第一篇：醫(yī)院年度院務(wù)公開工作總結(jié)（范文）

xxxxx 2014年院務(wù)公開工作總結(jié) 在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將2014年院務(wù)公開情況總結(jié)如下：

一、工作做法及取得成效

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把院務(wù)公開工作列入醫(yī)院管理工作的重要議事日程，做到常抓不懈。同時，健全領(lǐng)導(dǎo)機制，明確院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，院務(wù)公開辦公室及相關(guān)科室的院務(wù)公開工作制度和工作職責(zé)，并將院務(wù)公開的工作任務(wù)和工作責(zé)任分解到責(zé)任科室、責(zé)任人，形成黨政齊抓共管，明確職責(zé)，責(zé)任到人，層層抓落實，使院務(wù)公開工作依法、真實、及時、有效地公開，促進醫(yī)院的民主化管理、科學(xué)化管理，推動醫(yī)院穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二）完善公開內(nèi)容，全面推行院務(wù)公開

向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務(wù)公開的三項內(nèi)容，我院根據(jù)這三項內(nèi)容，認真對照，在原有的基礎(chǔ)不斷補充新的公開內(nèi)容。

1、向社會公開。向社會公開的內(nèi)容，主要是醫(yī)院簡介、行風(fēng)建設(shè)、管理制度、便民措施、采購事項、醫(yī)療服務(wù)信息、新農(nóng)合出院患者報銷情況等；醫(yī)院門戶網(wǎng)站設(shè)置了依申請公開平臺，對網(wǎng)站公開內(nèi)容隨時進行更新和充實；后勤印刷、耗材等實行院內(nèi)招投標(biāo)的，按照規(guī)定程序事前向社會公開。及時調(diào)整、排版、更新原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，為社會群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。

2、向病人公開。向病人公開的內(nèi)容，以服務(wù)價格和收費為主，使病人掌握醫(yī)療信息。2014年，我院繼續(xù)按照上級要求公開醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品費用清單、“一日清單”等，及時調(diào)整各病區(qū)、門診上墻公開醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；在各科室上墻服務(wù)承諾、相關(guān)輔助檢查前的注意事項，告知患者主要檢查項目的預(yù)約及報告時間等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容。同時，通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，公開醫(yī)療服務(wù)價格，方便病人、家屬了解信息情況。

3、向職工公開。定期向職工公開的內(nèi)容主要有：三重一大項目公開、財務(wù)收支情況公開、職工切身利益情況公開、業(yè)務(wù)情況公開、領(lǐng)導(dǎo)廉政自律情況公開、車輛費用情況公開、藥品用量前十名及其限量采購情況公開、醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)深造情況公開、評先評優(yōu)等。內(nèi)容做到定期及時更換，材料及時分類歸檔；各職能部門、院務(wù)公開審議小組、監(jiān)督小組能履行職責(zé)，予以審核把關(guān)。

同時，在院內(nèi)設(shè)立了對外公開欄1處，對內(nèi)公開欄1處，醫(yī)療收費價格9處，群眾意見回音壁1處，6個意見箱，公開投訴方式11處，7部舉報投訴電話，其中24小時投訴電話1部，1處投訴中心，實行門診費用明細和住院費用“一日清單及匯總清單”，做到公開及時、有效。

（四）制定多項措施，深化院務(wù)公開工作

1、規(guī)范收費管理，嚴(yán)格執(zhí)行價格政策

醫(yī)院始終堅持把合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費作為控費工作的重點來抓，強化醫(yī)療收費人員培訓(xùn)、監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)、收費日清單制和費用查詢制，醫(yī)藥費增長得到有效控制。一是推行陽光收費制度。對收費處實行24小時監(jiān)控，將收費行為暴露在陽光，同時公示監(jiān)督舉報電話。二是嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費。建立科室收費審查制度，財務(wù)科每月組織審查住院病人醫(yī)療費用醫(yī)囑錄入情況，對于誤入、少錄、多錄的醫(yī)囑及時給予糾正，同時處罰相關(guān)責(zé)任人。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家價格標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院認真落實國家物價、加價標(biāo)準(zhǔn)，推行住院日清單制和費用查詢制。

2、規(guī)范藥械招標(biāo)采購，強化后勤保障工作管理

（1）規(guī)范藥品跟標(biāo)采購。在藥品采購方面，醫(yī)院實行藥事管理委員會、藥劑科逐級把關(guān)的做法，所有新藥購入均由藥事委員會討論審批，實行跟蹤省標(biāo)市標(biāo)采購的運作方式，由指定的藥品配送企業(yè)配送，避免了藥品采購中的不正之風(fēng)。及時做好網(wǎng)上集中采購藥品的到貨確認，對于未到貨的藥品做了追蹤記錄，上半年網(wǎng)上采購率為99.99%,1-10月份藥品采購金額為xxx萬。

（2）我院所有設(shè)備的購置，均經(jīng)院務(wù)會批準(zhǔn)后，由有關(guān)科室進行論證考察，聽取有關(guān)專家及使用人員的意見，然后上報衛(wèi)生局審批，對于單價超10萬元的醫(yī)療器械最后報政府采購中心組織招標(biāo)。加強固定資產(chǎn)管理及耗材使用監(jiān)管，完善耗材臺賬，清查核對資產(chǎn)。2014年1-10月份耗材采購金額為xxx萬，進一步落實高效、低耗的管理原則，規(guī)范后勤采購、藥械倉管和資產(chǎn)管理制度，促進醫(yī)療資源的有效利用和優(yōu)化配置，大力改善醫(yī)院后勤保障和管理。

（五）健全監(jiān)督機制，監(jiān)督保障標(biāo)準(zhǔn)化

一是聘請社會名人士為我院行風(fēng)代表，定期、不定期邀請他們來座談，征求意見，開門納諫、改進作風(fēng)。

二是開展了出院病人隨訪工作，對群眾意見及時反饋，限期抓整改。2014年上半年，患者對醫(yī)院服務(wù)的滿意度達90%以上。

二、工作創(chuàng)新

1、改善就診環(huán)境，提高患者滿意度。今年，我院建立了兒科門診叫號系統(tǒng)，進一步杜絕熟人插隊現(xiàn)象，規(guī)范就醫(yī)流程。在上級部門的指導(dǎo)下，建立了我市首家“媽媽小屋”，解決公眾場所媽媽帶寶寶外出時無處哺乳的煩惱，為前來我院看病體檢的媽媽和寶寶們提供更加人性化的溫馨服務(wù)，獲得廣大群眾的一致好評。

2、實行藥品零差率，減輕群眾負擔(dān)。2014年9月1日起，醫(yī)院按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位”的原則，實施藥品零差價銷售，調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，取消掛號費和病房空調(diào)降溫費；調(diào)減化驗類項目7大項、大型醫(yī)療設(shè)備檢查費8項，實實在在為群眾減輕負擔(dān)。

三、存在問題

1、在院務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)硬件投入上還需加強，如使用觸摸屏開展自助服務(wù)及病人費用清單打印。

2、醫(yī)院門戶網(wǎng)站公開內(nèi)容還不夠完善、全面。

三、下一步工作思路

院務(wù)公開工作是一項陽光工程，實行院務(wù)公開是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。下一步，我院將繼續(xù)按照上級院務(wù)公開工作要求，以辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，開展自查自糾、補缺補漏。同時加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把辦事公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同一部署、同一落實、同一檢查，同一考核。xxxxx 2014年11月4日

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開工作總結(jié)

2011年以來，我院黨務(wù)政務(wù)公開工作在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務(wù)政務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強黨務(wù)政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

黨務(wù)政務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強有力的黨務(wù)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強黨務(wù)政務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，分別于2010年和2011上半年成立了政務(wù)、黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)和政務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅持推行院務(wù)公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了黨務(wù)政務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范黨務(wù)政務(wù)公開

建立健全黨務(wù)政務(wù)公開各項制度，是保證黨務(wù)政務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實黨務(wù)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把黨務(wù)政務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀(jì)律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)公開工作機制，黨務(wù)政務(wù)公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實際和要求，對黨務(wù)政務(wù)公開進一步進行了規(guī)范。一是制定黨務(wù)政務(wù)公開實施方案和實施細則，對黨務(wù)政務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為黨務(wù)政務(wù)公開工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)。二是實行了黨務(wù)政務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了政務(wù)公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責(zé)制、責(zé)任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過完善工作機構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使黨務(wù)政務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開 能不能真正做到黨務(wù)政務(wù)公開，關(guān)鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切相關(guān)的“難點”問題作為黨務(wù)政務(wù)公開的重點，嚴(yán)格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是政務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀(jì)的投訴處理途徑等；二是加強內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標(biāo)指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)政務(wù)公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為黨務(wù)政務(wù)公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策措施等內(nèi)容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果

為了使黨務(wù)政務(wù)公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅決追究責(zé)任。

通過近幾年的黨務(wù)政務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院黨務(wù)政務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。

二〇一一年八月二十四日

第三篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

XXX縣中醫(yī)院

XXX年院務(wù)公開工作總結(jié)

XXX年我院在縣廠務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及主管衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》和國務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，立足醫(yī)院實際，牢固樹立“以病人為中心”的理念，以加強醫(yī)院內(nèi)部管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療為主要內(nèi)容。進一步落實以職工代表大會為主體形式的“院務(wù)公開，民主管理”制度，規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開、民主管理工作在我院事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主評議中發(fā)揮了更大的作用。為維護醫(yī)院內(nèi)部和諧與穩(wěn)定，促進三個文明建設(shè)起到了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將我院XXX年院務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、完善組織機構(gòu)，確保院務(wù)公開工作順利開展。根據(jù)XXX市廠務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于開展廠務(wù)公開民主管理工作調(diào)研檢查的通知》(麗廠開辦[XXX]1號)要求布署，XXX年我院繼續(xù)堅持由院長任組長，副院長、工會主席和各重點科室主任為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，直接領(lǐng)導(dǎo)本院院務(wù)公開工作；同時成立了由黨支部書記任組長，工會主席、工會副主席、團支部書記、婦女主任為成員的院務(wù)公開監(jiān)督小組，對本院院務(wù)公開工作進行監(jiān)督檢查及對院務(wù)公開的有關(guān) 內(nèi)容的真實性進行審議后公布在院務(wù)公開欄內(nèi)。使院務(wù)公開工作具有組織保證又有監(jiān)督約束機制，使醫(yī)院院務(wù)公開工作真正落到實處。

二、制定各組織機構(gòu)的工作職責(zé)和XXX年醫(yī)院院務(wù)公開工作計劃，使院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開監(jiān)督小組明白各自的職責(zé)和任務(wù)。制定了：（1）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負責(zé)醫(yī)院內(nèi)大事的討論決定；規(guī)章制度的補充、修改、完善；財務(wù)管理；職工福利待遇的保證；干部任免；人事聘用；醫(yī)療器械、藥品、物品的采購情況等把關(guān)和向全院職工定時通報公開；（2）院務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：主要負責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組工作完成情況及院務(wù)公開欄公布內(nèi)容的審核和協(xié)調(diào)院行政與職工的關(guān)系和中間的誤解消除等事宜。

三、完善了XXX縣中醫(yī)院院務(wù)公開制度，制定了較為詳實的：①XXX縣中醫(yī)院藥品、設(shè)備、采購公開制度；②XXX縣中醫(yī)院職工工資獎金、勞保、福利公開制度；③XXX縣中醫(yī)院業(yè)務(wù)招待費、通信費公開制度；④XXX縣中醫(yī)院職稱評定公開制度；⑤XXX縣中醫(yī)院工程建設(shè)項目公開制度；⑥XXX縣中醫(yī)院民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部公開制度；⑦XXX縣中醫(yī)院醫(yī)療、藥品價格公開制度等七項院務(wù)公開制度和部份醫(yī)院規(guī)章制度（其中含（1）XXX縣中醫(yī)院職工行為規(guī)定及獎罰管理措施；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）職工探親假的休假時間、工資發(fā)放、及病事假期間工資待遇和開會、上班遲到缺席的處罰等）。

四、XXX年院務(wù)公開內(nèi)容：（1）醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃；（2）XXX縣中醫(yī)院文化；（3）干部任免、職稱評定、院領(lǐng)導(dǎo)班子分工、人員調(diào)動；（4）財務(wù)管理、經(jīng)費開支、工資調(diào)整；（5）職工保險、福利待遇；（6）藥 品、衛(wèi)生材料、設(shè)備器械考察采購情況；（7）職工進修學(xué)習(xí)情況；（8）計生工作管理措施;(9)、省醫(yī)療機構(gòu)糾風(fēng)政策規(guī)定；（10）、專業(yè)技術(shù)職稱經(jīng)職稱評聘；（11）、各種捐資、捐贈等職工普遍關(guān)心和敏感的問題（今年重點公布了職工薪級工資調(diào)資：慈善一日捐；一對一捐資助學(xué)；藥品、檢驗室、供應(yīng)室設(shè)備的招標(biāo)采購情況等重大事項，新增了院行政公開欄）。

五、對社會重點關(guān)注和普遍關(guān)心的醫(yī)療收費價格問題的自檢自查：針對新的醫(yī)療收費價格始執(zhí)行兩年來患者反映問題多的新情況及時組織院內(nèi)物價自檢自查。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視新醫(yī)療服務(wù)價格管理工作，嚴(yán)格要求全院工作人員，在執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格中必須落實政府文件精神，堅持誠信為本、取信于民。一是實行醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格信息公開，設(shè)立公示牌公開服務(wù)項目和價格，收費實行門診票據(jù)清單、住院病人費用一日清單制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管醫(yī)生、護理、財務(wù)收費三位一體的住院患者價格管理機制，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立價格投訴制度，對執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格的情況進行全方位的自檢自查，并將自查結(jié)果公示、對維護醫(yī)院在廣大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好醫(yī)院工作情況的通報，使職工參與醫(yī)院的管理，體現(xiàn)主人翁責(zé)任感：我院定時不定時利用院領(lǐng)導(dǎo)參加科室晨會交班、院科干部會、全院職工大會、支部會等時間，由院長對醫(yī)院近期工作情況，醫(yī)院面臨的大事和面臨的困難和壓力，需辦的大事，醫(yī)院發(fā)展中正在做的事，需要做的事，下一步該怎么辦等等醫(yī)院情況如實向職工通報，使職工隨時都知道單位內(nèi)部情況及明白自己該做些什么，并能積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策出主意想辦法，以融入到單位這個大家庭當(dāng)中，感到自己是家庭中的一員，增強了責(zé)任感。

七、XXX年職工福利待遇落實情況：（1）職工工資每月5日以前能發(fā)放到職工手中；（2）各科室為聘用人員每人購買了一份意外傷害保險；（3）為正式工每人購買了一份“康寧保險”；（4）職工醫(yī)療保險每年能按時足額上交；（5）合同制職工的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險等能按時足額上交；（6）工作時間：科室能保證按《勞動法》規(guī)定每周工作時間執(zhí)行；（7）勞動安全能保障，對放射科人員、檢驗科人員、超聲室工作人員保健津貼能按時發(fā)放和保證按規(guī)定休假；（8）為在職工職工與人事局簽訂了合同；聘用人員與醫(yī)院簽訂了合同。

在院務(wù)公開上我院雖做了不少的工作，但離上級的要求還有一定差距，在今后工作中我院將在縣廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和 “三個代表"重要思想為指導(dǎo)，鞏固成果，克服不足，進一步把院務(wù)公開工作更加深入長久地開展下去，為把我院建設(shè)成一個多功能、現(xiàn)代化、突出中醫(yī)特色的綜合性中醫(yī)院而奮斗。

XXX縣中醫(yī)院

XXX年11月14日

第四篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

《醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)》是一篇好的范文，覺得應(yīng)該跟大家分享，希望對網(wǎng)友有用。

醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

樺南縣中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

2013年以來，我院院務(wù)公開工作在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅

持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強有力的黨務(wù)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強院務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，上半年成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)院務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；最全面的范文參考寫作網(wǎng)站四是堅持推行院務(wù)公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范院務(wù)公開

建立健院務(wù)公開各項制度，是保證院務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把院務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀(jì)律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院院務(wù)公開工作機制，院務(wù)公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實際和要求，對院務(wù)公開進一步進行了規(guī)范。一是制定院務(wù)公開實施方案和實施細則，對院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務(wù)公開工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)。范文寫作二是實行了院務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務(wù)公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布

了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責(zé)制、責(zé)任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過完善工作機構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使院務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務(wù)公開，關(guān)鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關(guān)的“難點”問題作為院務(wù)公開的重點，嚴(yán)格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收

支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是院務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀(jì)的投訴處理途徑等；二是加強內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，范文TOP100對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標(biāo)指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)院務(wù)公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為院務(wù)公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策

措施等內(nèi)容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效

果

為了使院務(wù)公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅決追究責(zé)任。

通過近幾年的院務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日

這是篇好范文參考內(nèi)容，涉及到公開、工作、患者、醫(yī)院、職工、內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)、干部等方面，希望大家能有所收獲。

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

樺南縣中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)

2013年以來，我院院務(wù)公開工作在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實院務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、健全組織，加強院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開工作做得好不好，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，建立強有力的黨務(wù)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織，是加強院務(wù)公開工作的核心內(nèi)容。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視這項工作，上半年成立了院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了工作責(zé)任和具體公開內(nèi)容，提出了“五個結(jié)合”要求：一是堅持黨務(wù)院務(wù)公開相結(jié)合；二是堅持推行院務(wù)公開與維護患者利益相結(jié)合；三是堅持推行院務(wù)公開與依法行醫(yī)相結(jié)合；四是堅持推行院務(wù)公開與促進醫(yī)院事業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展相結(jié)合；五是堅持推行院務(wù)公開與從源頭預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合，并加強對此項工作的監(jiān)督和檢查，通過加強各項組織工作，確保了院務(wù)公開工作在醫(yī)院深入開展。

二、搞好制度建設(shè)，規(guī)范院務(wù)公開

建立健院務(wù)公開各項制度，是保證院務(wù)工作規(guī)范化開展的主要環(huán)節(jié)和重要保證。我院在調(diào)整充實院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織的同時，把院務(wù)公開與建章立制結(jié)合起來，把工作的重心放在完善制度建設(shè)上，從議事制度到支部生活，從人、財、物的管理到文書檔案收發(fā)，從資金項目安排到日常性事務(wù)支出，從政治紀(jì)律約束到考勤情況公示，從廉潔從政要求到接待群眾熱情，從文明單位創(chuàng)建到日常保潔都做出明確的規(guī)定，這些修訂后的規(guī)章制度共16項，進一步完善了醫(yī)院院務(wù)公開工作機制，院務(wù)公開工作有章可循。

同時，根據(jù)工作實際和要求，對院務(wù)公開進一步進行了規(guī)范。一是制定院務(wù)公開實施方案和實施細則，對院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想、重點內(nèi)容、方法措施等作了具體規(guī)定，為院務(wù)公開工作的有序運行奠定了基礎(chǔ)。二是實行了院務(wù)公開院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。堅持每周五有一名院領(lǐng)導(dǎo)接待來訪患者及家屬，傾聽患者意見，答疑解惑，為患者做實事做好事，解決患者的實際問題。三是完善了院務(wù)公開監(jiān)督機制。不僅在醫(yī)院人員密集場所設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，還在明顯位置設(shè)立了科室位置指示牌和科室門牌。四是建立了首問負責(zé)制、責(zé)任追究制和限時辦結(jié)制等制度，制定防震減災(zāi)應(yīng)急、廉潔執(zhí)業(yè)規(guī)定、上級交辦事項、本職工作失誤等方面的責(zé)任追究辦法。我們通過完善工作機構(gòu)、建全規(guī)章制度、明確工作職責(zé)，使院務(wù)公開工作在規(guī)范化條件下得到了有效開展。

三、突出重點，抓住熱點、難點問題公開

能不能真正做到院務(wù)公開，關(guān)鍵看落實。我院始終堅持把廣大職工、患者關(guān)心的“熱點”問題，與職工、患者切身利益密切

相關(guān)的“難點”問題作為院務(wù)公開的重點，嚴(yán)格按照規(guī)范要求搞好公開，并及時采納合理化建議，進一步改進工作，做到公開規(guī)范性、全面性、真實性，把醫(yī)院內(nèi)部的主要工作，置于全體職工的有效監(jiān)督之下，特別是對干部群眾普遍關(guān)注的人事調(diào)整、工資晉級、財務(wù)收支、重大項目、大額支出以及基層黨組織的工作事項等熱點和焦點問題等，分對社會公開和對內(nèi)公開，給群眾一個明白，調(diào)動了職工參與醫(yī)院內(nèi)事務(wù)的積極性。一是院務(wù)工作對社會公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院職責(zé)、醫(yī)院診療項目、工作人員的職責(zé)、就診流程、違諾違紀(jì)的投訴處理途徑等；二是加強內(nèi)部工作公開，對干部職工公開的內(nèi)容包括：醫(yī)院建設(shè)發(fā)展等方面的重要事項和重大決策、業(yè)務(wù)收入與支出、藥品耗材使用情況等；三是保障患者知情權(quán)，對患者公開的內(nèi)容包括：在院內(nèi)設(shè)置路標(biāo)指示牌、醫(yī)院科室平面圖、收費價位、患者費用清單等。在公開時間上，與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，對社會公開欄的內(nèi)容制度性、政策性的內(nèi)容長期性公開，除了新的法律、法規(guī)出臺和人員變動外基本上不變，對院內(nèi)公示欄的內(nèi)容根據(jù)情況隨時公開。

四、搞好形式創(chuàng)新，深化黨務(wù)院務(wù)公開

我院從創(chuàng)新機制入手，把實現(xiàn)管理型職能向責(zé)任型、服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變作為院務(wù)公開的著力點貫穿始終，牢牢抓住重要環(huán)節(jié)。為保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)，設(shè)立意見箱，公布舉報電話，在公開的方式上不拘一格。一是堅持網(wǎng)絡(luò)公開。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏，對涉及醫(yī)院工作職能的法律法規(guī)、規(guī)范性文件及政策

措施等內(nèi)容進行公開。二是召開會議公開。堅持每周召開一次黨員干部會議，不定期召開辦公會、干部職工大會、黨員大會，通報階段工作的進展情況，讓干部職工隨時了解醫(yī)院工作，使干部職工能更好的關(guān)心、支持工作，并積極做好工作。三是制發(fā)文件、印發(fā)工作信息公開。通過印發(fā)文件、信息，報送工作動態(tài)，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)及時將職工和患者應(yīng)知的黨務(wù)政務(wù)向大家公開，從而強化職工的主人翁意識和工作責(zé)任感，提高服務(wù)患者的工作主動性。

五、加強監(jiān)督和考核，確保落實效果

為了使院務(wù)公開取得實效，我們組織開展與患者換位思考，從患者最需要的地方做起，從患者最不滿意的地方改起，開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程等主題活動，通過主題活動的開展，不斷深入患者，急患者所急，想患者所想，查找問題，改進工作。同時，堅持把推行政務(wù)公開工作列入科室、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政責(zé)任制和干部工作考核的一項重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。對不按政務(wù)公開制度辦事或搞假公開，只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，堅決追究責(zé)任。

通過近幾年的院務(wù)公開，使我們深深的體會到，對內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱

情。對外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。

同時，在工作中也存在一些不足：如公開的內(nèi)容不夠廣泛，檢查監(jiān)督的力度不夠大等。今后我院將逐步擴大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者,立足于接受患者監(jiān)督,立足于解決問題,把我院務(wù)公開工作推向深入，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強保證。

二〇一三年十一月二十四日