第一篇：2011質(zhì)量工作會(huì)--候總講話稿

主持人： 宣布開(kāi)會(huì)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)公司2011年度工作部署，今天在這里召開(kāi)質(zhì)量管理工作暨技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成立會(huì)議。應(yīng)邀請(qǐng)出席本次會(huì)議的有：。本次會(huì)議的任務(wù)主要有兩項(xiàng)：一是對(duì)2010年度質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)，部署2011年度質(zhì)量管理工作打算。二是宣布第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成立。本次會(huì)議共有八項(xiàng)議程?，F(xiàn)在會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)

請(qǐng)公司總工程師 總結(jié)2010年質(zhì)量管理工作，對(duì)2011年質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行部署。會(huì)議進(jìn)行第二項(xiàng)

請(qǐng)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)XX宣布青島第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)首屆委員會(huì)顧問(wèn)、名譽(yù)主任、主任、副主任、委員名單。

（高總宣讀完成）請(qǐng)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)XX向?qū)＜翌檰?wèn)頒發(fā)聘書(shū)。（專家顧問(wèn)：XXXX）（辦公室人員準(zhǔn)備聘書(shū)，臺(tái)前留影、音樂(lè)響起）會(huì)議進(jìn)行第三項(xiàng)

對(duì)2010年度質(zhì)量管理工作表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行表彰。請(qǐng)XXXXXX上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。（照相、音樂(lè)響起）（頒獎(jiǎng)嘉賓XX）（辦公室準(zhǔn)備榮譽(yù)證書(shū)）會(huì)議進(jìn)行第四項(xiàng)

請(qǐng)公司總工程師郭道軍與各單位質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽署2011年質(zhì)量管理工作責(zé)任書(shū)。按順序簽訂：XXXX。（技術(shù)質(zhì)量部準(zhǔn)備）會(huì)議進(jìn)行第五項(xiàng)

請(qǐng)XX代表首屆委員會(huì)委員發(fā)言。會(huì)議進(jìn)行第六項(xiàng)

請(qǐng)公司總經(jīng)理XX講話。會(huì)議進(jìn)行第七項(xiàng)

請(qǐng)省市政工程協(xié)會(huì)主任XX講話，大家歡迎。會(huì)議進(jìn)行第八項(xiàng)

今天的會(huì)議到此結(jié)束，請(qǐng)參會(huì)人員退場(chǎng)。

XX講話稿

同志們：

今天，我們召開(kāi)2011年度質(zhì)量管理工作會(huì)暨技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成立大會(huì)，這是我公司2011年質(zhì)量、技術(shù)工作的一件大事，對(duì)提高公司的工程質(zhì)量管理和技術(shù)水平必將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

剛才，郭總回顧了去年公司質(zhì)量工作情況，部署今年質(zhì)量工作目標(biāo)任務(wù)和要求，與各單位質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽訂了2011年度質(zhì)量管理責(zé)任書(shū)，表彰了2010年度質(zhì)量工作先進(jìn)個(gè)人。于此同時(shí)，公司首屆技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)宣布成立。在此，我謹(jǐn)代表公司向受表彰的先進(jìn)個(gè)人及新當(dāng)選為青島第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)成員的同志表示熱烈的祝賀!對(duì)多年來(lái)給與我們極大關(guān)心和支持的省市政協(xié)會(huì)、專家顧問(wèn)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!過(guò)去一年，在公司工程項(xiàng)目較以往大大增加的形勢(shì)下，質(zhì)量管理不放松，各單位規(guī)范管理、科學(xué)施工。通過(guò)一年來(lái)的努力，工程質(zhì)量取得了可喜的成績(jī)，質(zhì)量和管理水平顯著提高，逐漸形成人人關(guān)心質(zhì)量，人人都抓質(zhì)量的濃厚氛圍，全年在建項(xiàng)目沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量事故，北川禹王橋、北川永昌河景觀等獲省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。希望大家在2011年工作中，再接再厲，為第一市政多創(chuàng)精品工程。下面我就質(zhì)量工作提兩點(diǎn)意見(jiàn)。

一、正視不足，增強(qiáng)做好質(zhì)量工作的責(zé)任感

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前質(zhì)量管理工作中還存在著一些不足。剛才郭總提到了的問(wèn)題，說(shuō)得非常具體。這些問(wèn)題的存在從根本上講，集中反映了各單位在質(zhì)量工作上，有時(shí)還存在松懈思想，一些制度不能很好地得到落實(shí)，質(zhì)量意識(shí)、執(zhí)行能力、監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題如果不解決，影響的不僅僅是工程建設(shè)本身，而且會(huì)破壞第一市政的形象。

二、強(qiáng)化管理，抓質(zhì)量、創(chuàng)精品工程

1、要有創(chuàng)精品工程的質(zhì)量意識(shí)

要干出精品工程，就要不斷提高工程質(zhì)量管理水平，樹(shù)立質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是企業(yè)生命的思想觀念，要具有做精品工程的質(zhì)量意識(shí)，用質(zhì)量提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2011年是十二五開(kāi)局之年，也是要求質(zhì)量全面提升開(kāi)始之年，我們要認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好質(zhì)量工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感。以質(zhì)量樹(shù)品牌，把實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為提升工程質(zhì)量的重要手段。

2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理制度，著力夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ) 1）要按照 “誰(shuí)施工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，健全責(zé)任體系，明確具體責(zé)任人，職責(zé)分明，強(qiáng)化責(zé)任追究制度和缺陷追溯制度。2）各有關(guān)部門(mén)一定要加強(qiáng)銜接溝通，注意相互配合協(xié)調(diào)，形成有效的監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制。加大過(guò)程質(zhì)量監(jiān)管力度，進(jìn)一步實(shí)行監(jiān)督抽查，建立質(zhì)量管理檔案，確保質(zhì)量安全。3）建立質(zhì)量考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將質(zhì)量管理納入工作考核目標(biāo)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4）完善激勵(lì)機(jī)制，要大力表彰質(zhì)量?jī)?yōu)勝典型，形成示范效應(yīng)。5）通過(guò)簽定責(zé)任書(shū)等方式，建立質(zhì)量承諾制度，逐步建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量工作機(jī)制。

3、嚴(yán)格制度執(zhí)行，提升質(zhì)量保障水平

要層層落實(shí)質(zhì)量工作責(zé)任制，要結(jié)合崗位責(zé)任制，進(jìn)一步明確各級(jí)、各崗位的質(zhì)量工作責(zé)任和權(quán)利，確保質(zhì)量工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理是質(zhì)量工作的第一責(zé)任人，項(xiàng)目公司和質(zhì)量管理部門(mén)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起質(zhì)量管理的責(zé)任。把制度規(guī)定落實(shí)到每個(gè)崗位的日常工作中去。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，帶頭遵守制度，當(dāng)好制度權(quán)威的維護(hù)者。

4、要抓好質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)

做好質(zhì)量管理工作，提升質(zhì)量，關(guān)鍵在人。做好質(zhì)量工作，不僅是質(zhì)量部門(mén)的責(zé)任，更是全體員工的共同責(zé)任。要建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、善管理的質(zhì)量工作隊(duì)伍，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督。要做好質(zhì)量工作各級(jí)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)質(zhì)量工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。特別是質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要有過(guò)硬的素質(zhì)，堅(jiān)持原則，敢抓敢管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)、督促整改。

5、抓質(zhì)量必須常抓不懈、持之以恒

我有一個(gè)比較深的感觸，抓質(zhì)量工作，不是抓不好，而是不能長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持下去。要加強(qiáng)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的督導(dǎo)落實(shí)，形成重質(zhì)量、創(chuàng)精品的長(zhǎng)效機(jī)制。要重心下移，關(guān)口前移，要開(kāi)展質(zhì)量策劃活動(dòng)，實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理，實(shí)行樣板引路，把好工序質(zhì)量關(guān)，積極開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。質(zhì)量管理部門(mén)要推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，加強(qiáng)對(duì)基層一線的工作指導(dǎo)。通過(guò)不懈的努力、持續(xù)的改進(jìn)，靠質(zhì)量領(lǐng)先贏得市場(chǎng)、支撐發(fā)展。

6、提高質(zhì)量，必須依靠技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新

今天公司技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)的成立，這是公司質(zhì)量技術(shù)管理工作的一件大喜事，在項(xiàng)目評(píng)審論證、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量改進(jìn)等方面將發(fā)揮重要作用，為技術(shù)質(zhì)量管理工作搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，有助于我們公司質(zhì)量技術(shù)活動(dòng)能力的進(jìn)一步提升。委員會(huì)委員都是兼職的，如何做好工作，對(duì)每個(gè)委員都是新的考驗(yàn)，要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色。技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)要制訂目標(biāo)，加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，完成準(zhǔn)則要求的職責(zé)，按時(shí)組織委員會(huì)活動(dòng)和開(kāi)展技術(shù)質(zhì)量專項(xiàng)研究，督促指導(dǎo)生產(chǎn)任務(wù)，有針對(duì)性地研究和部署工作，使工作落到實(shí)處。本屆技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)得到了省市政協(xié)會(huì)、專家顧問(wèn)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此表示由衷的感謝！同時(shí)也希望各位專家積極為第一市政的發(fā)展建言獻(xiàn)策，為謀求第一市政事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持，共同推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新。

同志們，技術(shù)質(zhì)量委員會(huì)的成立是一個(gè)好的開(kāi)端，希望大家在新的一年，不斷增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，以創(chuàng)新求發(fā)展，以管理促質(zhì)量，建成更多更好的精品工程、優(yōu)質(zhì)工程，為第一市政的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

最后，祝大家工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意！

第二篇：2010個(gè)人總結(jié)(候總)

2010個(gè)人總結(jié)

尊敬的酒店董事會(huì)：

2010年是我就任熙源酒店總經(jīng)理職位的第三年，也是酒店持續(xù)發(fā)展、不斷壯大的一年，在這一年里，我攜酒店全體同仁在酒店董事會(huì)及社會(huì)各界的大力支持下，始終堅(jiān)持“創(chuàng)店同心，用愛(ài)服務(wù)”的服務(wù)理念，朝向“成就至尊服務(wù)，打造經(jīng)典品牌”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷改變經(jīng)營(yíng)方式，致力酒店的創(chuàng)新發(fā)展和品牌提升。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體熙源人的共同努力，克服同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇、內(nèi)部配套經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目欠缺等諸多因素，使酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)俣确€(wěn)步提升、分店發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。酒店目前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以集團(tuán)“科技同步，創(chuàng)業(yè)同心”的價(jià)值觀念和品牌內(nèi)涵作為酒店發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念。使酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展更趨合理與科學(xué)。

為促進(jìn)酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好發(fā)展、提升酒店品牌力度、確保企業(yè)利益、增加員工收入，我當(dāng)一直為此盡心、盡力、盡職的工作，現(xiàn)在我就2010年整體工作做如下總結(jié)，請(qǐng)董事會(huì)給予批評(píng)指正：

一、2010年全年酒店整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況

2010酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為：

實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為：

完成比例為：

同比去年增高：

二、工作成效

1、抓管理 樹(shù)形象

2010年酒店先后高規(guī)格高質(zhì)量寶寧寺重建儀式、市人大會(huì)議等諸多重大接待，先后接待影視明星于榮光、超級(jí)女聲黃英、搖滾組合魔巖三杰等眾多知名人士，接待能力得到領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的一致肯定和表?yè)P(yáng)，有效的提升了酒店品牌形象；

2、抓發(fā)展 強(qiáng)品牌

2010年酒店根據(jù)集團(tuán)酒店板塊發(fā)展戰(zhàn)略及董事會(huì)酒店發(fā)展規(guī)劃要求，在強(qiáng)抓酒店經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，開(kāi)始積極籌備推進(jìn)郴州熙源酒店的連鎖發(fā)展，為熙源酒店品牌的分支發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。使熙源品牌從本土化得以更高提升；

3、抓經(jīng)營(yíng) 顯成效

餐飲全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入：

實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入：

同比去年增長(zhǎng)：

包廂上座率為：

惜緣廳各種宴席共接待：

場(chǎng)，大堂吧實(shí)現(xiàn)營(yíng)收：

各種節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同步開(kāi)展，端午節(jié)粽子實(shí)現(xiàn)收入：

中秋節(jié)月餅實(shí)現(xiàn)收入：

圣誕節(jié)圣誕大餐實(shí)現(xiàn)收入：

均取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；

客房全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入： 實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入：

同比去年增長(zhǎng)：客房出租率為： 同時(shí)在今年將原三樓部分房間改為客房，消除利潤(rùn)低點(diǎn)，填補(bǔ)經(jīng)營(yíng)盲區(qū)；

4、抓維護(hù) 降能耗

酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)三年，各種硬件設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)強(qiáng)抓設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理，完善補(bǔ)充各種節(jié)能降耗設(shè)備，對(duì)酒店各部門(mén)易耗品、辦公品的領(lǐng)用和采購(gòu)制度采取更加科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，定期召開(kāi)成本分析會(huì)和開(kāi)展外出詢價(jià)調(diào)價(jià)工作，使成本意識(shí)深入員工內(nèi)心，不僅保證酒店經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是有效降低了運(yùn)營(yíng)成本；

5、抓培訓(xùn) 備人才

酒店不斷向更高目標(biāo)發(fā)展，各種經(jīng)營(yíng)管理人才需求增大，我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織各崗位骨干強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種酒店管理教材，服務(wù)發(fā)展規(guī)程，通過(guò)外請(qǐng)老師講學(xué)，內(nèi)部在崗培訓(xùn)等方式、使他們實(shí)踐與理論相結(jié)合，以期能達(dá)到并適應(yīng)熙源酒店未來(lái)發(fā)展的更高素質(zhì)要求；

三、存在問(wèn)題

1、信息溝通渠道欠通暢，各部門(mén)之間橫向聯(lián)系尚待提高；

2、對(duì)客部門(mén)服務(wù)細(xì)節(jié)及程序有待優(yōu)化；

3、員工的整體素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)；

4、各部門(mén)工作流程的規(guī)范有待更科學(xué)的制定和實(shí)施；

5、各種安全或其他突發(fā)事件處理預(yù)案不夠完善，應(yīng)變能力急需加強(qiáng)；

四、工作體會(huì)

1、需盡快提高酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力

2011年長(zhǎng)沙市及岳麓區(qū)眾多大型連鎖酒店及國(guó)際酒店管理公司強(qiáng)勢(shì)入駐，酒店業(yè)將面臨一次全新變革，規(guī)范化、集團(tuán)化管理發(fā)展才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，完善我們的服務(wù)設(shè)施，夯實(shí)我們的服務(wù)技能迫在眉睫；

2、不斷貫徹和發(fā)展企業(yè)文化

企業(yè)文化是熙源酒店發(fā)展壯大的重要內(nèi)在因素，我們需要急需秉承集團(tuán)品牌戰(zhàn)略的核心價(jià)值觀，認(rèn)真落實(shí)完善各種企業(yè)文化管理發(fā)展制度，不斷提升品牌內(nèi)在價(jià)值和含金量，提升酒店文化的精神內(nèi)涵；

3、搞好后勤服務(wù)免除員工后顧之憂

堅(jiān)持以人為本的企業(yè)用人觀念，努力改善員工食堂伙食，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的人性化管理，本著服務(wù)好員工的目的，接送上下夜班員工、關(guān)注員工家庭及個(gè)人實(shí)際困難等，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)和重視，從而激發(fā)員工以店為家的主人翁意識(shí)，經(jīng)常組織員工開(kāi)展各種系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力；

五、工作計(jì)劃

1、定制新的工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善酒店績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的實(shí)際作用，進(jìn)一步加強(qiáng)人事人員培養(yǎng)儲(chǔ)備，為酒店未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備各種有用人才；

2、按照酒店董事會(huì)下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，并將任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)及負(fù)責(zé)人，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，爭(zhēng)取2011年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高；

3、加強(qiáng)對(duì)酒店集團(tuán)化、連鎖化發(fā)展管理方式的探索，深入學(xué)習(xí)酒店連鎖發(fā)展的管理知識(shí)；

4、竭力完成酒店董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，開(kāi)拓更大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)效益最大化；

5、開(kāi)展酒店管理年計(jì)劃，提升熙源酒店品牌含金量。

尊敬的董事長(zhǎng)和酒店董事會(huì)，本人將帶領(lǐng)酒店全體同仁，在董事長(zhǎng)及董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)店同心、用愛(ài)服務(wù)”的服務(wù)理念，保持三年來(lái)的拼搏勁頭，經(jīng)營(yíng)管理好熙源酒店，充分發(fā)揮酒店作為集團(tuán)對(duì)外宣傳窗口、保持利潤(rùn)增長(zhǎng)的作用，為熙源酒店平穩(wěn)發(fā)展、做大做強(qiáng)而不懈努力。

熙源酒店總經(jīng)理：侯進(jìn)

2010年12月

第三篇：候總電視購(gòu)物觀后感

“候總”電視購(gòu)物廣告觀后感——“忽悠”不是長(zhǎng)久之計(jì) “忽悠”消費(fèi)者不是長(zhǎng)久之計(jì)。

在網(wǎng)絡(luò)上搜索了一些資料顯示，自電視購(gòu)物進(jìn)入中國(guó)的那天起，他們就一直在“忽悠”著廣大消費(fèi)者—在非黃金時(shí)間段，電視屏幕上反復(fù)播放著振聾發(fā)聵、極富“震撼力”的電視購(gòu)物節(jié)目，這其中，高檔、奢華、真金、真鉆等動(dòng)人字眼層出不窮，再配以震撼低價(jià)以及新奇特的外表，這些經(jīng)過(guò)華麗而又低價(jià)包裝后的手機(jī)、手表、珠寶飾品、保健類商品等，總能忽悠到一批又一批的消費(fèi)者。為了進(jìn)一步“忽悠”消費(fèi)者，一個(gè)又一個(gè)假冒的專家紛紛現(xiàn)身說(shuō)法：某廣告中以糖尿病醫(yī)學(xué)專家身份出鏡的孫仕友，竟是另一個(gè)收藏品廣告中的錢(qián)幣專家孫云，而在保健器械廣告中，他卻變成了中國(guó)男性健康研究中心主任呂青。這些電視購(gòu)物節(jié)目難道就沒(méi)有職業(yè)道德的嗎？他們的主要集中問(wèn)題在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差以及售后服務(wù)缺失三個(gè)方面。也許他們自己會(huì)為自己辯解，說(shuō)自己并沒(méi)有“忽悠”廣大消費(fèi)者，而且還說(shuō)的有板有眼的。就比如說(shuō)，我們看的極富娛樂(lè)性質(zhì)的“候總”的廣告吧。

候總的表演，他推銷(xiāo)他們的8心8箭水鉆，好像讓觀眾占了多大的便宜一樣，他們虧死了。

水鉆其實(shí)就是模具批量制造的東西，用來(lái)作為裝飾，是用在服裝、低價(jià)商品上的裝飾物，大多冠名奧地利水鉆，一般以萬(wàn)粒計(jì)價(jià)，平均只要幾分錢(qián)，候總在節(jié)目里稱，2克拉8心8箭在外國(guó)買(mǎi)的價(jià)格30多萬(wàn)人民幣，8心8箭鉆墜只賣(mài)998，那些都是玻璃制品，候總的行為完完全全是在誤導(dǎo)觀眾。而在一檔叫“尖銳”的節(jié)目中，侯興祖為自己辯解道，“我們?cè)陔娨暽纤械墓?jié)目，如果以后有機(jī)會(huì)，大家可以發(fā)現(xiàn)我們是沒(méi)有腳本的。我們所有電視上在賣(mài)的時(shí)候，各位有看過(guò)我們拿過(guò)很多書(shū)，我們要錄節(jié)目以前，唯一是要把所有的專業(yè)雜志，名表論壇的雜志準(zhǔn)備好，我們這個(gè)商品要講哪幾個(gè)重點(diǎn)，講完就賣(mài)了。過(guò)程中的唱歌、拍桌子，保證一定沒(méi)有問(wèn)題，那絕對(duì)是百分之百保證沒(méi)有腳本的。我們并不是用演戲的態(tài)度去做的?！敝鞒秩诉€問(wèn)候總，你們準(zhǔn)備好的商品的詞里有沒(méi)有夸大事實(shí)？候總：“如果消費(fèi)者仔細(xì)看廣告片，里面沒(méi)有夸大的部分。為什么?因?yàn)槲覀兯械馁Y料都是來(lái)自于不是網(wǎng)站就是來(lái)自于書(shū)籍，沒(méi)有任何的一個(gè)資料是來(lái)自于我們自己寫(xiě)的。”當(dāng)主持人說(shuō)這些資料也可以是造假做出來(lái)的，候總說(shuō)，他們一般會(huì)找性價(jià)比比較好的網(wǎng)站或者是書(shū)籍。主持人提到候總在做廣告是最常用的辦法“偷換概念”，候總說(shuō)，“我說(shuō)你花998有30幾萬(wàn)的效果，但是戴出去給人家感覺(jué)30幾萬(wàn)的效果，但絕對(duì)不是30幾萬(wàn)的價(jià)值，這是我們有去強(qiáng)調(diào)的。因?yàn)槲覀儾荒茏銎垓_，很多人說(shuō)30幾萬(wàn)是偷換概念，因?yàn)槲覀冇袝r(shí)看廣告是這樣，看完覺(jué)得節(jié)奏蠻快，看完就完，沒(méi)有注意看里面細(xì)節(jié)的文字，如果大家有看，我敢保證我們絕對(duì)沒(méi)有欺騙或者強(qiáng)迫偷換概念的行為?！?/p>

照“侯總”那樣說(shuō)，貌似他真的沒(méi)有“忽悠”消費(fèi)者，只是我們廣大的消費(fèi)者沒(méi)有仔細(xì)看廣告，自己主觀認(rèn)為怎樣怎樣，但是在他們的電視購(gòu)物廣告中根本就沒(méi)有提到，他們感覺(jué)自己被冤枉了。可是，他們這樣公然的在媒體上推銷(xiāo)質(zhì)量差，沒(méi)有保障的產(chǎn)品，本身就是不道德的。電視購(gòu)物開(kāi)始出現(xiàn)在中國(guó)地方電視臺(tái)主要銷(xiāo)售瘦身、豐胸、增高、藥品、醫(yī)療器械等5類商品，俗稱“黑五類”。06年，國(guó)家廣電總局和國(guó)家工商總局發(fā)布禁令，要求各電視臺(tái)對(duì)這5類商品的電視購(gòu)物節(jié)目不予播出。黑五類退出電視直銷(xiāo)之后，手機(jī)等電子類產(chǎn)品又登上了電視直銷(xiāo)的舞臺(tái)。在之前他們推銷(xiāo)藥品，就沒(méi)考慮到消費(fèi)者的健康嗎？難道企業(yè)的唯一目的就是獲得最大的利潤(rùn)嗎？他們這樣一個(gè)勁的“忽悠”對(duì)自己也沒(méi)有好處吧，在消費(fèi)者意識(shí)到自己被“忽悠”了，一定不會(huì)再去相信他們的產(chǎn)品了吧，也就意味著，他們的信譽(yù)掃地，消費(fèi)者只會(huì)越來(lái)越少，自斷后路，又或許他們都沒(méi)想過(guò)要走長(zhǎng)路吧，只是走一步算一步，然后不停地?fù)Q產(chǎn)品推銷(xiāo)。就比如說(shuō)他們的“售后服務(wù)”吧，很多電視購(gòu)物受害者都有過(guò)類似的經(jīng)歷—在發(fā)現(xiàn)訂購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題后與銷(xiāo)售商交涉時(shí)，電話不是占線就是沒(méi)人接，即便幸運(yùn)地打通了，也會(huì)被當(dāng)成皮球踢來(lái)踢去，根本無(wú)人管，購(gòu)買(mǎi)前信誓旦旦的“無(wú)條件退貨、三包無(wú)憂”，購(gòu)買(mǎi)后便成為一紙空文。

能一直屹立不倒的電視購(gòu)物企業(yè)已經(jīng)為數(shù)不多了，且步履維艱。

我覺(jué)得，電視購(gòu)物不應(yīng)該只是一個(gè)勁地“忽悠”消費(fèi)者，把企業(yè)倫理?xiàng)壷活?，成為沒(méi)有道德的黑心企業(yè)。電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者必須本著長(zhǎng)久做好品牌的出發(fā)點(diǎn)去經(jīng)營(yíng)電視購(gòu)物，選擇產(chǎn)品必須綜合考慮，是否是消費(fèi)者需求的，是否有自己的獨(dú)特之處，是否有相應(yīng)的推廣渠道，是否人性化，訴求是否貼近產(chǎn)品本身。電視購(gòu)物行業(yè)產(chǎn)品的選擇方向必將逐步走向科技化、智能化、人性化、公眾化。電視購(gòu)物需要真正的品牌化經(jīng)營(yíng)，而不是像現(xiàn)在的狀況，就相當(dāng)于一“騙子”團(tuán)伙，電視購(gòu)物應(yīng)該努力改變自己的形象，把電視購(gòu)物做大做強(qiáng)。

科教興國(guó)

1,21世紀(jì)是以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的世紀(jì).以信息技術(shù),生物技術(shù),納米技術(shù)為代表的新科技革命,正在深刻地改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)組織和經(jīng)營(yíng)模式,推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展出現(xiàn)質(zhì)的飛躍.2,科教興國(guó),科技立國(guó)是世人的共識(shí).知識(shí)已成為重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素,科技實(shí)力和創(chuàng)新能力越來(lái)越?jīng)Q定著各國(guó)在全球政治,經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的地位和尊嚴(yán).我們實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略是適應(yīng)時(shí)代要求的.3,當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是以經(jīng)濟(jì)科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力的較量.能否在科技發(fā)展上取得優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)經(jīng)濟(jì),科技為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力,將最終決定本國(guó)在國(guó)際上的地位,而國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是科技和人才的競(jìng)爭(zhēng).科技進(jìn)步和創(chuàng)新,是增強(qiáng)綜合國(guó)力的決定性因素.在現(xiàn)代化建設(shè)中,科技是關(guān)鍵.科學(xué)的精神就是解放思想,實(shí)事求是,不斷創(chuàng)新.創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力.當(dāng)今世界,科技革命方興未艾,創(chuàng)新浪潮此起彼伏.科學(xué)技術(shù)正在深刻影響著人們的生產(chǎn)方式和生活方式,推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),生產(chǎn)組織和經(jīng)營(yíng)模式的變革,帶來(lái)生產(chǎn)力質(zhì)的飛躍.作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,我們要想在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中把握自己的命運(yùn),就必須提高科技創(chuàng)新能力.

第四篇：2004質(zhì)量工作會(huì)報(bào)告

降成本保質(zhì)量，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我受總經(jīng)理的委托，向會(huì)議報(bào)告2003年質(zhì)量工作情況和2004年質(zhì)量工作的安排。

——2004年質(zhì)量工作報(bào)告

Ⅰ、2003年質(zhì)量工作的簡(jiǎn)要回顧

2003年對(duì)于我公司來(lái)說(shuō)是具有特別意義的一年，公司的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我公司實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，全年產(chǎn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)均有較大幅度的增長(zhǎng)。一年來(lái)，在公司黨委、公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工在質(zhì)量工作上真抓實(shí)干，取得了明顯的成效，我公司整車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增加了27.2%，售后當(dāng)量故障總數(shù)比去年同期下降了13.67%，表明我公司產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平有了較大的進(jìn)步。

一、公司質(zhì)量目標(biāo)完成情況

（1）整車(chē)出廠質(zhì)量零公里故障率為1.94%（2003年質(zhì)量目標(biāo)為2%）。

（2）乘用車(chē)裝配調(diào)整質(zhì)量及外觀質(zhì)量檢查扣分?jǐn)?shù)204分（2003年質(zhì)量目標(biāo)為450分）,商用車(chē)裝配調(diào)整質(zhì)量及外觀質(zhì)量檢查扣分?jǐn)?shù)671分（2003年質(zhì)量目標(biāo)為600分）。

（3）乘用車(chē)整車(chē)一次交檢合格率為95.2%，商用車(chē)整車(chē)一次交檢合格率為94.9%（2003年質(zhì)量目標(biāo)均為95%）。

（4）外購(gòu)物資生產(chǎn)過(guò)程不合格率為455ppm（2003年質(zhì)量目標(biāo)為1000ppm）。

（5）乘用車(chē)AUDIT評(píng)審等級(jí)為2級(jí)（2003年質(zhì)量目標(biāo)為1.8級(jí)），商用車(chē)AUDIT評(píng)審等級(jí)為2.3級(jí)（2003年質(zhì)量目標(biāo)為2.8級(jí)）。

（6）總成、零部件抽查合格率關(guān)鍵項(xiàng)為100%，一般項(xiàng)為92.1%（2003年質(zhì)量目標(biāo)為關(guān)鍵項(xiàng)≥100%，一般項(xiàng)≥92%）。

（7）用戶賠償資金損失率為1.66%（2003年質(zhì)量目標(biāo)為≤0.7%）。

（8）商用車(chē)三包期內(nèi)故障率為217％，乘用車(chē)三包期內(nèi)故障率為126.4％（2003年質(zhì)量目標(biāo)為≤120%）

（9）公司順利通過(guò)第三方質(zhì)量體系監(jiān)督審核。

二、2003年，依據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，按照國(guó)家CCC認(rèn)證及國(guó)家對(duì)生產(chǎn)低污染排放小汽車(chē)的企業(yè)實(shí)行減征消費(fèi)稅的政策優(yōu)惠的相關(guān)要求，修訂了公司質(zhì)量體系文件和質(zhì)量管理制度，重點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)管理規(guī)范進(jìn)行了梳理，同時(shí)開(kāi)展了三次內(nèi)部質(zhì)量審核工作，并組織對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行了糾正，使得我公司順利通過(guò)了國(guó)家CCC認(rèn)證審查、國(guó)家環(huán)?？偩值墓S審查及質(zhì)量體系第三方監(jiān)督審核，公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況得到了審查專家一致好評(píng)。

為應(yīng)對(duì)國(guó)家缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回制度的實(shí)施，組織進(jìn)行了公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的應(yīng)對(duì)措施研討，編制完善了《公司缺陷產(chǎn)品召回管理辦法》，并利用典型案例進(jìn)行了試運(yùn)行，為公司提早介入缺陷汽車(chē)召回工作打下了基礎(chǔ)。

三、以質(zhì)量管理年為契機(jī)，加大了質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)力度，著力提高全員質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造出“質(zhì)量為先，追求卓越”的企業(yè)質(zhì)量文化。

9月份，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝、提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)，大力宣貫以“第一次把事情做對(duì)”為核心的精益質(zhì)量管理理念，把追求零缺陷和持續(xù)改進(jìn)的卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)思想深植于每一位員工的心中。

進(jìn)行了一系列的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使得各車(chē)間質(zhì)量管理人員初步掌握了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本理論和分析方法，提高了全員參與質(zhì)量整改和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善的熱情和能力。2003年公司各部門(mén)上報(bào)并通過(guò)評(píng)審的QC項(xiàng)目共182個(gè)，解決了一系列的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題。

通過(guò)質(zhì)量管理年的各項(xiàng)活動(dòng),有效地提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)，為各部門(mén)自主搞好質(zhì)量管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一年來(lái)，各部門(mén)以完成部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)為主線，不斷提升自身質(zhì)量保證能力，公司過(guò)程質(zhì)量控制水平有了顯著的提高。

四、綜合運(yùn)用各種質(zhì)量管理工具和方法，優(yōu)化質(zhì)量管理流程，推行精益質(zhì)量管理模式，積極主動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)工作，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平有所提高。

進(jìn)一步貫徹從源頭控制協(xié)配件產(chǎn)品質(zhì)量的指導(dǎo)思想，2003年將二方審核的范圍擴(kuò)大到企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)較為穩(wěn)定的供應(yīng)商。先后對(duì)41家供應(yīng)商進(jìn)行了二方審核。強(qiáng)化質(zhì)量索賠工作，加大了供應(yīng)商產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程因質(zhì)量問(wèn)題影響公司正常生產(chǎn)的質(zhì)量索賠力度。從一定程度上促進(jìn)了供應(yīng)商開(kāi)展質(zhì)量整改的積極性與主動(dòng)性。

生產(chǎn)過(guò)程強(qiáng)調(diào)對(duì)公司各部門(mén)質(zhì)量分目標(biāo)的管理，加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的定期監(jiān)控，對(duì)影響質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素進(jìn)行分析并進(jìn)行整改和攻關(guān)，如組織對(duì)乘用車(chē)進(jìn)行了5次大規(guī)模的整改，從年終統(tǒng)計(jì)看，乘用車(chē)整車(chē)一次送檢合格率從2002年的91.07%提高到2003年的95.2%，說(shuō)明乘用車(chē)裝調(diào)質(zhì)量有了

較大的提升。商用車(chē)方面進(jìn)行了自卸車(chē)液壓舉升機(jī)構(gòu)質(zhì)量攻關(guān)、黑漆件質(zhì)量攻關(guān)、整車(chē)一次下線合格率攻關(guān)以及對(duì)主銷(xiāo)車(chē)型的工藝整頓等，通過(guò)這些工作，商用車(chē)質(zhì)量水平穩(wěn)步提高，2003年，在商用車(chē)產(chǎn)量與2002年基本持平的情況下，售后當(dāng)量故障數(shù)下降了20.1%。

加強(qiáng)了對(duì)售后鑒定單、專題反饋等售后信息的綜合分析力度，并及時(shí)對(duì)售后質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，共完成商用車(chē)整改項(xiàng)目77項(xiàng)、乘用車(chē)整改項(xiàng)目152項(xiàng)。加強(qiáng)了售后質(zhì)量調(diào)研工作，先后到廣東、深圳等地開(kāi)展乘用車(chē)離合、制動(dòng)系統(tǒng)的專項(xiàng)質(zhì)量調(diào)查處理，商用車(chē)方面開(kāi)展了針對(duì)大客戶大工程的貴州索風(fēng)營(yíng)水電站、云南小龍?zhí)兜膶ｍ?xiàng)調(diào)查及對(duì)江西等地的售后質(zhì)量調(diào)查，為質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)方向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量對(duì)比分析收集了信息和資料。

Ⅱ、存在的問(wèn)題與不足

但是，面對(duì)取得的成績(jī)，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到2003年質(zhì)量工作仍然存在著很多不足，比如K28車(chē)型設(shè)計(jì)問(wèn)題反映了設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)控能力不足，整車(chē)裝配管線路布臵零亂、零部件磕碰傷等問(wèn)題則表明了工藝工裝的質(zhì)量保證能力和員工質(zhì)量意識(shí)亟待提高：

1、整車(chē)售后故障率居高不下，尤其是工作環(huán)境惡劣的自卸車(chē)售后故障更為突出，一方面是由于公司在工程車(chē)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上有欠缺，下一步必須加強(qiáng)工程車(chē)設(shè)計(jì)研究，另一方面一些質(zhì)量整改措施執(zhí)行不到位，導(dǎo)致一些質(zhì)量問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決和出現(xiàn)反復(fù)也是重要原因之一，必須規(guī)范質(zhì)量整改監(jiān)控和驗(yàn)證程序，確保每一個(gè)整改措施嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的要求執(zhí)行。

2、對(duì)外協(xié)配套件質(zhì)量狀況的控制能力還有待提高，生產(chǎn)過(guò)程及售后出現(xiàn)的各類協(xié)配件質(zhì)量問(wèn)題還相當(dāng)突出。必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的審核和監(jiān)控，從源頭抓起，不斷提高外協(xié)配套件進(jìn)廠檢驗(yàn)合格率和降低生產(chǎn)過(guò)程不合格品率。

3、對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制仍然有所欠缺，對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證和工藝驗(yàn)證工作的控制有待加強(qiáng)。設(shè)計(jì)部門(mén)及工藝部門(mén)應(yīng)不斷提高設(shè)計(jì)文件和工藝文件的輸出質(zhì)量，嚴(yán)格按程序文件進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)和工藝驗(yàn)證工作。

4、SPC工作開(kāi)展的還不夠廣泛和深入，一線員工由于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制知識(shí)及意識(shí)的缺乏導(dǎo)致主動(dòng)開(kāi)展SPC工作的熱情不高，對(duì)過(guò)程還缺乏有效的控制，預(yù)

防質(zhì)量問(wèn)題的能力仍然較低。

5、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)的收集和分析工作還缺少系統(tǒng)性，對(duì)收集到的質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)還不能充分加以分析利用而作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，沒(méi)有充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理中的重要性。

6、質(zhì)量意識(shí)培育和質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)工作開(kāi)展得還不夠，部分員工質(zhì)量意識(shí)較為淡薄，不利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

Ⅲ、2004年質(zhì)量工作安排

隨著汽車(chē)產(chǎn)品同質(zhì)化的日益加劇，價(jià)格大戰(zhàn)已是當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)的主旋律，2004年的汽車(chē)市場(chǎng)竟?fàn)帉⒏吋ち遥袌?chǎng)也將重新分割，汽車(chē)企業(yè)面臨的壓力是前所未有的；從企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境看，用戶維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)制造商要求更為苛刻，國(guó)家缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回制度將在2004年頒布實(shí)施，產(chǎn)品質(zhì)量已成為影響汽車(chē)廠家生存發(fā)展的基本要素；跨國(guó)汽車(chē)巨頭對(duì)國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)的兼并重組，汽車(chē)零部件關(guān)稅的進(jìn)一步降低，產(chǎn)業(yè)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，都是影響2004年汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的可變因素；此外，2004年，公司將在繼去年整體進(jìn)入東風(fēng)日產(chǎn)合資公司后與法國(guó)雷諾公司合資再重組，合資公司管理模式的導(dǎo)入與公司面臨的市場(chǎng)環(huán)境都是對(duì)公司2004年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

為此，公司將2004年定位為“成本管理年”，如何在降低成本的同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高，最大限度地滿足顧客需要和公司發(fā)展的要求迫使我們必須把質(zhì)量、成本和交貨期作為一個(gè)有機(jī)的整體來(lái)考慮。

2004年公司質(zhì)量目標(biāo)如下：

1整車(chē)出廠質(zhì)量零公里故障率≤1.9%；

2商用車(chē)裝配調(diào)整質(zhì)量及外觀質(zhì)量抽查扣分?jǐn)?shù)≤600分；乘用車(chē)裝配調(diào)整質(zhì)量及外觀質(zhì)量抽查扣分?jǐn)?shù)≤300分；

3整車(chē)一次交檢合格率≥95% ；商用車(chē)整車(chē)AUDIT評(píng)審質(zhì)量等級(jí)≤2.3級(jí)；乘用車(chē)整車(chē)AUDIT評(píng)審質(zhì)量

等級(jí)≤1.8級(jí)；

5外購(gòu)物資進(jìn)貨不合格品率≤700ppm；

6用戶賠償資金損失率≤ 1.2%；

7三包期內(nèi)故障率乘用車(chē)≤100%，商用車(chē)≤180%

8質(zhì)量體系通過(guò)第三方監(jiān)督審核。

具體從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、優(yōu)化質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，不斷引入國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理體系；倡導(dǎo)零缺陷管理理念，通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等手段向員工宣貫質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，在公司內(nèi)部建立優(yōu)質(zhì)的、保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量文化

進(jìn)一步完善ISO9001：2000版質(zhì)量體系管理文件，充實(shí)、細(xì)化各質(zhì)量管理流程的三層次管理細(xì)則，提高文件執(zhí)行力度；對(duì)零缺陷質(zhì)量管理、QS9000、TS16949等管理體系的先進(jìn)管理理念進(jìn)行消化吸收，不斷優(yōu)化柳汽公司的質(zhì)量管理體系。

加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)工作，組織制作質(zhì)量管理案例庫(kù)和質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)教材，形成梯次分明的系列培訓(xùn)模式；將質(zhì)量培訓(xùn)延伸到供應(yīng)商和銷(xiāo)售服務(wù)商，定期與其進(jìn)行質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流，以加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員管理理念的溝通，建立深層次、互利共贏的合作伙伴關(guān)系。

在全公司范圍內(nèi)建立起“質(zhì)量為先、爭(zhēng)創(chuàng)精品名牌”的良好質(zhì)量氛圍，逐步培育起追求卓越的企業(yè)質(zhì)量文化，進(jìn)一步擴(kuò)大QC小組活動(dòng)的范圍，規(guī)范QC小組活動(dòng)的過(guò)程，使QC小組真正發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)改善的作用，嘗試對(duì)QC小組進(jìn)行命名及公示的方式增強(qiáng)QC小組活動(dòng)的影響力，最大限度地提高全員參與QC活動(dòng)的熱情，使公司質(zhì)量文化的核心價(jià)值觀有效傳遞到一線員工。

二、借鑒日產(chǎn)QCD管理模式，以降低質(zhì)量成本為主線，狠抓質(zhì)量整改和現(xiàn)場(chǎng)改善工作，保證公司成本年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2004年質(zhì)量工作的重點(diǎn)是在確保質(zhì)量的前提下，不斷降低整車(chē)產(chǎn)品的質(zhì)量成本，具體措施是以提高一次下線合格率為目標(biāo)，不斷提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量，降低由于返工返修而造成的人力成本和材料成本，縮短交貨期。針對(duì)整車(chē)一次下線合格率較低的現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)影響整車(chē)裝配質(zhì)量各項(xiàng)因素的歸納整理和分析，重點(diǎn)解決出現(xiàn)頻率高、影響較大的質(zhì)量問(wèn)題，力求整車(chē)一次下線合格率在上半年達(dá)到20％，年底達(dá)到40％。

加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量整改效果的驗(yàn)證和監(jiān)控。制定對(duì)質(zhì)量整改、質(zhì)量攻關(guān)、專題處理的驗(yàn)證管理辦法，使質(zhì)量問(wèn)題的處理形成閉環(huán)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，防止質(zhì)量問(wèn)題的反復(fù)，降低質(zhì)量成本。

在生產(chǎn)一線大力推行現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，鼓勵(lì)一線員工開(kāi)展QCD改進(jìn)，以低成本的方式提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平。對(duì)各條生產(chǎn)線引入質(zhì)量成本控制模式，以質(zhì)量成本表征生產(chǎn)線的質(zhì)量保證能力，將提高質(zhì)量和降低成本有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，突出質(zhì)量效益。

三、繼續(xù)深化質(zhì)量目標(biāo)管理制度，確保每一個(gè)細(xì)分目標(biāo)清晰、具體和具有

可檢測(cè)性，加強(qiáng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程和結(jié)果的評(píng)估，依靠團(tuán)隊(duì)合作，將目標(biāo)管理手段全面導(dǎo)入質(zhì)量管理工作之中。

繼續(xù)深化質(zhì)量目標(biāo)管理，加強(qiáng)對(duì)售后故障率等關(guān)鍵性目標(biāo)的評(píng)估和監(jiān)控，督促各部門(mén)自主自發(fā)地圍繞本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)開(kāi)展工作；同時(shí)進(jìn)一步細(xì)分質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)管理延伸到廠外，對(duì)故障率較高的外購(gòu)總成零部件設(shè)定目標(biāo)值和期限，以此作為供應(yīng)商評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，促進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

引入項(xiàng)目管理，對(duì)質(zhì)量攻關(guān)、產(chǎn)品試制、用戶投訴等按項(xiàng)目進(jìn)行管理，推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展工作，提高管理效率。

四、從源頭加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和控制，提高供應(yīng)商質(zhì)量保證能力，在降低成本的同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提高

強(qiáng)化二方審核工作，擴(kuò)大審核范圍和審核深度，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系、設(shè)計(jì)能力、工裝設(shè)備、工藝水平、原材料等進(jìn)行全面審核；進(jìn)一步完善《協(xié)作配套產(chǎn)品采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)選編》，提高各項(xiàng)管理規(guī)定的執(zhí)行力度；配合國(guó)家CCC認(rèn)證，組織開(kāi)展零部件確認(rèn)檢驗(yàn)工作。

引入行業(yè)通用的PPM指標(biāo)控制系統(tǒng)，完善PPM質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算與評(píng)價(jià)方法，對(duì)配套件設(shè)定不同階段（進(jìn)貨、生產(chǎn)過(guò)程、售后）PPM質(zhì)量指標(biāo)，達(dá)不到PPM質(zhì)量指標(biāo)的供應(yīng)商按比例實(shí)施索賠，推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)提高配套件質(zhì)量水平。

借鑒日產(chǎn)ANPQP標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制協(xié)作配套產(chǎn)品試制件質(zhì)量，掌握試制件與產(chǎn)品圖紙間的符合程度，密切跟蹤試制件使用情況，通過(guò)發(fā)放調(diào)查表、實(shí)地察看、二方審核等手段，了解試制件的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保證體系等情況，從配套產(chǎn)品試制前期即進(jìn)行嚴(yán)密地監(jiān)控，提高公司新產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

五、借鑒日產(chǎn)VES評(píng)審方法，推廣和應(yīng)用SPC、FMEA等先進(jìn)的質(zhì)量管理工具，廣泛使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，推進(jìn)質(zhì)量管理專業(yè)化，提高預(yù)防控制水平。

繼續(xù)在生產(chǎn)過(guò)程推廣應(yīng)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）方法，不斷豐富各生產(chǎn)車(chē)間SPC系統(tǒng)覆蓋的控制點(diǎn)，以提高過(guò)程質(zhì)量的預(yù)防能力。

逐步淡化整車(chē)檢驗(yàn)，將整車(chē)質(zhì)量控制的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到AUDIT評(píng)審工作上，建立整車(chē)AUDIT扣分指標(biāo)體系，由側(cè)重靜態(tài)評(píng)審轉(zhuǎn)向?qū)偝善ヅ?、整?chē)裝配、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝水平等多方面的綜合評(píng)審，將市場(chǎng)和用戶的需求作為評(píng)審的依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量整改。在AUDIT評(píng)審的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入日產(chǎn)VES評(píng)審管理理念，并將VES評(píng)審方法與公司現(xiàn)有評(píng)審體系相結(jié)合，為柳汽產(chǎn)品評(píng)價(jià)國(guó)際化、科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。

2004年，公司將在普及SPC知識(shí)的基礎(chǔ)上，組織學(xué)習(xí)QFD、FMEA、田口方

法等管理工具，利用柏拉圖等工具進(jìn)行質(zhì)量信息分析，提高質(zhì)量信息利用率。另一方面，通過(guò)質(zhì)量管理工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，培養(yǎng)一批專家型質(zhì)量管理人才，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積累力量。

六、以提高用戶滿意度為目標(biāo)，加強(qiáng)售后信息分析工作，進(jìn)一步加大售后質(zhì)量問(wèn)題整改力度，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的用戶滿意度評(píng)價(jià)方法，引入國(guó)家用戶滿意度指數(shù)模型，實(shí)施用戶滿意差異化戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品形象和感知質(zhì)量，力爭(zhēng)在2004年使公司用戶滿意度得分從2003年的70分左右提高到75分以上。

加快售后質(zhì)量問(wèn)題處理的響應(yīng)速度，以售后質(zhì)量驗(yàn)證基地為節(jié)點(diǎn)，綜合售后質(zhì)量反饋、售后質(zhì)量調(diào)研和用戶質(zhì)量跟蹤的各類信息，分解到整改部門(mén)的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立各個(gè)部門(mén)的流程驗(yàn)證表格，以質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)進(jìn)度作為主要指標(biāo)（輔以業(yè)績(jī)考核），提高各環(huán)節(jié)的反應(yīng)速度。

七、建立公司中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃體系，推行“全面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、緊跟國(guó)際先進(jìn)水平”的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，確保公司事業(yè)計(jì)劃的順利完成。

以市場(chǎng)和用戶為中心，按照用戶需求開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)，使公司產(chǎn)品滿足直至超越用戶的期望，至2007年，公司產(chǎn)品用戶滿意度指數(shù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)同行業(yè)前三名，至2010年，公司產(chǎn)品用戶滿意度指數(shù)達(dá)到國(guó)際同行業(yè)先進(jìn)水平。

從PPM故障率、VES評(píng)審扣分等通用評(píng)價(jià)手段入手，多方收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量指標(biāo)情況，建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)性開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)，至2007年，公司產(chǎn)品零公里故障PPM值低于1000PPM，VES評(píng)審扣分值不超過(guò)12分，至2010年，公司產(chǎn)品零公里故障PPM值低于200PPM，VES評(píng)審扣分值不超過(guò)10分，初步達(dá)到5σ企業(yè)水平。

推進(jìn)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零缺陷活動(dòng)，大力降低質(zhì)量成本，消除不必要的浪費(fèi)，至2007年，用戶賠償資金損失率不超過(guò)0.8%，至2010年，用戶賠償資金損失率不超過(guò)0.6%。

同志們，新的一年，質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)，我們要從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量工作的重要性，緊緊依靠管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)，真抓實(shí)干，深入開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)教育，強(qiáng)化質(zhì)量基礎(chǔ)，培育具有柳汽特色的質(zhì)量文化，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，全面實(shí)施追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2004年1月

第五篇：質(zhì)量工作會(huì)交流材料（定稿）

落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，努力提高質(zhì)量管理水平

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，鐵路建設(shè)市場(chǎng)嚴(yán)重供大于求的今天，企業(yè)質(zhì)量意識(shí)不斷加強(qiáng)；今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)已被廣大施工人員廣泛接受。面臨基層對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)特別是質(zhì)量精品工程標(biāo)準(zhǔn)缺乏形象認(rèn)識(shí)，對(duì)如何爭(zhēng)創(chuàng)高質(zhì)量的施工工程，缺乏行之有效、強(qiáng)有力的手段與方法。針對(duì)這種情況，本著監(jiān)督服務(wù)相結(jié)合的原則，我公司以樣板引路，細(xì)化流程卡控，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范施工，在保證和提高工程質(zhì)量方面既取得明顯成效，又提高整體管理水平。

一、大力開(kāi)展工程質(zhì)量監(jiān)督工作，促進(jìn)了工程質(zhì)量整體水平的提高

近年來(lái)，我公司安質(zhì)部切實(shí)履行監(jiān)管職能，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，不斷促進(jìn)職工強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范施工行為，及時(shí)督促糾正存在問(wèn)題，杜絕返工，不遺留缺陷，使我公司以質(zhì)量創(chuàng)品牌、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展的質(zhì)量理念扎根。

在監(jiān)督工作中，我公司針對(duì)不同時(shí)期工程質(zhì)量的特點(diǎn)，突出隱蔽工程、送電開(kāi)通等關(guān)鍵工程質(zhì)量監(jiān)督，開(kāi)工前狠抓原材料取樣檢測(cè)、構(gòu)配件檢測(cè)報(bào)驗(yàn)等質(zhì)量監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理、技術(shù)資料的檢查；結(jié)合每年質(zhì)量月和創(chuàng)優(yōu)QC活動(dòng)，抓典型、樹(shù)樣板，使我公司各專業(yè)工程質(zhì)量保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

過(guò)去一年，我公司加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量責(zé)任的強(qiáng)化落實(shí)，明確項(xiàng)目質(zhì)量總負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)質(zhì)檢員配備，尤其對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵特殊工序和重難點(diǎn)工程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保監(jiān)管有力。

通過(guò)全員的共同努力下，我公司工程質(zhì)量整體水平普遍

提高。

二、提高了監(jiān)督手段，改善了監(jiān)督方式方法 科技是第一生產(chǎn)力，公司安質(zhì)部要求項(xiàng)目嚴(yán)格履行合同承諾，購(gòu)置配齊先進(jìn)科學(xué)儀器和設(shè)備，提高工程質(zhì)量測(cè)量監(jiān)控的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。同時(shí)，我公司為安質(zhì)部更新了辦公設(shè)備，積極開(kāi)展全公司的工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)辦公自動(dòng)化、信息化建設(shè)，在監(jiān)督系統(tǒng)建立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，初步實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目與公司的數(shù)據(jù)傳輸工作，確保準(zhǔn)確、及時(shí)、高效地提供信息服務(wù)，大大提高了質(zhì)量管理的工作效率。

隨著國(guó)家工程質(zhì)量方面法制的健全，以及技術(shù)理論水平的不斷進(jìn)步，我公司積極學(xué)習(xí)更新的法律法規(guī)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，推進(jìn)監(jiān)督方式方法的改革。一是主要采取巡查的方式，重點(diǎn)檢查工程項(xiàng)目及勞務(wù)承包方的質(zhì)量行為是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和法律法規(guī)的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，依法處理。二是深入現(xiàn)場(chǎng)利用儀器進(jìn)行質(zhì)量檢查，親力親為，切實(shí)監(jiān)督質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)到位。同時(shí)逐漸將現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查向質(zhì)量責(zé)任落實(shí)監(jiān)督過(guò)渡，促進(jìn)項(xiàng)目各崗位員工履行自身質(zhì)量職責(zé),引導(dǎo)其發(fā)揮出主控作用，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，提高質(zhì)量管理水平。

三、質(zhì)量安全聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)聯(lián)手

質(zhì)量安全的監(jiān)督范圍都是施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督對(duì)象都是工程項(xiàng)目。因此，如何充分發(fā)揮監(jiān)督系統(tǒng)現(xiàn)有監(jiān)督人員技術(shù)力量，整合資源，體現(xiàn)監(jiān)督效能？我們實(shí)施質(zhì)量安全監(jiān)督一體化，一次檢查，二項(xiàng)覆蓋。即我們要求質(zhì)量安全監(jiān)督人員，分別在原有基礎(chǔ)上，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)增加原來(lái)所缺乏的質(zhì)量或安全專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在檢查質(zhì)量同時(shí)關(guān)心安全，在檢查安全同時(shí)關(guān)心質(zhì)量。避免了一個(gè)工地，多次檢查，既減輕了施工企業(yè)

應(yīng)付檢查負(fù)擔(dān)，又提高了監(jiān)督工作效率，解決了監(jiān)督技術(shù)人員數(shù)量不足的困難。

解決質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵，還是要讓基層認(rèn)識(shí)到?jīng)]有質(zhì)量，就沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)也就沒(méi)有生路，質(zhì)量失信企業(yè)失去市場(chǎng)?；谑┕がF(xiàn)場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)息息相關(guān)，我們高度重視各項(xiàng)目信用評(píng)價(jià)工作，督導(dǎo)做好相關(guān)工作。對(duì)于信用評(píng)價(jià)排名靠后的項(xiàng)目，我們幫助分析質(zhì)量管理根源性問(wèn)題，監(jiān)督整改。

四、針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，突出加強(qiáng)“四個(gè)方面監(jiān)督” 近幾年來(lái),我公司工程質(zhì)量基本保持了穩(wěn)定,但發(fā)展不夠平衡,既有線與新建鐵路、地方鐵路與國(guó)有鐵路、專用線與客貨線、高速鐵路與普鐵之間的工程質(zhì)量存在差距,特別是整體質(zhì)量水平有待進(jìn)一步提高。經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析原因，一年來(lái)，我公司突出加強(qiáng)了“四個(gè)方面監(jiān)督”：

一是突出對(duì)執(zhí)行工程施工程序的監(jiān)督。針對(duì)這方面存在的問(wèn)題，采取有力措施，重點(diǎn)抓了施工圖審核、設(shè)計(jì)復(fù)核、質(zhì)量管理制度建立、材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、質(zhì)量控制記錄資料四項(xiàng)程序的監(jiān)督檢查，取得了明顯成效，從制度上確保了工程質(zhì)量水平的提高。

二是突出對(duì)執(zhí)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文的監(jiān)督。一方面在巡查中加大查處和整改力度，另一方要求項(xiàng)目采取有力措施,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)制性條文學(xué)習(xí)，執(zhí)行落實(shí),以保證質(zhì)量水平的提高。

三是突出對(duì)勞務(wù)承包方質(zhì)量行為的監(jiān)督。從公司實(shí)際情況看,勞務(wù)承包方在履行法律、法規(guī)賦予的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)時(shí), 還存在不少問(wèn)題,主要表現(xiàn)在人員素質(zhì)不高、行為不規(guī)范、工藝粗糙、把關(guān)不嚴(yán)格等四個(gè)方面。對(duì)此，我們?cè)跈z

查中把對(duì)勞務(wù)方的檢查作為重點(diǎn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的存在問(wèn)題交給項(xiàng)目提出處罰建議,該整改的堅(jiān)決督促整改到位。同時(shí)也要求項(xiàng)目在日常管理中，進(jìn)一步加大力度，通過(guò)突出對(duì)勞務(wù)方把好質(zhì)量關(guān),來(lái)提高工程質(zhì)量整體水平。

四是突出對(duì)主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量的監(jiān)督。從近幾年情況看,我公司工程主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量是處于受控狀態(tài)的,未發(fā)生這方面的質(zhì)量事故。但也存在一些問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:有的混凝土基礎(chǔ)工程觀感粗糙,一般質(zhì)量缺陷較多;有的設(shè)備安裝工程施工不規(guī)范,水平不高;有的接觸網(wǎng)參數(shù)等未達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。對(duì)此,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)主體結(jié)構(gòu)實(shí)體質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患,以確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量和安全。

五、加強(qiáng)基本制度落實(shí)，提高執(zhí)行力

對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理，不僅要建立完善的制度和控制措施，也要依靠更細(xì)化的管理方面的措施，提高執(zhí)行力，才能使之發(fā)揮其作用。目前我們公司以質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)效益的源泉，經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)為理念，致力于打造高質(zhì)量的工程精品才能占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，為企業(yè)贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的信譽(yù)，增加了質(zhì)量與效益掛鉤的管理措施，在考核質(zhì)量管理、處理質(zhì)量事故、評(píng)選優(yōu)質(zhì)工程、先進(jìn)管理者、QC小組等方面加大經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰力度，同時(shí)通過(guò)把質(zhì)量管理能力與技術(shù)人員職務(wù)職稱晉升掛鉤，具體細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制落實(shí)到個(gè)人，激勵(lì)廣大員工爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，從而使每個(gè)員工在實(shí)際工作中，都能?chē)?yán)格地按工藝規(guī)程操作，遵循質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高崗位技能和熟練程度，從而為公司工程產(chǎn)品質(zhì)量奠定最有力的保障。

六、注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)，控制質(zhì)量成本

為打造精品工程，最有效地管理方法是要重視數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)字、數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的管理方法，強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”、“依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策”。因此，在項(xiàng)目初期成立時(shí)，制定合理的質(zhì)量流程控制卡，提倡用最合適的方法來(lái)控制質(zhì)量。

項(xiàng)目的質(zhì)量成本控制涉及材料與工藝、技術(shù)與設(shè)備，自然環(huán)境與人力，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的優(yōu)化配置，提高工作效率的同時(shí)，確保一次合格，一次成優(yōu)，避免返工，減少浪費(fèi)；改進(jìn)交付質(zhì)量，提高顧客滿意度，維護(hù)公司信譽(yù)。

在項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中，公司按照專業(yè)工程工序分類，制定各專業(yè)質(zhì)量流程控制卡，責(zé)任明確，卡控有序的進(jìn)行，降本增效效果明顯。

我公司在質(zhì)量管理方面雖然做了一些工作，但與兄弟公司相比還有差距，我們決心以集團(tuán)公司這次會(huì)議精神為動(dòng)力，虛心學(xué)習(xí)兄弟公司的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作；強(qiáng)化過(guò)程控制，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任、精細(xì)質(zhì)量管理，提高施工工藝水平，避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。努力把我公司質(zhì)量管理工作提高到一個(gè)新臺(tái)階。5