第一篇：尚客優(yōu)快捷酒店加盟介紹

尚客優(yōu)快捷酒店集團(tuán)介紹

香港尚客優(yōu)酒店連鎖管理集團(tuán)于2009年開始在大陸運營尚客優(yōu)快捷酒店品牌，集團(tuán)在中國內(nèi)地下設(shè)青島、深圳、鄭州、南通、江陰等數(shù)個全資子公司，并建立了20個區(qū)域管理中心，全力拓展中國二三線城市連鎖服務(wù)業(yè)市場。尚客優(yōu)集團(tuán)分別于2012年1月1日獲得新加坡ACA投資公司注資，2012年3月獲得法國TWC投資集團(tuán)注資；借助投資方的國際化背景，2012年8月，尚客優(yōu)集團(tuán)在新加坡成功設(shè)立亞太區(qū)域總部，全力拓展東南亞快捷酒店市場，吹響向海外擴張的號角，并啟動境外上市計劃。

尚客優(yōu)集團(tuán)專注于二三線城市連鎖服務(wù)業(yè)管理，通過旗下連鎖品牌的發(fā)展，致力于提高二三線城市連鎖服務(wù)業(yè)品質(zhì)，為二三線城市投資者提供專業(yè)的連鎖管理服務(wù)。作為二三線城市首家連鎖服務(wù)業(yè)綜合運營商，尚客優(yōu)集團(tuán)旗下?lián)碛猩锌蛢?yōu)快捷酒店、駿怡城際酒店、寶樂迪量販?zhǔn)終TV、尚客優(yōu)品中式快餐四大品牌。

集團(tuán)旗下品牌設(shè)計風(fēng)格時尚、簡約；把握國際流行趨勢，結(jié)合二三線城市消費者審美觀點量身打造，引領(lǐng)二三線城市連鎖服務(wù)行業(yè)走向新高度；集團(tuán)致力于追求更加快捷完善的服務(wù)，注重細(xì)節(jié)、追求完美，尊重消費者，不斷追求服務(wù)創(chuàng)新，不斷追求尊貴創(chuàng)新，讓二三線城市消費者體驗一線城市的服務(wù)品質(zhì)；低投資而不失檔次，確保投資者經(jīng)濟(jì)效益最大化，帶給投資者理想的投資產(chǎn)品。

尚客優(yōu)快捷酒店在中國首次提出專做二三線城市、專做中小規(guī)連鎖酒店品牌的市場定位，并首創(chuàng)符合中國二三線城市連鎖酒店運營的管理體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，已成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌，分店規(guī)模排名全國第六。

駿怡城際酒店是快捷酒店的升級版本，旨在為顧客提供更高等級的住宿服務(wù)，引領(lǐng)中國一二線城市快捷酒店進(jìn)行升級，打造更加符合中國人消費習(xí)慣的快捷酒店產(chǎn)品，開啟中產(chǎn)成功人士強大消費市場。駿怡城際酒店所追求的不在于盲目追求數(shù)量和規(guī)模，而在于每家駿怡城際酒店帶給客人獨特的體驗和高檔次快捷酒店的人性化關(guān)懷，把城際酒店打造成高端快捷酒店的一張名片，并在全國追求一致的客房服務(wù)和設(shè)施。駿怡城際酒店豐富的人文關(guān)懷和藝術(shù)關(guān)懷元素，成為中國一二線城市快捷酒店新標(biāo)準(zhǔn)。

寶樂迪量販?zhǔn)終TV包含精致型、規(guī)模型和旗艦店三種運營方案，投資方案符合全國給地區(qū)投資者進(jìn)行投資。經(jīng)過一年多的發(fā)展，寶樂迪量販?zhǔn)終TV進(jìn)駐北京、上海、廣州等全國大部分一線城市，成為中國量販?zhǔn)終TV開店規(guī)模第一的KTV連鎖品牌。預(yù)計在未來兩年在，在全國大部分一二線城市、省會城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)駐寶樂迪量販?zhǔn)終TV門店。寶樂迪量販?zhǔn)終TV致力于打造精致、時尚、現(xiàn)代、潮流的連鎖娛樂場所，并以專業(yè)的音響設(shè)備、時尚別致的設(shè)計風(fēng)格、人性化的服務(wù)理念，打造中國量販?zhǔn)終TV連鎖第一品牌。

寶樂迪量販?zhǔn)終TV面向大眾消費，老少皆宜，適合生日聚會，朋友聚會，同學(xué)聚會等，打造時尚、健康的休閑娛樂新空間，引領(lǐng)綠色娛樂新風(fēng)尚。相約寶樂迪，享受歡樂時光。目前，寶樂迪量販?zhǔn)終TV分店數(shù)量已經(jīng)超過80家，全國分店規(guī)模排名第一，是量販?zhǔn)終TV加盟首選品牌，量販?zhǔn)終TV管理首選團(tuán)隊。

尚客優(yōu)品中式餐廳是中國首家集團(tuán)化、專業(yè)化的中式快餐第一品牌，致力于發(fā)展更符合現(xiàn)代消費者生活形態(tài)的中式快餐。尚客優(yōu)品中式快餐不僅為投資者提供低投資高回報的快餐產(chǎn)品，也為消費者提供營養(yǎng)豐富的健康美食。在尚客優(yōu)品，消費者享受到的服務(wù)不僅僅是干凈衛(wèi)生、營養(yǎng)健康，優(yōu)雅的就餐環(huán)境更讓消費者充分感受到品味、健康、優(yōu)雅和藝術(shù)的完美結(jié)合。

作為二三線城市連鎖服務(wù)業(yè)第一品牌，尚客優(yōu)集團(tuán)與名校聯(lián)合成立連鎖品牌培訓(xùn)學(xué)院，培養(yǎng)具有較高理論水平和嫻熟職業(yè)技能的連鎖品牌管理人才；并成立尚客會鞏固品牌忠誠度，不斷開發(fā)會員卡便利資源，擴大合作商家范圍。集團(tuán)憑借先進(jìn)的產(chǎn)品經(jīng)營理念，經(jīng)過多年的不懈努力，打造出了二三線城市服務(wù)業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，形成了二三線城市最大的連鎖管理網(wǎng)絡(luò)。

尚客優(yōu)將依托精準(zhǔn)的市場定位，逐步成為覆蓋二三線城市吃、喝、玩、樂、住、行全方位的綜合服務(wù)商，讓二三線城市消費者尊享快樂生活；專注為二三線城市的投資者提供連鎖管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，帶動中國二三線城市服務(wù)業(yè)走向成熟和完善，為中國連鎖服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2005年05月24日 尚客優(yōu)商標(biāo)向國家商標(biāo)局提出的商標(biāo)注冊申請被受理

2007年07月10日 尚客優(yōu)快捷酒店創(chuàng)始團(tuán)隊在中國首次提出三線城市連鎖酒店概念 2008年10月06日 尚客優(yōu)商標(biāo)被國家商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊

2008年10月07日 尚客優(yōu)創(chuàng)始團(tuán)隊分赴中國200多個縣級城市調(diào)研 2009年01月07日 尚客優(yōu)商標(biāo)注冊成功

2009年01月08日 尚客優(yōu)創(chuàng)始團(tuán)隊赴意大利考察，確定酒店設(shè)計風(fēng)格 2009年03月15日 青島尚客酒店管理公司成立

2009年10月25日 青島寶樂迪量販KTV開始獨立品牌運營 2010年01月25日 公司更名為青島尚客優(yōu)酒店管理有限公司

2010年12月30日 尚客優(yōu)快捷酒店分店達(dá)到140家，進(jìn)入全國十大連鎖酒店行列 2011年12月05日 青島寶樂迪咨詢管理有限公司開始獨立運營 2011年12月09日 駿怡城際酒店開始獨立運營

2011年12月30日 尚客優(yōu)快捷酒店分店達(dá)到265家，寶樂迪KTV分店達(dá)46家，已具備

境外上市條件

2012年01月01日 尚客優(yōu)品中式餐廳開始獨立品牌運營

2012年01月01日 尚客優(yōu)獲得新加坡ACA株式會社注資，變更為外商獨資企業(yè)，同時

更名為青島尚客優(yōu)城際酒店管理有限公司，并正式啟動境外上市計劃 2012年03月30日 尚客優(yōu)引進(jìn)法國TWC投資集團(tuán)（LV家族控股企業(yè)）作為戰(zhàn)略投資者 2012年07月18日 深圳尚客優(yōu)城際酒店管理有限公司開始獨立運營，拓展南方和西南地

區(qū)酒店市場

2012年07月31日 尚客優(yōu)快捷酒店分店達(dá)到375家，寶樂迪KTV分店達(dá)到71家

2012年08月03日 鄭州尚客優(yōu)城際酒店管理有限公司開始組建，并在鄭州籌建直營酒店，拓展中西部酒店市場

2012年08月10日 南通子公司成立，并在南通開設(shè)直營酒店，拓展江浙及周邊酒店市場 2012年09月07日 第五屆亞洲酒店論壇國際酒店投資峰會，榮獲“年度最具成長性經(jīng)濟(jì)型

連鎖酒店集團(tuán)”

2012年09月11日 尚客優(yōu)快捷酒店分店超406家，寶樂迪KTV分店達(dá)到75家

尚客優(yōu)快捷酒店榮獲主要獎項

第五屆亞洲酒店論壇國際酒店投資峰會

— — 年度最具成長性經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)

第五屆中國總部經(jīng)濟(jì)太陽獎

— — 總部經(jīng)濟(jì)五十強企業(yè)

第八屆中國酒店金枕頭獎

— — 中國最具投資價值經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌

第五屆中國酒店星光獎

— — 中國最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌

世界酒店五洲鉆石獎

— — 中國新經(jīng)濟(jì)連鎖酒店

尚客優(yōu)快捷酒店的加盟條件

1.二三線城市，地級市、縣級市均可，加盟項目獨立、交通便利、配套較好，位于當(dāng)?shù)胤比A區(qū)域或成熟工業(yè)區(qū)。

2.加盟項目：建筑面積800—5000平方米，認(rèn)同并執(zhí)行尚客優(yōu)連鎖酒店裝潢設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、住宿管理理念和相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。

3.加盟物業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰，租金合理。

4.資金：80-250萬元，流動資金15萬。

5.統(tǒng)一按照尚客優(yōu)硬件手冊、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)裝修。

6.統(tǒng)一由青島尚客優(yōu)酒店管理有限公司委派主要經(jīng)營管理人員。

7.由青島尚客優(yōu)酒店管理有限公司提供品牌、經(jīng)營管理，提供員工培訓(xùn)、管理督導(dǎo)、銷售渠道；加盟方按許可方規(guī)范經(jīng)營管理和聯(lián)網(wǎng)銷售，風(fēng)險自擔(dān)。

尚客優(yōu)快捷酒店的加盟流程

一、項目申請

1.項目所有者、租賃者作為申請人向我公司提出申請，并提供建筑圖紙、物業(yè)照片、周邊商圈、項目所在地競爭對手介紹等信息。2.公司初步審查資料。

3.初步符合條件的項目，公司派員實地勘察（差旅費用由申請單位承擔(dān)），考察的具體內(nèi)容為：

a 物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)是否適合改造

b 物業(yè)建筑基礎(chǔ)條件（水電暖、消防、停車、外觀）是否適合建立酒店

c 周邊商圈客源分布情況

d 當(dāng)?shù)鼐用裣M能力、習(xí)慣等概況

e 物業(yè)周邊5公里內(nèi)同行賓館價位、入住率、裝修風(fēng)格、裝修檔次、入住客戶群體，并 出具項目評估報告。

4.加盟經(jīng)理向公司提交評估報告，由公司運營部審核。

5.申請方填寫尚客優(yōu)快捷酒店加盟申請表，申請人隨申請表提交相關(guān)建筑資料、規(guī)劃資料和工程資料、照片等。

二、總部審查

1.公司根據(jù)申請資料和項目評估報告做出審批結(jié)論。2.符合條件方可批準(zhǔn)加盟。

三、繳納費用

如項目審批通過，準(zhǔn)予加盟，根據(jù)合同，按時繳付相關(guān)費用后，開始提供服務(wù)。

四、公司提供資料、標(biāo)準(zhǔn)

1.公司提供有關(guān)工程技術(shù)、裝修設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和資料等。

2.委派工程技術(shù)人員全程協(xié)助分店的裝修設(shè)計、報價、裝修過程指導(dǎo)，直到工程結(jié)束，設(shè)備調(diào)試完畢。

3.提供籌建、運行過程中所需的全套標(biāo)準(zhǔn)管理手冊，加盟方可按照標(biāo)準(zhǔn)手冊對尚客優(yōu)集團(tuán)提供的服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。

五、開業(yè)前物資準(zhǔn)備

1.公司提供酒店所需物資、設(shè)備的采購渠道、廠商，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助加盟方降低采購成本，縮短采購周期。

2.部分物品由尚客優(yōu)統(tǒng)一采購配送。

六、管理人員到位

1.公司委派的管理人員和項目負(fù)責(zé)人提前一個月到位，按照公司有關(guān)開業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配合開展工作。

2.制定酒店前期營銷計劃、人員招聘、培訓(xùn)的等前期工作。

七、項目驗收授牌

1.裝修工程完成，物資到位，公司總部質(zhì)檢部進(jìn)行最后驗收。2.符合開業(yè)條件的予以授牌開業(yè)。

八、持續(xù)支持

運行期間由總部每90天內(nèi)進(jìn)行不低于1次的再培訓(xùn)和再考核，確保酒店服務(wù)質(zhì)量，并利用總部資源進(jìn)行客源輸送，保持分店理想的入住率。

尚客優(yōu)快捷酒店的加盟費用

1.項目咨詢費（加盟費）每間客房1500元。

2.加盟期限為8年，物業(yè)為租賃性質(zhì)的，以租賃到期時間為準(zhǔn)。租賃合同到期后，能夠續(xù)租的項目，硬件設(shè)施符合尚客優(yōu)快捷酒店統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，免費續(xù)約，不再繳納加盟費。3.品牌管理費為每月營業(yè)額的4.5%。

4.授權(quán)使用尚客優(yōu)自主產(chǎn)權(quán)的連鎖接待、管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)按成本價每套4800元。5.《尚客優(yōu)連鎖酒店管理系統(tǒng)》使用費每月500元。6.輸送客戶傭金10元每間夜（通過公司預(yù)定渠道預(yù)定并成功入住的）簽署合作協(xié)議書。

加盟尚客優(yōu)快捷酒店與加盟其他酒店品牌區(qū)別

第二篇：尚客優(yōu)快捷酒店市場分析

尚客優(yōu)快捷酒店市場分析

由于這種酒店本身的拓展范圍還不是很廣，所以競爭并不激烈，房價對普通大眾，尤其是年輕人來說很容易接受。在大眾消費越來越理性的今天，這種定價策略是非常符合實際情況的。

市場上的連鎖快捷酒店加盟如雨后春筍一般快速的增長，幾家連鎖快捷酒店也的龍頭品牌，比如7天、漢庭、如家等分店數(shù)量都已經(jīng)突破千家。而另外的一些二線品牌也在拼命追趕。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，這種勢頭也愈加迅猛。但是在這種大環(huán)境下，中國的連鎖快捷酒店行業(yè)就真的健康嗎？這種發(fā)展態(tài)勢就真的表明中國的連鎖酒店加盟行業(yè)走上正軌了嗎？下面我們從三個方面分析一下這個問題。

每當(dāng)?shù)搅寺糜瓮荆黝惥频甑膬r格都會大幅上漲，這點本身毋庸置疑。但是近幾年，連鎖酒店的房價上漲幅度卻大得驚人，原本旺季300元的房間，現(xiàn)在幾乎都炒到了4、5百元。直逼星級酒店的價格，甚至超過了一些三星級酒店的房價。這樣的價格也讓普通老百姓望洋興嘆。那明知道房價高昂，為什么加盟商們?yōu)槭裁床唤祪r吸引客源呢？這就和我們上文提到，競爭激烈導(dǎo)致客源分化，加盟商們就只能在旺季的時候迫切希望用高房價來挽回?fù)p失的利潤。

市場上的連鎖快捷酒店加盟如雨后春筍一般快速的增長，幾家連鎖快捷酒店也的龍頭品牌，比如7天、漢庭、如家等分店數(shù)量都已經(jīng)突破千家。而另外的一些二線品牌也在拼命追趕。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長，這種勢頭也愈加迅猛。但是在這種大環(huán)境下，中國的連鎖快捷酒店行業(yè)就真的健康嗎？這種發(fā)展態(tài)勢就真的表明中國的連鎖酒店加盟行業(yè)走上正軌了嗎？下面我們從三個方面分析一下這個問題。

其實，就是羊毛出在羊身上的道理，最后這個單還是要轉(zhuǎn)嫁給顧客來買。高價導(dǎo)致?lián)p失客源，客源損失后又想用高價補利潤，這個惡性循環(huán)現(xiàn)在已經(jīng)逐漸成型。

缺乏個性化，模仿山寨現(xiàn)象嚴(yán)重

現(xiàn)在大多的連鎖快捷酒店就是以所謂的商務(wù)酒店為主，其實何為商務(wù)型酒店，估計業(yè)主甚至品牌商也不是很了解。因為大家都叫商務(wù)酒店，所以我也叫商務(wù)酒店。估計這是大多酒店業(yè)主的想法。如今中國的酒店市場，尤其是連鎖快捷酒店市場，劃分非常的不明顯。主題酒店沒主題，商務(wù)酒店不商務(wù)是現(xiàn)在酒店業(yè)的狀態(tài)。這兩年，有些品牌酒店已經(jīng)開始著手打造個性化，在酒店設(shè)計和酒店功能兩方面都有所突破，但是一經(jīng)推出市場立馬遭到同行瘋狂的復(fù)制與模仿，使得個性化不再個性。所以現(xiàn)在大多酒店寧愿花時間推出大眾化的產(chǎn)品，也不會研究主題及個性。這大大制約了連鎖酒店這個行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

而在最近，一種新型的酒店業(yè)態(tài)正在出現(xiàn)，就是青年酒店，這種酒店業(yè)態(tài)巧妙地避開了上述的幾個問題。這類酒店的定價大都在起步價格80-150元左右，裝修簡單，而且具有一定的個性。另外他們不僅是作為酒店存在，更多的是一種精神和文化的需求，在精神層面力爭于顧客達(dá)到一致。當(dāng)然，對于一種新型的酒店業(yè)態(tài)來說，需要完善的還有很多，但是，一旦這種酒店模式成熟了，對傳統(tǒng)型的連鎖酒店會是一個不小的沖擊，如果傳統(tǒng)型連鎖酒店不抓緊時間調(diào)整，必將被這種新型酒店取而代之，到時候中國的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)是否能進(jìn)入一個新紀(jì)元，我們拭目以待。

第三篇：尚客優(yōu)快捷酒店的發(fā)展之路

尚客優(yōu)快捷酒店的發(fā)展之路

選擇一個強勢品牌加盟，成為投資快捷酒店的捷徑，但是老牌快捷酒店動輒四五百萬的加盟管理費用卻將許多投資者拒之門外，而這些品牌激烈爭奪的一線城市，也讓加盟業(yè)主在運營過程中倍感吃力。針對這樣的市場現(xiàn)狀，尚客優(yōu)快捷酒店依靠發(fā)展二三線城市快捷酒店的市場定位和完善的加盟指導(dǎo)服務(wù)，有效降低了加盟業(yè)主的前期投入成本，而完善的加盟指導(dǎo)服務(wù)和二三線城市巨大的市場潛力，也是業(yè)主成功投資的有效保證。據(jù)了解，憑借著低廉的加盟管理費用和完善的加盟指導(dǎo)，尚客連鎖酒店已悄然占領(lǐng)了全國60%以上的省份，并且仍以每月新開店6家以上的速度快速擴張，吸引了越來越多的投資者加盟。全國統(tǒng)一的品牌推廣提高了其品牌知名度，而遍布全國的連鎖網(wǎng)絡(luò)吸引了眾多客人注冊會員，針對全國二三線城市的市場定位和品牌化發(fā)展道路，成就了其品牌的快速發(fā)展。

尚客優(yōu)快捷酒店立足二三線城市的市場定位，大幅降低了業(yè)主的前期投入成本和運營成本；而百元左右的低房價造就了高性價比，吸引了眾多商旅客人入住。覆蓋全國的連鎖網(wǎng)絡(luò)以及低廉的入住價格、熱情周到的服務(wù)和統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，吸引了大批忠誠會員即使到了外地也會尋找該品牌在這一城市的分店，很大程度上確保了酒店的入住率?！拔覀儧]有豪華的裝修，但是房間舒適度一點也不比星級酒店差?！边@是各店員工共同的觀點。據(jù)了解，尚客優(yōu)快捷酒店各分店房間數(shù)量一般控制在30-80間左右，每間客房內(nèi)都配有有線電視、免費寬帶、空調(diào)、電話、獨立衛(wèi)生間，24小時熱水，更有商務(wù)房配備電腦，豪華房配備娛樂設(shè)施等，床單、被套也全部一客一換，舒適衛(wèi)生，客人的臨時需求更是盡量滿足(如免費提供電吹風(fēng)機、手機充電器之類)，完全可以滿足商旅人士對于住宿的核心需求。相比于傳統(tǒng)的星級酒店，快捷酒店更實惠；相比于招待所和單體旅館，快捷酒店更安全衛(wèi)生。經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)的二三線城市，快捷酒店市場卻幾乎是一片空白，這就導(dǎo)致了快捷酒店巨大的需求量，尚客優(yōu)快捷酒店全國連鎖店居高不下的入住率也充分證明加盟快捷酒店正當(dāng)其時。騰龍酒店預(yù)訂網(wǎng)因享有市場領(lǐng)先增長率而聘請了無數(shù)名專業(yè)人士以確定本公司可提供最佳的網(wǎng)上服務(wù)及預(yù)訂支持。

第四篇：尚客優(yōu)快捷酒店門店日常工作要求

尚客優(yōu)快捷酒店門店日常工作要求

一、門店部門晨會制度

酒店各部門每天召開部門例會，安排每日工作重點。時間：10-15分鐘。前臺：

1、安排當(dāng)日工作重點、檢查員工儀容儀表、前臺衛(wèi)生。

2、審核所有預(yù)訂、預(yù)離房。

3、前臺服務(wù)員做好工作交接。雙方需簽字?？头浚?/p>

1、發(fā)放樓層卡、對講機；檢查員工儀容儀表。

2、分房、安排當(dāng)日客房和公共區(qū)域計劃衛(wèi)生。

3、崗前培訓(xùn)、發(fā)放客房用品。

4、做好中班的工作交接。

二、門店周例會制度

1、酒店各部門每周召開一次工作例會，參會部門：店長、財務(wù)、前臺、客房、工程、保安。

2、總結(jié)上周工作：服務(wù)、衛(wèi)生、銷售、經(jīng)營情況、賓客意見。

3、回顧上周已安排工作是否按時間節(jié)點完成。

4、安排下周工作：服務(wù)、衛(wèi)生、銷售、經(jīng)營情況。

5、每周會議需有記錄，并下發(fā)各部門會簽；記錄按周、按月存檔。

三、門店周培訓(xùn)制度

1、前臺每周不少于60分鐘,并覆蓋到全體前臺人員；

2、客房每周不少于60分鐘,并覆蓋到全體客房人員；

3、其他人員每月保證2次培訓(xùn),不少于120分鐘；

4、店長每月至少各完成2小時的培訓(xùn)。

5、每次培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄并按月進(jìn)行存檔。

6、每次培訓(xùn)后需進(jìn)行考核，考核需有考核記錄，后期跟蹤培訓(xùn)效果。

四、門店三級查房制度

1、客房領(lǐng)班/主管每日檢查酒店所有客房衛(wèi)生情況，針對檢查出的問題，客房服務(wù)員需進(jìn)行整改，客房領(lǐng)班/主管需進(jìn)行復(fù)查。檢查房間需填寫查房表，查房表需按日、月進(jìn)行存檔，客房領(lǐng)班/主管/值班經(jīng)理需在查房表上簽字。

2、值班經(jīng)理每日抽查房間5間（2間住客、3間退房），針對檢查出的問題，客房服務(wù)員需進(jìn)行整改，值班經(jīng)理需進(jìn)行復(fù)查。檢查房間需填寫查房表，查房表需按日、月進(jìn)行存檔，值班經(jīng)理店長需在查房表上簽字。

3、店長每日抽查房間5間（2間住客、3間退房），針對檢查出的問題，客房服務(wù)員需進(jìn)行整改，店長需進(jìn)行復(fù)查。檢查房間需填寫查房表，查房表需按日、月進(jìn)行存檔，店長需在查房表上簽字。

五、門店物資盤點制度

1、酒店各部門需每月進(jìn)行物資盤點工作，部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)盤點、財務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)盤，部門負(fù)責(zé)人、財務(wù)、店長三方需在盤點表上簽字，盤點表按月存檔。

2、對于盤點后出現(xiàn)的差異，第一責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人，店長需承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。

3、盤點日期為每月26日，月底最后一天上交盤點表，店長審閱并簽字。

六、門店日常銷售制度

1、每天派發(fā)單頁不少于500張。

2、每天上門拜訪協(xié)議客戶2家。

3、每天電話拜訪協(xié)議客戶2家。

4、每周新簽協(xié)議5份。

5、每天會員卡銷售數(shù)量不少于7張。

5、異業(yè)聯(lián)盟商家總量不少于10家。

6、每周了解競爭對手的價格變化以及促銷活動。

7、出租率低的門店必須開通攜程、藝龍、同程等網(wǎng)絡(luò)中介。

8、門店需制定銷售激勵政策，提高員工銷售工作積極性。

七、門店每日巡邏制度

1、安保員的巡邏根據(jù)治安、消防、服務(wù)、衛(wèi)生四項結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)來要求。在治安消防上以預(yù)防為主，在服務(wù)衛(wèi)生上以主動為主，確保重點位置的安全和服務(wù)。因此在巡邏形式上以定點和流動相結(jié)合的方法。

2、安保員每90分鐘要對巡邏區(qū)域進(jìn)行一次巡邏。并及時準(zhǔn)確地在酒店規(guī)定放置的巡邏到位記錄本上進(jìn)行記錄。記錄下巡邏到該位置的準(zhǔn)確時間。

3、安保員巡邏區(qū)域要覆蓋酒店所有前后場公共區(qū)域。

4、安保員必須熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)所有通道、安全設(shè)施設(shè)備、重要部位的情況和使用方法。

5、巡邏時要勤觀察，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況或不法人員的違法活動。

6、發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令時，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場，弄清情況后，及時組織撲救并報告值班經(jīng)理。

7、接到報警或在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況時，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場或采取必要的控制手段及措施，防止情況進(jìn)一步惡化，同時應(yīng)設(shè)法迅速報告值班經(jīng)理。

8、巡邏時發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān)，應(yīng)禮貌提醒客人：“為了您的安全，請關(guān)閉房門?！?/p>

9、巡邏時發(fā)現(xiàn)消防門未關(guān)，應(yīng)主動落實關(guān)閉。

10、巡邏時如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，如發(fā)現(xiàn)地上紙屑，應(yīng)主動進(jìn)行整改。嚴(yán)重問題，應(yīng)報告值班經(jīng)理。

11、巡邏時，應(yīng)主動問候遇見的客人。對客人提出的服務(wù)要求，應(yīng)給予滿足，超出自身范圍的，應(yīng)告訴客人回復(fù)時間，然后報告值班經(jīng)理。

12、巡邏時，應(yīng)主動幫助客人提拿行李。進(jìn)出電梯，應(yīng)遵循客人先進(jìn)先出的原則，并為客人按住電梯開關(guān)按鈕和按樓層號。

13、巡邏結(jié)束后，應(yīng)在大堂內(nèi)工作。

八、門店月度安全自查制度

1、店長、值班經(jīng)理、保安、工程組成酒店消防安全小組，根據(jù)消防安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

2、每月檢查一次，逢國定假日、“119”防火日之前專門檢查一次。

3、每次檢查必須作好書面記錄。

4、檢查內(nèi)容：

消防泵啟動、運轉(zhuǎn)情況；

泵房、配電房、電梯機房、弱電機房、倉庫、廚房、所有營業(yè)區(qū)域、員工宿舍安全制度執(zhí)行情況；

抽查滅火器、煙感、噴淋（數(shù)量、有效性、安放位置）、消防栓箱水帶、水槍、應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志燈、警鈴、消防通道、消防報警設(shè)備是否符合消防安全規(guī)定。

九、門店每日維保房制度

1、為保證酒店設(shè)施設(shè)備正常使用，延長使用年限，減少維修費用，酒店工程人員需每日維護(hù)保養(yǎng)客房1間。

2、工程人員做維保房時需對房間所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修，保證客房沒有任何硬件問題；檢修完畢后需做好統(tǒng)計。

3、客房主管需對維保房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并在統(tǒng)計表上簽字。

4、店長需對維保房進(jìn)行抽查，并在統(tǒng)計表上簽字。

十、門店月度自查制度

1、每月店長、值班經(jīng)理、客房主管、工程需對酒店硬件、基礎(chǔ)管理進(jìn)行檢查。

2、檢查依據(jù)參照酒店硬件質(zhì)量檢查表和酒店基礎(chǔ)運營管理檢查表。

3、對于檢查出現(xiàn)的問題需責(zé)任到人，并按時間節(jié)點進(jìn)行整改。

4、檢查表需店長和責(zé)任人簽字并按月存檔。

為保證酒店運轉(zhuǎn)正常，請各位店長執(zhí)行以上工作內(nèi)容，合理安排各部門工作。

店 名：

店長簽字：

日 期：

第五篇：一份關(guān)于加盟連鎖酒店怵目驚心的告白信—揭開加盟尚客優(yōu)快捷酒店的內(nèi)幕

一份關(guān)于加盟連鎖酒店怵目驚心的告白信—揭開加盟尚客優(yōu)快捷酒店的內(nèi)幕 三線城市酒店加盟的領(lǐng)軍品牌

一直想開一家酒店，但是我和老婆都沒有這方面的經(jīng)驗，投資一家酒店至少要百萬以上，如果因為管理不當(dāng)，我們這么多年的積蓄就沒有了。

在網(wǎng)站上面找了很多資料感覺，有很多品牌，如家、七天這樣的品牌光是加盟費就會好幾十萬，所以就沒在考慮范圍之內(nèi)，后來我們看到了尚客優(yōu)，專做三線城市的連鎖酒店品牌，而且已經(jīng)在很多地方開了店，所以我們按照他們官網(wǎng)上面提供的分店信息，考察了周邊幾個分店的運營情況，汶上尚客優(yōu)快捷酒店、嘉祥尚客優(yōu)快捷酒店、泰安尚客優(yōu)快捷酒店，考察后分店的生意都很好，所以就沒有任何顧慮的加盟了尚客優(yōu)。

加盟之后才知道，他們的隊我們的支持不僅是開業(yè)后生意的好壞，還有前期的選址、籌建特別是選材，尚客優(yōu)公司都有很專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)手冊和專業(yè)人員負(fù)責(zé)，從酒店籌建到運營我們都沒怎么操心，感覺真是選對了。所以在三線城市酒店加盟一定要選址尚客優(yōu)，大公司才值得我們信任。

但是我們比較擔(dān)心的是他們的管理人員和酒店都是在一線城市做的，是不是適合做三線城市的酒店，特別是我們在濟(jì)寧這個發(fā)展并不是太好的城市。經(jīng)朋友介紹說尚客優(yōu)是專門做三線城市的，然后我就去他們的網(wǎng)站了解，總部在香港，聽著就挺有實力的，但是耳聽為虛，我們又去其他周邊的分店看了下，汶上尚客優(yōu)快捷酒店、嘉祥尚客優(yōu)快捷酒店、泰安尚客優(yōu)快捷酒店，考察后分店的生意都很好，所以就沒有任何顧慮的加盟了尚客優(yōu)。

加盟之后，才知道做一家酒店并不容易，剛開始讓總部考察人員過來考察說我們的選擇的地方不是太好剛開始我不是多相信，還有點懷疑，因為這里人流量很大。然后給我們厚厚一咯的調(diào)查，看到他們這么詳細(xì)的調(diào)研報告，我不得不佩服他們，然后在他們的協(xié)助下幫我們選了一個物業(yè)，并幫我們談了租金，很順利的定了下來物業(yè)的位置。

然后是裝修，裝修是很頭疼的一件事情，光是一個工程隊給我們的報價就很高，后來總部排來了工程顧問，幫我們講價，就省去了很多錢，給工地員工培訓(xùn)他們的酒店裝修標(biāo)準(zhǔn)，并把圖紙畫好。雖然他們一個月幾次，但是整個工程進(jìn)度卻很快。整個工程90多天就完成了。

接著需要物質(zhì)配送了，其實在籌建中物質(zhì)已經(jīng)在配送了，說起這個我感覺很羞愧，因為店面在籌建的時候，總部有個專門負(fù)責(zé)物資配送的部門，他們把配送方案給我，大大小小的物資就有一百多萬，所以我以各種理由不去采用總部提供的物資配送方案，我想自己肯定能找到更便宜的物資。接下來的幾個月我一直在找廠家，詢價、對比，實在是太累了，但是最后的結(jié)果不盡如意。第一、詢問的價格不僅沒有便宜，還有些物資價格高的離譜；第二、很多物流根本達(dá)到不到我們這個小縣城；第三、很多物資有很多中標(biāo)準(zhǔn)，而且我是非專業(yè)人士，根本就無法辨別好壞，就算價格便宜我心理還是不踏實。還有好多小東西，數(shù)量少的話實在太貴，如果不符合標(biāo)準(zhǔn)，總部是不允許我開業(yè)的。經(jīng)過幾個月的折騰，我實在是承受不了，這個是我感覺最累的一面，最后我還是找的總部幫我解決，因為大體的價格記本了解了，基本上都比我詢問的價格便宜，而且我不用再一個一個的和供應(yīng)商聯(lián)系，更重要的一點是我要的物資，總部都能直接給我運到目的地，省心省錢，當(dāng)初真不應(yīng)該不相信總部自己去找廠家，導(dǎo)致開業(yè)時間都延后了。

成本控制

在酒店開業(yè)前幾天我們算了一筆帳，發(fā)現(xiàn)一個重大的問題，讓我膽戰(zhàn)心驚

從開始選址到快開業(yè)，整個時間給我們預(yù)計的時間提前3個月，不說別的光是租金就省下來了16萬多，我們的加盟費用省下來不說，還給我們提供了這么熟練的酒店管理經(jīng)驗。

設(shè)計裝修

我們之前參加了很多連鎖酒店的設(shè)計，其實對他們的設(shè)計都不是太滿意，感覺太簡單和老套，不夠時尚。尚客優(yōu)給我們提供的設(shè)計方案剛開始我也不是太滿意，雖然看上去比其他連鎖酒店的設(shè)計時尚，但是我害怕成本會高。他們的工程經(jīng)理只是笑著說，一間客房的裝修費用最多4萬。后來裝修完成后，把物資家具都算進(jìn)去，平攤到大廳，才4萬，比我之前一個裝修公司的預(yù)算一間客房底了幾乎1萬元。

現(xiàn)在想想，幸好我加盟了。不然我這次的投入真的就大了。