第一篇：在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話（范文模版）

當(dāng)前，“三集五大”體系已進(jìn)入新模式導(dǎo)入階段，全局“大營(yíng)銷”體系建設(shè)格局已基本形成，在推進(jìn)“大營(yíng)銷”體系建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，從業(yè)務(wù)重組、機(jī)構(gòu)調(diào)整到人員調(diào)配，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷管理方式的根本性轉(zhuǎn)變。在改革的關(guān)鍵時(shí)期，營(yíng)銷戰(zhàn)線廣大干部員工們，特別是窗口服務(wù)人員更是站到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、塑造國(guó)網(wǎng)品牌形象的最前沿。但當(dāng)前，基層單位在服務(wù)過程中，因競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不健全等因素的影響，許多職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平低下，服務(wù)觀念滯后，服務(wù)手段單一等問題，與國(guó)網(wǎng)公司提出的打造95598光明服務(wù)工程要求相差甚遠(yuǎn)。

剛才，大家在一樓大廳參觀了購(gòu)電營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)控系統(tǒng)，隋主任通報(bào)了省公司暗訪組的檢查結(jié)果，曲瑞梅專責(zé)宣讀了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化購(gòu)電廳的考核細(xì)則，下面，我針對(duì)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作提幾點(diǎn)要求：

一、查擺問題，深刻總結(jié)，有針對(duì)性地提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和能力

自我局歸屬省公司統(tǒng)一管理后，各項(xiàng)工作都取得不同程度的發(fā)展和進(jìn)步，特別是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，直接面對(duì)廣大電力客戶，社會(huì)關(guān)注度和客戶需求逐年提高。通過幾年的磨合和運(yùn)營(yíng)，雖然我們?cè)诖翱诜?wù)方面傾注了大量的工作，但與兄弟單位相比，仍然存在各種突出問題，主要問題表現(xiàn)為：服務(wù)接待沒有嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。大部分單位表現(xiàn)的比較隨心所欲。對(duì)服務(wù)觀念意識(shí)的落實(shí)程度不一。部分單位對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)觀念、價(jià)值觀念和供求規(guī)律一片空白。對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度不一。服務(wù)細(xì)節(jié)上還有諸多不規(guī)范的地方。窗口人員專業(yè)素質(zhì)不一。服務(wù)存在超時(shí)現(xiàn)象。服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較淡薄。為此，在今后的工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行工作要求，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。

一是從規(guī)范服務(wù)行為入手，開展以“學(xué)業(yè)務(wù)、比技術(shù)”為主題的業(yè)務(wù)教育。大力倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”理念，利用服務(wù)個(gè)案點(diǎn)評(píng)，旬小結(jié)、月總結(jié)等多種形式和手段，將學(xué)習(xí)滲透到服務(wù)的每一個(gè)角落，有針對(duì)性地進(jìn)行包括電力相關(guān)的法律、法規(guī)、新“三個(gè)十條”、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定、業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范工作行為。

二是從提升服務(wù)能力入手，開展以“找自身短板”為主題的能力教育。教育引導(dǎo)每一名窗口服務(wù)人員結(jié)合自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，找出影響工作開展、制約自身發(fā)展的差距和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行整改。在日常工作中，不是滿足于現(xiàn)狀、把客戶服務(wù)工作定位在本部門，而是跳出部門看自身，把整體工作拿出去與電力系統(tǒng)的客戶服務(wù)工作做比較，看自己究竟是怎樣一個(gè)水平，看與兄弟單位的工作差距，從而找出不足，不斷提高自己、完善自己。三是從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境入手，開展以“增進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)合力”為主題的團(tuán)隊(duì)教育。努力營(yíng)造寬松、和諧、樂觀、向上、有為的工作環(huán)境和氛圍，把大家引導(dǎo)到熱愛集體、維護(hù)整體利益的層面上來，特別注重搞好人員之間的團(tuán)結(jié)，平時(shí)多談心、多溝通，不讓矛盾累積，隨時(shí)化解矛盾，從而使大家相處都比較融洽，增進(jìn)了感情，減少了內(nèi)耗，都能在工作中達(dá)成默契、通力合作，全身心地投入到工作之中。

四是從端正服務(wù)態(tài)度入手，開展以“擦亮窗口”為主題的形象教育。引導(dǎo)每名窗口人員端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，自覺踐行“你用電，我用心”的服務(wù)理念，全力營(yíng)造“人人都是對(duì)外窗口，人人都是服務(wù)主體，人人都是企業(yè)形象”的服務(wù)氛圍，努力把供電營(yíng)業(yè)廳打造成為客戶服務(wù)的亮麗風(fēng)景線。

二、統(tǒng)一思想、提升素質(zhì)，始終把客戶的需求放在第一位 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期行為，無論何時(shí)何地，耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、真心是一個(gè)營(yíng)銷工作人員最起碼的道德素養(yǎng)。因此，要始終把客戶的需求放在第一位，以心換心、以情感人，如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，想做好供電服務(wù)工作是不可能的事。

一要有真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度是供電服務(wù)走進(jìn)客戶心靈的必要條件。只有走進(jìn)客戶心靈才能贏得客戶的理解與信任。如果說“微笑”和“熱情”帶給客戶的是“親切”和“溫暖”的話，那么真誠(chéng)則是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。所以，具有真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的基本素質(zhì)之一。真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度以積極的服務(wù)意識(shí)為前提，體現(xiàn)在誠(chéng)信的服務(wù)理念上，表現(xiàn)于飽滿的工作激情中。

二要有積極的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)，實(shí)質(zhì)上是提供服務(wù)的意識(shí)。然而，由于受傳統(tǒng)工作習(xí)慣與服務(wù)意識(shí)的影響，更多仍處在“守株待兔”式的被動(dòng)受理層面上。因此，培養(yǎng)積極的服務(wù)意識(shí)，對(duì)提高供電服務(wù)質(zhì)量十分關(guān)鍵。這種“積極”具有這樣的含意：

服務(wù)的主動(dòng)性—供電服務(wù)要化被動(dòng)“受理”為主動(dòng)提供，急客戶所急，想客戶所想，送客戶所需?！把┲兴吞俊钡木辰鐟?yīng)當(dāng)成為我們的追求。

服務(wù)的連續(xù)性—供電服務(wù)從客戶的需求開始，是一個(gè)環(huán)環(huán)緊扣的沒有終點(diǎn)的過程。任何環(huán)節(jié)的脫節(jié)都有可能給客戶帶來不便。

服務(wù)的時(shí)效性—供電服務(wù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、有效。這不僅是因?yàn)殡娔軅鬏數(shù)奶厥庑?，更是因?yàn)樗c人們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)活動(dòng)、日常生活密切相關(guān)。

三要有誠(chéng)信的服務(wù)理念。誠(chéng)信的服務(wù)理念是真誠(chéng)服務(wù)態(tài)度的重要內(nèi)涵，是取得客戶信任的前提。為此，我們應(yīng)當(dāng)做到：誠(chéng)實(shí)面對(duì)客戶，充分尊重供用電雙方的合法權(quán)益。首先，作為企業(yè)的員工，維護(hù)企業(yè)的利益是必然的，但絕不能以損害客戶利益為代價(jià)。其次，對(duì)工作中的不足、疏漏甚至錯(cuò)誤，要勇于承擔(dān)，敢于糾正，絕不護(hù)短。兌現(xiàn)承諾，一絲不茍，讓客戶在一個(gè)個(gè)驚喜中感受到供電企業(yè)的真誠(chéng)。這里的“承諾”有兩方面內(nèi)容：一是企業(yè)對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾；二是具體事務(wù)中，相關(guān)人員就服務(wù)細(xì)節(jié)與客戶的臨時(shí)約定。兩者都要言而有信。

四要有流暢的溝通技巧。供電營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)與客戶溝通的重要平臺(tái)。在這里充分的溝通，一方面，可以使企業(yè)清楚地了解客戶的真實(shí)意志，有效地找到服務(wù)的切入點(diǎn)。另一方面，可以讓客戶更多地了解供電企業(yè)及其提供的服務(wù)。在此雙向互動(dòng)過程中，流暢的溝通技巧是使溝通卓有成效的保證。因此，我們應(yīng)當(dāng)做到：

1、注重禮儀

有效的溝通需要良好的氛圍，禮儀規(guī)范是創(chuàng)造和諧溝通環(huán)境的前提。妥當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅是對(duì)客戶的尊重，也是員工素質(zhì)和企業(yè)風(fēng)范的標(biāo)志。

2、善于傾聽，傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)。善于傾聽才能準(zhǔn)確把握對(duì)方的意圖，從而使服務(wù)更有針對(duì)性。所以，接待客戶時(shí)我們要做到：（1）、真心面對(duì)——讓客戶感受到企業(yè)為其提供服務(wù)的誠(chéng)摯之心。

（2）、耐心聆聽——讓客戶感受到我們對(duì)其想法、要求或意見富有興趣。

（3）、熱心幫助——對(duì)客戶敘述時(shí)的一些表達(dá)困難，給予適當(dāng)幫助，以保證客戶意思表達(dá)準(zhǔn)確、完整。（4）、細(xì)心記錄——留下客戶的要求與意見，并積極尋求解決辦法。

3、善于表達(dá)

表達(dá)是溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。表達(dá)的效果很大程度上決定著溝通的成敗。表達(dá)應(yīng)做到：

（1）、適當(dāng)——根據(jù)客戶的情況，選擇 適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。（2）、準(zhǔn)確——準(zhǔn)確表達(dá)供電部門的對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)定、要求及想法。

（3）、簡(jiǎn)潔——表達(dá)應(yīng)條理清晰，層次 分明，簡(jiǎn)潔明了。（4）、到位——需要告知客戶的內(nèi)容，不僅要表達(dá)準(zhǔn)確，更要表達(dá)到位。要根據(jù)客戶的反應(yīng)，適當(dāng)強(qiáng)調(diào)相關(guān)內(nèi)容，直到客戶明白為止。

五要有靈活的協(xié)調(diào)能力?！耙豢趯?duì)外”的服務(wù)承諾客觀上決定了供電營(yíng)業(yè)廳在處理供電業(yè)務(wù)時(shí)的“龍頭”地位。它對(duì)外面對(duì)廣大客戶，對(duì)內(nèi)面對(duì)不同班組，甚至多個(gè)部門。因此，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員在業(yè)務(wù)處理過程中，就必須具有靈活的對(duì)內(nèi)和對(duì)外協(xié)調(diào)能力。

服務(wù)與個(gè)人和企業(yè)方方面面休戚相關(guān)，既是個(gè)人自身價(jià)值的體現(xiàn)，也是供電企業(yè)生命線。我們從服務(wù)科學(xué)的角度分析供電服務(wù)的特點(diǎn)，充分滿足客戶需求，為客戶服好務(wù)。

三、注重儀表，規(guī)范行為，營(yíng)造良好的供用電發(fā)展環(huán)境 在供電服務(wù)過程中，統(tǒng)一著裝、注重儀表對(duì)于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平至關(guān)重要，供電服務(wù)人員要時(shí)刻注意自己的形象，把良好的精神面貌展示給電力客戶。著裝、儀容、舉止、接待、會(huì)話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項(xiàng)要求，貫穿于日常的工作中。

一是服務(wù)態(tài)度主動(dòng)熱情，服務(wù)操作耐心細(xì)致。對(duì)客人具有 真摯的感情；堅(jiān)持供電企業(yè)全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，主動(dòng)迎接、問好、詢問，做好各項(xiàng)服務(wù)工作、征求客戶意見，改進(jìn)服務(wù)工作和告別客戶，要做到不急躁、不厭煩、心平氣和、周詳細(xì)致。

? 二是儀容儀表端莊大方，服務(wù)語言禮貌周全。做到儀表 端莊、整潔、親切、著裝統(tǒng)一、發(fā)型大方、精神飽滿，服務(wù)語言要體現(xiàn)服務(wù)人員具有良好的思想文化修養(yǎng)，做到說話熱情、禮貌、得體，正確運(yùn)用迎送語言、稱呼語言、交談?wù)Z言、應(yīng)答語言和告別語言。

三是服務(wù)技能熟練準(zhǔn)確，行為舉止文雅規(guī)范。加強(qiáng)培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握規(guī)章制度、服務(wù)流程，熟練準(zhǔn)確地運(yùn)用各種操作技能，坐立行說講究姿勢(shì)，說話講究語言藝術(shù)。和顏悅色，表情自然、大方。眼神親切、集中。手勢(shì)準(zhǔn)確、得體，并配合服務(wù)語言和面部表情。

同志們，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn)，只要我們每一個(gè)人都用心做事，以誠(chéng)感人，誠(chéng)信履責(zé)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在全體營(yíng)銷工作人員的共同努力下就會(huì)不斷取得新的佳績(jī)。

第二篇：在公司2008年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話

在公司2008年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話

文章標(biāo)題：在公司2008年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話 在公司2008年行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話 同志們：

我們今天召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議，主要目的是總結(jié)2006年以來的行風(fēng)建設(shè)工作，對(duì)2008年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行全面部署和安排。

2006年，公司上下不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)能力，使各項(xiàng)工作水平和層次都有了明顯的提高，保障了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求，提高了企業(yè)聲譽(yù)，得到了省公司的充分肯定和市委市政府的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也得到了社會(huì)各界和廣大用電客戶的好評(píng)。在去年的行風(fēng)測(cè)評(píng)中，繼續(xù)保持了全市服務(wù)類行業(yè)第一名的好成績(jī)。今年五月，公司還榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。成績(jī)來之不易，榮譽(yù)更需珍惜。公司每一位員工都要倍加珍惜公司面臨的大好形勢(shì)，倍加珍惜公司為我們自身發(fā)展提供的機(jī)遇和平臺(tái)，倍加維護(hù)公司發(fā)展穩(wěn)定的大局，倍加維護(hù)公司形象，堅(jiān)決抵制損害公司大局和形象的言行，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的未來營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。一會(huì)兒，任林舉同志還要對(duì)2006年公司行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作做全面的總結(jié)，我就不多說了。下面，我就如何進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作講三點(diǎn)意見：

一、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)和社會(huì)公共事業(yè)，電力供應(yīng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要影響，電力服務(wù)關(guān)系到黨和政府的形象。因此，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)一直受到社會(huì)的高度關(guān)注。雖然通過近年來堅(jiān)持不懈抓行風(fēng)建設(shè)工作，公司的社會(huì)公眾形象有了較大改觀，但在我們的隊(duì)伍中還存在著一些不夠規(guī)范的服務(wù)行為。電網(wǎng)企業(yè)連結(jié)千家萬戶，具有行業(yè)的特殊性，但這種特殊決不能轉(zhuǎn)化為特權(quán)，而代表著我們應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)于行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，我們大家都有再認(rèn)識(shí)、再提高的必要。在這里，我想強(qiáng)調(diào)的是，做好行風(fēng)建設(shè)工作是公司發(fā)展的內(nèi)在需求。只有把這項(xiàng)工作搞好了，公司才能鞏固和發(fā)展好現(xiàn)有的市場(chǎng)，才能營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，客戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，客戶對(duì)電力供應(yīng)服務(wù)需求的層次和要求不斷提高。過去，只要能用上電，就可以讓客戶滿意，現(xiàn)在不僅要求有電用，并要求有更高的供電可靠性，還要有良好的服務(wù)態(tài)度、便利的繳費(fèi)方式和個(gè)性化的服務(wù)等等?？傊覀兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)工作要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把客戶的需求放在重要位置，多為客戶著想，努力做好供電服務(wù)，把“四個(gè)服務(wù)”的理念落到實(shí)處。只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、樹立公司形象，只有通過實(shí)實(shí)在在的工作，才能得到各級(jí)政府部門的理解和支持，才能建立起與廣大客戶的良好互動(dòng)關(guān)系，為公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)造和諧的外部環(huán)境。

二、強(qiáng)化措施，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平

優(yōu)良的行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須以完善的措施、先進(jìn)的

手段的和科學(xué)的管理制度做支撐。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，完善制度，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

一是加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，努力提高保證電力供應(yīng)的能力和水平。近年來，我們不斷加大電網(wǎng)的改造力度，尤其今年，電網(wǎng)建設(shè)和老舊設(shè)備改造任務(wù)十分繁重。500千伏“通-東”輸變電工程、220千伏桃源輸變電工程等重點(diǎn)工程的開工建設(shè)和縣級(jí)電網(wǎng)改造都將對(duì)完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)起到積極的作用，各單位、各部門要搶抓工期，確保工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度，不斷提高電網(wǎng)運(yùn)行的健康水平和科技含量，保證電能質(zhì)量和供電可靠性。二是加強(qiáng)供電服務(wù)硬件建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保證。要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)層次和服務(wù)水平;要加快營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)，全面提升營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用水平;要配備裝備齊全、設(shè)備先進(jìn)的搶修隊(duì)伍，加快搶修速度，努力減少客戶的停電時(shí)間;要建設(shè)和運(yùn)行好“95598”電力客戶服務(wù)系統(tǒng)，按照規(guī)范化服務(wù)的要求對(duì)營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，精心布置，完善營(yíng)業(yè)和服務(wù)的功能，營(yíng)業(yè)環(huán)境和員工行為要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;要高度重視和加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)和計(jì)劃?rùn)z修的管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式和設(shè)備檢修計(jì)劃，盡可能地縮小停電范圍、減少停電時(shí)間，努力減少設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修對(duì)客戶的影響。

三是全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要針對(duì)客戶關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，認(rèn)真制定整改措施，完善服務(wù)承諾的動(dòng)態(tài)管理，真正做到“有諾必踐”。由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差異，客戶的要求存在差異，各單位、各地區(qū)的服務(wù)承諾也就應(yīng)該體現(xiàn)個(gè)性化和差異化，努力為客戶提供以個(gè)性化、人性化和周到化為特征的供電服務(wù)。要結(jié)合電力供需形勢(shì)的變化改進(jìn)服務(wù)方法，努力實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。要建立嚴(yán)格的內(nèi)部保障體系，嚴(yán)密的考核措施，確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)。要積極推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”，提供“一站式服務(wù)”。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高營(yíng)銷人員素質(zhì)和能力。要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須建設(shè)一支思想素質(zhì)好、技術(shù)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求的營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍。各供電分公司要加大培訓(xùn)力度，組織開展好對(duì)營(yíng)業(yè)報(bào)裝、呼叫中心客戶代表、用電檢查、抄核收、計(jì)量及營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)前正在開展社會(huì)主義榮辱觀的教育，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷人員特別是窗口部門人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)和形象意識(shí)，增強(qiáng)與客戶溝通能力，努力提升服務(wù)水平和能力。

五是要樹立和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力為公司開拓電力市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供支持和服務(wù)。我們要充分意識(shí)到，企業(yè)的一切工作，都是圍繞營(yíng)銷，為營(yíng)銷工作服務(wù)的。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)是為了更好地滿足用電客戶的需求，保證安全生產(chǎn)，是為了解決電網(wǎng)安全上的一些薄弱環(huán)節(jié)，安全可靠供電。電網(wǎng)調(diào)度和運(yùn)行管理，是為了保證電力有序供應(yīng)。公司所有的管理工作，其最終的落腳點(diǎn)，就是要通過實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。這就要求公司各專業(yè)的干部職工，都要從思想上認(rèn)識(shí)到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立“大營(yíng)銷”觀念。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，大力糾正行業(yè)不正之風(fēng) 電網(wǎng)行業(yè)如果出現(xiàn)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重?fù)p害電網(wǎng)企業(yè)的聲譽(yù)，又危害經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，因此，在努力增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，必須堅(jiān)決糾正各種不正之風(fēng)。

一是要加強(qiáng)制度建設(shè)。要進(jìn)一步清理工作流程，用制度規(guī)范工作行為，建立和完善責(zé)任追究制度及考核辦法，進(jìn)一步鏟除滋生不正之風(fēng)的土壤。

二是要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察部門要經(jīng)常到基層、到客戶中去，實(shí)際調(diào)查和了解，掌握第一手資料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)堅(jiān)決糾正。要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。各供電分公司要加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話的管理，建立規(guī)范的投訴舉報(bào)查處程序，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有反饋，實(shí)行閉環(huán)管理。公司各級(jí)行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作的職能部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性或者是普遍性的問題，要及時(shí)采取有效措施加以治理，防止蔓延。國(guó)家電網(wǎng)公司把治理商業(yè)賄賂作為今年反腐工作的重點(diǎn)，這也是我們行風(fēng)建設(shè)工作的一個(gè)重點(diǎn)。要重點(diǎn)打擊在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中的不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，堅(jiān)決糾正損害客戶利益、損害企業(yè)利益、影響行業(yè)形象的不正之風(fēng)，從源頭上把好行風(fēng)建設(shè)關(guān)。三是堅(jiān)決查處不正之風(fēng)案件。監(jiān)察、紀(jì)檢部門要堅(jiān)持以查案促糾風(fēng)，對(duì)損害群眾利益，損害公司利益和公司形象的不正之風(fēng)問題，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，并且要從重從嚴(yán)。同志們，行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作直接關(guān)系到公司發(fā)展和公司形象，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益。各單位一定要高度重視，認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任，扎實(shí)地開展工作，在市委、市政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力開創(chuàng)公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作新局面！

《在公司2008年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話》來源于本網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀在公司2008年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話。的考核措施，確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)。要積極推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”，提供“一站式服務(wù)”。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高營(yíng)銷人員素質(zhì)和能力。要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須建設(shè)一支思想素質(zhì)好、技術(shù)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求的營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍。各供電分公司要加大培訓(xùn)力度，組織開展好對(duì)營(yíng)業(yè)報(bào)裝、呼叫中心客戶代表、用電檢查、抄核收、計(jì)量及營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)前正在開展社會(huì)主義榮辱觀的教育，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷人員特別是窗口部門人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)和形象意識(shí)，增強(qiáng)與客戶溝通能力，努力提升服務(wù)水平和能力。

五是要樹立和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力為公司開拓電力市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供支持和服務(wù)。我們要充分意識(shí)到，企業(yè)的一切工作，都是圍繞營(yíng)銷，為營(yíng)銷工作服務(wù)的。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)是為了更好地滿足用電客戶的需求，保證安全生產(chǎn)，是為了解決電網(wǎng)安全上的一些薄弱環(huán)節(jié)，安全可靠供電。電網(wǎng)調(diào)度和運(yùn)行管理，是為了保證電力有序供應(yīng)。公司所有的管理工作，其最終的落腳點(diǎn)，就是要通過實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。這就要求公司各專業(yè)的干部職工，都要從思想上認(rèn)識(shí)到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立“大營(yíng)銷”觀念。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，大力糾正行業(yè)不正之風(fēng) 電網(wǎng)行業(yè)如果出現(xiàn)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重?fù)p害電網(wǎng)企業(yè)的聲譽(yù)，又危害經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，因此，在努力增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，必須堅(jiān)決糾正各種不正之風(fēng)。

一是要加強(qiáng)制度建設(shè)。要進(jìn)一步清理工作流程，用制度規(guī)范工作行為，建立和完善責(zé)任追究制度及考核辦法，進(jìn)一步鏟除滋生不正之風(fēng)的土壤。

二是要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察部門要經(jīng)常到基層、到客戶中去，實(shí)際調(diào)查和了解，掌握第一手資料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)堅(jiān)決糾正。要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。各供電分公司要加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話的管理，建立規(guī)范的投訴舉報(bào)查處程序，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有反饋，實(shí)行閉環(huán)管理。公司各級(jí)行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作的職能部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性或者是普遍性的問題，要及時(shí)采取有效措施加以治理，防止蔓延。國(guó)家電網(wǎng)公司把治理商業(yè)賄賂作為今年反腐工作的重點(diǎn)，這也是我們行風(fēng)建設(shè)工作的一個(gè)重點(diǎn)。要重點(diǎn)打擊在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中的不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，堅(jiān)決糾正損害客戶利益、損害企業(yè)利益、影響行業(yè)形象的不正之風(fēng)，從源頭上把好行風(fēng)建設(shè)關(guān)。

三是堅(jiān)決查處不正之風(fēng)案件。監(jiān)察、紀(jì)檢部門要堅(jiān)持以查案促糾風(fēng)，對(duì)損害群眾利益，損害公司利益和公司形象的不正之風(fēng)問題，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，并且要從重從嚴(yán)。同志們，行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作直接關(guān)系到公司發(fā)展和公司形象，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益。各單位一定要高度重視，認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任，扎實(shí)地開展工作，在市委、市政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力開創(chuàng)公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作新局面！

《在公司2008年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話》來源于本網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀在公司2008年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話。

第三篇：在公司2007年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話

文章標(biāo)題：在公司2007年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話

在公司2007年行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話

同志們：

我們今天召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議，主要目的是總結(jié)2006年以來的行風(fēng)建設(shè)工作，對(duì)2007年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行全面部署和安排。

2006年，公司上下不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)能力，使各項(xiàng)工作水平和層次都有了明顯的提高，保障了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求，提高了企業(yè)聲譽(yù)，得到了省公司的充分肯定和市委市政府的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也得到了社會(huì)各界和廣大用電客戶的好評(píng)。在去年的行風(fēng)測(cè)評(píng)中，繼續(xù)保持了全市服務(wù)類行業(yè)第一名的好成績(jī)。今年五月，公司還榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。成績(jī)來之不易，榮譽(yù)更需珍惜。公司每一位員工都要倍加珍惜公司面臨的大好形勢(shì)，倍加珍惜公司為我們自身發(fā)展提供的機(jī)遇和平臺(tái)，倍加維護(hù)公司發(fā)展穩(wěn)定的大局，倍加維護(hù)公司形象，堅(jiān)決抵制損害公司大局和形象的言行，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的未來營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。一會(huì)兒，任林舉同志還要對(duì)2006年公司行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作做全面的總結(jié)，我就不多說了。下面，我就如何進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作講三點(diǎn)意見：

一、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)和社會(huì)公共事業(yè)，電力供應(yīng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要影響，電力服務(wù)關(guān)系到黨和政府的形象。因此，供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)一直受到社會(huì)的高度關(guān)注。雖然通過近年來堅(jiān)持不懈抓行風(fēng)建設(shè)工作，公司的社會(huì)公眾形象有了較大改觀，但在我們的隊(duì)伍中還存在著一些不夠規(guī)范的服務(wù)行為。電網(wǎng)企業(yè)連結(jié)千家萬戶，具有行業(yè)的特殊性，但這種特殊決不能轉(zhuǎn)化為特權(quán)，而代表著我們應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，我們要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持政府重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)于行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，我們大家都有再認(rèn)識(shí)、再提高的必要。在這里，我想強(qiáng)調(diào)的是，做好行風(fēng)建設(shè)工作是公司發(fā)展的內(nèi)在需求。只有把這項(xiàng)工作搞好了，公司才能鞏固和發(fā)展好現(xiàn)有的市場(chǎng)，才能營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，客戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，客戶對(duì)電力供應(yīng)服務(wù)需求的層次和要求不斷提高。過去，只要能用上電，就可以讓客戶滿意，現(xiàn)在不僅要求有電用，并要求有更高的供電可靠性，還要有良好的服務(wù)態(tài)度、便利的繳費(fèi)方式和個(gè)性化的服務(wù)等等?？傊?，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把客戶的需求放在重要位置，多為客戶著想，努力做好供電服務(wù)，把“四個(gè)服務(wù)”的理念落到實(shí)處。只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、樹立公司形象，只有通過實(shí)實(shí)在在的工作，才能得到各級(jí)政府部門的理解和支持，才能建立起與廣大客戶的良好互動(dòng)關(guān)系，為公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)造和諧的外部環(huán)境。

二、強(qiáng)化措施，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平

優(yōu)良的行風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須以完善的措施、先進(jìn)的手段的和科學(xué)的管理制度做支撐。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，完善制度，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

一是加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，努力提高保證電力供應(yīng)的能力和水平。近年來，我們不斷加大電網(wǎng)的改造力度，尤其今年，電網(wǎng)建設(shè)和老舊設(shè)備改造任務(wù)十分繁重。500千伏“通-東”輸變電工程、220千伏桃源輸變電工程等重點(diǎn)工程的開工建設(shè)和縣級(jí)電網(wǎng)改造都將對(duì)完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)起到積極的作用，各單位、各部門要搶抓工期，確保工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度，不斷提高電網(wǎng)運(yùn)行的健康水平和科技含量，保證電能質(zhì)量和供電可靠性。

二是加強(qiáng)供電服務(wù)硬件建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保證。要依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)層次和服務(wù)水平;要加快營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)，全面提升營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用水平;要配備裝備齊全、設(shè)備先進(jìn)的搶修隊(duì)伍，加快搶修速度，努力減少客戶的停電時(shí)間;要建設(shè)和運(yùn)行好“95598”電力客戶服務(wù)系統(tǒng)，按照規(guī)范化服務(wù)的要求對(duì)營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，精心布置，完善營(yíng)業(yè)和服務(wù)的功能，營(yíng)業(yè)環(huán)境和員工行為要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;要高度重視和加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)和計(jì)劃?rùn)z修的管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式和設(shè)備檢修計(jì)劃，盡可能地縮小停電范圍、減少停電時(shí)間，努力減少設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修對(duì)客戶的影響。

三是全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要針對(duì)客戶關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，認(rèn)真制定整改措施，完善服務(wù)承諾的動(dòng)態(tài)管理，真正做到“有諾必踐”。由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在差異，客戶的要求存在差異，各單位、各地區(qū)的服務(wù)承諾也就應(yīng)該體現(xiàn)個(gè)性化和差異化，努力為客戶提供以個(gè)性化、人性化和周到化為特征的供電服務(wù)。要結(jié)合電力供需形勢(shì)的變化改進(jìn)服務(wù)方法，努力實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。要建立嚴(yán)格的內(nèi)部保障體系，嚴(yán)密的考核措施，確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)。要積極推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”，提供“一站式服務(wù)”。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高營(yíng)銷人員素質(zhì)和能力。要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，必須建設(shè)一支思想素質(zhì)好、技術(shù)業(yè)務(wù)精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)要求的營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍。各供電分公司要加大培訓(xùn)力度，組織開展好對(duì)營(yíng)業(yè)報(bào)裝、呼叫中心客戶代表、用電檢查、抄核收、計(jì)量及營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)前正在開展社會(huì)主義榮辱觀的教育，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育，不斷強(qiáng)化營(yíng)銷人員特別是窗口部門人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)和形象意識(shí)，增強(qiáng)與客戶溝通能力，努力提升服務(wù)水平和能力。

五是要樹立和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力為公司開拓電力市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供支持和服務(wù)。我們要充分意識(shí)到，企業(yè)的一切工作，都是圍繞營(yíng)銷，為營(yíng)銷工作服務(wù)的。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)是為了更好地滿足用電客戶的需求，保證安全生產(chǎn)，是為了解決電網(wǎng)安全上的一些薄弱環(huán)節(jié)，安全可靠供電。電網(wǎng)調(diào)度和運(yùn)行管理，是為了保證電力有序供應(yīng)。公司所有的管理工作，其最終的落腳點(diǎn)，就是要通過實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。這就要求公司各專業(yè)的干部職工，都要從思想上認(rèn)識(shí)到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立“大營(yíng)銷”觀念。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，大力糾正行業(yè)不正之風(fēng)

電網(wǎng)行業(yè)如果出現(xiàn)不正之風(fēng)，既嚴(yán)重?fù)p害電網(wǎng)企業(yè)的聲譽(yù)，又危害經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，因此，在努力增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，必須堅(jiān)決糾正各種不正之風(fēng)。

一是要加強(qiáng)制度建設(shè)。要進(jìn)一步清理工作流程，用制度規(guī)范工作行為，建立和完善責(zé)任追究制度及考核辦法，進(jìn)一步鏟除滋生不正之風(fēng)的土壤。

二是要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察部門要經(jīng)常到基層、到客戶中去，實(shí)際調(diào)查和了解，掌握第一手資料，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)堅(jiān)決糾正。要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。各供電分公司要加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話的管理，建立規(guī)范的投訴舉報(bào)查處程序，做到有登記、有落實(shí)、有結(jié)果、有反饋，實(shí)行閉環(huán)管理。公司各級(jí)行風(fēng)建設(shè)及糾風(fēng)工作的職能部門要加強(qiáng)調(diào)查研究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性或者是普遍性的問題，要及時(shí)采取有效措施加以治理，防止蔓延。國(guó)家電網(wǎng)公司把治理商業(yè)賄賂作為今年反腐工作的重點(diǎn)，這也是我們行風(fēng)建設(shè)工作的一個(gè)重點(diǎn)。要重點(diǎn)打擊在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中的不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，堅(jiān)決糾正損害客戶利益、損害企業(yè)利益、影響行業(yè)形象的不正之風(fēng)，從源頭上把好行風(fēng)建設(shè)關(guān)。

三是堅(jiān)決查處不正之風(fēng)案件。監(jiān)察、紀(jì)檢部門要堅(jiān)持以查案促糾風(fēng)，對(duì)損害群眾利益，損害公司利益和公司形象的不正之風(fēng)問題，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，并且要從重從嚴(yán)。

同志們，行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作直接關(guān)系到公司發(fā)展和公司形象，關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益。各單位一定要高度重視，認(rèn)清形勢(shì)，明確責(zé)任，扎實(shí)地開展工作，在市委、市政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力開創(chuàng)公司行風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作新局面！

《在公司2007年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀在公司2007年行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上的講話。

第四篇：在縣委工作會(huì)議上的講話

在縣委工作會(huì)議上的講話

同志們：

根據(jù)會(huì)議安排，我就黨委辦公室、統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)、黨校、黨史和檔案工作，講幾點(diǎn)意見。

2007年，是全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得顯著成效的一年，也是黨委辦公室、統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)等工作在轉(zhuǎn)型發(fā)展的軌道上扎實(shí)推進(jìn)的一年。一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨委辦公室、統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)等部門按照抓大事、重民生、樹新風(fēng)的要求，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。黨委辦公室整體工作水平有了新的提高，特別是縣委辦公室扎實(shí)開展“抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，全面推行精細(xì)化、規(guī)范化管理，成功組織了一系列重要會(huì)議和重大活動(dòng)，保密工作安全運(yùn)行，信息、督查工作保持省、市前列。統(tǒng)戰(zhàn)和民族宗教工作在保穩(wěn)定、促和諧方面做了大量工作，特別是制度建設(shè)取得新的進(jìn)展，民族宗教規(guī)范化管理水平有所提高。工會(huì)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)精神，在維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益、活躍職工文化生活、健全基層組織等方面取得了新的突破，創(chuàng)建全省“五好”縣（區(qū)）工會(huì)工作通過驗(yàn)收。各級(jí)團(tuán)組織以青少年思想道德建設(shè)為主線，組織開展了“作風(fēng)建設(shè)年”、“百團(tuán)共建新農(nóng)村”等主題突出的教育實(shí)踐活動(dòng)，樹立推廣了一批先進(jìn)典型。婦女工作在典型培育、勞務(wù)輸出、節(jié)慶活動(dòng)等方面特色鮮明，馬峽鎮(zhèn)代課教師劉霞被授予“中國(guó)十大杰出母親”榮譽(yù)稱號(hào)。黨校陣地建設(shè)不斷加強(qiáng)，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育培訓(xùn)功能更加完善，理論科研工作有了新的突破。檔案信息化建設(shè)步伐加快，標(biāo)準(zhǔn)化檔案室創(chuàng)建工作成效明顯。黨史辦編輯出版了《中共華亭縣委黨史資料匯編》，參與完成了市、縣有關(guān)史料的組稿編篡工作。殘疾人康復(fù)、就業(yè)、幫扶等工作進(jìn)展順利。工商聯(lián)干部隊(duì)伍建設(shè)得到全面加強(qiáng)，服務(wù)會(huì)員的作用發(fā)揮充分?？傊?，希望大家結(jié)合正在開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作，對(duì)去年的各項(xiàng)工作再進(jìn)行認(rèn)真梳理，從中總結(jié)出一些規(guī)律性、經(jīng)驗(yàn)性的做法，并在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持和不斷完善，以便把各項(xiàng)工作做得更好。

2008年，是我縣由總體小康向全面小康邁進(jìn)的開局之年，也是扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作、努力提升科學(xué)發(fā)展水平的機(jī)遇之年。總的目標(biāo)要求是：圍繞一個(gè)中心，處理好三個(gè)關(guān)系，突出四個(gè)重點(diǎn)，落實(shí)五項(xiàng)措施，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

圍繞一個(gè)中心：就是要以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)科學(xué)發(fā)展示范縣為目標(biāo)，緊緊圍繞推動(dòng)發(fā)展轉(zhuǎn)型這一大局，按照主攻大項(xiàng)目、全力保民生、增強(qiáng)新本領(lǐng)的要求，創(chuàng)新發(fā)展理念，優(yōu)化工作思路，強(qiáng)化工作措施，力求在服務(wù)決策、凝聚力量、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧等方面的作用更加突出，更好地支持和保障轉(zhuǎn)型發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。

處理好三個(gè)關(guān)系：雖然各部門的情況不盡相同，但普遍存在一些共性的問題，也就是要著重處理好以下三個(gè)方面的關(guān)系。一要處理好服務(wù)大局與做好本職工作的關(guān)系。干好本職工作是服務(wù)大局的前提。要學(xué)會(huì)從大局出發(fā)，從大局著眼，自覺地把各項(xiàng)工作融入大局之中來思考、謀劃和部署，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，在圍繞中心上定位，在服務(wù)大局中盡責(zé)，努力克服工作中的盲目性，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。二要處理好完成常規(guī)性工作與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)系。就是既要保質(zhì)保量完成好上級(jí)下達(dá)的、年初計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，又要堅(jiān)持不懈地解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于自覺開動(dòng)腦筋，善于借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，克服工作一般化的傾向。三要處理好重點(diǎn)突破與整體推進(jìn)的關(guān)系。就是既要做好點(diǎn)上的工作，加大典型培育力度，又要注重研究和解決精細(xì)化、規(guī)范化管理水平普遍較低的問題，推動(dòng)各項(xiàng)工作更加科學(xué)、規(guī)范、高效運(yùn)行，努力提升整體工作水平。

突出四個(gè)重點(diǎn)：一要提升服務(wù)層次。黨委辦公室要不斷適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層“三個(gè)服務(wù)”，按照“嚴(yán)、精、細(xì)”三個(gè)字的基本要求，充分發(fā)揮參謀助手作用、綜合協(xié)調(diào)作用、督促檢查作用、橋梁紐帶作用和示范表率作用，確保運(yùn)行有序、服務(wù)周到、管理規(guī)范、信息及時(shí)、督辦有效、保障有力。特別要圍繞事關(guān)全局的重大問題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入調(diào)研，善于提出具有針對(duì)性和可操作性的意見建議，更好地發(fā)揮參謀助手作用。二要高度關(guān)注民生。工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要認(rèn)真研究和把握新形勢(shì)下群團(tuán)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，充分發(fā)揮聯(lián)系廣泛的組織優(yōu)勢(shì)，做好組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾工作，多辦一些群眾急需的事情。要把依法維護(hù)好企業(yè)職工、農(nóng)民工、婦女兒童和殘疾人的合法權(quán)益放在突出位置來抓，高度關(guān)注下崗失業(yè)職工、城鄉(xiāng)貧困家庭、老弱病殘、失輟學(xué)兒童等弱勢(shì)群體，動(dòng)員社會(huì)力量幫助他們解決實(shí)際困難，大力營(yíng)造共建共享的和諧局面。三要全力維護(hù)穩(wěn)定。統(tǒng)戰(zhàn)部門要立足本職、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，多做思想引導(dǎo)、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾的工作，多做凝聚人心、匯聚力量、維護(hù)穩(wěn)定的工作。要大力支持民主黨派和無黨派人士充分履行職責(zé)，加強(qiáng)同非公經(jīng)濟(jì)人士和在外華亭籍人士的聯(lián)系，充分發(fā)揮工商聯(lián)在促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展中的作用，爭(zhēng)取各方面的幫助和支持。要建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)民族宗教事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，妥善處理各類矛盾糾紛，全力維護(hù)正常的民族宗教秩序，確保宗教界的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。四要提高工作水平。縣委黨校要搞好干部培訓(xùn)和函授教育，強(qiáng)化教學(xué)研究，創(chuàng)新教學(xué)方式，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。特別要多方爭(zhēng)取銜接，創(chuàng)辦村干部專修學(xué)校，進(jìn)一步提升辦學(xué)水平。要扎實(shí)推進(jìn)檔案質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)，開放檔案信息資源，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。黨史辦要力爭(zhēng)出版《縣委黨史資料匯編》和《2006-2007華亭年鑒》，大力推進(jìn)黨史進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等“六進(jìn)”活動(dòng)。殘聯(lián)要繼續(xù)做好基層組織建設(shè)、殘疾人康復(fù)服務(wù)、扶貧開發(fā)等方面的工作。

落實(shí)五項(xiàng)措施：一要堅(jiān)持解放思想。要深入開展“繼續(xù)解放思想、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，真正解決不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，沖破墨守成規(guī)的思維方式，切實(shí)增強(qiáng)改革創(chuàng)新的本領(lǐng)，努力克服口頭上強(qiáng)調(diào)解放思想、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，但在工作中卻習(xí)慣于過去的老觀念、老辦法、老經(jīng)驗(yàn)的做法。二要更新發(fā)展理念。要深刻理解和牢牢把握以人為本的科學(xué)內(nèi)涵，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重群眾的感受和評(píng)價(jià)，突出群眾的主體地位，真正把以人為本的理念貫穿到工作實(shí)際中來。特別是統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)等工作要更加貼近群眾、深入群眾、服務(wù)群眾，真正從以往號(hào)召的多、要求的多向沉下身子聽民聲、辦實(shí)事轉(zhuǎn)變。三要精心培育典型。黨委辦公室系統(tǒng)要在爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范機(jī)關(guān)上做表率，統(tǒng)戰(zhàn)工作要在經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域和宗教場(chǎng)所規(guī)范化管理方面樹立典型，團(tuán)委要在“兩新兩區(qū)”建團(tuán)工作上取得新突破，各級(jí)婦女組織要在新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建巾幗建功文明崗等方面樹立典型，檔案工作要抓好農(nóng)村、機(jī)關(guān)、社區(qū)等五個(gè)方面建檔典型的培育工作，縣工商聯(lián)要在推進(jìn)光彩事業(yè)上多出成果。四要解決突出問題。要把解決突出問題貫徹試點(diǎn)工作始終，通過扎實(shí)開展“雙諾整推”活動(dòng)，下功夫解決好影響和制約本部門、本單位科學(xué)發(fā)展的突出問題，解決好群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，解決好黨員干部思想、工作、作風(fēng)方面存在的突出問題，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作取得實(shí)效。五要營(yíng)造良好環(huán)境。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨委辦公室、統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)、黨校、檔案和黨史工作的領(lǐng)導(dǎo)，多交任務(wù)、多壓擔(dān)子、多提要求，便于更好地貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。要在經(jīng)費(fèi)、人員、辦公條件等方面盡可能地給予保障，解決工作中存在的實(shí)際困難和問題，支持他們更好地履行職能、發(fā)揮作用。

同志們，做好黨委辦公室、統(tǒng)戰(zhàn)、群團(tuán)、黨校、檔案和黨史等工作十分重要。希望相關(guān)部門以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)試點(diǎn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣三級(jí)干部大會(huì)精神，鼓足干勁，扎實(shí)工作，確保圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：在縣委工作會(huì)議上的講話

在縣委工作會(huì)議上的講話

今天我們組織召開縣委工作會(huì)議，主要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)來S考察重要講話和中省市相關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)2022年工作，部署2023年任務(wù)，動(dòng)員全縣上下以更高的站位、更實(shí)的舉措、更大的力度，扎實(shí)推動(dòng)縣委各項(xiàng)工作在高質(zhì)量發(fā)展新征程上，開創(chuàng)新局面、譜寫新篇章。剛才，同志宣讀了表彰通報(bào)，等同志，分別對(duì)各自分管的縣委各方面工作，進(jìn)行了全面安排部署，講得都很具體、也很到位，我完全同意，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。

一、肯定成績(jī)，提振信心

2022年，是極不尋常、極不平凡的一年。面對(duì)突如其來的肺炎疫情和脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)、前所未有的經(jīng)濟(jì)下行壓力，縣委各工作機(jī)關(guān)緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹來S考察重要講話精神和縣委局工作，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，認(rèn)真履職盡責(zé)，狠抓推動(dòng)落實(shí)，各項(xiàng)工作有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)、有成效，在大戰(zhàn)大考中交出了“高分答卷”。組織工作以新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線為遵循，扎實(shí)推進(jìn)“三建三帶”、黨組織書記領(lǐng)辦五件實(shí)事硬事、“黨旗引領(lǐng)脫貧路”主題實(shí)踐活動(dòng)等工作，市委黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組第二次會(huì)議暨基層黨建工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在我縣召開；

創(chuàng)新建立干部政治素質(zhì)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和干部“活”檔案，建成全市首家“黨員黨性體檢診療局”，做細(xì)“閉環(huán)式”干部政治素質(zhì)考察，相關(guān)做法在《中國(guó)組織人事報(bào)》《日?qǐng)?bào)》等媒體上專題報(bào)道；“智慧紅云”項(xiàng)目入選2022年數(shù)字建設(shè)優(yōu)秀成果和最佳實(shí)踐案例，在全市率先成立農(nóng)民工黨委、小個(gè)專黨委和商圈黨支部，全市黨建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀摩綜合測(cè)評(píng)成績(jī)排名第一；高質(zhì)量完成村（社區(qū)）“兩委”換屆工作，選優(yōu)配強(qiáng)了“領(lǐng)頭雁”，呈現(xiàn)出班子隊(duì)伍年齡普遍下降、學(xué)歷整體上升、結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化的特點(diǎn)，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)集體和個(gè)人。宣傳工作緊緊圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的職責(zé)使命，扎實(shí)開展來S考察重要講話和黨的五中全會(huì)精神宣講，全年在各級(jí)各類媒體發(fā)表稿件1.2萬余篇，《執(zhí)著于“南茶北移”六十載，張淑珍》等15篇稿件在人民日?qǐng)?bào)及海外網(wǎng)刊發(fā)，“五新助農(nóng)”和“庭院創(chuàng)建”項(xiàng)目榮獲省市宣傳思想文化創(chuàng)新獎(jiǎng)；完成3個(gè)全國(guó)文明單位、84個(gè)省市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作，入選全國(guó)文明城市創(chuàng)建提名城市，精神文明建設(shè)考核位列全市第一，文化產(chǎn)業(yè)單項(xiàng)考核全市排名第二，全市“五美庭院”創(chuàng)建暨移民小區(qū)文明創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)在召開。政法工作緊緊圍繞“建設(shè)更高水平平安、法治”總目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)平安穩(wěn)定信息研判“3﹢N”工作機(jī)制，縱深推進(jìn)掃黑除惡“六清”行動(dòng)和“六建”工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛大走

訪大排查大化解等專項(xiàng)行動(dòng)，積極創(chuàng)建新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”版鄉(xiāng)村治理樣板村，“七五”普法工作順利通過檢查驗(yàn)收，被評(píng)為國(guó)家信訪工作“三無”縣、全省平安縣，近日又喜獲省“平安銅鼎”。統(tǒng)戰(zhàn)工作堅(jiān)持凝心聚力、服務(wù)大局，扎實(shí)開展“迎老鄉(xiāng)、回故鄉(xiāng)、建家鄉(xiāng)”等招商引資活動(dòng)，深入推進(jìn)“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧，積極參與“脫貧攻堅(jiān)·奮斗有我”統(tǒng)一戰(zhàn)線隨手拍短視頻創(chuàng)新創(chuàng)意大賽，《建立統(tǒng)戰(zhàn)工作室，創(chuàng)新打造統(tǒng)戰(zhàn)工作新平臺(tái)》獲得省級(jí)實(shí)踐創(chuàng)新優(yōu)秀成果，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部被評(píng)為2022全市統(tǒng)戰(zhàn)宣傳信息工作先進(jìn)單位。人武部門堅(jiān)持以強(qiáng)軍思想為統(tǒng)領(lǐng)，積極參與疫情防控、森林防火、防汛救災(zāi)等應(yīng)急行動(dòng)，深入開展雙擁共建，圓滿完成民兵整組、兵員征集、規(guī)范化建設(shè)等工作，被省委、省政府、省軍區(qū)表彰為“擁政愛民模范單位”。同時(shí)，縣委辦公室、編辦、機(jī)關(guān)工委、巡察辦、督查辦、黨校、檔案、史志、網(wǎng)信等部門單位,工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、科協(xié)、工商聯(lián)、殘聯(lián)、紅十字會(huì)等群團(tuán)組織，都能在服務(wù)大局中擔(dān)當(dāng)作為、奮勇爭(zhēng)先，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。比如，縣委辦公室獲得省通聯(lián)工作先進(jìn)單位、省關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體等一系列榮譽(yù)，縣總工會(huì)被評(píng)為全省職工互助保障工作杰出示范工會(huì)，縣婦聯(lián)被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”，團(tuán)縣委被評(píng)為全省《當(dāng)代青年》宣傳陣地建設(shè)先進(jìn)單位，縣科協(xié)被評(píng)為“省科技志愿服務(wù)工作”

優(yōu)秀組織單位，等等，一系列的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展現(xiàn)了廣大干部奮發(fā)有為、追求一流的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了銳意進(jìn)取、開拓奮進(jìn)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。借此機(jī)會(huì)，我代表縣委對(duì)大家一年來的辛勤付出，表示衷心的感謝！向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，表示熱烈的祝賀！成績(jī)代表過去，奮斗永不停歇?？h委各工作機(jī)關(guān)去年雖然取得了顯著成績(jī)，但是仍然存在工作進(jìn)展不夠均衡、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠到位、干部作風(fēng)不夠嚴(yán)實(shí)、特色亮點(diǎn)不夠鮮明等短板問題。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立102周年，是“十四五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是縣鎮(zhèn)村集中換屆之年，做好今年的工作使命光榮、責(zé)任重大?？h委各工作機(jī)關(guān)作為全縣工作的“排頭兵”，必須要做到“五個(gè)強(qiáng)化”，合力推動(dòng)縣委工作邁上新臺(tái)階、再創(chuàng)新佳績(jī)?？h委各工作機(jī)關(guān)今年在全市乃至全省，或者更大范圍內(nèi)必須要至少打造一個(gè)亮點(diǎn)，市對(duì)縣考核必須名列前茅。一要強(qiáng)化政治建設(shè)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的政治建設(shè)的意見》，旗幟鮮明講政治，堅(jiān)定不移跟黨走，始終繃緊政治紀(jì)律和政治規(guī)矩這根弦，不斷提升政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。二要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為。要緊扣“三新”“三高”要求，圍繞縣委局工作，做敢于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、敢啃硬骨頭的表率，凡事走在前、干在前，發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，面對(duì)矛盾敢于迎難而上，面對(duì)危

機(jī)敢于挺身而出，面對(duì)困難敢于奮勇爭(zhēng)先，要永遠(yuǎn)相信組織，做到接受任務(wù)不找借口、執(zhí)行任務(wù)不講困難、完成任務(wù)追求圓滿、考核任務(wù)爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝?，用?shí)際行動(dòng)在“十四五”新征程中再立新功。三要強(qiáng)化工作創(chuàng)新。要科學(xué)把握新形勢(shì)、新要求，認(rèn)真研究各自工作的特點(diǎn)和規(guī)律，自覺把上級(jí)精神與工作實(shí)際結(jié)合起來，強(qiáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板，創(chuàng)特色、出亮點(diǎn)，樹品牌、爭(zhēng)一流，務(wù)必要有1-2個(gè)以上的工作特色亮點(diǎn)在市級(jí)以上宣傳推廣交流。四要強(qiáng)化真抓實(shí)干。要不斷增強(qiáng)“八種本領(lǐng)”、提高“七種能力”，對(duì)縣委作出的決策、敲定的事情，認(rèn)真落實(shí)回應(yīng)機(jī)制，以孜孜以求、不圖虛名的實(shí)勁，以百折不撓、一竿子插到底、抓不出成效不撒手的韌勁，以迎難而上、無所畏懼、不為一切困難所屈服的拼勁，不折騰、不懈怠、不猶豫，不出成果不松手、不達(dá)目的不罷休。五要強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作。堅(jiān)決破除“一畝三分地”、條塊分割的思想，做到分工不分家、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，努力打造資源共享、難題共解的工作格局，確保各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、相得益彰，形成步調(diào)一致、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好氛圍。

二、突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力

（一）組織工作。

要突出強(qiáng)基固本、鍛造隊(duì)伍，深入貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求和新時(shí)代黨的組織路線，切實(shí)加強(qiáng)政治建設(shè)，著力完善組織體系，以黨建引

領(lǐng)全縣各項(xiàng)事業(yè)不斷取得更大發(fā)展。一要建強(qiáng)基層組織。認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織工作條例》，深入開展“牢記囑托·奮進(jìn)”黨建主題活動(dòng)，謀劃實(shí)施“黨旗引領(lǐng)振興路”主題實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)黨員教育管理監(jiān)督，著力推動(dòng)全縣基層黨建工作提檔升級(jí)。二要配強(qiáng)干部隊(duì)伍。聚焦縣鎮(zhèn)集中換屆，堅(jiān)持好干部標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把政治關(guān)、品行關(guān)、能力關(guān)、作風(fēng)關(guān)、廉潔關(guān)“五個(gè)關(guān)口”，嚴(yán)格落實(shí)“十嚴(yán)禁”換屆紀(jì)律要求，統(tǒng)籌抓好干部調(diào)整配備，著力實(shí)現(xiàn)繪出好藍(lán)圖、選出好干部、配出好班子、樹立好導(dǎo)向、形成好氣象“五好”目標(biāo)。三要抓好人才工作。高質(zhì)量編制“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善人才管理、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)專家、重大決策征詢專家意見制度，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)、鄉(xiāng)村振興第一線、服務(wù)群眾最前沿培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)、考察和使用人才，不斷夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的人才支撐。

（二）宣傳工作。

要突出舉旗鑄魂、弘揚(yáng)新風(fēng)，認(rèn)真履行“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的職責(zé)使命，唱響時(shí)代主旋律，凝聚發(fā)展正能量，大力提振高質(zhì)量發(fā)展的精氣神。一要常態(tài)化開展黨史學(xué)習(xí)教育。按照提出的“六個(gè)進(jìn)一步”要求，圍繞開展“學(xué)史悟思想強(qiáng)根鑄魂奮進(jìn)新時(shí)代追趕超越”主題活動(dòng)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)豐富多彩、務(wù)實(shí)有效的教育載體，深入學(xué)習(xí)《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)問答》《中國(guó)共產(chǎn)黨簡(jiǎn)史》

等規(guī)定篇目，廣泛開展宣傳宣講，認(rèn)真落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”任務(wù)清單，達(dá)到“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”目標(biāo)。二要抓好建黨102周年系列活動(dòng)。牢牢把握“黨的盛典、人民的節(jié)日”定位和“隆重、莊嚴(yán)、節(jié)儉”要求，精心籌劃開展各類宣傳教育活動(dòng)，既要服從整體安排、落實(shí)規(guī)定動(dòng)作，又要嚴(yán)格審核把關(guān)、豐富自選動(dòng)作，生動(dòng)展現(xiàn)建黨百年的奮斗歷程和偉大追求，大力營(yíng)造共慶百年華誕、共創(chuàng)歷史偉業(yè)的濃郁氛圍，激發(fā)全縣干部群眾干事創(chuàng)業(yè)的活力。三要強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)管控。牢牢把握黨對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，時(shí)刻繃緊意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全這根弦，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，做到任務(wù)落實(shí)不馬虎、陣地管理不懈怠，做好重大輿情、突發(fā)事件應(yīng)急處置，堅(jiān)決維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全。四要加強(qiáng)精神文明建設(shè)。認(rèn)真貫徹《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，科學(xué)編制“十四五”文化改革發(fā)展規(guī)劃，扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)文明城市、省級(jí)文化先進(jìn)縣等創(chuàng)建工作，全力做好“新時(shí)代好少年”“好人”“最美醫(yī)生”“最美教師”等道德典型選樹，深入開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”和“文化進(jìn)萬家”等群眾文化活動(dòng)，著力開創(chuàng)精神文明建設(shè)工作新局面。

（三）政法工作。

要突出防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)穩(wěn)定，更加注重系統(tǒng)觀念、法治思維、強(qiáng)基導(dǎo)向，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提升治理水平，保障發(fā)展大局，為“十四五”開局營(yíng)造

良好環(huán)境。一要堅(jiān)決維護(hù)政治安全。要堅(jiān)定不移貫徹總體國(guó)家安全觀，深入開展反暴恐、反滲透、反邪教斗爭(zhēng)，依法打擊和遏制危害國(guó)家安全和利益的違法犯罪活動(dòng)，全力維護(hù)國(guó)家政治安全。二要全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。堅(jiān)持推行領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化接訪約訪下訪制度，認(rèn)真落實(shí)平安穩(wěn)定信息研判“3＋N”工作機(jī)制，持續(xù)開展矛盾糾紛大走訪大排查大化解專項(xiàng)行動(dòng)，依法打擊整治網(wǎng)絡(luò)販搶、網(wǎng)絡(luò)黃賭毒、網(wǎng)絡(luò)傳銷、網(wǎng)絡(luò)“套路貸”等新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，努力把影響社會(huì)穩(wěn)定的傾向性、苗頭性事端解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。三要抓好政法隊(duì)伍教育整頓。聚焦“六大頑瘴痼疾”，廣泛開展談心談話，扎實(shí)開展舉報(bào)線索核查、涉黑涉惡案件（線索）倒查、重點(diǎn)案件評(píng)查、涉法涉訴信訪案件清查、法律監(jiān)督專項(xiàng)檢查、智能化數(shù)據(jù)排查、隊(duì)伍建設(shè)巡查，深挖徹查違紀(jì)違法線索,依紀(jì)依法從嚴(yán)處理，確保教育整頓工作落地落實(shí)、取得實(shí)效。四要深化社會(huì)治理。全力推動(dòng)系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，認(rèn)真落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，扎實(shí)開展憲法“九進(jìn)”和法治創(chuàng)建活動(dòng)，常態(tài)化推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，規(guī)范提升縣、鎮(zhèn)、村綜治局運(yùn)行水平，持續(xù)打造提升新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”版鄉(xiāng)村治理樣板村，努力建設(shè)更高水平平安、法治。

（四）統(tǒng)戰(zhàn)工作。

要突出聚力有為、助推發(fā)展，最大限度地凝聚共識(shí)、凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展增添強(qiáng)大力量。一要強(qiáng)化政治引領(lǐng)。要把關(guān)于統(tǒng)一戰(zhàn)線的重要論述作為統(tǒng)戰(zhàn)工作的“綱”和“魂”，深入學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨統(tǒng)一戰(zhàn)線工作條例》，組織統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象積極參與黨史學(xué)習(xí)教育，統(tǒng)籌抓好統(tǒng)戰(zhàn)領(lǐng)域系列慶?；顒?dòng)和黨外人士學(xué)習(xí)宣傳，引導(dǎo)廣大統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象增進(jìn)政治共識(shí)，提升情感認(rèn)同。二要服務(wù)發(fā)展大局。要準(zhǔn)確把握和充分發(fā)揮好新時(shí)代統(tǒng)一戰(zhàn)線法寶作用，發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)部門聯(lián)合各界人士的橋梁紐帶作用和“統(tǒng)”的優(yōu)勢(shì)，廣泛調(diào)動(dòng)各方面積極性，聚焦項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、鄉(xiāng)村振興、鞏固脫貧、擴(kuò)大開放等重點(diǎn)領(lǐng)域，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、獻(xiàn)計(jì)出力，深化拓展“迎老鄉(xiāng)、回故鄉(xiāng)、建家鄉(xiāng)”活動(dòng)，以實(shí)實(shí)在在的成效，為“十四五”開好局、起好步貢獻(xiàn)統(tǒng)戰(zhàn)力量。三要構(gòu)建“大統(tǒng)戰(zhàn)”工作格局。牢固樹立大統(tǒng)戰(zhàn)意識(shí)、“一盤棋”思想，扎實(shí)做好提升參政黨水平、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)宗教和順、加強(qiáng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作、增強(qiáng)黨外知識(shí)分子和新的社會(huì)階層人士統(tǒng)戰(zhàn)等工作，切實(shí)提升能力水平，努力把統(tǒng)戰(zhàn)工作覆蓋到各領(lǐng)域、全方面。

（五）其他工作。

黨管武裝工作要深入學(xué)習(xí)貫徹強(qiáng)軍思想，嚴(yán)格落實(shí)黨管武裝基本制度，全力抓好國(guó)防教育、國(guó)防動(dòng)員體制改革、軍民融合發(fā)展、“一年兩征”、規(guī)范化建設(shè)等工作，持續(xù)鞏固“不忘初心、牢記使命”和“傳承紅色基因、擔(dān)當(dāng)強(qiáng)軍重任”主題教育成果，堅(jiān)

持地方所需、群眾所盼和部隊(duì)所能相結(jié)合，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多作貢獻(xiàn)、再立新功。黨辦工作要認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)堅(jiān)持”要求，充分發(fā)揮“參謀部”“智囊團(tuán)”“后勤部”作用，在“兩個(gè)維護(hù)”上做表率，在參謀服務(wù)上求創(chuàng)新，在推動(dòng)落實(shí)上下功夫，在提升能力上帶好頭，優(yōu)質(zhì)高效做好“三服務(wù)”工作，著力打造黨委放心、群眾滿意的模范機(jī)關(guān)。網(wǎng)信工作要管好守好網(wǎng)絡(luò)主陣地,加強(qiáng)黨史教育網(wǎng)上宣傳，唱響愛黨愛國(guó)主旋律，營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間,積極講好故事,扎實(shí)推動(dòng)信息化建設(shè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、工商聯(lián)、殘聯(lián)、科協(xié)、紅十字會(huì)等群團(tuán)部門要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，以更加強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和過硬作風(fēng)推動(dòng)各項(xiàng)工作落地落實(shí)落細(xì)。編辦、機(jī)關(guān)工委、巡察辦、督查辦、黨校、史志、檔案、決咨委等單位要充分履行職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作合力，既為一域爭(zhēng)光，更為全局添彩，共同推進(jìn)縣委工作再創(chuàng)新佳績(jī)、邁上新臺(tái)階。

三、夯實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)

一分部署，九分落實(shí)。說一千、道一萬，不落實(shí)都是空談，最后都要落實(shí)到干。各級(jí)各部門要提高站位、夯實(shí)責(zé)任，埋頭苦干、狠抓落實(shí)，全力推動(dòng)縣委各項(xiàng)工作取得新成效。一要以上率下抓落實(shí)。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”各縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)任務(wù)、難點(diǎn)工作親自

上手，靠前指揮、一線督導(dǎo)、推進(jìn)落實(shí)，把身子沉下去，把重心移下去，對(duì)分管領(lǐng)域工作要大膽決策拍板，不能讓發(fā)展機(jī)遇從自己手中放過。各鎮(zhèn)辦各部門“一把手”要謹(jǐn)記“心態(tài)決定狀態(tài)”“正氣決定風(fēng)氣”“執(zhí)行力決定落實(shí)力”“有為決定有位”，堅(jiān)持事不避難、勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，全力做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不能當(dāng)“官老爺”，習(xí)慣做指示、重安排輕落實(shí)。要通過學(xué)習(xí)研究，掌握政策要求、工作進(jìn)展和存在問題，做到數(shù)據(jù)清楚、癥結(jié)清楚、解決方案清楚，成為各個(gè)領(lǐng)域的行家里手，切實(shí)提高“帶兵打仗”的能力。二要轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)。作風(fēng)建設(shè)是檢驗(yàn)各級(jí)黨員干部工作能力的“試金石”。全縣各級(jí)各部門要嚴(yán)格落實(shí)“今日之事不過夜，明日之事不過周，拿不下來就讓位，在位就要負(fù)全責(zé)”的硬要求，扎實(shí)推進(jìn)以“政治引領(lǐng)、激濁揚(yáng)清，優(yōu)化政治生態(tài)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”為主題紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，持續(xù)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、夯責(zé)任、抓落實(shí)、促發(fā)展”專項(xiàng)整治，對(duì)作出的決策、部署的工作、定下的事情，要雷厲風(fēng)行、緊抓快辦，案無積卷、事不過夜，扭住不放、一抓到底。要切實(shí)用好部署、協(xié)調(diào)、督辦、整改、問責(zé)和總結(jié)6個(gè)閉環(huán)責(zé)任鏈條，構(gòu)建人人負(fù)責(zé)、層層負(fù)責(zé)、環(huán)環(huán)相扣的工作責(zé)任制，以責(zé)任制促落實(shí)、以責(zé)任制保成效，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好局面。三要嚴(yán)督實(shí)考抓落實(shí)。要用好暗訪檢查、派駐督戰(zhàn)、倒查問

責(zé)“三項(xiàng)硬制度”，嚴(yán)格按照“三個(gè)區(qū)分開來”要求，健全完善目標(biāo)考核體系、干部評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)重點(diǎn)工作重要指標(biāo)節(jié)點(diǎn)評(píng)價(jià)、過程考核，加大考核結(jié)果反饋、提醒、督辦力度，創(chuàng)新落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”，進(jìn)一步加強(qiáng)正向激勵(lì)，強(qiáng)化鞭策約束，讓實(shí)干擔(dān)當(dāng)者揚(yáng)眉吐氣，讓庸懶無為的干部無地自容。各級(jí)各部門在考核評(píng)比時(shí)，必須重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)，不得搞平衡、搞照顧，真正獎(jiǎng)得讓人心服口服，切實(shí)發(fā)揮好評(píng)比表彰激勵(lì)作用，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要較真碰硬，對(duì)碌碌無為混日子的決不能聽之任之。縣紀(jì)委監(jiān)委要敢于“亮劍”，對(duì)影響發(fā)展的人和事該批評(píng)的批評(píng)，該提醒的提醒，該通報(bào)的通報(bào)，該問責(zé)的問責(zé)，真正以硬核措施倒逼黨員干部務(wù)實(shí)奮進(jìn)、砥礪前行。

同志們，春風(fēng)浩蕩戰(zhàn)鼓急，百舸爭(zhēng)流勇當(dāng)先。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)為核心的黨中央周圍，在市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，保持定力、增強(qiáng)耐力、激發(fā)活力、提升能力、形成合力，只爭(zhēng)朝夕、真抓實(shí)干，確?！笆奈濉边~好第一步、見到新氣象，以優(yōu)異成績(jī)慶祝建黨102周年！