第一篇：跟單文員銷售工作計(jì)劃例文與跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃

跟單文員銷售工作計(jì)劃例文

如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有

一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵巍９径紩?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨

十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝!

跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃

為了搞好跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)，更好完成跟崗培訓(xùn)階段任務(wù)，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得更好效果，特制訂跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、觀摩學(xué)習(xí)、交流切磋，把“有效教學(xué)”、“高效課堂”等觀念轉(zhuǎn)化成實(shí)際操作。

2、接受專家、名師指導(dǎo)，吸收集體智慧的結(jié)晶，不斷提高個(gè)人聽課、評(píng)課、備課、上課水平。

3、通過學(xué)習(xí)參觀交流，了解更多學(xué)校教研活動(dòng)形式、內(nèi)容，以便帶回我校，使地理科組教研活動(dòng)更加規(guī)范化。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)

1、積極參與聽課、評(píng)課活動(dòng)。

2、上好示范課、匯報(bào)課。

3、寫好課題研究開題報(bào)告。

4、及時(shí)整理總結(jié)心得體會(huì)。

三、保障措施

1、嚴(yán)格執(zhí)行“廣東省中小學(xué)骨干教師省級(jí)培訓(xùn)班跟崗學(xué)習(xí)工作指南”及“關(guān)于廣東省骨干教師培訓(xùn)‘遠(yuǎn)程輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)’的實(shí)施方案”的相關(guān)要求。

2、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)李啟云名師工作室骨干教師跟崗學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃。

3、遵守“李啟云名師工作室制度”

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段主要任務(wù)

1、聽課不少于6節(jié)，上課不少于2節(jié)（含1節(jié)匯報(bào)課）（聽課要有聽課記錄、評(píng)課記錄）；

2、開發(fā)一節(jié)優(yōu)秀課例（文字或光盤）；

3、寫3篇教學(xué)反思和2篇讀書筆記；

4、每天寫一篇跟崗學(xué)習(xí)日記（500字以上）

5、課題開題，并完成部分教研工作；

6、將上述成果上傳個(gè)人博客，每天更新博客。

第二篇：銷售跟單文員工作計(jì)劃

如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，銷售跟單文員工作計(jì)劃范文。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶，工作計(jì)劃《銷售跟單文員工作計(jì)劃范文》。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵巍９径紩?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損.九.主動(dòng)積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個(gè)詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。收到大貨訂單，出貨。對(duì)于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對(duì)無紡布的需求動(dòng)向，適時(shí)與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。

十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝！

第三篇：跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃

跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃

為了搞好跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)，更好完成跟崗培訓(xùn)階段任務(wù)，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得更好效果，特制訂跟崗培訓(xùn)階段學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、觀摩學(xué)習(xí)、交流切磋，把“有效教學(xué)”、“高效課堂”等觀念轉(zhuǎn)化成實(shí)際操作。

2、接受專家、名師指導(dǎo)，吸收集體智慧的結(jié)晶，不斷提高個(gè)人聽課、評(píng)課、備課、上課水平。

3、通過學(xué)習(xí)參觀交流，了解更多學(xué)校教研活動(dòng)形式、內(nèi)容，以便帶回我校，使地理科組教研活動(dòng)更加規(guī)范化。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)

1、積極參與聽課、評(píng)課活動(dòng)。

2、上好示范課、匯報(bào)課。

3、寫好課題研究開題報(bào)告。

4、及時(shí)整理總結(jié)心得體會(huì)。

三、保障措施

1、嚴(yán)格執(zhí)行“廣東省中小學(xué)骨干教師省級(jí)培訓(xùn)班跟崗學(xué)習(xí)工作指南”及“關(guān)于廣東省骨干教師培訓(xùn)‘遠(yuǎn)程輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)’的實(shí)施方案”的相關(guān)要求。

2、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)李啟云名師工作室骨干教師跟崗學(xué)習(xí)實(shí)踐計(jì)劃。

3、遵守“李啟云名師工作室制度”

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段主要任務(wù)

1、聽課不少于6節(jié)，上課不少于2節(jié)（含1節(jié)匯報(bào)課）（聽課要有聽課記錄、評(píng)課記錄）；

2、開發(fā)一節(jié)優(yōu)秀課例（文字或光盤）；

3、寫3篇教學(xué)反思和2篇讀書筆記；

4、每天寫一篇跟崗學(xué)習(xí)日記（500字以上）

5、課題開題，并完成部分教研工作；

貴州省“國培計(jì)劃”跟崗研修學(xué)習(xí)總結(jié)

數(shù)學(xué)一班學(xué)員（遵義縣楓香中學(xué)）：猶中坤

“國培計(jì)劃”是國家為提高我省農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)基礎(chǔ)課程改革，推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的重要舉措。“國培計(jì)劃”的宗旨和總體要求是：示范引領(lǐng)、“雪中送炭”和促進(jìn)改革，推動(dòng)大規(guī)模高質(zhì)量教師培訓(xùn)的開展，促進(jìn)教師隊(duì)伍特別是農(nóng)村教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提高。置換脫產(chǎn)研修項(xiàng)目按照“互動(dòng)雙贏、提升質(zhì)量、促進(jìn)改革”的設(shè)計(jì)理念，采取分階段、立體式的新型培訓(xùn)模式，分“集中研修+跟崗研修+總結(jié)反思+跟進(jìn)研修”四個(gè)階段實(shí)施。通過置換脫產(chǎn)研修項(xiàng)目，為我省農(nóng)村培養(yǎng)一批在深入推進(jìn)課程改革，實(shí)施素質(zhì)教育中發(fā)揮示范和輻射作用的農(nóng)村中小學(xué)學(xué)科帶頭人，帶動(dòng)和引領(lǐng)校本教研，促進(jìn)農(nóng)村教師專業(yè)化發(fā)展。同時(shí)，探索和建立高師院校、教研機(jī)構(gòu)和城市優(yōu)質(zhì)中小學(xué)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)高師院校與城市優(yōu)質(zhì)中小學(xué)和農(nóng)村中小學(xué)建立合作伙伴關(guān)系，以達(dá)到資源共享、長(zhǎng)期交流，服務(wù)農(nóng)村中小學(xué)的目的。在開班典禮上，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)指出，貴州師范大學(xué)要以“國培計(jì)劃”為契機(jī)，在“創(chuàng)新和質(zhì)量”上下功夫，力求高水平、高質(zhì)量地完成研修任務(wù)，并進(jìn)一步探索和建立促進(jìn)我省農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)新模式。要做好本次研修的宣傳、組織管理、支持服務(wù)和培訓(xùn)效果反饋等工作。同時(shí)，要求各位學(xué)員要珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，根據(jù)四個(gè)階段的研修任務(wù)和產(chǎn)出目標(biāo)，出色地完成研修任務(wù)?；氐浇虒W(xué)崗位后，要學(xué)以致用，帶動(dòng)和引領(lǐng)校本教研，發(fā)揮好示范輻射作用。

短短的十天集中培訓(xùn)結(jié)束了，2010年11月12日，進(jìn)入“國培計(jì)劃”的第二階段——跟崗研修學(xué)習(xí)階段，560名農(nóng)村中小學(xué)骨干教師奔赴貴陽市優(yōu)質(zhì)中小學(xué)進(jìn)行為期70天的跟崗研修。我與其他學(xué)員共30名有幸被分到有名的貴陽市第十九中學(xué)，能來到有名的貴陽市十九中，更讓我感到無比的榮幸，也是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)。因?yàn)槭胖性诮鼛啄陼r(shí)間里教學(xué)效果較好，不管升學(xué)率還是其它方面在貴陽市名列前茅。十九中十幾年來發(fā)展壯大的主要原因是：以素質(zhì)教育為根本，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的教育理念，而教學(xué)手段的科學(xué)化和現(xiàn)代化，又為十九中的騰飛增添了翅膀，令人振奮的教育教學(xué)成果成為十九中一道

亮麗的風(fēng)景線，而這一切又激勵(lì)著教師們不斷努力追求奮進(jìn)，黨員教師隊(duì)伍發(fā)揮了模范帶頭作用,無論是思想作風(fēng)、行為模式、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果都走在前列,成為教育教學(xué)的骨干力量，因此也是一所有口皆碑的名校。我和遵義縣七中的黃勇老師的指導(dǎo)老師是潘希蘭老師，她是貴陽十九中的教務(wù)主任，管理本部、中曹司、香獅（又叫華文實(shí)驗(yàn)中學(xué)）三個(gè)校區(qū)的教務(wù)工作，任務(wù)重而且非常的艱巨，即使有這樣繁忙的工作，還擔(dān)任“國培計(jì)劃”的指導(dǎo)老師，使我感到無比的欣慰。我想：有這樣求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，使學(xué)校工作有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，工作時(shí)間長(zhǎng)不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩，并注重教育教學(xué)，“上情下達(dá)，下情上曉”，積極探索適合教師發(fā)展的管理形式，適合學(xué)生發(fā)展的教育方式；以堅(jiān)定的信心、飽滿的熱情、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開教務(wù)工作；按照教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，開足開齊全部課程，合理分配教學(xué)工作任務(wù)，深入課堂、指導(dǎo)業(yè)務(wù)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常的中層領(lǐng)導(dǎo)，何愁教育教學(xué)質(zhì)量提不高、搞不好。

我的指導(dǎo)老師潘希蘭老師在教育教學(xué)方面有她獨(dú)特的見解，重視教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主探究，合作交流意識(shí)，注重?cái)?shù)學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)應(yīng)用等。注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生的主動(dòng)性，充分利用啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性和主動(dòng)性。她在講課時(shí)有的放矢，突出重點(diǎn)，難易適度，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，采取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段，教學(xué)形式多樣，善于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考問題，提高學(xué)生的思維能力，嚴(yán)格管理課堂，能夠兼顧不同需求的學(xué)生，講課富有吸引力，課堂氛圍良好，善于啟發(fā)學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手能力，使學(xué)生通過多種感官和實(shí)踐獲取知識(shí)。她的課堂教育教學(xué)重視學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒的培養(yǎng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的注意力，設(shè)法創(chuàng)造生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)氛圍，教學(xué)效果較好，師生的雙邊活動(dòng)開展較好。

在跟崗研修期間，潘老師指導(dǎo)我完成跟崗研修日志，學(xué)員聽課記錄兩份，教學(xué)設(shè)計(jì)三份六課時(shí)，教研活動(dòng)記錄四份，安排聽課四十余節(jié)，我和黃勇老師授課都在五節(jié)以上，并且每節(jié)課都認(rèn)真聽、認(rèn)真記錄，課后認(rèn)真的給我們點(diǎn)評(píng)，指出了我們的閃光點(diǎn)，同時(shí)也指出我們上課中的不足，和需要改進(jìn)的地方，潘老師

在rt△abc中，∠c=90°，如果銳角a確定那么∠a的對(duì)邊與斜邊的比值也隨之確定，這個(gè)比值就叫做∠a的正切，記作tana。最后讓學(xué)生自己完成例1，“八仙過海，盡顯其能”，判斷哪個(gè)自動(dòng)扶梯比較陡，學(xué)生根據(jù)本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，銳角的正切值越大，梯子就陡。通過本節(jié)可的教學(xué)，學(xué)生既輕松愉快的度過了本節(jié)課，又掌握本節(jié)課的內(nèi)容，這關(guān)鍵是教師的正確引導(dǎo)的結(jié)果。在本章內(nèi)容結(jié)束后，潘老師通過測(cè)驗(yàn)，100分的試題平均分是90多分，最低分是70多分，她還說不夠好。我在想：我從來沒看見過這么高的成績(jī)，還說不夠好，到底多少才是她理想的成績(jī)呢？從她的教學(xué)中，是我深深的感受到，我們作為教師還是應(yīng)該把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生自主探究，合作交流。我以前的教學(xué)就是講得多，面面俱到，就怕學(xué)生沒弄懂，結(jié)果反而沒把知識(shí)掌握起來，因?yàn)閷W(xué)生沒有親自探究，是老師直接告訴了結(jié)果，過幾天就把所學(xué)知識(shí)忘得一干二凈，所以教學(xué)效果不佳。

通過跟崗研修學(xué)習(xí)，使我知道，要想把教育教學(xué)質(zhì)量提高，必須把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生自主探究，只有這樣學(xué)生掌握的知識(shí)才牢靠，才不會(huì)忘記。通過跟崗研修學(xué)習(xí)，不僅讓開闊了視野，加深了對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科及數(shù)學(xué)內(nèi)容本質(zhì)的理解，更重要的是讓我站在了一個(gè)新的高度、從一個(gè)新的角度去理解和詮釋了我所熱愛的數(shù)學(xué)教學(xué)。通過跟崗研修學(xué)習(xí)，使我無論是生活態(tài)度，還是工作態(tài)度；無論是思想素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力，都讓我有了深刻的體會(huì)和巨大的改變，同時(shí)我們?cè)谶@次跟崗研修學(xué)習(xí)中，做到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步、共同提高，也讓我收獲了一份來之不易的友誼。另外，教師在教育教學(xué)中方法也非常重要。教師在實(shí)際教學(xué)中，只有多聯(lián)系生活，多創(chuàng)設(shè)情境，多動(dòng)手操作，注重教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，課堂才有實(shí)效。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容是現(xiàn)實(shí)的，有意義的，富有挑戰(zhàn)性的。講座中專家也講到，教師要重視創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活實(shí)際的教學(xué)情境，從情境中引入要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生探究的興趣和欲望，使學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)知識(shí)就在我們身邊，理解數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，有利于學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)行觀察，實(shí)踐，猜測(cè)，驗(yàn)證，推理與交流等數(shù)學(xué)活動(dòng)。同時(shí)還要注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

最后，在跟崗研修階段，貴師大負(fù)責(zé)十九中學(xué)員的化材學(xué)院的老師和領(lǐng)導(dǎo)

“龍潔校長(zhǎng)工作室”跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃

株洲市世紀(jì)星實(shí)驗(yàn)學(xué)校 付小波

非常榮幸加入“龍潔校長(zhǎng)工作室”，進(jìn)行為期一年的跟崗學(xué)習(xí)。我將珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力向龍校長(zhǎng)及其他優(yōu)秀校長(zhǎng)、老師請(qǐng)教，向其他學(xué)員學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己在學(xué)校管理實(shí)踐和校長(zhǎng)專業(yè)化方面的能力水平。為了更好地完成本次學(xué)習(xí)任務(wù)，根據(jù)自身的實(shí)際情況，結(jié)合工作室的安排，特制定以下個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。

一、主要目標(biāo)：

1、著力研究如何讓學(xué)生學(xué)得快樂，學(xué)得輕松，更有興趣地學(xué)習(xí)。２、認(rèn)真鉆研課堂教學(xué)，研究適合學(xué)生的教學(xué)方法。

３、學(xué)思合一，在實(shí)踐中提高理論素養(yǎng)，提升專業(yè)化水平，向研究型、專家型校長(zhǎng)邁進(jìn)。

４、積極探討學(xué)校管理與發(fā)展方面的問題，探索學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的途徑和方法，不斷提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。５、發(fā)揮工作室主持、高級(jí)顧問、核心成員的作用，多學(xué)習(xí)，多交流，加快成長(zhǎng)的步伐。

二、主要任務(wù)

2、寫好跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃和總結(jié)；

讀3本以上理論專著；

5、學(xué)習(xí)與教學(xué)相結(jié)合，總結(jié)、反思管理、教學(xué)過程，并做好隨筆。

三、具體措施

2、網(wǎng)上學(xué)習(xí)名校長(zhǎng)管理案例，研究名師教程。

3、在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，參加市、學(xué)校組織的專題報(bào)告會(huì)、教材研討會(huì)、課堂教學(xué)等教研活動(dòng)，在活動(dòng)中積極發(fā)言，多向名師請(qǐng)教，多互動(dòng)。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)師先進(jìn)的管理方法、教學(xué)理念和教學(xué)方法，多汲取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平。

5、認(rèn)真完成工作室的學(xué)習(xí)任務(wù)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，學(xué)有所成。

6、多反思自己的管理、教學(xué)和學(xué)習(xí)研究的過程，進(jìn)行總結(jié)提煉。

第四篇：銷售跟單文員的工作計(jì)劃

如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。公司都?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。

九.主動(dòng)積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個(gè)詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。收到大貨訂單，出貨。對(duì)于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對(duì)無紡布的需求動(dòng)向，適時(shí)與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，盡量為公司爭(zhēng)取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。

十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒有，晚上做夢(mèng)也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝！

第五篇：跟單文員

跟單文員工作內(nèi)容 1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。吳龍得 2015-03-09 13:29:49 3.下單跟單工作：

1）追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促PC計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

吳龍得 2015-03-09 13:31:05 4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫，要求倉庫及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無計(jì)劃的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。5.其他工作：

1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與PC協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會(huì)，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序： 1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。