第一篇：石湖景區(qū)創(chuàng)建4A景區(qū)整改工作內(nèi)容

石湖景區(qū)創(chuàng)建4A景區(qū)整改工作內(nèi)容

一、停車場

1、做好外圍的景區(qū)導(dǎo)覽工作，北入口停車場至森林公園大門新增指示牌三塊，在指示牌上用三國語言標(biāo)明景區(qū)入口、游客中心和售票處等項(xiàng)目，同時在停車區(qū)域豎立非機(jī)動車停放指示牌。

2、對非機(jī)動車位加強(qiáng)管理，所有非機(jī)動車全部停放至南區(qū)域，北區(qū)域設(shè)置專人管理，檢查期間停車場圍欄外放置擺花。

3、做好道路導(dǎo)向的交通標(biāo)志設(shè)置工作，公園門口現(xiàn)有斑馬線2處，開放期間對游客入園時馬路沿線加強(qiáng)管理。

二、游客中心，醫(yī)務(wù)室

1、增加游客中心內(nèi)氛圍的布置，在電視背景墻上安裝石湖景區(qū)風(fēng)景畫，同時把資料架放置于服務(wù)臺上，景區(qū)4種宣傳折頁放置到。

2、在森林公園入口設(shè)置為游客設(shè)置寄存箱，提供寄存服務(wù)，由于游客中心場地有限，設(shè)置溫馨提示引導(dǎo)游客至公園大門（物品寄存至公園入口寄存處）。

3、對醫(yī)務(wù)室外間加以布置，放置桌椅，沙發(fā)，墻面布置等醫(yī)務(wù)設(shè)施，同時把服務(wù)設(shè)施如嬰兒推車、輪椅、拐杖等放置在內(nèi)，為游客提供方便。

三、標(biāo)識系統(tǒng)

1、完善標(biāo)識系統(tǒng)及翻譯，按照國標(biāo)要求對衛(wèi)生間的錯誤標(biāo)牌全部進(jìn)行更換；對景區(qū)內(nèi)的全景圖，導(dǎo)覽圖按照規(guī)范對景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行中英文翻譯標(biāo)注并進(jìn)行更換。

2、考慮到第一個衛(wèi)生間引導(dǎo)牌離衛(wèi)生間較近，對其進(jìn)行拆除。

3、對衛(wèi)生間內(nèi)的文化氛圍進(jìn)行布置，在小便池上安裝石湖景區(qū)美景賞析圖板17快，標(biāo)注上前一小步，文明一大步等文明提示。

四、線路安排

線路安排以步行為主，兼顧到停車場、廁所及文化景點(diǎn)，同時安排講解員對線路及景點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行多次預(yù)先講解，積極演練。

具體為：

線路一：景區(qū)北入口（步行）—游客中心—醫(yī)務(wù)室—森林公園大門—大草坪衛(wèi)生間—百花館—休閑島衛(wèi)生間（乘車）—治平寺（步行）—石佛寺—范成大祠—茶磨山房（休息，結(jié)束檢查）

備注：設(shè)置茶磨山房休息點(diǎn)。

線路二：景區(qū)北入口（步行）—石佛寺—范成大祠—茶磨山房—治平寺—森林公園大門—游客中心—醫(yī)務(wù)室—大草坪衛(wèi)生間—百花館—休閑島衛(wèi)生間（乘車）返回（結(jié)束檢查）

備注：不設(shè)立休息點(diǎn)。

五、臺賬整理

景區(qū)申報(bào)臺賬參照太平山的版式重新進(jìn)行調(diào)整，部分照片資料進(jìn)行更換，打印成冊。（綜合科完成時間：所有科室完成內(nèi)容后，預(yù)計(jì)12月5日）

第二篇：蘇州石湖景區(qū)導(dǎo)游詞

石湖素有“吳中勝境”、“吳中奇觀”之稱，是太湖風(fēng)景名勝區(qū)的重要景區(qū)。以下就是小編分享蘇州石湖景區(qū)導(dǎo)游詞，我們一起來看一看吧！

蘇州石湖景區(qū)導(dǎo)游詞范文一：

我在車上想：石湖的‘上方山’里有什么好玩的?里面有游樂場嗎?我?guī)е@些問題來到了‘上方山’的大門口。

一到大門口，這里有很多人，真是人山人海啊!我們一進(jìn)去就看見一個用鮮花扮成的一個‘春’字，接著，我們看到了一個大佛，他身穿一件金黃色的衣服，耳朵大大的，憨態(tài)可掬地坐在高高的大山上。同學(xué)門看了個個心里興致勃勃，我們放下背上的書包，把它們集中在草地上，然后，像兔子一樣的速度往上跑，我們剛才秩序井然的隊(duì)伍，突然四面八方的散了開來，現(xiàn)在是多么像焰火一樣啊!

我最喜歡的地方，那就是孔雀園，在那里有很多美麗的孔雀，我恨不得把它們?nèi)拣B(yǎng)在自己家里。突然，我看見我的同學(xué)“凱旋門” 興致勃勃正在追著一只孔雀跑，我心里想這個調(diào)皮的“凱旋門”，怎么舍得追可愛的孔雀“皇后”，沒過幾分鐘，只見“凱旋門”不是追著孔雀“皇后”跑，而是孔雀皇后追著他跑，原來是他把孔雀惹火了。哈哈!

我剛一回頭，就見張舜豪也正在追孔雀“皇后”，邊追邊說：“親愛的，你別走，我還要給你吃我精心制作的面包呢!”我聽了都快要笑死了，原來張舜豪這么喜歡孔雀，他都把孔雀當(dāng)成了自己的妹妹一樣愛護(hù)。

我走了幾步看見了有一只白色的孔雀正在開屏，它是多么的美麗。突然它的一跟羽毛掉了下來，馬欣儀的眼睛像老鷹一樣靈活，看見羽毛一掉地，就眼疾手快地?fù)炱鹚膼鄣挠鹈鐾染团?，生怕別人來要他的“戰(zhàn)利品”，可是被明眼的陳書浩用他的照相機(jī)拍下了這一幕。

接著我爬上了山頂，參觀了古老的楞加塔，站在塔下，環(huán)顧山下，石湖的山水風(fēng)景全在我的眼下，真是美不勝收!

我陶醉在這美麗的環(huán)境中，忘了一切的煩惱，也忘了要回學(xué)校。

蘇州石湖景區(qū)導(dǎo)游詞范文二：

石湖，是太湖的支流，居上方山東麓，離蘇州城西南十八里。相傳春秋時，范蠡帶了西施就是從這里泛舟入太湖的。石湖東面有越來溪，溪上有座越城橋，是當(dāng)年越王勾踐率兵攻吳從太湖挖通水道，屯兵士城而得名。就在越城橋的右首，有座九環(huán)洞橋，叫行春橋。這里是石湖看串月的最佳處。

每當(dāng)農(nóng)歷八月十七半夜子時，月亮偏西時，清澈的光輝，透過了九個環(huán)洞，直照北面的水面上。這時，微波粼粼，在石湖水面上可以看到一串月亮的影子，在波心蕩漾，這就是“石湖串月”奇景。游人為了看這一勝景，一過中秋，不僅蘇州城里城外，大小船只一租而空，甚至還有人遠(yuǎn)從無錫、常熟、吳江等地、趕來看串月的相沿成習(xí)。這二三天中，石湖里燈船、游船往來如梭，絲竹詩人蔡云曾有詩說：行春橋畔畫橈停，十里秋光紅蓼汀。夜半潮生看串月，幾人醉倚望河亭。

石湖景區(qū)屬國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝地-太湖風(fēng)景名勝區(qū)十三景區(qū)之一，位于姑蘇城西南郊太湖之濱，跨蘇州虎丘區(qū)、吳中區(qū)兩行政區(qū)，距蘇州古城5.5公里;東距澹臺湖、寶帶橋6公里;東南距蠡墅鎮(zhèn)3.5公里;南距越溪鎮(zhèn)5公里，距太湖梢6公里;西距木瀆鎮(zhèn)7公里，距靈巖山8公里。

“蘇州好，串月有長橋”，除了行春橋，蘇州還有一座橋梁史上的杰作-寶帶橋。寶帶橋53孔，猶如“長虹臥波”橫臥在大運(yùn)河和澹臺湖之間。相傳在農(nóng)歷八月十八半夜，明月正中，照在湖上，每一個橋憶亦都幻出一個月亮，水中的月亮，隨波起伏，猶如一串明月。

然而，“寶帶橋串月”卻不如“石湖串月”那么有名。這不僅因?yàn)樯戏缴绞吧绠嫞彝戏缴降牧硪粋€風(fēng)俗有著連帶關(guān)系。相傳，農(nóng)歷八月十七，是“五通神”的生日，蘇州一帶善男信女都要到上方山去燒香，“借陰債”。明代時，香火極盛，夜間，師娘(即巫婆)，裝神弄鬼，熱鬧非凡。十八日一早，四鄉(xiāng)八里的燒香船都涌向石湖，許多船上載著各種會打拳弄武的高手，敲鑼打鼓隨著畫舫穿越橋洞，還把鋼叉從橋洞這邊飛過橋面，越過熱鬧的看客的頭頂，待船到橋洞那邊正好接住，以此來顯示該村村民武藝的高強(qiáng)。這時，行春橋上人山人海，喝彩聲四起。明代吳門畫派文徵明曾為此景作過一幅《泛舟石湖》詩畫卷。直到清末康熙年間，蘇州巡撫湯斌為了防止蘇州人利用結(jié)社賽會圖謀不軌。他親自拆掉了五通神廟。從此，迷信的“五圣作祟”煞住了，而八月十七的石潮訊卻依然存在，并流傳至今。

每年八月十七，夜色清朗，蘇州旅游業(yè)紛紛增開“石湖串月”游覽專艇，這時，上方山上，楞枷塔下，皓月當(dāng)空，澄澈萬里，湖波山嵐，一片清光。蘇州城區(qū)，繁燈如星，恍若人間天堂。還有小船載酒，泛月湖心，傳出弦歌之聲。一到半夜最佳時刻，人們?nèi)杭写簶蛑車惠喢髟律现刑?，透過九個橋洞，神奇地顯現(xiàn)在波心之中，游人們都會為此千古奇觀而發(fā)出歡呼和驚嘆。

石湖景區(qū)以吳越遺跡和江南水鄉(xiāng)田園風(fēng)光見勝，擁有眾多的古寺、古塔、古墓以及宋代著名田園詩人范成大等人的別墅。此外還有漁莊、天鏡閣、行春橋、越城橋、顧野王墓、越城橋石器時代文化遺址、石湖串月等景觀景物。附近的上方山上還有吳王拜郊臺、吳王井、藏軍洞、楞枷塔、范家祠、潮音寺等優(yōu)美景觀。

石湖：石湖，南北長4.5公里，東西寬2公里，周圍10公里，面積3.6平方公里，越來溪穿湖而過，南接太湖，北匯胥江，流入蘇州市區(qū)。越城橋與行春橋形成八、九十丈的堤橋，堤橋正北有一座雄偉的“吳中勝景”牌坊，坊額由當(dāng)代書法家顧廷龍手書。

上方山：上方山，又名楞伽山。山下有楞伽寺，山上有楞伽塔，該塔在蘇州諸塔中，僅次于虎丘云巖寺塔而居第二位。登山遠(yuǎn)望，石湖佳山秀水盡收眼底，湖光凝碧，橫山疊翠，“山深林幽，花果茂盛“，凝聚江南田園之美。

石湖串月：行春橋位于茶磨嶼東，石湖北諸，又名長橋、九環(huán)洞橋，因?yàn)闃蛳露春胁粌H流過一條小河，而是幾處溪流分別流經(jīng)其不同的橋孔，故人稱九環(huán)洞橋。橋上有重級石欄，游人可隨處坐憩。橋面俱石砌成，平展光滑，橋身九洞相連，湖水越洞而出，水清映物。農(nóng)歷八月十八夜，秋月如練，石湖行春橋九個橋洞，各挽一汛月影，形成串月之絕景。

石湖精舍：南宋末著名田園詩人范成大歸隱石湖養(yǎng)老，自號石湖老人。范成大筑石湖別墅，又名石湖精舍，建有北山堂、農(nóng)圃堂、壽樂堂、天鏡閣、千巖觀、玉雪坡、錦繡坡、夢魚軒、說虎軒、倚云亭、盟鷗亭等多處景觀。

漁莊：民國二十一年，書法家余覺在天鏡閣故址建別墅，俗名“漁莊”。其主廳為慈禧太后所賜“福壽堂”，堂南臨湖新建望湖亭，可暢覽石湖、上方山景色。新增茶室、魚塘，可供游人品荼、垂釣和休息。

越堤燒烤基地：這是蘇州最大的野外燒烤基地，備有燒烤所需器具，并有十余艘小船、竹筏可游玩。每當(dāng)風(fēng)和日麗，游客或坐于綠樹環(huán)繞之中，或泛舟湖中，享受著碧波蕩漾、綠草如菌以及燒烤的誘人香味。

華南虎養(yǎng)殖基地：華南虎是瀕臨滅絕的珍稀動物，在這里游客能更清楚地了解華南虎的生活習(xí)性，觀看到華南虎的雄姿。

第三篇：景區(qū)整改工作情況匯報(bào)

廣西龍?zhí)秶疑止珗@整改工作情況

匯 報(bào)

廣西龍?zhí)秶疑止珗@1月26日收到廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)量等級評定委員會《關(guān)于廣西龍?zhí)秶疑止珗@創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)的整改意見通知》（桂旅規(guī)財(cái) [2007]02號，以下簡稱《整改意見通知》）后，及時組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行了認(rèn)真的討論和研究，認(rèn)為《整改意見通知》中提出的問題是客觀中肯的，對公園今后的健康持續(xù)發(fā)展起到了很好的指導(dǎo)作用。龍?zhí)豆珗@將本著持續(xù)發(fā)展、科學(xué)管理、認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的態(tài)度，以本次質(zhì)量檢查工作為契機(jī)，繼續(xù)科學(xué)建設(shè)，加強(qiáng)管理，按照《整改意見通知》要求制定出整改措施并逐項(xiàng)落實(shí)?，F(xiàn)將具體整改情況匯報(bào)如下：

一、對提高景區(qū)的可進(jìn)性的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：桂平市區(qū)至龍?zhí)秶疑止珗@的道路以及景區(qū)內(nèi)部道路和游覽道尚在建設(shè)中，希望桂平市人民政府繼續(xù)給予大力支持，依原計(jì)劃抓緊建設(shè)，確保工程按時按質(zhì)竣工，并完善相關(guān)旅游交通配套設(shè)施，提高景區(qū)的可進(jìn)入性。

情況說明及整改情況：由于本景區(qū)對外開放時間比較短，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施以及配套設(shè)施正在逐步完善中，景區(qū)內(nèi)部道路和游覽道也正在建設(shè)完善中。目前桂平市人民政府已把南木聯(lián)江村至龍?zhí)渡角f的景區(qū)道路列入2007年建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，潯發(fā)改計(jì)[2007]4號文已對該條路立項(xiàng)批復(fù)，并成立了工程建設(shè)辦公室，已正在招標(biāo)工作，把原來的石渣路面，按照單車道四級旅游公路的標(biāo)準(zhǔn)改造為瀝青路面。建成后道路更加通暢、快捷方便，可大大提高景區(qū)的可進(jìn)性，計(jì)劃2007年10月完成。同時對較窄的步行道進(jìn)行加寬，增建具有龍?zhí)短厣牟叫械?。整改完成時間2007年6月30日。

二、景區(qū)道路的旅游交通標(biāo)識設(shè)臵有待進(jìn)一步規(guī)范的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)道路的旅游交通標(biāo)識設(shè)臵要醒目直觀，注意選擇恰當(dāng)?shù)奈慌Z，按規(guī)范統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，既要考慮美觀性，又要做到實(shí)用和耐用，以方便游客游覽。

整改情況：景區(qū)積極推進(jìn)旅游交通標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌兼顧，合理布局”的原則，對原有制作不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的旅游交通標(biāo)識牌逐步進(jìn)行更改為旅游交通標(biāo)識符合道路交通安全國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識牌。規(guī)范統(tǒng)一。對設(shè)臵不合理的標(biāo)識牌，設(shè)臵到位臵恰當(dāng)，使交通標(biāo)識醒目直觀。整改完成時間2007年2月28日。

三、對景區(qū)停車場要劃分停車位和停車場有待加強(qiáng)管理的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)停車場要劃分明顯的停車位，并加強(qiáng)停車場的管理。景區(qū)內(nèi)交通工具應(yīng)使用環(huán)保型的旅游觀光車，以保護(hù)環(huán)境和方便游客觀賞。

整改情況：

1、目前已對兩個停車場增設(shè)了出入口，分設(shè)客車停車區(qū)和小車停放區(qū)，并劃出停車位，并安排4名工作人員，負(fù)責(zé)管理。進(jìn)一步完善了停車場管理制度，引導(dǎo)車主規(guī)范停放和提車。上下班都做好 交接，手續(xù)清楚。確保為游客提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。整改完成時間2007年2月10日。

2、由于景區(qū)道路屬沙石路面，對環(huán)保觀光車行駛有一定影響，公園已計(jì)劃待路面硬化后立即改換用環(huán)保型的旅游觀光車，以保護(hù)環(huán)境和方便游客觀光。

四、對游客中心加強(qiáng)建設(shè)和提高旅游服務(wù)質(zhì)量的問題及其整改情況 《整改意見通知》指出：游客中心是一個景區(qū)為游客提供綜合服務(wù)的場所，是體現(xiàn)一個景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在建的景區(qū)游客中心要按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求建設(shè)，配臵完善的旅游咨詢功能和設(shè)施，并抓緊相關(guān)培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，如有可能，建議將景區(qū)售票處設(shè)在游客中心內(nèi)，有意識地引導(dǎo)游客進(jìn)入服務(wù)中心，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。今后，景區(qū)門票的印制尺寸應(yīng)適當(dāng)放大，并增加游客安全須知等相關(guān)內(nèi)容。

整改情況：游客中心建設(shè)面積為260平方米。景區(qū)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將其功能設(shè)臵情況如下：大廳劃分為四個功能區(qū)：一是咨詢與票務(wù)服務(wù)區(qū)。二是購物及休息區(qū)。三是設(shè)臵影視中心并配備相應(yīng)的影視設(shè)備及電腦觸摸屏。四是物品寄存及投訴受理區(qū)。同時，設(shè)有貴賓接待室、管理辦公室以及導(dǎo)游部。為游客提供具有公園及桂平特色產(chǎn)品供游客選擇，并為游客提供各種宣傳資料、旅游紀(jì)念品、飲料，并無償提供兒童車、拐杖等項(xiàng)服務(wù)，以滿足游客的需要。整改完成時間2007年2月28日。

在今后門票印制時，把門票尺寸擴(kuò)大至12×18厘米，增設(shè)救援和投訴電話、安全須知等內(nèi)容。

五、對景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）的人數(shù)和素質(zhì)明顯不足，以及加強(qiáng)導(dǎo) 游人員培訓(xùn)的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)導(dǎo)游員（講解員）的人數(shù)和素質(zhì)明顯不足。建議景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)解說詞，根據(jù)接待的游客量配備滿足需求的導(dǎo)游員（講解員），同時加強(qiáng)導(dǎo)游員（講解員）的培訓(xùn)，切實(shí)提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

整改情況：一是根據(jù)接待的游客量安排足夠的導(dǎo)游員到景區(qū)內(nèi)工作，公園現(xiàn)有導(dǎo)游員6名，但是由于導(dǎo)游人員安排不善，致使景區(qū)導(dǎo)游員不足，今后安排在景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游人員由原來每天2人增加到4人，節(jié)假日所有導(dǎo)游員均要進(jìn)入景區(qū)工作，已能滿足需要。二是進(jìn)一步完善景區(qū)解說詞，豐富了導(dǎo)游詞內(nèi)容，使導(dǎo)游詞更具有科學(xué)性、趣味性、知識性、文化性。三是景區(qū)管理處加大對導(dǎo)游人員的日常培訓(xùn)和管理力度，進(jìn)一步提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、應(yīng)變能力及處理突發(fā)事件能力，提高景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)形象。整改完成時間2007年3月15日。

六、對于景區(qū)導(dǎo)覽圖信息標(biāo)識不規(guī)范，內(nèi)容不全面的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)導(dǎo)覽圖信息標(biāo)識不規(guī)范，內(nèi)容不全面。整改情況：按照相關(guān)規(guī)范和要求重新制作了精美簡潔的覽圖，增加信息量，更方便游客游覽觀光。增設(shè)景區(qū)內(nèi)的景物介紹牌6塊。其中：植物介紹牌6塊，景點(diǎn)介紹牌3塊，空氣負(fù)離子2塊，彌猴介紹牌1塊，使景區(qū)介紹牌數(shù)量充足，增加的游客的游興，提升了景區(qū)的文化品位和吸引力。整改完成時間2007年2月28日。

七、對景區(qū)主要游覽步道和游覽線路上的引導(dǎo)標(biāo)識的問題及其整改 情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)主要游覽步道和游覽線路上的引導(dǎo)標(biāo)識牌數(shù)量明顯不足，有些引導(dǎo)標(biāo)識牌位臵設(shè)臵不恰當(dāng)，指示方向不明確，不方便游客游覽。建議按規(guī)范統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作引導(dǎo)標(biāo)識，并選擇適當(dāng)位臵設(shè)立。

整改情況：在主要游覽步道和游覽線路上按照規(guī)范統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作了8塊引導(dǎo)標(biāo)識牌。把原來引導(dǎo)標(biāo)識牌位臵設(shè)臵不恰當(dāng)改正過來。增設(shè)景物指示牌15塊，更好地引導(dǎo)游客觀賞景區(qū)景點(diǎn)。整改完成時間2007年2月15日。

八、對于景區(qū)內(nèi)游覽步道比較陡，局部也比較狹窄的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)內(nèi)游覽步道比較陡，局部也比較狹窄，建議在步道的外側(cè)適當(dāng)設(shè)臵一些阻擋物和危險告示牌等安全設(shè)施，確保游客的游覽安全。

整改情況：在下龍?zhí)镀俨?00米、龍?zhí)镀俨枷掠?0米和300米處的步道的外側(cè)設(shè)臵護(hù)欄，步道較為危險處增設(shè)危險告示牌19塊，確保了游客的游覽安全。整改完成時間3月30日。

九、對景區(qū)建立健全安全應(yīng)急預(yù)案，并提高預(yù)案的可操作性，加強(qiáng)森林防火安全管理的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)建立健全安全應(yīng)急預(yù)案，并提高預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)森林防火安全教育和宣傳，選擇恰當(dāng)?shù)奈慌Z多設(shè)立一些防火警示牌，適當(dāng)增加流動安全保護(hù)人員，監(jiān)視好山體情況，確保游 客游覽安全。

整改情況：景區(qū)雖已經(jīng)建立健全旅游安全應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急救援小組。2006年只進(jìn)行了2次培訓(xùn)和練習(xí)，今后景區(qū)將每月定期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，提高應(yīng)急救援小組可操作性。加強(qiáng)對民工和游客進(jìn)行森林防火安全教育和宣傳。在每個路口均設(shè)了防火警示牌，計(jì)劃在公園旅游公路及步道增設(shè)20塊防火警示牌。流動安全保護(hù)人員加強(qiáng)值班制度，建立值班記錄、發(fā)現(xiàn)問題記錄及處理結(jié)果記錄，并對流動安全保護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技能，確保游客的游覽安全。整改完成時間2007年2月15日。

十、對于景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有廁所有待進(jìn)一步裝飾和改進(jìn)的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有廁所還需進(jìn)一步裝飾和改進(jìn)，增強(qiáng)人性化服務(wù)意識，要設(shè)立殘疾人廁位并處理好廁所的排污和其它輔助設(shè)施建設(shè)等問題。

整改情況：進(jìn)一步完整景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有廁所的配套設(shè)施，加大力度做好，污水處理工作，保證污水處理達(dá)標(biāo)后的污水再向下游的林地排放。整改完成時間2007年3月30日。

十一、對景區(qū)增加垃圾桶，做好垃圾收集處理工作的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)內(nèi)垃圾桶較少且分布不合理，外形也不夠統(tǒng)一和美觀。建議景區(qū)多增設(shè)一些垃圾桶，滿足需求，合理布局，注意造型、用材等與環(huán)境協(xié)調(diào)，并做好垃圾收集處理工作。整改情況：在游人集散區(qū)、游客休息停留處、游覽步道岔處以、森林小木屋及主要景點(diǎn)增設(shè)20多只垃圾桶。垃圾桶是根據(jù)景觀環(huán)境專門設(shè)計(jì)造型的，并所采用的環(huán)保材料制作，對原有部分不美觀的垃圾桶進(jìn)行整改，使其保持了與周圍景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。進(jìn)一步做好垃圾收集處理工作，特別是要加強(qiáng)對步行道外側(cè)垃圾的清理，做到日產(chǎn)日清，每天把景區(qū)內(nèi)收集的垃圾運(yùn)輸?shù)骄皡^(qū)處垃圾處處理。整改完成時間2007年2月28日。

十二、對景區(qū)設(shè)臵郵政服務(wù)點(diǎn)，提供郵政服務(wù)信箱，設(shè)計(jì)制作郵政宣傳紀(jì)念品的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)需設(shè)臵必要的郵政服務(wù)點(diǎn)，提供郵政服務(wù)信箱、設(shè)計(jì)制作一批郵政宣傳紀(jì)念品。

整改情況：向郵政部門申請，盡快開通景區(qū)郵政服務(wù)工作。在游客中心和龍?zhí)渡角f分別安裝有郵政信箱，盡快制作具有公園紀(jì)念意義的郵政宣傳紀(jì)念品，以滿足游客需要。

十三、對加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和素質(zhì)的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)水平和素質(zhì)，特別是注重內(nèi)部管理各項(xiàng)制度的落實(shí)，并有完整的記錄。對應(yīng)急、投訴電話要使用普通話，處理問題應(yīng)及時穩(wěn)妥，盡量滿足游客的各種正當(dāng)需求。

整改情況：景區(qū)將進(jìn)一步內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)的力度，對公園員工根據(jù)各職能要求有針對地每季度集中培訓(xùn)一次，每部門根據(jù)實(shí)際情況 制訂出學(xué)習(xí)制度，由公園管理處不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不達(dá)到要求的員工，第一次提出警告，第二次記過處分，第三次調(diào)離工作崗位。不斷提高員工服務(wù)水平和素質(zhì)，同時注重內(nèi)部管理各項(xiàng)制度的落實(shí)，做好工作記錄。全景區(qū)推廣普通話，使用會講普通話的人員在應(yīng)急、投訴電話處值班。整改完成時間2007年2月15日。

十四、對進(jìn)一步完善整理創(chuàng)A文字材料，材料整理工作以后能日常化，以便備案和檢查的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：景區(qū)創(chuàng)A的文字材料已比較齊全，但仍需進(jìn)一步整理完善，并提供第一個得分點(diǎn)的相關(guān)說明、照片以及管理制度執(zhí)行情況等證明材料。同時，希望材料整理工作今后能夠日?；?，以便備案和檢查。

整改情況：已經(jīng)對景區(qū)創(chuàng)A文字材料進(jìn)行整理完善，并提供了每一個得分點(diǎn)的相關(guān)說明、照片以及管理制度執(zhí)行情況的證明材料。同時，以創(chuàng)A文字材料作為景區(qū)開展各項(xiàng)工作的參考依據(jù)，納入日常化，以作備案和檢查。整改完成時間2007年2月28日。

十五、對進(jìn)一步推進(jìn)特色旅游商品、旅游餐飲、旅游文化開發(fā)和建設(shè)，提升景區(qū)市場競爭力和凝聚力的問題及其整改情況

《整改意見通知》指出：進(jìn)一步推進(jìn)特色旅游商品、旅游餐飲、旅游文化開發(fā)和建設(shè)，努力完善景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)功能和要素，提升景區(qū)市場競爭力和凝聚力。

整改情況：景區(qū)充分利用森林公園的八角、甜筍、野生食用菌、森林野菜等土特產(chǎn)品，按綠色食品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)出了包裝精美的綠色 食品。其次，將景區(qū)秀美的山水風(fēng)光攝影制作成為音像制品、景區(qū)導(dǎo)圖等。整改完成時間2007年3月30日。

景區(qū)山珍齋以健康、綠色為主題，以森林野菜、野生食用菌、綠色食品為特色品牌，充分挖掘地方飲食文化，開發(fā)出了具有公園特色的菜系列。同時兼顧粵菜、川菜，以滿足不同游客的需求。

景區(qū)通過舉行“揭開植物王國的秘密檔案”等科普教育活動，不斷的挖掘森林文化，培養(yǎng)游客對森林的情感，豐富精神世界，陶冶情操，凈化靈魂。使游客在享受大自然的同時，更熱愛森林，保護(hù)森林，實(shí)現(xiàn)人與森林的和諧共榮。

通過此次質(zhì)量檢查，景區(qū)全體管理人員和有關(guān)工作人員，對景區(qū)健康持續(xù)發(fā)展的意識進(jìn)一步加強(qiáng)，對廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)量等級評定委員會提出的整改意見我們虛心接受，對景區(qū)存在的問題我們會認(rèn)真改正。我公園承諾今后將嚴(yán)格按照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，今后在自治區(qū)旅游局、貴港市旅游局和桂平市旅游局的具體指導(dǎo)和監(jiān)督下，不斷完善景區(qū)管理體制，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)工作，按照《整改通知》的要求及時完成整改工作，也懇切希望各級旅游部門和廣西壯族自治區(qū)旅游質(zhì)量等級評定委員會多到我公園檢查指導(dǎo)，為公園的發(fā)展提供更多指導(dǎo)建議。

特此報(bào)告。

廣西龍?zhí)秶疑止珗@

二00七年四月三十日

第四篇：景區(qū)整改方案

關(guān)于景區(qū)質(zhì)量整改提升工作方案

接到旅游局下發(fā)的《關(guān)于2013年全省4A級以上景區(qū)質(zhì)量整改提升工作驗(yàn)收情況的通報(bào)》，當(dāng)天下午，我們立即組織各部門負(fù)責(zé)人集體討論，針對存在的問題，進(jìn)行量化，細(xì)化，分析原因，研究對策，并擬定了詳細(xì)的整改方案，責(zé)任落實(shí)到人。具體情況如下：

一、停車場問題

由項(xiàng)目科負(fù)責(zé)，出臺停車場管理制度，規(guī)范停車場管理，對停車場管理人員集中培訓(xùn)，做到掛牌上崗、微笑服務(wù)。

二、廁所問題

由基建科、生產(chǎn)科負(fù)責(zé)，結(jié)合“*******”公園提檔升級重點(diǎn)任務(wù)，擬在新建一所星級廁所，并增加廁所保潔人員，加強(qiáng)現(xiàn)有廁所衛(wèi)生管理，確保廁所干凈、整潔，氣味清新，垃圾、污物存留不超過20分鐘。

三、游客服務(wù)中心問題

由項(xiàng)目科、基建科負(fù)責(zé)，旅行社合同到期后（本4月份到期），由項(xiàng)目科負(fù)責(zé)清理原經(jīng)營商戶，責(zé)令其限時清理，由基建科負(fù)責(zé)，按照4A級游客服務(wù)中心配備要求，對游客服務(wù)中心進(jìn)行整改裝修。

另外利用節(jié)前這段時間，完成星級廁所建設(shè)方案及工程預(yù)算，為下一步的工作開展做好準(zhǔn)備。

第五篇：湘湖景區(qū)三八

湘湖景區(qū)三八婦女節(jié)優(yōu)惠措施方案

為適應(yīng)市場需求，擴(kuò)大湘湖景區(qū)的知名度，打響湘湖旅游休閑目的地的品牌，在國際三八婦女節(jié)來臨之際，特推出優(yōu)惠活動，讓更多的婦女朋友來體驗(yàn)湘湖，聆聽湘湖的歷史文化和欣賞湘湖的湖光山色。

一、活動時間

2009年3月2日——3月8日（上午8：45——下午16：30分）

二、活動主題

巾幗聚首湘湖感受湘湖魅力——三八婦女節(jié)活動周三、活動內(nèi)容

A線：乘船環(huán)湖游覽湘湖（票價為30元/人）

B線：水陸精品游覽湘湖（票價為68元/人）

C線：搖櫓船環(huán)島游（票價為20元/人）

四、優(yōu)惠措施

（1）各企事業(yè)單位、社區(qū)，凡在活動期間，組織20人以上成年婦女團(tuán)隊(duì)，A線享受6折優(yōu)惠：18元/人，B線享受5折優(yōu)惠：34元/人，C線享受6折優(yōu)惠：12元/人；10人以上成年婦女團(tuán)隊(duì)，A線享受7折優(yōu)惠：21元/人，B線享受6折優(yōu)惠：40元/人，C線享受7折優(yōu)惠：14元/人；

（2）凡獲市區(qū)三八紅旗手、五一勞動獎的婦女免費(fèi)游覽； 聯(lián)系人：孫清才***徐燕華*** 聯(lián)系電話：0571-***382360128

市場接待部

2009-2-14