第一篇：物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(上海)

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上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

上 海 市 物 價(jià) 局 上海 市房 屋 土地 資源 管 理局

一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

級別 序號 1 2 3 內(nèi)容 管理處設(shè)置 管理人員要求 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)要求 小區(qū)內(nèi)不設(shè)置管理處，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員掛牌上崗。周一至周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（2）24 小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修二小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù) 約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在七天內(nèi)答復(fù)處理。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止 或報(bào)告。一級 4 日常管理與服務(wù)（5）建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（8）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 30%。（9）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（10）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（11）對違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門 處理。0.09 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 級別

序號 1 2 3 內(nèi)容 管理處設(shè)置 管理人員要求 服務(wù)時(shí)間

服務(wù)要求 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配置簡單辦公設(shè)備，配有電話。（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗。周一至周五在小區(qū)管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（2）24 小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預(yù) 約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。（4）告知業(yè)主或使用人裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止 或報(bào)告。（5）建立財(cái)務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（8）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 50%。（10）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（11）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（12）對違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門 處理。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

二級 0.14 4 日常管理與服務(wù) 2 級別

序號 內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 管理處設(shè)置

（2）辦公場所整潔有序。（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔。周一至周日在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（2）24 小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約 除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝 修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī) 范，賬目清晰。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè) 主或使用人房屋裝修檔案）等]。2 3 管理人員要求 服務(wù)時(shí)間

三級 0.20 4 日常管理與服務(wù) 3 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 服務(wù)要求（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（8）對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 60%。（10）建立管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（12）能提供二種以上特約服務(wù)（有償）和二種以上便民（無償）服務(wù)。（13）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（14）對違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門 處理。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4 級別

序號

內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 管理處設(shè)置

（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。

四級

管理人員要求 服務(wù)時(shí)間

（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。周一至周日每天 12 小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（2）24 小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù) 約除外）。0.26 4 日常管理與服務(wù)

（3）對業(yè)主或使用人的投訴在 24 小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋 裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作 規(guī)范，賬目清晰。5 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（6）建立檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備管 理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔 案等]。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的 溝通面不低于小區(qū)住戶的 80%。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等）。（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（13）每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（14）能提供三種以上特約服務(wù)（有償）和三種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布 置，每年組織兩次以上的社區(qū)活動。（15）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門 處理。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）6 級別

序號

內(nèi)容（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。

服務(wù)要求

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 管理處設(shè)置

（2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。（3）配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有二年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。2 五級

管理人員要求

（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。（3）適當(dāng)配備具有外語會話能力的管理人員。0.35 3 服務(wù)時(shí)間

周一至周日每天 12 小時(shí)在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》要求。（2）24 小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理（預(yù)約除外）。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在 24 小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。4 日常管理與服務(wù)

（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修 檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。（5）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。7 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、設(shè)備 管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔 案等]。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區(qū)房屋維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，做到運(yùn)作規(guī)范，賬 目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝 通面不低于小區(qū)住戶的 90%。（10）制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。（11）廣泛運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常管理等）。（12）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。（13）每年對業(yè)主或使用人進(jìn)行二次滿意情況測評，對測評結(jié)果進(jìn)行分析并及時(shí)整改。（14）能提供 5 種以上特約服務(wù)（有償）和 5 種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置，每半年組織二次以上的社區(qū)活動。（15）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（16）對違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。備注：

1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處的，若建筑面積小于 2 萬平方米，綜合管理服務(wù)費(fèi)增加 5%。

2、每一級的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）8

二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

級別 項(xiàng)目 序號 1 2 3 樓內(nèi)公 共區(qū)域 4 5 6 7 一級 8 9 樓外公 共區(qū)域 10 11 12 內(nèi)容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）消毒滅害 服務(wù)要求 隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。每周擦抹一次。每半月擦抹一次。每半年除塵一次。每年擦拭三次，其中底層門廳玻璃每二個(gè)月擦拭一次。屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每半月清掃一次。居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。操作板每日擦拭一次，目視無污跡；地面每日清掃一次。道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周 清掃一次。每月擦抹一次。每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。0.07 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）9 級別

項(xiàng)目

序號 1 2 3 內(nèi)容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）消毒滅害

服務(wù)要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。每周擦抹二次。每半月擦抹一次。每半年除塵一次。每二個(gè)月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。屋頂每半年清掃一次，有天臺、內(nèi)天井的每周清掃一次。居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔； 明溝每周清掃一次。每半月擦抹一次，表面無污跡。每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

樓內(nèi)公 共區(qū)域 4 5 6 7 8 9 10 二級 0.11 樓外公 共區(qū)域 11 12 10 級別

項(xiàng)目

序號 1 2 3 4 5 6 7 內(nèi)容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶 消毒滅害

服務(wù)要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。每周擦抹二次，保持基本無灰塵。每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次，目視明亮無污跡。保持清潔、無垃圾。高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日 清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清 掃二次，明溝無雜物、無積水。每周擦抹一次，表面無污跡。有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次，垃 圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施 完善。合理設(shè)置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

樓內(nèi)公 共區(qū)域

三級

樓外公 共區(qū)域 11 12 13 0.15 11 級別

項(xiàng)目

序號 1 2 3 內(nèi)容 地面和墻面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂

服務(wù)要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。保持清潔、無垃圾。按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無 污跡、無異味。每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無 污跡。道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視 地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過二小時(shí)；明溝每日清掃一次，明溝 無雜物、無積水。每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2 米以上部位每半月擦抹、除塵 一次）。每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放 藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

樓內(nèi)公 共區(qū)域 4 5 6 7 四級 8 0.21 9 樓外公 共區(qū)域 10 11 道路地面、綠地、明溝

公共燈具、宣傳欄、小品等 水景 12 續(xù)上頁 級別 項(xiàng)目 序號 12 13 14 內(nèi)容 垃圾廂房 果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 服務(wù)要求 有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二 次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）13 級別

項(xiàng)目

序號 1 2 3 4 內(nèi)容 地面和墻面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集

服務(wù)要求 地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大 理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、有光澤。每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。保持清潔、無垃圾。按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次； 垃圾收集點(diǎn)周圍地面無 散落垃圾、無污跡、無異味。每日循環(huán)保潔（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月 對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表 面光亮、無污跡。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

五級

樓內(nèi)公 共區(qū)域 5 6 7 0.28 8 電梯轎廂 14 續(xù)上頁 級別 項(xiàng)目 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 道路、地面、綠地每日循環(huán)清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地 9 道路地面、綠地、明溝 面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。10 樓外公 共區(qū)域 11 公共燈具、宣傳欄、小品等 水景 每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2 米以上部分每半月擦抹、除塵 一次）。打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn) 行其它處理，保持水體無異味。有先進(jìn)的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機(jī)垃圾 12 13 14 備注：

1、有無電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件。

2、公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級或二級保潔服務(wù)的，在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減 0.01 元，選擇三級（含三級）以上的，應(yīng)減 0.03 元。

3、因棄用垃圾井而改作按層每天兩次收集垃圾的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上浮 0.02 元。

4、無水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇四級或五級保潔服務(wù)，應(yīng)在最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減 0.02 元。

5、外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?/p>

6、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 等），對垃圾廂（房）循環(huán)保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅 害措施完善。合理設(shè)置。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。每平方米建筑面積月 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）15

三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。1 人員要求（2）對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。（1）主出入口 24 小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放。2 一級 3 4 巡邏崗 技防設(shè)施和救助 門崗（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小 區(qū)。（1）每天不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。無設(shè)施配置。（1）設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。5 車輛管理（2）地面有停車點(diǎn)，車輛停放有序（非機(jī)動車）。（3）收費(fèi)管理的車庫（棚）應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。0.10 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）16 級別

序號

內(nèi)容

服務(wù)要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 人員要求

（2）對小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。2 二級

門崗

（1）主出入口 24 小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄。（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進(jìn)入小 區(qū)。（1）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。有電子防盜門。（1）地面、墻面設(shè)置簡易的交通標(biāo)志。（2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷。（3）收費(fèi)管理的車庫（棚）應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。0.16 3 4 巡邏崗 技防設(shè)施和救助 5 車輛管理 17 級別

序號

內(nèi)容

服務(wù)要求（1）專職保安人員中 55 周歲以下的人員占總數(shù)的 60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 人員要求

（2）有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，配備對講裝置或必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。（1）小區(qū)出入口 24 小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。2 門崗

（2）封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進(jìn)行記錄，阻止未經(jīng)許可的外來人員進(jìn)入小區(qū)。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實(shí)行記錄。（1）白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有 巡邏記錄。（2）在遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。0.27（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報(bào)警等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24 小時(shí)開通，并 有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）監(jiān)控中心收到報(bào)警信號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用 戶救助的要求，解答用戶的詢問。（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)。（2）及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象。（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的 車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。3 三級

巡邏崗 4 技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）5 車輛管理 18 級別

序號

內(nèi)容

服務(wù)要求（1）專職保安人員中 45 周歲以下的人員占總數(shù)的 40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并 定期接受專業(yè)培訓(xùn)。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 人員要求

（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（1）各出入口 24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交 接班記錄和外來車輛的登記記錄。

四級 2 門崗

（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實(shí)行記錄。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡 更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時(shí)二人一組）。0.40 3 巡邏崗

（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。19 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路 出入口）、樓宇對講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等 4 項(xiàng)以上技防設(shè)施，24 小時(shí)開 通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）控制中心接到報(bào)警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用 戶救助要求，解答用戶詢問。（3）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的 防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放 有序。5 車輛管理（2）有專職人員 24 小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地 每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4 技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）20 級別

序號

內(nèi)容

服務(wù)要求（1）專職保安人員，以中青年為主，45 周歲以下的人員占總數(shù) 60%以上，身體健康，工作 認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。（2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。（3）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（1）各出入口 24 小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交 接班記錄和外來車輛的登記記錄。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1 人員要求

五級 0.50 2 門崗

（2）對外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實(shí)行記錄。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū) 道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，在正常情況下到達(dá)每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間 誤差不超過二分鐘，監(jiān)控中心有巡更記錄。（2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報(bào)告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。3 巡邏崗 21 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出口、小區(qū)主要道路出 入口）、樓宇對講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶（100%安裝）報(bào)警（對講功能）、門 鎖智能卡等五項(xiàng)以上技防設(shè)施，24 小時(shí)開通，并有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息。（2）監(jiān)控中心接到報(bào)警信號后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用 戶救助的要求，解答用戶的詢問。（3）小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少 于 1 次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放 有序。5 車輛管理（2）有專職人員 24 小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費(fèi)管理的車庫應(yīng) 24 小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車庫場地 每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風(fēng)良好，無易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）4 技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）

備注：

1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級有一個(gè)是次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增配崗位的，須經(jīng)業(yè)主大會同意后，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。

2、小區(qū)建筑面積小于 1.5 萬平方米的，費(fèi)用增加 10％；小區(qū)建筑面積在 1.5 萬至 3 萬平方米（包括 3 萬平方米）之間的，費(fèi)用增加 5％；小區(qū)建 筑面積在 9 萬至 15 萬平方米（包括 15 萬平方米）之間的，費(fèi)用減少 5％；小區(qū)建筑面積大于 15 萬平方米的，費(fèi)用減少 10％。

3、本價(jià)格不包括車輛管理人員和各類收費(fèi)停車（場）庫（包括機(jī)動車與非機(jī)動車）所發(fā)生的各類費(fèi)用。

4、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。22

四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

級別 基本條件

1、以綠為主。綠地內(nèi) 植物覆蓋率在 80%以 上。

2、喬、灌、草等保存 率 90%以上。草坪

內(nèi)容 要素 修剪 清雜草 灌、排水 病蟲害防治 修剪

年普修二遍以上。

養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）

每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

每年除草三遍以上，控制雜草孳生。無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施?？刂拼竺娣e病蟲害發(fā)生。

喬、灌木每年適時(shí)修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每 年修剪、整理一次以上。年中耕除草不少于三遍，及時(shí)拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。有針對性及時(shí)滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。

一級 1.30 樹木

中耕除草、松土 病蟲害防治 扶正加固

發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救。23 級別

基本條件

1、以綠為主，植物造 景。綠地內(nèi)植物覆蓋 率 80%以上，綠地基 本無裸露。

2、綠地保存率 100%，內(nèi)容

要素 修剪

養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）年普修三遍以上，切邊整理一次以上。年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于 8%。干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，有積水應(yīng)及時(shí)排除。發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺。喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。每年中耕除草四次以上。每年普施基肥一遍。有針對性及時(shí)滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。

發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、加固。

每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

草坪

清雜草 灌、排水 病蟲害防治 修剪

二級

喬、灌、草等保存率 95%以上，大喬木保存 率 98%以上。綠地設(shè) 施基本完好。樹木 2.00 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正加固 24 級別

基本條件

1、利用植物、山石、水體等設(shè)置景點(diǎn)。

2、綠地內(nèi)植物覆蓋率 80%以上，且群落、層 次明顯。并有花卉布 置。

3、綠地保存率 100%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù) 變更）。喬、灌、草等 保存率 95%以上，大

內(nèi)容

要素 修剪 清雜草

養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）每年普修四遍以上，草面基本平整。每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于 6%。及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除。每年普施有機(jī)肥一遍。發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺。喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線 10cm 應(yīng) 修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物 適時(shí)修剪，每年不少于二次。每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。按植物品種、生長狀況、土壤條件適當(dāng)施肥；每年普施基肥一遍，部分 花灌木增施追肥一次。有針對性及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于 10％。有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常, 缺枝、空檔不明顯。一年中有二次以上花卉布置。保持有效供水，無積水。缺枝倒伏不超過十處。保持花卉生長良好。及時(shí)做好病蟲害防治。

每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

草坪

灌、排水 施肥 病蟲害防治 修剪 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正加固 其它 布置

三級

喬木保存率 98%以上。樹木 綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀 保持長年基本完好。3.00 花壇 花境

灌、排水 補(bǔ)種 修剪、施肥 病蟲害防治 25 級別

基本條件

內(nèi)容

要素 修剪 清雜草 灌、排水 施肥 病蟲害防治 其它 修剪

養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）草坪保持平整，草高不超過 8cm。每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于 5%。常年保證有效供水，有低洼及時(shí)整平，基本無積水。按肥力、草種、生長情況及時(shí)施肥，每年二遍以上。及時(shí)做好病蟲害防治。草地生長正常，斑禿黃萎低于 5%。喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型 植物及時(shí)修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時(shí)，每年不少于三次，基本無枯枝。適時(shí)中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。按植物品種、生長狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。防治結(jié)合、及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于 5％。樹木基本無傾斜。喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長 良好，無缺枝、空檔。

每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

四級

1、綠地總體布局合 理，滿足居住環(huán)境的 需要，集中綠地率 10% 以上。

2、利用植物、山石、草坪 水景等設(shè)置景點(diǎn)，且 與環(huán)境協(xié)調(diào)。

3、喬、灌、地被、草 配植合理，層次較豐 富，景觀好?；▔?、花境面積占綠地總面 積的 0.5%以上。

4、綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率 98%以上。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。樹木 4.50 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正加固 其它 26 續(xù)上頁 級別 基本條件 內(nèi)容 要素 布置 灌、排水 補(bǔ)種 修剪、施肥 病蟲害防治 養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）一年中有三次以上花卉布置，三季有花。保持有效供水，無積水。缺枝倒伏不超過五處。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布 置前施復(fù)合肥一次。適時(shí)做好病蟲害防治。每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

花壇花境 27 級別

基本條件

內(nèi)容

要素 修剪 清雜草 灌、排水 施肥 病蟲害防治 其它 修剪 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正、加固 其它

養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過 6cm。及時(shí)清除雜草,做到基本無雜草。常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。按肥力、草種、生長情況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù)合肥二到三遍。預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害。綠草如茵,斑禿黃萎低于 5%。喬、灌木修剪每年三遍以上，無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按 生長情況，造型要求及時(shí)修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時(shí)，每年三次以上，基本無枯枝。常年土壤疏松通透，無雜草。按植物品種、生長、土壤狀況適時(shí)適量施肥。每年普施基肥不少于一 遍，花灌木增追施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長需要。預(yù)防為主、生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于 5%。樹木基本無傾斜。喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長茂盛，無缺枝、空擋。

每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

五級

1、綠地總體布局均衡，生態(tài)、景觀效應(yīng)顯著，集中綠地率 20%以上。

2、運(yùn)用植物、山石、水體等 設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效 草坪 果好。

3、喬、灌、地被、草配植科 學(xué)，層次豐富、季相分明。集 中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積 1%以 上；植物品種多樣（1 萬平方 米以上綠地不少于 80 種，2 萬平方米以上綠地不少于 100 種）。

4、綠地保存率 100%。喬、灌、草等保存率 98%以上。綠地設(shè) 樹木 施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。6.50 28 續(xù)上頁 級別 基本條件 內(nèi)容 要素 布置 灌、排水 花壇花境 補(bǔ)種 修剪、施肥 病蟲害防治 備注：

1、本標(biāo)準(zhǔn)中所指綠地等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按年、按綠地面積設(shè)置。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級綠地收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)×綠地面積÷可分?jǐn)偨ㄖ娣e÷12

2、綠地以種植面積計(jì)算：地下車庫頂上綠地按實(shí)際種植面積計(jì)算；棚架按垂直投影面積計(jì)算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的 1/5 折算；嵌 草停車地坪按地坪面積的 1/10 折算；墻面垂直綠化按實(shí)際覆蓋面積的 1/10 折算；未定事項(xiàng)可按商定計(jì)算。

3、綠地面積的計(jì)算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。

4、草坪修剪頻次所示為暖地型草的修剪次數(shù)，冷地型草修剪頻次應(yīng)酌情增加?！鞍倌酱蟆辈莞咭话悴怀^ 4cm?；旌闲瓦\(yùn)動草坪應(yīng)增加修剪頻次，可按實(shí)調(diào)整。

5、因修剪等產(chǎn)生的廢棄物，整理集中堆放，清運(yùn)及時(shí)；樹上懸掛物及時(shí)清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時(shí)清除、適時(shí)補(bǔ)種，保持綠地內(nèi)清潔整齊。

6、植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應(yīng)按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數(shù)。

7、使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定。應(yīng)選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。

8、每一級服務(wù)內(nèi)容與要求高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。養(yǎng)護(hù)要求（植物）養(yǎng)護(hù)要求（植物）每年中有四次以上花卉布置，四季有花。保持有效供水，無積水。缺枝倒伏及時(shí)補(bǔ)種。及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次，每次布 置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量。適時(shí)做好病蟲害防治。每平方米綠地面積年 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）29

五、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、每平方米建筑面積月 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注

房屋結(jié)構(gòu) 門窗

每年一次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn) 損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每半月一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

1、該費(fèi)用用于共用部位 零星修理和常規(guī)養(yǎng)護(hù)。費(fèi)用按月預(yù)收，單獨(dú)列 賬，按實(shí)結(jié)算，滾動使 用，每年公布一次。結(jié)

樓內(nèi)墻面、頂面、墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時(shí)修補(bǔ)。地面 管道、排水溝 每半年一次對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通。每半年一次對屋面泄水溝、室內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通。每月一次巡視街坊路面、側(cè)石、圍墻、窨井、健身設(shè)施等，要求路面不積 公共 部位 一類 道路、場地等 水（因市政、管道結(jié)構(gòu)因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健 身設(shè)施能正常使用（需更換除外）。對小區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施。0.04 算時(shí)，維修人工費(fèi)按總 費(fèi)用的 30%提取，材料 費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算。

2、一類零星修理的范圍 包括：（1）內(nèi)外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補(bǔ)（每安全標(biāo)志

處 1平方米以下）。（2）更換公共走道門窗 五金件。30 每平方米建筑面積月 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)、涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn) 房屋結(jié)構(gòu) 損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每周一次巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注（3）疏通落水管、污水 管等排水、排污管道。（4）更換公共走道門窗 玻璃（單塊面積小于 1平方米）。（5）街坊道路側(cè)石、路 0.07 面修補(bǔ)（單塊長度小于 1 米或面積小于 1平方米）。每季一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。（6）設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識修 補(bǔ)。（7）扶手、欄桿、燈桿 等補(bǔ)刷油漆。

門窗

公共 部位 二類

樓內(nèi)墻面、頂面、墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，墻面修 地面 補(bǔ)應(yīng)保持與原墻面材質(zhì)一致。

管道、排水溝、屋頂 31 續(xù)上頁 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

項(xiàng)目

類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

備注

3、二、三類零星維修的 范圍在一類基礎(chǔ)上，還 包括本類中涉及的其它 共用部位或設(shè)施的零星 維修。

4、前期物業(yè)管理中按有 關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé) 保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）的費(fèi)用由建設(shè)單位承 擔(dān)。圍墻

每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)；鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕，保 持圍墻完好。每半月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路 面基本平整無積水，側(cè)石平直無缺損。每周二次以上巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如 需更換的除外）。對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示

道路、場地等 休閑椅、室外健身 設(shè)施等 安全標(biāo)志等

和事故照明設(shè)施。每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。32 項(xiàng)目

類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并 有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排專項(xiàng)修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并 無異常聲響。墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6 月至 9 月每半月檢查一次）每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)修理。每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍 墻完好。每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

備注

房屋結(jié)構(gòu)

門窗 樓內(nèi)墻面、頂面、地面 公共 部位 三類 管道、排水溝、屋頂 0.10 圍墻

道路、場地等 休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品 33 續(xù)上頁 項(xiàng)目 類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注

室外健身設(shè)施、兒童樂園等

每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、設(shè)施的安全使用（如需 更換的除外〕。

安全標(biāo)志等

對危險(xiǎn)隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指 示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。34 項(xiàng)目

類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）多層 0.03 高層 0.06 備注 供水系統(tǒng)成本構(gòu)成：

1、普通水泵：（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。（3）水池、水箱清洗。（4）水質(zhì)抽樣化驗(yàn)。

2、變頻水泵：（1）供水運(yùn)行（電耗）。（2）供水設(shè)備保養(yǎng)。（3）蓄水池清洗。

一類

普通水泵

供水 系統(tǒng) 二類 變頻水泵

1、每周對供水設(shè)備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次對 泵房、管道等進(jìn)行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。

2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質(zhì)符合國家生活用水標(biāo) 準(zhǔn)。

3、高層房屋每年二次對減壓閥進(jìn)行測壓并做好記錄。

4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng) 并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。0.06 35 項(xiàng)目

類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季 1 次潤滑加油。

2、每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。

3、控制柜電氣性能完好，運(yùn)作正常。

4、污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵 無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。

5、每年清洗暴氣機(jī)空氣濾網(wǎng)二次，如有破損立即更換。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

備注 二次生化處理系統(tǒng)成 本構(gòu)成：（1）二次生化處理系統(tǒng) 運(yùn)行（電耗）。（2）設(shè)備保養(yǎng)。

排水 系統(tǒng)

二級生化處理 0.04 36 項(xiàng)目

類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持 樓道燈、街坊燈 95%以上的亮燈率。每月一次對室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對電 氣安全進(jìn)行檢查。及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在 98%以上。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）多層 0.03 高層 0.05 備注

1、公共照明成本構(gòu)成:（1）公共照明運(yùn)行（電 耗）。（2）零星更換燈泡、燈 頭、燈座、開關(guān)等。（3）設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。

2、樓道內(nèi)使用感應(yīng)燈的 按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減 0.01 元計(jì)費(fèi)。

3、三類中大堂未使用分 體空調(diào)的，標(biāo)準(zhǔn)酌減 0.02 元計(jì)費(fèi)。

公燈 一類 公共電氣柜 公燈 二類 公共 照明

三類

景觀燈、節(jié)日彩燈、大 保持燈具完好，亮燈率在 98%以上。堂吊燈等 每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共 公共電氣柜 電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、公燈 街坊燈亮燈率在 99%以上。景觀燈、節(jié)日彩燈、大 保持燈具完好，亮燈率在 99%以上。堂吊燈等 公共電氣柜 大堂空調(diào) 每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共 電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。大堂分體空調(diào)使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養(yǎng)二次，保證其 正常使用。

多層 0.06 高層 0.08 多層 0.08 高層 0.10 37 項(xiàng)目

類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。

2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時(shí) 有效使用。

4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。

1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。

2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

3、每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常。

4、每年試驗(yàn)一次探測器，并對全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測器投 入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。

5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。每年二次檢查避雷裝置，18 層以上的樓宇每年應(yīng)測試一次，保證其性能符合 國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

備注

1、消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）消防設(shè)施、器材 保養(yǎng)。（2）消防設(shè)施年安全 檢測。（3）滅火器更換（首 次配備不計(jì)入本費(fèi)用 中）。

2、地下車庫或其它非 共用部位設(shè)置的消防 報(bào)警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi) 用未計(jì)入此費(fèi)用中。避雷系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）避雷系統(tǒng)年安全 檢測費(fèi)。

一類

消防設(shè)施、設(shè)備 0.015 消防 系統(tǒng) 二類 消防設(shè)施、設(shè)備 0.03 避雷 系統(tǒng)

避雷設(shè)施0.015 38 項(xiàng)目

類別

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

備注 成本構(gòu)成：（1）系統(tǒng)運(yùn)行。（2）日常維護(hù)保養(yǎng)。（3）系統(tǒng)設(shè)備的維修（不 包括用戶室內(nèi)話機(jī)）。成本構(gòu)成：（1）系統(tǒng)運(yùn)行。（2）日常維護(hù)保養(yǎng)。（3）系統(tǒng)設(shè)備的維修。（4）每減少一項(xiàng)，費(fèi)用減 少 0.015 元。

一類

電子防盜門

每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。

多層：0.02 高層：0.01 樓宇對講系統(tǒng)（可視）弱電 系統(tǒng) 二類 住戶報(bào)警 周界報(bào)警

監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更

不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能 正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分 機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小時(shí)運(yùn)行正常，中心報(bào)警控制主機(jī) 應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報(bào)警或故障發(fā)生的信息，并同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號。２４小時(shí)設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒 線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報(bào)警控制器或 電子地圖準(zhǔn)確地識別報(bào)警區(qū)域，收到警情時(shí)，能同時(shí)發(fā)出聲光報(bào)警信號。不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項(xiàng)監(jiān)控設(shè)備２４小時(shí)正常運(yùn)行，能清楚 顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時(shí)間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常 運(yùn)行，保持巡更時(shí)間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和 打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。0.08 39 項(xiàng)目

內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

1、保證電梯 24 小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效 的《安全使用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電 梯運(yùn)行進(jìn)行管理。

3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電 梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在五分鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。

4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè) 專人駕駛的，或由業(yè)主大會要求專人駕駛的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

備注

1、電梯運(yùn)行費(fèi)用包 括：（1）電梯運(yùn)行（電耗）。（2）電梯定期常規(guī)保養(yǎng)。（3）零星配件及維修（每 臺 電 梯 年 支 出 1000 元 內(nèi)）。（4）電梯年安全檢測。

2、底層或原始設(shè)計(jì)不停 靠的，不支付此項(xiàng)費(fèi)用； 如需使用按合同約定結(jié) 算與分?jǐn)偂?/p>

3、配置電梯駕駛員的，人工費(fèi)另按每平方米建 筑面積 0.08 元計(jì)算。

升降 系統(tǒng)

電梯 0.40 40 內(nèi)容

運(yùn)行、保養(yǎng)、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，損壞部位及時(shí)修復(fù)，保證其正常運(yùn)行。

2、重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè) 施運(yùn)行正常。由業(yè)主大會與物業(yè)公司協(xié)商確定。

每平方米建筑面積月 最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）

備注 水景費(fèi)用分?jǐn)偣剑篬電價(jià) ×水泵總功率（KW）×運(yùn)行 時(shí)間（小時(shí)）+水價(jià)×耗水 量+設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)]÷可分?jǐn)?建筑面積

水景（動力）

按實(shí)分?jǐn)?/p>

保險(xiǎn)費(fèi)用及其他 備注： 按實(shí)分?jǐn)?/p>

1、如無相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的，不得計(jì)收該項(xiàng)費(fèi)用。

2、消防、避雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有不相一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3、住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備臺帳，并有保養(yǎng)、維修記錄。

4、按有關(guān)規(guī)定屬建設(shè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)（修）設(shè)施（備）費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)。

5、每一類的服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一類服務(wù)內(nèi)容與要求（一類除外）。41 1

第二篇：物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

【法規(guī)名稱】 青海省物價(jià)局關(guān)于對西寧立安物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)

【頒布部門】 青海省物價(jià)局

【發(fā)文字號】 青價(jià)房字[2000]044號

【頒布時(shí)間】 2000-03-17

【實(shí)施時(shí)間】 2000-03-17

【效力屬性】 有效

【法規(guī)編號】 398221什么是編號？

【正文】

青海省物價(jià)局關(guān)于對西寧立安物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)的批復(fù)

西寧立安物業(yè)管理有限公司：

你公司《關(guān)于核定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的請示》[西寧立安物(2000)03號]收悉。根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《青海省城鎮(zhèn)住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對西寧立安物業(yè)管理有限公司管理的鹽莊住宅小區(qū)、六一橋、黃沙路、濱河路綜合商住樓的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評定，并對所提供的成本資料進(jìn)行審核后，經(jīng)研究，現(xiàn)批復(fù)如下：

一、綜合管理服務(wù)費(fèi)

1、鹽莊住宅小區(qū)：每月每平方米(建筑面積，下同)0.30元；

2、六一橋、黃河路、濱河路商住綜合樓：住宅每月每平方米0.25元，非住宅每月每平方米0.50元。

二、供暖熱(水)收費(fèi)

1、鹽莊住宅小區(qū)：每月每平方米(建筑面積，扣減公用分?jǐn)偯娣e，下同)2.8元；

2、六一橋商住綜合樓：住宅每月每平方米2.8元，商業(yè)用房2.95元。

3、供熱水：理發(fā)、浴池、居民住宅每噸6元。

三、停車收費(fèi)(見下表)

標(biāo)準(zhǔn)備注標(biāo)準(zhǔn)備注

輪車購月票20元/輛

四、公眾代辦性服務(wù)和特約服務(wù)收費(fèi)以及收費(fèi)后提供的管理服務(wù)等，依據(jù)青價(jià)房字(1997)第140號文件規(guī)定執(zhí)行。

五、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格按照《價(jià)格法》的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，其收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在經(jīng)營場所或收費(fèi)點(diǎn)予以公布，主動接受物價(jià)部門的監(jiān)督檢查。

六、你公司接此批復(fù)后，速來我局辦理收費(fèi)許可證，并購領(lǐng)交費(fèi)登記冊。本批復(fù)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自辦理《收費(fèi)許可證》之日起執(zhí)行。

第三篇：廣東省物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（精選）

廣東省物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

廣東省物價(jià)局最新出臺《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》，將于2007年2月1日起執(zhí)行。最受關(guān)注的是，業(yè)主委員會成立前、后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)將有所區(qū)別，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。

近年來，物業(yè)管理發(fā)展迅速，然而由于物業(yè)管理市場發(fā)育還不盡完善，成立業(yè)主委員會的小區(qū)不多，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)平等協(xié)商的機(jī)制還沒有充分建立，以物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為表現(xiàn)形式的投訴和糾紛日益增多。這些糾紛主要集中在：物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、擅自超出政府指導(dǎo)價(jià)定價(jià)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)沒有按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主的收費(fèi)行為不夠規(guī)范等。

目前廣東省推行的物業(yè)管理收費(fèi)是對普通住宅實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，在政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)，可上下浮動。比如廣州的電梯樓，一級物業(yè)最高收費(fèi)可以達(dá)到1.96元／平方米，最低可以為1.45元／平方米。

廣東省物價(jià)局出臺了將于2007年2月1日起執(zhí)行的《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》。首先，調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的范圍。對業(yè)主委員會成立前的住宅（不含別墅）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，對別墅、業(yè)主委員會成立之后的住宅及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)則實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。廣東省物價(jià)局稱，該規(guī)定有利于推動物業(yè)服務(wù)的市場化進(jìn)程。

新規(guī)規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)不得擅自超過政府規(guī)定指導(dǎo)價(jià)定價(jià)。同時(shí)明確了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于政府指導(dǎo)價(jià)的條件及其標(biāo)準(zhǔn)的制定程序：實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供了最高服務(wù)等級未涵蓋的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，且其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需突破當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，各地物價(jià)部門可經(jīng)成本監(jiān)審、組織論證后，按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則核定該物業(yè)管理區(qū)域的政府指導(dǎo)價(jià)。這就意味著，優(yōu)質(zhì)物業(yè)可超出指導(dǎo)價(jià)。

廣東省物價(jià)局還特別規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)收費(fèi)行為。規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收水費(fèi)、電費(fèi)的，除業(yè)主自愿，物業(yè)管理企業(yè)可預(yù)收水電費(fèi)并逐月扣減外，不得收取水電周轉(zhuǎn)金等與水電費(fèi)繳交相關(guān)的費(fèi)用；規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主裝修期間可按照當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門的規(guī)定，與業(yè)主（或裝修企業(yè)）約定裝修保證金（押金）、垃圾余泥清運(yùn)、裝修工人出入證押金（或工本費(fèi)）等費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)。除上述收費(fèi)項(xiàng)目外，物業(yè)管理企業(yè)不得強(qiáng)制收取其它任何與裝修相關(guān)的費(fèi)用。

新規(guī)同時(shí)強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，提出了前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等必須在銷售場所明碼標(biāo)價(jià)的新要求，保障業(yè)主知情權(quán)。

第四篇：西安物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

西安物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

西安普通住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 甲級(服務(wù)等級)：管理服務(wù)費(fèi)：14(元/戶月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.24(元/平米月);乙級：管理服務(wù)費(fèi)：11(元/戶月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.60(元/平米月);丙級：管理服務(wù)費(fèi)：8(元/戶月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.18(元/平米月);丁級

西安普通住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

甲級(服務(wù)等級)：管理服務(wù)費(fèi)：14(元/戶·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.24(元/平米·月);

乙級：管理服務(wù)費(fèi)：11(元/戶·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.60(元/平米·月);丙級：管理服務(wù)費(fèi)：8(元/戶·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.18(元/平米·月);丁級：管理服務(wù)費(fèi)：5(元/戶·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.16(元/平米·月)。西安非普通居民住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

甲級(服務(wù)等級)：管理服務(wù)費(fèi)：1(元/平米·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.80(元/平米·月);

乙級：管理服務(wù)費(fèi)：0.70(元/平米·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.50(元/平米·月);

丙級：管理服務(wù)費(fèi)：0.50(元/平米·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.40(元/平米·月);

丁級：管理服務(wù)費(fèi)：0.40(元/平米·月)，日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：0.3 0(元/平米·月)。

關(guān)于物業(yè)收費(fèi)是否包含電梯費(fèi)用問題您可以查看您與開發(fā)商或者物業(yè)公司簽訂的《前期物業(yè)合同》，合同中有關(guān)于物業(yè)費(fèi)的約定，如果物業(yè)公司不按照合同約定收費(fèi)，可以按照合同約定向有關(guān)部門投訴。

第五篇：商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理收費(fèi)各地區(qū)都有不同的政府指導(dǎo)價(jià)，不同地區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。同一地區(qū)一都按不同等級來劃分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以廣州市為例：

（一）辦公樓（寫字樓）一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定； 二級：每平方米15元； 三級：每平方米10元； 四級：每平方米6元； 五級：每平方米4元；

（二）商場（商鋪）一級：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定； 二級：每平方米18元； 三級：每平方米11元； 四級：每平方米5元； 五級：每平方米2.50元。上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為綜合服務(wù)收費(fèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理公司須按廣東省物價(jià)局規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)，凡服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的，應(yīng)相對減低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。獲得省以上城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)可按省規(guī)定上浮幅度上浮。獲市城市物業(yè)管理優(yōu)秀稱號的物業(yè)，可上浮不超過10％。工業(yè)區(qū)（廠房），各類按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，其成本利潤率按不超10％核定，商場比寫字樓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高幅度不宜超過50％。住宅小區(qū)（樓宇）內(nèi)符合規(guī)劃要求的辦公、商業(yè)用房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可高于同類住宅，其中多層建筑辦公用房不宜超過100％；商業(yè)用房不宜超過200％；高層建筑辦公、商業(yè)用房不宜超過50％。已成立業(yè)主委員會的物業(yè)，其物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)可由業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司雙方協(xié)商確定后，報(bào)分管物價(jià)部門備案，并需領(lǐng)取《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》和按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)年審。上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已包括代收水電費(fèi)、上門收垃圾、防盜門維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)。