第一篇：關(guān)于在全縣教育、衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)的實(shí)施方案

祿創(chuàng)組辦?2010?

號(hào)

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在全縣教育、衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，縣屬各有關(guān)部門(mén)黨組織：

現(xiàn)將《關(guān)于在全縣教育、衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

中共祿豐縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先

爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年11月8日

二、開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)的范圍

爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)在全縣教育、衛(wèi)生系統(tǒng)中開(kāi)展，“行業(yè)標(biāo)兵”在全縣教育、衛(wèi)生系統(tǒng)在崗專業(yè)技術(shù)人員中進(jìn)行評(píng)選。

三、評(píng)選辦法

（一）評(píng)選“行業(yè)標(biāo)兵”的基本原則

1、實(shí)事求是、注重實(shí)績(jī)。評(píng)選活動(dòng)要實(shí)事求是，重業(yè)績(jī)，比成績(jī)，看效果，評(píng)選出來(lái)的先進(jìn)典型要有實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)績(jī)，真正做到一個(gè)標(biāo)兵一面旗幟。

2、公開(kāi)、公平和公正。評(píng)選活動(dòng)要堅(jiān)持走群眾路線，按照自下而上層層評(píng)選推薦的辦法，充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格按照規(guī)定的條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序，進(jìn)行公開(kāi)評(píng)選推薦。

3、激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。評(píng)選活動(dòng)要以鼓勵(lì)先進(jìn)為主，樹(shù)立典范、以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)本行業(yè)工作人員不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率，形成團(tuán)結(jié)干事、你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

4、精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。評(píng)選出的先進(jìn)典型，由行業(yè)系統(tǒng)

主管部門(mén)按照精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則，公開(kāi)對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行表彰和宣傳，以增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任心，切實(shí)發(fā)揮模范帶頭作用。

（二）評(píng)選“行業(yè)標(biāo)兵”的基本條件

1、思想素質(zhì)好。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較高的政治素質(zhì)。能正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人利益關(guān)系，熱愛(ài)本職工作，甘于奉獻(xiàn)。

2、業(yè)務(wù)技能精。忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，工作實(shí)績(jī)顯著。在職工、群眾中

4、確定評(píng)選比例。各行業(yè)系統(tǒng)主管部門(mén)要結(jié)合實(shí)際，科學(xué)確定評(píng)選比例，“行業(yè)標(biāo)兵”原則上不能超過(guò)本單位（或系統(tǒng)）在職干部職工總數(shù)的五分之一，一所學(xué)校、一所醫(yī)院原則上每年評(píng)選2名“行業(yè)標(biāo)兵”，各行業(yè)系統(tǒng)主管部門(mén)每年按一定比例評(píng)選出縣級(jí)“行業(yè)標(biāo)兵”。各級(jí)評(píng)選出的“行業(yè)標(biāo)兵”要有先進(jìn)性、典型性和代表性。評(píng)選表彰要堅(jiān)持面向基層工作和服務(wù)窗口一線，重點(diǎn)向長(zhǎng)期在條件艱苦、工作困難大的地方努力工作的同志傾斜。

5、規(guī)范評(píng)選程序?！靶袠I(yè)標(biāo)兵”原則上一年一評(píng)選，各行業(yè)系統(tǒng)主管部門(mén)要深入調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，制定科學(xué)合理、嚴(yán)格規(guī)范、簡(jiǎn)便易行，便于操作的評(píng)選表彰程序，開(kāi)展評(píng)選工作。

四、“行業(yè)標(biāo)兵”的表彰獎(jiǎng)勵(lì)

評(píng)選結(jié)果確定后，結(jié)合行業(yè)系統(tǒng)實(shí)際可采取召開(kāi)表彰大會(huì)、發(fā)布表彰決定等方式，由本級(jí)行業(yè)系統(tǒng)主管部門(mén)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。其中，縣級(jí)教育系統(tǒng)“行業(yè)標(biāo)兵”由縣教育局進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，縣級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)“行業(yè)標(biāo)兵”由縣衛(wèi)生局進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

五、充分發(fā)揮“行業(yè)標(biāo)兵”的作用

（一）舉辦演講比賽，抓好經(jīng)驗(yàn)交流。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，每年由各行業(yè)系統(tǒng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)牽頭，組建“行業(yè)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡演講報(bào)告團(tuán)在全縣范圍內(nèi)演講，通過(guò)先進(jìn)典型交流親身體驗(yàn)及工作經(jīng)驗(yàn)和做法，使廣大干部職工從“行業(yè)標(biāo)兵”的親身經(jīng)歷中受到啟發(fā)和教育，以先進(jìn)典型為榜樣，立足本職崗位，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)，攻堅(jiān)克難。

（二）圍繞典型示范，開(kāi)展幫帶活動(dòng)。推行“行業(yè)標(biāo)兵”與本單位干部職工“一幫一”、“一帶多”制度，傳授經(jīng)驗(yàn)和

業(yè)系統(tǒng)干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)參與評(píng)選工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。要堅(jiān)持典型引路，注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推廣一批在工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，在行業(yè)內(nèi)營(yíng)造人人講效能、處處比先進(jìn)的濃厚氛圍，使各行業(yè)黨員、干部、職工及廣大群眾學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、見(jiàn)賢思齊。

（三）實(shí)事求是，優(yōu)中選優(yōu)。要緊密聯(lián)系實(shí)際，落實(shí)責(zé)任；要嚴(yán)格程序，自下而上，層層推薦評(píng)選，把評(píng)選推薦過(guò)程作為加強(qiáng)干部職工教育管理的過(guò)程。要堅(jiān)持組織了解、群眾公認(rèn)，所評(píng)選出的“行業(yè)標(biāo)兵”要有廣泛的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)，能夠在工作生活中充分發(fā)揮模范作用，確保先進(jìn)模范的質(zhì)量，使推出的先進(jìn)典型可敬、可信、可親、可學(xué)。

（四）嚴(yán)肅紀(jì)律、確保實(shí)效。為確保評(píng)選工作的嚴(yán)肅性和公正性，要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對(duì)在評(píng)選工作中有徇私舞弊、弄虛作假、不按規(guī)定條件和程序進(jìn)行的，取消評(píng)選資格，并根據(jù)情節(jié)輕重，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

教育、衛(wèi)生系統(tǒng)主管部門(mén)，要結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)制定好本行業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)好本行業(yè)系統(tǒng)爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)標(biāo)兵”活動(dòng)的開(kāi)展。

主題詞：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

行業(yè)標(biāo)兵

實(shí)施方案

通知

抄報(bào)：州委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 抄送：縣委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位

中共祿豐縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年11月 8日印發(fā)

（共印20份）

第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案

衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)

實(shí)施方案

為學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的目標(biāo)、任務(wù)、政策、措施，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，我局決定在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展為期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要意義

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的和諧發(fā)展，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。黨和政府歷來(lái)十分重視、人民群眾廣泛關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。胡錦濤總書(shū)記在中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)會(huì)上殷切叮囑：“要積極推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象”。黨的十七大報(bào)告明確提出，要“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寫(xiě)進(jìn)黨的全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告，這在黨的歷史上還是第一次。表明了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國(guó)工作大局的一項(xiàng)重要工作。近幾年來(lái)，全市廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員結(jié)合鄧小平理論、“三個(gè)代表”重

2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，醫(yī)院管理核心制度得到全面落實(shí)，技術(shù)操作規(guī)程更加規(guī)范，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量明顯提高，醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故明顯減少。

6.醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn)一步改善。通過(guò)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，醫(yī)療服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，便民服務(wù)設(shè)施更加完善和規(guī)范，服務(wù)內(nèi)涵更加人性化，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

三、活動(dòng)的范圍和對(duì)象

全各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員。重點(diǎn)是公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員。

四、時(shí)間安排

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（年月日）

⒈動(dòng)員部署：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入地進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)主動(dòng)參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神風(fēng)貌投入到教育活動(dòng)中，提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性。

⒉學(xué)習(xí)培訓(xùn)：采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個(gè)人自學(xué)、座談會(huì)討論和專題講座等多種形式，認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告和十七屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、社會(huì)主義榮辱觀，學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)紀(jì)律與法律法規(guī)，學(xué)習(xí)正反兩方面典型等材料。采取在宣傳欄、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)辟教育活動(dòng)專欄，張貼橫幅等方式，營(yíng)造教育活動(dòng)的良好氛圍。集中學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于20個(gè)小時(shí)，每人至少要撰寫(xiě)一篇心得體會(huì)。要立足本單位的工作實(shí)際，統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)和工作，提高參學(xué)率，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、質(zhì)量和成效。

3.廣泛深入開(kāi)展學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)英模的先進(jìn)事跡活動(dòng)。學(xué)習(xí)他們熱愛(ài)祖國(guó)、服務(wù)人民的崇高精神；不怕困難、不怕?tīng)奚挠⑿蹥飧?；團(tuán)結(jié)互助、同甘共苦的高尚品格；恪盡職守、忘我工作的道德品質(zhì)，把在抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)中表現(xiàn)出來(lái)的這種良好品德和精神在日常工作中保持下去、弘揚(yáng)起來(lái)、時(shí)至永久。

⒋專題研討。在學(xué)習(xí)相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，要組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展專題研討。緊密聯(lián)系本單位的職能和特點(diǎn)，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、弘揚(yáng)白求恩精神和抗震救災(zāi)精神、踐行社會(huì)主義榮辱觀為重點(diǎn)，分專題進(jìn)行座談?dòng)懻摗?/p>

（二）對(duì)照檢查階段（）

⒈廣泛征求群眾意見(jiàn)。采取召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、電話征求、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放意見(jiàn)表等形式，廣泛征求病人、群眾的意見(jiàn)，并及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給相關(guān)人員。

⒉開(kāi)展談心活動(dòng)。要根據(jù)本單位實(shí)際情況，確定開(kāi)展談心的范圍，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、院領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人之間，科室負(fù)責(zé)人與本科室人員之間,醫(yī)務(wù)人員之間要普遍談心。談心活動(dòng)中要認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，做到與人為善，坦誠(chéng)相見(jiàn)，以利于溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，形成共識(shí)。

⒊開(kāi)好專題會(huì)（專題會(huì)分為科室專題會(huì)和單位專題會(huì)）?？剖覍ｎ}會(huì)：科室組織每個(gè)醫(yī)務(wù)人員圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服

6嚴(yán)重、影響惡劣的，嚴(yán)肅追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的黨紀(jì)、政紀(jì)和法律責(zé)任。

⒉強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

⒊完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足本單位的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，不斷完善醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開(kāi)、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度及執(zhí)行力度。

⒋加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)和執(zhí)業(yè)行為。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。通過(guò)多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

⒌以開(kāi)展教育活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。要通過(guò)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力塑造我衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

各單位要根據(jù)本方案，結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施辦法或?qū)嵤┘?xì)則，并于 年 月 日前報(bào)衛(wèi)生局辦公室。

第三篇：衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三品”教育活動(dòng)的實(shí)施方案

XX縣XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院關(guān)于開(kāi)展“三品”教育

活動(dòng)的實(shí)施方案

各科室：

為不斷得高我院衛(wèi)生人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，推進(jìn)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，按縣監(jiān)察局、縣衛(wèi)生局規(guī)定，在我院開(kāi)展“品德、品質(zhì)、品位”（簡(jiǎn)稱“三品”）教育活動(dòng)，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，嚴(yán)格落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。以“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“四群”教育活動(dòng)為平臺(tái)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、提高衛(wèi)生人員職業(yè)道德素質(zhì)、維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以“三品”教育為主題，強(qiáng)化衛(wèi)生人員的“三品”理念、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律，著力解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和衛(wèi)生服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題，為推進(jìn)我院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)半年努力，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，服務(wù)態(tài)度明顯改善，社會(huì)綜合滿意度明顯提升的目標(biāo)。

（一）衛(wèi)生待業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。我院要高度重視衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。全院衛(wèi)生人員熟悉衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)并嚴(yán)格落實(shí)。職業(yè)感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)，自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性進(jìn)一步提高，依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)、文明服務(wù)的行業(yè)新風(fēng)進(jìn)一步樹(shù)立，黨員干部的模范帶頭作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。群眾滿意率達(dá)95%以上。

（二）醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。醫(yī)療技術(shù)操作行為及時(shí)規(guī)范，合理用藥和病歷文書(shū)持續(xù)規(guī)范，各項(xiàng)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高，患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量滿意率達(dá)95%以上，對(duì)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)水平滿面意度達(dá)95%以上。

（三）服務(wù)態(tài)度明顯改善。積極主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善，服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，群眾投訴率明顯降低。群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)95%以上，投訴處理率達(dá)100%。

（四）社會(huì)綜合滿意度明顯提升。進(jìn)一步加強(qiáng)我院內(nèi)部管理，樹(shù)立全員服務(wù)理念，得高整體服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，不斷提升社會(huì)綜合滿意度。

三、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署，加強(qiáng)宣傳和教育階段（7月10日至7月25日）結(jié)全我院實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，廣泛動(dòng)員、部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作。

一、是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議。廣泛進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)主動(dòng)參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。

二、是開(kāi)展培訓(xùn)和討論。我院全體職工進(jìn)行“品德、品質(zhì)、品位”教育，樹(shù)立“三品”理念，做到為人有品德、做事有品質(zhì)、生活有品位，通過(guò)崇尚品德，構(gòu)建和諧醫(yī)患難與共關(guān)系；追求品質(zhì)，歷練精湛的醫(yī)療技術(shù)；提升品位，培養(yǎng)高尚的工作情趣。使每一名工作人員養(yǎng)成“上善于若水的品格，厚德載物的胸懷，精勤不倦的服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信的作風(fēng)”，在群眾中樹(shù)立起良好的形象。要采取宣傳欄、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)信息等方式，營(yíng)造成集中開(kāi)展“三品”教育活動(dòng)的良好氛圍。要采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個(gè)人自學(xué)、座談會(huì)討論和專題講座等到多種形式，認(rèn)真組織衛(wèi)生人員學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合開(kāi)展“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“四群”教育活動(dòng)，深入開(kāi)展構(gòu)筑離好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)大計(jì)論，弘揚(yáng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)。

三是弘揚(yáng)和選取樹(shù)先進(jìn)典型。全院要深入開(kāi)展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡活動(dòng)，同時(shí)要挖掘先進(jìn)模范 和先進(jìn)事跡，用身邊的人和事，教育和引導(dǎo)廣大衛(wèi)生人員講醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹(shù)形象，營(yíng)造人人學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（二）對(duì)照檢查，完善制度和措施階段（7月26日至10月31日）。圍繞衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律的規(guī)定和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“四群”教育界相關(guān)規(guī)定，開(kāi)展自查和廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，認(rèn)真剖析，提出整改措施和完善制度。堅(jiān)持邊整邊改，確保實(shí)效。

一是廣泛征求群眾意見(jiàn)。結(jié)合深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談、電話征求、設(shè)立電見(jiàn)箱、發(fā)放意見(jiàn)表等形式，廣泛征求病人、群眾的意見(jiàn)，并進(jìn)行歸納梳理。

二是認(rèn)真查找剖析。本院主要領(lǐng)導(dǎo)、支部和科室負(fù)責(zé)人要以身作則，通過(guò)病人提、同事幫、組織和社會(huì)評(píng)的方法，帶頭對(duì)本單位、本支部和 科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)行對(duì)照檢查，提出整改意見(jiàn)和落實(shí)措施。每個(gè)人圍繞自身存在的問(wèn)題和不足，對(duì)照檢查和自我糾正，同時(shí)對(duì)其他人員進(jìn)行相互評(píng)議，溝通思想，相互提醒，創(chuàng)造良好的氛圍。每個(gè)衛(wèi)生人員要根據(jù)各方的評(píng)議意見(jiàn)，認(rèn)真自我剖析和及時(shí)整改。

（三）整改提高，總結(jié)階段（11月1日至12月31日）。一是落實(shí)整改措施。本院要認(rèn)真制定整改方案，并將整改方案、整改措施、整改工作進(jìn)展情況和成效，通過(guò)黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)欄等形式向社會(huì)各界和職工公示，接受社會(huì)監(jiān)督。結(jié)合查找出來(lái)的問(wèn)題和整改措施，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作和醫(yī)療衛(wèi)生人員教育、管理、考評(píng)等有關(guān)制度，建立激勵(lì)機(jī)制，完善監(jiān)督約束機(jī)制。

二是加強(qiáng)督促檢查。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任考評(píng)，縣監(jiān)察局和縣衛(wèi)生局將加強(qiáng)對(duì)本院整改措施的落實(shí)和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的督促檢查，確保學(xué)習(xí)到位、教育到位、整改到位，讓群眾實(shí)實(shí)在在地感覺(jué)到衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的變化和進(jìn)步。

三是總結(jié)與考評(píng)獎(jiǎng)懲。我院要認(rèn)真總結(jié)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的新成效和好經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大成果，于2013年1月15日前上報(bào)開(kāi)展“三品”教育活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告。

四、工作要求

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展“三品”教育活動(dòng)，是仿年全州監(jiān)察、衛(wèi)生工作的一項(xiàng)重要工作。本院要把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真研究、統(tǒng)籌安排、精心組織、抓好此項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。本院要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性，擺上重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)。要把開(kāi)展“三品”教育活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，實(shí)行考核和“一票否決制”。監(jiān)察部門(mén)要切實(shí)做好指導(dǎo)工作，積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面支持和幫助醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作。本院院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本院的工作要認(rèn)真安排，抓好落實(shí)。

XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立開(kāi)展“三品”教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組

長(zhǎng)：XXX

XXX衛(wèi)生院院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：XXX

XXX衛(wèi)生院副院長(zhǎng)

XXX

XXX衛(wèi)生院副院長(zhǎng)

成員：XX X

XXX衛(wèi)生院總護(hù)士長(zhǎng)

XXX

XXX衛(wèi)生院醫(yī)技科長(zhǎng)

XXX

XXX衛(wèi)生院內(nèi)兒科主任

XXX

XXX衛(wèi)生院婦產(chǎn)科主任

XXX

XX衛(wèi)生院工會(huì)主席

XXX

XXX衛(wèi)生院辦公室主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦公室，由XXX同志兼任辦公室主任，XXX負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

（二）精心組織，全員覆蓋。本院要精心組織，通過(guò)采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個(gè)人自學(xué)、座談會(huì)、支部生活、組織活動(dòng)、大討論等多種形式，進(jìn)行職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素質(zhì)、社會(huì)性主義榮辱觀、紀(jì)律與法制的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)內(nèi)容、依法執(zhí)業(yè)相關(guān)要求、服務(wù)核心制度等到落實(shí)到每一個(gè)職工、每一個(gè)崗位，確保教育覆蓋面達(dá)到100%，引導(dǎo)全體衛(wèi)生人員不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)意識(shí)，提高技工水平和服務(wù)能力。要求每人每月學(xué)習(xí)時(shí)間不少于6小時(shí)，學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，每人撰寫(xiě)不少于2000字的體會(huì)文章。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，突出實(shí)效。本院要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的督促檢查，邊學(xué)邊查邊改，進(jìn)一步梳理內(nèi)部管理流程和環(huán)節(jié)，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和不足并迅速落實(shí)整改措施，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，確保學(xué)習(xí)真正陛得實(shí)效?？h監(jiān)察局、縣衛(wèi)生局將定期、不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，組織行業(yè)評(píng)議代表明查暗訪，檢查結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報(bào)，評(píng)議測(cè)評(píng)成績(jī)與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)考核掛鉤。

（四）注重宣傳，營(yíng)造成氛圍。要加大對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)教育活動(dòng)的宣傳和信息報(bào)送力度，營(yíng)業(yè)員造成良好的宣傳氛圍。要充分利用簡(jiǎn)訊、?？雀鞣N信息平臺(tái)，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)相關(guān)制度和規(guī)定，介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型，技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)精通、醫(yī)德高尚的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡和好經(jīng)驗(yàn)、好做法。進(jìn)展情況每月報(bào)送縣監(jiān)察局、衛(wèi)生局。

（五）強(qiáng)化考評(píng)，注重實(shí)用。要瘵“三品”教育活動(dòng)與衛(wèi)生人員行風(fēng)考評(píng)工作緊密結(jié)合，納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)考評(píng)項(xiàng)目的重要內(nèi)容，將考評(píng)結(jié)果與衛(wèi)生人員晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)準(zhǔn)備工資掛鉤，確保學(xué)習(xí)到位、教育到位、整改到位，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)教育活動(dòng)帶來(lái)的變化和進(jìn)步，以此教育活動(dòng)推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)為緩解人民群眾“看病難、看病貴、看好病”作出更大的貢獻(xiàn)！

XXX縣XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2012年7月17日

第四篇：關(guān)于開(kāi)展?fàn)幃?dāng) “共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”活動(dòng)的通知

公司黨組〔2011〕90號(hào)

關(guān)于開(kāi)展?fàn)幃?dāng) “共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”活動(dòng)的通

知

公司各單位黨（工）委：

為提高各級(jí)和全體黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性，深入開(kāi)展“實(shí)干興企實(shí)干增值”主題實(shí)踐活動(dòng)，經(jīng)公司黨委研究，決定在全公司開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“共產(chǎn)黨員〃道德標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員〃敬業(yè)標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員〃奉獻(xiàn)標(biāo)兵”活動(dòng)，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)范圍

公司在崗全體黨員。

二、標(biāo)兵條件

1、“共產(chǎn)黨〃道德標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)

一是模范履行公民道德規(guī)范，個(gè)人社會(huì)公德、家庭美德為職工公認(rèn)，帶頭參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶危濟(jì)困等各類社會(huì)公益活動(dòng)，有為人楷模的典型事跡。

二是具有較高的職業(yè)道德，帶頭實(shí)干，勤儉節(jié)約，辦事公道，顧全大局，在職工中有很高的威信。

三是團(tuán)結(jié)群眾，誠(chéng)實(shí)守信，文明友善，助人為樂(lè)，和業(yè)主、地方、駐地群眾、施工隊(duì)等關(guān)系和諧。四是廉潔自律，帶頭遵章守紀(jì)，艱苦奮斗，沒(méi)有以權(quán)謀私現(xiàn)象。

五是連續(xù)3年考核優(yōu)秀。

2、“共產(chǎn)黨〃敬業(yè)標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)

一是工作模范帶頭，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和創(chuàng)造的優(yōu)良業(yè)績(jī)高于其他人員。

二是責(zé)任心強(qiáng)，恪盡職守，吃苦耐勞，勤儉節(jié)約，高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，有值得學(xué)習(xí)推廣的先進(jìn)事跡。

三是熱愛(ài)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研崗位技能，有較高的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，在技術(shù)或管理創(chuàng)新上有突出成績(jī)。

四是模范執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，近3年來(lái)無(wú)違紀(jì)行為，綜合考核均為優(yōu)秀。

3、“共產(chǎn)黨〃奉獻(xiàn)標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)

一是工作任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，大公無(wú)私，樂(lè)于奉獻(xiàn)，舍小家、顧大家，在職工中有較高的威信。

二是在本職工作上有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，做出顯著成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，其典型事跡為職工所敬仰。

三是熟悉本職業(yè)務(wù)，具有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，勤奮敬業(yè)，在安全、質(zhì)量、效益等方面取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，堪稱職工典范。

四是在廉潔奉公、勤儉辦事方面有突出事跡。五是連續(xù)3年內(nèi)考核優(yōu)秀。

三、表彰獎(jiǎng)勵(lì)

公司黨委每年“七一”前表彰一次共產(chǎn)黨員標(biāo)兵。

四、評(píng)選程序

各單位評(píng)選 “共產(chǎn)黨員〃道德標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員〃敬業(yè)標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員〃奉獻(xiàn)標(biāo)兵”活動(dòng)，要召開(kāi)全體職工大會(huì)，由職工群眾投票選出心目中本單位的道德標(biāo)兵、敬業(yè)標(biāo)兵、奉獻(xiàn)標(biāo)兵。要緊緊圍繞施工生產(chǎn)，在深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)典型，在“實(shí)干興企實(shí)干增值”主題實(shí)踐活動(dòng)中，廣泛宣傳標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，形成“比學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比能力、比先進(jìn)”的比學(xué)趕超熱潮。

評(píng)選具體步驟是：

1、各單位黨（工）委召開(kāi)黨（工）委會(huì)議，提出候選人，在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行反復(fù)比較遴選。

2、各單位召開(kāi)黨員大會(huì)，對(duì)開(kāi)展評(píng)選標(biāo)兵活動(dòng)做出動(dòng)員，要求每個(gè)黨員確定自己爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的目標(biāo)，積極兌現(xiàn)崗位承諾，當(dāng)好表率，讓群眾監(jiān)督工作和日常表現(xiàn)。

3、每個(gè)黨員確定爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的目標(biāo)后，及時(shí)召開(kāi)職工大會(huì)，公布黨員的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)，并張榜公示，讓職工群眾進(jìn)行監(jiān)督。

4、各單位在適當(dāng)時(shí)候召開(kāi)全體職工大會(huì)，對(duì)黨員承諾活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，組織群眾評(píng)選本單位各類標(biāo)兵。

5、“共產(chǎn)黨員〃道德標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員〃敬業(yè)標(biāo)兵”、“共產(chǎn)黨員〃奉獻(xiàn)標(biāo)兵”是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員中的佼佼者，要立足于學(xué)習(xí)推廣先進(jìn)典型，切忌搞平均分配，原則上每年公司黨委表彰6名，各基層單位每項(xiàng)不超過(guò)1名。

五、幾點(diǎn)要求

1、各單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把開(kāi)展?fàn)幃?dāng)共產(chǎn)黨員標(biāo)兵活動(dòng)作為本單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、弘揚(yáng)正氣的有力抓手，切實(shí)做好選拔推薦工作。被推薦的共產(chǎn)黨員標(biāo)兵，須提供2000字的事跡材料，材料必須實(shí)事求是，生動(dòng)感人，為人楷模。

2、各單位評(píng)選標(biāo)兵，要按規(guī)定程序，廣泛動(dòng)員，認(rèn)真組織職工大會(huì)評(píng)選。公司黨委將對(duì)各單位情況適時(shí)點(diǎn)評(píng)，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)職工大會(huì)評(píng)選或弄虛作假，將予以通報(bào)批評(píng)并責(zé)令重新組織評(píng)選。

3、各單位于每年初要制定活動(dòng)計(jì)劃，每年5月31日前將評(píng)比推薦情況報(bào)公司黨委組織部。

二○一一年三月九日

第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案

窗口單位和服務(wù)行業(yè)“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)評(píng)選“為民服務(wù)優(yōu)秀標(biāo)兵”、“為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌”、群眾滿意窗口單位“的通知精神，進(jìn)一步推動(dòng)我鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)就我鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵”（以下簡(jiǎn)稱“雙爭(zhēng)”）活動(dòng)，制定以下方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深入落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，充分發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，以群眾滿意為導(dǎo)向，始終把群眾呼聲作為第一信號(hào)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最不滿意的問(wèn)題改起，確保這次活動(dòng)讓群眾多受益、長(zhǎng)受益、更滿意。

二、參與范圍

參加“雙爭(zhēng)”活動(dòng)的單位為全鎮(zhèn)直接聯(lián)系服務(wù)群眾的窗口單位和服務(wù)行業(yè)。主要包括公安、民政、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、人口計(jì)生、工商、信訪等部門(mén)及其窗口單位，電力、郵政、通訊、金融等行業(yè)及其窗口單位，以及各基層站所。

三、目標(biāo)任務(wù)

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，切實(shí)糾正一些站所存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，堅(jiān)決遏制“動(dòng)力缺乏、麻木不仁、馬虎了事、知識(shí)缺乏、唯利是圖”五個(gè)頑癥。

2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

3、依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開(kāi)辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。

4、解決突出問(wèn)題，回應(yīng)群眾期盼。認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，努力滿足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切

實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化，努力提高群眾滿意度。

四、活動(dòng)載體

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要以“三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)為主要抓手，真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要求落實(shí)在基層、行動(dòng)在基層、見(jiàn)效在基層。

1、推行“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員內(nèi)生動(dòng)力。一是亮標(biāo)準(zhǔn)。普遍推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限等制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式等內(nèi)容，實(shí)行陽(yáng)光操作，方便群眾辦事。二是亮身份。推行黨員掛牌上崗，采取佩戴黨徽、服務(wù)卡，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗等方式，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。三是亮承諾。黨組織和黨員要突出為民服務(wù)內(nèi)容，立足崗位實(shí)際作出公開(kāi)承諾，通過(guò)制作公開(kāi)承諾標(biāo)牌，利用政務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式，公布承諾內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。各站所要結(jié)合實(shí)際制定細(xì)化方案，明確責(zé)任窗口、目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、人員責(zé)任和推進(jìn)措施。

2、開(kāi)展“三比”活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)凸顯實(shí)效。一是比技能，創(chuàng)崗位服務(wù)先鋒。積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展對(duì)標(biāo)定位、崗位練兵、技能比武等活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)做本職崗位的行家里手，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力全面提升，爭(zhēng)創(chuàng)崗位貢獻(xiàn)先鋒。二是比作風(fēng)，創(chuàng)為民服務(wù)標(biāo)兵。深化落實(shí)全縣

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口單位、為民服務(wù)標(biāo)兵。進(jìn)一步規(guī)范行政審批流程，推廣“一窗式服務(wù)，一站式審批”、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等做法，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，降低服務(wù)成本，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和行業(yè)作風(fēng)，提高工作效率。三是比業(yè)績(jī)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。開(kāi)展奪旗爭(zhēng)星、標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，制作業(yè)績(jī)公示欄，定期公示黨組織和黨員踐諾情況、工作實(shí)績(jī)等，形成比學(xué)趕超的良好氛圍，不斷提升服務(wù)水平。

3、組織“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意程度。一是黨員互評(píng)。按照優(yōu)秀黨組織“五個(gè)好”（領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好）、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）的要求，根據(jù)本單位、本行業(yè)和本崗位的特點(diǎn)，對(duì)照公開(kāi)承諾，以組織生活會(huì)、工作評(píng)議會(huì)等形式開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力的方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。按照調(diào)研明實(shí)情、當(dāng)場(chǎng)議問(wèn)題、集中評(píng)效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，客觀公正地指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向。要認(rèn)真組織考評(píng)，探索建立月考、季評(píng)、年表彰的考核評(píng)價(jià)機(jī)制和進(jìn)退位獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力形成黨組織月選標(biāo)兵、季評(píng)明星、年樹(shù)典型的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)生動(dòng)局面。三是群眾評(píng)議。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱和邀請(qǐng)人大代表及服務(wù)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)等方法，認(rèn)真組織開(kāi)展群眾評(píng)議工作。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“雙爭(zhēng)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。各站所、各窗口單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。

1、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。各站所以及各窗口單位要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，明確目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，狠抓落實(shí)舉措，推動(dòng)工作重心下移、工作力量下沉，著重解決困難和問(wèn)題。鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)小組辦公室將不定期進(jìn)行督查，采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式分行業(yè)、分層次加強(qiáng)推進(jìn)。

2、深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)各類職工的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

3、注重輿論引導(dǎo)。要通過(guò)橫幅、公開(kāi)欄等形式宣傳為民服務(wù)理念，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“雙爭(zhēng)”活動(dòng)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)。