第一篇：劉集實(shí)驗(yàn)小學(xué)輿情防控預(yù)案及記錄表

劉集實(shí)驗(yàn)小學(xué)輿情防控預(yù)案及記錄表

（2016.09－－2017.08）

劉集實(shí)驗(yàn)小學(xué)信訪工作制度

（2016.09－－2017.08）

第二篇：小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

**小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)疫情輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)疫情輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公疫情造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

（一）第一時間原則。突發(fā)疫情發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報上級教育主管部門輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料；在上級教育主管部門的指導(dǎo)下，在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

（二）全局利益原則。在處置突發(fā)疫情負(fù)面輿情信息時，堅(jiān)持以維護(hù)教育形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

（三）口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

（四）疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán)；正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

（五）協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小

組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。

二、突發(fā)疫情輿情分級

根據(jù)突發(fā)疫情輿情的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力，輿情分為一般（Ⅲ級）、較大（Ⅱ級）、重大（Ⅰ級）三個級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。

Ⅲ級（黃色）:指在日照市內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，影響范圍較大。

Ⅱ級（橙色）：指在山東省內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍大。

Ⅰ級（紅色）：指在國家級網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負(fù)面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍極大。

三、組織體系及職責(zé)

成立嵐山區(qū)海州灣小學(xué)突發(fā)疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長：

副組長：

成員：中層教干、級部主任

職

責(zé)：

（1）領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)疫情輿情處置工作；

（2）根據(jù)突發(fā)疫情輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作；

（3）組織收集、跟蹤輿情信息，及時向上級教育主管部門

報告情況；

（4）在上級教育主管部門指導(dǎo)下，通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論；

（5）根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時向上級教育主管部門匯報，并聯(lián)系衛(wèi)生防疫、醫(yī)院等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)疫情的輿情處置工作；

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張小霞同志兼任辦公室主任，具體組織實(shí)施突發(fā)疫情輿情處置工作。

職

責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)做好全校突發(fā)疫情輿情處置的上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、信息傳遞等工作；

（2）負(fù)責(zé)輿情事件處置相關(guān)信息的統(tǒng)稿、發(fā)布工作；

四、監(jiān)測預(yù)警

（一）輿情監(jiān)測

由學(xué)校辦公室牽頭，會同學(xué)校各職能科室，建立健全日常值班帶班工作機(jī)制，認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé)，每日實(shí)行定時搜索、收集涉及我校突發(fā)疫情應(yīng)急處置的負(fù)面輿情信息。

（二）預(yù)警工作

學(xué)校辦公室要切實(shí)加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動態(tài)監(jiān)測，詳實(shí)記錄，及時收集各級涉及我校突發(fā)疫情應(yīng)急處置負(fù)面輿情信息，立即上報突發(fā)疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）預(yù)案啟動

領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標(biāo)，及時提請上級教育主管部門發(fā)布預(yù)案啟動指令。應(yīng)急響應(yīng)及其響應(yīng)級別命令發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速啟動聯(lián)動機(jī)制，立即組織開展輿情處置工作。

五、應(yīng)急響應(yīng)及處置機(jī)制

輿情事件發(fā)生后，及時啟動輿情處置相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)和處置機(jī)制，疫情事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時向上級教育主管部門報告輿情，并明確工作要求，建立各項(xiàng)工作機(jī)制，落實(shí)人員責(zé)任，迅速開展應(yīng)急處置工作。

重大處置工作結(jié)束后，輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組對疫情事件發(fā)生、發(fā)展和輿情應(yīng)對處置進(jìn)行總結(jié)評估，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題和不足。

六、應(yīng)急保障

1.建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，確保信息暢通。

2.加強(qiáng)常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

3.加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)力度，利用典型輿情處置案例，對干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。

**小學(xué)

2020年2月26日

第三篇：小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī)，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

二、工作原則

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

2.預(yù)防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

三、組織機(jī)構(gòu)和保障

1.東崗小學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組　長：魏宏舜

副組長：蔡繼英

謝延平

成　員：各科室負(fù)責(zé)人

年級組長

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事宜。

四、處置程序及辦法

(一)研判預(yù)警。學(xué)校信息處及其他處室對本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時效性。

(二)快速反應(yīng)。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副校長、校長。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報和90分鐘內(nèi)書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。

(三)分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時日。

2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4、屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(五)總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

五、后續(xù)工作

(一)善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。

(二)總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)部門(單位)對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。

對玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。

小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī)，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。

二、工作原則

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

2.預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

三、組織機(jī)構(gòu)和保障

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：

組　長：**國

副組長：**強(qiáng)

**霞

成　員：各班班主任

2.事件承辦人

**東

**沖

四、處置程序及辦法

(一)研判預(yù)警。學(xué)校教導(dǎo)處對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時效性。

(二)快速反應(yīng)。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報和90分鐘內(nèi)書面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門，及時溝通有關(guān)情況。

(三)分類處置。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時日。

2.屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4.屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(五)總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

五、后續(xù)工作

(一)善后處置

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。

(二)總結(jié)分析

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。

對玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。

小學(xué)防控疫情輿情應(yīng)對預(yù)案

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、工作原則

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。

二、組織體系及職責(zé)

成立疫情輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校疫情輿情處置工作。

組長：李索學(xué)

成員：龐溫格、焦紅曉、郝香芷

主要職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮學(xué)校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時里滿教委和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況，及時向上級部門匯報，并配合做好各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體組織實(shí)施突發(fā)輿情處置工作。

三、監(jiān)測預(yù)警

(一)輿情監(jiān)測

由辦教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭，各班主任配合，認(rèn)真履行信息收集工作職責(zé)，實(shí)行定時搜索、收集涉及我校的負(fù)面輿情信息。

(二)預(yù)警工作

各班主任要切實(shí)加強(qiáng)日常信息調(diào)查研究，做到動態(tài)監(jiān)測，詳實(shí)記錄，及時收集各級涉及我校疫情的負(fù)面輿情信息，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核后，立即上報突發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。

(三)預(yù)案啟動

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)輿情信息的來源、性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標(biāo)，及時提請輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組批示。批示后，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要迅速啟動聯(lián)動機(jī)制，立即組織協(xié)調(diào)開展輿情處置工作。

第四篇：小學(xué)疫情防控工作輿情應(yīng)對預(yù)案

古槐街道第二小學(xué)疫情防控工作輿情應(yīng)對預(yù)案

為做好新型冠狀病毒感染突發(fā)輿情事件的應(yīng)急處置工作，營造良好的校園輿論環(huán)境，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和諧發(fā)展局面，根據(jù)省市縣教育局新冠肺炎疫情防控工作的相關(guān)精神和具體要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，建立本疫情防控工作輿情應(yīng)對預(yù)案。

一、范圍界定

本應(yīng)對預(yù)案所稱的輿情類事件，主要指以下情形：

1.在疫情防控工作中，課堂教學(xué)、課外教育及疫情防控管理服務(wù)過程中以及個人微信、微博等社交平臺上，學(xué)校管理的師生員工公開發(fā)表同中央、省委、市委、區(qū)委和區(qū)教體局黨組關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作精神相違背言論、妄議黨的疫情防控工作方針政策及重大決策部署等情形。

2.學(xué)校主辦或管理的新聞媒體、微博、微信等社交平臺，刊登內(nèi)容違反疫情防控工作相關(guān)規(guī)定，宣傳錯誤的世界觀、人生觀、價值觀，傳播炒作敏感話題、損害黨委政府形象等情形；以及被境內(nèi)外敵對勢力利用，出現(xiàn)宣傳疫情防控類政治問題等情形。

3.學(xué)校管轄范圍內(nèi)公開發(fā)行的出版物、選用的教材以及印制的教案、講義、課件、內(nèi)部資料等宣傳印刷品，出現(xiàn)疫情防控工作不允許的相關(guān)內(nèi)容等情形。

4.學(xué)校管轄范圍內(nèi)的部門、科室、學(xué)生社團(tuán)以及師生員工，在疫情防控工作中違反規(guī)定泄露秘密，以及未經(jīng)批準(zhǔn)在校內(nèi)舉辦或參加集體組織活動等情形。

5.其他疫情防控領(lǐng)域造成嚴(yán)重后果的情形。

二、工作原則

1.依法合規(guī)。嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)，依法依規(guī)開展輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)工作。

2.各司其職。各部門應(yīng)在學(xué)校相關(guān)制度和規(guī)定的基礎(chǔ)上，明確本單位輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)工作的相關(guān)職責(zé)以及人員分工。

3.及時主動。輿情發(fā)生后，應(yīng)對工作應(yīng)做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早處置。適時發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)公共輿論。

4.加強(qiáng)引導(dǎo)。著力提高正確引導(dǎo)輿論的能力和水平，使輿情應(yīng)對和輿論引導(dǎo)工作始終做到有利于事件的妥善處置，有利于學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定。

5.協(xié)同合作。堅(jiān)持常規(guī)與應(yīng)急相結(jié)合，加強(qiáng)上下之間、部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和交流，完善學(xué)校輿論工作網(wǎng)絡(luò)，提升應(yīng)對和引導(dǎo)效果。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立防控新型冠狀病毒輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件1），校長劉潔任組長，其他班子成員為副組長，第一副組長為羅秀麗，成員為班主任。下設(shè)輿情應(yīng)急工作辦公室，副校長羅秀麗兼任輿情應(yīng)急工作辦公室主任，統(tǒng)籌組織全校輿情應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)輿情的監(jiān)控、報告、研判、引導(dǎo)等工作的組織落實(shí)以及應(yīng)急處置的綜合協(xié)調(diào)，在輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，各科室、各專業(yè)部組織具體負(fù)責(zé)實(shí)施。

四、輿論常規(guī)監(jiān)控

（一）輿論引導(dǎo)

學(xué)校積極利用微信群、釘釘?shù)裙俜矫襟w平臺，按照中央、市委、縣委及縣教體局黨組等有關(guān)部門統(tǒng)一宣傳口徑，在輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，面向全校師生進(jìn)行宣傳教育，及時告知師生疫情信息、通告疫情態(tài)勢，做到客觀、公開、透明，引導(dǎo)師生積極關(guān)注權(quán)威媒體實(shí)時發(fā)布的有關(guān)信息，及時掌握疫情防控知識，教育師生不傳謠、不信謠，密切保持與學(xué)校聯(lián)系，共同營造良好校園輿論環(huán)境。

（二）常態(tài)監(jiān)控

學(xué)校各級段、各班級要按照疫情防控工作職責(zé)分工，健全完善監(jiān)控體系，加大工作巡查力度，把監(jiān)控巡查情況作為研判特別是風(fēng)險評估的重要依據(jù)，確保職責(zé)范圍內(nèi)的工作底數(shù)清、情況明。

（三）加強(qiáng)媒體常規(guī)管理

由專人通過學(xué)校微信群、釘釘群等媒體及時做好輿情應(yīng)對，快速處置，及時發(fā)布防控措施及信息，及時回應(yīng)師生和社會關(guān)切，對外公布疫情防控相關(guān)電話。

五、應(yīng)急處置程序

（一）輿情監(jiān)控

由輿情應(yīng)急工作辦公室牽頭，對涉及學(xué)校的各類輿情進(jìn)行全面監(jiān)測。各級段長具體負(fù)責(zé)本年級師生群體輿情監(jiān)控和疏導(dǎo)工作；要安排專人員關(guān)注日常網(wǎng)絡(luò)輿情，重點(diǎn)對新浪微博、百度貼吧、知乎網(wǎng)、微信公眾號、即時通訊群等涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測；要全面摸排2019年12月30日以來，返鄉(xiāng)湖北籍師生個人身體狀況、家庭成員有無病例、近期旅行情況以及返校情況，特別是武漢籍師生情況，情況摸排由秦中合副校長負(fù)責(zé)。

（二）輿情報告

各部門發(fā)現(xiàn)輿情后，立即向輿情工作辦公室報告。辦公室對輿情初步確認(rèn)后，報工作領(lǐng)導(dǎo)小組羅秀麗副校長，經(jīng)過分析研判決定是否報告學(xué)校輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長。輿情特別緊急時，各部門可直接上報輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，要做到20分鐘內(nèi)口頭匯報，40分鐘內(nèi)書面匯報。

（三）輿情研判

輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組對輿情的真?zhèn)巍?qiáng)度、范圍和影響進(jìn)行分析，對輿情的發(fā)展態(tài)勢做出基本判斷。對基于基本判斷所形成的的輿情報告，經(jīng)學(xué)校輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長同意后，由學(xué)校輿情工作辦公室統(tǒng)一向上級黨委、政府和教育行政部門報告。

六、分類處置

（一）現(xiàn)場處置

發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違反疫情防控工作有關(guān)規(guī)定事件（以下簡稱“事件”）時，學(xué)校相關(guān)責(zé)任人要靠前指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要立即介入，涉事級段負(fù)責(zé)人要迅速處置，做到違規(guī)言論第一時間制止、違規(guī)信息第一時間刪除、違規(guī)活動第一時間終止、違規(guī)印刷品第一時間清理和收回；對涉嫌重大違紀(jì)違規(guī)或造成重大負(fù)面影響的當(dāng)事人，要第一時間控制。

（二）協(xié)同處理

在事件處理特別是事態(tài)控制過程中，輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該積極向中心校請示，同時校內(nèi)各部門應(yīng)按照疫情防控工作的職責(zé)分工，履職盡責(zé)、主動作為，為妥善處理事件提供幫助。必要時，可聯(lián)系古槐街道及教育局，協(xié)調(diào)公安、疾控中心等部門積極聯(lián)動，確保事態(tài)可控，并妥善處理。

（三）調(diào)查核實(shí)

出現(xiàn)疫情防控事件后，輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對事件進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果及時報告區(qū)教體局黨組。

1．屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗、炒作的，辦公室以新聞發(fā)言人的名義，及時通過有關(guān)渠道澄清事實(shí)真相，組織相關(guān)部門跟帖譴責(zé)不法行為，同時向網(wǎng)站發(fā)出投訴，安全辦請公安部門依法查處。

2．屬詢問、置疑、訴求的，輿情工作組辦公室根據(jù)職責(zé)分工協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理、作出答復(fù)。如遇特別重要敏感事項(xiàng)，需第一時間報輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)同意，受權(quán)輿情工作辦公室以新聞發(fā)言人名義予以答復(fù)。

3.對突發(fā)人員聚集、師生傷害等重大事件引發(fā)的輿情，輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長第一時間向縣教育局報告，同時報學(xué)校所在屬地政府、公安、信訪等部門。

（四）教育引導(dǎo)

在事件處理時、過程中以及處理后，學(xué)校要采取有力舉措，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急處置，把事件的負(fù)面影響控制在最小范圍和最低程度。要加大正面引導(dǎo)力度，教育引導(dǎo)廣大師生嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，自覺遵守疫情防控工作管理的相關(guān)規(guī)定。

（五）責(zé)任追究

應(yīng)急處理結(jié)束后，要按照有關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并按照疫情防控工作責(zé)任制及其責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定，對有失職失責(zé)行為的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)；對不按照要求進(jìn)行報告、隔離的，進(jìn)行批評教育、責(zé)令改正，特別是對隱瞞病情、緩報、謊報的，疏于管理或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

七、總結(jié)評估

輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，輿情涉及部門要將輿情事件及輿情處置工作情況進(jìn)行梳理、總結(jié)、反思，報輿情應(yīng)急工作辦公室。輿情應(yīng)急工作辦公室要認(rèn)真評估應(yīng)對情況，查找應(yīng)對過程中存在的不足，不斷完善輿情事件處置案例庫和口徑庫，健全工作機(jī)制，提高輿情應(yīng)對與輿論引導(dǎo)能力和水平。

八、本輿情應(yīng)對預(yù)案由學(xué)校解釋。

第五篇：輿情信息防控應(yīng)急預(yù)案5

輿情信息防控應(yīng)急預(yù)案

一、指導(dǎo)思想：

為維護(hù)我校安全穩(wěn)定確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問題時各項(xiàng)應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據(jù)中小學(xué)安全相關(guān)條例及教育部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我校內(nèi)的工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成 組長：王振偉（校長）全面工作 副組長：王建利（副校長）具體工作安排

陳洪梅（副校長）輿情管理及政策發(fā)布

王志超（副校長）輿情預(yù)防管理及匯總 李佳忠（副校長）安全輿情防控

組員：

崔興亮（教務(wù)主任）陳寶國（安全員）李加文（政教主任）

王法慶（教務(wù)員）

其它部門主任、各年級主任、班主任

三、主要職責(zé)：

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

（2）充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校輿情安全常識的普及教育。

（3）采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。

（4）調(diào)動一切積極因素，及時積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行。

四、預(yù)防措施：

（1）對學(xué)校重大活動（如慶典、高考、評估等對網(wǎng)絡(luò)、輿情安全有特別要求的活動）進(jìn)行評估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供備份，出現(xiàn)問題需盡快更換設(shè)備。出現(xiàn)重大問題立刻向電信部門求救。

（2）組織有關(guān)專業(yè)人員對校園內(nèi)外所屬網(wǎng)絡(luò)硬件軟件設(shè)備及接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。加強(qiáng)對校園網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理，加強(qiáng)對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的使用者（學(xué)生和教師）的網(wǎng)絡(luò)安全教育。加強(qiáng)對重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件防護(hù)以及硬件防護(hù)，確保正常運(yùn)行。

（3）加強(qiáng)各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時掌握校園各種情況，全力維護(hù)正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。

（4）針對我校情況，要充分了解掌握師生的民族習(xí)俗，生活習(xí)慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。

（5）事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報本次事件中所需用到的設(shè)備、環(huán)境，以及可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報。

五、輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施：

（1）從事故一發(fā)生到處理事件的整個過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項(xiàng)輿情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

（2）發(fā)現(xiàn)學(xué)校出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內(nèi)還是校外；受攻擊的內(nèi)容有哪些；影響范圍有多大。并迅速推斷出此次攻擊的最壞結(jié)果，判斷是否需要緊急切斷校園網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接，以保護(hù)重要數(shù)據(jù)及信息。

（3）確保校園信息安全為首要任務(wù)：迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。

（4）從事故一發(fā)生到處理的整個過程，必須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組組長、安保處及相關(guān)職能部門匯報，聽從安排，注意做好保密工作。

（5）事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。

（6）在應(yīng)急行動中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)校園安全穩(wěn)定。

（7）針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)防范。