第一篇：工程咨詢工作質(zhì)量管理制度

寧波三港金穗工程造價咨詢有限公司

工程咨詢工作質(zhì)量管理制度

第一章 總 則

第一條 目的

為保證工程咨詢工作質(zhì)量管理工作的順利開展，及時發(fā)現(xiàn)并迅速處理工作中的質(zhì)量問題,使之符合管理及市場的質(zhì)量要求，特制訂本制度。

第二條 管理機構(gòu)

公司設(shè)工作質(zhì)量管理小組，小組設(shè)三級管理層次，即組長、副組長和組員。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由承擔(dān)項目的項目負責(zé)人和行政人事部負責(zé)人擔(dān)任。

由行政人事部負責(zé)為每個項目指定專人負責(zé)該項目日常的文書性工作。

第三條 管理職責(zé)

組長對項目質(zhì)量承擔(dān)全面責(zé)任。

項目負責(zé)人對項目的量是否符合技術(shù)規(guī)范、符合行業(yè)規(guī)范、滿足業(yè)主要求等承擔(dān)技術(shù)質(zhì)量方面的責(zé)任，行政人事部對報告文本的文字規(guī)范、版面整理、設(shè)計印刷等承擔(dān)責(zé)任。

質(zhì)量管理小組的其他成員根據(jù)業(yè)務(wù)分工承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量管理責(zé)任。行政人事部負責(zé)上報文件的收集、傳遞與檔案管理。同時負責(zé)按照該項目的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)提起和督促質(zhì)量管理行為與過程。

第二章 質(zhì)量管理工作范圍及標(biāo)準(zhǔn)制定

第四條 質(zhì)量管理工作范圍包括：

公司出具的各種項目報告，包括：可行性研究報告、項目建議書、資金申請報告等。

第五條 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗標(biāo)準(zhǔn)

1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)由通用標(biāo)準(zhǔn)和項目專屬標(biāo)準(zhǔn)兩部分組成。

2、通用標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量管理小組依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000，并參考國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司自身技術(shù)能力等相關(guān)因素制訂。此標(biāo)準(zhǔn)將在征求公司專家顧問團的意見后，由質(zhì)量管理小組組長批準(zhǔn)后分發(fā)各部門執(zhí)行。

3、通用標(biāo)準(zhǔn)原則上每年應(yīng)根據(jù)以住質(zhì)量實際業(yè)績對標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性和實用性進行檢查，并進行相應(yīng)的修訂。在發(fā)生下列情況下也須及時予以修訂：

1）各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范若因資質(zhì)增項、技術(shù)改進、生產(chǎn)流程改善、市場需要以及生產(chǎn)條件變更等因素變化時，須予以修訂。2)修訂后的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)頒布的程序應(yīng)報組長批準(zhǔn)備后分發(fā)各部門執(zhí)行。

4、項目專屬標(biāo)準(zhǔn)由項目負責(zé)人根據(jù)項目特點及下客戶的實際需求牽頭制定。該標(biāo)準(zhǔn)須征求委托的意見后報質(zhì)量管理小組批準(zhǔn)后實施，并作為該項目完成質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、項目專屬標(biāo)準(zhǔn)可在項目開始后制定，但不能晚于項目初稿提交時間。專屬標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)在委托合同簽定，且項目大綱獲得客戶認(rèn)可后制定。

第三章 項目前期質(zhì)量條件復(fù)查

第六條 項目負責(zé)人接到任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)項目的具體要求提交項目執(zhí)行方案以供質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量保證基本條件的審核，方案應(yīng)主要包括：參與人員情況、組員分工、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、項目進度安排、建議等相關(guān)情況。

第七條 質(zhì)量保證的基本條件審核一般應(yīng)于兩個工作日內(nèi)完成，并提出意見。審核內(nèi)容包括：

1、項目種類及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全；

2、進度是否合理、是否滿足客戶需求；

3、項目參與人員的資歷是否符合項目的要求；

4、項目參與人員工作分配是否與其他項目沖突；

5、各項質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范；

6、專屬標(biāo)準(zhǔn)制定的時間是否符合項目進度的整體安排。第八條 審核通過或者改善后的方案將作為該項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容之一，質(zhì)量小組并將以此為依據(jù)對項目進行過程控制和階段性質(zhì)量檢查，直至公司內(nèi)部進行最終成果驗收。

第四章 項目進程中的質(zhì)量管理

第九條 項目進程中質(zhì)量檢驗

1、質(zhì)量小組應(yīng)按照執(zhí)行方案嚴(yán)格對咨詢工作的階段性成果進行檢查，檢查的依據(jù)該項目的通用標(biāo)準(zhǔn)及項目專屬標(biāo)準(zhǔn)。

2、項目負責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)項目執(zhí)行方案組織召開階段性成果研討會，根據(jù)會議內(nèi)容邀請相關(guān)的專家或公司內(nèi)相應(yīng)人員參加，對每次會議中參會人員提出的建議、意見均應(yīng)有書面的反饋意見。涉及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的應(yīng)正式報質(zhì)量小組備案。

3、赴項目方的匯報會應(yīng)提前將工作方案報公司質(zhì)量管理小組,返回后應(yīng)對匯報會的情況進行書面總結(jié)報公司，有條件的需對會議進行全程錄音或錄像。

對于項目方提出的意見和建議需如實上報，回公司后針對具體的意見或建議提交相應(yīng)的反饋意見,并報公司質(zhì)量小組。

4、對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)進度或質(zhì)量異常時，質(zhì)量管理小組應(yīng)立即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等情況形成書面文件報質(zhì)量管理小組組長。

5、項目階段性成果經(jīng)檢驗并修改完善后，應(yīng)形成完整的文件材料報質(zhì)量管理小組備檔。

第十條 項目進程中的自我檢查

1、項目參與人員均應(yīng)對生產(chǎn)中的咨詢成果實施自我檢查，遇質(zhì)量異?；虺霈F(xiàn)可能影響質(zhì)量的異常情況時應(yīng)予以即時提出討論，若系重大或特殊問題應(yīng)立即報告項目負責(zé)人，經(jīng)過討論后向質(zhì)量管理小組進行書面報告，報告中必須包括問題說明、原因分析及處理對策與建議等內(nèi)容。

2、項目各級主管均有督促所屬崗位確實實施自主檢查的責(zé)任，并隨時抽驗所屬各生產(chǎn)過程的質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時應(yīng)立即處理，以確保咨詢成果的質(zhì)量水準(zhǔn)，減少異常發(fā)生重復(fù)。

第五章 產(chǎn)品質(zhì)量管理

第十一條 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

咨詢成果審核人員應(yīng)依質(zhì)量管理規(guī)定實施質(zhì)量檢驗，提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第十二條 產(chǎn)品交付前檢驗

每批報告印刷裝訂前，行政人事部應(yīng)依裝訂檢驗標(biāo)準(zhǔn)對文字版面、圖紙、頁碼、頁眉等進行全面檢查后交印刷部門進行實施印刷，并對印刷質(zhì)量與裝訂質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，重點檢查內(nèi)容包括裝訂順序、是否有白頁、是否發(fā)生顛倒、字跡與圖是否清晰等,將檢驗結(jié)果和咨詢成果連同檢驗流程單一并報項目負責(zé)人。

第十三條 產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

項目負責(zé)人應(yīng)對咨詢成果進行再次質(zhì)量檢驗后開立質(zhì)量確認(rèn)書,報質(zhì)量管理小組組長簽署意見。同時上報還應(yīng)包括即將交予客戶的成果交付單,組長批示是否向客戶交付咨詢成果。

第六章 質(zhì)量異常反應(yīng)及處理

第十四條 咨詢成果質(zhì)量異常及反應(yīng)

1、咨詢成果在檢驗過程中，只要有一項不符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)的,需加以書面說明，并呈報質(zhì)量管理小組組長

2、有任何質(zhì)量問題的咨詢成果一般不得交付業(yè)主。但在印刷方面出現(xiàn)輕微質(zhì)量問題的報告,應(yīng)業(yè)主要求和其它不可違的客觀因素,經(jīng)質(zhì)量管理小組組長簽字后可交予客戶暫時使用,待修正后的咨詢成果提交時必須回收此成果。

3、有質(zhì)量問題的咨詢成果內(nèi)部不作留存,一律銷毀,以防與正式咨詢成果混淆。

第七章 質(zhì)量異常分析改善

第十四條 進程質(zhì)量異常改善

項目進程發(fā)生的質(zhì)量異常并經(jīng)質(zhì)量小組批示列入必善者,由行政人事部指定專職登記交由改善執(zhí)行部門依所擬改善對策切實執(zhí)行，并定期提出報告和進行改善結(jié)果的檢查。

第十五條 質(zhì)量異常統(tǒng)計分析

1、行政人事部應(yīng)每周編制相關(guān)質(zhì)量方面的報表送經(jīng)理核準(zhǔn)后，送項目執(zhí)行部以了解每周質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。

2、行政人事部每月要依據(jù)每周編制質(zhì)量報表對項目進行抽檢,編制相應(yīng)報告送質(zhì)量管理小組。對發(fā)現(xiàn)的異常情況要提醒項目負責(zé)人召集相關(guān)人員針對主要異常項目進行檢查，查明發(fā)生原因，擬訂改善措施。

第八章 附 則

第十六條 實施與修訂 本制度報公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，增補修改亦同。

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第二篇：工程咨詢公司質(zhì)量管理制度

工程咨詢管理制度

為規(guī)范公司咨詢服務(wù)行為，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量和水平，確保咨詢成果的科學(xué)性、可靠性、公正性，根據(jù)原國家計委《工程咨詢管理暫行辦法》和中國工程咨詢協(xié)會《工程咨詢成果評定辦法》及相關(guān)文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內(nèi)涵制定本質(zhì)量管理制度。

質(zhì)量方針：按照“獨立、公正、科學(xué)”的原則，堅持服務(wù)第一、信譽至上、為顧客提供合格的咨詢產(chǎn)品。

質(zhì)量目標(biāo)：確保為顧客提供的所有咨詢產(chǎn)品合格率100%。

一、工程咨詢質(zhì)量質(zhì)量管理制度

1.1公司法人責(zé)任制。公司法人對公司的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的責(zé)任，是最終責(zé)任人。

1.2總工程師負責(zé)工程咨詢產(chǎn)品總把關(guān)。總工程師為本單位工程咨詢產(chǎn)品的第一負責(zé)人，對咨詢產(chǎn)品質(zhì)量負第一責(zé)任，其他相關(guān)人員按負責(zé)情況負相應(yīng)責(zé)任。

二.工程咨詢程序管理制度

2.1嚴(yán)格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。

2.2嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核制度，實行分級審核。編制負責(zé)人進行自審后簽署自審意見，部門負責(zé)人進行初審，提出修改意見，報總工程師審定，審定后報經(jīng)理簽發(fā)。

2.3對重大項目，嚴(yán)格按兩級評審制，在總工程師審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準(zhǔn)。

三.考核獎懲管理制度

為規(guī)范辦公秩序，加強辦公管理，提高辦事效率，維護公司形象，促進公司健康發(fā)展，特制定本制度。

3.1本考核制度實行獎懲制，與獎金、工資基本掛鉤，所罰金額直接從獎金扣除，獎勵金額公司另行計提。

3.2凡有下列條款者，予以懲處

3.2.1公司原則上實行坐班制，所有員工必須堅持按時上下班，實行上班簽到制度，不得無故遲到早退，做到有事必須請假。請假一天扣30元；遲到或脫崗超過2小時的視同曠工一天對待；曠工一天視情節(jié)輕重扣40-50元，全年累計曠工5天扣發(fā)全年出勤獎。

3.2.2恪盡職守，堅守崗位，上班時嚴(yán)禁串崗或與非本單位其它人員閑聊。各崗位工作人員應(yīng)相互監(jiān)督，不得容留他人串崗，凡有違犯，一次扣20元。

3.2.3保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得私打電話聊天，不得有影響他人辦公的其它行為。凡有違犯，一次扣10元。

3.2.4搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室干凈、整潔。辦公室衛(wèi)生實行責(zé)任制度，不按規(guī)定清潔者，一次扣10元。3.2.5為確保公司的資料信息安全，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)不得批準(zhǔn)擅自幫助非本公司人員查閱及復(fù)印公司檔案、文件及其它資料，凡有違反，一次扣10-20元。并視其資料的重要程度，對公司或項目單位的損失大小，從嚴(yán)處罰。

3.2.6公司電腦實行專人專責(zé)管理，各責(zé)任人應(yīng)自覺維護與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。因本人使用不當(dāng)或他人使用而造成的電腦損壞，責(zé)任人全價自負。

3.2.7嚴(yán)格請銷假制度，職工因病、因事不能上班，需事先請假，請假要說明事情的真實理由，不得含糊其詞。凡請假1-2天者須口頭報經(jīng)總工程師呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。3天以上必須憑請假條履行審批程序，并將請假條交辦公室存檔。不按規(guī)定履行的，視同曠工處理。

3.2.8享受國家政策休假待遇，必須提前一周提出休假報告，經(jīng)總工審批報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，不得擅自超假，否則以曠工論處。

3.2.9上班時間如需外出，半小時內(nèi)向辦公室負責(zé)人請假；半小時至1小時分別向辦公室和總工請假；1小時以上分別向辦公室、總工和總經(jīng)理請假，并保持電話隨時可以聯(lián)系上，以便臨時有事通知，不按規(guī)定而給工作造成影響的，一次扣20元。

3.2.10注意工作中的服務(wù)態(tài)度，接待公務(wù)電話或來人要熱情禮貌，對于顧客的業(yè)務(wù)咨詢要耐心、熱心，不得以任何理由冒犯客戶，否則一次扣50元，造成不良影響的酌情加重處罰。3.2.11維護公司形象，凡因員工原因，致使公司形象受損或造成項目單位及其他相關(guān)單位對公司產(chǎn)生不良印象，形成負面影響的，每次扣50-150元。

3.2.12嚴(yán)格遵守各種管理制度，做到公私分明，不能公物私用，違者一次扣20元。

3.2.13尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)做到按質(zhì)按量按時完成，如有推諉者，一次扣50元，如有不服從安排者一次扣100-200元，如有不能按時按質(zhì)按量完成者，一次扣50-100元。

團結(jié)同事，協(xié)作互助，服從大局，體諒他人，淡化名利，正確對待工作與利益的關(guān)系，否則因此導(dǎo)致同事間出現(xiàn)矛盾或影響工作的，視其性質(zhì)，一次扣50-200元。

3.2.14恪盡職守，優(yōu)質(zhì)高效，具備高度的責(zé)任感，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，對未能履行崗位職責(zé)，并對公司工作造成一定影響的（如未能按期年審年檢致使某種證照失效，未能按時上報資料致使不能如期注冊以及延誤優(yōu)秀工程咨詢成果評獎，未能做好日常維護致使車輛不能保證公務(wù)正常使用，辦公設(shè)備未能較好的維護致使工作延誤，各種文字及電子檔案未能按規(guī)定管理致使不能便捷調(diào)用以及致使檔案丟失，未能完成崗位職責(zé)等）每次扣50-200元；致使公司遭受較大或重大損失的一次扣200-600元。

3.3員工有下列突出表現(xiàn)或行為，予以獎勵：

3.3.1作為主創(chuàng)人員完成的咨詢成果獲省、國家優(yōu)秀工程咨詢 成果獎的，給予獎勵：凡獲省及以上優(yōu)秀工程咨詢成果獎一等獎的每人獎勵1000～2000元；二等獎的每人獎勵500～1000元；三等獎的每人獎勵200～500元。

3.3.2鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與工作有關(guān)的注冊咨詢工程師、項目管理師等的學(xué)習(xí)。凡通過業(yè)余學(xué)習(xí)取得各類注冊師資格的，一次包干獎勵3000元。

3.3.3全年出勤達245天（自然日）以上，并無一次違犯公司各項管理制度記錄的，獎500元。

3.3.4為公司發(fā)展建言建策，以書面方式向領(lǐng)導(dǎo)反映，并被采納者一次獎500元；建議被采納后成效顯著者另議。

3.3.5為集體利益挺身而出，表現(xiàn)突出，致使公司財產(chǎn)或聲譽免受損失或損害的，見義勇為，臨危不懼，做好人好事，為公司爭得榮譽的，根據(jù)情況給予獎勵。

3.3.6本制度由總工程師負責(zé)監(jiān)督實施，辦公室具體負責(zé)登記備案，并做好日?？己擞涗洝?/p>

四.辦公管理制度

4.1工作紀(jì)律

4.1.1公司所有工作人員，必須堅持按時上下班，實行上班簽到制度，不得無故遲到早退。一個月累計遲到、早退5次者視為曠工一天。

4.1.2嚴(yán)格請銷假制度。職工因事因病請假需寫《請假條》，中層及以上干部請假，不論時間長短，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)同意。一般工作人員請假，一天之內(nèi)須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意；一天以上須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。事假必須提前1天說明，未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者按曠工處理，病假須出具醫(yī)院有效證明。

4.1.3嚴(yán)格外出報告制度。因公事外出，時間在一天以上：中層干部向公司經(jīng)理報告，一般干部向本部門負責(zé)人報告；超過三天以上（含三天）必須向公司經(jīng)理報告。經(jīng)理外出需按規(guī)定報告市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)。

4.1.4正常工作時間內(nèi)，各部門必須至少留一人值班，以便聯(lián)系工作。工作人員臨時外出，應(yīng)向部門負責(zé)人或辦公室打招呼。

4.1.5關(guān)于公休假制度。公司員工享受國家政策休假待遇。4.1.6重大事項報告制度：①工作人員在接到上級的緊急通知或重大情況后，要認(rèn)真做好記錄，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。②公司購臵汽車等固定資產(chǎn)或一次開支5萬元以上，要向市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)匯報。③公司職工停薪留職、調(diào)進、調(diào)出及聘請臨時人員，要向市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)匯報。④公司財務(wù)收支情況，每季度向公司辦公會通報，并向市發(fā)改委分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.1.7搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室窗明幾凈、空氣暢通。4.1.8公司工作人員必須恪盡職守，堅守崗位；上班時間嚴(yán)禁串崗或與其它人員閑聊。各崗位工作人員應(yīng)相互監(jiān)督，不得縱容，容留他人串崗。

4.1.9保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得有影響他人 辦公的其它行為。

4.1.10為確保公司的資料信息安全，公司工作人員無論上班與否，均不得在辦公室接待親朋好友。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自幫助非本單位人員查閱及復(fù)制公司檔案、文件及其它資料。

4.1.11公司電腦實行專人專管專用，各責(zé)任人應(yīng)自覺維護與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。

4.1.12電腦只限于上班工作之用，不得上網(wǎng)玩游戲，禁止瀏覽淫穢網(wǎng)站。上班時間不得看影碟、聽音樂、上網(wǎng)聊天等。

4.1.13提高消防意識，正確使用各種辦公及其它設(shè)施設(shè)備，下班或離開崗位時，必須關(guān)閉電源，以保護設(shè)備及防止火災(zāi)隱患。

4.1.14加強防范保衛(wèi)意識，下班時，各工作人員必須仔細檢查門窗，做到人走鎖落，人走窗閉。

4.2檔案管理

4.2.1對本公司的文件、咨詢文本、會計帳薄、技術(shù)及有關(guān)專業(yè)檔案、圖書資料等實行統(tǒng)一管理和保管。

4.2.2借閱檔案必須業(yè)務(wù)對口，因工作需要超越規(guī)定范圍，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借用。需要摘抄檔案時，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，摘抄檔案材料以后，要經(jīng)檔案員審查、核對。

4.2.3檔案原則上不借出室外，如特殊情況需要外借時，借閱者需提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方能外借，并限期歸還。

4.2.4任何人不準(zhǔn)攜帶檔案材料進入公共場所。4.2.5未經(jīng)批準(zhǔn)，檔案資料不得摘抄、復(fù)印或公布。4.3保密規(guī)定

4.3.1全體公司員工必須自覺遵守《中華人民共和國保密法》的規(guī)定，嚴(yán)格保守黨和國家的機密。

4.3.1所有公司內(nèi)部文件、資料都要嚴(yán)格管理、健全登記、簽收和借閱歸還手續(xù)。各崗位對所有文件都要逐件登記，并 注意存檔。

4.3.3公司召開的項目評審會及其他各項重要會議，與會人員不得對外泄露會議秘密內(nèi)容。

4.3.4文件與資料要存放在有專門安全設(shè)施的文件柜里，并隨時鎖好，由專人負責(zé)。

4.3.5保密員要做到知密不泄密，不與無關(guān)人員談?wù)撁孛芪募?nèi)容，不私自攜帶秘密以上文件外出，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將秘密文件給任何人閱讀，不為個人需要摘錄秘密文件內(nèi)容。

4.3.6嚴(yán)禁與業(yè)務(wù)無關(guān)人員進入公司辦公室，業(yè)務(wù)往來人員不得隨意翻閱文件，不準(zhǔn)擅自向外提供數(shù)據(jù)、資料。

4.3.7員工工作變動時，應(yīng)將所保管的文件、資料和個人保密本交清。未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶走。

五.員工學(xué)習(xí)教育制度

5.1公司全體員工必須樹立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的思想，結(jié)合各自業(yè)務(wù)需要，刻苦學(xué)習(xí)理論知識，思索實際問題，不斷提高咨詢產(chǎn)品質(zhì)量。5.2業(yè)務(wù)科要定期安排學(xué)習(xí)計劃，明確重點發(fā)言人，概況學(xué)習(xí)項目的主要內(nèi)容、重點、難點，交流學(xué)習(xí)體會。

5.3鼓勵公司工程咨詢成果積極申報省以上優(yōu)秀工程咨詢成果，凡獲得省以上優(yōu)秀咨詢成果獎的項目，公司給予主要完成人適當(dāng)獎勵。

5.4鼓勵員工積極參加與公司工作相關(guān)的各類注冊工程師的考試，凡成績合格，獲得注冊工程師資格后，公司給予報銷相關(guān)費用（一輪費用），并給予一定獎勵。

5.5為不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，公司每年預(yù)提1萬元培訓(xùn)經(jīng)費，分期分批選送業(yè)務(wù)人員參加正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5.6公司員工根據(jù)各自的業(yè)務(wù)需要，每人可以自己選購一定數(shù)量的圖書。購書費用標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)科每年1200元，綜合科每年400元。新購圖書一律交綜合科登記驗收，統(tǒng)一管理。

5.7借閱圖書時，一律辦理借閱手續(xù)。損壞、丟失者照價賠償。

六.工作人員崗位責(zé)任制度

為加強和規(guī)范公司日常管理，改進公司工作作風(fēng)，明確公司崗位職責(zé)，規(guī)范公司辦事行為，提高公司運行效率，特制定本責(zé)任制。

6.1公司經(jīng)理

6.1.1主持公司全面工作，對上一級組織負責(zé)。

6.1.2負責(zé)確定公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司發(fā)展規(guī)劃，決策公司 重大事務(wù)。

6.1.3負責(zé)公司咨詢業(yè)務(wù)拓展，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。6.1.4負責(zé)公司的財務(wù)管理，確定員工報酬標(biāo)準(zhǔn)，確保收支的合理性。

6.1.5負責(zé)公司的人事管理，崗位設(shè)臵，聘任副總經(jīng)理，總工程師及其他員工。

6.1.6簽發(fā)以公司名義對外出具的各類項目咨詢文本及公司對外其他文件。

6.1.7確定咨詢業(yè)務(wù)委托合同的最終價格。

6.1.8負責(zé)制定公司的各項管理制度，并組織實施與監(jiān)督。6.1.9負責(zé)組織員工政治理論學(xué)習(xí)，開展思想政治工作。6.1.10負責(zé)與上級行業(yè)協(xié)會、行政主管部門的工作銜接，加強匯報。

6.1.11負責(zé)與業(yè)務(wù)合作單位及同行的橫向聯(lián)系與信息交流。6.1.12完成上級組織交辦的其他工作。6.2副經(jīng)理、注冊咨詢工程師

6.2.1協(xié)助經(jīng)理管理公司日常事務(wù)，全面主管公司工程咨詢技術(shù)工作，對公司經(jīng)理負責(zé)。

6.2.2負責(zé)咨詢業(yè)務(wù)委托合同的洽談工作。

6.2.3負責(zé)咨詢工作的專家組織、聘請、分工，確定其支付工資的標(biāo)準(zhǔn)；對公司人員承擔(dān)工作任務(wù)的分解，組織專家現(xiàn)場踏勘，負責(zé)文本編制的總體構(gòu)思，文本審閱，文本的最終定稿。6.2.4指導(dǎo)專家及公司工作人員按規(guī)范要求開展咨詢工作，編寫咨詢文本。

6.2.5參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請報告的文本編寫工作。

6.2.6作為主創(chuàng)人員全年完成咨詢文本6-8個，負責(zé)綜合、審定公司所有咨詢文本。

6.2.7負責(zé)對公司其他業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工作，組織其及時參加上級安排的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。組織公司員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)競賽，不定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6.2.8加強與項目單位及相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通。6.2.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.3紀(jì)檢監(jiān)察員

6.3.1履行辦公室主任職責(zé)，全面負責(zé)并落實辦公室各項工作，做好公司員工的考勤及績效考核與結(jié)算，辦公室衛(wèi)生及安全管理等工作。

6.3.2負責(zé)辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，負責(zé)一年一度的優(yōu)秀工程咨詢成果獎的申報工作。

6.3.3負責(zé)公司文秘管理督查工作。做好公司發(fā)文文號的編序登記工作，督促檔案和文秘人員對公司文書檔案和電子文檔及時如數(shù)歸檔和備份。督促及協(xié)助公司文秘及時完成各種公司文件、文稿的撰寫。監(jiān)督檔案管理人員對檔案的規(guī)范管理和應(yīng)用。6.3.4負責(zé)公司的物業(yè)管理工作。集中保管公司所購業(yè)務(wù)軟件及辦公設(shè)備、技術(shù)資料，對公司所購的各種工具書籍建立清晰明了的臺帳，對保管人員管理的實物進行不定期的清理和盤點，監(jiān)督公司各種資料的借用和退還工作，以確保公司的軟硬件資產(chǎn)不被丟失。

6.3.5負責(zé)合同檔案的管理及合同所協(xié)商咨詢價格的統(tǒng)計及所欠咨詢費的催收入帳工作，做好公司日常的資金收支工作。

6.3.6負責(zé)公司員工薪金報酬支付的表格制表，經(jīng)報請總經(jīng)理簽批后及時支付，負責(zé)為員工及時辦理社會保障及“三金”交納的具體事項。

6.3.7負責(zé)公司對外出租門面的租金收取工作及公司所租辦公室的租金繳付工作。

6.3.8負責(zé)與市發(fā)改委及編委、稅務(wù)、財政、物價、交警等部門的業(yè)務(wù)銜接，及時辦理公司各種證照的年檢年審工作。

6.3.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.4收發(fā)員兼駕駛員

6.4.1負責(zé)公司報刊雜志的上架、歸檔保管，對經(jīng)請示辦公室確認(rèn)的廢舊報刊和雜志進行定期出售或銷毀處理。

6.4.2協(xié)助辦公室主任催收咨詢帳款，做到及時入帳。6.4.3參與公司的辦公設(shè)備及日常用品的采購、管理工作，負責(zé)文印設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

6.4.4參與與市發(fā)改委、編委、財政、稅務(wù)、物價、交警等證 照管理部門的業(yè)務(wù)銜接，協(xié)助辦理公司各種證照的年檢年審工作。

6.4.5負責(zé)公司車輛公務(wù)駕駛、車輛管理及維護保養(yǎng)工作。6.4.6、負責(zé)辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生督查督辦工作。6.4.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.5項目主管、公司文秘

6.5.1履行項目部經(jīng)理職責(zé)，負責(zé)落實每個項目咨詢的具體事務(wù)，如搭建項目班子、外聘專家。擬定項目工作計劃，組織研討會、收集匯總基礎(chǔ)資料、項目文本編寫工作的總體構(gòu)思、組織分工撰寫咨詢文本等。

6.5.2參與項目合同的談判及草擬工作，負責(zé)按合同規(guī)定，將完成的咨詢文本、文稿，經(jīng)初審后，報總工及公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

6.5.3項目完成后，負責(zé)安排人員搞好資料整理、裝訂等工作，及時交公司檔案室存檔。

6.5.4參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，負責(zé)公司文本的一稿校審工作。

6.5.5作為主創(chuàng)人員全年完成項目文本8-10個，經(jīng)副經(jīng)理授權(quán)，綜合審定咨詢文本的定稿。

6.5.6負責(zé)公司資料的電子版檔案的管理工作。

6.5.7負責(zé)公司對外宣傳資料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在辦公室負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司半年及工作總結(jié)及其他文稿。6.5.8領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.6項目主管

6.6.1協(xié)助副經(jīng)理做好項目合同的談判及草擬工作，參與項目咨詢的專家組織、聘請、分工、組織專家現(xiàn)場踏勘等。參與咨詢項目文本的編寫工作的總體構(gòu)思，與項目單位及相關(guān)部門加強聯(lián)系。

6.6.2參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，作為主創(chuàng)人員全年完成項目文本8-10個，負責(zé)公司項目文本的三稿校審工作。經(jīng)副經(jīng)理授權(quán)，綜合、審定咨詢文本的定稿。

6.6.3協(xié)助辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，及一年一度的優(yōu)秀工程咨詢成果獎的申報工作。

6.6.4負責(zé)上門招攬咨詢業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業(yè)務(wù)及時予以跟進。

6.6.5負責(zé)公司所完成的咨詢項目實施情況的意見征詢及反饋工作。

6.6.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6.7營銷主管

6.7.1負責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場營銷工作及公司新業(yè)務(wù)的拓展。6.7.2負責(zé)公司檔案工作，及時對各類檔案入檔管理，并完成檔案相關(guān)的目錄編號、包裝、封存工作。6.7.3負責(zé)公司的對外宣傳和推介，不斷擴大公司知名度，如給項目單位、項目主管部門、金融機構(gòu)等單位散發(fā)公司宣傳資料等，逢年過節(jié)給相關(guān)業(yè)務(wù)往來人員寄發(fā)明信片等。

6.7.4負責(zé)捕捉工程咨詢業(yè)務(wù)信息，主動上門向市發(fā)改及項目主管部門收集項目信息情報，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及總工，以便做相應(yīng)的策應(yīng)。

6.7.5負責(zé)上門招攬咨詢業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業(yè)務(wù)及時予以跟進。

6.7.6負責(zé)策劃及組織公司員工不定期地開展健康向上的文娛體育活動，營造有益于員工身心健康的公司文化氛圍。

6.7.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程咨詢管理職責(zé)

總經(jīng)理工作職責(zé)

第一條 工作內(nèi)容與要求

1.1 公司總經(jīng)理系法人代表。本公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理對本公司的各項工作全面負責(zé)，對本公司的發(fā)展和效益全面負責(zé)。

1.2 主持本公司的全部工作，通過辦公會議給公司各部和項目監(jiān)理部布置工作任務(wù)，聽取匯報。

1.3 主持制定公司的各項目標(biāo)，各部門的工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。認(rèn)真推行全面質(zhì)量管理和ISO9000貫標(biāo)工作，并負責(zé)對全體職工進行全面質(zhì)量管理的宣傳教育工作。

1.4 掌握公司各項工作任務(wù)資料，以及各項目監(jiān)理部工作資料。根據(jù)各項工作和項目監(jiān)理部反饋資料、匯報材料、工作進展情況，對存在問題做出改進決策。

1.5 協(xié)調(diào)好甲（項目法人）、乙（本公司）、丙（承建商）之間的工作關(guān)系，共同實現(xiàn)項目建設(shè)的工期、投資、質(zhì)量目標(biāo)。努力達到提高建設(shè)效益。

1.6 認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代的科學(xué)管理知識，積極推行科學(xué)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策、遵紀(jì)守法、清正廉潔。

1.7 關(guān)心職工搞好精神文明建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，共同發(fā)揚“團結(jié)、求實、開拓、奉獻”的精神。

1.8 認(rèn)真總結(jié)本公司的各項工作，組織編寫公司工作總結(jié)。第二條 責(zé)任與權(quán)限 2.1 執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任制。

2.1.1 對公司的各項目標(biāo)制定和公司效益好壞負有責(zé)任。2.1.2 對公司各部門的工作有督促檢查的責(zé)任。2.1.3 對公司全體監(jiān)理人員負有培養(yǎng)教育責(zé)任。

2.2 對公司各部門工作人員安排有決定權(quán)，對各項目監(jiān)理部的組織機構(gòu)和人員安排有決定權(quán)，對公司內(nèi)部的職工聘用和辭退有批準(zhǔn)權(quán)。

2.3 對公司財務(wù)收支有決定權(quán)。

2.4 對公司各部、項目監(jiān)理部的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)有批準(zhǔn)權(quán)。2.5 對公司全體職工有表揚、批評和獎罰權(quán)。第三條 檢查與考核

接受上級主管部門的檢查與考核。

第四條 公司付總經(jīng)理按照公司經(jīng)理的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)好經(jīng)理助手，按照責(zé)任分工，做好分管工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

技術(shù)負責(zé)人工作職責(zé)

第五條 工作內(nèi)容與要求

5.1 當(dāng)好公司總經(jīng)理的技術(shù)和業(yè)務(wù)的助手。

5.2 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持制訂造價咨詢工作的各項標(biāo)準(zhǔn)文件及控制程序，組織協(xié)調(diào)各部門按公司的統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，實施公司內(nèi)部各項管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)打下良好的基礎(chǔ)。

5.3 審查各項目的造價咨詢的成果資料及工作信息，對各部門反饋的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題及要求，給予及時的決策和支持，必要時協(xié)助項目負責(zé)人處理好項目上的疑難問題。

5.4 主持（或參與）重大項目施工組織設(shè)計審查、圖紙會審以及各項 目出現(xiàn)的重大技術(shù)問題和事故的處理。

5.5 經(jīng)常督促檢查各部門的日常工作，如發(fā)現(xiàn)工作不規(guī)范或存在失誤的問題，及時向公司總經(jīng)理報告，并在總經(jīng)理授權(quán)下直接指導(dǎo)和參與處理問題，及時糾偏，促使各部門的工作正?；?、規(guī)范化。

5.6 不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù)、現(xiàn)代化科學(xué)管理知識，推行和促進業(yè)務(wù)規(guī)范化和科學(xué)管理。

第六條 責(zé)任與權(quán)限

6.1 對推行公司內(nèi)部的工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化及全面質(zhì)量管理負有責(zé)任。

6.2 負責(zé)各項目信息反饋資料的處理，及時向總經(jīng)理匯報。6.3 審批各項目招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、資格預(yù)審文件并對各項目業(yè)務(wù)工作負有指導(dǎo)、督促、檢查的責(zé)任。

6.4 對項目上的重大技術(shù)方案、質(zhì)量事故處理方案有決定權(quán)。6.5 對技術(shù)人員的調(diào)動支配建議權(quán)。

6.6 及時向公司總經(jīng)理反饋信息、匯報工作、接受公司總經(jīng)理的檢查和考核。

第三章

綜合辦公室工作職責(zé)

第七條 綜合辦公室的職能

根據(jù)公司總經(jīng)理的工作職責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理辦理日常事務(wù)的處理工作，以及收集整理公司各部門的信息反饋，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。

第八條 工作職責(zé)

8.1 代表公司與地方各有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系工作和接待工作。8.2 協(xié)助總經(jīng)理召開公司辦公會議，組織好紀(jì)要并監(jiān)督協(xié)調(diào)各部門的日常工作。

8.3 作好文秘打字復(fù)印工作，管好檔案資料，搞好公司的后勤、生活 福利服務(wù)工作。

8.4 管好汽車管理，辦公機具的保養(yǎng)，以及各種設(shè)備工器具的注冊

管理工作。

8.5 負責(zé)辦公文具的采購、保管發(fā)放工作。8.6 負責(zé)公司的保密、保衛(wèi)工作。

8.7 組織辦公室的工作人員學(xué)習(xí)掌握先進技術(shù)、開發(fā)微機的應(yīng)用，保證全公司的打字、復(fù)印、微機統(tǒng)計、繪圖、信息收集貯存等需要。

8.8 搞好公司的人力資源管理，負責(zé)人員招聘、試用、調(diào)配、考核、檔案、證件等管理工作。

8.9 及時向公司經(jīng)理匯報工作，接受公司總經(jīng)理的檢查與考核。8.10 負責(zé)公司貫標(biāo)工作，監(jiān)督組織貫徹ISO9001:2008文件的實施實行。

8.11 負責(zé)內(nèi)審、管理評審、外審的組織工作。

第四章

人力資源部職責(zé)

第九條 人力資源部應(yīng)根據(jù)公司各崗位對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有重大影響的人員制定《崗位描述》或崗位任職要求。

第十條 人力資源部依據(jù)公司各部門及各項目監(jiān)理部培訓(xùn)需求計劃，制定公司培訓(xùn)計劃報總工程師審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并組織實施。

第十一條 各職能部門及各部室負責(zé)編制培訓(xùn)需求計劃，并協(xié)助辦公室具體實施培訓(xùn)工作。

第十二條 第十三條

工程部負責(zé)組織監(jiān)理工程師資格培訓(xùn)和知識更新培訓(xùn)。人力資源部負責(zé)組織質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的普及培訓(xùn)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

第十四條習(xí)和培訓(xùn)。

第十五條 辦公室實施。其他各部門根據(jù)自身工作的需要，編制培訓(xùn)需求計劃，報各部室負責(zé)組織現(xiàn)場監(jiān)理人員對監(jiān)理依據(jù)性文件進行學(xué)

第五章

會計職責(zé)

會計工作應(yīng)作到帳目健全，反映及時，參與管理，嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕浪費，提高效益。

10.1 正確執(zhí)行公司財務(wù)會計制度，嚴(yán)格內(nèi)部控制，按照規(guī)定計提各項費用和基金。

10.2 按月編制工資冊，負責(zé)發(fā)放福利及辦公用品等。10.3 及時準(zhǔn)確交納稅金。

10.4 負責(zé)登記固定資產(chǎn)和低值易耗品，做到帳、卡、物相符。10.5 編制財務(wù)收支計劃，撰寫財務(wù)說明書。

10.6 制作會計憑證，登記明細帳、總帳、編制會計報表。10.7 加強財務(wù)管理，搞好內(nèi)部審核工作。10.8 做好財會資料的歸檔、管理工作。10.9 完成分配的其他工作。

第六章

出納職責(zé)

11.1 認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定和結(jié)算紀(jì)律，確保貨幣資金的安全和完整。

11.2 辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。11.3 及時、準(zhǔn)確登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳做到帳證款三相符。

11.4 保管庫存現(xiàn)金、有價證卷、空白支票、收據(jù)和有關(guān)會計印鑒。11.5 及時發(fā)放工資、獎金、津貼等。11.6 完成分配的其他工作。

第三篇：咨詢企業(yè)質(zhì)量管理制度（定稿）

為規(guī)范公司服務(wù)行為，提高工程咨詢和城鄉(xiāng)規(guī)劃服務(wù)質(zhì)量和水平，確保成果的科學(xué)性、可靠性、公正性，根據(jù)相關(guān)編制辦法和成果評審辦法及相關(guān)文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內(nèi)涵制定公司質(zhì)量管理制度。

質(zhì)量方針：按照“獨立、公正、科學(xué)”的原則，堅持服務(wù)第一、信譽至上、為顧客提供合格的咨詢和規(guī)劃產(chǎn)品。

質(zhì)量目標(biāo)：確保為顧客提供的所有咨詢和規(guī)劃產(chǎn)品合格率100%。

1.質(zhì)量責(zé)任制

1.1公司法人責(zé)任制。公司法人對公司的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的責(zé)任，是最終責(zé)任人。

1.2總工程師負責(zé)咨詢和規(guī)劃產(chǎn)品總把關(guān)?？偣こ處煘楸締挝蛔稍兒鸵?guī)劃產(chǎn)品的第一負責(zé)人，對咨詢和規(guī)劃產(chǎn)品質(zhì)量負第一責(zé)任，其他相關(guān)人員按負責(zé)情況負相應(yīng)責(zé)任。

2.咨詢和規(guī)劃程序制度

2.1嚴(yán)格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。

2.2嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核制度，實行分級審核。編制負責(zé)人進行自審后簽署自審意見，部門負責(zé)人進行初審，提出修改意見，報總工程師審定，審定后報經(jīng)理簽發(fā)。

2.3對重大項目，嚴(yán)格按兩級評審制，在總工程師審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準(zhǔn)。

第四篇：工程監(jiān)理質(zhì)量管理制度

工程監(jiān)理質(zhì)量管理制度

監(jiān)理工作質(zhì)量管理制度主要有：

1、監(jiān)理規(guī)劃與細則編寫制度：按照規(guī)定編制項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則，并按程序進行報審，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。監(jiān)理工程師應(yīng)向施工單位進行監(jiān)理細則交底，并聽取施工單位意見，進行合理調(diào)整并在施工中貫徹實施。

2、圖紙會審制度：總監(jiān)理工程師要督促、協(xié)助、組織設(shè)計單位進行項目設(shè)計交底和圖紙會審。

3、資質(zhì)審核制度：開工前應(yīng)審查施工單位資質(zhì)及崗位工作人員資質(zhì)，杜絕無證上崗。

4、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案審查制度：監(jiān)理工程師應(yīng)及時組織審核施工單位報送的施工組織設(shè)計方案（三日之內(nèi)），經(jīng)總監(jiān)審核后簽發(fā)，并檢查方案落實情況。

5、開工報告審批制度：在施工準(zhǔn)備工作完成后，施工單位提出《工程開工報審表》，經(jīng)監(jiān)理工程師核實具備開工條件后，報總監(jiān)簽發(fā)。

6、簽認(rèn)原材料、構(gòu)配件及設(shè)備質(zhì)量制度：監(jiān)理工程師應(yīng)審閱材料、構(gòu)件設(shè)備的出廠證明、材質(zhì)證明、試驗報告，按規(guī)定進行抽樣復(fù)驗。

7、見證取樣、送檢制度：監(jiān)理工程師或見證取樣的監(jiān)理員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場見證取樣的要求對施工中的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序所涉及的材料進行見證取樣、封樣、送樣檢測。

8、隱蔽工程、分部、分項工程、工序的質(zhì)量驗收簽認(rèn)制度：根據(jù)《工程質(zhì)量評定驗標(biāo)準(zhǔn)》，施工單位自檢合格后，提前通知監(jiān)理工程師進行驗收，重要部位或主要項目應(yīng)會同設(shè)計單位檢查簽認(rèn)。

9、監(jiān)理巡查、旁站及記錄制度：項目監(jiān)理機構(gòu)的監(jiān)理人員常駐現(xiàn)場，加大監(jiān)理組織力度，通過對施工現(xiàn)場的觀察、監(jiān)督、檢查其施工過程，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時督促糾正。

10、監(jiān)理會議制度：按照工地第一次例會的要求，定期組織召開監(jiān)理例會，并形成會議紀(jì)要，且與會各單位代表對會議紀(jì)要進行會簽。

11、工程變更、技術(shù)經(jīng)濟簽證制度停工及復(fù)工管理制度：施工單位報送的工程量變更、設(shè)計變更的標(biāo)外工程等必須按規(guī)定程序申報，經(jīng)監(jiān)理工程師定性、定量審核后，報總監(jiān)簽字并經(jīng)業(yè)主方認(rèn)可。

12、工程質(zhì)量事故處理制度：工程質(zhì)量事故應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程暫停令》，要求施工單位暫停施工，并參與事故的調(diào)查、評估、鑒定、處理。

13、材料管理制度

（1）按要求進行材料試塊的取樣、制作、養(yǎng)護及試驗，均應(yīng)按有關(guān)技術(shù)規(guī)程執(zhí)行。

（2）材料試塊制作時，監(jiān)理人員必須在場。

（3）材料試塊應(yīng)按相關(guān)規(guī)定及規(guī)范進行各項測試，并要求施工單位在試驗后3日內(nèi)將結(jié)果報送監(jiān)理組。

（4）監(jiān)理機構(gòu)未接到試塊試驗報告前不得簽署工程質(zhì)量合格或工程質(zhì)量證明等文件。

（5）材料試塊試驗報告單應(yīng)歸入監(jiān)理檔案。

14、安全文明施工檢查制度：應(yīng)審查施工單位編制安全文明施工專項方案，核查特種作業(yè)人員是否持證上崗，督促檢查施工單位進行“三級教育”和安全技術(shù)交底。

15、監(jiān)理日志、監(jiān)理月報和會議制度：

（1）監(jiān)理工程師應(yīng)每天填寫《監(jiān)理日志》，記錄事項應(yīng)祥細、全面。（2）監(jiān)理組應(yīng)每月編寫《監(jiān)理月報》，月報形式按照建設(shè)單位及有關(guān)要求編制。

16、監(jiān)理見證取樣臺帳制度

（1）項目監(jiān)理部應(yīng)建立工程進度臺帳，按月核對工程形象進度，核對后向業(yè)主方報送。

（2）項目監(jiān)理部應(yīng)建立驗工計價臺帳，每季度末與施工單位核對一次，核對清算后向業(yè)主方報送一次。

17、項目監(jiān)理總結(jié)制度：

工程項目竣工后，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織監(jiān)理組有關(guān)人員編寫單位工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理工作總結(jié)，經(jīng)總監(jiān)審核簽發(fā)，并歸入監(jiān)理檔案。

第五篇：造價咨詢工作質(zhì)量保證體系

造價咨詢工作質(zhì)量保證體系

質(zhì)量是公司發(fā)展的生命，為了確保造價成果的高質(zhì)量，現(xiàn)規(guī)范如下。

一、按照工程造價咨詢單位資質(zhì)證書規(guī)定的資質(zhì)等級和服務(wù)范圍開展業(yè)務(wù)。

二、按照公平、公正和誠信的原則開展業(yè)務(wù)，依法獨立自主地開展經(jīng)營活動。

三、“以人為本”，鼓勵員工更新知識，掌握先進的技術(shù)手段和業(yè)務(wù)知識，采取有效措施組織、督促員工接受繼續(xù)教育。

四、與業(yè)主簽定工程造價咨詢合同，嚴(yán)格要求、認(rèn)真履行，恪守職業(yè)道德，以高質(zhì)量的咨詢成果和優(yōu)良服務(wù)獲得客戶的信任和好評。

五、嚴(yán)格履行造價咨詢的各項程序。建立造價咨詢成果監(jiān)控制度，層層落實，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任心。

六、建立獎罰制度。在工作中對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定獎勵；對于因由員工疏忽而造成工作損失的，應(yīng)給予一定處罰，且一視同仁。

七、在造價咨詢工作中，堅決不同時接受雙方當(dāng)事人的委托，對于確由咨詢成果質(zhì)量的原因造成客戶損失的，要給予客戶相應(yīng)賠償。

八、虛心接受上級主管部門及行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)，及時把握造價

咨詢工作的新動態(tài)、新形勢，并采取有效措施，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營理念。