第一篇：新培訓(xùn)師項(xiàng)目教案

背摔

性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人挑戰(zhàn)相結(jié)合的項(xiàng)目

任務(wù)：要求全隊(duì)所有人從背摔臺一側(cè)依次上到背摔臺，背對大家，背對大家身體筆直向后倒下，有下面的保護(hù)隊(duì)員搭成人床將其接住，視為挑戰(zhàn)成功。

規(guī)則：那我們看到，上到背摔臺的挑戰(zhàn)隊(duì)員我們叫做背摔隊(duì)員，在下面保護(hù)的隊(duì)員叫做保護(hù)隊(duì)員。先說一下背摔隊(duì)員的動(dòng)作要領(lǐng)，首先是手上的動(dòng)作，請大家跟我一起做，雙手前伸掌心向外，拇指向下，交叉握拳，然后由外向內(nèi)翻轉(zhuǎn)至胸前抵住自己的下顎，頭微微向下低。那手上的動(dòng)作做好之后，我手上有一個(gè)道具，你們猜猜看它是做什么用的呢？很好，那這是為什么呢？是為了防止倒的時(shí)候手不自覺的松開，會(huì)傷到下面的保護(hù)隊(duì)員。然后是我們的腳，雙腳并攏腰要挺直，腳后跟探出背摔臺2~3公分，做到這些就可以倒了。

注意事項(xiàng)：

1、人不能蹬踏臺面，你腳一蹬雖然很漂亮像跳水一樣，但是可就落到那邊去了。

2、不能往下坐，因?yàn)槿送伦?，重心都集中到腰部和臀部，這樣下面的保護(hù)隊(duì)員就很難接著你。

3、不能一邊向后倒一邊向后看，因?yàn)樵诳吹臅r(shí)候，你的臉部某些部位是暴露在外面的容易受傷。有些隊(duì)員可能會(huì)有些疑問，我不往后看不知道下面的隊(duì)員有沒有準(zhǔn)備好。那我就介紹一下“5、4、3”法則，那什么是“5、4、3”呢？當(dāng)所有隊(duì)員都做好準(zhǔn)備之后，就要像我們的隊(duì)員問5個(gè)字“準(zhǔn)備好了嗎”當(dāng)下面的隊(duì)員聽到后一定要整齊響亮的回答:“準(zhǔn)備好了”，記住一定要整齊響亮。為什么要整齊響亮，那是要給背摔隊(duì)員信心，接下來背摔隊(duì)員倒數(shù)：“3、2、1”應(yīng)聲倒下。

剛才是背摔隊(duì)員注意事項(xiàng)，下面是保護(hù)隊(duì)員的注意事項(xiàng)，請一位身高相仿的隊(duì)員上來演示一下，兩兩面對面形成一組保護(hù)同時(shí)邁出右腳，形成弓步，膝蓋內(nèi)側(cè)相抵，強(qiáng)調(diào)一下，是膝蓋內(nèi)側(cè)而不是膝蓋骨，雙腳平行距離是10公分左右，不可相貼，后面腿繃直，腰挺直，雙手平放在后面隊(duì)友右肩膀上，掌心向上，肘部微彎，手指并攏，不要交疊，頭向后仰看著背摔隊(duì)員的背，這個(gè)時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)背摔隊(duì)員發(fā)生偏移，可以通過要不得平行移動(dòng)來接住他。如果發(fā)現(xiàn)大家的高度不一樣不平整，移動(dòng)后面的腿調(diào)整。做這樣的動(dòng)作。大家可以觀察一下這幾從保護(hù)：腿手2層，這樣兩人形成一組保護(hù)，我們一共需要5組，第一組離背摔臺臺2拳的距離，后面的2345組緊靠前一組的肩，來打架找的身高相仿的隊(duì)友來組成保護(hù)，我來試試。

注意事項(xiàng)：

1、不管背摔隊(duì)員倒的有多精彩，不能馬上鼓掌。

2、嚴(yán)禁出現(xiàn)拋扔的動(dòng)作。那怎么做呢？第一二組，迅速將腳放在地上，后面345組將他慢慢扶起直至站立。

細(xì)節(jié)溝通：

1、各位的身體情況，有如下情況的要私下跟我說，嚴(yán)重的高血壓，低血糖，心腦血管病，心臟病，半年內(nèi)做過大手術(shù)，嚴(yán)重的頸肩腰背傷病史，骨折在恢復(fù)期，習(xí)慣性脫臼，女士有準(zhǔn)媽媽的或是醫(yī)生建議不適合此類項(xiàng)目的，如果有要跟我說。

2、請所有背摔隊(duì)員和保護(hù)隊(duì)員將所有易脫落物品，硬質(zhì)物品取下，包括手表，手機(jī)，錢包，眼鏡，女士發(fā)夾，耳環(huán)，大戒指。

我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有隊(duì)員上去挑戰(zhàn)我們是不是要做點(diǎn)什么？加油，對，我給大家介紹叫加油充電，背摔隊(duì)員手搭在背摔臺上，其他隊(duì)友把手放在他身上，只要他不反對，放哪隨意。然后，大喊姓名兩遍，對訓(xùn)一遍，比如.......比大?。ㄓ稳┤w都有，以我為圓心圍成一個(gè)圓。游戲中我們把自己的雙手和雙腳視為四個(gè)點(diǎn)，待會(huì)我會(huì)隨機(jī)的喊一個(gè)數(shù)字，比如說“11”，那就需要全體隊(duì)員用手和腳著地來組成11個(gè)點(diǎn)，比如……我們初始動(dòng)作是站立狀，當(dāng)我喊出數(shù)字后會(huì)倒計(jì)時(shí)三秒，三秒鐘過后必須給出相應(yīng)的點(diǎn)數(shù)，每人有三次犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，一旦超過三次就要接受懲罰。

電網(wǎng)

準(zhǔn)備掛件，確認(rèn)電網(wǎng)是否完好，一共17個(gè)洞把多余的洞封起來，一般多一個(gè)洞就可，封上面的一般，留兩個(gè)大一點(diǎn)的洞。

項(xiàng)目名稱就是電網(wǎng)，在各位前面是有幾根粗繩圍城的矩形區(qū)域，中間有很多不規(guī)則形狀的網(wǎng)洞，我們的模擬區(qū)是一張有十萬伏電壓的電網(wǎng)，要求全隊(duì)所有人在40分鐘時(shí)間內(nèi)穿越中間的網(wǎng)洞，到達(dá)對面的區(qū)域，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，來看一下對應(yīng)的幾條規(guī)則：

1、各位可以穿越的網(wǎng)洞是這些沒有掛繩結(jié)的網(wǎng)洞我們稱它為有效網(wǎng)洞，掛了繩結(jié)的稱為無效網(wǎng)洞。

2、每個(gè)網(wǎng)洞只準(zhǔn)許一個(gè)人穿越（也就是每一個(gè)網(wǎng)洞被穿越之后就會(huì)打上繩結(jié)變成無效網(wǎng)洞）。

3、請大家一定要注意聽清楚下面一條，在整個(gè)40分鐘時(shí)間內(nèi)任何人或者是物體一旦觸碰到網(wǎng)的任何地方，那么人返回，網(wǎng)洞封閉成無效網(wǎng)洞。

4、禁止出現(xiàn)穿越動(dòng)作（助跑幾下跳過）。

5、如果搬抬時(shí)一定要先抬腰部和頭部，放下的時(shí)候要先放腳步，另外要搬抬女士的時(shí)候請女士面部朝上。

原則：

1、大聲警示，因?yàn)樵谶^程中會(huì)出現(xiàn)抬人或被抬的動(dòng)作，如果在過程中有疼痛不舒服或堅(jiān)持不住時(shí)，請一定要大聲說出來，不要用“嗯嗯啊啊”這樣的詞，因?yàn)槲也恢滥闶窃谙硎苓€是在堅(jiān)持什么。

2、令行禁止：如果在項(xiàng)目過程中培訓(xùn)師發(fā)現(xiàn)有安全隱患，我會(huì)大聲的喊“?！?，聽到后一定要堅(jiān)持原有動(dòng)作2~3秒鐘，我會(huì)過來處理。

細(xì)節(jié)：

1、身體詢問。

2、硬物、易脫落物品摘除。

斷橋

（裝備：頭盔

4、鎖

4、安全帶

3、保護(hù)繩

2、培訓(xùn)安全帶2）

這是拓展訓(xùn)練中非常經(jīng)典的一個(gè)項(xiàng)目斷橋，也是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)的項(xiàng)目。任務(wù)：要求全隊(duì)所有隊(duì)員依次從立柱上到8米的高空站到斷橋橋面上，跳到另一端然后再跳回來，原路返回到地面視作挑戰(zhàn)成功。

裝備：

1、首先我們來看一下頭盔，拿到它以后要找到這個(gè)榔頭的標(biāo)志，帶的時(shí)候狼頭的標(biāo)志朝前，帶的時(shí)候盡量保持頭盔的下沿與地面保持平行，保護(hù)前額和后腦，大小可以通過水平調(diào)節(jié)圈來調(diào)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)是戴上之后輕拍頭頂感覺頭的四周都有受力就合適了，這里重點(diǎn)說明的是請有長頭發(fā)的朋友把頭發(fā)盤道頭盔里面，解釋一下為什么要盤到里面，因?yàn)榇龝?huì)你的面前會(huì)有保護(hù)繩和鎖，很可能會(huì)和你的頭發(fā)纏到一起。然后扣緊下顎的護(hù)帶并收緊，標(biāo)準(zhǔn)是伸進(jìn)一根手指不能自由滑動(dòng)。

2、這是一個(gè)安全帶，看一下這一塊叫主受力環(huán)，這是腰帶這是腿帶，穿的時(shí)候主受力環(huán)方向向前，保持安全帶各個(gè)部分是捋順的，先穿過腰帶再穿過腿帶，像穿褲子一樣穿上，來請一位模特來試穿一下。把腰帶提到胯骨以上位置，然后通過鐵環(huán)收緊，收緊的標(biāo)準(zhǔn)是深入一個(gè)手掌不能自由滑動(dòng)，原則上是提得越高收的越緊越好，但不能勒到自己。

3、止墜器。這個(gè)止墜器上有一把鎖，這個(gè)鎖跟挑戰(zhàn)隊(duì)員連接在一起的，當(dāng)挑戰(zhàn)隊(duì)員上去時(shí)候它就跟著一起上去，下來的時(shí)候就跟著一起下來，但當(dāng)快速下降的時(shí)候也就是下降的速度達(dá)到3m/s時(shí)它就立刻卡死，起到一個(gè)保護(hù)作用，正因?yàn)檫@樣所以在挑戰(zhàn)隊(duì)員挑戰(zhàn)成功后會(huì)非常興奮，下來的時(shí)候看要到地面了就往下跳，好多人就這樣被掛在那里，所以要強(qiáng)調(diào)的是一定要一步一步走到底。介紹一下整個(gè)斷橋項(xiàng)目中我是一直在斷橋橋面上的，因此下面需要安排兩名安全員，他們需要做什么呢？首先，在挑戰(zhàn)隊(duì)員在上去之前，把鎖幫他扣上，下來的時(shí)候幫他解開，第二檢查他的頭盔安全帶是否符合標(biāo)準(zhǔn)，第三提醒下來時(shí)要一步一步走到底。因?yàn)殛P(guān)乎我們的安全，所以要有高度責(zé)任心和非常細(xì)心的兩名隊(duì)友來擔(dān)當(dāng)，有沒有自告奮勇的？

注意事項(xiàng)：

1、斷橋橋面只有30cm左右很窄，所以嚴(yán)禁助跑，以免造成崴腳失足。

2、嚴(yán)禁立定跳遠(yuǎn)，人在立定跳遠(yuǎn)的時(shí)候多半會(huì)重心不穩(wěn)，很可能往后坐。

3、也不可以抬腳走過去，因?yàn)樯厦鎯蓧K板都是移動(dòng)的也就是中間的距離可以調(diào)節(jié)，如果走過去會(huì)把兩塊板前后蹬開，你就被掛在上面了。

4、最后一個(gè)待會(huì)你面前會(huì)有一根保護(hù)繩，嚴(yán)禁抓著保護(hù)繩蕩過去。那應(yīng)該怎么跳呢？單腳起跳，單腳著地，至于哪只腳在前哪只腳在后，根據(jù)習(xí)慣就可以不做約定，上去之后腳尖探出橋面2~3cm，一只手虛握著保護(hù)繩，手不要高過肩膀，另一只手可以平伸來保持平衡，接下來請所有隊(duì)員排成縱列我來試跳一下，試跳過程要找到自己習(xí)慣哪只腳在前。細(xì)節(jié)：

1、身體詢問。

2、硬物摘除。斷橋下不要站人。

反口令（游二）

全體都有，以我為圓心手拉手圍成一個(gè)圓首先我會(huì)喊出一個(gè)口令，大家要跟我喊同樣的口令并作出相應(yīng)的動(dòng)作，即同口令同方向，比如向前一步；當(dāng)然剛才是幼兒園級別的，現(xiàn)在我要加大難度。下面所有人做反口令反方向；即我喊向前一步走，大家就喊向后一步走并同時(shí)向后走一步；好，難度再增加反口令同方向，我喊向前一步走，你們喊向后一步并同時(shí)人向前一步走。

鼓動(dòng)人心

一會(huì)我們每個(gè)隊(duì)員會(huì)領(lǐng)到一面鼓和一個(gè)球，我們要做的就是將鼓四周的繩子拉開，要求全隊(duì)多所有人每人至少拉一根繩子，除了訪求的隊(duì)員拉起來后用鼓面顛球，數(shù)量越多越好。

規(guī)則：

1、拉繩的手至少離鼓面80cm的距離。

2、球在空中必須是自由狀態(tài)（即球不可以接觸除球面外的任何物體）。

3、球在空中至少顛起10cm。

計(jì)分：比賽分為兩輪，第一輪2分鐘時(shí)間內(nèi)不計(jì)掉落次數(shù)，只計(jì)2分鐘內(nèi)顛球的總數(shù)，第二輪只有2次的機(jī)會(huì)，球每掉落一次算一次機(jī)會(huì)取成績最高的一次。好，在正式比賽前給大家30分鐘時(shí)間練習(xí)，計(jì)時(shí)開始。

喊數(shù)抱團(tuán)

接下來，我們來玩一個(gè)非常經(jīng)典的游戲“喊數(shù)抱團(tuán)”，來所有人以我為圓心圍城一個(gè)面積最大的圓，好，所有人向后一步走。那待會(huì)我們讓所有隊(duì)員向右轉(zhuǎn)然后跑起來，在跑的過程中我會(huì)隨時(shí)喊出一個(gè)數(shù)字，比如“3”，那就要在倒計(jì)時(shí)五秒鐘內(nèi)每3個(gè)人緊緊地抱在一起，如果五秒鐘過后有超過三個(gè)人的，少于三個(gè)人的，或者還有人處于游離狀態(tài)到處找人的，都會(huì)被請出來接受一個(gè)特別的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)是什么暫時(shí)保密。

剛才說到獎(jiǎng)勵(lì)，那獎(jiǎng)勵(lì)呢就是我們?nèi)吮娙耸罂嵝讨翱ㄍㄌ?，卡通跳分為男版和女版的，想問大家是玩男版的呢還是女版的啊？

女版的，雙腳分開腳尖成內(nèi)八字狀，兩膝相抵，腿微微彎曲，兩手成六字，小拇指抵在自己的酒窩處，如果找不到就扣一個(gè)出來！然后向上跳起，在跳得過程中雙腳向外彈起，兩膝不能分開，手變成兩個(gè)兔耳朵狀，頭微微歪向一側(cè)看著你的一名隊(duì)友，眼神要可愛.同時(shí)嘴里發(fā)出一個(gè)很溫柔的聲音，大家看我示范，我只示范一次，請注意看好！

男版的，身體成立正站立，雙手握拳，兩臂夾住自己的肋骨，臉部表情要嚴(yán)肅，眼神要有殺傷力，拿出男子漢的氣概出來，然后向上跳，跳的過程中，左手左腳向前，右手右腳向后，頭歪向一側(cè)，同時(shí)最終發(fā)出一個(gè)很渾厚的聲音。跳完之后要保持初始動(dòng)作三秒鐘，看我示范。

花開花落（準(zhǔn)備活動(dòng)2）

全體都有，以我為圓心圍成一個(gè)圓，雙手向兩側(cè)搭在隊(duì)員的肩膀上，形成一個(gè)勾肩搭背的姿勢。

首先全體抬頭向上看，找一找天上有沒有浮云，有沒有神馬；然后全體頭向左轉(zhuǎn)，看一看身邊的朋友是不是最近很辛苦，找找有沒有白發(fā)。好，仍然保持這個(gè)動(dòng)作8秒，好，頭向右轉(zhuǎn)，一樣看看我們右邊的朋友，堅(jiān)持8秒。下面，所有人看我，當(dāng)我說到風(fēng)吹的時(shí)候，所有人向左但腳不能移動(dòng)不能離地，當(dāng)聽到草動(dòng)的時(shí)候向右，花開的時(shí)候向后，花落的時(shí)候向前。下面一節(jié)，全體都有把自己的左右肩膀依次向前畫圈，當(dāng)聽到換的時(shí)候向后。下一節(jié)，我們的腰部分別作順時(shí)針和逆時(shí)針的動(dòng)作，當(dāng)聽到換的時(shí)候換方向。下面伸出我們的左弓步，做弓步壓腿當(dāng)聽到換的時(shí)候原地跳起換成右弓步。最后我們自由活動(dòng)一下自己的手腕和腳裸。

急速60秒

大家可以看到我手上有三十張卡片，每一張卡片通過圖案、字母等各種手段代表著1—30中的一個(gè)數(shù)字。任務(wù)是在40分鐘時(shí)間里利用4次機(jī)會(huì)，每次機(jī)會(huì)60秒鐘，按照從小到大的順序排列并且交到培訓(xùn)師的手中。

規(guī)則：1：把室內(nèi)的場地作為討論場地，把室外的場地作為比賽場地才可以接觸到卡片和排列卡片；2：任意兩次60秒鐘時(shí)間不可以累加；任意兩次成績也不可以累加。3：一定要從小到大排列好交到培訓(xùn)師手中。

計(jì)分：勝敗評定是以4次機(jī)會(huì)，以成績最高的以此為準(zhǔn)，如果成績相同取時(shí)間較短的為勝！

降龍十八掌（準(zhǔn)備活動(dòng)3）

1，兩兩面對面壓肩，壓20下；2，兩個(gè)人同時(shí)左轉(zhuǎn)，右轉(zhuǎn)，沒變擊掌10下，背靠背站立，各擊10下掌；3，頭向上仰，頭上擊掌胯下?lián)粽埔彩潜晨勘痴玖ⅲ鲹?0下掌。4，相互抬腿面對面站立，左右腿各抬10下。5，向后彎腰用自己的雙手夠自己的腳后跟。

空中單杠

裝備：手套8，8字環(huán)3，鎖5，學(xué)員安全帶4，全身安全帶2，動(dòng)力繩2，頭盔3.性質(zhì)：個(gè)人挑戰(zhàn)和團(tuán)隊(duì)合作相結(jié)合的項(xiàng)目。

任務(wù)：全對所有隊(duì)員依次從立柱上到8米高空的圓盤，奮力向前一躍，抓住或碰到上面的單杠，視作挑戰(zhàn)成功。

介紹裝備：

1、全身安全帶，待會(huì)我會(huì)幫大家穿好，這里就不多介紹了，這是挑戰(zhàn)隊(duì)員穿的。

2、頭盔。

3、半安全帶。

4、再來看看這個(gè)是不是像數(shù)字8，我們就叫它8字環(huán)，待會(huì)我們的保護(hù)繩會(huì)通過這個(gè)8字環(huán)把挑戰(zhàn)隊(duì)員和保護(hù)隊(duì)員連接在一起，在挑戰(zhàn)隊(duì)員不斷攀爬過程中我們的保護(hù)隊(duì)員就要不斷的將繩子收緊，起到一個(gè)保護(hù)的作用，那下面我就給大家介紹一個(gè)在極限運(yùn)動(dòng)中常用到的一個(gè)繩子手法：法式五步保護(hù)法。“拉，提，拋，換，扣回”，好，我們每個(gè)人都聯(lián)系一下。我們這個(gè)項(xiàng)目一共需要6名保護(hù)隊(duì)員，我們隊(duì)長來安排一下哪6位。好，下面說一下保護(hù)隊(duì)員的站位，首先2名第一保護(hù)弓站在距離單杠垂直距離3米處，第2保護(hù)的2名站在第1保護(hù)身后1米的位置，負(fù)責(zé)把繩子收起來不要讓其掉到地上以防絆倒人。

介紹完保護(hù)隊(duì)員之后，我們來介紹一下挑戰(zhàn)隊(duì)員，挑戰(zhàn)隊(duì)員面向立柱向上爬，爬到圓盤處左腳先上，然后把中心移到左腳后右腳再上，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該是蹲的姿勢不要急著站起來，雙手握著腳踝慢慢向上知道雙手撐著膝蓋，然后腰背用力站起來，站穩(wěn)后雙手前伸虎口張開十指并攏，千萬記住這時(shí)候一定不能抓保護(hù)繩，可能你會(huì)感到有拉力把你往下拉，那只是你背后兩把鐵鎖的重量，如果你一拉上面的繩子就很可能把自己拉下去，這時(shí)候你要果斷的向前一躍，抓到單杠后堅(jiān)持幾秒等下面的繩子收好后，自己大聲倒數(shù)321，雙手同時(shí)松開。細(xì)節(jié)：

1、身體情況。

2、易脫落物品。

3、剪指甲。

硫酸河

性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)競爭項(xiàng)目

任務(wù)：這是一個(gè)場景模擬項(xiàng)目任務(wù)是4塊塑料板從起點(diǎn)將所有隊(duì)員運(yùn)輸?shù)浇K點(diǎn)（起點(diǎn)到終點(diǎn)都是硫酸）

規(guī)則：

1、任何人身體的任何部位不能接觸到硫酸，否則視為失敗，有人失敗全體隊(duì)員從頭開始。

2、所有隊(duì)員必須一次性到達(dá)終點(diǎn)。

3、成功的標(biāo)志是所有的隊(duì)員達(dá)到終點(diǎn)，并將塑料墊全部搬運(yùn)到終點(diǎn)。

操作手法：3人或四人踩一塊墊子，一路排開。然后將最后墊子運(yùn)到最前面以此類推直到終點(diǎn)。

安全注意事項(xiàng)：

1、操作場地要平坦無尖突出物

2、操作過程中要注意學(xué)員情況，以免扭傷情況出現(xiàn)。所需器材：起點(diǎn)終點(diǎn)的標(biāo)記繩索，若干塑料墊子。

分享點(diǎn)：

1、如何充分發(fā)揮資源，面對有限資源我們的態(tài)度

2、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的需求如何協(xié)調(diào)與照顧

3、人與人之間怎么合作最有效

4、合作的契機(jī)，共贏

七巧板

項(xiàng)目前準(zhǔn)備一套七巧板，有35塊，7張任務(wù)書和7張任務(wù)圖，一張積分表。所有人圍坐成一個(gè)圓，由1到7報(bào)數(shù)，分組。任務(wù)：每個(gè)小組都會(huì)領(lǐng)到自己的任務(wù)書，任務(wù)書上寫明了接下來30分鐘內(nèi)將要完成的任務(wù)，要完成的任務(wù)就是拼上面圖并且獲得相應(yīng)的積分。

規(guī)則：1：七巧板有尖的角，所以整個(gè)過程中嚴(yán)禁拋扔；2：在30分鐘里除了第七組的隊(duì)友可以移動(dòng)，其他任何人都不能離開自己的座位，座位不能離開地面，也就是從這一刻開始你就坐在那里不能移動(dòng)了。在30分鐘時(shí)間里我不會(huì)回答關(guān)于任務(wù)的任何問題，只負(fù)責(zé)積分。

求生

各位***公司的朋友，大家**好，現(xiàn)在我們沒有**隊(duì)**隊(duì)，只有**隊(duì)，這是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目。

任務(wù)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（20-40分鐘內(nèi)）翻閱這個(gè)四米高墻。

規(guī)則：1：每次只允許一人次向上攀爬；2：我們假設(shè)這面墻的兩側(cè)無限延伸，因此我們只能從這邊攀爬這一條路了；3：整個(gè)翻閱過程中只能用自己的肢體，不用其他任何物體比如皮帶、衣服等。那大家想一下該怎么上去呢？人梯，非常好。那我們就來說一下人梯怎么搭。人梯的下面我們首先需要兩名基座隊(duì)員，基座要成馬步站立目視墻面，雙手抵住墻面。第一基座的頭不要抬也不能往下低，因?yàn)檫@樣很可能傷到你的臉部。在兩名基座后面我們還需要另兩名基座，后面兩名基座高弓步站立讓前面兩名基座坐在你的腿上，雙手前伸扶住前面基座的腰，起到一個(gè)支撐作用。有了基座之后，我們來說一下攀爬隊(duì)員：1，攀爬隊(duì)員嚴(yán)禁助跑；2，因?yàn)檫@樣很容易踩到腳或撞到墻面上；3，我們能踩的位置只有三個(gè)地方a：大腿外側(cè)的肌肉群處；b：肩窩上有肉的地方；c：雙手交疊的掌心；4，攀爬隊(duì)員嚴(yán)禁走墻，因?yàn)樽邏苡锌赡馨焉厦娴睦ш?duì)員給拉下來，也可能踩滑很容易傷到膝蓋。那在我們的攀爬隊(duì)員之后就有了拉拽隊(duì)員，首先拉拽隊(duì)員不能騎在墻上拉，因?yàn)檫@樣很容易被拉下來；拉拽隊(duì)員拉拽的時(shí)候必須使用腕式連接：同側(cè)手相連握住對方的手腕。這樣一旦握不住還可以第二次連接握住手，當(dāng)攀爬隊(duì)員爬到一定的高度可以側(cè)擺腿，上面的拉拽隊(duì)員抓住他的腿一手抄腋窩將他拉上去。那其他人應(yīng)該做什么呢？其他人應(yīng)該保護(hù)，說一下保護(hù)動(dòng)作：首先成高弓步站立，雙手舉過頭頂對著攀爬隊(duì)員，當(dāng)下面三種情況一定要做保護(hù)動(dòng)作：1，聽到培訓(xùn)師喊保護(hù)時(shí)；2，當(dāng)攀爬隊(duì)員在爬的時(shí)候站立不穩(wěn)，這時(shí)一定要將其按在墻上，請注意不要按頭，讓他站穩(wěn)后再爬；3，攀爬隊(duì)員爬到一定高度掉落，要立刻順勢將其引到地面墊子上。好，好下面我來檢驗(yàn)一下大家的反應(yīng)：保護(hù)！

原則：1，大聲警示：在整個(gè)項(xiàng)目過程中如果有疼痛，堅(jiān)持不住這樣的情況一定要大聲說出來，不要“嗯嗯啊啊”因?yàn)槲也恢滥闶窃谙硎苓€是在堅(jiān)持什么；2，令行禁止：在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，如果我發(fā)現(xiàn)有安全隱患我會(huì)立刻喊“?！保?dāng)聽到停一定要保持原有動(dòng)作2-3秒，我會(huì)立刻過來處理。

細(xì)節(jié)：1，身體情況；2，硬物、易脫落物品摘除。

回饋：1，局限思考2，歸罪于外3，缺乏整體思考的積極主動(dòng)4，專注于個(gè)別事件5，沒有意識到變化的漸變性

1，打破局限2，分享信息3，共同決策4，重在行動(dòng)5，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化

速度與激情

速度與激情這個(gè)項(xiàng)目，顧名思義是希望大家在團(tuán)隊(duì)合作中釋放我們的激情，實(shí)現(xiàn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)PK的項(xiàng)目。我們的目的是在最短的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的五項(xiàng)挑戰(zhàn)。請注意，計(jì)時(shí)的時(shí)候我們只記總時(shí)間，也就是說，當(dāng)開始以后，知道最后一個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間才會(huì)停止。

1、天旋地轉(zhuǎn)：我們需要兩名隊(duì)友相互配合，一人蒙上眼罩，在原地轉(zhuǎn)三圈之后，由另一名隊(duì)友有聲音指揮其到指定的地點(diǎn)，也就是這個(gè)小墊子上，雙腳站定。距離待會(huì)會(huì)給出。

2、乾坤大挪移：我們需要4名隊(duì)友配合。大家看到我手里一共有4個(gè)球，我們需要每人手里拿一個(gè)球，同時(shí)把手中的球拋向頭頂，在扔的過程中，同時(shí)快速向前移動(dòng)一個(gè)人位置，接住前面人拋出的球，這樣連續(xù)5次不落地。如果接錯(cuò)球或球掉落，視為違規(guī)需要重新計(jì)數(shù)。

3、步步為營：我們需要5名隊(duì)友相互配合，5個(gè)人在身體任何部位不接觸地面的情況下，在墊子上堅(jiān)持5秒鐘。

4、橫行天下：在這個(gè)項(xiàng)目中我們需要團(tuán)隊(duì)出8名隊(duì)友，用我手中綁腿繩將8名隊(duì)友的腿相互連接，然后，像螃蟹一樣的橫著行走一段距離。距離稍后將給出。

5、卓越團(tuán)隊(duì)：這個(gè)項(xiàng)目需要全隊(duì)所有人參加，大家站成一個(gè)圓形。好，請這3為上了給大家做個(gè)示范：先拍左肩說1，再拍右肩手1，再拍胸前說我、再拍左肩2次右肩2次說我們，依次類推，一直說完“我們是最棒的團(tuán)隊(duì)”

逐鹿中原

規(guī)則：

1、將學(xué)員平均分成4組，一共進(jìn)行3輪投球游戲；

2、計(jì)分規(guī)則：每種顏色的球代表一個(gè)隊(duì)，投入不同的桶可以得到不同的分?jǐn)?shù)（各顏色的桶代表不同的分值），綠色桶10分、黃色桶20分、紅色桶30分，每輪投擲后把不同顏色桶中的同色球分值相加，得出各隊(duì)分?jǐn)?shù)。第一輪：

1、在自己所屬的投擲區(qū)域投擲，每個(gè)隊(duì)10個(gè)球；

2、投擲時(shí)間為60秒；

3、每隊(duì)可以有一名隊(duì)友撿球，但撿球不得直接投擲需仍會(huì)本隊(duì)。

第二輪：

1、取消第一輪的第一條規(guī)則；

2、不得到比賽區(qū)域內(nèi)撿球。

第三輪：其他規(guī)則不變，但桶的分值變化綠色桶30分、黃色桶20分、紅色桶10分.項(xiàng)目簡介：

每種顏色的球代表各隊(duì)，投入不同的桶中可以得到不同的分?jǐn)?shù)，爭取團(tuán)隊(duì)最大分?jǐn)?shù)。項(xiàng)目目標(biāo)：有限資源的整合與利用。競爭與合作的關(guān)系。

打破本位主義，創(chuàng)造共贏的氣氛。突破思維定式。

通過競爭與合作的游戲，烘托熱烈的團(tuán)隊(duì)士氣

準(zhǔn)備活動(dòng)

全體都有，面向我站成一個(gè)橫排。好，向右看齊，向前看。那在我們的項(xiàng)目開始之前，先做一個(gè)準(zhǔn)備活動(dòng)來拉伸一下身體。好，以中間這位朋友為基準(zhǔn)向兩側(cè)以體操隊(duì)形散開。

第一節(jié)是頭部運(yùn)動(dòng)，兩腿分開與肩同寬。兩手叉腰，頭部分別做前前后后左左右右的點(diǎn)頭運(yùn)動(dòng)，一共四個(gè)八拍。12345678、22345678……..第二節(jié)是肩部運(yùn)動(dòng)，兩手放于肩窩。前兩個(gè)八拍分別作向前向后的小繞環(huán)，后兩個(gè)八拍雙手打開分別作向前向后的大繞環(huán)，當(dāng)聽到換的時(shí)候換方向。第三節(jié)腰部運(yùn)動(dòng)，雙手叉腰分別作順時(shí)針和逆時(shí)針的小繞環(huán)，后兩個(gè)八拍的兩手打開分別作摸天摸地的大繞環(huán)，當(dāng)聽到換的時(shí)候換方向。腰部不好的朋友們要注意了，換的時(shí)候慢一點(diǎn)。第四節(jié)弓步運(yùn)動(dòng)，邁出我們的左弓步，當(dāng)聽到換的時(shí)候，原地向后換成右弓步壓腿。

第五節(jié)跳躍運(yùn)動(dòng)，也叫整理運(yùn)動(dòng)，分為腳上的動(dòng)作和手上的動(dòng)作，腳上的動(dòng)作簡單，只要跟隨節(jié)奏向前向后或向左向右隨意跳動(dòng)就行，手上的動(dòng)作看我示范…… 最后大家活動(dòng)一下手腕和腳裸！

第二篇：pmp培訓(xùn)師pmp講師-項(xiàng)目管理

研發(fā)實(shí)戰(zhàn)

——吳永達(dá)

現(xiàn)代企業(yè)面臨著不斷變化的客戶需求，新產(chǎn)品開發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營的核心。持續(xù)推出成功的新產(chǎn)品將使企業(yè)保持活力，發(fā)展成為市場的“常青樹”。然而，研發(fā)項(xiàng)目的失敗率很高，使得企業(yè)不得不對之慎重對待。那么從的角度講，研發(fā)項(xiàng)目成功的因素主要有哪些呢？如何通過有效的pmp方法來提高項(xiàng)目成功概率？降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。本課程將提供有效建議。

本課程在教師指導(dǎo)下進(jìn)行，共需要14-21小時(shí)。

課程特點(diǎn)

本課程將采用案例分析（80%）+理論講解（20%）的方式進(jìn)行。案例根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、所實(shí)施項(xiàng)目定做。

課程目的<了解如何正確地制定新產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略

<學(xué)習(xí)選擇正確的新產(chǎn)品項(xiàng)目的技術(shù)和方法

<探討研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)度和成本控制方式

聽眾

產(chǎn)品研發(fā)部門項(xiàng)目經(jīng)理、主管、項(xiàng)目組核心成員；（副）總裁、（副）總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)組織主管項(xiàng)目的高層、項(xiàng)目投資部經(jīng)理、總工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等及有涉及到產(chǎn)品研發(fā)pmp負(fù)責(zé)人

課程目錄

第一天

第一講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目

產(chǎn)品生命期與項(xiàng)目生命期

研發(fā)戰(zhàn)略決策

產(chǎn)品創(chuàng)新策略

第二講 項(xiàng)目啟動(dòng)

如何劃分項(xiàng)目階段

如何確定項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

如何確定項(xiàng)目目標(biāo)

如何確定項(xiàng)目成果

第二天

第三講 項(xiàng)目規(guī)劃

（一）如何確定產(chǎn)品功能

如何確定項(xiàng)目范圍

如何安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第四講 項(xiàng)目規(guī)劃

（二）如何管理項(xiàng)目成本如何管理項(xiàng)目質(zhì)量

如何管理人力資源 如何編寫溝通計(jì)劃

第三天

第五講 項(xiàng)目規(guī)劃

（三）如何管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

第六講 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

第七講 項(xiàng)目收尾如何正式結(jié)束項(xiàng)目

如何評估項(xiàng)目成果

如何跟蹤產(chǎn)品反饋如何改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

備注：這里每一講都是約3-4小時(shí)，詳細(xì)內(nèi)容均覆蓋客戶需求

pmp講師簡介

吳永達(dá)老師

老師是中國實(shí)戰(zhàn)派著名pmp專家，美國協(xié)會(huì)（PMI）(L)認(rèn)證，美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國際認(rèn)證高級pmp培訓(xùn)師，美國pmp協(xié)會(huì)（PMI）會(huì)員，國際信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會(huì)（ISACA）會(huì)員，北京pmp協(xié)會(huì)常務(wù)理事，微軟認(rèn)證MCSEMCDBA，信息產(chǎn)業(yè)部注冊信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師，CISA（信息系統(tǒng)審計(jì)師）。清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)客座講師，pmp者聯(lián)盟高級顧問，神州數(shù)碼教育學(xué)院pmp講師，神州巨龍pmp培訓(xùn)師，中國講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟認(rèn)證講師。

吳永達(dá)老師在生產(chǎn)一線從事pmp實(shí)踐近10年，吳永達(dá)老師親自管理若干合同額在千萬的項(xiàng)目。吳永達(dá)老師在PMP考前培訓(xùn)的輔導(dǎo)方面具有獨(dú)到的方法，曾在北京、上海、長沙、成都、深圳、重慶等地成功主講多期的PMP考前培訓(xùn)和考前模擬輔導(dǎo)，通過率達(dá)到90%以上，25人以下小班，通過率100%

任職經(jīng)歷：

聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心 高級顧問；北京貿(mào)易效率協(xié)會(huì)高級顧問；神州數(shù)碼教育學(xué)院pmp講師；神州巨龍pmp培訓(xùn)講師；北京四高一化咨詢有限公司 高級顧問、講師；北京必宜華管理顧問有限公司 特聘高級講師、顧問；北京飛創(chuàng)世紀(jì)數(shù)碼科技有限公司歷任軟件程序員、系統(tǒng)架構(gòu)師、軟件項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)；北京朋佳科技咨詢有限公司歷任信息系統(tǒng)監(jiān)理師、項(xiàng)目經(jīng)理、pmp咨詢師；

技術(shù)背景：

6年微軟ASP/ASP.NET環(huán)境、B/S架構(gòu)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；3年J2EE環(huán)境、B/S架構(gòu)應(yīng)用開發(fā)pmp經(jīng)驗(yàn)；

部分客戶：

2008年奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)監(jiān)察審計(jì)部、SOHU奧運(yùn)項(xiàng)目部、神州數(shù)碼、中國計(jì)算機(jī)租賃有限公司、聯(lián)想集團(tuán)有限公司、國家電網(wǎng)；中國電信江蘇太州分公司、中國聯(lián)通伊春分公司、中國網(wǎng)通青島公司、中國移動(dòng)黑龍江公司、中國移動(dòng)柳州公司、河北全球通信有限公司、大唐電信、濰坊萬聲通訊、中國工商銀行數(shù)據(jù)中心（北京）、中國建設(shè)銀行

中儀英斯泰克進(jìn)出口公司、中國機(jī)械設(shè)備進(jìn)出口總公司、中國冶金科工集團(tuán)、中國恩菲工程技術(shù)有限公司、中國有色工程設(shè)計(jì)研究總院、北京城建集團(tuán)、中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)公司、李寧公司、神華煤制油、中國石化、埃森哲咨詢、北京市藥監(jiān)局、長安集團(tuán)、絲寶集團(tuán)、中冶京唐（中國22冶）、國家知識產(chǎn)權(quán)局、中海油

吳永達(dá)老師具有多年從事軟件pmp經(jīng)驗(yàn)，曾參與大量省市電子政務(wù)pmp、監(jiān)理工作。吳永達(dá)老師每年投入大量時(shí)間深入企業(yè)及政府單位內(nèi)部參與真實(shí)項(xiàng)目，為其提供pmp、咨詢、監(jiān)理服務(wù)，他密切關(guān)注pmp者生存現(xiàn)狀，對pmp中最新出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了研究總結(jié)。與其他“學(xué)院派”講師相比，吳永達(dá)老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；吳永達(dá)老師由于長期親密接觸項(xiàng)目一線人員，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。

吳永達(dá)老師對企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對每個(gè)客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部pmp現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過走訪高層管理者、pmp者，準(zhǔn)確把握客戶需求后再量身定做精品課程。吳永達(dá)老師所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見影，受到客戶普遍好評。

學(xué)員感言： 實(shí)戰(zhàn)課程

“吳永達(dá)老師的授課藝術(shù)高超，課堂互動(dòng)效果很好，能結(jié)合案例將枯燥的理論知識講解的通俗易懂。通過短短兩天的學(xué)習(xí)，使我對pmp的相關(guān)知識有了個(gè)比較系統(tǒng)的了解，對pmp的過程比較清晰，對今后的工作有積極的指導(dǎo)作用，不但能提高項(xiàng)目成功率，還能有效提高工作的效率。此外，學(xué)到了一些做事做人的獨(dú)到方法原則。聽了吳永達(dá)老師的課，可以使人變得理性”

“頭一次參加pmp培訓(xùn)，感受到這是一個(gè)非常好的管理工具和思路，非常實(shí)用，對今后的工作很有幫助?！?/p>

“感受授課氣氛很好，教師講課方式很容易接受...”“思路清晰，可操作模板較多有實(shí)用性”

“吳永達(dá)老師授課技巧比較細(xì)膩，案例練習(xí)較豐富，比較具有操作性，系統(tǒng)性也很強(qiáng)，大家也都很活躍，氣氛不錯(cuò)”

“通過感受這兩天的學(xué)習(xí)，我覺得是非常有效的。老師所安排的課程非常符合我學(xué)習(xí)的要求，所傳授的知識達(dá)到了一定的效果，并讓我受益匪淺，在以后的工作中一定會(huì)運(yùn)用的到。同時(shí)互動(dòng)環(huán)節(jié)比較好，讓我能融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)里，并積極、主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作共同完成練習(xí)任務(wù)”

“吳永達(dá)老師對pmp的講授使我耳目一新，因?yàn)檫^去聽課的內(nèi)容大多是理論，可操作性小。而本次培訓(xùn)能充分的實(shí)踐和理論相結(jié)合，讓我確實(shí)掌握了工具的使用”

“..感受最深的是在今后的工作中如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的分析預(yù)測及采取措施，這樣可以規(guī)避很多的風(fēng)險(xiǎn)”

“通過這兩天的學(xué)習(xí)，我了解到pmp是一門操作性和實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，對以后的工作具有很大的幫助。關(guān)鍵是養(yǎng)成一種思維習(xí)慣。我會(huì)從一些小的項(xiàng)目開始，有意識的培養(yǎng)自己的運(yùn)用能力”

“pmp是我從來未接觸的課程，通過吳永達(dá)老師兩天來辛苦的講解以及切實(shí)的訓(xùn)練，讓我初步了解到pmp的必要性。課程總體內(nèi)容和安排符合我們的期望。通過學(xué)習(xí)我掌握了pmp的很多工具和技巧。例如SOW，WBS和網(wǎng)絡(luò)圖等。雖然在日常工作中面臨的項(xiàng)目不會(huì)很多，但我希望將我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來管理，關(guān)鍵是在工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中用pmp的工具來約束自己，給自己的工作帶來進(jìn)步，例如在工作效率上會(huì)有所提高，有了計(jì)劃將會(huì)有更好的執(zhí)行”

“此課程使我感觸頗多，原先做事沒有什么計(jì)劃，比較隨心所欲，決定做事之前也比較沖動(dòng)，不會(huì)詳細(xì)考慮后果，學(xué)完此課程使我認(rèn)識到，每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

拓了思路和視野，今后我將運(yùn)用今天學(xué)到的知識和工具來指導(dǎo)今后的工作和生活”

“能培養(yǎng)自己的系統(tǒng)思維習(xí)慣，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)的管理方法；能教會(huì)自己養(yǎng)成良好的工作方式，把pmp思路云擁到人力資源管理工作中去”

“通過pmp培訓(xùn)，教會(huì)了我在處理工作過程中要注意的很多方面，從而對我將來的工作有一定的幫助和提高”

“做事情應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)意識，且注意回避”

“通過學(xué)習(xí)，對做好工作中可能出現(xiàn)的pmp會(huì)產(chǎn)生積極的作用，使我對未來可能出現(xiàn)的工作充滿信心”

“學(xué)會(huì)了pmp實(shí)施的操作方法、步驟特別是在項(xiàng)目啟動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)這部分”

“從課程中有許多啟發(fā)：其一，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識；其二溝通技巧；其三，團(tuán)隊(duì)建設(shè)” “學(xué)會(huì)了用pmp的方法和工具，來思考問題、解決問題”

學(xué)員感受

“針對考點(diǎn)，有的放矢，容易掌握考試要領(lǐng)”-北京 周先生

“將考試知識點(diǎn)融匯貫通，邏輯性強(qiáng)，工具技術(shù)講解結(jié)合實(shí)際，易于理解”-北京 智先生

“容易理解，解決了大部分比較困惑的問題。邏輯性比較強(qiáng)，思路清晰，授課針對性較強(qiáng)”天津 劉先生

“對各過程的串聯(lián)關(guān)系講的比較透徹，對看書非常有幫助；結(jié)合講義講到的題對開拓思路和記憶知識點(diǎn)很有幫助?！?天津 岳先生

“介紹PMP知識體系很連貫，便于學(xué)員以后的自學(xué)和復(fù)習(xí)；課后或下次上課前知識點(diǎn)串講有助于學(xué)員理解知識體系特點(diǎn)和多個(gè)知識點(diǎn)的相互關(guān)系；講課風(fēng)格平易近人，學(xué)員沒有'壓迫感'，便于課堂知識的吸收，課堂氣氛不拘束，容易互動(dòng)和交流。”-天津

第三篇：淺談培訓(xùn)師

淺談培訓(xùn)師、主持人的現(xiàn)場即興幽默感營造技巧

前言：

我們知道，無論是培訓(xùn)師還是主持人，都是靠“一張嘴”來吃飯的。并且，由于身份的特殊性，兩者要比普通意義上的教師、律師等更需要“現(xiàn)場感”，可能你邏輯的縝密性和辨證的嚴(yán)謹(jǐn)性都未必要求那么嚴(yán)格，但對于現(xiàn)場氣氛的烘托能力其要求往往是更高的。因此，這就需要培訓(xùn)師和主持人都要有很強(qiáng)的現(xiàn)場即興幽默感。比如，我們?nèi)绻屑?xì)研究一下當(dāng)紅培訓(xùn)講師余世維先生的大量培訓(xùn)課程，那么就不難發(fā)現(xiàn)里面盡管也曾經(jīng)有很多前后矛盾的觀點(diǎn)，但這并不妨礙余大師照樣受到廣大“粉絲”的追捧，原因固然會(huì)有很多，但我個(gè)人認(rèn)為余大師的現(xiàn)場生動(dòng)性和即興幽默感肯定會(huì)是他受到廣泛追捧的重要原因之一。

對我個(gè)人而言，我一直也是在做培訓(xùn)講師的，所以自然是一直很關(guān)注口才和表達(dá)藝術(shù)的鍛煉問題。不過，自從我最近做了專業(yè)財(cái)經(jīng)主持人之后，我就更加不自覺地關(guān)注現(xiàn)場幽默感的鍛煉，尤其是即興幽默感的機(jī)靈閃現(xiàn)，因?yàn)?，在很多時(shí)候，即興發(fā)揮的幽默感才更能體現(xiàn)出你的真實(shí)功底。并且，從某種程度上講，這一點(diǎn)對主持人的要求要更甚于培訓(xùn)師。下面，我就以自己親身經(jīng)歷和親手操作的幾個(gè)案例來簡單談?wù)劕F(xiàn)場即興幽默感的幾種實(shí)用營造方法，并以此與有志于向培訓(xùn)師和主持人領(lǐng)域發(fā)展的朋友共饗。

1、恰當(dāng)自嘲：

今年5月2日，我開車回老家參加了一次全年級高中同學(xué)的大聚會(huì)。這是一次12年重逢的大聚會(huì)，當(dāng)年我們這一屆全年級的同學(xué)大概有500多人，而這次能夠到場的就高達(dá)200多人，這對今天早已經(jīng)遍布祖國各地的同學(xué)們來講，已經(jīng)是著實(shí)不易了。我突然回想到，15年前我剛考上高中的時(shí)候自己170cm的個(gè)子只有50公斤，而現(xiàn)在181cm的個(gè)子卻居然達(dá)到了90公斤?？纯床粩嗦∑鸬膶④姸牵杏X確實(shí)是滄海桑田啊，變化實(shí)在是太大了，想必其他同學(xué)們也肯定都會(huì)有很大變化吧。

我是4月27日在南京做節(jié)目的時(shí)候接到負(fù)責(zé)組織的老同學(xué)的通知的，于是我4月29日從南京飛回北京，5月1日從北京開車回到老家，2號一大早就趕來參加同學(xué)聚會(huì)。不過，可能是由于在南京的那幾天天氣變化和飲食不規(guī)律的原因，我突然從4月28日起開始上火，上嘴唇“人中”的位置開始潰爛，我一直后怕這種“體無完膚”的尷尬遭遇幸虧沒有發(fā)生在27號的節(jié)目上。但這種尷尬還是一直持續(xù)了十多天才得以自我康復(fù)，包括我參加12年同學(xué)大聚會(huì)的這一天。

問題就出在這里，5月1號晚上，我開車一路風(fēng)塵剛趕到老家，組織者突然來電話告訴我說：“您一年多了難得回來一次，明天你就當(dāng)學(xué)生代表來發(fā)個(gè)言吧！”推辭不過，我就應(yīng)了下來。不過我突然又苦笑了一下，心想我已經(jīng)成這樣一個(gè)“豁子嘴”了，明天還能當(dāng)好學(xué)生代表嗎？

第二天，同學(xué)們陸續(xù)趕到，有很多當(dāng)年非常羞澀的俊男靚女，現(xiàn)在已經(jīng)是領(lǐng)著孩子過來了。宴會(huì)開始，一開始是校長致辭，然后是我們當(dāng)年的老師代表致辭，老師也老了很多。然后是我作為學(xué)生代表致辭，這是讓我始料未及的事情，我原以為我無非是作為本班的學(xué)生代表，沒想到竟然讓我做全年級同學(xué)的代表，盡管我有一定的臺上功底，但還是感覺任重而道遠(yuǎn)。因?yàn)橥瑢W(xué)們選我做代表，可能是考慮到我大老遠(yuǎn)從北京難得回老家一次，也可能有那么一點(diǎn)是感覺我這幾年在外界姑且培養(yǎng)出了些許知名度和影響力。但這些都是同學(xué)們的抬愛，我上場時(shí)肯定是不能這樣自鳴得意、自吹自擂的。

那么，既不能在昔日平等互愛的老同學(xué)面前自吹自擂，又要能不失我這么多年在外面闖蕩的口才水準(zhǔn)。怎么辦？短暫思考后我決定，我要“顧左右而言他”，我要用幽默的自嘲來做一個(gè)漂亮的發(fā)言。于是才有了下面經(jīng)典的自嘲：

“尊敬的校長和各位老師，親愛的各位同學(xué)們，大家好，我今天能作為全年級的學(xué)生代表在此發(fā)言，確實(shí)是感到萬分的榮幸。感動(dòng)得我都不知道該說什么好了，嗨，啥也不說了，緣分吶?。ù蠹倚Γ┎贿^如果讓我來猜想一下讓我做學(xué)生代表的原因的話，我想會(huì)有兩點(diǎn)。第一，（我指著我的嘴唇）今天到場的有200多人，但像這樣為了我們同學(xué)聚會(huì)而‘著急上火’的恐怕只有我一個(gè)。（大家笑）我在南京接到的通知，便馬上飛回北京，然后昨天馬上開車回來，但我認(rèn)為，為了今天的聚會(huì)，我上火是值得的。（大家鼓掌）第二，（我用手撫摸了一下我的將軍肚），從我這身材來看，我是充分響應(yīng)了國家‘中部崛起’的號召啊。（大家笑）12年剛好是一個(gè)‘地支年’，我們的同學(xué)們也都早已遍布全國，大家的知識、經(jīng)驗(yàn)、財(cái)富都像我這肚子一樣在不斷積累，我想，同學(xué)們選我做代表，大概是看我身材升級得最快吧。（大家笑）好了，其他啥也不說了，大家吃好喝好啊。謝謝。（大家鼓掌）”

說到身材，我倒是一直沒去用什么減肥產(chǎn)品，所以，這也在很多場合給了我自嘲的機(jī)會(huì)。比如5月下旬我在北京主持國資委《中外名家》高端論壇，在自我介紹的時(shí)候，我就這樣自嘲開場：“我是央視經(jīng)濟(jì)頻道入圍主持人張會(huì)亭，從身材上來看應(yīng)該是一位‘重量級’主持人，不過由于央視的承重能力畢竟有限，所以我現(xiàn)在還沒去央視上班?！?/p>

事后感悟——恰當(dāng)?shù)淖猿澳軌蛴行Ь徑饽闵蠄鰰r(shí)的壓力，能夠用一種非常謙和低調(diào)的想象獲取現(xiàn)場觀眾的好感。

2、說文解字：

這里的“說文解字”指的是非常巧妙地將某個(gè)人的名字或某個(gè)事物的名稱分拆開來，進(jìn)行單獨(dú)的差異化解釋，或者利用諧音等方式，取得出其不意的幽默效果。

例如，一個(gè)大型會(huì)議或論壇的嘉賓出場，按照慣例主持人通常都要介紹嘉賓背景，但如果僅僅是像介紹生平簡歷一樣進(jìn)行年份事件職務(wù)的疊加，則會(huì)顯得平淡無味。這時(shí)候，如果能夠有效地進(jìn)行“說文解字”，則會(huì)顯得風(fēng)趣詼諧并讓人記憶猶新。

這里以最近我主持一些論壇時(shí)的人物出場介紹為例，我經(jīng)過事先對各嘉賓的背景資料的充分研讀，然后便每次自編主持提綱，對于嘉賓的出場介紹創(chuàng)意，我尤其舍得下“狠功夫”。

2005年10月份，我受邀主持《中外管理》雜志第14屆官產(chǎn)學(xué)峰會(huì)分論壇。我的嘉賓有茅理翔、孫大午、陳愛蓮等知名企業(yè)家，我給他們編寫的出場介紹是這樣的：

茅理翔：常言道，一個(gè)口袋是襯衫，兩個(gè)口袋是女裝，三個(gè)口袋是西服，四個(gè)口袋中山裝，那么五個(gè)以上口袋是什么呢？我也不知道，但有人知道，他就是——著名的“口袋論”民營企業(yè)家、世界點(diǎn)火槍大王、寧波方太集團(tuán)董事長茅理翔先生。

孫大午：他的名字有很強(qiáng)的暗示性，他叫大午，卻非常地大徹大悟；他是農(nóng)民，卻能去北大作演講；他是養(yǎng)雞狀元，卻創(chuàng)造出君主立憲的管理經(jīng)典，他是具有典型“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派”的民營企業(yè)家，他就是——河北大午農(nóng)牧集團(tuán)有限公司監(jiān)事長孫大午先生。

陳愛蓮：大家知道浙江人一直非常關(guān)注老百姓的社稷民生。大家都要穿鞋，所以浙江人就把鞋賣到了世界各地；大家都要住房，所以浙江人就在全國炒房；大家都要開車，所以浙江人就先賣輪子，再賣汽車。企業(yè)圈內(nèi)習(xí)慣稱善于運(yùn)作的企業(yè)家為“長袖善舞”，而她的名字剛好與一個(gè)著名舞蹈藝術(shù)家完全相同，那么今天，既能賣汽車、又能長袖善舞的會(huì)是誰呢？她就是——浙江萬豐奧特控股集團(tuán)有限公司董事長陳愛蓮女士。

2005年12月份，我在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院主持《中國經(jīng)營報(bào)》“挑戰(zhàn)企業(yè)家”論壇，這次邀請到的是胡潤百富榜的亞軍嚴(yán)介和先生做我的嘉賓，我在給他編寫的出場介紹是這樣的：

嚴(yán)介和：他原來曾經(jīng)是一名優(yōu)秀的人民教師，后來在國家“要想富先修路”的政策號召下，成立了太平洋建設(shè)集團(tuán)，短短幾年來，他采用獨(dú)特的BT模式迅速搞大，在2005年順利摘取“胡潤百富榜亞軍”殊榮。他“對己嚴(yán)、對人和；處事嚴(yán)、處人和”，他用自己富有“嚴(yán)謹(jǐn)”哲學(xué)思辨的思想與言論高調(diào)“介入”了我們的“和諧”社會(huì)，他就是——江蘇太平洋建設(shè)集團(tuán)董事局主席嚴(yán)介和先生。

今年4月初，我與北京知名的小家電行業(yè)雜志《現(xiàn)代家電》共同策劃了一場“首屆中國家電終端管理年會(huì)”，其中雜志社這邊負(fù)責(zé)這次年會(huì)的是總編傅教智先生和編輯部主任蔣士樺女士。注視著議程上他們兩位的名字，我突然來了靈感，我在做主持的時(shí)候，何不利用他們的名字做一個(gè)好的開場呢？于是便有了下面的開場辭：

“各位親愛的朋友，大家好，歡迎來到首屆中國家電終端管理年會(huì)的論壇現(xiàn)場，本次年會(huì)是由著名的北京《現(xiàn)代家電》雜志主辦，在滿滿兩天的時(shí)間里，將會(huì)有20多位嘉賓與我們大家親密交流，就像總編傅教智先生的名字一樣，20多位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的‘師傅’，通過兩天的系統(tǒng)‘教育’，傳遞給我們更多的‘智慧’。同時(shí)也像編輯部主任蔣士樺女士的名字一樣，號召我們的嘉賓在兩天的論壇中‘講實(shí)話’，講出自己最為真實(shí)有效的終端操作方法……”

今年5月下旬，我受邀在北京國賓酒店主持國資委《中外名家》高端論壇，當(dāng)天的主講嘉賓是長江商學(xué)院院長項(xiàng)兵教授，點(diǎn)評專家是《中國企業(yè)家》雜志總編牛文文先生和《三聯(lián)·競爭力》雜志總編方向明先生。我是用說文解字的方法這樣做嘉賓介紹的：

項(xiàng)兵：他是一位著名的管理學(xué)家。他有“項(xiàng)羽”的豪氣，又有孫子“兵法”的謀略。他叫項(xiàng)兵。他是長江商學(xué)院創(chuàng)辦院長、教授，曾執(zhí)教于香港科技大學(xué)和中歐國際工商學(xué)院，他曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設(shè)想，還提出過“站在月球看地球”的精妙藍(lán)圖，他被業(yè)界譽(yù)為“逆向思維的洗腦教授”。

牛文文：他的名字很牛，但他卻文質(zhì)彬彬，他是西北漢子，文采也一如秦腔一樣豪放。一雙度數(shù)不低的眼鏡后面，是他獨(dú)特深邃的眼睛。他長期關(guān)注“一個(gè)階層的生意與生活”（注：此為該雜志的封面自我廣告語），致力于對中國企業(yè)家的無盡關(guān)懷。項(xiàng)兵教授曾提到過《買下沃爾瑪》的大膽設(shè)想，他則緊跟著提出了《假如買下沃爾瑪》的大膽推理。他就是——《中國企業(yè)家》雜志總編牛文文先生。

方向明：從外觀上看，他很像一名導(dǎo)演或是畫家。但他的真實(shí)身份卻是一個(gè)雜志的總編。他筆耕不輟，文風(fēng)犀利，尤其擅長做封面專題的策劃與操刀。當(dāng)年曾撰寫一系列以“研究失敗”為主題的封面文章而聲名鵲起，如《史玉柱：大禍與大惑》、《鐵血三株》等文章，至今仍經(jīng)常被人提及。他用自己的“競爭力”在幫助他的雜志提升“競爭力”，而雜志不斷提升的競爭力也在側(cè)面彰顯著他的競爭力。并且，跟著他，我們的路線總是那么地清晰，因?yàn)樗拿志徒凶觥胺较蛎鳌?。有請——《三?lián)·競爭力》雜志總編方向明先生。

這里還有一個(gè)有意思的插曲：當(dāng)晚，在項(xiàng)兵教授講完之后，方向明先生點(diǎn)評說“我認(rèn)為項(xiàng)教授的核心觀點(diǎn)只有‘三個(gè)三’”，然后逐一展開分析。輪到我上臺串場的時(shí)候，我也來了個(gè)即興發(fā)揮：

“剛才方先生用高度精練的語言提煉出了‘三個(gè)三’，相信能夠幫助大家更為深刻地解讀項(xiàng)教授的觀點(diǎn)，不過我想可能是因?yàn)榉较壬莵碜浴?lián)’雜志的，所以，他才提煉出‘三個(gè)三’。如果照這樣推導(dǎo)，北京王府井有一個(gè)著名的‘四聯(lián)美發(fā)店’，我想如果讓他們來提煉的話，他們可能會(huì)提煉出‘四個(gè)四’。”（大家笑）

事后感悟——巧妙的說文解字能夠有效彰顯你的語言張力和運(yùn)用的嫻熟程度。能夠用一種輕松幽默的方式駕馭現(xiàn)場。

3、即興賦詩

臺灣有一個(gè)著名的“急智歌王”張帝，喜歡即興給一些老歌曲填上新詞，然后即興演唱，后來此舉在央視《同一首歌》上一傳播，張大師便迅速走紅。其實(shí)，如果能夠在某些關(guān)鍵場合即興賦詩填詞，那么，你的整個(gè)語言水準(zhǔn)便自然能綻放異彩。這就叫“不怒自威”。

2004年4月，適逢中國營銷傳播網(wǎng)（EMKT）成功運(yùn)行4周年，消息一出，諸網(wǎng)友便集體道賀，我當(dāng)時(shí)也略加思索，即興賦“藏頭詩”一首，以表報(bào)答。

麥子正黃時(shí)，肯享周年盛典，特別高興。

四望諸網(wǎng)際筆友，歲又更新，生面幾成熟悉，日進(jìn)五車之學(xué)，志趣盎然。

慶功宴上，北望星空，京城南國遙相應(yīng)。

張燈結(jié)彩，會(huì)聚四海賓朋，亭臺燈影夜未央。

敬酒三杯，賀辭盡在不言中。

老作者張會(huì)亭即興做“藏頭詩”獻(xiàn)給吳老大（吳小明）和阿波（裴立波）——每行取第一個(gè)字即為：麥肯特四歲生日志慶，北京張會(huì)亭敬賀！

2005年8月，我在武漢給一家企業(yè)講駐外銷售團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)訓(xùn)課，其中提到駐外銷售團(tuán)隊(duì)有多么辛苦和孤獨(dú)，我即興引出了我當(dāng)年在江西做銷售經(jīng)理的時(shí)候曾經(jīng)仿照毛主席《七律·長征》的尾字和押韻而作出的《七律·拓荒》，因?yàn)槲业母惺苁亲顬檎鎸?shí)的，當(dāng)年為了深度開拓三四級市場，江西贛州的18個(gè)縣我已經(jīng)都走遍了。所以我經(jīng)常戲稱說“我是踏著毛主席的足跡跋涉在江西老區(qū)的土地上”。結(jié)果果不其然，我剛給大家一公布，大家便馬上唏噓不已。

“序言：毛主席曾有《七律·長征》，寓意長征千難萬苦，今模仿毛詩，尾字相同，作《七律·拓荒》。以表駐守邊疆之志?！鼗摹饧础_拓三四級市場’?！?/p>

拓荒不怕行路難，彎多坡陡只等閑；

跋山風(fēng)塵騰細(xì)浪，涉水車輪走泥丸。

車破速慢三秋暖，人窮事艱五更寒；

云鬢毋寧添霜雪，業(yè)績方出盡開顏。

張會(huì)亭 2001年10月18日作于江西贛州

今年4月底，我應(yīng)中國管理傳播網(wǎng)之邀，以嘉賓主持人的身份主持了南京中電電氣集團(tuán)主辦的“中國財(cái)經(jīng)專家走進(jìn)中電電氣高峰論壇”，標(biāo)題就定為“陽春三月下江南”，聽起來就是一個(gè)非常有詩意的輕松主題。期間，中電電氣熱情好客，特意在江蘇揚(yáng)中生產(chǎn)基地招待大家品嘗河豚。于是，在4月27日的論壇現(xiàn)場，我便用一首即興賦詩做了開頭：

“‘陽春三月下江南，揚(yáng)子江頭賞河豚；正是江南好風(fēng)景，中電論壇又逢君?！殡S著這首小詩，拉開了我們本次論壇的序幕。并且，我愿把這首小詩贈(zèng)送給陸廷秀董事長和在場的所有嘉賓朋友，讓我們在這樣的一個(gè)江南意境中展開一場心靈的對話……”

事后感悟——即興賦詩是有難度的，但正因?yàn)椤半y能”所以“可貴”。如果真做到了，那么，你的語言功底便自然是“岡岡地”。不由得別人不信。

4、援引現(xiàn)場：

這里的“援引現(xiàn)場”著重是指在緊急情況下如何用一種急中生智的辦法，充分結(jié)合現(xiàn)場的氣氛、嘉賓或觀眾的發(fā)言、現(xiàn)場的某個(gè)實(shí)物等即興發(fā)揮出來的幽默。是大家在會(huì)心一笑之余，暗地里佩服你的機(jī)智靈活。

2005年11月份，我在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院主持《中國經(jīng)營報(bào)》“挑戰(zhàn)企業(yè)家”論壇，其中北京金色世紀(jì)商旅網(wǎng)是贊助商之一，他們在現(xiàn)場將贈(zèng)送若干商旅貴賓卡，里面自然是含有保額不低的航空意外險(xiǎn)。但由于在現(xiàn)場我突然忘了具體保額到底是80萬還是100萬元，而這又不好亂說啊，于是我急中生智說：“剛才抽到的朋友將每人獲取由北京金色世紀(jì)商旅網(wǎng)提供的貴賓卡一份，里面有價(jià)值‘好幾十萬元’（這時(shí)候我注意到有些人一聽這么多錢眼睛都直了）……”我頓了一下接著說：“是價(jià)值‘好幾十萬元’的航空意外險(xiǎn)，歡迎有興趣的朋友可以兌換現(xiàn)金?！保ù蠹倚Γ?/p>

無獨(dú)有偶，這樣的例子還發(fā)生在北京理工大學(xué)。今年4月下旬，我在北京理工大學(xué)主持一場大學(xué)生發(fā)展論壇，贊助商硅谷動(dòng)力提供了三種獎(jiǎng)品：MP3、攝像頭和保溫杯，其中前兩者都明確說明了價(jià)值多少，而唯獨(dú)三等獎(jiǎng)保溫杯是用一個(gè)普通紙盒包裝的，看不到外觀，也不知道價(jià)錢，于是我如法炮制，繼續(xù)說：“剛才抽到三等獎(jiǎng)的朋友，每人將獲取由硅谷動(dòng)力提供的價(jià)值‘好幾十元’的保溫杯一個(gè)?！保ù蠹倚Γ?/p>

還是在理工大的這場大學(xué)生論壇上，北京新東方教育集團(tuán)的董事長俞敏洪先生做了我的第一個(gè)嘉賓，這已經(jīng)是我們第二次合作了，去年在清華他就做過我的嘉賓。熟悉俞先生的人應(yīng)該會(huì)很清楚，他一貫衣著休閑，語言風(fēng)趣幽默。在他當(dāng)他鼓勵(lì)大學(xué)生從基層做起的發(fā)言中，有這樣一段比較經(jīng)典的話：“如果有人來新東方應(yīng)聘，我會(huì)先安排他去負(fù)責(zé)管理廁所，如果他的管理能力提升了，我會(huì)賦予他更大的權(quán)力——讓他管兩個(gè)廁所……”客觀來說，俞先生的這番話是非常幽默而又富有哲理的，所以，我在給他做串場的時(shí)候就說：

“俞敏洪先生今天已經(jīng)是第二次做我的嘉賓了，上次在清華我們就很愉快。這次他依然是那么幽默、依然是那么灑脫，包括他的語言，包括他的衣著。不過如果按照俞老師剛才的觀點(diǎn)，我相信，在接下來的日子里，新東方的廁所肯定會(huì)變得非?！畵屖帧?。請有興趣的朋友要抓緊趁早搶一個(gè)管理崗位啊?！保ù蠹倚Γ?/p>

還有一個(gè)比較容易操作的技巧：我們在培養(yǎng)即興幽默感的時(shí)候不妨從身邊的好朋友開始，因?yàn)槟銓λ麄兺ǔ１容^熟悉，他們自身的優(yōu)劣勢你也往往比較“透徹”。而不同人之間的優(yōu)劣勢一對比，往往就能產(chǎn)生搞笑效果。這時(shí)候，你可以像郭德綱同志一樣，適當(dāng)拿身邊的好朋友開個(gè)玩笑，幽默效果自然就出來了。

這里有兩個(gè)有趣的例子，比如我的好朋友齊淵博先生外觀非?！坝行汀?，一身藍(lán)色的唐裝、一口山東的韻味，還留有一副漂亮的美髯。于是，在4月27日南京中電電氣論壇上，我便這樣介紹他說：“齊先生是我們今天到場的所有嘉賓中VI識別效果最好的人，所以，由他來給我們講品牌傳播，應(yīng)該會(huì)更有說服力?！?/p>

而我的另一個(gè)好朋友舒國華先生，身材雖然很“精品”，但他的培訓(xùn)風(fēng)格卻很強(qiáng)勢，喜歡讓人做俯臥撐。于是我在4月初的中國家電終端年會(huì)上點(diǎn)評他的時(shí)候便這樣說：“舒國華先生身材比我要‘小巧’很多，但他的培訓(xùn)風(fēng)格卻比我更為‘彪悍’，看來我們之間的氣魄與身材是‘成反比’的啊！”

另外，巧妙地引用上一位嘉賓的發(fā)言，不僅能體現(xiàn)出你剛才對他的發(fā)言認(rèn)真聽了，還能體現(xiàn)出你對這位嘉賓的學(xué)習(xí)和尊敬。今年3月初，我跟著名酒業(yè)營銷專家趙義祥先生一起去河南伊川杜康酒廠講課，趙老師在輕松幽默的講課之余，還開玩笑地說：“醫(yī)學(xué)研究證明，人的手掌含有豐富的毛細(xì)血管，所以如果能經(jīng)?；顒?dòng)并有所振蕩，將會(huì)舒筋活血、延年益壽?！毖韵轮饩蛡?cè)面告知了學(xué)員們經(jīng)常鼓掌的重要性。于是一堂課下來，學(xué)員們好像養(yǎng)成了“條件反射”，趙老師一說“醫(yī)學(xué)研究證明”，大家便開始鼓掌。后來趙老師課程結(jié)束后輪到我了，我一上來就也跟著說了一句“醫(yī)學(xué)研究證明”，大家便也對我鼓掌。我稍微頓了一下說：“醫(yī)學(xué)研究證明，趙老師的課程確實(shí)講的非常有醫(yī)學(xué)效果……”

事后感悟——“即興”才能顯出大智慧，善于借助一切現(xiàn)場人、物、語言，靈活變通，為我所用，自然能營造出其樂無窮的現(xiàn)場效果。

5、即興反駁：

從表面上看，即興反駁好像是一件讓大家都很不愉快的事情，不過，如果能夠在互動(dòng)和對話中用一些幽默的語言來即興反駁，則對彼此無疑都是一種讓人輕松興奮的沖劑。

這里只舉最近的一例，今年5月下旬我在主持國資委中外名家論壇的時(shí)候，項(xiàng)兵教授就提到了管理創(chuàng)新與戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，他當(dāng)時(shí)有一段觀點(diǎn)是這樣的：“中國的很多企業(yè)還都是站在自我的角度上來看待全球競爭的，說白了就是用中國來對抗世界，甚至即便是過去我們一直所提倡的‘師夷之長技以制夷’，其實(shí)就像讓一個(gè)只有‘一段’水平的圍棋選手，先去向‘九段高手’學(xué)習(xí)，然后再去打敗‘九段’，這是很難的。所以我們才更應(yīng)該提倡‘新洋務(wù)運(yùn)動(dòng)’，站在‘大我’的高度上來看待‘小我’……”

后來，在互動(dòng)問答階段，我即興追加了這個(gè)反駁：“孔子曰，‘師不必賢于弟子，弟子不必不如師’。如果照項(xiàng)教授您剛才的觀點(diǎn)，太過于關(guān)注‘大我’，那么會(huì)不會(huì)有一天丟了‘小我’甚至是喪失‘自我’呢？”這次反駁問題一提出，現(xiàn)場的觀眾便給以了熱烈的掌聲。

事后感悟——即興反駁的能力其實(shí)就是你認(rèn)真聽講并抓取問題的能力；即興反駁的技巧，則是你展現(xiàn)智慧的神來之筆。

總結(jié)語：

其實(shí)，我在上面即便是已經(jīng)描述了很多真實(shí)案例，也仍然有掛一漏萬的可能。智慧永遠(yuǎn)產(chǎn)生在人民群眾之中，關(guān)于現(xiàn)場即興幽默感的營造技巧還有很多很多，就看你有沒有真正用心去挖掘。還有就是你一定要養(yǎng)成對日常生活中各類細(xì)節(jié)的細(xì)心觀察習(xí)慣，要不斷積累你的“融會(huì)貫通、觸類旁通”底蘊(yùn)，說白了，就是向“雜家”發(fā)展。讓我們共同努力吧。

第四篇：培訓(xùn)師簡歷范本

個(gè)人基本信息

姓名：某某性別：男出生年月：1987年6月民族： 漢

籍貫： 河北衡水健康狀況：良好理想工作地：石家莊就讀院校：海南大學(xué)

學(xué)歷：本科外語等級：國家六級專業(yè)： 環(huán)境科學(xué)聯(lián)系方式：*** 電子郵箱：期待底薪：1000元

受教育經(jīng)歷

2006.9——2010.6 海南大學(xué)環(huán)境與植物保護(hù)學(xué)院 環(huán)境科學(xué)專業(yè) 理學(xué)學(xué)士

專業(yè)技能

專業(yè)成績良好，且對本專業(yè)各輻射領(lǐng)域一直關(guān)注；可熟練使用各辦公軟件，繪圖軟件。

英語能力

國家六級證書，具有較好的聽、說、讀、寫能力，能夠閱讀和翻譯與本專業(yè)相關(guān)的技術(shù)資料。

社會(huì)實(shí)踐

2007/7--2007/8參加學(xué)校組織的深圳工廠區(qū)社會(huì)實(shí)踐

2008/7--2008/8從事海南省重點(diǎn)污染區(qū)域調(diào)查項(xiàng)目

2009/7--2009/8先后從事海南省油庫項(xiàng)目，海南省金海漿紙廠25萬化機(jī)漿項(xiàng)目

2009/4--2009/11開展海南省面源污染實(shí)驗(yàn)室分析項(xiàng)目

2009/3--2010/6組建海南大學(xué)靜音團(tuán)隊(duì)，成功銷售防噪音耳塞和竹炭遮光眼罩

工作經(jīng)驗(yàn)

2009/10--2010/11惠州市中迅集團(tuán)營銷部，渠道/分銷專員,化工、化工產(chǎn)品

2010/11--2012/01李時(shí)珍醫(yī)藥集團(tuán)業(yè)務(wù)部，內(nèi)訓(xùn)師，會(huì)議營銷培訓(xùn)師，主持 醫(yī)藥產(chǎn)品個(gè)人鑒定

本人性格開朗，富有創(chuàng)造力，樂于溝通，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識，與同學(xué)共創(chuàng)靜音團(tuán)隊(duì)，策劃和文字功底都很好。

專業(yè)學(xué)習(xí)扎實(shí)，能吃苦。有較強(qiáng)的思考、分析和解決問題的能力。能夠勝任挑戰(zhàn)，堅(jiān)信自己有能力按時(shí)高效的完成所分配的任務(wù)。

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)意愿更強(qiáng)，愿意從事挑戰(zhàn)的工作。

我有兩年跟隨本專業(yè)系主任唐文浩教授從事環(huán)境項(xiàng)目調(diào)查和分析的經(jīng)歷，培養(yǎng)出很強(qiáng)的實(shí)踐能力。

與同學(xué)組建海南大學(xué)靜音團(tuán)隊(duì)，通過網(wǎng)絡(luò)，購進(jìn)學(xué)校周邊沒有的防噪音耳塞Max和賣炭翁竹炭遮光眼罩，并成功銷售，且建立售后服務(wù)交流QQ群。

求職意向

擅長會(huì)議營銷，業(yè)務(wù)部技能培訓(xùn)。

第五篇：培訓(xùn)師年終工作總結(jié)

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)1

炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技能”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一位合格的禮儀師?！蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一位禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易，具體要做到以下幾點(diǎn)，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆仁慈和感恩的心。

作為一位禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行動(dòng)準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會(huì)的心情去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永久不會(huì)覺得累，永久有生命動(dòng)力，推動(dòng)自己前進(jìn)

第二，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無窮的豪情與的精神狀態(tài)。

最近，由于身體顯現(xiàn)了狀態(tài)，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡單，但是真實(shí)和享受。偶然也會(huì)在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位非常杰出的.管理培訓(xùn)專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無窮豪情的狀態(tài)，不論是在課堂上，還是生活中，您總是這樣豪情四射”。呵呵、、我微笑，告知他“由于有動(dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋覓動(dòng)力的方法，讓自己永久保持一種豪情四射的狀態(tài)。

第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識更新，做一位有豐富知識與高內(nèi)涵的講師。

在課堂上，我們禮儀老師是一位受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)當(dāng)是一位虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài)，說實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣，沒電了，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，瀏覽各類管理方面的書籍，營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，仔細(xì)去研究，不斷學(xué)習(xí)

第四，專業(yè)和杰出的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自己特點(diǎn)課程的能力，全心研究自己的主打課程。

任何一位培訓(xùn)師，不論是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是演講仿照能力強(qiáng)，如果沒有一定的演講仿照能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。

每位禮儀老師都有自己善于的學(xué)科和特別的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特別資源公道優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的尋求禮儀的情勢化

第五，一位杰出的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保存的知識傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)2

“培訓(xùn)是永不折舊的投資”，“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”。這兩句話，在企業(yè)培訓(xùn)中常常會(huì)聽到。隨著知識和技能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實(shí)際工作中摸索和探討員工培訓(xùn)的有關(guān)問題。從我這幾年做培訓(xùn)角度動(dòng)身，我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)工作要抓好“六個(gè)一”建設(shè)，這就是制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程;組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì);打造一支高素養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍;開發(fā)一套合適企業(yè)實(shí)際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件;展開一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)情勢;建立一套科學(xué)公道的培訓(xùn)成效評估體系;

1、制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程

每半年對企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營中存在的問題進(jìn)行分析，對員工在工作中暴露的問題進(jìn)行論證，并根據(jù)培訓(xùn)實(shí)行反饋的情形適時(shí)修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程，建立一部科學(xué)公道的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程。

2、組建一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)離不開相應(yīng)的組織，離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，因此，要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，通過展開對培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)成員的一系列相干培訓(xùn)，以及舉行培訓(xùn)工作研討會(huì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理體會(huì)的溝通與交換。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

3、打造一支高素養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

培訓(xùn)工作的好壞，員工知識與技能掌控程度的.深淺，培訓(xùn)師在其中起著很重要的作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。除了培養(yǎng)一批具有較高素養(yǎng)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng)、各部門具有一線員工知識與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師，至少應(yīng)當(dāng)保證每個(gè)系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓(xùn)師，同時(shí)，要把新員工“師帶徒”工作落到實(shí)處。

4、開發(fā)一套合適企業(yè)實(shí)際、兼可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件

培訓(xùn)教材的開發(fā)與挑選，也是培訓(xùn)工作獲得成敗的關(guān)鍵，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際需要，開發(fā)一套合適企業(yè)實(shí)際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件，如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課件、中層以上員工職業(yè)素養(yǎng)提升的培訓(xùn)課件。同時(shí)，要組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫公司主要崗位操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，回來落后行二次培訓(xùn)，形成內(nèi)部培訓(xùn)課件;外部購買培訓(xùn)光盤或書籍。開發(fā)合適企業(yè)生產(chǎn)、管理、運(yùn)營等實(shí)際的培訓(xùn)教材;

5、展開一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)情勢

為了便于對培訓(xùn)工作的管理，建立全員培訓(xùn)意識，建議培訓(xùn)實(shí)行分級管理，也就是實(shí)行三級培訓(xùn)管理，一級培訓(xùn)由公司培訓(xùn)主管部門安排培訓(xùn);二級由各職能系統(tǒng)(如管理類、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類、研發(fā)類、生產(chǎn)類等)組織員工培訓(xùn);三級由各車間、職能部門安排培訓(xùn); 在培訓(xùn)模塊上，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同，采取多模塊的情勢，如管理知識模塊、后備干部隊(duì)伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行動(dòng)規(guī)范、行動(dòng)準(zhǔn)則、管理制度流程)、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等。

培訓(xùn)方式上，不拘情勢，實(shí)行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會(huì)、讀書討論座談會(huì)、視頻在線培訓(xùn)、e-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)(包括現(xiàn)場講授、職務(wù)代理、外派培訓(xùn)、專題研討、員工自主學(xué)習(xí))。

6、建立一套科學(xué)公道的培訓(xùn)成效評估體系;

評估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的成效，評估也是為了更好的增進(jìn)今后的培訓(xùn)工作，因此，每一項(xiàng)培訓(xùn)終止后，就應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)成效進(jìn)行評估。通過中意度、知識層、行動(dòng)層、事跡層等四個(gè)層次，從培訓(xùn)課程實(shí)行的數(shù)量、員工素養(yǎng)以及技能提高的程度、員工中意度以及員工行動(dòng)改變與工作效率提高情形等四個(gè)方面評測，來評估全部培訓(xùn)工作的成效。

以上六個(gè)方面，我認(rèn)為是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓(xùn)的“六個(gè)一”建設(shè)，是培訓(xùn)工作很重要的環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)3

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，依照慣例，我們都要對自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，不管得到與失去，都會(huì)使人受益很多;于是，在一個(gè)安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。

進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對我來說是人生中一次正確的挑選，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講授與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與知道的眼光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到自豪，我都會(huì)感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成績感與滿足感，對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物質(zhì)上的具有;20xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿勢、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。

20xx年我將以“成長”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的成效。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，期望通過自己的努力把所具有的知識與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識需要在短時(shí)間內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的進(jìn)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的進(jìn)程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行動(dòng)模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的'問題，也是培訓(xùn)工作能否獲得實(shí)質(zhì)成效的關(guān)鍵所在。

培訓(xùn)的進(jìn)程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)當(dāng)一個(gè)連續(xù)的進(jìn)程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)成為這個(gè)進(jìn)程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起、無章沒法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的成效的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行動(dòng)，如果能夠掌控進(jìn)程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。

培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師常常只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實(shí)這對培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)進(jìn)程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長”這個(gè)概念貫穿于始終，期望看到員工通過培訓(xùn)能夠產(chǎn)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身，我也會(huì)把成長作為自己的一項(xiàng)日常工作，對自己所掌控的知識，也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動(dòng)培訓(xùn)成效的終究提升。

我堅(jiān)信，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享，培與學(xué)的進(jìn)程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與知道的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺上與企業(yè)攜手成長的進(jìn)程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長與助人成長中，體會(huì)作為歐新人的快樂與責(zé)任!

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們

大家好，本人于xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感嘆，有歡樂，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積存，自身素養(yǎng)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情形匯報(bào)

一、立足本職，完成各項(xiàng)工作

作為一位行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、和諧左右、聯(lián)系內(nèi)外的關(guān)鍵作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合和諧的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)負(fù)行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格依照制度實(shí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)缺失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

1、重視學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過量看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《運(yùn)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素養(yǎng)和能力。

2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作

完成公司總結(jié)、目標(biāo)完成情形和下工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請示、報(bào)告318份。校訂、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，建立了公司的良好形象。

3、熱情仔細(xì)，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反應(yīng)問題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，特別去年年底和今年一月份天氣冰冷，大量用戶顯現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。依照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和接待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)接待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。

4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制定了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)行方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中展開了綜合整治活動(dòng)。活動(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)展開情形，填寫綜合整治日報(bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不中斷，及時(shí)將整治情形上報(bào)市建委。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)行方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、xx公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)劑工作

積極配合公司做好水價(jià)調(diào)劑相干工作，屢次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相干信息，掌控最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。

8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素養(yǎng)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過量種情勢，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素養(yǎng)。

9、參加活動(dòng)，建立公司良好形象

積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號令，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通和諧方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交換。

在新的'一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，通過量看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

獲得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上杰出的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到自豪。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨逆境，但更要求我們相互協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和事跡來推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)光輝時(shí)刻的到來。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)5

作為一位企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)成效提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)成效提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯(cuò)是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)成效提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)終止后獲得的成果而已，培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項(xiàng)目設(shè)定更關(guān)鍵。

如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)行前沒有進(jìn)行必要的`需求分析和目標(biāo)設(shè)定，那就不用在談所謂的培訓(xùn)成效評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺少目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對這些項(xiàng)目還想著如何展開成果轉(zhuǎn)化，可以說都是些白費(fèi)無功的工作。

大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊，導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見成效，應(yīng)吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭體會(huì)：第一明確并分析清楚目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見實(shí)效”的目標(biāo)，更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言，培訓(xùn)的而言，培訓(xùn)的有效性在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織體會(huì)非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)覺培訓(xùn)工作和展開仍舊被作為一個(gè)孤立的事件來看待，再加上某些方面的推敲，挑選機(jī)構(gòu)的講師和課程，就成了非常保險(xiǎn)的挑選了。所以如果期望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造成效，就必須把培訓(xùn)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。