第一篇：票務(wù)管理制度范本匯總--規(guī)章制度

票務(wù)管理制度范本匯總--規(guī)章制度

票務(wù)管理制度范本一

1．票務(wù)員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機(jī)班次；熟知車、船、機(jī)各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過的地方和終點(diǎn)站，抵達(dá)各站的準(zhǔn)確時間、運(yùn)行所需時間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等。

2．在接受客人訂票時，要問清客人姓名、所住房號，請客

票務(wù)管理制度范本匯總 人填寫訂票單，填好后逐項(xiàng)進(jìn)行核對，向客人收取押金，然后將訂票單一聯(lián)交給客人，作為取票憑證，并將訂單進(jìn)行整理后與車站、機(jī)場聯(lián)系，選購車（船、機(jī)）票；

3．接受訂好的機(jī)票時，將票上的時間、地點(diǎn)、車次，分別與訂票單核對，無誤后方可收取，并將票價、收取的手續(xù)費(fèi)核算準(zhǔn)確，把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中，按客人房號迅速送到客人手中，與客人當(dāng)面核對無誤后收回取票單；

4．如遇到實(shí)在辦不到的事情，要耐心向客人解釋，幫助客人出主意、想辦法，為客人推薦臨近車（船、航班）次，或采取別的補(bǔ)救方法，盡量使客人感到滿意。

5．沒有征得客人同意，訂票員不得擅作主張，隨意更改車（船、航班）次。

票務(wù)管理制度范本二

第二條：景區(qū)票務(wù)由財(cái)務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理，由旅游服務(wù)部業(yè)務(wù)員和各景區(qū)售票員按本制度要求領(lǐng)用、保管和出售。第三條：各景區(qū)的門票必須按有關(guān)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行專業(yè)特色設(shè)計(jì)，報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并確認(rèn)印刷的數(shù)量和樣式。票務(wù)的印制由財(cái)務(wù)部主管向公司常務(wù)副總經(jīng)理提出申請，辦理相關(guān)票務(wù)印刷手續(xù)。

第四條：票據(jù)印制回來后交財(cái)務(wù)部票務(wù)專管員入庫，妥善保管，并做好登記、造冊等相關(guān)工作。

第五條：票據(jù)需加蓋公司的票務(wù)專用章方可使用，無票務(wù)專用章的票作廢票處理。財(cái)務(wù)部票務(wù)專管員向主管副總經(jīng)理提出使用票務(wù)專用章申請，經(jīng)批準(zhǔn)核實(shí)后，批量加蓋票務(wù)專用章，并做好票務(wù)登記發(fā)放和造冊歸檔等相關(guān)工作。第六條：票據(jù)的領(lǐng)用由旅游服務(wù)部業(yè)務(wù)員和各景區(qū)指定售票員到財(cái)務(wù)部票務(wù)專管員處領(lǐng)取，票務(wù)專管員須辦理相關(guān)登記發(fā)放手續(xù)，其它非售票人員不得領(lǐng)取。

第七條：各景區(qū)售票員和旅游服務(wù)部業(yè)務(wù)員每日領(lǐng)取的門票數(shù)量要根據(jù)實(shí)際情況而定。各景區(qū)只設(shè)日班售票，旅游服務(wù)部設(shè)日班和中班售票，其余班次不售票。如需售票，轉(zhuǎn)到旅游服務(wù)部辦理相關(guān)票務(wù)。當(dāng)日售票結(jié)束后，日班售票員和旅第一條：為規(guī)范景區(qū)票務(wù)管理和使用，特制訂本管理制度。游服務(wù)部業(yè)務(wù)員須在當(dāng)日下班后30分鐘內(nèi)到財(cái)務(wù)部票務(wù)專管員處進(jìn)行核算結(jié)賬；中班旅游服務(wù)部業(yè)務(wù)員須在第二天上午12點(diǎn)之前到財(cái)務(wù)部票務(wù)專管員處進(jìn)行核算結(jié)帳。不得隔日或多日一起結(jié)算，特殊情況需報(bào)財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)。第八條：售票員和業(yè)務(wù)員當(dāng)日現(xiàn)金必須在當(dāng)日直接交公司財(cái)務(wù)部出納處，憑財(cái)務(wù)部出納員出具的收據(jù)和票務(wù)專管員進(jìn)行核賬。同時將每日填寫的《每日售票登記表》和《每日票務(wù)稽核表》交到財(cái)務(wù)部。

第九條：票務(wù)專管員不定期到各景區(qū)售票員處核查票務(wù)使用和結(jié)余情況，每周匯總票數(shù)和財(cái)務(wù)部出納進(jìn)行核對結(jié)算，并把每周情況向主管副總匯報(bào)。

第十條：售票員、業(yè)務(wù)員、票務(wù)專管員要妥善保管好自己的門票，如有遺失，按票面總額賠償公司損失。

第十一條：各景區(qū)售票員售票時實(shí)行唱收唱付，嚴(yán)格按照票面價格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重，予以通報(bào)批評、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。

第十二條：旅游服務(wù)部在接待旅游團(tuán)隊(duì)時，按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務(wù)；在接待上級領(lǐng)導(dǎo)或來賓，需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時，須經(jīng)公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。

第十三：本公司工作人員進(jìn)入各景區(qū)時須出示本人的工作證（工牌）；景區(qū)范圍內(nèi)的村民（與公司有合同約定的部分）憑本人的身份證進(jìn)入各景區(qū)。為加強(qiáng)安全管理，無成年人攜帶或照看的未成年人不得進(jìn)入各景區(qū)游覽。

第十四條：任何游客都必須憑票或辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)入各景區(qū)。驗(yàn)票員驗(yàn)票時必須一人一票，不得一票多人或無票、無手續(xù)放行任何游客進(jìn)入景區(qū)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外，視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。第十五條：本制度自即日起公布執(zhí)行。

票務(wù)管理制度范本三

一、工作職責(zé)：

1、各級票務(wù)核算人員應(yīng)按時審核各類帳務(wù)、票據(jù)，及時報(bào)送各類報(bào)表；

2、票務(wù)核算人員對站員的票務(wù)核算要做到日清日結(jié)；

3、無論何種原因丟失公款者由本人全部賠償；

4、站員嚴(yán)禁代交帳和無故不交帳或隔日交款結(jié)帳；

5、各客運(yùn)站的工作人員要嚴(yán)格按照工作程序操作，正確辦理業(yè)務(wù)，做到票、款、單三清。

6、嚴(yán)禁公、私款混放，不得以任何借口轉(zhuǎn)借、挪用各類公款；

7、工作人員填寫單據(jù)要字跡清晰，嚴(yán)禁弄虛作假；

8、站務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照物價等部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得巧立名目(不屬于單位收費(fèi)許可證所列收費(fèi)項(xiàng)目)，私自收費(fèi)；

9、各級核算人員對檢查出的各類違規(guī)違紀(jì)行為應(yīng)及時報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、處罰規(guī)定

1、在工作過程中及結(jié)帳時發(fā)生長短款，長款上交，短款自賠；長短款超過票款總額的5‰o，第1次罰款20元；當(dāng)月出現(xiàn)長短款2次以上者，罰款50元；累計(jì)3次以上者，待崗培訓(xùn)，發(fā)生活費(fèi)并扣除當(dāng)月獎金。

2、巧立名目、私自收費(fèi)者一經(jīng)查出視情節(jié)輕重，經(jīng)研究后，給予相應(yīng)的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

3、轉(zhuǎn)借挪用公款視情節(jié)輕重，經(jīng)總站研究后，給予相應(yīng)的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

4、因車屬單位、年月日、車號、車次、座位號、乘車時間填寫錯誤，金額大小寫不符，客票不加蓋號碼章、日期章等行為給單位造成經(jīng)濟(jì)損失的（含存款差錯、已開單據(jù)丟失），按損失的金額如數(shù)賠償，并視情節(jié)輕重同時處以50—100元的罰款。當(dāng)月發(fā)生該行為三次者，停崗十五天，扣發(fā)停崗期間工資及當(dāng)月獎金。

5、工作人員如有意弄虛作假，開空頭結(jié)算單、行李單、包車單、收據(jù)，涂改數(shù)字，上下聯(lián)不符及因種種原因（如漏乘、扣人數(shù)、長距開短距等）出現(xiàn)的現(xiàn)金大于結(jié)算單的長款不上交或以補(bǔ)結(jié)算單進(jìn)行“倒單子”活動者，一經(jīng)查實(shí)，一律按貪污論處，并視情節(jié)輕重，經(jīng)中心研究后，給予相應(yīng)的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

6、工作人員在工作中如發(fā)生售假票、廢票、（包括各類客票、保險(xiǎn)票、小件寄存費(fèi)、停車費(fèi)、托運(yùn)費(fèi)等）；收錢不撕票，少撕票多收錢等行為的，一經(jīng)查實(shí)，一律按貪污論處，視情節(jié)輕重，經(jīng)中心研究后，給予相應(yīng)的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。

7、對檢查出的各類違規(guī)違紀(jì)行為隱瞞、虛報(bào)者視情節(jié)輕重處以的罰款。

票務(wù)管理制度范本四

第一條 為規(guī)范公司船票管理和使用，特制訂本管理制度。第二條 船票管理原則

(一)船票是有價證券，是公司經(jīng)濟(jì)活動的重要憑證，票務(wù)工作是公司管理的重要方面，因此必須堅(jiān)持嚴(yán)格管理的原則，制度化、規(guī)范化。

(二)公司船票從印制、保管、發(fā)放、使用到財(cái)務(wù)管理，各環(huán)節(jié)要建立各負(fù)其責(zé)、互相監(jiān)督、方便使用、安全有序的工作機(jī)制。

(三)實(shí)行票、款分開，管用分離的原則。

第三條 票務(wù)管理體制

(一)總經(jīng)理主管公司票務(wù)管理工作

(二)指定票務(wù)管理員。票務(wù)管理員的職責(zé)是：船票的設(shè)計(jì)與印制，船票保管、發(fā)放船票給會計(jì)并做好船票使用中的檢查與監(jiān)督。

（三）會計(jì)。會計(jì)票務(wù)管理職責(zé)是：從票務(wù)管理員領(lǐng)出船票，負(fù)責(zé)發(fā)放船票給售票員，做好船票領(lǐng)用記錄及船票使用情況進(jìn)行匯總。

(四)出納。出納票務(wù)管理職責(zé)是：負(fù)責(zé)售票員票款現(xiàn)金收款工作。(五)售票員。售票員票務(wù)管理職責(zé)是：負(fù)責(zé)從公司會計(jì)領(lǐng)出船票，負(fù)責(zé)船票銷售和做好售票記錄，做好票款繳交工作。售票時唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。長短款要據(jù)實(shí)登記，長款上交，短款自補(bǔ)。大額錯款，須立即報(bào)告票務(wù)管理員。

(六)驗(yàn)票員。驗(yàn)票員票務(wù)管理職責(zé)是：負(fù)責(zé)航班驗(yàn)票，驗(yàn)票時需

憑票登船、一人一票、即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。

第三條 票券印制

1、票務(wù)的印制由票務(wù)管理員向總經(jīng)理提出申請辦理相關(guān)票務(wù)印刷手續(xù)。

2、票據(jù)印制回來由總經(jīng)理和票務(wù)管理員共同驗(yàn)核后入庫妥善保管并做好登記相關(guān)工作。

3、船票需加蓋公司公章方可使用，加蓋公章時由票務(wù)管理員向總經(jīng)理申請辦理蓋章手續(xù)。第四條 票券的保管與發(fā)放

(一)票據(jù)由票務(wù)管理員負(fù)責(zé)保管和發(fā)放。

(二)票務(wù)管理員負(fù)責(zé)票據(jù)發(fā)放領(lǐng)用工作，并在票據(jù)領(lǐng)用登記本上做好登記手續(xù)。

(三)對廢舊票進(jìn)行銷毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

(四)售票員按售票日填寫售票交款單(三聯(lián))到財(cái)務(wù)部交款，財(cái)務(wù)部收款后在售票交款單上確認(rèn)簽章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票務(wù)管理員作為銷票依據(jù)。

第五條 票券使用中的管理

(一)售票員唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清。長短款要據(jù)實(shí)登記，長款上交，短款自補(bǔ)。大額錯款，須立即報(bào)告票務(wù)管理員。

(二)驗(yàn)票員驗(yàn)票時需即驗(yàn)即撕，一律不準(zhǔn)保留全票。

(三)總經(jīng)理、票務(wù)管理員應(yīng)定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。

票務(wù)管理流程

1、船票印刷流程：

票務(wù)管理員負(fù)責(zé)印票申請

總經(jīng)理審批同意

到印刷廠按指定票種和票號印刷

印刷廠印刷完畢后交付船票及提供印刷發(fā)票及收據(jù)

總經(jīng)理和票務(wù)管理員共同核驗(yàn)船票后，船票交由票務(wù)管理員登記保管。

2、船票領(lǐng)用流程

總經(jīng)理授權(quán)及監(jiān)督票務(wù)管理員在新船票加蓋公章

票務(wù)管理員負(fù)責(zé)發(fā)放蓋好公章的船票給會計(jì)，并做好登記手續(xù) 會計(jì)負(fù)責(zé)發(fā)放船票給售票員，并做好領(lǐng)用登記

3、船票票款繳交監(jiān)督流程

售票員收取票款并按要求做好售票登記

驗(yàn)票員查驗(yàn)游客船票并與售票員核對航班出票情況，并簽名確認(rèn)

當(dāng)天售票工作結(jié)束后將票款繳交至公司出納處，并填寫現(xiàn)金繳款單

公司出納收取票款在現(xiàn)金繳款單后簽名確認(rèn)，負(fù)責(zé)將票款繳交銀行 公司會計(jì)核對匯總船票使用和票款繳交情況，編制月度售票匯總表

票務(wù)管理員核對月度售票匯總表和票款繳交情況

總經(jīng)理審核月度售票匯總表

第二篇：票務(wù)管理制度-

公司制度文件編號 票務(wù)管理制度

第一條 為規(guī)范景區(qū)票務(wù)管理和使用特制訂本管理制度。第二條 景區(qū)票務(wù)由財(cái)務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)一管理由票務(wù)部按本制度要求領(lǐng)用、保管和出售。第三條 票務(wù)的印制由票務(wù)部主管向總經(jīng)理提出申請辦理相關(guān)票務(wù)印刷手續(xù)。第四條 票據(jù)印制回來由票務(wù)部部票務(wù)專管員入庫妥善保管并做好登記、造冊等相關(guān)工作。第五條 門票需加蓋票務(wù)專用章方可使用無票務(wù)專用章的票作廢票處理票務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部保管并根據(jù)授權(quán)使用。第六條 票務(wù)部票務(wù)專管員向主管提出使用票務(wù)專用章申請經(jīng)批準(zhǔn)核實(shí)后到財(cái)務(wù)部批量加蓋票務(wù)專用章財(cái)務(wù)部做好票務(wù)登記發(fā)放臺賬等相關(guān)工作。票務(wù)部專管員也要做好門票使用情況記錄與統(tǒng)計(jì)定期與財(cái)務(wù)部對賬。第七條 票務(wù)部每日領(lǐng)取的門票數(shù)量要根據(jù)實(shí)際情況而定當(dāng)日售票結(jié)束后售票員須在當(dāng)日下班后30分鐘內(nèi)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算結(jié)賬特殊情況需報(bào)財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)。第八條 票務(wù)專管員不定期到各景區(qū)售票員處核查票務(wù)使用和結(jié)余情況每周匯總票數(shù)和財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對并把每周情況向總經(jīng)理匯報(bào)。第九條 售票員、票務(wù)專管員要妥善保管好自己的門票如有遺失按票面總額賠償公司損失。第十條 售票員售票時實(shí)行唱收唱付嚴(yán)格按照票面價格出售不得多收票款不得串通他人弄虛作假以獲取私利。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。第十一條 接待旅游團(tuán)隊(duì)時按公司與旅行社的簽約協(xié)議辦理優(yōu)惠票務(wù)在接待上級領(lǐng)導(dǎo)或來賓需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時須經(jīng)公司總經(jīng)理審批并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)相關(guān)審批單與現(xiàn)金一同交財(cái)務(wù)核算。第十二條 本公司工作人員進(jìn)入各景區(qū)時須出示本人的工作證工牌景區(qū)范圍內(nèi)的村民與公司有合同約定的部分憑本人的身份證進(jìn)入各景區(qū)。第十三條 任何游客都必須憑票或辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)入各景區(qū)。驗(yàn)票員驗(yàn)票時必須一人一票不得一票多人或無票、無手續(xù)放行任何游客進(jìn)入景區(qū)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外視情節(jié)輕重予以通報(bào)批評、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。第十四條本制度自即日起公布執(zhí)行。

第三篇：票務(wù)服務(wù)管理制度

1.票務(wù)員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機(jī)班次；熟知車、船、機(jī)各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過的地方和終點(diǎn)站，抵達(dá)各站的準(zhǔn)確時間、運(yùn)行所需時間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等，票務(wù)服務(wù)管理制度。

2.在接受客人訂票時，要問清客人姓名、所住房號，請客人填寫訂票單，填好后逐項(xiàng)進(jìn)行核對，向客人收取押金，然后將訂票單一聯(lián)交給客人，作為取票憑證，并將訂單進(jìn)行整理后與車站、機(jī)場聯(lián)系，選購車(船、機(jī))票；

3.接受訂好的機(jī)票時，將票上的時間、地點(diǎn)、車次，分別與訂票單核對，無誤后方可收取，并將票價、收取的手續(xù)費(fèi)核算準(zhǔn)確，把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中，按客人房號迅速送到客人手中，與客人當(dāng)面核對無誤后收回取票單；5E(v：o8w1f4E%x-F 4.如遇到實(shí)在辦不到的事情，要耐心向客人解釋，幫助客人出主意、想辦法，為客人推薦臨近車(船、航班)次，或采取別的補(bǔ)救方法，盡量使客人感到滿意，管理制度《票務(wù)服務(wù)管理制度》。

5.沒有征得客人同意，訂票員不得擅作主張，隨意更改車(船、航班)次。

相關(guān)熱詞：票務(wù)服務(wù)管理制度酒店制度會計(jì)實(shí)務(wù)操作

第四篇：票務(wù)服務(wù)管理制度（范文模版）

1.票務(wù)員要熟悉通往各地的火車線路、輪船航線、飛機(jī)班次；熟知車、船、機(jī)各班次線路的始發(fā)、沿途經(jīng)過的地方和終點(diǎn)站，抵達(dá)各站的準(zhǔn)確時間、運(yùn)行所需時間和各地的中轉(zhuǎn)站情況等。

2.在接受客人訂票時，要問清客人姓名、所住房號，請客人填寫訂票單，填好后逐項(xiàng)進(jìn)行核對，向客人收取押金，然后將訂票單一聯(lián)交給客人，作為取票憑證，并將訂單進(jìn)行整理后與車站、機(jī)場聯(lián)系，選購車(船、機(jī))票；

3.接受訂好的機(jī)票時，將票上的時間、地點(diǎn)、車次，分別與訂票單核對，無誤后方可收取，并將票價、收取的手續(xù)費(fèi)核算準(zhǔn)確，把票和剩余款分別裝入客人訂票袋中，按客人房號迅速送到客人手中，與客人當(dāng)面核對無誤后收回取票單；5e(v：o8w1f4e%x-f 4.如遇到實(shí)在辦不到的事情，要耐心向客人解釋，幫助客人出主意、想辦法，為客人推薦臨近車(船、航班)次，或采取別的補(bǔ)救方法，盡量使客人感到滿意。

5.沒有征得客人同意，訂票員不得擅作主張，隨意更改車(船、航班)次。

第五篇：票務(wù)中心：票務(wù)工作管理制度

票務(wù)工作管理制度

1.總則

1.1 景區(qū)應(yīng)規(guī)范領(lǐng)票、售票、檢票等項(xiàng)工作，使游客滿意進(jìn)入景區(qū)旅游。1.2 票務(wù)中心負(fù)責(zé)景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)演出活動門票的售票工作及景區(qū)的入園檢票工作。2.領(lǐng)票

根據(jù)景區(qū)有關(guān)票務(wù)工作的管理規(guī)定，負(fù)責(zé)票務(wù)工作的員工到財(cái)務(wù)管理部門票庫領(lǐng)取本崗位所需的各種票據(jù)，票據(jù)應(yīng)當(dāng)場點(diǎn)清并核對票號。3 售票

3.1 售票員按景區(qū)有關(guān)票務(wù)的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門票及其他項(xiàng)目的演出票。3.2 售票工作應(yīng)實(shí)行規(guī)范化管理，保證熱情禮貌，售票快速準(zhǔn)確。

3.3 售票員交接班時，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清票據(jù)數(shù)量，登記票據(jù)編號，清點(diǎn)票款數(shù)額，并填寫交接班記錄。

3.4 所售票據(jù)的價格應(yīng)在明顯的地方予以標(biāo)示，如價格變動，應(yīng)及時予以通告。3.5 售票員按景區(qū)現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定上交售票款項(xiàng)，如出現(xiàn)假幣、短款現(xiàn)象，由當(dāng)值售票員負(fù)責(zé)、。4.檢票

4.1 景區(qū)應(yīng)規(guī)范檢票工作管理，檢票員根據(jù)景區(qū)票務(wù)管理規(guī)定，為持有有效門票的游客提供檢票服務(wù)。

4.2 檢票員為符合景區(qū)免費(fèi)入園規(guī)定的游客提供免費(fèi)放行服務(wù)。4.3 檢票員應(yīng)通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)熟悉各種票據(jù)，針對不同游客準(zhǔn)確放行。4.4 對于購錯票的游客，檢票員應(yīng)禮貌地為其辦理補(bǔ)票手續(xù)。

4.5 檢票員應(yīng)熟悉了解有關(guān)信息和相關(guān)知識，給游客必要的提示和咨詢解答。4.5 當(dāng)景區(qū)采用自動檢票設(shè)備以后，維護(hù)人員應(yīng)隨時監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保其正常使用。