第一篇：永新縣郵政局發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

永新縣郵政局發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

永新縣郵政局發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：

1、利用平時掌握的儲戶資料，在工作之余采用電話或串門的方式與用戶聯(lián)絡(luò)感情，確保老客戶儲源的穩(wěn)定；

2、利用匯兌資源的信息，小額匯票在送匯中送上宣傳單，告訴用戶郵儲的優(yōu)勢，使匯兌用戶成為潛在用戶；

3、按照“送小不送大”的特快送匯原則，采取電話服務(wù)提醒或短信提醒服務(wù)方式，把匯兌資源轉(zhuǎn)化為儲源；

4、細(xì)心為用戶著想，針對營銷過程中客戶的轉(zhuǎn)存款“銀行搬家”嫌麻煩的現(xiàn)狀，網(wǎng)點(diǎn)人員從郵儲優(yōu)勢說起，做優(yōu)服務(wù)，爭取使銀行儲源轉(zhuǎn)化為郵儲儲源；

5、盡量滿足農(nóng)村商戶、農(nóng)戶取存款、兌換收取零錢等個性化服務(wù)的需求，贏得了用戶依賴，樹立了形象，讓用戶愛上郵政，逐漸離不開郵政。

6、取消全員營銷，全面實(shí)行柜臺營銷的大膽改革：一是全面實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)專職營銷。二是推行郵儲客戶經(jīng)理制。

7、改善考核體系，由年考核改為按季考核，不同季節(jié)考核側(cè)重點(diǎn)不同。首季是重點(diǎn)考核做規(guī)模，從二起重點(diǎn)考核調(diào)結(jié)構(gòu)。活期不僅考核凈增計(jì)劃，還考核日均凈增余額，完成凈增定期按1‰獎勵，活期按3‰獎勵；余額在完成計(jì)劃獎的同時，還設(shè)立了每凈增20萬元的超產(chǎn)獎或目標(biāo)獎。

8、企業(yè)的競爭力在于售后服務(wù)。

武漢網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：

1、開展網(wǎng)點(diǎn)升級晉位活動：對各網(wǎng)點(diǎn)按照儲蓄余額規(guī)模分3個檔次：6000萬以上為1檔，2000—6000萬之間為2檔，2000萬以下為3檔。每個檔次以1000萬為跨度分為30個級別。在根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)余額規(guī)模設(shè)立初始檔級后，按月對上月末日余額實(shí)績高于初始檔級的支局、網(wǎng)點(diǎn)，按分檔標(biāo)準(zhǔn)分別對儲蓄人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支局負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎勵。獎勵內(nèi)容包括儲蓄人員晉級獎勵、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人晉級獎勵和網(wǎng)點(diǎn)單位晉級獎。

2、以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心組建支局經(jīng)營隊(duì)伍，挖掘新的營銷力量，不削弱市場營銷手段，以網(wǎng)點(diǎn)為單元堅(jiān)持做好網(wǎng)點(diǎn)周邊一公里范圍內(nèi)企事業(yè)單位的上門走訪，重點(diǎn)做好新業(yè)務(wù)宣傳開發(fā)和儲蓄業(yè)務(wù)開發(fā)工作，成為窗口經(jīng)營的有效補(bǔ)充。

3、對郵儲理財(cái)資產(chǎn)在10萬元以上的客戶，對月用郵達(dá)500以上的客戶進(jìn)行建檔管理，給予優(yōu)先辦理、專人服務(wù)、禮品回饋、節(jié)日問候等個性化、差異化的服務(wù)。

第二篇：市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料

文章標(biāo)題：市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料

隨著各地對科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會各項(xiàng)措施的全面落實(shí)，縣域經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分，越來越引起社會各界的關(guān)注。黨的十六屆五中全會提出，要加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和農(nóng)村城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，要加快小康社會的建設(shè)，這為縣域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展提供了有利的條件。郵政部門80％以上的網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村，可以說與我國目前縣域的分布比重大致相同。郵政如何結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，根據(jù)本地縣域特點(diǎn)和具體條件，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，使自身業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。近日本報(bào)組織部分記者專赴浙江**等縣市，通過對部分郵政局的采訪，我們感悟到他們的一些做法，值得各地借鑒。

古人云：“郡縣治，天下安?！比缃?，大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)已被視為我國富民固本之方、治國安邦之策。

浙江省**市依靠科學(xué)發(fā)展觀，大力發(fā)展具有地方特色的縣域經(jīng)濟(jì)，取得了驕人的成績：在2005年中國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣（市）排行榜中，**市升至第7位，居浙江省各縣（市）之首，成為該省縣域經(jīng)濟(jì)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的主力軍。**市郵政局多年來，緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)和特色文化，堅(jiān)持發(fā)展不動搖，連續(xù)多年保持郵政業(yè)務(wù)和地方經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展的速度。截至2005年12月6日，**市局業(yè)務(wù)收入已突破億元大關(guān)，成為全省第一個超億元的縣（市）局。**局是如何踏著縣域經(jīng)濟(jì)的節(jié)拍，奏響郵政發(fā)展最強(qiáng)音的？

貼近地方———縣域經(jīng)濟(jì)謀發(fā)展

**是個縣級市，處于長江三角洲經(jīng)濟(jì)圈南翼，是環(huán)杭州灣地區(qū)上海、杭州、寧波三大都市經(jīng)濟(jì)金三角的中心。**歷史悠久，文化底蘊(yùn)豐厚，“青瓷文化、圍墾文化、移民文化”成為該市源遠(yuǎn)流長的三大傳統(tǒng)區(qū)域特色文化。2004年，全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值295.67億元，比上年增長15.3，人均生產(chǎn)總值達(dá)到3544美元。全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入16752元，農(nóng)村居民人均純收入7332元，分別較上年增長11.0和8.2。投資100多億元的杭州灣跨海大橋的建設(shè)，將使該區(qū)域成為眾多跨國公司首選的產(chǎn)業(yè)配套加工基地，從而帶動本地產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的全面升級，城市結(jié)構(gòu)和功能會發(fā)生更大的變化。

浙江省郵政局局長吳鼎鈞（右一）在**局調(diào)研圖書營銷業(yè)務(wù)。

**市縣域經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展為郵政的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。市場前景無限，但競爭也十分激烈，因?yàn)樵趦π?、特快、發(fā)行等每項(xiàng)業(yè)務(wù)的背后，都有多家實(shí)力雄厚、機(jī)制靈活的競爭對手，他們覬覦著市場上這塊誘人的蛋糕。

郵政如何在經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展硬件、隊(duì)伍素質(zhì)并不占優(yōu)勢的情況下，去開拓市場，發(fā)展業(yè)務(wù)呢？**市郵政局的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一番深入的調(diào)查研究認(rèn)識到，片面以客觀條件作為企業(yè)難以發(fā)展的理由，是一種悲觀、消極的思想。他們堅(jiān)定信心，確立了企業(yè)要緊緊依托地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展思路。幾年來，**郵政人緊跟當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，發(fā)揚(yáng)敢闖敢拼、創(chuàng)新求實(shí)的精神，使全局業(yè)務(wù)收入從1998年的3150萬元增至目前的1.09億元，一年一個新臺階。

**市民營經(jīng)濟(jì)活躍，全市每4戶人家就有1戶在經(jīng)商辦企業(yè)，為此，**市局大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)。他們根據(jù)用戶的分布情況，積極發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)，在全市形成郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)70余個，使郵儲余額從1998年的5.57億元增長至目前的32億元，連續(xù)幾年列全省郵政第一。他們利用網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)功能全的優(yōu)勢，圍繞用戶多樣化的需求，努力拓展中間業(yè)務(wù)，開辦了代收話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)，代發(fā)養(yǎng)老金、代征國稅等業(yè)務(wù)，為群眾生活帶來了便利，也為自己和合作伙伴開出一片新天地。**有近40萬外來民工，工業(yè)制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，這給包裹、匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。該局重點(diǎn)抓住一批好的業(yè)務(wù)，下大力去發(fā)展。包裹業(yè)務(wù)年遞增8％，匯票業(yè)務(wù)收入達(dá)500萬元，居全省郵政第一名。他們還針對當(dāng)?shù)匦〖译姰a(chǎn)品暢銷全國的特點(diǎn)，大力發(fā)展物流配送業(yè)務(wù)，成為廠家第三方物流商。2004年，**市提出了“文化興市”戰(zhàn)略后，郵政順勢而為，在商函、郵送廣告、郵資封、明信片業(yè)務(wù)中，把文化、名人、旅游、企業(yè)產(chǎn)品等資源與郵政業(yè)務(wù)的功能結(jié)合起來，為企業(yè)和客戶提供了全新的宣傳載體。市局郵票公司把**的特產(chǎn)、風(fēng)光做成個性化郵票，相繼開發(fā)了《**———中國楊梅之鄉(xiāng)》、《**———中國黃花梨之鄉(xiāng)》、《杭州灣畔的明珠———**》三套個性化郵票，總發(fā)行量達(dá)4700版，受到客戶的青睞。**市與世界上150多個國家和地區(qū)有貿(mào)易往來，外貿(mào)發(fā)展一直居全省前列，該局抓住當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的契機(jī)，積極開發(fā)空運(yùn)、外貿(mào)進(jìn)倉等業(yè)務(wù)。在2005年全市舉辦的“**楊梅節(jié)旅游推介會”上，該局與蕭山機(jī)場合作，開辦了楊梅空運(yùn)業(yè)務(wù)，短短一周，共代理?xiàng)蠲房者\(yùn)300多箱，重量達(dá)2.5噸。**市政府委托郵政將26箱楊梅空運(yùn)到北京作為禮品贈送給有關(guān)部門，此事在當(dāng)?shù)仉?/p>

視臺和《**日報(bào)》上報(bào)道后，使郵政的知名度大增。

貼近市場———營銷體系促發(fā)展

“不惟計(jì)劃惟市場”，這是我們在**郵政采訪中聽到的最多的一句話。分營七年來，**局每年業(yè)務(wù)收入遞增1000萬元，年均增長達(dá)19％；2004年該局完成業(yè)務(wù)收入9085萬元，比上年增長13.18％；2005年該局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10924萬

元，比上年增長了20.24。**局不滿足于每年完成上級下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，而始終將郵政業(yè)務(wù)在市場上的占有率作為檢驗(yàn)、考核各部門業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。

**局先進(jìn)表彰晚會。

建立高效的多層次的營銷管理體系，是**局能保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一個重要原因。說起營銷手段，在**局可謂五花八門：大客戶營銷有之，專業(yè)營銷、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、宣傳營銷也有之，全員營銷同樣存在，但方式、對象不同，因時因地而異。當(dāng)然首推的還是大客戶營銷，因?yàn)槠髽I(yè)的支出少、收效大。**局十分重視對大客戶的管理，他們建立了大客戶檔案和大客戶服務(wù)制度，定期走訪、回訪大客戶，聽取意見，實(shí)行個性化服務(wù)。其次，他們推行關(guān)系營銷。一線經(jīng)營者特別重視與客戶建立良好的相互信任、合作關(guān)系，在平時注重情感交流，并利用個人的、集體的各種關(guān)系發(fā)展新客戶。第三是開展了專業(yè)營銷。各專業(yè)公司都配有專兼職營銷員，致力于開發(fā)各專業(yè)市場，以改善服務(wù)、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)為主要手段，與競爭對手爭奪市場。第四是開展了服務(wù)營銷。每個服務(wù)崗位的員工都是兼職營銷員，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)推介，在窗口、在投遞服務(wù)中面對面地向客戶宣傳業(yè)務(wù)、攬收業(yè)務(wù)。第五是宣傳營銷。該局劃撥專項(xiàng)資金用于基層及各專業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳，尤其在郵政優(yōu)勢業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)方面加大了宣傳的力度。第六是適度開展了全員營銷。但這種營銷活動全憑自愿，企業(yè)只獎不罰。正因?yàn)榫掷锊粌H把全員營銷看做完成某項(xiàng)任務(wù)的一種補(bǔ)充手段，而且把它作為增加職工收益的一種方式，所以一些職工反而愿意主動參加。

網(wǎng)點(diǎn)是郵政企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。要發(fā)展業(yè)務(wù)，光有好的營銷體系還不夠，還必須有強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐。幾年來，**局積極籌措資金，通過自建、購買和租用等方式，不斷調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)，把寶貴的網(wǎng)點(diǎn)資源向市場優(yōu)勢地區(qū)遷移，提高了資源的利用率。他們按照公安、人行等部門的服務(wù)要求，制定網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，逐個對包括代辦網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了拆建、改造和裝潢，配備了各類安保設(shè)施，改善了用郵環(huán)境，提升了市場競爭力。

通過科技創(chuàng)新，加強(qiáng)郵政計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。**局先后完成了支局計(jì)算機(jī)營業(yè)系統(tǒng)、儲蓄系統(tǒng)安裝，全面實(shí)現(xiàn)了營業(yè)電子化；各郵儲網(wǎng)點(diǎn)全部接入了全國郵政電子匯兌系統(tǒng)和全國郵政綠卡系統(tǒng)；實(shí)行了儲匯業(yè)務(wù)“一臺清”；完成了郵儲中心機(jī)房改造，并正逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的光纖傳輸?shù)鹊?。為了滿足業(yè)務(wù)需求，他們開發(fā)并安裝了郵儲與移動電話、小靈通實(shí)時聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、11185客服系統(tǒng)、圖書銷售管理系統(tǒng)、數(shù)字式電話費(fèi)催繳系統(tǒng)及代征國稅、代收煙草款、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等多個“三代”業(yè)務(wù)軟件。他們將業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)鎖定在儲蓄、報(bào)刊、速遞、函件等業(yè)務(wù)中。該局2005年郵儲余額突破32億元，居全國縣（市）局第2位，年增余額4億元；活期存款比例達(dá)到51，提高20個百分點(diǎn)；市場占有率達(dá)到13.87，提高7個百分點(diǎn)，均創(chuàng)歷史新高。卡類業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，銀聯(lián)卡累計(jì)總量、各類卡凈增量及卡戶累計(jì)余額均居全省縣（市）局首位，發(fā)卡量約占全省的6.5。“三代”業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展，該局相繼開發(fā)了代征國稅與代收煙草款、水費(fèi)、煤氣費(fèi)等業(yè)務(wù)，累計(jì)“三代”業(yè)務(wù)用戶達(dá)57萬戶。報(bào)刊一次性征訂流轉(zhuǎn)額突破2011.8萬元，《浙江日報(bào)》、《寧波晚報(bào)》、《錢江晚報(bào)》、《都市快報(bào)》、《今日早報(bào)》五種報(bào)紙均超萬份，這對于一個有100萬人口的縣市來說，并不多見。2005年，該局速遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000萬元；函件業(yè)務(wù)收入達(dá)560萬元；集郵業(yè)務(wù)年毛利達(dá)75萬元，均位居全省郵政前列。

貼近基層———創(chuàng)新管理保發(fā)展

要搶占市場首先要了解市場。**局領(lǐng)導(dǎo)為了摸清市場的真面目，幾年來，放棄了一個又一個休息日，頂烈日，冒嚴(yán)寒，經(jīng)常帶著經(jīng)營骨干深入市場調(diào)查，一家家地登門拜訪大客戶，捕捉市場信息?！爸挥薪?jīng)常到基層去，才能全面真實(shí)地了解企業(yè)的經(jīng)營狀況?！边@是幾年來**局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)踐中所形成的共識。縣局對于省局來說是基層單位，而支局則是基層的基層，沒有支局業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，縣局業(yè)務(wù)不可能出現(xiàn)連年遞增的局面。

哪個支局的經(jīng)營策略正確，業(yè)務(wù)發(fā)展得快，市局領(lǐng)導(dǎo)總要去問個究竟，弄個明白，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在全局推廣；哪個支局業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了困難，市局領(lǐng)導(dǎo)就會登門與支局長共同分析原因，研究制定出對策。由于他們經(jīng)常深入基層，熟悉市場，總能指出支局經(jīng)營中的不足之處，詳盡的數(shù)據(jù)分析又常常使得支局長們心服口服。

世界郵政日當(dāng)天上街開展業(yè)務(wù)宣傳。

為了最大限度地調(diào)動廣大干部職工，特別是一線經(jīng)營者的積極性，通過幾年的探索總結(jié)，他們出臺了一系列“突出效率優(yōu)先，適當(dāng)兼顧公平”的分配考核制度，切實(shí)發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)杠桿的作用。**局對支局實(shí)施了以績效掛鉤為主的經(jīng)營責(zé)任制考核辦法，按定員定額、業(yè)務(wù)收入百元含量、郵儲平均余額及各項(xiàng)管理考核得分等來計(jì)算支局月效益工資，并允許支局提留一定比例的資金用于職工營銷獎勵。對專業(yè)公司，他們實(shí)行了經(jīng)營承包辦法，公司員工的工資獎金和業(yè)務(wù)推廣費(fèi)等與經(jīng)營實(shí)績掛鉤。對支局長、公司經(jīng)理，凡完成任務(wù)者重獎，并把對下屬職工的獎金分配權(quán)完全下放給他們。**局還實(shí)行單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎勵辦法，通過政策導(dǎo)向，鼓勵基層抓好長效業(yè)務(wù)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)及新型業(yè)務(wù)。而對后勤班組，主要是通過強(qiáng)化考核來加強(qiáng)管理和激勵，如制定保障班組工作質(zhì)量、保障服務(wù)考核辦法，實(shí)行限時服務(wù)、責(zé)任追究制度等。這些措施明確了各單位、各崗位的責(zé)權(quán)利，拉開了分配的差距，調(diào)動了員工的工作積極性。速遞公司實(shí)行專業(yè)化承包后，該公司在人員不增的情況下，通過加大業(yè)務(wù)攬收力度，提高了服務(wù)水平，硬是在同30多家社會快遞公司的激烈競爭中搶來了生意，大客戶從分營初的60多家，發(fā)展到300多家。在**局，同樣是一線職工，年收入相差懸殊，少則萬元，多則幾萬元，真正形成了“多干多得”、“收益靠貢獻(xiàn)”的良好機(jī)制。

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。面對職工隊(duì)伍龐大、文化素質(zhì)不等、適應(yīng)能力較差的局面，**局開展了管理崗位人員競聘上崗。他們打破身份和用工界限，鼓勵所有職工參加競聘。幾年中，**局已通過各種形式選聘了10多名普通職工充實(shí)到經(jīng)營管理崗位，其中4名為聘用工。為了鼓勵職工崗位成才，他們重新制定了職工教育管理辦法，鼓勵職工積極參加崗位技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，規(guī)定三種類型人員必須“先培訓(xùn)、后上崗”。**局還每年開展星級營業(yè)員和投遞員的培訓(xùn)和評定，對評出的一星、二星、三星級營業(yè)員分別給予獎勵，并規(guī)定星級營業(yè)員只有兩年有效期，增強(qiáng)了職工的競爭意識、危機(jī)感。隨著大量勞務(wù)工進(jìn)入郵政大家庭，為了穩(wěn)定這支隊(duì)伍，**局從建立保障機(jī)制入手，出臺了勞務(wù)工管理辦法，明確了相關(guān)待遇、政策、晉升制度，在經(jīng)濟(jì)待遇和政治地位上努力向全局職工同一標(biāo)準(zhǔn)靠攏，給予他們一視同仁的福利待遇。目前**局勞務(wù)工隊(duì)伍已占到了全局職工的一半，在業(yè)務(wù)營銷等方面都發(fā)揮出生力軍的作用，在營銷業(yè)績前20名人員中，勞務(wù)工占到一半，星級服務(wù)員也占到三分之一。

**局十分重視企業(yè)文化建設(shè)，通過各種形式的教育活動，培育、弘揚(yáng)“敬業(yè)、求實(shí)、爭先”的企業(yè)精神，這些精神簡單概括起來，就是“敢于勝利的精神”?？v觀**局七年來的發(fā)展實(shí)踐，局領(lǐng)導(dǎo)每年提出的工作目標(biāo)，沒有一次不是超額實(shí)現(xiàn)的。面對繁重的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和各種各樣的困難，**局的干部職工都能同心同德、知難而進(jìn)，想方設(shè)法奪取最后勝利。正因?yàn)橛辛恕扒笳鎰?wù)實(shí)的精神”、“開拓創(chuàng)新的精神”、“敢于勝利的精神”，**局的干部職工才能與時俱進(jìn)，企業(yè)才能欣欣向榮。隨著企業(yè)的發(fā)展和社會對郵政信譽(yù)度的日益提高，**局2004年面向社會公開招聘勞務(wù)工，結(jié)果在120多名報(bào)考的大學(xué)生中，通過筆試、面試、電腦操作考試，擇優(yōu)錄用了20多人。

**局與法院簽約開辦法律文書專遞業(yè)務(wù)。

為了不斷提升企業(yè)的競爭力，打造郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，**局引進(jìn)ISO9000國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及其科學(xué)管理理念，全面實(shí)行生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的閉環(huán)管理，并順利通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。他們設(shè)立服務(wù)督察室、業(yè)務(wù)視檢室，通過定期檢查服務(wù)現(xiàn)場，查看服務(wù)監(jiān)控錄像，走訪用戶，寄發(fā)服務(wù)質(zhì)量意見征詢函，邀請社會監(jiān)督員明察暗訪，加大了對服務(wù)的檢查和考核力度。同時他們加大網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件投入，積極推行規(guī)范化服務(wù)，推行服務(wù)積分制和柜員制，把服務(wù)與經(jīng)營業(yè)績相結(jié)合進(jìn)行考核。通過開展創(chuàng)建“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”、“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”，評選星級服務(wù)窗口、十佳服務(wù)標(biāo)兵等活動，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，提升了窗口形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)使**局在社會上樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了廣大群眾的信任。幾年來，**局服務(wù)質(zhì)量社會綜合滿意度始終在90分以上，15個支局被評為市行風(fēng)建設(shè)示范單位，2004年被推薦為全國郵政系統(tǒng)用戶滿意企業(yè)。

談到**局取得上述成就的原因，浙江省局吳鼎鈞局長這樣總結(jié)：“首先是浙江省局賦予縣市局較大的經(jīng)營自主權(quán)，使他們能在市場競爭中充分發(fā)揮主動性和自身優(yōu)勢；其次是**郵政能敏銳地捕捉到當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展帶來的商機(jī)，把郵政與縣域經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)作為突破口，打造了業(yè)務(wù)發(fā)展的全新舞臺；再次，**郵政干部職工發(fā)揚(yáng)了浙江郵政人敢闖敢拼、堅(jiān)忍不拔、勇于創(chuàng)新、講求實(shí)效的精神，不唯上、不唯書、只唯實(shí)，腳踏實(shí)地，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了寶貴的精神財(cái)富；第四，**郵政形成了科學(xué)的發(fā)展觀，推行人本管理，調(diào)動了一線職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭當(dāng)企業(yè)主人的良好氛圍?！?/p>

《市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料。

第三篇：郵政局依法行政經(jīng)驗(yàn)做法

助理政工師的業(yè)務(wù)工作報(bào)告

依法行政是社會主義民主與法制建設(shè)的內(nèi)在要求。全面推進(jìn)依法行政，是適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和現(xiàn)代化建設(shè)加速推進(jìn)的需要。2008年，**山市郵政局依法行政工作在**山市政府法制辦和省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格按《**山市郵政局全面推進(jìn)依法行政五年規(guī)劃（2005年—2009年）》的要求執(zhí)那一世小說網(wǎng) http://004km.cn行。不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，積極進(jìn)行法制宣傳，完善規(guī)章制度，規(guī)范郵政服務(wù)，使該局依法管理、依法治企的水平得到了進(jìn)一步提高。

2006年10月，郵政體制改革，郵政原有的行政執(zhí)法、行政管理職能剝離郵政系統(tǒng)，成立了省郵政管理局。為此，市郵政局積極轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變觀念，將依法行政的工作重點(diǎn)放在了依法治企工作上，并取得了良好的社會效果。

一、堅(jiān)持普法、法律意識明顯增強(qiáng)。

2006年，該局按照市委、市政府和省公司普法工作的要求，制定了《**山郵政系統(tǒng)開展法制宣傳教育的第五個五年規(guī)劃（2006-2010）》、《依法治企五年（2006年—2010年）規(guī)劃》。并按五年規(guī)劃的要求，每年制訂具體普法計(jì)劃，按計(jì)劃推進(jìn)普法和法制建設(shè)，規(guī)范了企業(yè)員工和郵政通信服務(wù)行為。通過三年來的普法工作，全局干部職工的法律意識明顯增強(qiáng)，法律觀念明顯提高，企業(yè)依法管理、依法決策、依法治企的水平得到了進(jìn)一步提高。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。

根據(jù)**山市政府法制辦和省郵政公司關(guān)于“五五”普法的要求，該局成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，主要科（室）負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市局行業(yè)管理科，由行業(yè)管理科具體負(fù)責(zé)全局普法工作的實(shí)施。行業(yè)管理科設(shè)有專職工作人員，并配備了必要的辦公設(shè)施和交通通信工具。市局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問普法工作，定期聽取普法工作匯報(bào)，并將普法宣傳和教育工作列入局黨委、行政工作計(jì)劃。

為了保證普法工作的落實(shí)，實(shí)行黨政工團(tuán)齊抓共管，在該局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、綜合治理、平安建設(shè)和文明單位創(chuàng)建責(zé)任目標(biāo)中分解普法教育責(zé)任；在支局（所）長遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程中，法規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容占到總課時的11-14%；新進(jìn)局人員和崗位輪換人員必須進(jìn)行相應(yīng)法律法規(guī)培訓(xùn)后再上崗。

三、建章立制，資金保證。

該局根據(jù)省公司、市政府工作建設(shè)法治誠信服務(wù)型政府的制度建設(shè)安排，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，在全面完成梳理《**山市郵政局行政執(zhí)法依據(jù)》的基礎(chǔ)上，先后出臺了《領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度》、《**山市郵政局合同管理辦法》和《規(guī)范郵資憑證使用的通知》等各項(xiàng)規(guī)章制度，并及時清理、修訂和廢除一些與國家法律法規(guī)相抵觸的規(guī)章制度，形成企業(yè)科學(xué)完善的規(guī)章制度體系, 保證了企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動有章可循。為了使法制工作制度化、規(guī)范化，每年的法制及依法治企工作全年有計(jì)劃，年終有總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

為了提高該局的依法行 政水平，該局在普法工作中舍得投入，在財(cái)力上給予必要的支持。購買了《通信行業(yè)管理有關(guān)文件及資料選編》、《郵政法》、《郵政法實(shí)施細(xì)則》、《省郵政行政執(zhí)法實(shí)用手冊》、《郵政用品用具監(jiān)督管理辦法》、《干部法律知識讀本》、《行政許可法》、《依法行政典型案例讀本》、《省郵政條例釋義》等20余種普法教材。

四、開展普法教育培訓(xùn)，增強(qiáng)全員法律意識。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中組部、中宣部、司法部、全國普法辦關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法，提高依法執(zhí)政能力的意見》，市局領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)國家新頒布的與本職工作密切相關(guān)的法律知識。購買普法干部讀本70余種，特別針對管理崗及管理崗以上干部邀請法律和專業(yè)人員重點(diǎn)講解《合同法》、《刑法》、《知識產(chǎn)權(quán)》等法律知識，對如何避免法律糾紛，減少企業(yè)法律風(fēng)險作了詳細(xì)闡述。

2、圍繞中心開展法制宣傳教育活動，認(rèn)真組織“12·4”法制宣傳日活動及**山市政府法制辦組織的其他重大法制宣傳教育活動。從2007年以來，每周一、周三、周五晚上市局和各縣（市）局儲蓄從業(yè)人員通過視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)防范郵儲法律知識，還對每年新進(jìn)局大學(xué)生進(jìn)行法律法規(guī)教育。培訓(xùn)內(nèi)容廣泛、全面，除了在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中穿插依法經(jīng)營、依法管理的知識外，僅專題的法律知識講座就有5次之多。培訓(xùn)內(nèi)容除各種業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度外，涉及的法律主要包括《合同法》、《郵政法》、《省郵政條例》、《憲法》、《民法》、《刑法》、《銀行法》、《儲蓄管理?xiàng)l例》、《勞動合同法》等。

3、利用載體，廣泛宣傳。2008年以來來，該局在《中國郵政報(bào)》、《郵政文化》、《工人日報(bào)》、《**山日報(bào)》、《**山晚報(bào)》、**山電視臺等媒體上進(jìn)行郵政法律法規(guī)的宣傳，并在《**山郵政》內(nèi)部資料上開辟“五五”普法專欄進(jìn)行法制宣傳教育。在**山郵政局網(wǎng)頁上發(fā)布了郵政相關(guān)法律法規(guī)，為廣大郵政干部職工學(xué)法用法和社會各界人士了解郵政法規(guī)、郵政服務(wù)提供

天國降臨 帝國風(fēng)云之《圣武傳》 靈動 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://004km.cn

方便。2006-2007年連續(xù)兩年每年都有一名同志被市政府評為依法行政先進(jìn)個人。

五、開展郵政規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的檢查、驗(yàn)收。

該局還大力開展“規(guī)范化”服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，深入基層，對全區(qū)92個郵政網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)逐個進(jìn)行了檢查、驗(yàn)收。檢查重點(diǎn)放在窗口營業(yè)和投遞上，檢查內(nèi)容主要有郵政形象標(biāo)識是否規(guī)范，現(xiàn)場管理是否規(guī)范，營、投服那一世小說網(wǎng) http://004km.cn務(wù)是否規(guī)范，交接手續(xù)是否健全，資金管理是否合規(guī)等等。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，發(fā)出整改通知，并進(jìn)行了復(fù)查、復(fù)驗(yàn)。通過檢查和對查出的問題進(jìn)行整改，該局的網(wǎng)點(diǎn)面貌煥然一新，不僅郵政標(biāo)識統(tǒng)一、規(guī)范，而且網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平得到了很大的提升，現(xiàn)場管理更加規(guī)范，交接手續(xù)更加健全，資金安全得到了有力的保障，進(jìn)一步提升了該局依法管理、依法經(jīng)營的水平。

六、嚴(yán)把合同關(guān)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

為了防范企業(yè)風(fēng)險，該局成立了由行管、監(jiān)察、計(jì)財(cái)、審計(jì)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的合同審查小組，重大合同必須由合同審查小組進(jìn)行審查，所有合同必須由行管部門審核把關(guān)。幾年來，該局一直嚴(yán)格執(zhí)行合同審查制度，各單位簽訂合同前都必須經(jīng)過行業(yè)管理部門、合同審查小組、主管局長、局長的審查審批。2008年以來，共審查簽訂合同120余份，涉及合同標(biāo)的額1000萬多元。通過嚴(yán)格的合同審查，有效地提升了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的依法經(jīng)營水平，防范了企業(yè)法律風(fēng)險。

“五五”普法以來，該局的普法工作取得了一定的成績，但是距離“五五”普法規(guī)劃的要求還有差距。特別是隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和人民群眾法律意識的提高，加之郵政通信服務(wù)范圍的擴(kuò)大和員工的更新，需要繼續(xù)持久地開展普法教育，不斷提高員工的法律意識，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，更好地為**山經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

天國降臨 帝國風(fēng)云之《圣武傳》 靈動 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://004km.cn

第四篇：郵政局業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)小結(jié)

郵政局業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)小結(jié)

年局經(jīng)受了有史以來最大的經(jīng)營壓力，特別是儲蓄收入的分出而成本沒有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項(xiàng)硬指標(biāo)，是我們應(yīng)該解決的重大問題。年初以來，局重新審視收入組成，我們確定了以發(fā)展具有規(guī)模型效益的金融業(yè)務(wù)，效益高、成本低的保險業(yè)務(wù)以及具有市場前景的速遞業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，采取認(rèn)真量化指標(biāo)、分步進(jìn)行推進(jìn)的措施，用金融和速遞兩大業(yè)務(wù)撐起經(jīng)營發(fā)展大局的經(jīng)營思路。經(jīng)過全局的不懈努力，全年共實(shí)現(xiàn)代理金融業(yè)務(wù)收入1619萬元，占總收入比重達(dá)到%，實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入萬元，比年翻了一番。下面我把局如何圍繞以上思路運(yùn)作，在金融和速遞業(yè)務(wù)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上的做法同各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁一起交流，為2011年工作提供一點(diǎn)借鑒。

一、抓住重點(diǎn)

理清思路和抓住重點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。

審視局年收入計(jì)劃中，代理金融業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為1600萬元，占總收入計(jì)劃2344萬元的%。能否完成代理金融業(yè)務(wù)收入，對完成全年收入和差額計(jì)劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營的成敗。為此，把代理金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點(diǎn)之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點(diǎn)，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點(diǎn)。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計(jì)增額25515萬元，幾乎相當(dāng)于全口徑全年累計(jì)凈增額。另一方面，在整體收入中除去代理金融業(yè)務(wù)收入以外 的744萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業(yè)務(wù)達(dá)26%。為此，我們把速遞業(yè)務(wù)也定為重點(diǎn)之一。相對來說，集郵、報(bào)刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業(yè)務(wù)和速遞業(yè)務(wù)就成了我局的重頭戲。重點(diǎn)找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識，為快速發(fā)展以上兩項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。

二、細(xì)化指標(biāo)

完成任何一項(xiàng)任務(wù)都要以時間和空間兩個維度來實(shí)現(xiàn)，也就是說完成一項(xiàng)既定目標(biāo)要分階段、分步驟，并加以確定責(zé)任人來實(shí)施。找出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)后，第一步要分解目標(biāo)并加以細(xì)化，使執(zhí)行人有完成目標(biāo)的針對性和操作性。管理者要充分認(rèn)識細(xì)化的功效，學(xué)過微積分的同志知道，計(jì)算一個無規(guī)則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規(guī)則的便于計(jì)算的更小圖形，然后累

加計(jì)算，達(dá)到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計(jì)劃目標(biāo)，細(xì)化后會趨于合理，起碼某個時點(diǎn)合理，這樣才有利于完成。細(xì)化指標(biāo)并不是把指標(biāo)簡單分下去了事，必須確定時間與責(zé)任人才會奏效。

儲蓄余額指標(biāo)分解過程。

年計(jì)劃新增儲額9000萬元，一季度計(jì)劃完成70%，即6300萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計(jì)劃增額900萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計(jì)劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計(jì)劃增額900萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。

速遞指標(biāo)細(xì)化過程。

把全年設(shè)定的高指標(biāo)，逐一分解到每個營收單位，細(xì)分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標(biāo)的完成。

三、有效推進(jìn)

推進(jìn)工作是一個有效的過程，想要好的結(jié)果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時，認(rèn)真思索了一下，并沒有經(jīng)驗(yàn)之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)中，實(shí)實(shí)在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網(wǎng)點(diǎn)分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動職工的積極性，把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

儲蓄增額

年，全局累計(jì)增加儲額億元，郵政占比%，為億元，比上年同期增長113%；累計(jì)余額突破10億元。具體做法是：

1、定基調(diào)，造氛圍。

1月5日召開全局“代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展會”，會議貫徹精神，下達(dá)指標(biāo)，公布政策，增加壓力，講清道理，定準(zhǔn)基調(diào)，營造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。

2、搞活動，促發(fā)展。

開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據(jù)儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進(jìn)儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實(shí)際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結(jié)合實(shí)際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)開展競賽。糧庫收

糧就在所在地網(wǎng)點(diǎn)開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財(cái)政代發(fā)工資為切入點(diǎn)，開展了“增額提效”競賽活動，活動增額近5000余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增億元，完成全年計(jì)劃的140%，為儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應(yīng)對，先后開展了“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額2690萬元和1470萬元，緩解了競爭壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發(fā)展，我們開展了“優(yōu)化環(huán)境，提高網(wǎng)點(diǎn)競爭力”競賽活動，經(jīng)過20天的奮戰(zhàn)，華驛網(wǎng)點(diǎn)活期存款增長萬元，達(dá)到了預(yù)期的效果,網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)年累計(jì)凈增余額達(dá)到2294萬元,活期存款占比達(dá)到%。針對第四季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，我們搶抓時機(jī)，連續(xù)開展了“金融類業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”、“迎新春，增儲額，比奉獻(xiàn)”競賽活動，分別實(shí)現(xiàn)增額6064萬元和3542萬

元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業(yè)務(wù)增額保額的有效手段，較好地促進(jìn)了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、上檔次，帶發(fā)展。

郵政做為服務(wù)型企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)的重要性是無可質(zhì)疑的。我們發(fā)現(xiàn)儲戶在享受態(tài)度服務(wù)的同時，還追求環(huán)境服務(wù)，認(rèn)真分析幾年來，伊拉哈、海江、雙山三個網(wǎng)點(diǎn)儲額增長較慢，其主要原因是與當(dāng)?shù)氐男藕?、農(nóng)行相比環(huán)境相差太大，為此，我們下決心改造了三個網(wǎng)點(diǎn)，伊拉哈營業(yè)廳由小變大，海江營業(yè)廳由平房遷至樓內(nèi)，雙山營業(yè)廳把出租的部分?jǐn)U展進(jìn)來，為客戶提供了舒適的用郵環(huán)境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當(dāng)年這三個支局分別增額2792萬元、1363萬元和 1488萬元，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。年，二、三類10個儲蓄網(wǎng)點(diǎn)中，實(shí)現(xiàn)凈增超千萬元的有8個，單個網(wǎng)點(diǎn)

發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。

4、抓信息，占市場。

信息是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關(guān)營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發(fā)了財(cái)政第十三月工資代發(fā)，實(shí)現(xiàn)增額1900余萬元。同時還與各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將32個單位，計(jì)5895人的獎金聯(lián)系到郵政儲蓄代發(fā)，累計(jì)增額992萬元。以奶資、社保、勞動保障、各單位獎金和補(bǔ)貼發(fā)放等為開發(fā)目標(biāo)，全年累計(jì)開發(fā)新增代發(fā)工資戶7449戶，實(shí)現(xiàn)代發(fā)額余萬元。在11月份，我們抓住雙山、伊拉哈糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點(diǎn)攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達(dá)%，比上年同期增長個百分點(diǎn)。

保險增效

年，我局根據(jù)基金、股市市場低迷的因素，加大代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標(biāo)。按照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、精細(xì)管理”的發(fā)展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發(fā)展政策，制定有效激勵機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全力推動了代理保險業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展。年，累計(jì)完成新單保費(fèi)2778萬元，完成年計(jì)劃的198%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)代理手續(xù)費(fèi)收入萬元，其中郵政完成萬元，占比達(dá)%，新單保費(fèi)和代理手續(xù)費(fèi)收入均創(chuàng)歷史新高。

1、先抓高，再抓大。

所謂高就是高收益險種。為完成收入目標(biāo)，我局將增收目標(biāo)定位在先發(fā)展手續(xù)費(fèi)率高的險種上。一月份開展了“龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險”競賽活動，短短五天

就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費(fèi)10萬元，收入實(shí)現(xiàn)4萬元，實(shí)現(xiàn)了開門紅，大大地提高了發(fā)展的士氣。所謂大就是壯大規(guī)模。我們把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發(fā)上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網(wǎng)點(diǎn)“比、學(xué)、趕、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展序幕，邊推進(jìn)、邊通報(bào)、獎優(yōu)促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競賽活動，新增保費(fèi)1773萬元，實(shí)現(xiàn)收入萬元，實(shí)現(xiàn)了先搶收入，再增規(guī)模的目標(biāo)。http://

2、求合力，找支點(diǎn)。

在做保險代理業(yè)務(wù)上，我們力求把郵政與保險公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠(yuǎn)大于兩個單獨(dú)竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險公司協(xié)商，郵政、保險各自拿出部分資金，形成獎勵機(jī)制，來激勵發(fā)展。經(jīng)洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進(jìn)行有獎簽單，太平洋公司拿出12‰，既進(jìn)行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1。政策是發(fā)展業(yè)務(wù)的杠桿，杠桿有了，需要支點(diǎn)，也就是說，在正確的時間把有限的資源配置在合理的位置才能發(fā)揮最大功效。為此，我們定為第三季度為重點(diǎn)時間段，把支點(diǎn)定位在兩個地方。一是在窗口人員與支局長。除直接獎勵窗口人員外，把全網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的累計(jì)簽單按1‰的比例獎勵給支局長，既調(diào)動了窗口人員的積極性，又調(diào)動了支局長的熱情，形成了窗口人員與支局長的1+1。二是營銷人員與保戶。在實(shí)際工作中，得知營銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發(fā)展不好。具體做法是把獎勵政策分給保戶一部分，形成參加保險得獎品的氛圍，單單有獎，吸引了保戶的眼球，激發(fā)了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1。通過以上三個合力和兩個支點(diǎn)撬動了保險業(yè)務(wù)發(fā)展這個物體。自4月份開展活動

以來，有獎簽單631份，完成保費(fèi)1000余萬元，收入40萬元，特別是“淡季”的第三季度完成保費(fèi)526萬元，比上年同期增長178%。

3、樹典型，促發(fā)展。

樹立典型是激勵員工發(fā)展業(yè)務(wù)熱情的手段，能夠有效地激發(fā)員工營銷業(yè)務(wù)的主動性，起到事半功倍的效果。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我局涌現(xiàn)出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發(fā)險種的賣點(diǎn)，成功開發(fā)一筆40萬元的大額保單，使?jié)撛诘目蛻糇兂闪爽F(xiàn)實(shí)的客戶。伊拉哈支局營業(yè)員王營一人就當(dāng)年實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)821 2 下一頁 尾頁

第五篇：郵政局經(jīng)營及項(xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)材料.

郵政局經(jīng)營及項(xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)材料

找文章到更多原創(chuàng)-()2005年，___區(qū)局縱深經(jīng)營拓市場，加速發(fā)展增實(shí)力，強(qiáng)化基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)，內(nèi)增凝聚力，外求競爭力，認(rèn)真落實(shí)“223455”工程，依靠創(chuàng)新經(jīng)營，深化改革，使各項(xiàng)工作取得了較好的成績，充分展現(xiàn)了龍頭局的風(fēng)范。全年業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成_萬元，完成年計(jì)劃的_％，比上年同期增長_％。截至12月31日，儲蓄余額到達(dá)_萬元，年累計(jì)凈增_萬元，綠卡年發(fā)放_張。儲蓄網(wǎng)點(diǎn)活期占比達(dá)到_，較年初提高_(dá)個百分點(diǎn)。

一、以經(jīng)營為中心，業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模不斷壯大。

（一）重點(diǎn)突出，儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展優(yōu)先發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，勞動競賽促增長。以“學(xué)勞模、創(chuàng)收入、比貢獻(xiàn)”勞動競賽活動為契機(jī)，加大了職工攬儲力度。一是全年職工攬儲5.66億元（應(yīng)完成3.78億）。二是對城區(qū)和農(nóng)村儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，通過局領(lǐng)導(dǎo)包分局、職能部門、治理干部包網(wǎng)點(diǎn)等層層承包的方法，將個人包點(diǎn)余額的增長同治理干部利益掛鉤，確保余額快速增長。三是加大活期余額攬收。通過大力發(fā)放綠卡，以卡旺儲。增加網(wǎng)點(diǎn)開戶數(shù)量，活期比重由年初的16.27增加到6月底的18，提高了1.73個百分點(diǎn)。儲匯營銷部對轄區(qū)大客戶開展強(qiáng)勢攻關(guān)，注重抓資金流向信息，有針對性的開展上門營銷活動，使大戶業(yè)務(wù)得到了發(fā)展，促進(jìn)了活期比重的提高。三季度抓住教育儲蓄進(jìn)行規(guī)范之機(jī)，儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展取得轉(zhuǎn)折性發(fā)展。9月25日獲知消息后，動員各部門人員到專業(yè)銀行尋找儲源。余額由25日負(fù)增長103萬，發(fā)展到30日凈增2765萬，短短5天時間余額凈增2800余萬。10月份當(dāng)月凈增3632萬元，完成當(dāng)月計(jì)劃為390.54；11月凈增3059萬元，完成月計(jì)劃的152.95；12月凈增2047萬元，完成月計(jì)劃的102.35。在儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，四季度區(qū)局確定了向效益型發(fā)展的政策，但是全體職工發(fā)展勢頭依然不減。截至12月8日，四季度職工營銷已超額完成計(jì)劃的102.35。

（二）加大開發(fā)，提升新業(yè)務(wù)在發(fā)展中的比重。全年開發(fā)郵資封22.4萬枚，實(shí)現(xiàn)收入26.54萬元；制作賬單18萬余張，實(shí)現(xiàn)收入19.42萬元；開發(fā)明信片4萬枚，實(shí)現(xiàn)收入4.64萬元；制作信息快遞40萬份，實(shí)現(xiàn)收入18.46萬元；DM和商函分別實(shí)現(xiàn)收入9.12萬元、4萬元，商函已占函件收入比重的41.01。制作個性化郵票5041版、實(shí)現(xiàn)收入23萬余元；企業(yè)形象冊2005冊，實(shí)現(xiàn)收入27萬余元，個性化郵票、企業(yè)形象冊已占集郵收入比重的19.67。特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入242.38萬元，完成專業(yè)計(jì)劃134.66，較上年增長50.11，提前3個月完成了全年計(jì)劃。物流實(shí)現(xiàn)收入168.11萬元，同比增長77.26。完成計(jì)劃進(jìn)度在全市名列第一。2005年新業(yè)務(wù)共計(jì)實(shí)現(xiàn)收入706.01萬元，在整體業(yè)務(wù)的比重由去年的11.46提高到23.96，提高了12.5個百分點(diǎn)。

二、創(chuàng)新經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展方式靈活多樣

（一）.勇創(chuàng)市場，項(xiàng)目營銷成績斐然。

1、身份證項(xiàng)目：年初，區(qū)局抓住市公安局制證點(diǎn)撤銷的有利時機(jī)，充分發(fā)揮能人效應(yīng)，同公安局達(dá)成協(xié)議，緊急抽調(diào)人員在公安局設(shè)立代辦點(diǎn)，從而使身份證業(yè)務(wù)成為速遞業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，1-12月份身份證寄遞8.5萬余張，實(shí)現(xiàn)收入69.36萬元，身份證收入已占速遞收入的30.78，直接拉動了特快收入在整體收入中的比重。比重由去年的6.23增加到今年8.43。

2、建市十周年個性化郵票項(xiàng)目。圍繞5.19建市十周年成功開發(fā)了兩種版式的渭南“建市十周年紀(jì)念”個性化郵票，并于5月19日成功舉辦了建市十周年紀(jì)念個性化郵票首發(fā)式，向世人展示了渭南建市10年來的發(fā)展成果，也將進(jìn)一步促進(jìn)我市集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)了群眾性集郵活動在我市的蓬勃開展。

3、煙草配送項(xiàng)目：在去年成功開發(fā)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過項(xiàng)目組成員多次上門層層攻關(guān)，艱苦談判，最終于6月24日正式同市煙草公司續(xù)簽了煙草配送

合同，合同總金額110萬元，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)凈利潤20萬元左右。

4、教師節(jié)項(xiàng)目：

八、九兩月在經(jīng)營部牽頭組織下，牢牢把握節(jié)日商機(jī)，函件分局作為此次活動的實(shí)施單位，緊緊抓住教師節(jié)這塊未動過的“奶酪”，迅速捕捉市場信息，成功策劃開發(fā)教師節(jié)明信片3萬枚，賀卡型慰問信1.2萬枚，DM《中郵專送廣告.教師節(jié)版》1.2萬張，實(shí)現(xiàn)收入3.9萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。教師節(jié)的成功營銷，不僅拓寬了函件業(yè)務(wù)種類市場，不費(fèi)成本巧妙地收集到了1.2萬條教師名址信息，贊助商也利用教師節(jié)提升了企業(yè)的社會知名度，有助于進(jìn)行教師群體節(jié)日市場的開發(fā)。

5、月餅會戰(zhàn)：共計(jì)完成月餅營銷任務(wù)52.87萬元，超額完成銷售計(jì)劃2.87萬元，是去年銷售額的1.12倍。由經(jīng)營部、速遞局、函件局、票品局組成的項(xiàng)目營銷組共計(jì)完成36.82萬元，完成計(jì)劃的122.73，超計(jì)劃6.82萬元；非凡是速遞分局營銷力度出色，貨源組織及時，安排、落實(shí)扎實(shí)，使“月餅會戰(zhàn)”取得了良好的成績。

6、農(nóng)行“余額過百億”企業(yè)形象冊項(xiàng)目：5月份，區(qū)局得知市農(nóng)行各項(xiàng)存款即將突破百億，并開展大型宣傳活動的消息，區(qū)局成立了以票品分局為主的項(xiàng)目組，迅速將設(shè)計(jì)的樣冊及制作策劃書，推薦給農(nóng)行，具體介紹集郵禮品，經(jīng)過長時間的攻關(guān)，最終在7月份和農(nóng)行達(dá)成協(xié)議，為農(nóng)行制作企業(yè)形象冊2000冊，單筆實(shí)現(xiàn)收入27萬元。

7、企業(yè)拜年卡項(xiàng)目：前期預(yù)備充分，項(xiàng)目針對性強(qiáng)，取得了較好的收益。截至12月30日，發(fā)展普通型4.7萬枚，信卡型3.7萬枚，賀卡型2.25萬枚，收入29萬元。其中項(xiàng)目組完成23.1萬元，占整個拜年卡收入的80.28。另外在今年拜年項(xiàng)目的營銷上體現(xiàn)出了兩個顯著特點(diǎn)：一是消滅了拜年卡開發(fā)為零分局，二是農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)首次成功的為渭塬精粉廠、吝店中學(xué)分別開發(fā)了1000枚信卡型拜年卡。

（二）宣傳造勢，大力培育市場。一是在渭北公路沿線和南塬主要干道制作了50條墻體廣告，內(nèi)容新奇，在培育農(nóng)村市場發(fā)明發(fā)揮了作用。二是和家世界合推聯(lián)名卡。在家世界將60萬元款額打入郵政儲蓄帳戶后，積極同省局聯(lián)系，按要求迅速趕制了一批不記名、不計(jì)息、不掛失、不補(bǔ)發(fā)、有效期為一年的有固定面值的“聯(lián)名卡”。9月16日，全省郵政系統(tǒng)首例聯(lián)名卡在家世界開始銷售，由于該卡使用方便，發(fā)行剛好趕在購物高峰的中秋前夕，因此首次發(fā)行的3250張有固定面值的60萬元的聯(lián)名卡很快被消費(fèi)者搶購一空。家世界合推聯(lián)名卡的發(fā)行有利于增加郵政儲蓄活期余額，提高定活比例，而且對郵政卡類業(yè)務(wù)也作了很好的宣傳，拓寬了卡類業(yè)務(wù)的品種。三是開展愛心儲蓄助學(xué)活動。經(jīng)過前期充分醞釀，9月15日同教育局聯(lián)合在全市師生中開展的為期半年的“當(dāng)理財(cái)小管家，做節(jié)儉好學(xué)生”活動，活動以培養(yǎng)學(xué)生理財(cái)和節(jié)儉的公益目的為切入點(diǎn)，最終達(dá)到提高活期余額的目的。四是抓住師院新生開學(xué)的有利時機(jī)，大力宣傳綠卡業(yè)務(wù)。9月10日新生開學(xué)時，以儲蓄余額過千萬為契機(jī)，深入開展了“慶祝師院儲蓄存款突破1000萬元”活動，當(dāng)天交易筆數(shù)1000余筆，交易額達(dá)50萬元，也有效帶動了該網(wǎng)點(diǎn)定活比例高達(dá)62.05，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于區(qū)局18.98的平均定活比例。五是在報(bào)刊發(fā)行宣傳形式、規(guī)模上又有所創(chuàng)新。11月12日、13日兩天，區(qū)局由經(jīng)營部牽頭，策劃組織在區(qū)政府中心廣場舉辦了“2006年全省暢銷報(bào)刊大聯(lián)展”活動，兩天吸引了數(shù)萬名讀者，重塑郵政報(bào)刊發(fā)行新時代的新形象。六是對每個階段的重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。今年以來，利用前進(jìn)路郵政營業(yè)廳地處繁華路段的優(yōu)勢，先后在營業(yè)廳門頭上對票務(wù)速遞、郵政綠卡、月餅寄遞、賀年明信片銷售等作了宣傳。另外還結(jié)合師院新區(qū)營業(yè)服務(wù)廣大師生的實(shí)際，在營業(yè)是門前專門辟出一塊地方，有針對對性的宣傳綠卡、繳費(fèi)卡、電信代辦等業(yè)務(wù)。2006年是區(qū)局的形象建設(shè)年、科學(xué)發(fā)展年、穩(wěn)定增效年，我們將以強(qiáng)烈的使命感，高度的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)拚搏，再鼓干勁，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)?！多]政局經(jīng)營工作及項(xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)材料》，歡迎閱讀郵政局經(jīng)營

工作及項(xiàng)目營銷經(jīng)驗(yàn)材料。