第一篇：關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的通知

寧化縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室 寧寧

寧衛(wèi)[2007] 27號(hào)

化化

縣縣

衛(wèi)公

生安

局 局

寧化縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)辦公室

寧化縣衛(wèi)生局 寧化縣公安局 關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的通知

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

根據(jù)省委、省政府《福建省社會(huì)治安綜合治理工作綱要（試行）》和省委辦公廳、省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省委政法委、省綜治委《關(guān)于“十一五”期間深入開展“平安福建”建設(shè)的意見》及三明市綜治辦、三明市衛(wèi)生局、三明市公安局關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的通知精神，經(jīng)研究決定，從2007年起至2010年，在全縣醫(yī)療單位開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中 全會(huì)和省第八次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、推進(jìn)海西建設(shè)服務(wù)。以“救死扶傷，服務(wù)人民健康”為理念，努力維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，積極創(chuàng)建和諧醫(yī)院。

二、總體目標(biāo)

通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民健康服務(wù)的宗旨；加強(qiáng)內(nèi)部管理，自覺規(guī)范醫(yī)務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序，切實(shí)解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題；積極創(chuàng)建人民滿意的“平安醫(yī)院”。年內(nèi)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院要達(dá)到“平安醫(yī)院”的目標(biāo)，經(jīng)過四年的努力，90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

1、組織機(jī)構(gòu)健全。按照“屬地管理”原則，建立健全由當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜治部門牽頭，衛(wèi)生單位為主，公安部門參與，各有關(guān)部門密切配合，各司其職的創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案，層層落實(shí)責(zé)任制。

2、醫(yī)療行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項(xiàng)目，不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。

3、醫(yī)患關(guān)系和諧。樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，努力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺(tái)，建立矛盾調(diào)處機(jī)制。自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時(shí)妥善得以化解，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)85%以上。

4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安寧化”建設(shè)中的職能作用，有效承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的救治任務(wù)，完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，健全急診搶救制度，切實(shí)做好艾滋病、性病監(jiān)測和傳染病預(yù)防控制工作，按照規(guī)定及時(shí)報(bào)送醫(yī)療信息。公平、公正地做好司法部門委托的傷（?。┣殍b定，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

5、內(nèi)部管理有序。建立健全內(nèi)部安全管理制度，提高醫(yī)護(hù)人員及職工法制觀念，自覺抵御商業(yè)賄賂和各種有害信息的侵襲。不參與邪教組織活動(dòng)，杜絕黃、毒、賭違法行為。毒麻、精神藥品、放射性物品及各類危險(xiǎn)品管理安全規(guī)范。無發(fā)生各類責(zé)任事故。

7、防范體系完善。認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，內(nèi)部治安得到加強(qiáng)，人防、物防、技防措施落實(shí)，盜搶、扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財(cái)產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全防范》的要求，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置，健全和落實(shí)消防管理等各項(xiàng)責(zé)任制度，火災(zāi)隱患得到及時(shí)處置，確保無火災(zāi)事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》的要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應(yīng)急處置機(jī)制。不發(fā)生重大刑事案件的治安災(zāi)害、交通、設(shè)備事故，確保醫(yī)院安全。

四、工作要求

1、綜治部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)。要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入“平安寧化”建設(shè)中，做到同研究、同部署、同檢查，積極促進(jìn)“平安醫(yī)院”活動(dòng)的開展。

2、衛(wèi)生局負(fù)責(zé)制定“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案并組織實(shí)施，做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的督促指導(dǎo)等日常工作。建立有效的工作機(jī)制，主動(dòng)與綜治、公安等相關(guān)部門溝通。加強(qiáng)信息交流，及時(shí)向社會(huì)公開平安創(chuàng)建和醫(yī)療安全工作情況。

3、公安機(jī)關(guān)按照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，指導(dǎo)醫(yī)院做好治安保衛(wèi)工作，督促醫(yī)院建立健全治安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)人防、物防、技防等各項(xiàng)安全防范措施。及時(shí)打擊和查處擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常診療秩序、侵害就診者合法權(quán)益、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全等違法犯罪行為，維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序。

4、各醫(yī)療單位要積極落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的要求，建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，單位“一把手”是第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。要根據(jù)工作要求落實(shí)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)列入議事日程。牢記為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)與患者溝通，妥善處理各種醫(yī)療糾紛；加強(qiáng)內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理。加快報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，提高技防水平。健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度，落實(shí)重點(diǎn)要害部位的人防、物防、技防措施；加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)防火安全檢查、整改、監(jiān)督機(jī)制；加強(qiáng)易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。建立健全矛盾調(diào)處機(jī)制、內(nèi)部管理機(jī)制、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制，扎實(shí)做好“平安醫(yī)院”建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

5、各醫(yī)療單位要充分利用和發(fā)揮各種宣傳媒體，采取靈活多樣的形式，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與的良好氛圍，努力做到醫(yī)務(wù)人員對(duì)“平安寧化”的知曉率達(dá)95%以上。及時(shí)報(bào)告、交流“平安醫(yī)院”建設(shè)的信息。

6、縣綜治辦、衛(wèi)生局、公安局將加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)的檢查監(jiān)督，幫助醫(yī)院制訂計(jì)劃，解決實(shí)際問題，落實(shí)工作責(zé)任制?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，加強(qiáng)醫(yī)院安全防范管理。要總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，及時(shí)整改。對(duì)認(rèn)真開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，工作卓有成效的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力，發(fā)生重大案件、事故的及時(shí)給予通報(bào)，根據(jù)情節(jié)輕重，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。

五、考核命名

1、“平安醫(yī)院”考核命名由市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)考評(píng)以自然年度為基準(zhǔn)，采取百分制考評(píng)形式。各醫(yī)院對(duì)照自評(píng)分達(dá)到或超過90分的，向市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組提出評(píng)選申請，經(jīng)市創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組組織考評(píng)合格后，授予“平安醫(yī)院”牌匾。

3、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作和醫(yī)院的評(píng)先、評(píng)優(yōu)和等級(jí)評(píng)審掛鉤。對(duì)于兩年不能達(dá)標(biāo)的，單位領(lǐng)導(dǎo)要向所隸屬的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室說明原因并提出整改措施。

4、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)采取動(dòng)態(tài)管理，有下列情況之一的，取消“平安醫(yī)院”稱號(hào)，收回已授牌匾：

（1）醫(yī)院內(nèi)發(fā)生重大火災(zāi)、刑事、治安災(zāi)害事故和安全責(zé)任事故的；

（2）醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)犯罪受到刑事處罰的；（3）在考評(píng)中隱瞞事實(shí)、弄虛作假、情節(jié)嚴(yán)重的。

六、組織機(jī)構(gòu)

寧化縣創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：張茂銀 縣衛(wèi)生局局長 副組長：林 忠 縣綜治辦主任

陳兆清 縣公安局政委

方大麟 縣衛(wèi)生局武裝部長 成 員：張小榕 縣綜治辦工作人員

宗夏曦 縣醫(yī)院院長

楊建平縣中醫(yī)院院長

劉景華 縣衛(wèi)生局醫(yī)政股長

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在縣衛(wèi)生局辦公室。辦公室成員：

主 任：邱加興 縣衛(wèi)生局黨辦 成 員：張小榕 縣綜治辦工作人員

楊延華 縣公安局治安大隊(duì)科員

劉景華 縣衛(wèi)生局醫(yī)政股股長、監(jiān)察室主任

黎瑞雄 縣衛(wèi)生局辦公室副主任

寧化縣社會(huì)治安綜合寧化縣衛(wèi)生局

寧化縣公安局 治理委員會(huì)辦公室

二00七年四月十日

抄送：市綜治辦、市衛(wèi)生局、市公安局、縣委宣傳部、縣人大教科文衛(wèi)委、縣政協(xié)文教衛(wèi)體委、縣委辦、縣政府辦、縣有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

第二篇：努力開展平安醫(yī)院創(chuàng)建

努力開展平安醫(yī)院創(chuàng)建

切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

2009年以來,xxx生院認(rèn)真貫徹落實(shí)廣德縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)《關(guān)于在全縣深入開展平安廣德系列創(chuàng)建活動(dòng)的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安安徽建設(shè)的意見》，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步、快速、健康發(fā)展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下:

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全。

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年初工作計(jì)劃，成立了以王禮卷院長為組長，帶領(lǐng)有關(guān)科室人員及臨床科室全院成員創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)，形成一把手主管，領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織。認(rèn)真制定了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃，定期召開專題會(huì)議討論創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作取得實(shí)效。

二、強(qiáng)化宣傳，制度健全。

結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、“創(chuàng)建平安醫(yī)院”信息、并由、東亭鄉(xiāng)派出所開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場實(shí)地演練、定期舉辦“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式，不斷提高醫(yī)務(wù)人員及職工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范精神病人入院有關(guān)規(guī)定》、《安全保衛(wèi)工作職責(zé)》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》、《醫(yī)院感染管理制度》、多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案等。明確規(guī)定各自的安全職責(zé)。督促全院職工、各科室齊抓共管，積極參與，加強(qiáng)檢查，及時(shí)排除不安全因素，完善各項(xiàng)工作措施，真正把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作及醫(yī)院治安綜合治理工作落到實(shí)處。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，采用學(xué)分制管理學(xué)習(xí)辦法，堅(jiān)定為人民服務(wù)信念，推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)職工要求做到的10條基本理念，努力提高全院工的政治思想素造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

三、強(qiáng)化措施、確保成效。

（一）提升醫(yī)療質(zhì)量，避免醫(yī)療差錯(cuò)。一是落實(shí)診療責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過程中，遇事有人問，事事有人管，使醫(yī)院人人都參與服務(wù)。住院推出主診醫(yī)生制度，護(hù)理實(shí)行床位護(hù)士責(zé)任制。二是加強(qiáng)門診服務(wù)，完善綠色通道，入院病人實(shí)行全程陪送服務(wù)。病區(qū)推出生活助理，使生活服務(wù)更細(xì)心更貼心。醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、護(hù)理安全管理委員會(huì)、感染管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、病案管理委員會(huì)，以組織夜查房、抽查運(yùn)行病歷、監(jiān)控危重病例、參與科主任查房，追蹤查閱病程記錄，開展病案質(zhì)量展評(píng)等多種形式，定期或不定期的組織專人對(duì)核心制度的落實(shí)，運(yùn)行病歷、護(hù)理安全管理、醫(yī)院感染控制等情況進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照《處方管理

質(zhì)及道德水平，打辦法》，對(duì)特殊藥品的采購、儲(chǔ)存、出入庫實(shí)施專人、專柜、專冊管理，保證特殊藥品的購入、使用與保管安全。嚴(yán)格執(zhí)行處方“四查十對(duì)”原則及“麻醉、精神藥品管理制度”等制度規(guī)范，確保藥品調(diào)劑工作安全、及時(shí)、有效。對(duì)全院抗菌藥物的使用加大督導(dǎo)檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范臨床科室的合理用藥。

在4年的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中，我院結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全有了明顯提高。

（二）提升服務(wù)質(zhì)量，改變服務(wù)模式。一是門診堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。推行“一醫(yī)一患一診室”診療模式。實(shí)行門診收款掛號(hào)窗口服務(wù)和診室彈性工作制，收費(fèi)掛號(hào)窗口推遲下班。二是醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說話和氣，態(tài)度和藹，有問必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。認(rèn)真聽取病人的意見、建議，并作耐心、細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。三是全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)活動(dòng)，并以此為契機(jī)不斷深化基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精?？谱o(hù)理，全面改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。建立與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)精神病防治三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，組織醫(yī)師定期、不定期下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)力指導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，并要求對(duì)入院病人醫(yī)患溝通談話不少于三次，并有記錄。了解患者的需求、感受和建議。設(shè)立院長接待日制度，聘請?jiān)和獗O(jiān)督員，公開監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，分發(fā)病人意見征求表，聽取社會(huì)及病人對(duì)我院的意見建議。通過“公休座談會(huì)”、“病人親友會(huì)”，認(rèn)真聽取門診及住院患者或患者家屬對(duì)于醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)的意見。對(duì)于確實(shí)存在的問題，由參會(huì)人員反饋至相關(guān)職能部門，進(jìn)行整改。對(duì)于患者或家屬提出的疑問，現(xiàn)場給予解答，并將醫(yī)院的相關(guān)政策、計(jì)劃等信息向廣大患者公示。并開展?fàn)巹?chuàng)“無紅包醫(yī)院”活動(dòng)，向社會(huì)公開承諾服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，對(duì)新聘用人員均要進(jìn)行醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，連續(xù)多年舉辦《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范》培訓(xùn)班，針對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行多方位的醫(yī)療糾紛防范及醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識(shí)及醫(yī)患溝通能力。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和糾風(fēng)工作納入醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)考核體系內(nèi)，定期組織專人深入科室進(jìn)行檢查考核。通過上述措施我院通過有效的醫(yī)患溝通，有效的維護(hù)了醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序，保障了醫(yī)院的良性運(yùn)行。

（四）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)格控制費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。嚴(yán)格考核各科室藥占比，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)的科室進(jìn)行處罰。開展內(nèi)部績效工資考核，舉辦優(yōu)秀病歷評(píng)比活動(dòng)和各種操作比賽，開展醫(yī)療質(zhì)管理年活動(dòng)，完善精神病單病種限價(jià)管理制度(簡稱協(xié)議病人)，嚴(yán)格實(shí)施。實(shí)行醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用清單定期公布制和部分藥品、診療項(xiàng)目費(fèi)用上墻制度，讓病人明明白白消費(fèi)。

（五）完善保衛(wèi)保障措施，建立長效工作機(jī)制。建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和消防隊(duì)伍，防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明、手電筒等，符合規(guī)范要求，認(rèn)真落實(shí)日巡查、月檢查、重大節(jié)日加強(qiáng)檢查落實(shí)到人，無火災(zāi)隱患。對(duì)檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。安裝技防設(shè)施，在重點(diǎn)部位安裝實(shí)時(shí)攝像監(jiān)控裝置。

2012年，我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的實(shí)效，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升、服務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、保障制度進(jìn)一步健全，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了和諧、快速發(fā)

展。在大家的努力下我院今年向上級(jí)申報(bào)文明單位。但是，我們也充分認(rèn)識(shí)到，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期工程，需形成長效機(jī)制，鞏固落實(shí)創(chuàng)建成果，為醫(yī)院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的衛(wèi)生醫(yī)療秩序，為廣德的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2012年5月1日

第三篇：關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”示范單位活動(dòng)督查的通知

關(guān)于開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”示范單位活動(dòng)

督查的通知

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

為統(tǒng)籌和加強(qiáng)督查督辦工作，提高效率，狠抓落實(shí)，確保創(chuàng)建“平安醫(yī)院”示范單位活動(dòng)工作任務(wù)圓滿完成，根據(jù)《2014年于都縣創(chuàng)建“平安醫(yī)院”示范單位活動(dòng)實(shí)施方案》（于衛(wèi)醫(yī)政字<2014>13號(hào)），我局決定不定期對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位開展情況進(jìn)行督查。為做好督查工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、督查內(nèi)容

（一）切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)一是要健全醫(yī)療質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)體系，加大醫(yī)療服務(wù)信息公開力度，改善人民群眾就醫(yī)感受。二是完善醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育、醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通效果；落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》, 暢通投訴渠道，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待流程，疏導(dǎo)理順當(dāng)事人情緒。三是要改善服務(wù)，提高質(zhì)量。二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以深入開展“質(zhì)量安全控費(fèi)年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)能力和醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，增加便民惠民措施，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。規(guī)范醫(yī)療價(jià)格行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

（二）依法妥善處置醫(yī)患糾紛。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定醫(yī)患糾紛預(yù)防處置預(yù)案，醫(yī)患糾紛調(diào)處部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立投訴窗口、成立醫(yī)患糾紛調(diào)處辦公室，負(fù)責(zé)接待患者及家屬，告知醫(yī)患糾紛處理途徑、方法，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。

（三）切實(shí)提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力。一是要不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部治安管理，成立“安防建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組，法人任組長。二級(jí)醫(yī)院加強(qiáng)安保設(shè)施及防護(hù)器材配備，完善報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)和電子巡查系統(tǒng)，設(shè)置安全監(jiān)控中心，擴(kuò)大監(jiān)控覆蓋范圍，安裝一鍵式報(bào)警裝置；遵循“就高不就低”的原則，按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3％或20張病床1名保安的標(biāo)準(zhǔn)配足保衛(wèi)人員，并有針對(duì)性的開展安全防范教育，開展培訓(xùn)及應(yīng)急演練。二是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展經(jīng)常性安全檢查，及時(shí)消除內(nèi)部安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室、部門的安全管理，特別要加強(qiáng)對(duì)各類毒、菌種和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安 保衛(wèi)責(zé)任。要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)協(xié)作，加大物防方面投入，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部門視頻監(jiān)控覆蓋率。三是加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。

（四）認(rèn)真整頓醫(yī)療市場秩序，堅(jiān)決打擊非法行醫(yī)行為。衛(wèi)監(jiān)所要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，深入扎實(shí)的開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，采取集中整治行動(dòng)和日常監(jiān)督檢查相結(jié)合的方式，采取多部門聯(lián)動(dòng)和明察暗訪、突擊檢查等方式，促進(jìn)打擊非法行醫(yī)工作的順利開展。同時(shí)要按照整頓與建設(shè)并舉的管理模式，將打擊非法行醫(yī)工作與加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審批和規(guī)范化管理相結(jié)合，立足建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，提高行政審批人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的守法意識(shí)，為平安醫(yī)院創(chuàng)建創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境。

（五）建章立制、強(qiáng)化監(jiān)督，努力預(yù)防職務(wù)犯罪。深化治理商業(yè)賄賂，有效預(yù)防職務(wù)犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作。要全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的 責(zé)任機(jī)制，糾建并舉的預(yù)防機(jī)制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機(jī)制，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預(yù)防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)。

二、督查方式

（一）各醫(yī)療衛(wèi)生單位準(zhǔn)備好自查報(bào)告。自查報(bào)告要圍繞督查內(nèi)容，客觀反映工作落實(shí)情況；突出重點(diǎn)反映工作進(jìn)展情況、存在的問題和困難；提煉工作亮點(diǎn)和特色，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法。并按督查內(nèi)容準(zhǔn)備好相應(yīng)佐證材料匯總成冊。

（二）在自查基礎(chǔ)上，我局將組織督查組赴各醫(yī)療衛(wèi)生單位開展實(shí)地督查。實(shí)地督查由督查組按照督查表，采取聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場查看、座談交流等方式開展。

三、督查安排

1.不定期對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位及部分村衛(wèi)生所開展督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)督查轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并將督查資料上報(bào)局醫(yī)政股。

2.各民營醫(yī)院將自查匯總材料報(bào)局醫(yī)政股。附件：創(chuàng)建“平安醫(yī)院”示范單位活動(dòng)督查表

2015年1月4日

第四篇：關(guān)于開展2007薌城區(qū)創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)考核評(píng)估工作的通知

漳薌衛(wèi)?2007?73號(hào)

關(guān)于開展2007薌城區(qū) 創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)考核評(píng)估工作的通知

區(qū)屬各有關(guān)醫(yī)療保健單位：

為深入貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于全面開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作精神，推進(jìn)我區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建步伐，根據(jù)全區(qū)創(chuàng)建工作目標(biāo)規(guī)劃和市創(chuàng)建辦《關(guān)于開展2007漳州市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)考核評(píng)估工作的預(yù)通知》要求，我辦將于近期組織開展2007平安醫(yī)院活動(dòng)考核評(píng)估工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、考核評(píng)估時(shí)間

2007年12月15日至19日止，全面進(jìn)行考核評(píng)估。具體單位考評(píng)時(shí)間另行通知。

二、考核評(píng)估內(nèi)容

按照區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神和《薌城區(qū)開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》要求，開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)工作情況。具體考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)見附件。

三、考核方式 考核驗(yàn)收組由區(qū)創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，成員由其抽調(diào)成員單位人員組成，采取聽匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場的方式進(jìn)行考核評(píng)估。

四、具體要求

1、各創(chuàng)建單位要高度重視本次考核評(píng)估工作，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自組織，抓好落實(shí)，認(rèn)真做好各項(xiàng)迎接考核評(píng)估的準(zhǔn)備工作。

2、各創(chuàng)建單位要按照創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)文件精神，進(jìn)行認(rèn)真自查總結(jié)。要有創(chuàng)建活動(dòng)自查總結(jié)、目標(biāo)管理工作方案、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、資料匯編等。

3、按今年的達(dá)標(biāo)目標(biāo)，2007年計(jì)劃創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的單位（12家），應(yīng)對(duì)照考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，自查工作應(yīng)于12月15日前完成，把自查考核評(píng)估表上交區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)衛(wèi)生局辦公室），并經(jīng)區(qū)級(jí)考核評(píng)估（自查）合格方能申請市級(jí)考核驗(yàn)收。

附：

1、薌城區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（試行）

2、薌城區(qū)創(chuàng)建“示范平安衛(wèi)生院”考核標(biāo)準(zhǔn)

薌城區(qū)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”

“平安衛(wèi)生院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（代）

二○○七年十二月十一日

抄送：市創(chuàng)建辦，區(qū)平安辦，李明清常委、黃建國

副區(qū)長，存檔。

第五篇：創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)自查報(bào)告

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)自查報(bào)告

根據(jù)我市衛(wèi)計(jì)委及縣衛(wèi)計(jì)委的督導(dǎo)檢查通知，我院結(jié)合具體實(shí)際，按照上級(jí)的創(chuàng)建工作部署扎扎實(shí)實(shí)的開展了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)持預(yù)防為主、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際，以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以建立健全長效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè)，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全，努力構(gòu)建一個(gè)和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。現(xiàn)將我院的自查工作匯報(bào)如下：

一、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，擺上位置。把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從我院就診病號(hào)多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，切實(shí)解決了干部職工在民主意識(shí)、法制觀念、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問題，提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)。我們在全院醫(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定、大安全的要求，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重。

3、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動(dòng)了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。

二、自查重點(diǎn)

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面，是一項(xiàng)長期的任務(wù)。我們主要從以下幾項(xiàng)工作重點(diǎn)自查：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，利用院內(nèi)例會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。杜絕了給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。

2、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房、消毒房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好，做好安全消防工作。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，確保安全。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛。及時(shí)妥善處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，將負(fù)面影響降低到最低程度。

三、存在不足

1、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我醫(yī)院組織成立 “平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組，但存在未明確科室的具體職責(zé)任務(wù)。對(duì)成績突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，制度不完善。

2.我院設(shè)立多個(gè)監(jiān)控設(shè)施，但未建立警務(wù)室及警鈴報(bào)警系統(tǒng)及相關(guān)制度。

3、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。為確保醫(yī)院穩(wěn)定，下一步以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，與科室責(zé)任人簽訂了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)責(zé)任書，確保職責(zé)能層層落實(shí)。

目前，我院的創(chuàng)建工作已取得一定成效，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建平安醫(yī)院做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。