第一篇：醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

目錄

篇一：醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為更好貫徹區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開的文件精神和，進一步加強醫(yī)院民主管理和民主監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，保證人民群眾享有健康權(quán)利，維護患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務(wù)信譽，更好地推進我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

我院堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以強化醫(yī)院管理為著力點，以解決患者看病難、看病貴問題為出發(fā)點和落腳點，通過實行院務(wù)公開，進一步堅持和完善職工代表大會制度，加強民主管理，民主參與和民主監(jiān)督，落實患者和職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、決定權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)，全面提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，推進和諧醫(yī)院建設(shè)。

二、公開的原則

堅持實事求是的原則；堅持依法行使權(quán)力和享受權(quán)益的原則；規(guī)范化和制度化的原則；堅持有利監(jiān)督的原則。

三、公開內(nèi)容

我院的院務(wù)公開范圍包括對人民群眾公開和對本院職工公開兩個層次。院務(wù)公開要從人民群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實際問題入手，把群眾反映強烈的問題和容易出現(xiàn)不公平不公正甚至產(chǎn)生腐敗的環(huán)節(jié)作為公開的重點。公開的內(nèi)容包括本單位改革與發(fā)展的重大決策、財務(wù)管理情況、人事管理情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、以及涉及職工切身利益的問題和對外窗口服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、服務(wù)承諾等方面的內(nèi)容。

（一）對群眾公開的主要內(nèi)容：

1、全院干部職工的姓名、胸卡號、職稱、職務(wù)。

2、公布工作人員的職責(zé)。

3、公布服務(wù)承諾。

4、公布醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格。

5、公布常用藥品價格。

6、住院費用實行一日清單。

7、公布我院舉報電話。

8、公布上級明確要求必須公開的其他事項。

（二）對本院干部職工公開的內(nèi)容：

1、年度工作計劃、綜合目標(biāo)管理責(zé)任制協(xié)議及協(xié)議完成情況。

2、萬元以上設(shè)備的招標(biāo)采購情況以及大量衛(wèi)生材料和后勤物資的購領(lǐng)情況。

3、年度經(jīng)費預(yù)算及業(yè)務(wù)收支情況、財務(wù)計劃及其執(zhí)行情況、債權(quán)債務(wù)和職工福利情況及業(yè)務(wù)招待費、差旅費的使用情況。

4、獎金分配方案與分配結(jié)果、職工保險費的繳納情況、職工評優(yōu)獎懲方案及評優(yōu)結(jié)果等情況。

5、干部職工聘任、錄用與辭退、職稱評聘等情況。

6、民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。

7、職工落實計劃生育情況和安排生育指標(biāo)情況。

8、本單位職工關(guān)心、擔(dān)心、和關(guān)注的其他問題。

四、公開的形式和時間

（一）公開形式：召開職工代表大會、院辦公會、院務(wù)會、院內(nèi)行文、年終總結(jié)會，設(shè)立院務(wù)公開公示欄和出墻報、黑板報等。

（二）公開時間：分定期公開和非定期公開。經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。

五、院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督保障

（一）醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組 長：張 濱

副組長：韋樹杰 廖小元 覃 春

成 員：劉新源 覃正球 梁武彬

覃蓮鳳 覃惠朋 林柳華

負責(zé)對醫(yī)院全面推行院務(wù)公開工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉新源同志任辦公室主任。

（二）院務(wù)公開監(jiān)督小組名單

組 長：李祖新

成 員：覃鳳州、覃喜梅、蒙春梅

負責(zé)對醫(yī)院院務(wù)公開工作進行檢查、監(jiān)督和開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見，及時提出工作建議。

七、院務(wù)公開工作的具體分工 院辦：負責(zé)向社會公開醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，每季度向內(nèi)部職工公開醫(yī)院重大決策、業(yè)務(wù)收支、重要幾事任免、人事變動、重大項目安排、大額度資金使用和藥晃、器械、耗材招標(biāo)采購、基礎(chǔ)土程招投標(biāo)等情況。

黨辦：負責(zé)向社會公開加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定，向內(nèi)部職工公開領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話處理情況等工作。向社會公開醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話處理情況。負責(zé)向內(nèi)部職工公開崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序、薪酬體系，檢查工作人員上崗標(biāo)牌佩戴情況。

醫(yī)務(wù)科：負責(zé)向社會公開醫(yī)院主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況、門診、急診、住院的就診程序和醫(yī)師安排等工作，或提供查詢服務(wù)。與病案室共同負責(zé)向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

護理部：負責(zé)向社會公開護士管理及工作安排情況。

財務(wù)科：負責(zé)設(shè)立電子觸摸查詢裝置，向社會公開常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格；向患者公開收費信息，提供查詢服務(wù)；向內(nèi)部職工公開大額度資金使用情況和年度財務(wù)預(yù)決算主要情況等工作。

藥劑科：負責(zé)向社會公開常用藥品價格，向內(nèi)部職工公開重點監(jiān)控藥品使用情況等工作。

篇二：醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為全面貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》、《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件要求，進一步強化和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，維護醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，促進醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系和人民滿意的醫(yī)院，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的XX大會議精神為指導(dǎo)，全面貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，通過院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，規(guī)范辦事程序，增強決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，樹立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管，加強監(jiān)督的工作格局，成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：陳少仕

組 員：張永杰 蔡 敏 楊 華

下設(shè)辦公室，設(shè)在院辦公室：

主 任：魏有忠

成 員：桂 紅 何小飛 陳永香 符學(xué)新

楊美明 周 偉 馮建明 符 穎 張澤南

唐 志 秦 揚 陳光裕 甘玉蓮

三、基本原則

李麗花 院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及時準(zhǔn)確的原則，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務(wù)的原則。堅持把群眾反映強烈、普遍關(guān)心的問題和涉及職工切身利益等問題作為院務(wù)公開的出發(fā)點和落腳點，方便服務(wù)對象，讓人民群眾和職工滿意。

（二）堅持依法辦事的原則。通過實行院務(wù)公開，推進依法行醫(yī)、依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過程中，依法管理，按法定程序辦事，切實做到有法必依、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過合理確定院務(wù)公開的內(nèi)容、程序、期限和結(jié)果等，進一步提高管理水平和服務(wù)效率，防止行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）堅持注重實效和民主監(jiān)督的原則。通過實行院務(wù)公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、公開內(nèi)容（詳見附件

一、附件

二、附件三）(一)向社會公開的事項

1、醫(yī)院資質(zhì)公開。醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)院等級、名稱、地址、主要負責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。

2、醫(yī)院布局公開。門診、病區(qū)各科室位置格局；科室標(biāo)牌；路標(biāo)引導(dǎo)指示牌；“綠色通道”指示牌；院內(nèi)交通指示牌等。

3、工作人員公開。專家專欄（姓名、職稱、專業(yè)特長、門診時間介紹；本院職工、進修生、實習(xí)生佩帶不同標(biāo)識胸牌上崗。

4、服務(wù)規(guī)范公開。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、就醫(yī)流程、服務(wù)規(guī)范、便民窗口、便民措施等。

5、收費項目公開。包括醫(yī)療服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號；常用藥品的通用名、商品名、劑量單位、價格、生產(chǎn)廠家；實行政府定價的，標(biāo)明最高價格及實際執(zhí)行價格。

6、醫(yī)療信息公開。向社會定期公布人均門診費用和住院費用、單病種收費情況。

7、行風(fēng)建設(shè)公開。包括行風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、服務(wù)承諾；患者投訴信箱、投訴電話、投訴郵箱等。

8、其他需要對外公開的事項。

（二）向患者公開事項

1、醫(yī)院服務(wù)公開。包括醫(yī)院門急診服務(wù)流程；住院服務(wù)流程；就診時間安排；醫(yī)保、農(nóng)合病人住院流程；各種惠民醫(yī)療政策、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。

2、病人告知公開。包括患者的病情告知，貴重藥品（自費藥品）使用告知，大型檢查項目告知，醫(yī)患道德責(zé)任書告知，醫(yī)患溝通告知等。

3、服務(wù)收費公開。包括醫(yī)療服務(wù)項目價格，藥品價格、住院病人一日清單，病人出院總費用明細清單等。

(三)向職工公開的事項

1、“三重一大”的公開。即醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要項目安排及大額度資金使用情況公開；包括醫(yī)院的中、長期發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、基建項目、重點學(xué)科建設(shè)等重大問題的決策依據(jù)、參與和決策結(jié)果等。

2、財務(wù)管理公開。包括財務(wù)預(yù)決算；財政撥款、醫(yī)療收入、藥品收支、專項資金補助，其他收入；財務(wù)支出；成本核算；醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費使用和管理等情況。

3、工程建設(shè)項目公開。凡工程建設(shè)項目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國招投標(biāo)法》實行招投標(biāo)。公開工程項目的審批過程、資金來源、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的選擇、工程造價、工程竣工后的驗收和決算以及審計等。

4、集中招標(biāo)采購的公開。公開藥品、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品和后勤物質(zhì)等集中招標(biāo)采購的有關(guān)情況。

5、職工獎懲公開。包括各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序、確定上報人選和評選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；對違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等。

6、人事管理工作的公開。人事制度改革方案；各科室定編定崗、崗位標(biāo)準(zhǔn)；各類衛(wèi)生人員的考核錄(聘)用，晉級晉職、工作變動；派出國內(nèi)外進修學(xué)習(xí)；職稱評審以及大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選；領(lǐng)導(dǎo)干部任職、各類先進評選等。

7、職工權(quán)益事項的公開。包括職工工資調(diào)整、獎金、福利分配方案；住房調(diào)整、購(建)房方案；住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金繳納情況；新進職工招聘錄用情況。

8、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項的公開。述職報告、公務(wù)接待、車輛使用、經(jīng)濟責(zé)任審計和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。

9、應(yīng)急方案的公開。包括信息系統(tǒng)、收費系統(tǒng)等。

10、醫(yī)療質(zhì)量、管理與安全信息的公開。

五、院務(wù)公開的形式

(一)職工代表大會制度是全面實行院務(wù)公開的基本形式。在職代會閉會期間，要充分發(fā)揮各專門委員會(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進行。

(二)建立黨委會、院長辦公會、中層干部會、醫(yī)患溝通會、社會監(jiān)督員會議等制度，定期或不定期通報、交流情況。

(三)設(shè)立院務(wù)公開欄(分對外公開和對內(nèi)公開兩部分)，配合運用院報、網(wǎng)站、院務(wù)公開簡報等形式，及時通報公開內(nèi)容。

(四)設(shè)立意見箱、監(jiān)督投訴電話，建立社會監(jiān)督員制度，利用電子顯示屏、觸摸屏查詢收費，暢通院務(wù)公開渠道。

(五)領(lǐng)導(dǎo)班子成員向院職工公開述職并接受評議。

(六)建立公示制度。干部聘任、職稱評聘、畢業(yè)生錄用、評先評優(yōu)等應(yīng)進行全程公示。

六、院務(wù)公開的監(jiān)督檢查

(一)嚴格院務(wù)公開的時限，凡是需要公開的內(nèi)容應(yīng)及時適時公開。

(二)實行院務(wù)公開責(zé)任制。院務(wù)公開內(nèi)容涉及到的職能科室為該項院務(wù)公開的承辦科室，按照誰主管誰負責(zé)的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開工作。

(三)定期或不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開工作，促進工作落實。對拒不履行院務(wù)公開責(zé)任的，在院務(wù)公開中弄虛作假的，應(yīng)按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

(四)及時總結(jié)推廣院務(wù)公開工作的有效做法和經(jīng)驗，對認真實行院務(wù)公開，并取得較好成績的科室和個人，給予表揚獎勵。

篇三：醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進一步落實院務(wù)公開各項要求及《醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開公開監(jiān)督考訂辦法（試行）》，增強全院職工職工院務(wù)公開意識，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高內(nèi)部民主管理水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的部署和要求，結(jié)合我院實際，現(xiàn)制定20XX年院務(wù)公開工作實施方案如下：

一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和基本原則

院務(wù)公開的指導(dǎo)思想是：以黨的XX大和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策、維護人民群眾的健康權(quán)益。按照依法執(zhí)業(yè)、民主監(jiān)督、促進廉潔，提高效率的要求，對有關(guān)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題和直接涉及職工群眾利益的重大事項實行公開，接受社會公眾和醫(yī)院干部職工的監(jiān)督。院務(wù)公開所遵質(zhì)的原則是：符合黨的政策和國家的法律、法規(guī)，遵守保密紀(jì)律和原則，立足真實有效，及時便民，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實保障和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。

二、院務(wù)公開的內(nèi)容

（一）向社會公開的內(nèi)容

1、衛(wèi)生行政部門核發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況和衛(wèi)生技術(shù)人員提供醫(yī)療服務(wù)時的身份標(biāo)識；

2、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)開展診療科目、準(zhǔn)予登記的醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況；

3、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備名稱、從業(yè)人員資質(zhì)及其使用管理情況；

4、提供的醫(yī)療服務(wù)項目、內(nèi)容、流程情況；

5、提供的預(yù)約診療服務(wù)方式及門診出診醫(yī)師信息、專家信息和出診時間；

6、接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況；

7、醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話；

8、醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施；

9、職責(zé)范圍內(nèi)確定的主動公開的其他信息。

（二）向患者公開的內(nèi)容

1、住院服務(wù)中與患者密切相關(guān)的核心制度，包括三級查房時限要求、分級護理服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目；

2、醫(yī)療服務(wù)、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格及其在醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療中的報銷比例；

3、納入醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)的情況，醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療報銷流程和標(biāo)準(zhǔn)；

4、醫(yī)療服務(wù)中患者使用的藥品、血液及其制品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額及醫(yī)療總費用等情況，以提供一日清單、出院明細清單和提供查詢服務(wù)的形式告知患者。

5、醫(yī)療服務(wù)中的下列信息應(yīng)當(dāng)事先告知患者，按照規(guī)定需要簽署知情同意書的，應(yīng)當(dāng)及時、規(guī)范簽署相應(yīng)的知情同意書：

（1）患者接受的重癥監(jiān)護（ICU）、介入診療、手術(shù)治療、血液凈化、器官移植、人工關(guān)節(jié)置換、高值（千元以上）費用項目等診部服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)；

（2）患者接受的超聲、造影、電子計算機X射線斷層掃描技術(shù)（CT）、磁共振成像（MRI）等主要輔助檢查項目及其收費標(biāo)準(zhǔn)；

（3）醫(yī)?；颊呤褂玫淖再M比例較高的藥品和診療項目；新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者使用新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄和診療項目之外的藥品和診療項目；

（4）法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的其他知情同意事項。

（三）向職工公開的內(nèi)容

1、“三重一大”制度落實事項：醫(yī)院改革發(fā)展重大事項的決策過程、具體措施，發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃；重要人事任免，干部選拔、任用、輪崗、交流、考核；重要項目安排，重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案；大額資金使用，年度財務(wù)預(yù)決算；

2、業(yè)務(wù)管理事項：醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施，醫(yī)療質(zhì)量與安全信息；醫(yī)療機構(gòu)的各項管理制度，臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)；重點部門的工作流程；應(yīng)急方案；藥品、大宗物資、大型設(shè)備采購和招投標(biāo)，藥事委員會組成人員及工作開展，藥品使用（金額、數(shù)量）前十位和用藥量前十位醫(yī)生的情況；財務(wù)管理經(jīng)營，業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟效益；科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益；

3、職工關(guān)注事項：人事改革方案和分配制度，人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進錄用、專業(yè)人員技術(shù)職稱評定、職務(wù)晉升、出國（境）進修、評優(yōu)、獎懲；重大科研課題的立項及經(jīng)費使用情況；職工的工資、福利、保險、勞動保護等；

4、廉潔自律事項：領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況等；

5、其他事項：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。

（四）醫(yī)院的下列信息不得公開

1、屬于國家秘密的；

2、屬于商業(yè)秘密或者公開后可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的；

3、屬于知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容的；

4、屬于可用于識別個人身份的或者公開后可能導(dǎo)致對個人隱私造成不當(dāng)侵害的；

5、不屬于醫(yī)療機構(gòu)法定權(quán)限內(nèi)的信息；

6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開的信息。

三、院務(wù)公開的方式

（一）對公眾公開的主要方式

1、召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會議及公休座談會。

2、對外公開投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線，設(shè)立意見箱、意見薄。

3、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

4、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。

5、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。

6、工作指南。

7、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開。

8、利用廣播、報紙、電視等媒體新聞。

9、醫(yī)院向特定服務(wù)對象提供的信息，可以通過當(dāng)面交談、書面通知、提供查詢等形式告知。

（二）對職工公開的主要方式

1、院務(wù)公示欄。

2、院周會通報。

3、職工座談會。

4、職工大會或職工代表大會。

5、文件、簡報等公開。

6、通過醫(yī)院網(wǎng)站及內(nèi)部局域網(wǎng)公開。

7、黨政聯(lián)席會。

四、院務(wù)公開組織機構(gòu)及職責(zé)

（一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組 長：許 文

副組長：莊學(xué)領(lǐng)

謝春英

成 員：張麗明

陳炳煌

許碧鴻

許國興

黃燦華

方素霞

下設(shè)辦公室：

黃清蓮 黃良鳴陳秀英

主

任：陳炳煌

成員：吳美裝

施桂珠

羅永源

連 艷

（二）院務(wù)公開監(jiān)督小組：

組

長：黃良鳴

成員：張麗明

黃燦華

下設(shè)辦公室：

主

任：黃良鳴

成員：張麗明

陳炳煌

（三）四個院務(wù)公開工作小組

院務(wù)公開審核小組：

組

長：許 文

許國興肖玉華

成員：莊學(xué)領(lǐng)

謝春英

許碧鴻

陳秀英

院務(wù)公開審議小組：

組

長：謝春英

成員：陳炳煌

院務(wù)公開評議小組：

組

長：莊學(xué)領(lǐng)

成員：葉香蘭

院務(wù)公開反饋小組：

組

長：謝春英

成員：陳炳煌

吳美裝

陳林芳

吳美裝 黃清蓮

方素霞

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。

2、決定公開部門、公開形式。

3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。

4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。

院務(wù)公開工作小組職責(zé)

1、負責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實《院務(wù)公開實施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。

2、負責(zé)來信、來訪、來電接待，認真查處、解決群眾反映的問題。

3、誰主管誰負責(zé)的原則，工作小組成員具體負責(zé)本部門院務(wù)公開工作的實施及自查和總結(jié)工作。

4、制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標(biāo)準(zhǔn)。

5、黨群部具體負責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。

6、負責(zé)院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。

五、實施要求

1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時組織相關(guān)資料，報主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開辦，經(jīng)工作小組負責(zé)人審批后，根據(jù)情況采取相應(yīng)方式公開。

2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時上報并在該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。

3、加強檢查考核，把公開工作納入職能部門及科室考核內(nèi)容并與績效掛勾。

4、注重實效，院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督，要從實際出發(fā)，突出工作重點，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。

院務(wù)公開工作是一項多部門多崗位聚合的工作，院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、工作機制等都與醫(yī)院的全局工作緊密相連，這項工作的具體內(nèi)容和實施過程涉及醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量、衛(wèi)生糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，黨風(fēng)廉政建設(shè)等各個方面。院務(wù)公開既是醫(yī)院管理的手段，也是醫(yī)院管理的內(nèi)容。各部門、各科室要統(tǒng)籌規(guī)劃好院務(wù)公開工作，把院務(wù)公開工作與“深化無紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動”、“三好一滿意”活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動、醫(yī)院誠信體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)等凡是和加強醫(yī)院管理、促進醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的各項活動有機結(jié)合，相互補充，整體規(guī)劃，整體推進，全面提高醫(yī)院管理規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面提高糾風(fēng)治賄的水平，全面提高衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

篇四：醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》和衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于浙江省醫(yī)院院務(wù)公開的工作意見（試行）》的通知，促進和規(guī)范我院院務(wù)公開工作，保障和維護人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，經(jīng)醫(yī)院黨政班子研究決定，在原院務(wù)公開實施方案（試行）的基礎(chǔ)上進行調(diào)整和充實，具體如下：

一、指導(dǎo)思想和基本原則

（一）指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，維護人民群眾健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督，增強醫(yī)療服務(wù)透明度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

（二）基本原則：依法公開、公平、公正、突出重點、循序漸進、簡化環(huán)節(jié)、方便辦事、健全機制、常抓不懈、明確責(zé)任、強化監(jiān)督。

二、院務(wù)公開主要內(nèi)容：

（一）醫(yī)療服務(wù)信息

1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記證，包括名稱、地址、主要負責(zé)人、所有制性質(zhì)、診療科目、床位數(shù)；職能科室的設(shè)置（可查詢醫(yī)院門診大廳電子觸摸屏）。

2、主要衛(wèi)生技術(shù)人員均依法執(zhí)業(yè)及注冊登記（醫(yī)院人事部門在冊備案、登記，門診大廳公布）。

3、門診、急診、住院的就診程序： 1）門診

①醫(yī)院門診每天開放，無節(jié)假日，并實行中午不停診，工作時間為上午7：30—下午4：30（冬季上午8：00—下午4：30），其他為急診開放時間。

②首次來本院就診，直接到掛號處掛號，購就診卡及門診病歷卡（請妥善保管可重復(fù)使用），然后憑就診卡及門診病歷卡去相關(guān)科室就診。

③如需檢查CT、X線攝片、造影、B超、胃鏡、腸鏡等特殊檢查應(yīng)去相應(yīng)科室編號、劃價并預(yù)約時間，然后憑就診卡去收費處付費，透視、心電圖以及各種常規(guī)檢驗、生化檢驗可直接憑就診卡去收費處付費。

第二篇：##醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

##醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

各科室：

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》精神和衛(wèi)生部的《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》具體要求，推動醫(yī)院民主政治建設(shè)，完善辦事公開制度，促進醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，滿足人民群眾醫(yī)療需求，特制訂院務(wù)公開工作實施方案：

一、推行院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益。推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)在要求，也是維護職工合法權(quán)益，保護和調(diào)動廣大職工積極性，促進醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,對實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)具有重要意義。

二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院資質(zhì)信息：

5.行風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；

（3）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心，醫(yī)院認為有必要向社會公開的事項。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項：

（1）醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、改革方案、工作計劃與工作總結(jié)、計劃完成情況，公務(wù)交待費用、外出會務(wù)費用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規(guī)模、方案，房屋出租及其經(jīng)營情況。

2.醫(yī)院業(yè)務(wù)管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。

三、院務(wù)公開的形式和程序

（一）院務(wù)公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機網(wǎng)絡(luò)，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯(lián)系卡等為經(jīng)常形式，以病員座談會、問卷調(diào)查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。

（2）設(shè)立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開。（4）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。（5）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調(diào)查。

（7）暢通舉報渠道，充分發(fā)揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發(fā)放聯(lián)系卡。

2.對內(nèi)公開主要采取以下形式：

對內(nèi)公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計算機網(wǎng)絡(luò)為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務(wù)公開的程序

醫(yī)院將根據(jù)實際情況切實制訂院務(wù)公開目錄，報主管衛(wèi)生行政部門備案，并根據(jù)醫(yī)院實際情況和條件，按照院務(wù)公開的實施方案及時開展院務(wù)公開工作。

具體院務(wù)公開內(nèi)容必須經(jīng)院長辦公會（或院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組）審核通過后發(fā)布，并及時進行更新。

四、加強院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與制度保障

醫(yī)院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員各職能科負責(zé)人，由院辦負責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)。

1.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

（1）負責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各級干部對院務(wù)公開工作進行落實。

（2）負責(zé)對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項的審定。

（3）定期聽取院務(wù)公開情況匯報，對院務(wù)公開工作進行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務(wù)公開、臨床、醫(yī)技各科室科務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、

第三篇：關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》和國務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見，結(jié)合我院實際制定院務(wù)公開實施方案。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，加強黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；通過實施院務(wù)公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標(biāo)；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、組織機構(gòu)：

1.成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組：

院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問題。

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)院務(wù)公開工作的組織、落實。

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務(wù)公開日常工作由院辦公室具體落實，院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對公開內(nèi)容、形式進行監(jiān)督。

三、基本原則和要求：

院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實有效、及時準(zhǔn)確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠?qū)ν夤_可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務(wù)的原則。牢固樹立公仆意識、服務(wù)意識，堅持把全心全意為人民服務(wù)作為院務(wù)公開的出發(fā)點和落腳點，方便服務(wù)對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫(yī)的原則。通過實行院務(wù)公開，推進醫(yī)務(wù)工作人員依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀(jì)，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實行院務(wù)公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等服務(wù)內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、行賄受賄等行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)機制，加強規(guī)范化建設(shè)，進一步提高管理水平和服務(wù)效率。

（四）堅持注重實效和民主監(jiān)督的原則。通過實行院務(wù)公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容：

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)療服務(wù)信息：

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務(wù)、或職稱的標(biāo)牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價格信息：

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，提供服務(wù)項目價格的查詢服務(wù)。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況：

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應(yīng)當(dāng)向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.收費信息：

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復(fù)印服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。

2.財務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓(xùn)費、贊助費等情況。

10.領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、職責(zé)及管理權(quán)限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項。

14.臨時調(diào)整的其他工作事項。

五、院務(wù)公開的形式和時限：

（一）對外公開內(nèi)容中的重大事項，根據(jù)具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內(nèi)容通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務(wù)公開的時限。政策性、制度性的內(nèi)容實行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項可根據(jù)需要隨時公開。

六、公開工作準(zhǔn)備和實施：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組對公開的內(nèi)容認真審查把關(guān)，定期召開會議審定公開內(nèi)容及組織實施情況。

院務(wù)公開工作要從實際出發(fā)，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽?。ǐ@?。┤罕娨庖?，及時作出響應(yīng)。我們要把推行院務(wù)公開工作與提高醫(yī)療服務(wù)水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)賄賂結(jié)合起來，繼續(xù)強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務(wù)理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫(yī)院服務(wù)好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力

江口中心衛(wèi)生院

2011-01-08

第四篇：醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

醫(yī)院院務(wù)公開實施方案

為了進一步深化和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實際，制定推行院務(wù)公開工作實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，按照總書記提出的“三嚴三實”為發(fā)展方向，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，并治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費用增長工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動相結(jié)合，維護全院職工和人民群眾的權(quán)益。增強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、建立健全院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制 院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組 組長： 成員：

下設(shè)院務(wù)公開辦公室： 主任： 成員：

三、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)： 1.負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。

2.制定院務(wù)公開的有關(guān)制度，審定公開事項。3.負責(zé)院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)評估工作。

4.組織動員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。

四、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：

1、負責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實院務(wù)公開工作制度，做好總結(jié)、匯報和收集工作。

2、院務(wù)公開辦公室負責(zé)來信、來訪、來電接待工作，責(zé)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門解決群眾反映的問題。

3、負責(zé)制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標(biāo)準(zhǔn)。

4、負責(zé)收集各有關(guān)部門及科室的資料，做好資料的存檔備案工作。

5、經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。

五、院務(wù)公開工作責(zé)任制度

1、把院務(wù)公開做為廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。

2、進一步強化責(zé)任追究，對在推行院務(wù)公開工作過程中各相關(guān)科室以及責(zé)任人工作不力或不履行職責(zé)的，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

3、對不認真實行院務(wù)公開的責(zé)任人，引發(fā)嚴重違規(guī)違紀(jì)問題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務(wù)。

4、對拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀(jì)行為的直接責(zé)任人，要予以追究責(zé)任。

六、院務(wù)公開反饋制度

設(shè)立意見箱，設(shè)置投訴電話，在門診、病區(qū)等醒目位置設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等。廣泛征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開內(nèi)容中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

七、院務(wù)公開備案制度

對院務(wù)公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存?zhèn)浒浮?/p>

八、院務(wù)公開責(zé)任追究制度

凡對院務(wù)公開工作中領(lǐng)導(dǎo)不力或拒不推行院務(wù)公開制度，在院務(wù)公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責(zé)令改正、批評教育；引發(fā)嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀(jì)處理。

九、院務(wù)公開涉及的主要內(nèi)容及責(zé)任科室

（一）、向社會及患者公開的主要內(nèi)容：

1、醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位等。責(zé)任科室：醫(yī)政科

2、醫(yī)院整體布局，職能科室設(shè)置，各服務(wù)窗口標(biāo)識。責(zé)任科室：黨辦、總務(wù)科

3、醫(yī)院主要工作制度、醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)等。責(zé)任科室：人事科、院辦、黨辦、信息科

4、衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，并提供查詢服務(wù)。工作人員上崗應(yīng)佩戴胸卡。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科、黨辦

5、門診、急診和住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排等。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護理部

6、實行“病人選醫(yī)生”制度，公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員的姓名、性別、年齡、職稱、學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校和專長特長等。責(zé)任科室：黨辦、人事科、醫(yī)政科、護理部

7、主要醫(yī)用設(shè)備配置許可證。責(zé)任科室：藥劑科、器械科

8、常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格、查詢電話和查詢辦法。責(zé)任科室：財務(wù)科、醫(yī)療保險辦公室、藥劑科、器械科、信息科

9、住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)?shù)姆绞较蚧颊咛峁┧幤贰⑨t(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)；或出院時提供總費用清單。為就診病人提供費用清單。責(zé)任科室：各病區(qū)、醫(yī)療保險辦、財務(wù)科、信息科

10、按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)，公開病歷查詢、復(fù)印的獲取及咨詢電話。責(zé)任科室：醫(yī)政科、質(zhì)控辦、醫(yī)療保險辦公室

11、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項惠民政策，惠民門診和病房設(shè)置情況、優(yōu)惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責(zé)任科室：黨辦、醫(yī)療保險辦公室

12、醫(yī)療糾紛接待處理程序、接待負責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任科室：醫(yī)療投訴管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、黨辦

13、行風(fēng)建設(shè)承諾、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和主要規(guī)章制度、受理醫(yī)療服務(wù)投訴、投訴咨詢電話號碼和投訴信箱。責(zé)任科室：黨辦、投訴辦

14、接受社會捐贈資助和受贈受助財務(wù)的使用、管理情況。責(zé)任科室：院辦、財務(wù)科

15、其它應(yīng)向社會及患者公開的信息。責(zé)任科室：以上各有關(guān)職能科室及各臨床科室

（二）、向醫(yī)院職工公開的主要內(nèi)容：

1、醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要建設(shè)項目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責(zé)任科室：院辦、黨辦、人事科、財務(wù)科、總務(wù)科

2、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、工作計劃及完成情況。責(zé)任科室：院辦

3、財務(wù)預(yù)、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，財務(wù)收支情況，成本核算；績效分配方案的執(zhí)行情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費使用和管理等情況。責(zé)任科室：財務(wù)科

4、采購和招投標(biāo)情況。責(zé)任科室：器械科、藥劑科、總務(wù)科、黨辦、院辦

5、崗位設(shè)置、聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序。薪酬體系情況。職稱評定和聘用程序、條件、錄用。責(zé)任科室：人事科

6、科研立項、成果評定情況、人員（外）進修、培訓(xùn)情況。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護理部、人事科

7、藥品使用動態(tài)監(jiān)控，單品種用藥情況。責(zé)任科室：藥劑科、醫(yī)政科、黨辦

8、醫(yī)療、護理工作重要情況。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護理部

9、黨風(fēng)廉政責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、投訴信箱、電話。責(zé)任科室：黨辦

10、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。責(zé)任科室：黨辦

11、黨組織工作總結(jié)和計劃、發(fā)展黨員過程的公示、黨費收繳情況。責(zé)任科室：黨辦

12、醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)等。責(zé)任科室：醫(yī)政科、信息科、財務(wù)科

13、工會收支情況。責(zé)任科室：工會

14、其它應(yīng)向醫(yī)院職工公開的信息。責(zé)任科室：以上各有關(guān)職能科室

十、院務(wù)公開的方式和時限

根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式

1、在門診大廳顯示屏公布院務(wù)公開內(nèi)容；

2、在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等；

3、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

4、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱三個（分別設(shè)置在門診樓、外科樓、內(nèi)科樓的一樓明顯處）、公布咨詢、投訴、舉報電話四部。院長室：、書記室：、黨辦：、投訴辦： ；

5、為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務(wù)，病人出院時，醫(yī)院應(yīng)提供總費用清單。

6、通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。

（二）院務(wù)公開的時限

制訂院務(wù)公開目錄，公開時間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。

十一、院務(wù)公開的程序

根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會提出的要求，院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組可責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或有關(guān)職能部門提出公開內(nèi)容。有關(guān)公開的內(nèi)容，根據(jù)分工由各職能科室分別提供。

經(jīng)院務(wù)公開辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內(nèi)容后，在公示結(jié)束后，相關(guān)責(zé)任科室負責(zé)清理公示內(nèi)容。

十二、院務(wù)公開的實施要求

1、統(tǒng)一思想，精心組織，既要積極，又要穩(wěn)妥，防止形式主義，扎實開展工作。

2、明確職責(zé)，狠抓落實，要深入調(diào)查研究，隨時聽取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開展工作，在實施過程中，要加強檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

3、結(jié)合實際，注重實效。院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督。要從實際出發(fā)，突出工作重點，不搞花架子，講究實效，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。

4、強化監(jiān)督和檢查，使院務(wù)公開做到經(jīng)?；贫然?。充分發(fā)揮職代會等有關(guān)方面的監(jiān)督作用。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠懇接受檢查監(jiān)督。

XXX醫(yī)院 X年X月X日

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開的實施方案

××市第一人民醫(yī)院關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的實施方案

為了貫徹落實《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕424號）和市衛(wèi)生局的要求，進一步推動和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院的實際，制訂如下實施方案：

一、推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo)

（一）醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想

推行醫(yī)院院務(wù)公開要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

（二）醫(yī)院院務(wù)公開要遵循以下基本原則

1.注重實效原則：從實際出發(fā)，以解決人民群眾關(guān)注的熱點問題為重點，講究實效和時效，不搞形式主義。

2.方便群眾，有利于醫(yī)患和諧原則：公開的形式和內(nèi)容都應(yīng)有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。

（三）醫(yī)院院務(wù)公開的工作目標(biāo)

推進醫(yī)院院務(wù)公開制度，逐步規(guī)范、提高和完善，要達到以下目標(biāo)：

1.公開內(nèi)容逐步具體、細化，滿足群眾的實際需要。

2.公開的程序逐步規(guī)范，使之成為醫(yī)院服務(wù)和管理的一項基本制度得以實施。

3.公開效率逐步提高，通過及時有效的公開醫(yī)院院務(wù)制度，提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對醫(yī)院院務(wù)公開工作滿意度明顯提高。“十一五”期間，醫(yī)院院務(wù)公開應(yīng)與衛(wèi)生政務(wù)公開目標(biāo)和進程相協(xié)調(diào)，成為醫(yī)療機構(gòu)管理的一項基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到2007年底前，全部完善醫(yī)院院務(wù)公開的內(nèi)容。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院要把院務(wù)公開列入醫(yī)院管理、行風(fēng)與精神文明的考核內(nèi)容。為了加強對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立由黨委、行政、紀(jì)委、工會負責(zé)人組成的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)名單如下：

組　長：×××

副組長：×××××××××××××××

成　員：×××××××××××××××××××××××××××

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在黨辦），負責(zé)醫(yī)院院務(wù)公開工作的組織實施。辦公室主任由×××擔(dān)任,副主任由××××××擔(dān)任。

三、醫(yī)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)療服務(wù)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護士安排。

（4）工作人員在崗時應(yīng)佩戴注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價格信息

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供所提供服務(wù)的價格查詢服務(wù)。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費信息。

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，病人出院時，醫(yī)院應(yīng)提供費用結(jié)算明細清單。

（2）為門診患者提供藥品及醫(yī)療服務(wù)收費清單。

2.按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大建設(shè)項目安排及大額度資金使用情況。

2.財務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.國家重點監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

四、醫(yī)院院務(wù)公開的總體要求

本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行醫(yī)院院務(wù)公開。醫(yī)療機構(gòu)可根據(jù)自身條件，選擇采取以下對外公開形

式：

（一）在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

（二）編印、發(fā)放各類資料。

（三）通過院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開；

（四）設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（五）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱

等。

醫(yī)院院務(wù)對內(nèi)公開要充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式進行公開。醫(yī)院應(yīng)制訂醫(yī)院院務(wù)公開目錄，建立醫(yī)院院務(wù)公開制度的審核、更新維護制度和工作程序。對外公開醫(yī)院院務(wù)的內(nèi)容如發(fā)生變化應(yīng)當(dāng)及時更新。