第一篇：女生禮儀知識

女生禮儀知識

在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。

(1)上衣：

上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。

(2)裙子：

以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

(3)襯衫：

以單色為最佳之選。穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的`下擺應掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應當穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。

(4)鞋襪：

鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。

尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

整潔平整服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務。

色彩技巧不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進行選擇和搭配。

配套齊全除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點綴巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

女生禮儀常識

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

第二篇：女生敬酒禮儀常識

出來社會后，我們做業(yè)務的朋友常常會遇到各種飯局，在飯局上敬酒是人之常情的，但是女生的話就要特別注意。下面為你科普下女生敬酒禮儀常識，希望對您有幫助~

女士在酒桌上敬酒禮儀

(一)如果確信自己要喝，就別裝墨跡，接下來就是規(guī)矩了

一：酒桌上雖然“感情深，一口悶;感情淺，舔一舔”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。

二：韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

三：領導相互喝完才輪到自己敬。

四：可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你丫是領導。

五：自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。

六：自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

七：自己職位卑微，記得多給領導添酒，不要瞎給領導代酒，就是要代，也要在領導確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒。比如領導甲不勝酒力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下。

八：端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。自己如果是領導，知趣點，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?

九：如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。

十：碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我tmd干嗎要喝你的酒?

十一：桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。

十二：不要裝歪，說錯話，辦錯事，不要申辯，自覺罰酒才是硬道理。

十三：假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦?

十四：最后一定還有一個悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

十五：注意酒后不要失言，不要說大話，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住去廁所去，沒人攔你。

十六：不要把“我不會喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。

十七：領導跟你喝酒，是給你face，不管領導怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

十八：花生米對喝酒人來說，是個好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關懷備至。

(二)、如果你不能喝

一、不要主動出擊，實行以守為攻戰(zhàn)略;

二、桌前放兩個大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時，可以以水代酒，主動出擊;

三、干杯后，不要馬上咽下去，找機會用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里;

四、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉;

五、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛;

六、不要幾種酒混著喝，特別容易醉;

七、領導夾菜時，千萬不要轉酒桌中間的圓盤，領導夾菜你轉盤是酒桌上大忌;

八、喝到六分醉時，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務員添上;

九、每次干杯時，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進去不少;

十、喝酒前面前放好半杯茶，喝了酒不要咽,趕緊拿起茶杯，喝水的功夫把酒吐進酒杯里，吐滿了換水就行了，管用的!

女性酒桌禮儀常識

女士在酒桌上敬酒注意事項

1、眾歡同樂，切忌私語

大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數(shù)人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免唯我獨尊，天南海北，神侃無邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。特別是盡量不要與人貼耳小聲私語，給別人一種神秘感，往往會產(chǎn)生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。

2、瞄準賓主，把握大局

大多數(shù)灑宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。赴宴時首先應環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的好機會，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。

3、語言得當，詼諧幽默

灑桌上可以顯示出一個人的才華、常識、修養(yǎng)和交際風度，有時一句詼諧幽默的語言，會給客人留下很深的印象，使人無形中對你產(chǎn)生好感。所以，應該知道什么時候該說什么話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

4、勸酒適度，切莫強求

在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象，有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。

“以酒論英雄”，對酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時過分地勸酒，會將原有的朋友感情完全破壞。

女生飯局敬酒禮儀

1)要學會找酒桌上最有威望的人：

這樣的人，一般都是被請的一方，多是中年，事業(yè)成功，或者直白的說，一般都是被巴結的一方。

你的老板或者請客一方的目標，就是他，至于其他陪客，都只是陪襯。

你的老板找你去，可能初衷也只是陪襯，但如果你能起到意想不到的效果，那肯定是以后會被重用。

你和陪客喝，最多只能算合格，但如果你和目標客人喝，那才是老板希望的。

所以，首先找到這樣的人。

2)主動喝：

在酒桌上，兩種人最怕，一種，喝不倒的人，但這樣的人一般很少;另外一種，不能喝還一直喝的，這種人也少，畢竟「傻子」少。

你在酒桌上，別人來勸酒的時候，一般都是你的存在感太弱或者你的表現(xiàn)不合格。

既然都要喝，那被動喝還不如主動喝。在你的老板敬酒完后，就直接跟那位目標喝。一來，你主動了，對方一定喝;二來，你占有主動，有些話可以先說，比如，xx領導啊，最近兩天身體不太好，但您在，我這酒一定要喝，但不能多喝，所以先敬您。這樣，既給足了領導面子，也告訴其他人，我今天這杯酒后，就不多喝了。

一般，這樣以后，你就算是把任務完成了，后面就零星喝幾杯了。

3)學會聊天：

很多時候，老板帶人去，一來是陪酒，二來是希望能有個話題聊。比如我父親出去喝酒，總會帶他的司機，這人特別能聊，而且什么都能聊，天南地北，天文地理實時政治，八卦新聞，家長里短的，這樣的人，能讓酒桌熱鬧起來。

所以在酒桌上，要學會聊天，但是和這些大老爺們，肯定沒法聊化妝品衣服娛樂圈什么的，那就聊子女！這絕對是殺手锏。聊教育，聊學校，聊成績，這個年紀的，絕大部分都是有孩子，小的聊奶粉，大一點的聊上學，再大一點的聊考哪個高中，甚至于大學，如果年紀相仿的，那就聊聊未來。

一般這樣聊，一來領導樂意，二來他在跟你聊，旁邊的人也不會不識趣的來勸酒。所以，在上酒桌的時候，位子也很有講究，最好離領導近一點。挨著或者隔一個人。

4)學會打仗：

正常情況上，上面的策略，基本可以幫你對付大多數(shù)的酒水場面。但是總有那么幾個喜歡勸酒喜歡調(diào)戲小姑娘的。

辦法：

如果這個人的名聲在外了，去喝酒前，可以和領導溝通一下，比如上次他動手動腳的，比如他老喜歡揩油什么的，如果不那么重要，領導也不會勉強(如果領導一直帶你出席這樣的飯桌，對于一個不保護自己下屬的領導，你可以考慮換個領導，或者換份工作，當然也得對自己有個定位)。

但是如果你實在要去。那要做好有準備的戰(zhàn)。喝酒最忌諱混酒，尤其是啤和紅的混，或者藥酒和紅酒的混，味道不好，而且極易醉。上了酒桌，除了要杯綠茶以外，再來一杯酸奶，吃菜的時候，多吃蔬菜。然后喝的時候，估計好對方的已經(jīng)喝了多少，然后，抓住機會，在剛剛喝完后，和對方喝。

視對方的討厭程度，多混酒。而且，在微醉的時候，最好有意無意的說點醉話，例如，xx啊，你這樣老是灌小姑娘哦，是不是有什么意圖啊。又或者是，xx啊，你看我還沒嫁出去，老這么被你們灌，以后想娶我的，看我這樣的，都不要我了。這樣交鋒幾次，對方也會識趣，就算再不識趣的，你領導知道了。

5)學會保護自己：

喝酒無論喝醉還是不醉，在去之前，都要和親人朋友打個招呼，把酒店的地址包廂號，告訴他們。無論是臨時的飯局還是早已約好的。都要這樣，對自己有個保護。

喝酒后的人，不太能當人看，干出什么事，都屬于正常。所以，無論白天文質(zhì)彬彬還是弱弱書生的，喝了酒成了禽獸的大有人在。所以一定要會保護自己，尤其是女孩子。

6)學會喝酒：

本來適量喝酒就有益，而且既然工作需要，那練練酒量也是有需求的。

每次喝酒量不能多，白的小口抿，紅酒1～2口，如果不是拼酒，就慢慢來，一口酒，一口菜，多說話，多上廁所，要是酒桌大的，可以多走走，喝紅酒可以多吃牛肉，喝白酒多堅果，湯水什么的少喝，喝酒后冷盤也少吃，對胃不好。如果化妝的，可以在喝酒間隙上個廁所，多抹點腮紅。顯的臉紅。

7)不要當英雄：

在酒桌上，千萬不要逞強出風頭，被別人幾句就激將，更別為了一句「行不行啊」「某某不行啊，酒量太差了」。這樣的慫要認，我爸說，他見過太多小青年，在酒桌上，仗著年輕身體好，幾句話，就蹭蹭的在那里喝了，事后難受不說，其實別人也沒太在意。

第三篇：禮儀知識

接待禮儀知識

一、迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是 表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良 好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深 入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。

（一）對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應 首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T 前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主 人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的 到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到 非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣 解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到 我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方 作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： １、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說： “如果您方便的話，能否留張名片給我？” ２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬

不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到 了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并 將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人。

職業(yè)女性如何塑造迷人風韻

什么樣的時裝最美？比美更迷人的時裝又是怎樣的呢？從物質(zhì)角度 來看服裝美，其美只是種非常表面的應用美形式，如從精神的角度來 研究服裝美，其美作為一種感性，美的程度便可以是無限想象的了。

不過，當代社會中能比美更迷人的時裝表情卻是有限度的，僅“高 雅”二字就成為了一種極難成就的時尚美。

高雅究竟是種什么樣的時裝表情呢？

任何時期或時節(jié)能流行的時裝美，幾乎都蘊含著品牌的知名度、款式設計的獨特性、色彩變幻的時興性、面料質(zhì)地的新奇性，以及外 來文化、社會名流、時代熱點新事物影響等主要因素，但就時裝本身

來說，能產(chǎn)生流行和追捧的主要因素，還是由時裝色、形的審美特征 所構成的。

時裝的表情是一種由容貌、衣著、言談、舉止
、姿態(tài)等構成的綜 合美。時裝美雖然是人外部的一種表情，卻是著裝者文化修養(yǎng)、審美 情趣和精神境界的一種反映，是單純形體美魅力的一種升華。所以，高雅的時裝表情，是人的儀態(tài)、精神與時裝的內(nèi)在和諧的一種表情，是極富個性色彩、藝術品味、優(yōu)美雅致的衣裝形態(tài)與典雅氣質(zhì)構成的 一種神韻，是通過無數(shù)個衣生活細節(jié)體現(xiàn)出來的一種服飾文化素養(yǎng)，是借助服裝張揚出的自然坦率、純粹真誠情感。

職業(yè)女性如何塑造時裝的風韻呢？ 營造時裝高雅的風韻，重要 的是要構造一種某一時空情景中最為得體、能與職業(yè)、修養(yǎng)、氣質(zhì)、心情呼應的衣生活方式，而不是去選取最時尚、最昂貴的時裝。職業(yè) 女性在現(xiàn)代社會消費群中，是一個對社會經(jīng)濟頗有影響，在現(xiàn)代社會 生活文化中發(fā)揮著重要的作用的新興亞文化消費群，這個由年輕力 壯、有知識、有能力，能順時應勢，積極、時髦、浪漫的得志者構成 的現(xiàn)代人群體，生活方式講究精食美衣，談吐精心修飾，儀表舉止輕 松中略帶莊重，他們始終以品牌知名的西裝領帶或職業(yè)套裙包裝自 我，頭發(fā)光亮有型，以“盡善盡美”的衣裝形象處處展示一種高雅別 致的物質(zhì)文化生活環(huán)境和方式。

其衣生活方式表現(xiàn)出的鮮明消費文化特色，足以說明，用什么樣 的裝束巧妙而不張揚地表達自己獨特的心態(tài)和身份，用什么樣的服裝 鮮明地表達對周圍環(huán)境的感受，用什么樣的服裝含蓄地表現(xiàn)自已對他 人和所處理事情的態(tài)度，不斷提高衣著能力和對服裝的悟性，是營造 衣裝高雅形象的重要手段。營造時裝高雅的風韻，需要精心選用能透 視內(nèi)心靈氣、溢出藝術氣質(zhì)情調(diào)、顯現(xiàn)衣裝者文化修養(yǎng)、個性、品性 的點晴服飾。高雅的衣裝形象是由衣生活中的細節(jié)體現(xiàn)出來的，衣裝 搭配、服飾的選取、衣裝與衣生活環(huán)境的兼容程度、服裝對內(nèi)心情感 表達的準確度，都是可以發(fā)掘出富有含蓄性、典雅性的美感因素。如 我們在追求女裝粗獷的整體感同時，強調(diào)精致的細部處理，是可以達 到通過男性感的外形、女性感的線條，以粗獷、強健、彪悍的色、形 風格去反襯現(xiàn)代女性的柔美、嫻雅、嫵媚美感的高雅意味。

營造時裝的高雅風韻，需要一份真正的靈魂，只有靈魂高貴了，衣裝形象才有可能高雅起來。時裝的高雅美，應是一種由內(nèi)而外的氣 質(zhì)，是時裝色與形寫意出的一種精神上超脫與寬容，是一種具有坦 率情調(diào)與真誠風度的著裝狀態(tài)。性格活潑奔放的人，對興奮、刺激、熱烈、新鮮色彩和款型的服飾情有獨鐘；朝氣蓬勃、熱情活潑者適合 暖色調(diào)服飾；性情嫻靜、穩(wěn)重的人，才能將素雅、平和的大眾

眾普通服 飾，穿扮出精致高雅的歡愉；理智、沉穩(wěn)、冷靜的人，才會將深沉、調(diào)和的色彩穿得魅力無限。所以，培養(yǎng)和造就舉止言行才情兼?zhèn)?、?性純真的品味，才可以使感性的高雅、性情的高雅生出樸實的高雅、

自然的高雅和善良的高雅風范。

女性員工的服裝以大方而不艷麗為原則，戒指、項鏈、耳環(huán)等飾品 應視不同場合予以適當配戴。除了服裝外，儀容尤為重要，不妨注 意下列事項：

● 1.頭部 頭發(fā)不可留得太長而臟亂，梳理時要當心掉落的頭發(fā) 和頭皮屑沾附在衣服上。化妝不宜太濃，以清淡素雅即可。

● 2.雙手 指甲要經(jīng)常修剪保養(yǎng)。小指的指甲蓄留過長，容易引 起他人反感。避免擦涂顏色濃艷的指甲油。留意袖口的潔凈。

● 3.腳部 皮鞋要經(jīng)常保持光亮，弄臟的地方應隨時擦拭干凈。女性要養(yǎng)成隨身攜帶絲襪的習慣。

● 4 避免使用味道濃烈的香水。經(jīng)常挺直背脊，保持端正姿勢。每天早上檢查自己的服裝儀容。

第四篇：禮儀知識

一、握手基本禮儀

1、握手一定要用右手；

2、握手和握手的用力，要因人而異。初次見面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見，可適當用力或延長相握時間，不管生熟與否，不宜用力過大；

3、握手要注意場合和分寸；

4、男女之間的握手，一般情況下，應讓女方伸手后再握手；

5、同外賓握手，應該照顧到對方的風俗習慣，同時又要熱情、友好、大

方、不卑不亢；

6、為表示尊重對方，不要戴著手套和他人握手。

二、電話禮儀知識

隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、一門藝術。

一、電話的基本禮儀

（一）重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的 意識。

（二）要有喜悅的心情打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。

（三）清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

（四）迅速準確的接聽現(xiàn)代工作人員業(yè)務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會 十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

（五）認真清楚的記錄隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地

④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又

要完備，有賴于 5WIH技巧。

（六）了解來電話的目的上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

（七）掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

二、使工作順利的電話術

（一）遲到、請假由自己打電話；

（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；

（三）外出辦事應告知去處及電話；

（四）延誤拜訪時間應事先與對方聯(lián)絡；

（五）用傳真機傳送文件后，以電話聯(lián)絡；

（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；

（七）借用別家單位電話應注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接 打電話時，應先征求對方的同意和諒解。

三、警服換裝時間的基本要求

3月1日--3月15日換春秋裝

5月1日--5月15日換夏裝

10月1日--10月15日換春秋裝

12月1日--12月15日換冬裝

四、在與會見或會談的客人合影時，應注意什么禮儀第三排

第二排

主5賓4主3賓2主1賓1主2賓3主4

攝影師位置

（以國內(nèi)為例）

五、什么是目光凝視區(qū)域，一般分為哪三種情況

目光的凝視區(qū)域是指人的目光所落的位置。根據(jù)人們交往中活動內(nèi)容的不

同，人的目光凝視區(qū)域也不同，一般劃分為以下三種情況：

（1）公務凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。這種凝視會

顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意，容易把握住談話的主動權和控制權。

（2）社交凝視區(qū)域：兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。這種凝

視能給人一種平等、輕松感，從而創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛。

（3）親密凝視區(qū)域：雙眼到胸部之間。這是親人、戀人、家庭成員之間使用的一種凝視，往往帶著親昵愛戀的感情色彩，所以非親密關系的人不應使用這種凝視，以免引起誤解。

六、佩戴戒指有哪些講究

戒指通常應戴左手。左手食指上的戒指代表無偶求愛，戴在中指上，表示正處在戀愛之中，戴在無名指上，表示名花有主，佩戴者已訂婚或結婚，而把戒指戴在小指上，則暗示自己是獨身主義者，將終身不嫁(娶)。在不少西方國家，未婚婦女的戒指是戴在右手的中指上，這意味著將愛獻給上帝。一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上均不適宜。

七、男士穿西裝有哪“八忌”

一忌西褲過短（標準長度應為褲長蓋住皮鞋）；

二忌襯衫放在西褲外；

三忌不扣襯衫扣；

四忌西服袖子長于襯衫扣；

五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

六忌領帶太短（一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣）；

七忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服則應都扣上）；

八忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。

八、涉外禮儀

在涉外交往中送禮及收禮時應注意什么？

外國人在送禮及收禮時，都很少有謙卑之詞，一般是雙手接過禮品并向對方致謝。送禮花費不大，禮品不必太貴重，但是講究包裝精美，而且要公開大方，并喜歡收到禮品后立即打開，說出感謝的話，拒絕收禮一般是不允許的。

國外饋贈禮儀基本常識。

給美國人送禮，可“以玩代禮”，也可送葡萄酒或烈性酒，高雅的名牌禮物他們也很喜歡。給英國人送禮要輕，如鮮花、小工藝品、巧克力或名酒。

給德國人送禮，價格要適中，典雅別致，包裝精美。

給法國人送禮，不可初次見面就送禮，一般可在第二次見面時送禮，禮品常是幾枝不加捆扎的鮮花。

給日本人送禮，比較注重牌子和禮品的包裝，但不一定貴重，送禮者不要在禮物上刻字作畫以留紀念，以便他們轉贈他人。

給韓國人送禮，應以本地出產(chǎn)的東西為主，所以只需備一份本國、本民族、本地區(qū)的特產(chǎn)為好。

給阿拉伯人送禮，應饋贈貴重禮物，喜歡名牌和多姿多彩的禮物，不喜歡純實用性的東西。初次見面不宜送禮，不能送舊物品和酒。

港臺饋贈有哪些禁忌？

在港臺風俗中，喪事后以毛巾吊喪，非喪事一律不能送毛巾；剪刀是利器，含有“一刀兩斷”之意，以剪相送會使對方有威脅之感；甜果是祭祖拜神專用之物，送人會有不祥之感；港臺話中“雨傘”音同“給散”，若送雨傘會引起對誤解；臺灣的居喪之家習慣不蒸甜食、不裹

粽子，如果以粽子相送，會被對方誤解，十分忌諱。

國外饋贈有哪些禁忌？

日本人忌“9”、“4”，因為“9”與“苦”音同，“4”與“死”音同；西方人喜單數(shù)卻忌“13”；

英國人不能送百合花，以為有“死亡”之意；荷蘭人不能送食品；波蘭人除愛人、情人，不能給其他異性送玫瑰花；日本人不能送菊花，菊花是日本皇室專用；美國女性不能送香水、化妝品、衣物、假首飾，那會以為你看不起她。

禮賓次序的排列有幾種，分別是什么？

常用的排列順序有以下三種：

（1）按身份與職務高低安排

這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一國代表團，按其成員的職位高低安排；多國代表團，按團長身份職位高低安排。由于各國的國家體制不同，按相當?shù)募墑e和官銜進行安排。

（2）按字母順序安排

在多邊活動中，常采用按參加國國名起首字母順序安排，一般以英文字母排列居多，如國際會議、體育比賽等。東道國出于禮貌往往排在最后。

（3）按時間先后順序安排

東道國對同等身份的外國代表團，可按代表團抵達活動的時間先后順序安排，也可按應邀復函日期時間先后順序安排。

外國人對數(shù)字有什么禁忌？

一些西方人眼中，“13”被視為不吉祥的數(shù)字，“13”成為西方人在許多場合都盡量避開的數(shù)字：宴會不安排在13號舉行；不能13個人同坐一桌；也不能有13道菜；宴會廳的餐桌也是12號緊接著14號；同樣門牌、樓層以及各種編號，也不用13個數(shù)字。

西方人還認為星期五也是不吉利的，如果碰巧這一天又是13號，則被視為兇日，也稱“黑色星期五”。另外，西方人對“3”也有忌諱，一般在點煙場合，都是在點了第二根煙后，重新點火。

日本人非常忌諱“4”和“9”字，他們不喜歡由“4”組成的數(shù)字，特別是“14”、“42”、“44”等。參加日本人的婚禮，送的禮金要避免偶數(shù)，因為他們認為偶數(shù)是二的倍數(shù)，容易導致夫妻離異。

外國友人贊美自己時應注意那些問題？

要敢于并且善于充分地從正面肯定自己，而切勿隨意過分地否定自己、貶低自己，要落落大方地道一聲“謝謝！”表現(xiàn)自己的自信和見過世面，也是為了接納對方。此時此刻，沒有必要羞羞答答，也不必假客氣，更不要小里小氣，一再極力地進行不必要的否認。

在國外為什么人們對“年齡問題”比較敏感，輕易不會告之于人？因為外國人一般都希望自己永遠年輕，而對于“老”字則諱莫如深。中國人常用的“老人家”、“老先生”、“老夫人”等尊稱，在外國人聽起來卻有如詛咒漫罵一般。特別是外國婦女，最不希望外人了解自己的實際年齡。所以在國外，一位真正的紳士，應當永遠記住女士的生

日，忘卻女士的年齡。

涉外交往中，在“愛護環(huán)境”方面應注意那些細節(jié)？

一不可毀損自然環(huán)境；

二不可虐待動物；

三不可損壞公物；

四不可亂堆亂掛私人用品；

五不可亂扔亂丟廢棄物品；

六不可隨地吐痰；

七不可到處隨意吸煙；

八不可任意制造噪聲。

與接待的客人用西餐時應注意什么？

用西餐時要按照刀叉順序由外向里取用。最大的匙是湯匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物時，應右手持刀，左手持叉，每次切一片或一塊，不能同時全部切開。每道菜吃完后，將刀叉并攏并排放在盤內(nèi)，以示吃完；如未吃完，則刀口向內(nèi)擺成八字或交叉擺放。

在國外，評價男士的服飾品位時，注重哪些細節(jié)？

評價男士的服飾品位時，往往看其是否遵守“三一律”或是“三色原則”，即要求男士在正式場合露面時，應使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同，全身上下的衣著，應保持在三種色彩之內(nèi)。

在國外，評價女士的服飾品位時，應注重哪些細節(jié)？

對女士在正式場合的著裝的評價，往往關注一個細節(jié)，即她是否了解不應使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時襪口在外不合適，就是行走或就座時襪口外露也不合適。所以常穿裙裝的女士，最好穿連褲襪或長筒襪。

參加外事舞會的禮儀有哪幾個方面？

（1）參加舞會，服飾要整齊，儀態(tài)要端正。國外舉行舞會，通常在請柬上注明服裝要求，以穿晚禮服和西服為主。

（2）較正式的舞會，第一場舞，由主人夫婦、主賓夫婦共舞，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。

（3）男子應避免只與一位女子共舞，也應避免同性之間共舞。

（4）男方邀請女方跳舞，應儀表端正，舉止大方，不可太勉強對方。

（5）跳舞時，應注意舞姿，舞步不宜過大。男方的右手應在女方腰部正中，不能超過女方腰的正中。

（6）自己不熟悉的舞步，不要下場。

（7）跳舞時不得吸煙，不能戴口罩，不允許大聲喧嘩。

“OK”手勢和豎大拇指的手勢在國外都有哪些含義？

“OK”手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”等意思；在法國它表示“零”或者“毫無價值”；在日本是“錢”的象征；在泰國它表示“沒問題”；在巴西則表示粗俗下流。豎大拇指的手勢，幾乎在世界公認表示“好”、“高”、“妙”、“一切順利”、“非常出色”等類似的信息。但也有許多例外：在美國和歐洲部分地區(qū)，豎大拇指通常用來表示搭車；在尼日利亞這種手勢被認為是侮辱性手勢；在德國則代表數(shù)字“1”；在日本表示數(shù)字“5”；在澳大利亞則表示罵人。

在國際交往中，哪些問題被視為個人隱私問題？

收入支出，年齡大小，戀愛婚姻，身體健康，家庭住址，個人經(jīng)歷，信仰政見，所忙何事，這八個方面的問題都屬于個人隱私問題。要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在與對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。

第五篇：禮儀知識

儀容禮儀１、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。２、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。４、化妝濃淡適應場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。５、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。著裝禮儀１、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。２、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。３、穿西裝時，襯衫袖子應略長于西裝袖子，領帶平直長度在腰帶上緣。４、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時不穿平跟鞋或布鞋。５、女士領巾、圍巾、手包應與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀１、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。２、認真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。３、與人交談時目視對方，適時點、應答。４、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。５、禮貌性的交談應使用謙詞和敬語。握手禮儀１、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對方眼睛。２、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。３、在多人握手時，順其自然，不交叉握手。４、與貴賓或才人握手時宜用雙手，身體身軀前傾。５、男士與女士握手時，時間長短和力度適中。舉止禮儀１、站立時挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。２、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳并列，應以一只腳為重心，雙腳前后適當錯開。３、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應太靠里面。４、兩腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。５、與人交談時身體適當前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當手勢。６、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。７、穿旗袍走路時胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。８、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時適當掩口。９、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時適當掩口。

10、?；丶铱锤改?，主動噓寒問暖，分擔家務。拜訪禮儀

1、訪前約定，按時到達，叩門或按門鈴不應該過重或過久。

2、進門后主動打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬煙時應起身道謝。

4、帶孩子時應避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。

5、告別時對主人表示感謝，主動與主人握手道別。

6、尊重民俗風俗、地域習俗和主人習慣。名片禮儀

1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向對方。

2、接受名片要用雙手，并表示感謝。

3、交換名片時應先客后主，先職務低后職務高，先年輕后年長。

4、不在名片隨意涂寫。電話禮儀

1、打出電話選擇時間適當，通話時間不宜過長。

2、接聽電話應及時、熱情、文明。

3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。

4、請對方重述時應使用謙語。

5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。

6、代他人接電話時注意禮貌，及時轉接或轉達。乘電梯禮儀

1、等電梯時不擁堵在門口，進出電梯時不搶行。

2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動代為按鈕。

3、到達樓層后，依順序進出。

4、與長輩、領導、女士同行，主動禮讓，熱情服務。網(wǎng)絡禮儀１、不瀏覽低級康俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意貼子。２、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。３、上網(wǎng)聊天時使用文明、規(guī)范用語。４、發(fā)郵件時使用謙語，轉發(fā)他人郵件應征得對

方同意。５、收到要求回復的電子郵件及時給予答復。手機禮儀

1、文明設定手機鈴音。

2、參加會議等場合時關機或把鈴聲調(diào)到振動位置。

3、不在加油站或起飛的飛機上使用手機。

4、正在駕車或

騎車時不使用手機。

5、暫時借用別人手機應長話短說，及時歸還。

6、不編發(fā)和轉發(fā)虛假或低級趣味信息。乘客禮儀１、主動購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運。２、自覺接受安檢，按指定車廂或車（艙）門排隊上下，先下后上。３、上車（船、飛機）后，盡快對號入座，不多占座位。４、主動為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動幫助其上下。５、未經(jīng)允許不取閱他人的書報雜志。６、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。出租車司機禮儀

1、服裝整潔，重大活動穿公司統(tǒng)一服裝。

2、使用文明用語，不野蠻待客。

3、路遇乘客招手，按規(guī)

定停靠，不拒載。

4、按最佳路線行駛，按計價器收費并主動提供票據(jù)。

5、及時擦洗車輛，保持車內(nèi)外干凈整潔。交通禮儀１、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。２、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書報。３、駕駛機動車時不闖紅燈，不超員，不在非機動車道或人行道上行駛。４、騎車或駕車時尊重行人，過道口時不搶行、不橫沖直撞。５、騎車或駕車經(jīng)過工廠、學校、機關大門或繁華街路時，應減速慢行，注意避讓。６、對問路者熱心幫助。７、路遇車禍或其它突發(fā)事件積極報警，不圍觀。旅游禮儀１、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實，不追捉、投打、亂喂動物。２、愛護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。３、衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊。４、健康娛樂，不參與封建迷信和黃賭毒活動。５、尊重導游等服務人員的勞動，尊重其他游客的權利。宴請和赴宴禮儀

1、宴請者提前到達約會地點迎接客人。

2、注意節(jié)約，適量點菜，主動將剩余食物打包。

3、點菜時考慮客人民俗風俗、宗教信仰及生活習慣。

4、準時赴約，聽從主人安排位就座，待

主人提議后進餐。

5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。

6、咀嚼時不說話，剔牙時適當遮掩。

7、祝酒時語言簡練、語意清楚，他人祝酒時暫停進餐、注意傾聽。

8、碰杯時主人和主賓先碰，人多時可舉杯示意。

9、飲酒適量，不過分勸酒，禮貌局就拒酒。

10、為他人夾取菜食時使用公用餐具。西餐禮儀

1、坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。

2、吃帶骨菜肴時，先用刀將骨去掉，然后切成小塊，不可用手指輔助就餐。

3、上咖啡表示用餐結束時，方可吸煙。

4、喝咖啡時不應用小勺，吃水果時使用刀叉。

5、暫時離開時刀叉應交叉擺放或擺成八字。

6、用餐完畢，將刀叉并攏放在盤子上，叉面向上。圖書館或影劇院禮儀

1、遵守規(guī)章制度，主動出示證件或接受檢票，找座位應禮讓。

2、保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。

3、觀看節(jié)目時保持安靜，適時鼓掌，不喝倒彩。

4、愛護公物，不亂刻亂畫，不亂踩踏。

5、借閱圖書時保持圖書整潔，按時歸還。涉外禮儀

1、正確使用稱呼和文明用語。

2、尊重對方風俗和語言習慣。

3、選擇對方感興趣的話題進行交談，避開對方家庭、地位、經(jīng)歷、信仰等涉外及個人隱私的話題。

4、態(tài)度不卑不亢，舉止落落大方、端莊穩(wěn)重。

5、路遇外國人不圍觀、不嘲諷、不強求進行語言練習，不強行和外賓合影。常用應酬用語致謝用語：謝謝您、多謝了、十分感謝。拜托用語：請

多關照、承蒙關照、拜托。慰問用語：辛苦了、受累了、麻煩您了。掛念用語：身體好么、怎么樣、還好吧。理解用語：只能如此、深有同

感、所見略同。迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。問候用語：您好、早安、午安、晚安、多日不見您好嗎？祝賀用語：祝您節(jié)日愉快、祝您生日興隆、祝您演出成功。征詢用語：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑?？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？應答用語：沒關系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。道歉用語：實在對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、完全是我們的過錯、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。婉言推托語：很遺憾！不能幫您的忙；承您的好意，不過我還有許多工作。常用禮節(jié)用語初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”；等候客人用“恭候”，賓客來到說“光臨”；未及歡迎說“失迎”，起身作別稱“告辭”；看望別人用“拜訪”，情人別送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪”；請人原諒用“包涵”，請人批評用“指教”；求人解答用“請教”，盼人指點用“賜教”；歡迎購買用“惠顧”，請人受禮稱“笑納”；請人幫助用“勞駕”，求給方便說“借光”；麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“拜托”；向人祝賀說“恭候”，贊人見解稱“高見”；對方來信稱“惠書”，贈人書畫題“惠存”；尊師老師為“恩師”，稱人學生為“高足”；請人休息說“節(jié)勞”，對方不適說“欠安”；老人年齡說“高壽”，女

士年齡稱“芳齡”；平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名問“貴姓”；稱人夫婦為“伉麗”，稱人女兒為“千金”。