第一篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

芮城縣人民檢察院 矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

為切實維護社會安定穩(wěn)定，加速推進平安建設(shè)步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調(diào)處機制，完善制度、落實責任，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作和信訪維穩(wěn)工作取得實效。經(jīng)院黨組研究，制定如下工作制度。

一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會制度

1.單位每季度召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會，聽取本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處情況；部署安排下季度工作；對重大復雜疑難的矛盾糾紛進行研究處理，確定調(diào)處責任領(lǐng)導、調(diào)處責任人、協(xié)辦人、完成時限。

2.各部室應在參加例會時應同時向院綜治辦公室提交相關(guān)報表和有關(guān)材料。

3.做好會議記錄，對會議做出的決定進行跟蹤反饋，對到時限未調(diào)結(jié)的糾紛要在例會上通報。

二、矛盾糾紛預測預警制度

1.各部室對工作之間產(chǎn)生的矛盾糾紛的苗頭和傾向要及時向分管領(lǐng)導匯報，提出應對措施，需要由上級部門協(xié)調(diào)處理的，由院綜治辦公室匯總后及時向上級部門反映。2.各部室對后勤保障工作需要綜治辦公室給予支持的，要及時向縣綜治辦反映，辦公室能夠解決的應立即解決，不能解決的應立即向分管領(lǐng)導匯報，提出應對措施，給予解決。

3.各部室應定期對本部門內(nèi)重大、疑難矛盾糾紛進行摸排，匯總分析，提出預防對策。

三、矛盾糾紛排查制度

1.每年元旦、春節(jié)及重要節(jié)慶日和敏感時期作為集中排查調(diào)處矛盾糾紛的重點時期。集中排查調(diào)處工作要結(jié)合實際，抓住影響本部門社會穩(wěn)定的重點、難點、熱點問題。

2.要堅持邊排查邊調(diào)處。對于集中排查出的各類社會矛盾糾紛，要區(qū)別情況，進行處理：能夠當場調(diào)解的簡單矛盾糾紛當場調(diào)解；一般糾紛按調(diào)解程序進行調(diào)處；重大、疑難糾紛或易激化糾紛，要組織力量集中進行調(diào)處，并及時向分管領(lǐng)導報告；對未調(diào)結(jié)的糾紛，要制訂調(diào)處方案予以調(diào)處。

3.綜治辦對矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作要注意積累原始資料，建立專門排查調(diào)處工作檔案。

四、矛盾糾紛受理登記制度 1.院綜治辦應當及時受理干警矛盾糾紛的調(diào)解申請。當事人申請調(diào)處矛盾糾紛，可以書面申請，也可以口頭申請，承辦人負責做好記錄。

2.承辦人對當事人所申請調(diào)解的矛盾糾紛進行實質(zhì)性審查，符合受理條件的及時受理并予以登記；對不符合受理條件的，及時告知并引導當事人采取其他法律途徑解決。

3.院綜治辦要認真做好來信、來電登記工作。上級和有關(guān)方面轉(zhuǎn)來的信件，應當日拆封登記，按信紙、信封順序整理裝訂，并按要求填寫編號、日期等。來電能即時回答的，即時回答并做好登記記錄；不能即時回答的，研究后及時回復來電人。

五、信息報送制度

1.對重大、疑難糾紛應當在發(fā)現(xiàn)或受理當日之內(nèi)上報分管領(lǐng)導，專報應寫明糾紛發(fā)生的時間、地點、起因、過程、事態(tài)發(fā)展趨勢、調(diào)處結(jié)果、采取的應急措施、擬辦意見等。重大、疑難矛盾糾紛主要包括以下六個方面：(1)人民群眾和社會各界普遍關(guān)注的熱點矛盾糾紛；(2)可能導致突發(fā)性事件或可能激化為民轉(zhuǎn)刑案件的矛盾糾紛；(3)涉及人數(shù)較多、易引發(fā)群體性上訪的矛盾糾紛；(4)嚴重干擾正常工作、生活秩序的疑難矛盾糾紛；(5)可能危害國家和公共安全的矛盾糾紛；(6)其它應予及時報告的重大、疑難矛盾糾紛。

2.院綜治辦對本單位發(fā)生的重大、疑難矛盾糾紛，無論最終是否調(diào)處成功，均應在上報的同時及時組織力量進行調(diào)解。

六、矛盾糾紛分級調(diào)處反饋制度

1.綜治辦調(diào)處一般糾紛應當在5日內(nèi)解決，重大復雜糾紛30日內(nèi)辦結(jié)。特殊情況可適當延長調(diào)處時間，但最長不超過2個月。

2.需要由上級機關(guān)協(xié)調(diào)解決的糾紛，由院綜治工作領(lǐng)導小組研究上報。

3.院綜治辦在調(diào)處矛盾糾紛過程中，應當定期向院綜治工作領(lǐng)導小組匯報調(diào)處工作進展情況。調(diào)解成功后，應將調(diào)解結(jié)果報送；調(diào)解不成的，應及時反饋，由院綜治工作領(lǐng)導小組研究解決。

2018年1月1日

第二篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

劉集鎮(zhèn)王套小學

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

l、定期排查，學校各部門每月十日前將排查結(jié)果上報學校安全管理工作領(lǐng)導小組。

2、定期召開校長，行政會議，明確矛盾糾紛的解決辦法，落實責任單位、責任人。

3、按時上報。對矛盾糾紛排查調(diào)處情況，及時匯總，安全管理工作領(lǐng)導簽字后于每月18日前報縣教育局。遇有重大緊急情況隨時上報。不得遲報、漏報或隱瞞不報。沒有發(fā)現(xiàn)問題的，實行“零報告”制度。

4、及時交辦。對排查出的矛盾糾紛，按照“誰主管誰負責”的原則和部門職責分工，以簽發(fā)交辦單的形式，逐案落實到承辦單位、具體承辦人，并明確辦理要求、辦結(jié)時間。

劉集鎮(zhèn)王套小學

第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

1、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行“誰主管，誰負責”。

2、要定期排查單位和單位家庭內(nèi)部的矛盾糾紛，確定辦法，制定預案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。

3、對排查出的各類矛盾糾紛要及時進行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出單位和家庭，大矛盾糾紛不出市。

4、對排查出的重大矛盾糾紛，要積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處，落實責任，明確責任單位和責任人，并制訂預案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。

5、對上級組織領(lǐng)導批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調(diào)處，未能如期辦結(jié)，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴重后果的，要追究相關(guān)人和主要領(lǐng)導人的責任。

第四篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

一、每月兩次對本單位（系統(tǒng)）涉及的矛盾糾紛進行認真排查，并做好排查記錄。

二、排查出來的不穩(wěn)定因素，要記好臺帳，并按“定責任單位（責任人）、定調(diào)處措施、定調(diào)處時限”的“三定”要求及時調(diào)處。

三、嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查調(diào)處報告制度，重大情況立即報告。

四、嚴格矛盾糾紛排查調(diào)處工作責任追究制度，對責任單位和責任人因調(diào)處工作失職，造成社會治安不穩(wěn)定后果的，要嚴肅追究責任。

第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

切實維護社會安定穩(wěn)定，加速推進“平安城市”建設(shè)步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調(diào)處機制，完善制度、落實責任，確保矛盾糾紛 排查調(diào)處工作取得實效。經(jīng)研究，制定如下工作制度。

一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度

1、定期會議。街道矛盾糾紛排查調(diào)處中心年初或年終須召開中心工作會議，總結(jié)工作，調(diào)整和充實排調(diào)隊伍，制定繼續(xù)排查調(diào)處工作方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務(wù)。并每月召開一次會議，及時掌握本街道矛盾糾紛的發(fā)展趨勢、發(fā)生情況以及各級排查組織排查矛盾糾紛的情況，查找原因，分析特點，加強指導，研究制定復雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施。

2、不定期會議。中心根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)分析會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關(guān)責任單位和責任人。協(xié)調(diào)會議由街道調(diào)解中心主任或副主任負責組織實施，調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。

3、定期會議由街道調(diào)處中心主任或副主任組織召開；不定期會議由主任或副主任根據(jù)實際需要組織召開，也可由其成員建議，由主任或副主任組織召開。調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。

二、矛盾糾紛受理排查登記制度

1、街道矛盾糾紛調(diào)處中心應受理由村調(diào)委會、社區(qū)調(diào)委會未能調(diào)解成功的矛盾糾紛。

2、中心工作人員、調(diào)解人員受理糾紛時要認真做好接待服務(wù)。如果是口頭申請，接待人員應認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。接待筆錄要嚴肅認真，體現(xiàn)當事人原話原意，不得添加任何水分。筆錄原則上要有當事人的簽名或手印確認。

3、受理排查糾紛登記，要使用統(tǒng)一的《受理糾紛登記簿》和《排查糾紛登記簿》，受理糾紛登記的內(nèi)容包括：受理時間、申請人和被申請人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位、住址或電話、糾紛的性質(zhì)、起因和簡單過程等。排查登記的內(nèi)容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質(zhì)、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等，要逐項認真填寫，不得遺漏。并注意妥善保管，嚴防遺失。

4、受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。

5、調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向中心主任或副主任匯報，由主任或副主任確定事件進行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地點、調(diào)處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調(diào)處。

三、矛盾糾紛排查制度

1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。

2、重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。

四、矛盾糾紛預警制度

1、制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應急預案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層治保、調(diào)解組織、治安中心戶長、調(diào)解信息員作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。

2、對于重大的矛盾糾紛，調(diào)解中心要及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。

3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象）應當及時報告街道主管領(lǐng)導，并及時上報市矛盾糾紛排查調(diào)處中心。

4、各社區(qū)、村調(diào)委會應于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上

五、矛盾糾紛調(diào)處制度

1、在中心受理的矛盾糾紛時，能及時調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時進報街道矛盾糾紛排查協(xié)調(diào)指揮中心。行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當事方可擇日調(diào)處。

2、涉及兩個或多個村（社區(qū)）之間的矛盾糾紛，由中心負責組織涉及到的村（社區(qū)）調(diào)委會成員共同召開聯(lián)席會議，協(xié)商調(diào)處措施并組織實施。

3、街道矛盾糾紛調(diào)處中心確實無法解決的，及時上報市矛盾糾紛調(diào)處中心，由矛盾糾紛調(diào)處中心組織力量進行調(diào)處。

六、矛盾糾紛交辦、督辦制度

1、各村、社區(qū)調(diào)委會對中心交辦的有關(guān)排查、調(diào)處矛盾糾紛任務(wù)要高度重視，按時進行排查調(diào)處，對調(diào)處難度大的矛盾糾紛，可提交中心進行調(diào)處。

2、進一步明確督察督辦職責，對掛牌督辦、限期解決的重大矛盾糾紛和協(xié)調(diào)會議決定的有關(guān)事項，要認真進行檢查，逐一落實。

3、對矛盾糾紛調(diào)處工作，由于領(lǐng)導不重視，措施不得當，調(diào)處不到位，造成越級上訪的，街道矛盾糾紛調(diào)處中心下發(fā)督辦通知書，在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)處，并向街道矛盾糾紛調(diào)處中心寫出專門報告

七、矛盾糾紛報告制度

1、要建立健全街道矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡(luò)，確定信息聯(lián)絡(luò)員，確保矛盾糾紛排查調(diào)處信息上下暢通。

2、各村、社區(qū)調(diào)委會每月對矛盾糾紛進行認真梳理，按要求如實填寫《矛盾糾紛排查情況統(tǒng)計表》、《矛盾糾紛調(diào)處情況統(tǒng)計表》等于每月２８日前上報街道矛盾糾紛調(diào)處中心。無矛盾糾紛的，實行“零報告”制度，嚴禁遲報、漏報、虛報、錯報。

3、健全和逐步完善因人預防、因地預防、因時預防、因事預防的報告機制。

八、矛盾糾紛檔案管理制度

1、實行檔案專管制度。明確檔案管理人員。調(diào)處中心的調(diào)解文書案卷實行專人負責保管，并建立必要的調(diào)閱、保密管理辦法。

2、實行一事一卷制度。調(diào)解文書包括原始記錄、調(diào)解申請書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書、回訪記錄以及調(diào)解中心對調(diào)解未成功的糾紛處理意見及各種材料等。歸檔時，做好調(diào)解文書的審查，調(diào)處文書、資料要求一事一卷，裝訂成冊，并按檔案管理規(guī)定整理歸檔。

3、規(guī)范封面管理制度。歸檔后的調(diào)解文書要使用統(tǒng)一的卷宗封面，注明立卷時間、立卷人姓名，并根據(jù)糾紛具體情況，確定保管期限。

4、注重隨時歸檔制度。對簡易、隨調(diào)隨結(jié)的矛盾糾紛，應在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項、調(diào)解結(jié)果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。

5、分類管理制度。各類檔案要放置有序，對于民事、行政等糾紛調(diào)解應分別入檔。對重要案卷和一般案卷應實行分別管理。

6、確保及時調(diào)閱制度。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時能及時、準確。

7、安全管理制度。認真做好安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠咬，確保檔案資料完好無損。

九、矛盾糾紛責任查究制度

1、把社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作與責任人的政績、晉職晉級、獎懲 緊密掛鉤，實行社會矛盾糾紛排查調(diào)處責任查究制。

2、調(diào)處中心工作人員在接訪受理、分流、調(diào)處社會矛盾糾紛中因推諉、扯皮、失職、瀆職、矛盾久拖不決、導致矛盾激化或處理結(jié)果顯失公平的，按照干部管理權(quán)限和有關(guān)程序?qū)嵭姓螁栘熤坪拓熑巫肪恐啤?/p>