第一篇：XX年縣郵政局業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)[小編推薦]

XX年縣郵政局業(yè)務(wù)發(fā)展工作總結(jié)

創(chuàng)新思路 抓住重點 推動郵政業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展

二00九年，我局認真落實省公司、市局郵政工作會議精神，堅持“三個創(chuàng)新、三個營造、三個提升”的經(jīng)營理念，立標桿、爭先進位，保民生、降本增效、強化經(jīng)營管理，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新性的開展工作，使得我局各項業(yè)務(wù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。09年我局累計完成業(yè)務(wù)收入977.26萬元，完成二預(yù)算的112%，超計劃12%，絕對值超104.26萬元，收入完成計劃指標在全市排位第一。

一、通過經(jīng)營創(chuàng)新，階段性業(yè)務(wù)取得了超常規(guī)發(fā)展

思鄉(xiāng)月：我局高度重視，帶領(lǐng)中心主任到每個網(wǎng)點、每個部門逐一進行布置，根據(jù)網(wǎng)點實際情況，為網(wǎng)點人員分析市場、找客戶，并傳授思鄉(xiāng)月的營銷方式與技巧，通過早動員、早部署、員工全力以赴下，于9月22日提前完成“思鄉(xiāng)月”業(yè)務(wù)26.67萬元，完成計劃的156.88%，完成目標值的121.23%，完成業(yè)務(wù)進度在全市排位第一，喜獲市局賀電。

報刊大收訂：在報刊大收訂時，在縣城成立由中層干部、營銷員、投遞員為小組的報刊收訂宣傳隊伍，對全縣政府單位、各中小企業(yè)及沿街店面進行分片走訪工作，針對不同的客戶為其找適合的報紙，根據(jù)報紙的內(nèi)容找適合的客戶群。在農(nóng)村網(wǎng)點，由所長帶領(lǐng)投遞員先到單位、學(xué)校、村小組、農(nóng)戶家聯(lián)絡(luò)感情，再進行報刊宣傳及預(yù)訂。還有通過宣傳車每天走街竄巷的流動宣傳，大大提高了社會各界對報刊作用的認識。在強力做好宣傳走訪時我局同步做好報刊收訂人員的培訓(xùn)工作，及時對相關(guān)人員進行報刊大收訂業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與考試，提高報刊收訂人員服務(wù)素質(zhì)及技能。截止12月31日我局完成報刊流轉(zhuǎn)額276.27萬元，完成計劃的95.17%，完成進度在全市各縣局中排位第三，其中暢銷報刊與同期比凈增24萬余元，在全省分組競賽中位列該組第一。

賀卡業(yè)務(wù)：借樹開花，奠定政府賀卡發(fā)展基石。九月份我局組織召開了XX年賀卡業(yè)務(wù)前期籌備會議，會中局領(lǐng)導(dǎo)對去年全縣賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行了對比與分析，發(fā)現(xiàn)去年XX縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作開發(fā)了政府形象宣傳賀卡，實現(xiàn)收入較低，假設(shè)全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)由縣政府統(tǒng)一規(guī)劃來制作政府形象宣傳賀卡，那賀卡收入將大大得到提高。會后局領(lǐng)導(dǎo)立即要求市場部門出方案，函件部門出樣稿，親自帶隊主攻縣委縣政府，就此我局在政府部門強有力的支持下，完成XX年定制型賀卡42萬余元。同時通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭公關(guān)，消滅過去賀卡制作盲點單位，如工商局、審計局等單位。通過以上的種種努力，實現(xiàn)定制型賀卡收入69.33萬元，占計劃的101.96%，取得了超常規(guī)性的發(fā)展；銷售型賀卡完成17.11萬元，占計劃的100.65%。賀卡完成進度名列全市各縣局前茅。

二、通過管理創(chuàng)新，各項制度得到了全面貫徹落實

在人力資源管理方面，由于市場競爭的日益加劇，導(dǎo)致部分干部員工畏難和悲觀情緒，特別是客戶經(jīng)理們?？墒歉鶕?jù)市09年營銷體系建設(shè)文件精神，我局需要新增5位客戶經(jīng)理，而我局適合此工作的人員本來就很少，適合的人員大多又都不愿從事此工作。針對這種情況，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新性的進行工作安排，通過談話、談心、鼓勵等方式做員工的思想工作，打消了員工對從事大客戶工作畏難情緒，樹立了他們干好工作的信心，根據(jù)人員任用唯才而選原則，將5位口才與交際能力強的營業(yè)員與支局長調(diào)配至客戶中心來，并且他們都取得了較好的工作業(yè)績。由于客戶經(jīng)理的配備造成了我局部分網(wǎng)點人員的不足，怎么辦？我局又創(chuàng)新的解決了此難題，10月份，首先將郵件分揀分發(fā)內(nèi)部處理3人，實行外包，由1人承包，局每年補助6000元，從而節(jié)省人力資源2人。此項工作落實后，12月我局又根據(jù)收入及業(yè)務(wù)發(fā)展情況，將縣城建安、六0兩營業(yè)網(wǎng)點實行業(yè)務(wù)外包，包給信譽度高的通信類社會經(jīng)營人員，采取業(yè)務(wù)提成方式，實現(xiàn)節(jié)約人力資源4人，在基本沒增加成本的前提下有效的解決了人力資源問題。

在執(zhí)行管理方面，執(zhí)行力，是從基層員工到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都必須具備的重要技能和素質(zhì)，是一個企業(yè)生存與發(fā)展的基石?，F(xiàn)在企業(yè)界有一種說法，叫“執(zhí)行力決定成敗”，為此 局領(lǐng)導(dǎo)在抓好業(yè)務(wù)同時還經(jīng)常帶隊分組分期對各網(wǎng)點進行突擊檢查，提高網(wǎng)點工作人員的責(zé)任心，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，大大提高了各網(wǎng)點從業(yè)人員的執(zhí)行力。同時我局特別重視解決干部職工的實際問題，不重視他們的合理要求，思想政治工作的執(zhí)行效果必然大打折扣。年末，我們在市局工會活動要求指導(dǎo)下，組織了“和諧職工小家”及扶貧幫困活動，其取得的效果就要比苦口婆心地說教好得多。

在其他管理方面，我局每月定時組織各網(wǎng)點負責(zé)人召開經(jīng)營分析會議，要求各網(wǎng)點負責(zé)人進行發(fā)言，對業(yè)務(wù)發(fā)展突出的網(wǎng)點會上予以獎勵，對業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的單位會上予以處罰。同時我局定期對各部門、網(wǎng)點的負責(zé)人進行考試，由局領(lǐng)導(dǎo)出試卷，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)、各部門任務(wù)、基本素質(zhì)等，從而培養(yǎng)他們自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣與動力。通過這些創(chuàng)新管理使員工的各方面的能力得到了顯著提高。

三、通過財務(wù)創(chuàng)新，各項費用支出得到有效控制

一是我局圍繞“郵政企業(yè)是我家，勤儉節(jié)約靠大家”的宗旨，組織全局員工召開了以“勤儉節(jié)約，降本增效”為主題的動員大會，會上局領(lǐng)導(dǎo)布置了降本增效的具體內(nèi)容，會后采取集思廣益的策略，向全局員工征集“降本增效”合理化建議，經(jīng)整理我局制定了節(jié)約水電、辦公用品、通信費、宣傳、會議費等相應(yīng)的日常節(jié)約細則。例如在重點業(yè)務(wù)代辦費的控制中，規(guī)定網(wǎng)點必須健全協(xié)議大客戶資料，按照客戶 等級、數(shù)量發(fā)放宣傳品，避免濫發(fā)。二是進一步加強財務(wù)人員培訓(xùn)工作，樹立全局觀念，為單位當好家，理好財，合理做好財務(wù)入賬科目。并進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立財務(wù)和業(yè)務(wù)一體化的信息系統(tǒng)，根據(jù)日常收集整理的財務(wù)信息，準確把握局各項業(yè)務(wù)收入與支出動態(tài)，實現(xiàn)財務(wù)管理由算賬型向管理決策型轉(zhuǎn)變，同時每月定時集中上報局財務(wù)情況，不斷提高財務(wù)管理工作質(zhì)量的同時充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的中心作用。三是在接待費用管理中，規(guī)定了各部門人員到網(wǎng)點檢查等工作的費用標準，超過了自行承擔(dān)。招待客人堅持精簡、務(wù)實、節(jié)儉、高效的原則，盡量減少陪客的人數(shù)，從而達到降低費用的目的，僅在報刊大收訂期間，節(jié)約餐費幾千元。勤儉節(jié)約方面，在領(lǐng)導(dǎo)帶頭各員工共同支持下，我局的水電等費用都有較大的下降。

新的形勢催人奮進，新的征程任重道遠。我局在省公司、市局的領(lǐng)導(dǎo)下各項工作雖取得了優(yōu)異的成績，但面對新形勢我們不能“等、靠、要”，唯有靠自己來發(fā)展，靠自己不斷創(chuàng)新才能保證可持續(xù)發(fā)展，我局將立足高起點，瞄準大目標，堅定信心，沉著應(yīng)對，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實工作，千萬百計的將XX郵政建設(shè)成為“行業(yè)領(lǐng)先、社會尊重、員工自豪的和諧家園”。

第二篇：××郵政局××業(yè)務(wù)發(fā)展策略探討_××郵政局××業(yè)務(wù)發(fā)展策略探討

任務(wù)與要求： 任務(wù)：

一、××業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

本部分至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：××業(yè)務(wù)發(fā)展概狀；××業(yè)務(wù)在本地區(qū)發(fā)展情況及變化趨勢；××業(yè)務(wù)在本地區(qū)發(fā)展中存在的問題及制約因素。

二、××業(yè)務(wù)在本地區(qū)的市場競爭環(huán)境分析

本部分至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：××業(yè)務(wù)在本地區(qū)的競爭對手情況；本企業(yè)在競爭中的地位及優(yōu)劣勢分析。（還可以探討競爭格局變化的趨勢、政策環(huán)境的變化等。）

三、××業(yè)務(wù)的發(fā)展策略

本部分至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：××業(yè)務(wù)在本地區(qū)的市場潛力分析；市場細分與定位；根據(jù)前面的分析及存在的問題提出發(fā)展策略 選題說明：

1．應(yīng)以所在企業(yè)為論述對象，選擇一種或一類業(yè)務(wù)為論述重點。2．在對業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析時，應(yīng)收集近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)資料

3．競爭環(huán)境的分析要注意收集反映競爭對手情況的資料，特別是相關(guān)數(shù)據(jù)?？梢赃\用SWOT分析法分析企業(yè)在競爭中的地位。

4．對業(yè)務(wù)發(fā)展策略的分析應(yīng)結(jié)合市場營銷學(xué)的相關(guān)理論。提出的策略應(yīng)能體現(xiàn)自己的見解和觀點。

論文說明及要求：

1、論文字數(shù)要求在5000字以上

2、論文中的案例要真實，并且結(jié)合自己的實際工作

3、內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行適當調(diào)整

第三篇：郵政局物流業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃精選

郵政局物流業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃

一、總體思路

20××年全市郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路是：“夯實基礎(chǔ)建渠道、提升能力拓市場、做大規(guī)模增效益”。圍繞省、市局及中郵物流總公司、省公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，堅持一體化物流創(chuàng)品牌、區(qū)域配送（中郵快貨）上規(guī)模、連鎖分銷業(yè)務(wù)出效益；以適應(yīng)市場需求變化，提升物流運營能力為目標，抓好工業(yè)園區(qū)物流和商品分銷配送兩塊市場，進一步推進物流基礎(chǔ)設(shè)施和分銷渠道建設(shè)，強化物流業(yè)務(wù)流程治理，增強整體效率和效益。

按照省公司集中力量進行“物流協(xié)議客戶數(shù)量達標”“區(qū)域配送社會化運作上規(guī)?！薄吧唐贩咒N分組晉級聯(lián)賽”三大單項賽的部署要求，結(jié)合九江實際，在做好首季“百家企業(yè)進中郵”競賽工作基礎(chǔ)上，進一步深化“十百千萬”再戰(zhàn)物流工作，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)物流業(yè)務(wù)和商品分銷業(yè)務(wù)新突破，提升郵政物流的品牌知名度，強化郵政物流的市場競爭能力，提高郵政物流業(yè)務(wù)的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展目標

（一）業(yè)務(wù)收入目標：××年全市物流業(yè)務(wù)收入計劃為750萬元。其中一體化物流100萬元，中郵快貨180萬元，商品分銷收入450萬元，貨運代理及功能性物流20萬元。物流專業(yè)減虧248萬元。

（二）物流客戶目標 精心培育“百家”物流客戶，做強一體化（中郵快貨）業(yè)務(wù)，其中：

1、培育年物流費用100萬元以上大客戶2個，50萬以上大客戶5個；

2、每個縣（市）局要有5個以上協(xié)議客戶。其中10萬元客戶1個。

（三）分銷業(yè)務(wù)目標

重點分銷“十個”主要農(nóng)資產(chǎn)品，做大連鎖分銷配送業(yè)務(wù)，其中：

1、培育年配送額超過100萬元以上的項目4個（正邦農(nóng)藥、化肥、先農(nóng)牌種子、牛奶）；

2、年配送額達50萬元以上的項目6個（大農(nóng)農(nóng)藥、中邦農(nóng)藥、迪種寶液肥、貝珠、漢高洗衣粉、酒）；

3、打造“千家”分銷終端網(wǎng)點，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展平臺。培育年配送額達5萬元以上的精品點525個，累計建成分銷渠道網(wǎng)點1590個（其中連鎖店127個，加盟店、代辦點1463個）；

4、物流收入50萬元以上的骨干縣比例達90；

5、行政村服務(wù)網(wǎng)點覆蓋率90，代辦點將逐步轉(zhuǎn)為加盟店，各縣（市）加盟店與代辦點之和不少于行政村數(shù)90。

三、具體措施 ××年全市郵政物流業(yè)務(wù)發(fā)展將圍繞“

十、百、千、萬”再戰(zhàn)物流這個主題，繼續(xù)發(fā)揚“

十、百、千、萬”的精神，重點抓好以下幾個方面的工作：

1、用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，探索業(yè)務(wù)發(fā)展新模式

學(xué)習(xí)并運用現(xiàn)代物流先進理念，探索物流發(fā)展新的模式。按照物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)板塊及運作環(huán)節(jié)，市縣局物流公司（中心）要設(shè)置并健全相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，配足業(yè)務(wù)及治理人員，逐步實行專業(yè)化治理；分銷業(yè)務(wù)主要采取代銷方式，以降低郵政經(jīng)營風(fēng)險和運營成本；通過整合社會資源或采取社會化運作方式，大力發(fā)展一體化物流及中郵快貨業(yè)務(wù)；要用超前的思維，抓住九江大物流發(fā)展戰(zhàn)略的良機、抓好九江郵政倉儲集散中心建設(shè)的前期各項工作。

2、實施精細化經(jīng)營，實現(xiàn)專業(yè)減虧目標

制定物流專業(yè)減虧計劃，分析物流各環(huán)節(jié)運營成本，努力降低運營成本，實現(xiàn)專業(yè)減虧計劃，由初放型治理逐步向精細化經(jīng)營發(fā)展。

認真貫徹《九江郵政農(nóng)資及日用商品分銷配送指導(dǎo)意見》及《江西省郵政農(nóng)村商品分銷業(yè)務(wù)會計核算和貨款結(jié)算辦法》，進一步規(guī)范農(nóng)村商品分銷的會計核算，做好貨款結(jié)算工作，把好進貨關(guān)、回款關(guān)，降低庫存積壓，加速資金周轉(zhuǎn)，提高連鎖分銷配送業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。

3、整合網(wǎng)絡(luò)運輸資源，做強一體化及中郵快貨業(yè)務(wù) 一是要做好“百家企業(yè)進中郵”競賽工作，重點加大對工業(yè)園區(qū)企業(yè)物流市場開發(fā)，各局要在工業(yè)園區(qū)設(shè)立郵政物流攬收服務(wù)窗口，加大宣傳力度，強化上門營銷服務(wù)，著重開發(fā)培育100家郵政物流協(xié)議目標大客戶。

二是要高度重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實物流業(yè)務(wù)平臺。利用社會運輸資源開展業(yè)務(wù)運作，有利于克服郵政自身運能不足，是實現(xiàn)郵政物流低成本擴張的有效途徑。通過整合社會運輸資源或社會化運作，借船出海，打通九江至各省、九江至省內(nèi)各市縣及九江各縣至外省的出口物流通道，形成中郵物流集散網(wǎng)、省內(nèi)物流專網(wǎng)、社會化運作渠道及市到縣郵車空余運能線四個不同層面的運作方式，滿足不同層次客戶需要，做大一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)規(guī)模。

三是要加強社會化運作的監(jiān)控和治理。社會化運作是一項專業(yè)性操作性較強的工作，市局及縣局物流部門要指派懂業(yè)務(wù)、懂治理、責(zé)任心強的人員負責(zé)，加強對社會化運作的監(jiān)督和檢查，確實提高風(fēng)險防范意識。

4、強化終端渠道建設(shè)，做大連鎖分銷配送業(yè)務(wù)

一是要認真落實《全市農(nóng)村基層黨組織便民惠民服務(wù)工作實施意見》，在全市范圍內(nèi)全面推廣“彭澤模式”，要盡快促成市縣兩級黨政部門成立農(nóng)村基層組織便民惠民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步加強與政府及各部門和社會媒體良好的溝通，創(chuàng)造出一個更寬松的郵政服務(wù)“三農(nóng)”外部環(huán)境。

二是要打造“千家”分銷終端網(wǎng)點。確保全市農(nóng)村郵政支局（所）建立連鎖店，90以上行政村建加盟店或代辦點，總體建點數(shù)為1590個，其中重點培養(yǎng)年銷售額5萬元以上精品店525個。三是通過進一步深化“

十、百、千、萬”再戰(zhàn)物流工作，重點分銷“十”個廠家產(chǎn)品（項目），通過開展“打造綠色渠道，真情服務(wù)三農(nóng)”為主題的營銷活動，圍繞打造精品網(wǎng)點和精品項目兩項內(nèi)容，就農(nóng)資種子和快速消費品的銷售旺季設(shè)計不同的營銷組合，采取多階段、不同形式的促銷活動，做大分銷業(yè)務(wù)規(guī)模。

四是認真執(zhí)行《江西省郵政農(nóng)資連鎖配送業(yè)務(wù)經(jīng)營治理辦法》（試行），加強分銷業(yè)務(wù)流程治理，全力推動分銷信息系統(tǒng)運行，促進業(yè)務(wù)健康規(guī)模發(fā)展。

5、創(chuàng)新營銷模式，加大業(yè)務(wù)開發(fā)力度

一是要強化市、縣兩級專業(yè)化市場開發(fā)隊伍建設(shè)，提升市場開發(fā)能力。市、縣局要配備專業(yè)市場營銷人員，設(shè)立專人負責(zé)大客戶的開發(fā)維護工作。

二是要進一步明確市、縣兩級市場開發(fā)的職責(zé)和協(xié)調(diào)關(guān)系，確保市場開發(fā)的統(tǒng)一性和有效性。

三是要建立健全市場開發(fā)的激勵機制，制定市場開發(fā)人員收入與業(yè)績掛鉤考核制度。

四是要實現(xiàn)市縣物流工業(yè)園區(qū)進園率達100，并重點培育100家郵政物流協(xié)議大客戶。

6、以項目為載體，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模

物流業(yè)務(wù)要以項目為載體，加大品牌客戶開發(fā)力度，擴大協(xié)議客戶數(shù)量。一是對現(xiàn)已運作業(yè)務(wù)項目要繼續(xù)投入力量。進行深度挖掘，提高服務(wù)層次及水平，鞏固合作關(guān)系，擴大合作范圍及業(yè)務(wù)規(guī)模；二是努力拓展醫(yī)藥、電子、服裝等客戶資源豐富的重點行業(yè)；三是全面推進煙草配送項目，縣（市）至鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端用戶配送業(yè)務(wù)先期在1-2個縣試點的基礎(chǔ)上，力爭年內(nèi)全面啟動。

分銷業(yè)務(wù)在抓好種子，農(nóng)藥、液肥、日用品等項目基礎(chǔ)上增加化肥項目，重點抓好“十個”項目產(chǎn)品分銷，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，提交效益。

7、增強控管能力，提高物流運營質(zhì)量

一是要加大各項運營業(yè)務(wù)制度的執(zhí)行力度，認真貫徹國家局及省局制定的《一體化物流業(yè)務(wù)操作流程》，《物流業(yè)務(wù)作業(yè)質(zhì)量檢查考核辦法》等一系列業(yè)務(wù)治理辦法，進一步規(guī)范服務(wù)流程，加強各物流環(huán)節(jié)的治理和監(jiān)控。

二是要建立市、縣物流服務(wù)質(zhì)量運營監(jiān)控體系，提高重點項目的監(jiān)管水平，重點監(jiān)控業(yè)務(wù)的準時配送率、經(jīng)轉(zhuǎn)及時率、客戶投訴率、信息反饋率、貨物完好率、客戶滿足率等考核指標。物流一體化業(yè)務(wù)：準時配送率達到95，信息及時反饋率95，貨物完好率99.5，客戶滿足率達到95；中郵快貨業(yè)務(wù)：配送及時率達到90，信息及時反饋率達到90以上，貨損率控制在0.5以下，客戶滿足率達到95以上。

三是要加強各項業(yè)務(wù)的檢查和考核力度，繼續(xù)實行項目逐月檢查，質(zhì)量分析，通報制度，并將考核結(jié)果與財務(wù)結(jié)算掛鉤，逐步實現(xiàn)運營治理工作的制度化，規(guī)范化，為業(yè)務(wù)發(fā)展作好支撐。

8、以人為本建隊伍，努力提高員工素質(zhì) 注重員工隊伍建設(shè)，通過多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，造就一支敬崗愛業(yè)，吃苦耐勞，業(yè)務(wù)能力強，綜合素質(zhì)不斷提高的員工隊伍，以推動郵政物流事業(yè)的發(fā)展壯大。

第四篇：縣郵政局業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗交流材料

縣郵政局業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗交流材料

2010年局經(jīng)受了有史以來最大的經(jīng)營壓力，特別是儲蓄收入的分出而成本沒有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項硬指標，是我們應(yīng)該解決的重大問題。年初以來，局重新審視收入組成，我們確定了以發(fā)展具有規(guī)模型效益的金融業(yè)務(wù)，效益高、成本低的保險業(yè)務(wù)以及具有市場前景的速遞業(yè)務(wù)為重點，采取認真量化指

標、分步進行推進的措施，用金融和速遞兩大業(yè)務(wù)撐起經(jīng)營發(fā)展大局的經(jīng)營思路。經(jīng)過全局的不懈努力，全年共實現(xiàn)代理金融業(yè)務(wù)收入1619萬元，占總收入比重達到66.75%，實現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入206.5萬元，比年翻了一番。下面我把局如何圍繞以上思路運作，在金融和速遞業(yè)務(wù)兩項業(yè)務(wù)發(fā)展上的做法同各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁一起交流，為2011年工作提供一點借鑒。

一、抓住重點

理清思路和抓住重點，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。

審視局2010年收入計劃中，代理金融業(yè)務(wù)收入計劃為1600萬元，占總收入計劃2344萬元的68.26%。能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去代理金融業(yè)務(wù)收入以外的744萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業(yè)務(wù)達26%。為此，我們把速遞業(yè)務(wù)也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業(yè)務(wù)和速遞業(yè)務(wù)就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識，為快速發(fā)展以上兩項業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。

二、細化指標

完成任何一項任務(wù)都要以時間和空間兩個維度來實現(xiàn)，也就是說完成一項既定目標要分階段、分步驟，并加以確定責(zé)任人來實施。找出業(yè)務(wù)發(fā)展重點后，第一步要分解目標并加以細化，使執(zhí)行人有完成目標的針對性和操作性。管理者要充分認識細化的功效，學(xué)過微積分的同志知道，計算一個無規(guī)則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規(guī)則的便于計算的更小圖形，然后累加計算，達到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標，細化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細化指標并不是把指標簡單分下去了事，必須確定時間與責(zé)任人才會奏效。

（一）儲蓄余額指標分解過程。

年計劃新增儲額9000萬元，一季度計劃完成70%，即6300萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額900萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額900萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標細化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。（見表一）

（二）速遞指標細化過程。

把全年設(shè)定的高指標，逐一分解到每個營收單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。（見表二）

三、有效推進

推進工作是一個有效的過程，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗時，認真思索了一下，并沒有經(jīng)驗之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網(wǎng)點分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

（一）儲蓄增額

2010年，全局累計增加儲額2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，比上年同期增長113%；累計余額突破10億元。具體做法是：

1、定基調(diào)，造氛圍。

1月5日召開全局“代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展會”，會議貫徹精神，下達指標，公布政策，增加壓力，講清道理，定準基調(diào)，營造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。

2、搞活動，促發(fā)展。

開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據(jù)儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結(jié)合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點開展競賽。糧庫收糧就在

第五篇：郵政局工作總結(jié)及××年工作規(guī)劃

××年工作總結(jié)及××年工作規(guī)劃

一、“三大目標”完成情況

（一）業(yè)務(wù)收入：月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的，欠平均計劃個百分點，增長絕對值萬元，同比增長個百分點。

（二）郵政業(yè)務(wù)量：月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)量萬元，比上年同期增長。

（三）成本費用：月全州成本費用完成萬元。

（四）收支差額：月收差累計完成萬元，達到省局下達計劃進度。

二、××年主要工作情況

××年，××局按照全省郵政工作會及地州局長座談會議要求，積極組織學(xué)習(xí)貫徹，認真領(lǐng)會會議精神，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào)抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼續(xù)加大儲蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做強代理保險業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵措施，獎懲并施，充分調(diào)動職工積極性，提高企業(yè)競爭力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展，切實做到“兩手抓、兩手硬”。

（一）毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎(chǔ)管理工作是郵政生存和發(fā)展的基石，全州各級郵政部門充分認識到“綜合整治”工作的重要性，認真貫徹省局關(guān)于“綜合整治”的相關(guān)文件和會議精神，扎實抓好郵政企業(yè)“郵件流”、“資金流”的運行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位履職，落實“”和“專項整治”工作制定措施，嚴格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與

管理水平，使末梢局“最后一公里服務(wù)”打造企業(yè)的品牌形象。加強職工隊伍建設(shè)，規(guī)范用工管理，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，自覺執(zhí)行郵政“四十五條禁令”。

（二）進一步加強管理，穩(wěn)步推進人教工作?！痢聊暝谑【值目傮w安排部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項制度改革，切實加強三支隊伍的建設(shè)，為版納郵政全面提升。

額完成省局下達的計劃任務(wù)數(shù)，全州累計余額達萬元。以《道路交通安全法》施實為契機，大力發(fā)展各類車險業(yè)務(wù)，由積極組織，措施得當，全年摩托車保險業(yè)務(wù)取得了較好成績，全州摩托車保險業(yè)務(wù)完成了萬元；積極開發(fā)代收話費業(yè)務(wù)的市場潛力，開展交話費贈禮品活動有力的拉動了代收話費業(yè)務(wù)的增長；以郵政匯兌和郵儲相結(jié)合的服務(wù)方式，大力拓展代收貨款、稅款、代收公益事業(yè)費等新型、中間業(yè)務(wù)；撤消調(diào)配了一批使用率不高，收益較差的機和機；開展“愛我郵政、刷我綠卡”消費競賽活動，月新發(fā)卡數(shù)張，保持了郵儲余額穩(wěn)中有升的良好勢頭。

月全州郵政儲蓄凈增余額萬元，實現(xiàn)郵儲收入萬元，保險收入萬元，均完成了計劃進度。

⒉包裹業(yè)務(wù)：月包裹業(yè)務(wù)全州累計完成萬元，較去年呈下滑態(tài)勢。除郵儲業(yè)務(wù)外包裹業(yè)務(wù)是××局的重點發(fā)展業(yè)務(wù)，年初圍繞“規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新思路、加快步伐、提高質(zhì)量”的理念，確立了重點市場，抓住季節(jié)性土特產(chǎn)品上市時機分時段做好的包件攬收工作，根據(jù)目前市

場資源配置發(fā)生根本變化的實際，逐步完善大客戶管理辦法，用好、用活大宗包裹自費優(yōu)惠政策，及時認真填報大客戶資費優(yōu)惠申報單，最大限度地滿足客戶需求，利用誠信穩(wěn)住老客戶贏得新客戶，同時瞄準市場抓好其他大宗包裹的攬收，遏制大宗包裹量、收下滑趨勢。

⒊物流業(yè)務(wù)：全州物流收入完成萬元，同比增長，鑒于部分包裹業(yè)務(wù)逐步分流為物流業(yè)務(wù)，從根本上扭轉(zhuǎn)了物流業(yè)務(wù)收入下滑的局面，其主要原因是全州區(qū)域性一體化物流和出省物流業(yè)務(wù)運作成功，拉動了物流業(yè)務(wù)量收的增長?！痢聊曛菥治锪鞴鞠群笈c向東公司、××茶廠××制膠廠、××醫(yī)藥公司等較具規(guī)模的公司達成、配送協(xié)議，為今后郵政物流業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展邁出了關(guān)鍵性的一步；在省局物流公司的大力支持下，國際物流貨運業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破，創(chuàng)收萬元；利用郵政網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)郵購配送“噴施寶”系列農(nóng)資產(chǎn)品，現(xiàn)已在全州范圍內(nèi)建立村級代辦點近個。

⒋集郵業(yè)務(wù)：月全州完成集郵業(yè)務(wù)收入萬元，完成計劃的。其中集郵業(yè)務(wù)收入萬元；代辦電信等純收入萬元；代銷手機純收入萬元；函件收入萬元。××年與集郵協(xié)會等多家單位協(xié)同舉辦了四次郵品展、銷活動，并取得了良好的收益。

⒌代辦電信業(yè)務(wù)：月業(yè)務(wù)收入累計完成萬元，比上年同期增長。今年該業(yè)務(wù)啟動早：超市網(wǎng)點建設(shè)已完成省局下達的建設(shè)任務(wù)；見效快：與移動合作的移動續(xù)費卡明信片銷售情況較好；渠道多：依托郵政綜合服務(wù)平臺的技術(shù)支撐實現(xiàn)了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務(wù)，同時實現(xiàn)了移動、聯(lián)通放號、話費分成等業(yè)務(wù)的新突破。

三、存在問題

⒈因物流市場的逐步開放，許多外地貨車的貨運價格相對較低，導(dǎo)致了我州郵政在茶葉等農(nóng)特產(chǎn)品收寄量有大幅下滑，加之受××年“非典”和今年在東南亞地區(qū)暴發(fā)的“禽流感”影響，我州今年的國際快包也因各種因素而出現(xiàn)萎縮，導(dǎo)致量收的減少。

⒉企業(yè)經(jīng)營管理相對還比較粗，紀律松弛的問題在支局所和班組中依然存在，驗視不嚴，業(yè)務(wù)差錯時有發(fā)生，按照綜合整治和專項治理的規(guī)定，州局對兩縣局及州局各營收單位、班組進行了檢查，并對查出問題的單位提出了整改意見，限期整改。

四、××年工作思路

××年將是具有特殊意義的一年，中國加入世貿(mào)組織已經(jīng)三年，國內(nèi)市場發(fā)生了翻天覆地的變化，市場經(jīng)濟逐浙成熟，市場競爭也日趨激烈，國內(nèi)市場逐步與國際接軌，物品流通市場正以全新的面貌向百姓、用戶的選擇不再單一，面對新的機遇與挑戰(zhàn)，全州郵政企業(yè)要認清形勢，堅定信心，乘勢而上，為地方黨委、政府和社會提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為拓展××郵政新的經(jīng)營領(lǐng)域，為社會進步和國民經(jīng)濟發(fā)展積極發(fā)揮郵政企業(yè)的重要作用。

××年××郵政工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神，全面推進和實施“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，貫徹落實省郵政各項工作會議精神，堅定信心，完成省局下達的各項計劃任務(wù)。具體目標是：

業(yè)務(wù)收入完成萬元，增長，同比增收萬元；奮斗目標萬元，增長，同比增收萬元。

收支差額計劃完成收差萬元。

業(yè)務(wù)量完成萬元。

為實現(xiàn)上述目標，必須全力抓好以下工作：

（一）緊緊圍繞全州郵政發(fā)展實際，認真學(xué)習(xí)貫徹十六屆四中全會精神。以實踐“三個代表”重要思想為動力，推進思想和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。把學(xué)習(xí)和貫徹、落實十六大精神作為統(tǒng)領(lǐng)全局、貫穿各項工作的主線抓緊、抓好，全面實施和推進“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，緊密結(jié)合全州郵政面臨的新形勢、新任務(wù)，聯(lián)系正在開展和即將開展的各項工作，把解放思想、實事求是、與時俱進作為解決全州郵政問題的關(guān)鍵。廣大郵政員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭貫徹，做出表率，努力成為勤奮學(xué)習(xí)，善于思考的模范，解放思想，與時俱進的模范，勇于實踐，銳意創(chuàng)新的模范，增強全員發(fā)展郵政的責(zé)任感和緊迫感。

（二）開拓市場，明確措施，推進各項業(yè)務(wù)長足發(fā)展

郵政要發(fā)展，必須不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的關(guān)系，處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系，各級要緊緊把握市場需求與變化，繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、重點業(yè)務(wù)為支撐、重點客戶為依托，進一步統(tǒng)一思想，認清形勢，理清發(fā)展思路，不斷拓寬發(fā)展空間，促進各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

郵政金融業(yè)務(wù)：統(tǒng)一思想，以科學(xué)的發(fā)展觀調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，繼

續(xù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度，以余額發(fā)展為基礎(chǔ)，代理保險為重點，積極發(fā)展郵政金融中間業(yè)務(wù)，堅持郵政儲蓄規(guī)模發(fā)展效益觀，從人力、物力、財力上給予重點關(guān)注，促進全州郵政金融業(yè)務(wù)快速、健康、穩(wěn)步發(fā)展，重點抓好以下工作：

一、面對市場競爭與郵儲改革的雙重壓力，必須堅持余額發(fā)展不動搖，加快郵儲余額發(fā)展步伐，抓好重點局和農(nóng)村市場的余額發(fā)展工作，加大發(fā)卡量，力爭實現(xiàn)發(fā)放綠卡萬張。