第一篇：辦公通信禮儀教案

辦公通信禮儀教案

教學(xué)目標(biāo)：了解使用通信設(shè)備時應(yīng)注意的問題 教學(xué)重點：掌握使用通信設(shè)備時應(yīng)注意的問題 教學(xué)難點： 使用通信設(shè)備時應(yīng)注意的問題

教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教

具：多媒體 課

時：2課時 教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

在人與人的交往中，禮儀越周到越保險。

——托·卡某爾

禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮相待的人喜悅。

——孟德斯鳩

二、講授新課

（一）、傳真禮儀

傳真在很多時候可以替代郵寄的商務(wù)信函在起草傳真時應(yīng)遵循商務(wù)信函的一般格式，做到簡明扼要，文明有禮。

1、傳真的禮儀規(guī)范

傳真的使用有其獨特的規(guī)則和禮儀規(guī)范，在使用時應(yīng)注意遵守。(1)將要發(fā)送的傳真內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，盡量不要發(fā)送很多頁數(shù)的傳真，以免占用設(shè)備、浪費紙張。

(2)單位所使用的傳真設(shè)備，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)。無人在場而又有必要時，應(yīng)使其處于自動接收狀態(tài)。單位的傳真機盡量不要與辦公電話采用間一線路，以免影響正常辦公。

(3)不要未經(jīng)對方允許擅自發(fā)送傳真。有的公司傳真機并非終日開機，所以應(yīng)了解對方開機的時間或者事先聯(lián)系，以便對方做好接收準(zhǔn)備。

(4)不要在未經(jīng)加密的傳真機上傳送保密性材料。(5)傳真急件應(yīng)在封面上注明，必免被耽擱。(6)傳真件要用有公司信頭的公文紙并且注明時間、日期、接收人的姓名、傳真號、電話號碼以及所在部門的名稱，還要注明發(fā)送人的姓名、傳真號及所在部門的名稱，傳送文件的頁數(shù)等。

(7)發(fā)送傳真時必須按照規(guī)定操作以保證傳真的清晰度。傳真機有時紙張效果不理想，字跡可能不太清楚，也容易褪色，應(yīng)及時將傳真件復(fù)印備案。

(8)使用完傳真機后要檢查傳真機是否還有紙，如果即將用完要加紙。

2、傳真的注意事宜

使用傳真時還要注意以下事宜：

(1)必須洼意維護個人和所在單位的形象，在發(fā)送傳真時一般不可缺少必要的問候語和致謝語。發(fā)送文件、信函、資料時更要注意這一點。

(2)不要擅自清除他人在傳真機上的設(shè)置。

(3)如果在發(fā)傳真時收到其他人的傳真，應(yīng)將其放在收件人的信箱里，不要擅自查看其內(nèi)容。

(4)即時辦理有關(guān)事宜。人們在使用傳真時，最為看重的是它的時效性。因此在收到他人的傳真后，應(yīng)在第一時間內(nèi)采用適當(dāng)?shù)牧κ街贾獙Ψ剑悦鈱Ψ降肽睢?/p>

（二）、電話禮儀

電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通信工具，在日常工作中，使用電話的語言很關(guān)鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

接聽電話的步驟如下：

1、接聽電話前

(1)準(zhǔn)備筆和紙。如果沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對療需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前，耍準(zhǔn)備好筆和紙。

(2)停止一切不必要的動作。不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，否則對方會感到接聽者在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。

(3)使用正確的姿勢。如果接聽姿勢不正確．電話不小心從手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。(4)帶著微笑迅速接起電話，讓對方也能在電話中感受到接聽者的熱情。

2、接聽電話時

(1)三聲之內(nèi)接起電話，此外，接聽電話還要注意接昕電活的語調(diào)，讓對方感覺到減意；往意語調(diào)的速度；注意接昕電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對力感到不受歡迎；注意雙方接昕電話的環(huán)境；注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因；注意打電話雙方的態(tài)度。當(dāng)聽到對方的淡話很長時，也必須有所反應(yīng)，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。

(2)主動問候，報部門介紹自己。

(3)如果想知道對方是誰，不要唐突地問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者以禮貌地問，“對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎？”

(4)須擱置電話或讓賓客等待時，應(yīng)給予說明，并致歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>

(5)感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話。在電話結(jié)束時，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時要使用對方的名字來感謝對方。

（三）、E—mail禮儀

E-mail即電子郵件，又稱電子函件或電子信函。它是利用電子計算機所組成的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向交往對象所發(fā)出的一種電子信件。

使用E-mai1要注意吼下禮儀規(guī)范：

(1)同時發(fā)給幾個人的電子郵件最好采用分別發(fā)送形式，不要使用抄送格式或者群發(fā)。

(2)每天檢查新郵件，收到他人的重要電子郵件后應(yīng)即刻回復(fù)?；貜?fù)信件時可適當(dāng)附上原文，以便收件人能很快知道回復(fù)信件的主旨。重要的電子郵件在發(fā)送成功后還應(yīng)詢問其是否收到。

(3)電子郵件要標(biāo)明主題。主題應(yīng)盲簡意賅，使人一日了然。往意標(biāo)題不要過長，以免被郵件系統(tǒng)自動歸人垃圾郵件。

(4)郵件內(nèi)容要慎重?，F(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件的內(nèi)容可以作為法律依據(jù)，所以公務(wù)來往中對于電子郵件的內(nèi)容一定要慎重。

(5)郵件不要太長，否則容易使人忽略部分內(nèi)容或者失去興趣。

(6)郵件最好采用純文本格式，如果需要發(fā)送附件，要考慮對方能否閱讀該文件。因為不同的電腦的操作系統(tǒng)不同，附件內(nèi)容未必可以打開。

(7)認(rèn)真撰寫郵件。向他人發(fā)送的電子郵件一定要精心構(gòu)思，認(rèn)真撰寫，語言要流暢。引用數(shù)據(jù)和資料時應(yīng)注明出處。

(8)避免亂發(fā)郵件。妞果沒有必要，不要向他人亂發(fā)電子郵件。(9)信件的開頭結(jié)尾最好有問候語。

小潔是A公司的新人，負(fù)責(zé)辦公室的常務(wù)工作。這天，辦公 室主任馮女士要他給公司的研發(fā)部門的員工發(fā)一封E-mail，通知大家下周的例會時間變更。

小潔想想自己平時絡(luò)好友們?nèi)喊l(fā)郵件的情景，使胸有成竹地 坐到辦套桌前，開始撰寫郵件。內(nèi)客如下：

各位員工，這是一個時間變更通知。

下周的例會時間由周一上午變更為周二上午，時間仍按原定時間。望相互轉(zhuǎn)告。謝謝！

接下來，他在公司的信件系統(tǒng)中選了“群發(fā)”功能，將郵件發(fā)了出去。不久，就有電話相繼打到辦公室，大家紛紛詢問時間變更有沒有自己的部門。原來，小潔一時大意，在群發(fā)時將郵件發(fā)給了公司的全體員工，并且，由于其信件中通知的對象不明確，造成了全體員工的迷惑。事后，辦會室的馮主任嚴(yán)厲地批評了他。

想一想：小潔在使用E—mail時應(yīng)注意到哪些相應(yīng)的事宜?嘗試幫助小潔將郵件的內(nèi)容修改一下。

（四）、即時聊天工具禮儀

即時通信(IM)以其簡短、快捷的特點迅速在職場溝通中普及開來。在看似日?；募磿r聊天工具中做到得體、大氣的禮節(jié)，是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。在使用即時聊天工具時要注意如下禮儀規(guī)范：

(1)屏幕名稱、圖標(biāo)、頭像是否臺適。適合于休閑環(huán)境的頭像未必適合商業(yè)環(huán)境；屏幕的名稱、圖標(biāo)和頭像是留給對方的第一印象，因此要注意其與自己單位名稱的關(guān)聯(lián)和適應(yīng)。

(2)進行自我介紹。當(dāng)?shù)谝淮渭せ钜粋€即時聊天請求時，如果屏幕頭像不足以向?qū)Ψ秸f明自己或所在單位的基本情況時，要給出簡要的自我介紹。(3)詢問對方是否有時問聊天。如果不詢問對方是否方便進行交流而直接發(fā)送聊天窗口，是一種不尊重對方的體現(xiàn)。輕則給人留下不良印象，重則影響職場上的往來，是應(yīng)當(dāng)注意的。

(4)明確討論內(nèi)容。在職場中，時間是最為寶貴的。大多數(shù)人不會只為了聊天而聊天。在進行即時聊天時，要先向?qū)Ψ奖砻髯约簳挼闹饕鈭D，確保對方了解要討論的內(nèi)容。

(5)悄息應(yīng)簡短，重點突出。由于很多即時消息服務(wù)部有數(shù)量限制，發(fā)出的消息應(yīng)盡量簡潔，中文以不超過250字為宜，英文不超過500字符。要適應(yīng)對方的閱讀能力和注意力。

(6)英文郵件注意文字格式。用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段塒一些信息進行提示時，要注意是否流露了過于強硬的語氣。

(7)給對方時問來回成。由于打字速度、系統(tǒng)、問題難易程度的影響，要留給對方足夠的時間來回應(yīng)消息。出于禮貌，每次是好只問一個問題。

(8)保持關(guān)注對方，以示尊重。

(9)術(shù)語和縮寫。對于不確定雙方共知的術(shù)語和縮寫，要盡量寫全稱。因為溝通的對方可能是非專業(yè)人員，如果其不熟悉術(shù)語，町能會產(chǎn)生混淆甚至誤解。囡此應(yīng)盡量使術(shù)語、縮寫顯得明白、易懂。

(10)不要使用自定義字體、文字大小和顏色。文字格式的設(shè)置盡量簡樸、莊重。以黑色宋體的標(biāo)準(zhǔn)字體為宜。如果隨意改成紅色、藍色，或加大、減小字號，會給人以唐突之感。

(11)注意機密信息。即時消息和在線聊天程序在默認(rèn)設(shè)置下的安全級別不夠高，它可能允許其他程序從即時聊天中截取信息。如果需要傳送或接收機密信息，應(yīng)當(dāng)選擇使用安全會話功能，或者使用其他安全性能更高的程序，比如電子郵件等。

(12)結(jié)束會話的禮儀。結(jié)采即時會話時，除了要重申會話的重點之外，要詢問對方是否還有疑問。如果沒有，應(yīng)當(dāng)表示感謝。

三、課堂小結(jié)

掌握職場的辦公通訊禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備；掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\用到社交活動中。

四、課堂作業(yè)

討論：新加坡曾提出“電話文化”的口號。起因是，一位美國商人打電話給新加坡一家銀行某經(jīng)理，經(jīng)理室沒人接，那位商人要求接線員轉(zhuǎn)接他處尋找一下，接線員很不耐煩，并冷言冷語，美商也很不高興，說話語氣也重了，要求接總經(jīng)理處，電話卻“啪”地拄斷了，商人再打，接線員賭氣就是不接。最后商人拂袖而去，一筆15萬存款進入了另一家銀行。

從這個事例中我們可以得到什么啟示呢?

第二篇：辦公禮儀心得體會(集錦)

辦公禮儀心得體會(集錦)

當(dāng)我們備受啟迪時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的辦公禮儀心得體會(集錦)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

在大學(xué)的最后一個學(xué)期，我有幸學(xué)習(xí)了這樣一門課程——公司禮儀。而公司禮儀在對于我這樣的畢業(yè)生而言，很快就能用上，而且將伴隨我相當(dāng)長的一段時間。所以這門課對我的重要性跟及時性可想而知。

這門課程是有關(guān)禮儀方面的。其實，在上一個暑假里，我已經(jīng)在我自己的家鄉(xiāng)聽過了這一類的關(guān)于禮儀的講座。不過這一次讓我又有了更深的體會，讓我對禮儀有了更深一層次的印象。

其實，禮儀還是比較講究的，也是一個文明人最基本要做到的。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，禮儀的基本原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。這可以說是禮儀最基本的也是最主要的要求。禮儀在我們身邊無處不在。我們平時的舉止，在禮儀的學(xué)習(xí)中我學(xué)到了從一個人的站姿、坐姿、行姿就可以看出這個人的文明程度是多少：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。正確的坐姿應(yīng)該是腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔跟緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。行姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

在其他方面也是有必要講究的。當(dāng)上級來訪時，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。

還有我們習(xí)以為常的，也最不太注意的：電話接待禮儀，電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)跟附跟，以示對對方的積極反饋。應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

當(dāng)有顧客來訪時，我們也有必要做好引見時的禮儀，在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的'；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。提高個人的素養(yǎng)，不僅是為將來的職場做好準(zhǔn)備，也是有助于維護學(xué)校的形象，更是自己人生的一大筆財富。在將來的商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表公司形象，個人的所作所為決定了他人對自己所在公司的看法。所以說，禮儀是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

這一次的禮儀學(xué)習(xí)使我明白了禮儀在我們生活中的低位是如何之高，使我明白了禮儀的重要性，讓我受益良多。禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。誰都知道我們現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)問題非常嚴(yán)峻，每年都有幾百萬之多的失業(yè)大學(xué)生，所以我們應(yīng)該注意禮儀的培養(yǎng)，注重個人形象的樹立，為將來的步入職場做好充分的準(zhǔn)備，所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。好好把握生活中的每一個細(xì)節(jié)，為自己的人生之路畫上絢麗的一筆。

良好的禮儀行為能夠改善跟提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

企業(yè)間的競爭歸根到底是員工素質(zhì)的競爭，而職業(yè)禮儀又是員工素質(zhì)的重要體現(xiàn)。良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀可以贏得客戶的關(guān)注，贏得同事的尊重。員工的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。她看似虛無，其實包含在我們每天的工作中，尤其是待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重。

通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦跟自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細(xì)節(jié)做起，靈活運用理論知識于實踐中，展示自己優(yōu)秀的一面，展示我們公司最好的一面。

第三篇：公務(wù)通信禮儀集錦

公事實時通訊禮儀關(guān)鍵

公事實時通訊禮儀訓(xùn)練，公事禮儀要注重啥呢?下面【希菲洛禮儀訓(xùn)練校園】將為您解析。

公事實時通訊禮儀包含“MSN”和“雅虎即時通”，是眼下最受工作人士歡送的實時通訊東西，能夠完成無紙化工作、無會議室開會，能夠下降和客戶的交流本錢，進步工作效率。這樣快捷的交流方法在運用時要注重啥呢?

公事實時通訊禮儀訓(xùn)練，公事禮儀要注重啥呢?

1、署名

將顯現(xiàn)對方的稱號設(shè)置為個人的姓名或許是公司的姓名，這樣能使對方一望而知，節(jié)約互相猜想的時刻。

2、工作時刻

每個人都有歇息的時刻，若是是由于事務(wù)的緣由與對方交流盡量安排在工作時刻，這雙禮貌的難題，除非你們事前有約好。

3、注重遣詞和用語

公事實時通訊禮儀訓(xùn)練：即時信息一旦宣布，只需對方在線或聯(lián)機，就會當(dāng)即收到。若是遣詞不當(dāng)，呈現(xiàn)錯別字或許言語有歧義的話會讓對方發(fā)生誤解，影響交流的作用，無意中的一句話、一個詞乃至一個數(shù)字都有能夠走漏公司的秘要，所以在輸入、發(fā)送內(nèi)容時一定要細(xì)致、“三思而后行”。

4、慎用圖釋

每個表情圖釋都是清晰表明不相同的意義，在挑選發(fā)送前要挑選精確，不要發(fā)一些讓人不可思議乃至含糊的表情圖釋，避免發(fā)生誤解。在公事聯(lián)絡(luò)中不停地挑選圖釋而沒有文字表達，讓人去猜想意義，純屬糟蹋我們的時刻。

5、正確運用狀況闡明

若是正忙于其他事，無暇顧及音訊回復(fù)時，主張把狀況設(shè)置成“繁忙”“外出就餐”“接聽電話”、“脫離”等，也能夠自定義個性化闡明信息，避免讓人發(fā)生你在線但不想理他的幻覺。若是由于特殊情況比方俄然掉線，在從頭上線后應(yīng)先抱歉闡明一下緣由，避免對方誤解。

6、要注重禮貌

公事實時通訊禮儀訓(xùn)練：就像電話攀談相同，開端時分先打招待問好一下，完畢下線時道聲“再會”。

第四篇：現(xiàn)代辦公禮儀規(guī)范

辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時所應(yīng)遵循的基本禮儀。又稱公務(wù)禮儀或行政禮儀。一般它簡稱為辦公禮儀。遵守辦公禮儀，是基層公務(wù)員身份的必然要求，否則在人民群眾眼里基層公務(wù)員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)優(yōu)先掌握的最重要的禮儀規(guī)范?；鶎庸珓?wù)員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關(guān)的形象。另一方面，亦可使基層公務(wù)員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)，提高工作效率，更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于社會。

第五篇：職場網(wǎng)絡(luò)辦公禮儀

網(wǎng)絡(luò)已進入各級國家行政機關(guān)，成為公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時所使用的一種高效便捷的工具。國家公務(wù)員在使用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀，體現(xiàn)個人的良好素養(yǎng)，維護國家行政機關(guān)的整體形象。

國家行政機關(guān)的電腦是辦公工具，因此不可利用工作之便為個人服務(wù)，玩網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)聊天或做其他與公務(wù)無關(guān)的事情。上網(wǎng)查閱資料要提高效率，網(wǎng)上使用的語言要文明、規(guī)范，不使用攻擊性、侮辱性語言。不以單位或部門的名義在網(wǎng)上任意發(fā)布個人對新聞時事的看法。盡量避免在網(wǎng)上談及與自己所知機密相關(guān)的話題，更不可故意泄密。