第一篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
（2011-2012學(xué)年 實(shí)驗(yàn)二 Outlook Express應(yīng)用與認(rèn)證流程實(shí)踐
【實(shí)驗(yàn)課時】
2學(xué)時 驗(yàn)證 【實(shí)驗(yàn)設(shè)備與軟件】
（1）CPU2.0G，內(nèi)存512M以上配置的計(jì)算機(jī)，安裝有windows XP 操作系統(tǒng)。（2）能夠連接Internet。【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
1、熟悉Outlook Express操作界面、功能等。
2、了解Outlook Express提供的主要服務(wù)與功能。
3、學(xué)會使用Outlook Express。
4、能夠回答出以下問題：
（1）什么是認(rèn)證中心？認(rèn)證中心的作用是什么？
（2）數(shù)字簽名是如何實(shí)現(xiàn)的？什么是數(shù)字證書？數(shù)字證書是如何簽發(fā)的？ 【實(shí)驗(yàn)內(nèi)容】
熟悉outlook Express軟件環(huán)境，并做以下的操作。
1．通過上網(wǎng)，從Internet網(wǎng)上獲取163/126免費(fèi)E-mail帳號。查找163/126郵件服務(wù)器：
POP3服務(wù)器為： SMTP服務(wù)器為：
2．從Outlook Express軟件中對該E-mail賬號設(shè)置參數(shù)。
3．設(shè)置Outlook Express的選項(xiàng)，在所有待發(fā)郵件中添加數(shù)字簽名。
實(shí)驗(yàn)三 電子商務(wù)模式比較
【實(shí)驗(yàn)課時】
2學(xué)時 驗(yàn)證 【實(shí)驗(yàn)設(shè)備與軟件】
（1）CPU2.0G，內(nèi)存512M以上配置的計(jì)算機(jī)，安裝有windows XP 操作系統(tǒng)。（2）能夠連接Internet?！緦?shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
通過瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站，請回答以下問題：
1．試比較分析B2C、C2C、B2B這三種電子商務(wù)模式的異同點(diǎn)？
2．根據(jù)自己上網(wǎng)購物的過程，描述其中一種商務(wù)模式（C2C、B2C或B2B）的購物流程和交易特點(diǎn)?！緦?shí)驗(yàn)內(nèi)容】
瀏覽幾個國內(nèi)外具有較高知名度的電子商務(wù)網(wǎng)站，如：
B2C類型網(wǎng)站：美國亞馬遜網(wǎng)上書店、我國的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店、C2C類型網(wǎng)站：易趣網(wǎng) B2B類型網(wǎng)站：阿里巴巴
實(shí)驗(yàn)四 B2C電子商務(wù)網(wǎng)上購物流程
【實(shí)驗(yàn)課時】
2學(xué)時 驗(yàn)證 【實(shí)驗(yàn)設(shè)備與軟件】
（1）CPU2.0G，內(nèi)存512M以上配置的計(jì)算機(jī)，安裝有windows XP 操作系統(tǒng)。（2）能夠連接Internet?！緦?shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
1、提高學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)際操作的能力，包括選擇商品、購物、查詢、使用幫助等等的能力。熟悉BTOC網(wǎng)站購物流程。
2、根據(jù)記錄的實(shí)驗(yàn)過程，介紹網(wǎng)站主要內(nèi)容，購物流程，自己的購物體驗(yàn)，總結(jié)開展網(wǎng)上零售需注意的問題。（說明：學(xué)生也可在其它BTOC網(wǎng)站完成實(shí)驗(yàn)。）【實(shí)驗(yàn)內(nèi)容】
到卓越網(wǎng)（http://004km.cn/）購物，了解網(wǎng)上購物的基本流程。
實(shí)驗(yàn)五 電子商務(wù)交易與體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)
【實(shí)驗(yàn)課時】
4學(xué)時 驗(yàn)證 【實(shí)驗(yàn)設(shè)備與軟件】
（1）CPU2.0G，內(nèi)存512M以上配置的計(jì)算機(jī)，安裝有windows XP 操作系統(tǒng)。（2）能夠連接Internet?！緦?shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
1、了解電子商務(wù)交易流程。
2、熟悉電子商務(wù)交易中所使用的技術(shù)工具。
3、了解Internet為交易提供的主要服務(wù)與功能。
4、掌握電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的組成。
5、了解電子商務(wù)的物流控制。
6、能夠回答出以下問題：
（1）網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售形式相比其優(yōu)勢有哪些？（2）什么是“購物車”？
（3）在網(wǎng)上訂購某商品，寫出電子商務(wù)執(zhí)行的整個過程和環(huán)節(jié)。在交易中需要哪些
實(shí)驗(yàn)六 電子錢包申領(lǐng)
【實(shí)驗(yàn)課時】
2學(xué)時 驗(yàn)證 【實(shí)驗(yàn)設(shè)備與軟件】
（1）CPU2.0G，內(nèi)存512M以上配置的計(jì)算機(jī)，安裝有windows XP 操作系統(tǒng)。（2）能夠連接Internet?！緦?shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
1、了解電子錢包的作用。
2、掌握電子錢包的申請及安裝設(shè)置。
3、掌握基于SET協(xié)議和SSL協(xié)議的網(wǎng)上電子支付解決方案。【實(shí)驗(yàn)內(nèi)容】
1、申請電子錢包。
2、安裝電子錢包。
3、申請數(shù)字證書（為電子錢包里的銀行卡申請證書）。
4、基于SET協(xié)議的電子錢包網(wǎng)上支付。
實(shí)驗(yàn)七 創(chuàng)建一個電子商店
【實(shí)驗(yàn)課時】
2學(xué)時 驗(yàn)證 【實(shí)驗(yàn)設(shè)備與軟件】
（1）CPU2.0G，內(nèi)存512M以上配置的計(jì)算機(jī)，安裝有windows XP 操作系統(tǒng)。（2）能夠連接Internet?！緦?shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
通過使用主機(jī)托管，創(chuàng)建自己的微型電子商務(wù)網(wǎng)站，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該提供的基本功能?！緦?shí)驗(yàn)內(nèi)容】
創(chuàng)建一個電子商店。（Yahoo!Store允許你創(chuàng)建一個電子商店并免費(fèi)使用十天）。申請一個yahoo商店；建設(shè)自己的商店；填寫一些聯(lián)系信息。
注：①實(shí)驗(yàn)需提交書面實(shí)驗(yàn)報(bào)告，記錄電子商店的創(chuàng)建過程、站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，并總結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能。
②每位學(xué)生需向老師提供自己的電子商店注冊號。
實(shí)驗(yàn)八 典型電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析
【實(shí)驗(yàn)課時】
4學(xué)時 驗(yàn)證 【實(shí)驗(yàn)設(shè)備與軟件】
（1）CPU2.0G，內(nèi)存512M以上配置的計(jì)算機(jī)，安裝有windows XP 操作系統(tǒng)。（2）能夠連接Internet?！緦?shí)驗(yàn)?zāi)康摹?/p>
1、培養(yǎng)學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的專業(yè)知識，了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成結(jié)構(gòu)，知曉國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展前景。
2、培養(yǎng)學(xué)生通過因特網(wǎng)訪問目標(biāo)網(wǎng)站的技能，熟練使用瀏覽器進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上信息的快速、準(zhǔn)確、有效地獲取能力。并對這些站點(diǎn)從外觀、開展業(yè)務(wù)的情況等進(jìn)行較深入、全面的分析，進(jìn)一步建立學(xué)生的專業(yè)意識，建立和提高學(xué)生的綜合分析問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和如何學(xué)習(xí)的能力。通過對國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀的了解，使學(xué)生能主動吸取一些優(yōu)秀網(wǎng)站的建站經(jīng)驗(yàn)，增加學(xué)生有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識和經(jīng)驗(yàn)的積累。【實(shí)驗(yàn)內(nèi)容】
行業(yè)（任選一個）：金融、娛樂、保健、教育、政府、零售、制造、旅游、電力、物流
內(nèi)容：
1.案例實(shí)體的背景（企業(yè)背景、行業(yè)背景、產(chǎn)生經(jīng)過）2.現(xiàn)狀（績效、榮譽(yù)、規(guī)模）3.為什么要實(shí)施電子商務(wù)？
4.主要在哪些方面實(shí)施電子商務(wù)，怎么實(shí)施的？（理念、獨(dú)特手法、業(yè)務(wù)優(yōu)勢、技術(shù)系統(tǒng)）
5.取得什么顯著績效？
6．存在什么問題？（風(fēng)險(xiǎn)、威脅、壓力）7.有什么啟示？
8.參考資料來源（包括網(wǎng)站欄目資料）提交分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)不得少于2000字
第二篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書2010
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
適用課程：電子商務(wù) 制 定 人：向兵
教 研 室：電子商務(wù)教研室
桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院
2010 年 9 月
實(shí)驗(yàn)一 B2C電子商務(wù)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生
（1）熟悉B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；（2）了解典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購物流程；（3）掌握B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)。
二、實(shí)驗(yàn)要求
（1）全面瀏覽指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；
（2）獨(dú)立完成在指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物流程；
（3）能通過對典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站觀察研究和實(shí)際操作，掌握B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
（1）登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)004km.cn，查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的頁面布局和板塊劃分，了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的功能和特點(diǎn)；點(diǎn)擊進(jìn)入幫助板塊并詳細(xì)閱讀，掌握在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物所需的各類知識。
（2）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊一個新賬號，把“恭喜您注冊成功！”頁面截圖并保存下來。（3）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搜索并選擇至少兩本書（一本計(jì)算機(jī)類，一本經(jīng)濟(jì)類）和一件其它商品放入購物車。將以上商品都放入購物車后，把購物車頁面截圖并保存下來。
（4）對購物車中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際愿意購買，不必提交訂單），把“2.確認(rèn)訂單信息”頁面截圖并保存下來。
四、實(shí)驗(yàn)思考題
（1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供了哪些功能？有什么特色？
（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？
（3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。（4）以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，說明B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
新建一個的WORD文檔并以“學(xué)號+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求截圖的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。
實(shí)驗(yàn)二 C2C電子商務(wù)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生
（1）熟悉C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；（2）了解典型C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購物流程；（3）掌握C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)；
（4）分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站和B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的異同。
二、實(shí)驗(yàn)要求
（1）全面瀏覽指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；
（2）獨(dú)立完成在指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物流程；
（3）能通過對典型C2C電子商務(wù)網(wǎng)站觀察研究和實(shí)際操作，掌握C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)；（4）分析C2C網(wǎng)站在保護(hù)買家權(quán)益上采取的特別措施及其原因。
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
（1）登陸淘寶網(wǎng)004km.cn，查看淘寶網(wǎng)的頁面布局和板塊劃分，了解淘寶網(wǎng)的功能和特點(diǎn)；點(diǎn)擊進(jìn)入幫助中心并詳細(xì)閱讀，掌握在淘寶網(wǎng)購物所需的各類知識。
（2）在淘寶網(wǎng)注冊一個新賬號，把注冊成功頁面截圖并保存下來。（3）進(jìn)行支付寶賬戶激活，并把激活成功的頁面截圖并保存下來。
（4）在淘寶網(wǎng)上搜索一些感興趣的商品放入購物車。將以上商品都放入購物車后，把購物車頁面截圖并保存下來。
（5）通過阿里旺旺或QQ與購物車中某件商品的賣家進(jìn)行購物相關(guān)的洽談，把洽談記錄保存下來。
（6）對購物車中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際愿意購買，不必完成支付），把正式提交前的頁面截圖并保存下來。
四、實(shí)驗(yàn)思考題
（1）淘寶網(wǎng)提供了哪些功能？有什么特色？（2）淘寶網(wǎng)的購物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？
（3）淘寶網(wǎng)為了保障買家權(quán)益提供了哪些措施？
（4）淘寶網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。（5）以淘寶網(wǎng)為例，說明C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
新建一個的WORD文檔并以“學(xué)號+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求截圖的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。實(shí)驗(yàn)三 網(wǎng)上商店的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生
（1）熟悉開設(shè)C2C網(wǎng)店的要求和步驟；（2）掌握個人網(wǎng)店開設(shè)的基本分析思路；
（3）熟悉典型C2C網(wǎng)站為賣家提供的各種服務(wù)；（4）掌握個人網(wǎng)店裝飾和布局的各種技巧和經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)驗(yàn)要求
（1）全面瀏覽指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；
（2）獨(dú)立完成在指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)個人網(wǎng)店；（3）完成對個人網(wǎng)店的裝飾，并反復(fù)修改直到滿意；
（4）分析C2C網(wǎng)站在保護(hù)買家權(quán)益上采取的特別措施及其原因。
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
（1）登陸淘寶網(wǎng)004km.cn，熟悉在淘寶網(wǎng)上開設(shè)個人網(wǎng)店所需要的條件和步驟，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。
（2）選擇自己淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營范圍（即出售何種商品或服務(wù)），并說明理由。（3）分析自己淘寶網(wǎng)店的目標(biāo)客戶范圍。
（4）分析自己淘寶網(wǎng)店如何實(shí)現(xiàn)盈利，并預(yù)測盈利前景。
（5）確定自己淘寶網(wǎng)店如何“裝修”：采用何種風(fēng)格裝飾，如何進(jìn)行頁面和板塊布局，色調(diào)和搭配等。
（6）根據(jù)以上的準(zhǔn)備和分析、計(jì)劃，在淘寶網(wǎng)上注冊商家，并初步搭建好自己的淘寶網(wǎng)店（提供個人網(wǎng)店網(wǎng)址）。
四、實(shí)驗(yàn)思考題
（1）淘寶網(wǎng)為商家提供了哪些服務(wù)？有什么特色？
（2）在淘寶網(wǎng)上開個人網(wǎng)店有什么感想？
（3）討論：大學(xué)生開設(shè)淘寶網(wǎng)店有實(shí)際意義么？可以作為未來個人創(chuàng)業(yè)的路徑么？
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
新建一個的WORD文檔并以“學(xué)號+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求分析、實(shí)現(xiàn)的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。實(shí)驗(yàn)四 網(wǎng)上商店經(jīng)營與管理
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生
（1）熟悉網(wǎng)上商店的管理；
（2）掌握網(wǎng)上商店的經(jīng)營方法；
（3）掌握網(wǎng)上商店的推廣策略和方法。
二、實(shí)驗(yàn)要求
（1）進(jìn)一步完善對個人網(wǎng)店的裝飾；
（2）豐富個人網(wǎng)上商店的商品種類和數(shù)量，讓商品信息更翔實(shí)、圖文并茂；
（3）獨(dú)立完成對網(wǎng)店的經(jīng)營和管理；
（4）運(yùn)用各種策略和方法推廣自己的網(wǎng)店，促進(jìn)銷售。
三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
（1）提出對個人網(wǎng)店經(jīng)營和管理的計(jì)劃，并實(shí)施之。（2）記錄一些商品交易的過程，并保存洽談記錄。（3）統(tǒng)計(jì)商品交易數(shù)量，分析變化情況，并分析。
（4）運(yùn)用各種方法推廣自己的網(wǎng)店，記錄過程并分析對銷售的影響。
四、實(shí)驗(yàn)思考題
（1）個人網(wǎng)店經(jīng)營和管理過程中有哪些經(jīng)驗(yàn)和體會？（2）自己的個人網(wǎng)店有哪些不足的地方？如何改進(jìn)？（3）如果你畢業(yè)后再一次重開網(wǎng)店，你會如何做？
五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
新建一個的WORD文檔并以“學(xué)號+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求分析、實(shí)現(xiàn)的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。
第三篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
《電 子 商 務(wù) 概 論》
實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
魯江 編寫
仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院
2010仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院
《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會教學(xué)模擬環(huán)境對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動，通過網(wǎng)上環(huán)境和教學(xué)模擬環(huán)境和理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)知識、認(rèn)知專業(yè)知識，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對網(wǎng)上商業(yè)活動過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)知識應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)包括四個層次實(shí)驗(yàn)，即基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)，它是根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)將課程實(shí)驗(yàn)、認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)合，反映了電子商務(wù)專業(yè)的兩個基本教學(xué)過程，即電子商務(wù)專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)和電子專業(yè)知識綜合運(yùn)用的綜合實(shí)驗(yàn)，是將教學(xué)模擬環(huán)境下的虛擬實(shí)驗(yàn)與學(xué)生網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上案例教學(xué)和創(chuàng)新教學(xué)結(jié)合起來的教學(xué)活動。
《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)主要進(jìn)行認(rèn)知性和驗(yàn)證或模擬性實(shí)驗(yàn)。包括真實(shí)網(wǎng)站的體驗(yàn)和各種電子商務(wù)模式、電子支付、物流管理、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的實(shí)驗(yàn)?zāi)M。
一.實(shí)驗(yàn)要求
1.通過學(xué)習(xí)使同學(xué)們了解電子商務(wù)的基本概念；
2.了解Internet商務(wù)中的B2B、B2C、C2C等不同類型的電子商務(wù)； 3.掌握商務(wù)信息的流通方式、企業(yè)電子商務(wù)；
4.了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別； 5.了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；及初步了解網(wǎng)站的建設(shè)。
6.通過實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。
7.總之，不僅使同學(xué)們能掌握電子商務(wù)的理論知識，更能在模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作
二.工具軟件
本實(shí)驗(yàn)課程主要以INTERNET環(huán)境和軟件及南京財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室奧派《電子商務(wù)教學(xué)模擬套件》為基礎(chǔ)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。
仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院
《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
三.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
實(shí)驗(yàn)
一、瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
指導(dǎo)學(xué)生瀏覽國內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
指導(dǎo)學(xué)生瀏覽幾個國內(nèi)外具有較高知名度的電子商務(wù)網(wǎng)站，如 B2C類型網(wǎng)站：美國亞馬遜網(wǎng)上書店、我國的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店 C2C類型網(wǎng)站：易趣網(wǎng)，雅寶網(wǎng)
B2B類型網(wǎng)站：阿里巴巴（水平類型）、海爾企業(yè)間電子商務(wù)（垂直類型）了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別，電子商務(wù)網(wǎng)站與非電子商務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別。
三、實(shí)驗(yàn)步驟
打開IE瀏覽器，登錄如下網(wǎng)站：
美國亞馬遜網(wǎng)上書店：http://004km.cn)
6、永和大王網(wǎng)上快餐店(004km.cn)
7、華夏旅游網(wǎng)站(004km.cn)
8、青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站(004km.cn)了解網(wǎng)上支付卡的申請與辦理流程,并成功 開通網(wǎng)上支付（選作）
2、在地址欄中輸入http://004km.cn,登入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店
3、如果購買書就可以直接點(diǎn)擊導(dǎo)航條(圖書),選擇商品,可以直接在分類欄中進(jìn)行查詢,或者直接在搜索欄中進(jìn)行模糊查詢或快速查詢,選擇一本書籍進(jìn)行購買
4、放入購物欄中,點(diǎn)擊購買
5、放入購物欄中后,填寫訂單,進(jìn)行結(jié)帳,點(diǎn)擊 “結(jié)帳” 按鈕,(如果你沒有注冊,則先注冊,選擇第1種)
6、注冊成功后,繼續(xù)填寫訂單,選擇配送方式,選擇支付方式,等
7,、確定無誤后,點(diǎn)擊提交按鈕,提交訂單,完成購物.四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告
1、網(wǎng)上支付申請及辦理流程
2、B2C網(wǎng)上購物的基本流程(流程圖)
3、實(shí)驗(yàn)中存在的問題及解決方法,實(shí)驗(yàn)體會;
實(shí)驗(yàn)
七、C2C實(shí)驗(yàn)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、了解拍賣網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)特點(diǎn).2、掌握C2C的基本交易流程.【實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站】 仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院
《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
1、淘寶網(wǎng)(http://004km.cn)
2、拍拍網(wǎng)(http://004km.cn)
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
1、會員注冊
2、買家實(shí)踐
3、賣家實(shí)踐
三、實(shí)驗(yàn)步驟
1、會員注冊(1)首先用自己的用戶名和密碼登陸電子郵箱,確保電子信箱能夠正常使用并記下自己的電子信箱地址.(2)進(jìn)入淘寶網(wǎng)(http://004km.cn),『本次C2C實(shí)驗(yàn)以淘寶網(wǎng)為平臺,Ebay易趣,拍拍網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使用方法類似』,注冊自己的會員名.(3)注冊好淘寶網(wǎng)會員名之后,為了支付更加方便建議再注冊支付寶帳號.操作完之后務(wù)必記下自己所注冊的各種會員名和密碼.2、買家實(shí)踐(1)利用自己注冊的會員ID登陸淘寶網(wǎng),尋找自己滿意的物品,如果有意愿進(jìn)行購買,可以給賣家留言進(jìn)行咨詢,或者下載淘寶旺旺直接跟賣家進(jìn)行即時交談.(淘寶旺旺是一種類似于Tencent QQ的即時通訊軟件,通過淘寶旺旺可以與賣家進(jìn)行即時交談)注意:如果沒有購買意向請勿在淘寶網(wǎng)對其它賣家物品隨意拍下,否則對方可能會以惡意下拍不買的名義對你進(jìn)行差評.差評將會降低本人信譽(yù)度.(2)自己對『我的淘寶』內(nèi)的相關(guān)功能進(jìn)行操作.3,賣家實(shí)踐(1)登陸淘寶網(wǎng),進(jìn)入『我的淘寶』,對【我是賣家】里面的功能進(jìn)行操作.如登陸物品.(2)淘寶網(wǎng)已經(jīng)設(shè)置好必須經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證才能進(jìn)行物品的正式拍賣.(3)未經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的用戶名也可以登陸物品,但該物品將會自動放進(jìn)倉庫中,當(dāng)通過實(shí)名認(rèn)證之后即可把物品正式上架進(jìn)行銷售.4、淘寶旺旺 ：下載淘寶旺旺,練習(xí)跟賣家進(jìn)行即時溝通,交談技巧.注意:在拍拍網(wǎng)注冊會員并進(jìn)行相關(guān)操作.四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告
1、淘寶網(wǎng)注冊開店流程
2、使用支付寶網(wǎng)上購物的基本流程(流程圖)
3、實(shí)驗(yàn)中存在的問題及解決方法,實(shí)驗(yàn)體會．
實(shí)驗(yàn)
八、電子商務(wù)模擬軟件綜合實(shí)訓(xùn)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
以學(xué)生模擬在企事業(yè)單位開展電子商務(wù)和進(jìn)行信息化建設(shè)環(huán)境下的商家和個人角色，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營和實(shí)踐操作為主要教學(xué)手段，配以教師強(qiáng)大的后臺管理功能和教學(xué)工具，滿足電子商務(wù)及相關(guān)學(xué)科和教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)工具開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的要求。
二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院
《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
學(xué)生利用系統(tǒng)，模擬扮演商務(wù)機(jī)構(gòu)和個人角色，在電子商務(wù)交易及電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動中進(jìn)行仿真操作，充分體驗(yàn)電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動和生活帶來的商機(jī)、便利和樂趣，運(yùn)用各種電子商務(wù)和信息化工具開展商務(wù)活動，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，對電子商務(wù)有感性的認(rèn)識，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。
學(xué)生實(shí)驗(yàn)角色分配：商務(wù)機(jī)構(gòu)角色（包含供應(yīng)商、采購商、運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、第三方信用機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理者）、個人角色（包含買方、賣方）、各模塊后臺管理員角色（可由老師指定學(xué)生擔(dān)任）
三、實(shí)驗(yàn)步驟
1、注冊用戶，熟悉系統(tǒng);
2、登錄網(wǎng)上銀行，熟悉系統(tǒng)，獲得資金;
第四篇：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
【電子商務(wù)概論】實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
實(shí)驗(yàn)一
B2C交易實(shí)驗(yàn)（2課時）
1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
了解B2C電子商務(wù)模式的操作流程，掌握該模式下企業(yè)后臺的管理操作。2．實(shí)驗(yàn)要求
掌握個人網(wǎng)上銀行注冊及轉(zhuǎn)帳等賬戶操作，掌握網(wǎng)上商城賬號注冊及購物流程，掌握網(wǎng)上商城后臺的訂單管理及單據(jù)的生成等操作。
3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）
安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺，開放互聯(lián)網(wǎng)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商城后臺管理權(quán)限，為網(wǎng)上商城添加足量的商品庫存。
4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
銀行卡網(wǎng)上購物、電子商城后臺管理。5.實(shí)驗(yàn)操作指南
（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，注冊網(wǎng)上銀行賬號；
（2）學(xué)生以自己帳號注冊成為網(wǎng)上商城任意商戶的用戶進(jìn)行，商品選購并到網(wǎng)行銀行付款，注意訂單號；
（3）進(jìn)入商戶后臺，進(jìn)行收款確認(rèn)；（4）進(jìn)行發(fā)貨單填寫，交物流公司確認(rèn)；
（5）為商戶進(jìn)行銀行開戶并支付運(yùn)費(fèi)，注意支付所用的運(yùn)單號；（6）待物流公司確認(rèn)收款后進(jìn)行出庫單的填寫；
（7）學(xué)生按照老師指定的商品重復(fù)上述步驟，獨(dú)立完成練習(xí)。
6、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
實(shí)驗(yàn)二 B2B交易實(shí)驗(yàn)（4課時）
1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
了解B2B電子商務(wù)交易的操作流程以及交易的參與者的相關(guān)任務(wù)，掌握該模式下不同企業(yè)后臺的管理操作。
2．實(shí)驗(yàn)要求
掌握基本的企業(yè)間交易流程操作，學(xué)會生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)貨操作，學(xué)會進(jìn)行商品的管理，掌握物流的安排，學(xué)會入庫和庫存控制。
3．實(shí)驗(yàn)條件
安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺，并添加一對關(guān)系型企業(yè)，即網(wǎng)上商店和對應(yīng)的生產(chǎn)企業(yè)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商城、生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)后臺管理權(quán)限。4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
基礎(chǔ)管理、采購活動、制造商銷售管理、第三方物流服務(wù)。5.實(shí)驗(yàn)操作指南
（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；
（2）分別進(jìn)行生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、訂購企業(yè)的初始化設(shè)置。包括網(wǎng)絡(luò)銀行注冊，商品、車輛、倉庫的初始化設(shè)置；
（3）進(jìn)入網(wǎng)上商城后臺，為商店添加新的商品；（4）為該商品向商品生產(chǎn)企業(yè)訂貨，填寫訂貨單；（5）進(jìn)入生產(chǎn)企業(yè)后臺對訂貨單進(jìn)行應(yīng)答；（6）在網(wǎng)上銀行為商店向生產(chǎn)企業(yè)付款；
（7）進(jìn)入生產(chǎn)企業(yè)后臺，生成發(fā)貨單，進(jìn)行物流安排并支付物流費(fèi)；（8）進(jìn)入商店后臺進(jìn)行入庫操作，并查詢商品庫存；
（9）學(xué)生按照老師指定的商品和企業(yè)重復(fù)上述步驟，獨(dú)立完成練習(xí)。6.指導(dǎo)說明
本實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)角色較多，流程較為復(fù)雜，故分配4學(xué)時。在實(shí)驗(yàn)時，可根據(jù)學(xué)生的接受程度，由一人承擔(dān)全部實(shí)驗(yàn)角色進(jìn)行操作。也可2個學(xué)生一組，一人承擔(dān)生產(chǎn)企業(yè)操作，一人承擔(dān)進(jìn)貨企業(yè)及物流的操作，2學(xué)時完成；下一次交換角色操作。
7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
實(shí)驗(yàn)三 數(shù)字證書（2課時）
1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
了解數(shù)字證書基本組成在實(shí)際應(yīng)用中的具體表現(xiàn)形式，加強(qiáng)對理論知識的理解，掌握數(shù)字證書申請及安裝操作。
2．實(shí)驗(yàn)要求
學(xué)會個人數(shù)字證書的申請，學(xué)會個人數(shù)字證書的下載及安裝，學(xué)會企業(yè)數(shù)字證書的操作。3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）
安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺，并添加一組企業(yè)，開放互聯(lián)網(wǎng)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放CA認(rèn)證中心的后臺。
4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
個人數(shù)字證書申請及審批、證書下載及安裝 5.實(shí)驗(yàn)操作指南
（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；（2）進(jìn)入CA認(rèn)證中心，以登陸賬號申請證書；（3）進(jìn)入認(rèn)證中心后臺進(jìn)行申請審批；
（4）登陸個人認(rèn)證中心，下載數(shù)字證書并導(dǎo)入；（5）在IE中查尋導(dǎo)入證書的詳細(xì)資料，對應(yīng)教材的數(shù)字證書部分了解證書的組成；（6）選擇一家企業(yè)為其申請數(shù)字證書；（7）學(xué)生獨(dú)立完成企業(yè)證書的下載和導(dǎo)入；
（8）開放互聯(lián)網(wǎng)，在上海電子商務(wù)認(rèn)證中心申請個人郵件證書，填寫申請表。6.指導(dǎo)說明
本實(shí)驗(yàn)教師可根據(jù)數(shù)字證書理論授課的情況將實(shí)驗(yàn)分拆成2個1學(xué)時，穿插在理論講解中進(jìn)行，提高教學(xué)效果。
7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
實(shí)驗(yàn)四 網(wǎng)店建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷（4學(xué)時）
1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
了解企業(yè)開設(shè)網(wǎng)上商店的流程，掌握網(wǎng)店建設(shè)的基本操作。了解企業(yè)所使用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，掌握在交易平臺上營銷工具的操作。
2．實(shí)驗(yàn)要求
學(xué)會進(jìn)行域名注冊，掌握網(wǎng)店的商品管理，掌握網(wǎng)站宣傳的手段。學(xué)會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，學(xué)會建立交換鏈接，學(xué)會使用郵件列表工具，建立在線調(diào)查應(yīng)用。
3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）
已安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺，并添加一網(wǎng)上商店。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商店及網(wǎng)絡(luò)營銷模塊的后臺管理權(quán)限。
4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
域名注冊、商品管理、宣傳、營銷工具的使用。5.實(shí)驗(yàn)操作指南
（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；
（2）進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)模塊，點(diǎn)擊域名注冊，為自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)店注冊域名；
（3）點(diǎn)擊個人建店，添加網(wǎng)店的的基本信息，選擇網(wǎng)店模板，上傳logobanner，發(fā)布網(wǎng)店；（4）為網(wǎng)上商店添加商品類別，添加商品信息；（5）為網(wǎng)上商店添加鏈接和網(wǎng)店新聞；
（6）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊查詢發(fā)布的鏈接和新聞；（7）同學(xué)之間相互進(jìn)行商品的購買；（8）進(jìn)入網(wǎng)店后臺進(jìn)行訂單處理；
（9）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，選擇廣告發(fā)布，為網(wǎng)上商店發(fā)布廣告，注意圖片的添加；（10）查找已發(fā)布的廣告，指導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)廣告的形式；（11）選擇鏈接發(fā)布，添加網(wǎng)上商店的鏈接，并進(jìn)行發(fā)布；（12）進(jìn)入鏈接列表查詢網(wǎng)行商店的鏈接；（13）進(jìn)入電子商城申請電子郵件；（14）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺添加電子雜志，利用申請的電子郵件訂閱該雜志；（15）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺編寫電子雜志并發(fā)送給申請的郵箱；（16）進(jìn)入電子商務(wù)登陸郵箱查閱電子雜志；
（17）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺建立關(guān)于上課效果的在線調(diào)查，并相互參與調(diào)查。6.指導(dǎo)說明
如學(xué)生完成情況較好，可進(jìn)一步安排學(xué)習(xí)客戶端郵件軟件的安裝配置和使用，進(jìn)行郵件群發(fā)的練習(xí)。
7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
實(shí)驗(yàn)五 綜合練習(xí)（2課時）
1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
對電子商務(wù)的交易和營銷等進(jìn)行一個綜合應(yīng)用，使學(xué)生對電子商務(wù)的應(yīng)用有全面的認(rèn)識。2．實(shí)驗(yàn)要求
熟練掌握電子商務(wù)交易操作，熟練掌握網(wǎng)店建設(shè)綜合應(yīng)用，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）
安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺，開放互聯(lián)網(wǎng)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開設(shè)一家生產(chǎn)企業(yè)和物流公司，開放網(wǎng)上電子商城、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上銀行等后臺管理權(quán)限。
4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
根據(jù)要求在實(shí)驗(yàn)平臺完成網(wǎng)店建設(shè)、推廣及商務(wù)綜合應(yīng)用的流程。5.實(shí)驗(yàn)操作指南
（1）向?qū)W生介紹背景資料，即基本要求，為一位創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開設(shè)一家網(wǎng)行商店，到指定生產(chǎn)進(jìn)貨，并進(jìn)行網(wǎng)上推廣活動，并為該店開設(shè)一份電子雜志；
（2）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；（3）進(jìn)入網(wǎng)店建設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，添加商品；
（4）在電子商城進(jìn)行詢價并進(jìn)行B2B的進(jìn)貨交易；（5）進(jìn)行網(wǎng)上支付并安排物流送貨；（6）進(jìn)行庫存管理；
（7）在網(wǎng)絡(luò)營銷模塊進(jìn)行具體的推廣并開設(shè)電子雜志；（8）學(xué)生按照老師的要求獨(dú)立完成上述步驟。6.指導(dǎo)說明
本實(shí)驗(yàn)為選作實(shí)驗(yàn)，是在學(xué)生已完成前五個實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，教師應(yīng)對學(xué)生完成前五個實(shí)驗(yàn)的情況進(jìn)行評估，如學(xué)生某一實(shí)驗(yàn)?zāi)K的掌握情況很不理想，可在本次實(shí)驗(yàn)中選擇相應(yīng)模塊重點(diǎn)指導(dǎo)，其他模塊內(nèi)容可少做或不作。如實(shí)驗(yàn)二學(xué)生完成情況不理想，教師可將本實(shí)驗(yàn)作為實(shí)驗(yàn)二的補(bǔ)充課時。
7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
實(shí)驗(yàn)六 客戶關(guān)系管理（2學(xué)時）
1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
了解客戶關(guān)系管理軟件的基本功能，掌握CRM的基本操作。2．實(shí)驗(yàn)要求
掌握軟件的基礎(chǔ)設(shè)置，能夠進(jìn)行客戶的基本資料的統(tǒng)一管理，獨(dú)立進(jìn)行銷售活動管理，掌握報(bào)表生成及分析。
3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）
安裝企能客戶關(guān)系管理軟件，添加一個客戶的完整數(shù)據(jù)作為示范。4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容
基礎(chǔ)設(shè)置、客戶管理、活動管理、報(bào)表生成。5.實(shí)驗(yàn)操作指南（1）字典設(shè)置
菜單“設(shè)置”——“字典設(shè)置”： ①職務(wù)：增加總經(jīng)理助理、經(jīng)理秘書； ②貨幣：增加人民幣、美元； ③產(chǎn)品大類：辦公用品、辦公設(shè)備； ④產(chǎn)品小類：見下表；
⑤費(fèi)用：交通、餐飲、補(bǔ)助、其他； ⑦反饋服務(wù)類型：滿意、一般、不滿意。（2）產(chǎn)品管理 增加產(chǎn)品（至少3個）（3）客戶管理
①增加客戶至少2個（xx公司與YY公司）； ②增加聯(lián)系人； ③對客戶進(jìn)行分組。（4）行動管理 ①新建聯(lián)系活動
活動1：邀請XX公司經(jīng)理進(jìn)餐，生成銷售機(jī)會，提前1天提醒； 活動2：與YY公司洽談合同，生成銷售機(jī)會，提前1周提醒。②按周查看日歷（5）銷售管理
機(jī)會（結(jié)束），銷售成功（6）服務(wù)反饋 XX公司
滿意（7）費(fèi)用
XX公司：餐飲費(fèi)2000元； YY公司：交通費(fèi)1000元。（8）分析
銷售構(gòu)成分析：按照客戶名稱和所有產(chǎn)品，分析銷售金額和銷售數(shù)量.7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
第五篇：《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書
《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)課指導(dǎo)書
實(shí)驗(yàn)一 模擬角色注冊和初始化工作
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過對實(shí)驗(yàn)中不同的參與者分別進(jìn)行角色的注冊、初始化工作，體驗(yàn)不同參與者的操作。
二、實(shí)驗(yàn)要求
要求學(xué)生分5個不同角色即廠家、商場、物流公司、消費(fèi)者、銀行去分別注冊和初始化。
注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時為2學(xué)時。
三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容
1、登錄管理學(xué)院服務(wù)器（IP地址是202.193.87.252），點(diǎn)擊“電子商務(wù)”模塊；
2、進(jìn)入“浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件”，點(diǎn)擊 “用戶注冊”按鈕，然后按照系統(tǒng)的提示進(jìn)行5個角色的注冊和初始化工作。（在注冊過程中要求學(xué)生選擇自己所在班級，并在“真實(shí)姓名”一項(xiàng)填寫自己的真實(shí)姓名）
實(shí)驗(yàn)二 模擬角色準(zhǔn)備工作
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過對初始化后不同的角色按操作提示做交易前的準(zhǔn)備工作，為后面的交易做準(zhǔn)備。
二、實(shí)驗(yàn)要求
要求學(xué)生分4個不同角色即廠家、商場、物流公司、消費(fèi)者去按照實(shí)驗(yàn)步驟進(jìn)行交易前的準(zhǔn)備工作。
注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時為2學(xué)時。
三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容
（一）廠家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？
1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；
3.待開戶銀行對賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/產(chǎn)品生產(chǎn)，選擇系統(tǒng)中的某些產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，填寫生產(chǎn)數(shù)量，確定銷售價格。如果你想生產(chǎn)的產(chǎn)品系統(tǒng)中沒有，可以讓老師添加）;5.開通EDI服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進(jìn)行申請，申請過程中同時為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證)。
（二）商場角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？
1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；
3.待開戶銀行賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過；
6.注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;7.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的特約商戶服務(wù)進(jìn)行處理通過；
8.開通EDI服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進(jìn)行申請，申請過程中同時為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證)。
（三）消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？
1、申請開立銀行賬戶（柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）；
2、需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；
3、待開戶銀行處理通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）；
4、需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過。
（四）物流角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？
1.申請開立銀行賬戶（財(cái)務(wù)管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；
3.待開戶銀行賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（財(cái)務(wù)管理/帳號設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置,車輛、火車、飛機(jī)運(yùn)費(fèi)全部都需要設(shè)置）;5.購買車輛（運(yùn)輸管理/車輛管理/購買）;6.添加駕駛員（運(yùn)輸管理/駕駛員管理/添加）;7.購買倉庫(庫存管理/庫位管理/購買)。
實(shí)驗(yàn)三 BTB交易流程模擬
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
體驗(yàn)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動。
二、實(shí)驗(yàn)要求
在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中要求以廠家（供應(yīng)商）與商場（采購商）之間通過模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展具體的商業(yè)活動。這個過程需要學(xué)生相互之間進(jìn)行交易，每個學(xué)生都要體驗(yàn)廠家和商場和別的學(xué)生的商場和廠家開展交易活動。
注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時為4學(xué)時。
三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容
廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應(yīng)商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產(chǎn)活動來建立自己的產(chǎn)品庫。擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產(chǎn)品。
1、為了能夠完成網(wǎng)上貿(mào)易，最重要的手段還是進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/會員登錄)，商貿(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺，同時也是網(wǎng)絡(luò)中介交易的平臺，廠家在商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布自己產(chǎn)品的供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息。
2、而商場作為采購商，可以通過在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進(jìn)行網(wǎng)上詢價。
3、采購商的在線詢價信息會自動發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺的銷售管理/詢價信息模塊（這一信息也會出現(xiàn)在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價信息，廠家需要對其進(jìn)行報(bào)價處理，選擇要報(bào)價的產(chǎn)品并填寫報(bào)價數(shù)量和單價。報(bào)價處理會產(chǎn)生報(bào)價單，并通過EDI發(fā)送給相應(yīng)客戶。
4、商場收到來自廠家的報(bào)價單，在確認(rèn)要向該廠家采購某些產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給對應(yīng)的廠家，從而供需雙方進(jìn)入了合同洽談的過程。一旦雙方洽談成功，并最終確認(rèn)合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。
5、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。例如，廠家需要組織備貨運(yùn)輸。
系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的，備貨完成后，廠家只需要進(jìn)入物流配送平臺，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的配送（建議選擇自己注冊的那家物流公司去體驗(yàn)物流配送過程），選擇要配送的合同號生成并提交配送單。
6、物流企業(yè)通過物流平臺接收來自廠商的配送請求（配送單），在物流信息化平臺上首先對配送單進(jìn)行“受理”操作。受理配送單過程中自動產(chǎn)生入庫運(yùn)輸單，向運(yùn)輸部門發(fā)出運(yùn)輸請求。運(yùn)輸部門在處理入庫運(yùn)輸單時需要指定運(yùn)輸車輛和駕駛員，處理完成后相關(guān)車輛將會出發(fā)至目的廠商處接收貨物。
7、一旦物流車輛依據(jù)配送請求到達(dá)廠家，此時廠家在物流平臺提交并保存在后臺的相關(guān)配送單狀態(tài)會提示等待出庫。此時廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉庫中出庫并裝載到物流運(yùn)輸車輛。
在對配送單處理好出庫之后，運(yùn)輸車輛將裝載的貨物運(yùn)送回物流倉庫。
8、物流倉庫部門收到從廠家運(yùn)抵的貨物，需要根據(jù)自動產(chǎn)生的入庫單進(jìn)行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物暫時存放在物流倉庫內(nèi)，要完成最終的配送，還需要調(diào)度部門進(jìn)入信息化平臺的配送管理/揀貨裝車，對倉庫內(nèi)的所有貨物根據(jù)各種配送請求進(jìn)行運(yùn)輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應(yīng)的貨物請求運(yùn)輸。
9、調(diào)度部門分配運(yùn)輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會自動產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單，并傳送到運(yùn)輸管理部門。運(yùn)輸部門處理出庫運(yùn)輸單的請求，指派相關(guān)車輛和駕駛員參與運(yùn)輸。
在運(yùn)輸部門處理完出庫運(yùn)輸單之后，倉庫部門也會收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實(shí)際上是根據(jù)出庫單將分配運(yùn)輸?shù)呢浳锍鰩?，并配合運(yùn)輸部門裝載到相應(yīng)的運(yùn)輸車倆，從而貨物就被運(yùn)往各自的目的地。
10、物流運(yùn)輸車輛依據(jù)配送要求運(yùn)送貨物到目的商家倉庫，對應(yīng)采購商會在信息化平臺的采購管理/收貨確認(rèn)里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來，采購商需要根據(jù)到貨的貨物情況對貨物進(jìn)行入庫操作。
合同所有訂購產(chǎn)品都完成到貨確認(rèn)工作之后，本次交易結(jié)束。
11、在整個交易的過程中，會產(chǎn)生廠家與采購商（商場）、物流企業(yè)與廠家之間的應(yīng)收應(yīng)付帳，系統(tǒng)會根據(jù)合同（包括交易雙方的購銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動記錄到各自的后臺數(shù)據(jù)庫。
12、用戶可以隨時查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，掌握自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳目情況。對于應(yīng)付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時通過銀行轉(zhuǎn)帳（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)帳或者是資金管理/網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）進(jìn)行付款操作；而對于應(yīng)收帳，需要等待或催促應(yīng)付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理。
13、應(yīng)付方利用銀行轉(zhuǎn)賬付款并經(jīng)過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺業(yè)務(wù)的賬戶明細(xì)查詢功能對未記賬記錄進(jìn)行記賬操作(在實(shí)際中，其實(shí)是財(cái)務(wù)人員根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證進(jìn)行記賬的過程)。而應(yīng)收方在收到對方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付的款項(xiàng)后，同樣也需要對該筆轉(zhuǎn)賬記錄進(jìn)行記賬。記賬后產(chǎn)生相應(yīng)的收付款記錄，財(cái)務(wù)部門通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄，從而保持應(yīng)收應(yīng)付的實(shí)時準(zhǔn)確。
實(shí)驗(yàn)四 BTC交易流程模擬
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
體驗(yàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動。
二、實(shí)驗(yàn)要求
在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中要求以商場（賣方）與消費(fèi)者（買方）之間通過模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展具體的商業(yè)活動。這個過程需要學(xué)生相互之間進(jìn)行交易，每個學(xué)生都要體驗(yàn)商場和消費(fèi)者和別的學(xué)生的消費(fèi)者和商場開展交易活動。注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時為2學(xué)時。
三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容
1.網(wǎng)上銷售離不開銷售平臺。系統(tǒng)中商場用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城(網(wǎng)絡(luò)訪問/收藏夾/網(wǎng)上商城)，選擇商家入口，即可注冊成為網(wǎng)上商城的商家。
2.在網(wǎng)上商城的商家后臺，為每個注冊商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費(fèi)者購買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。
數(shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。
積分優(yōu)惠：管理消費(fèi)者積分折扣的促銷手段。
商鋪管理：開設(shè)商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨(dú)立的商品展示頁面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。
商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。
發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫內(nèi)要發(fā)布的商品，然后進(jìn)入填寫商品詳細(xì)信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價格。靈活的運(yùn)用好定價策略，是促進(jìn)銷售的一大法寶。
3.商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應(yīng)類別的商品目錄下，所有的消費(fèi)者都可以瀏覽并根據(jù)個人需要購買這些商品。
4.消費(fèi)者用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城首先注冊為網(wǎng)上商城的新用戶(收藏夾/網(wǎng)上商城/新用戶注冊)，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當(dāng)然，如果對該商家的商品感興趣，還可以進(jìn)入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買某商品之后，商品就會自動添加到消費(fèi)者的購物車中。
購物完成后，點(diǎn)擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車?yán)锩娴乃猩唐?，包括商家的贈品?.在確認(rèn)購物車內(nèi)的商品后，消費(fèi)者可以選擇去收銀臺支付貨款。此時系統(tǒng)會讓消費(fèi)者確認(rèn)生成訂單（假如消費(fèi)者沒有登錄網(wǎng)上商城，則系統(tǒng)會提示首先登錄網(wǎng)上商城），并在訂單生成成功之后指引消費(fèi)者網(wǎng)上支付。
6.消費(fèi)者可以選擇馬上支付，也可以暫時不支付，以后通過網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費(fèi)者的訂單，還是建議選擇馬上支付。
商城的支付按鈕通過網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁面。消費(fèi)者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認(rèn)支付后馬上可以完成貨款的劃撥。
7.收到消費(fèi)者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內(nèi)容組織商品進(jìn)行配送。
8.物流配送的過程與BTB的物流過程一樣，這里就不再重復(fù)。在物流運(yùn)輸車輛把商品送抵消費(fèi)者指定的配送地址后，消費(fèi)者會收到到貨通知，消費(fèi)者在確認(rèn)商品到貨后，整個網(wǎng)上購物的過程結(jié)束。
實(shí)驗(yàn)五 CTC交易流程模擬
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
體驗(yàn)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動。
二、實(shí)驗(yàn)要求
在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中要求消費(fèi)者之間通過模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展具體的交易活動。這個過程可以在多個學(xué)生之間進(jìn)行交易，每個學(xué)生都要體驗(yàn)買方和賣方開展交易活動，并體驗(yàn)“一口價”和“拍賣價”的交易方式。
注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時為2學(xué)時。
三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容
在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中，所有的消費(fèi)者都可以參與CTC交易，出售系統(tǒng)中的任何商品，也可以購買賣方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消費(fèi)者。注：本模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K不涉及支付和物流配送。
1.訪問拍賣網(wǎng)站(收藏夾/拍賣網(wǎng))。如果用戶想要發(fā)布物品到拍賣網(wǎng)站出售，點(diǎn)擊進(jìn)入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。
選擇一口價出售的物品，買家在選擇購買的時候不需要出價，而會直接用一口價購得；而對于拍賣出售的商品，買家之間需要經(jīng)過競拍的過程，在拍賣結(jié)束后，賣家將和出價最高的買家自動成交。
2.而對于想要通過拍賣網(wǎng)站購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。注意一口價出售的商品只能以一口價購買，而拍賣出售的商品需要經(jīng)過競拍的過程，等到拍賣時間結(jié)束后，出價最高的買家將獲得該商品。
3.進(jìn)入我的買賣，可以查看到用戶在拍賣網(wǎng)買到和正在競價的商品，同時可以管理自己發(fā)布出售的物品，以及查看其它用戶的留言評價等。賣家還可以開設(shè)自己的店鋪，集中展示自己發(fā)布出售的物品。
實(shí)驗(yàn)六 其它模擬實(shí)驗(yàn)(選修課的學(xué)生不用做)
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
了解網(wǎng)上其它的電子商務(wù)活動。
二、實(shí)驗(yàn)要求 其他模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括：企業(yè)網(wǎng)站搭建、網(wǎng)上拍購、政府采購、網(wǎng)上市場調(diào)研等，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣選擇其中的模塊進(jìn)行具體操作。
注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時為2學(xué)時。
三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容
（一）網(wǎng)上拍購
網(wǎng)上競價采購（拍購）是一種新穎的商業(yè)采購形式，它提供給買賣雙方一個公開詢價、競價的機(jī)會，是BTB交易的一種全新嘗試。網(wǎng)上拍購的原理來源于拍賣和競標(biāo)技術(shù)，其操作過程與實(shí)際生活中的拍賣極為相似。
在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中網(wǎng)上中介交易平臺——商貿(mào)網(wǎng)為企業(yè)網(wǎng)上交易提供了網(wǎng)上拍購的形式。網(wǎng)上拍購由采購方（商場）發(fā)起，各供應(yīng)商（廠家）參加競價，最后由采購方在中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下開標(biāo)并發(fā)送合同給中標(biāo)廠家。涉及到的角色有：商場、廠家、物流、銀行。具體的操作流程如下：
1.商場注冊為商貿(mào)網(wǎng)站用戶后，登錄商貿(mào)網(wǎng)站的商務(wù)助手。根據(jù)自己的采購需求，選擇在線拍購/發(fā)布拍購，通過該功能發(fā)布拍購信息。
拍購信息根據(jù)商場的具體需求制定。填寫好本次拍購的標(biāo)題、行業(yè)類別，然后選擇要拍購的產(chǎn)品以及拍購數(shù)量、底價（最高價）、要求、交貨期、成交的標(biāo)準(zhǔn)（一般為價格最低者中標(biāo)），根據(jù)服務(wù)器當(dāng)前的時間，填選好拍購的開始時間（必須晚于當(dāng)前服務(wù)器時間）、結(jié)束時間（晚于開始時間）并設(shè)置競拍密碼，確認(rèn)無誤后發(fā)布。
2.發(fā)布成功后，商場會在商貿(mào)網(wǎng)商務(wù)助手拍購管理里看到剛剛發(fā)布的拍購信息。這時候，商場用戶可以通過電子郵件、商貿(mào)網(wǎng)留言或者發(fā)布信息等等方式通知他希望參加本次拍購的廠家拍購的時間、內(nèi)容以及參與密碼。
3.當(dāng)商貿(mào)網(wǎng)系統(tǒng)時間達(dá)到拍購開始時間，同時沒有超出拍購的結(jié)束時間，用戶會在商貿(mào)網(wǎng)站/網(wǎng)上拍購欄目里瀏覽到商場發(fā)布的該拍購信息，并可以查看詳細(xì)資料參加拍購。
參與競價需要填寫競拍密碼和競標(biāo)價格，競拍密碼是商場在第1步發(fā)布拍購信息的時候設(shè)置，并在第2步通知廠家的。拍購的過程類似拍賣的出價，不同的是廠家的競價會越來越低，不同廠家通過更低的價格來競爭奪標(biāo)機(jī)會。
4.系統(tǒng)時間超過拍購結(jié)束時間后，拍購自動結(jié)束，用戶不再能瀏覽該拍購信息和參加競價。商場用戶則可以登錄商貿(mào)網(wǎng)站的商務(wù)助手，在拍購管理中選擇拍購信息，查看到廠家的出價情況。
如果對某個廠家的出價滿意，就可以直接發(fā)送合同給對方。選中該條記錄，點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)會根據(jù)選中的出價記錄，給相應(yīng)的廠家發(fā)送購銷合同。
5.廠家和商場信息化平臺會分別收到購銷合同，雙方根據(jù)合同內(nèi)容履行各自義務(wù)。執(zhí)行合同的流程與前面介紹的BTB交易完全相同，這里就不再重復(fù)。
（二）政府采購 實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的政府采購由教師發(fā)起（教師無形中扮演了一個有采購需求的政府角色），廠家參加投標(biāo)，而商貿(mào)網(wǎng)作為了政府采購信息展示的平臺，最后再由教師負(fù)責(zé)開標(biāo)并發(fā)送合同給中標(biāo)廠家。涉及到的角色有：教師、廠家、物流。
教師端進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置/政府采購信息，添加新的政府采購信息。設(shè)置好本次采購的項(xiàng)目名稱、行業(yè)類別，然后選擇采購的產(chǎn)品，填寫采購數(shù)量、參考價格、用途、其他要求、交貨期、交貨地點(diǎn)、投資人資格要求、評標(biāo)方法，填選好投標(biāo)的開始時間、結(jié)束時間和開標(biāo)的日期、采購單位的名稱等資料，確認(rèn)后保存到商貿(mào)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。
商貿(mào)網(wǎng)站根據(jù)采購?fù)稑?biāo)的開始時間，在政府采購欄目顯示相關(guān)信息。投標(biāo)開始后（系統(tǒng)時間達(dá)到開始時間，同時未超過結(jié)束時間），廠家用戶可以瀏覽到該招標(biāo)信息。
有意向參加投標(biāo)的廠家，通過點(diǎn)擊投標(biāo)，進(jìn)入投標(biāo)頁面。要注意，每個廠家只有一次投標(biāo)的機(jī)會，所以在填寫好投標(biāo)產(chǎn)品的相關(guān)資料，特別是投標(biāo)報(bào)價的時候一定要慎重。因?yàn)槊鎸Χ鄠€廠家的競爭，價格是左右評標(biāo)結(jié)果的一個重要因素。
投標(biāo)完成后，在開標(biāo)之前，廠家可以在商務(wù)助手的競標(biāo)記錄管理里撤銷自己的投標(biāo)。撤標(biāo)后也無法再次參與投標(biāo)。
在本次政府采購的網(wǎng)上招投標(biāo)部分結(jié)束后，教師可以進(jìn)入政府采購信息管理查看來自不同廠家的投標(biāo)情況。在綜合考慮各種因素評標(biāo)之后，選擇最適合的廠家標(biāo)書就為本次招標(biāo)定標(biāo)。開標(biāo)成功后，系統(tǒng)會自動給中標(biāo)廠家發(fā)送合同。廠家履行合同的細(xì)節(jié)與BTB交易基本相同，這里也不再重復(fù)了。
（三）企業(yè)網(wǎng)站搭建
企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺，又是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳、反映自身形象和文化的重要窗口。創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)無論是開展電子商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)營銷都是重要的一步。
要創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站首先是要申請企業(yè)網(wǎng)站域名。在系統(tǒng)中通過門戶網(wǎng)站域名注冊鏈接可以直接進(jìn)入網(wǎng)上域名注冊服務(wù)網(wǎng)站。
在申請擁有了自己的企業(yè)網(wǎng)站域名之后，企業(yè)用戶可以通過信息化平臺營銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速搭建自己的網(wǎng)站。
選擇網(wǎng)站模板和功能組合，上傳網(wǎng)站Log圖片和宣傳圖，并補(bǔ)充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。所有這一切設(shè)置完畢后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的設(shè)置生成新的網(wǎng)站框架。之后，用戶還需要對網(wǎng)站相應(yīng)的欄目內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，這樣系統(tǒng)中的其他用戶就可以通過域名訪問一個完整的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站了。
網(wǎng)站創(chuàng)建完成后，用戶還需要通過網(wǎng)站管理功能對網(wǎng)站的相關(guān)欄目進(jìn)行不斷更新。另外，網(wǎng)站管理功能提供的流量統(tǒng)計(jì)，可以方便企業(yè)用戶對訪問網(wǎng)站的用戶流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
（四）網(wǎng)上市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研，可以了解、掌握客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，可以有針對性的制定營銷策略，減少決策的盲目性，在競爭中發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，從而取得更好的營銷效果。相對于傳統(tǒng)的市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時性和客觀性、便攜性和經(jīng)濟(jì)性、互動性等更多的優(yōu)勢。
系統(tǒng)中企業(yè)信息平臺的“市場調(diào)研”模塊分為調(diào)研題庫和調(diào)研活動兩個部分。題庫存儲了網(wǎng)上調(diào)研所用到的題目（單選題、多選題和問答題），用戶建立起自己的調(diào)研題庫后，組織調(diào)研的時候可以從題庫中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。
用戶創(chuàng)建新的市場調(diào)研首先要輸入本次調(diào)研的主題、內(nèi)容并從題庫中選擇調(diào)研題目。這里的主題和內(nèi)容是描述企業(yè)內(nèi)部組織這次調(diào)研的主要目的。
要發(fā)布新創(chuàng)建的調(diào)研，還需要給調(diào)研加上一些描述性的文字，例如可以把調(diào)研描述為一次有獎問答發(fā)布，從而吸引更多的人參與。所以發(fā)布調(diào)研要填寫的活動標(biāo)題和活動描述，主要是展示給參與人查看的。調(diào)研發(fā)布后自動出現(xiàn)在企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站上，如果還沒有自己的商務(wù)網(wǎng)站也可以在門戶網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)研。
用戶通過信息平臺可以隨時“截止”發(fā)布狀態(tài)的調(diào)研活動,也可以隨時查看已經(jīng)發(fā)布或者截止的調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研的答案統(tǒng)計(jì)情況、查看答卷，對收到的信息進(jìn)行加工、整理和分析，撰寫調(diào)研報(bào)告。市場調(diào)研結(jié)果的詳細(xì)報(bào)告將給企業(yè)未來的營銷策略制定以及發(fā)展方向確立帶來不可忽略的作用。
實(shí)驗(yàn)七 綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，對整個實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
二、實(shí)驗(yàn)要求
按要求對上面所做的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行整理，形成一份完整的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時為2學(xué)時。
三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果
學(xué)生提交的實(shí)驗(yàn)報(bào)告中的主要內(nèi)容。
![下載電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書[精選五篇]word格式文檔](http://static.xiexiebang.com/skin/default/images/icon_word.png){kind=icon}
點(diǎn)擊咨詢 