第一篇:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書
為樹立“以人為本”的服務(wù)理念,千方百計(jì)地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù),按照省、市等上級(jí)有關(guān)文件精神,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,我站公開社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下:
一、恪盡職守,敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,愛崗敬業(yè),廉潔自律,文明行醫(yī)。
二、根據(jù)病情,合理檢查、合理用藥,不搭車檢查、開藥。
三、在醫(yī)療活動(dòng)中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)。
四、不以權(quán)謀私。不私自購(gòu)銷藥品或以“開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等形式損害病員利益,謀取不正當(dāng)利益。
五、規(guī)范用藥,合理用藥,不開大處方,不做沒必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。
六、禮貌接診、文明待人,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥病人、刁難病人。
七、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開制度,價(jià)格和收費(fèi)公示制度,尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢,測(cè)量血壓,根據(jù)需要隨時(shí)上門出診,做到有問必答,幫助病人排憂解難。
十、嚴(yán)守承諾,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二篇:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書
為樹立“以人為本”的服務(wù)理念,千方百計(jì)地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù),按照省、市等上級(jí)有關(guān)文件精神,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,我站公開社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下:
一、恪盡職守,敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,愛崗敬業(yè),廉潔自律,文明行醫(yī)。
二、根據(jù)病情,合理檢查、合理用藥,不搭車檢查、開藥。
三、在醫(yī)療活動(dòng)中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅
包”、禮品和宴請(qǐng)。
四、不以權(quán)謀私。不私自購(gòu)銷藥品或以“開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等形式損
害病員利益,謀取不正當(dāng)利益。
五、規(guī)范用藥,合理用藥,不開大處方,不做沒必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。
六、禮貌接診、文明待人,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥病人、刁難病
人。
七、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開制度,價(jià)格和收費(fèi)公示制度,尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和
監(jiān)督權(quán)。
八、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目
收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢,測(cè)量血壓,根據(jù)需要隨時(shí)上門出診,做到有問必答,幫助病人排憂解難。
十、嚴(yán)守承諾,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三篇:阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社會(huì)服務(wù)承諾書
阿鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社會(huì)服務(wù)承諾書
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo),以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力,以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn),做到有諾必承、一諾千金,真正樹立起中心良好的社會(huì)形象。
二、承諾內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?;颊咴儐柋局行墓ぷ魅藛T時(shí)(包括進(jìn)修實(shí)習(xí)和臨時(shí)招聘的工作人員),被詢問人必須做到態(tài)度和藹,解釋耐心,不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人。
2、實(shí)行門診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制。第一個(gè)接診的醫(yī)師必須對(duì)患者就診的第一次診斷負(fù)責(zé)處理完畢。
3、服務(wù)窗口微笑服務(wù),做到掛牌上崗,堅(jiān)守崗位,文明用語,熱情服務(wù)。
4、實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制和醫(yī)療收費(fèi)查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏,)。做到“四不”,即不巧立名目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不分解收費(fèi)、不重復(fù)收費(fèi)。
5、體諒病人困難,減輕病人負(fù)擔(dān),做到合理檢查、合理用藥。能使用一般設(shè)備檢查確診的,不使用高檔設(shè)備檢查。在病人就診時(shí)至少介紹兩種作用相似、價(jià)格不同的藥品供病人選擇。
6、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品,科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥,不參與藥品臨床促銷活動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。
7、嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度,尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán),為病人保守醫(yī)密。
8、對(duì)病人實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)行出院病人行風(fēng)評(píng)議制度,滿意率不低于90%。
9、杜絕以醫(yī)謀私的行為。不私自外出行醫(yī);不向中心外介紹病人撈取好處;不出具假證明、假報(bào)告;不私收現(xiàn)金;不以患者名義開搭車藥、搭車檢查、治療單;不接受任何形式的紅包、回扣。
三、違諾處罰
1、凡違反承諾內(nèi)容第1、2、3條者,一經(jīng)查實(shí),對(duì)其當(dāng)事人進(jìn)行全中心通報(bào)批評(píng),并處罰金300元;語言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人,造成不良影響者,待崗3至12個(gè)月,每月只發(fā)300元生活費(fèi),給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分;情節(jié)嚴(yán)重者,給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,科室和個(gè)人當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
2、凡違反承諾內(nèi)容第4條者,一經(jīng)查實(shí),除退還多收費(fèi)用外,對(duì)所收費(fèi)科室處以5倍罰款,并對(duì)當(dāng)事人和科室主要負(fù)責(zé)人給予200元罰款。
3、凡違反承諾內(nèi)容第5條者,一經(jīng)查實(shí),處以200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,給予行政記過或黨內(nèi)警告處分,低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。
4、凡違反承諾內(nèi)容第6條者,一經(jīng)查實(shí),取消科室當(dāng)月績(jī)效工資,當(dāng)事人待崗一年,每月只發(fā)300元生活費(fèi),給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。
5、凡違反承諾內(nèi)容第7條,引起病人投訴,造成不良影響者,一經(jīng)查實(shí),當(dāng)事人待崗3至12個(gè)月,每月只發(fā)300元生活費(fèi),給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。
6、凡違反承諾內(nèi)容第8條者,一經(jīng)查實(shí),給予科室負(fù)責(zé)人200元罰款,取消科室當(dāng)月浮動(dòng)工資,科室當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。
7、凡違反承諾內(nèi)容第9條者,一經(jīng)查實(shí),給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)二年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年(累計(jì)折款金額超過5000元,加重處罰,給予開除公職、開除黨籍處分,并移交司法部門追究其刑事責(zé)任),對(duì)當(dāng)事人待崗一年,每月只發(fā)300元生活費(fèi),處以10倍罰款,舉報(bào)人每舉報(bào)一例,給舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)一萬元,由被舉報(bào)人個(gè)人承擔(dān),中心為舉報(bào)人保密。
四、投訴程序
1、發(fā)現(xiàn)中心工作人員違反承諾,可向中心有關(guān)部門投訴。醫(yī)療投訴、護(hù)理投訴、醫(yī)療收費(fèi)投訴和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請(qǐng)撥打電話
(0477——8967699)。中心有關(guān)部門將在10個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí),并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)投訴人。
2、投訴人對(duì)中心投訴處理結(jié)果不滿意,可向衛(wèi)生局監(jiān)督部門投訴。
以上承諾,敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。
第四篇:巴彥查干社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書
巴彥查干社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)承諾書
為樹立“以人為本”的服務(wù)理念,千方百計(jì)地為病人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化服務(wù),按照盟、市等上級(jí)有關(guān)文件精神,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提高服務(wù)質(zhì)量,我中心公開社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)承諾如下:
一、恪盡職守,敬業(yè)奉獻(xiàn)。認(rèn)真履行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》與醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,愛崗敬業(yè),廉潔自律,文明行醫(yī)。
二、根據(jù)病情,合理檢查、合理用藥,不搭車檢查、開藥。
三、在醫(yī)療活動(dòng)中,不以任何理由、方式接受或暗示、索要病員及家屬的“紅
包”、禮品和宴請(qǐng)。
四、不以權(quán)謀私。不私自購(gòu)銷藥品或以“開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)”等形式損
害病員利益,謀取不正當(dāng)利益。
五、規(guī)范用藥,合理用藥,不開大處方,不做沒必要的檢查、努力減輕病人的醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。
六、禮貌接診、文明待人,熱情服務(wù),態(tài)度和藹,不推諉、訓(xùn)斥病人、刁難病
人。
七、執(zhí)行業(yè)務(wù)公開制度,價(jià)格和收費(fèi)公示制度,尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和
監(jiān)督權(quán)。
八、認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目
收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
九、免費(fèi)醫(yī)療保健咨詢,測(cè)量血壓,根據(jù)需要隨時(shí)上門出診,做到有問必答,幫助病人排憂解難。
十、嚴(yán)守承諾,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五篇:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨員承諾書001
平谷鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨的群眾路線
教育實(shí)踐活動(dòng)黨員“十帶頭”承諾書
1、帶頭堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰,始終保持對(duì)黨的忠誠(chéng),不散布
違背黨的政治紀(jì)律言論,不發(fā)生損害公共利益及醫(yī)院形象的行為。
2、帶頭堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為基礎(chǔ),以滿意為標(biāo)準(zhǔn),做到優(yōu)質(zhì)、熱情、周到服務(wù)。堅(jiān)持救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
3、帶頭顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好科室及科室間團(tuán)結(jié)。
4、帶頭踐行服務(wù)承諾,自覺接受群眾監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患 關(guān)系。
5、帶頭端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng),恪守醫(yī)德,做到廉潔自律,遵紀(jì)守法,拒絕商業(yè)賄賂。
6、帶頭愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、廉潔行醫(yī)。
7、帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
8、帶頭嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到、不早退、不空崗。
9、帶頭落實(shí)并支持執(zhí)院部工作的統(tǒng)一部署及臨時(shí)性工作安排。
10、帶頭著裝整潔,掛牌上崗,亮明黨員身份,文明行醫(yī),禮貌服務(wù)。
承諾人
年月日: