第一篇：紅墨雅喜微信公眾號運營方向細則

紅墨雅喜微信公眾號運營方向細則

目錄

一、公眾號定位............................................................................................3 紅墨雅喜服務人群范圍：..............................................................................3 服務定位：..................................................................................................3平臺定位：（訂閱號）.................................................................................3

二、粉絲積累.....................................................................................................3

1.種子用戶期...............................................................................................3 2.初始用戶期...............................................................................................5 3.用戶增長期...............................................................................................6

三、資源積累.....................................................................................................7

1.加入聯(lián)盟..................................................................................................7 2.自建聯(lián)盟:.................................................................................................8 3.參加行業(yè)性會議展覽..................................................................................8 4.線下活動..................................................................................................8 5.撰寫行業(yè)文章...........................................................................................8

四、粉絲互動.....................................................................................................9

1.確定平臺調(diào)性：........................................................................................9 2.備料 根據(jù)我們確定平臺調(diào)性，開始組織一些常用的語言，可以去微博上找段子，找一些專業(yè)微博摘抄下來整理，形成自己的風格，微創(chuàng)新嘛，不要全部照搬。這里可以參考下杜蕾斯的微信公眾號，他的調(diào)性和互動備料都做的很充分。.........9 3.設置內(nèi)容回復：........................................................................................9 4.活動策劃................................................................................................10 5.及時回答粉絲提問:..................................................................................11 6.定期文字溝通:........................................................................................12

五、盈利模式：................................................................................................13

1.軟文廣告:...............................................................................................13 2.活動收益:...............................................................................................14 3.微店收益等.............................................................................................14 4.流量廣告................................................................................................15 5.vip用戶收費..........................................................................................15 6.行業(yè)招聘................................................................................................15 7.在線教育培訓.........................................................................................15 8.基于本地社區(qū)服務...................................................................................15

六、總結(jié)..........................................................................................................16

一、公眾號定位

用戶定位：

紅墨雅喜服務人群范圍：

1、年輕男女(在校大學生、28歲社會人士)

2、企業(yè)精英(老板、白領(lǐng)金領(lǐng)、公司員工)

3、準父母、準新人 服務定位：

提供婚禮策劃、場地布置、婚禮攝像攝影、婚禮司儀、婚禮化妝、商業(yè)慶典、節(jié)目表演、婚車租賃、生日宴、大型晚會、場地預定等一條龍服務平臺定位：（訂閱號）

婚紗和婚禮場地布置分享、東莞婚慶行業(yè)資訊、優(yōu)惠活動

二、粉絲積累

做完公眾號定位，內(nèi)容規(guī)劃以后，這個環(huán)節(jié)是最考驗執(zhí)行力的。

這里我把粉絲推廣分為3個階段：種子用戶期，初始用戶期，用戶增長期，其中涉及到一些實戰(zhàn)推廣技巧。

1.種子用戶期 A.什么是種子用戶 種子用戶，顧名思義，就是能“發(fā)芽”的用戶，具備成長為參天大樹的潛力。種子用戶可以憑借自己的影響力，能吸引更多目標用戶，是有利于培養(yǎng)產(chǎn)品氛圍的第一批用戶。

對于微信公眾號來說，種子用戶應該是值得信賴的，影響力大的，活躍度高的粉絲。種子用戶不等于初始用戶，初始用戶是我們經(jīng)過初步推廣獲取的，范圍比較大，種子用戶則是要根據(jù)產(chǎn)品屬性經(jīng)過一定挑選獲取的用戶。種子用戶的質(zhì)量比數(shù)量重要，引進種子用戶要講究精挑細選，用戶的性格要盡量與公眾號的調(diào)性吻合，或者用戶的影響力要盡量的能波及目標用戶群體。通過一系列推廣進來的是注冊用戶，數(shù)量很多，但那不是種子用戶。

種子用戶有什么特征呢? 對于微信公眾號來說，種子用戶應該是經(jīng)?；?，幫我們朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，幫我們主動在QQ群，微信群推廣公眾號，種子用戶會跟經(jīng)常對我們的公眾號提供有效意見和建議。

B.種子用戶在哪里？

知道了種子用戶特性，相信我們心里已經(jīng)大概知道往哪里找到他們。初期我們可以設定100個種子用戶粉絲，找到100個以后就算完成了目標。

我們身邊的同行業(yè)的同事和朋友。以91運營網(wǎng)公眾號為例，我的公眾號定位為互聯(lián)網(wǎng)運營干貨分享，我的同事都是業(yè)內(nèi)人士，他們有的是產(chǎn)品經(jīng)理，有的是網(wǎng)絡營銷高手，有的是美工，程序員，有的是移動APP推廣高手。他們都是我種子用戶的目標。

但是切記并不是所有人會是，我們要對他們的性格和特性做下分析，那些愿意分享，主動轉(zhuǎn)發(fā)，比較經(jīng)常跟我們互動的才是我們的種子用戶。

我們的合作伙伴。從業(yè)10來年，積累了很多同業(yè)合作伙伴，他們都是我訂閱號受眾用戶，所以我會在我的同業(yè)QQ群，微信群里尋找符合種子用戶調(diào)性的粉絲。

邀請機制。做為一個準備商業(yè)化運營公眾號，我們可以跟知乎獲取種子用戶的經(jīng)驗一樣，采用邀請機制形式獲取種子用戶。

名人效應。如果我們在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有一定知名度和人脈資源，那么相信我們獲取種子用戶就容易多了，我們的種子用戶都是一些名人，我們的訂閱號不火都很難。新浪微博早期獲取種子用戶的策略就是邀請很多明星，名人入住。再仔細想想，也許我們的辦法永遠比我還多，我暫時能想到就是這些，重復一遍：在微信訂閱號里，愿意主動分享，經(jīng)?；樱o我們意見的粉絲才是真正的種子用戶。

2.初始用戶期

過了種子用戶期后，相信通過一定種子用戶朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，微信群分享，QQ群傳播等，我們應該會積累了一定粉絲量，這些都是我們的初始用戶，但是還不夠，我們應該有個目標，比如設立個KPI，初始用戶期粉絲數(shù)3000，2個月內(nèi)完成，那就是平均1天50個粉絲左右。為什么要量化，做推廣就是要有個目標，這樣我們心里有底，到底我今天完成目標了沒有？

如何在初始用戶期積累粉絲呢？ 依靠現(xiàn)有渠道和我們擅長推廣的渠道：

以91運營網(wǎng)為例：哪些是現(xiàn)有的渠道呢？這里只羅列幾種，因為推廣方法太多了.官網(wǎng)：我在官網(wǎng)上會懸掛關(guān)注微信公眾號的圖片，從官網(wǎng)每天都可以帶來一定的粉絲和流量，我們可以看看撤掉其他渠道的時候，每天增加的粉絲量大概就從官網(wǎng)來的，這里應該有個稍微固定比例，比如官網(wǎng)一天1000個IP，帶來多少粉絲，做到心中有數(shù)。

微博：微博上趕緊掛上二維碼，公布微信公眾號，每天也會帶來一定粉絲，當然我們的微博要有一定的粉絲基礎(chǔ)。如果沒有，從現(xiàn)在起建立與微信訂閱號主題相關(guān)的微博，開始我們的微博之旅。微博運營，注重的是內(nèi)容和互動。微博是媒體屬性社交，一對多的，成熟的微博可以引流很多粉絲過來，我們在互動的時候可以隨時推廣我們的微信公眾號。

有個小技巧：當然這是涉及到微博運營問題，就是官方微博設計”圖說**“話題，比如說91運營微博“圖說運營”，將我們的微信公眾號和二維碼融入到圖片中，用圖片去宣傳。

微信群：如果我們已經(jīng)加入了很多行業(yè)相關(guān)的微信群，這里也是我們獲取初始用戶的地方，我自己的小號就積累了很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)微信群。

QQ群：玩法跟微信群差不多。

QQ空間：如果我們的QQ里已經(jīng)有很多同業(yè)QQ用戶，QQ空間是一個不錯的推廣平臺。

其他社交化媒體平臺：豆瓣，百度貼吧，知乎 軟文推廣：我基本上每周會寫兩篇質(zhì)量比較高的原創(chuàng)，發(fā)布到各大媒體平臺上，比如說派代網(wǎng)，站長網(wǎng)，虎嗅，百度百家等.軟文推廣帶來的流量是持續(xù)的。

什么是擅長渠道?

擅長渠道就是我們能夠在那個平臺上穩(wěn)定獲取粉絲的渠道，比如說我玩微博，每天穩(wěn)定能帶來20個粉絲，我玩知乎每天帶來20個粉絲，我寫軟文每天帶來20粉絲，這就是我們擅長渠道。如果我們在這個渠道里玩了幾天，挖不倒任何粉絲，說明我們還沒入門，趕緊充電，要嗎趕緊轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場。

好吧，總結(jié)下：初始推廣期我們要去嘗試各種推廣渠道，找到我們最擅長的渠道，讓粉絲自然每天增長。最終完成我們的目標。擁有渠道的好處就是，每一天我們都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

3.用戶增長期

過了初始用戶期，該是大力發(fā)展粉絲階段，這時候推廣方法力度要更大，見效要快。這時候的目標應該制定更高點。比如說從3000粉絲到1萬粉絲，2個月時間。這個階段有時候需要用到付費部分，當然看我們免費推廣實施的怎么樣。

免費推廣：

A.繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量 B.小號導大號

開通微信小號，每天導入一定粉絲進入小號，通過小號的互動，將粉絲引入到公眾平臺大號。

C.訂閱號互推: 找到跟我們行業(yè)相關(guān)的微信訂閱號合作，每周互推。比如91運營網(wǎng)公眾號，我們會找產(chǎn)品策劃，移動互聯(lián)網(wǎng)，電子商務，網(wǎng)絡營銷相關(guān)的帳號互推。

D.加入微信小聯(lián)盟

這個階段我們的粉絲量還不夠，大聯(lián)盟要么要求高，要么要很高廣告費。我們可以找一些小型的微信聯(lián)盟

付費推廣： A.微博大號推廣

很多微博大號靠這種方式做微信都非?？斓墨@得了很多的粉絲。也可以利用自己的資源跟別人互換。但是對于沒有資源的新手，只能找一些微博大號給錢進行推廣了。

我們基本可以看到一些有組織有紀律的微博大號，都會和自己一派的微博進行互推，甚至有看到一些微博大號每天都進行推廣。這些都是習以為常的事情。

B.活動推廣：

在微博上發(fā)起活動，關(guān)注就有機會活動禮品?；蛘咴谖⑿爬锇l(fā)起活動，介紹身邊的朋友即可獲得折扣禮品等等。這種方式太靈活了，每一種行業(yè)都有不一樣的推廣活動，就不一一舉例了。

付費推廣渠道太多了，我不一一展開來討論了，以后文章會陸續(xù)分享一些推廣經(jīng)驗。

三、資源積累

市場推廣最重要的一條是什么？可能有的人會說要有能力，還有的人會說公司平臺要好……而我認為最重要的是豐富的人脈。微信營銷也一樣，當我們粉絲積累到一定程度的時候，會發(fā)現(xiàn)增長速度緩慢，怎么來引爆粉絲量呢?也許人脈會給一個助推作用。

怎么建立人脈來幫助我們做微信營銷呢? 1.加入聯(lián)盟

目前國內(nèi)的微信聯(lián)盟有兩種：綜合性聯(lián)盟和行業(yè)性聯(lián)盟，綜合性聯(lián)盟如微媒體聯(lián)盟，WeMedia自媒體聯(lián)盟，速途網(wǎng)自媒體聯(lián)盟，牛微聯(lián)盟等，行業(yè)性聯(lián)盟有犀牛財經(jīng)聯(lián)盟，親子生活自媒體聯(lián)盟，SocialAuto汽車行業(yè)自媒體聯(lián)盟，地產(chǎn)自媒聯(lián)盟等.對于這些比較大的聯(lián)盟，要么要求有一定的影響力和粉絲量，要么要付費加入，粉絲量較少的可以先選擇一些中小型聯(lián)盟，等做強做大后再加入大聯(lián)盟。2.自建聯(lián)盟:

相對于加入大聯(lián)盟，個人還是比較崇尚自建聯(lián)盟，自建聯(lián)盟可控性比較強，后期爆發(fā)力會更強。所以我們可以審視周邊我們同行業(yè)的運營公眾號的合作伙伴，聯(lián)合起來自建自己的聯(lián)盟，互利共贏。比如91運營網(wǎng)，涉及電商，移動互聯(lián)網(wǎng)，我們就可以圍繞電商，移動互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)微信公眾號組建自己聯(lián)盟。自建聯(lián)盟前期會比較痛苦，但是有一定積累后，對于流量引爆速度會很快。

3.參加行業(yè)性會議展覽

有團隊運作的公司性質(zhì)的公眾號，可以通過參加一些行業(yè)性會議展覽，帶上我們的二維碼，做好微信營銷方案，到展會或者會議上與我們的客戶，合作伙伴交流，推薦我們的微信公眾號，特別是一些重要客戶，要重點公關(guān)，最好是有達成基于微信推廣的合作。

4.線下活動

可以有針對性做個線下活動計劃，當然這個計劃是有助于我們推廣微信公眾號，比如我一個月，就要參加2-3次線下行業(yè)交流會，基于電子商務，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)這些主題活動，通過這些活動去擴充我們的人脈資源，讓他們?nèi)臀覀兺茝V微信公眾號.這里有幾個經(jīng)驗小技巧：

A.活動前一定要備足名片。不帶名片，我們?nèi)チ烁陕?？活動后誰能記住我們？

B.誰都不認識的活動，盡量不參加。去了誰都不認識，會很郁悶的，有人鳥我們還行，要不然很尷尬。

C.明確目的，不同活動不同對待。對于人數(shù)較少的小規(guī)模活動，主要還是對于深入交流有幫助；對于人數(shù)較多的大型聚會，主要還是以認識新朋友，拓展人脈為主。

D.活動后及時整理資源。這里說的資源主要是指人?；顒舆^后，對于感興趣的朋友，一定要及時取得聯(lián)絡，能在QQ/MSN上加為好友最好，多交流，保持長期的聯(lián)系。

5.撰寫行業(yè)文章

通過撰寫行業(yè)文章，以文會友，擴大自己的知名度和人脈資源。關(guān)于如何撰寫軟文，網(wǎng)上已經(jīng)有很多攻略了，這里我只提煉出幾個要點： A.標題黨:關(guān)于標題黨，大家都不陌生了，簡單的說就是把標題寫的吸引人一些，誘惑大家去點，方法就不細說了。

B.行文技巧:行文時，適當?shù)谋┕庖茝V的產(chǎn)品，比如人、網(wǎng)站等。但不要太硬，要做到潤物細無聲。如需要用網(wǎng)站舉例時，加上自己的網(wǎng)站，或博客；需要用文章舉例時，列出以前的文字標題；需要以人說事時，把自己的名字放上。記住一條原則，做為一名推廣人員，一定要時刻牢記著推廣二字，只要有機會就小小的推一下。

C.選好發(fā)布平臺:不同的平臺，反響絕對是不同的。針對性根據(jù)我們的目標客戶群選擇發(fā)布平臺，比如說電商的找派代，行業(yè)性軟文可以選擇行業(yè)平臺，比如旅游行業(yè)我會選擇環(huán)球旅訊，欣欣旅游等網(wǎng)站，切忌文不對題.D.與人協(xié)同作戰(zhàn) 如果想達到更大的曝光率的話，可以聯(lián)系幾個同樣業(yè)內(nèi)好友，約定好大家在行文時，順便推薦對方的文章。注意，推薦時一定不要太硬，一定要自然。

四、粉絲互動

前面幾個章節(jié)都是在討論如何推廣微信公眾號帶粉絲的問題，那么如何留住粉絲呢，讓我們的公眾號更加具有粘性，更人性化呢? 粉絲互動，是最考驗微信運營能力的關(guān)鍵因素，失去互動的微信公眾號，就跟一潭死水一樣，失去了運營的價值。

1.確定平臺調(diào)性：

要讓公眾號形成自己特有的個性，讓公眾號與其他的公眾號有差異化，進而讓粉絲們覺得這個平臺是一個活生生的人在運營，感到親切而有力量。所以公眾號在跟粉絲溝通前，要首先確立自己溝通的調(diào)性，如活潑可愛型，嚴肅型，幽默型等。

2.備料 根據(jù)我們確定平臺調(diào)性，開始組織一些常用的語言，可以去微博上找段子，找一些專業(yè)微博摘抄下來整理，形成自己的風格，微創(chuàng)新嘛，不要全部照搬。這里可以參考下杜蕾斯的微信公眾號，他的調(diào)性和互動備料都做的很充分。

3.設置內(nèi)容回復： A.關(guān)鍵詞回復設置: 這個挺重要的，畢竟這個是粉絲關(guān)注我們之后看到的第一個信息，主要是做好引導他們?nèi)绾稳ビ眠@個平臺，并讓大家得到一種熱情而溫暖的感覺；不少粉絲看到之后，會有下一步的行動，比如查看目錄之類的，這樣也就開始了和我們近距離接觸的第一步。

B.發(fā)送文章總目錄: 記住粉絲永遠都是小白，有很多粉絲關(guān)注了之后不會主動的和我們產(chǎn)生連接，這個時候我們就要主動的去和他聯(lián)系。所以粉絲關(guān)注我們之后的24小時內(nèi)，我們把文章的總目錄發(fā)送給粉絲。這也能進一步的讓粉絲知道如何來使用我們的平臺，也能進一步確定我們推薦的文章的質(zhì)量，當他之后需要再用到文章的時候，會想到我們，這也是我們在培養(yǎng)粉絲的獲得知識的習慣；

C.文章底部內(nèi)容推薦 可以整理一些熱門的吸引眼球的文章，按關(guān)鍵詞回復，放置在文章內(nèi)容頁最底部，引導粉絲閱讀，增加粘性

4.活動策劃

活動策劃是公眾號與粉絲互動常用手段，好的活動策劃不僅可以增粉，還可以增加粉絲粘性?；顒宇l率：一般建議為按照周/兩周/月來劃分，這樣比較符合用戶的記憶習慣。

以下列舉幾種微信公眾號常用的活動： A.免費贈送*****干貨電子版

我們可以整理行業(yè)內(nèi)的一些干貨，最好是原創(chuàng)的有價值的，制作成精美的電子版，電子版要帶封面，最好圖文并茂，能吸引眼球.然后通過公眾號互動，需要粉絲留下郵箱，將干貨24小時內(nèi)送達對方郵箱 B.免費贈送試用產(chǎn)品

策劃試用產(chǎn)品:可以采用大禮包派送形式，內(nèi)含試用產(chǎn)品，代金券，書簽，記事本，帆布袋等，如賣茶葉的可以送試用茶，賣化妝品的可以送試用裝等.開始制作試用產(chǎn)品: 粉絲通告:

郵寄:對方付郵費，本地的可以自取 數(shù)據(jù)分析:快遞人數(shù)，代金券使用人數(shù)，成本統(tǒng)計 效果分析:多少人曬單，來電咨詢?nèi)藬?shù)等.C.派發(fā)微信紅包

將粉絲拉入到微信小號，建立微信群開始發(fā)紅包 D.轉(zhuǎn)發(fā)有獎:

將公眾號加上自己的祝福語轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈。前面提到，微信屬于裂變式傳播，經(jīng)過熟人在朋友圈內(nèi)發(fā)布，可以起到很強宣傳效果。

E.有獎猜謎:

只要答對我們出的謎語即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。F.微信簽到:

連續(xù)簽到，或與公眾號聊天滿五天，即可獲得神秘禮品或優(yōu)惠券。G.微信答題：

提出的問題最好和企業(yè)品牌相關(guān)，讓用戶在我們網(wǎng)站上找相關(guān)答案，加深對企業(yè)的印象，加強企業(yè)品牌的認識度。這個可以參考一號店的一些微信活動。

H.關(guān)注贏好禮，掃掃送禮品，微信預定享折扣等。

I.融入平面游戲互動了:譬如對詩丶大家來找茬丶我們畫我猜等。5.及時回答粉絲提問:

以91運營公眾號為例，粉絲的回復我總結(jié)下大概有以下幾種類型： A.咨詢相關(guān)問題: 比如說做了一個項目，我們覺得怎么樣? 電子商務項目運營過程中遇到一些問題? 移動互聯(lián)網(wǎng)推廣都有哪些問題? 這個產(chǎn)品如何設計比較好? 微信營銷怎么做? 去應聘運營相關(guān)崗位遇到了什么問題？

一般這種問題我會給出一個自己的建議，如果我回答不來的話，我也會請教業(yè)內(nèi)人士來回答這些問題

B.看完一些文章后的感悟分享

有些粉絲看完一篇文章后，會回復一些讀后感之類的，我會回復他也告知我對此文章的想法，一起學習共同成長；

C.看到了很好的活動，或者是收到了我們寄出的禮物之類的，對我們表示感謝。我會對他表示祝賀，并歡迎他下次活動繼續(xù)參加； D.一些想看的文章的主題的關(guān)鍵詞。

這些關(guān)鍵詞是沒有配有自動回復的，可能平臺也沒有類似的文章，我會回復他讓他回復目錄查看所有文章并表示接下來會尋找更多的關(guān)于他感興趣的主題的文章，到時候會分享給大家。

E.一些噓寒問暖鼓勵的話

一些粉絲會回復，我們們的文章不錯，都是干貨，繼續(xù)努力之類的。我會對此表示感謝，附上一些優(yōu)美的備料及心靈雞湯之類的話語。

F.談合作的

一些粉絲直接過來談合作，如軟文轉(zhuǎn)發(fā)，微信互推，廣告投放等。這種我會做下標注，看看有沒有合作的機會。

G.罵街的，出言不遜的

有些粉絲直接在后臺罵街，罵的很難聽，相當?shù)退椎哪欠N，我回復他趕緊取消關(guān)注，還不跑路的我會在后臺建個2B組，直接拉進去.6.定期文字溝通: 粉絲看多了文章，文章再好，可能也會審美疲勞，所以定期在每周或者每兩周會發(fā)文字的內(nèi)容和大家進行溝通，可以談談近期的一些感受，一些跟公眾號調(diào)性符合經(jīng)驗分享，一些好文章的推薦等。

五、盈利模式：

當我們的公眾號具備了一定的粉絲量后，如何去盈利完成變現(xiàn)閉環(huán)呢?這里對微信公眾號的幾種普遍盈利模式做下探討，當然有些特殊性質(zhì)公眾號可能盈利模式還可以做延伸，篇幅有限，不展開論述，以后寫篇文章來討論.1.軟文廣告:

在微信公眾號中植入軟文收費。盈利模式：

網(wǎng)上有份參考報價，10萬用戶的訂閱號，單個圖文中提及一次1000元，推薦.一次3000元，轉(zhuǎn)發(fā)文章6000元

特點: A.訂閱用戶數(shù)要多 B.操作簡單:直接發(fā)送消息給訂閱者即可.2.活動收益: 盈利模式: A.替第三方發(fā)起活動通知收費，跟軟文一樣性質(zhì) B.自己組織活動，收取報名費

C.自己組織活動，從活動消費中獲得提成 特點: A.要求相對低 B.收益高 3.微店收益等 盈利模式: A.自己開店 B.自己盈利 特點: A.對訂閱人數(shù)要求不高 B.對店主要求較高 C.轉(zhuǎn)化率高 D.收益高 4.流量廣告 盈利模式: CPC廣告 特征：

A.要求一定用戶數(shù)，如騰訊廣點通要求5萬粉絲量 B.操作簡單，省事 5.vip用戶收費

盈利模式：通過提供高質(zhì)量差異化服務，對VIP用戶進行收費。比如婚戀、專業(yè)知識的推送或問答。

6.行業(yè)招聘

盈利模式:幫助行業(yè)企業(yè)客戶發(fā)布招聘信息，向企業(yè)客戶收取一定的費用，如鬼腳七的七招聘。

7.在線教育培訓

盈利模式：為粉絲提供在線教育培訓，收費可參考傳統(tǒng)在線教育網(wǎng)站，如YY教育，優(yōu)米網(wǎng)等。

8.基于本地社區(qū)服務

比如做深圳本地游和周邊游的踩點和游記，盈利模式其實并不是靠廣告，主要還是想聚攏一批因為喜歡戶外的本地朋友。當粉絲對公眾號形成信賴之后，將推出粉絲定制戶外產(chǎn)品，根據(jù)微友們的意見來設計生產(chǎn)戶外用品定制化銷售。等有合適機會的時候，可以考慮租場地做特色的農(nóng)家樂。

以筆者運營的公眾號“91運營網(wǎng)”為例，本號主要定位是分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務運營干貨，用戶群為產(chǎn)品經(jīng)理，電子商務，移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者等業(yè)內(nèi)人士，結(jié)合本號用戶群特點，盈利模式可以劃分為以下幾種：

A.給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)公司推送軟文廣告 B.幫互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布活動信息收取信息 C.自己組織活動，收取一定報名費用 D.插入騰訊廣點通賺取廣告費 E.開網(wǎng)店賣資料或其他相關(guān)物品

F.開通VIP服務，服務粉絲，收取一定年費等 G.幫助互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)布招聘信息，收取一定費用 H.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在線教育培訓

想想看吧，根據(jù)我們的訂閱號的行業(yè)特性，自己去挖掘一些潛在的盈利模式，可以跟我一樣把這些盈利模式可行性列出來，但是無論怎么樣我們都要走好前面幾步，做好內(nèi)容，真正打動我們的粉絲，積累粉絲量，盈利模式就水到渠成了。

六、總結(jié)

定位我們的微信公眾號，做好內(nèi)容，開始推廣我們的公眾號，積累粉絲，通過不斷積累人脈，引爆我們的粉絲，學會與粉絲互動，留住我們的粉絲，最后設計盈利模式讓我們的公眾號成為一部賺錢機器。

第二篇：微信公眾號運營規(guī)范

運營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運營請參閱《企業(yè)號運營規(guī)范》。

1.8 帳號名稱應當與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認證服務協(xié)議》及相關(guān)認證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例

公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關(guān)注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關(guān)注頁面

3.3 誘導行為 3.3.1 誘導分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應正當使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨家授權(quán)申請原創(chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護的作品； 3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導致嚴重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請原創(chuàng)

天氣預報類信息申請原創(chuàng)保護 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進行募捐； 3.7.2 用贊賞進行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權(quán)限等。

3.7.4 以提供增值服務利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。3.8 違法經(jīng)營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務場景不一致（含標題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導用戶進行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇媱澋?，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導用戶滾動發(fā)展下級人員。

3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務及不誠信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務，騙取他人錢財或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務。3.13 惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協(xié)議及運營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關(guān)聯(lián)帳號進行永久封號處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認證服務。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗證流程等。

注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務的帳號進行永久封號處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認證服務。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認證服務。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務。長期發(fā)送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規(guī)避平臺運營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對于違規(guī)文章進行刪文處理，對帳號視情況進行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的，或標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當影響等誤導性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進行清空處理； ? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進行注銷處理；

? 微信團隊保留對情節(jié)嚴重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標題（標題黨）或內(nèi)容低俗：文章標題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進行博彩活動等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號或注銷處理。文章進行刪除處理。違規(guī)示例

4.5 危害平臺安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務的正常運行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業(yè)務范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。4.9 不實信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業(yè)或其他機構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實信息。3.發(fā)送其他類不實信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機構(gòu)認定，并公開說明屬于不實信息的。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。4.11 誤導類內(nèi)容

誤導類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標題過多使用無實際意義的標點符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務平臺的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補充或維護自身關(guān)系鏈。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務，或者有授權(quán)的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進行如下行為：

5.3.1.1 復制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應當采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲??； 5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標準。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應當依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務協(xié)議》和 《微信支付用戶服務協(xié)議》等服務協(xié)議和平臺規(guī)則。7 內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質(zhì)量、服務或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

第三篇：運營微信公眾號經(jīng)驗

微信公眾號的經(jīng)驗

1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。

3、微信營運的目的是維護顧客關(guān)系，用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標一樣可以實現(xiàn)。

5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認真細致的溝通一次。

6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。

7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。企業(yè)微信公眾平臺微信公眾號的經(jīng)驗訂閱號運營11個技巧微信公眾平臺服務號升級操作步驟如何關(guān)注微信公眾平臺？微信如何發(fā)朋友圈？微信公眾平臺自定義菜單開發(fā)——創(chuàng)建菜單、模式多圖文發(fā)送微信營銷27種方法 揚軍威，鑄國魂！2014-01-15 20:53

8、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記住：競爭對手是最好的老師。

10、新手開始學習玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學習，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。

11、認真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。

12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點！

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾?？梢约骖欉\營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記住：成功靠媒體。當然，要結(jié)合自身的實際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡媒體或者廣播電視媒體。

19、堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。

20、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品營銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預熱是最好的方法。

22、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū)，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

24、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。

25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。

26、有人問：微信是不是營銷工具？我說，你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28、做好精準的關(guān)鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因為信息量小，不會影響我的生活，并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。

32、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。

34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35、企業(yè)先學好服務500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。

36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值。

第四篇：微信公眾號運營策劃書

微信公眾號運營策劃書