第一篇：物業(yè)企業(yè)二級資質(zhì)條件

物業(yè)企業(yè)二級資質(zhì)條件

如何申報物業(yè)管理資質(zhì)

一、承辦單位 住宅與房地產(chǎn)業(yè)處

二、許可依據(jù)

《物業(yè)管理條例》（國務(wù)院令第379號）

三、許可條件

達到《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（建設(shè)部第125號令）所規(guī)定的相應資質(zhì)條件。

（一）一級資質(zhì)：

1、注冊資本人民幣500萬元以上；

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

4、管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；

（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。

5、建立并嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

（二）二級資質(zhì)：

1、注冊資本人民幣300萬元以上；

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

4、管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％；（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；

（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。

5、建立并嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。

（三）三級資質(zhì)：

1、注冊資本人民幣50萬元以上；

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

4、有委托的物業(yè)管理項目；

5、建立并嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期。

四、報送材料

1、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表（一式三份，《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》可通過中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng) hppt://004km.cn下載）；

2、營業(yè)執(zhí)照；

3、企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；

4、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務(wù)負責人的職稱證書和勞動合同（復印件）；

5、物業(yè)服務(wù)合同；

6、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標準；

7、建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)情況證明；

8、物業(yè)管理業(yè)績材料（含企業(yè)及管理項目獲獎情況、企業(yè)上一年度財務(wù)審計表等）。申請材料為復印件的，申請人應當提供原件，由接收單位當場復印或核對，并加蓋載有接收單位名稱及“復印自原件”或“與原件核對一次”字樣的專用章后接收。

五、許可數(shù)量

無數(shù)量限制。

六、許可程序

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。其中，建設(shè)部負責一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，審批前，由省建設(shè)主管部門審查并提出審查意見；省建設(shè)主管部門負責二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。當事人向省建設(shè)廳提出資質(zhì)申請，審批中心受理后轉(zhuǎn)承辦處室；承辦人初審提出初審意見報處室負責人；處室負責人提出審查意見后報分管廳長審批，作出許可決定，核發(fā)資質(zhì)證書。

七、許可時限

受理后20個工作日內(nèi)作出許可決定。

第二篇：二級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)標準

一、基本要求

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、公用設(shè)施進行查驗，驗收手續(xù)要齊全。

3、物業(yè)管理企業(yè)應持有三級以上（含三級）資質(zhì)證書。

4、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

5、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。每年公布一次物業(yè)管理費的收支情況。

6、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

7、根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。

8、采取多種形式如走訪業(yè)主、座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等，每年與40%以上的業(yè)主有效溝通，每年有效投訴處理率大于90%。

9、按規(guī)定設(shè)立一定規(guī)模的物業(yè)管理用房，并設(shè)服務(wù)接待中心，服務(wù)電話實行16小時服務(wù)。急修隨叫隨到，其他報修按雙方約定的時間到達現(xiàn)場，有保修、維修和回訪記錄。

10、物業(yè)小區(qū)按國家規(guī)定向業(yè)主收取專項維修資金專戶存儲，并按相關(guān)規(guī)定管理使用專項維修資金。

11、有載人電梯等設(shè)備小區(qū)配備應急發(fā)電機，并保證維護良好，可隨時啟用。

二、房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、根據(jù)房屋的實際使用年限，適時檢查房屋公共部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的及時組織修復；屬大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項資金使用計劃，向業(yè)主大會和業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

3、沒三日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄并及時維護保養(yǎng)。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝修的禁止行為和注意事項。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)

構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

5、按有關(guān)政策法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)合同及業(yè)主公約的約定，對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。

6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時的勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門。

7、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。

8、房屋外觀完好、整潔，無污跡、無缺損現(xiàn)象；房屋外墻及公共空間無亂涂、亂花、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，整齊有序，房屋零修、急修及時率90%以上；房屋維修工程合格率95%以上。

9、空調(diào)安裝統(tǒng)一有序；陽臺封閉符合市容管理規(guī)定，要統(tǒng)一有序，規(guī)格色調(diào)一致，使用不礙觀瞻，不超出外墻前面。

三、公用設(shè)施設(shè)備維修維護

1、對公用設(shè)施設(shè)備驚醒日常管理和維護（由專業(yè)部門負責的除外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺賬），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

3、設(shè)施設(shè)備標識齊全、規(guī)范，責任人明確；操作為會人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。

4、對公用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造。

5、載人電梯早6點至晚上12點正常運行，其他時間留專人值班。

6、消防設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設(shè)備房保持清潔、通風，無跑、冒、滴漏和鼠害現(xiàn)象。

8、小區(qū)主要道路及停車交通標志齊全。

9、路燈、樓道燈完好率不低于90%。

10、容易危及人生安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應急方案。

11、對于二次供水設(shè)施建立水質(zhì)管理制度。對蓄水池、二次供水水箱清洗、消

毒、加藥，按規(guī)定每半年不得少于一次，水質(zhì)要符合衛(wèi)生要求。常規(guī)檢測應由國家批準的專業(yè)機構(gòu)進行。水箱加蓋上鎖，水箱口、泄水口安裝防蟲紗網(wǎng)；定期巡查。

12、停水、停電、停氣、停熱在接到相關(guān)部門通知后，及時通知用戶，備用應急發(fā)電機按規(guī)定時間啟用。

13、噴泉池無雜物、池水無異味。

四、公共秩序維護

1、小區(qū)出入口24小時值班，8小時站崗。

2、配有安全監(jiān)控設(shè)施，并對監(jiān)控設(shè)備做好維護保養(yǎng)，實施24小時監(jiān)控，監(jiān)控人員不得擅離職守。制定巡邏方案，原則上3小時巡查1此，對重點區(qū)域，重點部位每2小時至少巡查1次。

3、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理。對搬出小區(qū)大宗物品有嚴格的管理制度。

5、火災、水浸、電梯困人、治安、公共衛(wèi)生、交通事故等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。

五、保潔服務(wù)

（一）小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道（不少于以下頻次）

1、公共綠地1次/天 清理無枯葉、雜枝；硬化地面、主次干道 2次/天 清掃 地面保持干凈，無散落垃圾；

2、室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品 1次/周 擦拭保持干凈；

3、水池、溝、渠、沙井 1次/周清理 無污漬、無積土

（二）、房屋公共部位

1、多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天拖掃無灰塵、無垃圾、地面干凈

2、高層電梯廳（白天）2次/天拖掃無灰塵、無垃圾、干凈、明亮；

3、高層消防通道、樓梯1次/周拖掃無灰塵、無垃圾、干凈、明亮；

4、公共活動場所1次/天清掃無灰塵、無垃圾、干凈、明亮；

5、樓道玻璃（不含高層及全封閉式玻璃）1次/2月擦拭目視潔凈、無灰塵、無污漬；

6、扶手、開關(guān)面板1次/3天全面擦拭目視潔凈、無灰塵、無污漬；

7、消防栓、管道門、地腳線、樓梯欄桿1次/周目視潔凈、無灰塵、無污漬；

8、.公共衛(wèi)生間2次/每天全面擦拭潔凈、無污漬；

9、室外不銹鋼扶手、護欄、娛樂健身設(shè)施、燈柱、音響、石桌、石凳、花盆、燈罩、燈具、停車場出入口的陽光板、減震板等定期擦洗，保持干凈、無積塵；

10、電梯內(nèi)1次/天全面擦拭表面光亮、潔凈、無污跡；

11、積水、積雪清掃及時；

12、人工湖、噴泉池，漂浮物定期打撈，保持水體清潔，無異味。

（三）、垃圾處理與收集

1、合理布臵垃圾桶、果皮箱。

2、垃圾每日清理一次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿意現(xiàn)象；

3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生；

4、垃圾桶、果皮箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。

（四）排水、排污管道

1、區(qū)域內(nèi)公共雨、污水管道1次/年全面疏通

2、雨、污水井1次/3個月檢查（視檢查情況及時清掏）

3、化糞池1次/3月檢查及時清掏

（五）定期滅蟲除害噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須以書面形式提前告知業(yè)主、使用人。

六、綠化養(yǎng)護管理

1、有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；

5、適時噴灑藥物，預防病蟲害。.6、綠化地應設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護綠化

第三篇：城市園林綠化企業(yè)二級資質(zhì)

城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)（二級）申請辦事指南（新）(2010-10-14 15:52:18)

轉(zhuǎn)載

標簽： ▼ 分類：辦事指南

貳級施工資

質(zhì)

一、具備條件

（一）資質(zhì)標準

1、注冊資金且實收資本不少于1000萬元；企業(yè)固定資產(chǎn)凈值在500萬元以上；企業(yè)園林綠化年工程產(chǎn)值近三年每年都在2000萬元以上。

2、5年以上的經(jīng)營經(jīng)歷，獲得三級資質(zhì)3年以上，具有企業(yè)法人資格的獨立的專業(yè)園林綠化施工企業(yè)。

3、近3年獨立承擔過不少于5個工程造價在400萬元以上的已驗收合格的園林綠化綜合性工程。

4、企業(yè)經(jīng)理具有5年以上的從事園林綠化經(jīng)營管理工作的資歷或具有園林綠化專業(yè)中級技術(shù)職稱，企業(yè)總工程師具有園林綠化專業(yè)高級技術(shù)職稱，總會計師具有中級以上會計師職稱，總經(jīng)濟師具有中級以上經(jīng)濟類專業(yè)技術(shù)職稱。

5、園林綠化專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。具有中級以上職稱的人員不少于12人，其中園林專業(yè)高級職稱人員不少于1人，園林專業(yè)中級職稱人員不少于5人，建筑、給排水、電氣工程師各不少于1人。

6、企業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)工人不少于20人，包括綠化工、花卉工、瓦工（或泥工）、木工、電工等相關(guān)工種。企業(yè)高級專業(yè)技術(shù)工人不少于6人，其中高級綠化工和/或高級花卉工總數(shù)不少于3人。

（二）經(jīng)營范圍

1、可承攬工程造價在1200萬元以下的園林綠化工程，包括：綜合公園、社區(qū)公園、專類公園、帶狀公園等各類公園，生產(chǎn)綠地、防護綠地、附屬綠地等各類綠地。

2、可承攬園林綠化工程中的整地、栽植及園林綠化項目配套的200平方米以下的單層建筑（工具間、茶室、衛(wèi)生設(shè)施等）、小品、花壇、園路、水系、噴泉、假山、雕塑、廣場鋪裝、駁岸、單跨10米以下的園林景觀人行橋梁、碼頭以及園林設(shè)施、設(shè)備安裝項目等。

3、可承攬各種規(guī)模以及類型的園林綠化養(yǎng)護管理工程。

4、可從事園林綠化苗木、花卉、盆景、草坪的培育、生產(chǎn)和經(jīng)營，園林綠化技術(shù)咨詢和信息服務(wù)。

二、申報材料

(一)申請材料內(nèi)容

1、《江西省城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)申請表》(一式四份);

2、企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照副本、驗資證明和企業(yè)章程的原件及復印件;

3、企業(yè)原資質(zhì)證書正、副本原件及掃描件；

4、企業(yè)法定代表人身份證原件及掃描件；

5、企業(yè)經(jīng)理任職文件原件及復印件，職稱證書原件及掃描件或簡歷，身份證的原件及掃描件，勞動合同原件及復印件，近三個月的社保明細單原件和繳費憑證原件及復印件；

6、企業(yè)總工程師、總會計師、總經(jīng)濟師任職文件的原件及復印件，職稱證書和身份證的原件及掃描件，勞動合同原件及復印件，近三個月的社保明細單原件和繳費憑證原件及復印件；

7、企業(yè)資質(zhì)申請表所列的全部工程技術(shù)和經(jīng)濟管理人員的職稱證書和身份證的原件及掃描件，勞動合同原件及復印件，近三個月的社保明細單原件和繳費憑證原件及復印件，離職證明，其中中級以上職稱人員需提供履歷表原件及復印件；

8、企業(yè)資質(zhì)申請表所列的全部中級以上技術(shù)工人的崗位證書、身份證的原件及掃描件，勞動合同原件及復印件，近三個月的社保明細單原件和繳費憑證原件及復印件；

9、企業(yè)資質(zhì)申請表所列的近三年代表工程項目的中標通知書、施工許可證(開工報告)、合同、竣工驗收證明和結(jié)算清單的原件及復印件；

10、企業(yè)近三年的財務(wù)審計報告(需附企業(yè)固定資產(chǎn)明細)、財務(wù)決算報表和企業(yè)營業(yè)稅票的原件及復印件。

11、申報承諾書。

(二)申請材料要求

l、《江西省城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)申請表》一式四份，附件資料兩套。附件資料規(guī)格為A4（210*297mm）需有標明頁碼的總目錄，要求采用軟封面封底，逐頁編寫頁碼，并按照下

列順序進行裝訂：

第一冊：綜合資料，含申請材料內(nèi)容中第2-

6、10-11項；

第二冊：人員資料，含申請材料內(nèi)容中第7、8項；·

第三冊：工程業(yè)績資料，含申請材料內(nèi)容中第9項。

2、申請材料必須數(shù)據(jù)齊全、填表規(guī)范、印鑒明晰、字跡清晰工整，掃描件和復印件必須清晰、可辨，掃描件均必須彩色打印。

3、所有證件(包括資質(zhì)證書、身份證、職稱證書、崗位證書等)都需提供掃描件。

4、職稱證書必須是由人事部門或人事部門授權(quán)認可的機構(gòu)頒發(fā)；非人事部門頒發(fā)的需提供有效的授權(quán)證明。

5、企業(yè)財務(wù)審計報告和財務(wù)決算報表必須是由具有法定資格的審計事務(wù)所或會計事務(wù)所出具。

三、資質(zhì)申請

(一)企業(yè)登錄江西建設(shè)網(wǎng)(WWW．jxjSXX．net)，點擊“網(wǎng)上辦事”欄，進入后點擊“園林綠化管理系統(tǒng)”，下載并安裝驅(qū)動，插入企業(yè)身份認證鎖登錄后，企業(yè)根據(jù)申請事項(新辦、升級、就位、延續(xù)、變更、增補)要求，認真如實填報有關(guān)信息，檢查確認填報無誤后，選擇上報部門點擊上報。完成上報后，方可打印帶有條形碼標識的申請表(無條碼申請表無效)，經(jīng)簽字蓋公章，形成紙質(zhì)書面申請表。

(二)目前我省城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)采取網(wǎng)上申報與紙質(zhì)書面申報相結(jié)合的方式進行。企業(yè)資質(zhì)行政許可事項(新辦、升級、就位、延續(xù)、變更、增補)在進行網(wǎng)上申報的同時，還須提供紙質(zhì)申請材料。城市園林綠化企業(yè)網(wǎng)上申報身份認證鎖請到廳信息中心購買。

四、受理單位

受理單位：建設(shè)大廈南昌市行政審批中心3樓園林局窗口

聯(lián)系人：朱玉春、張悅聯(lián)系電話：0791--83987563/83986040

城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)申報誠信承諾書

本人（法定代表人）（身份證號碼）鄭重聲明，本企業(yè)此次填報的《城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)申報表》內(nèi)容及申報材料身份證、職稱證、學歷證、社保證明、人事證明、技術(shù)崗位證、項目經(jīng)理培訓合格證等資料均真實有效，同樣我在此所做的聲明也是真實有效的。我知道虛假的聲明與資料是嚴重的違法行為，此次資質(zhì)申請?zhí)峁┑馁Y料如有虛假，本企業(yè)愿接受建設(shè)行政主管部門及其他部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)給予的處罰。

申報單位(蓋章)：

企業(yè)法人簽字：

申報人簽字：

年月日

第四篇：城市園林綠化企業(yè)二級資質(zhì)

城市園林綠化企業(yè)二級資質(zhì)

一、管理人員：

1、高級職稱：園林專業(yè)1人

2、中級職稱：園林專業(yè)5人，建筑專業(yè)2人，給排水專業(yè)1人

電氣專業(yè)1人

二、技術(shù)工人：

1、高級瓦工，電工，木工各1人

2、中級木工1人

3、中級花卉工2人，中級綠化工4人

三、企業(yè)近三年業(yè)績

1、每年2000萬業(yè)績產(chǎn)值。

其他資料這邊通過努力基本能辦到。

第五篇：物業(yè)企業(yè)申報資質(zhì)自述

物業(yè)企業(yè)申報資質(zhì)自述

朔州市方銳物業(yè)管理有限公司于2013年3月注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，目前負責朔州市文苑小區(qū)物業(yè)管理工作。

文苑小區(qū)，是集商業(yè)、住宅于一體的綜合小區(qū)，樓高6層，總建筑面積83513㎡，其中住宅71018㎡，商鋪12495㎡；物業(yè)費收費住宅0.6元/㎡,商鋪1元/㎡。

我公司應工作要求建立了一辦三部（總經(jīng)理辦公室、工程部、管理部、安保部），按崗位制定了各項制度、工作流程、崗位職責，要求各類人員持證上崗，組織各部門認真學習物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)、條例辦法；組織人員參加建設(shè)部的企業(yè)經(jīng)理、市物業(yè)管理處部門經(jīng)理、管理人員的上崗培訓并領(lǐng)取了上崗證書；組織設(shè)備工程部技術(shù)崗位、安全護衛(wèi)部的技術(shù)人員、保安隊員參加專業(yè)主管部門的培訓并領(lǐng)取了上崗證書。

三年來，在上級主管部門的關(guān)心指導下，方銳物業(yè)公司以《國家物業(yè)管理條例》、《省物業(yè)管理條例》為指導，開展承諾服務(wù)，堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“以人為本、業(yè)主滿意”的宗旨，在“物業(yè)服務(wù)上臺階、物業(yè)管理創(chuàng)品牌”上下功夫，公開承諾服務(wù)宗旨，公布便民服務(wù)項目、公布服務(wù)監(jiān)督電話，員工亮證上崗，文明禮貌服務(wù)、衛(wèi)生保潔全天候、保安、維修24小時值班。按季度向業(yè)主回訪并把回訪結(jié)果同員工的季度工作測評相結(jié)合。在日常工作中我們堅持融管理于服務(wù)之中，我們的工作得到了絕大部分業(yè)主的認可與支持。

這幾年，在文苑小區(qū)業(yè)主（使用人）的通力支持配合下，企業(yè)全體員工共同努力，完善規(guī)范、增強素質(zhì)、自我加壓、勤奮工作，企業(yè)得到長足的發(fā)展。企業(yè)管理能力初步規(guī)范，各項經(jīng)濟指標完成較好。

隨著人民生活水平的提高，業(yè)主的服務(wù)需求會不斷增加，對服務(wù)質(zhì)量的要求也會越來越高。我們有信心有決心加倍努力，牢記“沒有最好，只有更好”，不斷增強員工素質(zhì)，練好內(nèi)功，完善考核，把業(yè)主的滿意不滿意作為檢驗工作的標準，認真貫徹執(zhí)行國家物業(yè)管理條例，走規(guī)范之路，不斷改革創(chuàng)新參與市場競爭，為全市物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的努力！

2016朔州市方銳物業(yè)管理有限公司 年8月17日