第一篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書目錄

實(shí) 驗(yàn) 指 導(dǎo) 書 目 錄 第一章 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)概論

一、電子商務(wù)的定義與分類

二、全球電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀

三、電子商務(wù)流程

四、電子商務(wù)的運(yùn)行模式

五、電子商務(wù)流程模型與模擬軟件 第二章 電子商務(wù)模擬系統(tǒng)一、電子商務(wù)模擬系統(tǒng)發(fā)展

二、Ec-Soft NT2002 總體設(shè)計(jì)思路 三、Ec-Soft NT2002 的應(yīng)用 四、Ec-Soft NT200 2 功能說明 第三章 實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備

一、學(xué)生注冊(cè)

二、老師管理

第四章 電子商務(wù)（BtoC）實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)一：個(gè)人消費(fèi)者 實(shí)驗(yàn)二：商場管理員 實(shí)驗(yàn)三： BtoC 測試

第五章 電子商務(wù)（BtoB）實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)四：網(wǎng)上商場 實(shí)驗(yàn)五：生產(chǎn)企業(yè) 實(shí)驗(yàn)六：物流中心 實(shí)驗(yàn)七： BtoB 測試 第六章 電子商務(wù)系統(tǒng)考試 BtoB 實(shí)驗(yàn)

企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即進(jìn)行電子商務(wù)的雙方為企業(yè)級(jí)客戶，他們將他們之間的商務(wù)往來采用電子方式來實(shí)現(xiàn)，這種方式是電子方式最重要的方式，它的發(fā)展程度代表著電子商務(wù)的發(fā)展程度，應(yīng)用比較廣泛，比較典型應(yīng)用包括企業(yè)間購銷業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)等。

電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件 BtoB 實(shí)驗(yàn)為三個(gè)人一組，完成整個(gè)電子商務(wù) BtoB 流程，學(xué)生分別以網(wǎng)上商場、物流中心、生產(chǎn)企業(yè)的管理員身份參加實(shí)驗(yàn)。學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程分為四個(gè)部分：網(wǎng)上商場的管理員、生產(chǎn)企業(yè)的管理員、物流中心的管理員、以及自我測試（也是分角色進(jìn)行）。

BtoB 實(shí)驗(yàn)的管理是與 BtoC 實(shí)驗(yàn)的管理是一致的，使用起來非常方便。下面的實(shí)驗(yàn)步驟是通過角色扮演來進(jìn)行編寫的，三個(gè)學(xué)生完成一個(gè)完成的流程。我們的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)采用互動(dòng)方式，需要三個(gè)學(xué)生扮演不同角色同時(shí)參與到整個(gè)實(shí)驗(yàn)中，所以每一個(gè)學(xué)生可以通過自己角色部分的說明完成實(shí)驗(yàn)。同時(shí)老師通過管理員身份可以進(jìn)行角色處理，學(xué)生進(jìn)行新一實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

實(shí)驗(yàn)四：網(wǎng)上商場

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模? ．網(wǎng)上商場在 BtoB 流程中的作用； ．網(wǎng)上商場管理員如何選擇生產(chǎn)企業(yè)、物流中心等合作伙伴； 3 ．網(wǎng)上商場管理員如何申請(qǐng) EDI 中心登記、辦理銀行賬戶； 4 ．網(wǎng)上商場管理員如何填寫訂單，以及對(duì)訂單的一些列操作； 5 ．網(wǎng)上商場管理員如何確認(rèn)到貨，以及辦理入庫手續(xù)； 6 ．網(wǎng)上商場管理員如何通過網(wǎng)上銀行支付購貨款； 7 ．網(wǎng)上商場管理員如何進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和處理； ．網(wǎng)上商場管理員如何掌握電子商務(wù)資金流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和流程。實(shí)驗(yàn)要求：

1.學(xué)生要掌握 BtoB 電子商務(wù)知識(shí);學(xué)生要了解商場管理員處理流程(BtoB)：選擇一家網(wǎng)上商場--> 選擇一家生產(chǎn)廠商--> 到 EDI 中心注冊(cè)企業(yè)信息--> 到銀行申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)--> 訂貨單填寫--> 訂貨單應(yīng)答--> 確認(rèn)送貨通知--> 確認(rèn)到貨通知--> 生成入庫單--> 生成采購帳--> 在線轉(zhuǎn)賬--> 確認(rèn)付款--> 生成財(cái)務(wù)帳--> 處理結(jié)束。

實(shí)驗(yàn)步驟：見實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

實(shí)驗(yàn)五：生產(chǎn)企業(yè)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模? ．生產(chǎn)企業(yè)在 BtoB 流程中的作用； ．生產(chǎn)企業(yè)管理員如何選擇物流中心等合作伙伴；

1． 生產(chǎn)企業(yè)管理員如何申請(qǐng) EDI 中心登記、辦理銀行賬戶； 2． 生產(chǎn)企業(yè)管理員如何接受訂單，以及對(duì)訂單的一系列操作； 3． 生產(chǎn)企業(yè)管理員如何確認(rèn)發(fā)貨，以及辦理出庫手續(xù)； 4． 生產(chǎn)企業(yè)管理員如何通過網(wǎng)上銀行接收貨款、支付物流費(fèi)用； 5． 生產(chǎn)企業(yè)管理員如何進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和處理；

6． 生產(chǎn)企業(yè)管理員如何掌握電子商務(wù)資金流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和流程。實(shí)驗(yàn)要求：

1． 學(xué)生要掌握 BtoB 電子商務(wù)知識(shí)；

2.學(xué)生要了解生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨流程(BtoB)：選擇一家物流中心--> 到 EDI 中心注冊(cè)企業(yè)信息--> 到銀行申請(qǐng)企業(yè)賬號(hào)--> 訂貨單應(yīng)答--> 生成銷售帳--> 填寫發(fā)貨單--> 填寫出庫單--> 確認(rèn)貨物已到達(dá)--> 確認(rèn)收款--> 生成財(cái)務(wù)帳--> 在線支付--> 確認(rèn)付款--> 生成財(cái)務(wù)帳--> 生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨結(jié)束。

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實(shí)驗(yàn)六：物流中心

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1． 物流中心在 BtoB 流程中的作用；

2． 物流中心管理員如何申請(qǐng) EDI 中心登記、辦理銀行賬戶；

3． 物流中心管理員如何接受發(fā)貨通知單，以及對(duì)發(fā)貨通知單的一些列操作； 4． 物流中心管理員如何辦理提貨和出庫手續(xù)； 5． 物流中心管理員如何辦理業(yè)務(wù)外包手續(xù) 6． 物流中心管理員如何確認(rèn)貨物已經(jīng)到達(dá)； 7． 物流中心管理員如何進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和處理；

8． 物流中心管理員如何掌握電子商務(wù)資金流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和流程。實(shí)驗(yàn)要求： ．學(xué)生要掌握 BtoB 電子商務(wù)知識(shí);1.物流中心業(yè)務(wù)流程(BtoB)： A.發(fā)貨單本系統(tǒng)處理。B.發(fā)貨單外包處理。A ： 在 EDI 中心注冊(cè)企業(yè)信息--> 在銀行注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)--> 確認(rèn)發(fā)貨通知單--> 生成送貨通知單--> 發(fā)送提貨通知單--> 辦理提貨手續(xù)--> 發(fā)送到貨通知--> 確認(rèn)貨物已到達(dá)--> 收款確認(rèn)--> 物流中心 BtoB 流程結(jié)束。

B: 在 EDI 中心注冊(cè)企業(yè)信息--> 在銀行注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)--> 確認(rèn)發(fā)貨通知單--> 業(yè)務(wù)外包--> 等待《第三方物流管理模擬系統(tǒng) V2.0 》處理--> 確認(rèn)貨物已到達(dá)--> 收款確認(rèn)--> 物流中心 BtoB 流程結(jié)束。

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實(shí)驗(yàn)七： BtoB 自我測試

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?：

1． 檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)驗(yàn)

四、實(shí)驗(yàn)五和實(shí)驗(yàn)六的效果； 2． 深學(xué)生對(duì)電子商務(wù) BtoB 流程的整體認(rèn)識(shí)。實(shí)驗(yàn)要求： ．生要掌握電子商務(wù)中有關(guān) BtoB 的相關(guān)知識(shí)； 2 ．學(xué)生要熟練完成實(shí)驗(yàn)

四、實(shí)驗(yàn)五和實(shí)驗(yàn)六的操作。電子商務(wù)（BtoC）實(shí)驗(yàn)

業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)，即個(gè)人與企業(yè)的商務(wù)關(guān)系完全基于電子化的商務(wù)方式，這種方式的成熟能使整個(gè)社會(huì)都感受到電子商務(wù)的春風(fēng)，比較典型的應(yīng)用就是個(gè)人網(wǎng)上購物等。BtoC 是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過 INTERNET 為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境 — 主要是以網(wǎng)上商場的形式，個(gè)人消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。通過這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。

電子商務(wù)模擬系統(tǒng) Ec-Soft NT2002 實(shí)驗(yàn)中涉及 BtoC，我們采用互動(dòng)方式讓學(xué)生進(jìn)行全真模擬實(shí)驗(yàn)，通過角色互換，使參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生真正了解到電子商務(wù) BtoC 流程中所涉及的網(wǎng)上銀行、CA 認(rèn)證中心、物流中心、網(wǎng)上商場和個(gè)人消費(fèi)者之間的關(guān)系，并深入到網(wǎng)上商場內(nèi)部的管理當(dāng)中去，從而達(dá)到非常明顯的實(shí)驗(yàn)效果。

BtoC 實(shí)驗(yàn)為兩個(gè)人一組共同完成實(shí)驗(yàn)全部內(nèi)容。老師安排學(xué)生實(shí)驗(yàn)可以一個(gè)人扮演消費(fèi)者，另一個(gè)人扮演商場管理員；然后，兩個(gè)人交換角色；最后，兩個(gè)人可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)測試，在完成第一個(gè)回合的實(shí)驗(yàn)流程后，安全退出，通過交換角色進(jìn)行新一回合的實(shí)驗(yàn)流程。

學(xué)生通過上述三個(gè)實(shí)驗(yàn)，既可以充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的流程與內(nèi)涵，又可以培養(yǎng)學(xué)生協(xié)同商務(wù)的能力。

下面內(nèi)容是按照角色來進(jìn)行編寫的實(shí)驗(yàn)步驟，學(xué)生可以參考實(shí)驗(yàn)角色說明進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)一：個(gè)人消費(fèi)者

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1、個(gè)人消費(fèi)者在 BtoC 流程中的作用；

2、個(gè)人消費(fèi)者如何申請(qǐng) CA 認(rèn)證；

3、個(gè)人消費(fèi)者如何申請(qǐng)網(wǎng)上銀行賬戶，如何辦理電子支付手續(xù)；

4、個(gè)人消費(fèi)者如何在網(wǎng)上選擇商品、訂購商品、填寫訂單； 實(shí)驗(yàn)要求：

1.學(xué)生要掌握電子商務(wù)中有關(guān) BtoC 的相關(guān)知識(shí)；

2.學(xué)生要了解個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)上訂貨處理流程(BtoC)：申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書--> 申請(qǐng)網(wǎng)上支付卡--> 選擇網(wǎng)上商場選購商品--> 填寫訂單--> 網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬--> 確認(rèn)所購貨物已送達(dá)--> 消費(fèi)者購物結(jié)束。

實(shí)驗(yàn)步驟：

個(gè)人消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)的詳細(xì)步驟： ．學(xué)生注冊(cè)完成，打開 Ec-Soft NT2002 的主頁面，顯示如圖 4-1。

學(xué)生在此登錄

圖 4-1 2 ．填寫學(xué)生帳號(hào)（注冊(cè)完成時(shí)第一行顯示的學(xué)生編號(hào)）、密碼（注冊(cè)時(shí)填寫的密碼）、選擇 BtoC 流程。點(diǎn)擊“登錄”，顯示如圖 4-2。此頁面在最上面顯示出同組同學(xué)的姓名和同組同學(xué)在 BtoC 中所實(shí)驗(yàn)的角色，頁面中間部分顯示了實(shí)驗(yàn)方式：課堂練習(xí)和自我測試。

如果點(diǎn)擊“自我測試”，系統(tǒng)會(huì)提示：自我測試實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ浇處熯€未分配，不能進(jìn)入，請(qǐng)進(jìn)入課堂練習(xí)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

顯示同組同學(xué)

圖 4-2 3 ．點(diǎn)擊“課堂練習(xí)”，顯示如圖 4-3。

在此頁面，我們能夠看到電子商務(wù)定義中信息流、資金流、物流所涉及的內(nèi)容，銀行 CA 認(rèn)證中心、網(wǎng)上商場、物流中心和個(gè)人消費(fèi)者所構(gòu)成的電子商務(wù) BtoC 流程。學(xué)生通過圖 4-3 知道自己所實(shí)驗(yàn)角色后，選擇進(jìn)入自己的角色進(jìn)行下面的實(shí)驗(yàn)部分。

如果你的實(shí)驗(yàn)角色是個(gè)人消費(fèi)者，那么你點(diǎn)擊銀行或 CA 認(rèn)證中心時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示：您還沒有申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書，請(qǐng)到 CA 認(rèn)證中心申請(qǐng)！

如果點(diǎn)擊商場或物流中心時(shí)系統(tǒng)提示：您沒有進(jìn)入商場或物流中心的權(quán)限！

圖 4-3 4 ．點(diǎn)擊“個(gè)人消費(fèi)者”，顯示如圖 4-4。個(gè)人消費(fèi)者可以看到他的主頁面?！?CA 認(rèn)證中心”是個(gè)人消費(fèi)者通過 Internet 購物費(fèi)用支付前的重要部分?！般y行”是網(wǎng)上支付的窗口?！皞€(gè)人消費(fèi)者信息查詢”是個(gè)人消費(fèi)者的所有內(nèi)容信息查詢?nèi)丝?，進(jìn)入這里個(gè)人消費(fèi)者可以了解自己在購物過程中的所有信息。

個(gè)人消費(fèi)者主窗口

圖 4-4 5 ．在此頁面中的操作步驟為：先進(jìn)入“ CA 認(rèn)證中心入口”申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書；再進(jìn)入“銀行入口”申請(qǐng)網(wǎng)上支付卡，最后進(jìn)入“商場入口”選擇一家商場。首先，點(diǎn)擊“ CA 認(rèn)證中心入口”，顯示下圖 4-5。填寫個(gè)人 CA 證書用戶申請(qǐng)表。特別提示：

一、紅色選項(xiàng)必須填寫。

二、填寫內(nèi)容需要與學(xué)生注冊(cè)時(shí)填寫的個(gè)人信息相一致。

填寫內(nèi)容需要與學(xué)生注冊(cè)時(shí)填寫的個(gè)人信息相一致

圖 4-5 6 ．填寫完畢，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”，顯示下圖 4-6。系統(tǒng)提示：“申請(qǐng)個(gè)人數(shù)字證書—操作成功”。特別提示：學(xué)生需要記住公鑰和密鑰，以備在申請(qǐng)銀行帳戶時(shí)填寫。

圖 4-6 7 ．個(gè)人消費(fèi)者回到個(gè)人消費(fèi)者主頁面。．點(diǎn)擊“銀行入口”進(jìn)行注冊(cè)，顯示下圖 4-7。仔細(xì)閱讀暢想銀行 “ 網(wǎng)上支付 ” 系統(tǒng)說明及責(zé)任條款后，選擇“是”，并點(diǎn)擊“確定”。

圖 4-7 9 ．個(gè)人消費(fèi)者需要注冊(cè)認(rèn)證。如圖 4-8。個(gè)人消費(fèi)者需要認(rèn)真填寫每一內(nèi)容，注意需要與 CA 認(rèn)證信息一致。

填寫的內(nèi)容與 CA 認(rèn)證信息一致

圖 4-8 10 ．填寫完個(gè)人詳細(xì)信息后，點(diǎn)擊“下一步”，顯示下圖 4-9。填寫數(shù)字證書中的公鑰和密鑰，若忘記，此操作可點(diǎn)擊下方的磁盤圖標(biāo)自動(dòng)填寫。點(diǎn)擊“下一步”。

點(diǎn)此圖標(biāo)可自動(dòng)完成填寫

圖 4-9 11 ．網(wǎng)上支付卡密碼申請(qǐng)，請(qǐng)記住網(wǎng)上支付卡號(hào)(此卡號(hào)為進(jìn)入銀行進(jìn)行在線支付的帳號(hào))，填寫設(shè)置支付密碼。繼續(xù)“下一步”，顯示下圖 4-10。

記住網(wǎng)上支付卡卡號(hào)，此卡號(hào)為進(jìn)入銀行進(jìn)行在線支付的帳號(hào)

圖 4-10 12.點(diǎn)擊“下一步”，顯示下圖 4-11。系統(tǒng)提示：申請(qǐng)網(wǎng)上支付卡—操作成功。

圖 4-11 13 ．個(gè)人消費(fèi)者回到個(gè)人消費(fèi)者主頁 點(diǎn)擊：“商場入口”，顯示下圖 4-12。

在列表中選擇一家商場，選定的這家商場就是同組同學(xué)所扮演管理員的商場。

選擇商場

圖 4-12 14 ．點(diǎn)擊“ GO ”，顯示下圖 4-13。系統(tǒng)提示：選擇一家網(wǎng)上商場操作成功。（等待商場確認(rèn)訂單，商場確認(rèn)后，返回一個(gè)確認(rèn)信息）。訂單編號(hào)可以用來信息查詢。

訂單編號(hào)用來信息查詢

圖 4-17 19 ．在商場進(jìn)行商品的定購流程完畢后，點(diǎn)擊“返回新氣象購物中心首頁”，個(gè)人消費(fèi)者可以通過“ 個(gè)人信息消費(fèi)信息 ”立即查詢到自己進(jìn)行的消費(fèi)信息情況，顯示下圖 4-18。

圖 4-18 20 ．個(gè)人消費(fèi)者完成購物，需要重新進(jìn)入個(gè)人消費(fèi)者主頁，繼續(xù)進(jìn)行下面實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。

．點(diǎn)擊“個(gè)人消費(fèi)信息查詢”，顯示下圖 4-19。學(xué)生詳細(xì)閱讀：

一、本系統(tǒng)使用說明，這對(duì)學(xué)生的操作很有幫助。

二、個(gè)人消費(fèi)者的工作流程介紹，在這里，可以幫助你完成 BtoC 的實(shí)驗(yàn)。（這個(gè)頁面相當(dāng)真實(shí)購物中的個(gè)人與網(wǎng)上商場之間的郵件確認(rèn)）

圖 4-19 22 ．點(diǎn)擊“工作任務(wù)掃描”，顯示下圖 4-20。系統(tǒng)提示：有需要到銀行付款的訂單，這時(shí)個(gè)人消費(fèi)者要去網(wǎng)上銀行進(jìn)行在線支付。（只有網(wǎng)上商場確認(rèn)訂單后，系統(tǒng)顯示“需要到銀行付款的訂單”）。

顯示到銀行付款通知

圖 4-20 23 ．點(diǎn)擊“返回”，點(diǎn)擊“ BACK ”，顯示下圖 4-21。

圖 4-21 24 ．點(diǎn)擊“銀行”，顯示下圖 4-22。填寫正確的網(wǎng)上支付卡號(hào)和支付密碼，進(jìn)行在線支付。（在消費(fèi)者個(gè)人查詢中可以查找到你的網(wǎng)上卡號(hào)和支付密碼。）

圖 4-22 25 ．填寫網(wǎng)上支付卡號(hào)和支付密碼后，點(diǎn)擊“ GO ”，顯示下圖 4-23。個(gè)人消費(fèi)者可在左側(cè)點(diǎn)擊不同選項(xiàng)，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的存款進(jìn)行查詢，個(gè)人消費(fèi)者的財(cái)務(wù)進(jìn)行查詢，支付密碼進(jìn)行修改。

圖 4-23 26 ．點(diǎn)擊“在線支付”，顯示下圖 4-24。系統(tǒng)自動(dòng)顯示我的帳號(hào)、訂單帳號(hào)、轉(zhuǎn)帳金額、經(jīng)手人。

選擇目標(biāo)帳號(hào)

圖 4-24 27 ．選擇目標(biāo)帳號(hào)，點(diǎn)擊“確定”，顯示下圖 4-25。系統(tǒng)提示：在線支付—操作完成。（等待商場進(jìn)行收款確認(rèn)）

圖 4-25 27 ．點(diǎn)擊“返回銀行首頁”，重新回到個(gè)人消費(fèi)者信息查詢。點(diǎn)擊“工作任務(wù)掃描”，顯示下圖 4-26。系統(tǒng)提示：有已經(jīng)付款的訂單。

圖 4-26 28 ．個(gè)人消費(fèi)者等待網(wǎng)上商場的訂單處理。當(dāng)工作任務(wù)掃描中出現(xiàn)“需要確認(rèn)的到貨通知”的時(shí)候（相當(dāng)于快遞公司送貨上門）顯示下圖 4-27，個(gè)人消費(fèi)者只需簽收自己的貨物即可。

圖 4-27 29 ．個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行貨物到達(dá)的確認(rèn)，點(diǎn)擊需要確認(rèn)的到貨通知，顯示下圖 4-28。說明消費(fèi)者簽字收到貨款。

圖 4-28 30 ．點(diǎn)擊“已到達(dá)”，顯示下圖 4-29。系統(tǒng)提示：確認(rèn)接受所購商品—操作成功。

圖 4-29 電子商務(wù) BtoC 流程個(gè)人消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)此時(shí)完成，但需等待商場管理員完成并退出實(shí)驗(yàn)。點(diǎn)擊“重新開始 BtoC 流程”，返回登錄頁面。

實(shí)驗(yàn)一結(jié)束，等待老師（超級(jí)管理員）安排角色轉(zhuǎn)換，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)二。如在管理員未安排實(shí)驗(yàn)二之前登錄，系統(tǒng)會(huì)提示：同組同學(xué)還未轉(zhuǎn)換角色，請(qǐng)等待！

實(shí)驗(yàn)二：網(wǎng)上商場管理員

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1、網(wǎng)上商場在 BtoC 流程中的作用；

2、商場管理員如何確認(rèn)個(gè)人消費(fèi)者發(fā)來的訂單；

3、商場管理員如何處理訂單，如何辦理出庫手續(xù)；

4、商場管理員如何處理物流配送和貨物到達(dá)；

5、商場管理員如何進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。實(shí)驗(yàn)要求：

1.學(xué)生要掌握電子商務(wù)中有關(guān) BtoC 的相關(guān)知識(shí)；

2.學(xué)生要了解商場管理員處理流程(BtoC)：商城確認(rèn)訂單--> 商場收款確認(rèn)--> 發(fā)貨單填寫--> 出庫單填寫--> 發(fā)貨到達(dá)處理--> 生成銷售帳--> 生成財(cái)務(wù)帳--> 處理結(jié)束。

實(shí)驗(yàn)步驟：見實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

實(shí)驗(yàn)三 BtoC 自我測試

實(shí)驗(yàn)?zāi)康?： ．驗(yàn)學(xué)生實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)二的效果； ．加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù) BtoC 流程的整體認(rèn)識(shí)。實(shí)驗(yàn)要求： ．掌握電子商務(wù)中有關(guān) BtoC 的相關(guān)知識(shí)； 2 ．學(xué)生要熟練完成實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)二的操作。實(shí)驗(yàn)步驟：見實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

第二篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書2010

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

適用課程：電子商務(wù) 制 定 人：向兵

教 研 室：電子商務(wù)教研室

桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院

2010 年 9 月

實(shí)驗(yàn)一 B2C電子商務(wù)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；（2）了解典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購物流程；（3）掌握B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）全面瀏覽指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物流程；

（3）能通過對(duì)典型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站觀察研究和實(shí)際操作，掌握B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)004km.cn，查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的頁面布局和板塊劃分，了解當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的功能和特點(diǎn)；點(diǎn)擊進(jìn)入幫助板塊并詳細(xì)閱讀，掌握在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物所需的各類知識(shí)。

（2）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，把“恭喜您注冊(cè)成功！”頁面截圖并保存下來。（3）在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搜索并選擇至少兩本書（一本計(jì)算機(jī)類，一本經(jīng)濟(jì)類）和一件其它商品放入購物車。將以上商品都放入購物車后，把購物車頁面截圖并保存下來。

（4）對(duì)購物車中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際愿意購買，不必提交訂單），把“2.確認(rèn)訂單信息”頁面截圖并保存下來。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供了哪些功能？有什么特色？

（2）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的購物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

（3）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。（4）以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，說明B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求截圖的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。

實(shí)驗(yàn)二 C2C電子商務(wù)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面布局、排版風(fēng)格和功能、特色等；（2）了解典型C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購物流程；（3）掌握C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)；

（4）分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站和B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的異同。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）全面瀏覽指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物流程；

（3）能通過對(duì)典型C2C電子商務(wù)網(wǎng)站觀察研究和實(shí)際操作，掌握C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)；（4）分析C2C網(wǎng)站在保護(hù)買家權(quán)益上采取的特別措施及其原因。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸淘寶網(wǎng)004km.cn，查看淘寶網(wǎng)的頁面布局和板塊劃分，了解淘寶網(wǎng)的功能和特點(diǎn)；點(diǎn)擊進(jìn)入幫助中心并詳細(xì)閱讀，掌握在淘寶網(wǎng)購物所需的各類知識(shí)。

（2）在淘寶網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)新賬號(hào)，把注冊(cè)成功頁面截圖并保存下來。（3）進(jìn)行支付寶賬戶激活，并把激活成功的頁面截圖并保存下來。

（4）在淘寶網(wǎng)上搜索一些感興趣的商品放入購物車。將以上商品都放入購物車后，把購物車頁面截圖并保存下來。

（5）通過阿里旺旺或QQ與購物車中某件商品的賣家進(jìn)行購物相關(guān)的洽談，把洽談?dòng)涗洷４嫦聛怼?/p>

（6）對(duì)購物車中的訂單進(jìn)行確認(rèn)（如非實(shí)際愿意購買，不必完成支付），把正式提交前的頁面截圖并保存下來。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）淘寶網(wǎng)提供了哪些功能？有什么特色？（2）淘寶網(wǎng)的購物流程是怎樣實(shí)現(xiàn)的？

（3）淘寶網(wǎng)為了保障買家權(quán)益提供了哪些措施？

（4）淘寶網(wǎng)還有哪些不足或者不完善的地方？試著提出自己的改進(jìn)或完善的建議。（5）以淘寶網(wǎng)為例，說明C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)。

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求截圖的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。實(shí)驗(yàn)三 網(wǎng)上商店的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉開設(shè)C2C網(wǎng)店的要求和步驟；（2）掌握個(gè)人網(wǎng)店開設(shè)的基本分析思路；

（3）熟悉典型C2C網(wǎng)站為賣家提供的各種服務(wù)；（4）掌握個(gè)人網(wǎng)店裝飾和布局的各種技巧和經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）全面瀏覽指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站；

（2）獨(dú)立完成在指定C2C電子商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店；（3）完成對(duì)個(gè)人網(wǎng)店的裝飾，并反復(fù)修改直到滿意；

（4）分析C2C網(wǎng)站在保護(hù)買家權(quán)益上采取的特別措施及其原因。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）登陸淘寶網(wǎng)004km.cn，熟悉在淘寶網(wǎng)上開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店所需要的條件和步驟，并做好相關(guān)準(zhǔn)備。

（2）選擇自己淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營范圍（即出售何種商品或服務(wù)），并說明理由。（3）分析自己淘寶網(wǎng)店的目標(biāo)客戶范圍。

（4）分析自己淘寶網(wǎng)店如何實(shí)現(xiàn)盈利，并預(yù)測盈利前景。

（5）確定自己淘寶網(wǎng)店如何“裝修”：采用何種風(fēng)格裝飾，如何進(jìn)行頁面和板塊布局，色調(diào)和搭配等。

（6）根據(jù)以上的準(zhǔn)備和分析、計(jì)劃，在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)商家，并初步搭建好自己的淘寶網(wǎng)店（提供個(gè)人網(wǎng)店網(wǎng)址）。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）淘寶網(wǎng)為商家提供了哪些服務(wù)？有什么特色？

（2）在淘寶網(wǎng)上開個(gè)人網(wǎng)店有什么感想？

（3）討論：大學(xué)生開設(shè)淘寶網(wǎng)店有實(shí)際意義么？可以作為未來個(gè)人創(chuàng)業(yè)的路徑么？

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求分析、實(shí)現(xiàn)的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。實(shí)驗(yàn)四 網(wǎng)上商店經(jīng)營與管理

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過本實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生

（1）熟悉網(wǎng)上商店的管理；

（2）掌握網(wǎng)上商店的經(jīng)營方法；

（3）掌握網(wǎng)上商店的推廣策略和方法。

二、實(shí)驗(yàn)要求

（1）進(jìn)一步完善對(duì)個(gè)人網(wǎng)店的裝飾；

（2）豐富個(gè)人網(wǎng)上商店的商品種類和數(shù)量，讓商品信息更翔實(shí)、圖文并茂；

（3）獨(dú)立完成對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營和管理；

（4）運(yùn)用各種策略和方法推廣自己的網(wǎng)店，促進(jìn)銷售。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）提出對(duì)個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營和管理的計(jì)劃，并實(shí)施之。（2）記錄一些商品交易的過程，并保存洽談?dòng)涗?。?）統(tǒng)計(jì)商品交易數(shù)量，分析變化情況，并分析。

（4）運(yùn)用各種方法推廣自己的網(wǎng)店，記錄過程并分析對(duì)銷售的影響。

四、實(shí)驗(yàn)思考題

（1）個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營和管理過程中有哪些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)？（2）自己的個(gè)人網(wǎng)店有哪些不足的地方？如何改進(jìn)？（3）如果你畢業(yè)后再一次重開網(wǎng)店，你會(huì)如何做？

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

新建一個(gè)的WORD文檔并以“學(xué)號(hào)+姓名”命名，將以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果（包括實(shí)驗(yàn)內(nèi)容中要求分析、實(shí)現(xiàn)的和實(shí)驗(yàn)思考題答案）保存在新建的WORD文檔中，然后將該文檔上傳到ftp服務(wù)器上的指定位置。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

《電 子 商 務(wù) 概 論》

實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

魯江 編寫

仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院

2010仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會(huì)教學(xué)模擬環(huán)境對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的商業(yè)化運(yùn)用進(jìn)行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評(píng)價(jià)、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動(dòng)，通過網(wǎng)上環(huán)境和教學(xué)模擬環(huán)境和理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對(duì)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)包括四個(gè)層次實(shí)驗(yàn)，即基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、專業(yè)特色實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)，它是根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)將課程實(shí)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)合，反映了電子商務(wù)專業(yè)的兩個(gè)基本教學(xué)過程，即電子商務(wù)專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)和電子專業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的綜合實(shí)驗(yàn)，是將教學(xué)模擬環(huán)境下的虛擬實(shí)驗(yàn)與學(xué)生網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上案例教學(xué)和創(chuàng)新教學(xué)結(jié)合起來的教學(xué)活動(dòng)。

《電子商務(wù)概論》課程實(shí)驗(yàn)主要進(jìn)行認(rèn)知性和驗(yàn)證或模擬性實(shí)驗(yàn)。包括真實(shí)網(wǎng)站的體驗(yàn)和各種電子商務(wù)模式、電子支付、物流管理、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的實(shí)驗(yàn)?zāi)M。

一.實(shí)驗(yàn)要求

1.通過學(xué)習(xí)使同學(xué)們了解電子商務(wù)的基本概念；

2.了解Internet商務(wù)中的B2B、B2C、C2C等不同類型的電子商務(wù)； 3.掌握商務(wù)信息的流通方式、企業(yè)電子商務(wù)；

4.了解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查方法、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別； 5.了解電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系；及初步了解網(wǎng)站的建設(shè)。

6.通過實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)營銷及企業(yè)網(wǎng)站的建立等基本操作流程和具體的操作方法。

7.總之，不僅使同學(xué)們能掌握電子商務(wù)的理論知識(shí)，更能在模擬的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中完成操作

二.工具軟件

本實(shí)驗(yàn)課程主要以INTERNET環(huán)境和軟件及南京財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室奧派《電子商務(wù)教學(xué)模擬套件》為基礎(chǔ)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)。

仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

三.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)

一、瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

指導(dǎo)學(xué)生瀏覽國內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

指導(dǎo)學(xué)生瀏覽幾個(gè)國內(nèi)外具有較高知名度的電子商務(wù)網(wǎng)站，如 B2C類型網(wǎng)站：美國亞馬遜網(wǎng)上書店、我國的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)書店 C2C類型網(wǎng)站：易趣網(wǎng)，雅寶網(wǎng)

B2B類型網(wǎng)站：阿里巴巴（水平類型）、海爾企業(yè)間電子商務(wù)（垂直類型）了解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別，電子商務(wù)網(wǎng)站與非電子商務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別。

三、實(shí)驗(yàn)步驟

打開IE瀏覽器，登錄如下網(wǎng)站：

美國亞馬遜網(wǎng)上書店：http://004km.cn)

6、永和大王網(wǎng)上快餐店(004km.cn)

7、華夏旅游網(wǎng)站(004km.cn)

8、青島海爾集團(tuán)網(wǎng)站(004km.cn)了解網(wǎng)上支付卡的申請(qǐng)與辦理流程,并成功 開通網(wǎng)上支付（選作）

2、在地址欄中輸入http://004km.cn,登入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

3、如果購買書就可以直接點(diǎn)擊導(dǎo)航條(圖書),選擇商品,可以直接在分類欄中進(jìn)行查詢,或者直接在搜索欄中進(jìn)行模糊查詢或快速查詢,選擇一本書籍進(jìn)行購買

4、放入購物欄中,點(diǎn)擊購買

5、放入購物欄中后,填寫訂單,進(jìn)行結(jié)帳,點(diǎn)擊 “結(jié)帳” 按鈕,(如果你沒有注冊(cè),則先注冊(cè),選擇第1種)

6、注冊(cè)成功后,繼續(xù)填寫訂單,選擇配送方式,選擇支付方式,等

7,、確定無誤后,點(diǎn)擊提交按鈕,提交訂單,完成購物.四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、網(wǎng)上支付申請(qǐng)及辦理流程

2、B2C網(wǎng)上購物的基本流程(流程圖)

3、實(shí)驗(yàn)中存在的問題及解決方法,實(shí)驗(yàn)體會(huì);

實(shí)驗(yàn)

七、C2C實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、了解拍賣網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)特點(diǎn).2、掌握C2C的基本交易流程.【實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站】 仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

1、淘寶網(wǎng)(http://004km.cn)

2、拍拍網(wǎng)(http://004km.cn)

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、會(huì)員注冊(cè)

2、買家實(shí)踐

3、賣家實(shí)踐

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、會(huì)員注冊(cè)(1)首先用自己的用戶名和密碼登陸電子郵箱,確保電子信箱能夠正常使用并記下自己的電子信箱地址.(2)進(jìn)入淘寶網(wǎng)(http://004km.cn),『本次C2C實(shí)驗(yàn)以淘寶網(wǎng)為平臺(tái),Ebay易趣,拍拍網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使用方法類似』,注冊(cè)自己的會(huì)員名.(3)注冊(cè)好淘寶網(wǎng)會(huì)員名之后,為了支付更加方便建議再注冊(cè)支付寶帳號(hào).操作完之后務(wù)必記下自己所注冊(cè)的各種會(huì)員名和密碼.2、買家實(shí)踐(1)利用自己注冊(cè)的會(huì)員ID登陸淘寶網(wǎng),尋找自己滿意的物品,如果有意愿進(jìn)行購買,可以給賣家留言進(jìn)行咨詢,或者下載淘寶旺旺直接跟賣家進(jìn)行即時(shí)交談.(淘寶旺旺是一種類似于Tencent QQ的即時(shí)通訊軟件,通過淘寶旺旺可以與賣家進(jìn)行即時(shí)交談)注意:如果沒有購買意向請(qǐng)勿在淘寶網(wǎng)對(duì)其它賣家物品隨意拍下,否則對(duì)方可能會(huì)以惡意下拍不買的名義對(duì)你進(jìn)行差評(píng).差評(píng)將會(huì)降低本人信譽(yù)度.(2)自己對(duì)『我的淘寶』內(nèi)的相關(guān)功能進(jìn)行操作.3,賣家實(shí)踐(1)登陸淘寶網(wǎng),進(jìn)入『我的淘寶』,對(duì)【我是賣家】里面的功能進(jìn)行操作.如登陸物品.(2)淘寶網(wǎng)已經(jīng)設(shè)置好必須經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證才能進(jìn)行物品的正式拍賣.(3)未經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的用戶名也可以登陸物品,但該物品將會(huì)自動(dòng)放進(jìn)倉庫中,當(dāng)通過實(shí)名認(rèn)證之后即可把物品正式上架進(jìn)行銷售.4、淘寶旺旺 ：下載淘寶旺旺,練習(xí)跟賣家進(jìn)行即時(shí)溝通,交談技巧.注意:在拍拍網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員并進(jìn)行相關(guān)操作.四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、淘寶網(wǎng)注冊(cè)開店流程

2、使用支付寶網(wǎng)上購物的基本流程(流程圖)

3、實(shí)驗(yàn)中存在的問題及解決方法,實(shí)驗(yàn)體會(huì)．

實(shí)驗(yàn)

八、電子商務(wù)模擬軟件綜合實(shí)訓(xùn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

以學(xué)生模擬在企事業(yè)單位開展電子商務(wù)和進(jìn)行信息化建設(shè)環(huán)境下的商家和個(gè)人角色，進(jìn)行商務(wù)運(yùn)營和實(shí)踐操作為主要教學(xué)手段，配以教師強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能和教學(xué)工具，滿足電子商務(wù)及相關(guān)學(xué)科和教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)工具開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的要求。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

學(xué)生利用系統(tǒng)，模擬扮演商務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人角色，在電子商務(wù)交易及電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付等活動(dòng)中進(jìn)行仿真操作，充分體驗(yàn)電子商務(wù)能夠給我們的商業(yè)活動(dòng)和生活帶來的商機(jī)、便利和樂趣，運(yùn)用各種電子商務(wù)和信息化工具開展商務(wù)活動(dòng)，熟悉電子商務(wù)交易等流程，了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的含義，從而更加直觀的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，對(duì)電子商務(wù)有感性的認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

學(xué)生實(shí)驗(yàn)角色分配：商務(wù)機(jī)構(gòu)角色（包含供應(yīng)商、采購商、運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、第三方信用機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理者）、個(gè)人角色（包含買方、賣方）、各模塊后臺(tái)管理員角色（可由老師指定學(xué)生擔(dān)任）

三、實(shí)驗(yàn)步驟

1、注冊(cè)用戶，熟悉系統(tǒng);

2、登錄網(wǎng)上銀行，熟悉系統(tǒng)，獲得資金;

第四篇：電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

【電子商務(wù)概論】實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

實(shí)驗(yàn)一

B2C交易實(shí)驗(yàn)（2課時(shí)）

1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解B2C電子商務(wù)模式的操作流程，掌握該模式下企業(yè)后臺(tái)的管理操作。2．實(shí)驗(yàn)要求

掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)及轉(zhuǎn)帳等賬戶操作，掌握網(wǎng)上商城賬號(hào)注冊(cè)及購物流程，掌握網(wǎng)上商城后臺(tái)的訂單管理及單據(jù)的生成等操作。

3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）

安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，開放互聯(lián)網(wǎng)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商城后臺(tái)管理權(quán)限，為網(wǎng)上商城添加足量的商品庫存。

4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

銀行卡網(wǎng)上購物、電子商城后臺(tái)管理。5.實(shí)驗(yàn)操作指南

（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，注冊(cè)網(wǎng)上銀行賬號(hào)；

（2）學(xué)生以自己帳號(hào)注冊(cè)成為網(wǎng)上商城任意商戶的用戶進(jìn)行，商品選購并到網(wǎng)行銀行付款，注意訂單號(hào)；

（3）進(jìn)入商戶后臺(tái)，進(jìn)行收款確認(rèn)；（4）進(jìn)行發(fā)貨單填寫，交物流公司確認(rèn)；

（5）為商戶進(jìn)行銀行開戶并支付運(yùn)費(fèi)，注意支付所用的運(yùn)單號(hào)；（6）待物流公司確認(rèn)收款后進(jìn)行出庫單的填寫；

（7）學(xué)生按照老師指定的商品重復(fù)上述步驟，獨(dú)立完成練習(xí)。

6、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)二 B2B交易實(shí)驗(yàn)（4課時(shí)）

1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解B2B電子商務(wù)交易的操作流程以及交易的參與者的相關(guān)任務(wù)，掌握該模式下不同企業(yè)后臺(tái)的管理操作。

2．實(shí)驗(yàn)要求

掌握基本的企業(yè)間交易流程操作，學(xué)會(huì)生產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)貨操作，學(xué)會(huì)進(jìn)行商品的管理，掌握物流的安排，學(xué)會(huì)入庫和庫存控制。

3．實(shí)驗(yàn)條件

安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，并添加一對(duì)關(guān)系型企業(yè)，即網(wǎng)上商店和對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)企業(yè)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商城、生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)后臺(tái)管理權(quán)限。4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

基礎(chǔ)管理、采購活動(dòng)、制造商銷售管理、第三方物流服務(wù)。5.實(shí)驗(yàn)操作指南

（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；

（2）分別進(jìn)行生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、訂購企業(yè)的初始化設(shè)置。包括網(wǎng)絡(luò)銀行注冊(cè)，商品、車輛、倉庫的初始化設(shè)置；

（3）進(jìn)入網(wǎng)上商城后臺(tái)，為商店添加新的商品；（4）為該商品向商品生產(chǎn)企業(yè)訂貨，填寫訂貨單；（5）進(jìn)入生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)對(duì)訂貨單進(jìn)行應(yīng)答；（6）在網(wǎng)上銀行為商店向生產(chǎn)企業(yè)付款；

（7）進(jìn)入生產(chǎn)企業(yè)后臺(tái)，生成發(fā)貨單，進(jìn)行物流安排并支付物流費(fèi)；（8）進(jìn)入商店后臺(tái)進(jìn)行入庫操作，并查詢商品庫存；

（9）學(xué)生按照老師指定的商品和企業(yè)重復(fù)上述步驟，獨(dú)立完成練習(xí)。6.指導(dǎo)說明

本實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)角色較多，流程較為復(fù)雜，故分配4學(xué)時(shí)。在實(shí)驗(yàn)時(shí)，可根據(jù)學(xué)生的接受程度，由一人承擔(dān)全部實(shí)驗(yàn)角色進(jìn)行操作。也可2個(gè)學(xué)生一組，一人承擔(dān)生產(chǎn)企業(yè)操作，一人承擔(dān)進(jìn)貨企業(yè)及物流的操作，2學(xué)時(shí)完成；下一次交換角色操作。

7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)三 數(shù)字證書（2課時(shí)）

1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解數(shù)字證書基本組成在實(shí)際應(yīng)用中的具體表現(xiàn)形式，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解，掌握數(shù)字證書申請(qǐng)及安裝操作。

2．實(shí)驗(yàn)要求

學(xué)會(huì)個(gè)人數(shù)字證書的申請(qǐng)，學(xué)會(huì)個(gè)人數(shù)字證書的下載及安裝，學(xué)會(huì)企業(yè)數(shù)字證書的操作。3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）

安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，并添加一組企業(yè)，開放互聯(lián)網(wǎng)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放CA認(rèn)證中心的后臺(tái)。

4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

個(gè)人數(shù)字證書申請(qǐng)及審批、證書下載及安裝 5.實(shí)驗(yàn)操作指南

（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；（2）進(jìn)入CA認(rèn)證中心，以登陸賬號(hào)申請(qǐng)證書；（3）進(jìn)入認(rèn)證中心后臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)審批；

（4）登陸個(gè)人認(rèn)證中心，下載數(shù)字證書并導(dǎo)入；（5）在IE中查尋導(dǎo)入證書的詳細(xì)資料，對(duì)應(yīng)教材的數(shù)字證書部分了解證書的組成；（6）選擇一家企業(yè)為其申請(qǐng)數(shù)字證書；（7）學(xué)生獨(dú)立完成企業(yè)證書的下載和導(dǎo)入；

（8）開放互聯(lián)網(wǎng)，在上海電子商務(wù)認(rèn)證中心申請(qǐng)個(gè)人郵件證書，填寫申請(qǐng)表。6.指導(dǎo)說明

本實(shí)驗(yàn)教師可根據(jù)數(shù)字證書理論授課的情況將實(shí)驗(yàn)分拆成2個(gè)1學(xué)時(shí)，穿插在理論講解中進(jìn)行，提高教學(xué)效果。

7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)四 網(wǎng)店建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷（4學(xué)時(shí)）

1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解企業(yè)開設(shè)網(wǎng)上商店的流程，掌握網(wǎng)店建設(shè)的基本操作。了解企業(yè)所使用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，掌握在交易平臺(tái)上營銷工具的操作。

2．實(shí)驗(yàn)要求

學(xué)會(huì)進(jìn)行域名注冊(cè)，掌握網(wǎng)店的商品管理，掌握網(wǎng)站宣傳的手段。學(xué)會(huì)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告，學(xué)會(huì)建立交換鏈接，學(xué)會(huì)使用郵件列表工具，建立在線調(diào)查應(yīng)用。

3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）

已安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，并添加一網(wǎng)上商店。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開放網(wǎng)上商店及網(wǎng)絡(luò)營銷模塊的后臺(tái)管理權(quán)限。

4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

域名注冊(cè)、商品管理、宣傳、營銷工具的使用。5.實(shí)驗(yàn)操作指南

（1）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；

（2）進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)模塊，點(diǎn)擊域名注冊(cè)，為自己設(shè)計(jì)的網(wǎng)店注冊(cè)域名；

（3）點(diǎn)擊個(gè)人建店，添加網(wǎng)店的的基本信息，選擇網(wǎng)店模板，上傳logobanner，發(fā)布網(wǎng)店；（4）為網(wǎng)上商店添加商品類別，添加商品信息；（5）為網(wǎng)上商店添加鏈接和網(wǎng)店新聞；

（6）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊查詢發(fā)布的鏈接和新聞；（7）同學(xué)之間相互進(jìn)行商品的購買；（8）進(jìn)入網(wǎng)店后臺(tái)進(jìn)行訂單處理；

（9）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，選擇廣告發(fā)布，為網(wǎng)上商店發(fā)布廣告，注意圖片的添加；（10）查找已發(fā)布的廣告，指導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)廣告的形式；（11）選擇鏈接發(fā)布，添加網(wǎng)上商店的鏈接，并進(jìn)行發(fā)布；（12）進(jìn)入鏈接列表查詢網(wǎng)行商店的鏈接；（13）進(jìn)入電子商城申請(qǐng)電子郵件；（14）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺(tái)添加電子雜志，利用申請(qǐng)的電子郵件訂閱該雜志；（15）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺(tái)編寫電子雜志并發(fā)送給申請(qǐng)的郵箱；（16）進(jìn)入電子商務(wù)登陸郵箱查閱電子雜志；

（17）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺(tái)建立關(guān)于上課效果的在線調(diào)查，并相互參與調(diào)查。6.指導(dǎo)說明

如學(xué)生完成情況較好，可進(jìn)一步安排學(xué)習(xí)客戶端郵件軟件的安裝配置和使用，進(jìn)行郵件群發(fā)的練習(xí)。

7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)五 綜合練習(xí)（2課時(shí)）

1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

對(duì)電子商務(wù)的交易和營銷等進(jìn)行一個(gè)綜合應(yīng)用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用有全面的認(rèn)識(shí)。2．實(shí)驗(yàn)要求

熟練掌握電子商務(wù)交易操作，熟練掌握網(wǎng)店建設(shè)綜合應(yīng)用，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合應(yīng)用。3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）

安裝得意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，開放互聯(lián)網(wǎng)。為每位學(xué)生開設(shè)實(shí)驗(yàn)賬戶，開設(shè)一家生產(chǎn)企業(yè)和物流公司，開放網(wǎng)上電子商城、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上銀行等后臺(tái)管理權(quán)限。

4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

根據(jù)要求在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)完成網(wǎng)店建設(shè)、推廣及商務(wù)綜合應(yīng)用的流程。5.實(shí)驗(yàn)操作指南

（1）向?qū)W生介紹背景資料，即基本要求，為一位創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開設(shè)一家網(wǎng)行商店，到指定生產(chǎn)進(jìn)貨，并進(jìn)行網(wǎng)上推廣活動(dòng)，并為該店開設(shè)一份電子雜志；

（2）學(xué)生以自己帳戶登陸電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；（3）進(jìn)入網(wǎng)店建設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，添加商品；

（4）在電子商城進(jìn)行詢價(jià)并進(jìn)行B2B的進(jìn)貨交易；（5）進(jìn)行網(wǎng)上支付并安排物流送貨；（6）進(jìn)行庫存管理；

（7）在網(wǎng)絡(luò)營銷模塊進(jìn)行具體的推廣并開設(shè)電子雜志；（8）學(xué)生按照老師的要求獨(dú)立完成上述步驟。6.指導(dǎo)說明

本實(shí)驗(yàn)為選作實(shí)驗(yàn)，是在學(xué)生已完成前五個(gè)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生完成前五個(gè)實(shí)驗(yàn)的情況進(jìn)行評(píng)估，如學(xué)生某一實(shí)驗(yàn)?zāi)K的掌握情況很不理想，可在本次實(shí)驗(yàn)中選擇相應(yīng)模塊重點(diǎn)指導(dǎo)，其他模塊內(nèi)容可少做或不作。如實(shí)驗(yàn)二學(xué)生完成情況不理想，教師可將本實(shí)驗(yàn)作為實(shí)驗(yàn)二的補(bǔ)充課時(shí)。

7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)六 客戶關(guān)系管理（2學(xué)時(shí)）

1．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解客戶關(guān)系管理軟件的基本功能，掌握CRM的基本操作。2．實(shí)驗(yàn)要求

掌握軟件的基礎(chǔ)設(shè)置，能夠進(jìn)行客戶的基本資料的統(tǒng)一管理，獨(dú)立進(jìn)行銷售活動(dòng)管理，掌握?qǐng)?bào)表生成及分析。

3．實(shí)驗(yàn)條件（硬件、軟件、教材等）

安裝企能客戶關(guān)系管理軟件，添加一個(gè)客戶的完整數(shù)據(jù)作為示范。4.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

基礎(chǔ)設(shè)置、客戶管理、活動(dòng)管理、報(bào)表生成。5.實(shí)驗(yàn)操作指南（1）字典設(shè)置

菜單“設(shè)置”——“字典設(shè)置”： ①職務(wù)：增加總經(jīng)理助理、經(jīng)理秘書； ②貨幣：增加人民幣、美元； ③產(chǎn)品大類：辦公用品、辦公設(shè)備； ④產(chǎn)品小類：見下表；

⑤費(fèi)用：交通、餐飲、補(bǔ)助、其他； ⑦反饋服務(wù)類型：滿意、一般、不滿意。（2）產(chǎn)品管理 增加產(chǎn)品（至少3個(gè)）（3）客戶管理

①增加客戶至少2個(gè)（xx公司與YY公司）； ②增加聯(lián)系人； ③對(duì)客戶進(jìn)行分組。（4）行動(dòng)管理 ①新建聯(lián)系活動(dòng)

活動(dòng)1：邀請(qǐng)XX公司經(jīng)理進(jìn)餐，生成銷售機(jī)會(huì)，提前1天提醒； 活動(dòng)2：與YY公司洽談合同，生成銷售機(jī)會(huì)，提前1周提醒。②按周查看日歷（5）銷售管理

機(jī)會(huì)（結(jié)束），銷售成功（6）服務(wù)反饋 XX公司

滿意（7）費(fèi)用

XX公司：餐飲費(fèi)2000元； YY公司：交通費(fèi)1000元。（8）分析

銷售構(gòu)成分析：按照客戶名稱和所有產(chǎn)品，分析銷售金額和銷售數(shù)量.7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)操作，向老師演示實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

第五篇：《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書

《電子商務(wù)概論》實(shí)驗(yàn)課指導(dǎo)書

實(shí)驗(yàn)一 模擬角色注冊(cè)和初始化工作

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過對(duì)實(shí)驗(yàn)中不同的參與者分別進(jìn)行角色的注冊(cè)、初始化工作，體驗(yàn)不同參與者的操作。

二、實(shí)驗(yàn)要求

要求學(xué)生分5個(gè)不同角色即廠家、商場、物流公司、消費(fèi)者、銀行去分別注冊(cè)和初始化。

注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為2學(xué)時(shí)。

三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容

1、登錄管理學(xué)院服務(wù)器（IP地址是202.193.87.252），點(diǎn)擊“電子商務(wù)”模塊；

2、進(jìn)入“浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件”，點(diǎn)擊 “用戶注冊(cè)”按鈕，然后按照系統(tǒng)的提示進(jìn)行5個(gè)角色的注冊(cè)和初始化工作。（在注冊(cè)過程中要求學(xué)生選擇自己所在班級(jí)，并在“真實(shí)姓名”一項(xiàng)填寫自己的真實(shí)姓名）

實(shí)驗(yàn)二 模擬角色準(zhǔn)備工作

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過對(duì)初始化后不同的角色按操作提示做交易前的準(zhǔn)備工作，為后面的交易做準(zhǔn)備。

二、實(shí)驗(yàn)要求

要求學(xué)生分4個(gè)不同角色即廠家、商場、物流公司、消費(fèi)者去按照實(shí)驗(yàn)步驟進(jìn)行交易前的準(zhǔn)備工作。

注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為2學(xué)時(shí)。

三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容

（一）廠家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的帳戶進(jìn)行處理；

3.待開戶銀行對(duì)賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/產(chǎn)品生產(chǎn)，選擇系統(tǒng)中的某些產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，填寫生產(chǎn)數(shù)量，確定銷售價(jià)格。如果你想生產(chǎn)的產(chǎn)品系統(tǒng)中沒有，可以讓老師添加）;5.開通EDI服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/注冊(cè)會(huì)員——在注冊(cè)過程中請(qǐng)切記對(duì)EDI地址進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)過程中同時(shí)為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證)。

（二）商場角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1.申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的帳戶進(jìn)行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5.需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過；

6.注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;7.需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的特約商戶服務(wù)進(jìn)行處理通過；

8.開通EDI服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/注冊(cè)會(huì)員——在注冊(cè)過程中請(qǐng)切記對(duì)EDI地址進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)過程中同時(shí)為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證)。

（三）消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1、申請(qǐng)開立銀行賬戶（柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）；

2、需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的帳戶進(jìn)行處理；

3、待開戶銀行處理通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）；

4、需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過。

（四）物流角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1.申請(qǐng)開立銀行賬戶（財(cái)務(wù)管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對(duì)剛才申請(qǐng)的帳戶進(jìn)行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（財(cái)務(wù)管理/帳號(hào)設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置,車輛、火車、飛機(jī)運(yùn)費(fèi)全部都需要設(shè)置）;5.購買車輛（運(yùn)輸管理/車輛管理/購買）;6.添加駕駛員（運(yùn)輸管理/駕駛員管理/添加）;7.購買倉庫(庫存管理/庫位管理/購買)。

實(shí)驗(yàn)三 BTB交易流程模擬

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

體驗(yàn)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中要求以廠家（供應(yīng)商）與商場（采購商）之間通過模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展具體的商業(yè)活動(dòng)。這個(gè)過程需要學(xué)生相互之間進(jìn)行交易，每個(gè)學(xué)生都要體驗(yàn)廠家和商場和別的學(xué)生的商場和廠家開展交易活動(dòng)。

注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為4學(xué)時(shí)。

三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容

廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應(yīng)商，廠家用戶在注冊(cè)成功后，首先要通過生產(chǎn)活動(dòng)來建立自己的產(chǎn)品庫。擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產(chǎn)品。

1、為了能夠完成網(wǎng)上貿(mào)易，最重要的手段還是進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/會(huì)員登錄)，商貿(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)中介交易的平臺(tái)，廠家在商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布自己產(chǎn)品的供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息。

2、而商場作為采購商，可以通過在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個(gè)廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)。

3、采購商的在線詢價(jià)信息會(huì)自動(dòng)發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺(tái)的銷售管理/詢價(jià)信息模塊（這一信息也會(huì)出現(xiàn)在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價(jià)信息，廠家需要對(duì)其進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。報(bào)價(jià)處理會(huì)產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，并通過EDI發(fā)送給相應(yīng)客戶。

4、商場收到來自廠家的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購某些產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給對(duì)應(yīng)的廠家，從而供需雙方進(jìn)入了合同洽談的過程。一旦雙方洽談成功，并最終確認(rèn)合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。例如，廠家需要組織備貨運(yùn)輸。

系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的，備貨完成后，廠家只需要進(jìn)入物流配送平臺(tái)，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的配送（建議選擇自己注冊(cè)的那家物流公司去體驗(yàn)物流配送過程），選擇要配送的合同號(hào)生成并提交配送單。

6、物流企業(yè)通過物流平臺(tái)接收來自廠商的配送請(qǐng)求（配送單），在物流信息化平臺(tái)上首先對(duì)配送單進(jìn)行“受理”操作。受理配送單過程中自動(dòng)產(chǎn)生入庫運(yùn)輸單，向運(yùn)輸部門發(fā)出運(yùn)輸請(qǐng)求。運(yùn)輸部門在處理入庫運(yùn)輸單時(shí)需要指定運(yùn)輸車輛和駕駛員，處理完成后相關(guān)車輛將會(huì)出發(fā)至目的廠商處接收貨物。

7、一旦物流車輛依據(jù)配送請(qǐng)求到達(dá)廠家，此時(shí)廠家在物流平臺(tái)提交并保存在后臺(tái)的相關(guān)配送單狀態(tài)會(huì)提示等待出庫。此時(shí)廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉庫中出庫并裝載到物流運(yùn)輸車輛。

在對(duì)配送單處理好出庫之后，運(yùn)輸車輛將裝載的貨物運(yùn)送回物流倉庫。

8、物流倉庫部門收到從廠家運(yùn)抵的貨物，需要根據(jù)自動(dòng)產(chǎn)生的入庫單進(jìn)行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物暫時(shí)存放在物流倉庫內(nèi)，要完成最終的配送，還需要調(diào)度部門進(jìn)入信息化平臺(tái)的配送管理/揀貨裝車，對(duì)倉庫內(nèi)的所有貨物根據(jù)各種配送請(qǐng)求進(jìn)行運(yùn)輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應(yīng)的貨物請(qǐng)求運(yùn)輸。

9、調(diào)度部門分配運(yùn)輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單，并傳送到運(yùn)輸管理部門。運(yùn)輸部門處理出庫運(yùn)輸單的請(qǐng)求，指派相關(guān)車輛和駕駛員參與運(yùn)輸。

在運(yùn)輸部門處理完出庫運(yùn)輸單之后，倉庫部門也會(huì)收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實(shí)際上是根據(jù)出庫單將分配運(yùn)輸?shù)呢浳锍鰩?，并配合運(yùn)輸部門裝載到相應(yīng)的運(yùn)輸車倆，從而貨物就被運(yùn)往各自的目的地。

10、物流運(yùn)輸車輛依據(jù)配送要求運(yùn)送貨物到目的商家倉庫，對(duì)應(yīng)采購商會(huì)在信息化平臺(tái)的采購管理/收貨確認(rèn)里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來，采購商需要根據(jù)到貨的貨物情況對(duì)貨物進(jìn)行入庫操作。

合同所有訂購產(chǎn)品都完成到貨確認(rèn)工作之后，本次交易結(jié)束。

11、在整個(gè)交易的過程中，會(huì)產(chǎn)生廠家與采購商（商場）、物流企業(yè)與廠家之間的應(yīng)收應(yīng)付帳，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)合同（包括交易雙方的購銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動(dòng)記錄到各自的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。

12、用戶可以隨時(shí)查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，掌握自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳目情況。對(duì)于應(yīng)付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時(shí)通過銀行轉(zhuǎn)帳（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)帳或者是資金管理/網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）進(jìn)行付款操作；而對(duì)于應(yīng)收帳，需要等待或催促應(yīng)付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理。

13、應(yīng)付方利用銀行轉(zhuǎn)賬付款并經(jīng)過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的賬戶明細(xì)查詢功能對(duì)未記賬記錄進(jìn)行記賬操作(在實(shí)際中，其實(shí)是財(cái)務(wù)人員根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證進(jìn)行記賬的過程)。而應(yīng)收方在收到對(duì)方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付的款項(xiàng)后，同樣也需要對(duì)該筆轉(zhuǎn)賬記錄進(jìn)行記賬。記賬后產(chǎn)生相應(yīng)的收付款記錄，財(cái)務(wù)部門通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄，從而保持應(yīng)收應(yīng)付的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。

實(shí)驗(yàn)四 BTC交易流程模擬

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

體驗(yàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中要求以商場（賣方）與消費(fèi)者（買方）之間通過模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展具體的商業(yè)活動(dòng)。這個(gè)過程需要學(xué)生相互之間進(jìn)行交易，每個(gè)學(xué)生都要體驗(yàn)商場和消費(fèi)者和別的學(xué)生的消費(fèi)者和商場開展交易活動(dòng)。注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為2學(xué)時(shí)。

三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容

1.網(wǎng)上銷售離不開銷售平臺(tái)。系統(tǒng)中商場用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城(網(wǎng)絡(luò)訪問/收藏夾/網(wǎng)上商城)，選擇商家入口，即可注冊(cè)成為網(wǎng)上商城的商家。

2.在網(wǎng)上商城的商家后臺(tái)，為每個(gè)注冊(cè)商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費(fèi)者購買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。

數(shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。

積分優(yōu)惠：管理消費(fèi)者積分折扣的促銷手段。

商鋪管理：開設(shè)商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨(dú)立的商品展示頁面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。

商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。

發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫內(nèi)要發(fā)布的商品，然后進(jìn)入填寫商品詳細(xì)信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價(jià)格。靈活的運(yùn)用好定價(jià)策略，是促進(jìn)銷售的一大法寶。

3.商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應(yīng)類別的商品目錄下，所有的消費(fèi)者都可以瀏覽并根據(jù)個(gè)人需要購買這些商品。

4.消費(fèi)者用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城首先注冊(cè)為網(wǎng)上商城的新用戶(收藏夾/網(wǎng)上商城/新用戶注冊(cè))，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當(dāng)然，如果對(duì)該商家的商品感興趣，還可以進(jìn)入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買某商品之后，商品就會(huì)自動(dòng)添加到消費(fèi)者的購物車中。

購物完成后，點(diǎn)擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車?yán)锩娴乃猩唐罚ㄉ碳业馁?zèng)品。5.在確認(rèn)購物車內(nèi)的商品后，消費(fèi)者可以選擇去收銀臺(tái)支付貨款。此時(shí)系統(tǒng)會(huì)讓消費(fèi)者確認(rèn)生成訂單（假如消費(fèi)者沒有登錄網(wǎng)上商城，則系統(tǒng)會(huì)提示首先登錄網(wǎng)上商城），并在訂單生成成功之后指引消費(fèi)者網(wǎng)上支付。

6.消費(fèi)者可以選擇馬上支付，也可以暫時(shí)不支付，以后通過網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費(fèi)者的訂單，還是建議選擇馬上支付。

商城的支付按鈕通過網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁面。消費(fèi)者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認(rèn)支付后馬上可以完成貨款的劃撥。

7.收到消費(fèi)者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺(tái)的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內(nèi)容組織商品進(jìn)行配送。

8.物流配送的過程與BTB的物流過程一樣，這里就不再重復(fù)。在物流運(yùn)輸車輛把商品送抵消費(fèi)者指定的配送地址后，消費(fèi)者會(huì)收到到貨通知，消費(fèi)者在確認(rèn)商品到貨后，整個(gè)網(wǎng)上購物的過程結(jié)束。

實(shí)驗(yàn)五 CTC交易流程模擬

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

體驗(yàn)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中要求消費(fèi)者之間通過模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展具體的交易活動(dòng)。這個(gè)過程可以在多個(gè)學(xué)生之間進(jìn)行交易，每個(gè)學(xué)生都要體驗(yàn)買方和賣方開展交易活動(dòng)，并體驗(yàn)“一口價(jià)”和“拍賣價(jià)”的交易方式。

注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為2學(xué)時(shí)。

三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容

在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中，所有的消費(fèi)者都可以參與CTC交易，出售系統(tǒng)中的任何商品，也可以購買賣方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消費(fèi)者。注：本模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K不涉及支付和物流配送。

1.訪問拍賣網(wǎng)站(收藏夾/拍賣網(wǎng))。如果用戶想要發(fā)布物品到拍賣網(wǎng)站出售，點(diǎn)擊進(jìn)入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。

選擇一口價(jià)出售的物品，買家在選擇購買的時(shí)候不需要出價(jià)，而會(huì)直接用一口價(jià)購得；而對(duì)于拍賣出售的商品，買家之間需要經(jīng)過競拍的過程，在拍賣結(jié)束后，賣家將和出價(jià)最高的買家自動(dòng)成交。

2.而對(duì)于想要通過拍賣網(wǎng)站購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。注意一口價(jià)出售的商品只能以一口價(jià)購買，而拍賣出售的商品需要經(jīng)過競拍的過程，等到拍賣時(shí)間結(jié)束后，出價(jià)最高的買家將獲得該商品。

3.進(jìn)入我的買賣，可以查看到用戶在拍賣網(wǎng)買到和正在競價(jià)的商品，同時(shí)可以管理自己發(fā)布出售的物品，以及查看其它用戶的留言評(píng)價(jià)等。賣家還可以開設(shè)自己的店鋪，集中展示自己發(fā)布出售的物品。

實(shí)驗(yàn)六 其它模擬實(shí)驗(yàn)(選修課的學(xué)生不用做)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解網(wǎng)上其它的電子商務(wù)活動(dòng)。

二、實(shí)驗(yàn)要求 其他模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括：企業(yè)網(wǎng)站搭建、網(wǎng)上拍購、政府采購、網(wǎng)上市場調(diào)研等，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣選擇其中的模塊進(jìn)行具體操作。

注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為2學(xué)時(shí)。

三、實(shí)驗(yàn)步驟和內(nèi)容

（一）網(wǎng)上拍購

網(wǎng)上競價(jià)采購（拍購）是一種新穎的商業(yè)采購形式，它提供給買賣雙方一個(gè)公開詢價(jià)、競價(jià)的機(jī)會(huì)，是BTB交易的一種全新嘗試。網(wǎng)上拍購的原理來源于拍賣和競標(biāo)技術(shù)，其操作過程與實(shí)際生活中的拍賣極為相似。

在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中網(wǎng)上中介交易平臺(tái)——商貿(mào)網(wǎng)為企業(yè)網(wǎng)上交易提供了網(wǎng)上拍購的形式。網(wǎng)上拍購由采購方（商場）發(fā)起，各供應(yīng)商（廠家）參加競價(jià)，最后由采購方在中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下開標(biāo)并發(fā)送合同給中標(biāo)廠家。涉及到的角色有：商場、廠家、物流、銀行。具體的操作流程如下：

1.商場注冊(cè)為商貿(mào)網(wǎng)站用戶后，登錄商貿(mào)網(wǎng)站的商務(wù)助手。根據(jù)自己的采購需求，選擇在線拍購/發(fā)布拍購，通過該功能發(fā)布拍購信息。

拍購信息根據(jù)商場的具體需求制定。填寫好本次拍購的標(biāo)題、行業(yè)類別，然后選擇要拍購的產(chǎn)品以及拍購數(shù)量、底價(jià)（最高價(jià)）、要求、交貨期、成交的標(biāo)準(zhǔn)（一般為價(jià)格最低者中標(biāo)），根據(jù)服務(wù)器當(dāng)前的時(shí)間，填選好拍購的開始時(shí)間（必須晚于當(dāng)前服務(wù)器時(shí)間）、結(jié)束時(shí)間（晚于開始時(shí)間）并設(shè)置競拍密碼，確認(rèn)無誤后發(fā)布。

2.發(fā)布成功后，商場會(huì)在商貿(mào)網(wǎng)商務(wù)助手拍購管理里看到剛剛發(fā)布的拍購信息。這時(shí)候，商場用戶可以通過電子郵件、商貿(mào)網(wǎng)留言或者發(fā)布信息等等方式通知他希望參加本次拍購的廠家拍購的時(shí)間、內(nèi)容以及參與密碼。

3.當(dāng)商貿(mào)網(wǎng)系統(tǒng)時(shí)間達(dá)到拍購開始時(shí)間，同時(shí)沒有超出拍購的結(jié)束時(shí)間，用戶會(huì)在商貿(mào)網(wǎng)站/網(wǎng)上拍購欄目里瀏覽到商場發(fā)布的該拍購信息，并可以查看詳細(xì)資料參加拍購。

參與競價(jià)需要填寫競拍密碼和競標(biāo)價(jià)格，競拍密碼是商場在第1步發(fā)布拍購信息的時(shí)候設(shè)置，并在第2步通知廠家的。拍購的過程類似拍賣的出價(jià)，不同的是廠家的競價(jià)會(huì)越來越低，不同廠家通過更低的價(jià)格來競爭奪標(biāo)機(jī)會(huì)。

4.系統(tǒng)時(shí)間超過拍購結(jié)束時(shí)間后，拍購自動(dòng)結(jié)束，用戶不再能瀏覽該拍購信息和參加競價(jià)。商場用戶則可以登錄商貿(mào)網(wǎng)站的商務(wù)助手，在拍購管理中選擇拍購信息，查看到廠家的出價(jià)情況。

如果對(duì)某個(gè)廠家的出價(jià)滿意，就可以直接發(fā)送合同給對(duì)方。選中該條記錄，點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)選中的出價(jià)記錄，給相應(yīng)的廠家發(fā)送購銷合同。

5.廠家和商場信息化平臺(tái)會(huì)分別收到購銷合同，雙方根據(jù)合同內(nèi)容履行各自義務(wù)。執(zhí)行合同的流程與前面介紹的BTB交易完全相同，這里就不再重復(fù)。

（二）政府采購 實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的政府采購由教師發(fā)起（教師無形中扮演了一個(gè)有采購需求的政府角色），廠家參加投標(biāo)，而商貿(mào)網(wǎng)作為了政府采購信息展示的平臺(tái)，最后再由教師負(fù)責(zé)開標(biāo)并發(fā)送合同給中標(biāo)廠家。涉及到的角色有：教師、廠家、物流。

教師端進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置/政府采購信息，添加新的政府采購信息。設(shè)置好本次采購的項(xiàng)目名稱、行業(yè)類別，然后選擇采購的產(chǎn)品，填寫采購數(shù)量、參考價(jià)格、用途、其他要求、交貨期、交貨地點(diǎn)、投資人資格要求、評(píng)標(biāo)方法，填選好投標(biāo)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和開標(biāo)的日期、采購單位的名稱等資料，確認(rèn)后保存到商貿(mào)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

商貿(mào)網(wǎng)站根據(jù)采購?fù)稑?biāo)的開始時(shí)間，在政府采購欄目顯示相關(guān)信息。投標(biāo)開始后（系統(tǒng)時(shí)間達(dá)到開始時(shí)間，同時(shí)未超過結(jié)束時(shí)間），廠家用戶可以瀏覽到該招標(biāo)信息。

有意向參加投標(biāo)的廠家，通過點(diǎn)擊投標(biāo)，進(jìn)入投標(biāo)頁面。要注意，每個(gè)廠家只有一次投標(biāo)的機(jī)會(huì)，所以在填寫好投標(biāo)產(chǎn)品的相關(guān)資料，特別是投標(biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候一定要慎重。因?yàn)槊鎸?duì)多個(gè)廠家的競爭，價(jià)格是左右評(píng)標(biāo)結(jié)果的一個(gè)重要因素。

投標(biāo)完成后，在開標(biāo)之前，廠家可以在商務(wù)助手的競標(biāo)記錄管理里撤銷自己的投標(biāo)。撤標(biāo)后也無法再次參與投標(biāo)。

在本次政府采購的網(wǎng)上招投標(biāo)部分結(jié)束后，教師可以進(jìn)入政府采購信息管理查看來自不同廠家的投標(biāo)情況。在綜合考慮各種因素評(píng)標(biāo)之后，選擇最適合的廠家標(biāo)書就為本次招標(biāo)定標(biāo)。開標(biāo)成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給中標(biāo)廠家發(fā)送合同。廠家履行合同的細(xì)節(jié)與BTB交易基本相同，這里也不再重復(fù)了。

（三）企業(yè)網(wǎng)站搭建

企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺(tái)，又是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳、反映自身形象和文化的重要窗口。創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)無論是開展電子商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)營銷都是重要的一步。

要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站首先是要申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)站域名。在系統(tǒng)中通過門戶網(wǎng)站域名注冊(cè)鏈接可以直接進(jìn)入網(wǎng)上域名注冊(cè)服務(wù)網(wǎng)站。

在申請(qǐng)擁有了自己的企業(yè)網(wǎng)站域名之后，企業(yè)用戶可以通過信息化平臺(tái)營銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速搭建自己的網(wǎng)站。

選擇網(wǎng)站模板和功能組合，上傳網(wǎng)站Log圖片和宣傳圖，并補(bǔ)充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。所有這一切設(shè)置完畢后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的設(shè)置生成新的網(wǎng)站框架。之后，用戶還需要對(duì)網(wǎng)站相應(yīng)的欄目內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，這樣系統(tǒng)中的其他用戶就可以通過域名訪問一個(gè)完整的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站了。

網(wǎng)站創(chuàng)建完成后，用戶還需要通過網(wǎng)站管理功能對(duì)網(wǎng)站的相關(guān)欄目進(jìn)行不斷更新。另外，網(wǎng)站管理功能提供的流量統(tǒng)計(jì)，可以方便企業(yè)用戶對(duì)訪問網(wǎng)站的用戶流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（四）網(wǎng)上市場調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研，可以了解、掌握客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，可以有針對(duì)性的制定營銷策略，減少?zèng)Q策的盲目性，在競爭中發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，從而取得更好的營銷效果。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時(shí)性和客觀性、便攜性和經(jīng)濟(jì)性、互動(dòng)性等更多的優(yōu)勢。

系統(tǒng)中企業(yè)信息平臺(tái)的“市場調(diào)研”模塊分為調(diào)研題庫和調(diào)研活動(dòng)兩個(gè)部分。題庫存儲(chǔ)了網(wǎng)上調(diào)研所用到的題目（單選題、多選題和問答題），用戶建立起自己的調(diào)研題庫后，組織調(diào)研的時(shí)候可以從題庫中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。

用戶創(chuàng)建新的市場調(diào)研首先要輸入本次調(diào)研的主題、內(nèi)容并從題庫中選擇調(diào)研題目。這里的主題和內(nèi)容是描述企業(yè)內(nèi)部組織這次調(diào)研的主要目的。

要發(fā)布新創(chuàng)建的調(diào)研，還需要給調(diào)研加上一些描述性的文字，例如可以把調(diào)研描述為一次有獎(jiǎng)問答發(fā)布，從而吸引更多的人參與。所以發(fā)布調(diào)研要填寫的活動(dòng)標(biāo)題和活動(dòng)描述，主要是展示給參與人查看的。調(diào)研發(fā)布后自動(dòng)出現(xiàn)在企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站上，如果還沒有自己的商務(wù)網(wǎng)站也可以在門戶網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)研。

用戶通過信息平臺(tái)可以隨時(shí)“截止”發(fā)布狀態(tài)的調(diào)研活動(dòng),也可以隨時(shí)查看已經(jīng)發(fā)布或者截止的調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研的答案統(tǒng)計(jì)情況、查看答卷，對(duì)收到的信息進(jìn)行加工、整理和分析，撰寫調(diào)研報(bào)告。市場調(diào)研結(jié)果的詳細(xì)報(bào)告將給企業(yè)未來的營銷策略制定以及發(fā)展方向確立帶來不可忽略的作用。

實(shí)驗(yàn)七 綜合實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

二、實(shí)驗(yàn)要求

按要求對(duì)上面所做的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行整理，形成一份完整的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。注：本實(shí)驗(yàn)課內(nèi)使用學(xué)時(shí)為2學(xué)時(shí)。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

學(xué)生提交的實(shí)驗(yàn)報(bào)告中的主要內(nèi)容。