第一篇：2017年銀行春季校園招聘面試題型及解題技巧匯總-半結(jié)構(gòu)化

2017年銀行春季校園招聘面試題型及解題技巧匯總-半結(jié)構(gòu)化

半結(jié)構(gòu)化面試

一、含義：

半結(jié)構(gòu)化面試是對(duì)人才測評(píng)要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定評(píng)價(jià)人員、實(shí)施程序和部分試題統(tǒng)一要求的基礎(chǔ)上，評(píng)價(jià)人員基于職位勝任特征和應(yīng)試者特點(diǎn)向應(yīng)試者追加提問的面試方法。

二、?？碱}型：

1.資歷評(píng)價(jià)：自我介紹、求職動(dòng)機(jī)

2.職業(yè)核心能力：人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力

三、答題技巧：(一)資歷評(píng)價(jià) 1.自我介紹：(1)考查形式：

①直接考查：請(qǐng)做一個(gè)簡單的自我介紹。

②要素限制：請(qǐng)結(jié)合你的性格特點(diǎn)、興趣愛好、家鄉(xiāng)風(fēng)物做一個(gè)自我介紹。③時(shí)間限制：請(qǐng)做一個(gè)一分鐘的自我介紹。(2)高分點(diǎn)撥： ①基本內(nèi)容：

基本信息：姓名、年齡、家庭、民族等。

教育經(jīng)歷：教育歷程、教育程度(畢業(yè)院校、學(xué)歷學(xué)位)、學(xué)業(yè)成就等。實(shí)踐經(jīng)歷：校園實(shí)踐(社團(tuán)活動(dòng))經(jīng)歷、實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等。

個(gè)性特征：性格、愛好、理想、愿望、信仰、職業(yè)興趣、職業(yè)愿景、求職動(dòng)機(jī)、職業(yè)規(guī)劃等。

②基本思路

自我介紹的基本框架是：現(xiàn)在--過去--未來(3)例題展示：

請(qǐng)做一個(gè)簡單的自我介紹。

【思路點(diǎn)撥】好的自我介紹一定是能夠正確理解考官的要求，所以，要求應(yīng)試者要明確自我介紹的時(shí)間、內(nèi)容等的要求，在規(guī)定之內(nèi)將自己盡可能全面的呈現(xiàn)給考官，并且能夠適當(dāng)結(jié)合未來的工作性質(zhì)，恰當(dāng)挖掘自己的能力和特長，向考官加以展示，證明自己是在同等能力者中的最佳人選。

【參考答案】各位考官大家好，我是xx號(hào)應(yīng)試者。今天有機(jī)會(huì)與各位考官交流，我倍感榮幸。我應(yīng)聘的是貴行的柜員一職。通過大學(xué)四年會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，并且取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證等相關(guān)的證書。

為了彌補(bǔ)應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗(yàn)的不足，寒暑假期間，我還積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。其中對(duì)我影響最大的就是2014年參加中國人民銀行與西南財(cái)經(jīng)大學(xué)聯(lián)合舉辦的中國家庭金融調(diào)查。我被分配在湖北調(diào)查大隊(duì)，負(fù)責(zé)調(diào)查、收集數(shù)據(jù)的工作。在50天時(shí)間里，我和隊(duì)友走過11個(gè)區(qū)縣，走進(jìn)3572個(gè)家庭，曾經(jīng)為了保證一個(gè)家庭475個(gè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性和有效性，我抱著電腦跟著老太太去菜市場逛了一個(gè)多小時(shí)。也曾經(jīng)在鄉(xiāng)間田埂上，守著耕田老伯伯2個(gè)半小時(shí)，只為勸說他接受調(diào)查。這一次調(diào)查增強(qiáng)了我的溝通協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。

我希望能夠加入到“您身邊的銀行，值得信賴的銀行”中來，用自己的知識(shí)和力量為貴行的發(fā)展添磚加瓦。

2.求職動(dòng)機(jī)：(1)考查形式：

①直接考查：請(qǐng)做一個(gè)簡單的自我介紹。

②間接考查：請(qǐng)介紹一下你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷或工作經(jīng)歷。③綜合考查：你的興趣愛好是什么?你的優(yōu)點(diǎn)和不足是什么?(2)高分點(diǎn)撥：

清晰的職業(yè)認(rèn)知：了解銀行、了解崗位 客觀的自我評(píng)價(jià)(3)例題展示： 為什么選擇報(bào)考銀行? 【思路點(diǎn)撥】此類題型旨在考查應(yīng)試者對(duì)所報(bào)考崗位和自我的認(rèn)知程度。只有對(duì)自己所報(bào)考的崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)等有所了解，并清楚的知道自己對(duì)未來的規(guī)劃、自己的周邊環(huán)境等才能夠真實(shí)傳達(dá)自己的想法，并在真情實(shí)意中得到考官的青睞。所以，對(duì)于崗位和自我的認(rèn)知非常重要。應(yīng)試者要真正問一問自己擇業(yè)的期許，對(duì)未來的規(guī)劃，做到真實(shí)有效。

【參考答案】

各位考官好，我之所以選擇報(bào)考銀行，一方面是由于專業(yè)對(duì)口，在銀行工作能夠充分發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢。因?yàn)楦改附?jīng)商，所以從小受家里環(huán)境的影響，我對(duì)于錢、對(duì)于經(jīng)濟(jì)就比較感興趣，會(huì)經(jīng)常關(guān)注一些財(cái)經(jīng)類的報(bào)道，在大學(xué)期間也自然而然的選擇了經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，并且在校期間也取得了比較理想的成績，具備了較為扎實(shí)的理論知識(shí)。另一方面，我還積極參與學(xué)校的各種社團(tuán)活動(dòng)，充分利用寒暑假參與到社會(huì)實(shí)踐中，提升自己的綜合素質(zhì)。我曾經(jīng)在中國銀行有過一個(gè)月的大堂經(jīng)理助理實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)中更加深刻的了解到具體的工作環(huán)境和工作流程，也更加堅(jiān)定了我想要進(jìn)入銀行的決心。如果有幸能夠成為銀行的一員，我一定會(huì)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，保證工作的更好開展。

(二)職業(yè)核心能力：

1.人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力：

(1)考查形式：通過設(shè)置一些和日常工作場景相關(guān)的人際間的沖突，考查應(yīng)試者解決問題，確保工作正常開展的能力。

(2)高分點(diǎn)撥：

①尊重他人，理解他人，有效傾聽;②虛心請(qǐng)教，求同存異，坦誠相見;③堅(jiān)持原則，講究方法，靈活變通;④.建立和運(yùn)用有效的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，防止庸俗。(3)例題展示：

剛參加工作不久，你經(jīng)常向同事老李請(qǐng)教問題，他給你跟多指導(dǎo)。但過了一段時(shí)間后，他經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn)，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦? 【思路點(diǎn)撥】在解答人際關(guān)系類的題目中，首先要注意的就是關(guān)于明確題干中的沖突都有哪些，并根據(jù)自己在題干中的身份信息，采取恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度和方法化解各方矛盾，最后以此為鑒，在以后的工作中避免類似情況的發(fā)生。

【參考答案】剛參加工作不久，很多工作還不是很熟悉，非常感謝老李對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。工作中我會(huì)始終本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，使自己能夠更好地勝任工作需求。

老李在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，我會(huì)保持平和心態(tài)，絕不影響工作。同時(shí)虛心接受他所提的意見和建議，反思自己工作中的漏洞和不足，擇其善者而從之，以改進(jìn)我的工作方式，提高工作效率，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

至于對(duì)于同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作能力產(chǎn)生懷疑的問題，我相信這只是暫時(shí)的。只要我在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作，并不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，相信領(lǐng)導(dǎo)和同事會(huì)改變對(duì)我的看法和態(tài)度的。

總之，無論在什么情況下，保持和諧的人際關(guān)系是非常重要的，和諧的人際關(guān)系是工作的助推器，同事之間更應(yīng)該互相幫助、互相體諒。

2.反應(yīng)能力與應(yīng)變能力：

(1)考查形式：通過設(shè)置一些和日常工作場景相關(guān)的具有危機(jī)和壓力的情景，考查應(yīng)試者對(duì)于突發(fā)事件的解決處理能力。

(2)高分點(diǎn)撥： ①客戶至上;②權(quán)責(zé)定位;③堅(jiān)守原則，靈活處理。(3)例題展示：

銀行最近裝修改造，大量停車位不能使用，很多同事把私家車停在了附近單位的車位上，導(dǎo)致附近的單位很有意見，紛紛來投訴。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)解決亂停車的問題，你是單位負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦? 【思路點(diǎn)撥】在解答反應(yīng)能力和應(yīng)變能力的題目過程中，要懂得結(jié)合自己的身份，在堅(jiān)持原則的前提之下采用靈活的方式使得問題得以解決，重要的是要符合實(shí)際的解決方法，不可太天馬行空，也不可只講大道理沒有具體的措施。

【參考答案】對(duì)于這件事，我會(huì)以人性化的角度去思考同事的權(quán)益，積極想辦法解決停車難的問題，努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的服務(wù)環(huán)境。具體我會(huì)從以下幾個(gè)方面應(yīng)對(duì)：

首先，在單位內(nèi)部發(fā)布公告，號(hào)召所有同仁在銀行裝修改造期間，盡量減少開車，嚴(yán)令禁止亂停車的行為，呼吁大家共同維護(hù)銀行的外部環(huán)境。誠懇地向前來投訴的外單位人員道歉，并表示一定會(huì)盡快解決這個(gè)問題。

其次，想方設(shè)法解決銀行同事停車難的問題。一方面，合理規(guī)劃現(xiàn)有車位，更好地利用現(xiàn)有空間;另一方面，考察銀行附近社區(qū)是否有可以利用的車位，如果有與社區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)商，在工作時(shí)間可以讓員工把車停到社區(qū)，銀行也可給予一定的資金補(bǔ)貼。

最后，在上下班的高峰期，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)私家車停放的引導(dǎo)，對(duì)于不配合的同事，以耐心和真誠的態(tài)度向其說明占用外單位車位的利害關(guān)系，求得諒解和支持。向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，對(duì)不開車的員工給予一定的交通補(bǔ)貼，以鼓勵(lì)大家乘坐公共交通工具。

3.分析判斷能力：(1)考查形式：

哲理類：寓言故事、名人名言、原理效應(yīng)等。時(shí)政類：社會(huì)現(xiàn)象、熱點(diǎn)等。(2)高分點(diǎn)撥：

思路：提出問題——分析問題——解決問題(3)例題展示：

“無規(guī)矩不成方圓”，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請(qǐng)談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。

【思路點(diǎn)撥】分析判斷類的題目旨在考查應(yīng)試者看待問題的角度所體現(xiàn)的人生觀和價(jià)值觀，判斷應(yīng)試者看待問題的角度是否全面，有見解。在回答這類題目的過程中一定要多角度分析，但不可凡事只求全而沒有自我認(rèn)知的體現(xiàn)。

【參考答案】

創(chuàng)新和守規(guī)矩不是矛盾對(duì)立的，而是緊密聯(lián)系，辯證統(tǒng)一的，問題的關(guān)鍵在于“度”的把握，如何在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好這個(gè)度。

“沒有規(guī)矩不成方圓”的本意是說做事要講究規(guī)矩、要有約束，否則就不可能做好。這是多年來人們總結(jié)出的一種工作經(jīng)驗(yàn)，有著積極的現(xiàn)實(shí)意義，它強(qiáng)調(diào)了做事和為人必須要遵循的基本原則和要求，現(xiàn)實(shí)中的許多事例都證明了這一俗語的正確性。但是如果過分強(qiáng)調(diào)規(guī)矩，就可能成為束縛人們思想和行為的緊箍咒，導(dǎo)致人們做任何事循規(guī)蹈矩，按部就班，毫無創(chuàng)新和發(fā)展。古人云“天下之事，因循則無一事可為;奮然為之，亦未必難。”有些時(shí)候，我們也要勇敢地突破“規(guī)矩”的限制，堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)”。

因此，處理好規(guī)矩與創(chuàng)新之間的關(guān)系就顯得非常重要，我認(rèn)為，做任何工作，處理任何問題必須遵循必要的規(guī)矩，但是面對(duì)具體問題和工作中的復(fù)雜性，又要敢于打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新，關(guān)鍵是辯證地運(yùn)用，掌握合適的度，任何割裂兩者關(guān)系的做法都是錯(cuò)誤的。

作為一名新人，我們要在堅(jiān)持原則、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的前提下獨(dú)立思考，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性，堅(jiān)持實(shí)事求是。積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，盡快掌握工作技巧和練就熟練的工作藝術(shù)，創(chuàng)造性的促進(jìn)工作有效開展。

4.組織協(xié)調(diào)能力：

(1)考查形式：宣傳、會(huì)議、培訓(xùn)、調(diào)研等。(2)高分點(diǎn)撥： ①目的明確;②主題鮮明;③內(nèi)容豐富;④形式多樣;⑤開展有序。(3)例題展示：

你是學(xué)校就業(yè)辦工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你就大三學(xué)生校外兼職情況開展一次調(diào)查活動(dòng)，你打算怎么做? 【思路點(diǎn)撥】這類題目在設(shè)計(jì)的過程中或者與未來的工作情景為背景，或者和曾經(jīng)的大學(xué)、工作活動(dòng)相結(jié)合，旨在考查應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。在做這類題目的過程中應(yīng)試者一定要明白不是單純的程序的呈現(xiàn)，更多的是在內(nèi)容的展現(xiàn)，體現(xiàn)其可操作性。

【參考答案】大學(xué)生課外兼職是大學(xué)校園里的一種普遍現(xiàn)象，針對(duì)大三學(xué)生校外兼職情況開展調(diào)查有助于準(zhǔn)確了解學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐情況，為引導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)提供依據(jù)。我打算采用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查兩種形式相結(jié)合的方法開展調(diào)查工作。

首先，征求各方意見，擬定調(diào)查問卷，其基本內(nèi)容要涵蓋5個(gè)部分：兼職活動(dòng)的原因、獲得兼職的途徑、兼職工作的特點(diǎn)、兼職活動(dòng)中的安全問題、兼職活動(dòng)的目的和收獲。在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布通知，要求所有學(xué)生積極參與調(diào)查工作。聯(lián)系各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)人，讓他們把問卷分發(fā)給大三各個(gè)班級(jí)的輔導(dǎo)員，讓他們統(tǒng)一發(fā)放并回收問卷。

其次，在學(xué)校就業(yè)辦設(shè)立一間辦公室，開展訪談工作。訪談我會(huì)分別找大三年級(jí)不同院系不同專業(yè)的同學(xué)進(jìn)行交流，確保樣本的普適性、層次性和差異性。對(duì)于所有參與調(diào)查的同學(xué)門發(fā)放小禮物作為回饋。

最后，調(diào)查后及時(shí)對(duì)調(diào)查問卷和訪談內(nèi)容進(jìn)行整理分析，得出數(shù)據(jù)獲得結(jié)果。對(duì)于學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐情況以及存在的問題形成調(diào)查報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)有針對(duì)性的撰寫關(guān)于開展大學(xué)生就業(yè)報(bào)告會(huì)的思路，為下一步就業(yè)指導(dǎo)課程的展開打下良好的基礎(chǔ)。

5.專業(yè)能力：

(1)考查形式：專業(yè)基礎(chǔ)理論、與專業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)或現(xiàn)象。(2)高分點(diǎn)撥： ①扎實(shí)的專業(yè)功底;②理解性的陳述;③工作、社會(huì)的結(jié)合。(3)例題展示： 什么是存款保險(xiǎn)制度? 【思路點(diǎn)撥】本題考查應(yīng)試者對(duì)存款保險(xiǎn)制度的理解。在作答本題時(shí)，還要充分認(rèn)知到建立存款保險(xiǎn)制度的意義和作用。

【參考答案】存款保險(xiǎn)制度又稱存款保障制度。市場經(jīng)濟(jì)條件下，存款保險(xiǎn)制度是保護(hù)存款人權(quán)益的重要措施，是金融安全網(wǎng)的重要組成部分。目前，世界上已有110多個(gè)國家和地區(qū)建立了存款保險(xiǎn)制度。實(shí)踐證明，存款保險(xiǎn)制度在保護(hù)存款人權(quán)益、及時(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融穩(wěn)定中發(fā)揮了重要作用，已成為各國普遍實(shí)施的一項(xiàng)金融業(yè)基礎(chǔ)性制度安排。

存款保險(xiǎn)制度建立后，一是有利于更好地保護(hù)存款人的權(quán)益，維護(hù)金融市場和公眾對(duì)我國銀行體系的信心，推動(dòng)形成市場化的金融風(fēng)險(xiǎn)防范和化解機(jī)制，建立維護(hù)金融穩(wěn)定的長效機(jī)制;二是有利于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我國金融安全網(wǎng)，使風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)和少發(fā)生，增強(qiáng)我國金融業(yè)抵御和處置風(fēng)險(xiǎn)的能力;三是有利于強(qiáng)化市場紀(jì)律約束，創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，為加快發(fā)展民營銀行和中小銀行、加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持保駕護(hù)航。

第二篇：結(jié)構(gòu)化面試題型及解題技巧(應(yīng)變能力)

國家公務(wù)員面試題型及解題技巧(應(yīng)變能力類)

應(yīng)答思路

面試時(shí)，考官經(jīng)常會(huì)拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對(duì)?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到。考生應(yīng)遵循“先冷靜，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報(bào)問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等。

比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做?首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水，以加速排泄，緩解毒性，請(qǐng)醫(yī)院開具診斷證明；迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對(duì)考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時(shí)應(yīng)該控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。

比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?面對(duì)這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答。考生要注意：第一，千萬不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實(shí)事求是承認(rèn)人無完人，誰都有缺點(diǎn)和不足，每個(gè)人都希望得到贊許的評(píng)價(jià)。因此，面試過程中考生揚(yáng)長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機(jī)智、幽默為上策，這樣考官會(huì)認(rèn)為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

（一）人際沖突

基本套路：

①對(duì)沖突進(jìn)行理性分析，理清沖突的性質(zhì)、原因以及相應(yīng)的后果。

②權(quán)衡各項(xiàng)因素的利弊，從客觀實(shí)際出發(fā)，選擇自己的立場，用巧妙的方式表達(dá)(委婉法、幽默法、第三者介入法等)。

③保持思想的開放性、行動(dòng)的積極性、反應(yīng)的敏捷性、做事的高效性，化解沖突，協(xié)調(diào)好各方利益，使合作順利進(jìn)行。

④對(duì)可預(yù)見的“雙贏”局面作適當(dāng)描述，并再次表明態(tài)度，提出希望。

（二）突發(fā)事件

(一)突發(fā)事件，你是負(fù)責(zé)人

導(dǎo)語：我作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)了這樣的情況，我會(huì)從大局出發(fā)，認(rèn)真解決好：

首先：保持冷靜

其次：在自己職權(quán)范圍內(nèi)就采取緊急措施，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)就上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，盡快解決問題。

第三：總結(jié)反思，吸取教訓(xùn)

結(jié)語：總之，我會(huì)認(rèn)真處理好這個(gè)事情，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使以后的工作開展得更順利。

(二)尷尬事件，你是主角

導(dǎo)語：如果我遇到這樣的情況，的確會(huì)感到非常尷尬，但是我會(huì)從大局出發(fā)妥善處理好：

首先：對(duì)這種情況的發(fā)生表示諒解，其產(chǎn)生一定有原因

其次：嘗試與對(duì)方溝通，爭取化解尷尬

第三：自我反思或者表態(tài)不因?yàn)檫@個(gè)事情而影響心情、影響工作

結(jié)語：總而言之，我會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待這個(gè)事情，本著和諧相處的原則小事化無。

(三)兩難抉擇，你要決定

導(dǎo)語：遇到這種情況，我的確感到很為難，但是，我會(huì)整體利益出發(fā)，采取以下做法

首先：分析原則性問題還是非原則性問題，或者分析輕重緩急

其次：做出選擇后，對(duì)另一方做好解釋工作，避免矛盾的產(chǎn)生

第三：分析產(chǎn)生這個(gè)兩難抉擇的原因，避免今后工作生活上發(fā)生類似的事情，或總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)語：總而言之，我會(huì)盡量兼顧兩方的利益，把握原則性問題去處理這個(gè)事情。

(四)工作中的棘手事

導(dǎo)語：我們?cè)谄匠５墓ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到新情況新問題，如果發(fā)生了題目中假設(shè)的情形，我會(huì)采取以下措施：

首先：正確分析事情的性質(zhì)，輕重緩急

其次：在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 第三：從這個(gè)事情中吸取經(jīng)驗(yàn)，拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)范圍

結(jié)語：總之，在工作中無論遇到什么刺手的事，我都會(huì)保持冷靜，正確看待，敢于挑戰(zhàn)困難，靈活、穩(wěn)妥處理，并注意從中吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高駕馭和處理各種復(fù)雜問題的能力。

有關(guān)“棘手”問題的應(yīng)答思路

在面試過程中可能出現(xiàn)兩種目的不同的試題，一種是正常的素質(zhì)能力測試題，另一種是超常的素質(zhì)能力測試題。有時(shí)，考官以事先設(shè)計(jì)的問題為基礎(chǔ)，即興提出具有挑戰(zhàn)性的問題；這類問題在面試中被看作

是“拔高題”，應(yīng)試者對(duì)待這類考題切不可掉以輕心，也許正是對(duì)這樣的問題的答案，決定了面試的成敗。比如，針對(duì)稅務(wù)人員可能提出面對(duì)，秉公執(zhí)法與恂私枉法考驗(yàn)的問題。諸如：“如果您是稅務(wù)專管員，在您的管轄范圍內(nèi)，您的親屬發(fā)生了偷稅行為，您會(huì)怎樣處理?”面對(duì)類似的問題，應(yīng)試者不能簡單地回答，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中這類問題本身就不是簡單的問題。稅務(wù)人員面對(duì)您所管轄區(qū)內(nèi)的親屬偷稅問題，可以選擇秉公執(zhí)法，也可以就事論事，一事一議，也可以結(jié)合社會(huì)環(huán)境去論述。總之，在回答這類問題時(shí)，既不能違反政策原則，又要體現(xiàn)合情合理，真實(shí)可信。

★真題演練

1、你主持會(huì)議，同事對(duì)你的方案提出反對(duì)意見，并且使會(huì)議無法進(jìn)行，你怎么辦？（參考答案：P283）

2、新到一個(gè)科室后，副科長對(duì)你非常熱情，經(jīng)常請(qǐng)你吃飯，而你知道副科長和正科長之間有矛盾。在這種情況下，你如何處理?

【參考答案】(1)首先應(yīng)該明白，在工作中和生活中，由于人們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問題的視角和態(tài)度也會(huì)不同，所以會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾。因此，碰到這種情況是正常的，也是不可避免的。

(2)對(duì)待同事與同事之間的矛盾，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，有一個(gè)總體原則，就是不參與、不介入，只能起潤滑劑和減震器的作用，不能充當(dāng)火藥或炮灰。

(3)具體到此題中，除了在工作中的必要應(yīng)酬外，在生活中，既不要和副科長走得太近，也不要和正科長太親密。而工作中，無論是誰布置的任務(wù)，都要任勞任怨地去做，保質(zhì)保量地完成。

3、你們科的副科長有一天讓你寫一項(xiàng)工作計(jì)劃。當(dāng)你完成后送他審閱時(shí)，他相當(dāng)不滿意，要你重寫。而你計(jì)劃中的很多想法都得到了正科長的贊同。這時(shí)你該怎么辦?

【參考答案】首先應(yīng)該明確的是，公務(wù)員是國家的工作人員，有明確的紀(jì)律要求和組織原則，而在一個(gè)科室，下級(jí)服從上級(jí)，全體員工對(duì)科長負(fù)責(zé)，這是總的原則，所以我的一切行事都要遵守這樣的原則。為此，我會(huì)這樣做：

(1)虛心接受副科長的批評(píng)和指正，答應(yīng)立即根據(jù)副科長的意思進(jìn)行修正。因?yàn)橄录?jí)必須服從和服務(wù)于上級(jí)。

(2)請(qǐng)副科長把他的修改意見以書面的形式表達(dá)出來，具體來說就是在我的計(jì)劃文書上貼領(lǐng)導(dǎo)審批簽，讓副科長在審批簽上提出修改意見，以備存檔。

(3)根據(jù)副科長的書面修改意見進(jìn)行認(rèn)真修改。如果上級(jí)追究，可以拿出書面修改意見進(jìn)行核對(duì)。至于正科長的意見，自己在原稿中考慮和書寫進(jìn)去。這樣就做到了對(duì)正科長負(fù)責(zé)和對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。

5、假如領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換你的工作崗位，你認(rèn)為原來的崗位更能發(fā)揮你的特長，而且你正在業(yè)余進(jìn)修，新的崗位經(jīng)常需要加班，你幾乎不可能有時(shí)間學(xué)習(xí)。你怎么辦?

【參考答案】(1)領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)換我的工作崗位不外乎出于兩種考慮：我不能勝任該崗位或該崗位埋沒了我的才能。不管是哪一種原因，反正是我都得離開該崗位；

(2)既然這樣，我就不應(yīng)該再堅(jiān)持讓領(lǐng)導(dǎo)仍把我留在該崗位，而應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上盡心盡力地工作，在實(shí)踐中找到工作和學(xué)習(xí)的契合點(diǎn)，爭取做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。

6、你率隊(duì)參加一場拔河比賽，雙方隊(duì)員情緒激動(dòng)。發(fā)生口角，你該怎么控制局面，怎么處理?

【參考答案】首先應(yīng)該明確，我只是率隊(duì)參賽，而不是比賽的組織者，因此，出現(xiàn)這種情況，我的首要職責(zé)是想辦法平息本隊(duì)的情緒，化解本隊(duì)人員與對(duì)方的矛盾。對(duì)此，我應(yīng)該這樣做：

(1)迅速采取措施將本隊(duì)人員帶離事發(fā)現(xiàn)場。既然“雙方隊(duì)員情緒激動(dòng)，發(fā)生口角”，那么控制局面的最好辦法是馬上離開。

(2)客觀公正全面地了解事情原因。發(fā)生口角的原因是什么，是因?yàn)楸荣惒还€是因?yàn)殛?duì)員之間的個(gè)人恩怨，如果是個(gè)人恩怨，那就對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，說教的內(nèi)容應(yīng)該是大局觀念、集體榮譽(yù)觀念、心胸

開闊等等；如果是比賽不公等原因，那么在了解事件經(jīng)過后，可以通過組織出面予以協(xié)調(diào)解決。

(3)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后的活動(dòng)中嚴(yán)格管理，防止類似事件發(fā)生。

7、你在節(jié)假日值班的時(shí)候，接到下屬單位一個(gè)電話，說下屬單位發(fā)生工傷事故，你該怎么處理？

8、城市建設(shè)拆遷時(shí)，有一個(gè)釘子戶不肯拆遷，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做思想工作，怎么做？

第三篇：2019華夏銀行校園招聘面試_半結(jié)構(gòu)化

銀行招聘網(wǎng)：http://www.jinrongren.net/ 2019華夏銀行校園招聘面試_半結(jié)構(gòu)化

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銀行招聘考試資料

2019華夏銀行校園招聘暫未開始，預(yù)計(jì)下半年九月份發(fā)布全國招聘公告，中公金融人小編提前為大家?guī)磴y行面試半結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，以便同學(xué)們提前學(xué)習(xí)。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆

在備考的路上，大家從來不乏堅(jiān)忍不拔的意志，但大多因?yàn)槿鄙賯淇夹畔⒍嘧吡撕芏鄰澛?。小編提醒大家，我們既需要了解?bào)考銀行的面試考情，也需要對(duì)自己的優(yōu)劣勢有清晰認(rèn)知。

彼：銀行春季校園招聘面試距離筆試結(jié)束1-2周左右，大多銀行會(huì)采取半結(jié)構(gòu)化和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式進(jìn)行。在半結(jié)構(gòu)化面試中，比較基礎(chǔ)的是自我介紹，再就是關(guān)于求職動(dòng)機(jī)及思維能力的考察。比如，你最喜歡的一本書是什么？你是如何看待輸贏的？你覺得你的特長和優(yōu)勢是什么？為什么選擇營銷這個(gè)崗？如果被錄取了你將如何開展業(yè)務(wù)？從列舉的考題可以發(fā)現(xiàn)，半結(jié)構(gòu)化面試比較靈活，且題目越來越愛結(jié)合所應(yīng)聘崗位的特點(diǎn)來提問，對(duì)于實(shí)操能力的考察越來越側(cè)重，所以，需要考生既要提前對(duì)所應(yīng)聘銀行的基本業(yè)務(wù)和崗位職責(zé)有一定的認(rèn)知，也需要加強(qiáng)應(yīng)變能力的培養(yǎng)。

己：針對(duì)自我介紹及有關(guān)考生個(gè)人基本經(jīng)歷和能力的考查，我們需要提前對(duì)自己進(jìn)行深刻剖析，因?yàn)檫@直接關(guān)系到個(gè)人是否真正具有競爭優(yōu)勢。很多同學(xué)由于對(duì)自我認(rèn)知不足，并不清楚自己的競爭優(yōu)勢到底在哪里。比如，只要是金融學(xué)專業(yè)的學(xué)員，或者得過獎(jiǎng)學(xué)金，考試必備：銀行考試專用教材

銀行招聘網(wǎng)：http://www.jinrongren.net/ 就愛慣用“我專業(yè)素質(zhì)過硬”來說；只要有過一些校內(nèi)或者實(shí)習(xí)活動(dòng)，就覺得“自己的語言表達(dá)能力和組織能力得到了鍛煉”。這種雷同的、不能區(qū)分出各自能力差異的其實(shí)不能體現(xiàn)出自己的優(yōu)勢，所以要真正結(jié)合自己的經(jīng)歷思考優(yōu)劣勢。

仁者見仁，智者見智

在備考的過程中，如何才能在眾多優(yōu)秀應(yīng)聘者中脫穎而出是大家最關(guān)注的話題，這就需要我們對(duì)面試問題不要吝嗇于對(duì)問題的深入思考，并且能夠大膽表達(dá)自己對(duì)問題的獨(dú)到見解。

我們知道面試是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，所以新穎的觀點(diǎn)和表達(dá)一定會(huì)讓人眼前一亮的。比如，就“你是如何看待輸贏的”，可能大部分人會(huì)回答“輸贏不重要，更多的是要看這個(gè)過程中收獲了什么”，也可能有人會(huì)把輸贏與得失結(jié)合起來談，但是，如果能深入思考，輸贏對(duì)人生的意義不盡相同，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)就實(shí)實(shí)在在關(guān)乎收益損失了，那“就個(gè)人成長而言，只要有所收獲，輸贏本身都有益于我們走得更遠(yuǎn)，但我做每件事還是希望通過自己的努力能夠得到一個(gè)好結(jié)果”的觀點(diǎn)也會(huì)讓我們眼前一亮，若能結(jié)合銀行進(jìn)行具體分析論證，想不出彩也難呢。

面試路上不“一意孤行”才能有發(fā)散思維，能“堅(jiān)持自我”方顯“卓爾不群”。

半結(jié)構(gòu)化面試形式是銀行最常見的考察方式，把半結(jié)構(gòu)化看透看懂，那么面試也可以輕松容易的通過。中公金融人小編建議大家可以登錄中公金融人官網(wǎng)學(xué)習(xí)更多面試技巧哦。

考試必備：銀行考試專用教材

第四篇：2019銀行校園招聘：半結(jié)構(gòu)化面試模擬試題(一)

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2019銀行校園招聘：半結(jié)構(gòu)化面試模擬試題

（一）2019銀行校園招聘已經(jīng)開始，部分銀行相繼發(fā)出招聘公告，中公金融人小編為各位考生整理半結(jié)構(gòu)化面試模擬試題！方便各位考生順利通過面試環(huán)節(jié)。

你在工作時(shí)間外寫了一篇關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)方面的文章，交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求意見，但一直沒有回應(yīng)，后來，你發(fā)現(xiàn)這篇文章已經(jīng)發(fā)表，署名是這位領(lǐng)導(dǎo)的名字，你會(huì)怎么辦？

【參考答案】

我相信在現(xiàn)實(shí)工作中不會(huì)碰到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。但如果遇到這樣的情況，首先，我會(huì)先查看下這篇文章，文章是否被領(lǐng)導(dǎo)修改，還是這篇文章是領(lǐng)導(dǎo)引用了我的文章中的段落，借鑒了我的思路，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的其實(shí)是自己撰寫的文章。

其次，有機(jī)會(huì)我會(huì)找到這位領(lǐng)導(dǎo)溝通此事，了解事實(shí)的真相，我相信此事另有隱情。

最后，我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，未來工作中，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求好好工作。

領(lǐng)導(dǎo)讓你撰寫單位本季度的工作總結(jié)，但是你從未寫過總結(jié)，對(duì)單位其他科室的工作情況也不太了解，你怎么辦？

【參考答案】

領(lǐng)導(dǎo)安排我撰寫單位本季度的工作總結(jié)，是對(duì)我工作能力的信任，我一定會(huì)珍惜1

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這樣的機(jī)會(huì)，努力寫好工作總結(jié)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。面對(duì)沒寫過總結(jié)和對(duì)其他科室情況不了解的障礙，我會(huì)從以下幾個(gè)方面努力克服：

首先，凡事都有第一次，沒寫過工作總結(jié)并不可怕，我會(huì)先卸掉心理上的枷鎖，以積極主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)此項(xiàng)工作任務(wù)。先上網(wǎng)搜查并翻閱相關(guān)公文寫作書籍，明確工作總結(jié)撰寫格式和要求，并就疑問虛心地向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，大膽地將我對(duì)工作總結(jié)的想法和思路說出來，請(qǐng)同事指正、補(bǔ)充，完善自己的撰寫提綱。

其次，全面了解情況，是寫好工作總結(jié)的基礎(chǔ)。面對(duì)不了解其他科室工作情況的問題，我會(huì)主動(dòng)找相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人或者負(fù)責(zé)撰寫科室工作總結(jié)的人員進(jìn)行交流和溝通，向他們了解情況，獲取信息，邊聽邊記，不懂就問，努力做到不論是在整體上還是細(xì)節(jié)上都對(duì)各個(gè)科室的工作情況有較為清楚的了解。同時(shí)，到檔案室調(diào)取單位的相關(guān)資料，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教單位本季度工作內(nèi)容以及取得的成績，分析判斷存在的問題，以便能夠?qū)⒄鎸?shí)有效的信息寫到工作總結(jié)當(dāng)中去。

最后，在整合材料、撰寫工作總結(jié)的過程中，要本著實(shí)事求是、端正認(rèn)真的工作態(tài)度，努力將工作寫得言簡意賅，既關(guān)注全局，又突出重點(diǎn)，做到言之有物，言之實(shí)物，針對(duì)工作總結(jié)中體現(xiàn)出的工作中存在的問題，力所能及地提出一些有針對(duì)性和具體可行的措施供領(lǐng)導(dǎo)參考。在寫作過程中遇到問題及時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時(shí)修正寫作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，形成工作總結(jié)初稿。將初稿交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改完善，形成終稿。

第五篇：2018工商銀行校園招聘面試：半結(jié)構(gòu)化考題

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考題

銀行招聘網(wǎng)為廣大報(bào)考銀行的同學(xué)們提供銀行最新的、最權(quán)威的招考信息、筆試、面試資料，這里的考試信息應(yīng)有盡有，筆、面試資料也是琳瑯滿目的，供各位考生選擇，幫助莘莘學(xué)子積極備考銀行招聘考試，還有更多的備考指導(dǎo)、考試題庫在等著你！

2018年工商銀行校園招聘經(jīng)過網(wǎng)申、筆試，大家關(guān)心的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了面試，如何在面試中脫穎而出成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。銀行面試有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、半結(jié)構(gòu)化面試、現(xiàn)場模擬等，這些形式是如何考察？今天，中公金融人小編帶大家一起了解一下銀行半結(jié)構(gòu)化面試常見的四大類考題。

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半結(jié)構(gòu)化面試含義：

半結(jié)構(gòu)化面試是指對(duì)面試構(gòu)成要素中的基本內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，其他內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，其一般形式是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題。半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式，它結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，有效避免了單一方法上的不足。

半結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：

半結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)有考官構(gòu)成是多元化，考題隨意性較強(qiáng)、涉及面廣，考試時(shí)間一般由常規(guī)的15分鐘增至30分鐘或40分鐘，分為指定提問和自由提問兩部分等幾個(gè)方面。就銀行面試所采用的半結(jié)構(gòu)化面試形式而言，它的測評(píng)要素主要包括：行為經(jīng)歷、能力（包括專業(yè)能力、抗壓能力、人際溝通能力、挫折承受能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)能力）、個(gè)性（人格、興趣、動(dòng)機(jī)、角色定位、自我認(rèn)知）、品德（價(jià)值觀、態(tài)度）和儀表儀態(tài)等。檢測考生的過去、現(xiàn)在是否擁有完成崗位工作的基本條件，進(jìn)而判斷考生是否具備未來的任職匹配度。

半結(jié)構(gòu)化面試要素：

考試必備：銀行考試專用教材

銀行招聘網(wǎng)：http://www.jinrongren.net/yh/ 銀行的半結(jié)構(gòu)化面試中，各測評(píng)要素是貫穿于各個(gè)題目當(dāng)中的，一道題可能包含多個(gè)測評(píng)要素。因此，對(duì)于半結(jié)構(gòu)化題目的題型劃分不能單純的基于測評(píng)要素，而是根據(jù)題目的表現(xiàn)形式基礎(chǔ)上，結(jié)合測評(píng)要素來進(jìn)行分類。當(dāng)然，各個(gè)銀行在實(shí)際操作中，對(duì)于題型的分類可能會(huì)存在一些細(xì)微差異，但基本表現(xiàn)形式是一致的。

半結(jié)構(gòu)化面試題型：

銀行半結(jié)構(gòu)化面試題型主要有行為經(jīng)歷類、情景類、觀點(diǎn)類及個(gè)性類等測查方式。經(jīng)歷類就是根據(jù)面試者所描述的個(gè)人經(jīng)歷來考察其是否符合銀行的招錄要求，比如，建設(shè)銀行曾經(jīng)考過，請(qǐng)簡單介紹一下你的大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作實(shí)踐經(jīng)歷。

情景類，是給面試者設(shè)置一個(gè)具體的場景，在這個(gè)場景下再設(shè)置幾個(gè)問題，根據(jù)面試者在這個(gè)場景下的具體反應(yīng)來測查面試者各方面的素質(zhì)。比如，中信銀行考過，工作中，你科室的領(lǐng)導(dǎo)非常器重你，經(jīng)常給你布置一些屬于別人業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的工作，引起了同事的不滿，你會(huì)怎么處理？建設(shè)銀行考過，假如你是某銀行大堂經(jīng)理，某天你在值班時(shí)，遇到一些難纏的客戶，你將怎么處理？

觀點(diǎn)類是給面試者提供名人名言、具體現(xiàn)象或政策等，考察面試者的思維邏輯等各方面的素質(zhì)。如建設(shè)銀行考題，對(duì)于建設(shè)銀行所倡導(dǎo)的“賢者擇善，善建者行”的宗旨，你是怎么理解的？

專業(yè)知識(shí)類是考察面試者的專業(yè)能力。比如，商業(yè)銀行貸款有幾類？銀行如何發(fā)現(xiàn)不良貸款信號(hào)？怎樣控制不良貸款損失？

個(gè)性類測評(píng)是考察個(gè)人的性格傾向適不適合崗位的要求。如，工商銀行面試題：假如你被工商銀行錄取了，中信銀行也錄取了你，你將會(huì)做出什么樣的選擇？

中公金融人小編給出的這些題目，大家都準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)答案了嗎？如果沒有，建議要加快速度了，必要時(shí)可以尋求專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的幫助。

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