第一篇：淺析演講中口語表達(dá)的特點(diǎn)

淺析演講中口語表達(dá)的特點(diǎn)

[摘要]朗誦和演戲是口頭語言和體態(tài)語言綜合運(yùn)用的最佳形式。良好的口才，往往是經(jīng)過嚴(yán)格的口語訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。演講口才的訓(xùn)練，不僅要勤練、苦練，而且要巧練；要練習(xí)得法，摸清規(guī)律，掌握要領(lǐng)。

[關(guān)鍵詞]演講 口語表達(dá) 口語訓(xùn)練

演講是一門語言藝術(shù)，演講表達(dá)的主要特點(diǎn)是“講”，對(duì)演講者來說，寫好了演講詞，不一定就講得好。真正的演講家，既要善寫，還要會(huì)講，既要有文才又要有口才。從某種意義上說，口才比文才更為重要。朗誦和演戲是口頭語言和體態(tài)語言綜合運(yùn)用的最佳形式。良好的口才，往往是經(jīng)過嚴(yán)格的口語訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。演講口才的訓(xùn)練，不僅要勤練、苦練，而且要巧練；要練習(xí)得法，摸清規(guī)律，掌握要領(lǐng)。

一、口語表達(dá)技巧的基本要求

演講的語言從口語表述角度看，必須做到發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美，詞句流利、準(zhǔn)確、易懂，語調(diào)貼切、自然、動(dòng)情。

（一）發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美

以聲音為主要物質(zhì)手段的語音的要求很高，既要能準(zhǔn)確地表達(dá)出豐富多彩的思想感情，又要悅耳爽心，清晰優(yōu)美。為此，演講者必須認(rèn)真對(duì)語音進(jìn)行研究，努力使自己的聲音達(dá)到最佳狀態(tài)。通常情況下，最佳語言是指四個(gè)方面，清晰準(zhǔn)確，即吐字正確清楚，語氣得當(dāng)；節(jié)奏自然清亮圓潤，即聲音宏亮清越，鏗鏘有力，悅耳動(dòng)聽；富于變化，即區(qū)分輕重緩急，隨感情變化而變化；有傳達(dá)力和浸徹力，即聲音有一定的響度和力度，使在場(chǎng)聽眾都能聽真切，聽明白。

（二）語句流利、準(zhǔn)確、易懂

聽眾通過演講活動(dòng)接受信息主要訴諸聽覺作用，演講者借助口語發(fā)出的信息，聽眾要立即能理解。在此，口語與書面語之間有較明顯的差距。有人說，書面語是最后被理解，而口語則需立即被聽懂。與書面語相比，口語具有以下特點(diǎn)：句式短小，演講不宜使用過長(zhǎng)的句子；通俗易懂，要使用常用詞語和一些較流行的口頭詞語，使語言富有生氣和活力；不過多的做某些精確的列舉，特別是過大的數(shù)字，常用約數(shù)；較多地使用那些表明個(gè)人傾向的詞語，使講話顯得活潑、生動(dòng)、有氣勢(shì)。

（三）語調(diào)貼切、自然、動(dòng)情

語調(diào)是口語表達(dá)的重要手段，它能很好地輔助語言表情達(dá)意。同樣一句話，由于語調(diào)輕重、高低長(zhǎng)短、急緩等的不同變化，在不同的語境里，能表達(dá)出不同的思想感情。一般來講，表達(dá)堅(jiān)定、果敢、豪邁、憤怒的，語氣急驟，聲音較重；表達(dá)幸福、溫暖、體貼、欣慰的，語氣舒緩，聲音較輕；表示優(yōu)雅、莊重、滿足，語調(diào)應(yīng)遵從“前后盡弱中間強(qiáng)”。只有這樣，才能繪聲繪色，傳情達(dá)意。語調(diào)的選擇和運(yùn)用，必須切合思想內(nèi)容，符合語言環(huán)境，考慮現(xiàn)場(chǎng)效果。語調(diào)貼切、自然正是演講者思想感情在語言上的自然流露。所以，演講者恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語調(diào)，事先必須準(zhǔn)確地掌握演講內(nèi)容和感情。

二、口語表達(dá)技巧的訓(xùn)練

（一）語音訓(xùn)練

演講者要想取得良好的發(fā)音效果，必須加強(qiáng)語音訓(xùn)練?！奥暷藲庵础保l(fā)音的基礎(chǔ)之一是呼吸。響亮、動(dòng)聽的聲音與科學(xué)的呼吸訓(xùn)練是分不開的。演講者要善于掌握自己的發(fā)音器官，自覺地控制氣息。一般來講，采用胸膛式呼吸較好，這種呼吸能為發(fā)音提供充足的動(dòng)力。平日可結(jié)合生活實(shí)際進(jìn)行練習(xí)，為正確地吐字發(fā)聲打好基礎(chǔ)。吐字發(fā)音要做到音節(jié)正確、準(zhǔn)確，完全符合普通話的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)。戲曲藝術(shù)所謂的“吐字歸音”訓(xùn)練，其目的就在于美化音色，使字音純正、清晰、響亮、圓潤，富有表現(xiàn)力。它要求發(fā)音時(shí)讀準(zhǔn)聲母，韻頭、韻腹和讀準(zhǔn)韻尾?？傊l(fā)音時(shí)要正確把握每個(gè)音節(jié)的發(fā)音部位和發(fā)音方法。要做到這一點(diǎn)，演講者平日要持之以恒的堅(jiān)持訓(xùn)練。同時(shí)為了做到語句流暢，干凈利落，出口成章，可根據(jù)自己的發(fā)音難點(diǎn)，選擇一些繞口令和有一定難度的語言片斷，進(jìn)行快口訓(xùn)練，力求做到吐字準(zhǔn)確、快速、流暢，快而不亂，語氣連貫，不增減詞句。同時(shí)，音量的大小變化有利于準(zhǔn)確地表達(dá)思想感情，演講者要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地控制和把握音量大小的變化。

（二）語調(diào)訓(xùn)練

語調(diào)包括停頓、重音、升降、快慢等要素。語調(diào)訓(xùn)練是口語表達(dá)訓(xùn)練的重點(diǎn)和難點(diǎn)。演講者應(yīng)在這方面加強(qiáng)訓(xùn)練。

1．停頓。在口語表達(dá)中，停頓既是一種語言標(biāo)志，也是一種修辭手段。它一般分為語法停頓、感情停頓。語法停頓既能滿足演講者自然換氣潤嗓的需要，也能使演講的語句、段落層次分明。語法停頓一般用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表示出來，但有時(shí)在較長(zhǎng)的主語和謂語之間、動(dòng)詞和較長(zhǎng)的賓語之間、較長(zhǎng)的附加成分和中心詞之間、較長(zhǎng)的聯(lián)合成份之間，雖然沒有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也可作適當(dāng)停頓。這種停頓往往是為了強(qiáng)調(diào)某一觀點(diǎn)或突出某一事物，即感情停頓，常為表達(dá)復(fù)雜或微妙的心理感情，表現(xiàn)為拖長(zhǎng)音節(jié)發(fā)音，欲停不?；蜻m當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間等，并且常常輔之以體態(tài)語言，使感情表達(dá)得更加自然清楚。

2.輕重。在演講時(shí)，人們常常把某些詞語講得比一般詞語重些或輕些，這樣便能起到強(qiáng)調(diào)突出的作用。若按表現(xiàn)思想感情、內(nèi)容重點(diǎn)或句子語法結(jié)構(gòu)來劃分，重音可分為感情重音、和語法重音。

3.抑揚(yáng)。語調(diào)大體可分為四種，即“平直調(diào)、高升調(diào)、曲折調(diào)、降抑調(diào)”。

4.緩急。語速的變化也是表情達(dá)意的重要手段。演講的速度不能太快，一則聽眾難聽懂，二則也使人產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為演講者怯場(chǎng)。

5．節(jié)奏。演講者思想感情起伏變化結(jié)構(gòu)的疏密松散，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急以及演講者的舉止等要素的秩序、有規(guī)律、的節(jié)拍的組合，便形成了演講的節(jié)奏。

三、演講語言的設(shè)計(jì)

（一）承上啟下

演講，尤其是賽事演講，一般來說，選手都對(duì)演講的開頭、中間、結(jié)尾進(jìn)行了全面完整的設(shè)計(jì)。不可能也不太好做過多的臨場(chǎng)更改。但如果你能獨(dú)辟蹊徑，巧妙地承接上一位或前面幾位選手的演講話題，或是他們演講中的觀點(diǎn)、動(dòng)作等進(jìn)行引發(fā)，效果將非同凡響。這種臨場(chǎng)性的引發(fā)會(huì)給聽眾留下良好的印象。

（二）少說客套話

有些演講者演講時(shí)喜歡說客套話。良好的開頭語言要新鮮，忌套話、空話、老話、大話、假話、官話。演講的結(jié)尾應(yīng)該感情充沛，語氣鏗鏘，演講最好在聽眾興趣未盡時(shí)戛然而止。給人以振奮，以不盡的遐思。

（三）從緩、平、穩(wěn)開始

演講也是這樣，演講者應(yīng)利用好語言的變化把基調(diào)定好，以引起聽眾良好的思維定向。一般來說，開始處要做到緩、平、穩(wěn)，如果開始太高，到后來感情的強(qiáng)烈處就會(huì)聲嘶力竭；過低，以后再突出高音就顯得不和諧?；{(diào)確定好之后，切忌保持平坦進(jìn)行，應(yīng)該有起有伏，有張有弛，前后照應(yīng)，變化無窮。

（四）起伏結(jié)合

一個(gè)人的注意力每間隔五至七分鐘就會(huì)有所松弛，因此，演講者要適度地注意演講的起伏張弛，變化有度。這主要是從語言、內(nèi)容、情感幾方面去體現(xiàn)，語調(diào)要高低升降，速度要急促徐緩，聲音要宏大精細(xì)，音色要?jiǎng)側(cè)岫嘧?，情感要跌宕起伏。產(chǎn)生這種效果的方法是：事實(shí)與道理相交，議論與抒情互見，嚴(yán)肅與輕松共存，快捷與徐緩交叉。

參考文獻(xiàn)：

［1］段曹林.言語表達(dá)者對(duì)語境的建構(gòu).欽州師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，1999.2.

［2］胡澤洪.語言邏輯與言語交際.湖南師范大學(xué)出版社，1991.

［3］張家太.演講的分類和言語要求.沈陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1999.1.

（作者單位：湖南婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

淺析演講中口語表達(dá)的特點(diǎn) 陸劍非

第二篇：口語表達(dá)及演講技巧

口語表達(dá)及演講技巧

我們每個(gè)人從生下來一歲開始就說話。有人認(rèn)為這說話的問題、這口語的問題還有什么值得學(xué)的嗎？有什么值得講的嗎？我沒有學(xué)過不也說話嗎？我不是照常工作？有這種想法，不奇怪。但是，當(dāng)你知道了口語也要講究的時(shí)候，當(dāng)你知道學(xué)了與不學(xué)不一樣的時(shí)候，當(dāng)你聽到了會(huì)說會(huì)講，講的好與不好這些情況的時(shí)候，這個(gè)問題你就會(huì)找到自己的答案，我舉一個(gè)例子，一篇稿子有這么一段話：1998年的7月26日下午2點(diǎn)，長(zhǎng)江第三次洪峰又來了，36米高的洪峰卷起足有兩米高的巨浪沖向單薄的泉州大堤……。如果按一般的語氣念起來很平淡，運(yùn)用氣和口語技巧效果就不一樣。再有，我們有時(shí)聽報(bào)告非常振奮，有時(shí)會(huì)紛紛欲睡，就是因?yàn)檎f話的人沒有掌握說話的特點(diǎn)，沒有掌握好語言的技巧。因此有必要來學(xué)習(xí)口語的有關(guān)知識(shí)，口語的表達(dá)技巧，這樣使我們?cè)谝院蟮墓ぷ?、生活中表達(dá)得更好、更理想、更有感染力、號(hào)召力、鼓舞力。

一、口語的基本知識(shí)

（一）口語的基本要素：

語音：包括語調(diào)、語氣、音量、音長(zhǎng)，如語氣詞“啊”我們賦予它不同的情感、不同的音量、不同的音長(zhǎng)、不同的語調(diào)，它所表達(dá)的就是不同的意思。

（二）口語表達(dá)基本要求

1、清晰。要人知道你說的是什么東西，當(dāng)然，有時(shí)要說得幽默一點(diǎn)，那或是生活的玩笑，或是說相聲，一般的情況一定要說得清晰，讓人聽得懂。

2、流暢。不要有口頭禪，有的人作報(bào)告開頭喜歡用“這個(gè)、這個(gè)”，有的人喜歡每句后面用“啊、啊”，讓人聽起來很不是滋味。

3、響亮。說話是說給大家聽的，除非是悄悄話，有隱私。一般說話要把音送到人家耳朵里，讓人聽得清楚，所以要響亮。

4、口語化?？陬^語與書面語是有區(qū)別的，當(dāng)我們寫好一個(gè)書面的東西，不是讀是說出去的時(shí)候，就要口語化，比如：發(fā)言稿是要說給大家聽而不是念給大家聽，就要口語化；演講稿要說給大家聽也要口語化?？谡Z化有三個(gè)途徑：(1)書面語中的單音節(jié)詞在口語里都要變雙音節(jié)詞。比如，書面語“此時(shí)”，口語表述就要用“這個(gè)時(shí)候”。(2)文言詞變白話詞。例如有這么一篇演講稿：“教育歷來被視為一片未加污染的綠洲，”如果說出去就有兩個(gè)地方要變動(dòng)一下，“教育歷來被人認(rèn)為是一片沒有受到污染的綠洲，”顯然第二句效果好些，這就是說，1

第一要把單音詞變多音詞，第二要把文言變白話，有的書面語“良久”，口語就只能說“很久”。(3)書面語停頓靠標(biāo)點(diǎn)，口語靠情感的處理、靠語氣的變化。把書面的停頓變成口語的停頓，書面的停頓靠標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，口語的停頓靠詞與詞(組)之間、句子與句子之間間歇的時(shí)間來表現(xiàn)，而且，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于書面語停頓的時(shí)間。

（三）口語表達(dá)特點(diǎn)

1、同步性。即外部語言表達(dá)與內(nèi)部語言思維是同步進(jìn)行的，口語只是將思維外化了。

2、簡(jiǎn)散性。即常使用的是一些短句、散句，有時(shí)可使用體態(tài)語都能表達(dá)，它的結(jié)構(gòu)松散的。

3、暫留性。我們講話是通過聲波傳播的，而聲波瞬間即逝，有心理學(xué)家作過一次測(cè)試：我們聽話的過場(chǎng)中能夠精確留在記憶中的大概不超過7-8秒鐘。既然是短暫的，怎么去評(píng)價(jià)一個(gè)人的口才呢？是從整體上把握、從語流上把握。語速給我們的啟示一，就是想好了再說，啟示二，是說話速度不可太快。一般的發(fā)言200字/每分鐘，最快不能超過280字/分鐘。每次發(fā)言(座談會(huì)、討論會(huì))最好不超過2分10秒，否則，被吸收的信息大大削弱。

4、臨場(chǎng)性：(1)時(shí)空是特定的，說話必須符合時(shí)間和空間并受其制約，比如，我今天來講課，我不是來演講的、也不是來講故事的，我要受到這時(shí)空的約束。(2)表達(dá)的對(duì)象是特定的，聽眾是特定的。(3)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍是特定的。了解這點(diǎn)給我們兩點(diǎn)啟示，第一，由于是特定的，說出去的話想收回來是不可能的，這就要求想好了再說；第二，說話要受現(xiàn)場(chǎng)氛圍的影響，要考慮“現(xiàn)場(chǎng)反映”，要適時(shí)調(diào)整語言，這要求提高本身的素質(zhì)。

5、綜合性：(1)系統(tǒng)的綜合，說話時(shí)，語言、聲調(diào)、態(tài)勢(shì)語要綜合考慮，如果語調(diào)沒有變化，語言是枯燥的，如果沒有加一點(diǎn)體態(tài)語，語言是不生動(dòng)的，系統(tǒng)的綜合要求在說話是要調(diào)動(dòng)各部門的積極性來完成說話內(nèi)容，且各部門、各系統(tǒng)要有整體感、協(xié)調(diào)感。(2)調(diào)動(dòng)的綜合。口語表達(dá)有一個(gè)過程，就是從生活到思維，再由思維外化成口語，在這個(gè)過程中，每個(gè)人所說的話，包含了這個(gè)人的生活體驗(yàn)、文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)，聽其言可了解這個(gè)人。同樣的稿件各人說出來的效果不一樣，就是因?yàn)楦魅说纳铋啔v不同，對(duì)生活的理解不同。所以要調(diào)動(dòng)知識(shí)素養(yǎng)、要調(diào)動(dòng)能力素養(yǎng)，要調(diào)動(dòng)生活積累。(3)手段的綜合?？谡Z表達(dá)是傳聲的、有感情的，同時(shí)手段是多樣的。傳聲包括聲音的高、低、快、慢，強(qiáng)弱長(zhǎng)短；表情包括面目、眼神、手足。

（四）基本原則：

1、話由旨譴，2、話貴慎真，3、話因人異，看人的心理需要，或是說話前預(yù)測(cè)一下人家會(huì)有什么打算，4、話隨境遷，“境”指社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、說話現(xiàn)場(chǎng)。

二、口語表達(dá)技巧

(一)重音運(yùn)用

生活中經(jīng)常運(yùn)用重音，重音在生活中必不可少。如，“這篇文章的大意是什么”，“大意”是大概的意思，如果把“意”輕念，就是“粗心”的意思。所以，重音具有區(qū)別詞意的作用，讀重讀輕表達(dá)的意思不一樣，重音可分為三種：

1、語法重音。是按句子的語法規(guī)律重讀的音，2、邏輯重音。是根據(jù)演講說話的內(nèi)容和重點(diǎn)自己確定。

3、感情重音。是表達(dá)強(qiáng)烈的感情或細(xì)微的心理來安排。重音不一定重，有時(shí)放輕也起了強(qiáng)調(diào)的作用。重音有二種，一種是重重音，一種是輕重音。重音怎樣體現(xiàn)？一是加大音量，二是拖長(zhǎng)音節(jié)，三是一字一頓，四是夸大調(diào)值(調(diào)值有一個(gè)五度表：一聲55，二聲35，三聲214，四聲51)。

(二)停連掌握技巧

1、語法停頓。又叫自然停頓，一個(gè)詞中間是不能停頓，如“新疆代表團(tuán)長(zhǎng)途跋涉來到北京”，念成“新疆代表團(tuán)長(zhǎng)，途跋涉來到北京”，就把意思搞反了。從語法上說中心語與附加語往往有一個(gè)小小的停頓，書面語用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表示的地方要停頓，停的時(shí)間長(zhǎng)短不一樣，哪些地方該停呢？停頓時(shí)間是：句號(hào)(包括問號(hào)、感嘆號(hào))＞分號(hào)＞冒號(hào)＞逗號(hào)＞頓號(hào)。從結(jié)構(gòu)上，是段落＞層次＞句子。

2、邏輯停頓。是根據(jù)要強(qiáng)調(diào)的停頓，蘇聯(lián)研究表演的“斯坦尼斯拉夫斯基”說：如果沒有邏輯的停頓的語言是文體不通的話，那么沒有心理停頓的語言是沒有生命的。邏輯停頓是表達(dá)感情的需要。

3、感情停頓。又叫心理停頓，邏輯停頓為理智服務(wù)，感情停頓為感情服務(wù)，表示一種微妙和復(fù)雜的心理感受而作的停頓。

4、特殊停頓。為加強(qiáng)某種特殊效果或應(yīng)付某種需要所作的停頓。停頓的表現(xiàn)力：第一，可以變含糊為清晰，如：“最貴的一張(停)值一千元”，表示最貴的只有一張，其它的不足一千元；第二，變平淡為突出；第三，變平直為起伏。如“大堤上的人/誰/都明白”就有起伏：第四，變松散為整齊；有些排比句通過停頓變得很美，節(jié)奏很好，如寫交通安全的一篇演講稿：“每天的太陽是您的，晚霞是您的，健康是您的，安全也是您的”，要聲斷，氣不斷，情不斷。要重復(fù)強(qiáng)調(diào)的是停頓不是中斷，只是聲音的消失，它絕對(duì)是氣流與感情連起來的，有停就有連，而且某種激烈、緊張的情況下需要連接。

連接的表現(xiàn)力。連接就是在書面上標(biāo)有停頓的地方趕快連起來，不換氣、不偷氣，一氣呵成，連接的作用，第一，是渲染氣氛，第二，增強(qiáng)氣勢(shì)，能表達(dá)激情推進(jìn)內(nèi)容；表現(xiàn)停連技巧有三：一是氣息要調(diào)解。比較大的停頓地方要換氣，小的停頓要偷氣(不明顯的換氣)，另外要就氣(一氣呵成)；第二，接頭要扣“環(huán)”。即兩個(gè)內(nèi)容相聯(lián)的句子，第一句的節(jié)尾壓低，第二句的起音也要低，這樣兩個(gè)句子中的音位差就小，給人感覺環(huán)環(huán)相扣。第三，層次要“抱團(tuán)”。句子的末尾音節(jié)不要往下滑，每層的意思要有鮮明的起始感、整體感。

(三)節(jié)奏變化技巧

說話要有節(jié)奏，該快的時(shí)候快，該慢的時(shí)候慢，該起的時(shí)候起，這樣有起伏有快慢，有輕重，才形成了口語的樂感和樂耳動(dòng)聽，否則話語不感人，不動(dòng)人，口語中有帶規(guī)律性的變化，叫節(jié)奏，有了這個(gè)變化語言才生動(dòng)，否則是呆板的，有位意大利的音樂家，他上臺(tái)不是唱歌，他把數(shù)字有節(jié)奏的、有變化的從1數(shù)到100，結(jié)果傾倒了所有的觀眾，甚至有的感動(dòng)得流下了眼淚，可見節(jié)奏在生活中是多么重要。節(jié)奏與語速有關(guān)系，但不是一回事，語速只表示說話的快慢，節(jié)奏包括起伏、強(qiáng)弱。

慢節(jié)奏：敘述一件事情，描寫一處景物，表現(xiàn)一次行動(dòng)的遲緩節(jié)奏宜慢；表現(xiàn)平穩(wěn)，沉郁、失望、悲哀情緒節(jié)奏宜慢?？旃?jié)奏：表現(xiàn)情緒緊張、熱烈、歡快、興奮、慌亂、驚懼、憤怒、反抗、駁斥、申辯時(shí)宜快節(jié)奏。

節(jié)奏調(diào)度的幾個(gè)原則：

1、感情原則。

2、語境原則。根據(jù)語言的環(huán)境調(diào)整。

3、內(nèi)容原則。根據(jù)內(nèi)容調(diào)整。

節(jié)奏美體現(xiàn)方式：

1、步韻。如：寫文章時(shí)要體現(xiàn)節(jié)奏美，可用幾個(gè)句子像散文詩那樣壓一下韻；

2、對(duì)應(yīng)。包括運(yùn)用對(duì)比句和對(duì)偶句；

3、排比句。

4、復(fù)沓。反復(fù)使用形式和意義相近的詞、句、段；

5、層遞。一層遞一層；

6、聯(lián)珠和回環(huán)。聯(lián)珠即把第一個(gè)句子末尾的詞作第二個(gè)句子開頭的詞，回環(huán)即是一個(gè)詞反復(fù)運(yùn)用，如：“疑人不用，用人不疑”。(四)語氣的控制技巧

語氣包含五個(gè)涵義：一是“式”指語法形式；二是“調(diào)”指語音的調(diào)，三是“理”指邏輯的推理，四是“采”修辭的文采，五是“色”發(fā)聲的氣色，由這五個(gè)方面綜合包括在一個(gè)“情”字，要恰到好處表達(dá)感情必須要在這五個(gè)方面下工夫。

1、語氣的感情色彩。是指語句內(nèi)在的具體感情的積極運(yùn)動(dòng)的顯露，它表現(xiàn)在聲音氣息的變化上。一般說，表達(dá)“愛”氣徐聲柔，表“憎恨”氣足生硬，表“急”氣短聲促，表“喜”氣滿聲高，表“怒”氣粗聲重，表“悲”氣沉聲緩，表“懼”氣提聲滯，表“疑”氣細(xì)聲黏。

2、語調(diào)的基本類型。一般分四類：平直調(diào)，上揚(yáng)，曲折，下降。用不同的語調(diào)所表達(dá)的意思就完全不一樣。平直調(diào)：多用于陳述、說明的語句。表述莊重、嚴(yán)肅、回憶、思索的情形，表現(xiàn)平靜、閑適、忍耐、猶豫等感情或心理。下降調(diào)：多用于感嘆。有些陳述句，常表示祈求、命令、祝愿、感嘆等方面內(nèi)容，表現(xiàn)堅(jiān)決、自信、肯定、夸獎(jiǎng)、悲痛、沉重等。上揚(yáng)調(diào)：多用于疑問句、反問句，或某些感嘆句、陳述句。適用于提問、稱呼、鼓動(dòng)、號(hào)召、訓(xùn)令等場(chǎng)合，表達(dá)激昂、亢奮、驚異、憤怒等情緒。曲折調(diào)：多用于語意雙關(guān)、言外之意、幽默含蓄、意外驚奇、有意夸張等地方，表示驚訝、懷疑、嘲諷、輕蔑等心緒。在實(shí)際應(yīng)用中四個(gè)語調(diào)不是孤立的，語調(diào)變化不以句子為單位體現(xiàn)，而表現(xiàn)在語流中的千差萬別的變化。

三、態(tài)勢(shì)語技巧

(一)態(tài)勢(shì)語定義與內(nèi)涵

語言除了有聲語言表達(dá)外，還有輔助語言，就是態(tài)勢(shì)語。態(tài)勢(shì)語的研究是從20世紀(jì)60年代開始的，有的人對(duì)它進(jìn)行研究，說：有一條信息如果傳播出去，所有的效果中間只有38%是有聲的，7%是語言(詞)，55%的信號(hào)是無聲的，所以每個(gè)人，每天平均說的話只有10-11分時(shí)間，且平均每句話只占2.5秒，那么也就是說我們的有聲是低于30%的，60%的信號(hào)是通過無聲的信息發(fā)出去的。這個(gè)對(duì)無聲信息的研究，給我們一個(gè)提示，除了要注重有聲語言的表達(dá)，更多的注重?zé)o聲語言的表達(dá)，就象我們看見別人的表情常會(huì)說“我看見你就知道你要說什么”，這就是“別人”在用無聲語言(態(tài)勢(shì)語)傳播信息。所以，態(tài)勢(shì)語言是通過人體器官的動(dòng)作，或者某一個(gè)部分形態(tài)的變化來進(jìn)行思想和情感交流的一種方式。凡是通過手勢(shì)、身姿、眼色和面部表情來進(jìn)行信息傳遞、思想溝通、感情交流的活動(dòng)方式，統(tǒng)統(tǒng)稱為體態(tài)表達(dá)或態(tài)勢(shì)表達(dá)。

體態(tài)語內(nèi)涵要記?。?/p>

1、是一種最古老、最原始的交際方式，也是歷史最悠久的交際方式，是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的，必不可少的；

2、是對(duì)口頭表達(dá)必要的補(bǔ)充和輔助(除啞語外)；

3、所傳遞的所有信息受表達(dá)環(huán)境的制約。

(二)態(tài)勢(shì)語功能

從個(gè)人來說：

1、反映人的性格和心理；

2、反映人的真實(shí)感受和內(nèi)心需求；

3、可以彌補(bǔ)有聲語言的不足。從日常交際來說：

1、更形象的傳遞信息，表達(dá)思想；

2、更有利的傳達(dá)情感，反映情緒，如：拍案叫絕、暴跳如雷、捫心自問、趾高氣揚(yáng)等，3、更有效的昭示心靈，加深理解；

4、更恰當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)各種關(guān)系，使交際更得體。

(三)態(tài)勢(shì)語類型及操作

1、手勢(shì)。(1)手指語言：“大拇指”動(dòng)作一般表夸獎(jiǎng)、很好，但有時(shí)表高傲的情緒；“十指交叉”一般表自信、敵對(duì)情緒、感興趣；“抓指式”一般表控制全場(chǎng)之勢(shì)；“背手”可給自己壯膽，鎮(zhèn)靜，也表自信，但對(duì)有的人是種狂妄表現(xiàn)；“手啄式”表示不禮貌的動(dòng)作，本身就有一種挑釁、針對(duì)和強(qiáng)制性。以上都要看具體環(huán)境和當(dāng)時(shí)面部表情。(2)手掌語言：“向上”表示誠懇、謙虛；“向下”表提醒、命令；“緊握伸食指”帶有一種鎮(zhèn)壓性；“搓掌”表期待，快搓表增加可信度，慢搓表有疑慮；“手掌向前”表拒絕、回避；“手掌由內(nèi)向外推”表安慰、把所有 的問題概況起來；“劈掌”表果斷、決心。(3)手臂語言：“手臂交叉”表防御；“交叉握拳”表敵對(duì)；“交叉放掌”表有點(diǎn)緊張并在努力控制情緒；“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表缺乏自信。

2、眼睛語言。眼睛是心靈的窗戶，嘴巴可以說話，眼睛不能說話，眼睛的奧妙，在于它是真實(shí)的?？梢跃幊鲆磺Ь洹⒁蝗f句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實(shí)性。眼睛注視用得多的有三種：(1)凝視。集中目光看對(duì)方，如果是公事，目光限制于前額到雙眼，使人感覺你很誠懇認(rèn)真；如果是社交，就看雙眼到嘴三角區(qū)；如果是關(guān)系非常親密的朋友，就看雙眼到胸。(2)環(huán)視。眼睛向前然后有目的的掃一下，好處是使所有聽你講話的人都注意了你，不覺得你在和他(個(gè)人)交流，能較全面地了解聽眾的心理反映。而且可根據(jù)你的環(huán)視隨時(shí)調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、語調(diào)，把握說話的主動(dòng)權(quán)控制住。(3)虛視。就是似視非視，演講就需要這種虛與實(shí)的目光交替，“實(shí)”看某一部分人，“非”看大家，演講要作到“目中無人，心中有人”。

3、表情語言。每個(gè)人都有面部表情，臉上的每個(gè)細(xì)胞、每個(gè)皺紋、每個(gè)神經(jīng)都表達(dá)某種意愿、某種感情、某種傾向。面部表情是最準(zhǔn)確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情貴在四個(gè)字：自然，真摯。面部是思想的“熒光屏”，演講的面部表情一般要帶微笑。

四、演講的技巧(一)演講的本質(zhì)

什么是演講？是以宣傳鼓動(dòng)為目的，帶藝術(shù)性的嚴(yán)肅的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。要求演講者面對(duì)聽眾，以有聲語言為主要表達(dá)形式，以態(tài)勢(shì)語言為輔助形式，系統(tǒng)、鮮明的闡明自己的觀點(diǎn)和主張。

1、演講不同于朗誦。(1)演講與朗誦的范疇不同，演講屬精神實(shí)用藝術(shù)，側(cè)重于宣傳鼓動(dòng)。朗誦屬表演藝術(shù)，側(cè)重于欣賞。(2)演講的選題有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性、時(shí)代性。朗誦的材料有很大的超越性。(3)演講講究激情，其語言有特殊性。有生活化的舞臺(tái)語言，有舞臺(tái)化了的生活語言，演講一定要有激情點(diǎn)(高潮)。朗誦追求意境，其語言屬舞臺(tái)表演語言。

2、演講不同于一般的報(bào)告。內(nèi)容上，報(bào)告注重政策性、權(quán)威性、指導(dǎo)性。演講注重典型性、鮮明性；語言上，報(bào)告要求樸實(shí)，感情表達(dá)不要求大起大落，基調(diào)平穩(wěn)。朗誦必須要有起伏。演講不是表演，是表現(xiàn)，要注重控制情緒，最好的演講員是他的眼淚在眼匡里，而聽眾的眼淚在臉上。(二)演講的作用

1、促進(jìn)作用：促進(jìn)歷史轉(zhuǎn)變、促進(jìn)文明建設(shè)、促進(jìn)人材成長(zhǎng)。

2、教育作用：既是教育別人，又是自我教育。

3、美感作用：演講的題材首先是真實(shí)的，必須歌頌真善美，要求形式是美的，語言是

美的，態(tài)勢(shì)是美的。要使人產(chǎn)生愉悅，聽一次演講不僅是一次心靈的進(jìn)化，而且是一次審美觀的升華。

(三)演講的準(zhǔn)備

1、擬定講題。要有四個(gè)目的：使人知、使人信、使人行、使人悅；有四個(gè)基本要求：貼切、簡(jiǎn)潔、引人、悅耳，題目要平仄相間。

2、標(biāo)題類型。(1)題要型—男子漢的風(fēng)度，(2)象征性—揚(yáng)起生命的風(fēng)帆，(3)含蓄型—沉重的翅膀，(4)驚醒型—前進(jìn)，東方的巨人，(5)設(shè)問型—人才在哪里？(6)抒情型—黨啊，親愛的媽媽。

3、寫好講稿。不管寫什么內(nèi)容、對(duì)象，所有的演講稿一定有事、理、情，即要有事實(shí)、有道理、有感情的有機(jī)結(jié)合。我們通常評(píng)價(jià)一篇稿子，說：這篇稿子太實(shí)了，就是缺“情”，這篇稿子太虛了，就是沒有“事實(shí)”。沒有事實(shí)的議論和抒情是蒼白的，沒有抒情和議論的事實(shí)是呆板的。

4、熟記講稿。

5、自我講練。

上臺(tái)、開場(chǎng)、下臺(tái)的問題。上臺(tái)要情緒飽滿，充滿自信，步伐穩(wěn)健自然，目光環(huán)視全場(chǎng)。開場(chǎng)起調(diào)一定不要太高，稍低。下臺(tái)步伐平穩(wěn)，要避免“得意洋洋”或“神情疲憊”。

第三篇：口語表達(dá)及演講技巧

我們每個(gè)人從生下來一歲開始就說話。有人認(rèn)為這說話的問題、這口語的問題還有什么值得學(xué)的嗎？有什么值得講的嗎？我沒有學(xué)過不也說話嗎？我不是照常工作？有這種想法，不奇怪。但是，當(dāng)你知道了口語也要講究的時(shí)候，當(dāng)你知道學(xué)了與不學(xué)不一樣的時(shí)候，當(dāng)你聽到了會(huì)說會(huì)講，講的好與不好這些情況的時(shí)候，這個(gè)問題你就會(huì)找到自己的答案，我舉一個(gè)例子，一篇稿子有這么一段話：1998年的7月26日下午2點(diǎn)，長(zhǎng)江第三次洪峰又來了，36米高的洪峰卷起足有兩米高的巨浪沖向單薄的泉州大堤……。如果按一般的語氣念起來很平淡，運(yùn)用氣和口語技巧效果就不一樣。再有，我們有時(shí)聽報(bào)告非常振奮，有時(shí)會(huì)紛紛欲睡，就是因?yàn)檎f話的人沒有掌握說話的特點(diǎn)，沒有掌握好語言的技巧。因此有必要來學(xué)習(xí)口語的有關(guān)知識(shí)，口語的表達(dá)技巧，這樣使我們?cè)谝院蟮墓ぷ?、生活中表達(dá)得更好、更理想、更有感染力、號(hào)召力、鼓舞力。?

一、口語的基本知識(shí)

(一)口語的基本要素：

1、語音：包括語調(diào)、語氣、音量、音長(zhǎng)，如語氣詞“啊”我們賦予它不同的情感、不同的音量、不同的音長(zhǎng)、不同的語調(diào)，它所表達(dá)的就是不同的意思。

(二)口語表達(dá)基本要求

2、清晰。要人知道你說的是什么東西，當(dāng)然，有時(shí)要說得幽默一點(diǎn)，那或是生活的玩笑，或是說相聲，一般的情況一定要說得清晰，讓人聽得懂。

2、流暢。不要有口頭禪，有的人作報(bào)告開頭喜歡用“這個(gè)、這個(gè)”，有的人喜歡每句后面用“啊、啊”，讓人聽起來很不是滋味。

3、響亮。說話是說給大家聽的，除非是悄悄話，有隱私。一般說話要把音送到人家耳朵里，讓人聽得清楚，所以要響亮。

(三)口語表達(dá)特點(diǎn)

1、同步性。即外部語言表達(dá)與內(nèi)部語言思維是同步進(jìn)行的，口語只是將思維外化了。

2、簡(jiǎn)散性。即常使用的是一些短句、散句，有時(shí)可使用體態(tài)語都能表達(dá)，它的結(jié)構(gòu)松散的。

3、暫留性。我們講話是通過聲波傳播的，而聲波瞬間即逝，有心理學(xué)家作過一次測(cè)試：我們聽話的過場(chǎng)中能夠精確留在記憶中的大概不超過7-8秒鐘。既然是短暫的，怎么去評(píng)價(jià)一個(gè)人的口才呢？是從整體上把握、從語流上把握。語速給我們的啟示一，就是想好了再說，啟示二，是說話速度不可太快。一般的發(fā)言200字/每分鐘，最快不能超過280字/分鐘。每次發(fā)言(座談會(huì)、討論會(huì))最好不超過2分10秒，否則，被吸收的信息大大削弱。

4、臨場(chǎng)性：(1)時(shí)空是特定的，說話必須符合時(shí)間和空間并受其制約，比如，我今天來講課，我不是來演講的、也不是來講故事的，我要受到這時(shí)空的約束。(2)表達(dá)的對(duì)象是特定的，聽眾是特定的。(3)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍是特定的。了解這點(diǎn)給我們兩點(diǎn)啟示，第一，由于是特定的，說出去的話想收回來是不可能的，這就要求想好了再說；第二，說話要受現(xiàn)場(chǎng)氛圍的影響，要考慮“現(xiàn)場(chǎng)反映”，要適時(shí)調(diào)整語言，這要求提高本身的素質(zhì)。

5、綜合性：(1)系統(tǒng)的綜合，說話時(shí)，語言、聲調(diào)、態(tài)勢(shì)語要綜合考慮，如果語調(diào)沒有變化，語言是枯燥的，如果沒有加一點(diǎn)體態(tài)語，語言是不生動(dòng)的，系統(tǒng)的綜合要求在說話是要調(diào)動(dòng)各部門的積極性來完成說話內(nèi)容，且各部門、各系統(tǒng)要有整體感、協(xié)調(diào)感。(2)調(diào)動(dòng)的綜合。口語表達(dá)有一個(gè)過程，就是從生活到思維，再由思維外化成口語，在這個(gè)過程中，每個(gè)人所說的話，包含了這個(gè)人的生活體驗(yàn)、文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)，聽其言可了解這個(gè)人。同樣的稿件各人說出來的效果不一樣，就是因?yàn)楦魅说纳铋啔v不同，對(duì)生活的理解不同。所以要調(diào)動(dòng)知識(shí)素養(yǎng)、要調(diào)動(dòng)能力素養(yǎng)，要調(diào)動(dòng)生活積累。(3)手段的綜合。口語表達(dá)是傳聲的、有感情的，同時(shí)手段是多樣的。傳聲包括聲音的高、低、快、慢，強(qiáng)弱長(zhǎng)短；表情包括面目、眼神、手足。

(四)基本原則：

二、口語表達(dá)技巧

(一)重音運(yùn)用

(二)停連掌握技巧共3頁,當(dāng)前第1頁123

第四篇：口語表達(dá)的特點(diǎn)及基本要求

口語表達(dá)的特點(diǎn)及基本要求

提高口頭表達(dá)能力，是一個(gè)逐步積累、厚積薄發(fā)的過程，是思維敏捷、思路清晰的表現(xiàn)，也是詞語豐富、勤學(xué)多練的結(jié)果，練習(xí)的方法有大聲朗讀（提高對(duì)語氣、語調(diào)的感覺和把握）、對(duì)著鏡子練習(xí)講話（熟悉并練習(xí)面部表情，配合說話要表達(dá)的情感）等。

對(duì)口頭表達(dá)有個(gè)認(rèn)識(shí)也是必要的，有助于加深理解和靈活發(fā)揮。

口語表達(dá)特點(diǎn)：

1、同步性。即外部語言表達(dá)與內(nèi)部語言思維是同步進(jìn)行的，口語只是將思維外化了。

2、簡(jiǎn)散性。即常使用的是一些短句、散句，有時(shí)可使用體態(tài)語都能表達(dá)，它的結(jié)構(gòu)松散的。（把“主干”先想清楚，想表達(dá)的主題先做到心中有數(shù)，然后表達(dá)的時(shí)候在“主干”基礎(chǔ)上添枝加葉，做到出口千言而不離中心。）

3、暫留性。我們講話是通過聲波傳播的，而聲波瞬間即逝，有心理學(xué)家作過一次測(cè)試：我們聽話的過場(chǎng)中能夠精確留在記憶中的大概不超過7-8秒鐘。既然是短暫的，怎么去評(píng)價(jià)一個(gè)人的口才呢？是從整體上把握、從語流上把握。語速給我們的啟示一，就是想好了再說，啟示二，是說話速度不可太快。一般的發(fā)言200字/每分鐘，最快不能超過280字/分鐘。每次發(fā)言(座談會(huì)、討論會(huì))最好不超過2分10秒，否則，被吸收的信息大大削弱。

4、臨場(chǎng)性：(1)時(shí)空是特定的，說話必須符合時(shí)間和空間并受其制約，比如，我今天來講課，我不是來演講的、也不是來講故事的，我要受到這時(shí)空的約束。(2)表達(dá)的對(duì)象是特定的，聽眾是特定的。(3)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍是相對(duì)特定的。了解這點(diǎn)給我們兩點(diǎn)啟示，第一，由于是特定的，說出去的話想收回來是不可能的，這就要求想好了再說；第二，說話要受現(xiàn)場(chǎng)氛圍的影響，要考慮“現(xiàn)場(chǎng)反映”，要適時(shí)調(diào)整語言及語速，這要求提高本身的素質(zhì)。

5、綜合性：(1)系統(tǒng)的綜合，說話時(shí)，語言、聲調(diào)、態(tài)勢(shì)語要綜合考慮，如果語調(diào)沒有變化，語言是枯燥的，如果沒有加一點(diǎn)體態(tài)語，語言是不生動(dòng)的，系統(tǒng)的綜合要求在說話是要調(diào)動(dòng)各部門的積極性來完成說話內(nèi)容，且各部門、各系統(tǒng)要有整體感、協(xié)調(diào)感。(2)調(diào)動(dòng)的綜合。口語表達(dá)有一個(gè)過程，就是從生活到思維，再由思維外化成口語，在這個(gè)過程中，每個(gè)人所說的話，包含了這個(gè)人的生活體驗(yàn)、文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)，聽其言可了解這個(gè)人。同樣的稿件各人說出來的效果不一樣，就是因?yàn)楦魅说纳铋啔v不同，對(duì)生活的理解不同。所以要調(diào)動(dòng)知識(shí)素養(yǎng)、要調(diào)動(dòng)能力素養(yǎng)，要調(diào)動(dòng)生活積累。(3)手段的綜合?？谡Z表達(dá)是傳聲的、有感情的，同時(shí)手段是多樣的。傳聲包括聲音的高、低、快、慢，強(qiáng)弱長(zhǎng)短；表情包括面目、眼神、手足。

口語表達(dá)基本要求：

1、清晰。要人知道你說的是什么東西，當(dāng)然，有時(shí)要說得幽默一點(diǎn)，那或是生活的玩笑，或是說相聲，一般的情況一定要說得清晰，讓人聽得懂。

2、流暢。不要有口頭禪，有的人作報(bào)告開頭喜歡用“這個(gè)、這個(gè)”，有的人喜歡每句后面用“啊、啊”，讓人聽起來很不是滋味。

3、響亮。說話是說給大家聽的，除非是悄悄話，有隱私。一般說話要把音送到人家耳朵里，讓人聽得清楚，所以要響亮。

4、口語化?？陬^語與書面語是有區(qū)別的，當(dāng)我們寫好一個(gè)書面的東西，不是讀是說出去的時(shí)候，就要口語化，比如：發(fā)言稿是要說給大家聽而不是念給大家聽，就要口語化；演講稿要說給大家聽也要口語化?？谡Z化有三個(gè)途徑：(1)書面語中的單音節(jié)詞在口語里都要變雙音節(jié)詞。比如，書面語“此時(shí)”，口語表述就要用“這個(gè)時(shí)候”。(2)文言詞變白話詞。例如有這么一篇演講稿：“教育歷來被視為一片未加污染的綠洲，”如果說出去就有兩個(gè)地方要變動(dòng)一下，“教育歷來被人認(rèn)為是一片沒有受到污染的綠洲，”顯然第二句效果好些，這就是說，第一要把單音詞變多音詞，第二要把文言變白話，有的書面語“良久”，口語就只能說“很久”。(3)書面語停頓靠標(biāo)點(diǎn)，口語靠情感的處理、靠語氣的變化。把書面的停頓變成口語的停頓，書面的停頓靠標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，口語的停頓靠詞與詞(組)之間、句子與句子之間間歇的時(shí)間來表現(xiàn)，而且，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于書面語停頓的時(shí)間。（口語的基本要素語音，包括語調(diào)、語氣、音量、音長(zhǎng)）

第五篇：秘書口語表達(dá)的藝術(shù)特點(diǎn)

摘要

口語表達(dá)是秘書的基本功，在社交活動(dòng)日益頻繁的今天，秘書講究口語表達(dá)技巧尤為重要。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，在一個(gè)單位里秘書處于承上啟下、溝通四方的樞紐地位。在秘書隊(duì)伍中有一些人，為領(lǐng)導(dǎo)寫大報(bào)告、長(zhǎng)篇文章能行云流水、妙筆生花，但出場(chǎng)講個(gè)話就結(jié)結(jié)巴巴，顯得十分窘迫，這就是由于缺乏口才。秘書光會(huì)“耍筆桿子”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還必須善于口語表達(dá)。文秘人員作為“窗口”單位的工作者，其一言一行將直接代表所在機(jī)構(gòu)的形象，所以良好的口語表達(dá)能力十分重要。本文從文秘人員口語表達(dá)能力的重要性、技巧兩方面入手，對(duì)于文秘人員在進(jìn)行口語表達(dá)時(shí)應(yīng)該把握哪些技巧、特點(diǎn)進(jìn)行了研究、探討。

關(guān)鍵詞：秘書；口語表達(dá)；技巧；特點(diǎn)

目 錄

中文摘要.................................................................I 1 引言..................................................................4 2 秘書口語表達(dá)的特點(diǎn)....................................................4 2.1 語境特點(diǎn)..........................................................4 2.1.1 角色功能的多樣性............................................5 2.1.2 說話對(duì)象的層次性............................................5 2.1.3 交際場(chǎng)合的廣泛性............................................5 2.1.4 關(guān)系環(huán)境的多變性............................................5 2.2 心理特點(diǎn)..........................................................5 2.3 表達(dá)特點(diǎn)..........................................................5 3 秘書口語表達(dá)的要求....................................................6 3.1 講真情，說實(shí)話....................................................6 3.2 講原則，有分寸....................................................6 3.3 講效率，貴簡(jiǎn)明....................................................6 3.4 善機(jī)變，巧應(yīng)對(duì)....................................................6 4 秘書口語表達(dá)能力的重要性..............................................6 4.1 利于更好發(fā)揮參謀助手的作用........................................7 4.2 利于縮短信息傳遞的時(shí)間............................................7 4.3 利于單位塑造形象..................................................7 4.4 利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系..................................................7 5 秘書口語表達(dá)技巧......................................................7 5.1 要注意與其所處的環(huán)境相一致........................................7 5.2 根據(jù)不同的交流對(duì)象來確定合適的表達(dá)方式............................8 5.3 要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來確定合適的表達(dá)方式..........................8 5.3.1 委婉式......................................................8 5.3.2 直截了當(dāng)式..................................................9 5.3.3 贊譽(yù)式......................................................9 5.3.4 迂回式......................................................9 5.4 注意聽話者的心境..................................................9 5.5 秘書要重視平時(shí)口才的基礎(chǔ)訓(xùn)練.....................................10 6 結(jié)論.................................................................10 參考文獻(xiàn)................................................................11 致 謝..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1 引言

有人說“能說會(huì)道”是秘書的看家本領(lǐng)，這話的確有一定的道理。秘書在工作中雖然很少去演說，但卻經(jīng)常要說話，匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，接待來訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用的是口語表達(dá)。因此，口語表達(dá)在秘書工作中起著非常重要的作用。

那么，秘書該如何進(jìn)行口語表達(dá)才能獲得最佳的效果，才能進(jìn)行成功的交際呢？近年來，有不少有關(guān)秘書方面的著作對(duì)此進(jìn)行了闡述，歸納起來，大致有以下幾點(diǎn)：意思明白；誠實(shí)；語言生動(dòng)；口齒清楚；條理分明，表達(dá)準(zhǔn)確；說話得體；正確等等。

在探討秘書口語表達(dá)時(shí)，僅僅局限于語音層面和邏輯思維層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為此，在秘書口語表達(dá)中加強(qiáng)對(duì)修辭的研究是十分必要的。

中國現(xiàn)代修辭學(xué)大師陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》中指出：“修辭以適應(yīng)題旨情境為第一要義?！背晒Φ难哉Z交際，往往是在“適應(yīng)題旨情境”下完成的。馮廣藝先生在《漢語修辭論》中指出：“語言運(yùn)用是一個(gè)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的過程，在這一過程中，無論是言語表達(dá)者，還是言語接受者，都是在一種相互適應(yīng)的狀態(tài)下完成交際的任務(wù)的?！蓖瑫r(shí)，在這一過程中，“要求言語表達(dá)者調(diào)整語言，以適應(yīng)言語接受者”。在上述案例中，老板之所以“明顯地不高興”，是因?yàn)樾×岬幕卮饹]有適應(yīng)老板的要求。如果她能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整一下自己的語言，比如“我去查一下”或“我去問一問”，那么交際的效果可能要好得多。秘書口語表達(dá)的特點(diǎn)

秘書的工作性質(zhì)、工作環(huán)境決定了秘書表達(dá)時(shí)必須具有的獨(dú)特特點(diǎn)。秘書應(yīng)正確認(rèn)識(shí)這些特點(diǎn)，克服各種說話的困難，讓言語交際在秘書工作中更好地發(fā)揮作用。2.1 語境特點(diǎn)

語境是人們表達(dá)時(shí)，對(duì)說者的表達(dá)和對(duì)聽者的理解均產(chǎn)生影響，由主客觀因素構(gòu)成的言語環(huán)境。秘書人員生活在秘書工作特定的環(huán)境中，其口語表達(dá)同樣受語境制約秘書工作的性質(zhì)作用，秘書人員應(yīng)有的素質(zhì)、充當(dāng)?shù)慕巧瑯?gòu)成了秘書口語表達(dá)的語境。2.1.1 角色功能的多樣性

這是構(gòu)成秘書語境的主觀因素。秘書要發(fā)揮多種角色，必須善于在各種語境中說話。

2.1.2 說話對(duì)象的層次性

這是構(gòu)成秘書口語表達(dá)的客觀因素，主要指表達(dá)對(duì)象的職位、文化程度、年齡等是多層次的。這種多層次性，制約著秘書的言語表達(dá)。2.1.3 交際場(chǎng)合的廣泛性

交際場(chǎng)合，是指說話的具體地點(diǎn)、情境這是說話語境不可或缺的客觀要素。秘書部門處于聯(lián)系上下、左右、內(nèi)外的位置，決定了秘書說話場(chǎng)合的廣泛性。2.1.4 關(guān)系環(huán)境的多變性

說話者同說話對(duì)象之間構(gòu)成的關(guān)系，就是關(guān)系環(huán)境。這是秘書說話語境的一個(gè)重要因素，直接對(duì)說話產(chǎn)生影響。社會(huì)中的人際關(guān)系是復(fù)雜的，秘書的人際關(guān)系同樣復(fù)雜，而且多變，形成關(guān)系多變性的特點(diǎn)。總之，秘書的工作性質(zhì)、環(huán)境構(gòu)成了說話的特殊。語境，其主客觀因素對(duì)秘書說話的制約作用，至關(guān)重要。秘書口語表達(dá)應(yīng)根據(jù)語境特點(diǎn)的要求，主動(dòng)利用語境提供的條件，把話說好，以增強(qiáng)表達(dá)效果，達(dá)到交際目的。2.2 心理特點(diǎn)

秘書說話處于何種心理狀態(tài)，這個(gè)問題容易被人忽視。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者很少去注意他的秘書與之說話的心理活動(dòng)，其他人更極少留心秘書說話的心態(tài)。其實(shí)，秘書說話的心理狀態(tài)及其特征是個(gè)值得重視和研究的問題。就秘書單個(gè)人來講，每個(gè)人說話有各自的心理特點(diǎn)。2.3 表達(dá)特點(diǎn)

秘書說話，無論是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，還是與同事交往共事，是有目的性的。這種從工作出發(fā)有目的的說話，決定了秘書說話的表達(dá)特點(diǎn)：表達(dá)中心的明確性。話由旨譴，有的放矢，這是秘書表達(dá)應(yīng)具備的首要特點(diǎn)；表達(dá)方式的靈活性。秘書工作千頭萬緒，情況復(fù)雜多變，秘書的應(yīng)變能力表現(xiàn)在言語交際上，形成了靈活多變的表達(dá)方式；表達(dá)風(fēng)格的平實(shí)性。秘書表達(dá)重在“實(shí)用”，解決實(shí)際問題，平實(shí)性就成了秘書表達(dá)的基本風(fēng)格。第四，語言表達(dá)的文明性。秘書工作具有“窗口”作用，說話關(guān)系到本單位形象，交際中用文明語言是絕對(duì)不可少的。3 秘書口語表達(dá)的要求

3.1 講真情，說實(shí)話

講真情，說實(shí)話，關(guān)鍵的是：一要真，二要實(shí)?！罢妗敝父星樘拐\而真摯；“實(shí)”指內(nèi)容確鑿而充實(shí)，即以真實(shí)情感講真實(shí)情況。這項(xiàng)要求，是秘書工作的地位、作用決定的。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，無論是提供信息、協(xié)調(diào)矛盾，還是處理日常事務(wù)，必須以辯證唯物主義為思想武器，“不為上”、“不為書”、“只為實(shí)”。3.2 講原則，有分寸

秘書口語表達(dá)的原則性有以下幾個(gè)方面：政治性原則、工作性原則、規(guī)范性原則、道德性原則。堅(jiān)持這些原則，涉及秘書本人的政治修養(yǎng)、道德觀念、思想品質(zhì)、理論水平等多方面因素。有正確的世界觀、價(jià)值觀；有高度的責(zé)任感、使命感；有一定的政治理論及專業(yè)理論修養(yǎng)，講話時(shí)就容易做到堅(jiān)持原則。說話有分寸，也是一種表達(dá)藝術(shù)。善于表達(dá)的秘書，往往會(huì)講究措詞、掌握“火候”。因此，秘書在各項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)的口語表達(dá)中，都應(yīng)堅(jiān)持原則，掌握分寸，準(zhǔn)確 地表情達(dá)意。3.3 講效率，貴簡(jiǎn)明

現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏越來越快，秘書工作比任何時(shí)候都講究效率，要提高工作效率說話必須簡(jiǎn)潔明確，說話是簡(jiǎn)明的藝術(shù)。歐陽修的《醉翁亭記》，開頭一句經(jīng)過多次修改，最后只?！碍h(huán)滁皆山也”五字，成了以少勝多的名句。秘書口語表達(dá)簡(jiǎn)明，就能提高工作效率。3.4 善機(jī)變，巧應(yīng)對(duì)

善機(jī)變，巧應(yīng)對(duì)是秘書機(jī)智的外露，思維敏捷、反應(yīng)迅速，把準(zhǔn)契機(jī)是秘書每天都要運(yùn)用的機(jī)智。這是一種以不變應(yīng)萬變的本領(lǐng)，是堅(jiān)持原則性與靈活性的具體體現(xiàn)。秘書口語表達(dá)能力的重要性

在現(xiàn)代社會(huì)，良好的口語表達(dá)能力是人類生活中一項(xiàng)難能可貴而又不可缺少的技能，而對(duì)于秘書來說又顯得尤為重要。秘書是協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人。雖然秘書在工作中很少去演說，但卻經(jīng)常要說話，匯報(bào)情況，提出建議，傳達(dá)指示，接待來訪，協(xié)調(diào)工作等等，大量使用口語表達(dá)。但是秘書不具有決策權(quán)，只是代領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)指示，溝通上下內(nèi)外，傳遞信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理。正是秘書這種特殊的角色地位和工作性質(zhì)，從而要求秘書不僅要開口說話，還要把話說的好在秘書工作時(shí)，把話說到恰到好處，辦事就會(huì)順利；說話不得體，辦事就會(huì)受到阻礙。由此可見，具備良好的口語表達(dá)能力對(duì)秘書人員起著極其重要的作用。

4.1 利于更好發(fā)揮參謀助手的作用

秘書的參謀助手作用，體現(xiàn)在既能積極完成交辦的各項(xiàng)事務(wù)工作，又能出謀劃策，創(chuàng)造性的為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作。除個(gè)別情況以書面形式同領(lǐng)導(dǎo)交流外，大量的是口頭形式交流。因此，秘書人員要將話說的明白，說的巧妙。4.2 利于縮短信息傳遞的時(shí)間

口才好，幾句話就能把問題說清，很快就能讓對(duì)方明白，乃至說服對(duì)方，從而縮短了信息傳遞的時(shí)間，提高了信息的價(jià)值。4.3 利于單位塑造形象

語言具有雙刃性，暖人之語，可春風(fēng)化雨；傷人之語，甚于刀戟。秘書在社交中如不注意語言的這種雙面作用，就會(huì)影響本單位的形象。古人云“一言知其賢愚”，來訪者往往從秘書的口才判斷該單位的水平，因而秘書的口才直接關(guān)系到單位的形象。4.4 利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系是秘書部門的重要職責(zé)，如何取得成效，單有良好的愿望還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有協(xié)調(diào)的技巧，其中協(xié)調(diào)的語言技巧尤為重要。有不少有關(guān)秘書方面的著作對(duì)此進(jìn)行了闡述，歸納起來，大致有以下幾點(diǎn)：意思明白；誠實(shí)；語言生動(dòng)；口齒清楚；條理分明，表達(dá)準(zhǔn)確；說話得體；正確等等。秘書工作者口語表達(dá)的方式。秘書口語表達(dá)技巧

5.1 要注意與其所處的環(huán)境相一致

即“話隨境發(fā)，要求言語表達(dá)者根據(jù)語言環(huán)境來發(fā)話。這里，語言環(huán)境對(duì)言語表達(dá)者的制約作用是如何構(gòu)建言語的結(jié)構(gòu)體，只有當(dāng)言語表達(dá)者所講的話適應(yīng)語境時(shí)，才能發(fā)話，不注意這一點(diǎn)，倉促發(fā)話，就會(huì)影響交際的效果”。例如，在公眾場(chǎng)合，當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)上司做出明顯的錯(cuò)誤決定時(shí)，如果秘書立即提出意見，顯然會(huì)傷害到上司的自尊心，必然會(huì)引起言語的接受者——上司的強(qiáng)烈反感，進(jìn)而影響到交際的效果。如果是在一般非公眾場(chǎng)合，例如只有上司和秘書兩人在場(chǎng)，這時(shí)秘書如果立即提出意見，同時(shí)注意自己的措辭，如“這個(gè)決定您是否還需要再考慮一下呢？”那么這時(shí)上司必然會(huì)很樂意接受，理想的交際效果會(huì)更容易達(dá)到。另外說話還要善于選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如何把握時(shí)機(jī)沒有一定的規(guī)則，要視具體情況，依據(jù)說話者的感覺和經(jīng)驗(yàn)而定。

這里，僅提出幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：了解聽話者的基本情況，投其所好；選擇愉悅的談話時(shí)機(jī)；在認(rèn)同有差異時(shí)，盡可能縮小差距，到對(duì)方接受你的意見時(shí)再開口；從說話的最終目的考慮，對(duì)一些可以預(yù)見到的情況，應(yīng)做到“有言在先”，使對(duì)方作好心理準(zhǔn)備，最終接受你的要求；將具有結(jié)論性的話，留到最后的時(shí)機(jī)再說，這樣會(huì)使你的談話具有更大的主動(dòng)性。

5.2 根據(jù)不同的交流對(duì)象來確定合適的表達(dá)方式

在秘書工作中，秘書要經(jīng)常與眾多的不同對(duì)象進(jìn)行交流，如與上司、與客戶、與同事等等，如何與不同的交流對(duì)象達(dá)到理想的交際效果，這就要求秘書在進(jìn)行口語表達(dá)時(shí)，要根據(jù)交流對(duì)象的變換，隨時(shí)調(diào)整自己的語言，既客氣禮貌，又恰如其分。如，秘書在接待客戶來訪時(shí)，如果來訪者是一般的普通客戶，那么秘書可以按照慣例，說：“先生，您預(yù)約了嗎？麻煩請(qǐng)您登記，這是公司的規(guī)定?！比绻麃碓L者是一位公司經(jīng)常聯(lián)系的重要客戶，秘書若以這樣的語言來接待對(duì)方，對(duì)方可能會(huì)認(rèn)為你不歡迎他，從而引起雙方交流的沖突。5.3 要根據(jù)不同的交流內(nèi)容來確定合適的表達(dá)方式

秘書的工作涉及方方面面，針對(duì)不同的內(nèi)容，秘書應(yīng)選擇合適的表達(dá)方式以獲得理想的交際效果。5.3.1 委婉式

當(dāng)交流的內(nèi)容有可能對(duì)言語接受者的心理造成消極影響，此時(shí)，采取不直截了當(dāng)而是用另一種方式含蓄地將自己所要表達(dá)的內(nèi)容說出來，以使言語接受者更易于接受。

銷售部送來的本季度銷售報(bào)告中只羅列了銷售數(shù)據(jù)，沒有分析銷售額大幅度下降的原因，上司對(duì)此不滿意，讓秘書于雪把報(bào)告退回銷售部重寫。于雪把報(bào)告交給銷售部經(jīng)理時(shí)，向銷售部經(jīng)理一個(gè)勁說總經(jīng)理如何如何不滿意。開始銷售部經(jīng)理還微笑著傾聽，但聽著聽著，銷售部經(jīng)理心里開始后不舒服了，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不再聽于雪說什么，反而開始計(jì)較于雪的措詞。盡管他知道自己的報(bào)告沒寫好，但他給自己找了各種借口，于雪說一句他頂一句，最后兩人不歡而散。

在上述案例中，如果于雪說話委婉一些，比如先表達(dá)對(duì)對(duì)方的體諒，說一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈、整個(gè)行業(yè)的大環(huán)境都不太好之類的話，之后再委婉地說明“總經(jīng)理不滿意，要求增加內(nèi)容、找出原因”的意思。銷售部經(jīng)理可能會(huì)是另外一種態(tài)度，溝通的目的自然就達(dá)到了。5.3.2 直截了當(dāng)式

當(dāng)交流的內(nèi)容比較緊急、重大，要求對(duì)方必須立即予以接受時(shí)，秘書在表達(dá)時(shí)就不要拐彎抹角，而應(yīng)直奔主題。如總經(jīng)理讓秘書通知各部門經(jīng)理下午兩點(diǎn)召開緊急會(huì)議，秘書在表達(dá)時(shí)可以這樣說；“×經(jīng)理，今天下午兩點(diǎn)在××?xí)h室召開會(huì)議，主題是××××，希望您準(zhǔn)時(shí)參加，不能缺席。” 5.3.3 贊譽(yù)式

當(dāng)秘書對(duì)交流的內(nèi)容是否讓聽話人樂意接受沒有把握時(shí)，適當(dāng)?shù)貙?duì)聽話人的服飾、物品、興趣等表示贊賞，使他在心理上感到一種滿足感，從而更樂于接受秘書所要交流的內(nèi)容。當(dāng)然，這種方式在運(yùn)用時(shí)要注意適度。如秘書要同事幫他準(zhǔn)備會(huì)議室，他可以這樣說；“喲，做了新發(fā)型了啦！這個(gè)發(fā)型你看上去很精神??，能否將××?xí)h室準(zhǔn)備一下，下午總經(jīng)理開會(huì)要用?！?5.3.4 迂回式

當(dāng)秘書對(duì)交流的內(nèi)容不適于采取正面回答的方式，如交流的內(nèi)容涉及到公司的機(jī)密等，秘書采取此方式既不失禮節(jié)，又能保護(hù)公司的機(jī)密。5.4 注意聽話者的心境

注意聽話者的心境所謂心境，指的是一種較微弱、持久而具有感染性的情緒狀態(tài)。在良好的心境下，主體對(duì)一切都感到興趣，常以親切平和的態(tài)度待人接物，在人與人的交往中心與心容易溝通，棘手的問題也易于解決；相反，在不好的心境下，主體對(duì)一切都感到枯燥無味，很容易被激怒，在人與人的交往中心與心難以溝通，遇到問題也難以處理。因此，秘書人員在進(jìn)行口語交際時(shí)，必須把對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境作為一個(gè)基本的前提來加以考慮，與人談話要“察言觀色”，盡可能選擇在對(duì)方心境愉快的時(shí)候，切不可選擇對(duì)方懊惱、悲切的時(shí)候，以便表達(dá)收到良好效果。

5.5 秘書要重視平時(shí)口才的基礎(chǔ)訓(xùn)練

一個(gè)人口頭表達(dá)能力的好壞，固然與表達(dá)主體的先天條件有關(guān)，但從根本上說，主要是后天自覺加強(qiáng)訓(xùn)練的結(jié)果?？谡Z表達(dá)能力及其效果的差異，是由主體即說話人的思想品德、文化素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)才干、個(gè)性特征、氣質(zhì)稟賦等諸多因素所決定的。說話是一種綜合能力，它是由思維能力、觀察能力、記憶能力、選擇能力、應(yīng)變能力等多種能力綜合而成的。因此，秘書人員加強(qiáng)個(gè)人文化修養(yǎng)與綜合能力的鍛煉，尤其重視平時(shí)口才的基礎(chǔ)訓(xùn)練，提高自己說話的感染力和說服力，使它成為事業(yè)成功的一把利劍。結(jié)論

總之，秘書口語表達(dá)的技巧，是共性與個(gè)性的統(tǒng)一，既有一般秘書所共有的說話特征，也有個(gè)人在說話實(shí)踐中形成的個(gè)性特征。二者統(tǒng)一，才不致于眾口一詞、千人一面。隨著社會(huì)交往的增加、公關(guān)活動(dòng)的加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)選用秘書，不僅要看秘書的業(yè)務(wù)能力，也要看秘書的表達(dá)能力。有志于從事秘書工作的人，應(yīng)樹立信心、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練，掌握說話技巧，成為能說會(huì)道者，推動(dòng)秘書事業(yè)的發(fā)展

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