第一篇：高校圖書館電子閱覽室服務(wù)功能及管理

高校圖書館電子閱覽室服務(wù)功能及管理

南區(qū)圖書館電子閱覽室

閔佳

1、電子閱覽室的特點和功能

1．1電子閱覽室的特點

電子閱覽室是利用多媒體計算機(jī)、線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為讀者提供利用多媒體電子型文獻(xiàn)的場所。這種多媒體電子型文獻(xiàn)包括光盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、磁盤文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等。所以,電子閱覽室是集電子型文獻(xiàn)、印刷型文獻(xiàn)、檢索、閱覽服務(wù)為一體,以光盤服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和工作站為支持的，以遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)為擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多功能、現(xiàn)代化閱覽室,是數(shù)字化圖書館的雛形。

電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室相比從內(nèi)容到形式都發(fā)生了巨大的變化。它改變了過去那種獨立的藏書機(jī)構(gòu)和單一的印刷型藏書模式,利用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為讀者提供快速、準(zhǔn)確、大范圍的服務(wù)。主要體現(xiàn)在:館藏資源豐富了,它使圖書館提供給讀者的資源范圍從傳統(tǒng)的書、報、刊擴(kuò)展到多媒體電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息，使館藏內(nèi)容由單元向多元轉(zhuǎn)變，館藏范圍也從現(xiàn)實館藏擴(kuò)充到虛擬館藏；檢索效率提高了，計算機(jī)檢索具有傳統(tǒng)手工操作所無以比擬的優(yōu)越性,使檢索更快、準(zhǔn)、新、全；閱讀環(huán)境改變了，電子閱覽室以多媒體計算機(jī)、顯示器、聲像設(shè)備等組成，現(xiàn)代化的氣息很濃厚，讀者入室不必?fù)?dān)心選書還書的困擾，閱讀環(huán)境十分地雅靜、舒適；讀者服務(wù)的范圍擴(kuò)大了，服務(wù)對象由來館的現(xiàn)實讀者擴(kuò)充到所有上網(wǎng)詢問、訪問圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)上讀者。我校電子閱覽室的誕生，給圖書館、特別是高校圖書館帶來了新的生機(jī)。三年來它一直以一種嶄新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能、服務(wù)手段、服務(wù)方式展現(xiàn)在廣大用戶面前，并深受廣大用戶的重視和青睞。

1．2 電子閱覽室的功能

目前電子閱覽室具有網(wǎng)上信息瀏覽、電子文獻(xiàn)閱覽、光盤數(shù)據(jù)庫信息檢索、館藏信息檢索、多媒體網(wǎng)上教學(xué)及遠(yuǎn)程教育等多種服務(wù)功能。如何充分利用先進(jìn)的硬件環(huán)境和豐富的信息資源、拓寬電子閱覽室的功能和服務(wù)范圍,已成為圖書館工作的一個新課題。電子閱覽室的主要功能在于解決電子類出版物的數(shù)據(jù)信息共享和綜合管理查詢技術(shù)問題,為高校教學(xué)和科研提供更加先進(jìn)的技術(shù)手段,使多媒體電子書刊、信息能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上分類查詢并提供檢索服務(wù),責(zé)無旁貸地承擔(dān)起引導(dǎo)學(xué)生拒黃反黃、健康上網(wǎng)的任務(wù)。具體有以下幾方面的功能:

1．2．1 采集信息源

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在大學(xué)的普及，網(wǎng)上可供免費使用的數(shù)據(jù)庫、專業(yè)信息資源大量涌現(xiàn)，不斷豐富電子閱覽室的專業(yè)信息源。電子閱覽室人員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行采集，并以學(xué)科導(dǎo)航(指引庫)的方式，加工整理成有序的信息資源，有針對性地向師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)

1．2．2 檢索咨詢

近年來, 大學(xué)圖書館隨著我國高等院校的發(fā)展步入了快車道。大學(xué)圖書館購置各種信息資源的不斷增加, 其最終目的就是充分地開發(fā)、利用, 為學(xué)校的教學(xué)、科研服務(wù)。由于各大學(xué)圖書館建立了館藏書刊數(shù)據(jù)庫, 購置了大量的期刊論文、電子圖書全文數(shù)據(jù)庫等，為師生獲取全文和館藏目錄提供一站式的服務(wù), 使得電子閱覽室文獻(xiàn)信息檢索咨詢的服務(wù)功能成為主要功能，主要包括: 館藏目錄、自建數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫檢索咨詢, 中外文期刊數(shù)據(jù)庫、電子圖書等檢索咨詢； 網(wǎng)上各種類型(圖書、期刊、特種文獻(xiàn)、多媒體、論壇等)、各種用途的文獻(xiàn)信息資源檢索咨詢；檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用咨詢等。

1．2．3 知識學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源的不斷增加, 為用戶學(xué)習(xí)、授課、繼續(xù)教育、終身教育等創(chuàng)造了便利的條件。如: 大學(xué)英語、計算機(jī)各類等級考試的學(xué)習(xí)軟件;各學(xué)科專業(yè)教學(xué)課件、各種工具軟件等。網(wǎng)絡(luò)為用戶構(gòu)建了知識學(xué)習(xí)的平臺, 擴(kuò)大了用戶的知識面, 為培養(yǎng)創(chuàng)新人才、自學(xué)人才提供了條件。

1．2．4 瀏覽傳遞服務(wù)功能

電子閱覽室為用戶提供了上網(wǎng)瀏覽、傳遞各類文獻(xiàn)信息的服務(wù)功能, 用戶上網(wǎng)不僅瀏覽他們所感興趣的信息, 同時將有用的信息進(jìn)行下載、打印、傳輸?shù)? 而且為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程的信息交流提供平臺, 如收發(fā)郵件、參加各種論壇、聊天等,這種便利快捷的具有潛能的交流方式, 將被越來越多的用戶所接受。

1．2．5 文化娛樂

電子閱覽室提供文化娛樂服務(wù)功能, 是與圖書館的內(nèi)涵、職能相一致的。用戶在學(xué)習(xí)科研之余, 也需輕松輕松, 文化娛樂也成為大學(xué)圖書館電子閱覽室的一項輔助服務(wù)功能。我館還設(shè)置了“網(wǎng)絡(luò)電視”, 用戶可通過該欄目獲取流行影視、連續(xù)劇等。電子閱覽室提供的文化娛樂的服務(wù)功能不僅有利于豐富用戶的業(yè)余生活, 也有利于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化的普及。電子閱覽室提供的各項服務(wù)功能其出發(fā)點、落腳點在于使用戶能充分地利用網(wǎng)上各種信息資源, 為超越課堂、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、快出人才提供了平臺。

2、電子閱覽室服務(wù)功能管理的現(xiàn)狀

目前，我國大多數(shù)高校圖書館電子閱覽室都為教學(xué)、科研發(fā)揮了重要作用，同時也與教學(xué)等日益緊密而不可分，具體在以下方面也存有一些不足。

2．1圖書館電子資源的利用

一些讀者花錢上網(wǎng)主要就是在網(wǎng)上聊天、玩游戲、看電影等,而不是在學(xué)習(xí)和查閱資料等。許多讀者把過多時間浪費在瀏覽休閑娛樂的信息上,把電子閱覽室視同網(wǎng)吧。另外,多數(shù)圖書館在電子閱覽室的管理上參考網(wǎng)吧的管理模式,給機(jī)器配備收費管理系統(tǒng)之后，往往分配一個工作人員值班來管理很多臺機(jī)器，工作人員只能完成看門、值班的任務(wù)，沒有時間來指導(dǎo)讀者利用電子資源同時修理故障機(jī)器；另一方面，由于管理人員的專業(yè)知識和計算機(jī)水平有限，也不能給讀者進(jìn)行正確地指導(dǎo)。

2．2電子閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境

有些讀者在網(wǎng)上沖浪，有時被網(wǎng)上的內(nèi)容逗得大笑；有些同學(xué)跟著音樂大聲唱歌；有些讀者啟動了語音聊天，大聲地交談著；甚至有些讀者還在網(wǎng)上進(jìn)行視頻聊天，還有些同學(xué)甚至像是到電影院一樣，一邊吃東西，一邊談戀愛，一邊上網(wǎng)。這些都嚴(yán)重影響著其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫作等。

2．3 電子閱覽室的管理水平

電子閱覽室的管理人員都非計算機(jī)專業(yè)，對于機(jī)器出現(xiàn)的問題不能很快就查找出問題解決，耽誤了同學(xué)的上機(jī)時間。機(jī)器出現(xiàn)故障時解決起來不順手，很耽誤時間，既需要找問題，還要解決問題。

3、結(jié)論

從以上現(xiàn)狀可以看到：圖書館電子資源利用效率低，沒有發(fā)揮起應(yīng)有的功能；高校電子閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境較差，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)；高校電子閱覽室服務(wù)人員的技術(shù)不專業(yè)，在一定程度上制約了電子資源的利用。

4、建議

4．1建立完備的規(guī)章制度

電子閱覽室應(yīng)制定有效的管理制度，制定出適合本單位的管理制度，嚴(yán)格管理。一般管理規(guī)定應(yīng)包括計算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)管理制度、計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施、電子閱覽室人員守則、電子閱覽室管理辦法、讀者管理制度、規(guī)范讀者行為的人室和上機(jī)須知、工作人員崗位職責(zé)、讀者上網(wǎng)使用規(guī)則等,這些行之有效的制度明確了管理人員的崗位職責(zé),規(guī)范了讀者行為。我們?yōu)榱私鉀Q這一問題，也制定了一系列的上機(jī)制度，以保證同學(xué)能夠在較好的環(huán)境下，充分發(fā)揮其電子閱覽室的應(yīng)有的功能，具體如下：

第一，利用服務(wù)器設(shè)置監(jiān)控同學(xué)的上網(wǎng)內(nèi)容，嚴(yán)格禁止上不良網(wǎng)頁，查看不良信息，如黃網(wǎng)、法輪功等；在一定程度上限制同學(xué)玩游戲的時間，使其充分利用電子資源，而不是把電子閱覽室當(dāng)做網(wǎng)吧使用。

第二，在環(huán)境衛(wèi)生上，我們制定了一些規(guī)章制度。如在電子閱覽室禁止大聲喧嘩、禁止吸煙，禁止隨地亂扔垃圾等，為此我們還特意申請的垃圾桶放在過道，方便同學(xué)扔廢物。每天晚上走之前晚班老師還帶領(lǐng)學(xué)生整理椅子，打掃屋子后方才離開。

第三，建議入館培訓(xùn)應(yīng)在大一同學(xué)入校時就進(jìn)行，由一些老師帶領(lǐng)新同學(xué)對館進(jìn)行講解，讓同學(xué)對館里有所了解，什么地方是做什么的，并且告訴圖書館禁止吸煙、禁止大聲喧嘩、禁止亂扔垃圾，提前做好準(zhǔn)備工作，以后同學(xué)進(jìn)入圖書館就知道應(yīng)當(dāng)怎么做，在哪借書、還書、上網(wǎng)。在同學(xué)剛從入館來就打好基礎(chǔ)，同時也可以避免以后發(fā)生一些不必要的沖突。

4．2加強(qiáng)技術(shù)手段管理

服務(wù)器是電子閱覽室的核心，它要出現(xiàn)故障，電子閱覽室就不能為學(xué)生開放。為避免這一情況的出現(xiàn)，我們電子閱覽室人員還特意申請了服務(wù)器和備用服務(wù)器，一旦一臺出現(xiàn)問題，可以馬上用另一臺頂替上，同時維修舊機(jī)器，既不耽誤同學(xué)的上機(jī)，也節(jié)約了時間。

4．３提高管理人員水平

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，日新月異。這就要求圖書館電子閱覽室工作人員，不斷研究學(xué)習(xí)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高自身操作管理技能，滿足學(xué)生發(fā)展的需要。

第一，我們電子閱覽室人員準(zhǔn)備了維修小冊子，出現(xiàn)問題時可以利用經(jīng)驗來尋找問題，方便快捷。

第二，我們不斷學(xué)習(xí)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。既要對簡單的電子圖書的查找進(jìn)行了解，還要學(xué)著維修簡單故障的機(jī)器，虛心向技術(shù)部學(xué)習(xí)，多掌握維修機(jī)器的方法。

第三，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極要求進(jìn)步。參加學(xué)校的各項學(xué)習(xí)活動，按時寫學(xué)習(xí)后的感想，做好黨員應(yīng)做的所有工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]王凡、宋玉明：淺談電子閱覽室服務(wù)與管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2004,(01)。[2]蔣波、美忠軍：加強(qiáng)電子閱覽室的管理與建設(shè)[J].圖書館學(xué)研究,2004,(02)。[3]程家華：圖書館電子閱覽室的建設(shè)與管理[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊,2004,(01)。[4]游星雅：高校圖書館電子閱覽室功能與管理[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2004,(03)。

第二篇：圖書館電子閱覽室管理規(guī)則

1、電子文獻(xiàn)閱覽室向讀者提供數(shù)字化圖書報刊閱覽，專題性數(shù)據(jù)庫查詢，多媒體出版物欣賞和互聯(lián)網(wǎng)信息瀏覽等方面服務(wù)。

2、進(jìn)入本電子閱覽室須持本人有效證件(上機(jī)卡或校園一卡通)。上機(jī)須在服務(wù)臺辦理上機(jī)手續(xù)，在工作人員核定的機(jī)位上機(jī)。上機(jī)過程中如想換機(jī)，須經(jīng)工作人員同意，對不服從管理的上機(jī)讀者，工作人員有權(quán)中止其上機(jī)。

3、本室計算機(jī)的使用實行實名制，讀者在登錄界面以一卡通號和密碼登錄。

4、上機(jī)讀者必須愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，遵守電子閱覽室管理制度，安全衛(wèi)生制度和設(shè)備操作制度(讀者請勿將食品、糖果、飲料(瓶裝飲用水除外)等帶入本室。)。除技術(shù)部工作人員外，其它人不得挪移、拆卸計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，損壞機(jī)器設(shè)備須按設(shè)備原件價格賠償損失。

5、不得訪問內(nèi)容不健康的網(wǎng)站，一旦發(fā)現(xiàn)取消上網(wǎng)資格并移交有關(guān)部門處理，不得擅自使用自帶軟盤和光盤，如有違反按本館違規(guī)處理辦法中有關(guān)規(guī)定處理。

6、任何人不得在計算機(jī)上實驗有可能造成機(jī)器系統(tǒng)損壞的軟件，不得使用可能造成網(wǎng)絡(luò)阻塞和癱瘓的軟件，不得惡意傳播病毒或使用黑客程序。

7、本室各類電子出版物暫不外借，如需復(fù)制或下載所閱文獻(xiàn)請向工作人員說明并辦理有關(guān)手續(xù)，由工作人員復(fù)制下載所需文獻(xiàn)。

8、上機(jī)、上網(wǎng)費用按時間段計算，收費按 2.00元/小時計算，不足半小時的按半小時計費。

9、本室開放時間，每天8：00至21：00。

第三篇：公共圖書館電子閱覽室建設(shè)與管理

公共圖書館電子閱覽室建設(shè)與管理

關(guān)鍵詞：電子閱覽室；業(yè)務(wù)素質(zhì)；隊伍結(jié)構(gòu)

摘 要：文章就賀州市圖書館如何提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、閱覽環(huán)境及提升電子閱覽室服務(wù)進(jìn)行闡述。

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）03-0084-02

公共電子閱覽室發(fā)展過程

公共圖書館電子閱覽室是社會信息化的重要基地，是知識和信息傳播的主體。其便捷的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)、得天獨厚的共享工程特有的服務(wù)設(shè)備，有著其他機(jī)構(gòu)不可替代的優(yōu)勢。

全國文化信息資源共享工程于2002年起步，由于地方財政困難，建設(shè)遇到瓶頸。同年8月，賀州市圖書館利用社會資金來籌建電子閱覽室，并爭取到了廣西桂林圖書館的鼎力相助。到9月底，賀州市圖書館安裝了文化信息資源共享工程的系統(tǒng)軟件和6個GB的文化信息資源，建立了“廣西文化信息資源共享工程賀州市基層中心”，規(guī)模為43臺電腦，硬盤為40G，寬帶接入為2M。10月1日，賀州市圖書館正式開始接待讀者，通過“共享工程”系統(tǒng)為讀者提供 “法律理論研究”、“科學(xué)種養(yǎng)”、“教學(xué)論文”、“卡片制作圖樣”，利用網(wǎng)上資源為讀者服務(wù)。由于與社會共辦的電子閱覽室管理不當(dāng)，特別是對未成年人進(jìn)入電子閱覽室沒有具體的管理措施，當(dāng)年的12月賀州市圖書館關(guān)閉電子閱覽室，實行內(nèi)部整頓。

2005年8月3日，賀州市圖書館得到了市政府的大力支持，積極籌措資金，撥款6萬元，政府直接采購聯(lián)想品牌服務(wù)器1臺，臺式電腦15臺，“全國文化信息資源共享工程賀州市分中心”正式掛牌成立。電子閱覽室改變了管理模式，成立了信息部，直接負(fù)責(zé)電子閱覽室的日常工作，認(rèn)真貫徹全國文化信息共享工程國家管理中心的有關(guān)文件精神，嚴(yán)格控制未成年人進(jìn)入電子閱覽室，每天接待讀者約40人次。隨著讀者所需拓展了服務(wù)項目，管理人員利用工作之余，搜索、匯集資料以便為時間倉促的讀者提供方便。每次送書下鄉(xiāng)信息部都會提前與鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站取得聯(lián)系，解決農(nóng)民朋友急需的資料，使圖書館科技下鄉(xiāng)的服務(wù)內(nèi)容更加充實，取得了一定的社會效益。

2006年賀州市圖書館被“共享工程”國家中心列入全國文化信息資源共享工程試點縣建設(shè)項目。2007年7月其設(shè)備逐步到位，閱覽條件和環(huán)境得到了改善，平均每天接待讀者70人次，并制定電子閱覽室上網(wǎng)制度，受到社會大眾的認(rèn)可，寬帶接入由4M提升到6M。2010年其讀者用機(jī)增加到55臺。2011年其免費開放穩(wěn)步進(jìn)行，科技資料的下載、復(fù)印，計算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)等全部實行免費，并利用共享工程設(shè)備設(shè)立廣場長期播放點，吸引了廣大的市民、農(nóng)民工，公共圖書館的發(fā)展邁出了新的一大步。電子閱覽室發(fā)展理念

公共圖書館免費開放服務(wù)牽動著所有的讀者，有著風(fēng)向標(biāo)和導(dǎo)航儀的作用，關(guān)系到圖書館事業(yè)的發(fā)展，具有很強(qiáng)的社會文化發(fā)展作用。讀者多途徑的學(xué)習(xí)方式，可以跨地區(qū)、多用戶聯(lián)網(wǎng)，通過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，進(jìn)行網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程交流，向讀者提供閱讀、復(fù)制、編輯、收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)，提高了讀者的學(xué)習(xí)效率。公共圖書館電子閱覽室代表著社會科技進(jìn)步的一個閱覽窗口，圖書館的功能正隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

2.1 硬件更新與寬帶提速

2.1.1 更新。2007年試點縣建設(shè)下?lián)茉O(shè)備電子閱覽室讀者用機(jī)30臺。如今計算機(jī)已經(jīng)老化需要維修，這將需要一筆數(shù)目較大的維修費。2011年免費開放經(jīng)費的落實到位已逐步考慮設(shè)備更新，合理使用免費開放經(jīng)費至關(guān)重要，逐步維護(hù)必要的設(shè)備與更新資源是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一途徑。

2.1.2 提速。6M的寬帶接入嚴(yán)重影響網(wǎng)速，避免免費開放后的閱覽室由于設(shè)備陳舊不及時更換維修、網(wǎng)速過慢而造成門庭冷落，讀者不如之前的狀況，加大電子閱覽室硬件設(shè)施及軟件的投入勢在必行。

2.2 給未成年人一席之地

公共圖書館電子閱覽室的出現(xiàn)本來可以使部分家長松了口氣，但卻讓家長失望，原因是公共圖書館電子閱覽室禁止未成年人進(jìn)入，或者要求未成年人由父母陪同、簽字方可進(jìn)入，一系列的條條框框致使未成年人無法自由進(jìn)入圖書館電子閱覽室。筆者認(rèn)為不能讓未成年人重蹈我們的覆轍。有條件的圖書館可以逐步設(shè)立少兒電子閱覽室，滿足未成年對知識的渴望；利用購書經(jīng)費添置適合小學(xué)生使用的可調(diào)音量學(xué)習(xí)機(jī)，并且安裝幼兒影視設(shè)備，通過卡通增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，把丟失的孩子找回到圖書館。因為未成年人天性活潑好動，電子閱覽室的安全變得十分重要，電線安裝是關(guān)鍵。定購特制安全防范的電腦臺，使未成年快樂學(xué)習(xí)，健康地成長，正確地引導(dǎo)未成年人利用電子閱覽室進(jìn)行學(xué)習(xí)，給未成年人一片藍(lán)色的天空。

2.3 提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)主要體現(xiàn)在兩個方面：①給工作人員提供技術(shù)發(fā)展空間。圖書館應(yīng)多給館員提供技術(shù)學(xué)習(xí)的平臺，為館員的事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，為免費后的電子閱覽室提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。②自律。自律才能自強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量取決于自身的技術(shù)水平，高素質(zhì)的服務(wù)必須嚴(yán)格要求自己，館員要熟悉電子閱覽室的設(shè)備情況，熟練操作，排除簡單的故障，以便指導(dǎo)讀者正確使用本室的各種軟件。③自省。館員要清醒地認(rèn)識到自己缺乏什么、需要什么，在工作中要不斷思考，理論和實踐相結(jié)合，自覺學(xué)習(xí)，保持緊迫感、責(zé)任感。這才能使數(shù)字圖書館電子閱覽室成為一個以數(shù)字信息資源為核心的陣地。優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)

以人為本，引進(jìn)優(yōu)秀人才。賀州市圖書館要在現(xiàn)有工作人員配備的基礎(chǔ)上引進(jìn)新的人才，現(xiàn)有工作人員要不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著電子化的發(fā)展，數(shù)字圖書館推廣已經(jīng)漸漸深入，掌握基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識和計算機(jī)使用技能已經(jīng)是勢在必行，數(shù)字圖書館為人們提供多種可供選擇的學(xué)習(xí)方式和內(nèi)容，為不能到圖書館的讀者提供了學(xué)習(xí)園地是圖書館科技化、現(xiàn)代化的標(biāo)志，圖書館管理人員必須掌握管理它的技術(shù)。合理吸收新生技術(shù)力量，添補(bǔ)技術(shù)空缺，才能有效地推動圖書館這一公益事業(yè)的發(fā)展。如何合理吸收人才？需要館員在工作中理清思路，從某種意義上說圖書館必須適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展，未來與發(fā)展很大程度上取決于隊伍的不斷優(yōu)化，加強(qiáng)隊伍建設(shè)是圖書館事業(yè)發(fā)展永恒的話題。拓展電子閱覽室服務(wù)項目

4.1 充分利用光盤資源

光盤是用來存儲數(shù)據(jù)的一種物理資源，光盤通過圖片、聲音、動作直觀生動的表現(xiàn)內(nèi)容，提高讀者的學(xué)習(xí)興趣，成為人們獲取知識的源泉。光盤的來源有兩個途徑：①直接采購。這種情況下，光盤可以單獨使用。②隨書光盤。隨著計算機(jī)技術(shù)及數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的不斷發(fā)展，小說、科技、輔導(dǎo)教育等各類圖書隨書光盤逐漸增多。不同于紙質(zhì)圖書，也有別于電子數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)資料，這類光盤具有數(shù)據(jù)信息與圖書互補(bǔ)的特點。這類光盤是對紙質(zhì)圖書進(jìn)行補(bǔ)充的一種數(shù)字化資源，與紙質(zhì)圖書的聯(lián)合使用能體現(xiàn)其最大實效。隨書光盤除了傳統(tǒng)的文字、圖片外，還有動畫、視頻、聲音、多媒體課件等信息。不論光盤獲取途徑如何，有效管理、便于讀者利用才是關(guān)鍵問題。賀州市圖書館直接采購光盤有2，500多張，隨書光盤800張，但沒有真正的發(fā)揮作用。筆者認(rèn)為，圖書館在沒有探索出較為可行的管理方式之前，電子閱覽室對光盤進(jìn)行有效的管理和利用十分重要。因為光盤在外借過程中，由于讀者缺乏使用、收藏的方法，數(shù)據(jù)容易丟失損壞，且其后大多不能重復(fù)使用，有的甚至一去不復(fù)返，嚴(yán)重地影響了館藏質(zhì)量。所以工作人員要有效地引導(dǎo)讀者到電子閱覽室正確使用館藏光盤資源閱讀學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮電子文獻(xiàn)資源的獨特作用，提高館藏光盤的利用率。

4.2 完善管理機(jī)制

制定適合電子閱覽室管理的規(guī)章制度，制度既要有原則性的，又要有程序性的；既要有宏觀架構(gòu)，又要有微觀措施。規(guī)章制度作為圖書館管理的重要組成部分，規(guī)范、約束工作人員的同時，也督促讀者的行為規(guī)范，需要館員和讀者的配合。只有這樣，公共圖書館電子閱覽室才會朝著健康的方向航行。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王崗.關(guān)于公共圖書館電子閱覽室的思考[J].圖書館理論與實踐，2004（4）.[2] 周禮智.論數(shù)字圖書館的概念和特點及其意義[J].2008（1）：26.（編校：馬懷云）

第四篇：高校圖書館電子閱覽室的建設(shè)與管理(定稿)

高職院電子閱覽室的建設(shè)與管理

包 科 楊 勇

無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖文信息中心

摘 要：高職院電子閱覽室在管理和利用資源方面存在許多問題。如何建設(shè)和充分發(fā)揮電子閱覽室的作用，提高電子資源利用率，是值得工作人員探討的問題。圖書館要在引導(dǎo)讀者正確利用電子閱覽室的基礎(chǔ)上，了解讀者需求，開展靈活多樣的服務(wù)形式，更好地為高校學(xué)科建設(shè)和信息化建設(shè)做好服務(wù)。關(guān)鍵字：電子閱覽室、建設(shè)、管理、服務(wù)

The Building&Management of electronic reading room in higher vocational collage

Ke Bao Yong Yang

Wuxi Institute of technology The centre of Information & library Abstract: There are a lot of problems of electronic reading room in resource management and use in higher vocational collage.It’s worthwhile for library staff considering how to build，making full use of electronic reading room and improving the utilization of electronic resources.Library should understand the needs of readers and carry out a variety of service to serve better for discipline construction and informationizaition of universities on the basis of guiding readers to make good use of electronic reading room.Keywords: Electronic reading room

Build

Management Service 隨著高職院校校園網(wǎng)建設(shè)的不斷完善，信息化、網(wǎng)絡(luò)化這些概念逐漸深入每個人的思想。圖書館作為高職院一個重要的資源中心，其數(shù)字化程度對提高整體科研水平、豐富校園精神文化生活以及推動教育事業(yè)向前發(fā)展起著重要的作用，其中電子閱覽室是圖書館向電子化、數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)變的開始，是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的一個重要方向。

電子閱覽室不僅豐富了館藏文獻(xiàn)種類，而且拓寬了館藏文獻(xiàn)的來源與范圍，使圖書館的服務(wù)空間、范圍極大地擴(kuò)充與延伸，使圖書館的服務(wù)內(nèi)容得到了前所未有的發(fā)展，使全世界實現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享成為可能，提高了信息的使用效率，對促進(jìn)圖書館的發(fā)展具有重要作用。

隨著電子資源的發(fā)展，各高職館都在積極籌建電子閱覽室或進(jìn)行擴(kuò)容，電子閱覽室的建設(shè)與管理問題日益顯現(xiàn)。為了更好地探討電子閱覽室的建設(shè)與管理，現(xiàn)將我院電子閱覽室從建設(shè)初期到正常運行、維護(hù)、升級各個階段所遇到的問題和經(jīng)驗加以總結(jié)，起到拋磚引玉之作用，促使高職院電子閱覽室建設(shè)和管理更加完善。

1、電子閱覽室的建設(shè)

我院的電子閱覽室于2005年開始在新校區(qū)建設(shè)，在建設(shè)校園網(wǎng)一期工程的時候就已經(jīng)預(yù)先對電子閱覽室進(jìn)行了規(guī)劃和設(shè)計。

1.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)

根據(jù)場地的面積規(guī)劃布局，以6臺機(jī)器為一組，相鄰組之間前后左右都空出一定的范圍。線路統(tǒng)一走橋架，橋架至機(jī)器之間采用PVC管，總干道根據(jù)實際網(wǎng)線的數(shù)量計算容積，PVC管以一組6臺機(jī)器為例，采用直徑為32毫米的即可（留有余量）。每根網(wǎng)線的兩端按照規(guī)律都標(biāo)上記號，以便將來維護(hù)的時候能夠盡快找出并解決問題。同時為了滿足現(xiàn)有和將來電子閱覽室機(jī)器擴(kuò)充，應(yīng)設(shè)單獨的弱電間，便于管理和控制。電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)一般依托于整個校園網(wǎng)，為了保證電子閱覽室的上網(wǎng)速度，樓層弱電間和電子閱覽室弱電間應(yīng)采用光纖直連。

考慮統(tǒng)一管理，交換機(jī)的選取應(yīng)盡量與整個校園網(wǎng)采用的交換機(jī)品牌、型號保持一致。我院的接入層交換機(jī)都采用H3C的E328和E126（如圖1所示）。由于電子閱覽室一般機(jī)器較多，為了方便管理，我院將電子閱覽室獨立劃分為一個虛網(wǎng)，同時端口方面也做了隔離，這樣可以做到相對獨立，有什么問題也盡量不影響校園網(wǎng)的運行。

CernetTELECOMCNCNE20-1Trunk出口路由NE20-2Dr.comTrunk核心交換機(jī)(和9512熱備)851210.88.1.1951210.88.1.210.88.1.25Trunk6506圖書館匯聚E328E126電子閱覽室匯聚/接入

圖1：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌‵igure 1:network topology）

另外電子閱覽室的網(wǎng)速也是一個關(guān)鍵的問題，很多高職院的電子閱覽室僅提供學(xué)生學(xué)習(xí)之用，同時，因怕電子閱覽室占用過大的網(wǎng)絡(luò)帶寬，影響學(xué)校其他正常業(yè)務(wù)的開展，所以，基本上都會對其作一定的限制。但是隨著學(xué)生對在線視頻，多媒體文件、網(wǎng)絡(luò)下載等方面的需求越來越高，學(xué)生對于網(wǎng)速慢的問題反映也越來越多。為了緩解這一矛盾，我們將電子閱覽室、教學(xué)系部的公共機(jī)房統(tǒng)一劃到了一個獨立的外網(wǎng)出口，同時將所有限制全部取消，很好的解決了這一難題。

2、硬件的建設(shè)

電子閱覽室硬件的建設(shè)包括，機(jī)房環(huán)境建設(shè)、強(qiáng)電、弱電、PC設(shè)備的選型、系統(tǒng)保護(hù)卡、管理服務(wù)器的選擇，未來機(jī)器擴(kuò)容的規(guī)劃等。

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施的選擇

電子閱覽室建設(shè)位置考慮防火和弱電配置等因素一般選擇在大樓第一層，且通風(fēng)良好，需配備中央空調(diào)。學(xué)生上機(jī)區(qū)域和中心機(jī)房、管理辦公室應(yīng)嚴(yán)格的分開。在學(xué)生機(jī)的選取中，由于“摩爾定律”的制約，應(yīng)充分考慮到資金和未來幾年的規(guī)劃，需制定完善和合理的硬件配置標(biāo)準(zhǔn)。家具的選擇應(yīng)考慮耐用性和堅固性。2.2 PC機(jī)的選擇

目前由于硬件的價格較低，并且網(wǎng)絡(luò)上類似于視頻點播、流媒體服務(wù)、WEB 2.0等新技術(shù)都對電腦的CPU和顯卡有較高的要求，所以，在選擇機(jī)器的配置上，可以側(cè)重高端CPU和顯卡，高速大容量內(nèi)存，較小的硬盤，免去軟驅(qū)和光驅(qū)。根據(jù)我院的實踐經(jīng)驗，建議采購服務(wù)、信譽(yù)較好的品牌機(jī)，方便管理和維護(hù)。

2.3 硬件保護(hù)卡

優(yōu)秀的硬件保護(hù)卡可以很好的阻隔病毒的入侵，其次能夠劃分保護(hù)區(qū)和非保護(hù)區(qū)，有利于系統(tǒng)軟件和殺毒軟件升級和維護(hù)，并提供給學(xué)生足夠的存儲文件的空間，方便管理人員和學(xué)生在機(jī)器遇到故障后，找回存儲在電腦里的文件。我院采用了聯(lián)想慧盾硬件保護(hù)卡，很好的解決了單個、整批電腦的系統(tǒng)更新和維護(hù)，在方便電子閱覽室管理的同時，也為學(xué)生做設(shè)計、寫論文、簡歷提供了幫助。

2.4 服務(wù)器的選擇

電子閱覽室的管理服務(wù)器硬件配置要求不是很高，一般的PC-Server都能滿足。由于絕大多數(shù)電子閱覽室管理系統(tǒng)是純粹基于TCP/IP協(xié)議，運行于C/S模式下，并且采用認(rèn)證登陸，即在上機(jī)的初期，PC機(jī)主動和服務(wù)器有一次認(rèn)證的過程，認(rèn)證成功后即建立連接。而且，為了保證連接的穩(wěn)定性和安全性，服務(wù)器會在固定的時間間隔內(nèi)主動和PC機(jī)建立多次的“握手”，再次驗證是否連接服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，從而實時地對學(xué)生的賬戶進(jìn)行扣費管理。所以，對于擁有200-300臺機(jī)器的電子閱覽室，價格在1-2萬元區(qū)間的PC-Server足以完成日常的管理工作。

3、軟件建設(shè)

電子閱覽室管理系統(tǒng)的選取首先應(yīng)遵循“共享、方便、通用”原則，所謂共享，是指電子閱覽室的一些數(shù)據(jù)和資料可以被學(xué)校其它管理、辦公系統(tǒng)方便的導(dǎo)入和編輯；方便，是指數(shù)據(jù)能夠方便快捷的備份和導(dǎo)出；通用，是考慮到大多數(shù)學(xué)校在進(jìn)行“校園一卡通”的工程，需和學(xué)校的整個辦公系統(tǒng)格式互相兼容，數(shù)據(jù)的通用性和易讀取。其次，管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)C(jī)器劃分不同的組，并對不同的組實行不同的計費規(guī)則。最后，管理系統(tǒng)對設(shè)備和學(xué)生的管理簡便、界面友好，方便管理員操作等。

4、電子閱覽室的管理（建議劃分內(nèi)網(wǎng)區(qū)和Internet區(qū)，讓學(xué)習(xí)和上網(wǎng)沖浪分開）

近幾年來，隨著計算機(jī)的普及和價格的平民化，電子閱覽室作為高職院師生員工檢索文獻(xiàn)信息、了解校內(nèi)外大事的一個新窗口，已成為其教學(xué)科研管理的重要輔助工具，其獨特作用日益凸顯。但是很多高職院電子閱覽室所提供的服務(wù)內(nèi)容卻不夠廣泛、深入。工作人員對工作中可能遇到的問題缺乏主動、系統(tǒng)、全面的思考，與讀者的互動溝通不夠及時，對具有各種不同需求讀者的服務(wù)缺乏足夠的針對性，這導(dǎo)致電子閱覽室目前的服務(wù)有差距，難以滿足讀者多樣化、個性化的服務(wù)需求。綜上所述，我們對計算機(jī)的不同應(yīng)用和讀者不同的需求做深入的調(diào)研和分析，決定實施下列方案。

4.1 劃分上網(wǎng)區(qū)域

根據(jù)我們的多次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，利用電子閱覽室的服務(wù)基本上有如下3類，1）上網(wǎng)沖浪，收發(fā)電子郵件，瀏覽新聞，語音聊天、在線視頻； 2）利用圖書館的電子資源搜索文章，教學(xué)類軟件如CAD、ProE等進(jìn)行利用學(xué)習(xí)；

3）網(wǎng)絡(luò)游戲、自帶光盤游戲等；

至此我們可以對電子閱覽室劃分不同的區(qū)域，一部分機(jī)器在硬件的配置中，可以高配置顯卡和內(nèi)存，搜集常用的學(xué)習(xí)軟件如CAD、PRO/E、Photoshop等，這些機(jī)器所占的比例不要超過電子閱覽室機(jī)器總數(shù)的1/4，另外一部分機(jī)器用于游戲和普通的上網(wǎng)沖浪的，在硬件配置上可以略低于學(xué)習(xí)型機(jī)器，為了滿足學(xué)生的語音、視頻聊天等親情溝通之需求，建議配備攝像頭和多媒體耳機(jī)。4.2 實行分區(qū)域計費

電子閱覽室可劃分不同區(qū)域進(jìn)行計費。為了鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)，更好地促進(jìn)圖書館電子資源利用，可以對學(xué)習(xí)區(qū)域上機(jī)的同學(xué)實行一些優(yōu)惠政策，如機(jī)時免費或半價優(yōu)惠等。

4.3 培養(yǎng)學(xué)生監(jiān)督員

為了更好的管理電子閱覽室，可以在電子閱覽室設(shè)立勤工助學(xué)崗位，招募一些素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生，并對其進(jìn)行相應(yīng)的電子資源的使用培訓(xùn)和閱覽室管理制度的培訓(xùn)，以協(xié)助管理員巡視電子閱覽室的情況，能夠及時、準(zhǔn)確的解答同學(xué)們在使用電子資源如CNKI、超星電子圖書、萬方數(shù)據(jù)庫等電子資源時出現(xiàn)的各種問題。

5、設(shè)備管理和網(wǎng)絡(luò)管理

設(shè)備管理和網(wǎng)絡(luò)管理是電子閱覽室日常管理中的核心工作，為每臺機(jī)器建立日常的維護(hù)、管理日志，利用一些智能化的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，可以做到科學(xué)、方便的管理電子閱覽室。

5.1設(shè)備管理

為了安全起見為每臺機(jī)器建立設(shè)備故障日志，網(wǎng)絡(luò)日志。在電子閱覽室的初期建設(shè)中，建立好交換機(jī)端口和機(jī)器編號的對應(yīng)表，在遇到故障時，方便查找具體端口、具體機(jī)器。

為了引導(dǎo)和規(guī)范上網(wǎng)下載和視頻瀏覽行為，建議對所有的電子閱覽室機(jī)器網(wǎng)速限制，防止少數(shù)學(xué)生的惡意下載和大量視頻瀏覽，從而影響整個電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

5.2網(wǎng)絡(luò)管理

管理員應(yīng)每天利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、管理軟件（如SnifferPro、Ethernet等）監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的運行。對交換機(jī)出現(xiàn)個別端口瞬間流量大、接受發(fā)送的數(shù)據(jù)包驚人，出現(xiàn)大量廣播包等現(xiàn)象時，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并查找原因，從而有效地阻止常見的局域網(wǎng)病毒，如ARP欺騙、地址沖突、蠕蟲，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性和通暢性。

6、建立學(xué)生交流平臺

為了更好的服務(wù)于學(xué)生，解決學(xué)生在使用電子資源、網(wǎng)絡(luò)、常用工具中出現(xiàn)的問題，建立起學(xué)生與圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心、電子閱覽室之間的交流平臺，建議建立一個校內(nèi)的留言本或者BBS，只針對本校學(xué)生開放，功能區(qū)包含以下主要模塊：圖書館電子資源使用、常用軟件使用咨詢、網(wǎng)絡(luò)故障、遺失招領(lǐng)。

固定一至兩名專業(yè)教師和工作人員，定時對學(xué)生提出的問題或疑問進(jìn)行回復(fù)，解決問題。

總之，電子閱覽室已越來越受讀者歡迎，如何充分利用已有條件，合理利用網(wǎng)上和館內(nèi)的信息資源，進(jìn)一步創(chuàng)新管理模式，拓寬電子閱覽室的服務(wù)范圍是電子閱覽室管理者應(yīng)認(rèn)真思考的問題。我們要提高管理人員的綜合素質(zhì)，積極了解讀者所需，主動服務(wù)。這樣才能綜合實現(xiàn)數(shù)字資源的充分利用，為本校的教學(xué)、科研提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

包科(1980-)，男，江蘇江陰人，無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，學(xué)士，全國信息化工程師； 楊勇（1981-），男，甘肅天水人，無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理工程師，學(xué)士。

第五篇：公共圖書館電子閱覽室建設(shè)

論公共圖書館電子閱覽室的建設(shè)-----以無錫市崇安區(qū)圖書館為例

丁年

（無錫市崇安區(qū)圖書館）

摘要：本文以無錫市崇安區(qū)圖書館電子閱覽室為例，有針對性的討論了電子閱覽室的建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容以及建設(shè)后的管理方法，供同行圖書館電子閱覽室的建設(shè)參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 電子閱覽室 文化共享

隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，尤其正處于互聯(lián)網(wǎng)資訊發(fā)達(dá)的時代，公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足讀者日益增長的求知欲望。如何在這個環(huán)境中發(fā)揮公共圖書館應(yīng)有的作用，是我們圖書館從業(yè)人員所要面臨的重大課題。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者一改傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣和方法。過去，讀者在圖書館是利用紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀和查找資料，而現(xiàn)在則主要在電子閱覽室利用計算機(jī)來進(jìn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)為讀者提供了多途徑、多角度獲取信息的空間，可以自由地從多層次、多學(xué)科查詢信息，同時對圖書館為之服務(wù)的需求也更高。自2011年1月我館新館落成后，電子閱覽室也已對外開放，并取得了良好的效果。

一、電子閱覽室的硬件配置

我館電子閱覽室配有DELL的PowerEdge R610服務(wù)器4臺，PowerValut 的磁盤陣列5TB，監(jiān)控管理電腦2臺，讀者用機(jī)50臺（清華同方超越Z502，裝有還原卡），UPS電源1臺，投影設(shè)備1套，500G移動硬盤2個，10M光纖寬帶接入。

二、電子閱覽室的基本功能

公共電子閱覽室：為了滿足人民群眾基本的網(wǎng)絡(luò)文化需求，各級文化部門以公益性、基本性、均等性、便利性為原則，依托文化共享工程各級服務(wù)點、圖書館、文化館，以及具備條件的工人文化宮、少年宮、婦女兒童活動中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站、社區(qū)文化中心（村文化室）、學(xué)校、工業(yè)（產(chǎn)業(yè)）園區(qū)等，提供集互聯(lián)網(wǎng)信息查詢、文化共享工程信息資源服務(wù)、數(shù)字圖書館服務(wù)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)通訊、休閑娛樂等功能為一體的公共文化服務(wù)場所。

其功能主要有：

1、互聯(lián)網(wǎng)信息瀏覽與應(yīng)用服務(wù)

2、電子文獻(xiàn)閱覽、信息資源導(dǎo)航、檢索、參考咨詢等服務(wù)

3、影視欣賞、健康益智類游戲等休閑娛樂服務(wù)

4、與計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有關(guān)的各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)服務(wù)

三、電子閱覽室的管理軟件

在選擇管理軟件時，需要考慮以下幾個方面

1、可使用性和穩(wěn)定性

由于讀者對計算機(jī)的操作能力參差不齊，為了降低因讀者的誤操作而造成管理人員對電腦的維護(hù)難度，我優(yōu)先選擇安裝比較容易，操作界面簡單，易維護(hù)的軟件。這樣任何管理人員經(jīng)過簡單學(xué)習(xí)便能勝任日常的管理工作。

2、安全性

如今互聯(lián)網(wǎng)上病毒、木馬程序、惡意插件防不勝防，而客戶端的計算機(jī)處于整個網(wǎng)絡(luò)的末端，是圖書館網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)最多也是最容易受病毒感染的一個環(huán)節(jié)，也是最難防護(hù)的。因此我館運用現(xiàn)代技術(shù)手段，安裝信息瀏覽監(jiān)控和屏蔽軟件，加強(qiáng)對未成年人的保護(hù)。

3、性價比

經(jīng)費問題一直是制約和困擾圖書館事業(yè)發(fā)展的因素之一。因此，在滿足本館電子閱覽室需求的前提下，性價比高的管理軟件是我優(yōu)先考慮的。

我館電子閱覽室的監(jiān)控管理軟件使用的是成都吉勝科技有限責(zé)任公司的萬象網(wǎng)管。這款軟件界面友好，操作容易，安全穩(wěn)定。讀者只需本館借閱證便能在電子閱覽室使用。會員管理分為計時及計費兩種，計時會員只針對學(xué)生，當(dāng)其上網(wǎng)時間超過1小時就會自動鎖定電腦。

上網(wǎng)過濾軟件則是使用工信部所推薦的綠壩花季護(hù)航軟件，這款軟件能進(jìn)行圖像攔截、設(shè)置黑名單及白名單、限定上網(wǎng)時段，限制上網(wǎng)的軟件，能嚴(yán)格管理其進(jìn)行純娛樂性的活動，有效的確保學(xué)生文明上網(wǎng)。其中黑白名單管理包括：網(wǎng)站黑名單管理、網(wǎng)站推薦名單管理和應(yīng)用白名單管理。公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)采用黑名單、推薦名單以及白名單的多重機(jī)制管理用戶的上機(jī)行為。網(wǎng)站訪問采用黑名單并輔以推薦名單機(jī)制進(jìn)行管理，應(yīng)用程序采用白名單機(jī)制進(jìn)行管理。黑名單是根據(jù)國家法律法規(guī)所禁止訪問的網(wǎng)站列表，推薦名單是推薦上機(jī)用戶訪問的網(wǎng)站列表，白名單是允許公共電子閱覽室上機(jī)用戶訪問的應(yīng)用列表。

防病毒軟件則使用360殺毒及360安全衛(wèi)士。這款軟件能及時更新病毒庫，能有效的防范病毒侵害。

這三種管理軟件除了萬象網(wǎng)管只需每月30元的維護(hù)費，其余兩款都是永久免費的。

四、提高電子閱覽室工作人員素質(zhì)

電子閱覽室不僅僅是一個提供讀者上網(wǎng)的平臺，還要對讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索技能培訓(xùn)、協(xié)助和輔導(dǎo)讀者獲取信息的能力。因此電子閱覽室工作人員必然要從知識結(jié)構(gòu)、工作技能、服務(wù)手段等諸多方面提高自身素質(zhì)，不僅要具備一定的軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，還要掌握足夠的網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力和信息分析能力，并要不斷更新知識、拓寬知識面、了解國內(nèi)外最新動態(tài)和發(fā)展方面。這就需要我們工作人員在繁忙的工作之余，提高自己的文化水平，接受相關(guān)的知識培訓(xùn)，能夠?qū)ψx者進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)和解答疑難。

五、建設(shè)特色資源

當(dāng)讀者使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索時，所顯示的信息呈現(xiàn)出無序性、廣泛性、分散性和隨機(jī)性，缺乏統(tǒng)一的組織管理，嚴(yán)重制約了讀者上網(wǎng)的效率。對此，建設(shè)特色資源庫能夠在很大程度上緩解這個問題。

本館毗鄰崇安區(qū)少年宮和勞動局，來上網(wǎng)的中小學(xué)生和求職人員比較多，我館應(yīng)考慮他們的知識結(jié)構(gòu)，閱讀習(xí)慣，以及掌握電子技術(shù)的能力，有針對性建設(shè)特色資源。

學(xué)生可以閱讀到本館提供的多媒體教學(xué)課件、教育學(xué)習(xí)講座、動畫、漫畫、電子圖書及期刊等。學(xué)生通過這些學(xué)習(xí)，不僅能吸收到很多知識，鍛煉學(xué)生的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，還能陶冶學(xué)生的情操，緩解和消除學(xué)生因?qū)W習(xí)緊張所帶來的疲勞。

求職人員可以看到有關(guān)勞動法、勞動合同法、職業(yè)技能培訓(xùn)方面的講座，獲取培訓(xùn)及招聘信息等。

六、完善規(guī)章制度，確保安全運行 制定《公共電子閱覽室管理規(guī)范》，建立健全讀者上網(wǎng)實名登記、巡查監(jiān)督、限時上網(wǎng)、工作信息填報、資源利用統(tǒng)計與反饋等制度，確保公共電子閱覽室安全運行。主要包括：

1、網(wǎng)絡(luò)安全制度：按照國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的法律規(guī)定，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理制度。為防止病毒入侵，應(yīng)定期對計算機(jī)進(jìn)行病毒檢測、查殺處理；建立安全日志記錄等。

2、用戶操作規(guī)則：為了杜絕不規(guī)范操作，讀者上機(jī)除具有計算機(jī)基本知識和技能外，一定嚴(yán)格操作規(guī)范。如嚴(yán)格開機(jī)、關(guān)機(jī)程序，不能隨意修改設(shè)置、自行安裝及刪除軟件。

3、管理人員崗位職責(zé)：配專職的管理人員，定期對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、檢查設(shè)備使用情況。指導(dǎo)讀者使用網(wǎng)絡(luò)，完成讀者委托的信息查詢工作，對違規(guī)操作者應(yīng)予以制止。管理人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，恪盡職守，熱情為讀者服務(wù)。

七、不足之處

由于軟件和硬件的限制，目前我館在電子閱覽室的管理方面還有一些功能無法實現(xiàn)：

1、多模式管理：無人值守模式、培訓(xùn)模式、維修模式

2、機(jī)位分配：可以有多種分配策略，如分區(qū)分配、隨機(jī)分配、按讀者類型分配等

3、機(jī)位預(yù)約功能：接受讀者網(wǎng)上預(yù)約訂位、排隊叫號等功能

4、遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程設(shè)置、遠(yuǎn)程消息發(fā)送等功能

5、身份認(rèn)證功能：能對圖書館的讀者進(jìn)行認(rèn)證，支持身份證認(rèn)證

6、能對上網(wǎng)時間進(jìn)行靈活的控制：每天總時間控制、每次上網(wǎng)時間控制（同一人同一天不同次上機(jī)時間可以不同）、兩次上機(jī)間隔時間控制等

7、具有行為審計功能，能記錄用戶的上機(jī)行為，并能準(zhǔn)確地追蹤查詢 綜上所述，電子閱覽室在現(xiàn)代圖書館事業(yè)中扮演著由傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)變的承前啟后的重要角色。它是帶動和促進(jìn)現(xiàn)代圖書館各項業(yè)務(wù)工作逐漸向數(shù)字化圖書館建設(shè)方向的重要環(huán)節(jié)。電子閱覽室的運作使人們更加迫切地提出了對各種文獻(xiàn)信息進(jìn)行數(shù)字化處理、加工的需求，進(jìn)而刺激和促進(jìn)電子文獻(xiàn)源的不斷豐富及利用率的不斷提高。隨著電子閱覽室的建設(shè)和運作，圖書館作為全方位的信息集散中心的地位將日顯突出，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、文化教育等活動中的作用將更顯重要。

參考文獻(xiàn) [1] 張彤 試析公共圖書館電子閱覽室與社會網(wǎng)吧之差異[J]，圖書館工作與研究，2002，（5）[2] 趙青，劉渝松 試論圖書館電子閱覽室的管理與信息服務(wù)[J]，楚雄師范學(xué)院學(xué)報，2002，（6）

[3] 馬來宏 高校圖書館電子閱覽室發(fā)展的現(xiàn)狀與對策[J]，圖書館論壇，2010，（4）

作者：丁年

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