第一篇：XX街道四加強(qiáng)全力做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作

XX街四加強(qiáng)全力做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作

春節(jié)前夕，XX街黨工委高度重視春節(jié)期間信訪穩(wěn)定工作，結(jié)合轄區(qū)工作實際，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，周密安排部署，多措并舉確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定，保障群眾度過一個安定祥和的春節(jié)。

一、加強(qiáng)信訪維穩(wěn)的排查力度。由街道黨工委書記負(fù)總責(zé)，街道分管綜治的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，安排綜治辦同志、各社區(qū)工作人員對轄區(qū)開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的各類不穩(wěn)定因素，建立臺賬，確保及時準(zhǔn)確掌握信訪隱患。對重點的信訪穩(wěn)定隱患，制定穩(wěn)控工作方案，同時不斷加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，切實把各類矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

二、全面包保，加強(qiáng)矛盾化解力度。結(jié)合轄區(qū)特點，實施領(lǐng)導(dǎo)一對一包案制度，對疑難案件掛帳督辦、限期解決，做到一包到底。為穩(wěn)定大局，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)包社區(qū)、機(jī)關(guān)干部包居、居干部包戶制度，做到分工明確，任務(wù)分解。工作重心前移，及時排查不穩(wěn)定因素，做好各類矛盾化解。

三、加強(qiáng)值班和信訪接待力度。嚴(yán)格實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)隨時保持聯(lián)絡(luò)暢通。建立來人來訪登記制度，同時加強(qiáng)信訪接待工作，對于群眾的訴求要做到耐心傾聽，細(xì)心解答，力爭為群眾解決難題，維護(hù)其合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)信訪維穩(wěn)的調(diào)度力度。建立信息日報制度，即社區(qū)每天要向街道匯報一次信訪維穩(wěn)信息；街道做到每天一問，每周一調(diào)。

第二篇：四措施做好信訪維穩(wěn)工作(定稿)

駟馬橋街道四措施做好信訪維穩(wěn)工作

一、圍繞近民情，更好地完善了信訪維穩(wěn)渠道。一是加強(qiáng)了信訪維穩(wěn)渠道建設(shè)。充分發(fā)揮了“接訪領(lǐng)導(dǎo)”、“接訪室”、“網(wǎng)上信訪代理投訴點”等載體溝通群眾的作用，構(gòu)建了多渠道、多方式、多元化的接訪新格局。二是加強(qiáng)了信訪維穩(wěn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。把每一個信訪維穩(wěn)案件的相關(guān)情況整理入庫，方便上級部門監(jiān)督基層行為、正確處理案件。

二、圍繞解民難，更好地調(diào)處了信訪維穩(wěn)案件。一是建立了黨工委定期研究重大案件的機(jī)制，定期集中聽取匯報，分析形勢，解決問題，推動工作。二是建立了多科室聯(lián)動化解機(jī)制。由司法所牽頭，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)科室，特別是關(guān)系民生的糾紛，實行聯(lián)動化解。

三、圍繞促民安，更好地規(guī)范了信訪維穩(wěn)秩序。一是思想教育與懲處惡意上訪相結(jié)合。對過高要求者教育其自覺放棄過高要求，對一味無理取鬧、胡攪蠻纏、惡意纏訪鬧訪者，實施嚴(yán)懲，把基層政府從一味妥協(xié)退讓的狀態(tài)中解脫出來。二是疏與堵相結(jié)合。對于一般性的群眾信訪維穩(wěn)案件，要以教育疏導(dǎo)為主；對于動輒妨礙公共交通、影響機(jī)關(guān)正常工作秩序造成不良后果的人員，堅決制止，情節(jié)嚴(yán)重、影響較大的，堅決移交司法機(jī)關(guān)依法查處。

四、圍繞順民心，更好地落實了信訪維穩(wěn)責(zé)任。一是實行過硬督查。對各科室和各社區(qū)包案的案件，實行專項督查，跟蹤化解工作進(jìn)展；二是實行過硬考核。堅決兌現(xiàn)獎懲，對社區(qū)的考核，該一票否決的堅決一票否決。

第三篇：如何做好信訪維穩(wěn)工作

“三送”干部如何做好信訪維穩(wěn)工作

信訪維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。信訪維穩(wěn)工作的新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)，迫使我們要不斷創(chuàng)新體制機(jī)制、整合工作方式、加大投入力度、夯實基層基礎(chǔ)，著力于從根本上解決信訪維穩(wěn)問題，走出一條新時期新情況下信訪維穩(wěn)工作的新路子和新方法。

一、充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作的長期性與艱巨性。

基層的特點決定了矛盾產(chǎn)生的必然性。首先，基層發(fā)展不平衡，群眾攀比心理強(qiáng)，導(dǎo)致矛盾必然增多。如：群眾貧富的差距，文化素質(zhì)的高低，基礎(chǔ)設(shè)施水平的差距，群眾得到的實惠差異等等都是矛盾源。其次，歷史遺留的矛盾，因各種原因，不是嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事，而是熱衷于打“擦邊球”，損害了群眾利益。致使群眾重復(fù)上訪、越級上訪，并引發(fā)新的矛盾和上訪問題；第三，政策靈活性與執(zhí)行具體性的沖突體現(xiàn)在基層。理論與現(xiàn)實的沖突，矛盾與政策的沖突，政策宣講者與群眾理解的差異導(dǎo)致各級政府和信訪穩(wěn)定部門疲于應(yīng)付，增加了信訪維穩(wěn)工作的難度。

二、充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作的重要性

1、信訪維穩(wěn)工作是構(gòu)建和諧社會的前提。作為“三送”干部，必須抓實做細(xì)信訪維穩(wěn)工作，積極幫助群眾解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

2、矛盾在基層化解有助于村級經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。如果我們的“三送”干部真正負(fù)起責(zé)任來，認(rèn)真把問題處理在基層，不僅能節(jié)約解決問題的成本，避免信訪問題小事化成大事、民事轉(zhuǎn)為刑事、個訪釀成群訪，還有利于各級干部從維穩(wěn)壓力中解脫出來，集中精力抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生的工作，從而形成良性循環(huán)。

三、一些具體對策

作為一名“三送”干部，村里的“第一副書記”，工作在基層，更加要注重做好信訪維穩(wěn)工作。我們要牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的思想，定期對掛點村的矛盾糾紛進(jìn)行專項排查，把“事后介入”變?yōu)椤笆虑盎蚴轮薪槿搿?，調(diào)解時間前移，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在一線。重點協(xié)力調(diào)解“山權(quán)糾紛”、“債權(quán)糾紛”、“宅基地權(quán)屬糾紛”和“鄰里建房采光糾紛”等。堅持把對黨委政府負(fù)責(zé)與對人民群眾負(fù)責(zé)高度統(tǒng)一起來，確立一套 “依法、積極、慎重、穩(wěn)妥”的維護(hù)穩(wěn)定工作原則。

1、情感接待法。農(nóng)村是個熟人社會，群眾往往重感情、看面子，有時一句暖心的話語、一個招呼、一個微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群眾時要做到“五心”，即熱心接待、耐心傾聽、專心記錄、細(xì)心解釋、盡心疏導(dǎo)。通過心與心的交流和溝通，拉近距離，真正了解當(dāng)事人的真實想法和矛盾的實質(zhì)，找出問題的癥結(jié)及解決問題的最佳辦法，消除當(dāng)事人之間的隔閡。

2、主動出擊法。對于信訪案件，特別是與自己有關(guān)的信訪，要切忌情緒激動，要冷靜調(diào)整心態(tài)，正確對待反映的問題，更不要頭腦一熱，找上門去或把上訪人拽到大街上論個高低，甚至大打出手。這樣很容易使簡單的問題復(fù)雜化，將上訪人逼上不把你告倒不罷休的上訪路，也有可能把個訪激化成群訪。對此，要主動而不回避。俗話說：“解鈴還需系鈴人?！奔热会槍Φ氖悄?，也只有你才能把問題說清楚，促使矛盾理性化解。因此，我們還是親自解決為好。

3、紓解融合法。信訪問題紓解得越早越容易解決，越拖問題越復(fù)雜，解決難度越大。實踐證明，大部分集體上訪都是因為問題解決得不及時拖出來的。對正在火頭上的矛盾糾紛，要學(xué)會運(yùn)用融合的辦法分析問題，及時糾正而不頂撞，忌諱耍脾氣、頂著干，擺出看你能奈我何的架勢，很容易引發(fā)群體訪。因此，我們一定要沉著應(yīng)對，方法得當(dāng)，這樣才能把很多民與官案件糾紛紓解在萌芽狀態(tài)。

4、政策破解法。針對當(dāng)事人反映的問題，把相關(guān)的法律法規(guī)及政策逐字逐句地解釋給當(dāng)事人聽，讓他們真正地理解其內(nèi)涵。同時，就雙方或多方爭論的焦點對照政策，擺事實講道理，當(dāng)面指出其是否違背政策條款，然后拿出調(diào)處方案。具體工作中，要嚴(yán)格掌握政策的界限和底線，果斷而不專斷，要既有原則性，又有靈活性，嚴(yán)格在政策大框架內(nèi)化事辦事，決不和稀泥。

5、換位思考法。把雙方或幾方爭執(zhí)的問題講在明處，擺在桌面上，避免中間隔阻，讓當(dāng)事人主體互換，引導(dǎo)他們找出各自矛盾糾紛的利益分歧點，然后從不同角度去做各方的思想工作。要在政策允許的情況下，多為他們考慮，對符合政策規(guī)定的要保護(hù)他們的利益；對不符合政策規(guī)定的要做好解釋和勸導(dǎo)工作，取得他們的理解、信任和支持；對一時難以解開疙瘩或礙于臉面的，要啟發(fā)他們樹立“千里家書只為墻，讓他三尺又何妨”的胸襟和互諒互讓的良好美德。

6、深入一線法。解決農(nóng)村糾紛矛盾，切忌在辦公室紙上談兵，要從辦公室走出來，掌握親眼目睹的證據(jù)資料，深入現(xiàn)場查看各方反映的真實情況，走進(jìn)矛盾當(dāng)中，與當(dāng)事人和事零距離接觸，變上訪為

下訪，切勿道聽途說，以偏蓋全。對案情復(fù)雜、調(diào)解難度大的當(dāng)事人，要利用其親戚、朋友、同學(xué)、近鄰或村干部等有關(guān)系的人，“綜合治理”，做當(dāng)事人的思想工作。在實際調(diào)解過程中，有時夜間處理比白天處理效果更好些，真正做到問題解決在一線，業(yè)績創(chuàng)造在一線。

7、案例借鑒法。讓當(dāng)事人親自看已經(jīng)發(fā)生的類似案例及有效的判決書、調(diào)解書、訴前調(diào)解書等，讓調(diào)解人對案件事實引導(dǎo)和疏導(dǎo)，教育和啟迪當(dāng)事人，使當(dāng)事人轉(zhuǎn)變思想，形成調(diào)解意向，從而杜絕和減少農(nóng)村矛盾糾紛上訪事件的發(fā)生。在當(dāng)事人對調(diào)解的協(xié)議內(nèi)容有質(zhì)疑，難下定論時，要依法、依理進(jìn)行因勢利導(dǎo)，使當(dāng)事人心如明鏡地做出定論。

8、寬容忍退法?！巴恕焙汀叭獭笨此坪唵蔚膬蓚€字，但做起來卻并非易事。在農(nóng)村，有時為爭一句話、一寸宅基地等一些雞毛蒜皮的小事，引起吵鬧甚至打架。這類事情如處理不好，很有可能釀成血案，鬧出人命。如果各方都能多一點寬容，少一些沖動，悲劇完全可以避免。

9、鈍化矛盾法。對態(tài)度生硬、言語沖動，一觸即發(fā)，很難控制自我的當(dāng)事人，要采用不急于問案、審理、調(diào)解等熱問題冷處理的方法，讓當(dāng)事人在冷靜思考中自我反省，靜中求動。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷靜的思考中尋求處理的辦法。要善于從政治上把握大局，從復(fù)雜的矛盾中把握規(guī)律，用科學(xué)的思維審視鮮活的問題，從中悟出解決之道。對處理突發(fā)性事件，情緒要沉著冷靜，協(xié)調(diào)要注意方法，分析要抓住關(guān)鍵，決斷要力求準(zhǔn)確，切忌輕率從事。

10、平衡心理法。在查明事實、分清責(zé)任的前提下，對當(dāng)事人有針對性地批評教育，指明當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，讓當(dāng)事人在明辨是非中化解矛盾。

在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的同時，我們也要牢牢把握中央“創(chuàng)新爭優(yōu)”活動的要求，結(jié)合當(dāng)前的“三送”工作，大力弘揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，做好做實群眾工作，使干部在活動中增長才干，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、矛盾在一線化解、穩(wěn)定在一線加固，以實際行動充實“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作內(nèi)容，做人民群眾的貼心人！

教育局駐九堡鎮(zhèn)塹下村“三送”工作隊 李泉明

2013年7月26日

第四篇：做好兩會期間信訪維穩(wěn)工作

做好“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作

在全國“兩會”、市“兩會”召開之際，禹越鎮(zhèn)為切實做好信訪維穩(wěn)工作，通過全面部署，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，深入排查，重點調(diào)處，確保了我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定。

第一，召開黨政聯(lián)席會研判、部署兩會期間信訪維穩(wěn)工作。會上傳達(dá)了上級有關(guān)會議精神，會上研究通過了兩會期間信訪維穩(wěn)工作方案，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員、明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)要求，對突出矛盾糾紛進(jìn)行了包案分工，明確了獎懲措施。

第二，進(jìn)行全面的矛盾糾紛排查。各村書記、主任是本村社會穩(wěn)定工作的直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)其本村社會穩(wěn)定的全面責(zé)任。各駐村干部負(fù)責(zé)本村矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的排查化解、調(diào)處。

第三，在此期間，實行值班制度和日報告制度。做到有事報情況，無事報平安，緊急情況隨時報送。做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。

第五篇：(01)關(guān)于全力做好 “兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的通知

中共南昌市公共交通總公司委員會文件

市公交黨字 [2012]1號

關(guān)于全力做好 “兩會”期間

信訪維穩(wěn)工作的通知

司屬各黨支部：

2012年全國兩會將于3月3日及5日在北京召開，為切實做好兩會期間的信訪穩(wěn)定工作，維護(hù)企業(yè)形象及我司企業(yè)改革發(fā)展成果，防止我司企業(yè)內(nèi)部人員非正常赴京上訪，現(xiàn)結(jié)合我司企業(yè)實際，就做好會議期間的信訪穩(wěn)定工作通知如下：

一、工作目標(biāo)

著力于維護(hù)企業(yè)內(nèi)部信訪穩(wěn)定，對可能赴京上訪的人員，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，建立和完善維護(hù)穩(wěn)定工作的長效機(jī)制和處置赴京上訪的應(yīng)急機(jī)制，及時研究、部署、制定“兩會”期間工作方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，嚴(yán)格考核，落實措施，切實做好全司的維穩(wěn)工作，確?！皟蓵逼陂g無非正常上訪人員。

二、具體工作措施

（一）提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

1、各單位要充分認(rèn)識做好兩會期間信訪穩(wěn)定工作的重

大意義，切實增強(qiáng)責(zé)任感和敏銳性。積極行動起來，采取有

力措施做好信訪穩(wěn)定工作，要按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實責(zé)任制，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實，通過切實做到“看好自己的門、管好自己的人”來支持“兩會”的順利召開，有效預(yù)防和減少發(fā)生來省、赴京集體上訪，堅決杜絕赴京非正常上訪。

2、起動穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案，發(fā)揮穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)作用，穩(wěn)定工作小組要不定期召開會議，傳達(dá)上級會議及領(lǐng)導(dǎo)指示精神，通報上訪人員近期思想動態(tài)，研究具體工作措施，在全司排查不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題及時做好工作和報告，努力化解矛盾，防止出現(xiàn)其他人員到省市機(jī)關(guān)或進(jìn)京上訪。

（二）切實加強(qiáng)排查化解，確保穩(wěn)控措施到位

1、要堅持防范在先，深入開展矛盾糾紛排查化解工作。對本單位存在的越級纏訪老戶、集體上訪、非正常上訪和其他不安定因素進(jìn)行一次全面深入細(xì)致地排查梳理，發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定問題及時做好工作，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，各基層單位要認(rèn)真做好上訪人員的思想穩(wěn)定工作，深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待日和矛盾糾紛排查化解工作，認(rèn)真解決職工的合理訴求，對一時不能解決或違反政策的，要耐心做好宣傳解釋工作，切實做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決，矛盾不積累、不激化、不上交。

2、對重點上訪戶及老上訪戶，“兩會”期間采取“人盯人”監(jiān)控。監(jiān)控責(zé)任人要每天通過各種辦法密切關(guān)注上訪人員行蹤，了解他們的思想動態(tài)。同時經(jīng)常與上訪人員的親屬及駐地街辦、派出所聯(lián)系，共同做好上訪人員的監(jiān)控工作，通過各種途徑，把上訪人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

（三）、精心組織，制定預(yù)案，做好勸返工作

結(jié)合本單位的實際情況，要求各單位制定相關(guān)工作預(yù)

案。一旦發(fā)生在“兩會”期間赴京非正常上訪，接通知后相關(guān)責(zé)任單位要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，積極有效地處置，情況緊急的，主要領(lǐng)導(dǎo)要立即赴京，及時做好勸返工作，最大限度地減少對會議的干擾和影響。

（四）強(qiáng)化工作責(zé)任，嚴(yán)格落實責(zé)任追究

1、嚴(yán)格責(zé)任追究制度。各單位要切實加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制和倒查制，層層落實好黨政一把手“親自抓、負(fù)總責(zé)”，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)實行“一崗雙責(zé)”的安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，對信訪穩(wěn)定工作要分片包干、分事包干、分崗位包干，對突出問題要做到專人管、專人抓，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，從信訪源頭入手，把工作做深、做細(xì)、做實，使矛盾切實化解在萌芽狀態(tài)，人員有效穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀纬梢患壸ヒ患?，一級對一級?fù)責(zé)，層層落實的工作格局，將穩(wěn)定工作納入各基層單位的月度經(jīng)營管理考核中，對不負(fù)責(zé)任或因工作不到位而造成赴省赴京上訪的，將追究有關(guān)單位及其責(zé)任人的責(zé)任，對源頭預(yù)防不力造成赴省、赴京集體上訪的，予以通報批評；對矛盾化解不力造成發(fā)生在京上訪極端事件的，追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和人員責(zé)任。

2、要嚴(yán)格執(zhí)行緊急重大信訪信息報告制度，對重要信訪信息做到急事急報、特事特報、大事快報，避免出現(xiàn)瞞報、緩報、漏報和錯報等問題。要加強(qiáng)對重要信訪信息的分析研判，及時采取措施，積極主動穩(wěn)妥地做好化解和穩(wěn)控工作。各單位發(fā)生到京上訪，到省到市集體訪、重點信訪人員脫離監(jiān)控視線，必須立即報告總公司。

3、發(fā)現(xiàn)上訪人員的思想極不穩(wěn)定，有赴省進(jìn)京上訪動向時，各單位必須派人立即到南昌火車站守防，同時做好勸阻工作，采取措施阻止其進(jìn)京，并及時報告上級有關(guān)部門。

各單位要立即行動起來，加大對不穩(wěn)定因素排查及監(jiān)控措施力度,全力做好維護(hù)穩(wěn)定各項工作，確?！皟蓵逼陂g不發(fā)生非正常赴市、省、京上訪事件和重大群體有影響的上訪事件。

二○一二年二月二十二日