第一篇：關(guān)于“億利達(dá)”微信公眾號運(yùn)營推廣的大體思路

關(guān)于“億利達(dá)”微信公眾號運(yùn)營推廣的初步思路 “億利達(dá)”微信公眾號現(xiàn)狀:

微信服務(wù)號：1利商城（yldylsc）

關(guān)注后沒有任何回復(fù)，功能簡介過長；

底部菜單欄需要根據(jù)平臺的定位做進(jìn)一步合理化設(shè)置。

微信訂閱號：和諧新家園（yida1204）閱讀量較低，點(diǎn)擊量最高不超過30。定位

在開始運(yùn)營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位：? 用戶定位

搞清楚目標(biāo)用戶是誰，目標(biāo)用戶的特征是什么，做用戶畫像。? 服務(wù)定位

提供什么服務(wù)，是否有差異化。平臺定位

結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？??平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營與用戶運(yùn)營的策略。平臺定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。其實(shí)自定義菜單的規(guī)劃有點(diǎn)像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標(biāo)用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。如：是不是一看就知道知道平臺的特點(diǎn)了？自定義菜單其實(shí)就是在告訴用戶：我這里有什么。?? 運(yùn)營 ? 內(nèi)容運(yùn)營 ?

概述：每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺的特質(zhì)，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運(yùn)營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。? 單圖文和多圖文的選擇：

在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇高質(zhì)量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標(biāo)用戶。? 二維碼：

原生的二維碼實(shí)在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見的表現(xiàn)方式有： ?

長按：像36氪，把二維碼作為了一種平面設(shè)計(jì)的元素； ? 指紋：目前指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮。

動態(tài)：GIF的動圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。事件營銷：

內(nèi)容的策劃緊跟當(dāng)下的時事熱點(diǎn)、節(jié)日，作為一個微信運(yùn)營者最好列出每年必關(guān)注的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)list，方便做營銷推廣活動，具體時間節(jié)點(diǎn)的選擇依賴平臺的特性。

比如，如果訂閱號的目標(biāo)用戶是我等大學(xué)生，那么時間的節(jié)點(diǎn)就更多的緊靠CET，雅思，托福，校招，情人節(jié)（你懂的），畢業(yè)季，寒暑假這種，最重要的是達(dá)到平臺與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時。?

接下來，開始把微信的元素細(xì)化，在分析特性和方法： ? 標(biāo)題：

微信運(yùn)營標(biāo)題的取名方法，之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)的很好。? 如何體 ? 是有用性的最基本模式?！都夹g(shù)型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》、《現(xiàn)代營銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營銷技術(shù)專家（MarketingTechnologist）》，一目了然全文闡述了個什么問題，讀者從標(biāo)題就會判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價值幾何。如何體和即得收益相結(jié)合，會更加撓到受眾痛點(diǎn)，奶牛Denny有一篇《如何發(fā)郵件請求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》，標(biāo)題形式可以模仿。? 合集型 ? 6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來更輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至?，有時看二級標(biāo)題就能get到點(diǎn)。但你的幾個方法趨勢確實(shí)得有用和給人啟發(fā)。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來，也會失望，適得其反。帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題 ? 比如：4個常見錯誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內(nèi)自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個秘籍》、《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點(diǎn)開文章來消除此時的負(fù)面情緒？ ? 加一些修飾詞 ? 修飾詞有2個作用： 讓定義更明確、獨(dú)特；

增加讀者的情感強(qiáng)度。帶有急迫感 ? “你還沒嘗試過的”、“ 最新推出的”?人人都有探索精神，兼具反擊驗(yàn)證的心理缺口。會立馬想驗(yàn)證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。? 賦予珍貴資源被讀者獨(dú)家搶占到的感覺 ? “FaceBook內(nèi)部員工工作指南”、“Google程序員薪資探秘”?？吹竭@樣的標(biāo)題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨(dú)有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識（不得不承認(rèn)：好為人師是本性?）。? 解釋性標(biāo)題 ? 像《學(xué)生團(tuán)隊(duì)如何取得35W銷售額：專訪南京大學(xué)歐萊雅義賣團(tuán)隊(duì)Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價值和探秘感。再加上數(shù)字和如何體來補(bǔ)充事實(shí)和知識性說明。嵌入專業(yè)性詞匯 ? 專業(yè)詞匯能展現(xiàn)文章的專業(yè)價值，還能吸引到精準(zhǔn)的受眾。年前有一篇《【資源】HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》的微信平臺上粉絲量暴增，很多都是急切需要制作HTML5的行業(yè)內(nèi)人。

有人擔(dān)心，如果專業(yè)性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點(diǎn)擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔(dān)心，有些人并不是你的目標(biāo)人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業(yè)優(yōu)質(zhì)受眾，也比2000個無關(guān)閱讀量的收益大。

善用雙關(guān)語和俏皮話，增加趣味性 ? 雙關(guān)語+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過度流行間的不平衡。像《當(dāng)<權(quán)力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連悲催的“領(lǐng)便當(dāng)”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉(zhuǎn)折，讓標(biāo)題更有故事情節(jié)和懸念叢生感。? ? 福利帖 ? 標(biāo)題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，如《2014年度禮物榜單—獻(xiàn)給不會送禮物星人的福利帖??！》、《【招聘福利】高端職位專場：新媒體和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”，這些詞。代入本地化和渠道特性 ? 試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關(guān)注嗎。知名地標(biāo)或者有特色的地點(diǎn)也能帶動更大地區(qū)的狂歡，《三里屯從此多了一家價格很奇葩的酸奶公司》這樣的標(biāo)題吸引到的可不止是三里屯的人。? 借熱點(diǎn)東風(fēng) ? 網(wǎng)上看到一名新媒體營銷從業(yè)者徐妍說“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)?！绷餍惺且粫r的，我們可以借熱點(diǎn)的東風(fēng)來造勢，但你原本的內(nèi)容才是本質(zhì)。插一句，前段時間《權(quán)利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務(wù)，是很好的借熱點(diǎn)營銷，同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來取《世界那么大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創(chuàng)意招聘圖文，獲得了大量有意思的互聯(lián)網(wǎng)重度用戶的求職。? 標(biāo)題具體化 ? 當(dāng)你內(nèi)容太多，無法將所有概念都提取到標(biāo)題里，或者標(biāo)題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點(diǎn)來制作標(biāo)題了。引導(dǎo)關(guān)注：

在很多微信訂閱號的內(nèi)容正開頭部分常?？吹接小包c(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注banner，個人覺得這種方法在開始的時候使用還是不錯的，但現(xiàn)在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。? 分割線：

一般用在正文的尾部，作為正文與微信號介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設(shè)計(jì)元素上有純單線條的設(shè)計(jì)，也有線條+文的設(shè)計(jì)，組合方式很多?？偟膩碚f還是要和主基調(diào)符合。? 閱讀原文引導(dǎo)：

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo)，其實(shí)在設(shè)計(jì)引導(dǎo)的時候得先搞清楚觸發(fā)用戶去閱讀原文的動機(jī)是什么。有一些種類的閱讀原文點(diǎn)擊率是很高的，比如免費(fèi)干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識本身，而是對優(yōu)質(zhì)干貨的占有欲促使他們點(diǎn)擊，然后將資源據(jù)為己有。說的有些直白，但卻是事實(shí)。? 正文? 正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。以簡潔為主，長期堅(jiān)持，添加重復(fù)元素。

使用PS，AI等軟件做長圖文：這種形式最大的優(yōu)點(diǎn)就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長

GIF動圖組合：GIF動畫的最大優(yōu)點(diǎn)就是表現(xiàn)力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠、欠揍等不正常系列的。

PPT式的表達(dá)方式 ：如果一定要用圖片的方式來展現(xiàn)的話，PPT是最省時的一種了，現(xiàn)在MAC用Office 2016就更加方便了，制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。

H5系列動畫和表單 ：這個系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉(zhuǎn)發(fā)量還是很高的。

微信圖片使用：配圖關(guān)鍵一個是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配。小型游戲：此類游戲大都操作簡單，互動性比較強(qiáng)，能激發(fā)用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實(shí)現(xiàn)了。

推送時間：個人認(rèn)為微信的發(fā)送時間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時間點(diǎn)的選擇需要不斷的用內(nèi)容去試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運(yùn)營數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時間。

上班派(7:30-8:00之間)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報(bào) 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院

晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、移動互聯(lián)網(wǎng)

用戶運(yùn)營

自定義回復(fù)：用戶在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號后，用戶運(yùn)營就開始了，自動回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語氣上應(yīng)該像朋友之間的問候一樣，比如 ”你真是太有品味了“、”來了，坐!“當(dāng)然，如果微信的平臺定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務(wù)。

用戶分組：種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對性的進(jìn)行運(yùn)營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)?？傊?，用戶的運(yùn)營必須得區(qū)別化對待。微信群：微信平臺的調(diào)性自然會吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然的形成一種圈子，人畢竟是集體動物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈：對于種子級別的用戶互動需求更多，大家發(fā)朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

活動運(yùn)營

微信的活動運(yùn)營與要達(dá)到的效果直接相關(guān)，是想拉新、擴(kuò)大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性那么線上和線下結(jié)合的方式為最佳，比如沙龍分享會啥的。

線上：簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動，禮物派送等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種： 朋友圈：

一方面是運(yùn)營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動截圖，積攢，比賽截圖，個人認(rèn)為最好的還是那種從內(nèi)容上打動用戶，達(dá)成用戶方的主動分享，有價值的東西本身就是說服力。官網(wǎng)：

這里就涉及網(wǎng)站的SEO/SEM營銷了。如果官網(wǎng)的流量很可觀，流量的導(dǎo)入自然不錯。社交媒體：

互聯(lián)網(wǎng)的各大媒體是很好的展示平臺，目標(biāo)用戶通常明確，精準(zhǔn)。聯(lián)合平臺：

聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺，互相推送，到達(dá)率親測不錯噢，還有就是加入一些社群。數(shù)據(jù)分析：

微信平臺本身就可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是這樣的數(shù)據(jù)分析仍然需要進(jìn)一步的整理。

每日效果評估—輸出運(yùn)營日報(bào)

傳播力度：信息到達(dá)率、每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù) 號召力：用戶關(guān)注、活動參與 營銷力：活動參與

服務(wù)力：用戶投訴率、申請各項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)、用戶滿意度/忠誠度

數(shù)據(jù)整理—每周輸出運(yùn)營周報(bào)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)量、新增率、流失率、留存率社交數(shù)據(jù)：收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦 商業(yè)數(shù)據(jù)：投訴、廣告需求等

2016策劃—羅小龍 年3月28日

第二篇：微信公眾訂閱號運(yùn)營初期思路

微信公眾訂閱號運(yùn)營初期思路

對于微信及移動互聯(lián)網(wǎng)的重要性，我在這里無需過多的贅述，至于分公司市銷部如何有效將現(xiàn)有資源與移動互聯(lián)網(wǎng)整合并通過各種平臺和方式進(jìn)行營銷，是一件值得長久思考的事情。

由于微信的封閉和熟人網(wǎng)絡(luò)的特性，在對于品牌推廣方面有著其他方式無可比擬的優(yōu)勢，再加上微信支付已正式開放申請，可以預(yù)見的是微信未來的發(fā)展對于傳統(tǒng)行業(yè)也會有重大影響。在微信運(yùn)營初期，通過訂閱號每天推送消息獲得基礎(chǔ)用戶應(yīng)該是首要考慮，通過長期以來對微信的熟悉認(rèn)知以及這幾天對微信訂閱號的初步了解，下面是我對分公司市銷部微信訂閱號的運(yùn)營及思路做出的簡單闡述：建立一個微信訂閱號，其核心是我們對于推送內(nèi)容的選擇，通過推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，擴(kuò)大用戶基數(shù)并且使受眾對廈航品牌產(chǎn)生好感和信任，增加用戶的黏性是我們應(yīng)該始終堅(jiān)持的理念。

一個合理發(fā)布的過程應(yīng)該是先有想法和規(guī)劃，然后再根據(jù)這個想法確定素材內(nèi)容。雖然說，任何素材內(nèi)容都有他自身的價值以及受眾給予的關(guān)注度，但作為我們市場銷售部，又必須以營銷策略為根本，這樣就很容易被歸為純廣告的范疇，其內(nèi)容不論好壞，讓受眾接受并印象深刻才是關(guān)鍵，所以，我們必須確立微信營銷的目標(biāo)以及自身微信的定位，這才是決定內(nèi)容方向的基礎(chǔ)。第一，內(nèi)容的選擇要與公司形象傳播和品牌美譽(yù)度相關(guān)聯(lián)，例：787的交付使用、空乘新制服的正式發(fā)布（廈門航空報(bào)）；第二，站在受眾的角度考慮，什么樣的內(nèi)容能觸發(fā)他們轉(zhuǎn)發(fā)分享的欲望，什么樣的內(nèi)容又能讓他們感受到企業(yè)的用心，例：“書香廈航”推薦好書--《再不遠(yuǎn)行就老了》《撒哈拉的故事》、“青春映像”推薦拍客--《文機(jī)長帶你游新加坡》《畢業(yè)季，青春不散場》（一鷺高飛青春廈航）

在我看來，許多微信官方賬號最常見的做法就是簡單粗暴把當(dāng)天微博熱門排行榜上的內(nèi)容復(fù)制、截圖、去水印就直接發(fā)布，在公司缺乏原創(chuàng)及人資有限的時候，這是一個不得已而為之的方法，但是從長期來看，這樣的行為對于微信的運(yùn)營是有百害而無一益的。用戶基數(shù)和活躍度是日后微信營銷良好效果的前提條件，正如同其他事物普遍發(fā)展的規(guī)律一樣，微信運(yùn)營初期，腳踏實(shí)地一步一個腳印的走好走穩(wěn)每一步才是首要考慮。在內(nèi)容的選取和規(guī)范沒有形成行之有效的規(guī)則時，如果建立了一個微信訂閱號，那么公司內(nèi)部就應(yīng)該盡早統(tǒng)一思想，找到一條適合自己風(fēng)格的路。我們在內(nèi)容發(fā)布之前，必須意識到發(fā)布內(nèi)容能給用戶帶來什么，如果單純?yōu)榱税l(fā)布而發(fā)布，那么這種內(nèi)容寧愿不發(fā)。用戶到底喜歡什么樣的內(nèi)容，可能需要時間、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的逐步總結(jié)，但可以肯定的是，用戶不會喜歡一眼看上去就為了敷衍了事，毫無價值的內(nèi)容，怎樣的標(biāo)題，多少文字，圖片的尺寸、色彩，怎樣的排版，推送的時間，推送的內(nèi)容、質(zhì)量、數(shù)量，這些都需要我們用心考慮，我們要把用戶當(dāng)朋友，當(dāng)服務(wù)對象，而不是站在傳播者的角度來主觀臆想，來強(qiáng)迫用戶的意志。

由于微信是以封閉的熟人關(guān)系為基礎(chǔ)建立起來的朋友圈，通過好友的分享是最能引起別人好感的方法之一，通過有獎轉(zhuǎn)發(fā)或者其他誘導(dǎo)行為是比較快捷有效的方法之一。但是目前微信官方的說法是不鼓勵這種誘導(dǎo)行為，嚴(yán)重者會受到一定程度的處罰?！盁o活動，不營銷”，誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)和有獎轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)該是在有一定的目標(biāo)和預(yù)期計(jì)劃的時候進(jìn)行的，并不適合高密度的發(fā)送，所以重點(diǎn)還是應(yīng)該放在每日常規(guī)推送的內(nèi)容上，能給用戶真正產(chǎn)生價值的內(nèi)容才是真正值得轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，還是那句話，把用戶當(dāng)朋友，當(dāng)服務(wù)的對象。

解決好素材的問題后，剩下的就是發(fā)布技巧了，這需要一定的經(jīng)驗(yàn)和細(xì)心的觀察，還需要一定的耐心對內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的檢查和預(yù)覽，確認(rèn)無誤后才可發(fā)送。微信的內(nèi)容代表公司的形象，在一些專業(yè)問題上，不能出現(xiàn)低級錯誤，存疑時一定要多方求證。還有，同樣是微信轉(zhuǎn)發(fā)，但獲得一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)發(fā)所達(dá)到的效果，可能要比很多普通轉(zhuǎn)發(fā)要好很多。因此，在運(yùn)營初期，可以發(fā)動號召分公司員工積極進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)及關(guān)注，通過一級一級的轉(zhuǎn)發(fā)往往能夠帶來出人意料的效果。正常情況來講，大多數(shù)普通用戶打開微信并不是為了工作(特殊情況除外)，試想一下，在緊張繁忙的工作一天之后，躺在沙發(fā)或床上，打開微信接收到的卻是與工作緊密相關(guān)的內(nèi)容，這個時候恐怕誰都高興不起來，這個時候發(fā)布一些輕松詼諧或極具創(chuàng)意同時又與行業(yè)有那么一點(diǎn)關(guān)系的內(nèi)容恐怕是最好的選擇。

結(jié)合個人研究，總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、發(fā)布意圖決定發(fā)布內(nèi)容。根據(jù)今天推送的意圖來確定推送條數(shù)，例如昨天做了有獎活動，今天要公布獲獎名單，要一條;今天要配合公司或分公司的推廣活動，要單獨(dú)一條;今天某某與公司或分公司相關(guān)的新聞資訊，要單獨(dú)一條?? 把今天必須要發(fā)布的內(nèi)容列出來，然后進(jìn)行二次篩選，原則是越精簡越好。

2、能少發(fā)的盡量少發(fā)，不該發(fā)的堅(jiān)決不發(fā)。通常來講每條圖文的打開率會根據(jù)排列的先后順序大幅度遞減，同樣的內(nèi)容頭條的閱讀量會高很多，與其推送幾條內(nèi)容沒人看，還不如將全部精力都放到頭條上;正常情況下兩條應(yīng)該是不錯的選擇。

3、價值內(nèi)容優(yōu)先。多圖文的黃金位置只有第一個，從受眾的體驗(yàn)來講，對他們有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容肯定是更受歡迎的。所以，建議把精致的、對受眾有價值的內(nèi)容放在第一位，這樣不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質(zhì)感、有價值的賬號。

4.在遇到突發(fā)事件或社會發(fā)生重大危機(jī)事件時，分公司官方微信應(yīng)發(fā)布相關(guān)情況表明態(tài)度和立場，因?yàn)槠髽I(yè)不僅僅是謀取自身利益最大化的經(jīng)濟(jì)體，作為社會的組成部分，社會責(zé)任也是評判好壞的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。從受眾角度來講，也會覺得企業(yè)并不是冷冰冰的鋼板一塊，而是有血有肉有感情的個體。

5.確保標(biāo)題和首圖都能發(fā)揮出最大的功效，在我關(guān)注的官方公眾號中不乏營銷大號，但是它們通常忽略了同一個問題，頭條的圖片經(jīng)常會將人攔腰截?cái)嗷蛘咧灰娚碜硬灰婎^，這樣不完整的圖片給人的感覺通常都不太好，原因是微信頭條的圖片以720*400的像素為最佳，比例失調(diào)或過大或小都會造成圖片上傳的時候被壓縮變形，要根據(jù)圖文內(nèi)容的排版進(jìn)行合理安排，耐心和細(xì)心同樣重要!

6.底部的品牌推廣信息和引導(dǎo)分享是一條信息的組成部分，一個設(shè)計(jì)良好并且極具創(chuàng)意的引導(dǎo)分享設(shè)計(jì)是能夠加分的，但現(xiàn)在的問題是很多公眾號底部關(guān)于公司的介紹和分享內(nèi)容所占篇幅過大，有的甚至達(dá)到了幾屏的內(nèi)容，這樣反而適得其反。原則應(yīng)該是能精簡則精簡，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行合理分布。

在微信公眾號運(yùn)營初期，盡管我們可以通過各種途徑學(xué)到很多前輩的經(jīng)驗(yàn)，但是有些東西只有自己親自實(shí)踐才能體會到，我的報(bào)告完畢，謝謝!

第三篇：微信公眾號運(yùn)營推廣技巧分析

一、內(nèi)容摘要

微信公眾平臺依托于當(dāng)下用戶人數(shù)最多的社交軟件-微信來實(shí)現(xiàn)商家或個人與特定群體進(jìn)行文字、圖片、語音和視頻的全方位互動，形成一種主流的線上線下互動營銷方式。另外實(shí)踐4：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容之一：基礎(chǔ)實(shí)踐——微信公眾號營銷更是作為2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀實(shí)踐任務(wù)之一，那么對于一位微信公眾號運(yùn)營新手如何才能充分使用微信公眾號平臺，成功逆襲為微信公眾號運(yùn)營大神呢？本文將從選題說明、實(shí)踐任務(wù)流程介紹、實(shí)踐任務(wù)操作方法、運(yùn)營技巧、效果分析以及活動總結(jié)來與大家一起分析總結(jié)關(guān)于微信公眾號運(yùn)營推廣中的技巧。

關(guān)鍵詞：微信公眾號

推廣運(yùn)營

二、報(bào)告正文

選題說明

微信公眾號利用微信用戶的社群與朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一對多的小眾間信息傳播，相對于其他媒體平臺的宣傳效果有效性更高。微信公眾號可以對關(guān)注的用戶進(jìn)行自定義分組，之后對不同需求的用戶推送不同的內(nèi)容，使得營銷和服務(wù)更加個性化，推廣更加精準(zhǔn)。

微信公眾號有著便利的互動性，用戶可以像與好友聊天一樣來與公眾號進(jìn)行溝通互動來尋找自己需要的信息內(nèi)容。另外微信公眾號擁有投票與留言等功能，大大增強(qiáng)了公眾號與用戶互動性和趣味性。

微信公眾號運(yùn)營成本低并且內(nèi)容可以“變現(xiàn)”。公眾號可以開通流量主功能，然后按月獲取官方廣告報(bào)酬；公眾號還可以展開商務(wù)合作，通過與相關(guān)商家合作，將自己推 送內(nèi)容加上商家的廣告來獲得報(bào)酬；公眾號在運(yùn)營一段時間后還可以申請開通打賞功能，用戶如果認(rèn)可你推送的內(nèi)容就可以給你一定得打賞作為鼓勵。

此外微信公眾號推廣運(yùn)營過程中各類文章的編輯可以鍛煉運(yùn)營人員的寫作、排版等能力。一個微信公眾號粉絲以及內(nèi)容的閱讀量就是運(yùn)營人員能力的體現(xiàn)。所以在這個互聯(lián)網(wǎng)時代掌握公眾號運(yùn)營推廣的技能顯得尤為重要。

實(shí)踐流程：

在瀏覽器中搜索微信公眾平臺選擇注冊微信公眾訂閱號，之后填寫運(yùn)營人員個人信息綁定銀行卡號后公眾號注冊完成。

設(shè)置調(diào)查問卷，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果為自己運(yùn)營的公眾號進(jìn)行主題定位。

3.登錄公眾號后臺上傳公眾號頭像完善公眾號各類信息，然后下載公眾號二維碼并轉(zhuǎn)發(fā)推薦到微信朋友圈以及各微信群，收獲公眾號的第一批粉絲。

4.進(jìn)入能力秀個人主頁→【管理中心】→【能力秀活動管理】→【提交平臺賬號】→【提交微信公眾號】→管理提交賬號→點(diǎn)擊“提交微信公眾號”，輸入自己申請的微信公眾號名稱與微信公眾號（需要自己在公眾號后臺自己設(shè)置，官方生成的微信號不可用）。

5.微信公眾號編寫并推送2篇以上關(guān)于熱點(diǎn)話題以及經(jīng)驗(yàn)分享為主題相關(guān)的文章，文章標(biāo)題自擬并在原文鏈接中填寫能力秀文章或秀友百科詞條的鏈接地址，之后通過微信公眾平臺的“群發(fā)功能”推送給公眾號粉絲。另外將推送的文章分享到朋友圈、微信群來增加微信公眾號文章的閱讀量。

6、等推送的兩篇文章有了一定的閱讀量后，在能力秀個人后臺提交推送的2篇微信公眾號文章的標(biāo)題及網(wǎng)址等待管理員審核。

運(yùn)營技巧

（一）主題定位

不管是普通訂閱號還是認(rèn)證服務(wù)號，我們要結(jié)合自身優(yōu)勢、技能對微信公眾號進(jìn)行明確的主題定位。例如我運(yùn)營的微信公眾號“商院印記”就直觀給人的感覺是一個關(guān)于校園生活的微信公眾號，圍繞大學(xué)校園這個定位，每天推送的內(nèi)容就可以是校園趣聞、校園活動、營銷與就業(yè)相關(guān)信息等，這樣的定位使得公眾號每天推送的內(nèi)容主題統(tǒng)一，每天編寫的推文圍繞主題收集素材，就不會感覺編寫內(nèi)容沒有固定主題了。這樣做也會使得微信公眾號訂閱用戶感覺到這個公眾號的主題，給粉絲一個準(zhǔn)確的定位。

當(dāng)然運(yùn)營微信公眾號除了配備一個硬件工程--主題定位，還需要配備一個軟件工程--欄目建設(shè)。一個微信公眾號的運(yùn)營其實(shí)就相當(dāng)于編排的一個電視欄目，關(guān)注你公眾號的粉絲同頻道觀眾一樣，你需要去編排獨(dú)特的電視欄目得到觀眾的喜歡，使得收視率較高。那么微信公眾號的欄目建設(shè)，同樣做到獨(dú)特新奇，并且這個欄目能夠持續(xù)發(fā)展下去。像我公眾號推出的“Xiu健說”這個欄目主要就是推送自己秀友百科通過的詞條，雖然枯燥的一堆文字但是有好幾次粉絲在內(nèi)容下方留言，感覺他們從我的欄目中是有收獲的。

所以總結(jié)起來微信公眾號欄目建設(shè)通常包括三部分：一般性的欄目、時效性欄目、特有欄目屬性。一般性的欄目通常為固定模板，推薦新手運(yùn)營公眾號時使用。

（二）內(nèi)容排版

確定了微信公眾號的定位與欄目就要面臨關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)了--推送內(nèi)容排版。對于推送內(nèi)容的排版，我自己覺得第三方的微信編輯器是一個好的推薦，編輯器都含有各類定期更新后的素材，將每篇推文用到的素材全部上傳到編輯器中，然后將自己的素材與編輯器提供的模板結(jié)合，就可以輕松完成一篇推文的編寫了。

常用的微信推文編輯器有135和秀米，另外如果在活動中推送H5內(nèi)容的話，兔展與易企秀是兩個好的推薦，操作步驟與用編輯器編寫推文一樣。下面列舉的是一些總結(jié)的排版技巧的秘籍：

1.對于一篇推文中如果文字內(nèi)容較多，通常要注意一段文字后加一張圖片或分割線顯得層次分明，方便粉絲閱讀

2.對于一篇推文中如果文字內(nèi)容較少，建議將文字居中，一段內(nèi)容與下一段內(nèi)容之間多留一些空白，簡潔清晰的將自己內(nèi)容展示給粉絲。要是小清新風(fēng)格就更好了。

3.對于字體與顏色舒適度來說，文字通常選擇微軟雅黑，整篇推文字體顏色最多3種，這樣看著就不會感覺太花哨

4.對于字體大小來說，段落文字16號字體最佳，標(biāo)題文字選擇18或20加粗突出即可

7.對于段落行距，如果是大篇文字，行間距選擇1.75倍較為合適，如果推文內(nèi)容較少，文字為居中對齊的話行間距2.0倍似乎最完美。

8.以上內(nèi)容都要靈活應(yīng)用吧，每位小編都是有自個兒的審美地~

（三）推廣方法

對于微信公眾號的推廣，起初感覺無法下手，這時候你的人生導(dǎo)師就是其他同類型中出色的微信公眾號。平時多關(guān)注一些運(yùn)營出色的微信公眾號以及自己競爭對手們的微信公眾號，擁有“學(xué)習(xí)”加“抄襲”的決心，一定能讓你的微信公眾號很快進(jìn)入正軌。

第三方引流手段就是通過利用其他自媒體平臺來為自己公眾號增加粉絲。像百家號、微博、博客和今日頭條等第三方引流平臺，通過將微信公眾號所推送的內(nèi)容加上自己微信公眾號的名稱或鏈接發(fā)布在這些平臺上，對你推送內(nèi)容感興趣的網(wǎng)友點(diǎn)擊你的文章后會被引導(dǎo)關(guān)注你的公眾號，這樣就實(shí)現(xiàn)了利用第三方平臺實(shí)現(xiàn)了最精準(zhǔn)的引流手段。

效果分析

我運(yùn)營的公眾號：“商院印記”以推送熱點(diǎn)信息與心靈毒藥和雞湯，不定期推送一些微信網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容為主要內(nèi)容。每篇推送文章的編輯都使用秀米與135編輯器，每篇文章都轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、朋友圈、qq空間以及微博博客并得到粉絲大量轉(zhuǎn)發(fā)、評論，最終利用大量的推廣使微信公眾號在連續(xù)2個月推送原創(chuàng)內(nèi)容后獲得了微信官方發(fā)來的開通“原創(chuàng)”、“打賞”與“留言”板塊的邀請。微信公眾號“商院印記”目前粉絲達(dá)到357，單篇文章“致離別 | 我們能不能不分手？”瀏覽量達(dá)到506，并且?guī)椭髽I(yè)成功推送一篇商業(yè)主題推送，成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，得到了第一桶報(bào)酬金。希望上述關(guān)于微信公眾號運(yùn)營技巧的總結(jié)對大家有效。

三、活動總結(jié) 成就與收獲

時間總是過的那么快，不知不覺2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動就要落下帷幕了，這次比賽收獲多多，不僅將書本上許多網(wǎng)絡(luò)營銷的方法在這次活動中得到了實(shí)踐，另外結(jié)識到了好多來自毛主席故鄉(xiāng)的湖南的小伙伴，祝愿他們最后排名可以在top前100，這樣他們就能請我吃正宗臭豆腐了。除去食品上的交易，我們隔著屏幕一起討論比賽中各個項(xiàng)目的注意事項(xiàng)，一起相互激勵、相互督促。

轉(zhuǎn)眼運(yùn)營自己的公眾號已經(jīng)3個月了，這三個月寫了將近50篇的推文、“發(fā)掘”了兩款微信推文編輯器的特殊技能、擁有了357個忠實(shí)粉絲，感謝他們的不離不棄。另外自己運(yùn)營的公眾號在大范圍的推廣后成功接到了一家企業(yè)的合作，通過幫助他們推送一篇文章我也收獲到了自己的第一桶變現(xiàn)資金。實(shí)踐證明自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是正確的，所以接下來要繼續(xù)堅(jiān)持運(yùn)營公眾號，要不斷的做大、做強(qiáng)。

不足

自己組織語言能力方面的不足在這一次比賽中完完全全的暴露出來了，公眾號原創(chuàng)文章的編輯，時時刻刻感覺寫了這一句下一句就可能“迷路”了。所以作為一個大學(xué)生以后的日子里還需要多看一些書籍，增長自己的見識。

另外僥幸心理可能是這次微信公眾號營銷任務(wù)丟分的主要原因了，當(dāng)時覺得自己從多個網(wǎng)站復(fù)制文章就不會被查出了，沒想到提交的第一篇推文就因?yàn)槌u被審核不通過。一下子丟掉了0.45分在最后的沖刺階段一下子被落下第一名好多分。所以以后不管做什么還是要踏踏實(shí)實(shí)的去做，一定不能再因?yàn)樽宰髀斆鞫速M(fèi)自己的機(jī)會了。

最后的最后要和網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的各位老師說再見了！謝謝能力秀的所有老師的熱心幫助，并且沒日沒夜的為我們審核各類實(shí)踐任務(wù)。三個月的時間說過去就過去了，三 個月收獲滿滿，也讓我對于網(wǎng)絡(luò)營銷這個行業(yè)充滿了興趣。短暫的分別只為更好的相遇。最后預(yù)祝2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的各位整天在群里“互粉互粉”分分鐘99+的秀友們在這最后沖刺階段提交的任務(wù)全部高分飄過，當(dāng)然也希望自己可以取得一個好的成績。秀友們，加油！能力秀，再見！

第四篇：微信公眾號的運(yùn)營及推廣指南 - 副本

微信公眾號的運(yùn)營及推廣指南

（一）運(yùn)營

一、選好名字

首先要知道，微信搜索是第一個能展示你的地方，所以，一定要確保你的名稱是精準(zhǔn)的，不然，潛在客戶就搜不到。起名要慎重，比如我們的號：未來屋智能家居，客戶一搜智能家居就搜索到了。

二、圖文消息發(fā)布

內(nèi)容插入圖片，圖文并茂，利于用戶體驗(yàn)，且讓文章內(nèi)容充實(shí)，看起來更多樣化。比如你去看一篇文章，全是密密麻麻的文字，你會去接著看完？文字加圖片，能讓文章更吸引。

重視多圖文消息發(fā)布，我們知道，訂閱號每天可以發(fā)一條，服務(wù)號每月可以發(fā)四條。盡管如此，每條展示可以發(fā)布2-4篇為宜，這樣，展示的內(nèi)容更為豐富，面向的人群更廣。

三、重視頭條

通常來講，多圖文的每條圖文打開率，會根據(jù)排序大幅度遞減。同樣地，頭條的閱讀量會高很多，與其推送幾條內(nèi)容沒人看，還不如將全部精力都放到頭條上。把精致的、有價值的內(nèi)容放第一位，不僅可以保證較高的打開率和傳播率，也會讓粉絲覺得這是一個有質(zhì)感、有價值的賬號。

四、優(yōu)化內(nèi)容

（1）標(biāo)題要吸引，有沖擊力。相信加上“過百萬人轉(zhuǎn)發(fā)”與比什么都不加，吸引力更大。（2）內(nèi)容的原則是越精簡越好，長篇大論的文章相信沒有人有耐性看完。

（3）重視圖片下面的說明。通常，人們會跳著看圖片，圖片的說明就好重要了。簡單明了的說明，比較受大眾喜歡。

（4）多圖的文章，或多個小故事，應(yīng)該控制在10篇以內(nèi)，8篇最好。因?yàn)樾问较嗨浦貜?fù)多的圖片或內(nèi)容，會讓人生厭，反而適得其反。

（5）統(tǒng)一格式，形成自己的風(fēng)格。如果字體格式不統(tǒng)一，讓人感覺凌亂，不是很專業(yè)。（6）編輯完成后需要預(yù)覽，將內(nèi)容發(fā)送到各版本手機(jī)，看最終呈現(xiàn)的效果，確保標(biāo)題和首圖都能發(fā)揮最大功效。否則，就算你內(nèi)容再佳，顯示很差，用戶同樣也沒心情再看了。（7）更多的微信功能，則需要通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)，如客戶查詢產(chǎn)品信息，或是跟客戶CRM系統(tǒng)對應(yīng)，提醒客戶等。

（二）推廣

一、做好指引

（1）每篇圖文消息的頂部或底部，加上品牌推廣信息，以固定格式為宜，讓人有記憶點(diǎn)，并引導(dǎo)分享。一個設(shè)計(jì)良好且極具創(chuàng)意的引導(dǎo)分享是能夠加分的。

（2）閱讀原文

這個是很容易很忽略掉的細(xì)節(jié)，大家都知道微信內(nèi)容沒有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過“閱讀原文”可以給企業(yè)網(wǎng)站增加客戶，也可以鏈接以前發(fā)送的微信信息。

（3）關(guān)鍵詞自動回復(fù)

把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對應(yīng)關(guān)鍵詞，如輸入“1”，查閱《公司簡介》，輸入“m”查看文章文章目錄，除了剛才日常設(shè)置，還可以在“實(shí)時消息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶推送答案，節(jié)約客服溝通時間。

二、網(wǎng)上發(fā)布&線下資源推廣

（1）網(wǎng)上發(fā)布平臺，如公司官網(wǎng)、微博、貼吧、博客、論壇、SNS、博客、QQ、朋友圈等，一切可以曝光微信二維碼的網(wǎng)絡(luò)平臺。

（2）抓住公司一切的途徑推廣，比如產(chǎn)品包裝、車輛、廣告牌、禮品、宣傳視頻等外界可以接觸到的所有，這些都是可以承載二維碼的。比如我公司是做智能家居，在二維碼就寫關(guān)注GKB智能家居微信就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)控制家電，及免費(fèi)體驗(yàn)這類的介紹或者活動。（3）轉(zhuǎn)化自有用戶。一些本身具有品牌影響力和顧客群的企業(yè)具有天然優(yōu)勢，只要合理的使用其門店、POP、DM單等資源就能實(shí)現(xiàn)將已有用戶轉(zhuǎn)化到微信。

三、活動吸引

要策劃一場成功的微信活動，有幾點(diǎn)是需要注意的：（1）針對用戶的屬性，做好活動定位和構(gòu)思。

（2）進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣，在包括微博、官網(wǎng)、論壇、貼吧等多方面都宣傳本次活動。（3）隨時跟進(jìn)數(shù)據(jù)，答疑并引導(dǎo)用戶參與。

（4）活動形式簡單、且趣味性強(qiáng)，因?yàn)樘珡?fù)雜、枯燥的活動，讓人根本沒有參與的欲望。（5）互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動度。（6）節(jié)日效應(yīng)活動營銷，活動的策劃建議多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。

第五篇：微信公眾號運(yùn)營規(guī)范

運(yùn)營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運(yùn)營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運(yùn)營規(guī)范的內(nèi)容有助于運(yùn)營者更加清晰地了解公眾平臺的運(yùn)營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運(yùn)營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實(shí)存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運(yùn)營者的手機(jī)號碼并按要求成功完成驗(yàn)證。

1.3 填寫真實(shí)可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4 上傳真實(shí)有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實(shí)有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機(jī)號碼可驗(yàn)證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運(yùn)營請參閱《企業(yè)號運(yùn)營規(guī)范》。

1.8 帳號名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當(dāng)理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復(fù)或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實(shí)質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸，海外版的運(yùn)營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報(bào)、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認(rèn)證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗(yàn)，并可能給其他公眾帳號運(yùn)營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實(shí)施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運(yùn)營平臺進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進(jìn)行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進(jìn)行運(yùn)營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

3.3 誘導(dǎo)行為 3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實(shí)物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實(shí)物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強(qiáng)制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機(jī)會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進(jìn)行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費(fèi)帳號資源行為

完成注冊后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號，不得浪費(fèi)帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報(bào)摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨(dú)家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實(shí)信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨(dú)家授權(quán)申請?jiān)瓌?chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或?yàn)楣娝苤膬?nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實(shí)物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨(dú)家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實(shí)信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品； 3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運(yùn)營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請?jiān)瓌?chuàng)

天氣預(yù)報(bào)類信息申請?jiān)瓌?chuàng)保護(hù) 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進(jìn)行募捐； 3.7.2 用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實(shí)物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進(jìn)入某個粉絲群的權(quán)限等。

3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達(dá)到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。3.8 違法經(jīng)營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或?yàn)榍笆鲂袨榈膫鞑ヌ峁┍憷模?3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費(fèi)提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運(yùn)營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實(shí)施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇?jì)劃等，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計(jì)算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動發(fā)展下級人員。

3）下線人員交納費(fèi)用或以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財(cái)為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務(wù)，騙取他人錢財(cái)或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實(shí)用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實(shí)施非真實(shí)的點(diǎn)擊、閱讀、點(diǎn)贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實(shí)施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。3.13 惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實(shí)施違反微信公眾平臺協(xié)議及運(yùn)營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實(shí)施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團(tuán)伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關(guān)聯(lián)帳號進(jìn)行永久封號處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗(yàn)證流程等。

注冊或微信認(rèn)證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗(yàn)證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗(yàn)證身份等處理。對于專門提供此類服務(wù)的帳號進(jìn)行永久封號處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進(jìn)行違法行為的，將有可能影響正常運(yùn)營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗類、標(biāo)題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。長期發(fā)送不實(shí)信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規(guī)避平臺運(yùn)營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對于違規(guī)文章進(jìn)行刪文處理，對帳號視情況進(jìn)行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實(shí)性驗(yàn)證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實(shí)公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的，或標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進(jìn)行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進(jìn)行清空處理； ? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進(jìn)行注銷處理；

? 微信團(tuán)隊(duì)保留對情節(jié)嚴(yán)重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進(jìn)行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標(biāo)題（標(biāo)題黨）或內(nèi)容低俗：文章標(biāo)題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實(shí)畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實(shí)武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進(jìn)行博彩活動等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號或注銷處理。文章進(jìn)行刪除處理。違規(guī)示例

4.5 危害平臺安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計(jì)算機(jī)代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運(yùn)行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財(cái)為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機(jī)密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運(yùn)營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實(shí)際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.9 不實(shí)信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識方面的不實(shí)消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實(shí)信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實(shí)信息。3.發(fā)送其他類不實(shí)信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，并公開說明屬于不實(shí)信息的。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標(biāo)題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標(biāo)題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實(shí)； 標(biāo)題過多使用無實(shí)際意義的標(biāo)點(diǎn)符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布不實(shí)信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實(shí)披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機(jī)號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機(jī)號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務(wù)收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊(duì)管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進(jìn)行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進(jìn)行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標(biāo)識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計(jì)、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點(diǎn)擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進(jìn)行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進(jìn)行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效、嚴(yán)密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進(jìn)行非法獲?。?5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進(jìn)行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實(shí)施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或?yàn)檫`法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護(hù)交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。7 內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運(yùn)營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標(biāo)與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實(shí)說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計(jì)主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運(yùn)營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運(yùn)營的公眾帳號將會被拒絕。