第一篇：村矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

一、重點和范圍

排查的重點是：有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛；有可能發(fā)生重大治安、災(zāi)害事故的苗頭、隱患；群眾比較關(guān)注、反映強烈的熱點、難點問題。

主要范圍是：

1、因宅基地、通徑等問題引發(fā)的矛盾糾紛；

2、因私營企業(yè)和家庭工業(yè)拖欠職工工資的糾紛；

3、因婚姻、家庭、鄰里關(guān)系引發(fā)的各類民間矛盾糾紛；

4、因小區(qū)開發(fā)征用土地等引起的糾紛；

5、其他問題引發(fā)的矛盾糾紛。

二、程序與方法

l、定期排查。每月排查一次，對矛盾糾紛排查調(diào)處情況，及時匯總，經(jīng)主要負責(zé)人簽字后于每月20日前報鎮(zhèn)政法辦。遇有重大緊急情況隨時上報。不得遲報、漏報或隱瞞不報。沒有發(fā)現(xiàn)問題的，實行“零報告”制度。

2、每月召開一次矛盾糾紛排查工作信息員會議，要有會議記錄，隨時掌握各小組糾紛情況。

4、對排查出的矛盾糾紛，按照“誰主管誰負責(zé)”的原則和部門職責(zé)分工，交辦給主管負責(zé)人。并配合協(xié)調(diào)至該糾紛解決好。

第二篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

一、每月兩次對本單位（系統(tǒng)）涉及的矛盾糾紛進行認真排查，并做好排查記錄。

二、排查出來的不穩(wěn)定因素，要記好臺帳，并按“定責(zé)任單位（責(zé)任人）、定調(diào)處措施、定調(diào)處時限”的“三定”要求及時調(diào)處。

三、嚴格執(zhí)行矛盾糾紛排查調(diào)處報告制度，重大情況立即報告。

四、嚴格矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任追究制度，對責(zé)任單位和責(zé)任人因調(diào)處工作失職，造成社會治安不穩(wěn)定后果的，要嚴肅追究責(zé)任。

第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

切實維護社會安定穩(wěn)定，加速推進“平安城市”建設(shè)步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調(diào)處機制，完善制度、落實責(zé)任，確保矛盾糾紛 排查調(diào)處工作取得實效。經(jīng)研究，制定如下工作制度。

一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度

1、定期會議。街道矛盾糾紛排查調(diào)處中心年初或年終須召開中心工作會議，總結(jié)工作，調(diào)整和充實排調(diào)隊伍，制定繼續(xù)排查調(diào)處工作方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務(wù)。并每月召開一次會議，及時掌握本街道矛盾糾紛的發(fā)展趨勢、發(fā)生情況以及各級排查組織排查矛盾糾紛的情況，查找原因，分析特點，加強指導(dǎo)，研究制定復(fù)雜疑難矛盾糾紛的調(diào)處措施。

2、不定期會議。中心根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)分析會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人。協(xié)調(diào)會議由街道調(diào)解中心主任或副主任負責(zé)組織實施，調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。

3、定期會議由街道調(diào)處中心主任或副主任組織召開；不定期會議由主任或副主任根據(jù)實際需要組織召開，也可由其成員建議，由主任或副主任組織召開。調(diào)解中心各成員必須按時參加會議，不準遲到、早退或無故缺席。

二、矛盾糾紛受理排查登記制度

1、街道矛盾糾紛調(diào)處中心應(yīng)受理由村調(diào)委會、社區(qū)調(diào)委會未能調(diào)解成功的矛盾糾紛。

2、中心工作人員、調(diào)解人員受理糾紛時要認真做好接待服務(wù)。如果是口頭申請，接待人員應(yīng)認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。接待筆錄要嚴肅認真，體現(xiàn)當事人原話原意，不得添加任何水分。筆錄原則上要有當事人的簽名或手印確認。

3、受理排查糾紛登記，要使用統(tǒng)一的《受理糾紛登記簿》和《排查糾紛登記簿》，受理糾紛登記的內(nèi)容包括：受理時間、申請人和被申請人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、工作單位、住址或電話、糾紛的性質(zhì)、起因和簡單過程等。排查登記的內(nèi)容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質(zhì)、起因苗頭、當事方基本情況、責(zé)任方等，要逐項認真填寫，不得遺漏。并注意妥善保管，嚴防遺失。

4、受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。

5、調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向中心主任或副主任匯報，由主任或副主任確定事件進行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地點、調(diào)處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調(diào)處。

三、矛盾糾紛排查制度

1、不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。

2、重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查；對重點單位、重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。

四、矛盾糾紛預(yù)警制度

1、制定完善處置群體性矛盾糾紛和突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮基層治保、調(diào)解組織、治安中心戶長、調(diào)解信息員作用，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。

2、對于重大的矛盾糾紛，調(diào)解中心要及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。

3、發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象）應(yīng)當及時報告街道主管領(lǐng)導(dǎo)，并及時上報市矛盾糾紛排查調(diào)處中心。

4、各社區(qū)、村調(diào)委會應(yīng)于每月底將所掌握的矛盾糾紛隱患情況上

五、矛盾糾紛調(diào)處制度

1、在中心受理的矛盾糾紛時，能及時調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時進報街道矛盾糾紛排查協(xié)調(diào)指揮中心。行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當事方可擇日調(diào)處。

2、涉及兩個或多個村（社區(qū)）之間的矛盾糾紛，由中心負責(zé)組織涉及到的村（社區(qū)）調(diào)委會成員共同召開聯(lián)席會議，協(xié)商調(diào)處措施并組織實施。

3、街道矛盾糾紛調(diào)處中心確實無法解決的，及時上報市矛盾糾紛調(diào)處中心，由矛盾糾紛調(diào)處中心組織力量進行調(diào)處。

六、矛盾糾紛交辦、督辦制度

1、各村、社區(qū)調(diào)委會對中心交辦的有關(guān)排查、調(diào)處矛盾糾紛任務(wù)要高度重視，按時進行排查調(diào)處，對調(diào)處難度大的矛盾糾紛，可提交中心進行調(diào)處。

2、進一步明確督察督辦職責(zé)，對掛牌督辦、限期解決的重大矛盾糾紛和協(xié)調(diào)會議決定的有關(guān)事項，要認真進行檢查，逐一落實。

3、對矛盾糾紛調(diào)處工作，由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不得當，調(diào)處不到位，造成越級上訪的，街道矛盾糾紛調(diào)處中心下發(fā)督辦通知書，在規(guī)定的時間內(nèi)進行調(diào)處，并向街道矛盾糾紛調(diào)處中心寫出專門報告

七、矛盾糾紛報告制度

1、要建立健全街道矛盾糾紛排查調(diào)處信息網(wǎng)絡(luò)，確定信息聯(lián)絡(luò)員，確保矛盾糾紛排查調(diào)處信息上下暢通。

2、各村、社區(qū)調(diào)委會每月對矛盾糾紛進行認真梳理，按要求如實填寫《矛盾糾紛排查情況統(tǒng)計表》、《矛盾糾紛調(diào)處情況統(tǒng)計表》等于每月２８日前上報街道矛盾糾紛調(diào)處中心。無矛盾糾紛的，實行“零報告”制度，嚴禁遲報、漏報、虛報、錯報。

3、健全和逐步完善因人預(yù)防、因地預(yù)防、因時預(yù)防、因事預(yù)防的報告機制。

八、矛盾糾紛檔案管理制度

1、實行檔案專管制度。明確檔案管理人員。調(diào)處中心的調(diào)解文書案卷實行專人負責(zé)保管，并建立必要的調(diào)閱、保密管理辦法。

2、實行一事一卷制度。調(diào)解文書包括原始記錄、調(diào)解申請書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)查筆錄、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書、回訪記錄以及調(diào)解中心對調(diào)解未成功的糾紛處理意見及各種材料等。歸檔時，做好調(diào)解文書的審查，調(diào)處文書、資料要求一事一卷，裝訂成冊，并按檔案管理規(guī)定整理歸檔。

3、規(guī)范封面管理制度。歸檔后的調(diào)解文書要使用統(tǒng)一的卷宗封面，注明立卷時間、立卷人姓名，并根據(jù)糾紛具體情況，確定保管期限。

4、注重隨時歸檔制度。對簡易、隨調(diào)隨結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)在來訪的矛盾糾紛登記簿內(nèi)，注明矛盾糾紛基本情況、請求事項、調(diào)解結(jié)果等，并附調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議，予以存檔。

5、分類管理制度。各類檔案要放置有序，對于民事、行政等糾紛調(diào)解應(yīng)分別入檔。對重要案卷和一般案卷應(yīng)實行分別管理。

6、確保及時調(diào)閱制度。檔案管理工作人員對所存檔的資料要做到心中有數(shù)，調(diào)閱檔案時能及時、準確。

7、安全管理制度。認真做好安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀、防鼠咬，確保檔案資料完好無損。

九、矛盾糾紛責(zé)任查究制度

1、把社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作與責(zé)任人的政績、晉職晉級、獎懲 緊密掛鉤，實行社會矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任查究制。

2、調(diào)處中心工作人員在接訪受理、分流、調(diào)處社會矛盾糾紛中因推諉、扯皮、失職、瀆職、矛盾久拖不決、導(dǎo)致矛盾激化或處理結(jié)果顯失公平的，按照干部管理權(quán)限和有關(guān)程序?qū)嵭姓螁栘?zé)制和責(zé)任追究制。

第四篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

為切實維護高速路政系統(tǒng)安定穩(wěn)定，加速推進“保暢通、保平安、保穩(wěn)定、保形象”中心目標的建設(shè)步伐，建立健全矛盾糾紛快速排查調(diào)處機制，完善制度、落實責(zé)任，確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。概括總隊綜治工作有關(guān)規(guī)定，結(jié)合支隊工作實際，制定如下工作制度。

一、排查重點

有可能影響社會穩(wěn)定的突出治安問題；有可能引發(fā)影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛；有可能發(fā)生重大治安、災(zāi)害事故的苗頭、隱患；群眾比較關(guān)注、反映強烈的熱點、難點問題。

二、排查范圍

l、因干群關(guān)系緊張問題引發(fā)的矛盾糾紛；

2、因宗教、民族問題引發(fā)的群體性事件和矛盾糾紛；

3、因住房拆遷、基建施工等引發(fā)的問題；

4、因婚姻、家庭、鄰里關(guān)系引發(fā)的重大民間矛盾糾紛；

5、其他問題引發(fā)的矛盾糾紛。

三、排查調(diào)處制度

（一）矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行“誰主管誰負責(zé)”。

（二）定期排查轄系統(tǒng)內(nèi)的矛盾糾紛，確定辦法，制定預(yù)案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。

（三）對排查出的各類矛盾糾紛及時進行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出所站，大矛盾糾紛不出單位。

（四）對排查出的重大矛盾糾紛，積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處，落實責(zé)任，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，并制訂預(yù)案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。

（五）調(diào)處結(jié)果及時上報，不得瞞報、遲報、漏報，每月2日前分別向支隊綜治辦報送“矛盾糾紛排查調(diào)處工作臺帳”及矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況分析報告。

（六）對上級組織領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調(diào)處；未能如期辦結(jié)，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

四、矛盾糾紛登記制度

（一）各單位綜治辦應(yīng)設(shè)立專門的矛盾糾紛登記簿、重大矛盾糾紛登記表、簡易矛盾糾紛登記表。

（二）各大隊每月月底前將受理的矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報表和臺帳報送支隊綜治辦，支隊匯總后于每月30日將受理的矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報表和臺帳報送總隊綜治辦。

（三）對于當事人的申請，調(diào)解人員應(yīng)認真進行登記。

（四）當事人如果是口頭申請，調(diào)解人員應(yīng)認真聽取當事人對矛盾糾紛情況的陳述，并按當事人陳述的內(nèi)容進行登記。

（五）在進行矛盾糾紛登記時，要嚴肅認真，盡量登記當事人的原話。

（六）對于瀕臨激化的矛盾糾紛或當即可以調(diào)解的簡單糾紛，可以在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上先行調(diào)解后補辦登記手續(xù)。

（七）矛盾糾紛登記后，應(yīng)當分門別類歸檔，妥善保存，以便將來復(fù)查。

五、矛盾糾紛信息傳遞與反饋督查制度

（一）各單位綜治辦向支隊隊匯報本單位內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

（二）對易激化、轉(zhuǎn)化或引起上訪的事件要及時向省廳或上級匯報。

（三）對重大疑難、易激化矛盾糾紛，在4小時內(nèi)進行跟蹤報告，24小時內(nèi)寫出事件的書面報告，上報支隊。

（四）糾紛信息要客觀真實，如實反映情況。

（五）對收集來的信息要按報送時間，單位綜合后分別進行登記。

（六）對上報的矛盾糾紛，經(jīng)總隊綜治辦研究作出處理意見或決定。按工作環(huán)節(jié)反饋落實，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)掌握落實情況。

（七）每季度對各所矛盾糾紛調(diào)處工作進行一次檢查。對督查出的事項，反饋各落實，各單位要將落實情況及時報廳綜治辦。

六、矛盾糾紛調(diào)解回訪制度

（一）對已調(diào)結(jié)的較復(fù)雜的民間糾紛，涉及多方當事人的糾紛、瀕臨激化的糾紛以及時間長的糾紛要及時進行回訪。

（二）對復(fù)雜的易反復(fù)的瀕臨激化的矛盾糾紛要有針對性地重點回訪。

（三）回訪時要了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患。

（四）了解當事人特別是重點人的思想狀況，行為有無反常，對調(diào)解協(xié)議的態(tài)度 反響等。

（五）要及時發(fā)現(xiàn)有無新的糾紛苗頭。

（六）征求對調(diào)解人的意見、建議。

七、矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任追究制度

（一）各大隊的第一責(zé)任人和直接責(zé)任人，必須嚴格履行職責(zé)，高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作。發(fā)生群體性事件

或重大矛盾糾紛，應(yīng)親臨現(xiàn)場處置。要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化”的原則，堅持從維護社會穩(wěn)定出發(fā)，有效地化解各種涉及群眾切身利益的矛盾糾紛。

（二）建立相關(guān)信訪內(nèi)容臺帳，及時受理解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。

（三）把矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況列入社會治安綜合治理檢查考核的內(nèi)容，實行定期檢查考核與半年、年終檢查考核相結(jié)合，動態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，建立起完善的考核和工作機制。

（四）要建立倒查制度。對于預(yù)防不力、處置不當?shù)模鸺壍共?，分清?zé)任，嚴肅追究；對于工作不負責(zé)任，甚至違法亂紀，激化矛盾而引發(fā)重大群體事件的部門和單位，要嚴肅追究其主要領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任。

（五）對隱報、瞞報、漏報、遲報矛盾糾紛，引起不良后果，經(jīng)查實情節(jié)較重的，該單位不得評為先進單位，其主要責(zé)任人不得在考核中確定為優(yōu)秀等次，扣發(fā)半年年終獎金。

第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度

1、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行“誰主管，誰負責(zé)”。

2、要定期排查單位和單位家庭內(nèi)部的矛盾糾紛，確定辦法，制定預(yù)案，做到“底數(shù)清楚，防范到位”。

3、對排查出的各類矛盾糾紛要及時進行調(diào)處，將各類矛盾糾紛化解在初期，消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾糾紛不出單位和家庭，大矛盾糾紛不出市。

4、對排查出的重大矛盾糾紛，要積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)處，落實責(zé)任，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，并制訂預(yù)案，做到排查一件，調(diào)處一件，教育一片。

5、對上級組織領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調(diào)處，未能如期辦結(jié)，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴重后果的，要追究相關(guān)人和主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。