第一篇：s-w-c--2015酒店物業(yè)突發(fā)各類事故應(yīng)急預(yù)案-民工討薪

民工聚眾滋事的防范與處理工作預(yù)案

（一）重點(diǎn)防范部位

酒店公共區(qū)域，酒店的正門及兩側(cè)引橋，酒店停車場(chǎng)

（二）關(guān)注重點(diǎn)

1.民工明顯增多，民工動(dòng)向。

2.三五成群或圍坐封阻酒店正門引橋口。3.發(fā)現(xiàn)標(biāo)語，或有滋事意圖的人員。

4.在確認(rèn)妨礙酒店正常工作程序，或有損酒店形象時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即制止并上報(bào)，注意不要與民工發(fā)生直接沖突，注意保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，自身及酒店客人與財(cái)產(chǎn)的安全。

（三）處理程序

1.保安人員，服務(wù)人員應(yīng)提高警惕，在值勤和服務(wù)過程中注意發(fā)現(xiàn)異常情況，如發(fā)現(xiàn)有民工在酒店區(qū)域內(nèi)有聚眾滋事的現(xiàn)象，立即通知保安部。

2.保安人員接到通報(bào)后應(yīng)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明情況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勢(shì)態(tài)、人數(shù)及時(shí)向保安部經(jīng)理和主管安全的副總經(jīng)理匯報(bào)。

3.堅(jiān)決阻止民工進(jìn)入酒店任何區(qū)域鬧事，及時(shí)有效的聽從上級(jí)指令控制事態(tài)發(fā)展。

4.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)配警力進(jìn)行警戒，按照上級(jí)指令及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系。

5.當(dāng)公安機(jī)關(guān)來人后，全力協(xié)助工作。

6.遇節(jié)假日或夜間應(yīng)及時(shí)通知酒店值班經(jīng)理、保安部經(jīng)理、保安值班主管、領(lǐng)班人員立即組織現(xiàn)有警力按照上述工作程序進(jìn)行工作。對(duì)鬧事區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，聽從酒店值班經(jīng)理指令工作。

第二篇：農(nóng)民工討薪應(yīng)急預(yù)案

農(nóng)民工討薪應(yīng)急預(yù)案

為落實(shí)農(nóng)民工工資支付辦法，預(yù)防和解決總包單位拖欠或克扣農(nóng)民工工資問題，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，保證工程建設(shè)順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《工資支付暫行規(guī)定》和《建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理暫行辦法》、《冀政辦【2008】6號(hào)》、《冀政辦【2013】34號(hào)》等有關(guān)文件和規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，制定本方案。

一、工作原則

預(yù)防和妥善處置民工群體性事件總的要求是：發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好。遵循以下基本原則：

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分類 管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，落實(shí)崗位責(zé) 任制，由引發(fā)事件的相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)解決。

2、預(yù)防為主、防患未然。堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針，正確 處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。充分考慮民工利益，用足用活 保護(hù)民工權(quán)益政策，積極取得群眾理解和支持；加強(qiáng)并規(guī)范民 工信訪接待和調(diào)處工作，從源頭上防止涉及民工切身利益的群 體性突發(fā)事件發(fā)生；建立健全社會(huì)穩(wěn)定預(yù)警工作機(jī)制，做到早 發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，將事件控制在萌芽階段，及 時(shí)消除誘發(fā)大規(guī)模群體性事件的各種因素。

3、依法處置，防止激化。堅(jiān)持依法行政、依法處置，注意 工作方法和策略，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和宣傳、協(xié)商、調(diào)解等方法處置征收群體性突發(fā)事件，加強(qiáng)對(duì)民工的說 服教育，引導(dǎo)民工以理性、合法的方式表達(dá)利益訴求，解決矛 盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。

4快速反應(yīng)，相互配合。確定民工群體性突發(fā)事件發(fā)生后 及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急處置工作責(zé)任制，各有關(guān)科室要及時(shí)給予配合和支持，要相互協(xié)作、積極參與，并確保信息收集、情況報(bào)告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)。對(duì)發(fā)生暴力行為、嚴(yán)重?fù)p害社會(huì)治安秩序、危害公共安全的群體性突發(fā)事件，要及時(shí)、果斷采取措施，堅(jiān)決制止違法行為，盡快平息事態(tài)。

5、加強(qiáng)教育，正確引導(dǎo)。預(yù)防和處置民工上訪突發(fā)事件，要將法制宣傳、教育疏導(dǎo)工作貫穿事件處置的整個(gè)過程。教育民工遵守法律法規(guī)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，通過合法、正當(dāng)渠道和方式反映問題。

6、連續(xù)性與階段性相結(jié)合。事前處置做到信息反應(yīng)靈敏，事中處置做到依法、及時(shí)、穩(wěn)妥，事后處置做到精確處理，追蹤掌控。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于豐潤(rùn)建筑安裝股份有限公司因拖欠民工工資引發(fā)群體性突發(fā)事件。民工上訪突發(fā)事件主要包括下列嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)治安秩序的群體性行為，以及造成重大社會(huì)影響的群體性行為：

1、大規(guī)模集體上訪或越級(jí)集體上訪；

2、人數(shù)較多的非法集會(huì)、游行、示威；

3、聚眾阻撓世園會(huì)綜合展示中心工程建設(shè)實(shí)施的；

4、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的罷工事件；

5、聚眾圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān)、要害部門、重要場(chǎng)所的；

6、聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線，破壞公共交通秩序或非法占據(jù)公共場(chǎng)所的；

7、其他因拖欠民工工資引發(fā)的嚴(yán)重破壞社會(huì)秩序、危害公共安全的活動(dòng)或行為。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

成立處置豐潤(rùn)建筑安裝股份有限公司因拖欠民工工資引發(fā)群體性突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）。

主要職責(zé)：（1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)民工群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；（2）決定事件處置決策和應(yīng)對(duì)措施，指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門、相關(guān)科室組織實(shí)施；（3）決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；（4）對(duì)在預(yù)防和處置民工上訪群體性突發(fā)事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任部門和責(zé)任人員，依法依紀(jì)追究其責(zé)任。

四、現(xiàn)場(chǎng)處置

1、凡出現(xiàn)民工上訪群體性突發(fā)事件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的，由直接涉事企業(yè)責(zé)任人和項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人出面做好化解疏導(dǎo)工作，聽取群眾意見和要求，應(yīng)當(dāng)解決的要明確答復(fù)群眾；不能解決的，要說明原因，講清道理，并做好思想教育和法制宣傳工作，化解矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)，要將工作情況及時(shí)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并準(zhǔn)備好處置預(yù)案。

2、民工上訪事件發(fā)生后，涉及的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員在接應(yīng)急辦通知后應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮、處置。現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)和秩序維護(hù)由唐山市路南區(qū)區(qū)域內(nèi)城管局負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)公共財(cái)產(chǎn)保護(hù)由公安部門負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)接訪對(duì)話由信訪局、項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

3、盡快控制事態(tài)的發(fā)展。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處置工作的人員應(yīng)誠(chéng)懇聽取民工代表的意見和要求，面對(duì)面地做民工的工作，對(duì)民工提出的要求，符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的，當(dāng)場(chǎng)表明解決問題的態(tài)度；無法當(dāng)場(chǎng)明確表態(tài)解決的，責(zé)成涉事企業(yè)限期研究解決；對(duì)民工提出的不合理要求，講清道理，耐心細(xì)致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作，穩(wěn)定群眾情緒，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，控制事態(tài)發(fā)展。

4、查明挑頭人或組織者，現(xiàn)場(chǎng)處置領(lǐng)導(dǎo)要親自與其談話，表明態(tài)度，進(jìn)行思想工作和法制教育。

5、對(duì)煽動(dòng)群眾鬧事、散布謠言的，公安局要依法予以訓(xùn)誡，視現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行處置，并及時(shí)收集證據(jù)，為事后處理做準(zhǔn)備。

五、善后工作

民工上訪群體性事件現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)平息后，對(duì)已經(jīng)承諾解決的問題，必須盡快解決到位，不得搞虛假承諾或者久拖不決。對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實(shí)到位的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促加以落實(shí)；對(duì)群眾因不了解有關(guān)規(guī)定而存在誤解的，要說明真相，做好深入細(xì)致的思想工作和法制教育工作；對(duì)有關(guān)規(guī)定不夠完善的，及時(shí)修改完善。堅(jiān)決避免違背承諾、失信于民，重新引發(fā)群體性事件。

六、防范預(yù)警

1、定期開展企業(yè)不穩(wěn)定因素的排查、調(diào)處、化解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群體性事件的苗頭性、傾向性問題。要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，全力及時(shí)化解，切實(shí)將不穩(wěn)定因素解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要高度重視群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，認(rèn)真聽取群眾的意見，并依法按政策研究解決群眾反映的問題。

2、對(duì)存在不穩(wěn)定因素的要落實(shí)責(zé)任人，提出及時(shí)化解、消除隱患的工作要求，并加以督促，切實(shí)做到責(zé)任不落實(shí)不放過，工作不到位不放過，隱患不排除不放過，限期解決問題，消除隱患。

3、對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素進(jìn)行規(guī)律分析、研究處置對(duì)策，制定有針對(duì)性的處置預(yù)案，做到預(yù)防在先，全力防止和減少因拖欠民工工資而引發(fā)群體性突發(fā)事件。

附：豐潤(rùn)建安因拖欠民工工資引發(fā)群體性突發(fā)事件應(yīng) 急領(lǐng)導(dǎo)小組名單 組長(zhǎng)：張宏魁 副組長(zhǎng)：張國(guó)寬

組員：郭永平

陳立元

郭永占

楊興付

楊文清

第三篇：農(nóng)民工討薪應(yīng)急預(yù)案

農(nóng)民工維權(quán)應(yīng)急預(yù)案

為預(yù)防和解決農(nóng)民工工資問題，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，貫徹落實(shí)合肥市建委及瑤海區(qū)相關(guān)管理規(guī)定，建立建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付長(zhǎng)效機(jī)制, 確保公司各工程的順利進(jìn)行,維護(hù)社會(huì)和企業(yè)穩(wěn)定，做好工地突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

一、成立解決農(nóng)民工維權(quán)事件領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立農(nóng)民工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下： 組 長(zhǎng)： 張謙

副組長(zhǎng)： 韋國(guó) 馬新余

組 員： 谷雨 葛劍雅 鄭偉 李延麗 趙璐

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資問題，以及其他突發(fā)事件時(shí)，實(shí)施應(yīng)急處置行動(dòng)。

（一）了解和掌握各本工程施工，農(nóng)民工工資支付情況維護(hù)工地穩(wěn)定和協(xié)調(diào)處理農(nóng)民工工資拖欠糾紛突發(fā)情況，及時(shí)了解農(nóng)民工工資發(fā)放情況；

（二）加強(qiáng)監(jiān)管體系，對(duì)于重大事件及時(shí)處理，并及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行業(yè)主及上級(jí)主管部門下達(dá)的通知和處置意見；

（三）對(duì)發(fā)生的重大事件要做好記錄，以備查閱、歸檔保存；

二、處理突發(fā)事件具體措施

（一）拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件發(fā)生后，事件引發(fā)單位必須承擔(dān)償付工資，平息事端的責(zé)任，用快速、有效的方式妥善處理突發(fā)事件，防止事態(tài)擴(kuò)大；要通過開展耐心細(xì)致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態(tài)發(fā)展，動(dòng)員、疏導(dǎo)農(nóng)民工返回崗位，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活和社會(huì)秩序。

（二）項(xiàng)目部接到拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)案情，各成員應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)組成現(xiàn)場(chǎng)處理小組快速赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)、平息、處置工作，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行處置，并根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重性按相關(guān)程序上報(bào)。通知業(yè)主負(fù)責(zé)人，事件所在施工班組人員開展平息事端，化解矛盾和快速應(yīng)急處置工作。各人員職責(zé)分工如下：

1.農(nóng)民工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：協(xié)調(diào)各班組開展工作，收集了解突發(fā)事件有關(guān)情況和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告工作。

2.項(xiàng)目部：組織有關(guān)專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提出處置方案和意見，并快速、果斷、有效方式處置突發(fā)事件。

3.施工班組：參與突發(fā)事件工作，并快速組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及其突發(fā)事件的地點(diǎn)維持治安秩序，控制并疏散人員，防止事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)工地穩(wěn)定。

（三）在快速應(yīng)急處置過程中，各部門要積極服從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮，密切協(xié)同作戰(zhàn)，確?？焖賾?yīng)急處置工作順利進(jìn)行。

三、后期處置

（一）對(duì)涉及拖欠克扣農(nóng)民工工資群體性事件處理結(jié)束后，項(xiàng)目部要及時(shí)向農(nóng)民工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交事件處理報(bào)告。內(nèi)容包括：發(fā)生事件單位的基本情況、事件發(fā)生的原因、處理經(jīng)過、有關(guān)對(duì)策、處理結(jié)果、事態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)等。

（二）農(nóng)民工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將發(fā)生拖欠克扣農(nóng)民工工資群體性突發(fā)事件的用人單位錄入誠(chéng)信系統(tǒng)，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控并依法處理。

四、保障措施

（一）農(nóng)民工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)在處置突發(fā)事件過程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)情況，有權(quán)調(diào)動(dòng)各方人員和車輛，各單位不得以任何借口推諉或拒絕。

（二）各單位在日常工作中，要注意清欠工作動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)有群體鬧事苗頭，要及時(shí)勸解、制止，注意化解矛盾。要注意工作方式方法，絕不允許有任何激化矛盾的言行。

（三）保證信息暢通。為了保證清欠工作的順利進(jìn)行，防止群體事件的發(fā)生，確保社會(huì)安全、穩(wěn)定，農(nóng)民工維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的所有領(lǐng)導(dǎo)和成員，必須隨時(shí)保持通訊工具暢通，確保信息的接收和傳送，確保手機(jī)24小時(shí)開通。

（四）如遇突發(fā)事件發(fā)生，凡不按本預(yù)案要求，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，凡因不及時(shí)處置或故意處理不當(dāng)而釀成重大惡性事件的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任，并依照法律法規(guī)給予相關(guān)人員嚴(yán)厲處置。

五、加強(qiáng)教育

提高農(nóng)民工的法律維權(quán)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)民工的法律法規(guī)和自我保護(hù)意識(shí)

合肥市瑤海區(qū)明皇路、和縣路、觀魚臺(tái)路工程

農(nóng) 民 工 維 權(quán) 應(yīng) 急 預(yù) 案

安徽海興生態(tài)科技有限公司

二零一五年十一月十二日

第四篇：農(nóng)民工討薪應(yīng)急預(yù)案

農(nóng)民工討薪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為預(yù)防和解決農(nóng)民工工資問題，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，貫徹落實(shí)北京市建委及集團(tuán)公司相關(guān)管理規(guī)定，建立建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付長(zhǎng)效機(jī)制, 確保公司各工程的順利進(jìn)行,維護(hù)社會(huì)和企業(yè)穩(wěn)定，做好工地突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，結(jié)合公司實(shí)際工作狀況，制定本預(yù)案。

一、成立解決糾紛及突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立解決糾紛及突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下： 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決公司在項(xiàng)目拖欠農(nóng)民工工資問題，以及在突發(fā)事件時(shí)，實(shí)施應(yīng)急處置行動(dòng)。

（一）了解和掌握各在建工程施工，農(nóng)民工工資支付情況維護(hù)工地穩(wěn)定和協(xié)調(diào)處理農(nóng)民工工資拖欠糾紛突發(fā)情況，及時(shí)了解農(nóng)民工工資發(fā)放情況；

（二）加強(qiáng)監(jiān)管體系，對(duì)于重大事件及時(shí)處理，并及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行業(yè)主及上級(jí)主管部門下達(dá)的通知和處置意見；

（三）對(duì)發(fā)生的重大事件要做好記錄，以備查閱、歸檔保存；

二、處理突發(fā)事件具體措施

（一）拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件發(fā)生后，事件引發(fā)單位必須承擔(dān)償付工資，平息事端的責(zé)任，用快速、有效的方式妥善處理突發(fā)事件，防止事態(tài)擴(kuò)大；要通過開展耐心細(xì)致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態(tài)發(fā)展，動(dòng)員、疏導(dǎo)農(nóng)民工返回崗位，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活和社會(huì)秩序。

（二）項(xiàng)目部接到拖欠農(nóng)民工工資突發(fā)事件后，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)案情，各成員應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)組成現(xiàn)場(chǎng)處理小組快速赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)、平息、處置工作，必要時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行處置，并根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重性按相關(guān)程序上報(bào)。通知業(yè)主負(fù)責(zé)人，事件所在施工班組人員開展平息事端，化解矛盾和快速應(yīng)急處置工作。各人員職責(zé)分工如下：

1.解決糾紛及突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組：協(xié)調(diào)各班組開展工作，收集了解突發(fā)事件有關(guān)情況和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告工作。

2.項(xiàng)目部：組織有關(guān)專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提出處置方案和意見，并快速、果斷、有效方式處置突發(fā)事件。

3.施工班組：參與突發(fā)事件工作，并快速組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及其突發(fā)事件的地點(diǎn)維持治安秩序，控制并疏散人員，防止事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)工地穩(wěn)定。

（三）在快速應(yīng)急處置過程中，各部門要積極服從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮，密切協(xié)同作戰(zhàn)，確保快速應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。

三、后期處置

（一）對(duì)涉及拖欠克扣農(nóng)民工工資群體性事件處理結(jié)束后，項(xiàng)目部要及時(shí)向解決糾紛及突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交事件處理報(bào)告。內(nèi)容包括：發(fā)生事件單位的基本情況、事件發(fā)生的原因、處理經(jīng)過、有關(guān)對(duì)策、處理結(jié)果、事態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)等。

（二）解決糾紛及突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組將發(fā)生拖欠克扣農(nóng)民工工資群體性突發(fā)事件的用人單位錄入誠(chéng)信系統(tǒng)，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控并依法處理。

四、保障措施

（一）解決糾紛及突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)在處置突發(fā)事件過程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)事態(tài)情況，有權(quán)調(diào)動(dòng)各項(xiàng)目經(jīng)理部的人員和車輛，各項(xiàng)目經(jīng)理部不得以任何借口推諉或拒絕。

（二）各項(xiàng)目經(jīng)理部在日常工作中，要注意清欠工作動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)有群體鬧事苗頭，要及時(shí)勸解、制止，注意化解矛盾。要注意工作方式方法，絕不允許有任何激化矛盾的言行。

（三）保證信息暢通。為了保證清欠工作的順利進(jìn)行，防止群體事件的發(fā)生，確保社會(huì)安全、穩(wěn)定，解決糾紛及突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組的所有領(lǐng)導(dǎo)和成員，必須隨時(shí)保持通訊工具暢通，確保信息的接收和傳送，確保手機(jī)24小時(shí)開通。

（四）如遇突發(fā)事件發(fā)生，凡不按本預(yù)案要求，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，凡因不及時(shí)處置或故意處理不當(dāng)而釀成重大惡性事件的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任，并依照黨紀(jì)、政紀(jì)給予相關(guān)人員嚴(yán)厲處置。

五、加強(qiáng)教育

提高農(nóng)民工的法律維權(quán)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)民工的法律法規(guī)和自我保護(hù)意識(shí)

第五篇：s-w-c--2015酒店物業(yè)突發(fā)各類事故應(yīng)急預(yù)案-安全生產(chǎn)事故

生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援工作預(yù)案

1、概念

生產(chǎn)安全事故是指企業(yè)、事業(yè)單位內(nèi)部的職工，由于故意或過失行為，違反治安管理法規(guī)和有關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章制度，造成人身傷亡和經(jīng)濟(jì)損失的災(zāi)禍。

2、預(yù)防

1.各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育（包括愛國(guó)主義教育、理想教育、法制教育）力爭(zhēng)使員工的思想認(rèn)識(shí)與黨中央保持一致。

2.各部門領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)要做好各部門員工的思想工作,加強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力及端正工作作風(fēng)，避免矛盾激化。

3.發(fā)現(xiàn)有不滿情緒的人時(shí)（包括對(duì)工作不滿、領(lǐng)導(dǎo)不滿、對(duì)現(xiàn)行政策不滿），一面要積極幫助，耐心加以勸導(dǎo)，一面要注意觀察其是否有過激行為，并及時(shí)報(bào)告保安部。（電話：8110、8119）。

4.確定就是危險(xiǎn)人員或重點(diǎn)人員時(shí)，在非緊急情況下，除安排專人監(jiān)控外，要調(diào)離工作崗位，一旦事實(shí)查清，立即清除出店。當(dāng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)以下應(yīng)急救援預(yù)案： 1.發(fā)生生產(chǎn)安全事故的報(bào)告程序：

（1）由酒店總機(jī)通過電話和一切通訊工具及時(shí)通知保安部，并通知總經(jīng)理、保安部經(jīng)理和發(fā)生生產(chǎn)安全事故的部門經(jīng)理、工程部總監(jiān)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；（2）由總經(jīng)理（如果是夜班則由值班經(jīng)理）負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部；

（3）各部門員工在發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)要保持鎮(zhèn)定，要堅(jiān)守自己的工作崗位，一切聽從指揮部；

（4）保安部部當(dāng)值主管組織全體警衛(wèi)人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉或保護(hù)，并對(duì)受傷人員驚醒搶救；（5）總機(jī)員工的任務(wù)：

A 當(dāng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)，要保持鎮(zhèn)定，按照下列順序迅速通知有關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)并作好記錄（白天通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理；夜班通知值班經(jīng)理）▲ 總經(jīng)理、副總經(jīng)理（值班經(jīng)理）▲保安部 ▲醫(yī)務(wù)室 ▲工程部 ▲前廳部 ▲客房部 ▲餐飲部 ▲總辦 ▲人事部 ▲司機(jī)班 ▲公關(guān)部 ▲康樂部

B 接到放生生產(chǎn)安全事故報(bào)告時(shí)，要問清楚發(fā)生部位、事故類型、事故大小、是否有人員傷亡等情況，并將事故的情況報(bào)告給總經(jīng)理和保安部；

C 總機(jī)接線生產(chǎn)臺(tái)應(yīng)停止一切工作，切斷與生產(chǎn)安全事故無關(guān)的內(nèi)、外線電話，堅(jiān)守崗位，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通無阻；

D 在接到總經(jīng)理、副總經(jīng)理使用擴(kuò)音系統(tǒng)的指令后，立即啟用擴(kuò)音系統(tǒng)用中英文通知客人及全體員工到安全地帶；

E 按照總經(jīng)理、副總經(jīng)理和保安部經(jīng)理的命令，通知各有關(guān)單位。2.生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮程序：

（1）當(dāng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)，總經(jīng)理、副總經(jīng)理（夜間時(shí)為值班經(jīng)理）、保安部經(jīng)理及發(fā)生事故的部門經(jīng)理，醫(yī)務(wù)室醫(yī)生應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。不在酒店的總經(jīng)理或副總經(jīng)理接到通知后應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。部門助理以下人員接到通知后應(yīng)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如在非工作時(shí)間接到通知應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)返回酒店）。

（2）有關(guān)人員集中后立即成立生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部（司機(jī)班在本崗位待命）。

（3）成立生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援指揮部。

總指揮：總經(jīng)理、副總經(jīng)理（值班經(jīng)理）

成員：各部門總監(jiān)、經(jīng)理（當(dāng)值部門最高負(fù)責(zé)人）

指揮部設(shè)置：事故現(xiàn)場(chǎng)

3.生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援的職責(zé)與響應(yīng)：（1）指揮部：

A． 指揮員應(yīng)迅速組織現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，根據(jù)事故的性質(zhì)和傷害程度，總指揮下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案予以決策，下達(dá)向政府相關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告或報(bào)警。

B． 負(fù)責(zé)如實(shí)向上級(jí)報(bào)告事故情況和傳達(dá)上級(jí)指令，統(tǒng)一下達(dá)各種救援指令； C.負(fù)責(zé)迅速制定救援方案，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)務(wù)損失，組織搶救傷員和指揮協(xié)調(diào)各部門實(shí)施救援工作； D． 做好事故報(bào)告和善后處理工作。（2）保安部：

A． 立即組織警衛(wèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)或警戒，協(xié)調(diào)其他部門做好搶救傷員的工作，組織無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；中控人員密切關(guān)注監(jiān)控畫面,遇情況及時(shí)上報(bào)并做重點(diǎn)監(jiān)控。

B． 對(duì)安全生產(chǎn)事故引發(fā)其他災(zāi)害或爆炸事件的要按照指揮部的工作布置及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，疏散客人和搶救傷員，妥善保管好客人的財(cái)務(wù)； C． 警衛(wèi)人員要隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并準(zhǔn)備好滅火器材，隨時(shí)撲救因?yàn)?zāi)害事故造成的人災(zāi)；

D． 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，積極配合做好各項(xiàng)工作；

E． 當(dāng)搶救傷員或接到疏散客人的命令時(shí)，各崗位警衛(wèi)要積極對(duì)傷員進(jìn)行搶救和配合其他部門將客人安全疏散到指定地點(diǎn)；

F． 維持好各出入口的秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以利于搶救傷員車輛順利通行。

G.召集義務(wù)消防人員待命，隨時(shí)聽從指令進(jìn)行工作。（3）醫(yī)務(wù)室：

A． 當(dāng)發(fā)生生產(chǎn)安全事故時(shí)，醫(yī)生應(yīng)立刻攜帶救急藥箱，氧氣袋到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員，配合指揮部指定緊急救援；

B． 酒店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生是醫(yī)療救援的組織者，積極組織各種醫(yī)療藥品和醫(yī)療器材，針對(duì)傷員傷勢(shì)的不同情況組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員采用正確，有效的方法救援傷員，做好傷員的救援工作；

C． 根據(jù)傷員情況負(fù)責(zé)請(qǐng)示總指揮并與急救中心聯(lián)系； D． 隨時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)待命；（4）工程部：

A.立即組織值班人員趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，并通知本部門的義務(wù)消防隊(duì)員集合待命；

B.值班電工在緊急發(fā)電機(jī)和配電室待命,按照命令切斷電源或啟動(dòng)發(fā)電機(jī)；

C.煤氣工攜帶工具立即按照指令關(guān)閉煤氣減壓閥；

D.其他人員一律停止工作，隨時(shí)待命；（5）前廳部：

A.前臺(tái)員工負(fù)責(zé)提供住店客人的住房情況，打印入住客人名單；

B.大堂經(jīng)理攜客房大通卡至現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作。

C.行李部員工堅(jiān)守崗位，聽從指令隨時(shí)準(zhǔn)備參與搶救傷員、疏散客人及行李物品；

D.前廳部其他部位員工一律堅(jiān)守崗位并待命，并穩(wěn)定客人情緒；

E.前臺(tái)員工負(fù)責(zé)按照客人名單清客人。（6）客房部：

A.所有服務(wù)員要保持穩(wěn)定，一切聽從上級(jí)指令行動(dòng)。

B.客房當(dāng)值人員要準(zhǔn)備好樓層通卡鑰匙，做好搶救轉(zhuǎn)運(yùn)傷員和緊急疏散的準(zhǔn)備工作；

C.要組織對(duì)客人的搶救與疏散，保證客人及物品的安全；

D.要對(duì)客房區(qū)及別墅區(qū)全面進(jìn)行檢查，不得將客人遺忘在客房?jī)?nèi)，檢查過的房間要用紅色

粉筆在房間門上畫“∨”作記號(hào)。（7）餐飲部：

A.廚房當(dāng)值主管負(fù)責(zé)按照指令關(guān)閉廚房?jī)?nèi)的水、電、氣。

B.餐廳當(dāng)值人員負(fù)責(zé)穩(wěn)定客人情緒，隨時(shí)準(zhǔn)備按照指令參與搶救傷員或疏散客人到指定的安全區(qū)域。C.待命（8）總辦：

A：負(fù)責(zé)指揮部指令的上傳下達(dá)任務(wù)，并做相關(guān)記錄。B：負(fù)責(zé)與上級(jí)單位和外部的聯(lián)絡(luò)。C：所有司機(jī)立即到崗待命并準(zhǔn)備好各種車輛。D：隨時(shí)按照指揮部的指令運(yùn)送傷員。（9）公關(guān)部：

按照指揮部統(tǒng)一口徑對(duì)外發(fā)布信息。（10）康樂部：

A：所有服務(wù)員要保持鎮(zhèn)定，一切聽從指揮部的安排。B：當(dāng)值人員做好搶救轉(zhuǎn)運(yùn)傷員和緊急疏散的準(zhǔn)備工作。C：保證客人及物品的安全。

（11）人力資源部：A：負(fù)責(zé)打印當(dāng)日上班人員情況表，以備人員清點(diǎn)。B：指令醫(yī)務(wù)室醫(yī)生迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4、生產(chǎn)安全事故發(fā)生后的報(bào)告程序：

A：成立由總經(jīng)理為組長(zhǎng)，人力資源部經(jīng)理、工程部總監(jiān)、保安部經(jīng)理為組員的事故調(diào)查小組，開展事故調(diào)查。

B：保安部在事故未做出結(jié)論前，負(fù)責(zé)保護(hù)生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場(chǎng)和有關(guān)證據(jù)，證物對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒。

C：保安部、工程部、人力資源部會(huì)同政府有關(guān)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)來人對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，按照實(shí)事求是，尊重科學(xué)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任，并向組長(zhǎng)報(bào)告。

D：調(diào)查組對(duì)生產(chǎn)安全事故的上述情況進(jìn)行核實(shí)后，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、如實(shí)地向上級(jí)安全生產(chǎn)管理部門做出事故的報(bào)告。

E：酒店管理層按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定對(duì)造成生產(chǎn)安全事故的責(zé)任人提出處理意見并依法追究其責(zé)任。

F：在總結(jié)事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出整改措施，消除生產(chǎn)安全隱患。