第一篇：XX公司員工行為規(guī)范(試行)

XX公司

XX公司員工行為規(guī)范

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范XX公司（以下簡稱“XX公司”）員工職業(yè)行為，提高員工整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制訂本行為規(guī)范。

第二條 本行為規(guī)范適用于XX公司全體員工。

第二章 員工上崗基本準(zhǔn)則

第三條 愛崗敬業(yè)，勤勉盡職

全體員工應(yīng)熱愛“XX公司”本崗位工作，投入熱情，勤勉謹(jǐn)慎，永不懈怠，忠于XX公司，牢記XX公司使命、遠(yuǎn)景與核心價(jià)值觀，切實(shí)履行崗位職責(zé)，做到立足本崗，盡職敬業(yè)。

第四條 誠實(shí)守信，堅(jiān)持操守

全體員工應(yīng)時(shí)刻牢記誠實(shí)守信的基本信條，誠實(shí)做人、踏實(shí)做事，依法保守商業(yè)秘密、保護(hù)業(yè)務(wù)信息及客戶隱私，堅(jiān)持基本職業(yè)操守，向愛護(hù)自己名譽(yù)一樣捍衛(wèi)XX公司的聲譽(yù)。

第五條 遵紀(jì)守法，注重品行

全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)的各項(xiàng)方針政策，品行端正，言行一致，注意個(gè)人品行的持續(xù)培養(yǎng)與發(fā)展，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，彼此監(jiān)督檢查。

第六條 專業(yè)勝任，進(jìn)取創(chuàng)新

全體員工應(yīng)具備所從事崗位所需的專業(yè)知識(shí)、能力與素質(zhì)，積極進(jìn)取、開拓務(wù)實(shí)、努力創(chuàng)新、刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高崗位勝任能力和工作效率。

第七條 公私分明，公平競爭

全體員工應(yīng)公私分明，嚴(yán)禁利用工作之便辦私事、謀私利；嚴(yán)格遵守反商業(yè)賄賂及反不正當(dāng)競爭的有關(guān)規(guī)定；外部尊重同業(yè)，內(nèi)部尊重同事，公平競爭，嚴(yán)禁不擇手段，破壞正

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常秩序。

第八條 團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

全體員工應(yīng)樹立全局意識(shí)、共贏理念，互相尊重，精誠協(xié)作，增進(jìn)理解，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造一個(gè)和諧、融洽的工作氣氛和環(huán)境，做到顧全大局，盡量避免利益沖突，在可能發(fā)生利益沖突時(shí)，應(yīng)及時(shí)、客觀、全面地報(bào)告，妥善處理。

第九條 精神飽滿，自律執(zhí)行

全體員工應(yīng)善于工作，樂于工作，愉快工作每一天；應(yīng)嚴(yán)格自律，自我約束，自我管理，執(zhí)行有力。

第三章 管理行為準(zhǔn)則

第十條 廉潔奉公，公平公正

管理人員應(yīng)廉潔奉公，秉公辦事，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便辦私事、謀私利；做到尊重下屬，注重團(tuán)結(jié)，公平公正，講求民主，作風(fēng)正派，公私分明。嚴(yán)格遵守反商業(yè)賄賂及反不正當(dāng)競爭的有關(guān)規(guī)定。

第十一條 以人為本，注重發(fā)展

管理人員應(yīng)注重對(duì)下屬的指導(dǎo)與培養(yǎng)，關(guān)心下屬工作與生活，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)造性，為下屬提供發(fā)展空間，時(shí)刻牢記人才是全公司發(fā)展的根本動(dòng)力，推崇人才脫穎而出的賽馬機(jī)制，努力營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的和諧發(fā)展氛圍。

第十二條 科學(xué)管理，健康發(fā)展

管理人員應(yīng)樹立科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)健經(jīng)營，促進(jìn)發(fā)展；嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

第十三條 系統(tǒng)思維，高效有序

管理人員應(yīng)系統(tǒng)化的思考工作，注重計(jì)劃、組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、監(jiān)督、反饋的完整過程，確保自己和下屬每一天、每一個(gè)人、每一項(xiàng)工作均做到目標(biāo)明確、任務(wù)明確、責(zé)任明確。

第十四條 率先示范，勇于承擔(dān)

管理人員應(yīng)身先士卒，勇于承擔(dān)，積極工作，保持責(zé)任感與使命感，注重執(zhí)行力，快

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速執(zhí)行、主動(dòng)執(zhí)行、完整執(zhí)行，為下屬樹立榜樣，責(zé)任不推諉、行動(dòng)不推延、問題不忽視、困難不埋怨、目標(biāo)不放過。

第四章 辦公行為準(zhǔn)則

第十五條

工作有序，令行禁止

員工應(yīng)有序開展工作，按規(guī)定到崗上班，不得無故離崗脫崗，在工作時(shí)間應(yīng)集中精力，嚴(yán)禁從事工作以外的私事，嚴(yán)禁出現(xiàn)上網(wǎng)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、扎堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩、長時(shí)間接打私人電話，在工位吃東西、酗酒、吸煙等行為，確保辦公正常秩序。

第十六條

服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行有力

員工應(yīng)服從上級(jí)合理的領(lǐng)導(dǎo)與管理，積極配合上級(jí)開展各項(xiàng)工作，對(duì)上級(jí)安排的工作應(yīng)快速執(zhí)行，主動(dòng)執(zhí)行，完整執(zhí)行，及時(shí)匯報(bào)與反饋；工作有計(jì)劃，不拖沓。

第十七條

明確目標(biāo)，精細(xì)量化

員工應(yīng)主動(dòng)明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作過程，注重細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴做起，精細(xì)化地開展工作，不斷提高工作效率。

第十八條

愛護(hù)公物，注意節(jié)約

員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施、設(shè)備、用品、用具，禁止破壞，應(yīng)時(shí)刻節(jié)約使用辦公耗材，節(jié)約用水用電，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并積極協(xié)助妥善處理。

第五章

日常行為規(guī)范

第十九條

儀容儀表

按照要求穿著得體，做到干凈整潔，美觀莊重，精神飽滿。在工作時(shí)間原則上要求，女士應(yīng)不穿著吊帶衫、無袖上衣、超短裙等非職場服飾；男士應(yīng)不穿著無領(lǐng)上衣、無袖上衣、短褲等非職場服飾。男士應(yīng)不留胡須、蓄長發(fā)（發(fā)型要求：前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳），女士應(yīng)不化濃妝、噴濃烈香水、蓄染指甲、做怪異發(fā)型、染怪異發(fā)色，佩戴夸張佩飾。

第二十條

維護(hù)整潔

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公共衛(wèi)生由公司請(qǐng)專人打掃，請(qǐng)各位同事自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。每位員工必須負(fù)責(zé)所分配文件柜的內(nèi)外整潔，并保持柜門的關(guān)閉。下班時(shí)要收拾整理好桌子的文件、資料等并將文件柜上鎖。及時(shí)清理易腐爛垃圾。員工的工作筆記和重要文件等在下班后或人離開辦公室后都應(yīng)鎖進(jìn)各人的抽屜和文件柜里。

員工離開辦公桌或會(huì)議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應(yīng)及時(shí)處理。

在使用了傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，該使用者必須馬上處理，或扔掉或收作草稿紙或碎掉；傳真后的稿件，發(fā)傳真者必須立即拿走，不能堆放在傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)上面或附近。

各位員工請(qǐng)及時(shí)整理各自衣物，如需在公司換衣、換鞋，請(qǐng)到更衣室。傘具、雨披請(qǐng)用袋子裝好，不得隨意堆放。

辦公室內(nèi)必須保持安靜，不得高聲談話，通電話時(shí)也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象。

員工工作餐原則上在工位或吧臺(tái)用餐，但應(yīng)注意保持桌面、文件及地面的清潔。有商業(yè)推銷上門，若無意接待，請(qǐng)立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶來訪，請(qǐng)?jiān)陂T口洽談室或會(huì)議室里會(huì)談，但也須注意音量，不允許在辦公區(qū)域里接待。綜合管理部專門安排人員送茶水等。接待完客戶或會(huì)談結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)通知清潔人員或主動(dòng)清理文件、茶杯等。

第二十一條 公司的財(cái)產(chǎn)和物品

員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)和各類物品，包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打字機(jī)、碎紙機(jī)、手機(jī)和電話機(jī)等，必須愛惜使用。如有損壞，及時(shí)報(bào)告綜合管理部予以維修、如有丟失照價(jià)賠償。公司配發(fā)的文具等，如計(jì)算器、筆、本子等，員工負(fù)責(zé)保管使用。

電腦及打印機(jī)的清潔及一般的維護(hù)由在座使用的員工負(fù)責(zé)。每天離開辦公室時(shí)員工應(yīng)注意將各自電腦、復(fù)印機(jī)和打字機(jī)的電源關(guān)掉。

電腦的日常維護(hù)由在座使用的員工負(fù)責(zé)，并設(shè)置密碼保護(hù)。

公司的電腦、傳真、打印機(jī)以及復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途。公司配備的手提電腦等貴重物品應(yīng)由使用者妥善保管，丟失照價(jià)賠償。

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原則上不能將非本公司成員帶來公司玩耍，更不能隨意使用公司的電腦和瀏覽公司資料等。

公司所購的公共書籍資料等，由綜合管理部指定的專人（前臺(tái)）進(jìn)行登記、編號(hào)，并蓋上公章。若要借閱，須事先在綜合管理部辦理借閱手續(xù)。

報(bào)紙由前臺(tái)管理，報(bào)夾上保留當(dāng)周的報(bào)紙，當(dāng)天的報(bào)紙不得缺失，每周對(duì)舊報(bào)紙進(jìn)行一次整理，放入指定地方。

第二十二條

通訊和快件

公司電話原則上不能用于私人通話，言簡意賅，清楚明了，控制音量。

寄國際快遞包括EMS、UPS、DHL等，由綜合管理部安排專人統(tǒng)一收發(fā)并登記，寄出之前必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字。國內(nèi)速遞也由綜合管理部統(tǒng)一收發(fā)并登記，國內(nèi)重要快件使用簽收回執(zhí)，確?？旒踩Ｋ屑牡焦镜目旒加删C合管理部簽收（周末或節(jié)假日送來的快件由加班人員或在辦公室的員工負(fù)責(zé)簽收），并在專用交接本上登記后交給收件人，并請(qǐng)收件人簽收。發(fā)票和回單拿來時(shí)，經(jīng)手人必須認(rèn)真核對(duì)清楚后再交給財(cái)務(wù)統(tǒng)一支付。

個(gè)人手機(jī)應(yīng)24小時(shí)保持暢通，如遇特殊情況應(yīng)開通來電提醒業(yè)務(wù)，并在接到提醒信息的第一時(shí)間回電。

第二十三條

日常工作

（一）例行工作：

公司員工應(yīng)注意將個(gè)人物品、資料，重要文件等置放妥當(dāng)。嚴(yán)格遵守與公司簽訂的保密協(xié)議，不得以任何方式將保密內(nèi)容泄露到保密范圍以外（包括公司內(nèi)部員工）。

前臺(tái)接待人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不讓無關(guān)人員進(jìn)入公司。

公司員工接待外來客人時(shí)，一般安排在洽談室或會(huì)議室，進(jìn)入辦公室應(yīng)有人陪同，并注意不讓其隨意走動(dòng)、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。

公司各類印章由分管部門責(zé)任人保管，印章須加鎖保存。印章原則上只允許在辦公室使用，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將公章帶出辦公室。使用印章必須登記，詳細(xì)注明用印事由、數(shù)量、申請(qǐng)人、用印日期。

（二）業(yè)務(wù)工作：

每月初由綜合管理部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求組織召開公司例會(huì)。

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每位員工應(yīng)將自己經(jīng)手的文件，按項(xiàng)目歸檔備查。第二十四條

電話舉止

電話鈴響時(shí)前臺(tái)接待員須及時(shí)轉(zhuǎn)接，接轉(zhuǎn)電話時(shí)，看清對(duì)方要找的人在什么位置，再幫他轉(zhuǎn)到就近的分機(jī)，不需要再大聲提示這個(gè)人。其他人員不要在總機(jī)處接聽電話。

盡量向?qū)Ψ絺鬟f尊嚴(yán)和有禮貌的、訓(xùn)練有素的聲音，以清晰的聲音回答。絕對(duì)不要提高嗓門。

在電話機(jī)旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對(duì)方稍等，要有禮貌的告訴對(duì)方?；蛘咭欢ㄒㄒ恍r(shí)間尋找所需的信息資料時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否由你回電，若對(duì)方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置。

替同事接電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時(shí)間長短，再問一下對(duì)方是否愿意等待，或留下口信或回電。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細(xì)情況告訴對(duì)方。

記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名。

篩選電話時(shí)，要機(jī)敏和藹，以免激怒對(duì)方，注意講話的方式。對(duì)方告訴你后，與要找的同事或領(lǐng)導(dǎo)商量一下，是要回避還是立刻接通。

當(dāng)接電話的人有客戶來訪或與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，可以幫忙接聽或?yàn)槠溆涗浛谛?，不要將此人叫出來接聽電話，否則對(duì)客戶和領(lǐng)導(dǎo)是不禮貌的。

第六章 附 則

第二十五條 本行為規(guī)范自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第二十六條 本行為規(guī)范由公司綜合管理部負(fù)責(zé)修訂和解釋。

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第二篇：公司員工行為規(guī)范

吉林省高速公路集團(tuán)有限公司

員工行為規(guī)范

★ 員工守則

要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)；不要見異思遷，玩忽職守；

要團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；不要拉幫結(jié)派，推諉扯皮；

要求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新；不要弄虛作假，因循守舊；

要廉潔奉公，遵章守紀(jì)；不要違法亂紀(jì)，腐敗墮落；

要嚴(yán)守機(jī)密，維護(hù)商譽(yù)；不要隨意泄露，危害公司；

要艱苦奮斗，愛護(hù)財(cái)產(chǎn)；不要鋪張浪費(fèi)，任意損壞；

要鉆研業(yè)務(wù)，追求一流；不要養(yǎng)尊處優(yōu)，人浮于事；

要文明禮貌，整潔衛(wèi)生；不要舉止失當(dāng)，衣污容穢；

要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分派；不要各行其是，消極怠工；

要誠信正直，恪守道德；不要陽奉陰違，打鬧滋事。

★ 員工行為規(guī)范和工作紀(jì)律

為了加強(qiáng)全體員工的組織性和紀(jì)律性，增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高工作質(zhì)量和效率，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，特制定本行為規(guī)范和工作紀(jì)律。

一、行為規(guī)范：

（一）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論、“三個(gè)代表”重要思想和社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀等理論并付諸實(shí)踐。增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，熱愛國家，熱愛集團(tuán)公司，熱愛本職工作；

（二）遵守社會(huì)公德，樹立正確的道德觀。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中的“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范要求，增強(qiáng)道德意識(shí)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)。自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，關(guān)心他人，尊老愛幼，嚴(yán)于律己，寬以待人。做一名好公民、好員工、好家庭成員；

（三）牢固樹立服務(wù)于國家、服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于集團(tuán)公司的思想。凡事把國家利益、集團(tuán)公司利益放在首位，做到工作在前，享受在后，不求索取，無私奉獻(xiàn)。塑造“誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的集團(tuán)公司形象；

（四）樹立創(chuàng)新意識(shí)，積極探索，勇于開拓。工作有新思路、新舉措，不因循守舊；增強(qiáng)進(jìn)取觀念，大膽工作，敢于負(fù)責(zé)，不怕個(gè)人擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；謙虛謹(jǐn)慎，反驕破滿，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷完善，求實(shí)發(fā)展。

（五）遵紀(jì)守法，遵守集團(tuán)公司一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律；

（六）忠于職守，堅(jiān)決維護(hù)集團(tuán)公司利益，不營私舞弊、假公濟(jì)私；

（七）盡職盡責(zé)，忠實(shí)勤勉地履行崗位職責(zé)，按工作程序辦事，日事日畢；

（八）服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的指揮和監(jiān)督；

（九）團(tuán)結(jié)協(xié)作，做人誠實(shí)、謙和、廉潔、勤勉，對(duì)內(nèi)、對(duì)外良好合作；

（十）保持誠信，不要有任何有損集團(tuán)公司誠信和形象的言行；

（十一）關(guān)心集團(tuán)公司，愛崗敬業(yè)，甘愿奉獻(xiàn)，任勞任怨，一心一意做好工作，以集團(tuán)公司為家，集團(tuán)公司興我榮，集團(tuán)公司衰我恥，為集團(tuán)公司發(fā)展壯大盡心效力，不圖個(gè)人名利地位；

（十二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)。

二、工作紀(jì)律：

（一）不準(zhǔn)無故遲到、早退、擅離職守、曠勤；獲假離崗時(shí)，要將工作交待好；

（二）不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、失職失責(zé)、貽誤工作；

（三）不準(zhǔn)隱瞞自己和他人工作中的錯(cuò)誤和失誤，要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便迅速得到改正，減少損失；

（四）不準(zhǔn)利用工作和職務(wù)之便“吃、拿、卡、要、報(bào)”；

（五）不準(zhǔn)以任何形式和借口接受吃請(qǐng)和禮品；

（六）不準(zhǔn)無理頂撞上級(jí)；不準(zhǔn)因?qū)Ψ峙晒ぷ骷肮芾聿粷M，又不能正常申訴而采取過激行為。

（七）不準(zhǔn)將私人的不滿情緒帶到工作中，保證工作時(shí)飽滿的熱情；

（八）不準(zhǔn)對(duì)他人隱私、缺點(diǎn)和錯(cuò)誤私下議論，更不準(zhǔn)當(dāng)面指責(zé)與譏諷羞辱他人；

（九）不準(zhǔn)侵占和故意損壞公物，不準(zhǔn)濫用公共物品，提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)；

（十）不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事；

（十一）不準(zhǔn)在工作時(shí)間（包括早餐、中餐及加班或值班人員的晚餐）飲酒；

（十二）不準(zhǔn)向集團(tuán)公司提供各種虛假證書、證明和文件；

（十三）不準(zhǔn)聚眾閑聊、散布小道消息、撥弄是非、挑起事端；

（十四）不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)外喧嘩、哼唱、吹口哨或發(fā)出其他聲響干擾辦公；

（十五）不準(zhǔn)以“生、冷、硬”的態(tài)度接待來訪客人，要禮貌熱情；

（十六）不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾，亂拋果皮，要保持辦公環(huán)境干凈整潔，定期打掃衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，無雜物，無死角；

（十七）不準(zhǔn)參與賭博、傳銷等活動(dòng)；不準(zhǔn)參加、支持、資助非法組織；

（十八）不準(zhǔn)說臟話、粗話，更不得動(dòng)手打鬧，要使用文明用語，以理服人，以禮待人。

第三篇：公司員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范

為適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為，培養(yǎng)和提升員工的風(fēng)范、風(fēng)度和氣質(zhì)，建設(shè)良好的公司文化，培育公司美譽(yù)度，創(chuàng)建一流公司，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)范。

本規(guī)范是員工在公務(wù)活動(dòng)和日常工作生活中必須遵守的行為準(zhǔn)則。

本規(guī)范適用于公司全體員工。

第一章 基本行為規(guī)范

一、不得遲到、早退、串崗、擅自離崗。

二、上班時(shí)間不得吃零食，早餐不得帶到辦公室里吃。

三、愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)公共設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

四、不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，必要時(shí)做好領(lǐng)用記錄。

五、上班時(shí)自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，不說粗話、臟話。

六、所有人員在工作時(shí)間一律不得玩電腦游戲、手機(jī)游戲，不得觀看視頻文件、音頻文件。

七、上班時(shí)間不得用辦公電話打個(gè)人電話。

八、接聽電話，必須仔細(xì)傾聽，認(rèn)真負(fù)責(zé)地作出回應(yīng)，做好有關(guān)記錄。

九、對(duì)來客要主動(dòng)招呼，必要時(shí)提供熱水。

十、不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)。

十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，與其他部門積極配合，同事之間互相促進(jìn)、互相支持，出現(xiàn)問題首先反省自己、端正自己。

十二、任何工作必須明確地進(jìn)行，所有的工作都要涉及到標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果、時(shí)間、進(jìn)度、預(yù)算、經(jīng)辦人、責(zé)任人。

十三、上級(jí)交辦的事項(xiàng)，必須在交辦的時(shí)間內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，聽候進(jìn)一步的指示。

十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事項(xiàng)、不懂的問題，要立刻向相關(guān)人員求教，務(wù)求弄懂，不要主觀亂猜，以免影響工作成效。

十五、每位員工都要自檢本職工作是否做好，工作是否做到位。

十六、務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。

第二章 形象禮儀

一、著裝端莊、得體、整潔、大方，根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、場合選擇合適的服飾。特殊場合應(yīng)按要求著裝。工作日應(yīng)著職業(yè)工裝，不穿休閑類服裝、拖鞋等休閑類鞋。男士不光膀、不穿背心、短褲等服裝；女士不穿無袖裝、超短裙和低胸、透視及露肩、腰、背的服裝。

二、保持儀容整潔：

（一）發(fā)型適宜。男士頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女士一般發(fā)不過肩，留長發(fā)者必要時(shí)應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)。不漂染艷麗發(fā)色。

（二）保持身體清潔，無異味。勤修剪指甲，男士勤剃胡須。

（三）女士不著濃妝，不當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，佩戴飾物適度。

三、在工作和其他公務(wù)場所，應(yīng)保持良好的形體儀態(tài)。

（一）站姿挺拔、舒展。

（二）坐姿文雅、端莊。在重要公務(wù)場合要腰背挺直，不叉腿、蹺腿，不抖動(dòng)。入座和離座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕緩，不弄響座椅。

（三）行姿自然、穩(wěn)健。上身不左右搖擺，鞋子不發(fā)出明顯聲響。

第三章 交往禮儀

一、在內(nèi)外交往中體現(xiàn)誠信、合作理念，遵循真誠尊重、寬容體諒、平等適度的原則，培育和諧人際關(guān)系。

二、辦公用語文雅、準(zhǔn)確、易懂，語氣和藹、謙遜,使用普通話及文明用語。

三、與人交談時(shí)應(yīng)熱情、禮貌、親切、誠懇，認(rèn)真傾聽，聲音大小適宜，語調(diào)平和，不隨意打斷他人或中途插話，不用手指指著人說話。

四、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進(jìn)入。如對(duì)方不便，要稍等靜候。

五、對(duì)到公司辦事的人員，要熱情接待，積極溝通，認(rèn)真辦理有關(guān)事宜。

六、同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強(qiáng)溝通。不在背后議論同事的個(gè)人隱私。

七、上級(jí)要理解和支持下級(jí)工作，注意傾聽下級(jí)的意見和建議，對(duì)下級(jí)多體諒關(guān)心和欣賞鼓勵(lì)。

八、下級(jí)要尊重上級(jí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)支持、配合上級(jí)工作，維護(hù) 上級(jí)的威信和形象，不越權(quán)、不越位。

九、與業(yè)務(wù)來往單位交往要遵規(guī)守紀(jì)，不假公濟(jì)私，不權(quán)錢交易，自覺維護(hù)公司形象。

第四章 通信禮儀

一、電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答，仔細(xì)聆聽對(duì)方講話并及時(shí)作答。重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，必要時(shí)重復(fù)內(nèi)容請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)。

二、撥打電話一般應(yīng)在對(duì)方工作時(shí)間。通話時(shí)要態(tài)度禮貌、用語規(guī)范、語氣自然，內(nèi)容敘述清晰準(zhǔn)確、言簡意賅。

三、通話結(jié)束時(shí)，一般由長者、上級(jí)、女士或接聽方先掛電話。

四、使用手機(jī)要遵守公共場所道德規(guī)范，不影響他人。

五、編發(fā)手機(jī)短信用語文明，不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)違法、不健康及不實(shí)消息，與人交談時(shí)不查看或編發(fā)短信。

六、發(fā)送傳真內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、篇幅精煉，首頁注明接收人部門、姓名、聯(lián)系方式及總頁數(shù)，事后及時(shí)確認(rèn)。

七、接收傳真前應(yīng)準(zhǔn)確告知對(duì)方傳真號(hào)碼，確保傳真機(jī)運(yùn)行正常，收到傳真后及時(shí)告知對(duì)方。

八、合理、規(guī)范使用信息資源，掌握計(jì)算機(jī)安全使用常識(shí)，妥善保管計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備。

九、定時(shí)查閱公務(wù)電子郵箱，公務(wù)郵件原則上應(yīng)于當(dāng)天回復(fù)。發(fā)送重要郵件后應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方查收。

十、撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文的格式，文字精煉，用語規(guī)范。

十一、不發(fā)送垃圾郵件，不將單位郵箱密碼告知他人。

十二、不登陸非法網(wǎng)站和色情網(wǎng)站，不傳播不實(shí)信息，不在工作時(shí)間聊天、炒股、玩游戲。

十三、除指定的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人外，任何人不得以單位或部門名義在網(wǎng)上發(fā)布信息。

十四、發(fā)現(xiàn)涉及公司的不良網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。

十五、使用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)等通信設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要遵守相關(guān)保密規(guī)定，防止泄密。

第五章 會(huì)議禮儀

一、嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模和參加人數(shù)。召開會(huì)議要主題鮮明、時(shí)間緊湊、高質(zhì)高效。

二、參加會(huì)議按要求準(zhǔn)時(shí)入場，依照會(huì)議安排入座。

三、遵守會(huì)場秩序，關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置在靜音狀態(tài)，在會(huì)場不接打手機(jī)。

四、開會(huì)時(shí)認(rèn)真專注，做好會(huì)議記錄，不交頭接耳，不做與會(huì)議無關(guān)的事情。

五、會(huì)議中有事必須離開時(shí)，不得影響他人。會(huì)議結(jié)束退場時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)、客人先走。

第六章 接待禮儀

一、接待來賓時(shí)，要了解客人的基本情況，妥善安排日程。

二、對(duì)來賓應(yīng)以對(duì)方的行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜、軍（警）銜、行業(yè)稱呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相稱。

三、介紹時(shí)要注意順序，做到態(tài)度誠懇、友善、莊重。

四、接待活動(dòng)中應(yīng)注意握手禮儀要領(lǐng)。

五、參加接待活動(dòng)時(shí)應(yīng)交換名片。

六、接待活動(dòng)座位安排要恰當(dāng)合理，一般應(yīng)請(qǐng)來賓就座于上座。

八、堅(jiān)持務(wù)實(shí)、勤儉的原則舉行公務(wù)招待活動(dòng)。

第四篇：公司員工行為規(guī)范

公司員工行為準(zhǔn)則

公司文化：愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從指揮，遵守紀(jì)律，誠實(shí)自律，忠實(shí)守信，勤儉節(jié)約，清潔衛(wèi)生，踏實(shí)肯干，積極進(jìn)取，能者上，庸者讓。

總則

所有員工必須認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)定，維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。樹立公司良好形象，保守公司商業(yè)和工藝機(jī)密。

第一章 愛崗敬業(yè)

第一條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，禁止窩工費(fèi)時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)，包括行政辦公和設(shè)計(jì)人員。

第二條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，不得以任何理由推脫責(zé)任，或拖延時(shí)間，必須對(duì)自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

第四條 逐級(jí)上報(bào)：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特別情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。

第二章 團(tuán)結(jié)協(xié)作

第一條 緊密團(tuán)結(jié)，精誠合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

第二條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評(píng)與自我 批評(píng)。

第三條 不搞小團(tuán)體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第四條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。第五條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

第三章 遵守紀(jì)律

第一條 下級(jí)服從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動(dòng)，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

第二條 遵守公司制定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，有事必須提前一天請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)不來上班，視為曠工。

第三條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。第四條 工作時(shí)間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私

事，不在車間內(nèi)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

第四章 誠實(shí)自律

第一條 遵守職業(yè)道德，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不得隱瞞不報(bào)，否則發(fā)現(xiàn)直接追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第二條 不得利用職務(wù)和工作之便挪用公司財(cái)和物。第三條 不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。第四條 對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必須上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。有特殊需要公司協(xié)助者，可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

第五章 忠實(shí)守信

第一條 要隨時(shí)隨地地注意防火安全，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的安全存放，辦公室無人時(shí)要隨手關(guān)門。

第三條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計(jì)方案、營銷方案、管理文件、會(huì)議記錄和內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為公司秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其實(shí)質(zhì)。如有違反，直接追究其刑事和 3

民事責(zé)任。

第六章 清潔衛(wèi)生

第一條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來。第二條 創(chuàng)造優(yōu)美的辦公環(huán)境，不得損壞公司配置的各種器具、設(shè)施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進(jìn)入辦公現(xiàn)場。第三條 保持辦公環(huán)境的肅靜，不要在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機(jī)、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。第四條 保持清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時(shí)銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。

第五條 辦公用品實(shí)行定位管理，以利于提高工作效率。

第六條 愛護(hù)宿舍設(shè)施，保持宿舍衛(wèi)生，宿舍每天打掃一次，不得有異味，不得堆積垃圾，不得在宿舍內(nèi)使用大功率電器（如：電熱水器，電暖氣，電磁爐以及其他大于1000瓦的電器）

第七章 勤儉節(jié)約

第一條 愛護(hù)公司財(cái)物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識(shí)。第二條不浪費(fèi)板材，五金，水、電、紙等資源和辦公易耗品。第三條按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。

第四條愛護(hù)公司財(cái)物，不隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨便損壞公司財(cái)務(wù)，不得隨意挪用公司財(cái)物。

以上準(zhǔn)則自即日起生效，如遇不適情況，隨時(shí)更新。以上準(zhǔn)則如有違反，視情況罰款最低50元，直至開除。

第五篇：公司員工行為規(guī)范

一、崗位規(guī)范

（一）從上班到下班

1、上班的時(shí)候

1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2 做好工作前的準(zhǔn)備。

1.3 鈴一打就開始工作。

2、工作中

2.1 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

2.3 工作中不扯閑話。

2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7 打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管

3.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)

4.1 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

4.4 需要加班時(shí),事先要得到通知。

4.5 下班時(shí),與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示時(shí)

1.1 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.2 虛心聽別人說話。

1.3 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。

1.4 疑點(diǎn)必須提問。

1.5 重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)

2.1 充分理解工作的內(nèi)容。

2.2 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3 實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4 備齊必要的器具和材料。

2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

2.6 工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。

2.7 任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問和上司商量。

2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報(bào)告時(shí)

3.1 工作完后,馬上報(bào)告。

3.2 先從結(jié)論開始報(bào)告。

3.3 總結(jié)要點(diǎn)。

3.4 寫報(bào)告文書。

3.5 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時(shí)候

4.1 首先報(bào)告。

4.2 虛心接受意見和批評(píng)。

4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責(zé)任。

（三）創(chuàng)造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。

1.2 在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3 開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活躍。

2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3 為他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談

3.1 如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2 “三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理

4.1 保證睡眠，消除疲勞。

4.2 為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

(四)因公外出

1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3 上班時(shí)必須穿工作服。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范

1、會(huì)話，親切、誠懇、謙虛

1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

1.2 提倡講普通話。

1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話。

1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

2.4 定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

2.不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)

4.1 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.2 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

4.3 制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

九、心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4.真誠地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。

6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。

8.公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。

十、本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司綜合部。