第一篇：XX年商務(wù)糧食局綜合科科長(zhǎng)陽(yáng)光曬權(quán)活動(dòng)總結(jié)

XX年商務(wù)糧食局綜合科科長(zhǎng)陽(yáng)光曬權(quán)活動(dòng)

總結(jié)

根據(jù)市“陽(yáng)光曬權(quán)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，現(xiàn)將近期以來(lái)本人在思想上、學(xué)習(xí)上及各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下。

一、XX年工作基本情況

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高綜合素質(zhì)為第一要求

XX年通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，組織安排我擔(dān)任市商務(wù)糧食局綜合科科長(zhǎng)職務(wù)。為了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展和新崗位的要求，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，在提高綜合素質(zhì)上下功夫。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高政治敏銳性和政治鑒別力；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)糧食業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是為適應(yīng)工作需要的經(jīng)濟(jì)知識(shí)和國(guó)際商務(wù)知識(shí)等，做到在學(xué)中干，干中學(xué)，增強(qiáng)工作能力和業(yè)務(wù)水平。三是通過(guò)參加各種考試的方式來(lái)學(xué)習(xí)，曾三次參加市里組織的副縣級(jí)干部選拔考試，并兩次入圍前三名，曾參加司法考試、企業(yè)法律顧問(wèn)考試等，雖然沒(méi)有通過(guò)，但學(xué)到了很多東西。

認(rèn)真履職，以服務(wù)基層為第一宗旨

根據(jù)綜合科工作職責(zé)，認(rèn)真做好基層商貿(mào)糧食企業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)工作。一是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，為下一步商貿(mào)糧食企業(yè)改革改制打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。市商務(wù)糧食局共有直屬?lài)?guó)有企業(yè) 43家，其中：一級(jí)企業(yè)29家，二級(jí)企業(yè)14家，29家一級(jí)企業(yè)中，有2家已改制完畢，7家能夠維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，14家處于半停產(chǎn)狀態(tài)，靠固定資產(chǎn)出租維持企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)，4家基本停業(yè)，無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，留守人員工資都難以保證，有2家屬“三無(wú)”企業(yè)，即無(wú)資金、無(wú)場(chǎng)地、無(wú)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。14家二級(jí)企業(yè)皆處于停產(chǎn)狀態(tài)。目前，正根據(jù)安排，對(duì)上述企業(yè)進(jìn)行人、財(cái)、物的調(diào)查摸底，為下一步企業(yè)改革改制工作打好基礎(chǔ)。二是做好特困企業(yè)的協(xié)調(diào)申報(bào)工作。經(jīng)多次與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，直屬30家企業(yè)被確認(rèn)為特困企業(yè)。三是積極幫助企業(yè)解決拆遷補(bǔ)償、盤(pán)活存量資產(chǎn)等方面遇到的困難和問(wèn)題。曾5次向市政府提出拆遷補(bǔ)償申請(qǐng)，為市五交化第一分公司蘭德賓館解決拆遷補(bǔ)償資金18萬(wàn)元；曾3次向市政府、鐘山區(qū)政府、市規(guī)劃局等請(qǐng)示協(xié)調(diào)，為市金屬材料公司解決開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難；曾多次向市政府及有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示協(xié)調(diào)市食品公司等三企業(yè)及市蔬菜公司棚戶(hù)區(qū)改造工作等等。

以調(diào)研分析為基礎(chǔ)，為科學(xué)決策提供服務(wù)

認(rèn)真做好商務(wù)糧食經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息依據(jù)。一是為促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，擬定了《關(guān)于“請(qǐng)貿(mào)入六”加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》及《關(guān)于扶持批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，上報(bào)市政府。年初，市政府安排50萬(wàn)元資金，對(duì)XX年有突出貢獻(xiàn)、做大做強(qiáng)和積極入統(tǒng)的126家企業(yè)進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，起到了良好的推動(dòng)效果。三是加強(qiáng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額數(shù)據(jù)督促調(diào)度工作，對(duì)企業(yè)報(bào)送數(shù)據(jù)實(shí)行“月跟蹤、月調(diào)度、月分析”，每月27日至次月3日間，對(duì)已納入限額以上統(tǒng)計(jì)企業(yè)及時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)送下滑或增長(zhǎng)幅度明顯低于正常水平的，及時(shí)調(diào)查了解原因，挖掘企業(yè)潛力，報(bào)足數(shù)據(jù)。今年已開(kāi)展一、二、三季度三次縣區(qū)督促工作，取得了二季、三季度全省第三名的良好成績(jī)，進(jìn)入了全省第一方陣。四是積極配合統(tǒng)計(jì)部門(mén)將培育成長(zhǎng)起來(lái)的符合條件的企業(yè)納入限額以上統(tǒng)計(jì)，XX年新增納入限額以上統(tǒng)計(jì)企業(yè)98戶(hù)，全市已入統(tǒng)限上企業(yè)達(dá)182戶(hù)。

監(jiān)督檢查 以安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)

安全工作始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，指導(dǎo)和監(jiān)督直屬企業(yè)抓好安全生產(chǎn)工作。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，邀請(qǐng)市安監(jiān)局專(zhuān)家對(duì)直屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)意識(shí)和防范能力。二是落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)直屬29家企事業(yè)單位實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，年終進(jìn)行全面考核。三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)大檢查，自今年3月以來(lái)共檢查直屬企業(yè)、商場(chǎng)超市等35家，檢查90余人次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患提出整改意見(jiàn)，并要求及時(shí)整改，防止安全事故的發(fā)生。

服從安排，顧全大局，主次分明

按要求開(kāi)展好依法行政、政務(wù)服務(wù)等工作，完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的如小康社會(huì)建設(shè)、縣區(qū)及企業(yè)目標(biāo)考核、十二五中期評(píng)估、國(guó)發(fā)2號(hào)貫徹落實(shí)等臨時(shí)性工作任務(wù)。

強(qiáng)化作風(fēng)，以廉潔自律為行動(dòng)準(zhǔn)則

我作為一名多年工作在商務(wù)糧食戰(zhàn)線(xiàn)上普通職工，無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，無(wú)論工作上，還是生活中，我都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件精神和廉潔自律相關(guān)規(guī)定，積極參加警示教育活動(dòng)，不斷改造自己世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有違法、違規(guī)、違紀(jì)的事情發(fā)生。

二、存在的問(wèn)題和原因分析

(一）存在的問(wèn)題及原因

1、理論學(xué)習(xí)不夠，思想政治素質(zhì)離科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求尚有差距。學(xué)習(xí)抓得不緊，滿(mǎn)足于一般化。

2、思想上不夠解放。缺乏接受新思想、新事物的理念，對(duì)新事物接受比較慢，缺乏探索和創(chuàng)新精神。

3、作風(fēng)上不夠扎實(shí)。不能很好的適應(yīng)形勢(shì)的要求，往往好安于現(xiàn)狀，不夠積極主動(dòng)，不求有功，但求無(wú)過(guò)；有時(shí)存在急躁心理，每當(dāng)遇到特殊問(wèn)題或困難時(shí)，就沉不住氣。

4、存在惰性思想。無(wú)論是工作還是學(xué)習(xí)，都有很強(qiáng)的依賴(lài)性，主動(dòng)性差，應(yīng)付性的多，超前性的少，工作上滿(mǎn)足于完成交辦的任務(wù)，滿(mǎn)足于面上不出問(wèn)題。

三、投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題

一年來(lái)，無(wú)論是工作上、學(xué)習(xí)上、思想上及服務(wù)群眾等面都沒(méi)有被投訴和舉報(bào)，自我分析中存在的不足能夠及時(shí)改進(jìn)和提高。

四、下一步工作打算

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的改造。把學(xué)習(xí)理論工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，并很好地運(yùn)用到工作中去。二是加強(qiáng)商務(wù)糧食業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，更好地為完成各項(xiàng)工作服務(wù)。機(jī)構(gòu)改革后，商務(wù)糧食業(yè)務(wù)范圍較之以前更加寬泛，需要學(xué)習(xí)的東西更多，特別是商貿(mào)流通領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)都需要進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，要在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷提高自己的政治理論水平和商務(wù)糧食工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

高標(biāo)嚴(yán)要求，準(zhǔn)做好本職工作。在工作落實(shí)上要主動(dòng)謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好工作。在協(xié)調(diào)服務(wù)上要多溝通、少依賴(lài)，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，管好大事，辦好小事，一絲不茍地做好各項(xiàng)工作。我科工作職責(zé)之一就是聯(lián)系基層直屬商貿(mào)糧食企業(yè)，因此，在今后的工作中，要進(jìn)一步加強(qiáng)與直屬企業(yè)的聯(lián)系和 溝通，特別是要進(jìn)一步關(guān)注和關(guān)心困難企業(yè)，要及時(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。

深入基層，深入企業(yè)，為基層服務(wù)。牢記黨的宗旨，時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)去要求衡量自己，密切聯(lián)系群眾，多深入基層調(diào)查研究，多深入企業(yè)。一是要加強(qiáng)對(duì)直屬企業(yè)的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況等進(jìn)一步的調(diào)查摸底，力所能及地幫助企業(yè)出點(diǎn)子、想辦法，尋求改善經(jīng)營(yíng)狀況、改變職工生活的辦法，指導(dǎo)企業(yè)做好改革改制工作。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)的調(diào)研分析，認(rèn)真分析主要商務(wù)糧食經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供分析材料和數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考依據(jù)。

廉潔自律上杜絕不正之風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)自身世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的改造。不違反規(guī)定請(qǐng)客送禮，也不接受別的的吃請(qǐng)和送禮。從小節(jié)抓起，嚴(yán)以律己，防微杜漸，鏟除一切不廉潔的土壤。要守得住清貧，管得住小節(jié)，經(jīng)得起考驗(yàn)，清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)工作，更好地做好本職工作。

作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)。一要樹(shù)立勤奮進(jìn)取的事業(yè)心，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)苦干，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作；二要樹(shù)立精益求精的責(zé)任感，把握工作全局，強(qiáng)化崗位責(zé)任，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，盡職盡責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；三要樹(shù)立埋頭苦干的務(wù)實(shí)精神，不管在什么時(shí)候，都要以干好工作為己任，多干實(shí)干，多做少說(shuō)；四要樹(shù)立謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)意識(shí)，辦事做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，善于協(xié)調(diào)，講究配合，多動(dòng)腦筋，多想辦法，盡最大的努力搞好各方面的工作。

第二篇：XX年城建局物業(yè)科科長(zhǎng)陽(yáng)光曬權(quán)述職報(bào)告

XX年城建局物業(yè)科科長(zhǎng)陽(yáng)光曬權(quán)述職報(bào)告

根據(jù)《xx市“陽(yáng)光曬權(quán)”-治理“腦梗阻、中梗阻、腸梗阻”系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，現(xiàn)將本人XX年履行職能情況、工作作風(fēng)情況、服務(wù)質(zhì)量和效率情況、廉潔自律情況匯報(bào)如下：

一、履行職責(zé)方面

工作職責(zé)

貫徹執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)物業(yè)管理?xiàng)l例，擬定物業(yè)服務(wù)與管理的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展；負(fù)責(zé)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)資質(zhì)、從業(yè)人員資格以及選聘前期物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理工作，組織推廣示范項(xiàng)目；負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)與業(yè)主大會(huì)有關(guān)工作的開(kāi)展；協(xié)調(diào)指導(dǎo)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理及使用工作；負(fù)責(zé)國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

工作完成情況

1、完成物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審查10家，資質(zhì)就位6家。

2、完成業(yè)主委員會(huì)備案6家。

3、完成2個(gè)新建項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作。

4、組織全市我物業(yè)管理示范項(xiàng)目的復(fù)驗(yàn)工作，通過(guò)復(fù)驗(yàn)項(xiàng)目共三家，并在網(wǎng)上進(jìn)行公示。

5、書(shū)面回復(fù)群眾投訴，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)共22件。

6、組織開(kāi)展全市物業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育工作，共有80人參加，是xx省在地州市中首家進(jìn)行物業(yè)行業(yè)繼續(xù)教育的。

7、完成前期物業(yè)審批19家，新增管理面積90萬(wàn)平米。

8、根據(jù)我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展情況，啟動(dòng)前期物業(yè)招投標(biāo)制度。根據(jù)試行情況，目前規(guī)定項(xiàng)目面積在5萬(wàn)以?xún)?nèi)由房開(kāi)自行確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但必須提供物業(yè)管理方案；5萬(wàn)~10萬(wàn)平通過(guò)公共服務(wù)中心邀請(qǐng)招標(biāo)，目前完成邀請(qǐng)招標(biāo)3家，10萬(wàn)平以上公開(kāi)招標(biāo)，目前完成公開(kāi)招投標(biāo)1家。

9、針對(duì)我市業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員成立情況，草擬了《業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，目前在征詢(xún)意見(jiàn)階段。

10、物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)工作

按項(xiàng)目對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，就小區(qū)入住率、業(yè)主委員會(huì)成立情況、小區(qū)二次加壓費(fèi)用的具體金額、小區(qū)業(yè)主的滿(mǎn)意率、交費(fèi)率、現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)及系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)查。就小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理、資料管理進(jìn)行檢查，并提出檢查意見(jiàn)。既對(duì)物業(yè)我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，為相關(guān)法規(guī)的擬定目前完成10家。

、服務(wù)質(zhì)量和效率情況

物業(yè)科在工作中主要對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審批、定級(jí)，在物業(yè)服務(wù)的相關(guān)工作中，均擬定有告知單，嚴(yán)格按照告知單的內(nèi)容進(jìn)行資質(zhì)審查。在工作中嚴(yán)格遵守審批程序，由政務(wù)中心收件，網(wǎng)上公示，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。不超越范 圍行使職權(quán)，不存在不作為，慢作為、亂作為現(xiàn)象。

、廉政辦事、克己奉公

認(rèn)真學(xué)xxx省、市紀(jì)委有關(guān)反腐倡廉、廉潔自律等方面的文件，并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。清正廉潔是自己的本份，也是為人最起碼的準(zhǔn)則，在工作中，沒(méi)有接受服務(wù)對(duì)象的吃、請(qǐng)、禮金和饋贈(zèng)，不參加服務(wù)對(duì)象出資的各種活動(dòng)，沒(méi)有讓服務(wù)對(duì)象報(bào)銷(xiāo)個(gè)人消費(fèi)的費(fèi)用。

二、存在問(wèn)題和原因分析

由于物業(yè)工作涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，涉及到的法律法規(guī)較多，目前相關(guān)法律的不健全等原因，工作中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一理論研究不深入，缺乏勤于學(xué)習(xí)的精神；二是深入基層、調(diào)查研究不夠；三是在科室干部職工的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)上還需要再研究、再加強(qiáng)。

我將以此次活動(dòng)為契機(jī)，以考評(píng)為動(dòng)力，認(rèn)真接待和妥善處理單位、群眾投訴，誠(chéng)懇聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和評(píng)議代表的正確批評(píng)和合理建議，認(rèn)真查找本科室及本人工作中的不足，在解決突出問(wèn)題上抓落實(shí)，在創(chuàng)新工作方法上下功夫，爭(zhēng)取在本次“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)中取得好的成績(jī)。

三、投訴舉報(bào)反映問(wèn)題，意見(jiàn)的落實(shí)情況

今年涉及到我科室的信訪(fǎng)工作進(jìn)行書(shū)面回復(fù)的共23件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%，對(duì)舉報(bào)反映問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)相關(guān)業(yè)主反映的問(wèn)題，入是因法律法規(guī)不了 解的就詳盡解釋?zhuān)瑢?duì)相關(guān)企業(yè)違法的對(duì)企業(yè)下整改通知，要求企業(yè)盡快改正錯(cuò)誤，做到接到投訴就立即處理，不拖拉、不推諉。針對(duì)市政協(xié)提案，對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，就事件本身進(jìn)行核實(shí)，并提出可行性方案

五、下一步工作打算

1、提升物業(yè)企業(yè)素質(zhì)，建立項(xiàng)目經(jīng)理制，完善前期物業(yè)招投標(biāo)，并在全市推行。

2、引領(lǐng)行業(yè)從業(yè)人員提升整體素質(zhì)。進(jìn)一步加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度，著力解決行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低問(wèn)題。加大中高級(jí)管理人員培訓(xùn)力度，開(kāi)展擬任項(xiàng)目經(jīng)理和后備人員培訓(xùn)，采取統(tǒng)一培訓(xùn)、集中授課的方式，全面提高管理服務(wù)水平；與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高職院校合作，分類(lèi)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)物業(yè)承接查驗(yàn)工作指導(dǎo)，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定承接驗(yàn)收方案，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，按照國(guó)家和我市建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)管理接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，明確開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理的責(zé)任。

4、建立全市房屋應(yīng)急維修保障機(jī)制。商品房項(xiàng)目中，在不動(dòng)用業(yè)主專(zhuān)項(xiàng)維修資金本金和利息的前提下，研究利用房屋維修資金增值結(jié)余收益，建立房屋應(yīng)急解危專(zhuān)項(xiàng)資金和應(yīng)急搶修機(jī)制，解決物業(yè)項(xiàng)目突發(fā)緊急情況維修資金使用難 問(wèn)題，有效發(fā)揮房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金保障作用。

第三篇：XX年房產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)陽(yáng)光曬權(quán)述職報(bào)告

XX年房產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)陽(yáng)光曬權(quán)述職報(bào)

告

根據(jù)市委辦、市政府辦“陽(yáng)光曬權(quán)” 活動(dòng)的部署，現(xiàn)將本人履行職責(zé)、依法辦事、政務(wù)公開(kāi)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和廉潔自律情況匯報(bào)如下：

一、履行職責(zé)方面

房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科工作職責(zé)主要是監(jiān)督管理全市的房地產(chǎn)市場(chǎng)。具體職責(zé)有：貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)管理的法律、法規(guī)；負(fù)責(zé)全市房屋所有權(quán)的權(quán)屬管理，指導(dǎo)全市房屋確權(quán)、登記、發(fā)證、產(chǎn)籍管理工作；監(jiān)督管理房地產(chǎn)市場(chǎng)，擬定房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管和穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格的政策措施并監(jiān)督執(zhí)行；擬定房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)章制度；擬定房地產(chǎn)市場(chǎng)建設(shè)等規(guī)章制度并組織實(shí)施；承擔(dān)房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)資質(zhì)核準(zhǔn)和從業(yè)人員的從業(yè)資格管理工作；負(fù)責(zé)商品房預(yù)售資金的監(jiān)管工作，開(kāi)展房地產(chǎn)管理相關(guān)行政許可工作。

努力完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資任務(wù)。XX年我市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資目標(biāo)任務(wù)為90億元，力爭(zhēng)目標(biāo)為110億元。1-9月，全市完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資60.96億元，為目標(biāo)任務(wù)的67.7%，同比增長(zhǎng)54.8%。

商品房銷(xiāo)售平穩(wěn)發(fā)展。XX年我市商品房銷(xiāo)售面積增比進(jìn) 位目標(biāo)任務(wù)為154.86萬(wàn)平方米。1-9月，全市完成商品房銷(xiāo)售面積106.45萬(wàn)平方米，為目標(biāo)任務(wù)的68.8%，同比增長(zhǎng)17.7%。

積極推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作。從XX年7月1日開(kāi)始啟動(dòng)農(nóng)村集體土地上的房屋登記工作，我市一直積極開(kāi)展集體土地上的房屋登記工作。XX年，我局印發(fā)了《xx市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集體土地上房屋所有權(quán)確權(quán)頒證工作的通知》、轉(zhuǎn)發(fā)了省建設(shè)廳《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)登記管理工作的通知》，對(duì)推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)工作進(jìn)行了安排。

認(rèn)真辦理日常業(yè)務(wù)。截止XX年10月10日止，房產(chǎn)科共辦理房地產(chǎn)審核審批業(yè)務(wù)153宗。其中：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)審核業(yè)務(wù)104宗，其中：資質(zhì)新辦核定52宗、資質(zhì)變更21宗、資質(zhì)延期16宗、資質(zhì)升級(jí)15宗，辦理商品房預(yù)售許可23宗，中介機(jī)構(gòu)審核備案5宗，其中：估價(jià)機(jī)構(gòu)初審3宗，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案2宗，商品房買(mǎi)賣(mài)合同審核備案21宗。

加強(qiáng)商品房預(yù)售許可和資金監(jiān)管。1-9月，全市共批準(zhǔn)預(yù)售許可35宗，許可面積114.45萬(wàn)平方米，同比下降14.72%，其中：六枝許可10宗，許可面積10.42萬(wàn)平方米，中心城區(qū)許可16宗，許可面積59.97萬(wàn)平方米，水城縣許可1宗，許可面積2.54萬(wàn)平方米，盤(pán)縣8宗，許可面積41.52 萬(wàn)平方米。

指導(dǎo)縣區(qū)開(kāi)展權(quán)屬登記工作。1-9月，全市完成房屋所有權(quán)登記17140宗，建筑面積428.91萬(wàn)平方米，房屋抵押權(quán)登記10174宗，面積548.97萬(wàn)平方米。房屋預(yù)告登記9134宗，面積124.87萬(wàn)平方米，集體土地上的房屋登記16宗，面積0.82萬(wàn)平方米，權(quán)屬檔案數(shù)字化269011卷，中心城區(qū)的檔案全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，商品房合同網(wǎng)上簽約4894份，商品房合同示范文本備案38宗，房屋租賃登記備案107宗，面積18.68萬(wàn)平方米。

認(rèn)真辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。調(diào)辦理了逾期交房、未按期辦理房產(chǎn)證、面積糾紛等信訪(fǎng)事項(xiàng)。主要辦理國(guó)名都商業(yè)廣場(chǎng)、欣桂園3號(hào)樓未按期交房、安泰花園未辦理房產(chǎn)證信訪(fǎng)事項(xiàng)，涉及土地糾紛、容積率調(diào)整、違章建筑等影響房產(chǎn)證辦理的問(wèn)題，我們已進(jìn)行清理，和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)及向政府報(bào)告，以盡快解決群眾的合理訴求，保障群眾的合法權(quán)益。

圓滿(mǎn)完成XX年xx市轉(zhuǎn)型發(fā)展休閑體驗(yàn)旅游城市綜合體展會(huì)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真組織，努力動(dòng)員，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督布展等，我市的54家房開(kāi)企業(yè)、14個(gè)城市綜合體、6家金融機(jī)構(gòu)、3家相關(guān)行業(yè)參加了XX年xx市轉(zhuǎn)型發(fā)展休閑體驗(yàn)旅游城市綜合體展會(huì)。并積極組織我市的房開(kāi)企業(yè)籌措資金1450萬(wàn)元支持旅發(fā)大會(huì)和城市綜合體展會(huì)，圓滿(mǎn)完成了旅發(fā)大會(huì)“精彩、出彩、圓滿(mǎn)”，高標(biāo)準(zhǔn)辦理展會(huì)的要求。

二、依法辦事，縮短辦事時(shí)限

房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科辦理業(yè)務(wù)主要依據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《xx省城鎮(zhèn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》《房屋登記辦法》、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》等法律、法規(guī)，在工作中嚴(yán)格依法辦事、依法行政。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)審核法定辦理時(shí)限為14個(gè)工作日，我們承諾9個(gè)工作日辦理完畢。商品房預(yù)售許可、估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案等均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率

市委、市政府開(kāi)展“十破十立”、“十強(qiáng)化”、“十轉(zhuǎn)變”解放思想大討論活動(dòng)，使我在思想上有了新的認(rèn)識(shí)，帶領(lǐng)科室人員進(jìn)行了觀(guān)念的更新，提高了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

改變思維方式，轉(zhuǎn)變工作方式。主動(dòng)和企業(yè)、相關(guān)部門(mén)和科室協(xié)調(diào)，提高工作效率。比如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差距問(wèn)題，經(jīng)過(guò)和市統(tǒng)計(jì)局的多次對(duì)接，找出了數(shù)據(jù)不一致產(chǎn)生的原因，督促、保證有項(xiàng)目的企業(yè)全部入統(tǒng)，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)完整，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)趨于一致。

采取換位思考的方式，積極為企業(yè)和群眾解決問(wèn)題。房屋產(chǎn)權(quán)涉及群眾的切身利益，“為別人解決問(wèn)題就是為自 己減少麻煩” 成為我科為企業(yè)和群眾出主意、想辦法的動(dòng)力。

轉(zhuǎn)變工作方式，變等服務(wù)對(duì)象上門(mén)為主動(dòng)服務(wù)對(duì)象服務(wù)。建立QQ群，文件資料盡量通過(guò)網(wǎng)上傳送，減少企業(yè)往返的麻煩，針對(duì)今年的幾個(gè)大項(xiàng)目實(shí)地集團(tuán)、金元集團(tuán)、龍?chǎng)渭瘓F(tuán)等成立的房開(kāi)企業(yè)，主動(dòng)和企業(yè)聯(lián)系，告知辦理的程序，隨時(shí)和企業(yè)辦事人員聯(lián)系，了解辦理的進(jìn)度和存在的問(wèn)題。提高了工作效率，獲得了企業(yè)的好評(píng)。

四、政務(wù)公開(kāi)情況

工作職責(zé)及辦事程序公開(kāi)：在市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的政務(wù)大廳電子觸摸屏公開(kāi)了本科室的工作職責(zé)、人員分工、行政審批事項(xiàng)、辦事依據(jù)、辦事程序和服務(wù)承諾等內(nèi)容。

公開(kāi)行政審批事項(xiàng)：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科科審批的商品房預(yù)售許可、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)審核定級(jí)、延續(xù)、變更的審批、估價(jià)機(jī)構(gòu)的審批、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案情況、商品房買(mǎi)賣(mài)合同的備案等在審批事項(xiàng)完成后5日內(nèi)對(duì)企業(yè)的名稱(chēng)、住所、法定代表人、注冊(cè)資本等信息通過(guò)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向社會(huì)公告。

五、工作中堅(jiān)決做到“五個(gè)絕不”和服務(wù)熱情

工作中做到工作事項(xiàng)絕不在我這里延誤，工作差錯(cuò)絕不在我這里出現(xiàn)，不良風(fēng)氣絕不在我這里發(fā)生，基層群眾絕不在我這里遇冷，xx形象絕不在我這里受損；嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé) 任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等效能建設(shè)的有關(guān)制度規(guī)定；服務(wù)主動(dòng)、熱情、文明、規(guī)范；認(rèn)真接待和妥善處理企業(yè)、群眾投訴，誠(chéng)懇聽(tīng)取群眾對(duì)象的正確批評(píng)和合理建議；杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等現(xiàn)象的發(fā)生。

六、廉政辦事、克己奉公

認(rèn)真學(xué)xxx省、市紀(jì)委有關(guān)反腐倡廉、廉潔自律等方面的文件，并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。清正廉潔是自己的本份，也是為人最起碼的準(zhǔn)則，在工作中，沒(méi)有接受服務(wù)對(duì)象的吃、請(qǐng)、禮金和饋贈(zèng)，不參加服務(wù)對(duì)象出資的各種活動(dòng)，沒(méi)有讓服務(wù)對(duì)象報(bào)銷(xiāo)個(gè)人消費(fèi)的費(fèi)用。

“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)，是提高效能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要舉措，房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科將以此次活動(dòng)為契機(jī)，以考評(píng)為動(dòng)力，認(rèn)真接待和妥善處理企業(yè)、群眾投訴，誠(chéng)懇聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象和評(píng)議代表的正確批評(píng)和合理建議，認(rèn)真查找本科室及本人工作中的不足，在解決突出問(wèn)題上抓落實(shí)，在創(chuàng)新工作方法上下功夫，努力開(kāi)創(chuàng)房地產(chǎn)管理工作的新局面。

第四篇：XX年供電局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年供電局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

作為服務(wù)型企業(yè)，xx供電局始終把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，滿(mǎn)足全社會(huì)用電需求，為廣大客戶(hù)提供安全、穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力保障，作為我們的核心責(zé)任。xx供電局積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于XX年“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的安排部署，以開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)作為檢驗(yàn)我們服務(wù)水平、提升社會(huì)形象的難得機(jī)會(huì)，以此推動(dòng)和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)開(kāi)展情況

高度重視，扎實(shí)推進(jìn)

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照市委、市政府部署，xx供電局立即成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、停送電管理、宣傳報(bào)道、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和監(jiān)督檢查等五個(gè)工作組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和工作計(jì)劃，明確工作職責(zé)，建立工作機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保活動(dòng)有序開(kāi)展。

二是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，專(zhuān)題召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，組織宣貫學(xué)習(xí)。組織全局相關(guān)部門(mén)及人員，將活動(dòng)精神和具體要求傳達(dá)到每一位員工，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。深刻領(lǐng)會(huì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的重要性和必要性，結(jié)合“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀(guān)和“以客為尊、和諧共贏(yíng)”的服務(wù)理念，提高了廣大員工對(duì)開(kāi)展“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的重要性和緊迫性的 認(rèn)識(shí)。

三是公開(kāi)服務(wù)承諾。為切實(shí)開(kāi)展好“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)，xx供電局5月19日在xx電視臺(tái)《百姓直通車(chē)》欄目中，面向社會(huì)各界公開(kāi)供電可靠率、搶修復(fù)電時(shí)限、供電方案答復(fù)、95598接通率、電價(jià)執(zhí)行等十三個(gè)方面的承諾。

結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，著力抓好六項(xiàng)工作

1、開(kāi)門(mén)納諫，著力解決老百姓熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題

一是于6月27日，邀請(qǐng)政府部門(mén)、媒體、企業(yè)、社區(qū)、客戶(hù)代表等參加“陽(yáng)光曬權(quán)”意見(jiàn)征求會(huì)，二是開(kāi)展陽(yáng)光曬權(quán)“五走進(jìn)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)了127位客戶(hù)，多方面獲取社會(huì)和客戶(hù)對(duì)供電部門(mén)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步接受社會(huì)各界的監(jiān)督，從而全面提升管理和服務(wù)水平。針對(duì)收集到的16條意見(jiàn)、建議，立即形成工作計(jì)劃、制定整改措施，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)，目前12項(xiàng)工作已實(shí)施完成，有4項(xiàng)工作正在實(shí)施中和需要長(zhǎng)期開(kāi)展。

2、著力抓好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作

建立了“5個(gè)100工程”、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目保障性住房“預(yù)受理”服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)與政府有關(guān)職能部門(mén)、客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目電力需求情況，分層分級(jí)落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理

制，對(duì)重要項(xiàng)目實(shí)施分級(jí)跟蹤，掌握企業(yè)施工用電的進(jìn)展情況。開(kāi)通緊急、綠色通道，執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、客戶(hù)經(jīng)理 “一站式”服務(wù)，確保項(xiàng)目全程用電業(yè)務(wù)辦理快速、高效，及時(shí)將相關(guān)工作任務(wù)傳遞到各部門(mén)進(jìn)行處理，建立跨專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)工作機(jī)制，促使項(xiàng)目早落地、早用電。

3、努力拓展繳費(fèi)渠道，為老百姓提供方便

我局目前有營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)收費(fèi)、銀行代收代扣、超市代收、郵政繳費(fèi)一站通、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助繳費(fèi)終端、售電通等多種收費(fèi)方式，收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)共191個(gè)。在此基礎(chǔ)上今年還逐步完善和拓展了其他繳費(fèi)方式，目前完成了100臺(tái)手持式移動(dòng)繳費(fèi)終端、46臺(tái)固定繳費(fèi)終端和電費(fèi)充值卡、支付寶代收電費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作，計(jì)劃年內(nèi)將投入使用，逐步打造城鄉(xiāng)客戶(hù)半小時(shí)交費(fèi)圈。

4、著力抓好供電可靠性提升工作

為切實(shí)提高供電可靠性，縮短客戶(hù)停電時(shí)間，局下發(fā)了《xx供電局可靠性管理辦法》和《xx供電局提升供電可靠性管理工作方案》，明確各部門(mén)工作職責(zé)及工作目標(biāo)，強(qiáng)化各領(lǐng)域之間的高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制和責(zé)任傳遞機(jī)制。每月召開(kāi)停電檢修平衡會(huì)，對(duì)影響客戶(hù)的停電計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格審批、優(yōu)化，采取配網(wǎng)帶電作業(yè)、零點(diǎn)作業(yè)等措施盡量減少客戶(hù)停電時(shí)間。截止9月底共采取帶電作業(yè)、零點(diǎn)作業(yè)288次，增供電量953萬(wàn)千瓦時(shí)。加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)的運(yùn)維管理，著力降低故障率。對(duì)重復(fù)停電、延時(shí)停送電等事件進(jìn)行跟蹤、分析，嚴(yán)格考核。計(jì)劃停電采取短信通知、媒體公告等多種方式提前告知，最 大限度減少停電給城鄉(xiāng)居民生活帶來(lái)的不便。

5、著力抓好保供電工作

針對(duì)市里各項(xiàng)重要活動(dòng)，積極開(kāi)展好保供電工作，成立專(zhuān)門(mén)保供電工作組織，制定保供電工作方案。尤其是今年高考和旅發(fā)大會(huì)期間，我局除制定了詳細(xì)的保電措施和應(yīng)急預(yù)案，還對(duì)涉計(jì)的學(xué)校、活動(dòng)場(chǎng)所等積極開(kāi)展特巡、測(cè)溫、消缺等工作，并出動(dòng)發(fā)電車(chē)、發(fā)電機(jī)進(jìn)行應(yīng)急保電，全力保障了電力供應(yīng)。因在旅發(fā)大會(huì)的保供電和供電服務(wù)中表現(xiàn)突出，我局獲得xx市市委市政府頒發(fā)的“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

6、著力抓好提升客戶(hù)滿(mǎn)意度工作

為持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率，落實(shí)“以客為尊、和諧共贏(yíng)”的理念，結(jié)合“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)要求，切實(shí)加強(qiáng)我局客戶(hù)滿(mǎn)意度工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)明確了19個(gè)單位和部門(mén)的工作職責(zé)。制定了xx供電局XX年提升客戶(hù)滿(mǎn)意度實(shí)施方案。梳理和查找問(wèn)題47個(gè)，針對(duì)分析出的問(wèn)題結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作完成情況，按“四進(jìn)”原則制定滿(mǎn)意度提升方案和提升措施61條，明確了各項(xiàng)措施的的責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)間。

按下達(dá)的指標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。每季度召開(kāi)一次滿(mǎn)意度工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)會(huì)議，分析總結(jié)前一階段滿(mǎn)意度提升工作完成情況，安排部署下一階段工作任務(wù)，適時(shí)調(diào)整工作措施，切實(shí)抓好滿(mǎn)意度工作的過(guò)程管理。

建立長(zhǎng)效保障機(jī)制

1.建立定期分析改進(jìn)機(jī)制。

加大營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控力度，加強(qiáng)稽查整改管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止工作人員的不規(guī)范行為。

每月對(duì)服務(wù)承諾的各項(xiàng)保障措施完成情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)分析，并形成月度通報(bào)，對(duì)工作落實(shí)不力的納入績(jī)效考核，促進(jìn)服務(wù)水平與服務(wù)能力提升。

2.著力抓好監(jiān)督檢查工作

加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)作風(fēng)管理，加大明察暗訪(fǎng)、營(yíng)銷(xiāo)稽查工作力度，督促窗口部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》、《中國(guó)南方電網(wǎng)公司員工服務(wù)準(zhǔn)則》、《中國(guó)南方電網(wǎng)公司關(guān)于嚴(yán)禁以電謀私若干規(guī)定》等制度。

暢通客戶(hù)投訴舉報(bào)通道，通過(guò)95598服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)平臺(tái)、投訴電話(huà)等多種舉報(bào)渠道，全面掌握客戶(hù)反映問(wèn)題，及時(shí)辦理并100%進(jìn)行回復(fù)；加強(qiáng)投訴舉報(bào)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題處理的過(guò)程和結(jié)果管控，設(shè)立專(zhuān)人對(duì)投訴舉報(bào)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的處理進(jìn)行跟蹤督辦，治理突出問(wèn)題?；顒?dòng)期間未接到客戶(hù)投訴、舉報(bào)。

加強(qiáng)與市紀(jì)委監(jiān)察局等單位的溝通聯(lián)系，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)議情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并采取有效措施改進(jìn)完善。

二、公開(kāi)承諾兌現(xiàn)情況

截止目前，各項(xiàng)公開(kāi)承諾完成情況如下：

1.城市地區(qū)供電可靠率為99.958%，比承諾高0.058個(gè)百分點(diǎn)，居民客戶(hù)端電壓合格率為99.74%，比承諾高1.74個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率為99.769%，比承諾高0.269個(gè)百分點(diǎn)，居民客戶(hù)端電壓合格率為97.87%，比承諾高5.87個(gè)百分點(diǎn)。

2.計(jì)劃停電采取媒體公告、電話(huà)、短信等方式100%提前通知或公告，無(wú)限電情況發(fā)生。

3.未隨意對(duì)居民生活拉閘停電。

4.故障停電后，城市、農(nóng)村和特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間分別為22.8、25.2和43.8分鐘；分別比承諾指標(biāo)縮短22.2、64.8和76.2分鐘。城市和農(nóng)村地區(qū)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)間分別為0.58和0.89小時(shí)；分別比承諾指標(biāo)縮短3.42和4.11小時(shí)。

5.居民、低壓、高壓?jiǎn)坞娫春透邏弘p電源供電方案答復(fù)時(shí)限分別為1.92、4.05、8.01、16.22個(gè)工作日，分別比承諾時(shí)限縮短1.08、2.95、6.99、13.78個(gè)工作日。居民、低壓、高壓裝表接電期限分別為1.6、3.01、3.95個(gè)工作日，分別比承諾時(shí)限縮短1.4、1.99、3.05個(gè)工作日。

6.共對(duì)277戶(hù)客戶(hù)開(kāi)展了欠費(fèi)停復(fù)電工作，均在客戶(hù)交清電費(fèi)后當(dāng)天復(fù)電。

7.客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳等候時(shí)間為13分鐘，比承諾時(shí)限減少2分鐘。

8.95598供電服務(wù)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)人工服務(wù)79584次，20秒內(nèi)接通73749次，20秒接通率為92.67%，比承諾提高2.67個(gè)百分點(diǎn)。

9.XX年xx供電局將繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能工作的開(kāi)展，為社會(huì)提供節(jié)能服務(wù)，已舉辦兩次節(jié)能服務(wù)培訓(xùn)班，安排專(zhuān)項(xiàng)資金免費(fèi)為30家客戶(hù)提供節(jié)能診斷。

10.95598供電服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行情況良好，全年沒(méi)有中斷，24小時(shí)受理客戶(hù)咨詢(xún)查詢(xún)、故障報(bào)修和投訴舉報(bào)。

11.服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行停電、限電規(guī)定；及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等服務(wù)訴求；不指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位；不接受客戶(hù)禮品、禮金、有價(jià)證券；不接受客戶(hù)組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)。

12.銷(xiāo)售電價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行黔價(jià)格[XX]217號(hào)文《xx省物價(jià)局關(guān)于調(diào)整xx電網(wǎng)上網(wǎng)電價(jià)和銷(xiāo)售電價(jià)的通知》、黔價(jià)格[XX]136號(hào)文《關(guān)于我省居民生活用電試行階梯電價(jià)的通知》及其他相關(guān)政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

13.對(duì)外作業(yè)收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行黔價(jià)費(fèi)[XX]200號(hào)文《xx省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范供電系統(tǒng)對(duì)外常規(guī)作業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》及其他相關(guān)政府文件之規(guī)定。未出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三、存在問(wèn)題及原因

一是在“陽(yáng)光曬權(quán)”活動(dòng)中，市糾風(fēng)辦通過(guò)明察暗訪(fǎng)暴光了我局營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的不規(guī)范服務(wù)行為，給我局的企業(yè) 形象帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。為此我局專(zhuān)門(mén)對(duì)不規(guī)范行為進(jìn)行了分析、反思，下發(fā)了“關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行‘首問(wèn)負(fù)責(zé)制’的通知”和“關(guān)于抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的緊急通知”，要求全局員工要引以為戒，全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，加大稽查整改力度，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

二是局部存在卡脖子問(wèn)題，配網(wǎng)網(wǎng)架仍存在臺(tái)區(qū)過(guò)載、供電半徑長(zhǎng)、輻射線(xiàn)路較多等情況。

三是與市政工程、用戶(hù)工程協(xié)調(diào)方面存在一定問(wèn)題，受市政工程、用戶(hù)工程影響造成部分停電工作不能綜合進(jìn)行，導(dǎo)致臨時(shí)停電和重復(fù)停電的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

四是由于外力破壞、用戶(hù)設(shè)備故障，一定程度上影響了供電可靠性。

四、下一步工作打算

搭建客戶(hù)全方位服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求的快速收集、傳遞、解決和反饋。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，牢固樹(shù)立“以客為尊、和諧共贏(yíng)”的服務(wù)理念，全面落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，為客戶(hù)提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。

繼續(xù)從管理上下工夫，加強(qiáng)綜合停電管理，縮短停電時(shí)間，加大日常設(shè)備維護(hù)力度，減少故障頻率，加大帶電作業(yè)力度，推行零點(diǎn)檢修，進(jìn)一步提高供電可靠率和電壓質(zhì)量。

按照客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，落實(shí)好滿(mǎn)意度整改措施計(jì)劃 節(jié)點(diǎn)的推進(jìn)。建立客戶(hù)滿(mǎn)意度定期評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

為客戶(hù)提供安全、優(yōu)質(zhì)、可靠的電力。一是加快電源點(diǎn)的建設(shè)和新建線(xiàn)路及單輻射線(xiàn)路的環(huán)網(wǎng)建設(shè)力度，以便將相應(yīng)負(fù)荷接入供電，減輕現(xiàn)有線(xiàn)路負(fù)荷，優(yōu)化配網(wǎng)的負(fù)荷分區(qū)規(guī)范接入，消除重載線(xiàn)路、變區(qū)，提高供電可靠率。二是加強(qiáng)配網(wǎng)管理維護(hù)，加強(qiáng)巡維及缺陷處理。加強(qiáng)用戶(hù)線(xiàn)路及設(shè)備管理工作，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)通知用戶(hù)整改，并督促實(shí)施。三是加強(qiáng)配網(wǎng)帶電作業(yè)工作，進(jìn)一步擴(kuò)展作業(yè)范圍，盡量減少不必要的停電次數(shù)和縮小停電范圍，向縣局推進(jìn)帶電作業(yè)工作。

“陽(yáng)光曬權(quán)”對(duì)我們的工作提出了更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們將以此為契機(jī)，秉承“服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流”的理念，用實(shí)際行動(dòng)深入踐行“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀(guān)，著力提升供電可靠性、著力提高用電服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)和社會(huì)的和諧發(fā)展，助推xx與全國(guó)、全省同步實(shí)現(xiàn)小康。

第五篇：XX年衛(wèi)生局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年衛(wèi)生局陽(yáng)光曬權(quán)評(píng)議活動(dòng)工作總結(jié)

XX年全市“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，按照市委、市政府關(guān)于XX年“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的安排部署，在市“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的正確指導(dǎo)下，我局積極開(kāi)展工作，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、曬權(quán)力、強(qiáng)服務(wù)的目標(biāo)，工作取得了明顯成效。

一、主要做法

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保工作落實(shí)到位

市衛(wèi)生局高度重視“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)，多次召開(kāi)局全體干部職工大會(huì)全文傳達(dá)學(xué)習(xí)《市委、市政府“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》。成立了局長(zhǎng)張新芝同志任組長(zhǎng)、直屬機(jī)關(guān)黨委書(shū)記許松同志任副組長(zhǎng)、局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人及局各科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確1名同志作為評(píng)議活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)員，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自管，牽頭領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、具體調(diào)度、層層落實(shí)責(zé)任的工作機(jī)制，做到職責(zé)明確、責(zé)任到人、工作到位，切實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)順利開(kāi)展。

制定方案，細(xì)化責(zé)任，推進(jìn)工作有序開(kāi)展

根據(jù)市委、市政府“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，結(jié)合衛(wèi)生部門(mén)實(shí)際，制定了《市衛(wèi)生局“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了評(píng)議活動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方 法、步驟和要求，嚴(yán)格按照方案組織實(shí)施評(píng)議活動(dòng)。同時(shí)，制定了市衛(wèi)生局“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)任務(wù)分解責(zé)任表，對(duì)評(píng)議活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，將責(zé)任具體落實(shí)到位，由局“陽(yáng)光曬權(quán)” 系列評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查，有序推進(jìn)評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展。

全面統(tǒng)籌，落實(shí)措施，協(xié)調(diào)推進(jìn)評(píng)議活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

一是進(jìn)行公開(kāi)承諾。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、政務(wù)公開(kāi)欄等渠道向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)承諾，接受群眾監(jiān)督。7月24日，市衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)班子成員到市廣播電臺(tái)，通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)節(jié)目，圍繞市委、市政府中心工作和評(píng)議內(nèi)容的要求，結(jié)合市衛(wèi)生局的工作職能、履職要求、作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況及工作開(kāi)展情況等向社會(huì)作了詳細(xì)介紹和

公開(kāi)承諾。7月1日，局機(jī)關(guān)醫(yī)政科科長(zhǎng)到市電視臺(tái)，通過(guò)錄播《百姓直通車(chē)》欄目，重點(diǎn)圍繞履行職責(zé)、依法辦事、政務(wù)公開(kāi)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等進(jìn)行承諾。通過(guò)公開(kāi)承諾切實(shí)解決多頭審批、推諉扯皮、效率低下，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”，“吃拿卡要”等問(wèn)題。二是接受評(píng)議。組織35名服務(wù)對(duì)象對(duì)市衛(wèi)生局“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。通過(guò)測(cè)評(píng)及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。三是征求意見(jiàn)建議。一方面，在市“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組組 織下，通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)置的意見(jiàn)征集專(zhuān)欄、各媒體熱線(xiàn)、糾風(fēng)效能投訴平臺(tái)等多種渠道，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，受理投訴舉報(bào)。另一方面，我局向市直各有關(guān)單位、局屬各單位發(fā)放征求意見(jiàn)函，征求我局領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室在履行職能、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和效率、廉潔自律等方面的意見(jiàn)及建議。目前，征集到服務(wù)質(zhì)量和工作效率的意見(jiàn)建議1條、履行職能工作的意見(jiàn)建議1條。四是完善措施，加強(qiáng)執(zhí)行力，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)照整改。根據(jù)向社會(huì)各界征求到的意見(jiàn)建議和市“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明查暗訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我局進(jìn)行認(rèn)真剖析，并采取一系列措施進(jìn)行整改。第一，嚴(yán)格執(zhí)行《市衛(wèi)生局改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾十項(xiàng)規(guī)定》和首問(wèn)首辦責(zé)任制等相關(guān)制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。同時(shí)，制定了《市衛(wèi)生局文明用語(yǔ)》，規(guī)定了在工作中使用基本文明用語(yǔ)、辦事接待用語(yǔ)、電話(huà)用語(yǔ)、會(huì)議或其它事務(wù)通知需要使用的用語(yǔ)等4個(gè)方面的23條文明用語(yǔ)，禁止使用5條服務(wù)禁語(yǔ)，做到態(tài)度熱情、服務(wù)到位。第二，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高辦事效率。明確各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室人員每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)，做好傳幫帶，提高工作人員的業(yè)務(wù)工作水平。同時(shí)，理順各科室的崗位職責(zé)、審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、辦事程序和服務(wù)承諾，并制成公示欄掛在辦公室墻上和形成文字資料放在檔案盒內(nèi)，做到高效、快捷的服務(wù)辦事人員。五是多渠道進(jìn)行公開(kāi)曬權(quán)。通過(guò)xx廣播電臺(tái)、xx市政務(wù)網(wǎng)站、市衛(wèi)生局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、市衛(wèi)生局政務(wù)公開(kāi)欄等渠道，向社會(huì)各界和廣大群眾報(bào)告工作舉措、完成進(jìn)度、工作成效、作風(fēng)狀況、行政審批事項(xiàng)等，就廣大人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和投訴反映的問(wèn)題進(jìn)行解決或說(shuō)明，接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督。

二、取得的主要成效

按照市委、市政府關(guān)于XX年“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)的安排部署，我局在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、強(qiáng)化服務(wù)等方面工作取得了一定的成效，進(jìn)一步推動(dòng)了各項(xiàng)衛(wèi)生工作。一是工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行《市衛(wèi)生局改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾十項(xiàng)規(guī)定》、《市衛(wèi)生局干部職工管理辦法》、首問(wèn)首辦責(zé)任制等規(guī)定，進(jìn)一步治理了干部職工“慵、懶、散、慢、奢”及各種不正之風(fēng)。目前，局全體干部職工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了全體職工積極主動(dòng)工作的良好氛圍。二是工作效能進(jìn)一步提高。通過(guò)科室負(fù)責(zé)人對(duì)科室工作人員每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使科室工作人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高。同時(shí)，各科室的崗位職責(zé)、辦事流程已制成政務(wù)公開(kāi)欄和檔案資料放于辦公室內(nèi)，使科室工作人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高了工作效能。三是服務(wù)水平進(jìn)一步提高。嚴(yán)格執(zhí)行《市衛(wèi)生局文明用語(yǔ)》和《市衛(wèi)生局機(jī)關(guān)工作管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步杜絕執(zhí)法不公、違法行政、野蠻 執(zhí)法、隨意執(zhí)法和不作為、亂作為問(wèn)題；杜絕亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款等問(wèn)題；進(jìn)一步杜絕故意刁難、作風(fēng)懶散、生冷硬橫、推諉扯皮等現(xiàn)象，及時(shí)、認(rèn)真解決群眾合法訴求。目前，市衛(wèi)生局全體干部職工在工作中能夠做到文明禮貌、熱情周到、快捷高效，進(jìn)一步提高了服務(wù)群眾的水平，形成了全單位扎實(shí)工作，全心全意服務(wù)群眾的工作格局。

三、存在的主要問(wèn)題及原因

在全市“陽(yáng)光曬權(quán)”系列評(píng)議活動(dòng)的強(qiáng)力推動(dòng)下，我局各項(xiàng)工作取得了明顯成效，但在工作持續(xù)推進(jìn)中仍然存在一些問(wèn)題和不足。一是公開(kāi)曬權(quán)的力度不夠。雖然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)等渠道公開(kāi)履職情況、工作作風(fēng)、工作措施等方面的情況，但公開(kāi)渠道單一，形式不夠豐富，人民群眾知曉率仍然不高?？陀^(guān)分析，由于我局工作繁多且日益增加，辦公經(jīng)費(fèi)緊張，無(wú)力通過(guò)媒體、報(bào)紙等渠道公布單位工作情況，加上工作中與文體廣電部門(mén)和報(bào)社部門(mén)聯(lián)系較少，導(dǎo)致單位公開(kāi)曬權(quán)的渠道、形式過(guò)于單一，從而影響了活動(dòng)開(kāi)展的效果。二是個(gè)別科室人員業(yè)務(wù)水平有待提高。存在個(gè)別科室工作人員對(duì)本科室工作職責(zé)、辦事流程等業(yè)務(wù)不熟悉的情況。近幾年來(lái)衛(wèi)生工作涉及面越來(lái)越廣、內(nèi)容越來(lái)越多，但我局衛(wèi)生行政編制和人員嚴(yán)重不足，現(xiàn)有人員在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作以及繁重的醫(yī)改目標(biāo)任務(wù)時(shí)顯得力不從心，這就需要從局屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位借用人員到局機(jī)關(guān)各科室工作，由于借用人員都是暫時(shí)幫忙工作，人員流動(dòng)性大，隨之就出現(xiàn)了新借用到科室的工作人員短期內(nèi)對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的情況，影響了工作效能。三是個(gè)別科室對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)重視不夠、認(rèn)識(shí)不足。個(gè)別科室由于日常工作過(guò)于繁重，常年出差在外，未能與全局共同學(xué)習(xí)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案，存在對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)不夠，重視程度不夠的現(xiàn)象。另外，由于工作任務(wù)重、壓力大，在工作中難免出現(xiàn)情緒波動(dòng)，在服務(wù)群眾時(shí)存在不夠熱情周到的現(xiàn)象。

四、下一步工作打算

下一步，我們將繼續(xù)按照市委、市政府的部署和安排，以“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)推進(jìn)局機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、曬權(quán)力、強(qiáng)服務(wù)。一是加大公開(kāi)曬權(quán)和宣傳發(fā)動(dòng)的力度。主動(dòng)加大與媒體、報(bào)社等部門(mén)的聯(lián)系，充分運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等新聞媒體，豐富公開(kāi)的形式與內(nèi)容。二是加大信息的報(bào)送力度。按照規(guī)定定期報(bào)送信息，提高信息的報(bào)送質(zhì)量，主要報(bào)送評(píng)議活動(dòng)中一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法。三是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)重視。召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再安排，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，加大重視程度，加大工作力度，持續(xù)推進(jìn)“陽(yáng)光曬權(quán)”評(píng)議活動(dòng)。