第一篇:軍民融合給軍工企業(yè)、民營企業(yè)帶來哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)?
軍民融合給軍工企業(yè)、民營企業(yè)帶來哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)?
伴隨著全球顛覆性技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展,軍民融合上升為國家戰(zhàn)略,軍隊(duì)改革的深化、武器裝備體系建設(shè)與國防科技工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,以及各部門、各地區(qū)、各行業(yè)軍民融合市場開放創(chuàng)新政策的建立完善,軍工企業(yè)、民營企業(yè)將面臨巨大發(fā)展機(jī)遇,我們估計(jì)軍民融合將塑造包括商業(yè)航天、無人系統(tǒng)、智能制造與新材料、賽博安全防護(hù)等數(shù)十個(gè)未來新興產(chǎn)業(yè),每年軍民融合的市場規(guī)??赡苓_(dá)到5萬億人民幣。
當(dāng)前,企業(yè)在實(shí)際參與軍民融合創(chuàng)新的過程中,依然面臨很多現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),企業(yè)形象地把它歸納為“一個(gè)谷、兩道門、三個(gè)迷”。
一個(gè)谷:指的是民營企業(yè)軍民融合創(chuàng)新的“死亡谷”,企業(yè)從一個(gè)好的軍民融合項(xiàng)目概念-技術(shù)創(chuàng)新-產(chǎn)品研制-裝備預(yù)研-裝備采購-擴(kuò)大生產(chǎn)-市場拓展-資本運(yùn)作等,要經(jīng)歷很多環(huán)節(jié),每一步都有門檻陷阱,“民參軍”初期成本比較高,很多軍民融合小企業(yè)活不過3年。
兩道門:指的是軍地之間存在“玻璃門”和“彈簧門”的現(xiàn)實(shí),需求與技術(shù)單邊透明,企業(yè)不知道軍方真實(shí)的需求,軍方不知道好產(chǎn)品好技術(shù)在哪里,民參軍企業(yè)在遇到問題需要協(xié)調(diào)時(shí),不知道找誰解決。
三個(gè)迷:就是概念迷惑、需求迷茫、技術(shù)迷霧。一些企業(yè)和地方在炒概念,偏離了軍民融合本質(zhì)內(nèi)涵;在發(fā)展軍民融合時(shí)沒有吃透內(nèi)生需求、真實(shí)需求、系統(tǒng)需求;缺乏對創(chuàng)新技術(shù)的鑒別,大量技術(shù)成果是碎片化的,離應(yīng)用有相當(dāng)距離。
第二篇:淺談航天軍工企業(yè)軍民融合發(fā)展策略
淺談航天軍工企業(yè)軍民融合發(fā)展策略
【摘 要】十八大以來,國家將軍民融合發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略,明確新時(shí)期、新形勢下軍民融合發(fā)展的總體思路、重點(diǎn)任務(wù)、政策措施,統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國防建設(shè)。堅(jiān)定不渝地推進(jìn)軍民融合發(fā)展,是軍工企業(yè)必須貫徹的重要方?,是其持續(xù)健康發(fā)展的必然要求和整體水平躍升的根本途徑。航天技術(shù)產(chǎn)業(yè)是對國民經(jīng)濟(jì)起到戰(zhàn)略性作用的產(chǎn)業(yè),對其他行業(yè)的帶動(dòng)性和技術(shù)挑戰(zhàn)性使它成為了最高端的領(lǐng)域,研究航天軍工企業(yè)新時(shí)期的軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略顯得尤為重要。
【關(guān)鍵詞】航天軍工;軍民融合一、當(dāng)前存在不足
航天民用產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展取得了長足的進(jìn)步,在航天醫(yī)藥、智慧城市、航天育種、新興材料等多領(lǐng)域起到了積極的引領(lǐng)作用。但是,航天技術(shù)限于其自身高精尖、高投入等特點(diǎn)以及發(fā)展歷程中競爭環(huán)境差的限制,軍民融合發(fā)展依然存在以下問題:
“軍轉(zhuǎn)民”力度不夠,民用產(chǎn)品未形成核心競爭力。部分單位生產(chǎn)的民用產(chǎn)品,并不是由企業(yè)的高端軍用技術(shù)衍生,而是一些簡單的加工類產(chǎn)品,知名度不高,規(guī)模小,市場競爭力差,對企業(yè)發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)效益很低,遠(yuǎn)達(dá)不到反哺軍用技術(shù)研發(fā)、軍品生產(chǎn)的效果。
軍民兩用技術(shù)發(fā)展大局觀不足。航天企業(yè)對于軍民共用技術(shù)的發(fā)展,沒有系統(tǒng)的思路,依然是“哪片云彩落雨,哪片莊稼成長”,資金的來源左右了技術(shù)的發(fā)展方向,在軍用、民用航天器的研制上,存在功能重疊卻又各存短板的現(xiàn)象。航天軍工企業(yè)服務(wù)的民用應(yīng)該是更廣泛的,更全面的,企業(yè)應(yīng)該站在更高的角度,從經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局落到企業(yè)效益自身,謀求更高效的發(fā)展方式。
企業(yè)制度與軍民融合發(fā)展要求不符。軍民融合發(fā)展不僅是軍用、民用技術(shù)的融合發(fā)展,更是人力資源、物資保障的融合發(fā)展。軍品的生產(chǎn)多為計(jì)劃體制,民品則為市場體制,內(nèi)部資源配置易出現(xiàn)不均衡,導(dǎo)致軍民技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展失衡。部分航天企業(yè)中,員工不樂于參與民用產(chǎn)品研發(fā),原因在于從事民品技術(shù),資源有限,薪酬水平、成長空間不僅難以與社會化的民營公司相比,甚至滯后于單位內(nèi)部的軍品從業(yè)人員?;蛘?,對于民用技術(shù)的開發(fā),企業(yè)依然沿用軍用技術(shù)管理模式,條條框框、彈性不足,制約了民用技術(shù)的健康成長。
金融手段利用不充分。航天企業(yè)經(jīng)費(fèi)來源主要為國撥資金,《軍品價(jià)格管理辦法》規(guī)定軍品的利潤僅為5%,導(dǎo)致企業(yè)的盈余資金有限,無法完成大型項(xiàng)目的創(chuàng)新,創(chuàng)新動(dòng)力差,并且一旦出現(xiàn)國家訂單減少,企業(yè)的發(fā)展將受到很大限制,生存健壯性不足。目前,航天科技集團(tuán)、航天科工集團(tuán)下設(shè)十幾家上市公司,但其受資本構(gòu)成影響,基本按照國有企業(yè)模式運(yùn)行,資本多元化程度低,民營資本參與有限,未發(fā)揮好上市公司平臺的“輸血能力”。應(yīng)該讓社會資本更深層次進(jìn)入航天建設(shè),助力航天民用經(jīng)濟(jì)發(fā)展,享受航天經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的成果。
二、后續(xù)發(fā)展建議
加強(qiáng)有競爭力民用產(chǎn)品開發(fā)。對于民品開發(fā),不僅要呼應(yīng)國家政策的引導(dǎo),更要從國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的角度、整個(gè)體系的建設(shè)需求、軍民互通、企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需求出發(fā),“軍轉(zhuǎn)民”更有目的性,將優(yōu)勢技術(shù)轉(zhuǎn)為民用,形成具有競爭力產(chǎn)品,而不是產(chǎn)生新的過?;蛘呗浜螽a(chǎn)能。比如,當(dāng)前電動(dòng)汽車的關(guān)鍵技術(shù)是車載電池陣技術(shù)。車載電池陣和星載電池陣需求類似:能量密度高、循環(huán)壽命長、智能化控制、可靠性冗余設(shè)計(jì)等。航天企業(yè)進(jìn)軍車載電池領(lǐng)域,研制體積更小、容量更大、充電速度快、壽命長、可模塊替換的電池,解決電動(dòng)汽車發(fā)展的瓶頸,將帶來可期、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益,這一成果將在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上直接反哺軍用技術(shù)。
企業(yè)制度改革,建立適應(yīng)軍民融合發(fā)展要求的現(xiàn)代化企業(yè)制度。企業(yè)應(yīng)具有現(xiàn)代化思維,航天企業(yè)不僅是一家軍工企業(yè),更是國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一員,發(fā)展初衷不僅要考慮國防建設(shè),更要注重經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)化人員、資源布局,制定適合軍、民協(xié)同發(fā)展的企業(yè)制度。
改良市場開拓機(jī)制。航天企業(yè)現(xiàn)有的市場開拓思路計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)顯著,面對復(fù)雜多變的民品市場,營銷能力相比成熟的民營公司遜色不少。進(jìn)入民品市場,開拓思維要從“維護(hù)客戶群體”向“發(fā)現(xiàn)客戶群體”轉(zhuǎn)變,形成激勵(lì)機(jī)制,主動(dòng)謀劃,積極與社會、市場對接,向廣大群眾找需求,結(jié)合自身技術(shù)特點(diǎn),尋求、研發(fā)有競爭力社會亟須的民用產(chǎn)品,并做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和升級換代。
開放門檻,將優(yōu)良民營企業(yè)納入產(chǎn)業(yè)鏈。十八大以來,國家相繼出臺相關(guān)政策,優(yōu)化“民參軍”準(zhǔn)入資格證辦理流程,鼓勵(lì)民營企業(yè)以“競爭者”姿態(tài)參與國防建設(shè),未來民營企業(yè)參與軍工建設(shè)將成為常態(tài)。在新時(shí)期、新常態(tài)下,航天軍工企業(yè)應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng),打破目前的供貨壁壘,吸納優(yōu)良民營企業(yè)作為部組件、外包服務(wù)供貨單位,向市場尋求性價(jià)比更高的產(chǎn)品,進(jìn)一步降低自身研制成本,降低研制風(fēng)險(xiǎn),享受政策紅利。
推進(jìn)企業(yè)資本多元化改革,多方位利用金融工具為航天企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。軍工企業(yè)可以嘗試將資產(chǎn)注入上市公司平臺,包括優(yōu)質(zhì)的軍用、民用資產(chǎn),吸納更多社會資本加入,推進(jìn)企業(yè)資本化轉(zhuǎn)型。利用社會資金,主動(dòng)出擊、謀求創(chuàng)新,攻關(guān)軍民共用技術(shù)領(lǐng)域上臺階發(fā)展所需技術(shù),研制更具競爭力產(chǎn)品,改變現(xiàn)在“等、靠、要”的局面,提速自身發(fā)展的同時(shí)進(jìn)一步提升整個(gè)國家的國防實(shí)力。對于短時(shí)間難以獲得參軍準(zhǔn)入資格且航天技術(shù)先進(jìn)的民營公司,可以借助金融工具進(jìn)行產(chǎn)業(yè)并購,實(shí)現(xiàn)“1+1>2”,拓寬產(chǎn)業(yè)范圍,另外一種方式直接促進(jìn)軍民共用技術(shù)發(fā)展。
三、結(jié)束語
無論從國內(nèi)自身的發(fā)展歷程,還是發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)來看,軍民融合發(fā)展,是一個(gè)國家更快、更好完成國防建設(shè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段。航天技術(shù)作為國之重器,它的發(fā)展直接體現(xiàn)了國家的綜合實(shí)力。“前途是光明的,道路是曲折的”,發(fā)展的道路總是需要不斷摸索,新時(shí)期下,更有針對性地開發(fā)民用產(chǎn)品,建立現(xiàn)代企業(yè)制度、市場機(jī)制,打破壁壘吸納民營產(chǎn)業(yè),全方位利用金融手段服務(wù)企業(yè)發(fā)展將引領(lǐng)企業(yè)走出一條更好、走向更遠(yuǎn)的軍民融合發(fā)展之路。
第三篇:金融危機(jī)給中國帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
金融危機(jī)——中國的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
金融危機(jī)給中國帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
伴隨著這場正在席卷世界的金融風(fēng)暴,各個(gè)國家都在以自己的方式抵御著這場突如其來的“災(zāi)難”。常言道:上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí),也會為你打開一扇窗,面對此次的金融危機(jī),正值發(fā)展中的中國又面臨著怎樣的積極與消極影響?是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn),使我們拭目以待中國會以怎樣的一種姿態(tài)來應(yīng)對這次金融危機(jī)。
一、金融危機(jī)產(chǎn)生的原因
當(dāng)前的金融危機(jī)是由美國房產(chǎn)市場泡沫促成的。從某些方面來說,這一金融危機(jī)與第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后每隔4年至10年爆發(fā)的其它危機(jī)有相似之處。然而,在金融危機(jī)之間,存在著本質(zhì)的不同,當(dāng)前的危機(jī)標(biāo)志信貸擴(kuò)張時(shí)代的終結(jié),這個(gè)時(shí)代是建立在作為全球儲備貨幣的美元基礎(chǔ)上的,其它周期性危機(jī)則是規(guī)模較大的繁榮-蕭條過程中的組成部分。
二、金融危機(jī)產(chǎn)生的影響
在全球金融風(fēng)暴中,處于風(fēng)口浪尖的進(jìn)出口行業(yè)受到的沖擊是最直接也最嚴(yán)重的。首先,危機(jī)從金融層面轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)層面,直接影響出口;其次,次貸危機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化了美元的弱勢地位,加速了美元的貶值速度,從而降低了出口產(chǎn)品的優(yōu)勢。在上述因素的作用下,中國出口呈現(xiàn)減速跡象,除了出口數(shù)量減少外,受金融危機(jī)的影響,海外企業(yè)的違約率也開始上升,出口企業(yè)的外部信用環(huán)境進(jìn)一步惡化。由于危機(jī)波及的的范圍廣、強(qiáng)度大,使世界各國家遭受了不同程度的嚴(yán)重影響。
三、金融危機(jī)對中國的影響
1、對我國金融業(yè)的影響 1)給投資于此的銀行帶來損失 2)使我國金融市場的風(fēng)險(xiǎn)加大
流入中國的熱錢超過了1萬億美元,而且規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大,這樣就會導(dǎo)致央行抑制流動(dòng)性過剩的效果,并進(jìn)一步推高中國股市和房市價(jià)格,資產(chǎn)泡沫化和通貨膨脹形勢會日趨嚴(yán)重,為更大的金融危機(jī)埋下了隱患。
金融危機(jī)——中國的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
全球金融危機(jī)在客觀上加速了西方國家制造業(yè)的不景氣,有助于加速中國的“世界工廠”的形成,給中國制造業(yè)發(fā)展帶來歷史性發(fā)展契機(jī)。目前,盡管中國宏觀經(jīng)濟(jì)同樣面臨周期性下滑趨勢,但制造業(yè)的景氣度還是保持在較高水平。因此,在金融危機(jī)后的產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整中,中國將強(qiáng)化其制造業(yè)中心的地位,并在近期內(nèi)很有可能取代美國,成為全球最大的制造業(yè)基地。
第二,產(chǎn)業(yè)升級機(jī)遇。從中國制造業(yè)發(fā)展的機(jī)會看,美國、歐盟、日本等發(fā)達(dá)國家的國家經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)重創(chuàng)之后,2009年將陷入衰退或衰退的邊緣,發(fā)達(dá)國家的制造業(yè)勢必向發(fā)展中國家加速轉(zhuǎn)移,以對沖本土經(jīng)濟(jì)不景氣帶來的不利影響,這將對中國制造業(yè)的成長和升級帶來歷史性契機(jī)。特別是,我國以消費(fèi)型增值稅為代表的稅制改革和一系列產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型政策的實(shí)施,必將給我國中小企業(yè)的發(fā)展和自主創(chuàng)新帶來前所未有的重大機(jī)遇,為中國產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)產(chǎn)品升級創(chuàng)造新的機(jī)會。
第三,中國擴(kuò)大內(nèi)需政策機(jī)遇。國務(wù)院總理溫家寶11月5日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,研究部署進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的措施。會議確定了當(dāng)前進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的十項(xiàng)措施。啟動(dòng)總投資超過4萬億元的一攬子建設(shè)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃。中央的決策和擴(kuò)大內(nèi)需政策措施的落實(shí),一定會給中小企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇。
無論是總的宏觀經(jīng)濟(jì)面還是中小企業(yè)的發(fā)展,和次危機(jī)同樣是一次大的機(jī)遇。由于包括美國逼迫人民幣快速升值以及對我國出口產(chǎn)品限制的措施,雖然很現(xiàn)實(shí),但是只要外面環(huán)境允許中國以正常行為規(guī)則發(fā)展,中國是相當(dāng)充裕的。
短期內(nèi)初級性的加工產(chǎn)品出口會受到影響,但是這個(gè)時(shí)候反而可以逼迫我國出口結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級。只要在這種外圍市場情況下有這種趨勢,相信國內(nèi)中小企業(yè),包括大企業(yè)肯定能做好產(chǎn)品的升級換代。當(dāng)然可能需要時(shí)間的緩沖,這就引出第二塊問題。從中央以及各方面,宏觀決策層會很好的把握這個(gè)時(shí)機(jī),同時(shí)爭取給我國中小企業(yè)還有包括大型出口商,都會提供緩沖的時(shí)機(jī)。
面對金融危機(jī),現(xiàn)在的中國是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,金融風(fēng)暴對中國經(jīng)濟(jì)的打擊是明顯的,進(jìn)出口減少,通貨緊縮的壓力,但是危機(jī)可以使得我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,從勞動(dòng)力密集型轉(zhuǎn)向科技為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。同時(shí)全球金融風(fēng)暴是對美國、歐盟、日本等資本主義強(qiáng)國的影響比中國嚴(yán)重,中國國際地位可以進(jìn)一步
第四篇:經(jīng)濟(jì)全球化給中國帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
正確理解經(jīng)濟(jì)全球化給中國帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
摘要:當(dāng)今的時(shí)代是處于經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)期,我國處于這樣的時(shí)代,體現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)與矛盾,而要如何解決這些矛盾,正確的理解全球化經(jīng)濟(jì)對中國帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是先提出重點(diǎn)。本文將從經(jīng)濟(jì)全球化的本質(zhì)與產(chǎn)生原因開始,引出經(jīng)濟(jì)全球化對于我國的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的表現(xiàn),最后論證我們正確理解經(jīng)濟(jì)全球化對我國的機(jī)遇與挑戰(zhàn)問題的必要性。關(guān)鍵詞: 經(jīng)濟(jì)全球化 中國經(jīng)濟(jì) 機(jī)遇 挑戰(zhàn)
一、經(jīng)濟(jì)全求化與其形成和發(fā)展的原因
所謂經(jīng)濟(jì)全球化是指商品、服務(wù)、生產(chǎn)要素與信息的跨國界流動(dòng)的規(guī)模與形式不斷增加,通過國際分工,在世界市場范圍內(nèi)提高資源配置的效率,從而使各國間經(jīng)濟(jì)相互依賴程度日益加深的趨勢。這一概念20世紀(jì)80年代才出現(xiàn),不過早在19世紀(jì)末就曾出現(xiàn)貿(mào)易與投資高度自由化的世界市場,但這一進(jìn)程被資本主義經(jīng)濟(jì)大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)打斷了。近20年來,在技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程逐漸加快,成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。國際商業(yè)貿(mào)易高速增長,國際投資日趨活躍,金融國際化加速發(fā)展,國際互聯(lián)網(wǎng)迅速擴(kuò)。
經(jīng)濟(jì)全球化的形成和發(fā)展有以下原因:
其一,是生產(chǎn)力發(fā)展的內(nèi)在要求??茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高,客觀上要求分工的深化和市場規(guī)模的擴(kuò)張。這一要求推動(dòng)著生產(chǎn)從國內(nèi)區(qū)域間分工向國際分工發(fā)展,銷售從國內(nèi)市場向國際市場擴(kuò)張??鐕驹谧分鹨?guī)模效益與分工效益過程中,通過跨國投資活動(dòng),形成了在全球配置資源,跨國協(xié)調(diào)其生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)的格局,推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易、公司內(nèi)貿(mào)易的高速發(fā)展??鐕酝顿Y、生產(chǎn)與貿(mào)易活動(dòng)的大量增加,必然要求國際金融市場的快速發(fā)展,以保障這種跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高效運(yùn)行。
其二,戰(zhàn)后國際經(jīng)濟(jì)的變化為經(jīng)濟(jì)全球化創(chuàng)造了條件。二戰(zhàn)結(jié)束后,經(jīng)濟(jì)因素在整個(gè)國際關(guān)系中的地位,越來越重要,實(shí)現(xiàn)資源在更大范圍內(nèi)有效配置,成為國際經(jīng)濟(jì)與合作的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí),發(fā)達(dá)國家憑借其較強(qiáng)的國際競爭力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在國際雙邊和多邊經(jīng)濟(jì)關(guān)系設(shè)制中,不遺余力地推行貿(mào)易與投資自由化。前殖民地國家在二戰(zhàn)后相繼獨(dú)立,在探索自己發(fā)民族經(jīng)濟(jì)的道路上大多數(shù)屢遭挫折,但一些實(shí)行外向型發(fā)展戰(zhàn)略的國家和地區(qū),取得了較大的成功,成為新興工業(yè)化國家。在它們的示范作用帶動(dòng)下,越來越多的發(fā)展中國家實(shí)行了貿(mào)易、投資與金融自由化改革 伴隨著國際產(chǎn)業(yè)分工和技術(shù)擴(kuò)散,發(fā)展中國家與發(fā)達(dá)國家之間的對比關(guān)系也發(fā)生了變化。發(fā)展中國家不再僅僅輸出初級產(chǎn)品,逐漸成為世界市場上勞動(dòng)密集型商品的重要供給者,有的甚至從資本凈輸入國變成了資本凈輸出國,在這種形勢下,發(fā)展中國家也對進(jìn)一步削減貿(mào)易和投資壁壘提出了新的要求。冷戰(zhàn)結(jié)束后,前蘇聯(lián)和東歐國家走上了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型道路。為盡快擺脫原計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛,在全球范圍謀求發(fā)展機(jī)遇,也紛紛選擇開放政策。發(fā)展中國家實(shí)行貿(mào)易投資自由化政策是追求自身利益的主動(dòng)選擇。越來越多的國家實(shí)行自由化經(jīng)濟(jì)政策,為商品、服務(wù)與生產(chǎn)要素的跨國流動(dòng)創(chuàng)造了更加廣闊的空間。
但是,由于世界各國在發(fā)展水平上存在著巨大差異,經(jīng)濟(jì)自由化進(jìn)程不可能同步推進(jìn)。因此,一些地緣相鄰、發(fā)展水平相近的國家與地區(qū)相互提供貿(mào)易與投資便利,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化,形成了一些區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)組織,如歐共體、北美自由貿(mào)易區(qū)、東盟自由貿(mào)易區(qū)等。它們區(qū)域內(nèi)貿(mào)易、投資自由化安排,與多邊貿(mào)易關(guān)系的宗旨并行不悖。只要不出現(xiàn)排他性趨勢,區(qū)域集團(tuán)化也會從另一方面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。
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二、怎樣理解經(jīng)濟(jì)全球化對于中國的影響
經(jīng)濟(jì)全球化作為不可阻擋的歷史趨向,到底能給人們帶來什么呢?衡量經(jīng)濟(jì)全球化的利弊與得失,最關(guān)鍵的問題是要研究經(jīng)濟(jì)全球化給我國提供了哪些機(jī)遇,帶來了哪些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。從而分析利弊,正確理解。
經(jīng)濟(jì)全球化給中國帶來的機(jī)遇主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,有利于吸引和利用外資,引進(jìn)世界先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計(jì),流入中國的外國直接投資在改革開放之初(1979—1982年)累計(jì)為11.66億美元。以后逐年上升,進(jìn)入20世紀(jì) 90年代迅速增加,到2002年底,累計(jì)達(dá)到4416億美元,實(shí)際利用外國直接投資額自1993年以來一直居世界第二位,居發(fā)展中國家的第一位。在過去 20年,中國吸引外國直接投資,占所有發(fā)展中國家吸引外國直接投資的30%。由于經(jīng)濟(jì)全球化實(shí)現(xiàn)了人才、資本、信息、知識和物質(zhì)在全球范圍內(nèi)的流動(dòng),中國能夠引進(jìn)、吸收世界上的先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)中國的國情進(jìn)行管理創(chuàng)新。事實(shí)上,進(jìn)入中國的跨國公司在經(jīng)營管理方面已經(jīng)給了人們很多啟迪和借鑒。
第二,有利于加速中國工業(yè)化進(jìn)程,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)全球化使中國能更快地納入到世界經(jīng)濟(jì)體系之中,充分利用發(fā)達(dá)國家進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)會,將其技術(shù)相對先進(jìn)的勞動(dòng)密集型主業(yè)或生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移過來,加速中國工業(yè)化進(jìn)程。根據(jù)國內(nèi)和國際市場的需要,不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及出口商品結(jié)構(gòu),強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)競爭力。
第三,有利于深入地參與國際分工,發(fā)揮本國現(xiàn)實(shí)和潛在的比較優(yōu)勢,拓展海外市場。經(jīng)濟(jì)全球化為中國企業(yè)提供了在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)積極參與國際競爭的機(jī)會,可以通過發(fā)揮比較優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)資源配置效率的提高,拓展海外市場,提高企業(yè)的競爭力。
第四,可以抓住新技術(shù)革命帶來的機(jī)遇,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)了各國科技人才、跨國公司、國家之間以及民間的全球性科技活動(dòng)日趨活躍,如能加以有效地利用和積極參與,就能有效地促進(jìn)中國技術(shù)水平的提高。中國企業(yè)可以利用國外的技術(shù)或在外國產(chǎn)品的技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,建立和發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。
二、經(jīng)濟(jì)全球化對我國社會的挑戰(zhàn)
(一)經(jīng)濟(jì)全球化對我國社會政治穩(wěn)定的影響,是一種全方位的影響,在經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會生活的各個(gè)領(lǐng)域中具有各自不同的表現(xiàn)方式和特點(diǎn)。
從經(jīng)濟(jì)方面看,經(jīng)濟(jì)全球化主要通過市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制,直接、全面和深刻地影響我國的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和政治穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)全球化的基礎(chǔ)是世界市場的全球化,世界市場按照自由競爭原則,自發(fā)地調(diào)節(jié)各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和世界經(jīng)濟(jì)關(guān)系。資本主義主導(dǎo)的世界經(jīng)濟(jì)全球化正在通過世界市場和中國市場的鏈接,把資本主義社會的基本矛盾及其國際經(jīng)濟(jì)政治的風(fēng)險(xiǎn)、矛盾和危機(jī),直接引導(dǎo)到中國社會中來,影響我國社會主義現(xiàn)代化的穩(wěn)定發(fā)展。其表現(xiàn)有二,一是直接影響我國的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顩r,主要是經(jīng)濟(jì)總量的平衡和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。二是通過影響我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來影響政治穩(wěn)定發(fā)展。值得指出的是,經(jīng)濟(jì)全球化的這些因素同時(shí)存在,相互聯(lián)系、相互作用、相互轉(zhuǎn)化,形成一種綜合影響力,貫穿在我國經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展進(jìn)程之中。因此,市場機(jī)制是影響我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會政治穩(wěn)定的最基本的方式。
從政治方面看,經(jīng)濟(jì)全球化主要通過政府宏觀控制和對話協(xié)商機(jī)制來實(shí)現(xiàn)各國政治穩(wěn)定與發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中,各種跨國公司和企業(yè)根據(jù)自由競爭原則和全球性利益,在全球范圍內(nèi)爭權(quán)逐利,導(dǎo)致了國際無政府主義的嚴(yán)重泛濫,卻不對各國社會的政治穩(wěn)定負(fù)責(zé)。因此,維護(hù)世界經(jīng)濟(jì)秩序和各國社會政治穩(wěn)定的職責(zé),仍然需要各國政府承擔(dān),通過宏觀調(diào)控、協(xié)商對話和國際合作,使市場起到基礎(chǔ)性配置全球性資源的作用。但是,西方發(fā)達(dá)資本主義國家卻打著自由化、民主化、私有化的招牌,主張通過“自由民主市場模式”,鼓吹和采取政府管制經(jīng)濟(jì)自由化政策,來消融中國政府管制經(jīng)濟(jì)機(jī)制,制約我國政府管理行為過程,直接影響我國的政策穩(wěn)定和政局穩(wěn)定。此外,西方國家通過操縱世界貿(mào)易組織、國際貨幣基金組織、世界銀行等國際經(jīng)濟(jì)組織,強(qiáng)調(diào)一切按照所謂的國際慣例和國際法辦事,甚至奉行單邊主義,把本國法律凌駕于國際關(guān)系準(zhǔn)則之上,企圖迫使中國就范。這種不正當(dāng)干預(yù)我國經(jīng)濟(jì)政治事務(wù)的“合法”手段,對我國政治穩(wěn)定的隱性影響更大更深??梢姡暧^調(diào)控、協(xié)商對話和國際合作是全球化條件下維護(hù)政治穩(wěn)定的關(guān)鍵。
從文化方面看,經(jīng)濟(jì)全球化主要通過國際大眾文化傳播媒介及其滲透整合機(jī)制,直接和間接地影響我國公眾的政治思想穩(wěn)定和民心穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)全球化不僅是物質(zhì)文明的全球化,也是精神文明的全球化。資本主義主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)全球化不僅給我們帶來了西方的物質(zhì)文明,也帶來了西方的精神文明,對我國公眾社會政治心理的穩(wěn)定狀態(tài)也產(chǎn)生了巨大的影響。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息時(shí)代,但世界主要大眾傳播工具卻被西方發(fā)達(dá)國家支配著,少數(shù)全球性傳媒公司壟斷著全球信息的發(fā)布權(quán)和控制權(quán),這實(shí)際上使我國公眾處在一種信息不平等和信息不對稱的格局之中。發(fā)達(dá)國家借此推行文化霸權(quán)主義,推銷“西方價(jià)值”,妖魔化中國等活動(dòng),這對我國社會公眾的思想統(tǒng)一和心理穩(wěn)定,產(chǎn)生和形成了無形的滲透影響和強(qiáng)大的輿論壓力。從社會方面看,經(jīng)濟(jì)全球化帶來的世界交往普遍化和生活方式一體化,也是影響我國社會政治不穩(wěn)定的方式之一。改革開放以來,我國人民通過各種世界交往方式,同世界各國人民形成了越來越密切的經(jīng)濟(jì)與社會聯(lián)系,無論是在廣度還是深度方面,都已經(jīng)十分普遍地?cái)U(kuò)大了,我國社會公眾生活方式也呈現(xiàn)出不斷國際化與全球化的趨向。由于中國與各國之間存在一定的經(jīng)濟(jì)與文化差距,人們在融入全球一體化的社會生活過程中,產(chǎn)生了這樣那樣的不適應(yīng)性,造成各種各樣的矛盾和不穩(wěn)定因素,從而有可能產(chǎn)生和加劇我國社會政治的不穩(wěn)定狀況。
三、為什么要我們要正確理解經(jīng)濟(jì)全球化對于我國是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的問題
一方面,我們知道經(jīng)濟(jì)全球化的過程早已開始,尤其是80年代以后,特別是進(jìn)入90年代經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)程大大加快了。經(jīng)濟(jì)全球化,使資源和生產(chǎn)要素在全球的合理配置,資本和產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)全球性的流動(dòng),有助于科技在全球性的擴(kuò)張,這能夠促進(jìn)不發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起來,所以說以經(jīng)濟(jì)全球化是有利于人類進(jìn)步的,它是人類發(fā)展進(jìn)步的表現(xiàn),同時(shí)也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。但經(jīng)濟(jì)全球化對每個(gè)國家來說,都是一柄雙刃劍,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。特別是對經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱和科學(xué)技術(shù)比較落后的發(fā)展中國家,象我國就是這要的發(fā)展中國家。經(jīng)濟(jì)全球化是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必然的、不可避免的趨勢,我們既無可反對,也無法回避。這跟我們無法阻止地球自轉(zhuǎn)和抱怨惡劣的天氣毫無用處一樣。我國歷史發(fā)展表明,我們不可能關(guān)起門來走一條自我發(fā)展的道路,而只能積極地參與經(jīng)濟(jì)全球化,并在此進(jìn)程中趨利避害。發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家參與經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力是不同的,發(fā)達(dá)國家在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中處于主導(dǎo)地位,它們的目標(biāo)是希望在市場體系擴(kuò)大的過程中,鞏固自身的優(yōu)勢,包括新技術(shù)的控制,保持和擴(kuò)大市場份額,維持和增強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。發(fā)達(dá)國家對經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的影響主要是通過跨國公司的擴(kuò)展,以及通過多邊機(jī)構(gòu)特別是世界貿(mào)易組織和國際貨幣基金組織等推動(dòng)貿(mào)易、投資和金融自由化進(jìn)程來體現(xiàn)。發(fā)展中國家在參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中希望獲得貿(mào)易投資自由化的一些好處,而考慮更多的是風(fēng)險(xiǎn)防范問題,如維護(hù)經(jīng)濟(jì)主權(quán)、經(jīng)濟(jì)安全,同時(shí)又擔(dān)心在經(jīng)濟(jì)全球化過程中被邊緣化。在面對全球性的激烈競爭,所遇到的風(fēng)險(xiǎn)、挑戰(zhàn)將更加嚴(yán)峻。所以經(jīng)濟(jì)全球化對我國經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)問題是值得我們?nèi)パ芯颗c思考。
從另一方面來說,根本上講經(jīng)濟(jì)全球化是指貿(mào)易、投資、金融、生產(chǎn)等生存要素在全球范圍內(nèi)的最佳配合置。它的根源是生產(chǎn)力的發(fā)展需要全球化的合作,經(jīng)濟(jì)全球化是要求進(jìn)一步跨越民族和國家疆界的產(chǎn)物。進(jìn)入新世紀(jì)以來,隨著經(jīng)濟(jì)全球化與跨國公司的深入發(fā)展,既給世界貿(mào)易帶來了重大的推動(dòng)力,但同時(shí)也給各國經(jīng)貿(mào)帶來了諸多不確定因素,國際上出現(xiàn)了許多新的特點(diǎn)和新的矛盾。這是由于經(jīng)濟(jì)全球化是西方發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)的。它們經(jīng)濟(jì)科技實(shí)力雄厚,掌握著國際經(jīng)貿(mào)組織以及國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則的主導(dǎo)權(quán),在全球化中獲益最大,而廣大發(fā)展中國家總體上處于不利的地位。西方發(fā)達(dá)國家,通過跨國公司和受它們控制的國際經(jīng)濟(jì)組織,加緊向發(fā)展中國家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)滲透和擴(kuò)張,在全世界爭奪資源和市場,同時(shí)極力推行它們的發(fā)展模式、政治制度和價(jià)值觀念,企圖通過經(jīng)濟(jì)全球化實(shí)現(xiàn)資本主義的一統(tǒng)天下,這使廣大發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)主權(quán)、國家安全面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和威脅。目前的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程,正在導(dǎo)致南北差距的進(jìn)一步拉大,一些經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件比較差的發(fā)展中國家面臨著進(jìn)一步被邊緣化的危險(xiǎn)。國際金融市場不穩(wěn)定因素很多,一旦出現(xiàn)金融震蕩,就會對世界各國特別是發(fā)展中國家造成強(qiáng)烈沖擊。經(jīng)濟(jì)全球化不僅加劇著發(fā)達(dá)國家之間、發(fā)展中國家之間、發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家之間在資金、技術(shù)、市場和資源方面的競爭,也加劇著一些國家內(nèi)部的貧富矛盾,引發(fā)社會沖突??傊粋€(gè)發(fā)展很不平衡的世界,是不可能長期安寧的。這點(diǎn)在我國也有體現(xiàn),所以理解經(jīng)濟(jì)全球化給我們發(fā)展中國家所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),也有助于理解與更好的解決這些新的特點(diǎn)與矛盾。
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第五篇:淺析電子銀行給銀行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
淺析電子銀行給銀行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展成熟的時(shí)代,作為新經(jīng)濟(jì)重要特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),打破了傳統(tǒng)的思想觀念和思維方式,產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)模式和經(jīng)營理念,改變了原有的服務(wù)模式和競爭規(guī)則,從而帶來了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的重大變革。電子銀行是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代商業(yè)銀行相結(jié)合的產(chǎn)物,它開辟了新的交易處理方式、產(chǎn)品營銷方式和客戶服務(wù)方式。與傳統(tǒng)的銀行服務(wù)相比,電子銀行具有明顯的優(yōu)勢:它能以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),為客戶提供更多個(gè)性化和人性化的金融服務(wù);不拘泥于時(shí)間、地點(diǎn)的限制,提供隨時(shí)隨地的服務(wù);能提供大量準(zhǔn)確的信息和高效及時(shí)的服務(wù);能通過各種技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,使銀行經(jīng)營方式更趨向于科學(xué)和集約,給銀行帶來新的生機(jī),注入旺盛的生命力。
一、電子銀行對銀行業(yè)的挑戰(zhàn)
1.迫切要求商業(yè)銀行更新經(jīng)營、管理觀念與管理方式
電子銀行具有覆蓋面廣、客戶操作靈活、依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、操作的無紙化、虛擬化等特征,使銀行原有的管理觀念和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)方式發(fā)生著本質(zhì)的變化。對此、顯然不能簡單地套用現(xiàn)有銀行的業(yè)務(wù)和管理體系。比如,應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展;需要更新銀行的服務(wù)理念,深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整機(jī)構(gòu)建設(shè)、成本控制、管理信息資源的獲取與利用等思路,主動(dòng)揚(yáng)棄、升華管理制度。更重要的是,以開放、接納的心態(tài)對待這一新生事物。
2.安全與風(fēng)險(xiǎn)防范更為復(fù)雜
安全與風(fēng)險(xiǎn)防范是傳統(tǒng)銀行業(yè)經(jīng)營“三性”之首位要素,在電子銀行時(shí)代這一要素并沒有淡化。這是因?yàn)樗鎸χ_放、虛擬、管理松散和不設(shè)防的互聯(lián)網(wǎng),時(shí)刻經(jīng)受著黑客、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),具有風(fēng)險(xiǎn)傳輸快、影響面廣等特點(diǎn),還有來自銀行內(nèi)部人員的操作性風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)銀行安全問題集中、具體、風(fēng)險(xiǎn)防范環(huán)節(jié)多等相比,顯得更為復(fù)雜。這些問題,是發(fā)展電子銀行不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。
3.對我國銀行業(yè)的宏觀監(jiān)管和調(diào)控方式提出的新問題和要求
監(jiān)管和調(diào)控的目的是理順社會行為,推動(dòng)社會生產(chǎn)力的發(fā)展。而監(jiān)管和調(diào)控也要自覺順應(yīng)社會發(fā)展趨勢,及時(shí)調(diào)整工作方式。1998年3月,巴塞爾銀行業(yè)監(jiān)管委員會就針對全球電子銀行和電子貨幣的發(fā)展變化,及時(shí)把它納入銀行監(jiān)管的范疇,推出了《電子銀行與電子貨幣活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理》的報(bào)告。很顯然,面對電子銀行的出現(xiàn)和電子貨幣時(shí)代到來,我國對銀行業(yè)的現(xiàn)有監(jiān)管和調(diào)控方式亦要及時(shí)適當(dāng)調(diào)整,發(fā)揮其規(guī)范和保障作用。否則,只會束縛這一新事物的發(fā)展。
二、發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)對股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理的影響 1.電子銀行是商業(yè)銀行優(yōu)化資源配置的有效手段
在構(gòu)建現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的進(jìn)程中,必須要解決低效機(jī)構(gòu)多、集約化經(jīng)營水平低的現(xiàn)實(shí)問題,必須要正視低端客戶占用資源多、客戶綜合貢獻(xiàn)度偏低的現(xiàn)狀。而目前最有效的對策就是通過發(fā)揮電子銀行的渠道分流和價(jià)值提升作用,推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程改造,優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)的分布結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。
2.電子銀行是提升商業(yè)銀行經(jīng)營效益的有利保障
事實(shí)上,發(fā)展電子銀行的最大意義在于其帶來的巨大的間接效益。一方面包括競爭新客戶、穩(wěn)定老客戶、帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展所產(chǎn)生的附加價(jià)值,這部分價(jià)值是大量的有形和無形價(jià)值的集合,無法準(zhǔn)確分割估算,我們稱之為“純隱形效益”;另一方面是分流業(yè)務(wù),降低成本帶來的間接效益,因?yàn)槭强梢杂?jì)算的,我們暫且稱之為“顯隱形效益”。3.進(jìn)一步增強(qiáng)核心優(yōu)質(zhì)資源客戶占有能力
電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展要以核心客戶為基礎(chǔ),瞄準(zhǔn)能夠帶動(dòng)全行效益的源頭客戶,確定電子銀行主攻方向。首先,通過重點(diǎn)發(fā)展大型支柱型產(chǎn)業(yè)、公共事業(yè)單位、證券和保險(xiǎn)行業(yè)四種客戶關(guān)系,提高對市場核心資源的占有能力。建立新型的“銀企關(guān)系”,提升為核心客戶服務(wù)的能力。其次,積極發(fā)展中小企業(yè)客戶,通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)方式,滿足客戶在結(jié)算、融資及理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)的個(gè)性化需求,不斷提高目標(biāo)客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度。盡管電子銀行具備同時(shí)滿足高、中、低端客戶需求的能力,但是在發(fā)展策略上仍要采取以效益和效率優(yōu)先的原則,在加快電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用普及工作的基礎(chǔ)上,要重點(diǎn)營銷中高端個(gè)人客戶,全面提高中高端個(gè)人客戶使用電子銀行的比例。中高端個(gè)人客戶往往具有較強(qiáng)的資金管理和投資理財(cái)需求,因此在電子銀行的營銷策略方面,要在電子銀行營銷基本功能的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)營銷投資理財(cái)類產(chǎn)品吸引中高端客戶。
三、發(fā)展商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的對策
1.轉(zhuǎn)變思想觀念,高度重視電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展方向,必將是未來商業(yè)銀行核心競爭力的決定因素之一。商業(yè)銀行要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,明確發(fā)展思路,大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式、增強(qiáng)盈利能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。要在營銷網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)建設(shè),并在加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,積極采取各種有效措施,開展聯(lián)動(dòng)營銷、全員營銷,提高電子銀行業(yè)務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶數(shù)、交易量、提升人工網(wǎng)點(diǎn)替代率,加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。
2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理,落實(shí)各項(xiàng)管理措施
商業(yè)銀行各級經(jīng)營管理者要把電子銀行業(yè)務(wù)作為加強(qiáng)客戶服務(wù)手段、豐富產(chǎn)品功能、拓展市場的有力武器。要充分利用電子銀行業(yè)務(wù),建立多元化的業(yè)務(wù)分銷渠道和新的效益增長空間。同時(shí)在物質(zhì)、人員、技術(shù)、業(yè)績考核方面給予政策傾斜。但在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),一定要加強(qiáng)管理,防范風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)各項(xiàng)管理措施,形成統(tǒng)一的電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證電子銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定健康發(fā)展。
3..加大宣傳力度統(tǒng)一宣傳口徑
商業(yè)銀行在電子銀行產(chǎn)品宣傳中,應(yīng)以網(wǎng)上銀行為宣傳重心,采取電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站等多渠道的交叉宣傳和網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等多產(chǎn)品的集中宣傳等手段,形成本行電子銀行產(chǎn)品廣告系列,不斷擴(kuò)大本行電子銀行產(chǎn)品的市場知名度和影響力,努力形成本行的品牌產(chǎn)品。
4.健全營銷機(jī)制,構(gòu)建立體營銷格局
一是建立專業(yè)營銷隊(duì)伍,豐富營銷手段。對不同的客戶實(shí)施不同的營銷策略,確立以差別化產(chǎn)品和差異化服務(wù)為高端客戶提供貴賓化服務(wù),為中端客戶提供特色服務(wù),為低端客戶提供便民服務(wù)的營銷策略。二是以陣地營銷、媒體營銷、交互式營銷、戶外營銷、廣告招貼等方式,構(gòu)成立體營銷格局,以不斷豐實(shí)的營銷手段,使電子銀行產(chǎn)品深入人心。三是完善售后服務(wù),做好市場培育。首先把服務(wù)放在第一位,通過多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù),喚醒睡眠客戶,激活盲點(diǎn)客戶,努力減少客戶流失。四是對客戶指定專人負(fù)責(zé),提供客戶隨叫隨到的跟進(jìn)式服務(wù),妥善解決客戶在使用中遇到的各種問題。同時(shí),通過與客戶的緊密接觸,貼近用戶,查找問題,改進(jìn)產(chǎn)品,完善功能,樹立品牌,培育市場。
綜合上述因素,電子銀行業(yè)務(wù)在我國已進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。銀行業(yè)只有成功應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),才能歷經(jīng)近半個(gè)世紀(jì)的劇烈金融變革而長盛不衰。歷史正在證明,誰能在最新的電子銀行應(yīng)用上拔得頭籌,誰就能在新世紀(jì)的金融競爭中占得先機(jī)。歷史還將證明,只有堅(jiān)定不移地拓展電子銀行業(yè)務(wù),將技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相結(jié)合,中國的銀行業(yè)才能贏得跨世紀(jì)的挑戰(zhàn),躋身世界一流。