第一篇：稅務(wù)登記證用財(cái)務(wù)管理制度

財(cái)務(wù)管理制度

1、票據(jù)管理制度

1.1票據(jù)由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行管理。1.1.1需由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理的票據(jù)范圍:(1)《入庫單》（2）《出庫單》（3）《產(chǎn)品調(diào)撥單》（4）《收款收據(jù)》（5）《專用發(fā)票》（6）《退貨驗(yàn)收單》（7）《派車單》 1.1.2財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理票據(jù)的格式:(1)票據(jù)管理工作由財(cái)務(wù)部指定記帳員負(fù)責(zé)。

(2)有關(guān)票據(jù)購買至公司,由備件庫入庫后,統(tǒng)一由記帳員辦理出庫手續(xù),并由其保管。(3)記帳員負(fù)責(zé)有關(guān)票據(jù)的保管、發(fā)放、回收、存檔及銷毀。1.2票據(jù)的使用

1.2.1票據(jù)只限本公司內(nèi)部使用。使用時(shí)由各部門分管財(cái)務(wù)核算的人員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)用。

1.2.2領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，票據(jù)管理員與領(lǐng)用人要辦理領(lǐng)用手續(xù)，由管理員在發(fā)放記錄上登記票據(jù)名稱、領(lǐng)用數(shù)量、票據(jù)編碼起止號(hào)等，并由經(jīng)手人簽字確認(rèn)。

1.2.3使用票據(jù)時(shí)，各欄要填寫齊全、清楚、準(zhǔn)確，書寫工整、復(fù)寫清晰，金額大小寫要一致，客戶名稱欄的填寫一律按公司統(tǒng)一的戶名。

1.2.4票據(jù)的使用時(shí)限：凡使用部門領(lǐng)用的內(nèi)部票據(jù)，使用時(shí)限均為當(dāng)月，以月末為限（每月的25 日），不論單據(jù)已用多少，下月不再繼續(xù)使用，一律上交。1.2.5票據(jù)的回收：

① 各部門上交票據(jù)時(shí)，每本都要分別計(jì)算出匯總金額，并注明每本使用份數(shù)及作廢份數(shù)，標(biāo)注于票據(jù)封面，收款收據(jù)類的票據(jù)要按戶名、金額進(jìn)行匯總。② 上交票據(jù)時(shí)每類票據(jù)必須附當(dāng)月匯總表，匯總表須附在每類票據(jù)的第一本上。③ 票據(jù)回收時(shí)，每種票據(jù)一式各聯(lián)各部門必須全部上交，并附每月各種物品匯總表。④ 票據(jù)上交期限為每個(gè)月的10日前。

1.3票據(jù)使用部門對(duì)票據(jù)的管理及使用要求： 1.3.1建立票據(jù)管理臺(tái)帳，詳細(xì)記錄分發(fā)及使用情況。

1.3.2倉管各庫使用票據(jù)時(shí)，要在專管人員處辦理領(lǐng)用手續(xù)，票據(jù)回收時(shí)，按“1.2.5” 的要求執(zhí)行。1.3.3票據(jù)使用人在開具票據(jù)時(shí)，必須嚴(yán)格按填寫標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，若發(fā)生金額計(jì)算錯(cuò)誤或一戶兩名現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)開票人罰款20元。若因金額計(jì)算錯(cuò)誤給公司造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)。1.3.4票據(jù)不能隨便亂涂亂畫，不能隨便更改。1.4票據(jù)的歸類存檔

1.4.1月末結(jié)賬工作結(jié)束后，票據(jù)管理員要與負(fù)責(zé)賬簿登記的有關(guān)人員進(jìn)行賬面金額核對(duì)，不相符的要查明原因及時(shí)調(diào)整。

1.4.2核對(duì)工作結(jié)束要對(duì)票據(jù)全面整理，整理完畢歸檔。

2、貨幣資金管理制度 2.1貨幣資金所指的范圍：

本制度所指貨幣資金主要包括：現(xiàn)金、承兌匯票、現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票等，以下簡稱資金。2.2資金的回收：（主要指現(xiàn)金）

2.2.1現(xiàn)金回收的渠道：現(xiàn)金回收的渠道主要有“收現(xiàn)”（即收訖現(xiàn)金）及“銀行匯款”兩種。2.2.2“收現(xiàn)”要求：當(dāng)面點(diǎn)清、點(diǎn)鈔機(jī)、手工點(diǎn)鈔各一遍、發(fā)現(xiàn)可疑紙幣要及時(shí)退還交款人、開具收款收據(jù)。

2.2.3銀行匯款：收到客戶銀行匯款通知后，12小時(shí)內(nèi)到銀行查收。2.3資金的保管

2.3.1公司庫存現(xiàn)金限額為2000元。每日現(xiàn)金結(jié)存數(shù)不能超過限額，超額限額部分于下午4：00前送存銀行。每天下午4：00以后不再進(jìn)行結(jié)算業(yè)務(wù)。

2.3.2現(xiàn)金的提存必須有專車押送，提出現(xiàn)金后及存入現(xiàn)金前，押送車不得中途辦理其它業(yè)務(wù)。2.3.3庫存現(xiàn)金必須存放于保險(xiǎn)柜。

2.3.4出納員要定期清點(diǎn)庫存現(xiàn)金，月末要結(jié)出現(xiàn)金庫存余額，核對(duì)帳實(shí)是否相符，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)查明原因，明確責(zé)任，在報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后進(jìn)行帳務(wù)處理。

2.4資金的支付：資金的支付工作依據(jù)“支付有計(jì)劃、計(jì)劃需審批”的原則開展。2.4.1資金的支付申請(qǐng)

⑴資金支付時(shí)必須由申請(qǐng)資金支付部門填寫《資金計(jì)劃支付審批單》，交公司總經(jīng)理批復(fù)，總經(jīng)理審批完成后，財(cái)務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理審批意見，予以付款。

⑵申請(qǐng)部門申請(qǐng)付款時(shí)，若需從銀行匯款，必須同時(shí)填開銀行支款通知單，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字后財(cái)務(wù)部方可匯款。

2.4.2資金的支付審批：所有資金的支付必須由公司總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)部長簽字批準(zhǔn)同意。2.4.3資金的支付結(jié)算：公司出納人員根據(jù)支付申請(qǐng)單或銀行支款通知辦理資金支付手續(xù)。2.5相關(guān)部門在資金支付過程中的職責(zé)

2.5.1公司資金對(duì)外支付統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部辦理，財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)資金的調(diào)度和管理，保證資金的安全完整，手續(xù)嚴(yán)密，結(jié)算暢通，服務(wù)周到。對(duì)于審批人超越授權(quán)范圍審批的資金支付業(yè)務(wù)，經(jīng)辦人員有權(quán)拒絕辦理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

2.5.2申請(qǐng)資金支付部門的職責(zé)：申請(qǐng)資金支付的經(jīng)辦人必須根據(jù)公司規(guī)定整理有關(guān)原始單據(jù)，對(duì)有關(guān)原始單據(jù)進(jìn)行分類、整理、自查、粘貼、匯總，保證手續(xù)齊全，填清業(yè)務(wù)內(nèi)容、用途、金額、支付方式、收款人全稱、開戶銀行、賬號(hào)等，并在單據(jù)上簽字。需要向收款單位索要收據(jù)、發(fā)票的，應(yīng)保證在申請(qǐng)資金支付的當(dāng)月25日前將收據(jù)或發(fā)票交至財(cái)務(wù)部。如過后發(fā)票或收據(jù)不到位，由申請(qǐng)資金支付的經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。

2.5.3財(cái)務(wù)部門的職責(zé)：

⑴根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)；及時(shí)根據(jù)銀行存款對(duì)賬單在月末及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整，落實(shí)未達(dá)賬項(xiàng)。

⑵認(rèn)真審查付款申請(qǐng)和有關(guān)原始單據(jù)的完整性、合理性和合法性，復(fù)核資金支付手續(xù)及相關(guān)單證是否齊備，金額計(jì)算是否準(zhǔn)確，支付方式、支付單位是否妥當(dāng)?shù)取Ｗ龅绞掷m(xù)完備、單證齊全。

⑶公司出納員必須保證資金支付的準(zhǔn)確性，不得無理拖延支付，不得刁難業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或收款單位人員。2 對(duì)于出納員違反公司資金支付管理規(guī)定的行為，任何人員有權(quán)向公司舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，公司將嚴(yán)肅處理。⑷出納員有權(quán)拒絕一切不符合公司資金支付規(guī)定的申請(qǐng)，如果出納人員工作失職，辦理不符合規(guī)定的資金支付，一經(jīng)查出，公司將嚴(yán)肅處理。

⑸出納員要每天7：30分向公司總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長真實(shí)準(zhǔn)確的報(bào)出當(dāng)日貨幣資金庫存情況。

3、規(guī)范月底結(jié)算管理制度

3.1涉及月底結(jié)算的各部門及其相關(guān)報(bào)表要求： 3.2報(bào)表要求：

3.2.1各相關(guān)部門必須按規(guī)定時(shí)間完成報(bào)表工作，每延誤一天，對(duì)責(zé)任人罰款10元。

3.2.2報(bào)表要求全部電子版，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，報(bào)表格式完全按照公司規(guī)定的格式，特殊情況需加以備注說明。

3.2.3若因數(shù)據(jù)不正確給月底結(jié)算工作帶來影響，責(zé)任人罰款10—30元。

4、報(bào)銷業(yè)務(wù)流程 4.1.1差旅費(fèi)的報(bào)銷

（1）出差手續(xù)：公司員工若因工作需要出差，需填寫《出差申報(bào)單》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交考勤員據(jù)以考勤，出差歸來后，到考勤員處抽回《出差申報(bào)單》，并由考勤員注明返回公司具體時(shí)間，并簽字認(rèn)可?！冻霾钌陥?bào)單》作為公務(wù)出差人員的報(bào)銷依據(jù)，附于報(bào)銷憑證之上。未按以上手續(xù)而擅自出差者，一律視為曠工，不予補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。（2）差旅費(fèi)報(bào)銷按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（3）出差到分公司的人員須由人力資源部填寫公務(wù)派遣單，在分公司的食宿均由分公司負(fù)責(zé)，公司只報(bào)銷交通途中的餐費(fèi)，每餐10元。

（4）員工回家探親時(shí)，每月公司只報(bào)銷1次往返車票，多余自負(fù)。

（5）員工出差或探親原則上不允許乘坐出租車及臥鋪，若有特殊情況，報(bào)銷時(shí)須公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。（6）員工出差或探親歸來后，3日內(nèi)必須到財(cái)務(wù)部報(bào)銷相關(guān)賬目，若恰逢月底必須在25日前報(bào)銷，若不及時(shí)報(bào)銷，公司將按報(bào)銷單據(jù)的10%給予處罰。

（7）若業(yè)務(wù)公出人報(bào)銷時(shí)帳目未還清，財(cái)務(wù)部有權(quán)從其工資中扣除其欠款。4.1.2零星采購的報(bào)銷

（1）公司采購員及零星購物人員在采購物品時(shí)單據(jù)要及時(shí)報(bào)銷，每次借款后單據(jù)必須在10日內(nèi)報(bào)銷完畢，若遇月底，必須在26日以前將截止25日的單據(jù)報(bào)銷完畢（2）零星采購報(bào)銷時(shí)，必須附《入庫單》。

（3）購物單據(jù)必須是稅務(wù)專用發(fā)票。若特殊情況，報(bào)銷時(shí)必須向總經(jīng)理說明。4.1.3單據(jù)的報(bào)銷：

（1）原則上公司每月結(jié)算兩次運(yùn)費(fèi)，每月的5號(hào)至10號(hào)、20號(hào)至25號(hào)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。（客戶自提的除外）（2）運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)必須先將運(yùn)費(fèi)單據(jù)粘貼好，填好報(bào)銷單，由配送中心簽字，公司副總經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)部長簽字后方可結(jié)算。4.1.4內(nèi)部單據(jù)報(bào)銷要求：

（1）單據(jù)書寫工整清晰，不得涂改，并一律用鋼筆書寫，不得用圓珠筆或鉛筆。

3（2）金額計(jì)算準(zhǔn)確，大小寫相符。（3）單據(jù)粘貼整齊、平整。（4）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字齊全，不得空缺。

5.1本制度的適用范圍：本制度適用于公司所有的記帳人員，包括財(cái)務(wù)、營業(yè)廳及倉管等部門的記帳工作。

5.2手工帳本的登記：

5.2.1手工帳本的登記工作，各部門必須有專人負(fù)責(zé)。

5.2.2記賬員在登記手工賬時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，一律用藍(lán)（黑）色鋼筆，登記賬本時(shí)不能隨便更改，嚴(yán)禁亂涂亂畫,書寫要工整，字跡要清楚，每月賬本要結(jié)出月計(jì)累計(jì)，并且與總賬核對(duì)清楚。

5.2.3每月賬本登記完成后，保管員與財(cái)務(wù)記賬員要核對(duì)賬本數(shù)量金額，核對(duì)不符要查明原因，以備下月做賬時(shí)更正。

5.2.4帳本平時(shí)妥善保管，不得在無人狀態(tài)下放在公開場合。5.3微機(jī)帳的登記

5.3.1各科室微機(jī)記帳工作必須有專人負(fù)責(zé)。

5.3.2登記微機(jī)賬時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)財(cái)務(wù)軟件不能隨便更改，微機(jī)記賬時(shí)要派專人登記。5.3.3微機(jī)記帳工作要做到及時(shí)錄入、按時(shí)完成、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

5.3.4記帳微機(jī)要專機(jī)專用，不得用于游戲，個(gè)人文字處理，對(duì)外服務(wù)以及搞一些非工作性質(zhì)的活動(dòng)。5.3.5為了保證計(jì)算機(jī)不受病毒干擾，所有的軟盤必須經(jīng)過病毒檢測和病毒消毒處理后才能上機(jī)操作。6.1退貨的前提：公司貨物進(jìn)入市場后，原則上一律不退貨，若發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)技術(shù)、質(zhì)檢部門認(rèn)可后，方可進(jìn)入退貨程序。其它任何原因的退貨，必須經(jīng)過總公司營銷總監(jiān)書面同意后，方可進(jìn)入退貨程序。

6.2退貨的程序：

6.2.1業(yè)務(wù)員清點(diǎn)數(shù)量，填寫《退貨申請(qǐng)單》，并傳真至公司，由營銷總監(jiān)簽字。

6.2.2退貨司機(jī)憑《退貨申請(qǐng)單》裝車退貨，凡與《退貨申請(qǐng)單》內(nèi)容不符者，一律不予裝車。6.2.3貨物退回公司后，由成品庫保管員進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，由質(zhì)檢員對(duì)退貨進(jìn)行認(rèn)定。

6.2.4質(zhì)檢員對(duì)貨物鑒定后，填寫《退貨驗(yàn)收單》，《退貨驗(yàn)收單》須將客戶名稱、業(yè)務(wù)員姓名、退貨品種及數(shù)量、退貨原因等填寫清楚，并分別由質(zhì)檢員、保管員簽字后，報(bào)營業(yè)廳。

6.2.5營業(yè)廳根據(jù)《退貨驗(yàn)收單》所標(biāo)注的內(nèi)容，對(duì)不符合退貨要求的與銷售部進(jìn)行對(duì)接，取得肯定答復(fù)后，對(duì)該退貨客戶的帳目進(jìn)行調(diào)整。

6.3退貨責(zé)任的認(rèn)定及處理：質(zhì)檢員在填寫《退貨驗(yàn)收單》時(shí)，須分別注明退貨原因，并且在每個(gè)月的25日，將當(dāng)月退貨責(zé)任認(rèn)定情況進(jìn)行匯總，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門。6.3.1因質(zhì)量問題發(fā)生的退貨，由生產(chǎn)部追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。6.3.2因滯銷、過期等造成的退貨，由銷售部追究相關(guān)業(yè)務(wù)員的責(zé)任。6.3.3因退貨司機(jī)裝車時(shí)清點(diǎn)不準(zhǔn)確造成的退貨，由退貨司機(jī)承擔(dān)相應(yīng)的損失。6.4退貨處理后，倉庫主管需作相應(yīng)的帳面調(diào)整。

第二篇：舍務(wù)管理制度

寧安一中公寓管理規(guī)章制度

一：宿舍主任工作職責(zé)：

宿舍主任是一寢之長，寢室的之魂，其工作態(tài)度，一言一行，價(jià)值取向及人格魅力，對(duì)每位寢管人員都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因此舍務(wù)部門，為了使寢室工作今后能得以長逐發(fā)展，真正成為一個(gè)穩(wěn)固的大后方，特對(duì)寢室主任工作做如下要求。

1：打鐵必須自身硬，首先起到表率作用，無論是工作態(tài)度，還是工作質(zhì)量，都起到帶頭人典范，有整體觀念，團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真負(fù)責(zé)的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保質(zhì)保量做好本職工作。

2：寢室主任要舍務(wù)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其管理能力，強(qiáng)化主人翁責(zé)任感，同時(shí)要求每位責(zé)任人管轄的區(qū)域設(shè)施明確到位，責(zé)任到人，寢室主任要不斷學(xué)習(xí)教育理論，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高管理水平，履行好自己的責(zé)任，要勇于承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問題，不回避、不推卸，妥善處理好管理期間物品保護(hù)工作，盡最大努力減少物品的損壞，提高其使用率，要定期召開寢室工作會(huì)議，統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)，找出不足，增進(jìn)合作意識(shí)，資源共享，利益均沾，合作是最有效的借力方法，合作才能雙贏，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)安排，處處以大局為重，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心他人，工作中嚴(yán)于律己，以身作則，合理安排好節(jié)假日及假期值班人員的工作，確保不漏崗、不脫崗。

3：寢室主任要對(duì)所聘用人員要求身體健康，無各種疾病，能按時(shí)到崗，保證工作質(zhì)量，對(duì)不負(fù)責(zé)任和不服從領(lǐng)導(dǎo)的舍務(wù)工作人員，及時(shí)清退，所聘用的舍務(wù)工作人員必須有一定素質(zhì)，無論任何情況都不能與學(xué)生及家長發(fā)生任何肢體接觸，遇到解決不了的問題，及時(shí)上報(bào)給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決。

4：每天上午、下午，寢室主任要檢查督促舍務(wù)工作人員對(duì)所負(fù)責(zé)寢室的衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生寢室衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)有小問題及時(shí)解決，大問題及時(shí)上報(bào)學(xué)年，公共區(qū)域的衛(wèi)生及時(shí)督查，清掃人員徹底清理，對(duì)寢室內(nèi)公共物品能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)維修，人為損壞的按價(jià)賠償。

5：寢室主任是所在寢室的安全負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所管轄公寓學(xué)生和舍務(wù)工作人員的人身以及防火、防盜、防電等安全。寢室主任要經(jīng)常全面檢查本寢室的各種安全設(shè)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)，排除安全隱患，對(duì)不能及時(shí)排除的安全隱患及時(shí)上報(bào)給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)寢管人員進(jìn)行消防設(shè)施的使用培訓(xùn)，要確保通道通暢，禁止任何人將火源帶入寢室。

6：學(xué)生不得攜帶各種刀具，不能將棍棒鄧違禁物品帶入寢室，要關(guān)注各樓層的電閘箱，一定要鎖好，要有專人負(fù)責(zé)，檢查。必須按時(shí)鎖好大門，以防閑雜人員進(jìn)入做好各種記錄，安排好節(jié)假日值班值宿人員，做好其他安全防范工作。

總之寢室的安全工作是寢室各項(xiàng)工作中重中之重，寢室主任一定要高度重視，時(shí)刻提高安全意識(shí)，如有安全事故發(fā)生，第一時(shí)間報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及安全處，保證信息渠道通暢，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，準(zhǔn)確及時(shí)不瞞報(bào)、不謊報(bào)或拖延不報(bào)。

寢室主任要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)教育理論，提高管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，履行好自己職責(zé)，以身作則率先垂范，積極宣傳并嚴(yán)格遵守公寓的各項(xiàng)管理制度，帶領(lǐng)全體寢室管理人員，自主的參與管理。

二：宿舍清掃人員工作職責(zé)：

1：嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，同事之間團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處，清掃人員必須身體健康，無各種疾病，有一定的素質(zhì)與修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任心，有堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。

2：每天按時(shí)上、下班，必須認(rèn)真清掃個(gè)人所管轄的區(qū)域衛(wèi)生，保證做到衛(wèi)生間，走廊，晾衣間，大小便池，洗臉池，窗臺(tái)，樓梯及扶手，地腳線，不許有污跡，水印，腳印，灰塵，保持干凈明亮，門窗干凈明亮無印跡，清掃工具不要擺放在明處，按時(shí)通風(fēng)消毒，不得馬虎，浮延做好記錄。

3：節(jié)假日值班做到按時(shí)交接班，作好值班記錄不得空崗、脫崗，如有發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)，如個(gè)人有事，提前請(qǐng)假，找好替班人員。

4：值班人員要堅(jiān)守崗位，按時(shí)接打電話，及時(shí)鎖好寢室大門，有外來人員必須登記，寫好記錄，有學(xué)生回寢時(shí)必須持有老師開的正規(guī)請(qǐng)假條才可進(jìn)入寢室，并寫好記錄。

5：對(duì)所管轄的公共區(qū)域的物品，要經(jīng)常查看，發(fā)現(xiàn)有損壞物品，立即向主任報(bào)告，以便及時(shí)維護(hù)，寢管人員必須熟練掌握使用消防栓和滅火器的使用，時(shí)時(shí)提高消防知識(shí)。三：宿舍工作人員職責(zé)：

1：嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，同事之間團(tuán)結(jié)友愛，和睦相處，宿舍工作人員必須身體健康，無各種疾病，有一定的素質(zhì)與修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任心，有堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。

2：宿舍工作人員要具有高尚的品德，以積極樂觀向上的心態(tài)對(duì)待自己的工作，樹立以服務(wù)學(xué)生的工作理念，以慈父、慈母般的博大胸懷，去關(guān)愛每位學(xué)生，對(duì)每位學(xué)生的生活習(xí)性，品格特征，做到心中有數(shù)。

3：樓層就是崗位，中午、晚間，學(xué)生放學(xué)后，開始查寢，要逐一面對(duì)面的查，做到認(rèn)真準(zhǔn)確，不許漏查，對(duì)沒請(qǐng)假的同學(xué)又沒有老師批準(zhǔn)的同學(xué)，要及時(shí)跟老師溝通核實(shí)，確認(rèn)后，認(rèn)真仔細(xì)填寫記錄，馬上回到自己的崗位，跟學(xué)生溝通交流，并督查，早晨、中午學(xué)生的衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況，指導(dǎo)學(xué)生被褥和物品的擺放，要做到腿勤、嘴勤、筆勤，對(duì)違紀(jì)學(xué)生，打鬧，吸煙，看課外書，下棋，打撲克等要敢說、敢管、敢抓。

4：熄燈鈴響后，要求學(xué)習(xí)馬上肅靜，并盡快熄燈，認(rèn)真負(fù)責(zé)維持好寢室紀(jì)律，不許有洗漱、說話、玩手機(jī)、串勤、串樓層等影響他人休息的行為，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)制止，并記錄上報(bào)，總之就寢鈴響后學(xué)生停止一切活動(dòng)，盡快進(jìn)入休息狀態(tài)。

5：宿舍工作人員要有一定的素質(zhì)，態(tài)度和藹，語言文明，不斷提高服務(wù)意識(shí)，無論任何情況，都不能與學(xué)生及家長發(fā)生任何肢體接觸，個(gè)人解決不了的問題向主任匯報(bào)，由主任向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并解決。

6：早晨、中午學(xué)生離寢后，按寢室內(nèi)務(wù)管理要求對(duì)自己所管轄的樓層內(nèi)務(wù)認(rèn)真檢查，做記錄存檔，對(duì)有不值日或值日不合格，個(gè)人被褥不整齊，物品擺放不合格的上報(bào)寢室主任，評(píng)等級(jí)打分，上黑板等，寢室主任驗(yàn)收合格后方可下班。

7：對(duì)公共區(qū)域的物品要經(jīng)常查看，發(fā)現(xiàn)有損壞立即上報(bào)給寢室主任，便于及時(shí)維護(hù)，寢室工作人員必須熟練掌握消防栓和滅火器的使用，時(shí)時(shí)提高消防知識(shí)。

四：公寓住宿學(xué)生管理規(guī)定：

為了給每一位住宿學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)溫馨，和諧，安寧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，確保學(xué)生人身財(cái)產(chǎn)的安全，寧安一中宿舍現(xiàn)實(shí)施以下管理規(guī)定：

1：床鋪要將白床單平整鋪于床上，行李整齊疊于三折，枕頭放在靠墻一側(cè)，被要與床鋪外沿保持平齊，將50cmX50cm的模板平放于被上，并將白被罩兩側(cè)內(nèi)收于與模板同等寬度，整齊且前側(cè)自然下垂，形成于直角狀。

2：室內(nèi)物品擺放：嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)不得懸掛任何物品，包括衣物，毛巾，襪子等將個(gè)人衣物存放在個(gè)人衣柜內(nèi)，將毛巾等洗漱用品存放在個(gè)人臉盆中，將未干衣物統(tǒng)一晾曬在樓層晾衣間內(nèi)，寢室內(nèi)窗臺(tái)上不許擺放任何物品，如若發(fā)現(xiàn)個(gè)人私掛物品，舍務(wù)工作人員將予以統(tǒng)一沒收。

3：床下物品擺放：靠窗側(cè)床下擺放整理箱，要求擺放整齊和床沿外沿保持平齊，靠門側(cè)床下，東側(cè)床下放洗漱用盆，洗漱用品統(tǒng)一放在洗臉盆里，盆多放不下時(shí)，將個(gè)人的盆子重疊放在一起，和床沿處保持平齊，西側(cè)床下擺放拖鞋和鞋，不常穿的鞋裝在鞋盒里，整齊擺放里側(cè)，常穿的鞋和拖鞋，鞋尖向里，整齊擺放在和床沿保持平齊。

4：值日生職責(zé)：寢室成員必須遵守每日上午、下午輪流值日的規(guī)定，負(fù)責(zé)清掃垃圾，把拖布洗干凈，擦凈地面，負(fù)責(zé)床下物品擺放整齊，窗臺(tái)不許有雜物灰塵，清掃工具放在門后側(cè)，每天的垃圾必須及時(shí)裝袋帶走送到指定的垃圾地點(diǎn)，不許隨意扔垃圾。

5：每位住宿學(xué)生必須遵守管理規(guī)定，不許把洗漱用品，包括牙具，毛巾，香皂等其它用品放在洗漱間或走廊窗臺(tái)上，要求一律放在自己的洗臉盆內(nèi)，將自己的洗臉盆放在指定位置的床下擺放整齊。

6：寢室長負(fù)責(zé)安排及督促每天的值日生值日（包括上午、下午）團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守寢室的各項(xiàng)規(guī)章制度，有問題及時(shí)和舍務(wù)工作人員溝通，值日生要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，物品擺放整齊，地面保持清潔，垃圾及時(shí)清理后方可離寢，寢室長要帶領(lǐng)寢室同學(xué)，團(tuán)結(jié)一致，爭做優(yōu)秀寢室模范標(biāo)兵。

7：舍務(wù)工作人員將每天的內(nèi)務(wù)檢查結(jié)果，登于宿舍處的展示板上，包括寢室，姓名，班級(jí)，班主任，并上報(bào)學(xué)年和舍務(wù)處各一份，以做學(xué)年及學(xué)?？己艘罁?jù)。

紀(jì)律方面管理規(guī)定：

1：住宿學(xué)生必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)回寢，就寢，離寢，按時(shí)熄燈休息，不得以任何理由曠寢，逃寢，不準(zhǔn)頂撞辱罵舍務(wù)工作人員。

2：住宿生要以校為家，同是住宿生，離開父母外出求學(xué)，所以要求住宿生之間，保持友善，互相幫助，彼此諒解，禁止任何不愉快的事發(fā)生，如有影響宿舍團(tuán)結(jié)者，予以嚴(yán)懲。

3：宿舍內(nèi)嚴(yán)禁任何娛樂活動(dòng)，包括棋類、游戲類、慶?；顒?dòng)類等，如若發(fā)現(xiàn)，直接上報(bào)學(xué)年，回家反省。

4：每位住宿生進(jìn)入宿舍內(nèi)保持安靜，及時(shí)洗漱休息，不得在寢室走廊內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲，打鬧，不得隨意串勤，串樓層。

5：熄燈前做好一切準(zhǔn)備，比如：打飲用水，上廁所，找個(gè)人物品，晾衣物等，熄燈后不許任意走動(dòng)，串勤，說話，玩手機(jī)，看課外書，23點(diǎn)之前不許去廁所，熄燈鈴響后，馬上肅靜到床上休息，停止一切活動(dòng)。

6：男女生禁止串勤，更換房間及床鋪，需要有學(xué)年主任批示，經(jīng)舍務(wù)工作人員同意后方可調(diào)動(dòng)，住宿生禁止以任何理由將任何校外人員帶進(jìn)寢室，包括通校生均不得隨意進(jìn)入宿舍。

7：宿舍內(nèi)禁止存放貴重物品，以免丟失，請(qǐng)將錢財(cái)?shù)荣F重物品，妥善保管好，如若損失自負(fù)。

8：住宿生要愛護(hù)寢室內(nèi)的一切公共設(shè)施，如有故意損壞寢室實(shí)施者，則要求按價(jià)賠償，或者進(jìn)行維修，節(jié)約用水，用電，不得將易燃易爆及其它危險(xiǎn)品帶入宿舍內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒收并給予處分。

9：住宿生在寢室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒、賭博，禁止將刀具。雙節(jié)棍、臂力器、打火機(jī)等危險(xiǎn)物品帶入宿舍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒收。

10：上課期間，宿舍鎖門，非休息時(shí)間住宿生不得進(jìn)入宿舍，如有特殊情況，則要求學(xué)生持正規(guī)學(xué)年假條，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入宿舍。

11：不得在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)任何寵物，如若發(fā)現(xiàn)直接沒收，并上報(bào)學(xué)年。

12：放假期間未經(jīng)學(xué)校同意，任何住宿生不得留宿居住，特殊情況則需出示安全保證書以及學(xué)習(xí)相關(guān)部門的批準(zhǔn)。

組織管理規(guī)定：

宿舍管理由學(xué)校及學(xué)年統(tǒng)一管轄，由舍務(wù)工作人員具體實(shí)施，直接管理，并挑選由能力的寢室長，共同實(shí)施管理，寢室長對(duì)寢室內(nèi)的一切事物負(fù)責(zé)，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，人員等。

每天早上及中午舍務(wù)工作人員將宿舍進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)比，并將‘優(yōu)秀寢室’‘文明寢室’‘進(jìn)步寢室’以及‘較差寢室’的流動(dòng)紅旗懸掛于相關(guān)宿舍的門口處，并公布于宿舍處展示板上，供大家監(jiān)督，并將所查結(jié)果上報(bào)學(xué)年及學(xué)校相關(guān)部門，及班主任，做考核的依據(jù)。每學(xué)期宿舍將評(píng)選出‘優(yōu)秀寢室長’‘優(yōu)秀住宿生’‘軍被標(biāo)兵’若干名，給予相關(guān)證書并給予所在班級(jí)評(píng)比加分，以紅榜形式公布在展示板上。

舍務(wù)負(fù)責(zé)人定期對(duì)宿舍進(jìn)行全面檢查，排除安全隱患，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)維修，并作相關(guān)記錄。

凡宿舍內(nèi)務(wù)不合格以及違紀(jì)住宿生，宿舍將做相關(guān)記載并視情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)學(xué)年及學(xué)校，給予相關(guān)處分。

住宿生要尊重舍務(wù)工作人員，不準(zhǔn)頂撞辱罵寢管人員，聽從指揮，服從安排，互相諒解，自覺遵守寧安一中住宿管理?xiàng)l例，爭做合格一中人為母校爭光，為父母爭光，為自己爭光。

舍務(wù)管理原則：‘有功即將、有過即罰、公平透明’

2017年7月6日

第三篇：美容美發(fā)店務(wù)管理制度

美容美發(fā)店務(wù)管理制度

第一節(jié)，考勤制度

為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

1，營業(yè)時(shí)間；早10；30---晚10；00。

2，全體員工營業(yè)前必須打卡，并做好一切準(zhǔn)備工作。

3.未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。

4，上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及打卡，應(yīng)在打卡前1個(gè)小時(shí)通報(bào)，否則以遲到論處《1分鐘3元樂捐》

5，上班時(shí)間未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得擅自離開崗位，否則以遲到論處《1分3元樂捐》

6，早退按每分鐘1分3元樂捐，7、考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、福利等待遇的主要依據(jù)。

8、本店員工每2周可休息一天，具體休息時(shí)間由店長根據(jù)工作情況安排。

9.連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日，均予開除。

員工休假制度

1、員工公休假實(shí)行輪休制，休假前一天須向店長請(qǐng)示，店長向經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，未經(jīng)上級(jí)同意批準(zhǔn)擅自離開按曠工處理。發(fā)型師100元，助理師50元。并對(duì)請(qǐng)霸王假和越權(quán)價(jià)的給予50元樂捐處分。

2、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。

3、除公休兩天外，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事須外出辦理的（請(qǐng)小假），須向店長請(qǐng)示；請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過60分鐘，超過60分鐘仍未回店者水牌全下。每分鐘扣款5元。

5、未向店長請(qǐng)示，私自離開本店者，扣款50元。

6、節(jié)假日及周六、周日不準(zhǔn)請(qǐng)假，否則計(jì)為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明，否則無效。

7、病假須向上級(jí)請(qǐng)假，不能當(dāng)面請(qǐng)假的，可通過電話、口信等方式請(qǐng)假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計(jì)為事假。

8、店員工。產(chǎn)假、婚假、長假由上級(jí)根據(jù)情況而定。

開會(huì)制度

1，開會(huì)時(shí)不須抽煙，看雜志，及竊竊私語。不準(zhǔn)接聽私人電話，手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)中。5元

2，每天必須在正式營業(yè)前召開早會(huì)，做前一天業(yè)績匯報(bào)及宣布本日目標(biāo)業(yè)績。發(fā)放昨日業(yè)績提成。激勵(lì)員工。

3，全體員工每周一提前20分鐘到店準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，以作為一周以來的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施。5元

4，全體員工每月1號(hào)，召開月會(huì)，公布上月業(yè)績，并總結(jié)上月的營運(yùn)狀況，5元。

5，如有臨時(shí)狀況需要調(diào)整時(shí)間再行進(jìn)行。有意見可在私下解決。

6，開會(huì)期間頂撞上司或私自離場者按50元一次罰款執(zhí)行。

用餐制度

1，用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則，浪費(fèi)者10元

2，用餐時(shí)間40分鐘。輪流執(zhí)行。店里需留一大半人為準(zhǔn)。1元

3，在店里用餐需在指定地點(diǎn)，25分鐘收拾清理好吃飯現(xiàn)場，1元

4.吃飯需在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)在營業(yè)視線內(nèi)。5元

5，吃飯浪費(fèi)者10元

員工須知

相信店內(nèi)每位員工都能出色完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，(范文網(wǎng)　004km.cn)并能對(duì)本店的管理提出自己的意見或建議，同時(shí)也希望每位員工的個(gè)人價(jià)值在本店得到體現(xiàn).同時(shí)相信每一名員工都能有條理合理安排自己的工作，出于保護(hù)本店員工利益的需要，店內(nèi)制訂了一些相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，這些制度的目的是為了讓本店和每一個(gè)員工都能在技效上得到提升.A基本要求

1所有員工必需嚴(yán)格按照所培訓(xùn)的服務(wù)流程進(jìn)行施工作業(yè)。待人要和藹可親。

2全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

3全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

4上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；工作時(shí)間不接打私人電話，不長時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動(dòng)。

5不準(zhǔn)私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

6、親人或朋友在本店消費(fèi)一律按最低消費(fèi)。如不意思，則有個(gè)人買單出成本。產(chǎn)品在原進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加2元運(yùn)費(fèi)。員工所用洗發(fā)水一律按進(jìn)價(jià)。每人一瓶。自行買單，每月每人有改變發(fā)型的一次機(jī)會(huì)，所需產(chǎn)品店內(nèi)承擔(dān)，超過的自行買單。

7，敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

8、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。不準(zhǔn)叫外號(hào)。

9、切實(shí)服從店長上級(jí)的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上級(jí)安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。

10、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，懂得成就他人就是在成就自己，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告店長，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

12、記住顧客是我們的老板；是我們的衣食父母，在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。記住；顧客沒有錯(cuò)。

13、做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、送書，介紹自己和店史，介紹產(chǎn)品、介紹發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語言過重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

14、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

15、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

16、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

17、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

18、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

19、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長報(bào)告。

20、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告

21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現(xiàn)，保守沙龍秘密。對(duì)一些壞行為敢于對(duì)抗、舉報(bào)、不助長其惡習(xí)。

22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴(yán)禁放在工作室內(nèi)，所有的房門要輕開輕關(guān)。

23、員工有意見、有情緒時(shí)，可向店長或經(jīng)理反映，嚴(yán)禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，影響正常工作秩序。

24、員工必須嚴(yán)格遵守指定的服務(wù)程序及所使用產(chǎn)品的份量，嚴(yán)禁私自加減，如有特殊情況應(yīng)立即請(qǐng)示店長或技術(shù)總監(jiān)

25、上班1小時(shí)后，內(nèi)部員工在批準(zhǔn)情況下，可以互相做活（洗頭、吹風(fēng)、練習(xí)等）。如果忙，絕對(duì)不準(zhǔn)。

26、室內(nèi)的音響器材，只能播放指定的CD音樂，電視機(jī)只能在特定時(shí)間收看指定節(jié)目。員工8點(diǎn)鐘可以看電視。

27、除店長，收銀員禁止其他員工在服務(wù)臺(tái)內(nèi)逗留。工作時(shí)間外也不可進(jìn)入前臺(tái)。前臺(tái)若出現(xiàn)財(cái)務(wù)丟失有店長和前臺(tái)負(fù)責(zé)賠償。

28、員工開單、辦卡、記結(jié)帳，必須規(guī)范。有不清楚的地方向店長和前臺(tái)咨詢。

29、經(jīng)理、店長的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。（工作外的時(shí)間隨時(shí)能找到）。

30、員工如與客人外出，給予嚴(yán)肅處理。

31、如發(fā)現(xiàn)顧客、同事有遺忘物品應(yīng)立即交給前臺(tái)，如有私留視其為偷盜行為，情節(jié)嚴(yán)重交司法機(jī)關(guān)。

32、工作時(shí)間“15個(gè)不準(zhǔn)”

1）不準(zhǔn)大聲喧嘩、說話帶臟字、有挑逗行為、舉止輕浮、性騷擾、男女之間過于親密、發(fā)牢騷、爭吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。

2）不準(zhǔn)代他人簽字、請(qǐng)假，兩人或兩人以上同時(shí)外出。

3）不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)，（特殊情況如紅包收取要上交，開單記業(yè)績）收取客人任何禮物及拉關(guān)系。不準(zhǔn)沖撞客人、上級(jí)主管。

4）不準(zhǔn)扎堆聊天、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前。

5）不準(zhǔn)私用店內(nèi)的任何物品。

6）員工工作中，不準(zhǔn)接電話。只能將手機(jī)開振動(dòng)檔。上班時(shí)間不準(zhǔn)擺弄手機(jī)。放在員工區(qū)，允許偶爾查看。

7）不準(zhǔn)長時(shí)間會(huì)見親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或?qū)⑵鋷нM(jìn)店內(nèi)長談（不能超過15分鐘）；離開本沙龍的員工，不許接待，老板除外。

8）不準(zhǔn)吃帶異味食品.（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。

9）不準(zhǔn)在客人身邊閑聊、在公眾場合竊竊私語、對(duì)客人、主管品頭論足。

10）上級(jí)不準(zhǔn)接受下級(jí)的宴請(qǐng)和禮品，同事之間不準(zhǔn)稱兄道弟。

11）上班時(shí)間，不準(zhǔn)睡覺。

12）不準(zhǔn)插手抱胸，雙手插腰。

13）上班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙。女員工有吸煙習(xí)慣沙龍可考慮不錄用。

14）工作時(shí)間不準(zhǔn)講地方方言，要講普通話。

15）員工之間不準(zhǔn)在工作時(shí)間，談“錢”及跟錢有關(guān)的話題（業(yè)績、罰款、獎(jiǎng)金、賠款不要提）

33、禁忌用語：

1）、討厭、煩人、有??；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，2）、帶死字，如：氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你

3）你過來，“整”（方言不能講），誰整的4）哇噻，太猛了；我的媽呀

5）差不多、還行吧、沒準(zhǔn)兒、應(yīng)該吧、我以為、我以前、他們等。

注：

1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀(jì)行為不得否認(rèn)不知道以上制度。

2、主管人員同樣遵守以上制度。

衛(wèi)生要求

1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。切忌將放，掉在地上的工具拿來就用。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，店長不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

5、“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。

6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動(dòng)傾聽溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次

服務(wù)還會(huì)找。

7、接待客人八大用語：

（1）歡迎光臨；（2）對(duì)不起；（3）請(qǐng)稍等；（4）讓您久等了；（5）請(qǐng)這邊來；（6）是，明白了；（7）請(qǐng)?jiān)彛唬?）謝謝。

8.七大服務(wù)要求：

（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。

店務(wù)經(jīng)管獎(jiǎng)懲制度

1，門前不能出現(xiàn)空崗，助理輪流值班。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長負(fù)責(zé)接待?？諐徱淮?0元。

2.全員嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度，考勤制度。如出現(xiàn)搶牌及遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)格遵循相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。出現(xiàn)搶牌的現(xiàn)象所有業(yè)績收入一律充公。

3.員工之間要和睦相處，不準(zhǔn)在有客人的情況下嬉戲打鬧，說無關(guān)工作的淫穢語言。在工作進(jìn)行當(dāng)中很長時(shí)間的接聽私人電話違者一律給予10元處罰。

4.不準(zhǔn)與上級(jí)發(fā)生爭執(zhí)、強(qiáng)詞奪理，胡攪蠻纏。出現(xiàn)任何問題協(xié)商解決。違者一律給予50元處罰。

5.嚴(yán)格執(zhí)行店務(wù)店史介紹，自我介紹等話述以及洗頭戴口罩等流程。違者給予10元處罰。

6.早會(huì)、晚會(huì)不到會(huì)，不能嚴(yán)格遵守會(huì)場秩序者給予10元處罰。

7.在工作區(qū)域內(nèi)打架、鬧事、瓜子皮嗑的滿地都是，工具亂擺放者一律處罰10元。

8.店里所有設(shè)施人為損壞的照價(jià)賠償。

9.所有員工應(yīng)積極參加店里的促銷活動(dòng)，如：發(fā)宣傳單，隨意仍掉的以及不負(fù)責(zé)任的給予100元處罰。

10，上級(jí)布達(dá)合理任務(wù)不執(zhí)行者，一次100元，11，返工一次抽單。二次自己買單，三次買兩倍單，一月為限，《一個(gè)月可給予一次返工機(jī)會(huì)》

12.辭職員工必須在一個(gè)月前以書面形式提出申請(qǐng)，先由上級(jí)簽字通過，后由經(jīng)理批準(zhǔn)方可離職，違者按自動(dòng)離職處罰。自動(dòng)離職扣發(fā)當(dāng)月工資.13.接待顧客要熱情，為顧客操作服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)擅離職守，違者30個(gè)俯臥撐.14.服從上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，對(duì)店長處理問題不公平不服者可向經(jīng)理投訴.15，除員工父母外，所有親戚，朋友做頭一律收成本，剪發(fā)10元，燙染發(fā)100元，護(hù)發(fā)50元《都不打單》，所有人一視同仁，如員工不好意思收錢，則自己自行從工資中買單。

16,在工作中嚴(yán)禁店內(nèi)員工在有顧客的況下給自己人做頭，一次100元，助理在服務(wù)顧客的過程中，出現(xiàn)以下幾種情況一次處罰20-50元不等。

A.藥水滴到顧客衣服上，脖子里，眼睛里，《賠償?shù)葍r(jià)衣物及處罰50元》

B，服務(wù)顧客的同時(shí)沒有盡到責(zé)任造成失誤者·《一次30元》

C，沖軟化沖不干凈造成燙斷頭發(fā)者《一次50元》。

D，工作時(shí)間睡覺者?！兑淮?0元》

17.杜絕材料浪費(fèi)，浪費(fèi)一個(gè)頭的材料者50元。

18，每月罰款平均分5份，明主投票進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)月優(yōu)秀發(fā)型師

當(dāng)月優(yōu)秀助理獎(jiǎng)

當(dāng)月最上進(jìn)員工獎(jiǎng)

員工聚會(huì)

20，第一次辦卡按卡余額的10%提成，續(xù)沖記業(yè)績無提成，產(chǎn)品外賣低于規(guī)定時(shí)無提成

第四篇：稅務(wù)登記證辦理程序

稅務(wù)登記證辦理程序

從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照（含臨時(shí)工商營業(yè)執(zhí)照）的，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。

一、納稅人在申報(bào)辦理稅務(wù)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況向稅務(wù)機(jī)關(guān)如實(shí)提供以下證件和資料：

（一）工商營業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件；

（二）有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；

（三）組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證書；

（四）法定代表人或負(fù)責(zé)人或業(yè)主的居民身份證、護(hù)照或者其他合法證件。其他需要提供的有關(guān)證件、資料，由省、自治區(qū)、直轄市稅務(wù)機(jī)關(guān)確定。

二、納稅人在申報(bào)辦理稅務(wù)登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫稅務(wù)登記表。稅務(wù)登記表的主要內(nèi)容包括：

（一）單位名稱、法定代表人或者業(yè)主姓名及其居民身份證、護(hù)照或者其他合法證件的號(hào)碼；

（二）住所、經(jīng)營地點(diǎn)；

（三）登記類型；

（四）核算方式；

（五）生產(chǎn)經(jīng)營方式;

（六）生產(chǎn)經(jīng)營范圍；

（七）注冊(cè)資金（資本）、投資總額；

（八）生產(chǎn)經(jīng)營期限；

（九）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話；

（十）國家稅務(wù)總局確定的其他有關(guān)事項(xiàng)。

分別到當(dāng)?shù)貒惥?、地稅局辦理，大部分納稅人在國稅、地稅都要辦理稅務(wù)登記證。辦理時(shí)要收取工本費(fèi)，一般為40元人民幣。

第五篇：辦理稅務(wù)登記證須知

辦理稅務(wù)登記證須知

一、辦理稅務(wù)登記的對(duì)象 各類企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，個(gè)體工商戶和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的事業(yè)單位，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記。

二、辦理稅務(wù)登記納稅人應(yīng)出示以下證件和資料

1.營業(yè)執(zhí)照，對(duì)不需要辦理工商登記的納稅人應(yīng)提供有關(guān)部門核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件。

2.有關(guān)合同、章程、協(xié)議書、驗(yàn)資報(bào)告。

3.銀行帳號(hào)證明。

4.法定代表人(負(fù)責(zé)人)居民身份證。

5.組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證書。

6.非獨(dú)立核算分支機(jī)構(gòu)應(yīng)提供總機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文件。

7.企業(yè)公章、法人代表章。

8.稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他有關(guān)資料。

三、稅務(wù)登記證辦理程序 納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，稅務(wù)機(jī)關(guān)接受納稅人申請(qǐng)后發(fā)給其稅務(wù)登記表，納稅人如實(shí)填寫好表格，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人填寫的表格進(jìn)行審核，符合規(guī)定的，輸入電腦打印稅務(wù)登記證正副本，發(fā)放給納稅人。納稅人可以委托稅務(wù)代理人員代辦稅務(wù)登記。

四、稅務(wù)登記證的變更 納稅人辦理稅務(wù)登記后，發(fā)生稅務(wù)登記內(nèi)容變更的，應(yīng)當(dāng)自辦理工商變更登記之日起30日內(nèi)或自有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)、宣布變更之日起30日內(nèi)，持有關(guān)變更證明及變更后的證件和原稅務(wù)登

記證正副本，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)提出變更申請(qǐng)。稅務(wù)登記機(jī)關(guān)審核后，符合規(guī)定的，重新核發(fā)稅務(wù)登記證件，并收回原稅務(wù)登記證件。

五、稅務(wù)登記證件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 新辦稅務(wù)登記證收工本費(fèi)40元（包括正本、副本、正本鋁合金外框、副本封面）；辦理稅務(wù)登記變更手續(xù)的，每次收工本費(fèi)20元；要求增發(fā)副本的，每本收工本費(fèi)15元；補(bǔ)領(lǐng)稅務(wù)登記證件的每份正本或副本均收工本費(fèi)15元。

六、服務(wù)承諾 納稅人申請(qǐng)辦理資料齊全、準(zhǔn)確的，在接收資料后7個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。