第一篇：筆記-管理鐵軍

長建學(xué)院《管理鐵軍》

主講老師：劉文舉老師 【管理兩句話】：

1、營造一切氛圍做管理

2、管理的本質(zhì)就是一群人影響一

群人

【思考】做企業(yè)的目的是什么？ 賺錢有兩種方式：

持續(xù)性賺錢和穩(wěn)定性賺錢； 持續(xù)性賺錢核心要素：經(jīng)營 解決企業(yè)：量、本、利問題--解決企業(yè)利潤問題 穩(wěn)定性賺錢核心要素：管理 解決企業(yè)：責(zé)、權(quán)、利問題--解決企業(yè)管理成熟度的問題

經(jīng)營三要素：

1、戰(zhàn)略

2、目標(biāo)

3、資源 管理三要素

1、管理的思想

2、管理的工具-績效考核

3、管理的執(zhí)行 經(jīng)營--偏向外部市場 管理--偏向內(nèi)部員工

思考：營銷和服務(wù)哪個(gè)更重要？

服務(wù)為營銷服務(wù)； *管理為經(jīng)營而服務(wù)

做管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)公司的利潤； 【臣

服】

1、臣服是一種角色：輔助上級(jí)

2、臣服是一種成就：成就上級(jí)

3、臣服是一種敬畏：對(duì)國家、法律、企業(yè)、信仰、客戶、同事、家人以及自己的夢(mèng)想和追求的敬畏

4、臣服是一種融入：只有臣服于團(tuán)隊(duì)才能融入團(tuán)隊(duì)（信仰、文化、價(jià)值觀）

5、臣服是一種智慧

不臣服是因?yàn)楦鄷r(shí)候選擇了抗拒； 【劣根性思維】

1、當(dāng)一個(gè)人取得業(yè)績、成就的時(shí)候，很多人不是祝賀恭喜，而是存在懷疑，懷疑事情的真是存在性；這種思維叫做劣根性思維；

2、不公平是對(duì)弱者而講的；

3、一個(gè)人值錢比掙錢更重要；

4、一個(gè)人的值錢和他在企業(yè)中解決問題的多少相關(guān)；

5、一個(gè)人掙錢是值錢的副產(chǎn)品； 【貴族性思維】

貴族性思維不是財(cái)富、不是權(quán)利，是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)； 【貴族性思維體現(xiàn)形式】：

1、凡事與我有關(guān)（做到才有價(jià)值）

2、一說話就成就別人

3、一出現(xiàn)就給別人希望

4、一干事就讓人有念想 承諾是一種勇氣，兌現(xiàn)承諾是一種品德； 【戰(zhàn)略性損失】

當(dāng)一家企業(yè)和個(gè)人三年內(nèi)的利潤和銷售額沒有明顯改變，那么這家企業(yè)和個(gè)人的競爭力正在慢慢消失；

新人怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)？ ? 擁抱文化 擁抱禮儀分享：

右手在上，左手在下，頭左側(cè)自然貼近；手不要拍、摸對(duì)方的背部（手略用力）；

1、管理的過程就是決策的過程；

2、管理的過程就是下指令的過程；

3、管理的過程就是把組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的過程； ? 招人的目的是為了幫助員工實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想，順便實(shí)現(xiàn)企業(yè)和老板的夢(mèng)想； 企業(yè)發(fā)展的過程

第一天上午作業(yè)：教材P215頁 要求：

1、參照管理鐵軍4大作風(fēng)、6大關(guān)系、10大信條

2、參照長松咨詢高管的20大氣質(zhì)、15扇門

3、作出您公司的高管文化信仰及行為規(guī)范；團(tuán)隊(duì)信仰及行為規(guī)范；（形成PPT的形式）作業(yè)2，教材P216頁 附注：銷售部和事業(yè)部詳細(xì)做； 未來公司3-5年的發(fā)展階段

下午上課時(shí)間14:30分 14:10分回到會(huì)場進(jìn)行討論和分享

祝大家午餐愉快

下午上半場

業(yè)績目標(biāo)設(shè)定因素：

1.老產(chǎn)品，根據(jù)老產(chǎn)品的自然增長規(guī)律，推演出新年度老產(chǎn)品的業(yè)績目標(biāo)

2.新產(chǎn)品，因增加新產(chǎn)品而增加的業(yè)績

3.新增加市場，因增加新市場而增加的業(yè)績

4.新增加人力資本，因增加人而增加的業(yè)績，參照過去人均產(chǎn)量（人均產(chǎn)量=銷售額/業(yè)務(wù)員人數(shù)；人均產(chǎn)量=銷售額/全員人數(shù)，建議選用第一種）推演方法： 1.按產(chǎn)品類別推演，每一個(gè)產(chǎn)品推一次

2.按部門推演，每一個(gè)部門推一次 3.按渠道推演 4.按區(qū)域推演 注意事項(xiàng)： 一、四種方法推演以后得出四個(gè)數(shù)據(jù)，找出相對(duì)可控?cái)?shù)據(jù)，作為新年度目標(biāo)，然后，分解到季度和月度及每個(gè)員工頭上。

二、業(yè)績目標(biāo)設(shè)立，通常設(shè)立三級(jí)目標(biāo)，一級(jí)目標(biāo)，保底目標(biāo) 兩種計(jì)算方法

1.根據(jù)量本利平衡點(diǎn)設(shè)立 2.根據(jù)過去業(yè)績的70%-80%設(shè)立 二級(jí)目標(biāo)，平衡目標(biāo)

根據(jù)正常業(yè)績推演而推出的目標(biāo)，通常用來做績效考核 三級(jí)目標(biāo)，沖刺目標(biāo)

通常是平衡目標(biāo)的1.5倍以上，超出沖刺目標(biāo)公司通常推出固定獎(jiǎng)勵(lì)（錢、物質(zhì)）三、三級(jí)目標(biāo)通常對(duì)應(yīng)三級(jí)薪酬

企業(yè)自循環(huán)

一、打通產(chǎn)業(yè)鏈條

二、打通利益鏈條

三、打通人才鏈條

四、打通產(chǎn)品鏈條如何打通產(chǎn)品鏈條：產(chǎn)品分類：

一、前端產(chǎn)品

是企業(yè)的普及產(chǎn)品，用來增加客戶量，給客戶超級(jí)體驗(yàn)（建圈子），企業(yè)不以此產(chǎn)品為盈利產(chǎn)品，給員工高獎(jiǎng)勵(lì)，增加前端開口

二、中端產(chǎn)品

是企業(yè)的盈利產(chǎn)品，是從前端產(chǎn)品客戶中篩選出來客戶消費(fèi)中端產(chǎn)品

三、后端產(chǎn)品

是企業(yè)的主盈利產(chǎn)品，是從中端客戶中篩選出的客戶

四、后后端產(chǎn)品

公司未來的盈利性產(chǎn)品，有一定的前瞻性

企業(yè)要想把市場做好，要把非教育性產(chǎn)品做成教育性產(chǎn)品 【例：長松產(chǎn)品設(shè)計(jì)】 前端產(chǎn)品 1.門票 1680元 2.光盤 580元 目的：為了讓員工活著 客戶：沙灘客戶，全員建立 中端產(chǎn)品 1.工具包 2.操盤手 3.財(cái)務(wù)通 4.自循環(huán)

目的：為了讓分子公司活著，結(jié)算比例

4:6 客戶：貝殼客戶 后端產(chǎn)品 1.各種班 8萬

目的：為了讓總公司活著

結(jié)算比例

6：4 客戶：珍珠客戶 后后端產(chǎn)品 1.輔導(dǎo)、咨詢

目的：為了讓專家活著 客戶：紐帶客戶 總結(jié)：

企業(yè)的前端產(chǎn)品是后端產(chǎn)品的開口，后端產(chǎn)品是后后端產(chǎn)品的開口，后后端產(chǎn)品永遠(yuǎn)是后后后端的前端產(chǎn)品，讓產(chǎn)品從而形成自循環(huán) 當(dāng)公司不能形成產(chǎn)品鏈條的時(shí)候，梳理過去的產(chǎn)品，找到核心產(chǎn)品，把核心產(chǎn)品變成尖刀產(chǎn)品，形成一箭穿心，打響全國市場，樹立品牌，然后設(shè)立產(chǎn)品鏈條

公司的專家數(shù)量和品質(zhì)決定公司未來的競爭力

人力資源工作內(nèi)容：

1.公司未來3-5年人力資源及人才儲(chǔ)備規(guī)劃 2.工作分析，能實(shí)踐 3.績效考核

4.會(huì)做四大薪酬體系 5.測評(píng)每個(gè)崗位價(jià)值

6.招聘及使用招聘測評(píng)工具5個(gè)以上

7.專項(xiàng)培訓(xùn)，每員工的成長地圖 8.員工生涯規(guī)劃

9.員工風(fēng)險(xiǎn)管控及勞務(wù)關(guān)系

培訓(xùn)得到的是知識(shí) 訓(xùn)練得到的是技能 只有行動(dòng)得到的才是結(jié)果 【教材40頁】

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通常20-40個(gè) 【教材218頁】

作業(yè)218-221頁，參照40頁內(nèi)容及講課內(nèi)容 下午下半場

當(dāng)我們沒有辦法統(tǒng)一員工思想的時(shí)候，我們就統(tǒng)一員工的目標(biāo)，用目標(biāo)去統(tǒng)一思想 營造氛圍的過程就是造場的過程，造成是為了造勢，造勢是為了改變別人對(duì)我們的印象，印象就是事實(shí)，事實(shí)就是全部。印象=標(biāo)簽 標(biāo)簽分兩種： 1.積極向上的 2.消極向下的 快樂的兩種類型： 1.墮落的快樂，短暫的 2.成長的快樂，長久的 不痛苦的學(xué)習(xí)都是無用功 無生命卻勝之有生命： 1.奢侈品

買奢侈品是為了給少數(shù)看的懂的人看的 2.房子

沒錢租房也要租到高檔社區(qū) 3.車子 總結(jié)：

1）設(shè)立目標(biāo)比計(jì)劃要高一檔 2）當(dāng)一個(gè)人決定去干一件事，卻不付諸行動(dòng)的時(shí)候，是對(duì)未來極度不自信的表現(xiàn)；行動(dòng)后，不是讓你更自信，是為了讓與你合作的人對(duì)你更有信心，愿意把更重要的事交給你

3）一個(gè)從來沒有高調(diào)過的人，內(nèi)心是骯臟的；一個(gè)從來沒有高調(diào)過的人，沒資格談低調(diào)

4）一個(gè)人的格局和花錢有關(guān)，想要有格局就花錢；所有的錢都是別人送來的，因?yàn)槟憬o人的印象是積極向上的

5）當(dāng)我們沒有錢的時(shí)候，我們要想辦法把錢花給別人；當(dāng)我們有錢的時(shí)候把錢花給自己

6）明天買100萬以上的車，后天把他賣掉，你也曾經(jīng)高調(diào)過 7）高調(diào)辦事，低調(diào)做人

人的缺點(diǎn)和人生的終點(diǎn)有關(guān)系 管理三階段：

1.目標(biāo)管理，以結(jié)果為導(dǎo)向（美國）2.績效管理，抓住核心關(guān)鍵，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成

3.進(jìn)程管理，抓好過程，出結(jié)果（日本）

中國適合績效管理+進(jìn)程管理

主持流程 1.定場 1）正中間

2）講臺(tái)后面（專家型）2.上臺(tái)三句話 1）我是誰 2）我的情緒 3）我的號(hào)召 3.互動(dòng) 例：跳舞

1）主持人廢話不斷，活躍氣氛 2）借跳舞的氛圍把主角請(qǐng)上臺(tái)

PK 1.PK是為了讓強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者變強(qiáng)的過程 2.PK一定會(huì)產(chǎn)生冠軍，冠軍不是用來崇拜的，是用來超越的 3.PK是讓員工從關(guān)注薪水向關(guān)注榮譽(yù)轉(zhuǎn)換

4.PK的核心不在于輸贏，而在于成長

5.PK最大的敵人不是對(duì)手，是自我成長

6.PK是讓一個(gè)人從小肉雞變成金鳳凰的捷徑

7.PK是為了讓員工參與，營造氛圍，自我突破

PK指標(biāo)的選取 注意事項(xiàng)： 1.PK周期越短越好

2.PK最長周期原則不超過3個(gè)月 3.常規(guī)性PK通常是1-2個(gè)月 指標(biāo)： 1.銷售額 2.凈利潤 3.毛利率 4.新客戶開發(fā)量 5.老客戶流失率 6.客戶投訴次數(shù) 7.事故次數(shù) 8.人才培養(yǎng)數(shù) 9.員工流失數(shù) 10.銷銷比 11.遲到 12.打架 13.產(chǎn)量 14.殘次品數(shù) 15.交付準(zhǔn)確率 16.單客消費(fèi)金額 17.差錯(cuò)次數(shù) 18.員工滿意度 19.業(yè)績?cè)黾影俜直?/p>

20.單位數(shù)：輛、套、米、噸、柜、克

PK導(dǎo)入順序 1.銷售團(tuán)隊(duì) 2.生產(chǎn)團(tuán)隊(duì) 3.研發(fā)團(tuán)隊(duì) 4.服務(wù)部門（客服）5.行政、職能 注意事項(xiàng)：

1.先從容易出結(jié)果的部門進(jìn)行PK 2.行政、職能部門不作常規(guī)PK,可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)狀況進(jìn)行競賽 教材223頁：承諾書

224頁：PK 老板：做出公司PK方案 干部：做出部門PK方案

第二篇：長松管理鐵軍培訓(xùn)之三

第三天

人才 老板特性：

1、關(guān)系型 ? 找一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人 ? 建一個(gè)管理系統(tǒng)

2、機(jī)遇型

? 進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)重新定位

3、技術(shù)型 ? 構(gòu)建銷售平臺(tái)

4、系統(tǒng)型

? 找一個(gè)有執(zhí)行力的職業(yè)經(jīng)理人 企業(yè)的發(fā)展需要突破的關(guān)

1、營銷關(guān)

? 解決由個(gè)人銷售主義轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)銷售 ? 老板的業(yè)績不能超過30% ? 一般企業(yè)銷售額沒有過億，營銷關(guān)沒過 ? 能過營銷關(guān)的企業(yè)能夠活著

2、產(chǎn)品關(guān)

? 由一個(gè)人的研發(fā)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自循環(huán) ? 能過產(chǎn)品關(guān)的企業(yè)能做大

3、人才關(guān)

? 不是有多少人才，而是是否有一套人才培養(yǎng)體系。? 能過人才關(guān)的企業(yè)能做強(qiáng)

4、財(cái)務(wù)關(guān)

? 財(cái)務(wù)安全與現(xiàn)金再增值 ? 能過財(cái)務(wù)關(guān)企業(yè)能做長久

5、國際化關(guān)

? 擁有國際化思維和國際化人才

? 能過國際化關(guān)企業(yè)才能成為一家偉大的公司

? 當(dāng)我們有過不去關(guān)的時(shí)候，從外邊引進(jìn)人才，在過關(guān)時(shí)我們要參與進(jìn)來，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過關(guān)的能力。? 企業(yè)在不同的階段要用不同的人。? 人和人之間的合作都是階段性的。

? 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，不是身邊有多少個(gè)好人，而是能駕馭幾個(gè)小人。? 和人合作要有限合作

管理者要學(xué)會(huì)用一群人管理一群人，一個(gè)組織管理另一個(gè)組織 企業(yè)家組織：是人才體隊(duì)架構(gòu) ? 一環(huán)路：核心圈 用人：愛我的 ? 二環(huán)路：高層圈 用人：職業(yè)化 ? 三環(huán)路：中層圈 用人：有結(jié)果的 ? 四環(huán)路：基層圈 用人：愿意學(xué)習(xí)、接受成長 用人最核心的人才

1、幫企業(yè)解決業(yè)績的人才

2、幫企業(yè)規(guī)范管理系統(tǒng)的人才

3、幫公司提升競爭力產(chǎn)品的人才

4、引領(lǐng)國際化的人才 第三天下午 團(tuán)隊(duì)組建

1、國內(nèi)國際頂級(jí)技術(shù)專家

目的：引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)及競爭力的產(chǎn)品

2、具有培養(yǎng)價(jià)值的小白兔

目的：通過培養(yǎng)成為未來中流砥柱

3、具有執(zhí)行力的軍人

目的：學(xué)習(xí)軍人的執(zhí)行精神

4、苦大愁深的窮人

目的：學(xué)習(xí)他們的拼搏精神

5、引進(jìn)競爭對(duì)手的中堅(jiān)力量

目的： 學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和流程

挖人：挖大哥家的人（找到企業(yè)的標(biāo)桿）? 向高手學(xué)習(xí)，比鄰居家的好一點(diǎn) 招人的原則：

我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)苗子，引進(jìn)公司，給到機(jī)會(huì)，成為人才。

1、找人 ? 匹配的 ? 有驅(qū)動(dòng)力的

? 少引進(jìn)戰(zhàn)略性人才，多引進(jìn)執(zhí)行性人才 ? 管理者自我培養(yǎng)，技術(shù)人才挖 ? 愛我的（認(rèn)可、支持我的）

2、用人

3、培養(yǎng)人 到人才市場招聘：

1、最少去6個(gè)人，搶人，搶錢，搶資源。

2、如果覺得這個(gè)人合適，立刻進(jìn)行復(fù)試。

3、復(fù)試合適，想盡一切辦法在中午12：00以前不要讓他離開，想盡辦法做到信息隔離。

4、人才市場是收集信息的地方

5、面試一個(gè)人的時(shí)間越短越好，不要超過3分鐘，問話不要超過5句?？己酥笜?biāo)：

1、立即面試人數(shù)

2、收集面試簡歷數(shù)

如何讓應(yīng)聘者愛上我們的公司：

一、行業(yè)

1、行業(yè)的發(fā)展前景

2、企業(yè)在行業(yè)的位置

二、企業(yè)

1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

2、企業(yè)組織架構(gòu)

3、企業(yè)使命和價(jià)值觀

4、企業(yè)發(fā)展大記事

5、企業(yè)榮譽(yù)

6、主營業(yè)務(wù)

三、產(chǎn)品

1、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

2、產(chǎn)品的賣點(diǎn)

3、客戶購買理由

四、客戶

1、客戶使用產(chǎn)品前后對(duì)比

2、客戶見證（照片、視頻）

五、團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)精神

2、用人理念

六、領(lǐng)袖

1、領(lǐng)袖的使命

2、領(lǐng)袖的特質(zhì)（為人處事）

七、機(jī)會(huì)

1、學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)

2、晉升的機(jī)會(huì)

3、收入的機(jī)會(huì)

? 這七步的概念/傳遞的信息：干不完的活，當(dāng)不完的官，掙不完的錢 ? 建議這七步的順序不要改變 ? 招聘的本質(zhì)：就是洗腦的過程 《1+1增員》

由老員工推薦員工來公司上班，上夠1個(gè)月得伯樂獎(jiǎng)400元 轉(zhuǎn)正400元可以拿走，也可以留下 ? 轉(zhuǎn)正：1000元 ? 主管：3000元 ? 經(jīng)理：8000元 ? 副總：15000元 ? 總經(jīng)理：30000元 ? 通常是2倍多一點(diǎn)

? 這個(gè)政策負(fù)責(zé)招聘的人和總經(jīng)理不能用 變形：

1、以上方案不變，晉升機(jī)會(huì)小的，在基層工作滿一年，把這個(gè)新員工一個(gè)月的工資（根據(jù)企業(yè)情況）獎(jiǎng)勵(lì)給老員工。

2、以上方案不變，新業(yè)務(wù)員出業(yè)績的獎(jiǎng)金的百分比獎(jiǎng)勵(lì)給到老員工。

3、所有的干部只要晉升，必須增員一人 教材128頁 教材181頁 工具《Q12》

測員工的敬業(yè)度以及員工對(duì)公司管理的滿意度 ? 30分以下的人，隨時(shí)準(zhǔn)備離開公司 ? 42分一下，在公司工作比較糾結(jié) ? 50分以上，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)離開 《首先打破一切常規(guī)》—蓋洛普 運(yùn)用：

1、提拔干部時(shí)（50分以上）

2、團(tuán)隊(duì)效率低時(shí)

3、過年之前測評(píng)一次 分?jǐn)?shù)差距較大，管理屬于情緒化管理 教材184頁《核心人才選拔指標(biāo)》 ? 25分這個(gè)人具有60%的能力 ? 30分以上，直接任用

身體條件，工作地點(diǎn)穩(wěn)定性，根據(jù)公司情況可以不用。? 優(yōu)勢的資源向優(yōu)勢者傾斜

第三篇：武漢管理鐵軍培訓(xùn)心得

管理鐵軍培訓(xùn)心得

首先感謝尊敬的高總和公司領(lǐng)導(dǎo)，給我這次參加長松咨詢長建學(xué)院管理鐵軍培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，謝謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)和支持！培訓(xùn)期間劉文舉老師運(yùn)用生動(dòng)、精辟的講授特點(diǎn)將如何打造一支企業(yè)管理鐵軍的知識(shí)跟學(xué)員們進(jìn)行了精彩分享，如“營造一切氛圍做管理”，“管理是一群人影響一群人”，“臣服”，“兩種思維方式”，“一個(gè)人的缺點(diǎn)取決于他的終點(diǎn)”等等。給我留下最深刻印象的是“目標(biāo)明確，馬上行動(dòng)”的理念。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的一切知識(shí)，如果沒有行動(dòng)，將失去其根本的意義。

自今年年初開始，我負(fù)責(zé)研發(fā)部主管的代理工作，由于部門下半年實(shí)驗(yàn)任務(wù)安排比較重，加上近期人員更替頻繁，在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，我越來越覺得自己需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下管理，提升自己的管理能力，提高工作效率。然而自己看了很多管理方面的書籍，依然很茫然，不知部門管理從何入手，不得章法。

結(jié)合培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識(shí)，對(duì)照自己的工作，我對(duì)以往所了解的道理有了更深的理解，工作中出現(xiàn)的問題也有了新的反思。接下來我從個(gè)人和部門兩個(gè)角度，談一下我對(duì)此次培訓(xùn)產(chǎn)生的啟發(fā)。

一、從自身出發(fā)： 1.我是個(gè)急性子但做事追求完美的人，交給同事去做的工作往往怕他們完成的不夠好，自己還要重做，尤其是涉及到一些數(shù)據(jù)的記錄，培養(yǎng)基的配制。因此，往往是我自己親力親為，弄得自己忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他同事卻只是看著我做，人員分配不好，工作效率低下，還要自己加班做些實(shí)驗(yàn)室日常的檔案整理存檔工作。聽了劉老師的課，對(duì)于這種現(xiàn)狀，我覺得“管理的本質(zhì)是一群人影響一群人”這句話特別有道理。我不能還停留在“我是菌種專員”這個(gè)認(rèn)知上，更不能僅僅用我的個(gè)人力量去影響部門所有人。我要放手讓她們?nèi)L試，在自己工作技能嫻熟的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)部門內(nèi)部人才。我要在部門各種技術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)他們勇于嘗試，不斷創(chuàng)新。在探索的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，找出不足并通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足，進(jìn)而解決問題。

2.工作中我一直是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，所以我一直希望共事的同時(shí)同樣如此。然而，工作中難免會(huì)出現(xiàn)失誤，但是我對(duì)事不對(duì)人的性格往往讓他們以為我是在指責(zé)抱怨他們。就算是為了他人能更好的掌握操作技能，總結(jié)失誤的原因，但因?yàn)闇贤ǚ绞讲患眩瑢?dǎo)致工作氛圍低沉。鐵軍管理的培訓(xùn)，讓我懂得了溝通方式的重要性。良好的溝通方式不但會(huì)增進(jìn)同事間的人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍，還可以提高工作效率。與同事間的溝通，不但要注意時(shí)常贊美他人，認(rèn)可他人在工作中的努力，更要在他人出現(xiàn)失誤時(shí)，能夠用合理易接受的方式鼓勵(lì)他們，給他們一個(gè)探索的機(jī)會(huì)，提高學(xué)習(xí)的積極性。

3.培訓(xùn)中還有一句讓我感受頗深：“管理的過程就是下指令的過程”。我們部門因?qū)嶒?yàn)需求有三班倒班制，班組之間的交接問題一直是每次開會(huì)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。時(shí)常發(fā)生因?yàn)榘嘟M之間交接不清楚、不詳細(xì)而增加工作量的情況。我覺得首先是領(lǐng)導(dǎo)沒有規(guī)定清楚交接班的規(guī)則制度，對(duì)于管理者來說，你要求到了，員工沒做到，是員工的責(zé)任，但是沒要求或者要求不到位，就是管理者的責(zé)任了。很多時(shí)候我自以為是地認(rèn)為他們都知道，沒必要啰嗦太多。然而我的自以為是和他們的理解經(jīng)常會(huì)存在差距，結(jié)果往往會(huì)在實(shí)驗(yàn)溫度，體積，濃度上出錯(cuò)。培訓(xùn)結(jié)束回到工作中后，我在嘗試著改變，改變自己的表述方式，力求簡潔明了，清晰到位，每一個(gè)控制條件，要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，我都詳細(xì)的逐一說明，之后再讓他們按著自己的理解表達(dá)一遍，找出不符之處再次溝通。這種溝通方式確保了實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，操作的目的性，減少了因理解誤差而造成的工作失誤，提高了工作效率，同時(shí)也提高了我們的語言表達(dá)能力。

4.就自身而言，這次的管理鐵軍培訓(xùn)讓我感觸最深的還有一句話：“臣服是一種融入，是一種智慧，是一種成就”。人無完人，每個(gè)人都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，所以謙虛的學(xué)習(xí)他人之長，懂得臣服，是接下來我要好好學(xué)習(xí)的。以前我只是專注于自學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)方式也僅限于購買專業(yè)書籍，網(wǎng)上查閱論文資料?，F(xiàn)在的我更注重于在實(shí)踐中不斷向有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，再結(jié)合自己查閱的知識(shí)，總結(jié)成自己的理論，并在工作過程中不斷修正、完善。專業(yè)知識(shí)方面，現(xiàn)在我更多的是請(qǐng)教閆博士、王教授以及精氨酸車間的張工、候工等人，他們專業(yè)的指導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)的傳授，讓我收獲頗多，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性更加積極了。工作管理方面，我細(xì)心的學(xué)習(xí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，好的行事作風(fēng)，并虛心請(qǐng)教，對(duì)于他們指出的我的不足之處我悉數(shù)接受，并在工作中逐條改進(jìn)。我知道，一個(gè)人能力再強(qiáng)，離開了平臺(tái)什么都不是。因此，我感謝公司這個(gè)平臺(tái)，能夠給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我一步步走向成熟。

二、從部門工作出發(fā)：

1.每一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都有好的氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的干部不僅會(huì)做人做事，還要會(huì)做局。為公司研發(fā)部主管，我必須帶動(dòng)部門成員的注意力，帶流程（一件事只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)；一個(gè)人可以負(fù)責(zé)多件事），樹榜樣，帶人心。作為一名管理者要有管理的技巧，每個(gè)人都有不同的想法、行動(dòng)，每個(gè)人都存在差異，所以必須統(tǒng)一家人思想，向一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)！當(dāng)我們沒有辦法去統(tǒng)一員工思想的時(shí)候，就去統(tǒng)一員工的目標(biāo)，用目標(biāo)去統(tǒng)一思想。公司培養(yǎng)人才是為了幫助員工實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想，在實(shí)現(xiàn)員工的夢(mèng)想基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢(mèng)想。管理的過程就是如何把組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)結(jié)合的過程。因此，員工目標(biāo)統(tǒng)一了，工作的積極性、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性都會(huì)相應(yīng)的提高，從而營造好的團(tuán)隊(duì)氛圍，進(jìn)而提高工作效率。

2.績效考核和工作分析表的運(yùn)用。之前總認(rèn)為績效考核是人力資源的事，我們簽字確認(rèn)即可，往往最終達(dá)不到效果。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)工作分析表和績效考核有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。我也學(xué)會(huì)了如何根據(jù)部門各崗位職責(zé)做出工作分析表，進(jìn)而做出每個(gè)人的績效考核表?？冃Э己瞬粏螁问菫榱诉_(dá)成目標(biāo)，也不是為了獎(jiǎng)懲，而是達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)修正員工的思想和行為，不是批評(píng)插手下屬工作，是坦誠交流，做好每一項(xiàng)工作。我相信在新的績效考核制度實(shí)行以后，不但工作責(zé)任到人，提高大家的工作效率和積極性，部門的工作也會(huì)更加的條理、規(guī)范化。

3.企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)—1+1增員。人才是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)了他具備潛力，給予機(jī)會(huì)，他自學(xué)成長起來的。企業(yè)用人的原則是少引進(jìn)戰(zhàn)略型人才，多引進(jìn)執(zhí)行型人才；管理者以培養(yǎng)為主，技術(shù)人才以引進(jìn)為主。我個(gè)人覺得，我們研發(fā)部的技術(shù)人才可以通過1+1增員的方式，相熟的同學(xué)、老師推薦專業(yè)技術(shù)掌握能力高，品行好的人加入工公司，這樣可以減輕人資招聘難度，減少人才流失，也有利于部門良好工作氛圍的營造。另外，公司應(yīng)該有公正公開的晉升、加薪制度，提高那些有興趣、熱情的員工的主動(dòng)性和執(zhí)行力，并且給與有潛力的員工機(jī)會(huì)，超前使用，敢于試錯(cuò)。這樣內(nèi)部培養(yǎng)的人才對(duì)公司的忠誠度也高，同時(shí)也會(huì)減少公司人才流失。

以上就是我這次培訓(xùn)的感受及對(duì)公司、部門的相關(guān)想法建議。這次的管理鐵軍課程，讓我有種豁然開朗的感覺，進(jìn)一步明確了自己的工作目標(biāo)，清晰了日后管理工作的努力方向，提高了自己一定能夠勝任現(xiàn)在的崗位的信心，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了我在工作中亟待改善的不足之處。劉老師講過，凡是成功的人都會(huì)把小事做到極致。我向來是個(gè)熱愛學(xué)習(xí)并不斷完善自己的人，我相信，既然我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并且找到了解決問題的方法，我一定會(huì)通過自己不斷的努力，慢慢的提高自己的管理能力，逐步讓研發(fā)部的管理工作變得更加條理、規(guī)范，提高部門整體的工作效率。

再次感謝尊敬的高總以及公司其他的領(lǐng)導(dǎo)，讓我有機(jī)會(huì)參訓(xùn)，同時(shí)也感謝和我一起參訓(xùn)的伙伴們，給我鼓勵(lì)、支持，讓我更大程度的融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)到和感受到更多。

研發(fā)部 蔡曉洲 2015.11.18

第四篇：鐵軍文化

綜采一隊(duì)鐵軍文化

一、鐵軍文化形成背景

綜采一隊(duì)在工作中敢于挑戰(zhàn)，發(fā)揮頑強(qiáng)拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取、勇攀高峰的團(tuán)隊(duì)精神，為打造1400萬噸級(jí)綜采隊(duì)，建設(shè)世界第一井工煤礦而不斷努力。從建隊(duì)至今，累計(jì)生產(chǎn)原煤過億噸，連續(xù)9年生產(chǎn)原煤過1000萬噸。2013年更創(chuàng)出日產(chǎn)原煤5.5萬噸、月產(chǎn)原煤132萬噸、年產(chǎn)原煤1355萬噸的新紀(jì)錄。2010年1月1日，綜采一隊(duì)開始負(fù)責(zé)世界第一個(gè)7米大采高工作面的回采工作，4年來安全生產(chǎn)屢創(chuàng)佳績，創(chuàng)造了多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。先后獲得中央企業(yè)團(tuán)工委、神華集團(tuán)公司團(tuán)委“青年文明號(hào)”，中華全國總工會(huì)全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組，神華集團(tuán)公司黨組先進(jìn)基層黨組織，神華神東煤炭集團(tuán)公司先進(jìn)集體、標(biāo)桿黨支部、一級(jí)優(yōu)秀科隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)。綜采一隊(duì)這種在工作中不斷超越自我、追求卓越的精神造就了綜采一隊(duì)鐵軍文化底蘊(yùn)。

二、鐵軍文化內(nèi)容

鐵軍文化的主題為：安全生產(chǎn)，鐵軍之本；創(chuàng)新高效，鐵軍之基；員工利益，鐵軍之巔。

鐵軍文化的特點(diǎn)為：信仰如鐵，意志如鐵，紀(jì)律如鐵，團(tuán)結(jié)如鐵。鐵軍文化的建設(shè)目標(biāo)為：安全零傷害，管理無漏洞，操作零失誤。綜采一隊(duì)鐵軍文化內(nèi)容包括三位一體文化支撐和天時(shí)地利人和保證。

（一）三位一體文化支撐

1、以安全高效、精益生產(chǎn)為特點(diǎn)的安全文化。

以安全文化為載體，以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為手段，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制，確保人、機(jī)、環(huán)境和管理的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、設(shè)備無故障、安全無事故

安全是區(qū)隊(duì)最大的責(zé)任，班組最大的效益，是職工最大的幸福。嚴(yán)抓細(xì)管，實(shí)現(xiàn)安全零傷害，為我礦產(chǎn)出精品煤炭。

2、以精益管理、一人一事為特點(diǎn)的管理文化。

以最小資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，用人性化的管理打造出一支責(zé)任過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行有力的軍事化團(tuán)隊(duì)，服從指揮安排，用制度規(guī)范行為，安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成任務(wù)

人人有事做，事事有人管，崗位、制度、流程精細(xì)化，崗位職責(zé)清晰，分工協(xié)作明確，規(guī)章制度健全，工作流程科學(xué)。

3、以融心員工、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為特點(diǎn)的美德文化。

著力解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，努力將區(qū)隊(duì)的一片濃情綠意融入廣大職工的心田，員工時(shí)刻感覺到幸福感、歸屬感和榮譽(yù)感

團(tuán)結(jié)就是力量，班組員工以老帶新，以強(qiáng)帶弱，各展所長，各司其責(zé)，共謀發(fā)展，精誠協(xié)作。

（二）天時(shí)地利人和保證

1、遵“天時(shí)” 履行安全這個(gè)最核心的責(zé)任；

2、得“地利”扛起生產(chǎn)這個(gè)最重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；

3、謀“人和”踐行和諧這個(gè)最根本的社會(huì)責(zé)任，打造和諧區(qū)隊(duì)，共享幸福平安。

第五篇：鐵軍小結(jié)

望城區(qū)消防中隊(duì)打造消防鐵軍

第一季度訓(xùn)練小結(jié)（3、4月）

本月訓(xùn)練中存在以下不足：

1訓(xùn)練中，把握規(guī)律不細(xì)，研究不細(xì)

2訓(xùn)練前的準(zhǔn)備不細(xì)，對(duì)科目不能認(rèn)真的理解

3業(yè)務(wù)不夠熟練，技術(shù)部過硬

通過本月的訓(xùn)練, 反應(yīng)出我們自身還存在著許多的不足，希望同志們?cè)谙乱患径鹊挠?xùn)練中要認(rèn)真，細(xì)心

望城區(qū)消防中隊(duì)

二零一二年四月二十九日