第一篇：郵政業(yè)務(wù)

郵政業(yè)務(wù)匯編

一：函件業(yè)務(wù)

利用信函、明信片等載體，通過郵政渠道寄遞的方式，進行實物信息流通的郵件。按郵件性質(zhì)可以分為：信函、明信片、印刷品、盲人讀物和郵送廣告。

函件可以根據(jù)其具有的不同的內(nèi)件性質(zhì)、處理手續(xù)、賠償責任、寄遞區(qū)域等,分成不同的種類:

(1)按內(nèi)件性質(zhì),可分為信函、明信片、郵簡、印刷品和盲人讀物五種；

(2)按處理手續(xù),可分為平常函件和給據(jù)函件；

(3)按照郵局所負的賠償責任,可分為保價函件和非保價函件；

(4)按寄遞區(qū)域,可分為本埠函件和外埠函件。

1、郵政賀卡：是中國郵政發(fā)行，為各級政府機關(guān)、企事業(yè)單位量身定制的賀年有獎賀卡。集賀年、抽獎、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。郵政賀卡產(chǎn)品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創(chuàng)型和幸運封等。

2、廣告郵資封：是以帶郵資的信封為載體，進行企業(yè)形象、服務(wù)以及產(chǎn)品宣傳的郵政廣告媒體。

（1）特點：郵寄方便、印刷精美、親和力強、宣傳效果好、紀念性和收藏價值高。（2）業(yè)務(wù)資費：6號封：菊花郵資圖1.20元/枚，5000枚起??；芙蓉花郵資圖1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。7號封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。國際特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整數(shù)倍遞增

3、廣告郵資明信片：是指把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容印刷在明信片上，借助郵政通信聯(lián)系千家萬戶的優(yōu)勢，進行社會宣傳的一種郵政廣告媒體。

（1）、特點: 廣告效果直觀、對象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強。（2）、業(yè)務(wù)資費：

普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增 小規(guī)格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增

國際片：大地之春4.80元/枚，2500枚起??；放風箏5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整數(shù)倍遞增

信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整數(shù)倍遞增

二、報刊訂閱業(yè)務(wù)

報刊訂閱是報刊發(fā)行的基本方式之一。報刊訂閱執(zhí)行定期預(yù)定預(yù)收制度。

各地郵政營業(yè)廳常年設(shè)立收訂窗口，辦理日常報刊訂閱業(yè)務(wù)。采取窗口收訂、上門收訂、報刊發(fā)行站（員）收訂三種方式。報刊訂期：根據(jù)讀者要求，隨時辦理報刊整訂、破訂。

1、報刊整訂

報紙按月整訂：雜志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；雙月刊、季刊、半年刊按半年整訂；年刊和不定期刊按年收訂。長期訂閱，年底截止。

2、報刊破訂

（1）、對于錯過簽訂期的訂戶，郵政局所應(yīng)隨時辦理報刊破訂。

（2）、破訂從來得及要數(shù)的當期起接受訂閱。

（3）、報紙可以破月訂閱，月底截止：雜志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月訂閱，月刊可以破季訂閱，季底截止；雙月刊、季刊可破半年訂閱，半年底截止。

（4）、會議等特殊需求的報紙可以中途止訂。

（5）、報紙出版地郵局對本地出版（含分地發(fā)行）的日報、周六報、周五報應(yīng)做到次日起訂。

3、報刊費的計算

整訂報刊按整訂價（月價、季價、半年價、全年價）計收訂費。破訂報刊按張冊數(shù)乘以單價（破訂價）計收訂費。

三、集郵業(yè)務(wù)

1、新郵預(yù)訂：新郵預(yù)訂是郵政局為充分滿足集郵者購買每年新發(fā)行郵票的需要,采用先登記交款,后按期供應(yīng)郵票的一項業(yè)務(wù)。

（1）功能特點：形象宣傳年冊具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：

1、各郵政局在每年11月份前在各郵政窗口公布下一年度的郵票發(fā)行計劃和部分郵票圖案及郵票預(yù)訂種類，郵票預(yù)訂種類通常分年票預(yù)訂、年冊預(yù)訂、大版預(yù)訂、小版預(yù)訂等。

2、各郵票預(yù)訂戶根據(jù)自己購買郵票需要，選定預(yù)訂的品種、數(shù)量，在各郵票預(yù)訂窗口逐一登記，并按國家要求繳納預(yù)訂款。

3、預(yù)訂登記完后，預(yù)訂戶取得新郵預(yù)訂卡一張。第二年，預(yù)訂戶憑預(yù)訂卡按照郵票發(fā)行時間定期到郵局領(lǐng)取郵票。

2、個性化郵冊：是指利用國家郵政局發(fā)行的帶有空白附票的郵票，根據(jù)用戶的正當需求和有關(guān)規(guī)定，在附票上印制個性化內(nèi)容的新業(yè)務(wù)。

（1）功能特點：在附票上印制不同的圖案，也可在郵票整版邊框按照客戶求印制不同的圖案，使其更具欣賞性、宣傳性、收藏性。

（2）辦理方式：申請郵票個性化服務(wù)的客戶應(yīng)當提供以下材料，在當?shù)剜]局集郵窗口辦理。1.出具單位介紹信；2.提供相關(guān)圖稿和文字稿；3.提出反映題材的主題創(chuàng)意；4.著作權(quán)使用授權(quán)證明；5.提供相關(guān)的說明材料

（3）業(yè)務(wù)資費：個性化郵票每版16枚郵票(含附票)收費28.8元。如需印制郵折或其他形式外包裝，視數(shù)量、材質(zhì)、工藝等因素確定價格，另收取費用。

3、形象宣傳年冊:是指為滿足行政、企事業(yè)單位形象宣傳的需要而單獨設(shè)計制作的一種郵政全年郵冊(它在全年郵票冊的基礎(chǔ)上，附加宣傳頁，以圖片、文字形式展示該單位的宣傳內(nèi)容)。（1）功能特點: 形象宣傳年冊具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：用戶可在各市、縣郵政局集郵窗口辦理，形象宣傳年冊起印量原則上為500冊，最少不低于200冊。

（3）業(yè)務(wù)資費：依據(jù)全年郵票面值，設(shè)計制作及空冊(空冊內(nèi)含4個Ｐ的宣傳廣告頁)，用戶如需再增加宣傳廣告頁另按規(guī)定收費。

四：速遞包裹業(yè)務(wù)

1、國內(nèi)異地特快專遞業(yè)務(wù)：該項業(yè)務(wù)作為郵政的精品業(yè)務(wù)，以高速度、高質(zhì)量為客戶傳遞國內(nèi)緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，國內(nèi)已有近2000個市、縣開辦了此項業(yè)務(wù)。各地郵政窗口均可辦理國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)。

第二篇：郵政業(yè)務(wù)

尊敬的客戶：

我是上海石門二路郵政支局郵政業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)部主管繆之敏，為貴司提供郵政服務(wù)，是我們的責任。我們將本著用戶至上的理念，提供準確安全、便捷滿意、誠信品牌服務(wù)。

郵政服務(wù)項目：

1.郵寄服務(wù)：

◆ 簽訂《大宗用戶整付零寄協(xié)議書》，在上海郵政電腦賬務(wù)系統(tǒng)開通貴司代碼，實行按月結(jié)賬；

◆ 指定專人定時、定點上門收取郵件，實行當面交接簽收；

◆ 每月按交寄日提供郵寄明細清單，方便對賬；

◆ 批量郵件的印刷、運輸、加工、名址打印、套封、郵寄；

2.郵政業(yè)務(wù)：

◆ 印刷品：適合郵寄企業(yè)宣傳資料、書籍、報刊等；

資費：本市第一個100克0.40元，續(xù)重每100克0.20元

外地第一個100克0.70元，續(xù)重每100克0.40元

◆平信：適合賬單、通知、文件、合同、報表等；

資費：本市100克以內(nèi)每20克0.80元，續(xù)重每100克1.20元外地100克以內(nèi)每20克1.20元，續(xù)重每100克2.00元 ◆ 掛號郵件：每件加3.00元

3.特別業(yè)務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫直郵業(yè)務(wù)：利用郵政龐大的數(shù)據(jù)庫尋找目標客戶，傳遞信息、一對一溝通，具有針對性強、個性化強、保密性好、形式靈活、作用時間長、回復(fù)率高、效果持久、成本低廉等特點，是企業(yè)拓展市場的一種有效方式。◆ DM廣告業(yè)務(wù)：大批量的宣傳單片，利用郵政投送的新聞晨報、東方早報、新民晚報隨報紙投送，特點受眾面廣、價格低廉。

◆ 收件人總付郵費業(yè)務(wù)：收件人總付郵費業(yè)務(wù)是指交寄人在交寄時不繳納郵費，由郵局向收件人總收郵費的一種業(yè)務(wù)。主要特點按實收費和全國范圍內(nèi)使用，既方便用戶廣泛使用，又節(jié)約了不必要的郵費開支。

◆ 郵資信封、明信片：為企業(yè)、公司特制的帶有郵資的信封，交寄時不用再付費，提升企業(yè)品牌、形象。

4.其他業(yè)務(wù)

◆ 個性化郵票：為企業(yè)量身制作個性化的郵票，適用于企業(yè)、公司的慶典、紀念活動，宣傳企業(yè)形象、企業(yè)文化，也可作為禮品饋贈。

◆ 企業(yè)形象冊：為企業(yè)量身定制的企業(yè)形象冊，內(nèi)含全年國家郵政局發(fā)行的郵票，加上企業(yè)自身的個性化形象、介紹、文化宣傳，具有高檔的身份、極具珍藏性，又是饋贈佳品。

5.增值服務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫維護：郵編清洗、地址正確度確認。

◆ 退件維護：按退件原因?qū)?shù)據(jù)庫進行修改、增刪，提高準確率。

上海市石門二路郵政支局業(yè)務(wù)主管：繆之敏

工作手機：***工作QQ:1328558064 郵箱：zm502401@126.com

第三篇：郵政業(yè)務(wù)推薦

郵政業(yè)務(wù)推薦

一、DM廣告投送

中國郵政擁有上百年的投遞工作經(jīng)驗和強烈的工作責任心，以及四通八達的投遞網(wǎng)絡(luò)，重點采用郵政投遞頻次系統(tǒng)發(fā)送各種印刷品業(yè)務(wù)（DM廣告等），將會把您的信息快速、準確、及時地投遞到消費者手中。郵政投遞廣告，質(zhì)高，價廉，并具有如下獨特優(yōu)勢：

（1）個性化名址庫，直投目標消費群

郵政在多年的專業(yè)投遞中，積累了許多第一手寶貴資料，建立了科學、全面的整體投遞與效果評估體系，擁有XX地區(qū)所有小區(qū)信息等資料。先進的名址庫個性化投遞服務(wù)，能夠根據(jù)行業(yè)不同準確定位消費區(qū)域和消費群體，為客戶鎖定目標人群進行準確投遞，為廣告投放回報提供了有效的保證，使廣告商獲得豐厚的經(jīng)濟效益。

（2）隨報紙、投信箱，方式自由選擇

每次投遞單張的數(shù)量、區(qū)域、時間及方式可由客戶自行選擇。我們通常采用報紙夾頁和直投信箱兩種投遞方式，能夠根據(jù)商家的促銷需求及時調(diào)整發(fā)放區(qū)域和數(shù)量，直達目標受眾用戶，提高有效投遞率，達到最佳廣告效果。

（3）郵政直投廣告形式新穎、鮮明、直觀

與電視、廣播、報紙廣告相比，存留時間長，保存價值高，傳閱人次多，有利于消費者認同，宣傳效果立竿見影。如與其他媒體同期展開，可增加客戶的宣傳力度，從而有利于增加產(chǎn)品的市場占有率和

知名度。

（4）專業(yè)投遞隊伍，郵政品牌質(zhì)量保證

為了更好地保證投遞質(zhì)量，樹立郵政對外信譽，我們建立了嚴格的投遞規(guī)則和質(zhì)量考核制度，每月均對廣告投遞質(zhì)量進行定期與不定期的檢查和考核，確保一箱（戶）一份。

二、郵政賀卡業(yè)務(wù)

中國郵政賀卡是以“中國郵政”賀年明信片為載體，為各級政府機關(guān)，企事業(yè)單位，公司制作的個性化明信片。

郵政賀卡除用于節(jié)日期間互相祝福外，還是一種新興的廣告媒體，對企事業(yè)單位、各集團公司具有很好的宣傳作用，使擴大知名度，樹立良好形象，密切員工和客戶的得力助手。

各集團公司、企事業(yè)單位可以根據(jù)企業(yè)文化背景，按需定制個性化郵政賀卡，逢年過節(jié)，為會員用戶送上一份節(jié)日的祝福，加深與客戶之間的交流，同時由于郵政賀卡的兌獎功能，公司在為會員用戶送上祝福的同時，也帶給他們一份幸運與驚喜。

三、企業(yè)形象宣傳年冊

企業(yè)形象宣傳年冊是由中國集郵總公司專門設(shè)計、印刷，在郵票年冊的基礎(chǔ)上，增加機關(guān)團體、企事業(yè)單位的宣傳內(nèi)容，將宣傳內(nèi)容與郵票文化有機結(jié)合，以精美的圖片、詳實的文字和完善的設(shè)計編排，鑄造

企業(yè)品牌、宣傳政府形象、擴大社團影響。它為機關(guān)團體、企事業(yè)單位提供了展示企業(yè)成就、提升企業(yè)形象的一個全新平臺。

功能特色：

1.面向企業(yè)集團等B2B的商務(wù)市場，以獨具魅力的產(chǎn)品優(yōu)勢作為宣傳重點，針對新老集團客戶贈送形象年冊，展現(xiàn)企業(yè)的品牌實力，為拓展業(yè)務(wù)合作奠定良好的基礎(chǔ)。

2.根據(jù)企業(yè)的行業(yè)細分特征，度身定制具有專業(yè)特色的形象宣傳年冊，新穎時尚，集功能性推介、集郵鑒賞、紀念珍藏于一體，針對VIP客戶、會員俱樂部成員，作為年節(jié)期間與客戶情感溝通的禮品，獨具匠心，提升企業(yè)形象，贏得客戶信賴。

3.具有收藏鑒賞的實用價值，作為員工福利贈送，傳播企業(yè)自身的文化精神，以企業(yè)理念為形象宣傳年冊的出發(fā)點，融入集體活動、員工合影等和諧團結(jié)的元素，彰顯企業(yè)人文精神，增強企業(yè)凝聚力。

各集團公司、企事業(yè)單位可以定制企業(yè)形象宣傳年冊，用于滿足企業(yè)形象維護，贈送公關(guān)禮品等需求，一來可以凸顯企業(yè)品味，提升企業(yè)形象，二來可以讓客戶永久保留，用于收藏以及保值。

四、數(shù)據(jù)庫商函

數(shù)據(jù)庫商函是傳統(tǒng)的函件業(yè)務(wù)與現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫營銷理念的結(jié)合，是以名址數(shù)據(jù)為核心的精準媒介。它通過對郵政海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘，篩選出針對性強的名址數(shù)據(jù)，并通過信函形式將信息傳遞給目標客戶，實現(xiàn)一對一的溝通。具有針對性強、保密性好、效果持久、成本低廉等特點，是企業(yè)拓展市場的一種有效方式。數(shù)據(jù)庫商函 包含國內(nèi)商函業(yè)務(wù)和國際商函業(yè)務(wù)。

郵政數(shù)據(jù)庫商函能為企業(yè)做些什么？

1、賣產(chǎn)品：就是直接把產(chǎn)品信息寄送到目標客戶手中。

2、賣服務(wù)：也就是宣傳企業(yè)形象，提升品牌價值。

3、收集客戶情報：以適當?shù)睦碛纱碳はM者參與到企業(yè)調(diào)查中去，幫助企業(yè)獲得第一手資料。

4、商品促銷：定期的把商品信息向消費者進行告之，主要是會員類的。

5、傳遞公司信息：主要是指向社會宣傳企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。

6、聯(lián)絡(luò)客戶情感：定期向企業(yè)大客戶寄送企業(yè)相關(guān)信息，以此保持穩(wěn)定的合作關(guān)系。

7、主題與專題活動推廣：大型的具有一定時間要求營銷活動.此外，我們能為客戶提供以下專業(yè)服務(wù)：方案策劃、名址租用、郵寄服務(wù)、制作服務(wù)、為客戶建立數(shù)據(jù)庫、為客戶管理數(shù)據(jù)庫、為客戶托管數(shù)據(jù)庫。

8、整合營銷：做為企業(yè)整體營銷的重要組成部分，發(fā)揮其獨特的作用。

根據(jù)客戶的個性化需求（如行業(yè)，地區(qū)，行為特征，興趣特征等），從中國郵政名址信息中心的數(shù)據(jù) 中篩選出合適的數(shù)據(jù)，提供名址篩選、商函設(shè)計、信封打印、封裝、運輸、投遞等一條龍服務(wù)，商函內(nèi)容可以是優(yōu)惠券、打折卡、產(chǎn)品目錄冊、宣傳手冊、邀請函、調(diào)查函、會刊等，幫助客戶實現(xiàn)新品推廣、促銷、銷售機會獲取、銷售等目標。

第四篇：郵政禮儀業(yè)務(wù)

郵政禮儀業(yè)務(wù)是郵政部門為社會各界禮儀交往需要而開辦的一項新的服務(wù)項目，遇有親朋好友婚慶、生日壽辰，節(jié)日或企事業(yè)單位開業(yè)、周年紀念，可委托郵政使者代您前往祝賀或代購代送禮品，送上一片溫馨，如果在喜慶活動中收到禮儀電報、禮儀信函或有禮儀小姐前往代表您祝賀，更會增加喜慶氣氛，禮儀業(yè)務(wù)還可提供特殊服務(wù)，如代送鮮花慰問病人，代送訃告等，目前開辦的禮儀業(yè)務(wù)有：禮儀信函、禮儀電報、鮮花禮儀電報、禮儀專遞。

禮儀信函　以通信方式進行禮儀活動，郵局出售禮儀信封和禮儀卡，將禮儀卡裝入禮儀信封內(nèi)，可以附信，通過郵寄送達對方。

禮儀電報　可發(fā)往全國各地，由接收電報郵電局將電報裝入發(fā)報人指定的精美的賀卡內(nèi)投送給收報人。

鮮花禮儀電報　用戶拍發(fā)禮儀電報同時可指定鮮花，由接收局代購，連同賀卡一并送給收報人。

禮儀專遞　通過郵政特快專遞方式替用戶專送或代購代送禮品，禮儀服務(wù)人員專車上門投送。用戶使用時可與當?shù)剜]政速遞部門電話聯(lián)系，服務(wù)電話為185，由速遞部門派人專取專送

第五篇：郵政 業(yè)務(wù)介紹

郵政 業(yè)務(wù)介紹

函件

傳遞函件是國家設(shè)立郵政的主要目的，也是賦予郵政部門的根本任務(wù)。函件業(yè)務(wù)為用戶傳遞書面通信、文件資料和書籍，成為社會經(jīng)濟和生活不可缺少的通信手段。函件業(yè)務(wù)中的信件業(yè)務(wù)屬于郵政的專營業(yè)務(wù)。

（一）商業(yè)信函

商業(yè)信函，是指區(qū)別于具有個人通信性質(zhì)等零散交寄的信件，面向社會各類用戶的郵政大宗商務(wù)性信息服務(wù)的信函。適用于客戶指定的單位及個人寄發(fā)各種商品廣告、宣傳冊、銷售函和各種對賬單、收費單、收費通知單等，具有費用低廉、針對性強、寄發(fā)面廣、傳遞迅速、收效快、手續(xù)簡便、圖文并茂、形象直觀、便于保存、親切感強等優(yōu)點，是發(fā)展商品經(jīng)濟、溝通商業(yè)信息、促進商品銷售的有效手段。定義：是指區(qū)別于具有個人通信性質(zhì)等零散交寄的信件，面向社會各類用戶的郵政大宗商務(wù)性信息服務(wù)的函件。

分類：商業(yè)函件按載體類型主要分三大類：商業(yè)信函（含郵簡）、企業(yè)明信片、無名址函件。其中商業(yè)信函包括各類有名址與無名址廣告信函、賬單及其它商務(wù)信函；企業(yè)明信片包括各類帶郵資與不帶郵資的企業(yè)廣告、回函卡、紀念卡等形式的明信片。

1.廣告類商函

廣告類商業(yè)信函是信函為載體，通過郵政數(shù)據(jù)的分析、挖掘，篩選出針對性強的名址數(shù)據(jù)，并通過信函形式將信息傳遞給目標客戶，實現(xiàn)一對一的溝通。與其他媒體相比，具有針對性強、保密性好、效果持久、成本低廉等優(yōu)勢，是企業(yè)拓展市場的一種有效方式。包含國內(nèi)商函業(yè)務(wù)和國際商函業(yè)務(wù)。廣告類商業(yè)信函可向各企、事業(yè)單位及個人寄發(fā)各種產(chǎn)品單頁廣告、宣傳冊、銷售函、產(chǎn)品目錄冊、賀卡等各類廣告宣傳品，并可附訂購單、反饋單、市場調(diào)查問卷等。適用于中、小型企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳。

2.賬單類商函

郵政寄遞賬單業(yè)務(wù)是收費單位以消費者為目標，將消費的詳細內(nèi)容以賬單的形式打印出來，通過郵寄方式定期告知消費者的一種業(yè)務(wù)。賬單在形式上分信封與內(nèi)頁合二為一的郵簡式和內(nèi)頁裝信封的套封式兩種。套封式賬單還可以搭載附有廣告信息征詢客戶意見和建議的回執(zhí)。寄遞賬單是郵政充分發(fā)揮其聯(lián)系千家萬戶的投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為社會提供的一種郵政服務(wù)。郵政帳單主要適用于各類收費單位（部門），如交警、稅務(wù)、工商、社保等政府部門；通信、電力、供水、煤氣等公用部門；銀行、證券、保險等金融部門。

（二）郵政賀卡 郵政賀卡是中國郵政發(fā)行的唯一一種可以在全國范圍內(nèi)兌獎的郵政賀年有獎明信片的總稱。專供政府、企事業(yè)單位、個人節(jié)日期間溝通、祝福使用。滿足您個性化的版面設(shè)計，度身訂做，是集賀年、幸運抽獎、廣告、集郵鑒賞和收藏為一體的特殊媒體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。可加印企業(yè)形象展示、產(chǎn)品及廣告，搭載中國郵政百年品牌，更彰顯尊貴與氣派。郵政賀卡全部帶有郵資，使用時無需再貼郵票。

（三）無名址函件

無名址函件是指利用《中郵專送廣告》和其他郵送廣告媒體，通過郵政網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)信息的一種新穎、獨特的印刷品廣告業(yè)務(wù)。它將印刷品形式且無信封包裝的信函，采用隨報投遞或直接投入信箱的方式，實現(xiàn)向廣告目標消費群體提供服飾、餐飲、娛樂、家居、房地產(chǎn)、旅游等產(chǎn)品信息和消費資訊，針對性強，效果更為直接。

電子商務(wù)

是基于郵政遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)基礎(chǔ)上提供的便民業(yè)務(wù)。

（一）“自郵一族”業(yè)務(wù)

“自郵一族”業(yè)務(wù)是中國郵政集團公司依托郵政電子商務(wù)信息平臺，利用郵政多渠道資源，采用會員制形式，為廣大車主等中高端客戶群體，提供的涵蓋車輛代辦、商旅、機票、禮儀服務(wù)等在內(nèi)的一站式綜合服務(wù)品牌。

（二）郵易通

“郵易通”是一個客戶端軟件，這個軟件集成了以郵政業(yè)務(wù)和產(chǎn)品為基礎(chǔ)的大量電子商務(wù)服務(wù)功能?？蛻粼陔娔X上安裝后，一方面可以享受到從直郵或短信廣告發(fā)布、機票酒店預(yù)訂、賀卡制作、電子地圖查詢、購買禮品等一系列與其工作生活相關(guān)的各類服務(wù),另一方面可以通過平臺做“小老板”，通過人際關(guān)系聚集更多的客源，通過自己的客戶端號進行上述項目的交易，和郵政共享交易利潤。郵易通功能：

1.廣告發(fā)布需求：界面廣告、彩信廣告或者互動及搜索競價等。

2.機票酒店預(yù)訂需求：為機票、酒店、旅游等提供預(yù)訂通道，同時給予一定的優(yōu)惠，鼓勵發(fā)展他人（例如親戚朋友）在自己的客戶端號上交易。

3.賀卡及個性化廣告訂制需求：提供有聯(lián)系網(wǎng)及郵印良品的DIY廣告功能，郵寄名址可以由客戶上傳，或者在郵政庫里選擇。

4.電子地圖查詢需求：可在電子地圖上選定目的地后，按照一定的關(guān)鍵字進行信息搜索，例如搜索附近500米內(nèi)的飯店，并且提供路線導(dǎo)航功能。

5.購買禮品需求：提供部分禮品成品訂購功能，或者可留下個性化訂制信息，郵政客戶經(jīng)理上門服務(wù)。

6.報刊訂閱需求：提供報刊訂閱功能，或者留下相關(guān)信息，郵政客戶經(jīng)理上門服務(wù)。

7.汽車服務(wù)項目：將現(xiàn)有“自郵一族”服務(wù)項目納入郵易通項目內(nèi)容。

（三）郵政票務(wù)

1.航空機票：到郵政購買航空機票方便、實惠、快捷，全省各大郵政營業(yè)網(wǎng)點均可辦理航空機票銷售業(yè)務(wù)；

2.汽車客票：全省杭州、溫州、嘉興、衢州和臺州等相關(guān)地市已開通辦理汽車票銷售業(yè)務(wù)，其余地市即將開辦； 3.火車票：杭州和溫州市區(qū)郵政營業(yè)網(wǎng)點已開通辦理火車票銷售業(yè)務(wù)。

4.各類演出票和景點門票等：即將開辦各類演出門票和景點門票銷售。

（四）代收費代收款

全省各郵政營業(yè)網(wǎng)點可辦理代收各運營商話費、充值，代收電力等費用，以及代理運營商放號等業(yè)務(wù)。

包裹 凡適于寄遞的、能裝入郵政封裝容器的物品，除國家法律法規(guī)禁止寄遞的物品外，均可按包件寄遞。

集郵

（一）個性化郵票

中國郵政個性化郵票服務(wù)業(yè)務(wù)是以中國郵政發(fā)行的帶有空白附票的個性化專用郵票為載體，根據(jù)用戶的正當需要和有關(guān)部門規(guī)定，在空白附票上印制個性化的內(nèi)容，賦予附票個性化特征，向社會提供郵票個性化服務(wù)。個性化郵票由主票與附票組成，可以用于寄信、收藏，是真正的郵票。主票含中國郵政郵資；附票為用戶的個性化內(nèi)容。主票與附票組成一枚個性化郵票。整版郵票由個性化邊飾與多枚個性化郵票組成。

（二）形象宣傳年冊

企業(yè)形象宣傳年冊是集郵部門為了滿足企業(yè)、單位業(yè)務(wù)宣傳、公關(guān)及禮品的需求專門推出的企業(yè)個性化業(yè)務(wù)，是集宣傳、觀賞、收藏、升值于一體的、個性化的、高品位的企業(yè)禮品。形象宣傳年冊以郵票年冊為載體，通過文字說明、圖片展示，介紹企業(yè)文化，宣傳企業(yè)形象。郵票是國家發(fā)行的郵資憑證，賦有收藏、使用價值，蘊含豐富的文化內(nèi)涵，將企業(yè)形象與郵票年冊有機結(jié)合，無形中提升了郵票年冊的核心價值。目前可供客戶選擇的企業(yè)形象宣傳年冊款式有兩種：一款是以中國集郵總公司發(fā)行的年票冊為主體，增加若干頁面用于宣傳企事業(yè)單位情況及加載圖片資料。這種企業(yè)郵票年冊的特點是有著濃厚的集郵文化內(nèi)涵，收藏價值較高，成本相對較低。另一款是以企業(yè)情況介紹為主體，完全根據(jù)企業(yè)指定的內(nèi)容進行設(shè)計制作，同時配以國家發(fā)行的當年郵資票品。這種企業(yè)郵票年冊充分體現(xiàn)企業(yè)的個性，宣傳力度大，宣傳效果好。

報刊

郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)，是指郵政部門利用郵政通信網(wǎng)絡(luò)點多、線長、面廣等特點，將報刊出版單位出版的報紙、雜志，以訂閱、零售等方式發(fā)送給讀者的業(yè)務(wù)。

（一）報刊訂閱

報刊訂閱是報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的基本方式之一,是訂戶根據(jù)自己意愿,向郵局預(yù)交一定期限的報刊款,辦理報刊訂閱手續(xù);郵局經(jīng)過一系列業(yè)務(wù)處理，由投遞部門按規(guī)定時限將訂戶訂閱的報刊按址妥投的一種發(fā)行方式。

1.基本規(guī)定

（1）報刊訂閱執(zhí)行定期預(yù)訂預(yù)收費制度。

（2）已訂報刊的刊、定價調(diào)整按“加價不補收減價要退款”的原則辦理。

2.報刊的刊期

報紙刊期——日報、周六報、周五報、周四報、周三報、周二報、周報、旬報、半月報、月報。

雜志刊期——周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊、年刊。

3.報刊的訂期

整訂——報紙按月整訂;雜志中的周刊、旬刊、半月刊、月刊按季整訂:雙月刊、季刊、半年刊按半年整訂;年刊或不定期刊按年收訂。長期訂閱的報刊,原則上最長訂至當年年底。破訂——對于錯過整訂期的訂戶，郵政局所應(yīng)隨時辦理報刊破訂。破訂從來得及起訂的當期起接受訂閱。報紙和雜志中的周二刊、周刊、旬刊、半月刊訂閱期不足一個整訂期為破訂。

（二）報刊零售

報刊零售是報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的基本方式之一,是郵局利用自有經(jīng)營網(wǎng)點設(shè)施和社會委辦力量,通過多種銷售方式,向讀者出售報刊,讀者根據(jù)需要自由選購報刊的一種方式。它同訂閱方式相輔相成,起著互為補充的作用。1.基本規(guī)定

零售業(yè)務(wù)執(zhí)行現(xiàn)金交易、貨款兩清制度。嚴格按照規(guī)定渠道進貨,嚴禁私自進貨。

2.零售網(wǎng)點 自有網(wǎng)點——指郵電(政)局所報刊角、郵政報刊門市部、郵政報刊亭等郵政自有經(jīng)營設(shè)施。自有網(wǎng)點的零售稱為“自銷”。委辦網(wǎng)點——指與郵政部門簽訂批銷報刊合同的社會委辦單位或個人。委辦網(wǎng)點零售稱為“批銷”。3.經(jīng)營方式

包銷——指按實際定貨結(jié)算,不退貨。

代銷——指按實際銷售結(jié)算,未售出部分可退貨或根據(jù)報刊社要求用于宣傳。

4.報刊零售批銷折扣

郵政企業(yè)向其他單位或個人批銷郵發(fā)報刊,可根據(jù)市場情況確定批銷折扣。

（三）集訂分送

企事業(yè)單位或個人報刊社為訂戶集中辦理訂閱某一種報刊，并向郵政部門提供訂戶詳細名址和訂閱報刊款，集中辦理訂閱手續(xù)，郵政部門將報刊分送到指定訂戶。

1.在市縣局內(nèi)辦理集訂分送，由市縣局統(tǒng)一要數(shù)后，將訂戶數(shù)據(jù)資料及時發(fā)送到相關(guān)投遞局。

2.在全省范圍內(nèi)辦理的集訂分送，由省發(fā)行局負責將訂戶數(shù)據(jù)、訂戶詳細名址及訂閱報刊款及時分送到省內(nèi)相關(guān)訂銷局。3.為保證集訂分送報刊的妥投，投遞部門在首次投遞時，要向分送訂戶提供投遞清單。

（四）商務(wù)期刊 商務(wù)期刊業(yè)務(wù)是浙江郵政最新推出的一項獨特、高效、實惠并具有獨特文化品位的廣告宣傳業(yè)務(wù)。您只需訂閱一定數(shù)量商務(wù)期刊并支付少量制作成本費，就可享受以下服務(wù)：

1.在您訂閱的雜志的指定位置（如封二或封三或封底或插頁等）刊登您的專版廣告。

2.免收高額的廣告費。

3.免費依照您指定的本市名址進行投送。

（五）報刊訂閱卡

報刊訂閱卡是浙江郵政在近年來新推出的一種適合企業(yè)福利、文化學習、公關(guān)禮儀、商務(wù)饋贈的產(chǎn)品，憑卡可以在指定區(qū)域內(nèi)的郵政網(wǎng)點訂閱郵發(fā)報刊。

國際業(yè)務(wù)

（一）國際小包 1.什么是國際小包

重量在2000克以內(nèi)，通過郵政服務(wù)寄往國外的小郵包稱為國際小包。各類小件物品，除禁止寄遞和超過規(guī)定限量寄遞的以外，都可以作為國際小包寄遞。2.服務(wù)特色

（1）覆蓋全球的龐大網(wǎng)絡(luò)，助您拓展更廣闊的市場空間 憑借“萬國郵政聯(lián)盟”的龐大網(wǎng)絡(luò)，郵政國際小包通達全球200多個國家或地區(qū)，大大拓展您的市場空間。（2）順暢的通關(guān)能力，有效提高發(fā)貨時限

中國郵政與海關(guān)有長期良好的合作關(guān)系，使貨物通關(guān)更加便利。

（3）更合理的資費，降低貨運成本

與其他運輸方式500克起計價比較，國際小包100克起計算運費更加合理，最大限度地降低成本，提升價格競爭力。（4）安全可靠的運輸服務(wù)，免除后續(xù)煩惱

國際小包可以選擇掛號服務(wù)，不但方便查詢，還可避免您丟失小包的煩惱。

（二）國際特惠封 5.5元通達世界各地！

國際特惠封是中國郵政針對節(jié)日市場開發(fā)的國際信函類新產(chǎn)品。在特惠期（11月1日至次年2月28日）內(nèi),無論是歐洲、美洲還是大洋洲,用“國際特惠封”傳遞您的祝福,每封限重30克,郵費統(tǒng)統(tǒng)只需5.5元。您還可以在信封正面印制寄件人名址及形象宣傳畫面，宣傳企業(yè)、樹立品牌！

（三）“全球郵”國際郵資信封

6.5元寄遞全球，快速便捷、全年適用！

您想更經(jīng)濟、更保密、更靈活、更個性化、更精準地把您的產(chǎn)品信息傳送給世界各地的客戶嗎？6.5元就能幫您實現(xiàn)夢想！“全球郵”信封沒有時間和地域的限制，重量放寬到30克，您可以放心的在全年任何時間向位于世界各國的客戶傳達商機。信封上為您預(yù)留了廣告位置，印制用戶的名稱、品牌標識等信息，達到增強吸引力和親和力的效果。您還可以利用郵政部門提供的國際名址數(shù)據(jù)庫，準確找到目標客戶的所有信息。

（四）國際商業(yè)信函和國際商業(yè)回函 足不出戶，傳遞信息！

您可以通過遍布全球的國際郵政網(wǎng)絡(luò)，運用國際商業(yè)信函在短時間內(nèi)將所要表達的信息傳遞到世界任意角落，突破時空的界限。您可以投寄信件、明信片、彩色小冊子、免費樣品，甚至聯(lián)合營銷宣傳品，還可以在直郵中加入回函，只要合乎資金預(yù)算和構(gòu)想，一切盡在掌握中。您的客戶可以利用回函訂購產(chǎn)品、服務(wù)或提出意見、建議，重量放寬至50克（瑞典可達250克），客戶不必支付郵費，郵費由您按實際收到的回函件數(shù)統(tǒng)一向郵局支付。

（四）通達部分國家及港澳臺地區(qū)溫馨小提示 1.英國

寄往英國郵件的關(guān)稅（Customs Duty）起征點為150歐元（合105英鎊、1320元人民幣）。內(nèi)裝商品的郵件進口增值稅（VAT）起征點為22歐元（合18英鎊、194元人民幣），個人間寄遞的禮品郵件的進口VAT起征點為45歐元（合36英鎊、396元人民幣）。詳情可登錄英國海關(guān)官網(wǎng)查詢www.hmrc.gov.uk。2.法國

法國海關(guān)聲明：凡發(fā)往法國的含有香煙或其他煙草類物品的所有貨物，不論其數(shù)量多少、也不論其是否來自歐盟成員國家，均被作為違禁物品由海關(guān)扣留或銷毀。只有當發(fā)貨商已指定由法國境內(nèi)的一家財務(wù)代表代付稅款，并且含有煙草的全部貨物都附帶有一個簡化的付稅文件方可放行。3.美國

美國食品藥物管理局（FDA）規(guī)定：國外客戶在交寄發(fā)往美國的內(nèi)裝食品的郵件之前，須通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)先向美國食品藥物管理局提交申報單并領(lǐng)取確認號碼，交寄時須將確認號碼填寫在報關(guān)單上，否則郵件可能被退回或銷毀（無法退回時）。但對于個人自制、作為個人禮品用、從個人名址寄往個人名址的食品郵件或寄往美國非商業(yè)用途的食品郵件（旅客將個人購買的食物寄回自己在美國的家中），可以免予預(yù)申報。4.以色列

以色列郵政公司對EMS郵件實行代理報關(guān)服務(wù)。對于以色列進口的EMS郵件，若內(nèi)件為價值1000美元以內(nèi)的免稅商品，收件人需要為此郵件繳納35 NIS（當?shù)刎泿艈挝唬?，約合10美元的海關(guān)申報費用（包括增值稅）；對應(yīng)稅的物品，所產(chǎn)生的費用應(yīng)以關(guān)稅為準。另外，對于應(yīng)稅的或商業(yè)快件，商業(yè)發(fā)票、原產(chǎn)地證明、形式發(fā)票和進口許可證號碼或其它的許可證明都應(yīng)隨詳情單一起遞交。5.日本

日本海關(guān)自2009年2月16日起將調(diào)整清關(guān)政策。據(jù)此，發(fā)往日本的價值20萬日元（合1.5萬元人民幣）以上的各類郵件（含小包、包裹、速遞等）時，須附加內(nèi)件物品的發(fā)票復(fù)印件。內(nèi)含商品或者貨樣的郵件應(yīng)附上兩份發(fā)票復(fù)印件。6.臺灣

無須申報檢疫的可寄遞產(chǎn)品：

加工干燥植物產(chǎn)品――商業(yè)包裝之葡萄干、芒果干、龍眼干、杏干等水果干或其他干果類（辣椒干除外）、染色之干燥花（不含種子）、干人參、干香菇、不含種子之干燥中藥材（草）等。加工食品或粉狀植物――已煮熟之植物產(chǎn)品、已加工制罐之植物產(chǎn)品、腌漬或調(diào)制完全之植物產(chǎn)品（如蜜餞、泡菜、葡萄干等）、干燥磨粉之辛香料（如辣椒粉、胡椒粉、茴香粉等）、茶葉（包）、已焙制咖啡豆、檀香粉等?；ㄉㄏ奘炱罚⑺忸^（限熟品）、干金針、干香菇、茶葉各不得超過1公斤。符合動物傳染病防治條例規(guī)定，并經(jīng)過干燥加工調(diào)制的水產(chǎn)品，重量不得超過6公斤。

（五）各國及港澳臺地區(qū)對于禁運物品的溫馨提示 1.意大利

不接收內(nèi)裝煙草、煙草制品及其仿制品、替代品的郵件。2.英國 除下述情況，不接收內(nèi)裝煙草及其煙草制品的郵件。

進口方（接收方）在英國的相關(guān)機構(gòu)，已預(yù)先做稅務(wù)登記。

經(jīng)英國海關(guān)機構(gòu)（HMRC）判斷，此郵件允許進口，且屬于個人禮物性質(zhì)。若英國海關(guān)機構(gòu)HMRC懷疑煙草有貿(mào)易之嫌，將予扣留，并要求收件人提供作為個人禮物的證明。否則，將被銷毀。英國郵政對進口煙草郵件的丟失、被扣不負責賠償。> 3.歐洲和北美地區(qū)

對內(nèi)件夾寄液體、膠狀和流質(zhì)物品的郵件，一律不予收寄。禁止寄遞侵犯知識產(chǎn)權(quán)的物品。

（1）澳大利亞其檢驗檢疫局（AQIS）重申了對寄往澳大利亞郵件的有關(guān)要求，內(nèi)容如下：

不得寄遞肉類制品、乳制品、蛋類制品和動物制品、蔬菜水果、植物和種子、堅果類和包含植物成分的物品。禁用裝過蛋類、果蔬和肉類制品的紙箱、木箱封裝郵件。

襯墊材料不得使用稻草麥桿和其他植物材料，易碎物品可用報紙或發(fā)泡塑料進行襯墊。

寄遞鞋、運動/野營器材等物品時，必須事先徹底清潔粘附的泥土、草粒和種子等，防止植物、泥土進入澳大利亞境內(nèi)。（2）瑞典

禁止收寄發(fā)往瑞典個人地址的含藥品的各類郵件（含小包、包裹、速遞等），包括天然藥物（如草藥、中藥等）和合成藥物。（3）臺灣

動物及其產(chǎn)品――禁止寄遞活動物，新鮮、冷藏、冷凍及煮熟禽畜肉類及其產(chǎn)品，干燥或腌制肉類，肉餡含肉產(chǎn)品，生蛋（制）品，含動物性成分之動物飼料，生乳及鮮乳生物制劑，未經(jīng)拋光、上漆、處理的動物骨、角、齒、爪、蹄、毛、羽毛產(chǎn)品及未熬制精練的動物油脂，附著土壤的動物產(chǎn)品，含動物成份的中藥材，未經(jīng)加工處理的燕窩，活魚及其產(chǎn)品，種蝦及蝦苗，有害生物或活昆蟲。? 植物及其產(chǎn)品――土壤或附著土壤的植物，新鮮水果，活植物或其產(chǎn)品，未煮熟之帶殼花生、干辣椒（完整或切段）、附帶樹皮之植物枝條及木材等。