第一篇：多措并舉 傾情服務(wù)“三農(nóng)”

多措并舉 傾情服務(wù)“三農(nóng)”

龍巖農(nóng)村商業(yè)銀行打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”

近年來(lái)，福建龍巖農(nóng)村商業(yè)銀行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的市場(chǎng)定位，完善農(nóng)村金融服務(wù)功能、豐富農(nóng)村金融服務(wù)產(chǎn)品、暢通農(nóng)村金融服務(wù)渠道、大力改善農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋”、“三個(gè)無(wú)障礙”，打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。三個(gè)全覆蓋

龍巖農(nóng)商銀行以設(shè)立福萬(wàn)通金融服務(wù)中心、金融服務(wù)村村通、農(nóng)戶建檔授信為著力點(diǎn)，大力實(shí)施普惠金融戰(zhàn)略，最大限度地提高金融服務(wù)覆蓋率，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村金融服務(wù)“三個(gè)全覆蓋”。金融服務(wù)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。該行以實(shí)施“品牌建設(shè)年”為契機(jī)，在全轄37個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“福萬(wàn)通金融服務(wù)中心”，按照福建省聯(lián)社福萬(wàn)通品牌建設(shè)要求，統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)金融中心進(jìn)行裝修改造，鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)中心覆蓋面達(dá)100%。

村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)村村全覆蓋。該行布設(shè)“福萬(wàn)通小額支付便民點(diǎn)”318個(gè)，全轄行政村覆蓋面達(dá)到100%。農(nóng)戶在便民點(diǎn)可辦理小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、電費(fèi)自助繳存、社保金支取、賬戶余額和交易明細(xì)查詢、自助循環(huán)貸款發(fā)放與歸還等業(yè)務(wù)。

農(nóng)戶建檔授信戶戶全覆蓋。該行組織全體員工走鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶，積極開(kāi)展農(nóng)戶信息建檔授信工作，形成農(nóng)戶主動(dòng)要求建檔、外出農(nóng)戶回鄉(xiāng)建檔的濃厚氛圍。全轄目標(biāo)客戶4.84萬(wàn)戶，已建檔授信農(nóng)戶7.63萬(wàn)戶，目標(biāo)客戶建檔面突破100%。三個(gè)無(wú)障礙

龍巖農(nóng)商銀行以加快支付系統(tǒng)升級(jí)改造、改善陽(yáng)光信貸流程和推廣電子銀行業(yè)務(wù)為著力點(diǎn)，大力實(shí)施農(nóng)村金融服務(wù)暢通工程，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村金融服務(wù)“三個(gè)無(wú)障礙”。

支付結(jié)算無(wú)障礙。該行依托省聯(lián)社科技力量，完成二代支付系統(tǒng)的升級(jí)改造，更高效、安全地處理異地、同城各種支付業(yè)務(wù)及其資金清算和貨幣市場(chǎng)交易的資金清算。此外，該行大力推廣電子銀行業(yè)務(wù)，使客戶支付結(jié)算不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，全天候享受便捷結(jié)算服務(wù)。截至7月底，全轄布設(shè)自助取款機(jī)31臺(tái)、存取款一體機(jī)81臺(tái)、自助終端51臺(tái)、福農(nóng)通155臺(tái)，發(fā)展POS商戶805家、居家銀行352家，推廣手機(jī)銀行、短信銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行客戶20余萬(wàn)戶，電子銀行業(yè)務(wù)占比達(dá)85%。信貸服務(wù)無(wú)障礙。該行大力實(shí)施“陽(yáng)光信貸”工程，通過(guò)實(shí)行信貸過(guò)程公開(kāi)化、透明化管理，使信貸業(yè)務(wù)面向百姓、貼近客戶，讓信貸業(yè)務(wù)在陽(yáng)光下運(yùn)行。該行37個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)立陽(yáng)光信貸標(biāo)準(zhǔn)化“辦貸中心”，做到辦貸流程、服務(wù)指南、工作人員情況“三上墻”，提升信貸服務(wù)水平和質(zhì)量。

投訴監(jiān)督無(wú)障礙。該行以“服務(wù)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，公開(kāi)客戶投訴方式，暢通投訴渠道，主動(dòng)接受社會(huì)和客戶的監(jiān)督。該行在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立投訴箱、意見(jiàn)簿，并指定專(zhuān)人及時(shí)處理投訴，對(duì)客戶的投訴做到件件有回音、事事有答復(fù)，提升客戶滿意度；同時(shí)，該行聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，不定期對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)開(kāi)展暗訪，定期向總行服務(wù)監(jiān)督部門(mén)反映員工的不文明和不規(guī)范服務(wù)行為，做到投訴維權(quán)無(wú)障礙。

第二篇：三措并舉提升服務(wù)效能

三措并舉提升服務(wù)效能

為深入開(kāi)展“執(zhí)政為民、廉潔高效”集中教育活動(dòng)，近日中心采取三項(xiàng)措施提升服務(wù)效能。

一是在4月份開(kāi)展以“服務(wù)企業(yè)大走訪、服務(wù)群眾大趕集、服務(wù)社會(huì)大練兵”為主要內(nèi)容的“三大服務(wù)”活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)行為、提高行政效能。中心到開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)地走訪調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題,研究制定相應(yīng)措施加以整改，制定出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)的意見(jiàn)》?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，組織各鎮(zhèn)（街道）分中心服務(wù)趕集18場(chǎng)次，面對(duì)面接受咨詢1500多人次，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答問(wèn)題1200多件次；各分中心到村入戶240多人，征求群眾意見(jiàn)830多條，了解了當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和困難，并制定了相關(guān)措施加以解決，發(fā)放宣傳材料9000多份，使群眾對(duì)相關(guān)的政策法規(guī)有了更深的了解。

二是從4月中旬開(kāi)始至5月底開(kāi)展“手握手承諾、心貼心服務(wù)”主題活動(dòng)。主要內(nèi)容是：按照市行政審批服務(wù)中心的要求和工作安排，審批大廳各窗口進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)功能，至少推出1項(xiàng)利企便民的服務(wù)措施；進(jìn)一步健全審批代辦服務(wù)工作機(jī)制，積極推進(jìn)企業(yè)注冊(cè)及開(kāi)工建設(shè)全程無(wú)償代辦服務(wù), 認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制等十項(xiàng)制度。組織中心和各鎮(zhèn)（街道）、縣直分中心管理人員深入基層、深入窗口，開(kāi)展“換位體驗(yàn)”活動(dòng)，互換“角色”、換位思考，積極主動(dòng)地

改進(jìn)工作、提速增效，并開(kāi)展一次深化行政審批制度改革建言獻(xiàn)策活動(dòng)。重新修訂車(chē)輛“綠色通行證”辦理辦法,及時(shí)為企業(yè)辦理“綠色通行證”228個(gè)。待全縣“三定”完成后，重新清理、修訂、印制新的行政審批服務(wù)指南，為企業(yè)和辦事群眾提供方便。

三是聯(lián)合紀(jì)委、監(jiān)察局從4月上旬到6月下旬開(kāi)展“群眾滿意的服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。要求各創(chuàng)建窗口工作人員業(yè)務(wù)精通，辦事程序公開(kāi)透明，服務(wù)效率快捷高效，服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，無(wú)群眾投訴和違法違紀(jì)問(wèn)題。要在服務(wù)窗口（大廳）顯要位置公開(kāi)“365”為民服務(wù)中心、投訴中心和單位主要領(lǐng)導(dǎo)辦公電話。依法行政，嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、照章辦事；服務(wù)規(guī)范，工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)，無(wú)“冷、硬、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為。該活動(dòng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施和考核評(píng)議三個(gè)階段。考評(píng)方式一是采取日常檢查和最終考評(píng)相結(jié)合，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，作為評(píng)選“群眾滿意的服務(wù)窗口”的依據(jù),占總分的60%；二是組織鎮(zhèn)（街道）、辦事群眾、企業(yè)和個(gè)體工商戶填寫(xiě)“服務(wù)評(píng)議卡”，根據(jù)評(píng)議結(jié)果和得分情況進(jìn)行集中匯總后打分，占總分的40%。按照計(jì)分方法，確定各服務(wù)窗口（大廳）的評(píng)議得分，根據(jù)得分情況確定排名順序，評(píng)選出10個(gè)“人民群眾滿意的服務(wù)窗口”。(趙漢學(xué))

第三篇：多措并舉服務(wù)在基層

多措并舉服務(wù)在基層

為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，重心向基層下移，更好地服務(wù)基層，服務(wù)職工群眾，區(qū)總工會(huì)以“五聯(lián)”工作為抓手，多措并舉開(kāi)展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”主題活動(dòng)，建樹(shù)工會(huì)干部的良好形象。

一、開(kāi)展服務(wù)在基層活動(dòng)。以改制企業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)為重點(diǎn)，以一線職工、農(nóng)民工、勞務(wù)派遣工為對(duì)象，開(kāi)展“面對(duì)面”的走訪、“心貼心”的交流、“實(shí)打?qū)崱钡姆?wù)，做到干部服務(wù)在一線、資金投入在一線、問(wèn)題解決在一線開(kāi)展，積極宣傳黨的民生政策、法律法規(guī)，主動(dòng)與困難職工結(jié)對(duì)幫扶。一是積極做好聯(lián)居委會(huì)的工作，黨組書(shū)記、副主席蔡遠(yuǎn)勝率班子成員多次到景明路居委會(huì)與周邊的職工群眾座談、交流，督促檢查社會(huì)穩(wěn)定、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)等工作，幫助聯(lián)點(diǎn)居委會(huì)解決幫扶獎(jiǎng)金4萬(wàn)元，大米50包，為困難女職工送“雙癌”保險(xiǎn)200份，送“雙病”普查50份。二是積極協(xié)調(diào)做好聯(lián)企業(yè)工作。我會(huì)聯(lián)系企業(yè)為健朗藥業(yè)，由于土地屬性問(wèn)題，該公司遲遲沒(méi)有正式落戶君山，并多次反映情況，有待區(qū)委、區(qū)政府積極與上級(jí)有關(guān)部門(mén)銜接，協(xié)商解決此問(wèn)題。三是聯(lián)重點(diǎn)項(xiàng)目工作。我會(huì)聯(lián)系的重點(diǎn)項(xiàng)目是君山銀針黃茶產(chǎn)業(yè)園，在區(qū)委副調(diào)研員劉洪濤的帶領(lǐng)下，多次到企業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)察看，幫助解決相關(guān)的問(wèn)題，目前該項(xiàng)目已完成發(fā)改立項(xiàng)、工商注冊(cè)和稅務(wù)登記等工作，解決原君山紙廠職工的改制遺留問(wèn)題，進(jìn)展順利。

二、強(qiáng)基固本夯基礎(chǔ)。認(rèn)真開(kāi)展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，以工業(yè)園區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，以集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)家樂(lè)餐飲休閑為重點(diǎn)單位，以下崗再就業(yè)職工、進(jìn)城務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工為重點(diǎn)對(duì)象，完成200家基層工會(huì)組建任務(wù)，發(fā)展會(huì)員2000人。積極開(kāi)展工資集體協(xié)商協(xié)議暨“春季要約行動(dòng)”，出臺(tái)了《君山區(qū)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于開(kāi)展2012年工資集體協(xié)商“春季要約行動(dòng)”的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈岳陽(yáng)市君山區(qū)工會(huì)系統(tǒng)法治建設(shè)實(shí)施方案〉的通知》，按照量質(zhì)并舉，扎實(shí)推進(jìn)的工作要求，把工資集體協(xié)商工作分解到14項(xiàng)工作中去部署、去落實(shí)。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提素質(zhì)。繼以會(huì)代訓(xùn)的形式對(duì)全區(qū)工會(huì)干部進(jìn)行培訓(xùn)后，在基層工會(huì)和行業(yè)工會(huì)選派6名基層工會(huì)主席參加市委黨校工會(huì)干部培訓(xùn)和省總工會(huì)干部崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面提升基層工會(huì)干部的履職能力。積極把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重要內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展“雙亮雙比雙賽”（工會(huì)組織亮牌子比規(guī)范賽特色、工會(huì)干部亮身份比服務(wù)賽業(yè)績(jī)）活動(dòng)，做好“六個(gè)結(jié)合”文章。即與工會(huì)組織參與和創(chuàng)新社會(huì)管理相結(jié)合，提升新形勢(shì)下工會(huì)組織和工會(huì)干部做好群眾工作的能力；與職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)相結(jié)合，激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)新活力；與創(chuàng)建和諧企業(yè)（工業(yè)園區(qū)）、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)勞資互利雙贏，保障職工合法經(jīng)濟(jì)權(quán)益；與推進(jìn)“兩建六有六公開(kāi)”、加強(qiáng)企業(yè)民主管理相結(jié)合，保障職工合法政治權(quán)益；與“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)相結(jié)合，使機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)的滿意度明顯提高。

四、全力推進(jìn)法治君山建設(shè)。以大地印務(wù)、國(guó)泰食品工會(huì)組建規(guī)范化、廠務(wù)公開(kāi)制度化為示范，以金聯(lián)星冶金材料為突破口，申報(bào)區(qū)、市“模范職工之家”、“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)，督促、指導(dǎo)

全區(qū)非公規(guī)模企業(yè)加大廠務(wù)公開(kāi)力度，為法治君山建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。此外，召開(kāi)了勞?！盀榫教砉獠省弊剷?huì)，大力營(yíng)造關(guān)愛(ài)勞模的深厚氛圍，為推進(jìn)“四區(qū)”建設(shè)提供精神支持和凝聚智力。

總之，近半年來(lái)，我會(huì)堅(jiān)持“三貼近”的工作思路和“三激

兩維一帶”的工作理念，緊扣市委“四三六”工程建設(shè)，以忠誠(chéng)為要、發(fā)展為先、職工為本、維權(quán)為重，著力打造“四型”工會(huì)，全力推進(jìn)法治君山建設(shè)方面做了一些工作，但仍存在一些不足，力爭(zhēng)在今后的工作中加以改進(jìn)。

第四篇：多措并舉做強(qiáng)郵政便民三農(nóng)服務(wù)站

多措并舉做強(qiáng)郵政便民（三農(nóng)）服務(wù)站

運(yùn)城市郵政局

孟鵬

2012年，運(yùn)城局圍繞省公司的發(fā)展思路，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，多措并舉，全面推進(jìn)郵政便民（三農(nóng)）服務(wù)站的建設(shè)，并取得一定成效。截止6月底，全市累計(jì)建設(shè)1180個(gè)便民（三農(nóng)）服務(wù)站，其中495個(gè)已經(jīng)全面啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，并產(chǎn)生收益。

一、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)力推進(jìn)

郵政便民（三農(nóng)）服務(wù)站是郵政企業(yè)通過(guò)整合社會(huì)資源，拓寬銷(xiāo)售渠道的一項(xiàng)重要舉措，是郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的一種有效途徑。為了加快便民（三農(nóng)）服務(wù)站的建設(shè)，運(yùn)城局將便民（三農(nóng)）服務(wù)站的建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略舉措，在全市進(jìn)行全面推廣，并將此項(xiàng)工作列為“一把手”工程全面抓起，并在每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上對(duì)便民（三農(nóng)）服務(wù)站業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況和量收情況及存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出有效解決辦法。

二、調(diào)查市場(chǎng)、定位發(fā)展

1、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)資產(chǎn)品市場(chǎng)

運(yùn)城局對(duì)全市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)商務(wù)部市場(chǎng)工程”和農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查。截止目前，供銷(xiāo)社在全市共建設(shè)2192個(gè)連鎖便民店，并組建了配送中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)3000平米，配備了3輛配送車(chē)和10名配送人員，但并未啟動(dòng)運(yùn)行。全市規(guī)模較大的農(nóng)資代理商共有231家，代理網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2030余個(gè)，主要品牌有洋豐、豐喜、艷陽(yáng)天、阿波羅、凱盛、金大地、撒可富、美勝等。

2、劃分目標(biāo)群體，制定發(fā)展方向 運(yùn)城局對(duì)全市連鎖超市、體彩網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)體工商戶進(jìn)行走訪調(diào)查，結(jié)合調(diào)查資料，我局對(duì)便民服務(wù)站發(fā)展方向進(jìn)行了定位，主要以連鎖超市和個(gè)體工商戶為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，以代收費(fèi)、體育彩票業(yè)務(wù)為突破口，通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)加快便民服務(wù)站建設(shè)，并成功開(kāi)發(fā)恩惠來(lái)連鎖藥店40余家；同時(shí)以綜合服務(wù)為宣傳點(diǎn)，加大宣傳力度，形成行業(yè)影響力。三農(nóng)服務(wù)站主要以村郵站、個(gè)體工商戶為主攻方向，通過(guò)代銷(xiāo)酒水、日用品等業(yè)務(wù)來(lái)拓展農(nóng)村市場(chǎng)領(lǐng)域。

三、整合資源、逐步推進(jìn)

為了加快推進(jìn)便民（三農(nóng)）服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)，將其建成囊括七大專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的綜合性營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。運(yùn)城局將七大專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)進(jìn)行了篩選整合，并明確了各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)種類(lèi)和疊加要求。整合的業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有銀行卡助農(nóng)取款、攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品、銷(xiāo)售保險(xiǎn)、新郵預(yù)訂、銷(xiāo)售集郵品、銷(xiāo)售報(bào)刊禮盒、報(bào)紙訂閱、郵件代投、銷(xiāo)售旅游年冊(cè)和賀卡、特快攬收、代售化肥、代售酒水、代售農(nóng)資和日用快消品、代收話費(fèi)、代售體育彩票、代售機(jī)票、代辦旅游、代售郵樂(lè)卡等，各專(zhuān)業(yè)在便民（三農(nóng)）服務(wù)站疊加業(yè)務(wù)時(shí)，電子商務(wù)和分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)不少于1種，其它專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)不少1種。

四、明確職責(zé)、規(guī)定時(shí)限

1、規(guī)范門(mén)牌廣告招商和制作標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)城局對(duì)廣告招商和制作進(jìn)行了明確分工，函件專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)三農(nóng)服務(wù)站門(mén)牌、制度牌的制作和安裝，雙建辦負(fù)責(zé)審核和驗(yàn)收；函件和分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)聯(lián)合進(jìn)行廣告位招商，并對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行了定位，主要瞄準(zhǔn)化肥、農(nóng)機(jī)、日用品、酒類(lèi)、副食品、銀行等。為了統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步明確了三農(nóng)服務(wù)站門(mén)牌、制度牌制作標(biāo)準(zhǔn)、材質(zhì)、規(guī)格等。截止目前，全市已經(jīng)統(tǒng)一制作安裝了182個(gè)三農(nóng)站門(mén)牌，其余正在加緊制作中。

2、分階段實(shí)施，全面啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)

便民（三農(nóng)）服務(wù)站的管理歸口為各縣（市、區(qū)）局，負(fù)責(zé)便民（三農(nóng)）服務(wù)站的維護(hù)、日常巡店、貨物配送等工作；業(yè)務(wù)支撐歸口為各專(zhuān)業(yè)局，負(fù)責(zé)為便民（三農(nóng)）服務(wù)站提供業(yè)務(wù)宣傳單、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)分三個(gè)階段逐步實(shí)施，由各專(zhuān)業(yè)局和各縣（市、區(qū)）局赴各便民（三農(nóng)）服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和疊加工作，確保7月底實(shí)現(xiàn)100%開(kāi)通率，并涵蓋七大專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)考核，確保實(shí)效

為確保便民（三農(nóng)）服務(wù)站的業(yè)務(wù)疊加和實(shí)現(xiàn)收益，按照業(yè)務(wù)開(kāi)辦率和成活率對(duì)各縣（市、區(qū)）局和專(zhuān)業(yè)局進(jìn)行連帶考核，分別按照業(yè)務(wù)開(kāi)辦率6月底達(dá)40%和7月底達(dá)100%，成活率按8-12月每月點(diǎn)均收益達(dá)300元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

五、完善功能、實(shí)現(xiàn)共贏

3月份，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)多次前往我市青之旅國(guó)際旅行社、民生天然氣公司、自來(lái)水公司、中心汽車(chē)站洽談代辦旅游、代收天然氣費(fèi)、代收水費(fèi)、代售汽車(chē)票等項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)我局的多次溝通，最終與青之旅國(guó)際旅行社達(dá)成合作意向，并簽訂合作協(xié)議。在全市108個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)和344個(gè)便民服務(wù)站的渠道來(lái)代辦旅游業(yè)務(wù)。青之旅國(guó)際旅行社為我局提供代辦旅游業(yè)務(wù)各方面的業(yè)務(wù)宣傳、資質(zhì)辦理、人員培訓(xùn)等。4月9日，我局全面啟動(dòng)了代辦旅游業(yè)務(wù)，截止5月底，累計(jì)發(fā)展旅游人數(shù)為939人，銷(xiāo)售額為170614元。為了快速啟動(dòng)便民服務(wù)站代辦旅游業(yè)務(wù)，我局與青之旅國(guó)際旅行社正在開(kāi)發(fā)代辦旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，為便民服務(wù)站代辦旅游業(yè)務(wù)提供便利條件。同時(shí)，民生天然氣公司已有意向與我局合作開(kāi)發(fā)代收天然氣費(fèi)項(xiàng)目，我局正在積極籌備中。目前，自來(lái)水公司、中心汽車(chē)站與我局的合作正在洽談。

第五篇：多措并舉做強(qiáng)郵政便民三農(nóng)服務(wù)站

多措并舉做強(qiáng)郵政便民（三農(nóng)）服務(wù)站

運(yùn)城市郵政局孟鵬

2012年，運(yùn)城局圍繞省公司的發(fā)展思路，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，多措并舉，全面推進(jìn)郵政便民（三農(nóng)）服務(wù)站的建設(shè)，并取得一定成效。截止6月底，全市累計(jì)建設(shè)1180個(gè)便民（三農(nóng)）服務(wù)站，其中495個(gè)已經(jīng)全面啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，并產(chǎn)生收益。

一、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)力推進(jìn)

郵政便民（三農(nóng)）服務(wù)站是郵政企業(yè)通過(guò)整合社會(huì)資源，拓寬銷(xiāo)售渠道的一項(xiàng)重要舉措，是郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的一種有效途徑。為了加快便民（三農(nóng)）服務(wù)站的建設(shè)，運(yùn)城局將便民（三農(nóng)）服務(wù)站的建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略舉措，在全市進(jìn)行全面推廣，并將此項(xiàng)工作列為“一把手”工程全面抓起，并在每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上對(duì)便民（三農(nóng)）服務(wù)站業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況和量收情況及存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出有效解決辦法。

二、調(diào)查市場(chǎng)、定位發(fā)展

1、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和農(nóng)資產(chǎn)品市場(chǎng)

運(yùn)城局對(duì)全市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)商務(wù)部市場(chǎng)工程”和農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查。截止目前，供銷(xiāo)社在全市共建設(shè)2192個(gè)連鎖便民店，并組建了配送中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)3000平米，配備了3輛配送車(chē)和10名配送人員，但并未啟動(dòng)運(yùn)行。全市規(guī)模較大的農(nóng)資代理商共有231家，代理網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2030余個(gè)，主要品牌有洋豐、豐喜、艷陽(yáng)天、阿波羅、凱盛、金大地、撒可富、美勝等。

2、劃分目標(biāo)群體，制定發(fā)展方向

運(yùn)城局對(duì)全市連鎖超市、體彩網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)體工商戶進(jìn)行走訪調(diào)查，結(jié)合調(diào)查資料，我局對(duì)便民服務(wù)站發(fā)展方向進(jìn)行了定位，主要以連鎖超市和個(gè)體工商戶為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，以代收費(fèi)、體育彩票業(yè)務(wù)為突破口，通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)加快便民服務(wù)站建設(shè)，并成功開(kāi)發(fā)恩惠來(lái)連鎖藥店40余家；同時(shí)以綜合服務(wù)為宣傳點(diǎn)，加大宣傳力度，形成行業(yè)影響力。三農(nóng)服務(wù)站主要以村郵站、個(gè)體工商戶為主攻方向，通過(guò)代銷(xiāo)酒水、日用品等業(yè)務(wù)來(lái)拓展農(nóng)村市場(chǎng)領(lǐng)域。

三、整合資源、逐步推進(jìn)

為了加快推進(jìn)便民（三農(nóng)）服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)，將其建成囊括七大專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的綜合性營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。運(yùn)城局將七大專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)進(jìn)行了篩選整合，并明確了各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)種類(lèi)和疊加要求。整合的業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有銀行卡助農(nóng)取款、攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品、銷(xiāo)售保險(xiǎn)、新郵預(yù)訂、銷(xiāo)售集郵品、銷(xiāo)售報(bào)刊禮盒、報(bào)紙訂閱、郵件代投、銷(xiāo)售旅游年冊(cè)和賀卡、特快攬收、代售化肥、代售酒水、代售農(nóng)資和日用快消品、代收話費(fèi)、代售體育彩票、代售機(jī)票、代辦旅游、代售郵樂(lè)卡等，各專(zhuān)業(yè)在便民（三農(nóng)）服務(wù)站疊加業(yè)務(wù)時(shí)，電子商務(wù)和分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)不少于1種，其它專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)不少1種。

四、明確職責(zé)、規(guī)定時(shí)限

1、規(guī)范門(mén)牌廣告招商和制作標(biāo)準(zhǔn)

運(yùn)城局對(duì)廣告招商和制作進(jìn)行了明確分工，函件專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)三農(nóng)服務(wù)站門(mén)牌、制度牌的制作和安裝，雙建辦負(fù)責(zé)審核和驗(yàn)收；函件和分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)聯(lián)合進(jìn)行廣告位招商，并對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行了定位，主要瞄準(zhǔn)化

肥、農(nóng)機(jī)、日用品、酒類(lèi)、副食品、銀行等。為了統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步明確了三農(nóng)服務(wù)站門(mén)牌、制度牌制作標(biāo)準(zhǔn)、材質(zhì)、規(guī)格等。截止目前，全市已經(jīng)統(tǒng)一制作安裝了182個(gè)三農(nóng)站門(mén)牌，其余正在加緊制作中。

2、分階段實(shí)施，全面啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)

便民（三農(nóng)）服務(wù)站的管理歸口為各縣（市、區(qū)）局，負(fù)責(zé)便民（三農(nóng)）服務(wù)站的維護(hù)、日常巡店、貨物配送等工作；業(yè)務(wù)支撐歸口為各專(zhuān)業(yè)局，負(fù)責(zé)為便民（三農(nóng)）服務(wù)站提供業(yè)務(wù)宣傳單、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)分三個(gè)階段逐步實(shí)施，由各專(zhuān)業(yè)局和各縣（市、區(qū)）局赴各便民（三農(nóng)）服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和疊加工作，確保7月底實(shí)現(xiàn)100%開(kāi)通率，并涵蓋七大專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

3、加強(qiáng)考核，確保實(shí)效

為確保便民（三農(nóng)）服務(wù)站的業(yè)務(wù)疊加和實(shí)現(xiàn)收益，按照業(yè)務(wù)開(kāi)辦率和成活率對(duì)各縣（市、區(qū)）局和專(zhuān)業(yè)局進(jìn)行連帶考核，分別按照業(yè)務(wù)開(kāi)辦率6月底達(dá)40%和7月底達(dá)100%，成活率按8-12月每月點(diǎn)均收益達(dá)300元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

五、完善功能、實(shí)現(xiàn)共贏

3月份，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)多次前往我市青之旅國(guó)際旅行社、民生天然氣公司、自來(lái)水公司、中心汽車(chē)站洽談代辦旅游、代收天然氣費(fèi)、代收水費(fèi)、代售汽車(chē)票等項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)我局的多次溝通，最終與青之旅國(guó)際旅行社達(dá)成合作意向，并簽訂合作協(xié)議。在全市108個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)和344個(gè)便民服務(wù)站的渠道來(lái)代辦旅游業(yè)務(wù)。青之旅國(guó)際旅行社為我局提供代辦旅游業(yè)務(wù)各方面的業(yè)務(wù)宣傳、資質(zhì)辦理、人員培訓(xùn)等。4月9日，我局全面啟動(dòng)了代辦旅游業(yè)務(wù)，截止5月底，累計(jì)發(fā)展旅游人數(shù)為939人，銷(xiāo)售額為170614元。為了快速啟動(dòng)便民服務(wù)站代辦旅游業(yè)務(wù)，我局與青之旅國(guó)際旅行社正在開(kāi)發(fā)代辦旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)，盡快實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，為便民服務(wù)站代辦旅游業(yè)務(wù)提供便利條件。同時(shí)，民生天然氣公司已有意向與我局合作開(kāi)發(fā)代收天然氣費(fèi)項(xiàng)目，我局正在積極籌備中。目前，自來(lái)水公司、中心汽車(chē)站與我局的合作正在洽談。