第一篇：超市誠信經營發(fā)言稿

超市誠信經營發(fā)言稿

誠信便民贏滿意 優(yōu)質服務惠民生

大家好，我是**縣**超市有限公司董事長***。近年來，我公司積極響應省商務廳“滿意消費惠萬家”活動的要求，遵循“誠信便民”的企業(yè)理念，擴大經營網絡，加強內部管理，提供優(yōu)質商品，創(chuàng)造一流服務，在實現自身快速健康發(fā)展的同時，為搞活商品流通、繁榮城鄉(xiāng)市場、帶動經濟發(fā)展作出了一定的貢獻。現將有關情況向大家匯報如下：

一、牢固樹立“誠信便民”理念，創(chuàng)造良好消費環(huán)境

我公司是一家集連鎖超市、物流配送于一體的現代商貿流通企業(yè)，公司自成立以來，就提出了“選擇品質、誠信便民”的經營理念，努力為全縣消費者提供良好的消費環(huán)境。一是始終堅持誠信經營，打造購物品牌。

二、加強和規(guī)范內部管理，提升商品、服務質量

一是嚴把采購關口，保障商品質量安全。公司專門成立了質量控制部，實行主要負責人親自抓，制定了供貨商資格審查、進貨檢查驗收等嚴格的管理制度，配備了價值*萬元的商品檢測設備，聘請了具有相關專業(yè)知識的人員，在采購中嚴格查驗供貨商營業(yè)執(zhí)照、生產許可證、質檢報告和商標注冊證等證明文件，做到了采購商品廠家正規(guī)、證件齊全、質檢合格、標識規(guī)范。在有關部門指導下，建立了食品進貨臺賬，實行了裸裝食品標牌公示，對臨近保質期的商品主動下架，安裝了食品安全查詢機，方便消費者查詢，保障了消費者的知情權。二是實行農超對接，降低成本惠及群眾。**縣蔬菜生產大縣，為推動地產農產品進入超市，降低流通成本，惠及消費者，我公司增加了鮮活農產品挑選、配送設施，與當地現代農業(yè)示范園、“**優(yōu)質農產品”生產基地和農民專業(yè)合作社簽訂了蔬菜、禽蛋、肉質、果品等農產品訂單，建立了“農超對接”的經營模式。公司經營的農產品中，通過綠色、有機、無公害認證的，達到了**%以上，價格低于市場平均價格**%。

三、自覺維護消費者權益，促進安全放心消費

一是規(guī)范退換貨和售后服務。我公司對保護消費者權益高度重視，建立健全了退換貨制度、售后維修等制度，在嚴格執(zhí)行商品“三包”規(guī)定的基礎上，向社會作出了“不滿意就退貨”的承諾，依托公司的龍頭地位，在部分類別商品中實行了為非本公司消費者提供“三包”服務。聘請人大、政協(xié)等部門和消費者代表作為監(jiān)督員。加強與工商部門和消協(xié)組織的溝通，在超市內成立了“消費維權服務站”，安裝了與有關部門聯(lián)網的消費者申訴視頻調解設備，配備了專門的人員，負責消費者的維權工作，給每位顧客一個滿意答復，消費者投訴處理滿意率達到了100%。

二是實行多形式優(yōu)惠讓利消費者。加強與名優(yōu)商品生產企業(yè)的聯(lián)系，開展“名品進名店”活動，擴大商品種類，提高商品檔次，根據消費需求，完善公益性、中介性的服務項目，拓展餐飲、信息、休閑等綜合服務。

第二篇：超市誠信經營發(fā)言稿

超市誠信經營發(fā)言稿

誠信便民贏滿意 優(yōu)質服務惠民生

大家好，我是**縣**超市有限公司董事長***。近年來，我公司積極響應省商務廳“滿意消費惠萬家”活動的要求，遵循“誠信便民”的企業(yè)理念，擴大經營網絡，加強內部管理，提供優(yōu)質商品，創(chuàng)造一流服務，在實現自身快速健康發(fā)展的同時，為搞活商品流通、繁榮城鄉(xiāng)市場、帶動經濟發(fā)展作出了一定的貢獻?，F將有關情況向大家匯報如下：

一、牢固樹立“誠信便民”理念，創(chuàng)造良好消費環(huán)境

我公司是一家集連鎖超市、物流配送于一體的現代商貿流通企業(yè)，公司自成立以來，就提出了“選擇品質、誠信便民”的經營理念，努力為全縣消費者提供良好的消費環(huán)境。

一是始終堅持誠信經營，打造購物品牌。我們在經營中把遵守商業(yè)道德放在第一位，把“讓顧客滿意”作為不懈的追求，實行“心貼心的服務，手握手的承諾”，做到名牌戰(zhàn)略與“平民消。

加工、編配、調運、信息等綜合服務，為超市、便民店、農家店配送商品，對加盟店，按照“門牌標識、質量管理、采購結算“六統(tǒng)一”的標準進行管理，改變以往進貨渠道混亂、商品質量難以保證的局面，走出了一條以現代流通方式和農村市場網絡優(yōu)勢融入社會主義新農村建設的新路子。

二、加強和規(guī)范內部管理，提升商品、服務質量

一是嚴把采購關口，保障商品質量安全。公司專門成立了質量控制部，實行主要負責人親自抓，制定了供貨商資格審查、進貨檢查驗收等嚴格的管理制度，配備了價值*萬元的商品檢測設備，聘請了具有相關專業(yè)知識的人員，在采購中嚴格查驗供貨商營業(yè)執(zhí)照、生產許可證、質檢報告和商標注冊證等證明文件，做到了采購商品廠家正規(guī)、證件齊全、質檢合格、標識規(guī)范。在有關部門指導下，建立了食品進貨臺賬，實行了裸裝食品標牌公示，對臨近保質期的商品主動下架，安裝了食品安全查詢機，方便消費者查詢，保障了消費者的知情權。二是實行農超對接，降低成本惠及群眾。**縣蔬菜生產大縣，為推動地產農產品進入超市，降低流通成本，惠及消費者，我公司增加了鮮活農產品挑選、配送設施，與當地現代農業(yè)示范園、“**優(yōu)質農產品”生產基地和農民專業(yè)合作社簽訂了蔬菜、禽蛋、肉質、果品等農產品訂單，建立了“農超對接”的經營模式。公司經營的農產品中，通過綠色、有機、無公害認證的，達到了**%以上，價格低于市場平均價格**%。

三是努力改進服務，顧客至上文明經營。公司始終把消費者作為上帝，在經營場所設立了服務臺、購物籃、購物車，配備了飲水機、雨傘和公用電話等便民設施，對大宗商品和特殊商品實行免費送貨上門，推出了代為顧客上門安裝家具用具等十項免費服務。開通了服務熱線電話，對老年人、殘疾人等困難群體，無論商品價值大小，均實行送貨上門。加強對員工的培訓，建立了嚴格的考核機制，將為消費者服務，使消費者滿意，列入每一位員工的績效考核內容，規(guī)定營業(yè)員接待顧客全部實行文明用語，做到禮貌待客，規(guī)定了**條服務禁語，嚴格加強監(jiān)督，保障了服務質量。設置了征求意見箱，并通過公司網站，普及消費常識，征求消費者的建議和意見，認真加以改進，促進了服務水平的不斷提高。

三、自覺維護消費者權益，促進安全放心消費

一是規(guī)范退換貨和售后服務。我公司對保護消費者權益高度重視，建立健全了退換貨制度、售后維修等制度，在嚴格執(zhí)行商品“三包”規(guī)定的基礎上，向社會作出了“不滿意就退貨”的承諾，依托公司的龍頭地位，在部分類別商品中實行了為非本公司消費者提供“三包”服務。聘請人大、政協(xié)等部門和消費者代表作為監(jiān)督員。加強與工商部門和消協(xié)組織的溝通，在超市內成立了“消費維權服務站”，安裝了與有關部門聯(lián)網的消費者申訴視頻調解設備，配備了專門的人員，負責消費者的維權工作，給每位顧客一個滿意答復，消費者投訴處理滿意率達到了100%。

二是實行多形式優(yōu)惠讓利消費者。加強與名優(yōu)商品生產企業(yè)的聯(lián)系，開展“名品進名店”活動，擴大商品種類，提高商品檔次，根據消費需求，完善公益性、中介性的服務項目，拓展餐飲、信息、休閑等綜合服務。

第三篇：超市誠信經營承諾書

超市誠信經營承諾書

超市誠信經營承諾書篇1

為認真貫徹落實國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局《商業(yè)服務業(yè)誠信計量行為規(guī)范》要求，保護消費者的合法權益，營造和諧商業(yè)服務業(yè)誠信計量環(huán)境，本單位就誠信計量行為向社會作如下鄭重承諾：

一、嚴格遵守計量法律法規(guī)，遵守從業(yè)道德規(guī)范;

二、正確使用法定計量單位，建立健全計量管理制度;

三、配備符合計量法制要求，有制造計量器具許可證編號的計量器具;

四、主動向質量技術監(jiān)督部門申請強制檢定，取得檢定證書，不使用未經檢定、超過檢定周期或檢定不合格的計量器具;

五、堅持誠信計量，不破壞計量器具檢定鉛封、印證，不破壞計量器具準確度，不利用計量器具進行作弊，保證量值準確、可靠;

六、對消費者的計量投訴做到及時受理并妥善處理，對計量失準造成的損失照實賠償;

七、本單位將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿承擔相應法律責任，并接受處罰，歡迎社會各界予以監(jiān)督。

承諾單位：XX縣農機加油站

質量技術監(jiān)督局電話：7223285

20xx年10月15日 超市誠信經營承諾書篇2

為構建誠信經營、公平競爭的和諧市場環(huán)境，維護和促進商貿誠信計量體系建設，保護消費者的合法權益不受侵害，本單位鄭重承諾如下：

一、自覺遵守《計量法》、《零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法》、《定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法》等計量法律法規(guī)對貿易計量的有關規(guī)定。

二、積極宣傳和帶頭遵守《商業(yè)、服務業(yè)誠信計量行為規(guī)范》，建立健全和落實各項計量管理制度，加強對計量器具和商品量的管理。

三、配備和使用符合所銷售商品貿易計量要求的計量器具，并定期檢定，不使用未經檢定或檢定不合格的計量器具。

四、使用法定計量單位，商品量及價格/計量單位標注真實。

五、如有商品計量短缺行為，則按照《消費者權益保護法》的要求以所售商品貨值先行賠付。

本單位將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，歡迎社會各界予以監(jiān)督。如發(fā)現本單位有計量問題的，可向市場管理人員投訴或撥打本單位投訴電話。

本單位投訴電話：____________

承諾單位蓋章：

法人(負責人)簽名：________

____年____月____日 超市誠信經營承諾書篇3

為構建誠信經營、公平競爭的和諧市場環(huán)境，維護和促進誠信計量體系建設，保護消費者的合法權益不受侵害，本人鄭重承諾如下：

一、自覺遵守《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國計量法實施辦法》等計量法律法規(guī)的有關規(guī)定。

二、配備和使用符合所銷售商品貿易計量要求的計量器具，并定期檢定。不使用未經檢定或檢定不合格以及檢定鉛封、標識等破損的計量器具。

三、建立健全和落實各項計量管理制度，采取有效措施貫徹落實誠信計量責任。加強對計量器具和商品量的管理，保證不出現商品計量短缺行為。否則按照相關要求以所售商品貨值先行賠付。

本人將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，歡迎社會各界予以監(jiān)督。

承諾人：_______

_______年____月___日

第四篇：誠信經營發(fā)言稿

尼桑商場誠信經營發(fā)言材料

尊敬的各位領導、各位同仁：

我是西藏宏發(fā)房地產有限公司尼桑辰波商場的負責人強巴次仁，非常榮幸今天能夠在這里向大家交流匯報商場管理中點點滴滴，同時，也感謝各位領導和同行給了我一個學習提高的機會。下面，我就尼桑商場在誠信經營優(yōu)化消費環(huán)境等方面的工作做簡要匯報。

一、商場基本情況

尼桑辰波商場為西藏宏發(fā)房地產開發(fā)有限公司下屬產業(yè)，地處拉薩著名的八廓街南段，是一家集民族手工藝品、珠寶首飾銷售、酒店住宿、餐飲娛樂為一體的民營綜合商場，商場總面積為㎡，商戶617戶，員工名，每年旅客流量為萬人次。截至2013年6月20日商場攤位出租率達%。

二、商場在經營管理中的具體做法

（一）商場管理規(guī)范化、制度化。

多年來，商場堅持執(zhí)行總公司制定的商場管理守則、規(guī)章制度和服務規(guī)范。對商場的業(yè)主和商戶進行統(tǒng)一的規(guī)范管理和服務，做到有章可行。健全信用管理制度，提高市場服務水平。認真履行商場經營管理職責，在核準的經營范圍內開展商場招商活動，加強場內經營者管理，從商場管理方做起嚴格遵守各項規(guī)章制度，以維持商場整體形象和信譽。

（二）保持設備設施完好，強化安全意識

尼桑商場自開業(yè)以來，努力為廣大消費者提供一個安全、舒

適的購物環(huán)境，不斷加大設備投入。商場設置2部扶梯，客梯1部，對每個樓層都進行了區(qū)域劃分，通道設立了

相應的指示牌，讓顧客一目了然，并設置休息椅，充分

體現了商場“以人為本，顧客至上”的經營理念。同時，針

對商場設備設施管理的特點，我們建立了24 小時值班負責

制。主要對消防系統(tǒng)、電源系統(tǒng)、電梯以及環(huán)境衛(wèi)生狀況等

進行不間斷的巡視檢查，使設備故障隱患及早發(fā)現及時解

決，以便將各種隱患扼殺在萌芽狀態(tài)之中，從而保證設備完

好運行。安全和穩(wěn)定是商場可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境基礎。尼桑商

場地處拉薩最為敏感地帶，同時也是消防重點防火單位，安

全責任尤為重大，商場本著對公司資產負責、對商戶經濟利

益負責、對社會穩(wěn)定負責的態(tài)度，扎扎實實的做好各項安全

防范工作，一是嚴格按照消防（四個能力）建設的要求，組

織員工學習防火知識和消防器材的使用，做好每日消防防火

記錄、巡查記錄；加強商戶的防火意識，耐心勸說在商場內

吸煙的商戶，保證商場消防安全通道的暢通；二是制定了商

場安保措施和應急預案，與公安消防等部門簽訂安全責任

書，同時，商場與全體員工簽訂安全責任書，形成責任明確，層層落實的安全責任機制，（三）營造良好的消費服務環(huán)境

商場環(huán)境是否優(yōu)美、清潔等，不僅直接影響著顧客的購

物欲望和在商場的逗留時間，會給顧客留下深刻的印象，也影響商場的社會形象和商業(yè)競爭力。因而要做好商場周邊環(huán)

境、綠化和日常清潔衛(wèi)生保潔工作，創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡

人的商業(yè)氛圍，給業(yè)主、經營戶和顧客提供一個舒適、輕松、愉快的經營環(huán)境和購物環(huán)境。為此商場要求員工和商戶帶頭

注重環(huán)境、講衛(wèi)生，為顧客營造良好的消費環(huán)境。雖然看似

一件小事，實則并非小事，因此營造良好的消費環(huán)境，是樹

立商場的品牌形象重要途徑。

（四）、維護好商場經營秩序

商業(yè)秩序的維護，保持內部通道、外部道路的暢通，維

持業(yè)主和經營戶在允許范圍內商業(yè)服務的有序進行，對商場的正常經營和顧客吸引進來都非常重要。要搞好商場經營秩

序，特別是要杜絕個別占道經營的現象發(fā)生，因為它的危害

既破壞整個商場秩序，給顧客一個“商場亂”的不良印象，又給其他業(yè)主和經營戶帶來“不平衡心態(tài)”，從而引發(fā)“你

占我也占”的糾紛，產生系列矛盾。最為嚴重的是，如果商

場一旦發(fā)生火災等事故，無法緊急疏散和轉移人員，埋下不

和諧和無序的、不安全的隱患。

（五）貫徹落實貫徹誠信理念

“人無信不立，商場無信必衰”。多年來，我們堅持在商場內廣泛宣傳“誠信為本”的經營理念，牢固樹立“誠信

興商”的經營方針，加大了對商場文明誠信的宣傳和引導，同時，加強全體員工、商戶信用意識的教育和培訓，自覺堅

持誠信經營原則，恪守職業(yè)道德，讓誠信經營理念落實到商

場經營的全過程。以誠信的態(tài)度，對待每一位合作伙伴、真

心對待每一位顧客，把誠信經營準則轉化為商場和商戶的自

覺行為。

三、存在的問題

1、由于尼桑商場除酒店和咖啡廳外，其余商戶基本為康區(qū)農牧民經商戶，主要經營范圍是珠寶玉器和民族手工藝品，交易價格無法限定，一般都采取商戶和顧客自由協(xié)商定

價，在商品交易中難免會出現以次充好、價格差異大等情況。

2、商場管理方與商戶在語言溝通上和誠信經營意識的灌輸上存在一定的困難。

四、今后的改進方式

1、繼續(xù)堅持倡導商戶為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；

3、定期召開與商戶的座談會，及時解決商戶提出的問

題或向上級主管領導匯報；

4、商場管理者定期與商戶進行全面、準確地溝通，積

極掌握的經營動態(tài)；

5、積極和穩(wěn)妥地協(xié)調處理商戶與顧客的各類爭議和糾紛，妥善處理各類退換貨及各種投訴。

6、定期邀請工商、質監(jiān)等部門到市場巡查，杜絕假冒偽劣商品進入商場，保障消費者的合法權益不被侵害。誠信就是競爭力、誠信就是市場，誠信就是財富。不講誠信者無立足之地?！罢\信經營、樹立品牌”將是尼桑商場不懈的追求目標。

以上匯報有很多不足之處，請各位領導和同行們批評幫助。

謝謝大家！

第五篇：誠信經營發(fā)言稿

各位評委，各位老師：

大家好!今天我演進的主題是關于誠信的問題，誠信經營發(fā)言稿。

現在時間大約過了二十秒，請大家想一想，有多少假冒偽劣產品進人市場，進人我們的家庭!

現在請大家閉上眼睛。

清晨，當我們起來時洗頭，洗發(fā)水是假的;穿上那筆挺的西裝，一蹲褲檔開口;就餐時，看著那白白胖胖的饅頭;滑爽的粉條，那誘人的牛奶，如果你知道那饅頭是加了洗衣粉，粉條是加了八寶膠，牛奶是過期的，你這一天的心情還會好嗎?

當我們走向市場時，看著那面色紅潤，氣色可佳的蘋果，那憨態(tài)可掬的甲魚，那綠油油的小白菜，當你知道蘋果里面是腐爛的，甲魚是加了激素的，綠油油的小白菜是含有高殘留農藥時，你還有購買的欲望嗎?當你的朋友都爾虞我詐，都想方設法套住你時，你的領導都想方設法為難你，你還會活得快樂嗎?

請大家睜開你的眼睛，不難看出，所有的這一切，都是人們?yōu)榱俗非笃娴慕洕?，誠信的缺失造成的。

一直以來，我只要求自己講誠信，講道德就夠了，但隨著經歷的增多，知識的增長，我越來越感到只讓自己講誠信還遠遠不夠，還應當讓大家都一起來講誠信，這才是我們青年一代應該做的。

事實上，已經有一些朋友為我們樹起了榜樣。

南韓現代企業(yè)集團總經理鄭周永，在50年代修建了一座大橋，但由于戰(zhàn)時的物價上漲，造價是簽訂合同時的7倍多，是撕毀合同還是賠錢造橋，鄭周永毅然選擇了后者，他這一舉動雖然使企業(yè)元氣大傷，但業(yè)務卻一個接一個找上門來，人們都相信他，從而使他一躍成為南韓現代建筑業(yè)的霸主，試想如果鄭周永如果選擇了前者，鄭周永的公司后果將不堪設想，發(fā)言稿《誠信經營發(fā)言稿》。

大決策是這樣，小生意也不例外，我曾經見過一個賣烤鴨的，別的攤主都一個勁地想方設法使顧客多買，而他卻根據顧客的實際情況勸顧客少買，因為烤鴨新鮮的味道是最好的，顧客如有預訂，他總是準時送到，從不失約，如果達不到要求時，他總是按時退錢，有的顧客說：“你可以明天送來呀!”他答道：“那不行，因為你們是我的上帝?！焙髞碓谄渌镍啍偧娂姷归]時，他的鴨攤卻一枝獨秀，越做越大。這事我們看出了什么，很簡單，誠信就是財富。

現在，請大家閉上眼睛，早晨，我們起來后，穿上那筆挺的西裝，用上那高質量的洗發(fā)水，享受那帶乳香的牛奶，吃上那松軟的饅頭時，你這一天的心情肯定是最好的。

當你上市場時，買上那清脆可口的蘋果，低毒甚至無毒的小白菜，那無激素的甲魚等等，你購買的欲望肯定高漲。

當朋友對我們都信任有加，領導對我們倍加器重，你一定會感到生活充滿陽光。

這些，我們感到誠信帶給我們的滋味簡直太美妙了。

朋友們，如果我們把誠信變成一種文化、一種思想、一種內涵、一種理想、一種目標、一種力量。

如果我們讓誠信之旗在心中始終如一的地高高飄揚，那滋味，肯定更好。

謝謝大家!