第一篇：景區(qū)管委會(huì)科學(xué)發(fā)展觀演講稿與景區(qū)講解員述職報(bào)告

景區(qū)管委會(huì)科學(xué)發(fā)展觀演講稿

景區(qū)管委會(huì)科學(xué)發(fā)展觀演講稿 各位評(píng)委領(lǐng)導(dǎo)：

早上好！我是**風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的參賽選手，我的全名是xxx。今天我是抱著學(xué)習(xí)的目的來參賽的，也是想借這個(gè)演講的機(jī)會(huì)，將**的相關(guān)工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。我今天演講的題目是《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，打造一流景區(qū)》。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨的十七大精神的偉大提煉，是黨交給我們的一項(xiàng)政治任務(wù)，更是推動(dòng)**風(fēng)景區(qū)“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，打造一流景區(qū)”的一個(gè)重要機(jī)遇。**風(fēng)景區(qū)作為皖西南旅游業(yè)的“龍頭”，與黃山、九華山并稱為“安徽三山”，是安徽旅游 區(qū)、**溫泉渡假山莊、茶莊半山渡假小鎮(zhèn)、**養(yǎng)生服務(wù)中心、潛水河濱光帶、山谷流泉摩崖石刻群和高爾夫坡地運(yùn)動(dòng)基地等游樂項(xiàng)目。

2．科學(xué)管理，抓軟件服務(wù)

**風(fēng)景區(qū)結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)aaaaa旅游區(qū)和全國(guó)文明風(fēng)景區(qū)的契機(jī)，開通了網(wǎng)上售票，電子檢票，語音導(dǎo)游，在線視頻監(jiān)控等數(shù)字**工程。定期舉辦導(dǎo)游培訓(xùn)班和開展全市導(dǎo)游大賽，全面提升導(dǎo)游服務(wù)水平。采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”，不定期聘請(qǐng)旅游專家來講授接待禮儀，帶領(lǐng)員工到先進(jìn)景區(qū)學(xué)習(xí)等方式全面提升員工素質(zhì)。另外，**風(fēng)景區(qū)加強(qiáng)立法保護(hù)，據(jù)悉《**風(fēng)景區(qū)管理?xiàng)l例》已進(jìn)入安徽省人大09年立法計(jì)劃。

二、宣傳營(yíng)銷兩促進(jìn)

20xx年**做出了“一億元打基礎(chǔ)，千萬元搞營(yíng)銷”的工作計(jì)劃。**經(jīng)過近30年的開發(fā)和建設(shè)，接待條件日益成熟。目前**風(fēng)景區(qū)共有108家賓館，其中星級(jí)賓館11家，接待床位達(dá)萬余張。注冊(cè)成立了國(guó)際旅行社1家，國(guó)內(nèi)旅行社23家，專業(yè)導(dǎo)游600余名。去年，**在雙創(chuàng)工作的契合下，主景區(qū)經(jīng)過綜合整治，面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，旅游品位上了幾個(gè)臺(tái)階。如何將這么好的山宣傳和推銷出去？**風(fēng)景區(qū)采取“宣傳走高端，營(yíng)銷走低端”的戰(zhàn)略手段。

1． 宣傳走高端

大手筆的在央視等高端媒體投入宣傳片，打出“**，一柱擎天——安徽**”的主題宣傳口號(hào)。在安徽境內(nèi)高速網(wǎng)段設(shè)立廣告牌。從電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站等多渠道多角度的宣傳推介**。

2． 營(yíng)銷走低端

以**為中心，將交通半徑在300公里以內(nèi)的區(qū)域做為**一級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，交通半徑在500公里以內(nèi)的區(qū)域做為**二級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)各目標(biāo)市場(chǎng)，**風(fēng)景區(qū)一方面在各目標(biāo)市場(chǎng)增設(shè)辦事處；另一方面深入到目標(biāo)市場(chǎng)的各大社區(qū)、大中專院校、工礦企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳促銷，大大提升了**的知名度和美譽(yù)度。20xx年**共接待海內(nèi)外游人141萬人次，旅游綜合 收入達(dá)5.1個(gè)億。占全縣國(guó)民生產(chǎn)總值的11%，旅游業(yè)逐漸成長(zhǎng)為潛山縣的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)。

三、旅游產(chǎn)品旅游市場(chǎng)兩突破 1．旅游產(chǎn)品要突破傳統(tǒng)單一的觀光游

**交通發(fā)達(dá)，105、209和318國(guó)道穿境而過，東香高速和滬蓉高速在此交匯，離江蘇、湖北、江西、安徽四個(gè)省會(huì)城市車程都在3個(gè)小時(shí)內(nèi)。這些便利的交通優(yōu)勢(shì)，使**的“自駕游”、“自助游”、“背包戶外游”和“農(nóng)家樂”等旅游產(chǎn)品熱銷。另外，**不僅自然風(fēng)光靈秀，人文景觀也相當(dāng)豐富，有著“安徽之源”、“禪宗祖庭”、“京劇鼻祖”、“黃梅之鄉(xiāng)”之稱，結(jié)合這些文化景觀，**風(fēng)景區(qū)又推出了“生態(tài)養(yǎng)生、地質(zhì)科考、漂流探險(xiǎn)、宗教朝拜”等旅游產(chǎn)品，深受海內(nèi)外游人歡迎。

2．旅游市場(chǎng)要突破國(guó)內(nèi)

適逢全球金融海嘯，各地政府紛紛主導(dǎo)旅游業(yè)來拉動(dòng)內(nèi)需。如何避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)避了同質(zhì)相爭(zhēng)的紅海戰(zhàn)役，找準(zhǔn)“人無我有，人有我特”的特色品牌，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展，走出國(guó)門，找到了屬于自己一片藍(lán)海。**通過科學(xué)的探索和發(fā)掘，從 “天時(shí)”、“ 地利”、“人和”三個(gè)角度科學(xué)注解神奇的天柱養(yǎng)生功，成功打出“養(yǎng)生功”的品牌，使**借著養(yǎng)生功這張名片走出國(guó)門，走向世界。

景區(qū)講解員述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。

我是XX年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。

5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的 沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！

一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價(jià)值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識(shí)面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

謝謝大家！

第二篇：景區(qū)管委會(huì)主任競(jìng)聘稿與景區(qū)講解員崗位說明書

景區(qū)管委會(huì)主任競(jìng)聘稿

景區(qū)管委會(huì)主任競(jìng)聘稿

我叫**，漢族，1977年12月出生，本科學(xué)歷，XX年4月至今任窩城鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)。

近年來，我縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，文物旅游資源開發(fā)項(xiàng)目邁出實(shí)質(zhì)性步伐，景區(qū)景點(diǎn)數(shù)量、接待游客人次、旅游綜合收入等多項(xiàng)主要指標(biāo)持續(xù)攀高，特別是小商橋景區(qū)創(chuàng)造了新的“**速度”，折射出了“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、拼搏實(shí)干、創(chuàng)新爭(zhēng)先、勤勞奉獻(xiàn)”的**精神。

目前，旅游形勢(shì)的日益攀升與我縣建設(shè)全省“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展示范區(qū)，都對(duì)景區(qū)的建設(shè)與管理提出了更高的要求。那么怎么做大、做優(yōu)、做強(qiáng)我縣旅游事業(yè)--怎樣旅游才能最大限度的提高**在全國(guó)的知名度；怎樣旅游才能讓旅游者從歷史文化中得到更健康和積極的體驗(yàn)；以及怎樣旅游才能有效地讓當(dāng)?shù)鼐用袷芤妫@是我們小商橋景區(qū)下步思考和工作的重點(diǎn)。

下一步，一是要更加重視對(duì)旅游發(fā)展觀念與發(fā)展思路、旅游商品開發(fā)、歷史文化旅游資源開發(fā)利用、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游市場(chǎng)規(guī)范、人才隊(duì)伍建設(shè)、宣傳營(yíng)銷與市場(chǎng)開拓的分析研究，更好地服務(wù)我縣旅游事業(yè)。二是要更加重視對(duì)旅游投訴案件的調(diào)查處理，堅(jiān)持以人為本，依法依規(guī)、妥善及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)好旅游者的合法權(quán)益。三是在推進(jìn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展上，要做到“兩結(jié)合一同步”，即硬件建設(shè)和軟件服務(wù)相結(jié)合、當(dāng)前工作與旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益要同步。

“領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、步調(diào)一致、協(xié)同配合”的工作格局。三是圍繞“促發(fā)展、促和諧”，充分發(fā)揮上級(jí)黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭(zhēng)取上級(jí)的指導(dǎo)和幫助的同時(shí)，高度重視與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、市直各部門的密切聯(lián)系，及時(shí)搞好上傳下達(dá)，認(rèn)真接待基層干部群眾，以高度的責(zé)任心協(xié)調(diào)解決好人民群眾反映的實(shí)際問題。一年來，通過書記市長(zhǎng)信箱、值班電話、干部下訪、群眾家訪等，共為基層解決各類問題多個(gè)，得到了基層干部群眾的一致好評(píng)。

（二）致力于三個(gè)提升，狠抓管理樹形象。市委辦公室是全市黨政機(jī)關(guān)的樞紐和窗口，我作為常務(wù)副主任，時(shí)刻提醒自己，只有提升素質(zhì)、提升效能、提升管理，才能做到樹形象、作表率。為此，我們堅(jiān)持以“按規(guī)矩辦事、按程序運(yùn)作、靠制度管人”的原則，積極推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、責(zé)任管理等新模式，切實(shí)加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，著力打造一支政治上靠得住、作風(fēng)上過得硬、工作上有本事、群眾中有威信的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。一是抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。針對(duì)辦公室綜合業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，組織辦公室人員利用周一例會(huì)學(xué)習(xí)和科室集體學(xué)習(xí)制度，采用觀看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)。注重學(xué)習(xí)的針對(duì)性、實(shí)用性和實(shí)效性，為各科室發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試專用書籍。在年全市科級(jí)干部公開選拔素能測(cè)試環(huán)節(jié)中，市委辦有位同志名列小組 篇，撰寫各類材料多個(gè)，共計(jì)多萬字;在會(huì)務(wù)組織上，建立了會(huì)務(wù)籌備協(xié)調(diào)機(jī)制和會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段工作流程，實(shí)現(xiàn)了各類會(huì)議的會(huì)務(wù)服務(wù)工作零差錯(cuò)；在公務(wù)接待上，堅(jiān)持實(shí)施提前制訂接待方案、事先協(xié)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)、事中全程跟進(jìn)服務(wù)的機(jī)制，做到了“接待規(guī)范有序、服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、后勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創(chuàng)新督查工作機(jī)制，健全督查網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)督查方式，全年開展市委領(lǐng)導(dǎo)批示督查項(xiàng)，承辦上級(jí)專項(xiàng)督查項(xiàng)，本級(jí)專項(xiàng)督查項(xiàng)，辦結(jié)率均為%。機(jī)要工作榮獲鄭州市黨政系統(tǒng)密碼工作先進(jìn)單位，信息調(diào)研工作獲得鄭州市黨委系統(tǒng)政研工作先進(jìn)集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或鄭州市先進(jìn)單位稱號(hào)。三是抓制度，提升管理。堅(jiān)持衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，保持良好的工作環(huán)境；嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各類票據(jù)報(bào)銷實(shí)行財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)分管主任、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)“三把關(guān)”審簽，認(rèn)真推行購(gòu)物報(bào)告單和落實(shí)財(cái)物登記管理制度，對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)，避免公共財(cái)物的浪費(fèi)和流失；完善車輛用車制度和汽車燃油定額制度，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理；規(guī)范機(jī)關(guān)上下班簽到和交接班制度，杜絕個(gè)別懶散行為和缺崗斷崗的發(fā)生；規(guī)范完善接待制度，所有接待活動(dòng)都嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，并按照規(guī)定確定接待標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到有禮、有節(jié)、有度、有序。

（三）致力于三個(gè)創(chuàng)新，扎實(shí)開展黃帝故里景區(qū)黨務(wù)工作。作為黃帝故里景區(qū)黨支部書記，我克服工作瑣碎、事務(wù)繁多等因素，和黃帝故里景區(qū)管委會(huì)班子成員一道，力求創(chuàng)新載體、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新方式，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)黨務(wù)工作。圍繞創(chuàng)新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標(biāo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了己丑年黃

帝故里拜祖大典、國(guó)際旅游小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了黃帝文化在海內(nèi)外的知名度和影響力。圍繞創(chuàng)新服務(wù)，組織開展以“大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、實(shí)施素質(zhì)升位工程”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，通過邀請(qǐng)專家授業(yè)指導(dǎo)、部門集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升了景區(qū)服務(wù)水平;圍繞創(chuàng)新方式，采取有針對(duì)性的工作方法，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)支部陣地建設(shè)，強(qiáng)化思想政治工作，使景區(qū)黨員干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提升，各種黨建規(guī)章制度得到了全面完善，科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)深入人心。

二、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作扎實(shí)深入開展。一是注重從健全制度入手，把制度建設(shè)、制度落實(shí)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。進(jìn)一步完善落實(shí)廉政承諾制度，要求全體黨員干部講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律。進(jìn)一步完善落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理，對(duì)每項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，要求經(jīng)手人把支出款項(xiàng)的原因、款目、數(shù)額匯報(bào)清楚，物品采購(gòu)指定專人負(fù)責(zé)，填寫物品采購(gòu)單，并經(jīng)科長(zhǎng)審核、財(cái)務(wù)人員、分管副主任層層把關(guān)。屬重大開支的集體研究，徹底杜絕不合理開支，降低各種費(fèi)用。一年來，辦公、接待等各類費(fèi)比上年有大幅下降。進(jìn)一步完善落實(shí)民主生活會(huì)制度。按照組織和紀(jì)檢部門要求，定期召開班子民主生活會(huì)，經(jīng)常性地開展批評(píng)與自我批評(píng)，相互交流、相互提醒。同時(shí)，班子成員帶頭

參加各自所在黨小組的民主生活會(huì)，廣泛征求意見和建議，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。通過及時(shí)查擺學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、廉潔自律等方面的問題，制定措施，及時(shí)糾正，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。著眼規(guī)范管理，對(duì)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂完善，探索推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、責(zé)任管理等新模式，從物品采購(gòu)到燃料消耗，從人事管理到財(cái)務(wù)管理，從公文運(yùn)作到督查督辦等等，力求項(xiàng)項(xiàng)工作有規(guī)范、有制度、有程序、有規(guī)則，營(yíng)造了“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、心情舒暢、和諧共事”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。二是注重從機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面入手，切實(shí)抓好精細(xì)化、規(guī)范化、責(zé)任化管理。加強(qiáng)與機(jī)關(guān)事務(wù)局等單位的溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)抓好安全保衛(wèi)、后勤保障、節(jié)能減排、隊(duì)伍建設(shè)等，工作效率明顯提高，整體形象得到改觀，為機(jī)關(guān)大院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在接待服務(wù)方面，圍繞市委市政府的各項(xiàng)政務(wù)和事務(wù)性接待活動(dòng)，以提素質(zhì)、強(qiáng)能力、樹形象為根本，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)政務(wù)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，搞好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真、細(xì)致地做好來賓登記、食宿等接待工作，不斷提高綜合接待服務(wù)水平。三從責(zé)任分工入手，認(rèn)真督促指導(dǎo)下屬單位和科室搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)一把手責(zé)任制，細(xì)化單位班子成員職責(zé)和分工，把責(zé)任落實(shí)到科室，把任務(wù)明確到辦公室每位同志，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。建立自查自糾、責(zé)任追究制度和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，實(shí)施規(guī)范化管理，健全廉政監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，廣泛推行政務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開，不斷增強(qiáng)工作的透明度。

三、清正廉潔、克己奉公，樹立勤政廉潔的良好形象

始終牢記克己奉公、廉潔為民的宗旨要求，嚴(yán)格執(zhí)行中央提出的

“五個(gè)不允許”和省委、市委提出的“十二個(gè)不準(zhǔn)”等一系列黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，自覺遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律?，F(xiàn)個(gè)人及家庭住房面積平方米，是個(gè)人出資購(gòu)買的商品房。嚴(yán)格按照要求配備公務(wù)用車，沒有超標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買更換小汽車。沒有收受有關(guān)單位和個(gè)人的禮金禮品、有價(jià)證券和支付憑證。妻子在鄭州 “領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、步調(diào)一致、協(xié)同配合”的工作格局。三是圍繞“促發(fā)展、促和諧”，充分發(fā)揮上級(jí)黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭(zhēng)取上級(jí)的指導(dǎo)和幫助的同時(shí)，高度重視與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、市直各部門的密切聯(lián)系，及時(shí)搞好上傳下達(dá)，認(rèn)真接待基層干部群眾，以高度的責(zé)任心協(xié)調(diào)解決好人民群眾反映的實(shí)際問題。一年來，通過書記市長(zhǎng)信箱、值班電話、干部下訪、群眾家訪等，共為基層解決各類問題多個(gè)，得到了基層干部群眾的一致好評(píng)。

（二）致力于三個(gè)提升，狠抓管理樹形象。市委辦公室是全市黨政機(jī)關(guān)的樞紐和窗口，我作為常務(wù)副主任，時(shí)刻提醒自己，只有提升素質(zhì)、提升效能、提升管理，才能做到樹形象、作表率。為此，我們堅(jiān)持以“按規(guī)矩辦事、按程序運(yùn)作、靠制度管人”的原則，積極推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、責(zé)任管理等新模式，切實(shí)加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，著力打造一支政治上靠得住、作風(fēng)上過得硬、工作上有本事、群眾中有威信的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍。一是抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。針對(duì)辦公室綜合業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，組織辦公室人員利用周一例會(huì)學(xué)習(xí)和科室集體學(xué)習(xí)制度，采用觀看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)。注重學(xué)習(xí)的針對(duì)性、實(shí)用性和實(shí)效性，為各科室發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試專用書籍。在年全市科級(jí)干部公開選拔素能測(cè)試環(huán)節(jié)中，市委辦有位同志名列小組 篇，撰寫各類材料多個(gè)，共計(jì)多萬字;在會(huì)務(wù)組織上，建立了會(huì)務(wù)籌備協(xié)調(diào)機(jī)制和會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段工作流程，實(shí)現(xiàn)了各類會(huì)議的會(huì)務(wù)服務(wù)工作零差錯(cuò)；在公務(wù)接待上，堅(jiān)持實(shí)施提前制訂接待方案、事先協(xié)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)、事中全程跟進(jìn)服務(wù)的機(jī)制，做到了“接待規(guī)范有序、服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、后勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創(chuàng)新督查工作機(jī)制，健全督查網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)督查方式，全年開展市委領(lǐng)導(dǎo)批示督查項(xiàng)，承辦上級(jí)專項(xiàng)督查項(xiàng)，本級(jí)專項(xiàng)督查項(xiàng)，辦結(jié)率均為%。機(jī)要工作榮獲鄭州市黨政系統(tǒng)密碼工作先進(jìn)單位，信息調(diào)研工作獲得鄭州市黨委系統(tǒng)政研工作先進(jìn)集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或鄭州市先進(jìn)單位稱號(hào)。三是抓制度，提升管理。堅(jiān)持衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，保持良好的工作環(huán)境；嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各類票據(jù)報(bào)銷實(shí)行財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)分管主任、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)“三把關(guān)”審簽，認(rèn)真推行購(gòu)物報(bào)告單和落實(shí)財(cái)物登記管理制度，對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊(cè)，避免公共財(cái)物的浪費(fèi)和流失；完善車輛用車制度和汽車燃油定額制度，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理；規(guī)范機(jī)關(guān)上下班簽到和交接班制度，杜絕個(gè)別懶散行為和缺崗斷崗的發(fā)生；規(guī)范完善接待制度，所有接待活動(dòng)都嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，并按照規(guī)定確定接待標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到有禮、有節(jié)、有度、有序。

（三）致力于三個(gè)創(chuàng)新，扎實(shí)開展黃帝故里景區(qū)黨務(wù)工作。作為黃帝故里景區(qū)黨支部書記，我克服工作瑣碎、事務(wù)繁多等因素，和黃帝故里景區(qū)管委會(huì)班子成員一道，力求創(chuàng)新載體、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新方式，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)黨務(wù)工作。圍繞創(chuàng)新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標(biāo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了己丑年黃

帝故里拜祖大典、國(guó)際旅游小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了黃帝文化在海內(nèi)外的知名度和影響力。圍繞創(chuàng)新服務(wù)，組織開展以“大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、實(shí)施素質(zhì)升位工程”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)，通過邀請(qǐng)專家授業(yè)指導(dǎo)、部門集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升了景區(qū)服務(wù)水平;圍繞創(chuàng)新方式，采取有針對(duì)性的工作方法，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)支部陣地建設(shè)，強(qiáng)化思想政治工作，使景區(qū)黨員干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提升，各種黨建規(guī)章制度得到了全面完善，科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)深入人心。

二、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作扎實(shí)深入開展。一是注重從健全制度入手，把制度建設(shè)、制度落實(shí)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。進(jìn)一步完善落實(shí)廉政承諾制度，要求全體黨員干部講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展

干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有較強(qiáng)的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。雖然，這五年在辦公室工作也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和全體員工的希望還有很大的差距?；仡欉^去聘期的兩年工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與辦公室全體人員一起，緊緊圍繞公司工作中心，盡心盡力地做好日常各項(xiàng)事務(wù)工作，努力為各部門提供優(yōu)良的服務(wù)；認(rèn)真履行公司賦予辦公室的工作職責(zé)，保證了各項(xiàng)工作的順利開展，發(fā)揮了辦公室的橋梁樞紐作用。這兩年的時(shí)間，辦公室的工作實(shí)踐使我深切地感受到，要做好工作，最重要的是能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解、幫助和支持。在此，請(qǐng)容許我向你們表達(dá)我深深的謝意。

大家都知道，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，頭緒繁雜、任務(wù)艱巨。參加辦公室

主任競(jìng)聘，我的優(yōu)勢(shì)在于五個(gè)方面：

一是有朝氣蓬勃的精力。有人說年輕就是財(cái)富，而這財(cái)富就是年輕人具有的朝氣。有朝氣就有希望，有希望就有成功。我不忍把青春荒廢于庸庸碌碌之中，愿把自己這份難得的朝氣，投入到辦公室工作中來，鍛煉自己，提高自己，服務(wù)大家。

二是有吃苦耐勞的精神。自己從上大學(xué)期間就注意勤儉節(jié)約，培養(yǎng)了自己不怕吃苦的精神，在工作中，不怕苦不怕累，保證各部門工作的積極配合，隨叫隨到。正是有這種精神，我將把辦公室復(fù)雜繁重的工作化為輕松的樂趣，感染給辦公室全體人員，使大家更加高效的工作。

三是具有較為全面的專業(yè)知識(shí)。自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。除了日常經(jīng)常瀏覽各專業(yè)網(wǎng)站，了解專業(yè)信息外，平時(shí)還閱讀應(yīng)用文寫作方面的書籍以提高寫作能力。

四是具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。XX年調(diào)入公司開始我就一直從事辦公室工作，深知辦公室工作在公司中的地位、作用，知道辦公室的職責(zé)、任務(wù)和規(guī)范、明白辦公室工作人員所必備的素質(zhì)和要求。在五年的辦公室工作中，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了辦公室工作的方法和能力，為繼續(xù)在公司辦公室工作打下了良好的基礎(chǔ)。

五是具有較強(qiáng)的工作能力。自從在公司辦公室工作以來，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自

己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高，能勝任辦公室工作。在日常生活和工作中注意不斷培養(yǎng)自己的工作能力，一直以“誠(chéng)懇做人，勤懇做事”為信條，踏實(shí)干事，較圓滿地完成了自己的本職工作。

優(yōu)勢(shì)固然重要，要使辦公室工作開展得有聲有色，盡職盡責(zé)履行自己的職責(zé)，富有成效地做好辦公室工作，還必須要有自己的思路和設(shè)想。假如本次競(jìng)爭(zhēng)我能榮幸擔(dān)任此職務(wù)，我的主要目標(biāo)和工作思路概括為以下四個(gè)方面：

一是獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，當(dāng)好“參謀員”。辦公室所處的地位和她的職能、作用決定了其工作是服從性的，但是辦公室工作的服從性不能與被動(dòng)性劃上等號(hào)，很多工作我想可以提前預(yù)測(cè)、主動(dòng)開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌

握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并且要有創(chuàng)造性，在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時(shí)，還需要根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)不斷探索辦公室工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)必須注意辦事到位而不越位，幫忙而不添亂，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息、出謀劃策，當(dāng)好“參謀員”。

二是立足本職，當(dāng)好“服務(wù)員”。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要不折不扣地完成，但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是為各部門服務(wù)、為公司員工服務(wù)。因此，如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會(huì)密切聯(lián)系全體員工，積極傾聽大家的呼聲，了解和關(guān)心大家的需求，做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”，多干實(shí)實(shí)在在的事情，為大家當(dāng)好“管家”，做一名合格的“服務(wù)員”。

三是搞好關(guān)系，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處于公司的樞紐位臵，需要處理內(nèi)部和外部的各種關(guān)系。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定會(huì)注重團(tuán)結(jié)，顧全大局，與辦公室全體人員一起協(xié)調(diào)搞好內(nèi)外部關(guān)系，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作

四是加強(qiáng)管理，當(dāng)好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強(qiáng)管理才能保證工作寬而不推諉，雜而有序。如果我能當(dāng)選辦公室主任，我一定要努力提高管理水平，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)改進(jìn)工作方法，努力開拓創(chuàng)新，善于調(diào)動(dòng)全體辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使辦公室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作能戰(zhàn)斗的集體。

當(dāng)然，除了擔(dān)當(dāng)好“參謀員”、“服務(wù)員”、“協(xié)調(diào)員”和“管

理員”的角色以外，作為一名合格的辦公室主任，還必須具備無私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的精神，要善于做一頭忠誠(chéng)的牛、老實(shí)的馬、忙碌的駱駝；要像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；像竹子一樣，掏空自己，甘為人梯。要成為一名合格的辦公室主任，還必須善于學(xué)習(xí)、勤于思考，除了提高政治理論水平以外，還必須不斷學(xué)習(xí)吸收新的辦公室工作知識(shí)、宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)專業(yè)知識(shí)，以豐富內(nèi)涵，拓展視野。

回顧自己的成長(zhǎng)歷程，我深深感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的教育和幫助；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)教我怎樣做人，怎樣處事。感謝歷任辦公室領(lǐng)導(dǎo)為我打下良好的基礎(chǔ)；感謝辦公室全體

成員對(duì)我工作的配合；感謝各兄弟部門對(duì)我的大力支持。這些都將是我寶貴的財(cái)富，都將使我終生受益，相伴永遠(yuǎn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我想說：年輕不代表幼稚，而是象征活力與激情；給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)還你們一個(gè)滿意！我想說：我有信心、有決心搞好公司辦公室工作，與大家攜手共創(chuàng)公司輝煌燦爛的明天。我更想說的是如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往地努力工作，為公司奉獻(xiàn)自已的微薄力量。

謝謝大家！

時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同志對(duì)我的幫助和信任，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師，為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！

與大家共事幾年來，我一直被大家的勤奮、敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神感染著，激勵(lì)著，也正是大家的這種精神給了我無窮的動(dòng)力，激勵(lì)我參加今天的竟聘。

我參加教導(dǎo)主任職位的競(jìng)聘，主要有下列優(yōu)勢(shì)：

一是有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，不浮夸、不搶功、不愛出風(fēng)頭，腳踏實(shí)地地工作，從不計(jì)較個(gè)人得失，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，容易與人相處溝通，易于同多方面搞好關(guān)系。

二是有雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。15年的教學(xué)工作，培養(yǎng)了我雷厲風(fēng)行、嚴(yán)謹(jǐn)縝密的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

三是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我熱愛教學(xué)及管理工作，平時(shí)愛讀書看報(bào)，也瀏覽了一些有關(guān)政治、教育方面的書籍。尤其是

這幾年擔(dān)任少先隊(duì)輔導(dǎo)員后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各級(jí)各類文件精神，具備了一定的管理知識(shí)、政策水平和理論素養(yǎng)，能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實(shí)踐，具有開拓精神。

四是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。

假如我有幸競(jìng)聘成功，我將堅(jiān)持上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)的

原則，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞創(chuàng)新與管理兩大主題，突出師德建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。我的基本思路和打算是：

密合作；對(duì)待教師要多關(guān)心、多幫助充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

景區(qū)講解員崗位說明書

1、講解員必須服從講解所的統(tǒng)一管理，自覺和認(rèn)真執(zhí)行講解所的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。

2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴(yán)禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用講解證外出從事講解活動(dòng)。

3、講解員應(yīng)嚴(yán)格服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關(guān)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的相關(guān)注意事項(xiàng)，自覺維護(hù)景區(qū)利益，積極以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客。嚴(yán)禁不服從工作安排，隨意挑團(tuán)、甩客。

4、講解員應(yīng)將資格證、上崗培訓(xùn)費(fèi)上交講解所進(jìn)行統(tǒng)一管理。

5、講解員應(yīng)自覺遵守講解所工作作息時(shí)間規(guī)定按時(shí)上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假(遲到超過30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理)，病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

6、講解員如要帶實(shí)習(xí)講解員跟團(tuán)學(xué)習(xí)時(shí)，必須經(jīng)中心主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止講解員在帶團(tuán)過程中將團(tuán)交給實(shí)習(xí)講解員講解。

7、講解員在帶團(tuán)開展講解活動(dòng)前，應(yīng)認(rèn)真遵守和執(zhí)行以下規(guī)定：

(1)、講解活動(dòng)必須經(jīng)單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導(dǎo)游、講解業(yè)務(wù)。如確因游客臨時(shí)需要講解服務(wù)的，講解員應(yīng)事先告知單位并經(jīng)單位同意后方可進(jìn)行洽談和服務(wù)。

(2)、講解員應(yīng)向旅游者講明景區(qū)的環(huán)保須知。同時(shí)在服務(wù)全程中，講解員應(yīng)始終自覺當(dāng)好“景區(qū)衛(wèi)生宣傳員、保潔員”，用實(shí)際行動(dòng)影響、帶動(dòng)每一位旅游者自覺遵守景區(qū)環(huán)保衛(wèi)生規(guī)定。

8、講解員在帶團(tuán)開展講解活動(dòng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真遵守和執(zhí)行以下規(guī)定：

(1)、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。(2)、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。(3)、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

(4)、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團(tuán)隊(duì)，需持話筒向游客進(jìn)行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀。

(5)、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

第三篇：景區(qū)實(shí)習(xí)生講解員述職報(bào)告（最終版）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。

我是XX年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。

2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。

4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。

5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。

到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說：沒復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok。心里涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！

一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。

三人行，必有我?guī)?。我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：謝謝您！給我們提供這些很有價(jià)值的信息。我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識(shí)面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。

希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

謝謝大家！

第四篇：景區(qū)管委會(huì)經(jīng)費(fèi)報(bào)告

廣元市朝天區(qū)明月峽景區(qū)管理委員會(huì) 關(guān)于請(qǐng)求解決開辦經(jīng)費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示

區(qū)政府：

明月峽景區(qū)已于2010年11月25日正式對(duì)外開放接待游客，而明月峽景區(qū)管委會(huì)系新成立機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)尚未納入財(cái)政預(yù)算，嚴(yán)重影響了景區(qū)管理工作的正常開展。為保障景區(qū)正常營(yíng)運(yùn)，現(xiàn)急需解決明月峽景區(qū)管委會(huì)開辦經(jīng)費(fèi)萬元（詳見附件1）和工作經(jīng)費(fèi)萬元（詳見附件2）。特請(qǐng)求區(qū)政府解決開辦經(jīng)費(fèi)和運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)萬元。

妥否，請(qǐng)批復(fù)。

二0一一年一月十日

主題詞：

抄送：區(qū)財(cái)政局，存檔

廣元市朝天區(qū)明月峽景區(qū)管理委員會(huì)辦公室2011年1月10日印

附件1

第五篇：2021年景區(qū)管委會(huì)主任述職報(bào)告

2021年景區(qū)管W會(huì)主任述職報(bào)告

今年以來，在縣W、縣ZF的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鎮(zhèn)辦、各相關(guān)部門的配合支持下，我積極強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、自覺接受干群監(jiān)督、認(rèn)真履行崗位職責(zé)、順利完成既定任務(wù)。

一、深學(xué)篤行、善思善謀，理論素養(yǎng)不斷提升

堅(jiān)持“學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)榜樣”，以*思想WZ頭腦、指導(dǎo)工作、推動(dòng)實(shí)踐。認(rèn)真學(xué)習(xí)了*來陜考察重要講話重要指示精神和黨的*屆*中全會(huì)精神，經(jīng)常深入分管領(lǐng)域、包抓鎮(zhèn)村開展走訪調(diào)研，主動(dòng)向群眾學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。

全年累計(jì)記錄學(xué)習(xí)筆記*萬余字，撰寫心得體會(huì)*篇，整理交流研討材料*篇，開展專題宣講*場(chǎng)次，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治素質(zhì)、執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平均得到了有效提升。

二、務(wù)實(shí)重干、銳意進(jìn)取，分管工作卓有成效

堅(jiān)持早謀劃、早部署、早振興，將文旅事業(yè)和中心工作深度融合，把疫情的“冰凍期”轉(zhuǎn)化為發(fā)展的“機(jī)遇期”，推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

*成功入選*中國(guó)旅游潛力百?gòu)?qiáng)縣，國(guó)家全域旅游示范縣創(chuàng)建順利通過省級(jí)驗(yàn)收評(píng)定，*景區(qū)成功創(chuàng)建*A級(jí)旅游景區(qū)，“喬果麗彩妝”“林深處見鹿”系列水晶茶具在*中國(guó)特色旅游商品大賽上分別榮獲金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)。

一是全域旅游發(fā)展成果豐碩。

縣域內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)日趨完善，紅色旅游發(fā)展規(guī)劃、丹江經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)規(guī)劃等旅游發(fā)展規(guī)劃科學(xué)推進(jìn)，服務(wù)咨詢、智慧導(dǎo)游等旅游公共服務(wù)體系逐步健全，*縣順利通過首批陜西省全域旅游示范區(qū)驗(yàn)收評(píng)定，*景區(qū)游客服務(wù)中心被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)文化和旅游公共服務(wù)機(jī)構(gòu)功能融合試點(diǎn)單位。

二是文化*建設(shè)卓有成效。

基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)有序推進(jìn)，縣圖書館新館建成投用，為*個(gè)貧困村配送了文藝活動(dòng)器材，為*家農(nóng)家書屋補(bǔ)充圖書*冊(cè)。全年共組織戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村演出*場(chǎng)次、各類文化惠民演出*場(chǎng)次，培訓(xùn)“三區(qū)人才”等*人次，新增第五批縣級(jí)非遺名錄非遺項(xiàng)目*個(gè)，成功申報(bào)市級(jí)非遺扶貧就業(yè)工坊*家、市級(jí)非遺項(xiàng)目*項(xiàng)。

三是重點(diǎn)文旅項(xiàng)目有序推進(jìn)。

全年共謀劃文旅項(xiàng)目*個(gè)，*個(gè)項(xiàng)目列入*縣*年重大建設(shè)項(xiàng)目?？h旅游集散中心、*景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)文旅項(xiàng)目有序推進(jìn)，*景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施及品牌提升成效凸顯，A級(jí)旅游廁所提升、水體景觀打造、污水管網(wǎng)建設(shè)等核心工程全部完工，*A級(jí)景區(qū)硬件水平和景觀質(zhì)量得到顯著提升。

四是A級(jí)景區(qū)品質(zhì)不斷提升。

以提升一個(gè)*A，創(chuàng)成一家*A，儲(chǔ)備一批*A為目標(biāo)，全面推進(jìn)縣內(nèi)核心景區(qū)品質(zhì)提升。在*景區(qū)率先實(shí)現(xiàn)了民俗演藝、地方小吃、非遺產(chǎn)品“三進(jìn)”景區(qū)，引進(jìn)了*景區(qū)觀光電梯及配套游樂設(shè)施項(xiàng)目等一批優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。*景區(qū)順利通過*A級(jí)旅游景區(qū)驗(yàn)收評(píng)定，文碧峰*A級(jí)旅游景區(qū)申請(qǐng)待驗(yàn)。

五是文旅市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)向好。

圍繞“環(huán)境整治、執(zhí)法維穩(wěn)、安全生產(chǎn)”*個(gè)重點(diǎn)，常態(tài)化開展市場(chǎng)整治，持續(xù)優(yōu)化文旅市場(chǎng)環(huán)境。全年共受理辦結(jié)旅游投訴*件，處罰違規(guī)攬客行為*起，處罰超范圍宣傳旅行社*家，銷毀過期商品*大類*包，拆除景區(qū)周邊非法建筑*個(gè)、違規(guī)廣告*幅，游客滿意度達(dá)*%。

六是宣傳營(yíng)銷活動(dòng)成效顯著。

成功舉辦了*網(wǎng)絡(luò)茶鄉(xiāng)蘭花節(jié)、“告訴世界一個(gè)大秦嶺”文旅對(duì)話、“美景*?抖音短視頻”大賽等宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，“秦嶺封面?靈秀*”品牌影響力和核心景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，在今年*月各項(xiàng)旅游指標(biāo)實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正，全年游客接待總量和綜合收入分別同比增長(zhǎng)*.*%和*.*%。

三、嚴(yán)守*規(guī)矩、筑牢底線，從嚴(yán)律己樹好形象

堅(jiān)定不移地感黨恩、聽黨話、跟黨走，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。

一是堅(jiān)持抓好思想作風(fēng)建設(shè)。

在分管領(lǐng)域樹立好標(biāo)桿、弘揚(yáng)正能量，傳導(dǎo)正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，切實(shí)做到了將政治站位和政策落實(shí)有機(jī)銜接、將思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)自覺高度統(tǒng)一。

二是認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)管黨治黨主體責(zé)任。

堅(jiān)持上下同步、一體施治、整體推進(jìn)，切實(shí)指導(dǎo)督促分管部門黨組織在思想認(rèn)識(shí)的深度、貫徹執(zhí)行的力度、管黨治黨的強(qiáng)度上，全面跟上黨中央步伐。

三是切實(shí)筑牢廉潔自律底線。

在工作生活中自覺做到依法用權(quán)、秉公用權(quán)、廉潔用權(quán)，切實(shí)做到了政治上講忠誠(chéng)、組織上講服從、行動(dòng)上講*紀(jì)律，樹立了風(fēng)清正氣的良好干部形象。

一年來，雖然取得了一定的成績(jī)，但與組織要求和群眾期望相比仍有很大的差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、狠抓工作落實(shí)、不斷創(chuàng)新舉措、竭力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為*文旅高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)富裕美麗幸福新*作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。