第一篇：2012-GC-01酒店機(jī)房及日常維護(hù)工作管理標(biāo)準(zhǔn)

黃石曼晶酒店管理有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

GC/MJ/GC—01

酒店機(jī)房及日常維護(hù)工作管理標(biāo)準(zhǔn)

2012-11-09發(fā)布 2012-11-17實(shí)施

黃石曼晶酒店管理有限公司 發(fā)布

目 錄

1、范圍――――――――――――――――――――――――――――――1

2、管理職責(zé)――――――――――――――――――――――――――――1

3、管理內(nèi)容與要求――――――――――――――――――――――――1-3

4、檢查與考核――――――――――――――――――――――――――3-8

黃石曼晶酒店管理有限公司

酒店機(jī)房及日常維護(hù)工作管理標(biāo)準(zhǔn)

GC/MJ/JF—01 為科學(xué)、有效地管理中心機(jī)房，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行和使用，結(jié)合本局域網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及運(yùn)行情況，特制定本管理標(biāo)準(zhǔn)。

１.范圍：本標(biāo)準(zhǔn)適用于酒店中心機(jī)房的日常管理。２.管理職責(zé)：

保障部是中心機(jī)房歸口管理部門，負(fù)責(zé)：

2.1觀察系統(tǒng)主機(jī)運(yùn)行情況，控制機(jī)房溫度和濕度。確保機(jī)房各設(shè)備及工具完好無損。2.2掌握在緊急狀態(tài)下，系統(tǒng)的啟動(dòng)及停機(jī)處理方法，日常檢查酒店電腦管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，確保系統(tǒng)運(yùn)行良好。

2.3熟悉系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)和硬件的配置，掌握排除一般軟硬件故障的方法，負(fù)責(zé)對電腦系統(tǒng)

軟硬件的日常維護(hù)工作。

2.4負(fù)責(zé)記錄電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作日記。2.5應(yīng)答電腦使用部門提出的各種有關(guān)問題。

2.6

定期對電腦，網(wǎng)絡(luò)，打印機(jī)系統(tǒng)及其各外設(shè)附件的接口進(jìn)行檢查，確保其運(yùn)行的可靠性。

2.7

具體負(fù)責(zé)酒店千里馬酒店系統(tǒng)及其他酒店管理軟件的日常維護(hù)及更新。

2.8

設(shè)置和修改酒店電腦操作人員的密碼。根據(jù)酒店實(shí)時(shí)要求設(shè)置酒店管理系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)。2.9

做好電腦機(jī)房每天輪值工作。按時(shí)完成周工作計(jì)劃，月工作計(jì)劃。2.10 熟練掌握突發(fā)緊急事件處理方法。確保各種事件均有相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.11 掌握IT界最新動(dòng)態(tài)，隨時(shí)為酒店變動(dòng)，改造等提供最新解決方案。３.管理內(nèi)容與要求 3.1 日常安全管理

3.1.1管理目標(biāo)是保證中心機(jī)房設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房具有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作環(huán)境。因此必須嚴(yán)格落實(shí)機(jī)房管理制度以保證其安全。

3.1.2機(jī)房日常管理指定專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、賬號(hào)密碼等物品及信息轉(zhuǎn)借和透露給其它人員。對于遺失鑰匙、泄露賬號(hào)信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。

3.1.3應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)出入登記制度，主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房，禁止帶與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)入機(jī)房。有關(guān)人員確因工作需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，必須經(jīng)過批準(zhǔn)方可在專人的指導(dǎo)或協(xié)同下進(jìn)

行。

3.1.4不得隨意動(dòng)用機(jī)房專用設(shè)備、物品和資料。禁止移動(dòng)設(shè)備或更改設(shè)備連線、嚴(yán)禁隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

3.1.5建立機(jī)房運(yùn)行檔案，對設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行記錄。發(fā)生故障或故障隱患時(shí)，要對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等要做好詳細(xì)記錄。

3.1.6機(jī)房管理人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全保密工作。對服務(wù)器的帳號(hào)和數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。

3.1.7出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門，最后離開機(jī)房的人員必須檢查并關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。

3.1.8機(jī)房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，嚴(yán)禁攜帶無關(guān)物品尤其是易燃、易爆物品及其他危險(xiǎn)品進(jìn)入機(jī)房。注意檢查機(jī)房的用電、防火、防水和防潮，保持機(jī)房環(huán)境安全。

3.1.9中心機(jī)房每年進(jìn)行一次自檢，且須認(rèn)真做好檢查記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將進(jìn)行限期整改。3.2 設(shè)備管理

3.2.1機(jī)房管理人員必須熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作規(guī)程,對各種設(shè)備的使用需按操作程序或使用說明書進(jìn)行。

3.2.2所有設(shè)備均由專人保管、使用，不得隨意移動(dòng)或由非專業(yè)人員操作。設(shè)備的使用和維護(hù)要有詳細(xì)的記錄，每半年要核準(zhǔn)一次設(shè)備登記情況。

3.2.3定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保其運(yùn)行完好。設(shè)備發(fā)生損壞、丟失等事故，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并按有關(guān)規(guī)定處理。

3.2.4禁止隨意改變設(shè)備狀態(tài)，在設(shè)備上安裝、拆卸硬件或更改設(shè)備連線、嚴(yán)禁隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

3.2.5設(shè)備調(diào)試必須由專業(yè)人員進(jìn)行，對影響全局的設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、完善的方案和人員準(zhǔn)備。3.3 軟件管理

3.3.1 軟件要定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與備份，備份至少保持一式兩套，并存放在溫度濕度適宜的磁介質(zhì)庫存中。

3.3.2 業(yè)務(wù)軟件和數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)運(yùn)行頻率進(jìn)行定期或不定期的備份工作，備份軟件和數(shù)據(jù)亦應(yīng)存放于的磁介質(zhì)庫存中。

3.3.3為了便于對系統(tǒng)軟件進(jìn)行應(yīng)用與管理，機(jī)房中須備有與系統(tǒng)軟件有關(guān)的使用手冊和各種指南等資料，以便維護(hù)人員查閱。其資料未經(jīng)許可，任何人不得拿出機(jī)房。

3.3.4 應(yīng)將業(yè)務(wù)軟件的項(xiàng)目調(diào)研資料、各階段設(shè)計(jì)說明書、圖表、源程序、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行流程圖等進(jìn)行分類歸檔，以便查閱。

3.3.5當(dāng)業(yè)務(wù)軟件修改時(shí)，具體的功能修改、邏輯修改、程序變動(dòng)等，都應(yīng)有相應(yīng)的文檔記錄，以備查閱。

3.3.6網(wǎng)管人員應(yīng)有較強(qiáng)的安全防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測（特別是服務(wù)器），發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即處理。

3.3.7 采用國家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。

3.3.8 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，網(wǎng)管人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確實(shí)需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格病毒檢測。

3.3.9 經(jīng)遠(yuǎn)程傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)安全后方可使用。3.4 數(shù)據(jù)保密與備份

3.3.5根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。3.3.6禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

3.3.7業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份要異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

3.4.4業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到安全的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

3.4.5備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

3.4.6備份所使用的移動(dòng)硬盤必須專物專用。避免中毒或損壞導(dǎo)致備份數(shù)據(jù)丟失，損壞而造成的備份失效。3.5 機(jī)房值班制度

3.5.1 機(jī)房值班人員應(yīng)按時(shí)到崗，工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得無故擅自離崗。

3.5.2 當(dāng)班期間，認(rèn)真做好各種工作登記薄，每兩小時(shí)巡檢一次，檢查各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工作是否正常。

3.5.3 當(dāng)班期間，涉及到本班未處理完事項(xiàng)，或需要向下一班交接的事項(xiàng)，除了在交班時(shí)口頭交待，還必須在當(dāng)班記錄中逐一寫明，交待清楚。業(yè)務(wù)檢查時(shí)，以當(dāng)班記錄本記載為準(zhǔn)。3.5.4 當(dāng)班工作過程中，隨時(shí)監(jiān)控中心主機(jī)、前置機(jī)、管理機(jī)的運(yùn)行情況，隨時(shí)監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)通訊工作狀況，隨時(shí)監(jiān)控各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的工作狀況。發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報(bào)告，并詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。

3.5.5 機(jī)房值班電話系中心機(jī)房的組成部分，禁止長時(shí)間占用；確因業(yè)務(wù)需要使用，時(shí)間也要盡可能短，要時(shí)刻保持通訊暢通，接收各方面信息。

3.5.6 中心機(jī)房保存的各種重要數(shù)據(jù)、介質(zhì)，保存的重要帳號(hào)、密碼，必須嚴(yán)格按規(guī)定存放。賬號(hào)、密碼每使用一次，就必須更新。

3.5.7 當(dāng)班人員無法解決的業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，要立即與系統(tǒng)管理員或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，求得解決辦法，不得自作主張，以免造成危害。

3.5.8 三不動(dòng)原則：不聯(lián)系好不動(dòng)，對系統(tǒng)、設(shè)備不了解不動(dòng)，運(yùn)用中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)不動(dòng)。

三不離原則：不檢查完成或作業(yè)沒出結(jié)果不離、發(fā)現(xiàn)故障不排除不離、發(fā)現(xiàn)異味、異狀、異聲不查明原因不離。

三不準(zhǔn)原則：不準(zhǔn)任意中斷業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及電路，不準(zhǔn)任意加、甩、撤設(shè)備和改變狀態(tài)，不準(zhǔn)任意切斷告警和隱瞞故障。

3.5.9 中心機(jī)房當(dāng)班人員工作期間，要嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程和機(jī)房崗位責(zé)任制的要求，細(xì)心、規(guī)范、及時(shí)、認(rèn)真做好每個(gè)步驟工作，作好各種記錄。

3.5.10 中心機(jī)房當(dāng)班人員要明確職責(zé)分工，要了解機(jī)房設(shè)備，結(jié)構(gòu)，了解電源閘刀、開關(guān)、插座的位置，使熟悉使用各種滅火器具，要熟悉掌握出現(xiàn)意外的處理步驟。

3.5.11 以下物品不得帶入機(jī)房，防止造成設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失和人身傷害，包括：具有堿性、磁性、腐蝕性的物品，高壓放電、強(qiáng)輻射、電加熱等物品。3.6 機(jī)房安全及保密制度

3.6.1 凡秘密數(shù)據(jù)的傳輸和存貯均應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施；錄有文件的磁盤信息要妥善保管，嚴(yán)防丟失。

3.6.2 嚴(yán)禁私自將存有重要數(shù)據(jù)的磁盤帶出機(jī)房，因工作需要必須帶出的要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并有專人妥善保管。

3.6.3 存有文件的計(jì)算機(jī)如需送到外維修時(shí)，要將數(shù)據(jù)拷貝后，對硬盤上的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行必要的技術(shù)處理，外請人員到機(jī)關(guān)維修存有重要數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)。要事先征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做相應(yīng)的技術(shù)處理，采取嚴(yán)格的保密措施，以防泄密。

3.6.4 不得遺失或傳播工作中接觸到的敏感信息，酒店服務(wù)器、酒店軟件、數(shù)據(jù)庫或使用人員密碼。

3.6.5 嚴(yán)禁帶外單位人員或無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房，確因工作需要，如：系統(tǒng)故障診斷和處理、設(shè)備維修維護(hù)、系統(tǒng)或設(shè)備安裝等進(jìn)入機(jī)房，必須由專業(yè)技術(shù)人員或機(jī)房管理人員陪同進(jìn)入，做好登記，并配合項(xiàng)目的實(shí)施。

3.6.6 主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房等設(shè)備安置在相對獨(dú)立的地方，應(yīng)同開發(fā)環(huán)境分開，避免不當(dāng)操作使設(shè)備損壞。機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、工具及相關(guān)資料應(yīng)放在指定地點(diǎn)，未經(jīng)許可不得私自帶出機(jī)房。

3.6.7 嚴(yán)禁存放易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)性物品，嚴(yán)禁動(dòng)用明火，禁止在電器設(shè)備上堆放紙張等其他雜物，非機(jī)房工作人員不準(zhǔn)擅自扳動(dòng)機(jī)房內(nèi)各種電器開關(guān)，不得存放與系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和管理無關(guān)的設(shè)備，物品和資料。

3.6.8 系統(tǒng)管理人員、機(jī)房管理員應(yīng)熟悉機(jī)房環(huán)境以及安全通道的位置，應(yīng)懂得防火知識(shí)、滅火常識(shí)，熟悉機(jī)房消防設(shè)施的使用方法，具有及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的能力，任何人不得隨意按壓消防緊急啟動(dòng)按紐。

3.6.9 機(jī)房管理員應(yīng)定時(shí)對機(jī)房進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患應(yīng)立即采取有效措施，并及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

3.6.10 未經(jīng)計(jì)算機(jī)主管人員同意，不得擅自對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、連接方式進(jìn)行修改或拆接，如需作拆接或修改，需經(jīng)機(jī)房主管人員同意或批準(zhǔn)，任何人不能擅自移動(dòng)、拆接機(jī)房的計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備。

3.6.11 機(jī)房部門明確主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房等設(shè)備的啟停操作規(guī)程，并指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備的啟停操作，其他人不得擅自進(jìn)行。

3.6.12 應(yīng)用軟件開發(fā)人員和計(jì)算機(jī)使用人員不能擅自把系統(tǒng)中的信息拷貝出系統(tǒng)，機(jī)房使用人員不得擅自修改、刪除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件，數(shù)據(jù)庫或擅自改變系統(tǒng)環(huán)境。如需修改或改變，要經(jīng)主管部門或人員同意，由專人修改，并把修改情況記錄在案。3.7 機(jī)房事故報(bào)告制度

3.7.1 出現(xiàn)計(jì)算機(jī)事故后，機(jī)房值班人員要立即向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況。

3.7.2 在找到解決問題的辦法后，值班人員首先按照部門領(lǐng)導(dǎo)指令，解決問題，將事故控制住，使其不再發(fā)展。

3.7.3 根據(jù)事故大小、影響情況不同，分別匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)作好各個(gè)部門的反饋記錄和事故報(bào)告。

3.7.4 事故報(bào)告內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，發(fā)生事故的現(xiàn)象，硬件狀態(tài)，軟件應(yīng)用狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)，供電狀態(tài)，環(huán)境、溫度狀態(tài)，報(bào)警裝置狀態(tài)等，以及事故前后的操作步驟，現(xiàn)場處理涉及的相關(guān)人員，到過現(xiàn)場人員，事故造成的影響和后果等。3.8 機(jī)房紀(jì)律與處罰

3.8.1未經(jīng)許可，不得擅自將收銀點(diǎn)及其他明確要求不得上網(wǎng)的部門開通網(wǎng)絡(luò)。

3.8.2未經(jīng)許可，不得將酒店配置的為日常辦公所需的硬件設(shè)施（如電腦，無線路由器等）及工具挪做私用。

3.8.3嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行交接班制度。詳細(xì)記錄當(dāng)班所發(fā)生的維修，巡檢，設(shè)施變更，軟件變更及突發(fā)事件等日志

3.8.4嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)范流程來操作設(shè)備及酒店管理系統(tǒng)。不得私自修改設(shè)備及軟件的各項(xiàng)參數(shù)。

3.8.5上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)之事。閑雜人員禁止進(jìn)入機(jī)房內(nèi)部

3.8.6建立機(jī)房維護(hù)計(jì)劃排期表（針對全酒店設(shè)備設(shè)施）嚴(yán)格按照排期表內(nèi)的進(jìn)度完成工作計(jì)劃。不得無故拖延進(jìn)度。

3.8.7維修時(shí)需嚴(yán)格按照操作流程來操作。不得發(fā)生人為損壞。

3.8.8酒店千里馬及用友服務(wù)器數(shù)據(jù)庫以周為單位進(jìn)行備份。當(dāng)班人員必須按照要求嚴(yán)格執(zhí)行。不得無故拖延。

3.8.9辦理儲(chǔ)值卡需嚴(yán)格按照儲(chǔ)值卡辦理流程來執(zhí)行，會(huì)員卡也需嚴(yán)格按照會(huì)員卡辦理流程執(zhí)行。特殊情況需由辦卡人攜帶相關(guān)說明前來辦理。不得無任何手續(xù)辦理會(huì)員及儲(chǔ)值卡。3.8.10機(jī)房所管理之設(shè)備設(shè)施需嚴(yán)格做好登記。不得發(fā)生丟失，人為損壞及去向不明等事件。

3.8.11日常維護(hù)工作必須本著積極，認(rèn)真的工作態(tài)度。不得引起部門及客人的投訴。特殊情況需及時(shí)說明匯報(bào)。不得出現(xiàn)敷衍了事及留下隱患等情況。

3.8.12當(dāng)需調(diào)整酒店管理軟件中的參數(shù)（如價(jià)格，房型，類別等）需相關(guān)部門開出變更通知單。不得自行隨意更改。

3.8.13凡違反以上3.8.1-3.8.4條款中所描述情節(jié)每次給予100元處罰并承擔(dān)相應(yīng)后果。凡違反3.8.5-3.8.12條款中所描述情節(jié)每次給予50元處罰并承擔(dān)相應(yīng)后果。4.檢查與考核

4.1 本標(biāo)準(zhǔn)由保障部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

4.2 本標(biāo)準(zhǔn)由保障部及行政人事部組織檢查與考核。

附加說明：

本標(biāo)準(zhǔn)由保障部歸口管理并解釋。標(biāo)準(zhǔn)起草人：何麒 標(biāo)準(zhǔn)審核人：徐良宵 標(biāo)準(zhǔn)審定人：汪小燕

第二篇：機(jī)房維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)房及多媒體教室維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1.維護(hù)內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路、投影儀、幕布。2.定時(shí)檢查機(jī)房及多媒體教室，并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題,如遇短時(shí)無法解決,應(yīng)上報(bào)實(shí)訓(xùn)中心主任。

3.如在正常上課期間，教師或者學(xué)生反映計(jì)算機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)故障,應(yīng)及時(shí)解決任課教師及學(xué)生反映的電腦故障。如當(dāng)時(shí)無法解決,則及時(shí)為教師或者學(xué)生更換電腦,以不耽誤正常教學(xué)為原則，并上報(bào)實(shí)訓(xùn)中心主任。另行安排時(shí)間進(jìn)行維修，確保設(shè)備正常工作，如遇硬件故障無法維修，則上報(bào)實(shí)訓(xùn)中心主任。

4.定期維護(hù)之后，應(yīng)確保一定的設(shè)備合格率。（不同機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)不同，SY51應(yīng)保證95%的合格率，SY52 應(yīng)保證80%合格率，SY41應(yīng)保證90%合格率，SY42應(yīng)保證90%）如合格率無法保證，應(yīng)上報(bào)實(shí)訓(xùn)中心主任，并說明原因。

5.多媒體教室維護(hù)內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)、音響設(shè)備、投影儀、網(wǎng)絡(luò)線路。

2．清掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1．定期清掃機(jī)房設(shè)備，內(nèi)容包括：投影儀、幕布、電腦桌面、顯示器、機(jī)箱、鍵盤鼠標(biāo)。

2．定期清掃機(jī)房，清掃并拖洗地板，并整齊擺放計(jì)算機(jī)、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)、座椅。

3．管好窗戶，做好防潮措施，定期檢查空調(diào)工作狀況，如有故障上報(bào)實(shí)訓(xùn)中心主任。

4．每天下班前應(yīng)檢查關(guān)好門窗，切斷不必要的電源。

第三篇：機(jī)房日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)談

機(jī)房日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)談

一個(gè)好的機(jī)房管理應(yīng)該是合理和充分運(yùn)用其軟件和硬件的資源來為教學(xué)服務(wù)，及時(shí)更換軟硬件，防范各種故障的發(fā)生，處理突發(fā)故障，建立切實(shí)可行的機(jī)房維護(hù)管理制度，責(zé)任明確，分工明確。

機(jī)房的日常維護(hù)在程序上應(yīng)該分為：建立維護(hù)制度和管理員職責(zé)、故障的排除、軟件硬件的更新升級(jí)、以及維護(hù)日志的填寫。

一、建立維護(hù)制度和管理員職責(zé)

機(jī)房維護(hù)制度可以說是管理員辦事的行為準(zhǔn)繩，不過很多時(shí)候制度流于形式只是掛在墻上，或者說制度說得太粗略沒有實(shí)際操作的可行性。對于配備專職機(jī)房管理員的學(xué)校來說管理制度以及管理員職責(zé)的祥細(xì)分工是很重要的，但是對于廣大中小學(xué)來說，學(xué)校受制于編制緊張，往往電腦老師同時(shí)就是機(jī)房管理員，那么制度的制定相應(yīng)的可以寬松點(diǎn)，同時(shí)也可以省去分工明確一步。但是必須明確以下幾點(diǎn)：

1、責(zé)任明確：這其中包括人為損壞的責(zé)任，自然損壞的責(zé)任，包括賠償制度、關(guān)門關(guān)燈關(guān)閉電源的職責(zé)等等，責(zé)任要能落實(shí)到人到班。

2、機(jī)房使用頻率要加以控制，機(jī)房既不能閑置又不能滿負(fù)荷使用，例如我校機(jī)房在使用上面就屬于一種滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，并不是說電腦一天24小時(shí)運(yùn)行才叫滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)房管理員在上班的8小時(shí)沒有時(shí)間沒有機(jī)會(huì)（機(jī)房每周21節(jié)課）維護(hù)機(jī)房也是一種機(jī)房的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，建議在一周當(dāng)中至少空出一天的時(shí)間（當(dāng)天不安排任何機(jī)房課程）來供機(jī)房管理員檢修設(shè)備和維護(hù)軟硬件。

二、機(jī)房故障的排除

機(jī)房故障可以說是五花八門，但是總結(jié)一下，無非就是以下現(xiàn)象：

1、電腦無法開機(jī)；

2、無法登陸局域網(wǎng)；

3、多媒體控制軟件無法控制；

4、鼠標(biāo)鍵盤故障；5頻繁死機(jī)或者運(yùn)行速度很慢；6某些軟件無法安裝。這六類現(xiàn)象，每一項(xiàng)又分為不同的情況不同的故障，當(dāng)然我們要去深究每個(gè)故障的原因和發(fā)生的機(jī)理對于管理員來說則是填寫維護(hù)日志的時(shí)候的工作了，現(xiàn)在我們只是來探討怎么解決這些故障現(xiàn)象。

1、電腦無法開機(jī)，這種現(xiàn)象一般屬于硬件故障，首先要檢查電腦電源是否插好，其次要觀察：是否按下電源鍵有報(bào)警聲，是否有風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)聲音，如果這些聲音都沒有則要卸下主板和電源進(jìn)行進(jìn)一步故障排查，如果有這些聲音，我們首先是要重新插拔內(nèi)存條，因?yàn)闄C(jī)房電腦使用時(shí)間幾年以后，一般內(nèi)存插槽接觸不良的故障比較多。當(dāng)然根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候電腦雖然能點(diǎn)亮但是運(yùn)行到檢測硬盤時(shí)突然停止，一般可以判斷為硬盤故障，或者CMOS設(shè)置故障也有可能，例如在CMOS設(shè)置中把開機(jī)硬盤設(shè)置為HDD1，而實(shí)際硬盤接在IED 0上可以造成開機(jī)無法找到硬盤的故障，這個(gè)時(shí)候硬盤沒有壞，只要在CMOS中改變設(shè)置就能正常啟動(dòng)，因此管理員在設(shè)置系統(tǒng)還原保護(hù)中最好要設(shè)置CMOS還原保護(hù)，以防止學(xué)生誤操作不能開機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生。

2、無法登陸局域網(wǎng)，這種現(xiàn)象在設(shè)置了系統(tǒng)自動(dòng)還原的機(jī)房電腦中一般屬于硬件故障，首先要確定學(xué)生是否是按確定登陸windows操作系統(tǒng)的。接下來排查網(wǎng)線和交換機(jī)端口，使用測線器可以測出網(wǎng)線是否有故障，觀察交換機(jī)端口能確定交換機(jī)端口是否完好，而在機(jī)房的無法登陸網(wǎng)絡(luò)的故障中，最多的是集成于主板上的網(wǎng)卡芯片燒壞，這時(shí)需要重新安裝一塊PCI網(wǎng)卡就能解決問題。由于機(jī)房電腦設(shè)置一般都采取了自動(dòng)還原設(shè)置，所以基本不考慮IP地址設(shè)置不正確和沖突的軟件設(shè)置情況。

3、多媒體控制軟件無法控制，一般來說能登陸局域網(wǎng)的電腦，又正確安裝了多媒體控制軟件客戶端的電腦都能受控制。萬一這種現(xiàn)象發(fā)生，則先要判斷該電腦是否接入了局域網(wǎng)，同時(shí)在服務(wù)端看看設(shè)置是否正確，曾經(jīng)我校機(jī)房在開始安裝多媒體控制軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)：所有的客戶機(jī)都能接入局域網(wǎng)，但是可以被控制的客戶機(jī)還是不能突破40臺(tái)，結(jié)果在服務(wù)端的設(shè)置中發(fā)現(xiàn)被設(shè)置成了控制數(shù)量40以內(nèi)，更改設(shè)置，就能突破這個(gè)限制了。當(dāng)然還不能排除軟件本身是盜版軟件的問題。偶爾有的客戶機(jī)無法受控制的話則可以注銷重新登陸或者重新啟動(dòng)，一般能解決。

4、鍵盤鼠標(biāo)故障，鍵盤鼠標(biāo)屬于耗材，尤其是鼠標(biāo)的耗損比較大，因此一般是采取更換的方法，但是仍然要注意：軟件設(shè)置問題可以造成鍵盤鼠標(biāo)故障，同時(shí)主板上面PS/2接口損壞也可以造成鍵盤鼠標(biāo)不能識(shí)別的故障。對于PS/2接口損壞的電腦可以采取更換USB接口鍵盤鼠標(biāo)的方法來折中解決。

5、頻繁死機(jī)或者說一開機(jī)就死機(jī)，這樣的故障一般屬于軟件故障具體原因可以是多方面的，一般在解決的時(shí)候管理員為了便于處理都是采取的備份還原的方法，一般使用Ghost軟件還原該機(jī)操作系統(tǒng)。學(xué)生機(jī)房的電腦配置一般比較低，為了能長期穩(wěn)定運(yùn)行，要精簡一些，不必要的軟件不要安裝。

6、某些軟件無法安裝，對于整個(gè)機(jī)房使用同一型號(hào)的品牌機(jī)，所有電腦的操作系統(tǒng)都是由刻隆來完成的情況來說這種現(xiàn)象十分少見。這個(gè)現(xiàn)象在我校機(jī)房中就出現(xiàn)過，通過格式化硬盤和重新刻隆操作系統(tǒng)都沒有任何用處，該軟件能夠安裝可是不能使用，其他電腦都能使用。后來分析：也許是該軟件的來路來自網(wǎng)上下載有關(guān)系，最后的折中方法是更換了一個(gè)低點(diǎn)的版本安裝后能夠使用。

7、當(dāng)然機(jī)房的故障還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這里還只是就客戶機(jī)來講的，作為機(jī)房的整體當(dāng)然還有服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障、交換機(jī)路由器故障等等。有的機(jī)房安裝有網(wǎng)絡(luò)凈化軟件（防火墻）和網(wǎng)絡(luò)反黃軟件，有的機(jī)房要通過教師機(jī)（服務(wù)器）代理上網(wǎng)，總之越復(fù)雜，故障現(xiàn)象的種類也會(huì)越多，這就是為什么，機(jī)房設(shè)置要盡量簡單，機(jī)房客戶機(jī)一般安裝有像還原精靈這樣的還原軟件（有的機(jī)房設(shè)置安裝有硬件還原卡）。

8、機(jī)房的故障不能拖，要盡快解決，否則越拖就會(huì)拖出其他問題出來到時(shí)候千頭萬緒很不好解決，為了使得上課正常次序的進(jìn)行，很多故障機(jī)房管理員（兼計(jì)算機(jī)老師）都不能也不要在課堂上當(dāng)場解決，這樣以來影響上課的質(zhì)量，所以這就是為什么每周要安排一天進(jìn)行維護(hù)的原因?？傊婪吨赜诰S護(hù)，任何故障都要防范于未然，不要去臨時(shí)課堂上解決。（待續(xù)。。）

一、軟件硬件的更新升級(jí)

硬件方面，對于小學(xué)機(jī)房來說往往是一次投資，長期使用，在頭一年運(yùn)行十分正常（一般頭一年享受品牌機(jī)廠家免費(fèi)上面保修）第二至第三年，只要不出意外情況則能基本保證所有電腦正常運(yùn)行。從第四年開始到五年以后則可能有10％的電腦處于癱瘓狀態(tài)，同時(shí)還有10％的電腦處于半癱瘓狀態(tài)。這其中有兩個(gè)方面的原因：其一，設(shè)備陳舊，本身電腦設(shè)備也具有一定的故障率；其二，人為原因，這其中包括有人為損壞和維護(hù)不及時(shí)兩種情況。機(jī)房硬件的更新升級(jí)，要立足于教學(xué)的要求，學(xué)校的經(jīng)濟(jì)情況（大中專院校的機(jī)房配置當(dāng)然可以3年更新一次），一般來說鼠標(biāo)鍵盤這樣的外設(shè)更新起來比較頻繁，而主機(jī)（主板、CPU、硬盤、內(nèi)存條）和顯示器則一般情況下不升級(jí)，同一時(shí)期出產(chǎn)的電腦在三年以后基本部件已經(jīng)被市場所淘汰，考慮到機(jī)房電腦一般要求全部型號(hào)配置一致才利于管理和維護(hù)，因此機(jī)房硬件的更新升級(jí)一般是在不得已的情況下全部改造。例如我校的機(jī)房電腦配置為（方正品牌機(jī)，CPU 賽揚(yáng)933 集成8M顯卡網(wǎng)卡聲卡

128M內(nèi)存 20G有盤工作站 帶軟驅(qū)）從2001年11月投入運(yùn)行以來，對于機(jī)房硬件進(jìn)行過兩次大改造：第一次，卸載了頻頻出錯(cuò)的硬件還原卡和控制卡；第二次，對于機(jī)房布線進(jìn)行了改造）。也有的學(xué)校，當(dāng)他們的機(jī)房電腦配置明顯被淘汰時(shí)，采取了改有盤工作站為無盤工作站的方法，也是可以參考的。那么從投資成本的角度考慮，小學(xué)機(jī)房運(yùn)行多久才適合全部更新呢？我們來估算下：首先以我校為例，2001年的投資大概是50臺(tái)電腦以4500元一臺(tái)計(jì)算共225000元，加上機(jī)房的布線、交換機(jī)、教師機(jī)、桌椅、管理控制軟件和硬件、空調(diào)設(shè)備、穩(wěn)壓電源總共應(yīng)該在30萬元左右（大概），運(yùn)行5年以后，學(xué)校學(xué)生按照1000人計(jì)算，其中的700人每年交納40元維護(hù)費(fèi)用為28000元左右（安裝省電教館的規(guī)定1－2年級(jí)不能收取電腦維護(hù)費(fèi)）5年為140000元，5年內(nèi)按照機(jī)房更新實(shí)際情況將花費(fèi)調(diào)數(shù)千元（沒有大的更新）即便是這樣，也不能不計(jì)算電費(fèi)的成本，這是很大一筆開支。所以要靠維護(hù)費(fèi)來收回機(jī)房的投資在5年內(nèi)是根本不可能的，如果單靠維護(hù)費(fèi)那么需要至少2個(gè)5年以上才能收回投資。因此對于經(jīng)費(fèi)緊張的小學(xué)來說，投資興建一個(gè)學(xué)生機(jī)房需要運(yùn)行大約12年左右才能收回投資（學(xué)校收取維護(hù)費(fèi)有次可見沒有任何盈利的可能性）。這其實(shí)說明一個(gè)道理：靠機(jī)房養(yǎng)機(jī)房對于義務(wù)教育階段來說是不實(shí)際的，有誰能保證一個(gè)機(jī)房在12年以后還能基本保證教學(xué)正常進(jìn)行呢？有誰能保證12年以后隨著軟件的更新?lián)Q代機(jī)房不會(huì)被徹底淘汰呢？（待續(xù)、。。）

第四篇：淺談學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房的日常維護(hù)及管理

淺談學(xué)校計(jì)算機(jī)機(jī)房的日常維護(hù)及管理

（甘肅聯(lián)合大學(xué)電子信息工程學(xué)院，甘肅蘭州730000）

摘要：目前學(xué)校機(jī)房已配置了大量的計(jì)算機(jī), 且使用頻率較高，對于怎樣管理與維護(hù)好機(jī)房是一個(gè)很重要且現(xiàn)實(shí)的問題，科學(xué)有效地管理好機(jī)房不僅可以使現(xiàn)有的設(shè)備發(fā)揮最大功效, 還可以提高教學(xué)質(zhì)量、保證良好的教學(xué)秩序，本文結(jié)合機(jī)房管理實(shí)踐, 以適應(yīng)教學(xué)需要為出發(fā)點(diǎn),對現(xiàn)存的問題和建議等方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)機(jī)房維護(hù)管理,0、引言

隨著計(jì)算機(jī)的迅速普及和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)已成為各級(jí)各類學(xué)?，F(xiàn)代化教學(xué)重要組成部分。機(jī)房的維護(hù)管理工作是信息技術(shù)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，但由于學(xué)校機(jī)房的服務(wù)對象主要是學(xué)生，他們好奇心強(qiáng)，動(dòng)手能力強(qiáng)，因此破壞性也極強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)隨意更改系統(tǒng)數(shù)據(jù)而出現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)置的改變、文件的丟失、刪除，非正常操作引起系統(tǒng)死機(jī)，從而使機(jī)器不能正常啟動(dòng)，系統(tǒng)界面被改得面目全非，甚至有的學(xué)生把帶有病毒的活動(dòng)硬盤或u盤帶入機(jī)房，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)全部崩潰，嚴(yán)重地影響了計(jì)算機(jī)實(shí)踐課的教學(xué)效果。怎樣才能做好機(jī)房管理，為教學(xué)提供一個(gè)好的環(huán)境，對提高課堂教學(xué)效果，減輕計(jì)算機(jī)教師的工作強(qiáng)度，都有著十分重要的意義。因此我提出了一套簡便而又切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的管理與維護(hù)方案。

1、計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)1、1系統(tǒng)恢復(fù)技術(shù)

（1）使用克隆(Ghost)技術(shù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)

克隆技術(shù)是現(xiàn)代機(jī)房維護(hù)的得力工具，利用Ghost軟件的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)功能，可以快速地恢復(fù)系統(tǒng)。先利用某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配置的工作站（機(jī)房初建成且已裝好所需的應(yīng)用程序）的系統(tǒng)分區(qū)制作一個(gè)分區(qū)映像文件。操作步驟為：在執(zhí)行Ghost軟件后，依次執(zhí)行l(wèi)ocal→partition→ To Image，管理員將映像文件保存在網(wǎng)絡(luò)中可靠的存儲(chǔ)設(shè)備中，以備工作站系統(tǒng)區(qū)崩潰時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，如存儲(chǔ)在E:ghostwin xp.gho。以后萬一系統(tǒng)受損，就可以很方便地利用Ghost軟件將所做的備份還原出來。還原過程是在工作站上以DOS方式啟動(dòng)ghost后（若非DOS時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)異常，如藍(lán)屏），再依次執(zhí)行l(wèi)ocal→partition→ From Image，選擇備份所在的盤符、路徑和文件名，再選擇系統(tǒng)欲恢復(fù)的分區(qū)，然后一路“OK”就行了。Ghost軟件在系統(tǒng)備份以后，如果機(jī)房的某一臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)壞了，本身的Ghost備份又失效了，或者新?lián)Q了一個(gè)硬盤，這時(shí)就可以利用Ghost軟件對兩個(gè)硬盤進(jìn)行對拷。具體操作為：運(yùn)行Ghost軟件，執(zhí)行l(wèi)ocal→Disk→ To Disk，然后選擇源盤、目標(biāo)盤，按照提示做一些選擇后等待指示條完成就可以了。網(wǎng)絡(luò)工作站在系統(tǒng)還原之后還需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，設(shè)置系統(tǒng)IP地址、計(jì)算機(jī)名稱及相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。至此系統(tǒng)重新更新完畢。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)同傳功能快速地安裝應(yīng)用軟件和恢復(fù)計(jì)算機(jī)

每個(gè)老師都會(huì)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和繼續(xù)進(jìn)度的安排在機(jī)房的計(jì)算機(jī)上安裝部分軟件，這其實(shí)是一件比較繁瑣的事情，但我們可以在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上先行安裝并測

試，以確保軟件真正在計(jì)算機(jī)上安裝成功、能夠正常使用且與其它的軟件之間沒有沖突，然后再加以備份，最后就要通過還原卡或者板帶的網(wǎng)絡(luò)同傳功能進(jìn)行全盤或者增量拷貝，從而實(shí)現(xiàn)所有計(jì)算機(jī)的軟件安裝。此功能也可用來恢復(fù)系統(tǒng)或軟件崩潰的計(jì)算機(jī)。

使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行Ghost備份恢復(fù)。在學(xué)校計(jì)算機(jī)房已經(jīng)有局域網(wǎng)的條件下，在大規(guī)模的整理計(jì)算機(jī)機(jī)房的時(shí)候可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢使幾臺(tái)計(jì)算機(jī)能同時(shí)進(jìn)行恢復(fù)Ghost備份。操作時(shí)，首先在安裝了NT4.0server版的服務(wù)器上做一張DOS網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)盤，然后讓每一臺(tái)需重裝系統(tǒng)的學(xué)生用計(jì)算機(jī)啟動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，接著把Ghost備份放在服務(wù)器的某個(gè)盤符下，然后和前面所述的操作過程一樣進(jìn)行恢復(fù)，不過要把Ghost備份的來源改為服務(wù)器相應(yīng)的盤符、路徑和文件名。1、2使用特定軟件進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)

有許多特定的管理軟件可以提高計(jì)算機(jī)使用的安全性，如特定的系統(tǒng)工具軟件可以定制系統(tǒng)界面，設(shè)置用戶可使用和不可使用的資源，限制部分與系統(tǒng)特性有關(guān)的設(shè)置功能來維持系統(tǒng)的安全性；我們也可以借用適合的網(wǎng)絡(luò)管理軟件來維護(hù)機(jī)房系統(tǒng)，此類軟件需要進(jìn)行服務(wù)器端和客戶端的設(shè)置，在客戶端可以定制界面、設(shè)定用戶可使用和不可使用資源，避免一些破壞性的操作和對系統(tǒng)的非法修改；在服務(wù)器端可以設(shè)置網(wǎng)絡(luò)用戶，進(jìn)行遠(yuǎn)端控制管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理能力。1、3使用WINDOWS注冊表進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)

我們可以利用注冊表管理手段進(jìn)行系統(tǒng)保護(hù)性設(shè)置，方便管理和維護(hù)機(jī)房的正常使用。利用注冊表管理，我們可以從以下幾方面進(jìn)行管理：利用注冊表進(jìn)行安全管理，在此類管理中，用戶通過注冊表的設(shè)置來對注冊表進(jìn)行備份、注冊表恢復(fù)、設(shè)置注冊表禁用功能、設(shè)置抑制非法改動(dòng)功能、禁止非法用戶進(jìn)入系統(tǒng)功能等，通過注冊表的設(shè)置，為管理員提供了安全管理的手段。

2、計(jì)算機(jī)機(jī)房的管理2、1 防火、防水、溫度、控制等

機(jī)房在設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)要考慮機(jī)房的消防滅火設(shè)計(jì)，可以根據(jù)消防防火級(jí)別來確定機(jī)房的設(shè)計(jì)方案，建筑物內(nèi)首先應(yīng)具備常規(guī)的消防栓、消防通道等，并按機(jī)房面積和設(shè)備分布安裝設(shè)煙感、溫感探測器、自動(dòng)報(bào)警警鈴和指示燈、滅火設(shè)備和器材，應(yīng)按要求在一樓設(shè)有值班室或監(jiān)控點(diǎn)有暖氣裝置的計(jì)算機(jī)機(jī)房，沿機(jī)房地面周圍應(yīng)設(shè)排水溝，應(yīng)注意對暖氣管道定期檢查和維護(hù)。

溫度過高或過低都會(huì)影響系統(tǒng)的正常工作。炎熱的夏天，機(jī)房內(nèi)機(jī)器同時(shí)工作，如果工作環(huán)境溫度很高，元件的溫度過高，會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作不正常，甚至?xí)龎牟考?。如果工作環(huán)境過低，機(jī)器工作時(shí)機(jī)器內(nèi)部溫度較高，會(huì)引起凝露，導(dǎo)致機(jī)器生銹，溫度過低還會(huì)是絕緣材料變硬、變脆，拔插件時(shí)損壞機(jī)器?？砂惭b空調(diào)時(shí)溫度保持在15至30攝氏度，并注意機(jī)房內(nèi)的通風(fēng)，各設(shè)備之間要保持一定的距離以正常散熱，定期檢查CPU的風(fēng)扇。

2、2機(jī)房人員管理

機(jī)房人員使用計(jì)算機(jī)不當(dāng)會(huì)造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)損壞、病毒感染、文件丟失等許多問題出現(xiàn)，所以對機(jī)房人員的管理非常重要，一般來說應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）對機(jī)房管理人員的管理，一個(gè)機(jī)房的管理人員，首先應(yīng)該有過硬的技術(shù)，能夠及時(shí)處理機(jī)房中軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)情況，并能對未發(fā)生的狀況有一定的預(yù)見性。其次，一個(gè)機(jī)房的管理人員應(yīng)該有高尚的道德，不能對機(jī)房的任何設(shè)備有惡意損壞、惡意攻擊其他計(jì)算機(jī)甚至盜竊機(jī)房設(shè)備的想法。最后機(jī)房管理人

員應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任心，應(yīng)該肩負(fù)一個(gè)機(jī)房的維護(hù)、建設(shè)、保護(hù)等多重任務(wù)。

（2）對機(jī)房使用人員的管理。由于機(jī)房使用人員可能變動(dòng)較大并且人數(shù)較多，所以對他們的管理比較困難，但對他們的管理卻是最為重要的。首先，對于使用者到來的時(shí)候，管理員應(yīng)該將機(jī)房的使用注意事項(xiàng)具體講解，做到防微杜漸，并要求使用者拿證件登記上機(jī)。其次，對使用者進(jìn)行一定的技術(shù)指導(dǎo)，管理員可以在上機(jī)之前對使用者進(jìn)行一定的技術(shù)培訓(xùn)，演示使用中應(yīng)該注意的地方以及遇到突發(fā)情況應(yīng)該采取的合適措施。最后在使用者使用完計(jì)算機(jī)后管理員應(yīng)檢查計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備，防止出現(xiàn)惡意損壞、盜竊等情況發(fā)生。

（3）使用軟件進(jìn)行管理，使用專業(yè)計(jì)算機(jī)控制、監(jiān)測軟件，可以使機(jī)房管理員隨時(shí)監(jiān)視使用者或者網(wǎng)絡(luò)上的其他計(jì)算機(jī)的動(dòng)態(tài)，防止發(fā)生惡意安全攻擊和計(jì)算機(jī)的不正當(dāng)使用等情況。

2、3硬盤保護(hù)

對硬盤的硬保護(hù)是指安裝硬盤保護(hù)卡。硬保護(hù)的最大優(yōu)點(diǎn)就是使用簡單，一般看一下說明書即可操作；缺點(diǎn)是成本昂貴。

2、4加強(qiáng)系統(tǒng)安全性預(yù)防

（1）對ROM-BIOS 的保護(hù)。

給每臺(tái)工作站的ROM-BIOS設(shè)置管理者口令，使一般的上機(jī)者無法進(jìn)入設(shè)置畫面修改有關(guān)設(shè)置參數(shù)。當(dāng)被上機(jī)者用Debug 設(shè)置了開機(jī)口令時(shí)，最快的辦法是取掉給ROM-BIOS 芯片供電的電池，等一會(huì)兒后再開機(jī)，重新設(shè)置各參數(shù)。

（2）給每臺(tái)微機(jī)配備硬盤保護(hù)卡（即還原卡）。

在實(shí)驗(yàn)操作過程中，學(xué)生經(jīng)常存在著誤操作，一不小心就會(huì)刪掉這個(gè)那個(gè)程序，如果沒有一定措施的話，計(jì)算機(jī)的軟件環(huán)境、桌面等往往會(huì)改得面目全非，甚至有的學(xué)生會(huì)偷偷帶入游戲和進(jìn)行一些”危險(xiǎn)”操作，從而影響廣大學(xué)生的正常上機(jī)。針對這些情況，我們經(jīng)常給每臺(tái)微機(jī)配備硬盤保護(hù)卡。

這種方法保護(hù)效果最佳，能最大程度地避免對軟件系統(tǒng)的破壞。通常將硬盤分成若干區(qū)，將裝有最重要的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件分區(qū)保護(hù)起來，且硬盤保護(hù)卡采用即插即用方式，設(shè)置成自動(dòng)還原狀態(tài)，每次開機(jī)后，都會(huì)自動(dòng)恢復(fù)到保護(hù)時(shí)的狀態(tài)。其原理為在被保護(hù)分區(qū)劃出一塊空間用于暫時(shí)保存寫操作，重新開機(jī)后，即還原。而其它沒有被保護(hù)的分區(qū)都可以任意讀寫。該方法缺點(diǎn)為：成本較高，需占用一定的硬盤空間，且在WINDOWS環(huán)境下軟件的運(yùn)行速度變慢。

（3）用軟件保護(hù)

有些軟件（“美萍視窗鎖王”、“超級(jí)保鏢等”）也能較好地起到硬盤保護(hù)卡相類似的作用。通過軟件提供的功能，有選擇地進(jìn)行設(shè)置。以“美萍視窗鎖王”為例，它可以有針對地選擇存儲(chǔ)器的防刪、防寫、隱藏；可以禁止使用安全模式進(jìn)入系統(tǒng)；也可以禁用控制面板等。通過密碼控制軟件的使用，而且運(yùn)行后桌面上一點(diǎn)痕跡也沒有。通過以上二個(gè)維護(hù)，可以最大程度地保護(hù)住一些基本設(shè)置，保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。

（4）采用強(qiáng)?。窗踩愿撸┑牟僮飨到y(tǒng)軟件。

對文件服務(wù)器，采用NOVELL系列；綜合應(yīng)用服務(wù)，采用WINNT SERVER；服務(wù)及客戶端類型，采用 UNIX 等，這些重要的服務(wù)器必須專人負(fù)責(zé)管理，定期檢查維護(hù)，嚴(yán)防泄漏密碼，最好有專用服務(wù)器房，嚴(yán)禁外人使用。對無盤工作站，采用NOVELL遠(yuǎn)程引導(dǎo)登錄，基本不存在軟故障問題；而對有盤工作站，采用WINNT客戶端，因?yàn)閃INNT客戶端操作系統(tǒng)能限制用戶的權(quán)限，能夠?qū)μ囟ǖ哪夸泴?shí)行保護(hù)，禁止讀寫、更改等，其穩(wěn)定性及安全性就要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于

WINDOWS。

（5）活用系統(tǒng)策略編輯器軟件（POLEDIT）。

對WINDOWS系列操作系統(tǒng)，可以使用其提供的策略編輯器軟件，對不同用戶采用不同的設(shè)置，如限制更改設(shè)置面板、顯示器、網(wǎng)絡(luò)配置、隱藏某些敏感面板等，這可有效防止更改顯示分辨率、設(shè)置屏保、更改網(wǎng)絡(luò)密碼、修改桌面對象等人為故障。

（6）防止病毒破壞。

由于網(wǎng)絡(luò)的普及，各種計(jì)算機(jī)病毒也在互聯(lián)網(wǎng)上肆虐，聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)很容易被感染，而且機(jī)房是公用的，教師自帶的U盤、移動(dòng)硬盤也容易攜帶病毒，這些病毒大都利用了Windows系統(tǒng)的漏洞進(jìn)行攻擊，也可以利用一些防護(hù)軟件例如：360安全衛(wèi)士或“卡卡”等具有漏洞修復(fù)功能的給系統(tǒng)打上補(bǔ)丁，另外還應(yīng)經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件，只有最新的病毒庫才可將其全部查殺，打開防毒軟件的自動(dòng)升級(jí)功能，使其自身總是保持最強(qiáng)的殺毒能力。最好使用正版軟件，在安裝新軟件之前先查毒，在每臺(tái)工作站上加裝可駐留的病毒自動(dòng)檢測程序。如安裝正版卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件。

3、小結(jié)

計(jì)算機(jī)機(jī)房的維護(hù)關(guān)系到整個(gè)企業(yè)、單位、部門的正常工作，所以對它的維護(hù)和管理不能馬虎大意，應(yīng)根據(jù)自己不同的需求定時(shí)維護(hù)機(jī)房，爭取做到萬無一失。同時(shí)機(jī)房管理員應(yīng)該適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求，時(shí)刻關(guān)注計(jì)算機(jī)的發(fā)展，將新的技術(shù)和理論應(yīng)用于機(jī)房的維護(hù)和管理中。

參考文獻(xiàn)：[1] 方剛 于曉寶 《計(jì)算機(jī)機(jī)房管理》[M] 北京：清華大學(xué)出版社

第五篇：機(jī)房日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

機(jī)房日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

一、日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

其保養(yǎng)項(xiàng)目如下：

（1）網(wǎng)絡(luò)管理員對機(jī)房例行每日巡查，詳細(xì)填寫《中心機(jī)房環(huán)境巡查情況登記表》。

（2）每周二下午對機(jī)房地板，機(jī)柜，服務(wù)器表面進(jìn)行衛(wèi)生清理。

（3）每月的第四周星期二對服務(wù)器徹底除塵。

（4）對空調(diào)進(jìn)行檢查，確認(rèn)其工作狀況是否良好，排水管道是否通暢。

（5）電話高端機(jī)，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)除塵，及保證其工作狀況良好。

（6）機(jī)柜及配線架清理，及保證其接觸良好。

（7）檢查UPS的工作狀況及充放電是否良好。

（8）檢查機(jī)房門禁的密封性，如有問題則及時(shí)上報(bào)解決。

二、季度維護(hù)計(jì)劃

具體維護(hù)時(shí)間是每一季季末最后一個(gè)星期，其維護(hù)項(xiàng)目如下：

（1）徹底清掃機(jī)房內(nèi)部和周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（2）為機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備除塵。

（3）檢查清洗空調(diào)系統(tǒng)。

（4）UPS系統(tǒng)的充放電操作。

（5）檢查設(shè)備及電源的工作情況，做好記錄。

（6）對UPS進(jìn)行充放電。

（7）換季時(shí)，檢查各種安全、防火及報(bào)警設(shè)備。

（8）檢查機(jī)房防水、防雷電措施，并作好記錄。

三、其它維護(hù)計(jì)劃

（1）對臨時(shí)增設(shè)設(shè)備的檢查及除塵。

（2）機(jī)房兩年進(jìn)行中修，根據(jù)實(shí)際情況對機(jī)房設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行，時(shí)間為選為年未。

（3）五年，對設(shè)備及機(jī)房進(jìn)行大修（時(shí)間選為年未）。