（3）愛心義診，2006年10月18日，為了幫助自閉癥人士解決保健醫(yī)療的困難，北京大學(xué)深圳醫(yī)院為自閉癥孩子做了義務(wù)體檢。2007年12月中旬，深圳市自閉癥研究會(huì)康復(fù)中心的自閉癥孩子和工作人員共計(jì)約30人在五洲中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院也享受了免費(fèi)體檢。

圖為北京大學(xué)深圳醫(yī)院正在為自閉孩子做體檢

（4）義工團(tuán)隊(duì)，深圳市自閉癥研究會(huì)在歷年來的活動(dòng)中，多次得到了深圳大學(xué)義工聯(lián)、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院義工聯(lián)、羅湖區(qū)義工聯(lián)和龍崗區(qū)義工聯(lián)等組織的大力協(xié)助。一般情況下，都是按屬地原則，比如2007年12月，于元平特殊教育學(xué)校舉辦“第二屆關(guān)顧自閉癥周”，就得到了羅湖區(qū)義工聯(lián)的大力支援。同時(shí)，研究會(huì)還建設(shè)了自己的相對長期而穩(wěn)定的義工隊(duì)伍，以便在各種社區(qū)活動(dòng)中得到更便利的幫助。除此之外，研究會(huì)還有一個(gè)不可忽視的志愿者力量，那就是與其建立長期穩(wěn)定關(guān)系的贊助商，比如英特爾公司和三星公司的志愿者，他們各類活動(dòng)中，不僅提供了物質(zhì)幫助，還給予了人力支持。

手語“感恩的心”傳遞出深圳大學(xué)義工聯(lián)對孩子的關(guān)愛

2、其他的成果

(1)實(shí)物捐贈(zèng),通過一些列社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)后，許多社會(huì)愛心人士紛紛慷慨解囊，伸出了援助之手，為自閉癥家庭解決了實(shí)際困難。比如以下就是2006年其中一個(gè)物品捐贈(zèng)清單：

序號

物品名稱

數(shù)量

捐贈(zèng)單位及個(gè)人

淘氣堡設(shè)施

1套

深圳市羅湖區(qū)政府

空調(diào)

1臺(tái)

廣東IN8 消毒燈

2盞

IN1 監(jiān)控?cái)z像頭

劉女士

風(fēng)扇

劉先生

(2)現(xiàn)金捐贈(zèng)，雖然比較難籌資，但也取得了初步的效果，比如從2007年11月份開始，羅湖區(qū)特殊兒童康復(fù)中心鄺XX等4位受到愛心人士的資助，每月獲得1000元的學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼，這給本來家庭經(jīng)濟(jì)困難的他們帶來了欣慰。

三、存在的問題

（一）社會(huì)環(huán)境

之前，有這樣一個(gè)真實(shí)的故事，一位自閉癥兒童葉XX在媽媽的陪伴下來到了深圳某公園門口，卻被檢票員攔住了，理由是孩子不正常。經(jīng)過一番調(diào)解才得以進(jìn)入。當(dāng)他們來到了兒童娛樂場所，其他的家長和孩子都用異樣的眼光望過來，并很快地把自己孩子都帶走了，整個(gè)娛樂場所就剩下他們母子二人。媽媽卻這樣安慰自己的孩子：看，整個(gè)娛樂場所都是咱們的的了，盡情玩吧！

許多公共場所是謝絕自閉癥孩子的，這就造成了社會(huì)的不公平，為何都是社會(huì)人，享受的社會(huì)文明成果卻不同呢。所以我們倡導(dǎo)用真愛去感染社會(huì)，讓社會(huì)為這些孩子和他們的家長開綠燈，以促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

社工的一個(gè)重要職責(zé)就是去幫助弱勢群體排除障礙，促進(jìn)社會(huì)的公平公正。在這些活動(dòng)中，也體現(xiàn)了社工的理念和價(jià)值。

（二）社會(huì)工作者問題

1、沒有把社工的理念和價(jià)值觀充分運(yùn)用和宣傳。告訴社會(huì)的人們，我們要以熱情、理解和寬容的態(tài)度來處世，包容和接納有殘障的人群。社工的價(jià)值體系包括對個(gè)人的尊重、每個(gè)人應(yīng)受到社會(huì)的關(guān)懷、社會(huì)有責(zé)任促成自我實(shí)現(xiàn)等等。一個(gè)自閉癥兒童落在這家庭里，并不是他們的過錯(cuò)，只是上蒼把這個(gè)“幸運(yùn)星”降落他們家，整個(gè)社會(huì)都有責(zé)任去幫助他們度過難關(guān)。通過這些理念和價(jià)值觀的宣傳，促使博愛思想的蔓延，共同構(gòu)建21世紀(jì)和諧社會(huì)。

2、社工專職人員不足。因?yàn)榉菭I利性組織的活動(dòng)不是直接創(chuàng)造利潤，所以資金有限，這就影響了正常招聘專職社工人員，而社工專職機(jī)構(gòu)派來的社工也是有限的，這就造成了專職人員的缺乏。

3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。社工在中國大陸起步不久，雖然深圳已經(jīng)走在前端，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍不足。這體現(xiàn)在社工服務(wù)領(lǐng)域的界定和具體的工作實(shí)務(wù)上，比如哪些部門、機(jī)構(gòu)和社區(qū)組織需要社工，哪些工作方法最適合本地實(shí)務(wù)工作。在大量借鑒國外和港澳臺(tái)的基礎(chǔ)上，要實(shí)事求是，根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人們的的需要來提供各種相應(yīng)服務(wù)。經(jīng)驗(yàn)來自實(shí)踐，而經(jīng)驗(yàn)也是對實(shí)踐有指導(dǎo)作用，相信經(jīng)過不斷的探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，社工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平會(huì)日益提高的。

4、與社工督導(dǎo)溝通問題。就目前情況來看，因?yàn)槎綄?dǎo)是從香港聘請的，社工與督導(dǎo)的聯(lián)系都是在層面上用電話聯(lián)系，還沒有真正意義的督導(dǎo)。針對這一問題，可以考慮在當(dāng)?shù)仄刚埩x務(wù)督導(dǎo)，以更好的進(jìn)行溝通和指導(dǎo)。與督導(dǎo)的溝通應(yīng)該是一個(gè)互動(dòng)的過程，并且要定期進(jìn)行，突發(fā)情況例外。

5、對社區(qū)資源不熟悉。社工大都是來自外地，對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)資源不熟悉，沒有進(jìn)行充分利用，這也影響了資源整合的進(jìn)程。在宣傳活動(dòng)中，同時(shí)可以進(jìn)行資源的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，以便在需要的時(shí)候信手拈來。

6、人員協(xié)調(diào)與合作問題。在每次活動(dòng)中，要明確每個(gè)人的職責(zé)，嚴(yán)守崗位，同時(shí)又保持其靈活性，以做好配合工作。比如在2007年12月份的關(guān)顧周活動(dòng)中，義工隊(duì)伍比較零亂，不明確何時(shí)該干何事，造成了分配任務(wù)時(shí)一擁而上，沒任務(wù)時(shí)擁擠一堆堵塞交通，這就造成了紊亂。

（三）資金問題

資金來源不穩(wěn)定，政府撥款和社會(huì)籌款有限。沒有經(jīng)濟(jì)做基礎(chǔ)，許多事情很難辦到，而資金的來源卻成了大問題。自閉癥研究會(huì)作為一個(gè)民間非營利性組織，資金問題也就成了它不可避免的問題了。在工作當(dāng)中應(yīng)該開拓一些渠道，為自閉癥孩子們籌集更多資金。一是爭取政府部門更多的資金支持，二是在宣傳的基礎(chǔ)上，向更廣的社會(huì)層面伸出求援之手。

（四）宣傳力度

1、宣傳的廣度。在各種社區(qū)宣傳活動(dòng)中，面對的人群還是比較狹窄的，主要集中在公園、大商場和娛樂場。

2、宣傳的深度。目前，很多人對自閉癥還是一知半解的，人們只有真正理解了自閉癥，并同情其遭遇，才更樂于伸出援助之手，也就是接納和幫助這些人群了。

（五）義工團(tuán)隊(duì)

研究會(huì)的社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)都需要大量的志愿者協(xié)助完成，志愿者隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)素直接影響研究會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。研究會(huì)擁有強(qiáng)大的志愿者資源，但是志愿者資源比較分散，較難召集和聚合，沒有形成長期的牢靠的義工關(guān)系，從事一段時(shí)間服務(wù)后較容易流失。研究會(huì)一直以來缺乏對志愿者網(wǎng)絡(luò)資源的規(guī)范管理，志愿者隊(duì)伍或個(gè)人不斷變換，直接影響了各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)行和質(zhì)量。

1、義工聯(lián)存在義工隊(duì)伍較分散，義工成員經(jīng)常變動(dòng)和難以管理。

2、義工自身工作也非常繁忙，與研究會(huì)的時(shí)間較難配合。

3、大學(xué)義工聯(lián)的機(jī)制要求義工聯(lián)干事每年換屆，導(dǎo)致與研究會(huì)合作的人員不斷變動(dòng)。

4、對義工的服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)工作并沒有規(guī)范的進(jìn)行，每次活動(dòng)只是進(jìn)行義工簽到，對他們的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容沒有進(jìn)行詳細(xì)登記。

5、研究會(huì)的義工沒有建立個(gè)人的檔案，義工資料不完整，去留情況不清晰。

6、缺乏有計(jì)劃的義工培訓(xùn)活動(dòng)。

7、缺乏義工間的交流活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制。

四、對策和建議

社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，一方面要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，另一方面則要根據(jù)需求方的意向來展開活動(dòng)。以下是研究會(huì)的一個(gè)需求調(diào)查：

社區(qū)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容

非常需要

需要

一般

不需要

非常不需要

關(guān)愛自閉癥周活動(dòng)

49% 42% 7% 2% 0%

展能藝術(shù)節(jié)

26% 53% 18% 3% 0%

展能運(yùn)動(dòng)會(huì)

31% 51% 17% 2% 0%

關(guān)愛健康活動(dòng)

33% 51% 12% 2% 0%

關(guān)愛義賣活動(dòng)

22% 57% 17% 2% 0%

助學(xué)金支援

59% 33% 5% 2% 0%

社區(qū)宣傳活動(dòng)

34% 48% 17% 0% 0% 社區(qū)文藝活動(dòng)

31% 51% 14% 0% 0%

社區(qū)教育活動(dòng)

34% 48% 17% 0% 0%

社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)

33% 48% 17% 0% 0%

社工支援服務(wù)

38% 46% 15% 0% 0%

社區(qū)康樂服務(wù)

25% 57% 15% 2% 0%

從調(diào)查結(jié)果看，非常需要的排在前三位的是助學(xué)金支援、關(guān)愛自閉癥周活動(dòng)和社工支援服務(wù)，而占不需要的最高的是展能藝術(shù)節(jié)。這些調(diào)查數(shù)據(jù)都是研究會(huì)未來發(fā)展方向的重要參考項(xiàng)目。自閉癥兒童及其家長也有各方面需求，比如接受教育、社會(huì)交往、職業(yè)培訓(xùn)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面。我們除了通過康復(fù)訓(xùn)練來改變孩子們的狀況，更需要社工去呼吁、倡導(dǎo)社會(huì)，給予他們社會(huì)交往的支持和創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。

（一）政策的制定和宣傳

1、政府的作用。

通過呼吁有關(guān)部門制定關(guān)于特殊兒童的政策，保護(hù)他們的各方面正當(dāng)權(quán)益，并且賦予他們權(quán)利。比如保證特殊兒童共享社會(huì)公共設(shè)施（包括公園娛樂場）的權(quán)利。這就在政策上促進(jìn)了社會(huì)的公平和公正。

由政府購買社工服務(wù)和康復(fù)訓(xùn)練導(dǎo)師服務(wù)，這就為其解決了基本問題。社會(huì)上有了這樣的孩子，不是一個(gè)人的責(zé)任，而是大家共同來面對，所以政府也有責(zé)任去提供各種形式的福利。

2、擴(kuò)大宣傳力度，我們必須從深度和廣度來進(jìn)行。在宣傳的時(shí)候，要充分利用人力物力，把愛的種子播撒到社會(huì)的各個(gè)角落，讓更多的個(gè)人和企業(yè)投入到關(guān)愛活動(dòng)中。在宣傳過程中關(guān)于自閉癥和自閉癥孩子及其家庭狀況要做深入的宣傳，比如涉及到自閉癥孩子的未來。

（二）加強(qiáng)社工的介入

1、社工組織結(jié)構(gòu)

從目前狀況看，社區(qū)服務(wù)仍屬于初級階段，雖然有了一定數(shù)量的社工，但是運(yùn)行上沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化。社工督導(dǎo)應(yīng)該是站在戰(zhàn)略的角度，從多方位來考慮和指導(dǎo)，并且經(jīng)常性地親臨督察。而社工處于中樞，在接受督導(dǎo)指引的同時(shí)，帶領(lǐng)志愿者隊(duì)伍從事具體的社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)。義工作為具體的實(shí)施者，在工作中也起著非常重要的作用。只有三者形成有效的溝通，才能結(jié)合實(shí)際，為自閉癥孩子及其家長提供實(shí)質(zhì)性的社區(qū)服務(wù)。

社工組織機(jī)構(gòu)圖

2、新增社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)

隨著研究會(huì)的發(fā)展和社工服務(wù)水平的提高，一些新增的社工項(xiàng)目也將會(huì)啟動(dòng)，從而為自閉癥家庭提供了更為全面的服務(wù)。這些新項(xiàng)目包括隨班就讀志愿服務(wù)、家長社區(qū)互助小組、家長心里輔導(dǎo)及治療、家庭婚姻支援服務(wù)、個(gè)案管理和家居周末照顧。

（1）隨班就讀志愿服務(wù)，就是由社工與普通學(xué)校做好溝通和協(xié)調(diào)工作，在義工（或者保姆）的陪同下，把能力比較好的自閉癥孩子送入到主流學(xué)校中學(xué)習(xí)。同時(shí)，在這過程中所需花費(fèi)由社工提前籌資，可以向個(gè)人、企業(yè)或者社會(huì)募捐。

（2）家長社區(qū)互助小組，它遵循屬地和就近原則，通過社工把同一社區(qū)內(nèi)的自閉癥家庭號召和組織起來，連同義工，開展各種宣傳和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。家長作為主體，從互助小組的成立到行動(dòng)上的互助，都應(yīng)該充分發(fā)揮個(gè)人潛力，起著主人公的作用。社工在這過程中除了督導(dǎo)，更重要的是為互助小組爭取社區(qū)資源，比如場地、資金和相關(guān)專家。（3）家長心理輔導(dǎo)及治療，社工并非心理咨詢師，不能夠提供直接的專業(yè)的心理服務(wù)，可以通過聯(lián)系心理咨詢（治療）師，為自閉癥人士及其家長提供免費(fèi)服務(wù)。

（4）家庭婚姻支援服務(wù)，這是一個(gè)比較客觀而又難以解決的問題。在一個(gè)家庭里，如果出現(xiàn)這樣特殊的孩子，也會(huì)給婚姻帶來負(fù)面影響。這就需要社工去從多方面進(jìn)行調(diào)節(jié)，比如開展個(gè)案工作和小組工作，為其排憂解難。

（5）個(gè)案支援，也就是個(gè)案管理。我們通過調(diào)查，確定重點(diǎn)對象，并建立個(gè)案管理庫。一方面跟蹤調(diào)查案主需求，另一方面則爭取社區(qū)資源，最終實(shí)現(xiàn)需求與資源的鏈接。

（6）周末家居照顧，據(jù)訪談了解，這個(gè)非常必要。自閉癥兒童在心理、生理上存在缺陷，他們時(shí)刻都離不開照顧者（父母或者保姆），否則后果很嚴(yán)重。這時(shí)，社工可以展開宣傳活動(dòng)，招募附近義工，在周末的時(shí)候替家長或者保姆照顧這些孩子，讓家長或者保姆有一點(diǎn)自己的生活空間，同時(shí)以緩解心理壓力。

（三）加大對自閉癥研究會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、繼續(xù)加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，爭取早日達(dá)到ISO90001國際質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，在日常辦公中，做到管理的制度化和科學(xué)化以及持續(xù)提高服務(wù)水平和工作效率。

2、以人為本，不斷激勵(lì)員工在積極配合組織的工作的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)自我。

3、為員工搭建施展自己的舞臺(tái)，提供各種形式的培訓(xùn)。

五、結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展，特別是從2007年開始，社工在深圳乃至全國范圍內(nèi)異軍突起，得到了迅速的發(fā)展。這是一股構(gòu)建和諧社會(huì)的強(qiáng)大力量，也給社會(huì)帶來了福音。而屬于弱勢群體的自閉癥人群，在經(jīng)歷了許多風(fēng)雨之后，也逐步得到國內(nèi)外政府、社會(huì)的深切關(guān)注。深圳市自閉癥研究會(huì)通過組織社會(huì)工作者開展的社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)已經(jīng)取得了一定成果，為社會(huì)的和諧發(fā)展創(chuàng)下自己的業(yè)績。實(shí)踐說明，進(jìn)一步改進(jìn)和完善社區(qū)倡導(dǎo)工作，必定對自閉癥患者的康復(fù)取得更好的效果。

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第五篇：地震慰問信-汶川地震慰問信

地震慰問信-汶川地震慰問信(精選多

篇)

第一篇：四川汶川地震慰問信

四川地震災(zāi)區(qū)校友及四川籍校友們：

昨日，驚聞四川汶川地區(qū)出現(xiàn)了重大的地震災(zāi)情，造成了嚴(yán)重的人員傷亡，房屋被毀，通訊中斷，給飲水飲食、電力供應(yīng)、交通運(yùn)輸和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都帶來了嚴(yán)重的影響。對于校友及家人們現(xiàn)在所面臨的災(zāi)難，我們深表同情和慰問！

親愛的校友們！在災(zāi)害面前，最重要的是鎮(zhèn)定、信心、勇氣。在這樣一個(gè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，請你們堅(jiān)強(qiáng)意志，心懷希望，請相信，只要我們眾

志成城，同舟共濟(jì)，與災(zāi)區(qū)人民心連心，我們就一定會(huì)取得抗震救災(zāi)的最后勝利！

鄭州大學(xué)校友會(huì)

二〇一四年五月十三日

第二篇：四川汶川地震慰問信

四川地震災(zāi)區(qū)校友及四川籍校友們：

昨日，驚聞四川汶川地區(qū)出現(xiàn)了重大的地震災(zāi)情，造成了嚴(yán)重的人員傷亡，房屋被毀，通訊中斷，給飲水飲食、電力供應(yīng)、交通運(yùn)輸和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都帶來了嚴(yán)重的影響。對于校友及家人們現(xiàn)在所面臨的災(zāi)難，我們深表同情和慰問！

親愛的校友們！在災(zāi)害面前，最重要的是鎮(zhèn)定、信心、勇氣。在這樣一個(gè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，請你們堅(jiān)強(qiáng)意志，心懷希望，請相信，只要我們眾志成城，同舟共濟(jì)，與災(zāi)區(qū)人民心連心，我們就一定會(huì)取得抗震救災(zāi)的最后勝利！

鄭州大學(xué)校友會(huì)二〇一四年五月

十三日

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第三篇：汶川地震專題

汶川地震專題：地 震 無 情 人 有 情

1．汶川地震發(fā)生后，國務(wù)院成立了以溫家寶為總指揮，李克強(qiáng)、回良玉為副總指揮的抗震救災(zāi)總指揮中心指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作。這說明了什么？

說明了黨和政府堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù)的思想。說明了黨和國家關(guān)注民生、情系民生，努力解決民生問題。

說明了中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性和黨踐行“三個(gè)代表”重要思想。

2．抗震救災(zāi)已取得階段性的重大勝利，給我們什么啟示？

以愛國主義為核心的萬眾一心、眾志成城、一方有難、八方支援、團(tuán)結(jié)互助、自強(qiáng)不息、不畏艱難、頑強(qiáng)拼搏的偉大民族精神具有強(qiáng)大的凝聚力，是鼓舞我們戰(zhàn)勝困難的不竭力量之源。

社會(huì)主義制度具有集中力量辦大事的優(yōu)越性。

各級政府應(yīng)進(jìn)一步健全應(yīng)急機(jī)制和提高應(yīng)急能力。

面對災(zāi)害，公民應(yīng)積極從容應(yīng)對。

3．“任何困難都難不倒英雄的中國人民”我們一定能夠奪取抗震救災(zāi)工作的全面勝利的因素有哪些？

我們堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，綜合國力明顯增強(qiáng)。

中國共產(chǎn)黨始終踐行“三個(gè)代表”重要思想。

偉大中華民族精神的支撐。

中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

黨和國家的高度重視，中國共產(chǎn)黨始終代表中國最廣大人民群眾的根本利益 全國各族人民和世界友好國家人民的大力支援。

4．請說出在汶川在地震中震撼你心靈的兩個(gè)場面。

消防戰(zhàn)士荊利杰，跪地大哭“再救一個(gè)”。

人民老師譚千秋用生命作支撐舍身護(hù)學(xué)生。

三歲郎錚滿頭流血面帶笑容行軍禮。

九歲林浩地震時(shí)救出兩同學(xué)。

一位母親在房屋垮塌的一刻，奮力為8個(gè)月大的女兒撐出一片小小的空間，把死亡留給了自己，把生命留給了女兒，詮釋了偉大的母愛。全國各族人民、海外華人華僑踴躍為災(zāi)區(qū)捐款、捐物。

5．四川抗震救災(zāi)體現(xiàn)了怎樣的民族精神？請寫一句鼓勵(lì)災(zāi)區(qū)人民共度難關(guān)的話。

堅(jiān)定信念,就會(huì)創(chuàng)造生命的奇跡!

別難過，我們一起手拉手，心連心，一定會(huì)幫助你們重建家園！-1-

6．作為一名中學(xué)生，你能為災(zāi)區(qū)做點(diǎn)什么？

如果身處災(zāi)區(qū)，要勇敢加入到抗災(zāi)自救的行列中，做些力所能及的事。如果不在災(zāi)區(qū)，可以組織動(dòng)員社會(huì)各界發(fā)揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，向?yàn)?zāi)

區(qū)捐款捐物。

7．在抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)了許多如無私奉獻(xiàn)的王紅英、蔣小娟，舍小家為大家的蔣敏??作為一名中學(xué)生我們應(yīng)如何向她們學(xué)習(xí)？她們的感人事跡對我們參加公益活動(dòng)有何啟示？

學(xué)習(xí)她熱心公益的精神，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，做負(fù)責(zé)任的公民；學(xué)習(xí)她奉獻(xiàn)的精神，積極發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的傳統(tǒng)美德；學(xué)習(xí)她感恩的精神，主動(dòng)關(guān)愛他人、回報(bào)社會(huì)。

在參加公益活動(dòng)的過程中，我們既承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，又在幫助他人，并使自身價(jià)值在奉獻(xiàn)中得以提升；面對所承擔(dān)的責(zé)任不言代價(jià)與回報(bào)；我們應(yīng)積極主動(dòng)參加社會(huì)公益活動(dòng)，幫助他人，關(guān)心他人。