第一篇：貸款常見問題

企業(yè)抵押貸款條件

企業(yè)抵押貸款顧名思義就是以一定的抵押品作為物品保證向銀行申請取得貸款。其貸款對象一般為經(jīng)營良好的各類中小企業(yè)客戶，一般可以獲得10萬-50萬、為期1年-2年的貸款額。

抵押類的企業(yè)貸款條件除了符合基本條件外，作為抵押物品的財產(chǎn)必須符合相關規(guī)定，抵押人必須依法享有對抵押物的所有權或處分權，并向銀行明確表示愿以該抵押物為債務人提供擔保。其中，以房產(chǎn)抵押的，抵押率最高不得超過70%;以交通工具、通用機器設備和工具抵押的，抵押率最高不超過60%，以專業(yè)設備和工具、無形資產(chǎn)抵押的，抵押率最高不超過50%。

關于房產(chǎn)抵押貸款的操作程序

(l)貸款人申請;借款人到貸款銀行填報《個人住房借款申請表》并提交下列材料：①借款人的身份證、戶口;②購買住房的合同意向書或其他證明文件;③借款人所在單位出具的借款人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟收人證明;④貸款銀行要求的其他證明。

(2)貸款銀行審查;貸款銀行對借款人的貸款申請及其他各項證明材料進行審查，審查合格后出具貸款承諾書，并與借款人簽訂抵押合同。

(3)借款人與售房單位簽訂購房合同;借款人憑貸款銀行出具的貸款承諾書與售房單位簽訂購房合同，并請售房單位在房產(chǎn)收押合同上簽章。

(4)借款人辦理抵押房屋的保險;借款人持購房合同到貸款銀行指定的保險機構辦理抵押房屋的保險。(5)借款人與貸款銀行簽訂個人住房抵押貸款合同;借款人持購房合同、抵押合同、收押合同及保險單，與第三方(法人)擔保人一起到貸款銀行簽訂《個人住房抵押貸款合同》并在30日內(nèi)到房地產(chǎn)管理機關辦理抵押登記，當事人要求公證的，可到公證機關辦理公證。

(6)貸款銀行劃款;貸款銀行將貸款以轉(zhuǎn)帳方式劃入購房合同中指定的售房單位在貸款銀行的存款帳戶

如何辦理抵押借款

抵押貸款指借款者以一定的抵押品作為物品保證向銀行取得的貸款。它是商業(yè)銀行的一種放款形式、抵押品通常包括有價證券、國債券、各種股票、房地產(chǎn)、以及貨物的提單、棧單或其他各種證明物品所有權的單據(jù)。貸款到期，借款者必須如數(shù)歸還，否則銀行有權處理器抵押品，作為一種補償。而雙方通過抵押借款合同來規(guī)范資金操作，從而更好的實現(xiàn)借貸價值。

抵押是指債務人在法律上把財產(chǎn)所有權轉(zhuǎn)讓給債權人，但債權人并不占有財產(chǎn)，以財產(chǎn)擔保的債務一經(jīng)償還，財產(chǎn)所有權的轉(zhuǎn)讓即告結束，設置抵押的目的，主要保障債權人在債務中不履行債務時有優(yōu)先受償?shù)臋嗬@一優(yōu)先受償權是以設置抵押的實物形態(tài)變成值來實現(xiàn)的，所以抵押是以抵押人所有的實物形態(tài)為抵押主體，以不轉(zhuǎn)移所有權和使用權為方式作為債務擔保的一種法律保障行為。借款人在法律上把自己的財產(chǎn)所有權作為抵押而取得的銀行貸款稱為抵押貸款。

了解新一貸無擔保個人貸款更多資訊 其次，抵押借款具有一定的適用范圍。

作為借款人，必須是經(jīng)工商行政管理部門核準注冊，并按規(guī)定辦理納稅登記和年檢手續(xù)的企事業(yè)法人;房地產(chǎn)抵押貸款;產(chǎn)品具有市場，生產(chǎn)經(jīng)營有效益，不擠占挪用信貸資金，恪守信用;有按期還本付息能力，原應付貸款本息和到期貸款已清償;沒有清償?shù)?，已?jīng)做了銀行認可的償還計劃;按《銀行企業(yè)信用等級評定標準》核定，原則上信用等級必須為A級(含)以上;作為抵押物的財產(chǎn)必須符合《中華人民共和國擔保法》的有關規(guī)定，抵押人必須依法享有對抵押物的所有權或處分權，并向銀行明確表示愿以該抵押物為債務人提供擔保。

對于抵押借款合同來說，是當事人約定一方將一定種類和數(shù)額的貨幣所有權移轉(zhuǎn)給他方，他方于一定期限內(nèi)返還同種類同數(shù)額貨幣的合同，而借款人需要一定的抵押物作為信用來源從而獲得借貸資金。抵押借款合同是轉(zhuǎn)讓貨幣所有權的合同。當貸款人將借款交由借款人后，貨幣的所有權移轉(zhuǎn)給了借款人，而債務人在法律上把財產(chǎn)所有權轉(zhuǎn)讓給債權人。借款人可以處分所得的貨幣。這是抵押借款合同的目的決定的，也是貨幣這種特殊種類物作為其標的物的必然結果。在簽署抵押借款合同相關內(nèi)容時，雙方必須遵循我國法律規(guī)章制度，對于借款客戶來講最好通過正規(guī)金融渠道，從而保證融資的合法放心。

個人貸款抵押知多少？

個人抵押貸款指借款者以一定的抵押品作為物品保證向銀行取得的貸款。在法律定義上，抵押是指債務人在法律上把財產(chǎn)所有權轉(zhuǎn)讓給債權人，但債權人并不占有財產(chǎn)，以財產(chǎn)擔保的債務--抵押貸款經(jīng)償還，財產(chǎn)所有權的轉(zhuǎn)讓即告結束，而個人銀行貸款抵押主要是指個人在向銀行貸款時的抵押擔保抵押品。

哪些東西可以作為個人貸款抵押?

要規(guī)范抵押貸款的操作程序，必須正確把握抵押貸款中的法律依據(jù)和操作原則。而在這其中，首要規(guī)范的就是作為個人貸款抵押物品的范圍，也就是我們所最關心的哪些東西可以作為個人貸款抵押? 在我國，目前實行的個人抵押貸款，根據(jù)抵押品的范圍，大致可以分為六類：(1)存貨抵押，又稱商品抵押，指用工商業(yè)掌握的各種貨物，包括商品、原材料，在制品和制成品抵押，向銀行申請貸款。(2)客賬抵押，是客戶把應收賬款作為擔保取得短期貸款。(3)證券抵押，以各種有價證券如：股票、匯票、期票、存單、債券等作為抵押，取得短期貸款。(4)設備抵押，以機械設備、車輛、船舶等作為擔保向銀行取得定期貸款。(5)不動產(chǎn)抵押，即借款人提供如：土地、房屋等不動產(chǎn)抵押，取得貸款。(6)人壽保險單抵押，是指在保險金請求權上設立抵押權，它以人壽保險合同的退保金為限額，以保險單為抵押，對被保險人發(fā)放貸款。

而在個人貸款抵押方面，不動產(chǎn)貸款，也就是以房產(chǎn)為擔保的抵押貸款最為普遍。汽車作為個人貸款抵押物

除了不動產(chǎn)之外，其余很多動產(chǎn)都要以質(zhì)押形式方可貸到款，但是相關條文特別規(guī)定：汽車、船等特殊動產(chǎn)在作為個人貸款擔保時，是以抵押形式，而非質(zhì)押。這也就打消了很多朋友的擔心汽車擔保貸款最后會被收走愛車的后顧之憂。

一般以汽車等動產(chǎn)抵押向銀行貸款難度比房產(chǎn)要大很多，因為汽車作為一種壽命較短，折舊較快，保值很不穩(wěn)定的動產(chǎn)，銀行貸款時往往要承擔更大的風險，因而汽車抵押貸款一般通過擔保公司，把汽車抵押給擔保公司，然后擔保公司給你擔保，向銀行貸款。

房子二次抵押貸款可以嗎

二次抵押貸款業(yè)務它的特點在于，允許市民用在銀行辦理按揭貸款的房產(chǎn)，以一定比率再次抵押給銀行，并獲得另一筆貸款。何為二次抵押貸款? 簡單的說，就是同一套房子，分兩次抵押，你可以獲得兩筆貸款。中國銀行推出該服務，為已獲得該行住房貸款的借款人，提供第二次抵押貸款。貸款人償還一定貸款本金后，如一時需要資金用于個人消費或經(jīng)營，可用該房屋抵押價值減去原貸款余額后的差額作為抵押，再次向中國銀行申請貸款。

比如，貸80萬買房，1年后還了10萬。這時房子升值，并超過原價的30%。假如此時你急需一筆資金做生意，就可以向中國銀行申請貸款。所以說，這項業(yè)務可滿足客戶的“急時之需。貸款發(fā)放對象 借款人必須是中國銀行抵押貸款的客戶，已按期償還房貸12月以上者，無欠息行為，信用良好者。貸款發(fā)放條件 用于二次抵押的房屋，主要需具備以下三點：

1、用于二次抵押貸款的房屋目前市場評估價要高于原價格的30%。

2、用于個人房屋二次抵押貸款的房屋必須是具備小產(chǎn)證的住宅。

3、用于二次抵押貸款的房屋房齡必須為1999年(含1999年)以后的公寓性質(zhì)住宅，且位于外環(huán)線以內(nèi)，及2001年(含2001年)以后的花園性質(zhì)用房。注明：客戶辦理二次抵押貸款需在中國銀行原房貸辦理行點辦理，目前除中國銀行閔行支行尚未開通二次抵押貸款業(yè)務外，其余各區(qū)支行均可辦理。

貸款限額 貸款額度=房屋價值×抵押率—原貸款的本金余額。注明：住房或商業(yè)用房抵押的二次貸款抵押率均最高不超過60%。貸款期限 二次抵押貸款的期限根據(jù)貸款的具體用途來確定，用于個人消費類貸款最長不超過5年，如買車、裝修費用等;用于個人經(jīng)營類貸款最長不超過3年，如開店做生意。

案例解讀 以當初售價50萬元的房屋為例，貸款人首付30%，以月供2000元的速度還款12個月之后，屆時已還足本金約2萬元，貸款余額為33萬元，房屋竣工于1999年(含1999年)以后、且已拿到小產(chǎn)證的情況下，消費者此時可審請辦理住房二次抵押貸款，銀行委托評估機構檢驗，假設該房屋價值已高于原價值的3成，即目前市場評估價以從原來的50萬，上漲到65萬，銀行通過最終審核，可以給予6折的抵押率，即65萬×0.6=39萬元的貸款額度，扣除尚未付清銀行的首次33萬元貸款，消費者可以獲得6萬元的貸款。

消費者應理性對待二次抵押

身在外企的方小姐已經(jīng)計劃買房，并看上了一輛20萬元的家用車。她并不擔心自己的還款能力，但強調(diào)二次抵押的利率是否有吸引力，或者在利率不變的情況下，銀行會給予哪些優(yōu)惠。

另一位已經(jīng)有房、有買車計劃的李小姐表示，自己不會輕易選擇二次抵押，按揭買房本身的風險已經(jīng)很大，而買車用的是同一抵押物(自己的房產(chǎn))，一旦工作有變故，自己就有可能出現(xiàn)房、車、錢“三無的情況，這不符合穩(wěn)健理財?shù)脑瓌t。初次置業(yè)的年輕人購房首付已花費了大半積蓄，不少人無力承擔隨后的裝修費用，此時通過二次抵押，確實可緩解燃眉之急。值得提醒的是，一旦選擇二次抵押，消費者除了還原房貸款，還將還二次抵押貸款，在三、五年中月貸款額將猛增。此外，二次抵押的利率為純商業(yè)利率，高于住房貸款利率，用這筆貸款買房并不合算。

第二篇：助學貸款常見問題

助學貸款常見問題

常見問題解答

1．代碼維護中，有專業(yè)代碼和專業(yè)序號，班級代碼和班級序號，它們到底是什么關系？為什么即有代碼，又用序號？

答：專業(yè)代碼最長可8位。專業(yè)序號為4位，默認值是專業(yè)代碼的后4位。同一院系下的專業(yè)代碼和專業(yè)序號都是唯一的。班級代碼最長可10位。班級序號為4位，默認值為班級代碼的后4位。同一專業(yè)下的班級代碼和班級序號都是唯一的。

2．我們學校A專業(yè)下面每年都有a班，能否讓03級、04級、05級等班級名稱相同的學生使用同樣的班級代碼？

答：不可以。不同的年級不能編在同一班里。如果現(xiàn)實中你們學校就是這樣管理的，那就用二個或二個以上的班（虛擬的班）來錄入，這樣有利于貸后管理。

3．代碼中可以用英文字母嗎？

答：一定不可以！

4．學校系、專業(yè)、班級等信息有所調(diào)整，或貸過款的學生學籍異動了，怎么辦？

答：如果僅僅是名稱的改變，而且日后也不會引起異議，可以直接在代碼程序中修改中文名稱，但代碼和序號不可以改。

一般情況下，按如下操作就可以了：

（1）錄入新增加的院系、專業(yè)、班級代碼（保留原來的代碼，例如：a專業(yè)從A系調(diào)到B系，那么要保留A系中的a專業(yè)，同時也在B系中增加a專業(yè)）。

（2）在錄入版里重新選擇學生所在的院系、專業(yè)和班。

（3）學籍異動時，重新選擇這些學生所在的院系、專業(yè)和班級。

5．準考證和考生號是一個號碼嗎？

答：我們專門請示過教育部，自從2004年開始，已經(jīng)不再使用準考證號，而使用考生號來標識唯一的一個考生。錄入數(shù)據(jù)時要求填考生號，沒有考生號的填準考證號。

6．信息錄入時，“年級”、“學制”兩欄為什么什么都輸不進去呢？

答：第一種情況：你的班級維護沒有成功；第二種情況，雖然你維護了班級，但是你沒有執(zhí)行班級更新這個操作。

7．信息錄入時，要求 “請輸入貸款管理號中的三位學生編號”，怎么填？

答：這個三位學生編號是以班為單位進行輸入的，每班學生的三位編號可以從000-999。如果班級人數(shù)少，第1位可以用1和2分別表示男生和女生。

8．信息錄入時，會自動生成一個“學號”，我們是否可以改成我們學校使用的現(xiàn)有的學號？ 答：可以。

9．信息錄入時，有的家庭沒有電話、家庭電子郵箱等信息，能否不填？

答：家庭沒有電話的要求填親戚或鄰居的電話，借款人的信息填的越真實越詳細越有利于貸后的管理，請學校掌握。

10．信息錄入完單擊“確定”時，為什么會出現(xiàn)“友情提示：班級信息不全！”？

答：請到代碼維護版進行班級維護，把班級信息填完整.11．信息錄入時，為什么“貸款日期”和“還貸日期”為什么不能選擇？而且“還貸日期”還是不正確的？

答：這些日期都有一定的規(guī)則，在程序上已把他們做好，高校錄入時可以不用理會，教貸中心最終會填充這些數(shù)據(jù)。

12．我們是新貸款的學校，在學貸中心匯總各院系的數(shù)據(jù)時，會不會出現(xiàn)某院系信息被覆蓋的可能？

答：只要各院系的代碼彼此不重復，就不會覆蓋。

13．我們屬于貸過款的學校，我們把從辦公系統(tǒng)上下載的老數(shù)據(jù)發(fā)到了各院系，讓他們修改自己院系學生的信息，刪除其他院系的信息，如果他忘了刪除，那么在我們學貸中心匯總的時候，怎么防止這些沒用的數(shù)據(jù)覆蓋掉其他院系有用的數(shù)據(jù)？

答：只有靠學貸中心的老師細心來把握，在把某一院系數(shù)據(jù)往總庫里導入時一定仔細檢查該院系報來的數(shù)據(jù)是否包含有其他院系數(shù)據(jù)，要確保無誤才能導入.建議你在導入之前備份好數(shù)據(jù)庫（文件名為dbdk.mdb）,一旦發(fā)現(xiàn)導錯了可以用備份的數(shù)據(jù)庫覆蓋有錯誤的數(shù)據(jù)庫。第二次貸款的學生錄入量不大，可以由學校統(tǒng)一組織錄入。

14．怎樣防止錯誤率？

答：各系信息錄入完成后，都要使用錄入版的“數(shù)據(jù)打印”中的“班級校對打印”，以班為單位打印出借款學生信息讓借款學生核對，錯了及時更正。

15．將來數(shù)據(jù)上報教育廳后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯怎么辦？

答：因為本次貸款的高校多，數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)一旦錯了將會帶來很多麻煩。因此貸款數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)為糾錯提供了多種途徑和方法，請一定注意利用，盡量減少錯誤、避免錯誤。如果真的錯了措施如下：

如果是學生本人的疏忽大意，要對該學生提出批評或?qū)W校認為合適的方式處理。如果是學校的責任，則在規(guī)定的時間內(nèi)按規(guī)定的方式將糾錯信息上報省教貸中心。

16．最近還有學校弄不清楚“國家助學貸款管理信息系統(tǒng)”和“網(wǎng)上辦公系統(tǒng)”的用戶名和密碼。

A．在國家助學貸款管理信息系統(tǒng)的登錄驗證界面中，用戶姓名和單位名稱不用錄入，只需錄入單位代碼（如果不知道學校代碼可以在單位名稱下拉列表中選擇學校名稱）、用戶名稱和登錄密碼。

代碼版的用戶名稱和登錄密碼都是：xxdmb

錄入版的用戶名稱和登錄密碼都是：xxlrb

B．“網(wǎng)上辦公系統(tǒng)”是高校和省教貸中心交換數(shù)據(jù)用的網(wǎng)上空間。位置在河南省國家助學貸款網(wǎng)（http://）左上角的“國家助學貸款網(wǎng)上辦公系統(tǒng)”，其用戶名和密碼在8月30日開會時發(fā)的“高校上傳貸款數(shù)據(jù)用戶名和密碼”上面。

第三篇：助學貸款常見問題匯總(參考)

助學貸款常見問題匯總

（一）貸款政策

1.申請生源地貸款的學生須符合哪些條件？

答：已收到高校錄取通知書，或是高校在校生；學生本人入學前的戶籍與共同借款人的戶籍均在本區(qū)縣；學生當年沒有獲得其他助學貸款；學生所在家庭經(jīng)濟困難（由畢業(yè)高中、村（居）委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政部門任一單位進行資格審查并加蓋公章），詳細內(nèi)容您可以向當?shù)乜h級學生資助管理中心的老師咨詢。

2.生源地信用助學貸款首次申請需要什么材料？

答：（1）申請表（一式兩份），申請表填寫須齊全、準確，借款人要簽字、按印；由畢業(yè)高中、村（居）委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政部門任一單位進行資格審查并加蓋公章；（2）借款學生、共同借款人身份證，縣中心保留復印件；（3）錄取通知書，縣中心保留復印件；（4）縣資助中心要求的其他材料。

3.生源地信用助學貸款再次申請需要哪些材料？

答：（1）申請表（一式兩份），申請表填寫須齊全、準確，借款人要簽字、按印；不需要再進行資格審查（即不需加蓋公章）。（2）學生證復印件；（3）縣資助中心要求的其他材料。

4.共同借款人的條件是什么？

答：共同借款人原則上為借款學生父母或者法定監(jiān)護人，戶籍必須與借款學生本人入學前戶籍一致；如借款學生父母由于殘疾、患病等特殊情況喪失勞動能力或民事行為能力的，可由借款學生其他直系親屬作為

共同借款人；已獲得開發(fā)銀行貸款的借款學生原則上不能作為其他借款學生的共同借款人。共同借款人非父母時，年齡必須在25-60周歲之間，辦理時共同借款人如果超過60歲請更換共同借款人。

5.兩個學生可以用一個共同借款人嗎？

答：可以。但是已獲得開發(fā)銀行貸款的借款學生原則上不能作為其他借款學生的共同借款人。

6、助學貸款利率是多少？利息如何計算？

答：助學貸款利率執(zhí)行貸款發(fā)放時中國人民銀行公布的人民幣貸款同期同檔次基準利率。

助學貸款根據(jù)積數(shù)計息法，以實際天數(shù)，按年計收利息。起息日為開發(fā)銀行發(fā)放貸款日，結息日為每的12月20日（貸款最后一年結息日為9月20日）。計算方式如下：

利息＝累計計息積數(shù)×日利率，其中：

日利率＝年利率÷360

累計計息積數(shù)＝每日余額合計數(shù)。

未按約定期限歸還貸款的，根據(jù)實際逾期金額和逾期天數(shù)計收罰息，罰息利率為正常借款利率的130%，不計復利。

（二）貸款申請

7.什么時間開始受理生源地信用助學貸款？

答：每年7、8月份，在新生收到高校錄取通知書或在校生放暑假后，各地的縣資助中心將陸續(xù)開始受理生源地信用助學貸款申請。具體時間由當?shù)亟逃种贫ā?/p>

8.什么時間開始受理高校助學貸款申請？

答：高校將在九月開學以后陸續(xù)開始受理高校助學貸款申請。具體時間請詳詢高校資助中心老師。

9.申請表上的資格審查單位要填寫哪里？

答：由畢業(yè)高中、村（居）委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政部門任一單位進行資格審查并加蓋公章即可。詳情可咨詢當?shù)刭Y助中心老師。

10.如何打印貸款申請表？

答：家庭經(jīng)濟困難學生登錄學生在線服務系統(tǒng)（http://004km.cn）進行貸款申請，填寫個人基本信息和申請信息，導出并打印《國家開發(fā)銀行生源地助學貸款申請表》。學生也可在縣資助中心領取申請表，填寫基本信息后前往上述單位進行資格審查并加蓋公章。

11、借款學生簽訂生源地助學貸款合同后，還需辦理哪些事項？

答：借款學生在縣資助中心簽訂合同后，資助中心老師負責打印貸款受理證明，并交給借款學生。學生持借款合同和貸款受理證明到高校報到，將受理證明的上聯(lián)提交高校資助中心老師。由高校資助中心老師負責在系統(tǒng)中錄入學生回執(zhí)及校驗碼。受理證明的下聯(lián)交由借款學生自行保管。

12、借款學生簽訂合同后如何了解貸款審核狀態(tài)？

答：借款學生可以登錄學生在線服務系統(tǒng)（http://004km.cn）查詢貸款審批及發(fā)放狀態(tài)。

（二）償還貸款

13.如何查詢還款賬戶？

答：登錄國家開發(fā)銀行助學貸款信息網(wǎng)然后打開貸款合同或者在貸款及應還款明細里查詢。

14.如何進行正常還款？

答：自畢業(yè)當年起，助學貸款每年還款日期為12月20日（最后一年的還款日期為當年9月20日），節(jié)假日不順延。借款學生可以登錄學生在線服務系統(tǒng)（http://004km.cn）查看還款計劃，請將還款資金按期足額存入指定的還款賬戶。

15.如何進行提前還款？

答：目前，除了11月份系統(tǒng)進行結息期間不能提前還款，其他各月學生均可以提前還款。每年1月至10月、12月的10日前您可以登錄學生在線服務系統(tǒng)提交提前還款申請。您可以提前一次償還一個或多個合同的全部本金和利息。并于當月15日前將足額資金充值存入借款合同中指定的還款賬戶中進行還款。如資金不足，則視作自動放棄提前還款申請，不做逾期處理，下月可繼續(xù)申請。

16.如何償還已經(jīng)發(fā)生逾期的助學貸款？

答：每月20日為逾期貸款還款日。當借款學生出現(xiàn)逾期時，學生自每年1月至10月、12月的11日起可登錄學生在線服務系統(tǒng)查看逾期明細及金額，并在當月15日前將應還本息充值進入支付寶賬戶。應還本息包括逾期本息和截至到本月20日的罰息。

（三）密碼遺忘

17.忘記助學貸款系統(tǒng)登錄名與密碼怎么辦？

答：忘記登錄名可以使用身份證號登錄系統(tǒng)；密碼忘記，可以嘗試使用密碼找回功能重置登錄密碼，或者聯(lián)系縣資助中心工作人員重置登錄密碼。在學生在線服務系統(tǒng)（http://004km.cn）首頁可以查詢縣資助中心聯(lián)系方式。

18.忘記還款帳號和支付寶密碼怎么辦？

答：你可以登錄學生在線服務系統(tǒng)（http://004km.cn）查詢還款賬號，如果忘記支付寶登錄密碼，您可以登錄： http://004km.cn/ 點擊右上角的“幫助中心”進行查詢;或撥打支付寶24小時服務熱線：0571-88156688或95188，請工作人員幫您找回密碼。

（四）系統(tǒng)操作

19.為什么網(wǎng)站無法正常登陸，部分信息無法顯示？

答：目前，學生在線服務系統(tǒng)與IE10和非IE內(nèi)核的瀏覽器不兼容，可能出現(xiàn)無法登錄或報錯現(xiàn)象。建議使用IE8或IE9瀏覽器登錄學生在線服務系統(tǒng)。

第四篇：貸款知識常見問題匯總

貸款知識常見問題匯總

以下是貸款中的常見問題，也許能幫許多需要貸款的用戶解決心里的疑問

1、什么樣的房子可以做交易貸款？

主要有以下幾點：

第一、樓齡為不超過20年。

第二、面積在30㎡以上。

第三、有穩(wěn)定的工作收入。

2、什么樣的房子能做消費(直抵)貸款？

第一，借款人有真實的借款用途（用于買房，買車，房屋裝修）

第二，借款人有良好的工作單位（公務員，事業(yè)單位或知名企業(yè)上班）

第三，房屋面積在60㎡以上，樓齡為1992年以后。

貸款額度一般為房屋評估值的五成。

3、什么樣的房子能做公積金貸款？

第一，面積不限，只要是市內(nèi)的樓房即可。

第二，房齡要求在25年以內(nèi)。

第三，連續(xù)在公積金管理中心繳存6個月以上。

房齡在五年以內(nèi)的可貸評估值的六成，五年以上可貸五成。

4、什么樣的房子貸款能做到六成？

現(xiàn)行二手房商業(yè)貸款的成數(shù)一般為五成，但如果房齡在五年之內(nèi)，借款人為沈陽戶口，工作單位穩(wěn)定具備較強還款能力的，可以做到六成。

5、辦理交易貸款對于過戶時間有要求嗎？

有，辦理二手房交易貸款必須是交易在三個月之內(nèi)的房產(chǎn)，這樣才可以正常辦理交易貸款。

6、貸款人年齡大了，還可以貸款嗎？

商貸:借款人為男性（年齡加貸款年限）不能超過65歲，女性（年齡加貸款年限）不能超過60歲。

公積金:借款人為男性（年齡加貸款年限）不能超過60歲，女性（年齡加貸款年限）年齡不能超過55歲。

7、戶口在外地，能在本地辦理貸款嗎？能辦理。首先，您本人是在本地工作，有穩(wěn)定的工資收入和良好的信譽情況，這樣您才可以向銀行申請辦理貸款。

8、貸款年限最長可以貸多少年？

商貸:貸款年限一般為30年減房齡。

公積金:25年減房齡(最長20年)。

9、房子交易前，可不可以先做貸款審批？

可以。交易前可以先審批，待銀行批復以后再進行交易。這可以保障買賣雙方的利益，減少中介風險。

10、我有公積金我愛人也有我們可不可以一起貸??？最高可以貸到多少？

可以，公積金中心規(guī)定如果是夫妻雙方辦理貸款最高可貸到40萬，單身或者只有本身一人有公積金只可以貸到25萬,家庭成員三人以上共同申請最高限額為50萬。

11、如果房子名稱是我的，公積金是我愛人的可以辦理公積金貸款嗎？

如果是市公積金用戶可以辦理，如果是省職公積金不可以，以房證為準。

12、辦理交易貸款需要那些要件？

借款人夫妻雙方的身份證，戶口本，婚姻證明，房證，契證，土地證（五區(qū)以外），收入證明（銀行固定格式），單位營業(yè)執(zhí)照副本復印件（加蓋公章）交易審批表兩份（沒有涂改準確無誤），買賣合同一份。

13、如借款人證件號碼，姓名不一致怎么辦？

以身份證為主，到戶口所在地派出所或民政局更正。

14、單身證明怎么開？

到戶口所在地民政局開（單身證明有效期為一個月）

15、第二套住房貸款是怎樣界定的？

夫妻雙方任何一方如有買房貸款（含公積金貸款），再買房貸款都屬于二套住房貸款。

16、第二套住房貸款與第一套住房貸款有什么區(qū)別？

利率，一套為基準利率下浮15-30%。二套為基準利率上浮10%。

17、如果辦理貸款本息還款法的合適還是本金還款法的合適？

本金還款是先還本金多后還利息，而本息卻是利息和本金一起還（每月還款額一樣）。如果您想提前還款就選擇本金還款法（但這種還款方式前期月還款多，壓力較大，每個月還款額都不一樣）。

18、什么是公積金組合貸款？

公積金貸款是有額度限制的，如果你購房貸款金額過多，只用公積金不夠，就需要跟商業(yè)貸款一起，這就是組合貸款了。

第五篇：助學貸款常見問題

畢業(yè)生貸款常見問題

前 言

大學生以德立身要講誠信。國家無擔保助學貸款將成為部分貧困貸款學生跨入社會的第一份信用記錄卡，這份記錄卡是人格信譽的檢驗證。

隨著社會的發(fā)展，個人信用越來越重要，一個信用記錄不良的人，將來走上社會會寸步難行。為了與國際接軌，我國已經(jīng)著手籌建個人信用信息網(wǎng)，每個人的信用記錄都能讓全世界查閱，無論貸款者走到那里，都將受到監(jiān)督和制約。國家助學貸款作為信用貸款的一種，他是以大學生這類高文化知識群體所應當具有的信用品格，以個人信用向銀行獲得的貸款。貸款銀行是授信人，貸款學生是受信人，貸款學生是否守信，畢業(yè)后能否履行合同及時向貸款銀行還清貸款和利息，決定貸款銀行承擔的風險，如果出現(xiàn)貸款人失信，就會損害貸款銀行的經(jīng)濟利益而挫傷貸款銀行的放貸信心，從而使國家助學貸款難以推進。因此，作為當代大學生是享受國家助學貸款的受益者，應該做一個誠實的守信人，把國家助學貸款作為個人信用的試金石，認真經(jīng)營好個人信用這個無形資產(chǎn)，珍惜今天，努力勤奮學習，走向明天，忠誠回報社會，用誠信這張綠卡塑造自己輝煌的人生。

本冊收錄了自2011年7月新系統(tǒng)使用以來，我院貸款畢業(yè)生畢業(yè)后遇到常見問題52個，內(nèi)容涉及了貸后管理的方方面面，為方便同學們查閱，我們把問題分述為“國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)”、“支付寶”、“還貸還息”、“貸款展期”、“參軍入伍學費補償”，以及“其它”六個部分，希望能夠解決同學們的部分疑問，請同學們在完成還貸前妥善保存！

目 錄

一、國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)

1.國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)的功能？???????????????6 2.如何登錄國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)？??????????????6 3.忘記國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)登錄密碼怎么辦? ?????????6 4.借款學生如何通過國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)修改、完善個人信息？?6 5.借款學生通過國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)修改個人信息時有哪些注意事項？????????????????????????????????6 6.如何進行畢業(yè)確認？????????????????????????7 7.如何提交“提前還款”申請？?????????????????????7

二、支付寶

8.什么是支付寶？??????????????????????????7 9.如何查詢貸款支付寶賬戶名，能否另行申請或變更現(xiàn)有支付寶帳戶名？??7 10.如何讓支付寶賬戶更安全？ ????????????????????8 11.什么是支付寶“實名認證”，在還貸還息過程中是否必須進行“實名認證”？ ???????????????????????????????8 12.還息或還貸時如何進行支付寶賬戶充值？ ??????????????8 13.支付寶充值是否有限制？ ?????????????????????9 14.能否委托他人或使用他人的網(wǎng)上銀行為自己的貸款支付寶賬戶進行充值？ ??????????????????????????????? 9 15.“學校發(fā)放的工行繳費卡”能否用來為支付寶賬戶充值？????????9 16.為什么必須進行支付寶手機綁定？ ?????????????????9 17.首次登陸貸款支付寶賬戶，為什么要同時修改新浪郵箱號，并做手機綁定？ ??????????????????????????????? 9 18.貸款支付寶賬戶登錄密碼遺忘了怎么辦？??????????????10

三、還貸還息 ★利息

19.什么時候開始學生自付利息？ ?????????????????? 10 20.貸款利息如何計算？在哪查詢？??????????????????10 21.每年何時結息？如何支付利息？??????????????????10 3

★提前還款

22.辦理提前還款手續(xù)有日期限制嗎？?????????????????10 23.提前還款流程？?????????????????????????11 24.學生提交“提前還款申請”時有哪些注意事項？????????????11 25.能否通過銀行柜臺辦理還息還貸業(yè)務？???????????????11 26.能否委托他人代為提前還款？???????????????????11 27.委托他人代為提前還款充值？???????????????????11 ★按時還款還息

28.國家助學貸款合同到期日是如何查詢？???????????????11 29.國家助學貸款利率怎樣隨國家法定利率的調(diào)整而變化？????????11 30.辦理還款還息是否受地域限制？??????????????????12 31.當天還了貸款,怎么在網(wǎng)上沒有查到還款記錄呢? ??????????12 32.年末未按時還息,對信用有影響嗎? ????????????????12 33.沒有及時還息,怎么辦？ ?????????????????????12

四、貸款展期

34.什么是國家助學貸款展期？????????????????????12 35.哪些人可以申請貸款展期？????????????????????12 36.申請貸款展期流程？???????????????????????12 37.在哪里下載《展期申請表》？????????????????????12 38.申請展期需提供哪些材料？如何報送？???????????????13 39.申請貸款展期的終止日期？????????????????????13 40.申請貸款展期期間是否計算利息？?????????????????13

五、參軍入伍學費補償

41.參軍入伍學費補償?shù)倪m用人群？??????????????????13 42.學費補償或代償?shù)臉藴?、年限及方式???????????????13 43.應征入伍服義務兵役高校畢業(yè)生，申請學費補償和國家助學貸款本息代償?shù)牧鞒淌鞘裁矗????????????????????????????13 44.參軍入伍貸款畢業(yè)生如何償還國家助學貸款？????????????14 45.入伍后學生不能親自到校領取余額或補交差額部分，怎么 4

辦？??????????????????????????????? 14

六、其他

46.如何避免遺忘“還貸還息”，造成違約？???????????????14 47.對未按時還款還息的違約學生，按照國家有關規(guī)定將如何處理？ ???????????????????????????????15 48.畢業(yè)借款學生的貸款情況是否可以裝入個人檔案？??????????15 49.借款學生違約后，貸款銀行采取訴訟方式追償貸款的費用由誰承擔？??????????????????????????????? 15 50.良好的信用記錄會給個人帶來哪些好處？??????????????15 51.什么是銀行卡、銀行信用卡和銀行借記卡？?????????????16 52.如何安全使用網(wǎng)上銀行？?????????????????????16

一、國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)

1.國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)的功能？

答：國家開發(fā)銀行“學生在線服務系統(tǒng)”是國家助學貸款工作的唯一官方網(wǎng)站，同學們可以登陸“高校助學貸款在線服務系統(tǒng)”申請國家助學貸款、查詢貸款狀態(tài)、查詢個人貸款支付寶賬戶、提交提前還款申請、查詢還款記錄，進行個人信息變更等。

2.如何登錄國家開發(fā)銀行學生在線服務系統(tǒng)？

答：學生在線服務系統(tǒng)網(wǎng)址為：https://查詢（注意：開通網(wǎng)銀的銀行卡必須是借記卡或儲蓄卡，信用卡、貸記卡無法為支付寶賬戶充值）。

充值流程：登錄支付寶網(wǎng)站的個人貸款支付寶網(wǎng)頁，點擊“充值”→選擇網(wǎng)上銀行充值，并選擇你要使用的網(wǎng)上銀行→跳轉(zhuǎn)到銀行頁面，按照提示信息填寫相關內(nèi)容→輸入密碼→充值成功。

備注：申請辦理網(wǎng)銀的同學，在辦理網(wǎng)銀業(yè)務時應及時向銀行營業(yè)人員請教如何正確操作網(wǎng)銀，如在操作過程中遇到問題，應撥打?qū)你y行客服電話問詢。

13.支付寶充值是否有限制？

答：支付寶充值沒有限額，但網(wǎng)上銀行有限額。每日和單筆的限額是由學生辦理開通網(wǎng)銀業(yè)務時自己設定或默認的。用戶選擇充值的網(wǎng)上銀行后，充值頁面下方會有具體的限額顯示，具體每日和單筆限額各異。更改限額需學生本人持身份證、銀行卡、口令卡或U盾，到發(fā)卡行申請辦理更改業(yè)務。

14.能否委托他人或使用他人的網(wǎng)上銀行或支付寶為自己的貸款支付寶賬戶進行充值？

答：可以。支付寶充值的目的只有一個，即保證自己的貸款支付寶賬戶“可用余額”足夠用來劃扣還貸本息即可，至于用的是哪個銀行的銀行卡，是不是自己的銀行卡都無關緊要。此外，支付寶賬戶之間也可以實現(xiàn)相互充值。

15.“學校發(fā)放的工行繳費卡”能否用來為支付寶賬戶充值？ 答：視情況而定。我院2011級之前學生使用的學費卡是貸記卡（信用卡的一種）不能用來為貸款支付寶賬戶充值；2011級使用的卡是借記卡，所以可為貸款支付寶賬戶充值。如果想查詢所持的學費卡還是借記卡還是貸記，可通過撥打發(fā)卡行的客服電話問詢得知。

16.為什么必須進行支付寶手機綁定？

答：完成支付寶賬戶的手機綁定，便于登錄密碼或支付密碼遺忘時快速找回，但同時應注意“綁定后，所綁定的手機號如需變更，應在作廢舊號前，提前更改綁定手機號，以后期免給自己造成不便”。

17.首次登陸貸款支付寶賬戶，為什么要同時修改新浪郵箱號，并做手機綁定？

答：貸款支付寶帳戶同時也是一個新浪郵箱帳號，郵箱初始密碼為身份證號去掉前6位，首次完成貸款支付寶帳戶登錄后應及時登錄新浪郵箱，更改郵箱初始密碼，預防他人通過初始密碼進入郵箱，進而通過新浪郵箱重置支付寶賬戶密碼，盜取賬戶內(nèi)現(xiàn)金。

同時完成新浪郵箱的手機綁定，便于郵箱密碼遺失后找尋。18.貸款支付寶賬戶登錄密碼遺忘了怎么辦？ 答：①通過綁定的手機號重置密碼； ②通過新浪郵箱重置密碼；

③通過與支付寶公司聯(lián)系解決（支付寶客服電話：95188）。

三、還貸還息 ★利息

19.什么時候開始學生自付利息？

答：畢業(yè)當年7月1日起開始自付計息，畢業(yè)前所產(chǎn)生的利息由國家財政代付。

20.貸款利息如何計算？在哪查詢？

答：自合同生效之日起，貸款利息每滿一年調(diào)整一次，調(diào)整后的利率為調(diào)整日中國人民銀行公布的同期同檔次貸款基準利率。年貸款利息=貸款額度×貸款利率×貸款月份/12。

貸款畢業(yè)生查詢當期應還利息總額，可登錄“學生在線服務系統(tǒng)”單擊項目欄“貸款及應還款查詢”，查詢截至當月“應還利息”總額。

年終應還利息總額應在每年11月1日至12月20日期間查詢。

21.每年何時結息？如何支付利息？

答：每年的12月20日為銀行的結息日。銀行于結息日從畢業(yè)生的貸款支付寶賬戶中扣收當年應付利息。貸款人應于12月15日之前將足額利息存入貸款支付寶賬戶中，避免因賬戶金額不足造成違約。

★提前還款

22.辦理提前還款手續(xù)有日期限制嗎？

答：有，每年的11月為銀行的結息月，在此期間國家開發(fā)銀行不受理提前還款業(yè)務。

23.提前還款流程？

答：第一步：1月至10月、12月的1號-10號（含10號），登錄個人在線系統(tǒng)（http://004km.cn/xwc/zzzx/down.asp。38.申請展期需提供哪些材料？如何報送？

答：在錄取高校辦理完相關確認手續(xù)后，持錄取通知書復印件（學生本人在復印件上寫明所在院校代碼）、身份證復印件和《展期申請表》（申請表應蓋有錄取高校有關證明和印章），上述材料均一式兩份（A4紙打印），交至我院學生資助管理中心。備注：錄取通知書上如無在校就讀年限，需另附由學校招生部門出據(jù)證明（加蓋公章）。

報送方式有兩種：

一、郵寄（要求通過郵局辦理，如：EMS）；

二、本人報送。辦理過預登記的可以郵寄（預登記：錄取通知書、身份證已提交院學生資助管理中心驗證并通過的），沒有辦理預登記的學生需要持材料原件到我院學生資助管理中心驗證后辦理。

39.申請貸款展期的終止日期？

答：截止至畢業(yè)當年的10月15日前完成材料上交，逾期不再辦理展期手續(xù)（通過郵寄方式遞交材料的，務必保證在10月15日前郵到，逾期收到的不予受理）。

40.申請貸款展期期間是否計算利息？

答：計算，但申請審核通過者貸款利息不需要本人支付，仍由國家財政貼息。

五、參軍入伍學費補償

41.參軍入伍學費補償?shù)倪m用人群？

答：高校在籍在讀學生（含在校生和應屆畢業(yè)生）、畢業(yè)后入伍學生、退役后考入我院新生、在校生退役復學學生。

42.學費補償或代償?shù)臉藴?、年限及方式?/p>

答：國家對每名高校畢業(yè)生每學年補償學費或代償國家助學貸款本息的金額，最高不超過6000元，補貼金額精確至百位，百位以后四舍五入。

①在校生入伍，學生提交申請后，學院根據(jù)其在讀和所交學費額度，確定補償金額，一次性發(fā)放補償；

②應屆畢業(yè)生和畢業(yè)后入伍學生，提交申請后，按照學制進行一次性補償；

③退役后考入我院新生，在校期間每學年申請一次，如學生退學則不再補償；

④在校生退役復學學生，提交申請后，國家財政一次性劃撥剩余學費金額，交由學校保管，一年一劃扣，沖抵學費，如學生發(fā)生退學，則需將剩余資金退還國家財政。

43.應征入伍服義務兵役高校畢業(yè)生，申請學費補償和國家助學貸款本息代償?shù)牧鞒淌鞘裁矗?/p>

答：①畢業(yè)當年6月15日前，登錄學信網(wǎng)大學生入伍預征報名系統(tǒng)，填寫《應屆畢業(yè)生預征對象登記表》，并向就讀高校遞交《應征入伍高校畢業(yè)生補償學費代償國家助學貸款申請表》。

②畢業(yè)當年6月30日前，高校對被確定為預征對象的畢業(yè)生補償學費和代償國家助學貸款本息的條件資格、具體金額及相關信息資料進行初審。

③畢業(yè)當年10月31日前，高校畢業(yè)生到入學前戶籍所在地報名應征時將《應屆畢業(yè)生預征對象登記表》及《應征入伍高校畢業(yè)生補償學費代償國家助學貸款申請表》交縣（市、區(qū)）人民政府征兵辦公室。

④畢業(yè)當年12月31日前，縣（市、區(qū)）人民政府征兵辦公室批準高校畢業(yè)生應征入伍后，向其發(fā)放《應征入伍通知書》，并會同同級教育行政部門復核學生的補償代償申請表。

⑤畢業(yè)次年1月15日前，縣（市、區(qū)）教育行政部門將學生的《應征入伍通知書》復印件及《應征入伍高校畢業(yè)生補償學費代償國家助學貸款申請表》原件，寄送至學生原就讀高校學生資助管理機構。

⑥高校在收到上述材料后，在規(guī)定的時間內(nèi)，報上級學生資助管理中心審核、審批后，按照確定的名單下達資金。

⑦上述規(guī)定時間與上級教育行政主管部門當年下發(fā)的要求時間發(fā)生沖突，以上級教育行政主管部門規(guī)定時間為準。

44.參軍入伍貸款學生如何償還國家助學貸款？

答：參軍入伍貸款學生補償款優(yōu)先用于償還助學貸款本金及利息，由學生入伍前高校全權處理還貸事宜，余額部分作為補償學費金額發(fā)放給學生。

學費補償款下達學校后，如補償金額能足額返還貸款本息，院學生資助管理中心將從中支取相應額度代為償還國家助學貸款；如補償

金額不能足額返還貸款本息，院學生資助管理中心將待學生補足差額后，代其返還國家助學貸款。（備注：本息=本金+利息）

45.入伍后學生不能親自到校領取余額或補交差額部分，怎么辦？

答：學生在入伍前，應給父母留下委托書、本人身份證復印件，如是畢業(yè)生提供畢業(yè)證原件，待財政撥款到位后，由學院負責通知學生父母或其指定親屬來校代為辦理。

六、其他

46.如何避免遺忘“還貸還息”，造成違約？

答：我院學生資助管理中心建立了各系貸后管理QQ群，畢業(yè)生僅需加入本系貸后管理QQ群，即可通過每天登錄QQ實現(xiàn)接收還貸還息最新信息，同時該群也為同學們提供還貸還息方面的答疑解惑服務。

國貿(mào)系QQ群：152719662；會計系QQ群：19403855；企管系QQ群：89309555；營銷系QQ群：145258776；資訊系QQ群：1771705；外語系QQ群：160351202；文法系QQ群：152709002；藝術系QQ群：87424700。

47.對未按時還款還息的違約學生，按照國家有關規(guī)定將如何處理？

答：①停發(fā)尚未發(fā)放貸款；

②銀行在原貸款利率基礎上加收罰息；

③銀行將違約情況錄入中國人民銀行的個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，以備全國各金融機構依法查詢；

④在大學生就業(yè)網(wǎng)、學歷文憑查詢網(wǎng)站及國家助學貸款網(wǎng)站公布違約學生名單；

⑤在有關媒體上公布違約學生的姓名、身份證號、違約行為等相關信息；

⑥在校園網(wǎng)、校友網(wǎng)上公布違約學生相關信息，并向用人單位通報情況。

48.畢業(yè)借款學生的貸款情況是否可以裝入個人檔案？

答：學?？梢詫]有還清貸款學生的貸款情況和誠信檔案并入學生個人檔案，如實向用人單位通報學生的貸款情況，請用人單位督促學生信守承諾、按時還款。

49.借款學生違約后，貸款銀行采取訴訟方式追償貸款的費用由誰承擔？

答：按照借款合同約定，采用訴訟方式追償貸款時，訴訟費及追償違約貸款本息的其它費用全部由違約學生承擔。

50.良好的信用記錄會給個人帶來哪些好處？

答：良好的信用記錄對個人最大的好處就是為個人積累信譽財富。一般而言，為保證收回貸款，銀行只有在您提供了充足的抵押品后才可能給您貸款。如果您擁有良好的信用記錄，就可能使銀行相信您會按時還款，即使您無法提供物質(zhì)抵押品，銀行也有可能給您貸款。因此，良好的信用記錄如同“信譽抵押品”，幫助您獲得銀行貸款。

另外，良好的信用記錄可使您獲得優(yōu)惠的金融服務，銀行在貸款規(guī)模、期限和利率上會有一定的靈活性和優(yōu)待。

51.什么是銀行卡、銀行信用卡和銀行借記卡？

答：銀行卡，是指由商業(yè)銀行（含郵政金融機構）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)賬結算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具，包括信用卡和借記卡。

銀行信用卡，包括貸記卡和準貸記卡。其中貸記卡是指發(fā)卡行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可以在信用額度內(nèi)先消費、后還款的信用卡；準貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡，但不能為貸款支付寶賬戶充值。

銀行借記卡，按功能不同分為轉(zhuǎn)賬卡（含儲蓄卡）、專用卡、儲值卡。借記卡不具備透支功能，但能為貸款支付寶賬戶充值。

52.如何安全使用網(wǎng)上銀行？

答：①登錄網(wǎng)上銀行時，應留意核對所登錄的網(wǎng)址，仿冒的銀行網(wǎng)站頁面一般比較粗糙。金融機構的網(wǎng)銀地址前綴應為“https”，19

而且瀏覽器上會顯示一個“掛鎖”圖形的安全證書標識，可以收藏常用的網(wǎng)銀地址。

②密碼應避免與個人資料有關系，不要用生日、姓名、地址等做密碼，容易被猜出。建議選用字母、數(shù)字混合的方式，以提高密碼破解難度。盡量避免在不同系統(tǒng)使用同一密碼。不可直接將此類重要密碼記錄在日記本、電腦中，防止重要密鑰失竊。

③做好轉(zhuǎn)賬和支付等交易記錄。定期查看“歷史交易明細”、定期打印網(wǎng)上銀行業(yè)務對賬單，如發(fā)現(xiàn)異常交易或賬務差錯，立即與銀行聯(lián)系。當收到“網(wǎng)銀賬戶凍結、升級、提示”之類的手機短信、電子郵件或電話通知時，一定要至銀行當面咨詢或撥打銀行24小時客服熱線。

④避免在公用的計算機上使用網(wǎng)上銀行。因為無法知道這些計算機上是否帶有病毒或裝有惡意程序。

⑤安裝防毒軟件并經(jīng)常升級，不下載不明程序。應及時更新相關軟件，下載補丁程序，堵住軟件漏洞。不要通過代理進入帳戶，在代理服務器中會留下用戶的痕跡。